仓管工作手册
仓
管
人
员
工
作
手
册
厦门优之点投资有限公司 2011年9月2日
目录
一、总则┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈3
二、仓管人员岗位概述┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈4
三、仓管岗位说明┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈5
四、仓管人员日工作内容┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈6
五、仓管人员工作重点┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈8
六、常见标签┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈13
七、附件一┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈14
一、总则
适用范围
本手册适用于厦门优之点投资有限公司物流部仓管岗，仓管人员在上岗前应认真学习，并在工作中严格执行，保护公司货物的数量安全，维护企业形象。
目的
使公司能快速实现规范化运作，降低运营成本，每一位仓管员工尽快熟悉公司的营运规范，创造最佳业绩。
权责
仓管人员负责公司所有货物的收货、存储、发货；配合采购与业务人员进行准确及时收货、出货；对仓库存储的货物定期进行质量检查，定期上报仓库的库存量大、近效期、出货量大货物；做好防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；做好台帐等各种单据报表的管理工作；
二、仓管人员岗位概述
公司物流部仓库是公司重要的部门，仓库部门效益的好坏直接影响公司的正常经营与管理，甚至直接影响公司的经营效益。在商业大潮的竞争中，公司能够立于不败之地，仓库部门扮演着一个举足轻重的角色。而仓管人员是仓库部门重要角色，所以每一位仓管人员工作的好坏直接影响着公司的声誉；
公司经营的产品类型众多，每一位仓管人员都需要面对上千种产品，每一天都会接到十几份的配货单和若干的收货单。如何抓住重点，保证每一单货都可以准确无误的送到客户手里实现经营目标，最大限度地配合业务人员和门店提高公司的业绩，是每个仓管人员须具备的能力。
仓管人员与搬运工人是一个有机协作的工作团队，而作为仓管人员，应该是这个团队的带头人，仓管人员的使命不仅要服从上级领导的安排，配合业务人员与公司商场创造优异的销售业绩，为公司其他部门与客户提供准确良好的服务。还需要维护整个仓库的货物秩序，以及仓库存储货物的安全等货物仓储一系列问题，从而保证公司货物在仓库存储过程中的损耗降低到最低程度。同时仓管人员还应该最大限度地激发搬运工人的积极性，为他们创造一个心情愉快的工作环境，从而提高工作效率，用最快的的速度、最准确的数量配合业务和商场出货。
仓管人员的工作是比较繁重而琐碎的，大至仓库上千种产品库存的准确、送到客户手里每一票货的准确，小至每一排货物的排放的整齐、仓库清洁，仓管人员都必须身体理行、亲自落实。所以仓管的工作是全面的，一个成熟的仓管人员不仅要懂得专业仓库管理知识、进出货流程等，还应当掌握财务、电脑、物流、食品安全、等与公司产品相关的知识。仓管职位是一个富于挑战性的，它需要有
较强的综合性知识，在这个岗位上成长起来的管理者，将有能力去面对各行业最苛刻的要求和挑剔。因为，这个职位，将无疑地把你铸造成一个管理行业中的强者。
三、仓管岗位说明
职位名称仓库管理员所属部门物流部
直接上司仓库主管直接下属仓库搬运工人
工作目标1、在仓库主管的领导下，全面负责仓库的日常进出货管理工作。
2、负责贯彻执行公司对仓库的各项规章制度，维护仓库部门正常的进出货秩序。
3、负责业务批发出货、商场补货，做到货物准确、及时、完整的送到客户手里和商场。
4、保证库存货物数量的准确、安全，将盘点差异降低到最小。
5、完成公司下达的其他各项指标。
工作职责
工作内容
占全
部工
作时
间百
分比
权限
全
权
合
作
协助
1.认真完成业务批发单、商场门店补货的配货工作，做到每
次配货准确率100%；定期将配货过程中遇到缺货的产品进行
统计，并上报上级领导。
45% ▲
2、负责完成业务批发出货；仔细核对客户地址、货运物流，
安排搬运人员装车，对拆过箱以及外箱有破损的货物进行打
包，保证货物能完整的送到客户手中。
25% ▲
业务
部3、完成仓库收货工作，仔细核对收货数量，严格检查所收货
物的质量。
15% ▲
采购
部4、维持正常的仓库营运秩序，为业务批发人员提供周到及时
的服务，及时与业务人员沟通，努力协助业务人员为公司创造
最大的效益。
1% ▲
业务
部5、及时对库存产品进行有效期登记、库存量大产品登记和出
货量大产品登记工作，并做好相应报表提交领导。
1% ▲
6.对仓库进行日常整理，配合主观对仓库5S现场管理，并对
收进仓库的新货进行摆放，做到仓库库存货物整齐有序。
10% ▲
7.做好仓库台帐登记工作；协助仓库主观做好仓库的盘点工
作。
1% ▲8.负责仓库库存货物的安全，及时巡查仓库的门窗安全性能，
负责库存货物的质量安全，检查货物是否有出现质量问题。
1% ▲9、完成公司领导交办的其他工作。1% ▲
任职者基本要求1、初中以上学历,物流管理或金融相关专业；具有大型仓储2年以上管理经验，熟悉食
品仓库管理流程，有应变能力，沟通、组织、协调能力强，熟练使用办公软件操作。
2、个人素养：应变能力强，性格开朗，具有良好的职业操守与文化素质修养；富有责任感，诚实、守信，坦诚自信有敬业精神。
四、仓管人员日工作内容
▲到仓库
上班时间提前十分钟到仓库打卡，巡查仓库门窗是否完好、仓库是否有漏水等其他有害现象发生；
查看昨天工作日志，是否有未完成工作，以及今天所要出货的单数；向主管汇报昨天在工作中未能解决需要主管协调解决的问题；
了解当天的配货量与出货量，做好一天工作的准备，针对性的对搬运人员传达当天的工作重点及工作目标，解答搬运人员在工作中提出的问题并给予解决方案。
▲工作中
一、配货工作
指挥搬运人员进行配货作业，尽可能的每一票货都有仓管人员自己去完成，在配货单确实很多、又有急着出货的情况下，可以将单品数量较少简单的交搬运人员自己完成配货，对搬运人员所配的货物，仓管一定要再次核对，确定无误后才可交给回单人员。对酒类等产品，必须由仓管人员自己去完成配货；
在配货过程中或一票货配完之后，又接到业务人员通知需要加货的情况，仓管人员应从公司利益角度出发，尽可能去配合业务人员出货；在配货过程中遇到
缺货产品或缺口味的产品，仓管人员应当及时与业务人员联系沟通，推荐业务人员换同类产品或同种产品的另一种口味。
仓管人员在配货过程中，尽可能的教会搬运人员认识仓库产品，让搬运人员也明白产品的包装数量、种类、日期、品种等基本常识，教会他们货物在站板上的摆放方式。
配货时对于产品日期相对比较旧的产品，应该在配货单上注明日期，时时关注近效期的产品；
配货完成之后，仓管人员应配合验货人验货，对于配错、漏配的货物仓管应当即使的更换、补上；
二、出货工作
在仓库出货的过程中，仓管负责带领搬运人员将货物装车，与司机交接货物和相应的单据。仓管人员一定要仔细核对站板上的货物与单据上的货物是否相同，装车的每一个站板都要告诉司机具体的数量、货物的去向；
对于发送物流的货物，仓管人员应当安排搬运人员在装车之前对货物进行打包处理，对酒等贵重货物的打包应当使用带公司名称的胶带打包；
出货完成之后，与司机交接单据，并即使将有关单据交给收单人员；
三、收货工作
仓管人员在收货的时，仔细核对货物的数量，在卸货过程中要仔细观察货物的外箱是否完整好，查看货物的有效期；
收货完成之后要将货物运送到验货库区存放，并通知验货人员对货物进行验货入库；将相关的收货单据交给验货人员；有破损的货物一定要告知验货人员；
四、仓库的日常维护和整理工作
对新收进仓库的货物完成验货之后，将货物摆放到指定的库存区域；
在配货过程中打乱的货物进行及时的整理，对配出散货剩余的货物要再次清点数量，并将实际数量标明在包装箱上；
每隔一段时间对仓库的散货进行整理，与相关人员协商，将散货配送到门店进行销售；
将业务改单撤消的货物及时的退回到库存区域；对业务已经完成批退流程的退货进行重新整理，摆放到该产品的库存区域；
对每天出货数量较大的货物进行重新打垛整理，节省仓库使用面积，方便在到新货达仓库是有位置堆放；
及时作好仓库台帐的登记工作，每天有计划的根据台帐对某些出货量大的产品进行一次小盘点；
对新货、新产品要仔细观察货物的属性，货物属性是指货物的包装数量、规格、产地、同一品种口味数量等资料。作为一个仓管人员，必须懂得库存货物的属性，才能保证在配货、出货过程中不会造成口味混淆、数量不对等错误。仓管人员需要不断的学习，了解库存货物的属性；
巡查库存产品的日期、库存量大的产品，并进行登记，及时用书面的形式告知业务人员；
其他不期而遇的问题，如：业务人员咨询产品的库存量、产品有效期等问题；
巡查仓库是否有存在不安全的因素，如门窗、水电等；
仓库的日常维护是准确出货的基本，仓管人员还需要完成其他仓库管理中的其他小细节问题。
▲下班前
巡查门、窗、水、电源确认关闭并锁好门，将当天未完成的事项登记在工作本上；
如果仓管人员在遇到休息或有事第二天不能来上班，在下班前必须将第二天的工作移交给另一为仓管人员；
结束一天的工作，打卡、下班；
五、仓管人员工作重点
仓库的一个显著特点就是每一天都在不断的接受业务的配货单、商场的补货单、采购的订货单，不断的出货、进货，仓管人员面对上千种的产品，让仓库的产品根据客户的需求，品种准确、数量无误的到达客户手中。这需要物流部门人
员的专业化分工和协作，使各个岗位上的工作系统化和规范化。仓管人员的工作的重点主要分为：
一、配货工作
1、仓管根据业务人员（商场）在OA系统里提供的批发单进行配货；每一张配货单都涉及到仓库里不同的货物，同一个品牌不同种类的货物、同一个品牌同一种类不同口味的货物、不同品牌同一种类的货物等；这就要求仓管人要非常熟练的掌握仓库货物的货物和货物的属性，才能在规定的时间准确的完成每一单货物的配货工作；面对仓库上千种货物，不断增加的新品，一些随时都在变换货位的货物，仓管人员只有每天都对仓库进行不间断的了解，不断的学习新产品的货物属性，才能完全的掌握仓库所有货物的货位和货物属性。
2、在仓管配货过程中，仓管人员仅仅凭借配货单上货物的名称是无法准确完成配货的；很多的货物在名称上是相同，只是在产品的重量、口味等有细微的变化，所以仓管人员在配货过程中对于没有完全把握识别的货物，唯一的解决方案就是核对产品的条型码，只有这样才能确保货物的准确性。
3、仓管人员在配货过程要随时对搬运人员摆放到站板上的的货物进行核对，并要求搬运在站板摆放货物时，货物的名称和条形码朝外，每一个站板只允许存放两排货物，严禁在站板的中间夹放货物；
4、仓管人员在每完成一单货物的配置时，必须根据配货单据对站板上的货物进行核对一边，核对的内容包括：货物的品牌、货物的名称、货物的口味、包装规格与要货数量，以及配货单备注栏中的对货物的要求；最后由搬运人员对站板上的货物进行清点数量，仓管人员根据配货单清点配货单上要货的数量，核对站板上货物的实际数量是否与配货单上要货数量一致；在数量一致的情况下，配货工作完成，仓管人员根据配货单上的信息，在站板上货物的明显位置标明货物的基本信息，将货物存放至相应的区域；
5、仓管人员在完成配货工作之后，根据配货单的内容按照规定的要求进行电子台帐的登记工作；台帐完成之后，将配货单交给打单人员回复配货单；
二、出货工作
1、根据货物的流向不同分为：发物流货物、送市区货物、送商场客户自提货物、客户到仓库自提货物；
2、OA流程完成之后，确定了货物可以出货，仓管根据配货单号打印相关批发单交给验货人员，验货人员根据批发单号在出货区找到相应的货物进行验货，验货无误的情况下，验货人员应在批发单上签名表示货物已验，并在该票货物的明显位置标明已验的记号。如果验货过程发现货物有误，应立即通知配货仓管，以批发单为准进行更换货物，并通知业务人员。验货人员应等仓管更换完货物，确定实际货物与批发单货物一致后，方可在批发单上签字，验货完成之后将批发单交给出货人员；
3、仓管根据批发单货物的流向做出货清单，并在出货时间前5分钟打印交给司机，司机根据批发单货物的流向排列装货顺序，出货装车时出货人员按照司机所排列的顺序进行装车，司机在装车的过程中凭出货清单对没一票货的数量进行验证。装车完成之后，出货人员应马上与司机进行货物的交接；发物流的货物司机应在批发单上签字确认，送市区货物、送商场客户自提货物司机在批发单上签字后出货人员收回蓝单，白单和粉单有送货司机随货带给客户签字。司机在第二天将物流单、批发单交给出货人员。保存在电脑里的出货清单是对司机交回单据的种参考；
4、出货完成之后，仓管人员应在第一时间将批发单蓝单交给审单人员，审单人员将对单句进行审核。审单人员在第二天上班时向司机索要前一天出货的物流单、批发单相关单据，并在当天对单据进行登记，交接给财务人员。
5、门点商场出货
对门店的出货，仓管人员在货物装车完成之后，货物配送明细单交给司机，由门店收货人签字并由司机带回。在仓管审单人员收到带回的名细但之后，审单人员根据配送明细审核单据。
6、客户到仓库自提货物
对客户到仓库自提货物，必须先得到业务人员的通知，并要了解提货时是否需要支付现金；在与客户清点完货物数量以后，先要求客户在批发单句上签字，并留下联系电话，车牌号等相关资料后，方可将货物交接给客户；在客户提货过程中应做到“顾客第一服务至上”的良好服务环境；尽力的去满足客户的要求；
三、收货工作
1、仓管人员根据内勤人员或物流主管的通知组织人员进行收货，在收货