护理全身体检(护理体格检查)详细讲课版(2016)

护理体检

用物准备：体温计手表血压计听诊器弯盘纱布无菌棉签手电筒压舌板纸和笔

操作流程：

1．新病人入院，根据入院病历抄写护嘱单。

2．素质要求：服装整齐、举止端庄、态度和蔼、动作轻柔

3．评估病人（生命体征评估内容、有无义齿、有无戴隐形眼镜、有无排空二便）,回治疗室汇报评估结果。举例：测量的是左侧腋下，测量的是右侧肢体血压，病人休息20分钟以上。

4．七步洗手法，“弓字型”三擦盘、台、车，七步洗手法，戴口罩，戴帽。

5．备齐用物、检查用物。

6．核对、解释。车与床成45度角。

7．环境准备：安静、温暖、光线适宜必要时用屏风遮挡。

8．检查者准备：护士站在病员的右侧。

9．病员准备：协助病员取舒适体位，一般为仰卧位，向病人问候，并作自我介绍，告之查体注意事项，希望病人予以配合，通过简短的交流消除其紧张情绪，增强其信任感并了解病人的应答和言语状况。

体温的测量：检查体温表内水银注是否甩至35℃以下

口温仔细询问病人半小时之内有无运动有无喝

热水，进热食，嘱病人放于舌下，切记不要

咬破水银

腋温把体温表放在腋窝深处紧贴皮肤，如有汗

液则需擦后测体温，并嘱病人用上臂将体温

表夹紧

脉搏的测量：检查脉搏时手指并拢，以示指、中指和

环指指腹轻放在病人右手挠动脉近手腕，

至少计数30秒。

呼吸的测量: 余下的30秒手仍放在原位，

以不引起病人注意为原则观察胸部起伏

血压的测量：测量右上臂血压前必须在安静环境下休息5-10分钟。先打开血压计开关，检查水银注液面是否与0点平齐。使病人右上肢裸露伸直并外展约45°，袖带气囊胶管避开肱动脉，袖带紧贴皮肤缚于上臂，下缘距肘弯横纹上2-3cm；袖带不宜过紧或过松，一般以能伸进一指为宜。在肘窝肱二头肌，腱内侧触及肱动脉，将听诊器膜式体置于肱动脉上，不能将体件塞在袖带下，并使测量点与腋中线在同一水平。右手以均匀节奏向气袖内注气待动脉搏动消失，再升高20-30mmHg(2.6-4.0kPa)然后缓缓放气，使水银注缓缓下降以每秒2毫米速度为宜。两眼平视水银注平面，听到的第一个搏动声为收缩压，水银注继续下降至声音突然变低沉，直至消失，此时所示压力值为舒张压（请老师测量予以核对）。

解下袖带，整理好后放入血压计内。向右侧倾斜血压计约45°，使水银注内水银进入水银漕后关闭开关。（取出体温表观察刻度后请老师予以核对再放入弯盘内。分别记录每分钟体温、脉搏、呼吸和血压）

汇报：T、P、R、BP值

体检顺序：自上而下，自外而内，先对侧再近侧（先健侧再患侧），避免患者反复坐起。

与病人交流，判断时间定位和地点定位。嗜睡——持续睡眠，可被唤醒，醒后可正确回答

问题。意识模糊：意识深于嗜睡的一种意识障碍。但对时间、地点、人物的定向能力发生障碍。昏睡：答非所问。昏迷：浅昏迷，中度昏迷，深昏迷。

观察被检者发育与体型、营养状态、意识状态、面容与表情和体位。

汇报：

观察头发、头颅外形。用双手拨开头发，检查整个头颅有无压痛、包块、损伤

眼部：

眉毛：有无稀疏或脱落，对称性，活动度

眼睑:有无水肿、闭合障碍、眼睑下垂、睑内翻。

眼睑结膜：上下均需检查，看有无充血、苍白或有无颗粒。

巩膜的检查：看是否有黄染

眼球：有无突出或凹陷。双侧眼球突出－甲亢，单侧－炎症、占位性病变，双侧凹陷－严重脱水，消耗性疾病，单侧――horner综合征。眼球运动，H 型（眼球震颤），左水平-左上-左下-右水平-右上-右下。

瞳孔检查：在自然光线下两侧瞳孔大小、形状、双侧是否等大等圆。取手电筒聚光圈后检查对光反射。先查左瞳孔，手电光由外向内移动，直接照射瞳孔，并观察左瞳孔是否缩小。移开光源后用手隔开双眼再次用手电光直接照射左瞳孔并观察右侧瞳孔的动态反应。用同样的方法检查右侧瞳孔的直接和间接对光反射。

角膜反射的检查：嘱被检者向对侧上方注视，用棉签由眼角外向内，轻触被检者的角膜边缘，同时观察两侧眼睑闭合反应。先查左侧后查右侧。角膜云翳检查。

鼻腔：先检查鼻部的颜色、外形，鼻翼扇动。用大拇指将鼻尖上推借助手电筒检查鼻中隔（有无弯曲）和鼻腔中有无血性或脓性分泌物。鼻腔通气检查（向外呼气）

耳朵：检查耳廓有无畸形、结节、乳突有无压痛。请被检者头部转向右侧，将左手放在耳屏前向前牵拉，右手中指和环指将耳廓向后上方牵拉，拇指和示指持手电，观察外耳道的皮肤及有无溢液。

口腔检查：1观察口唇（颜色、有无疱疹、口角糜烂或口角歪斜）。

2取手电筒和消毒压舌板，观察口腔粘膜（注意其色泽、有无溃疡、再生物、

出血点、粘膜斑或霉菌感染）。牙：数量、有无义齿、缺齿、龋齿。

3咽、扁桃体检查嘱病人张大口并发“啊“音，手持压舌板的后1/3，在舌前2/3与舌后1/3交界处迅速下压，在照明的配合下，观察咽部（注意观察有无充血、水肿、溃疡、渗出物或假膜形成、扁桃体有无肿大充血分泌物脓液并判断其肿大程度）

4观察舌苔（注意其薄白干湿适中、洁净不腻）

5观察舌质、舌体（正常情况因是舌质淡红、表面湿润、覆有薄白苔，伸舌居中，活动自如无颤动）

6口腔气味

颈部外形：皮肤，活动度

颈部血管：看有无颈静脉怒张注意平卧时充盈是正常的、气管是否居中。

淋巴结

按顺序由浅入深触诊颈部淋巴结，用双手指滑动触诊耳前、耳后、乳突区淋巴结。请被检者将头转向右侧，用右手指触诊枕骨下区的枕后淋巴结。头部还原，检查者双手指间在颈后三角沿斜方肌前缘和胸锁乳突肌后缘触诊；翻掌用双手指在颈前三角区，先沿胸琐乳突肌前缘触诊。然后让被检者头稍低向左侧，检查者左手扶住头部，右手指尖分别触摸颌下和颏下淋巴结。同法触摸右侧颌下淋巴结。请被检者头部稍前曲，用双手指尖在锁骨上窝内由浅部逐渐触摸至锁骨后深部，检查锁骨上淋巴结。

如触摸到淋巴结时应注意部位大小、数目、硬度、压痛、活动度、有无粘连，局部皮肤有无红肿、疤痕、瘘管。

皮下气肿；胸廓正常与否，有无桶状胸及扁平胸。胸壁压痛。

先检查患者左侧腋下淋巴结，检查者用自己的左手握住患者的左手，用右手检

查，顺序为腋窝的顶部，前壁，后壁，内侧壁和外侧壁。然后检查患者右侧淋巴结，检查者用自己的右手握住患者的右手，用左手检查，方法同上。（切记不要隔着衣服触摸腋下淋巴结，同时要保持检查部位的松弛）

视：胸部双侧运动是否对称，有无呼吸困难和异常呼吸形态。

触：检查胸廓扩张度和语音震颤

叩: 检查前胸壁时，双手抱头；检查背部时，上身略前倾，头稍低，双手交叉抱肘。左手中指平贴肋间隙与肋骨平行。按先前胸壁，在侧胸壁及背部，左右、上下、内外对比，注意叩诊音的变化。

听：肺部听诊包括喉部听诊，左右锁骨上窝，其他按锁骨中线腋前线和腋中线三条线，上中下部左右对称部位（共21个听诊区）。锁骨中线和腋前线的听诊部分在第2肋间，第4肋间和第6肋间；

腋中线的听诊部位在第4肋间，第6肋间和第8肋间。注意比较两侧的呼吸音是否为正常支气管呼吸音、支气管肺泡呼吸音、肺泡呼吸音，有无异常变化，是否有呼吸音以外的附加音（干、湿性罗音），必要时嘱被检者作深吸气和深呼气动作。

瞩病人坐起，检查背部：

（1）背部肺部听诊（肩胛上区2个听诊部位，肩胛间区4个听诊部位和肩胛下区2个听诊部位，注意左右对比）。

（2）检查背部皮肤，同时检查脊柱有无侧弯，脊柱及椎旁肌肉有无压痛。

（3）脊柱的直接和间接叩击痛。

（4）肾区叩击痛。

（5）甲状腺检查

视：检查者下蹲，以切线方向观察心前区是否隆起，观察心尖搏动的位置强弱和范围及心前区有无异常搏动

触：抬举样搏动（心前区）和震颤（注意震颤部位和时期）。

听：依次听四个瓣膜听诊区（二尖瓣—左锁骨中线第5肋间偏内侧0.5～1cm；肺动脉瓣区—胸骨左缘第二肋间；主动脉瓣区—胸骨右缘第二肋间；主动脉瓣第二听诊区—胸骨左缘第三肋间；三尖瓣区—胸骨左缘第四、五肋间），听诊有无病理性杂音。最后停留在心前区搏动最明显部位听诊心率一分钟。

以视、听、叩、触的顺序

视：瞩被检者取仰卧位，充分暴露腹部。蹲下平视腹部皮肤外形是否平坦。站起视诊腹部皮肤、呼吸运动是否存在或有无异常，有无腹壁静脉曲张，胃肠型和蠕动波等

听：肠鸣音———右下腹听诊肠鸣音一分钟。

叩：移动性浊音。先请病人采取仰卧位，检查者从患者的脐部沿脐水平方向向腹部右侧开始进行间接叩诊，如有腹水，由于重力的作用腹水积聚在下方，叩诊呈浊音，而肠袢里有很多气体，浮于上方，叩诊呈鼓音；固定扳指不动，请病人向右侧卧，稍待片刻（大约30秒左右），此时如有腹水，等液体缓缓积聚到下方时再进行叩诊，由于前后径比左右径小，液面有所升高，浊音界因此而升高。这种因体位不同而出现浊音区变动的现象，称为移动性浊音，为腹腔内有游离液体的表现并且液体超过1000ml。肝区叩痛。

触：询问病人有无手术史、有无疼痛区域，请被检者屈膝并稍分开，以使腹肌松弛。以全手掌放于腹壁上部，感受腹肌紧张度，并使患者适应片刻。然后轻柔的进行腹部浅触诊，先触诊未述疼痛的部位，一般自左下腹开始触诊，然后沿逆时针方向移动，一直检查到右下腹，同时观察被检者的反应及表情。注意腹壁的紧张度、抵抗感、表浅的压痛、包块、搏动和腹壁上的肿物。然后将左手放于右手之上起加压作用进行深部触诊。检查到右下腹时，用食指和中指深压位于脐与髂前上棘连线中外1/3交接处的麦氏点，检查有无压痛，停留片刻后突然将手抬起以检查有无反跳痛。

Murphy 征

腹壁反射：用棉签竹签端（稍用力）分别沿肋弓、脐水平、腹股沟，由外向内轻划刺激腹壁，先左后右左右对比，检查上中下腹壁反射是否引出（腹壁反射表现为肌肉有细小而快速的颤动）。

（1）检查上肢关节活动度：肩、肘、腕、指。

（2）视诊上肢皮肤颜色，温湿度，弹性，关节，手指及指甲。末梢循环。上肢肌力、肌张力。

（3）深反射：肱二头肌反射、肱三头肌反射。先查左侧后查右侧。

（1）下肢关节活动度：踝、膝、髋。

（2）暴露下肢，视诊双下肢皮肤、是否等长及趾甲、踝部、下肢静脉、关节。

（3）有无水肿：触压胫骨前缘内侧有无压陷性水肿。

（4）足背动脉：双手同时触摸两侧第1，2趾骨间足背动脉，并做比较。

（5）下肢肌力、肌张力。

（6）深反射：膝踺反射、跟踺反射。先查左侧后查右侧。

（7）跖反射检查（巴彬斯基征）：用手托住被检者左踝部，用叩诊锤柄或钝竹签沿足底外侧缘，由后向前划至小趾掌关节再转向大拇趾侧，正常表现为足趾跖屈。同法再查右侧。

脑膜刺激征的检查

（1）颈强直检查：揭开被子，去枕，嘱被检者下肢自然伸直，颈部放松，检查者左手托住被检者枕部，右手放在其胸前固定位置。左手使被检者头部前屈作被动屈颈动作测试颈肌抵抗力有无颈项强直。（2）布氏征检查：

（3）克氏征检查：

下床站立：脊柱活动度检查

将治疗车推入污物间处理用物，七步洗手法。推车至治疗室，记录。

记录的内容可参照书上第485页。凡是未接触过病人的用物都是1000mg/L的消毒灵消毒30分钟；接触过病人的用物不管是浓度和时间都翻倍。

体检科护士的心得

体检科护士的心得 时光荏苒，xx年很快就过去了，回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着喜悦。在体检科主任和护士长的正解带领下，较好的完成了科里布置的各项护理工作，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。在这一年里，积极参加医院组织的专科理论知识学习，积极学习各项新技术、新业务，认真学习做好笔记，为工作提供理论指导。作为一名年轻的体检科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己。始终铭记‘细节决定成败’，工作中严格执行“三查八对”，防止医疗差错事故的发生。虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。对体检科科室引进的新仪器能熟练掌握。一年来，始终牢记‘以体检客人为中心’的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，圆满完成科室指派的各项特护任务。今后我将继续努力提高护理技术，争取做到‘一针见血’，减轻体检客人痛苦；培养良好的心理素质，工作中不慌不忙，井然有序；认真学习专科知识，为专科工作提供理念依据. 在即将过去的一年里，要再次感谢主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。以更热情的心态迎接新一年的挑战。 体检中心护理工作体会

【关键词】体检中心；护理工作 doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).xx.06.262： 1004-7484（xx）-06-1429-01 生活水平的提高，提升了对健康的需求，也催生了医院体检中心 的建立。作为一门新兴学科，如何适应要求，做好体检中心的护理 工作，根据本院体检中心运行3年多的情况，个人觉得有如下几个 方面值得重视：1 转变服务理念 健康人来院体检与患者来院就诊是两个完全不同的概念，体检中 心是一个集咨询、体检与管理一体的功能单位，其职能更偏向于服

2016年度体检通知

关于2016年度公司员工体检的通知 经公司总裁办公室研究决定，公司将于近期组织全体人员体检，为了确保体检工作的顺利进行，现将有关安排通知如下。 一、体检时间：2016年11月21日——2016年12月21日 二、体检地点：北京武警总医院第二临床部健康医学中心（武警总 医院体检中心）乘车路线（见附件2） 三、参加体检的员工范围：公司所有正式员工 四、注意事项 （一）请各部门务必及时告知本部门员工自己的体检时间，并认真阅读《武警总医院健康体检注意事项》（见附件1），体检当日持个人身份证在北京武警总医院第二临床部健康医学中心（武警总医院体检中心）领取体检表。 （二）体检当日，请携带身份证自行前往体检中心。 （三）抽血和腹部B超检查后，体检中心免费提供早餐；未婚女性不检查妇科。 总裁办公室 2016年11月14日

武警总医院健康体检注意事项 为了更准确地反映您身体的真实情况，请您注意以下内容： 一、饮食原则 1、在健康体检的前三天，应注意饮食均衡。如需做大便潜血检查需素食饮食，避免吃血制品、动物内脏、菠菜等。 2、体检前一天应注意休息、勿饮酒及食用高脂肪、高蛋白类食物。 3、于体检前一天晚餐后不再进食，保证空腹10-12小时抽血检验。 4. 体检的当日早晨禁食、水，在空腹项目（抽血、腹部彩超、身高体重血压、尿常规、人体成分、碳13）检查后餐厅进餐。 5、如需做餐后两小时血糖检查请先抽空腹血，然后吃二两馒头或75克葡萄糖粉加水200-300ml，须从吃第一口计算时间，于餐后2小时抽血。 二、女性注意 1、女性月经期勿做腔内B超、妇科TCT检查、尿及便常规检查，在接诊台说明并另行预约安排未检项目。（待经期结束后5天再进行补检。） 2、怀孕或可能已经怀孕者，请预先告知医护人员，勿做Χ线、CT、骨密度检查、腔内B超及TCT检查。 3、行妇科彩超检查前请憋尿后受检。 4、受检前日请暂停阴道用药及冲洗，避免性生活。 三、特殊人群 1、拟在半年内怀孕的夫妇请勿做X线、CT及骨密度检查。 2、患有糖尿病、冠心病、高血压、哮喘等慢性病患者，请随身携带常规（急救）药品，受检日建议不要停药。 3、体检时请向医生告知您的不适和曾患疾病，以便注意重点检查、综合分析和评估。 四、一般注意事项 1、受检当日请着宽松衣服，不要佩戴金属饰物(X光检查前应去除上身的金属性饰物)；体检过程中注意保管好个人物品，贵重物品请存入存包柜内。 2、进行各科检查时，请配合医生务必按预定项目逐科、逐项检查，不要漏检。

体检护士 工作职责

体检护士工作职责 体检护士工作职责 体检护士工作职责 1、在科主任、护士长领导下开展工作。 2、提前15分钟上班，做好各诊室体检用物的准备。 3、准备顾客早餐。 4、热情接待体检顾客，分发体检表格，完成电脑中“体检报到”的动作，向顾客讲解体检流程及注意事项。 5、为顾客测量身高、体重、血压、视力。 6、做好体检指引，指导正确留取标本，为年老体弱、行动不便或有需要的顾客提供及时的帮助。 7、合理调配体检顺序，尽可能缩短顾客等候时间。 8、及时送检各类标本。 9、合理安排顾客进餐。 10、协助做好体检资料的前期准备与B超、放射的登记工作。 1 1、与顾客进行有效的沟通和适时的健康宣教。接待并引导体检散客（包括其他种类的体检顾客如婚检），为VIP顾客提供全程陪同服务。 1 2、全程负责体检顾客的B超安排与叫号工作。 1 3、征询顾客意见，将顾客意见及时反馈给护士长。

1 4、负责收回体检表，同时检查体检项目完成情况，将当天的体检情况形成书面文字交给相关负责人员。 1 5、将各诊间的体检用物进行分类清洁消毒。 1 6、接受顾客的各类咨询（包括电话咨询）。 17、与各体检科室和体检资料管理员进行各类报告单的交接，协助进行检后资料收集整理工作。 附送： 体检护士工作职责 体检护士工作职责 体检护士工作职责我国目前医院护理管理的模式仍是以专科护理管理为主，在全科护理方面我国才刚刚起步，体检中心的护理管理是全科护理的主要对象。它不同于专科护理深而细，它强调的是宽而广。在国家对健康体检中心导检护士职责未做出具体规定之前，我们须对导检护士职责进行分析定位。否则，一个目标不明确、职责不清楚、行为不规范的工作岗位将直接影响体检中心的管理及效率。导检护士应结合全科医师、健康管理师、社区护士的工作职责，医学教.育网搜集整理立足于维护人的健康为中心，以个人、家庭、社区为服务层面，开展“防、治、保、康、教、育”六位一体工作内容。在健康

关于做好2016年小学全体教师体检工作的通知

关于做好2016年教师体检工作的通知 各学校： 为了保障学校广大教师的合法权益，关注教师的身心健康，根据局相关文件精神，经镇教学指导中心与镇教育工会研究，决定对全镇小学在职在编教师进行健康检查。现将有关事项通知如下： 一、体检对象：全镇小学全体在职在编公办教师、支教老师（不含借调局机关工作和已调出本镇工作但工资关系还在我镇的教师）。 二、体检项目：详见小学教师体检项目。 三、体检地点： 中新镇中心小学、中新镇福和小学，请两所学校协助准备好380伏电源及多个多用插座，五到六间带窗帘整洁卫生的房间。 四、体检日期及体检人员安排： （一）2016年5月28日（星期六）上午8：00时至下午3：00时；地点：中心小学；体检人员：中新片区教师。 （二）2016年6月5日（星期日）上午8：00时至下午3：00时；地点：福和小学；体检人员：福和片区教师。 （三）为让体检工作顺利进行，请参加体检对象按时参加体检。如因特殊情况不能参加所属片区当天体检的，可以自行跨片区安排体检（主要以女教师为主，因体检公司每天工作量约150人）。 五、注意事项： 各校计生干部负责签到和维持秩序，组织好教师们的体检工作。 六、体检经费：由镇教育工会统筹安排，支付方式：银行划账。 七、学校体检前准备工作：请各学校计生干部负责发放教职工的体检信息表并督促其事先填写好，信息表待慈铭体检中心发到镇指导

中心时再通知学校计生干部统一领取。 八：体检前注意事项：因要抽血及照B超，请告知教师要注意空腹及膀胱尿样充盈。 九、体检结果：体检结果保密、不公开，专人专袋密封交本人。 十、为做好本次教师健康体检工作，请各校做好以下工作： （一）将体检教师基本信息表发给老师个人填写好。（待下发）（二）请各校领导亲自带队，组织好本校教师，注意做好防暑或防雨措施，以确保教师生命安全和体检工作顺利进行。 （三）因场地有限，避免等待时间过长，请各学校老师分批次进行体检。请教师们尽量步行或拼车前往体检，并把车辆停放在学校外面。 （四）到时体检中心会有工作人员作体检指引，注意教师形象，不要喧哗吵闹，不要插队打尖，文明体检。 教学指导中心 2016年5月23日

2016版ISO9001最新换版质量手册

xxx有限公司 Quality Manual 文件编号：QMS/A-2016 版次：A版 编制： 审核： 批准： 受控编号： 发布日期：2016年01月01日实施日期：2016年01月01日******

修订履历 版本修订页次备注

目录1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织的角色、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.2 质量目标及其实现的策划 6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行

8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6变更的控制 8.6产品和服务的放行 8.7不合格输出的控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9.1.2顾客满意 9.1.3 分析与评价 9.2内部审核 9.3管理评审 10改进 10.1总则 10.2不合格与纠正措施 10.3持续改进 附件1 程序文件清单 附件2 组织结构图 附件3 质量管理体系职能分配表

医院体检中心护士实习小结

医院体检中心护士实习小结 Summary of nurse practice in hospital physical examination ce nter 汇报人：JinTai College

医院体检中心护士实习小结 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的 理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作 顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和 经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容 可按需编辑修改及打印。 时间真的很快，转眼间，我在体验中心的实习也要结束了，记得当初被点名到体验中心实习时，心里很是高兴，想想可以轻松两个星期了，可到真正到了那里，我才有些觉得，一切是我想的太简单了，一切似乎也没想像的那么容易。 体检中心，在我映象中是个轻闲的没话说的科室，第一 天到这个科室报到时，我再次证实了我的想法，体检中心确实是没多大事。因为这里面的医生大多都是反聘医生，自然年龄都上了一定岁数了，第一天体检的人倒不是很多，我就被安排到二楼给一个做B超的奶奶记录检查结果。此后的日子虽也没我原本一直认为的那样，可忙过后也觉得挺有味的，每天迎接病人，记录结果，这不仅使我内向的性格有了很大改变，使我开朗了很多；也锻炼了我的听力能力。刚开始，我很郁闷：怎么这么烦人，说那么快，而且又不重复，问一哈还挺不耐烦的，

烦死了，可慢慢才懂得并不是我想的那样，跟着奶奶也学了不少医学知识！ 在体检中心每天下午就是帮忙整理病人的`体检报告，这是一个烦琐的事情，可作为一名护士，这对我确实是个考验，耐心是一名护士必备的素质，这恰恰也锻炼了我的耐力，我真的很感谢这里。 眼看在这的实习就将结束了，虽只有两个星期却也是有些不舍的。有了在体检中心练就的耐力和其它种种，我想在这尽剩的两月内我会真正的做到更好的！ -------- Designed By JinTai College ---------

健康体检中心的护理培训及管理

健康体检中心的护理培训及管理 发表时间：2012-11-13T09:46:22.000Z 来源：《中外健康文摘》2012年第24期供稿作者：姚晓琴 [导读] 特别要树立榜样，从自身做起，只有不断的躬身自省才有不断前行的动力。 姚晓琴 (四川省人民医院四川成都 610072) 【中图分类号】R473.1【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）24-0323-02 【摘要】根据健康体检中心的工作特点，制订培训计划和规范化的体检工作流程，探讨护理培训在健康体检中心工作中的重要性。经过加强培训和护理管理，使护理服务工作逐步科学化、制度化、标准化，促进护理质量的改进，为人民健康提供优质高效的服务。只有针对健康体检中心的工作特点，开展系统的有计划的培训，以及规范体检流程的护理管理，才能更好地为体检者提供优质服务。【关键词】体检中心护士培训护理管理健康体检 随着生活水平的不断提高，社会经济的不断进步与发展，人们对健康的需求也越来越高，定期对自己的身体进行检查已经被越来越多的人所接受。为了满足公众日益增长的健康需求、提高人们预防疾病和自我保健的能力，很多大型综合医院都设立了健康体检中心。根据体检中存在的问题，我们发现需要提高体检护理服务质量，并使之成为一项重要的任务。作为健康体检中心护士，除了按程序引导体检者完成体检项目以外，作为健康教育者的角色，拥有预防疾病的知识、良好的沟通交流技巧和礼仪也尤为重要。现将健康体检中护理培训和护理管理的体会叙述如下。 1 护理培训的目标及内容 1.1 培训的目标在激烈的市场竞争中，品牌的竞争力已成为企业的核心竞争力，这对健康体检行业提出了更高的要求。要建立行业服务的行业形象，打造自己的服务品牌，必须要求护理人员提高服务质量和服务水平。对护理人员进行常见疾病的预防和保健知识的培训，能针对体检者不同的健康问题进行健康教育。由于健康体检中心护士与体检者接触最多，护士运用良好的礼仪和有效的交流技巧有针对性地对体检者进行健康教育，给体检者一个温暖、舒适、安全和信任的环境，可以取得良好的教育效果。因此提高体检中心护理人员的服务质量和水平，提高健康教育的效果是培训的主要目标。 1.2 培训的内容 在思想教育上，护理工作的目标将不仅是帮助患者恢复健康，还应帮助未患病的人提高健康水平，这是以人为本，个性化服务理念的具体体现。这项工作不仅仅限于咨询、提供临时性的帮助，还要具备职业化的微笑，良好的形象，优雅的举止。更重要的是要帮助人们认识影响健康的因素，养成良好的健康行为。做好这项工作不但离不开坚实的护理基础，还需要有全科的医学知识，更需要有良好的沟通与交流能力，熟练掌握常见病多发病的保健常识，常用检验指标的临床意义。在体检过程中对人们存在的一些盲点及误区及时的给予纠正和指导，这才是服务的内涵。有内涵才能有质量，低水平的服务是简单的劳动，中水平的服务是取悦于人的付出，高水平的服务才是悦人悦己的享受。懂得服务只是开始，不断强化服务意识，只有做到好的服务才会与众不同。 在工作内容上，培训包括向体检者自我介绍、介绍体检中心环境、体检流程及注意事项、异常结果通知的培训；正确测量血压、身高、体重、腰围，计算体重指数；正确有效地实施真空采血、指尖血糖的测定，指导专科进一步就诊的培训；健康教育的专科知识培训，例如糖尿病的预防，高血压、心血管疾病的防治，颈椎病和腰背痛的防治，压力的应对和放松疗法的应用等；熟练操作急抢救护理技能及掌握抢救药品的应用等。护理礼仪内容包括接待来访者礼仪，引导体检礼仪，保密礼仪，电话礼仪等。 我院健康体检中心通过对健康体检中心护理人员的教育培训后，向体检者分发《体检中心护理服务满意度调查表》，采取问卷调查方式调查体检人员对服务态度和礼仪，健康宣教，体检流程、沟通力度等进行满意度评价，分满意和优良，由经过培训的护理人员向来我院的健康体检者发放问卷并同时向其讲明调查的目的、内容及填写方法。所有问卷均是在体检结束后由体检者自行填写。结果显示体检者认为服务优良的达到了到98%。 2 护理管理在健康体检中的应用 护理人员需不断接受教育与知识的更新，作为新兴的健康管理护理更加需要加强学习。创建学习型的护理团队，强调学习的意识、学习的行为，使学习上升成为一种团体行为、组织行为。学习贵在长期的坚持，这不仅仅是个人的坚持，更是团队、集体的坚持。每位护理人员需明确不断学习、不断实践、不断创新是这个时代的特点，只有通过学习才有竞争能力。规章制度反映了健康管理护理工作的规律及特点，而这些有别于传统护理的规章制度，是需要逐步探索、建立和健全的。贯彻和执行健康管理规章制度，对维护健康管理护理工作正常秩序，确保护理工作的完成，真正提高护理工作质量具有重要的作用。 护士长作为一名护理组织者、管理者，要树立以人为本的观念，遵循“尊重人、发展人”的原则，更重要的是要带动一群人，取得被领导者的拥护和信任，这就需要管理者本身能起到潜移默化的作用，使被领导者尊重和服从领导，愿意跟随。因此，护士长应把提高自身素质和敬业精神放在首位，加强个人的品格修养和业务技术水平，秉公办事，严格要求下属，知人善用，科学管理。护士长是健康管理护理工作的直接领导者，建立一支素质过硬的护士长队伍，是保证和提高健康管理护理质量的关键。要能者上，庸者下，要善于启用新人。人才成长，培养是基础。要加强护士长的培训学习，开阔视野，提高业务和管理水平。特别要树立榜样，从自身做起，只有不断的躬身自省才有不断前行的动力。 3 结语 综上所述，护理工作是体检服务中重要的环节,积极探索现代健康体检护理领域的护理新思维，创新操作程序，规范培训流程，加强护理工作管理,对有力保证护理安全，提高服务质量,化解医疗护理纠纷，提高健康体检工作水平有着重要的意义。对充实、完善日后的健康体检工作，促进护理学整体发展也具有深远的意义。 参考文献 [1] 赵文娟.谈健康宣教在健康体检中的意义[J].中华现代护理学杂志，2006，3（3）：261-261. [2] 经声慧.护士在健康教育中与病人进行有效交流的技巧[J].实用医技杂志，2004，12（11）：2599-2600. [3] 李海生，张宝金.健康体检的流程管理[J].华北国防医药，2006，18（3）：190-191. [4] 夏会娥，胡克霞，宁淑兰.健康体检中心新护士的培训及管理体会[J].齐鲁护理杂志,2010,16(11):111-112.

2018新版质量手册

GGGGG有限公司 质量手册 依据IS09001-2016 标准编制 审核：GGG 审批：GGG 分发号： 手册编号：GGGG / SC-2016 版本A/0 20仃年1月8日发布 2017年1月8日实施 0.1手册说明 1、管理者代表负责组织有关人员按￡09001:2015 标准的要求，结合本公司的实际情 况编制《质量手册》，本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件，经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去，本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。 2、《质量手册》由管理者代表负责审核，总经理批准颁布确定实施日期。 3、管理者代表根据《文件控制程序》对《质量手册》进行控制，《质量手册》分为“受控”和“非受控”两类，所有发放到公司内各部门及提交认证机构的手册，均为受控手册，应标有“受控”标识，所有提供给用户或其它单位的用于宣传、沟通等活动的手册为非受控手册。 4、持有受控《质量手册》的人员应受善保管，保持手册的完好、清洁，如出现破损、丢失或持有人调离本公司及不在具备持有人的资格时，应到综合部办理有关手续。 5、管理者代表应负责《质量手册》的修订，修订后的《质量手册》应由总经理批准后实 施，并作好管理和解释工作。

6、管理文件的保存，以文件类集中、分类、有序的存放并标识清楚，保持文件的清晰，易于识别，并方便检索。 7、所有作废文件应及时销毁或加盖“作废留用”印章予以保存。 8、根据本公司产品和服务特点，未对标准进行删减。适用于￡09001:2015全部条款。 9、对于本公司的外包过程也进行了充分识别，就公司目前生产运营情况，本公司外包过程为：壳体及机箱的加工。此过程依据本手册 8.4章节内容进行控制。 0.2质量手册颁布令 为建立、实施、保持和改进我公司的质量管理体系，满足相关的法律、法规的要求，提高产品质量，增强满足顾客的要求的能力，根据GB/T19001 — 2015标准编制了《质量手 册》 《质量手册》阐明了本公司的质量方针、目标；描述了本公司的质量管理体系，是指导本公司质量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件。也是本公司对顾客或其它相关方提供质量保证的依据性文件。全体员工要认真学习《质量手册》，理解其内容，并坚持贯彻执行，使我公司的管理水平和产品质量不断提高。 现批准发布，自2016年1月1日起实施。 总经理：GGGG 2016年1月1日 0.3公司简介

2016年老年人体检实施方案

2016年老年人体检实施方案

2016年开发区医院老年人 免费体检实施方案 医院各科室： 为做好2016年基本公共卫生服务免费体检工作，使免费体检工作门诊化、日常化，经医院研究决定，公共卫生管理中心与临床各个科室密切配合，明确分工，共同完成该项工作任务。现将有关事宜通知如下： 一、日常体检责任分工及工作要求。临床各科室对来医院来体检的每位门诊病人（主要是65岁以上老年人、高血压病人、糖尿病病人、重性精神病病人）每年为其建立免费健康体检表一次，要求内容完善，字迹清晰，注明详细地址及电话。 公共卫生管理中心人员负责每天收集健康体检表，并分类管理，录入电脑。在工作进行中遇到问题，要积极反映，共同探讨，协商解决，相互合作。（日常工作） 二、对2016年3月1日-5月31日集中体检工作要求。 二、体检项目及填表说明。按照《2011年版国家基本公共卫生服务规范》的体检要求，结合我院实际情况，体检项目分类及填表说明如下： 1．本表用于居民首次建立健康档案以及老年人、高血压、

2型糖尿病和重性精神疾病患者等的健康检查。 2．表中带有*号的项目，在为一般居民建立健康档案时不作为免费检查项目，不同重点人群的免费检查项目按照各专项服务规范的要求执行。 3.每年为老年人提供1次健康管理服务，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。 ①、生活方式和健康状况评估。通过问诊及老年人健康状态自评了解其基本健康状况、体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状、既往所患疾病、治疗及目前用药和生活自理能力等情况。 ②、体格检查。包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查，并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测判断。 ③、辅助检查。包括血常规、尿常规、肝功能（血清谷草转氨酶、血清谷丙转氨酶和总胆红素）、肾功能（血清肌酐和血尿素氮）、空腹血糖、血脂和心电图检测，B超。 ④、健康指导。告知健康体检结果并进行相应健康指导。 a.对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。 b.对体检中发现有异常的老年人建议定期复查。 c.进行健康生活方式以及疫苗接种、骨质疏松预防、防跌倒措施、意外伤害预防和自救等健康指导。

IATF16949-2016年质量手册(最新版)

第一章目录

第二章总经理声明 企业名称（以下简称本公司）的《质量手册》是根据IATF16949:2016质量管理体系要求以及本公司的实际情况编制而成，并符合国家的有关政府法律、法规和各项政策的规定。 本公司全体员工必须严格执行本《质量手册》的各项规定，确保产品质量不断地持续改进，并负有以下的责任： a.理解组织的环境，并建立基于风险的思维； b.行动起来防止一切与生产工艺以及质量体系不一致的情况发生； c.有效的监视产品实现的过程并改进过程能力； d.明确并记录关系到与产品和质量体系有关的任何一个问题；

e.通过PDCA循环解决方法并改进体系管理； f.验证解决问题的执行过程，努力减低制造成本； g.严格控制生产和服务等过程，直到故障或不满意情况得到纠正为止； h.始终以顾客为中心，不断识别顾客的期望和要求，并以达到或超越顾客期望； 为了确保按照IATF16949:2016的要求建立、实施和保持质量管理体系，及时向本人报告体系的运行情况，特任命： ***为本公司的质量的管理者代表。 声明本《质量手册》从****年**月**日起正式实施。 总经理： 日期 第三章前言部分 3.1手册简介 本《质量手册》是本公司质量体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的要求、范围，它是在本公司现有质量管理的基础上，进一步扩充、修订和完善的质量管理体系，符合了IATF16949:2016质量管理体系的全部要求，包括顾客特殊要求、相关方及法律法规的要求。 本手册遵循PDCA质量循环及持续改进的思路。采用顾客导向过程为基础的管理体系过程方法模式，描述满足对应的相关IATF16949:2016质量管理体系的要求。分别参见表一和表二，每章还具体描述了履行要求中不同条款的方法和职责。所有的章节均遵循IATF16949:2016的编制方法，阐述如何完成相关工作的操作程序及相互关系均予以列明，便于参阅。

2016公司员工体检通知

关于公司员工体检的通知 为提高员工对个人健康状况的重视与了解，保障全体员工的身体健康，避免传染病的发生，也体现公司对员工的关爱，定于5月13日安排2016年度体检。 一、体检时间 本次体检时间定于2016年 5月 13日早上7：00在公司办公楼前集合，7：10分准时出发。 二、体检对象和地点： 本次员工体检由庄河市体检中心服务，为公司员工进行体检，本次约40名员工参加体检。 三、体检项目： （一）体检项目具体包括： 1.一般检查；测量身高、血压、体重、用于评价血压高低与体重是 否正常。 2.内科：呼吸； 3.外科：皮肤，脊柱、四肢、甲状腺等； 4.耳鼻喉科：耳、鼻、咽、喉； 5.眼科：视力、辨色力 6.胸部DR检查：检查心肺是否正常，排除肺结核等疾病； 7.乙肝五项，确定是否感染乙肝病毒或是对乙肝病毒具有免疫力 8.血常规：肝功能；

9.尿常规； 10.心电图检查； 四、注意事项： 1.参加体检的员工必须携带身份证； 2.体检的员工按要求准时在体检中心门口集合。 3.体检期间请遵守纪律，听从带队人员安排，体现良好的公司形象。 4.体检前一天请勿饮酒，忌食油腻、不易消化的食物，保证睡眠。 避免剧烈运动和情绪激动，以免影响体检结果的准确性； 5.体检当天早晨须空腹（禁食、禁水），体检完毕后统一安排就餐； 6.有禁忌的人员（如怀孕或可能已受孕的女性，勿做X光检查。）， 请告知医护人员； 7.体检当日一律穿工装，勿穿有金属饰物的衣服，以免影响X光检 查的结果； 8.进行检查时，请按照体检表内容逐项对照，不要漏检，以免影响 体检的结果； 9.如若当天不能参加体检的，须在后勤部进行登记，可另行安排时 间进行体检。 管理有限公司 后勤部 2016年5月11日

ISO13485-2016年版质量手册

XX科技有限公司 质量管理手册 文件编号： XX-QM 版次： 受控状态： 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 持有部门： 发放号： 发布日期： 生效日期：

0.1 目录

0.2 前言及简述 本文件为XXXX科技有限公司之质量手册，详述本公司为符合顾客之要求所提供之质量、保证。为顺应世界潮流,迈向国际化，维持市场竞争力，满足客户及法律法规的要求，提高质量、管理与技术水准，改善管理及优化运作流程，建立以体系为主导，而非依靠个人的运作模式，降低质量检验频率及费用，减少工作的偏差和提高效率，通过过程管理模式，持续改进，有效的帮助体制的改善，故依据ISO9001：2015《质量管理体系—要求》、YY/T 0287-2017 idt ISO13485：2016《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》、《医疗器械生产质量管理规范》建立质量管理体系等相关要求，严格按质量、管理体系的要求进行全面的质量，达到甚至超越客户的要求。 公司简介：XXXX科技有限公司，成立于XXXX年XX月注册资金XXXX万元； 企业性质：有限责任公司； 法定代表人：XXX； 公司以研发生产医疗器械为主要，主要产品有：XXXXXXXXX。

0.3管理者代表任命书 为了贯彻执行ISO9001：2015《质量管理体系—要求》、YY/T 0287-2017 idt ISO13485：2016《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》、《医疗器械生产质量管理规范》加强对质量管理体系工作的领导，特任命XXXX为我公司的管理者代表。 其职责为： a、协助总经理建立并保持质量管理体系，实现质量管理体系的持续有效运行； b、负责公司内部审核的策划和领导，向总经理汇报质量管理体系的运行情况，就质量管理体系运行的有效性和符合性对总经理负责； c、代表总经理全权负责质量管理活动，向总经理报告质量工作状况和质量、方针、质量、目标的实施情况以及持续改进的有关要求，确保全体员工对方针和目标的理解； d、提高和加强满足法规要求意识、质量意识、竞争意识和顾客意识的培训，在公司范围内形成强烈的满足法规要求意识、质量意识、竟争意识和顾客意识氛围； e、协助总经理组织召开管理评审会议，负责在公司不同的层次和职能之间，就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通； f、全权代表公司负责就质量、管理体系有关事宜的外部联络； g、落实管理体系运行和改进需要的各项资源。 总经理： 年月日

打印版护士注册体检表-(正式)

护士执业注册健康体检表 体检医院名称：体检日期：年月日

注：1、体检医院为二级以上综合医院。 2、表中内容要如实工整填写，不得涂改，不得弄虚作假。 3、X线、心电图、肝功能、血常规、尿常规报告单请粘贴在A4纸上。 4、用人单位签署意见后，此表随注册申请材料交注册机关。 5、此表用A4纸双面印制。

考试快速提分技巧 一、不要着急作答 很多考生在考场上拿到试卷的第一时间段就开始按照考题的顺序开始作答。一般建议大家在拿到题目的时候先不要着急作答，大致的浏览一下试卷的构成，了解一下试卷的难易程度。这样更有利于对整体的答题时间进行分配。 二、合理分配答题时间 经过初期的大致浏览之后，我们对考试的题型和试卷的构成就有了一定的了解，比如客观题和主观题的分数分配。整体的答题时间，我们可以根据分数的配比进行分配。遇到不会的题目应该懂得“取舍”，优先保障能够拿到手的分数。 三、懂得舍得 答题过程中，有的考生觉得大题占的分值比较高，所以一开始就“死抠”大题，迟迟不见客观题有动静。另一部分考生觉得大题虽然分值高，但不容易拿分，所以直接选择放弃。这两种考生都没有合理的懂得“取舍”，做法都不可取。 四、学会细致检查 考试的最末尾，最为重要的就是进行检查。检查的目的是为了弥补不足，更改之前由于马虎导致的失分。但对于一些不太确定的题目，一定注意不要轻易的更改。细致的检查能够帮助考生了解自己答题的整体水平，同时可以更好的提升分数。 五、学会“平常心” 学会用“平常心”对待每一场考试，拒绝负面情绪。相信自己，已经经过了充分的准备，一定可以充分发挥应有的水平。保持一份良好的心态参加考试。

体检科护士个人总结

体检科护士个人总结 护士是我们俗称的白衣天使，她们为了照顾病人尽心尽责，值得我们尊敬!下面带来的是体检科护士个人总结，希望对你有帮助。 时光如白驹过隙，一眨眼又是一年。在过去的一年里，感谢科主任、护士长和同事们的关心和帮助，我已经较好适应了体检中心的工作。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也能清醒地认识到自己的不足之处。现将个人工作总结如下： 一、工作中取得成绩 1、对于本科室的各项工作的流程已经基本掌握，在体检时可以做到独当一面。特别是有一次遇到批量未预约海员体检时，在体检人员众多和毫无准备的情况下，和负责分管的同事配合默契，在其它各岗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高质量的完成了体检工作。完美地体现了体检中心团结有序工作状态。 2、通过不断的学习和实践，我深刻体会到了体检中心的精神和理念，把服务态度放在第一位，同时提高业务素质和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键，同时也提高了体检人员对我们的认可度。例如，上半年在B超室做录入工作时，有企退体检人员咨询，“胆囊壁毛糙”是什么大问题吗？要紧吗？耐心解释可以通过运动和控制饮食，少食油腻食物，多吃清淡饮食达到减轻和缓解的目的，从而不会进一步发展。体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人

员，提高专业素养，对体检者提出的简单问题，可以耐心细致的解答，而不是简单敷衍，这也是赢得客户再次来体检的决定性因素之一。 3、积极地对待医院组织的各项学习任务，严肃认真地参加了理论考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语自己下一次要准备的更充分，要考得更好，不断学习，超越自己。在这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会，总结本周的不足和计划下周的工作重点，做到工作有条不紊和有预见性。还有每月一次科室成员业务学习，大家轮流自己挑选学习主题，取各家之长为我们所用，只有不断学习，才能不被淘汰。 二、存在问题 1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、提高个人业务素养，把服务态度放在第一位，控制个人情绪，做到微笑服务。 三、201X年的计划和目标 1、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。 2、提高计算机的应用能力，提高工作效率。 3、为适应新形势下体检中心的工作需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，尊敬领导，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己。

健康体检中细节护理的实施方法及体会

健康体检中细节护理的实施方法及体会 发表时间：2016-04-08T14:57:22.600Z 来源：《医师在线》2015年12月作者：陈文娟 [导读] 云南省保山市人民医院细节护理干预应用于健康体检护理服务中，提高了护理质量，患者满意度高，值得临床广泛推广。云南省保山市人民医院 678000 摘要目的：探讨分析健康体检中细节护理的实施方法及护理体会。方法：随机选取2013年8月-2015年8月来我院体检中心接受体检的受检者180例，随机将其分成两组，对照组：提供常规护理服务；观察组：在常规护理的基础上，更加重视细节护理。观察两组受检者对护理服务的满意度，总结细节护理方案的具体实施方法。结果：对照组受检者满意度为86.7%，观察组受检者满意度为96.7%，受检者对观察组护理方案的满意度明显高于对照组。两组数据之间差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。结论：细节护理干预应用于健康体检护理服务中，提高了护理质量，患者满意度高，值得临床广泛推广。 关键词健康体检细节护理 随着经济的发展及医疗卫生水平的不断发展，人们更加重视自身的健康，对预防保健的需求日益增长[1]。医院体检中心是提供预防及检查疾病的科室，体检中的护理质量直接影响着人们的体检积极性，若在体检过程中，护理人员怠慢疏忽、态度恶劣、忽略细节等，可能导致受检者不愿意完成所有体检项目，导致自身疾病隐患未被及时发现，而带来严重后果。因此，医院应规范体检中心的护理服务内容，将细节护理引入到常规护理方案中，为受检者提供一个舒心、温馨的受检环境，满足受检者的需求。本次研究以2013年8月-2015年8月我院体检中心接受体检的180例受检者为例，探讨分析健康体检中细节护理的实施方法及护理体会。现报道如下：1.资料和方法： 1.1一般资料：随机选取2013年8月-2015年8月来我院体检中心接受体检的受检者180例，其中男性99例，女性81例，平均年龄（45.3± 2.5）岁。随机将其分成两组，对照组：男性49例，女性41例，平均年龄（47.6±4.8）岁。提供常规护理服务；观察组：男性50例，女性40例，平均年龄（45.8±5.3）岁。在常规护理的基础上，重视细节护理。全部受检者的一般资料方面（如性别、年龄、文化程度等）不存在显著的统计学差异，P>0.05。 1.2方法：对照组：常规护理服务。体检中心护士根据患者所咨询的问题，为患者指明体检方向，正确引导患者体检流程。观察组：将细节护理应用于服务中。具体方案如下： 1.2.1营造温馨的体检环境：我院体检中心将健康咨询、侯检处、临床检查、超声检查室、采血室、放射科检查、心电图检查、就餐等均设置在一个楼层，受检者无需楼上楼下奔波。就医患者与受检者完全分开，防止交叉感染的可能。体检室安装有分隔帘、窗帘等，保护患者隐私；超声检查室、心电图检查等需暴露身体的检查项目，实行男女分室。等候室配备茶水、报刊杂志、沙发、电视等，墙上粘贴一些装饰画、疾病科普知识等，努力营造一种温馨、舒适的氛围。 1.2.2规范操作，提高护士服务态度。通过岗前再教育，规范体检中心护士自身的礼仪态度、服务操作，做到衣着整洁、谈吐文明、仪表端庄、行为举止得体。在同受检者进行交流时，做到态度亲切、语言文雅，以最简洁、准确的言语来解答受检者的疑问。多采用“请”、“您”等谦词及敬词。在对受检者进行引领时，询问患者的基本健康状况，合理的给予有针对性的体检建议。操作时精准、快捷，如抽血室的护士，应做到一针见血，保证高质量、准确无误的完成抽血操作，避免因自身操作不熟练而增加受检者不必要的痛苦，操作出现失误及时向患者道歉，操作结束时，告知受检者，并对受检者的配合表示谢意。 1.2.3创建高效快捷的服务流程。对于预约体检者，提前准备好体检注意事项及体检流程，交至受检者手中[2]。为确保体检资料的准确性，采用条形码或二维码的方式，自受检者登记、检查、出报告，保证一人一码。体检结束后，由专门人员负责整理及录入体检资料，资质较高的医师对体检报告进行专业分析，并给出合理的意见。 1.3统计学方法：采用SPSS18.0统计学软件对患者一般资料及结果进行统计分析，所得数据用%表示，运用X2检验分析，以P＜0.05，为差异有统计学意义。 2.结果 2.1两组受检者对护理方案的满意度：对照组护理满意度为86.7%，观察组护理满意度为96.7%，观察组对护理方案的满意度明显优于对照组，两组数据差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。见表1 3.护理体会 细节护理可以优化受检服务，及时避免不安全事件的发生，提高受检者的满意度[3]。通过岗前再教育，提升护理人员自身素质，提高对细节护理的重视。创新护理流程，采用二维码及条形码的新形式来确保受检者资料的准确性。目前，各医院的体检中心均采用常规的护理方式，护理人员在体检前告知受检者的注意事项，解答受检者的疑问等，并未同受检者进行深入交流，无法得知受检者的健康情况，因此，无法进行有针对的体检[4-6]，将细节护理实施到常规护理中去，使护理人员对护理工作有了全新的认识，加强了护理人员的自身责任意识，通过和受检者进行交流，了解受检者基本的身体状况，有针对性的给予患者合理建议，获得了受检者的认可。 本次研究结果显示，对照组护理满意度为86.7%，观察组护理满意度为96.7%，观察组对护理方案的满意度明显优于对照组，两组数据差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。综上所述，细节护理干预应用于健康体检护理服务中，提高了护理质量，患者满意度高，值得临床广泛推广。 参考文献 [1]许湛珠.人性化服务在妇科体检中的特点、要求和体会[J].吉林医学,2013,34(16):3264-3265.

2017新版质量手册修订版

山东省医疗产品研究检验中心 质量手册 ****-QM- -2016 （第一版） 编制：体系编写小组 审核： 批准人： 持有人：2016年1月1日发布 2016年1月2 日实施

关于质量手册的换版说明 为了确保山东省医疗产品研究检验中心（以下简称“中心”或“本中心”）的实验室管理体系运行的有效性、适宜性；出具报告的公正性、科学性和权威性；使各项活动均处于受控状态，减少和预防管理体系和管理活动缺陷；并满足最新发布的第163号《检验检测机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，特编制质量手册。 本质量手册是为规范山东省医疗产品研究检验中心检验检测机构资质认定质量管理体系活动的内部文件，所描述的管理体系符合质检总局第163号《检验检测机构资质认定管理办法》、《山东省质量技术监督行政许可发证检验机构管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》和《山东省实验室资质认定管理办法》的要求。它阐述了本中心的质量方针和目标，并对其管理要求和技术要求应达到什么水平、要做什么、应有什么做了进一步的规范及描述，是山东省医疗产品研究检验中心全体人员在检验检测机构资质认定质量管理体系活动中必须严格遵循的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据，是其管理体系中的纲领性文件。 为了方便使用和管理，本手册以活页形式装订。 特批准发布！ 山东省医疗产品研究检验中心 发布人：

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山东省医疗产品研究检验中心修订状态：1/0 文件编号：****-QM- 0.1-2016 质量手册修订页文件页码：共 1 页，第1 页颁布日期：2016年1月1日修订日期：/年/月/日实施日期：2016年1月2日 序号章节号修订 次序 修订 内容 修订人审核人批准人批准日期

2016实施改版后质量手册模板要点

0.1 《质量手册》历史修订记录页

0.2 《质量手册》颁布令 《质量手册》是根据国家质量监督检验检疫总局第163号令和《检验检测机构资质认定评审准则》所规定的要求并结合*********有限公司实际情况而编制的。 本手册规定了公司的质量方针和质量目标，描述了公司质量管理体系的基本要求，符合公司实际情况，是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，是对内进行质量管理和对外进行质量保证的依据。对外适用于第二方客户和第三方认证机构(质量技术监督部门)对公司是否具有稳定的提供满足客户和适用法律法规要求的能力的评审。它是指导本公司全体人员工作的法规性、纲领性文件和重要依据。 本手册现已批准，并予以发布，自2016年1月1日起实施。望*********有限公司全体工作人员认真学习理解，坚决贯彻执行，确保质量管理体系有效运行，以实现本公司的质量目标。 批准人： 年月日

0.3 公正性声明 0.3.1 法人代表公正性声明 法人代表公正性声明 我作为的*********有限公司法定代表人，要求本公司制定并贯彻为维护检测工作公正性和诚实性的行为准则，按照《认证准则》要求建立和维护管理体系，贯彻管理方针和服务目标；保证本公司完全独立自主的开展检测业务，坚持公正、诚实的服务宗旨，杜绝单位内外领导和部门不恰当地干预检测活动，不给员工施加商业、财务和其他压力；要求人事、后勤和物资管理部门对检测工作给予大力配合和支持，在人力资源，能源保证，物资采购，设施修缮，交通运输等方面给予充分的保障；承诺在检测活动中尊重和保护客户的知识产权、专利权和所有权，并承担相应的民事法律责任。 特此声明 *********有限公司 法人代表： 年月日