员工工作守则

员工工作守则

Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

员工工作守则

服务宗旨

作为餐饮服务行业，宾客是服务过程中的直接接受者也是酒楼经营中至关重要的人。

满足宾客的合理需求永远排在工作的第一位。

如何高效、优质的满足宾客合理需求是作为餐饮从业者工作的首要问题。

专业行为标准：

主动热情——以优质的服务来赢得宾客对我们的信任和支持。礼貌微笑——真诚、用心工作是每一个工作人员应具备的基本素质。

团结合作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。

诚信——是一个企业立于市场不败之地的重要基础。

状态——随时保持良好的工作状态和积极的心态是不可或缺的制胜法宝。

一、聘用条件

1、人事记录

本公司录用员工的标准视岗位需要和人选适合与否而定，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可对照本公

司招聘条件，报名参与，公司将通过考核、面试、体检

等必要程序择优良录用。凡被录用者都需接受酒店规定

之服装装订制费。

所有员工需填写求职申请表，并求职申请表，并附一张近照作记录，受雇用者亦须按公司要求如实提供个人

身份证证明及相关资料。

员工在申请职位时所提供的资料若有任何虚报，将有可能受到无条件解雇处分。

受聘后若个人资料（如婚姻状况、紧急联系人、居住地址、联络电话号码等）有所变动，应立即通知你的

部门主管，以健全人事档案，保障于你有关的各项权

益。

2、员工体检

为了保证公司卫生达到标准和行业相关规定，公司要求员工每年进行一次体检并向人事部门提供相关凭证（健康证），对患有传染性疾病或身体条件不符合岗位工作要求者，公司将按有关规定办理。

3、用工形式

本公司录用员工分为正式员工和临时员工两种。

正式员工由人事部根据工作需要，经考核、审查符合标准、办理录用手续，享受公司规定的薪资待遇及配套的福利待遇；临时工由人事部根据工作需要随时招用，按日计算工资。

4、试用期

4-1、受雇员工在有条件的情况下均须接受培训后方能上岗。

4-2、受雇的合同制员工均需经过一至三个月的试用期，临时工需经过一个月的试用期（所有员工入职前，需经过酒店规定的培训期，培训期过后进入2-3个月的试用期）

4-3、若员工调至其他部门，因不适应新工作岗位，由公司人事部安排其他岗位或决定去留。

5、岗位调动

根据工作需要，公司有权对员工岗位进行调整，被调整人员应服从公司安排。尽快适应新岗位的日常工作。

6、提升

6-1、公司的政策是尽可能从内部适当提升的管理人选和招聘部分人员。员工的提升可以由部门提出和自己申请，通过部门考评，自我评价、民意测验三个方面的综合评定，经人事部审核，报总经理审批。薪金在批准后按规定调整。

6-2、凡任实习（见习）职位的所有领班级以上的员工，实习（见习）期间每人每月必须上交一份实习报告至公司人事部，实习报告将村入员工档案。

6-3、凡实习（见习）期满三个月的员工向公司提交转正申请，由部门考核后报与人事部门审批，备案。有良好表现者可适当放宽转正条件。

7、辞职、劝其离职、开除

7-1、员工在职期间，因故不能或不愿继续在公司工作而提出辞职，本人应提前30天交辞职申请书至部门，经部门经理批准后方可办理离职手续。工资按实际出勤天数计发。

7-2、员工因各种原因，被公司劝其离职者，公司按实际上班天数计发工资。

7-3、凡员工离职均须提前30天向酒楼经理提交辞职报告，经酒楼经理同意后，填写“员工离职申请表”，并找相关部门负责人处理欠缺物品、考勤、工作交接等手续，并请负责人签字确认，最后交人事部盖章批复。领班级以上管理人员须提前60天向部门经理及公司人事部提出辞职报告，经理须提前90天向总经理提出辞职报告，办理完交接工作，方可离职。

7-4、员工离职时，应将公司的各类财产，费用退还。列如：制服、更衣柜钥匙、工作牌、员工守则等。如未退还，公司则不予结算工资；如有遗失，则照价赔偿。

7-5、其余条款参照有关制度执行。

二、工资及福利

1、薪酬制度

本公司员工薪酬由基本工资+效益奖金（奖金）+各类福

利待遇共同构成。

公司实行等级工资制，根据不同职务，不同岗位，不同

工作能力，确定员工的薪资等级。

2、员工发薪日期与发薪方式

公司实行月薪制度，考勤日期为一个自然月，工资将在

公司规定发薪日发放，以现金或银行自动转账（工资

卡）支付。若发工薪日正逢节假日，将提前或顺延一天

发放。

3、法定假日

根据国家法定假日的有关规定，员工均可享受国家规定的法定假日。由于本公司系餐饮企业，根据工作性质，休假的具体安排由公司决定。

4、休假

4-1、入职员工两周以后方可安排公休，一个自然月公休三天。4-2、由于行业特殊性，节假日不安排公休。由部门主管根据情况合理安排。

4-3、检查手续和药费病假：必须持有医院开具的证明及有关检查手续和药费清单。病假一天扣一天工资。

4-4、事假：三天以内事假需提前一天书面申请，经负责人签字同意后方可生效。三天以上必须提前两天以书面

形式向人事部及所在部门经理发出申请。事假一天

扣罚一天半工资。

4-5、婚假：凡本公司正式员工，工作满两年以上，年龄分别24（男）22（女）岁以上的员工结婚均可享受3

天有薪婚期。

4-6、丧假：若员工直系亲属（配偶、子女或父母）亡故可享有三天的有薪假期。

5、请假程序和办法

5-1、员工请假不论时间长短，不论何种假别，除紧急情况外（指个人患急病看急诊或直系亲属有危及生命等

意外事件），一律要填写请假单，经负责人签字

后方可生效，凡未批准均视为旷工。

5-2、审批权限：员工假期在三天以内的，有部门主管级以上人员批准。三天以上由部门经理批准。

5-3、不得请霸王假、带口信、电话请假，凡请霸王假者视其情况可对其进行最高开除的处理；带口信、电话

请假一概不予受理。

三、员工设施

1、员工餐

所有员工均可享用工作餐。

任何外来者，亲戚，朋友不得享用员工餐。

所有员工应养成勤俭节约的习惯，不能故意造成浪费，

违者一次罚款100元。

所有员工必须在指定时间及指定区域内用餐。

2、更衣柜

2-1、根据工作岗位，公司为员工配备更衣柜。员工使用更衣柜须遵守有关规定，柜内不得存放食品、贵重物品或危险物品等，并随时保持柜内的清洁，整齐。

2-2、不得私自调换更衣柜、私自配钥匙或擅自加锁。

2-3、擅自打开更衣柜而至损坏，则需赔偿，并予纪律处分。

3、工作制服

3-1、公司根据员工岗位的工作需要统一制定工作制服，员工有责任保管好和爱护自己的制服。

3-2、员工着装必须整齐、清洁。上班时必须按规定穿工作制服及工鞋，不得着工作服外出公司。

3-3、员工若因疏忽或恶意损坏制服，所致的费用由自己承担。

3-4、其余条款参照有关规定实施。

4、员工宿舍

公司为员工统一安排住宿。员工不得在宿舍内会客。员

工离职后必须退还员工宿舍并交接完一切手续（寝室管

理员签字）方可离职。

四、规章制度

1、工作时间

鉴于行业的特殊性，公司实行每周六天工作制，公休班次由各部门主管或领班根据工作需要安排。

2、考勤制度

2-1、凡超过规定的上下班时间到岗或提前离岗。即为迟到或早退，若迟到早退1-5分钟，扣罚5元；30分钟以内按每分钟扣罚1元计；30分钟以上视为旷工半天（旷工半天扣除一天半工资），旷工一天扣三天工资（培训期间旷工一天罚款50元）。中途脱岗，视其情节给予适当处罚。

2-2、凡超过规定时间尚未到岗，而又无正当理由办理补假手续者，即为旷工；不按请假程序请假或不按调休程序调休，无正当理由不上班或假期已满未按时上班者，一律视为旷工。在培训期内由于自身原因离职者，公司将适当收取餐费和住宿费。

2-3、停工按旷工标准处理（因工作变动造成的停工除外）2-4、凡迟到、早退、事假、旷工均扣除当月全勤奖。

3、打卡

3-1、公司要求员工必须按所在部门规定的班次按时上下班，且由本人在进出口处打卡。

3-2、公司要求员工在规定的时间上班时间前抵达，以便做好工作前的准备。

4、工作证、胸牌

4-1、所有员工在上班时必须按规定正确佩戴工作牌。

4-2、如工作牌遗失，须立即报告酒楼管理人员，及时补办新的工作牌。如发现佩戴其他员工的工作牌或部佩戴工作牌，将受到纪律处分。工作牌照价赔偿。

4-3、未佩戴工牌者，不得在酒楼的公共场合出入。

5、携带物品出入

员工若有任何物品带入酒楼，须向保安部、门卫申报；若有物品带出酒楼，须经主管及以上管理人员签署出门条。保安人员在必要时有权要求员工协助员工协助检查上述物品。

6、服从领导

下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应服从主管的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

7、仪容仪表

7-1、所有员工必须经常保持个人清洁卫生，不得有体臭、口臭，上班前不吃带有异味的食品。

7-2、员工需经常修剪指甲、理发（女员工只允许涂无色透明指甲油）。男员工头发不得盖过耳际和衣领，不准留胡须，鬓角；女员工头发必须梳理整齐，不得梳披肩发，额前刘海不得压眉，装饰简洁、淡雅。

7-3、无论男女员工，上班均不允许佩戴首饰（结婚戒指除外，女员工可佩戴丁状的耳钉）。

7-4、女员工需根据公司要求做适当化妆。

7-5、着装整齐、干净、工号牌佩戴在左胸前，领带、领结要系正，皮鞋要光亮，内衣下摆不得露在制服外面，统一穿着

公司发放的工作制服（女员工只允许着肉色连裤袜，袜子不能有破洞或抽丝，男员工必须着深色短袜）

7-6、上班时间必须说普通话。

8、工作态度

8-1、员工对宾客和同事最基本的态度是：熟练使用礼貌用语，面带笑容，做到“请”字当头，“谢”不离口，微笑服务，始终给宾客和同事以亲切、愉快的感觉。

8-2、接内线电话时，要先说“您好，**部门，我是***”，礼貌热情。

8-3、员工上班时间要始终以饱满的热情，尽职尽责，真诚协作，高效、快捷地为宾客提供最佳的服务，切记将私人情绪带入工作中影响自己或他人。

8-4、员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非、阳奉阴违，诬陷他人。

9、客用设施

除因工作需要，员工不得使用酒楼为客人提供的设施，包括客用电梯、客厕和餐具等客用设施。员工一旦被发现未经许可使用客用设施，将受到纪律处分或相应的罚单。10、私人客访及电话

10-1、工作时间内，员工不得在酒楼内会见亲友。

10-2、若非工作需要，员工不得在其他部门逗留。

10-3、未经部门经理许可，员工不得用酒楼电话打私人电话。

10-4、除紧急情况外，员工一律不得接听打入酒楼的私人电话。

10-5、员工在岗时间，严禁携带和使用手机（或者手机必须关静音）

10-6、工作交接，应注意长话短说，正常电话不超过3分钟。

11、吸烟

员工只允许休息时间在指定区域吸烟。

12、爱护公物，维护环境卫生

12-1、爱护公司的一切工作器具、设施、定期维修、保

养、注意节约用水、电和易耗品，不得损坏公物。

12-2、养成讲卫生的美德，禁止随地吐痰，丢纸屑，果

皮，烟头和杂物，不乱涂乱画，如在公共场所发现有纸

屑、杂物等应及时清除，以保持公司内的清洁环境。13、员工私人生活

13-1、员工下班时间属个人行为所发生得到一切事故与公司无关，望员工把握好尺度，不能以权谋私，打工作的旗号办私事。

13-2、员工的私人情绪不能带到工作中（情节严重者应强行停止工作），若由此引起的不良后果有个人承担。

五、酒楼安全

1、安全

1-1、注意防火、防盗，如发现事故苗头或异常情况，必须立即查找处理，并及时报有关部门，及时消除隐

患。

1-2、下班前要认真检查水、电、气等阀门，消除隐患，确保公司及客人生命财产安全。

1-3、不许将亲友或无关人员带入工作场所，不准在值班时接待留宿亲友。

1-4、发现形迹可疑的人或事及时报告保安部。

1-5、员工在工作时，必须严格遵循工作岗位操作规程，不得违章作业。

1-6、花岗石等平滑材料地面，沾有水渍、油渍应及时加警告标准并尽快通知保洁人员采取措施，防止客人

滑倒。

1-7、注意员工宿舍的安全事项，具体条款参照员工宿舍管理条例。

2、火警

2-1、每位员工都应熟记火警电话119，熟悉消防消防通道及出口位置，熟悉灭火器的具体使用方法，在救火过程中听从消防人员的指挥。

2-2、如发生火警，无论程度大小，须作出如下措施：

保持镇静，不可惊慌失措。呼唤附近的同事援助。清楚的说出火警的地点、燃烧物质、火势情况及本人姓

名，并报告总经理及有关人员。在安全的情况下，

利用就近的灭火器材将火扑灭。

3、意外事故

3-1、如遇意外事故，应及时通知保安部和有关部门。

3-2、通知有关部门值班负责人和公司值班负责人。

3-3、加设标志，警告请勿进入。

3-4、发现事故苗头应及时制止并及时通知管理人员。

4、紧急事故

在水灾、地震、动乱等紧急情况下，全体员工必须

服从指挥、全力配合，保护国家财产及人民生命安

全，使公司业务正常进行。

5、保密制度

员工应做到不该问的不问，不该说的不说，保证公司机密不外泄。如有故意泄密行为，视其情节给予相应处罚并承担其后果。

六、奖惩条例

1、奖励种类

通报表扬，物质奖励，奖励晋级。

2、奖励条件

2-1、对改进公司管理，提高服务质量、效益有重大贡献者。

2-2、在服务过程中创造优异成绩者。

2-3、在接待工作中，服务态度好，创造良好声誉者。

2-4、为宾客提供最佳服务，工作积极热心受到宾客表扬者。

2-5、业余时间努力学习，在竞赛中获得优秀成绩者，或经考核取得职称有各类等级证书者。

2-6、为保护公司财产，宾客生命财产，见义勇为者。

2-7、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。

2-8、拾金（物）不昧，主动上交者。

2-9、每月进行一次优秀员工竞选，优胜者。

3、奖励的审批和权限

物质奖励、奖励晋级均由部门提名，上报公司人事部审核后报总经理审批。

4、过失种类

4-1、一般过失：常指有碍观瞻和轻度影响他人工作的行为。

公司将对此行为给予警告处分，50元及以下的经济处罚。

类似以下行为，如：

@不使用指定员工通道，随便进出大厅。

@ 使用客用设施及客用物品。

@进出通勤口不主动受检。

@未着工装及佩戴工号牌。

@不符合公司仪容，仪表的要求。

@不保持工作区域或办公区的整洁。

@当班时看书报，串岗，扎堆聊天，收听“广播，随声听，电视”等。

@公共场所挖鼻，掏耳，或依或靠，将手插入衣裤口袋内，行为懒散。

@接听电话，语言不规范，态度粗鲁。

@业务不熟，粗心大意，造成工作失误。

@在工作场所招待或会见亲友。

@与客人同行时不主动让道，或在客人中间穿行。

@在非指定区域吸烟。

4-2、严重过失：常指严重影响工作和公司秩序的行为或带有“违抗、故意、欺骗”性质的犯规。公司将对此类行为给予行政处分，50-100元经济处罚，情节严重者除名处理。类似以下行为，如：

@ 违反“一般过失”条例，态度恶劣或故意隐瞒事实真相，逃避责任。

@欺上瞒下，阳奉阴违。

@ 酒后上岗。

@不尊重同事上级，不服从指挥，管理。

@ 私自处理客人遗留财物。

@ 挑拨是非，乱传谣言，影响团结；

@激化同事间的矛盾，谩骂同事，打架斗殴，扰乱公司安宁。

@ 在店内赌博或变相赌博。

@ 超越职权擅自做主，或无关本职事宜随便作答造成严重影响。

@发现公司物品丢失，损坏，不上报或谎报。

@吃、喝、拿酒楼物品，客用品及食品。

4-3、重大过失：指玩忽职守，粗暴对待他人，道德品质恶劣或违法乱纪的行为。公司将给予即时开除处理或移送当地公安机关。

@擅自集会，散步谣言，煽动罢工。

@对待客人态度恶劣，影响公司声誉。

@蓄意破坏或浪费公司各种设施，设备和顾客财物。

@通过不法手段，窥探公司机密或向外界泄漏公司机密资料。@撕毁或涂改各种原始记录、账单或利用已付账单向顾客收费。

@拒绝上级工作安排，不服从正常调动，经教育不改。

@利用职务之便，谋取私利。

@工作失误造成严重客人投诉。

@工作时间酗酒或酒醉上岗造成恶劣影响。

@偷盗，骗取公司及同事财物。

@殴打他人或互相打斗，聚众闹事，煽动参与殴斗事件。

@擅离岗位，造成严重损失。

@工作期间谩骂上级。

@受国家刑律及治安条例处罚者。

@玩忽职守，给工作及公司财产带来损失或重大隐患。

@未经许可，驾驶公司车辆或开动任何机械设备。

@将危险品带入公司(如：有毒、腐蚀性强，易燃，易爆物品，枪支，管制刀具等)

类似以上过失行为所给予的处罚均不含赔偿，若过失行为造成影响恶劣者，可根据情况加重处罚。

5. 经济处罚管理办法

5-1．各部门均可根据相应奖惩条列对部门内部员工进行经济处罚，并上报备案。

5-2. 罚款均须开具过失通知单，须注明处罚原因，金额，时间及受罚人姓名，处罚人姓名。

5-3. 每月由部门将本月开具的过失通知单交至所在部门，由部门根据处罚金额在工资中扣除，并汇总上报公司人事部备案。

5-4. 罚金均有财务部统一处理，各部门不得以各种理由截留，否则以贪污处理。

5-5. 所有处罚必须在当事人知晓的情况下执行，不得私自处理。

本守则未尽事宜，根据各公司各职能部门具体规章制度为补充。

本公司员工自入公司之日起，须清楚本守则之内容及规定，并自愿承诺受其约束。离职时须交回公司人事部。遗失按相关规定赔偿。

员工工作守则

员工工作守则 员工工作守则一、员工守则 1、热爱企业严格遵守公司的各项规章制度坚决按照公司的原则宗旨办事认真执行上级命令完成各项任务。 2、努力学习熟悉本职业务知识懂得相关业务内容。 3、树立良好的个人形象具备顽强的工作作风培养良好的道德品质。 4、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感： 5、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益保守公司机密树立良好的企业形象。 6、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。 7、不滥用职权不谋取不正当利益； 8、认贤为师勤奋工作为易玖发展做贡献。 二、行为规范仪表仪容容 服务企业的员工直接与顾客接触在顾客眼中个人即代表公司因此要求员工注重仪容仪表并牢记下列规定。 1、员工上班时要统一穿着本岗工作服； 2、男员工要每天修面发长不超过耳朵和衣领； 3、女员工上班应化淡妆不戴长耳坠不留长指甲不涂有色指甲油不披头散发； 4、班前检查制服是否平整标志是否齐备。

个人修养 1、品德：公正守纪诚实可靠谦虚好学主动肯干严于律己宽以待人。 2、学习：掌握专业知识和岗位技能不断提高综合素质。 3、智慧：善于动脑勇于创新反应敏捷明辨是非处理问题机智妥当。 4、勇敢：不论大小事敢于承担责任并有义务举报有违工作要求、有损公司利益的人和事。 5、公平：客观评判事情处理问题既对本人负责又对公司负责决不掺杂个人情感。 6、严格自律以身作则：用自己的行动带动其他员工。 待人处事 1、不论认识与否只要问到必须热情礼貌使对方得到满意答复； 2、本人能够处理的事应立即处理处理不了的要耐心向客人解释； 3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；4、非本职范围内的事不随意解答、许诺；服务标准顾客是企业经营活动的血液是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。 1、顾客合理的要求一定要满足我们的责任是为其提供所 需的帮助。 2、尊重顾客用希望别人对待你的态度礼遇顾客。 3、学会控制自己不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。 4、急顾客所急用最短的时间为顾客解决问题。

!守卫人员工作守则

守卫人员工作守则 为了规范守卫人员的行为，严格执行公司的各项规章制度，更好地做好守卫和安全保卫工作，确保公司正常的工作秩序，防止各种安全事故的发生，特制定本守则。 守卫人员岗位要求及工作纪律 1、严格作息时间。守卫人员分白班与夜班，每班两人。白班早7：00接班，夜班晚7：00交班，每天必须提前十分钟到岗，上下班打卡。禁止迟到早退，严禁代打卡。考勤卡应随身携带，不当班的时间，禁止在传达室存放，否则视为代打卡。如有特殊情况，应办理请假手续，必须经行政经理同意，否则按旷工论处。 2、白天值班的守卫人员，分室外和室内两处值班，门外值班人员负责引导客户，升降横杆，收取出门证和外出单，检查出入车辆和人员等；室内值班人员负责登记外出车辆里程数和时间，登记并收发快递、报纸、杂志等；保持守卫室内外环境卫生整洁等。值班岗位每两小时轮换。 3、严格交接班登记制度。交班人员要将本班运行状况、设备完好情况、特殊事项，详细向下一班次交接；接班人员要仔细询问上一班次有无异常情况，认真填写好交接登记本并由双方签字。 4、熟悉厂区环境及重点防卫区域，熟知报警探头的设置点和监控区域，熟记公司安全负责人员电话和公安报警电话，遇有突发事件妥善处理并立即报告。 5、严格执行快递收发登记制度。快递人员只能将快递包裹送至传达室，收发快递只能在传达室进行，严禁给快递人员放行进入公司；守卫人员收到的快递、文件、报刊、货物等必须进行登记后，才能转交相关人员，并由接收人

签收。因守卫人员疏忽大意，造成物品、文件、快递遗失的，由责任人员承担全部赔偿责任。 6、车辆进入要引导，车辆外出要凭单证。车辆出入，要一车一杆，及时升降，严禁无车立杆。 7、对公司园区按时进行警戒与巡逻。 8、负责守护好临时停放的车辆和物资。 9、负责传达室内外及卫生区的卫生清洁，做到每日清扫，随时清理。 10、发现有不按规定携带物资出入或疑似公司财物流失的情况，有权阻止其出（入）厂，同时报告行政部处理。发现安全隐患，要及时向行政负责人报告，以便及时整改。 11、公司下班后，守卫人员要对展厅、院区的水电门窗进行检查，锁闭展厅和门口电动门。按时布防。 12、注重仪容仪表。上岗必须穿戴公司统一配发的服装，干净整齐、热情待客，礼貌引导，避免出现客户投诉问题。守卫工作服由公司统一配发，离职时清洗干净交回行政部门，如有损坏，应承担维修费用，丢失照价赔偿。 13、严格遵守工作纪律。严禁擅离岗位，严禁酒后上岗、岗上饮酒；严禁在岗炒股、看小说、杂志、电视；严禁在岗从事打卜克、玩游戏等娱乐活动；严禁在岗上从事与工作无关的事务；严禁睡岗。 14、爱护使用并看管维护传达室内外的公司资产，发生损坏及时报告行政部门，人为损坏或丢失，落实责任，照价赔偿。 15、完成领导安排的其它工作。 人员出入管理： 1、本企业人员： （1）守卫人员有监督检查员工上下班打卡责任，如有代打卡情况应阻止并记录下来，报告行政部；严禁守卫人员替他人代打卡，如有发生，严肃处理，

前台员工基本工作守则

前台员工基本工作守则 1、前台员工到岗后，必须先清扫前台内、外的卫生，定期擦洗玻璃窗，保持前台干净、整洁、玻璃明亮。 早班：8：00钟BOS机签到（BOS机的使用，前台员工必须做到人人都会） 中班：5：30—7：00开灯箱 晚班：早晨5：00—6：30关灯箱 2、客人来了原则上按先开房后退房、先门市后网上的秩序，同时向退房客人及网上客人做好解释工作。 3、网上客人必须进行网上验证码验证无误后，才能登记开房，网上客人原则上不能开给豪华客房。 4、晚上9：00之后一般不开钟点房，尽量说服客人开全天房，视情况员工可灵活掌握。超过晚上12：00不再开钟点房。 5、客人开房入住后，又要求退房的，要问清客人的具体情况和需求，尽量帮助解决，并争取留下客人。实在不行，要电话告知老板后，才可全额退款。入住三个小时之内的客人要求退房，原则上按房费的半价或钟点退房。 6、宾馆客房登记表要保持干净、整洁，不要随意涂改，有换房和其他变动必须更改的除外，但改动后要保证字迹清晰、可辨认。 7、对待客人的态度一定要好，要有强烈的服务意识，做到微笑服务、满意服务；客人来了要问好，客人离店要说：“请慢走，欢迎下次再来”等服务用语。 8、绝不允许和顾客发生争吵，如和客人有矛盾要耐心做好解释工作，态度要和气、语气要好。 9、内部对话机保持畅通，听到呼叫后，一定要回答“收到”或者告知具体情况。 2015.3.15

前台操作注意事项 1、前台人员需要主动热情接每一位来宾馆办量的业务人员，向来咨询者打招呼，问清楚需要办理的业务。 2、办理业务按先来后到的顺序。当退房与信房同时需要办理时，我们先办理住房客人，并耐心向退房客人解释稍等片刻。当团财房与门价现金同时办理时，优先办理门价现金客人，同时做好解释工作。 3、团购房必须提前预定，如未预定，前台可根据当日住房情况而决定，是否可使用团购券，并向客人做好解释工作。（使用团购房客人，宾馆不提供发票，如有需要，自费10%的税点）。 4、办理入住或退房手续，需做好记录，做到账钱一致。保持账目清楚明了。 5、入住人员必须持有效身份证办理入住手续，前台做好登记。 6、退房：（接过客人手上的房卡与押金单，迅速报给后台需退房房号，根据后台的消费情况，办理退还押金，并在房单表上做好标识记录，以免出错）。 7、住房：（问清楚客人需要办理入住处的房型，向客人要身份证做好记录，接过房费与押金，开单给客人确定付款金客后签字，并将房卡、房单、身份证一并交还给客人，并提醒客房在8楼）。 8、续住：（对续住客人，做好续费登记，并向客人说明押金情况。对未自觉到前台办理续费手续的房客，前台人员根据客房的押金情况，打电话到房间提醒房客续费，或用对讲机告知后台人员，那间房的欠费情况）。 9、保持前台台面干净整洁、地面干净。

公司员工工作规范手册范本

公司员工工作规范手册范本 一、本公司所属员工，均应遵守下列规定： 1、遵守公司的一切规定、制度及通告; 2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退; 3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压; 4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏; 5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述， 但一经上级主管决定，应立即遵照执行; 6、尽忠职守，保守业务上的秘密; 7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私; 8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事; 9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业; 10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项; 11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作;严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为; 12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务;如确因重要原因 必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15 分钟; 13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所; 14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁;

15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序; 16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率; 17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任; 18、未经核准不得擅离职守; 19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。 20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 二、公司《三大纪律、八项不准》： (一)三大纪律： 您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律： 1、如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办; 2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务; 3、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。 (二)八项不准： 1、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事; 2、不在工作场所或上班时间从事私人事务; 3、不从事第二职业; 4、不收受客户红包; 5、不传播小道消息;

企业员工守则

企业员工守则 ●工作理念 工作在心上，心在工作上。 思路指导出路，理念成就以后，细微关乎成败，态度决定一切。 ●工作原则 决策科学化，治理规范化，制度刚性化，运营程序化，质量标准化，服务优质化。 ●治理理念 规范治理，尊重人，成就人。 人是最宝贵的资源，让每个人成为制造财宝的源泉。 制度面前人人平等。 治理的灵活或许是一种艺术，制度的灵活确信是一种灾难。 以进展为目标、以市场为导向、以效益为核心。 “四严”：严格的要求，严格的组织，严肃的态度，严明的纪律。 简化一切，使组织扁平化，使工作流程化。 “四个事事”：事事有人治理、事事有章可循、事事有人负责、事事有人监督。 “三个执行”： 高层的执行力—鼓舞职员进步； 中层的执行力—责任使人进步； 职员的执行力—做专业化的职员，做好每个环节，细节决定成败。 ●决策理念 信息准全，程序规范，严控风险，效益为上，民主集中，择优决断，科学透亮，阳光操作。 战略上举重若轻，战术上举轻若重。 在没显现不同意见之前，不做出任何决策。 ●安全理念 安全第一，预防为主。

安全是最大的节约，事故是最大的白费，麻痹是最大的隐患，失职是最大的祸根。 ●质量理念 第一次就把情况做好是最佳效益。 质量是企业的生命，质量是效益的源泉。 ●合作理念 精诚团结，乐于奉献。 项目建设“三个依靠”：依靠当地政府，依靠合作伙伴，依靠宽敞职员。 对内合作：多一些尊重，多一些明白得，多一些爱护，再多一些支持。 对外合作：大胆合作，信任合作，竭诚合作，有效合作。 与竞争对手：共存、双赢、共同进展。 与合作伙伴：相互信任、平等互利、风险共担、利益共享。 ●财务理念 诚信为本，操守为重，坚持准则，不做假账。 ●人才理念 德才兼备，以德为先。 相信职员，依靠职员，尊重职员，鼓舞职员。 岗位靠竞争，收入靠奉献。 有本领，靠得住，作风硬。 用机制选人,用制度管人,凭业绩用人。 用情感留住人，用事业吸引人，用工作锤炼人，用学习培养人，用机制鼓舞人。 ●廉政理念 公生明，廉生威。 自重、自省、自警、自励、自爱；慎初，慎微、慎独、慎欲、慎终。 常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。 ●学习理念 创学习型企业，做学习型职员。 博学，审咨询，慎思，明辩，笃行。

员工基本行为规范标准

员工基本行为规 为了培养高素质的员工队伍，树立良好的公司形象，公司要求员工要以积极、勤奋、敬业、负责的态度从事本职工作，特制定本规。本规体现了企业价值观的基本要求，员工应熟知并遵守。 第一条员工职业道德规 1、遵纪守法，诚实履行自己的职责。在公司部，应实事求的对工作作出承诺，并努力完成，做到“日清、日结”。 2、维护公司利益是员工的义务，不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 3、员工如有违反公司规章制度或贪污、受贿、做假欺骗公司的行为，不论对公司造成损失与否，公司将予以辞退。 第二条员工组织管理规 1、员工必须严格执行公司颁布的各项管理制度。 2、遵循组织架构管理流程，接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级指示，及时做好上级交办的各项工作。 3、员工在完成自己本职工作的同时，必须认真完成公司分派的其他工作，不得推诿、拒绝或中止工作。 4、部门之间要搞好配合协作，不得因相互推诿而影响工作。

第三条员工仪容仪表规 1、全体员工必须随时保持清洁的状态。 2、男员工不得留长发，不得蓄须。 3、全体员工必须注意个人卫生，不得有异味。 4、公司鼓励女员工着淡妆上班，但不得浓妆艳抹。 5、注意清洁指甲。 第四条员工着装管理规 1、全体员工着装必须端庄。 2、全体员工不得穿拖鞋进入办公区，女员工也不得穿凉拖上班。 3、全体员工在办公区均不得赤裸上身。 4、参加正式的对外活动时，全体员工必须着正装，男员工还需佩戴领带。 第五条员工接待规 1、来接听规 ①各部门所有来电务必在响铃三下以接听。 ②接听应首先自报家门，标准用语为“您好，XX公司”，然后再谈其他事情。 ③如对方联系的人员需要转接，应回复对方“请您稍候，我现在为您转接”。

企业职工代表大会工作规范

广西壮族自治区企业职工代表大会工作规范 第一章总则 第一条为贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级根本方针，保障职工群众参与企业民主决策、民主管理和民主监督的权利，依据《宪法》、《企业法》、《公司法》、《劳动法》、《工会法》等法律、法规，结合我区实际，提出职工代表大会(以下简称职代会，包括职工大会)工作规范。 第二条职代会是具有中国特色的职工民主管理制度，是包括非公有制企业（指国有企业、集体企业及其控股企业以外的企业，下同）在内的所有企业职工民主管理的基本形式，是职工行使民主权利和参与企业经营管理的机构，是基层民主政治建设的基本制度。 第三条全区所有国有企业、集体企业及其控股企业都要建立、健全以职代会为基本形式的职工民主管理制度。非公有制企业要结合企业实际，积极探索适合非公有制企业性质和特点的职代会运行的具体办法，实行职代会制度。 第四条职代会接受企业党的基层委员会（含不设基层委员会的党的总支委员会、支部委员会）的思想政治领导，贯彻党的路线、方针、政策和国家法律、法规，依法行使职权。 第五条企业行政领导要支持职代会的工作，执行职代会依法作出的决议和决定。 第六条职代会支持行政依法行使职权，教育职工遵守国家法律、法规、政策和企业的规章制度，完成生产和工作任务。 第七条企业工会是职代会的工作机构，负责职代会的日常工作。 第八条职代会实行民主集中制。

第二章职权 第九条国有企业、国有控股企业的职代会是职工行使民主管理权力的机构。凡未改制的国有企业，要严格按照《全民所有制工业企业职工代表大会条例》和《全民所有制工业企业法》有关规定，行使下列职权： 一、听取和审议企业的经营方针、发展规划、年度计划、企业财务会计报告、企业章程草案、重大技术改造方案、基本建设方案、职工培训计划、业务招待费使用情况以及实行厂务公开、履行集体合同情况的报告，并提出意见和建议； 二、审议通过或者否决企业提出的经济责任制方案、劳动用工方案、工资调整方案、奖金分配方案、劳动安全卫生和女职工劳动保护措施、机构改革方案、裁员分流方案、改革改制方案、企业破产实施方案、集体合同草案、工资集体协议草案及奖惩办法等重要的规章制度； 三、审议决定职工福利基金、公益金使用方案及有关职工生活福利的重大事项； 四、评议、监督企业高、中级管理人员，提出奖惩及任免建议； 五、企业高、中级管理人员的任免，应当听取职代会或者半数以上职工代表的意见； 六、选举、罢免职工董事、职工监事和参加平等协商谈判的职工代表； 七、依照法律、法规规定，或者经企业与工会协商确定需要由职代会行使的其他权利。 第十条正在改制中的国有企业，要按照中央和有关部委、自治区党委和自治区人民政府关于民主管理的政策、法规，重点抓好以下几项职权的落实： 一、企业改组、改制方案，搬迁、改造方案，兼并、破产方案及清产核资情况，企业裁员、分流、安置方案，重大技术改造方案，企业中长期发展规划，投资和生产经营重大决策方案，必须提交职代会审议，广泛听取意见和建议。未经职代会审议的不应实施；

公司员工礼仪守则

公司员工礼仪守则 一、销售经理岗位职责： 1、负责企业产品的销售、售后服务工作; 2、负责对驻外各代理商、经销点监督、检查、反馈工作; 4、负责产品销售的资金回笼; 6、帮助公司领导管理公司的基本运作; 7、对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。 二、销售主管岗位职责： 2、销售代表的业务指导与检查、控制，监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行; 3、销售代表的入职培训和日常业务培训; 4、各种销售活动现场的组织、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度，保证活动的顺利进行; 5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议; 7、负责销售资料的监控和准备，完成上级领导交办的临时性工作; 8、严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理。 三、销售代表岗位职责： 1、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍;

2、负责公司销售客户的往来跟踪、服务、联系及售后服务等销 售内务工作; 3、负责本销售部销售档案的整理、跟踪及管理; 4、销售部经理外出时，协助销售主管负责销售部内部一切日常 运做; 5、负责本销售部销售合同的跟踪; 6、负责本销售部及销售大厅的卫生的安排、监督工作。 8、了解公司业务流程及管理规定，熟悉本部门工作流程; 四、行政人员岗位职责： (一)、直交职责： 3、协助公司做好各类文件的年审、更正及办理。 4、负责公司员工福利、社会保证险的登记、变革及相关手续; 5、协助行政总监依据各部门用人需求进行招聘、挑选，以做到 量才录用; 6、负责公司人事考勤、绩效考查及各方面档案资料的管理; 7、负责办理员工入职合同、离任、提升、调职、赏罚功程中的 各种手续。 8、负责公司办公设备置办、登记、维护管理; 9、协帮公司对员工入行各类规章制度的培训以及各类专业性学 问培训的部署; 10、依据经理安排，负责布置公司的各类会议，做好会议记载; 11、对公司行政、人事档案及其它资料，包含登记、分类、存贮、备份、转录，皆不得泄露，更不得私自改动、拷贝或让无关人员浏 览等保稀工作; (二)、管理职责：

公司员工工作守则

公司员工工作守则 第一条本公司员工均应遵守下列规定： (一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 (二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 (三)尽忠职守，保守业务上的秘密。 (四)爱护公司财物，不浪费，不化公为私。 (五)遵守公司一切规章及工作守则。 (六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。 (七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 (八)待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作。 (九)严谨操守，严于律已。 (十)全休员工必须时常锻炼自己的工作技能，达到工作上精益 求精，以期能提高工作效率。 (十一)应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或 互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。 第二条本公司员工上下班均应按规定打卡。打卡均应亲自为之，不得托人代为打卡或代人打卡。违者依本规则的规定论处。 第三条本公司员工除规定的放假日及因公出差或因故与其他 正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。 第四条各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应加班赶办。加班发给加班费，其标准另定。

第五条各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见可随时陈述。 第六条各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。 第七条本公司员工不得有下列行为 (一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 (二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。 (三)未奉核准不得擅离职守。 (四)非因职务的需要不得动用公物或支用公-款。 (五)对所保管的文书财物及一切公物应尽妥善保管之责，不得私自携出或出借。 (六)不得私自经营与本公司业务类似的商业或兼任本公司以外职务。 (七)不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。 公司员工工作规范 一、办公室 1. 办公室应保持整洁、美观、不允许有明显的灰尘和脏迹。 2. 办公室桌面应保持各种资料、文具整齐、下班前必须桌面。 3. 非办公用品不允许放在办公室。 4. 任何时候，不允许在办公室吸烟、玩游戏、赌博、吃饭或进行其它违法活动。中午无特殊原因(包括陪同客户用餐)不允许喝酒，以免影响下午工作。

员工工作守则(范例)

工作行为规范系列 员工工作守则(范例) （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-66242员工工作守则(范例) Staff Code of Practice example 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1.早上班时间8:30迟到一次普通员工100元/次迟到第二次200元/次迟到第三次自动开除。解除劳动关系。主管以上级别加倍。第二次开除。以打卡表时间为准。 2.下午下班时间5:30早退一次普通员工100元/次早退第二次200元/次早退第三次自动开除，主管以上级别加倍。第三次开除。解除劳动关系，以打开表时间为准。 3.每个人在培训期起的第一天后编排到值日表中，所属值日小队如在早晨8:30分之前未完成值日内容，每人每次25元/次。 4.上班时间聊与工作无关的QQ，MSN，Skype，游戏等，发现一次50元/次。 5.上班时间不允许在公司外面接打手机，发现一次罚款25元/次，第二次50元/次，第三次开除。

6.上班时间，一律不准从网上下载东西，或用下载软件下载与工作无关的东西，若是工作需要的相关资料等，可以在中午休息或非工作时间下载，以免影响其他同事工作，发现一次在工作时间下载，罚款50元/次。 7.参加会议时不允许接打手机。 8.不允许通过任何手段泄露公司机密以及相关资料，主要包括:商业渠道，营销策略，市场调查，技术信息，学习资料，公司决策等。 9.拜访客户或者出差的员工，需提前一天到人力资源部填写一张申请表，若有紧急情况，则事后补填写登记表，若没有打招呼者，视为旷工。 10.有请假的员工，需提前一天到人力资源部填写一张申请表，若有紧急情况，需及时电话沟通，若没有打招呼或没有填写登记表者，视为旷工。 11.每个月底的最后一天，在下班之前，市场部的员工需做好本月的工作总结及下月工作目标，并发送到总经理邮箱及人力资源部邮箱，晚交者，罚款60元/次。 12.在每票单子开船日期之前，需提交到系统成功案例

公司员工工作流程及管理制度

目录 流程、制度篇 第一章流程制度职员招聘规定 职员招聘流程图 职员招聘流程讲明 岗前培训内容 试用期入职流程图 试用期入职流程讲明 职员转正/晋级考核制度 试用期转正流程图 试用期转正流程讲明 职员晋级流程图 职员晋级流程讲明 职员职业规划规定 职业规划流程图 职业规划流程讲明 职员调岗、离职交接制度 职员调岗流程图 职员调岗流程讲明 治理人员奖惩权限 职员停职流程图 职员停职流程讲明 后勤服务讲明书规定

公司、分店后勤服务讲明 后勤服务流程图 后勤服务流程讲明 职员离职规定 离职流程图 离职流程讲明 职员开除规定 开除流程图 开除流程讲明 第二章补充制度公司部门月考核规定 分店团队评比规定 职员考勤休假治理制度和讲明 工装治理制度 工具篇（附件）公司分店架构 (附件1) 职员岗前培训内容（附件2） 职业规划路径图（附件3） 分店后勤服务讲明（附件4） 人力资源部各类表格模版（附件5） 岗位讲明书（附件6） 岗位任职标准（附件7） 公司分店档案治理汇总（附件8） 第一章流程制度

招聘制度、流程 职员招聘规定 1.招聘原则：公司招聘以认人唯贤为差不多原则，公司职员在被聘用及晋升 方面享有均等的机会；补空缺职位时，本公司将首先考虑在职职员，然后再向外招聘；工作表现是本公司晋升职员的最要紧依据。 2.招聘规定： 1)分店主管级以下的（不含主管级）职员在各分店面试求职，经公司人力 资源部审核符合录用条件者，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 2)分店主管级以上的职员必须由公司人力资源部和相关部门经理进行初 试符合录用条件后，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3)公司部门经理以上（含部门经理）由公司人力资源部面试合格后，推举 总经理最后复试，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3.招聘途径：公司招聘途径是结合企业实际情况，并依据各招聘媒体的优缺 点进行优化组合，方可达到低费用、高效率的运作特点。 1）报纸媒体招聘： 2）网站媒体招聘：a、本地网站媒体招聘 b、全国网站媒体招聘； 3）人才市场招聘： 4）院校招聘：

企业员工管理--员工守则(修定稿)( 19页)

员工守则 一、员工基本守则 1、三大纪律：公私分明；团结协作；及时准确。 2、八项注意：熟悉岗位规范；明确工作职责；遵循业务流程；遵守作业时间；注意团队和谐；维护企业形象；保守商业机密；不断学习进取。 二、员工工作守则 3、员工上班时间要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，真诚合作，高效快捷、优质为公司服务。 4、员工要严格遵守公司及部门的各项管理、操作制度，及时完成上级交付各项工作任务。 5、在办公室严禁吸烟。吸烟到卫生间。 6、员工工作时间一律着工作服、佩带工作证。 7、员工在工作时间、上下班途中必须严格执行各项安全操作规程，时刻注意人身安全。 8、员工应自觉遵守文明办公的有关规定，保持工作场所的整洁，维护企业的良好形象。 三、员工纪律守则 9、员工应自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退。病假、事假要提前填写请假单，经批准后方可有效。

特殊情况可用电话告知，事后补办请假单。 10、员工应服从工作分配、调动和指挥。在参加会议时要提前2-5分钟到会场，关闭手机，认真做好会议记录。 11、员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人，不准无理取闹、扰乱正常工作和生活秩序，不准赌博、不准偷拿公物，损坏设备，不准偷拿他人财物或私拿私拆私看他人信件、电子邮件。 四、员工仪表守则 12、员工必须具有强烈的形象意识，牢固树立“我就是通海城形象，我就是通海城健康会所的代表”，从基础做起，塑造良好形象。 13、员工上班需穿着本部门工作服，穿戴整齐，男工严禁留长发，剃光头，女工宜化淡妆，宜少戴首饰。 五、员工卫生守则 14、员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟蒂，乱丢废弃物，禁止向水池内乱茶叶、杂物。禁止在墙上和所在设备设施上乱写、乱画、乱涂、乱挂。 15、办公场所物品要摆放整齐，地面要整洁无杂物，通道畅通无阻。 16、不准攀摘、损坏、践踏公司内绿化带。 17、员工要遵守食堂餐厅有关卫生规定，保持餐厅桌面

公司员工基本守则

公司员工基本守则 六大底线原则 全体职员不得有下列行为发生,一经发觉,赶忙开除,并给予全公司通报。 1、挑拨是非，严峻损坏公司形象 2、月连续或累计旷工三天，拒绝三次以上。 3、偷窃、非法占有他人财务 4、贪污、挪用公款、变卖公物 5、组织和煽动罢工 6、多次违反制度，屡教不改。 行政人员四大纪律 1、高峰期不在营业现场 2、违规经手现金 3、包庇、隐瞒重大情况不上报

4、煽风点火、阻碍内部团结 技师八不准 1、上钟看电视 2、上钟与同事谈天、少时、拖时 3、无正当理由拒钟、退钟 4、与顾客外出旷工 5、不按培训要求服务 6、顾客投诉服务不行与顾客争辩 7、上钟接听 8、阻碍内部稳固（煸风点火、相互指责） 四优四劣 四优： 1、对公司：爱护公司形象，能提出合理化建议 2、对顾客：热情、耐心、主动为顾客提供中意服务 3、对团队：团结合作、关心同事进步作为自己的义务

4、对自身：专业规范、精益求精、积极上进、责任心强 四劣： 1、对公司：抵毁公司形象，注重个人眼前利益 2、对顾客：出工不出力，不尊重顾客，嘲讽嘲笑顾客 3、对团队：搬弄是非、抵毁同事，阻碍内部稳固 4、对自身：工作散谩、做事拖拉、敷衍了事、遇事找借口推卸责任 职员日常治理 一、考勤治理 1、出勤规定 （1）职员上、下理论基础和时刻应遵守公司制定的《本店职员作息时刻表》。 （2）上班期间，不得擅自离开岗位，有事外出须向治理人员请示，经批准后方可离开。 2、缺勤规定

迟到：应出勤职员集合点到时未到视为迟到。迟到30分钟以内（含30分钟），按迟到处分；迟到30分钟以上，按旷工处分。 早退：未到下班时刻擅自离岗，视为早退。早退30分钟以内（含30分钟），按早退处分，早退30分钟以上，按旷工处分。 旷工：迟到，早退在30分钟以上视为旷工，未经请假或请假未批准擅自脱岗视为旷工，均按旷工处分。连续旷工三天以上作自协离职处理。 3、请假程序与审批权限 （1）职员休、请假必须上本人提早2天填写《请假单》，按审批权限递交审批人，经签批同意，方为有效，否则以旷工论处。 （2）职员因病假，工伤假，丧假等专门情形，未有事先办理请假手续的，应于事后2天内提供有效证明，补办请假手续，否则以旷工论处。 （3）审批权限 ①两小时以内的临时假由当班店助审批。 ②后勤人员公休假由主管（或店助）审批，超假上店长审批。 ③行政、技术人员请假必须店长审批，行政治理人员超假报公司运营部审批。 ④店长请假由公司运营部审批。 4、加班与超休规定：

公司员工工作守则管理制度范本

内部管理制度系列 公司员工工作守则制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-57350公司员工工作守则制度 Company employee work code system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 第一条本公司员工均应遵守下列规定: (一)准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 (二)服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 (三)尽忠职守，保守业务上的秘密。 (四)爱护公司财物，不浪费，不化公为私。 (五)遵守公司一切规章及工作守则。 (六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。 (七)注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 (八)待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作。 (九)严谨操守，严于律已。 (十)全休员工必须时常锻炼自己的工作技能，达到工作

上精益求精，以期能提高工作效率。 (十一)应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。 第二条本公司员工上下班均应按规定打卡。打卡均应亲自为之，不得托人代为打卡或代人打卡。违者依本规则的规定论处。 第三条本公司员工除规定的放假日及因公出差或因故与其他正当事由外，均应按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。 第四条各级员工每日应办事务必须当日办清，如不能于办公时间内办妥应加班赶办。加班发给加班费，其标准另定。 第五条各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见可随时陈述。 第六条各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。 第七条本公司员工不得有下列行为 (一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 (二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。

员工守则及禁止条例

员工守则及禁止条例 一、本公司员工应诚实守信，忠于职守，努力做好本职工作，遵守纪律，服从各级主管合理指挥，接受工作调配，遵守本公司各项规章制度，工作规范。 二、上下班不得迟到；不得早退；不得旷工；特殊私事要向领导请假，待领导批准方可离开单位，否则根据情节处理；无故旷工则扣除3日工资； 三、工作期间保持微笑不可因私人情绪影响工作； 四、员工必须服从上级管理人员领导，不得工作怠慢； 五、遇到客户咨询时，必须主动、亲切的接待并跟进并服务好客户；接待客户应注意文明礼貌。在与客户接触时如遇有异议，应及时耐心细致地说明和解释，不得与客户争吵和高声说话。 六、员工在职期间不得以个人名义承接业务，不得兼职，不准直接或间接利用公司资源从事经营活动，更不允许自行或同他人合作从事与本公司同类的业务，或以公司名义在外招摇撞骗，一经发现，予以辞退并严肃处理，重者送交司法机关。 七、注意为客户保密。除正常的工作讨论外，禁止在其他场合随便议论客户的情况；客户资料一律不准私自带离公司，作废的文稿统一处理。 八、不准使用电脑做工作以外的事，熟炼掌握电脑、打印机等办公设备，以免给公司和工作带来不必要的麻烦和损失，非工作需要不得使用外带的u盘，使用前需对外来设备进行杀毒处理，以免带来的病毒造成计算机数据丢失。

九、应爱护公物，勤俭节约，减少耗费，下班时应关闭办公场地内水源、空调、电脑、打印机等电源，检查门窗，方能离开。 不得吵闹，斗殴，闲谈或搬弄是非。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司（前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”），主要从事测量技术工作，至今已有三年。 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工 作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端 正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。 一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作： 1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果 《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。 2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。 3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车 县康村盐矿普查报告》已通过评审。 4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。 6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。 7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。 通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问 题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。 2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。 3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass ）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。 4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。 5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。 二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够 系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。 三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平 更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。 十、

海然电气公司员工守则

四川海然电气工程有限公司 员 工 守 则

目录1、总则 2、基本守则 3、员工的聘用、工作时间、工资及奖金 4、考勤制度 5、《劳动合同》的解除 5、奖惩办法 6、员工大会和班前会 7、安全与劳动保护 8、员工守则的修订与解释

第一章总则 第一条：凡来公司工作的每一位员工必须拥护中国共产党领导、热爱祖国、遵守国家法律、法规，遵守公司纪律，热爱本职工作、团结友爱、不违规、不迟到、早退。 第二条：为了维护公司正常的工作和管理秩序，保证员工在良好的工作环境中顺利工作，提高工作效益，充分调动员工的工作积极性，协调公司与员工之间的关系，促进公司各项工作计划和经济指标的完成，特制定《员工守则》（下称“本守则”）。 第三条：本守则作为《劳动合同》的附件之一，是全公司员工的基本行为准则，每个员工必须严格遵守。 第四条：凡受聘员工符合公司条件者与公司签订《劳动合同》。 第五条：公司凡聘用员工的基本工资、岗位津贴等其他福利待遇按公司有关工资、福利待遇规定执行。 第六条：凡对公司做出突出贡献的员工将受到表彰和奖励，凡违反国家法律法规有关政策和本守则及公司相关制度的员工 将受到批评、处罚或解除劳动合同，造成重大责任及事故者追究相关法律责任。 第二章基本守则 第七条：员工必须遵守公司制订的各项规章制度，服从指挥，保证按质、按量、按时完成工作任务；员工必须严格按照本工种

的技术标准及操作规范进行工作，避免造成不必要的人身及财产损失、浪费。 第八条：员工应严格执行公司的财务制度，节约经费，及时办理报销、报账手续。 第九条：员工应注意维护公司的信誉及良好的工作环境，不得随地吐痰、乱倒杂物、爱护花木。员工不得在工作时间接待亲朋好友、会客等。 第十条：公司的工作场所禁止吸烟，严禁偷盗及“顺手牵羊”、严禁大声喧哗，严禁员工之间赌博、打架斗殴、挑拨是非，要做到团结互助、积极向上，违者严处，解除劳动合同，扣发当月工资及全年各项福利，责任重大者将追究相应的法律责任。 第十一条：员工在接待外来客户时要注意文明礼貌、热情接待、尊老爱幼。 第十二条：员工应注意个人卫生，着装整洁大方，男女员工均不得穿拖鞋、短裤上班，对外交往时，应着装得体、整洁，生产工人不得佩戴任何饰物。 第十三条：员工必须遵守公司有关物资领用、转移及进出公司的有关规定。 第十四条：员工必须爱护、珍惜和合理使用公司所提供的各类办公用品、设备及一切物资。公司提倡节约，反对浪费。 第十五条：员工应遵守公司内部安全规定，自觉消除各种隐患，并有义务在灾情发生时及时通知有关部门，并进行必要的自

员工基础工作守则

员工基础工作守则 类别编号责任内容sst 备注主责任位审核位基础工作wl0001方针目标未按期展开-50-20wl0002方针目标未按期自查、互查-50-20wl0003方针目标未按规定的格式和内容展开-30-12wl0004方针目标未量化分解到责任人-30-12wl0005方针目标未列入月度工作计划-50-20wl0006月度工作计划未分解到周-20-8wl0007无月计划和月总结-50-20wl0008无周计划和周总结-20-8wl0009目标检查过程中未主动配合-50-20wl0010逃避或拒绝审核工作-100-40wl0011方针目标项目未完成-50-20wl0012方针目标展开有漏项-50-20wl0013方针目标完成拖期-50-20wl0014纠偏/决议单整改未到位-50-20wl0015纠偏/决议单反馈拖期-20-8wl0016报表不符合要求-10-4 wl0017报表拖期-20-8wl0018不按操

作平台执行或执行有偏差-50-20 wl0019月/周计划未完成-50-20wl0020每有一次日清不及时-10-4wl0021连续两天只记流水帐，主项工作无差异分析-10-4wl0022日清不能体现主项指标-10-4wl0023当天未进行日清-20-8 wl0024日清潦草或涂改-5-2wl0025日清复审不及时-5-2wl0026日清连续两天复审不规范-10-4wl0027月度工作计划未细化分解到每一天-30-12wl0028月度工作计划未经领导批准-50-20 wl0029拒收通知通报-50-20wl0030用印手续不全、非正常用印否决-50 wl0031呈文/报告不规范-20-8基础工作wl0032程序文件过期未转化或作废-10-4wl0033相关工作未建立台帐-50-20wl0034各类台帐登记不规范-10-4wl0035电子邮件接收不及时-10-4wl0036公司对外邮寄物品、信函不按要求操作-50-20wl0037各类信息反馈不及时-20-8wl0038网上信息反馈不及时，每拖期一天-50-20wl0039出

公司员工工作管理制度

公司员工工作管理制度 1、目的 为促进持续长远的发展，规范部门工作活动，增强队员的组织性，纪律性，提升团队的向心力，切实提高部门工作效率，确保部门工作向着一个良好的方向取得更大的发展。全体队员应当自觉遵守各项规章制度，以公司发展为己任。 2、适用范围 3、职责 3．1为本制度执行部门，执行对本部门员工的管理监督和审查。 一、工作时间 员工工作时间为: 1) 实行每周六天工作制，周日休息一天，每天工作八小时（用餐时间除外）。 2) 确因工作需要，经批准可安排加班，加班由部门主管合理安排，员工应服从部门主管安排。 三、工作纪律： 1.坚决服从领导，听从领导安排。 2.忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从公司的正常调动和工作安排。 3.按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。 4.不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。 5.工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工

作场所。 6．工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。 7.衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。 8.保持工作场所和办公设施用品的整洁。 9.爱护、节约公司财物，不得盗用或非法侵占挪用公司财物，损害公司利益。 10.尊重领导和同事，团结协作，不得造谣生事，拨弄是非，吵架、斗殴。 员工违反上述纪律，情节轻微，首次违反并给予训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评；情节严重，给部门造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考核不予奖励。 二、考勤 1. 考勤内容：包括对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况的考核和记载。 2．出勤、缺勤：员工一律实行上下班打卡管理，员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或者由他人代为打卡，违反此规定者，均予以处罚（罚款或通报批评）。 3．迟到、早退、上班中途离岗：按规定上班时间迟到半小时以内的计迟到一次，一月累计迟到三次做旷工一天，迟到每次扣除工资元；按规定下班时间提前半小时以内下班的计早退一次，一月累计早退三次早