某酒店火灾和突发事件应急预案(DOC 33页)
星逸酒店火灾和突发事件应急预案
星逸酒店安全委员会
根据省、市、行业对突发事件预案之要求，结合酒店实际情况，为确保酒店客人、员工的人身和财产安全。当突发事件发生后能及时、有效地组织人员疏散、救援、抢救物资、安全警戒等工作的有序开展，把酒店损失降至最低，酒店特成立安全委员会。
1、组成人员：
安全委员会组长: 谭红菊（酒店总经理）
安全委员会副组长：高晖（酒店副总经理）
安全委员会成员: 何联仕(保安部经理) 罗丽（前厅经理）孙凤英（餐饮娱乐部经理）白梦娜（公关销售部经理）佘冀（客房部经理）张钢（工程部经理）熊庆（财务部经理）陈英敏（人事部经理）办公地点：保安部监控室
保安部经理负责日常安全管理、检查、制度制定。
星逸酒店火灾应急预案
根据《消防法》、省市消防法规，结合酒店实际情况，为确保酒店、客人、员工的人身和财产安全。为了有效地组织实施从火灾报警到接警、成立临时火灾指挥部、组织灭火、疏散与救护、安全警戒等工作的顺利开展。
一、处置火灾事故的组织：
总指挥：谭红菊（总经理）
副总指挥：高晖(副总经理）
何联仕（保安部经理）张刚（工程部经理）
消防灭火队长：何联仕;
消防灭火副队长：张刚、佘冀、白梦娜、罗丽、孙凤英、熊庆、周军；
警戒组长：前厅、销售部经理;
警戒队员：保安部车场岗人员，保安部下班领班、门童;
报警组长：当值大堂副理、当值保安领班;
报警队员：当班消防监空值班人员及领班;
灭火组长：当值经理、着火部门经理、主管;
灭火队员：保安当值领班、着火部门员工、酒店义务消防队员，工程部、保安部领班、员工、当值厨房员工;
疏散组长：客房经理和当值主管、餐厅经理、行政总厨；
疏散队员：前台员工，客房员工、茶房员工、销售人员;
抢救组长：财务经理、厨房负责人;
抢救队员：财务人员、餐厅员工、总台人员、仓库人员留守;
设备：消防电话7部：（总台、总机室、监控室、工程部、发电机房、地下负1层泵房、4楼布草间），对讲机五部、远程射灯两部、消防电梯一部，灭火器、消火栓。
避难场所：铜丝街（酒店停车场出口处）、德盛路（酒店正门口）
二、报警程序：
1、当火灾目击第一人，发现火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。消防监控员向保安部经理、值班经理报告，接到报警后，保安部经理、值班经理和消防监控值班人员，迅速组织和通知着火部门有关人员和保安部酒店消防队员，携带消防器具赶赴现场进行扑救。
2、由安保部经理和值班经理，根据情况立即报警。采用就近电话或手机拨打消防中心电话“119”，内部报警电话（“5119”“6119”）。报告内容为：“成都市鼓楼北三街11号，星逸酒店南楼X X部门XX楼发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。
3、消防监控人员迅速通知工程部到达火灾现场，与相关部门配合实行断电、断气等，并停止客用电梯。
4、保安经理在向酒店总经理汇报的同时，保安值班领班派出车场岗人员到德胜路、鼓楼北三街路口等待并清理通道，引导消防车辆进入酒店。同时当值大堂副理和消防监控员再一次询问消防中心“119”是否接到酒店报火警电话。
5、根据安保部经理和值班经理的通知，大堂副理和消防监控员起动消防广播向各楼层客人发出通知，用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或客房服务员到各楼层各房间通知客人，部门负责人和员工要有序组织客人从消防通道疏散。
三、各部门的扑救任务：
1、酒店义务消防队
A、立即带好消防器材和工具赶赴现场，等候命令；
B、按照指挥部的指令进行扑救。
2、保安部
A、保安部经理带上通讯工具和必备物品赶赴指挥部；
B、保安部监控中心人员守住电话、注意与公安消防部门联系；
C、清理酒店周边场地，确保消防通道畅通；
D、阻止无关人员进入酒店，防止治安案件的发生；
E、对酒店楼层和重点地方等场所加强巡查和戒备；
F、引导消防车到达现场，进行灭火。
3、前厅部
A、前台人员要回答客人询问、劝阻、告诫客人不要回房间和乘坐电梯，
请他们前往安全地带集中；
B、行李员将客用电梯和消防电梯控制在一楼；
C、打开所有通向酒店外的门，并维护治安秩序；
D、总台提供当天入住客人房号和名单交指挥部。
4、工程部
A、根据火情大小，关闭煤气，关闭空调和有关电器设备；
B、确保消防水泵立即进入工作状态，保证消防用水正常供应、
C、将酒店所有燃气罐运出，集中在酒店外安全地带加强看管；
D、如火情继续发展，工程部人员撤离前关闭所有电源总闸、煤气总闸
和门窗。
5、客房部
A、客房部经理立即到达着火楼层，组织引导疏散客人；
B、检查清理消防通道和安全门，确保畅通，便于疏散客人；
C、检查寻找被火围困人员和伤员。
6、餐饮娱乐部
A、接到疏散指令组织餐厅、茶坊客人疏散，组织部门人员疏散；
B、
关闭后厨所有煤气阀门、断掉电器电源，将食用油等易燃物品搬出，
集中在酒店外安全区域加强看管；。
C、如火情发生在餐厅或后厨，餐饮部经理和厨师长需立即赶赴现场；
寻找火源，进行扑救、进行疏散；
D、迅速关闭煤气阀门、通风、抽风阀门断掉电源；
7、财务部
A、前台收银、餐厅收银将现金、单据客人信息单放入收银箱带出，叫
专人看管；
B、财务部办公室将现金、重要票据带出。
8、电话总机
A、接到报警电话时，要清楚记录火情发生时间、地点、报警人员姓名
及部门；
B、立即通知保安部监控中心，在确定火情后立即通知酒店总经理、副
总经理、各部门经理；
C、要确保与酒店各部门经理、火场指挥部、火场和相关公安消防部门
的电话联络畅通。
9、办公室
A、负责对客人进行核对和员工清点；
B、负责后勤保障，联系“120”伤病员护理
四、组织疏散：
如火情无法控制，迅速按照酒店制定的疏散预案组织客人疏散到开阔安全地带。
1、指挥部应立即做出疏散决定，组织员工积极扑救；
2、当班大堂副理，立即利用消防广播系统进行中、英文反复广播。（现在酒店发生紧急情况，请大家听从酒店工作人员的指挥，从最近的疏散通道立即撤离到一楼大厅。请不要使用电梯，谢谢!）。
3、广播的同时，楼层服务员迅速房内有无客人，检查完毕将门关好，在
房门上做出“已检查”标上“√”。
4、疏散人员时走消防楼梯（A、B 消防通道），坚决禁止乘坐电梯·。
5、引导客人排出一路纵队，快速从A、B 通道疏散。
6、酒店财务部的现金和票据贵重物品需由财务专人护送、撤离。
7、保安部要保证安全出口、疏散楼梯、消防门、疏散通道畅通，应急照明、安全出口标识完好。
8、人员撤离疏散到安全集合地后。
9、员工在铜丝街集合（酒店停车场出入口），由办公室行政专员负责核对人数，负责联系医生对伤员进行救治。
10、酒店客人疏散到德盛路（酒店正门口），由前厅主管和人事经理、核实人数，人事经理负责联系医生对伤员进行救治。
五、组织实施
1、参加人员在消防车到来之前，以酒店义务消防员为主其余人员（各部们员工）均有义务参加扑救火灾。
2、消防车到来之后，由酒店保安部和工程部配合消防人员扑救或做好辅助工作。
3、使用器具：灭火器、消防斧、灭火毯、消火栓、等灭火器具。
4、各部们经理、主管要迅速有序组织客人从消防通道逃生，原则“人、财、物”，人按低姿态疏散。
5、停车场岗亭要禁止无关人员进入、远离火场和酒店内固定的消火栓，以便消防车进入和次生灾害。
六、扑救方法
1、扑救固体物质、液体物质火灾，如木制品、棉织品、汽油、柴油、食用油等，可使用A B C干粉灭火器扑救。注意：不能用水扑救油类液体火灾
2、电、气火灾要先断电、气后按常规火灾扑救。电器火灾还可以用二氧化碳灭火器扑救，决不能用水直接扑救。
七、注意事项：
1、火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确保人员不受大的伤害
的前提下进行。
2、火灾目击者应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。
3、火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
4、人员在逃生时应掌握方法：走安全消防通道，低姿、湿床单披身、湿毛
巾捂嘴吧，随手关闭放火门、莫入普通电梯等。
5、切勿在火警现场附近高喊“着火了”以免造成不必要的混乱。
八、火灾应急方案流程图
火灾应急方案流程图
备注：
1、酒店保安部和工程部为义务消防队员
2、当班值勤保安员和工程值班员为灭火组；
3、消防监控中心为报警组；
4、备勤保安员和酒店楼层人员为疏散组；
5、各部门当班员工为救护组。
酒店突发事件处置程序
一、突发事件处理制度
1、遇有突发事故发生，所有员工必须服从总经理或有关领导的指挥调遣；
2、本酒店员工一旦发现可疑情况或各类违法犯罪分子及活动，应立即报告
保安部；
3、发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性事件，应立即报告保安部和值班经
理的同时保护好现场，除紧急抢救外，无关人员不得进入现场；
4、当治安管理部门、保安人员进行安全检查和处理案件时有关员工应积极
配合，正确提供情况。
二、突发事件处理的一般原则
保安人员是公安机关的重要辅助力量，维护酒店治安秩序和保护酒店安全，处理问题应遵循的原则：依法办事，执行酒店各项规章制度，不徇私，以理服人。
三、突发事件的处理方法
严格区分两类不同性质的矛盾：内部矛盾和敌我矛盾
1、一般违反法规的内部矛盾的问题如：纠纷，可通过说服教育的办法解决，
主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
2、对暂时解决不了并有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可
结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则；尽力劝开，耐心劝解，把问题引向缓解，不要让矛盾激化，不利于问题解决。
3、在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显较轻微不须
要处罚的，可当场予以教育或协助所在单位进行教育，如果要治安处罚的，移交公安机关处理；情节严重的，报总经理办公室处理。
4、对于犯罪问题，及时予以制止，将犯罪分子抓获扭送公安机关。
酒店客人困电梯困处置程序
1、酒店员工接到客人报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消
防监控室和工程部，同时记录接报和发现时间。
2、消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地
点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程部前往解救。
3、保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派人员到场与被困乘客
取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4、工程部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话
通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5、若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情
况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或
小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7、被困者救出后，保安部经理或当值经理应当向他们表示慰问，并了解他
们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到酒店事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8、被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方
可恢复正常运行。
9、保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安
人员和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；
被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10、工程部经理或值班领导，应详细记录故障发生时间、原因、解救办法
和修复时间。
酒店突发停电处置程序
1、在接到停电通知的情况下，保安部应事先将停电线路、区域、时间、电
梯使用以及安全防范要求等情况通知各部门及每个客人，并在主要出入口发布停电通告；同时工程部应做好停电前的应变工作。
2、在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内
部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知各部门。
3、保安部立即会同工程部派人，分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电
梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4、各部门立即将停电情况通知到各楼层客人，并在主要出入口发布停电通
告，必要时启用紧急广播系统告知客人，要求客人保持冷静，做好防范。
5、若突发停电时，保安部应协助维持好秩序，指导客人启用应急照明灯等
备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。
6、安排员工到酒店各主要出入口维持秩序，保安人员加强保卫措施，严防
有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
7、值班经理派人值守总机室、总台、值班室，耐心接待客人询问，做好解
释和疏导工作，防止与客人发生冲突。
8、记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以免造成损失。
9、停电的预防措施：
（1) 工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保运行正常。
（2) 保安部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
酒店发生液化气泄漏处置程序
1、接到报警或发现液化气泄漏后，酒店员工应立即通知保安部经理，马上
赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（手机、电话、对讲机）。
2. 保安部经理或值班经理接报后，立即派人前往现场支援，并通知工程
部，另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。
3. 工程部接到通知后，迅速赶赴现场，保安部协助工程部施救。
4. 若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，
防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。
5. 若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，现场不可按门铃、
启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。
6. 施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具；没有
防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。
7. 发现有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场送往
安全地区，必要时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。
8. 保安部和工程部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修
复过程。若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。
9. 各部门人员和内保员在平时巡逻时应提高警惕，遇有异常气味时，应
小心处理，同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。
酒店客人丢失财物处置程序
1、保安部接到报案后，经理应迅速前往处理。认真听取客人对丢失财物过
程各个细节说明，详细询问丢失物品的特征及时间、地点，作好记录并报案。
2、通知有关部门岗位并留下与丢失案件有关人员。
3、向公安机关报案。应立即请示酒店总经理，同时保护好现场。在公安人
员到来之前，现场不许任何人出入，触碰、移动或放入任何物品，发生在公共场所时要划出保护控制区。
4、丢失财物数额价值较小时，客人不要求报警的，要认真观察现场，并做
好记录让客人签字，拍照。
5、认真听取失主对现场情况陈述，观察失主物品被翻动的情况，留意发现
有无犯罪分子遗留或抛弃的物品，保护好可能留下有指纹的纸张、杯子、皮发等，保护好现场并立即报案。
6、请客人仔细检查，床上床下、衣柜、床头柜、冰箱、电视机里外、窗帘、
浴室及顶棚、行李箱、包以及有关部位进行查找。
7、了解案发时的情况，现场人员进出、离开的情况，进入时间，工作程
序，所处位置，了解当班人员情况，如下班要立即找回，涉有两人以上要分别进行谈话，并注意保密，以防串供或订立攻守同盟。
8、内部丢失财物时，确定重点嫌疑人员，做到情节清楚，准确无误。处理
时讲事实，讲道理，重证据，注意政策。拿出处理意见，报总经理办批准后执行。
酒店客人突发疾病处置程序
1、根据客人病情，建议客人是否外出就医，建议时需说明车费与医疗费要
客人自理。
2、若客人同意外出就诊，应建议客人的亲朋好友陪同，如客人没有陪同人
员，征得客人同意后，派行李员陪同前往。如客人身份较高，应亲自前往。
3、若客人的病情十分紧急需要救护车的话，大堂副理要立即指示总机拨打“120”。同时告知保安部在救护车抵店后，须指引其停靠在饭店后门。由保安负责带领医务人员到达现场。
4、对有饭店人员陪同客人前往医院的情况，在陪同人员返回饭店后，大堂
副理要及时掌握相关情况（如客人姓名、房号、所住医院名称、病房号、大致病情、主治医生的名字等），并加以记录。
5、外出治疗的客人回店后，进房看望，并代表饭店慰问客人，询问有什么
特殊服务要求；
6、客人住院治疗，在得到客人授权后，由客房服务员、保安在场见证，行
李员收拾行李，存放到行李房,通知收银处办理结帐手续。
7、在整个事件的处理过程中大堂副理要在第一时间将情况及其进展通报当
日值班经理。
酒店客人意外伤亡处置程序
1. 酒店内出现人员意外伤亡事件，保安经理立即赶赴现场，查明情
况，向总经理及助理报告。
2. 若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救
护中心，对骨折伤员要注意尽量避免搬动，防止伤情加重。
3. 若伤亡事故是由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物
（如干燥的木杆、竹竿、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。
严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆
去拨离电线，以防自身触电。
4. 若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程部
经理（或主管）到场，共同制订抢救方案。
5. 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保
护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
6. 若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，
记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起酒店外交通堵塞，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
7. 伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情
况。
8. 详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，
相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便酒店总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
酒店客人自杀、吸毒毒处置程序
1、保护好现场，及时抢救，迅速报警。任何人不许动用现场物品，等待公
安人员来处理，将遗留物品登记保管。
2、遗留物品交受害者亲属时，要查看身份证件，作好记录。
3、有礼貌、有技巧地劝阻记者拍摄影响酒店声誉的照片，不发表不利于酒
店的言行。
4、发现吸毒者。迅速报警或将其驱赶。
5、安保部经理将情况处理完后书面报告总经理办公室。
酒店客人醉酒处置程序
1、轻微醉酒客人。礼貌劝说醉酒客人离去或劝说到其他地方，帮助叫车送
回家，也可联系其亲友护送离去。
2、严重醉酒的客人。尽快通知亲友或家人护送离去。醉酒闹事者，可将其
带到安全地方劝说或让其亲友出面劝阻，防止事态扩大，据情报警。
3、如有损坏酒店物品者，照价赔偿。
酒店客人打架、斗殴处置程序
1、保安员要迅速赶到现场，尽量做到提前发现事故苗头，控制在萌芽状态。
2、控制局面，分开斗殴者，做到不拉偏架。
3、事态扩大或无法控制时，应立即报警，并仔细检查物品损坏情况，列出
清单，照价赔偿。
4、如有人员受伤，应及时拨打“120”急救电话。
5、礼貌地劝阻记者拍摄影响酒店声誉的照片，不发表不利于酒店的言行。
考试突发事件应急预案
考试突发事件应急预案 一、总则 1、为保障考试工作提顺利进行，及时预防和有效处理考试过程中的突发事件，结合我校的实际情况，特制定本预案。 2、本预案的制定坚持以下几个原则： 发现问题，即时上报；统一指挥，系统联动；分级负责，属地管理；快速反应，有效控制；重在预防，依法处置。 3、本预案适用于自然因素或由人为因素引起的试题泄密、贩卖试题或蓄意破坏考试秩序、影响考试公平，破坏正常考试秩序、社会稳定等事故、事件和灾害。 二、组织指挥体系及职责 1、考试突发事件应急领导小组： 组长 副组长：当周带班领导 成员：各班班主任。 4、突发事件应急领导小组的分工： 组长：亲临现场，听取汇报，作出指示。 副组长：协助主要领导提出建议、决策。 组员：协助做好事件上报、情况通报和事件处理工作。根据领导指示，做好上情下达及有关协调工作。参与重大事件的调查研究和处理工作，争取相关部门的协作配合。
应急领导小组主要职责是：启动本预案，初步判断事件等级，根据各方面情况，作出初步决策，向上级行政部门报告有关情况，根据上级指示，协调各有关部门行动。 应急领导小组下设办公室，其主要职责是：第一时间上报事件情况，包括：事件原因、事件性质、波及范围、目前的基本处理措施、对事件等级的初步判断；落实应急领导小组进行工作部署；做好善后处理工作。办公室设在教导处，由教导处主任负责，负责汇集并报告各方面情况，提出处理意见，并根据上级指示部署开展工作。 三、预警和预防机制 1、考试安全事件应急工作要完善安全规章制度，网络责任制度，坚持早发现、早报告、早处置的方针。要及时发现和掌握本考点存在的“苗头性”问题，包括学生考前、考中、考后的心理状况，如有重要情况须采取有效措施进行处置并及时上报。 2、考试安全事件信息要按照分级负责、逐级上报的要求报送。考点得到事件信息要及时向教导处报送。同时，要迅速启动相应预案，先行到达考点开展应急工作，防止事态进一步扩大。 3、考试安全事件应急工作接警处警中心设在教导处。教导处对考点考试安全事件统一接警。 4、如发生自然灾害等不可预见重大突发事件以及暴发传染病疫情等事件时，应急领导小组根据实际情况做出全校停考或延期考试的决定，或者其他处理方案。 （1）、在考试过程中发生自然灾害，考点应妥善疏散、安置考生，
旅馆治安管理制度及突发事件应急方案 治安突发事件应急预案3篇
旅馆治安管理制度及突发事件应急方案治安突发事件应急 预案3篇 治安，主要指社会秩序的安宁，也指维护社会秩序安宁。为大家整理的相关的旅馆治安管理制度及突发事件应急方案治安突发事件应急预案,供大家参考选择。 旅馆治安管理制度及突发事件应急方案治安突发事件应急预案1 第一章总则 第一条为规范旅馆经营行为，促进旅馆业健康发展，保障旅馆业经营单位、从业人员和住宿人员合法权益，维护社会治安秩序，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规规定，结合四川实际，制定本办法。 第二条本办法所称旅馆，是指本省行政区域内按日或者小时向社会公众提供住宿服务的宾馆、饭店、旅馆、酒店式公寓、客栈、招待所、家庭式旅店等经营场所，以及向社会公众提供住宿服务的洗浴、足疗、按摩等经营场所。 本省行政区域内的军队对外有偿服务的旅馆、招待所，应当遵守本办法。 第三条公安机关是本省旅馆业治安管理工作的主管机关。工商、卫生、旅游、商务等行政管理部门应当按照各自职责，协助配合公安机关做好治安管理工作。 第四条旅馆业治安管理应遵循公安机关治安部门归口管理和辖区公安派出所属地管理相结合，属地管理为主的原则，实行严格、公正、文明、规范管理。 第二章设立 第五条开办旅馆应当具备下列条件： (一)对经营场所享有合法的所有权或者使用权; (二)场所选址、建筑安全、消防安全、出入口和通道等符合国家有关规定; (三)有安全保卫机构或者安全保卫人员，有健全的治安保卫制度和必要的治安防范设施; (四)从业人员具有完全行为能力，持合法有效的身份证件;
(五)有符合旅馆业治安管理信息系统要求的设备设施; (六)取得公安机关颁发的《特种行业许可证》和工商行政管理部门核发的营业执照; (七)法律、法规、规章规定的其他条件。 第六条开办旅馆的单位或者个人，在办理工商营业登记前，应当向所在地县级以上公安机关申请办理《特种行业许可证》。申请材料包括： (一)申请书; (二)法定代表人、经营负责人的身份证件和复印件; (三)工商行政管理部门核发的《企业名称预先核准通知书》或者《企业名称变更预先核准通知书》; (四)经营场所的产权证明或者租赁使用证明; (五)旅馆方位图及其内部标明房间号、服务台、安全监控设备设施、疏散通道、安全出入口等情况的平面图; (六)治安防范设施和旅馆业治安管理信息系统安装情况; (七)公安消防机构出具的消防安全检查合格证明; (八)旅馆治安安全管理制度; (九)旅馆与居民住宅位于同一建筑、平房院落内，需要共用门户通道的，应当出具所有住户同意共用的证明材料; (十)法律、法规规定的其他材料。 第七条县级以上公安机关受理申请后，应当对材料进行审查，并实地核查，在接到申请之日起20个工作日内做出决定。对符合条件的，应当做出许可决定，核发《特种行业许可证》;对不符合条件的，应当做出不予许可决定，并书面说明理由。 第八条旅馆经营场所跨区域迁移的，应当向新址所在地公安机关重新申领《特种行业许可证》。 旅馆改建、扩建，变更名称、布局设施、法定代表人或者经营负责人，以及在所在的区域内迁移经营场所的，应当到所在地公安机关办理《特种行业许可证》变更手续;转业、停业、歇业的，应当在15日内到所在地公安机关办理《特种行业许可证》注销手续或者备案。
火灾突发事件应急预案
刘洞镇九年一贯制学校火灾突发事件应急预案根据刘洞镇九年一贯制学校所处位置和实际情况，为应付可能发生的火灾，及时做好防火应急工作，确保师生、财产安全及社会稳定，根据上级要求和学校具体情况，特制订本防火应急预案。 一、任务 根据安管办的布置，所属保安除了担负正常警卫工作外，还应随时做好防火应急工作。 二、人员编成 所属执勤单位保安队成立十人防火应急分队，编成四组。 第一组为疏散组：二人组成 第二组为灭火组：四人组成 第三组为联络组：一人 第四组为现场保护组：三人组成 三、组织领导 在学校的统一领导下，所属执勤单位保安队成立以王少奎为队长，校随勇为副队长的指挥小组，具体负责防火应急行动的组织指挥工作。 四、情况处置 1.当发生火灾时 所属执勤单位首先按应急方案组织自救，防火分队尽最大可能减少学校的损失，保安队在接到通知后，最高负责人应带领防火队赶赴现场。第一组开始疏散人员；第二组切断电源、煤气开关、派人隔离易燃易爆品等，利用现有灭火器材、设备等，进行扑救；第三组分别通知所属领导，拨打“119”报警；第四组协助第一组疏散人员同时保
护现场、做好挽留目击证人工作，协助公安机关调查取证。 五、要求 1.加强对防火工作的组织领导。学校专职保卫干部负责，保安负责人要对防火工作高度重视，指定专人巡逻、巡查，及时做好汇报、记录工作。防火分队人员要高度重视随时准备执行任务。 2.深入进行防火安全教育，加强对防火知识的培训学习，克服各种麻痹思想，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，要做到“早预防、早发现、早汇报、早处理”，力争把灾害降低到最小。 3.积极做好防火准备和防火的训练、演练。安保部门要结合季节情况，适时做好研究和演练工作。认真熟悉方案，适时进行情况模拟演练，做到一声令下“拉得出、援得上”。 4.加强请示报告。经常和主管领导沟通、联系，及时汇报需要协调解决的问题。遇有情况时要沉着冷静，果断处理。 5.协助学校做好每天的消防巡逻工作，发现烟、明火、乱拉乱接电源或带有易燃易爆物品行为人员，应主动上前制止。视情况轻重报送有关部门处理。 6.熟悉学校内外各个消防器材的位置以及使用方法，每天要对消防器材全方位检查，发现情况立即上报主管部门，以便妥善解决。 7.熟记防火应急方案，如出现火情，按应急行动方案实施。
酒店前厅火灾应急预案
前厅部火灾应急预案 一收到火警通知后 1、前厅部 -前厅经理或副理听到报警后，应全力负责维护大堂区域内的秩序，要竭尽全力保持客人和员工的稳定情绪。 -前厅经理应督促所有的员工用标准的回答答复客人： “请不要担心，有关情况正在调查之中，我们会随时通知您进展情况”。 2、大堂副理 -在收到火警通知后，应立即按程序开启保险箱携带“紧急备用钥匙”立刻赶到现场，以备客人房间从里面反锁。 -如有客人询问，应以以下的标准回答答复客人： “请不要担心，有关情况正在调查之中，我们会随时通知您进展情况”。 D、电话房 1.电话房领班应按顺序通知所有的高级行政人员及部门经理。 2.在接到总经理、驻店经理、总值班经理或救火队副总指挥的进一步指示之前，应该按照 所规定的标准答复有关客人的询问：“请不要担心，有关情况正在调查中，我们会随时通知您进展情况”。 3.在火势扑灭之后，立即通知所有的客人。 4.准确记录所有关于火警的打进/打出电话： 5.接到保安部的报警电话后，立即传呼值班大堂副理到现场查看；传呼通知工程部值班工 程师。 6.若接到大堂副理通知是真实火警，立即通知总经理及各部门总监。若是夜班，应打电话 到总值班经理的房间通知火警地点。 7.在总经理下达疏散指示，通知地方消防队后，电话房应打电话到所有着火楼层的客人房 间通知疏散。 8.电话房员工应留守总机房工作直到得到疏散电话房人员的通知，或电话房已不能防守。 9.打印一份电话记录，离开时应带走电话记录。 J、前台 1.打印在住客人名单立即交给前厅经理，将每层楼的住客情况交给管家部；当值的接待员 应立即将所有客人的最新资料打印一份，高级接待员应立即将所有的客人登记卡取出集中连同资料报告亲自送到疏散集合点，此资料应用来做清点人员的参考。 2.前台收银员若客人在结帐的时候得到疏散命令，立即通知客人到集合点并停止结帐。在 紧急时万不可替客人办理离店手续； 3.将所有现金，支票，信用卡，重要文件等放入贵重物品室保险箱。锁好贵重物品室，将 钥匙交给财务总监； 4.前台财物妥善处理后，应坚守岗位， 5.在前台不能坚守或得到撤离通知后，前台才可离开。 6.引导客人出大堂； 7.商务中心： a、整理并拿走客人留在商务中心的文件； b、关上电脑，拔下插头； c、关上传真机； d、执行一般办公室关闭步骤； e、到集合点。 8.前厅在接到撤离命令或不能坚守时才撤离大堂。 礼宾部 1 立即到一楼电梯口，礼貌劝阻客人不要使用电梯 2 将大堂转门和咖啡厅转门调到“5”紧急逃生状态，将两侧手拉门拉开。 3 在大堂区域疏散客人到紧急集合点（旗杆旁） 4 将行李房门上锁。
2016年继续教育《专业技术人员突发事件应急处理》题库
1、各级教育行政部门在应急预案中基本都确立了教育行政部门和学校“一把手”的（）制度。 A、分级负责 B、属地管理 C、领导责任 D、统一协调 答案： C 2、关于加强突发事件应急管理能力建设的策略，以下说法正确的是（）。 A、应全面深入推进“一案三制”建设 B、应健全应急管理组织系统，完善应急协调联动机制 C、应全面实施应急体系建设规划，推进应急平台建设 D、以上说法都正确 答案： D 3、突发事件都有发生发展的特定阶段特征，以下关于突发事件周期划分正确的是（）。 A、预警期、爆发期、缓解期、善后期 B、预警期、缓解期、恢复期、重建期 C、爆发期、缓解期、善后期、重建期 D、爆发期、处置期、恢复期、重建期 答案： A 4、以下各个国家的机构中，不属于常设的应急管理机构的是（）。 A、美国国家安全委员会 B、俄罗斯联邦安全会议 C、韩国国家安全保障会议 D、日本中央防灾对策本部 答案： D 5、公共场所经营者应明确自身义务，正确履行应有作用。这些义务不包括（）。 A、紧急避险义务 B、警告义务 C、保护和制止义务 D、救济义务 答案： A 6、突发事件应急管理决策的原则中，不包括（）。 A、勇于承担风险原则 B、长期目标优先原则 C、强制执行原则 D、结果优先原则 答案： B 7、在我国的应急预案体系中，不包括（）。 A、总体预案 B、部门预案 C、现场预案 D、专项预案
8、媒体按形式分为三类，不包括（）。 A、平面媒体 B、立体媒体 C、电波媒体 D、网络媒体 答案： B 9、以下不属于《突发事件应对法》基本原则的是（）。 A、人权保障原则 B、保密原则 C、比例原则 D、权利救济原则 答案： B 10、我国现行的关于突发事件的法律体系已基本形成，但从系统性的角度来看，还有待完善之处。以下说法不能反映当前我国突发事件应急管理法律体系问题和不足的一项是（）。 A、《突发事件应对法》尚不能承担应急管理基本法的责任 B、中央一级的立法以行政法规和部门规章居多 C、许多立法在内容上过细 D、大部分立法重视应急处置权力的配置，却忽视对权力的控制 答案： C 11、建筑施工企业中，（）是应急救援领导小组的第一负责人。 A、经理 B、企业一把手 C、分管安全生产的副总经理 D、企业法人 答案： B 12、下列选项中，不属于应急预案编制的步骤的是（）。 A、成立编制小组 B、进行风险识别和评价 C、编制演练计划 D、实施应急预案 答案： D 13、以下不属于突发事件典型特征的是（）。 A、突发性和紧急性 B、不确定性和易变性 C、危害性和破坏性 D、信息的充分性 答案： D 14、根据可能发生的突发事件的严重性和紧急程度，可预警的突发事件，其预警级别的一级、二级、三级、四级分别用（）颜色表示。 A、红、橙、黄、蓝 B、红、橙、黄、黑
酒店重大突发事件应急预案
应急预案 一、总则 1、编制目的： 为加强重大突发危机事件的综合处理指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保公司在遇到重点突发事件时能够做到统一指挥、分级负责、救死扶伤、清理现场、降低风险、评估后果，使公司人员、财产和环境损失降低到最低限度，根据公司实际，制定本预案。 2、预案适用范围 2.1自然灾害事件：地震、雪灾、暴雨等。 2.2因人为因素引起的突发事件：火灾、停电等安全事故。 2.3治安事件：被盗、打架滋事、嫖娼卖淫等。 2.4公共卫生事件：食品安全事件、传染疫情等。 2.5因社会安全引发的突发事件：恐怖袭击事件。 二、公司重大突发事件指挥系统 1、应急指挥小组 总指挥：刘红霞 副总指挥：周慧敏 成员：冯广龙申爱勤郭道英杨秀荣张磊 2、小组成员职责 2.1总指挥职责： 2.1.1建立应急组织体系； 2.1.2突发应急事件时，负责分析应急状态（危险类型、潜在后果）和确定相应报警级别；2.1.3发生重大应急事件时的指挥协调、发布和解除应急救援令； 2.1.4组织事故现场调查和处理工作。 2.1.5应急款项的审批。 2.2副总指挥职责： 2.2.1负责抢险工作的组织，协助总指挥进行人员分工、物资准备、事故应急、抢修，现场医疗救护指挥，受伤人员抢救和护送转院等工作； 2.2.2与公司内、外应急反应人员、部门进行组织和机构联络； 2.2.3向上级领导汇报、总结应急事件的原因和教训； 2.2.4负责做好应急事件的原因调查和处理工作；
2.2.5协助总指挥协调各部门、分厂、应急人员进行现场应急救援； 2.2.6应急款项的筹集。 2.3小组成员职责： 2.3.1指挥救援各项工作的实施； 2.3.2负责组织制作公司建、构筑物应急设施布置图、逃生路线图，汇总完成后发给各部门； 2.3.3保证现场和公司外人员的安全； 2.3.4协调应急救援物质、运输、医疗等； 2.3.5提供管理、技术、后勤支持； 2.3.6负责组织本部门做好安全自检及应急预防等各项工作； 2.3.7负责实施应急救援各项工作的开展； 2.3.8负责应急事件时，按照总指挥指示应急方案进行实施； 2.3.9根据事故分级情况，协助联系消防、安全部门进行应急处理； 2.3.10联系并协助做好事故现场有害物质扩散区域内的监控及处理； 2.3.11负责事故初期时的报警及应急处理； 2.3.12负责事故现场恢复及清理工作。 2.4维修班职责： 2.4.1组织人员按要求进行事故应急、抢修工作； 2.4.2提供应急配电照明等物品； 2.4.3根据指挥要求控制事故现场用电线路。 三、预警和预防机制 1、信息的收集 公司全体员工要注意收集安全信息，电视、网络、广播、政府通告等，发现信息不要随意传播，应立即上报应急指挥小组，应急指挥小组要经过分析后根据应急预案提前做好预防。 2、分级响应 根据突发事件的发生的时间、地点、规模、影响、控制范围来确定时间的等级； 一级响应：事件发生时，个人或本班组不能处理，需要同公司其他当班班组协调的，为一级响应； 二级响应：事件发生时，需要部门领导出面协调、确定，或人身、财产有受到危害的可能时； 三级响应：事件发生时，影响较大，部门领导不能处理，或人身、财产已发生危害时； 四级响应：事件发生时，会对社会造成较大影响，或已触犯国家法律，或政府已提出响应时。
危险品仓库火灾事故应急预案
危险品仓库火灾事故应急预案 (2.00版)
第一章总则 第一条编制目的 为提高@@@@****前程远大有限公司对危险品仓库火灾事故的应急响应和处理能力，建立快速、有效组织火灾事故抢险、救援的应急机制，最大限度地减轻火灾事故造成的危害，保证@@@@****前程远大有限公司员工的人身安全及设备安全，根据@@@@****前程远大有限公司的实际情况制定本预案。 第二条编制依据 依据《中华人民共和国消防法》、《电力设备典型消防规程》、《前程远大有限公司突发事件总体应急预案》、《前程远大有限公司火灾事故应急预案》、《前程远大有限公司消防安全管理标准》等制定本预案。 第三条适用范围 本预案适用于@@@@****前程远大有限公司发生的达到@@@@****公司Ⅲ级及以上应急响应级别的危险品仓库火灾事故。 第四条与其他预案的关系 本预案为《前程远大有限公司突发事件总体应急预案》的现场预案，在总体预案、专项预案的基础上制定。可以单独使用，也可以配合《前程远大有限公司火灾事故应急预案》使用。当事故中发生人身伤害时，按需要启动相应的人身伤亡事故应急预案。 第五条工作原则 在危险品仓库火灾事故预防与应急处理工作中，遵循安全第一、预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、防止和控制火灾事故蔓延、单位自救和社会救援相结合的原则。 第二章单位概况 第六条应急资源概况 （一）应急力量的组成部成以及各自的应急能力及分布情况 运行、检修、安全生产管理等部室的人员都是事故应急处理的力量。现场仓库人员主要负责巡视危险品仓库着火源、在厂火灾事故应急处理组长的指令下进行着火源的隔离、检查以及监视情况和影响范围、对火灾初期进行控制，同时应做好现场汇报联系工作。在现场的厂义务消防队员听从厂火灾事故应急处理组长指挥负责灭火。党群工作部、安全监察部负责现场保卫。 （二）重要应急设备、物资的准备情况 （1）已配备在现场的足量的应急资源：已在消防重点部位配备足够的灭火器、火灾报警装置等。 （2）已在危险品仓库配应急设施，各类安全工器具、通信工具等。 （3）应急个人防护用品保障主要有：正压式空气呼吸器等。 （4）应急物资保障主要有：泡沫灭火器、干粉灭火器、1211灭火器、干沙、警示绳等。 （5）应急工具保障主要有：固定（便携）移动照明工具、手机和对讲机等。 （三）上级应急机构或社会的可用应急资源情况 当地医院、派出所、消防特勤中队。
酒店火灾应急预案范文(通用3篇)
酒店火灾应急预案范文（通用3篇） 酒店火灾应急预案1 1、指导思想： 为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增强自防自救能力，及时有效的扑救火灾，最大限度地减少损失，保护国家、酒店和旅客的生命财产安全，让全体员工碰到火灾时忙而不乱，能各司其职。根据国家消防法规、结合酒店的实际情况，特制定此预案。 2、组织机构： 3、灭火原则： （1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。 （2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。 4、各岗位应急程序： （1）火灾现场人员报警及灭火： ①火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话（8719）向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。 ②按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮或排烟阀手动按钮）。 ③用最近的灭火器材阻止火势蔓延。 （2）监控员： ①接到报警电话后，问明情况〈报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人〉，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。
②根据报警情况做出决定：确定火灾等级（一级或二级）； ③接到报警信号（烟感报警信号、手动按钮报警信号）后，2秒钟内必须通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈；同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。 ④如果得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。 ⑤如果得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管立即赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位；并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和救护车到来时保持电能；宿舍岗队员立即通知宿舍所有人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必须赶到火灾现场。 ⑥时刻注意火势情况，并把监控镜头调到事故区域并录像，记录： 1、火警的具体部位； 2、火警大小及严重性； 3、燃烧物质的种类； 4、伤亡损失； 5、到位人员； 6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。 ⑦电话通知保安部主管（必须报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧）。 ⑧根据火势情况，确定火灾等级；如果是一级，电话通
中学实验关于考试突发事件的应急预案
中学实验关于考试突发事件的应急预案 为切实加强实验考试的安全工作，确保我校2013年实验考试安全平稳顺利进行，根据有关法律法规及上级要求，结合我校实际，制定本预案。 一、应急工作领导小组 组长：z 副组长：z 成员：z 二、主要职责 （一）组长负责部署、检查应急工作落实情况，向县镇有关领导报告重大事宜。 （二）副组长协助组长工作，具体指挥处理突发事件，完成领导交办的各项任务。 （三）组员应熟悉预案，坚守岗位，遇有突发事件要正确判断，及时报告、恰当处理，将损失减少到最低限度。 三、应急措施 （一）火灾事故应急处置 1、考场发生火灾，根据实际情况决定自行扑救或立即拨打“119”报警电话（报告起火方位、燃烧物的性质、火势蔓延情况、人员被困情况、最佳疏散通道等，派人到考点大门口引导消防车进入火场），并迅速向校内主考报告，再由主考向县考务办报告，同时对人员进行安全转移或疏散。如果有伤员，及时拨打急救电话“120”进行抢救。
2、学生在进行实验过程中，因操作不当而引起火灾时，应立即切断电源，由主任监考协同监考员采取有效措施进行施救，组织好学生有序撤离考场；主任监考要及时向考点主考报告，视火情拨打“119”报警电话。 3、如果是腐蚀性试剂引起的火灾，除盐酸、硫化钠、硫化钾、碱类、有机酸等可采取用雾状水灭火外，其它品种均不能用水，只能用干沙土、二氧化碳用于灭火，且扑救人员应配备防护用品。 （三）考试过程中人身意外伤害的处置 考生在实验考试中，因腐蚀性化学试剂引起伤害，主任监考应及时报告主考，由主考通知医务人员和实验员，采取以下措施：先将被侵蚀的衣服脱去，如果眼睛或皮肤腐蚀可用清水冲洗，保持湿润，绝对不可用棉花擦洗，以防伤势扩大，严重者拨打“120”求救。如果是在制取气体实验中，因试管质量差或考生操作不当，引起试管爆炸考生被伤害，主任监考应立即报告，由医务人员妥善处理。视伤情拨打“120”求救电话，送医院救治。 （四）考场内空气有异味的处置 考生在实验考试过程中，特别是化学实验易散发有害气体，如果通风条件差，易导致空气出现异味，使人产生头痛、呕吐等症状，直接影响考试的顺利进行。各考点在考试前，对考场的通风设备要进行排查，发现问题，必须立即认真整改。如果发现场内空气质量差，主任监考应尽快查明空气污染原因，及时采取有针对性措施，或打开窗
旅馆突发事件应急预案
旅馆突发事件处理应急预案 一、酗酒客人的处理程序 1、无论酒店内喝醉酒还是在外喝醉的客人，保安员都应注意，客人醉酒后失去正常理智，处于不能自控状态，有的胡言乱语，甚至滋事、损坏酒店财务、调戏妇女等，保安员应时刻注意并灵活处理。 2、对尚未安全失去理智的醉酒客人，保安员应及时通知值班经理进行处理，或者将其劝至客房或其它适宜的地方，待其酒醒。 3、如醉酒客人不听规劝，妨碍酒店的经营秩序，可将其强行带入房间进行约束，待其酒醒。 4、如醉酒客人在公共场所发酒疯，打人，骂人，毁坏酒店财产无法控制时，保安员应立即制止其行为，并报公安机关处理。 5、醉酒客人因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫或其它严重症状时，应及时通知值班经理或值班经理，送到医院抢救。 二、打架斗殴、流氓滋事 1、保安员注意成群结伙来店人员，发现可疑现象和闹事苗头及时上报并上前制止。 2、一旦发现打架斗殴、流氓滋事事件，在场服务员要及时报告保安部，保安部应立即派当值保安员上前控制事态，保护好酒店其他客人、员工人身安全和酒店财产安全，同时拨打110报警并通知值班经理到场。 3、保安员将殴斗双方或肇事者分开，把肇事者带到保安部，交公安机关处理。 4、如事态严重，有伤害事故发生，一方面要抢救伤员，另一方面要及时报警。 5、将肇事人员带往保安部途中，要提高警惕，注意发现对方身上有无武器，如有，要及时收缴，以免发生伤害或逃跑。 6、保安员在现场检查发现遗留物，查清酒店设施是否遭受损坏，损坏程度及数量。 三、停水、停电紧急处理 1、各部门如发现突然停水、停电，应立即向部门主管及工程师、保安部报告。 2、保安部应及时调集人员严格把发各出入口通道，防止不法分子趁乱作案，同时保护好酒店客人人身、财物安全。 3、若有宾客在停电期间被关在电梯内，监控中心应立即通知值班经理和巡逻保安配合工程疗员工设法借酒客人，并稳定被困客人的情绪。 4、保安部经理应在大堂加强保卫力量，短时间停水、停电，可向客人解释，长时间的停电，应配合值班经理引导客人从楼梯通道进入客房。 5、一旦供电恢复正常，保安员对整个大楼进行检查，确保正常运转。
危险品仓库火灾事故应急预案
精心整理危险品仓库火灾事故应急预案 (2.00版) 第一章总则 第一条编制目的 为提高@@@@****前程远大有限公司对危险品仓库火灾事故的应急响应和处理能力，建立快速、有效组织火灾事故抢险、救援的应急机制，最大限度地减轻火 火源的隔离、检查以及监视情况和影响范围、对火灾初期进行控制，同时应做好现场汇报联系工作。在现场的厂义务消防队员听从厂火灾事故应急处理组长指挥负责灭火。党群工作部、安全监察部负责现场保卫。 （二）重要应急设备、物资的准备情况 （1）已配备在现场的足量的应急资源：已在消防重点部位配备足够的灭火器、火灾报警装置等。 （2）已在危险品仓库配应急设施，各类安全工器具、通信工具等。 （3）应急个人防护用品保障主要有：正压式空气呼吸器等。 （4）应急物资保障主要有：泡沫灭火器、干粉灭火器、1211灭火器、干沙、警
示绳等。 （5）应急工具保障主要有：固定（便携）移动照明工具、手机和对讲机等。 （三）上级应急机构或社会的可用应急资源情况 当地医院、派出所、消防特勤中队。 第七条危险分析 前程远大有限公司危险品仓库火灾事故风险主要如下： (1)、危险品仓库火灾：危险源有化学品发生反应、电缆老化、电器设备着火、外界火（热）源等。如火灾蔓延、粉尘自燃、高温烘烤、电焊火花或其他火种等都是造成危险品仓库火灾事故的重要因素，同时可能引发人身伤害、设备损坏等事故。 (2)、危险品仓库火灾发展蔓延程度恶劣可能有毒有害或易燃物质外流或爆炸。 第九条物资与装备 物资与装备表见附件。
第十条通信与信息 事故发生后，仓库值班人员、总指挥、副总指挥应利用已有的调度电话、系统电话、对讲机进行现场事故汇报和指挥应急处理。在应急行动中，所有直接参与或者支持应急响应行动的部门都应当保障应急通信畅通。为了应急的可靠和迅捷，现场配备移动电话作为备用通信系统。 第十一条应急人员培训 每年度对事故应急相关部门（物供部以及厂义务消防队员）的应急人员进行一次培训，培训内容包括消防器材、安全工器具的使用方法、消防灭火知识等。 第十二条预案演练 本预案每年演练一次，每半年至少进行一次组合演练或单项演练。演练结束后， 3) 4) 况。 5) (3) 件应急管理规定(见第三十六条)确定该事故的响应级别。
酒店火灾应急预案
酒店火灾应急预案
酒店火灾、爆炸应急预案 第一部分：总则 1.目的 依据“预防为主，防消结合”的方针，为保证突发火灾、爆炸事故应急疏散救援工作顺利有序进行，增强抵制灾害的能力，最大限度减少人员伤亡和财产损失，结合实际，特制定本预案。 2.适用范围. **大酒店及附属施设。 基本情况：**大酒店分为主楼、附楼和宿舍楼。主楼二十一层，负一层为停车场，一至四楼公共区域，五楼以上客房。附楼是夜总会和中餐厅。宿舍楼为员工宿舍和饭堂等。 3.工作原则 预防为主，防消结合。 4.突发事故等级 根据国家有关条例，火灾等级分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。酒店个楼层存在大量易燃易爆物品，而电器、烟头、工程、漏气、厨房、人为等都有发生火灾爆炸的危险性，一旦发生事故，现场处理不当，极有可能导致事件升级，对人、财物都会造成伤害和破坏。 第二部分：火灾爆炸事故的监测、预警与报告 火灾爆炸事故的监测，酒店内装有自动报警装置，发生火灾时，楼层自动报警器启动，发生火警由现场人员及时用通讯器材
逐级上报值班保安经理、各部主管、总经理。 第三部分：应急响应和终止 火灾爆炸发生后，现场目击人员应立即向周边人员发出火警报警，拨打保安队长电话、保安室值班电话，如有人员伤亡，立即拨打医疗急救电话120，情况严重时拨打火警119，在拨打外部应急电话先征得部门领导同意。现场人员应立即使用现场配置的灭火器材，正确扑灭初起火警。 保安值班队长接到报警电话后，立即组织值勤保安，前往事故发生点，组织灭火，并将情况第一时间向上级报告。 一.成立处理火灾爆炸事故现场指挥部 总指挥：事故发生时在场的行政系统最高领导； 副总指挥：事故发生时在场的保安最高领导； 成员：当班保安员、各部门义务消防员 （一）及时召集力量，确定现场灭火指挥人，指定现场相关人员担任灭火、通讯、疏散、破拆、警戒、救护各组负责人与成员，布置救人、抢救物资和灭火、供水、防烟、排烟等任务，并检查执行情况。 （二）根据火势，决定是否通报人员疏散并组织实施。 （三）公安消防队到达后，及时向公安消防的火场总指挥报告情况，按照统一布置，带领员工贯彻执行。 （四）注意现场内的一切情况，稳定群众情绪，做好安全工作。（五）各岗位人员灭火、疏散任务分工
大学考试突发事件应急预案
大学考试突发事件应急预案 考试工作是学校一项重要工作，为确保校园考试安全，及时有效地预防和处置考试过程中各种突发事件，维护考试的公正、公平和严肃性，最大限度的预防和减少考试突发事件造成的危害，确保考试工作的平稳实施，根据我校关于考试工作的规定和要求，特制定本预案。 本应急预案适用于在我校由国家行政部门或专门考试机构举办或组织，学校承办的各类考试和学校组织的各类考试。 一、组织机构 1.应急领导小组组长：分管教学副校长 副组长：分管学生、宣传、后勤、保卫工作的校领导 成员：教务处、宣传部、后勤保障处、保卫处负责人，各教学单位负责人 主要职责：根据学校实际情况制定详细的考试突发事件应急预案，下达预案启动及终止指令。突发事件发生时第一时间奔赴现场指挥、协调各工作小组快速、科学、有效处置突发事件。控制事态发展，限制在最短时间，最小范围内，使负面影响和损失减少到最低程度，确保师生人身安全。调动一切积极因素，迅速恢复考场秩序，全面保证考试工作安全有序的进行。
2.应急工作小组 （1）通讯联络小组 职责：专人负责在考试期间的电话值班工作，保证信息联络畅通，做好上情下达，下情上报。 （2）现场处置小组 职责：突发事件发生时，针对情况，迅速采取相应的处置措施，在最短时间，最小范围内迅速控制事态，防治蔓延，力保考试工作顺利进行。 （3）安全保卫小组 职责：负责考场及考场周围环境的安全保卫工作，负责突发事故现场的警戒，疏散人员、车辆，维护现场秩序，阻止无关人员进入现场，配合公安、消防、卫生等部门施救，防止事态扩大。 （4）后勤保障小组 职责：负责准备考试过程中所需的各项物资，事故发生时及时人员调集，工具、设备物资的供应。 二、安全预防措施 1.建立周密的考务组织机构、制定周详的考务手册。 2.防火防盗：试卷保密室、机房等重点区域实施中心监控，并配备消防器材，确保安全。 3.防震防灾：定期检查考场，对不符合标准的要及时加固修缮，考点考场房屋必须坚固，危漏房屋一律不得安排考
酒店各类突发事件应急预案
酒店各类突发事件应急预案 一、目的 当酒店发生各类突发事件时，各部门能够统一、有效的及时行动，采取措施应对，将事件控制在最小范围，将损失降到最低。 二、突发事件的定义 ?影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、中毒等。 ?影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢劫绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯事故关人等。 ?重大的诈骗案件和盗窃案件等。 三、机构设置及职责 为更好的保障酒店安全，落实责任，酒店就突发事件处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成；二级由部门经理及本部门各基层管理人员组成；三级由各部门各区域最高负责人组成。 ■、酒店突发事件处置指挥部 总指挥：总经理 副总指挥：副总经理 调度：保安部经理 成员：各部门经理 注：当指挥部出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。 ■职责： 1、当酒店发生1级突发事件时，应迅速成立酒店突发事件处置指挥部，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由总指挥根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。） 2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根据了解
到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。 3、由总指挥对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。 4、事件处理结束，由指挥部处理善后事宜。 ■指挥部下辖酒店应急处置小组： 组长：酒店突发事件处置指挥部总指挥 副组长：酒店各部门经理,成员：所有当值员工 职责：1、接到酒店突发事件处置指挥部命令后，立即按要求开展各项应急工作。 2、各副组长（或副组长指定人员）负责指挥、协调本部门员工开展应 急工作，并及时将工作进程向总指挥汇报。 3、负责善后收尾工作。 ■部门突发事件处置指挥小组 组长：部门当日值班最高负责人、保安部当值最高负责人 成员：本部门各管理人员、保安部当值主管（领班） 注：当处置指挥小组出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。 职责：1、当酒店发生2级突发事件时，应迅速成立门部门突发事件处置指挥小组，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人 员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由组长根据事件性质及事 发现场情况决定集合地点。） 2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根 据了解到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。 3、由组长对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。 4、一分钟内成立由本部门员工组成的应急第一力量，维护现场秩序， 防止事态扩大。 5、事件处理结束，由小组处理善后事宜。 6、由组长负责将整个事件向酒店分管副总、总经理作书面报告。 四、事件分级 参照国家法规，结合本酒店实际情况，按三级划分。 一级：涉及到整个酒店或后果会影响到酒店的安全事故，由酒店突发事件处置指挥部处置；在指挥部成员到达之前，由值班经理、保安部当值最高负责人负
食堂火灾事故应急预案
食堂火灾事故应急预案 应急预案指面对突发事件如自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援计划等。有关食堂火灾事故应急预案，欢迎大家一起来借鉴一下！ 食堂火灾事故应急预案1 一、目的和依据 为了在发生突发事件的时候能够及时、有效的组织救援，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和公司要求，结合餐厅实际情况，拟定本预案。 二、适用范围 本预案适用于职工餐厅厨房、食品库房。 三、基本情况 职工餐厅分为餐厅、厨房、小卖部和包间及里面所有房间。 四、火灾的发现 火灾的发生一般会出现：烟、味、光等现象，任何人在餐厅区域内发现火情后，都应迅速做到以下事项： （1）迅速判明起火位置，起火性质（电器、油火、物品）火势情况，报告餐厅管理员； （2）迅速利用附近的灭火器材灭火，阻止火势蔓延； （3）当部分起火发展到整体着火后，根据现场最高指挥员的指令，拨消防火警专用电话119通知消防队支援灭火；
（4）报告火情时应报明火警具体位置，火势情况和自己的身份，报告词应迅速、准确、清楚。 五、消防灭火方法和注意事项： （1）、先救人，后灭火的原则。 （2）“火警就是命令”，食堂员工无论在任何场所发现火情，都应勇敢迅速地使用附近的消防器材或灭火物品扑灭火灾，决不能临阵脱逃； （3）指挥小组的成员既是灭火责任人，又是现场指挥员，应迅速组织员工扑灭火灾，将火灾控制在起火阶段； （4）消防灭火时，首先应关闭排风机、鼓风机、餐厅空调开关，切断火源，根据火势情况切断电源，关闭防火门，防止火势蔓延； （5）正确使用消防器材，迅速有效地扑灭火灾，一般火灾采用灭火器喷射灭火，较大火灾应用高压水龙喷射灭火，但要切记，厨房油锅着火或电器着火，严禁用水灭火，以免油锅溢出散布火苗扩大火灾面积或损坏电器； （6）职工必须懂得“三懂三会”。三懂（懂得哪些是生产操作中的不安全火险隐患、懂得火灾预防措施、懂得扑救初起之火的方法）。三会（会报警，会使用各种消防器材、会扑救初起之火）。 六、疏散方法和注意事项 （1）疏散时机：现场火势较大，无法控制，可能危及到人员安全，应组织人员疏散。
酒店火警处理应急预案
酒店火警处理应急预案 (一)发现火情立即报警 每位员工发现火情都有责任报警；以最快的速度报告饭店消防部门和饭店领导 1、记住火警电话：9(总机)，119(公安局消防火警)， 2、报告火情：将火情发生的区域、部门地点、楼层、房号、自己所在部门及姓名报告总机和消防值班室。 (二)接到报警后的措施 1、总机或消防值班人员要详细记录报警人姓名、部门； 2、冷静详细了解火情发生的位置、区域、楼层、房号和火势大小； 3、由总机将火情报告保安部、客房部经理和工程部值班人员； 4、由保安部、客房部经理和工程部值班人员组成调查、甄别、确认小组，赶赴现场查清下列问题： A、火情的具体位置、燃烧物品、燃烧范围及火势走向； B、火源是电起火还是其他原因； C、火场有无人员被困，有无贵重物品，有无易燃易爆危险物品等。 5、立即通知总机报告饭店领导，迅速组成火场临时指挥部，由指挥部领导迅速做出是否119报警的决定，同时向旅游局报告。 (三)各相关部门的任务 1、义务消防队 A、立即带好消防器材和工具赶赴现场，等候命令； B、按照指挥部的指令进行扑救。 2、保安部 A、保安部经理带上通讯和必备物品赶赴指挥部； B、保安部值班人员守住电话，注意与消防、公安部门的联系； C、清理饭店周围场地，确保消防通道的畅通； D、阻止无关人员进入饭店，防止治安案件的发生； E、对饭店财务部、商场等场所加强巡查和戒备； F、迎接消防车，引导配合消防车到现场。
3、前厅部 A、前台人员要回答客人询问，劝阻、告诫客人不要回房和乘坐电梯，请他们前往安全地带集中； B、行李员要将电梯落到一楼，控制电梯和消防专用电梯； C、协助保安部打开所有通向店外的门，并维护治安秩序。 4、工程部 A、根据火情大小，关闭煤气、空调和有关电器设备； B、确保消防泵房值班立即进入工作状态，保证消防用水正常供应； C、将饭店内所有燃气罐运出饭店，集中在饭店外安全地带加强看管； D、如火情发展，工程部人员撤出前，要将所有电源、煤气阀门、制冷设备和门窗全部关闭。 5、客房部 A、经理立即到达发生火警的楼层，组织引导疏散客人； B、检查清理楼道和安全门，确保楼道通畅，便于疏散客人； C、检查寻找火源和被火围困人员。 6、餐饮部 A、如火情发生在宴会厅、餐厅和厨房，餐饮部经理和厨师长需立即赶赴现场； B、寻找火源，进行抢救； C、迅速关闭煤气阀门、炉灶、通风、抽风阀门，关闭电源、电器开关； D、妥善处理食油和其它易燃物； E、组织餐饮部员工备勤救火。 7、电话总机 A、接到报警电话时，要清楚火情发生的时间、地点、报警人员的姓名及部门； B、立即通知保安部消防值班人员和饭店领导； C、在火情得到甄别和确认后，立即通知各部门经理，保证指挥部、火场和有关消防部门电话联络的畅通。 (四)组织疏散 如无法控制火情，迅速按照饭店制定的疏散计划组织疏散。 1、二次报警(119报警)后，指挥部应立即做出疏散决定； 2、立即利用背景音响系统(消防广播系统)将事先录制好的中、英文广播通知反复广播。内容主要是要求客人听从饭店工作人员的指挥，在工作人员的引导下，从最近的疏散通道撤离饭店以及不要乘坐电梯等；
中学中考突发事件应急处置预案
仅供参考【整理】中学中考突发事件应急处置预案一、编制目的 为切实做好20xx年我校中考工作，确保考试工作平稳顺利进行，实现“平安中考”目标，及时有效处置中考安全突发事件，最大限度减轻突发事件带来的各种损失，特制定本预案。二、编制依据 根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家教育考试突发事件应急处置预案实施办法》（暂行），国家教育部、省、市人民政招生工作电视电话会议精神。学校府关于全国高等三、工作原则 1、教育为先，预防为主。加强师生交通、食品卫生、防病防疫、消防、避震等方面的安全常识教育，提高广大师生自救、自护能力；教育学生遵纪守法，一切行动听指挥，进一步强化考生的集体主义观念，提高安全意识。 2、以人为本，分类处置。安全突发事件发生后，要以救人为第一要务，充分发挥一线指挥员和战斗员的作用，视其突发安全事故的不同类别，分类处置，力争把损失降到最低限度。 3、点校配合，及时处置。在考试时段突发安全事故，学校在考点的带考领导、教师要与各考点相关人员密切配合，以考点为主。突发安全事故时，学校要联系考场、考点、考区主要负责人要快速反应，正确应对、果断科学处置。． 仅供参考【整理】 4、加强领导，严肃纪律。20xx年中考招生考试安全突发应急小组切实履行职责，并密切配合，通力合作。因工作不力，相互推诿，而造成不应有的人身或财产损失的，要依法追究相关单位和责任人的 责任。四、中考安全突发事件应急处置机构及工作职责
z 组长： z 副组长： 及随车、陪考教师z 成员：饮食卫生安全应急组：负责本次中考饮食的防病防疫、考生饮食等安全，配合食品、卫生等相关部门和单位处置突发事件。此小组由徐作明同志全面负责。治安、交通、消防及其他安全应急组：负责本次中考治安、消防、师生往返安全，配合公安、消防、交通等部门及单位处置突发事件。此小组由朱钧利、严新顺等同志协调负责。五、安全事故处理程序 1、中考期间发生或接到突发安全事故后，必须在第一时间内向安全应急领导小组报告，领导小组迅速将信息报告考区主考，以便及时组织教育、公安、交警、卫生、消防，建设等相关部门赶往事发地，赢得时间，最大限度降低师生生命和财产损失。 2、中考安全应急领导小组本着“先控制、后处置、救人第一，减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指导现场师生离开危险区 仅供参考【整理】 域，保护好师生贵重物品，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，做好善后处理工作。六、安全事故应急预案 （一）重大火灾安全事故 1、教育学生严禁携带火源和易燃易爆物品进入考场，学生不得吸烟，值班领导领导和教师做好巡查工作。 2、如发生重大火灾安全事故，各校随队领导和教师指挥学生紧急疏散，迅速将事故信息上报治安、交通、消防及其他安全应急组。 3、发出紧急疏散信号，指挥学生按顺序疏散，及时将学生带至远离火源的安全地段。 4、