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QQ在线客服代码

QQ在线客服代码
QQ在线客服代码

QQ在线客服代码

2007-08-2114:28

1.https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,/cgi-bin/webpresence/wpa_code?uin=+你的QQ号码;

2.QQ在线客服代码:

suspend2="

在线客服①

在线客服②

"

document.write(suspend2);

lastScrollY12=-150;

functionheartBeat12(){

diffY12=document.body.scrollTop;

percent12=.1*(diffY12-lastScrollY12);

if(percent12>0)percent12=Math.ceil(percent12);

elsepercent12=Math.floor(percent12);

document.all.love2.style.pixelTop+=percent12;

lastScrollY12=lastScrollY12+percent12;

}

window.setInterval("heartBeat12()",1);

例子:https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,/msgrd?V=1&Uin=17013981&Site=https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,&Menu=yes 3.

&Menu=yes>

4.样式一:

样式二:

5.QQ在线客服代码:

suspend2="

在线客服①

ef='https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,/msgrd?V=1&Uin=117570&Site=在线咨询&Menu=no'title='在线即时交谈'>在线客服②

"

document.write(suspend2);

lastScrollY12=-150;

functionheartBeat12(){

diffY12=document.body.scrollTop;

percent12=.1*(diffY12-lastScrollY12);

if(percent12>0)percent12=Math.ceil(percent12);

elsepercent12=Math.floor(percent12);

document.all.love2.style.pixelTop+=percent12;

lastScrollY12=lastScrollY12+percent12;

}

window.setInterval("heartBeat12()",1);

6.流行QQ在线客服代码:

网页教学网在线联系

functionpicsize(obj,MaxWidth){

img=newImage();//新建一个Image对象,用这个对象的width就不会出现width为0的现象

img.src="/fk/blog/obj.src";

if(img.width>MaxWidth)

{

returnMaxWidth;

}

else

{

returnimg.width;

}

}

";

";

";

";

//Enter"frombottom"or"fromtop"

varverticalpos="frombottom"

if(!https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,yers)

document.write('

')

functionJSFX_FloatTopDiv()

//morejavascript:https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,

{

varstartX=6,

startY=150;

varns=(navigator.appName.indexOf("Netscape")!=-1);

vard=document;

functionml(id)

{

varel=d.getElementById?d.getElementById(id):d.all?d.all[id]:https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,yers[id];

if(https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,yers)el.style=el;

el.sP=function(x,y){this.style.left=x;this.style.top=y;};

el.x=startX;

if(verticalpos=="fromtop")

el.y=startY;

else{

el.y=ns?pageYOffset+innerHeight:document.body.scrollTop+document.body.clientH eight;

el.y-=startY;

}

returnel;

}

window.stayTopLeft=function()

{

if(verticalpos=="fromtop"){

varpY=ns?pageYOffset:document.body.scrollTop;

ftlObj.y+=(pY+startY-ftlObj.y)/8;

}

else{

varpY=ns?pageYOffset+innerHeight:document.body.scrollTop+document.body.client Height;

ftlObj.y+=(pY-startY-ftlObj.y)/8;

}

ftlObj.sP(ftlObj.x,ftlObj.y);

setTimeout("stayTopLeft()",10);

}

ftlObj=ml("divStayTopLeft");

stayTopLeft();

}

JSFX_FloatTopDiv();



7.流行QQ在线客服代码:

src="QQ/getonline.htm">

src="QQ/QQ1.jpg"

useMap=#Map101width=110>

src="QQ/QQ11.jpg"

width=110>

src="QQ/QQ12.jpg"

width=110>

background="QQ/QQ2.jpg"

vAlign=centerwidth=110>

background="QQ/QQ2.jpg"

vAlign=centerwidth=110>

background="QQ/QQ2.jpg"

vAlign=centerwidth=110>


点击在线交谈
值班

8:00-18:00

src="QQ/QQ3.jpg"

width=110>

//Enter"frombottom"or"fromtop"

varverticalpos="frombottom"

if(!https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,yers)

document.write('')

functionJSFX_FloatTopDiv()

{

varstartX=0,

startY=400;

varns=(navigator.appName.indexOf("Netscape")!=-1);

vard=document;

functionml(id)

{

varel=d.getElementById?d.getElementById(id):d.all?d.all[id]:https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,yers[id];

if(https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,yers)el.style=el;

el.sP=function(x,y){this.style.left=x;this.style.top=y;};

el.x=startX;

if(verticalpos=="fromtop")

el.y=startY;

else{

el.y=ns?pageYOffset+innerHeight:document.body.scrollTop+document.body.clientH eight;

el.y-=startY;

}

returnel;

}

window.stayTopLeft=function()

{

if(verticalpos=="fromtop"){

varpY=ns?pageYOffset:document.body.scrollTop;

ftlObj.y+=(pY+startY-ftlObj.y)/8;

}

else{

varpY=ns?pageYOffset+innerHeight:document.body.scrollTop+document.body.client Height;

ftlObj.y+=(pY-startY-ftlObj.y)/8;

}

ftlObj.sP(ftlObj.x,ftlObj.y);

setTimeout("stayTopLeft()",10);

}

ftlObj=ml("divStayTopLeft");

stayTopLeft();

}

JSFX_FloatTopDiv();

//隐藏和显示QQ在线咨询

functionshowadv(){

if(adv.style.display=="none"){adv.style.display="";//openwin("/QQ/online.asp");

}

}

functionhiddadv(){

if(adv.style.display==""){adv.style.display="none";//openwin("/QQ/offline.asp");

}

}

functionopenwin(url)

{

msgwin=window.open(url,"msg","left=10000,top=1000,width=1,height=1,resizable= no,scrollbars=no,status=no,toolbar=no,menubar=no,location=no");

//msgwin.opener.focus();////msgwin.focus();

//returnfalse;

returntrue;

}

shape=CIRCLEref="#">

最新WEB游戏源码服务端(完整修改版).

2011WEB网页游戏服务端源码全集 webgame源码,本人已测试,供大家下载 一、抢车位源码 [停车大战]ASP+ACCESS[带MSSQL] 版权声明:(停车大战V1.0 FOR DVBBS AC ) 停车大战V1.0 FOR DVBBS版本,是由NDS.西域数码(https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,)于2008年11月开发,作者:SING_CEE 游戏演示地址 https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,/BBS 本游戏插件于2008年12月圣诞节前免费开放游戏源码,供开发爱好者体验和改进,无论你是使用还是改进本游戏都请保留这些文字声明,如果你有重大的改进或开发方面有什么难题请发信息给我。 安装步骤: 1.将DVBBS8 2.MDB中的4个数据表导入你的DVBBS数据库中。 2.拷贝所有文件和文件夹到DVBBS根目录。 3.在DVBBS后台插件管理论坛菜单管理新建菜单 标题:停车大战 注释版权:停车大战V1.0 https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,西域数码 链接:parking.asp 插件ID:parking 能使用插件的用户组: 1,2,3,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26 4.提交 二次开发说明: 停车大战游戏使用ASP和FLASH AS 相结合 这是一种最新的WEB应用发展方向,这个游戏源码希望对WEB游戏初学者有所帮助。欢迎有兴趣的开发者改进停车大战游戏插件,并请在新的版本中保留本文中的版权声明!目前停车大战游戏还有部分功能没有完善,比如游戏中赚取的金钱和论坛中的金币互相兑换功能,以及金钱奖励方式的更加合理化,增加后台管理(增加新车、增加新车位背景、奖励控制、汇率等管理)还有很多功能都需要大家一起来完善。 停车大战文件说明: parking.asp 停车大厅游戏主文件 pkbuy.asp 购车 pkbuywnd.asp 购车窗体 pkchangewnd.asp 换车窗体

在线客服系统使用手册V101

当当商城在线客服系统沟通平台使用手册 2013-6

目录 1、当当商城在线客服系统沟通平台简介4 2、“在线客服系统”访客端系统简介4 2.1、访客对话界面4 2.2、访客端系统主菜单4 2.3、表情4 2.4、发送按钮5 3、客服端登录界面5 4、客服系统主菜单6 4.1、系统6 4.1.1、我的状态6 4.1.2、退出系统7 4.2、查看8 4.2.1、工具栏8 4.2.2、状态栏8 4.2.3、显示队列8 4.2.4、访客排序9 4.2.5、配置信息显示列10 4.3、收藏10 4.3.1、添加到收藏夹11 4.3.2、整理收藏夹11 4.4、工具12 4.4.1、常用语与常用链接管理12 4.4.2、常用文件管理13 4.4.3、对话主题管理13 4.4.4、名片分类管理14 4.4.5、访客阻止设置15 4.4.6、自动应答设置15

4.4.7、选项16 4.5、帮助17 5、工具栏17 6、快捷导航栏21 7、控制面板21 7.1、访客对话22 7.1.1、访客队列22 7.1.2、对话栏23 7.1.2.1、常用语24 7.1.2.2、常用链接24 7.1.2.3、常用文件24 7.1.2.4、实时查看25 7.1.2.5、字体设置25 7.1.2.6、截屏25 7.1.2.7、对话评估25 7.1.2.8、信息发送快捷键设置26 7.1.3、历史对话栏26 7.2、对话记录27 7.2.1、对话记录普通查询和查询结果列表27 7.2.2、对话记录高级查询和查询结果列表27 7.3、系统设置28 7.3.1、对话窗口设置28 7.3.2、对话提示设置28 7.4、客服管理29 7.4.1、管理客服人员29 7.4.2、通知设置29 7.4.3、客服人员权限设置30 7.5、本人信息31 7.6、名片管理31 7.7、数据分析32

在线客服系统的优势

lessoner@https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html, 在线客服系统 系统概述 在线客服系统是北京分形科技有限公司自主研发的基于互联网网站的实时交流系统。该系统适用于政府、金融、旅游、教育等行业,是为其量身打造的简单、实时、高效、安全的在线客服系统。在线客服系统让在线营销和咨询的专业化功能得到了充分体现,同时在扩大用户市场和空间上也起到了事半功倍的作用。 在线客服系统将为企业发掘更多的潜在客户,降低运行成本,提高工作效率,提升客户满意度,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。系统适用于各种网站,并赋予网站对话生机。企业网站拥有一套实用的在线客服系统,正如找到了一位得心应手的商务秘书。 客服客户端的功能及特性 ◆ 实时监控网站访问情况 在网站中使用在线客服系统后,客服人员可以实时监控网站的访问情况,当有新的访客进入网站时,客服客户端的访 客队列中就会显示出该访客的详细信息,包括访客进入网站的时间、IP地址、所在的地理位置、当前正在访问的页面URL 等等,当访客在网站的不同页面间切换时,会产生一条“访问轨迹”,通过对大多数访客访问轨迹的分析,客服可以发现 并归纳出访客进入网站后的行为习惯,从而为网站的商业决策提供服务。 ◆ 被动接受对话 系统会在网站中产生相应的图标(可以是浮动图标、静态图片、文字链接),吸引用户点击。用户在访问网站的时 候,如果有什么问题的话,只需要点击该图标,即可向网站的后台客服人员发起对话请求,待客服接受请求后,即可进行 实时对话。 ◆ 主动发起对话 一般情况下,网站的访客在访问网站时仅仅是作为“访问者”,他们进入网站,浏览某些页面,然后离开。而通过在 线客服系统,客服可以在访客浏览网站时邀请访客或主动对话。邀请对话会使得访客的浏览器页面上弹出一个邀请对话的 图标,访客点击该图标后即可立即与发出邀请的客服实时对话,而主动对话则会强行在

科技服务业统计代码(2018)

国家科技服务业统计分类(2018) 一、分类目的 依据《中华人民共和国统计法》《国务院关于加快科技服务业发展的若干意见》(国发〔2014〕49号),为科学界定科技服务业的统计范围,建立科技服务业统计调查制度,以《国民经济行业分类》(GB/T 4754-2017)为基础,制定本分类。 二、分类范围 本分类将科技服务业范围确定为科学研究与试验发展服务、专业化技术服务、科技推广及相关服务、科技信息服务、科技金融服务、科技普及和宣传教育服务、综合科技服务等七大类。 三、编制原则 (一)以国务院有关文件为指导。 本分类依据《国务院关于加快科技服务业发展的若干意见》提出的重点任务,确定科技服务业的基本范围。 (二)以《国民经济行业分类》为基础。 本分类是对《国民经济行业分类》(GB/T 4754-2017)中符合科技服务特征有关活动的再分类。 四、结构和编码 本分类将科技服务业划分为三层,分别用阿拉伯数字编码表示。第一层为大类,用2位数字表示,共有7个大类;第二

层为中类,用3位数字表示,前两位为大类代码,共有24个中类;第三层为小类,用4位数字表示,前三位为中类代码,共有88个小类。 本分类代码结构: ×××× (数字)小类顺序码 小类代码 (数字)中类顺序码 中类代码 (数字)大类代码 五、有关说明 (一)本分类在《国家科技服务业统计分类(2015)》(国家统计局令第15号)的基础上修订完成,采用了原分类的基本结构框架。 (二)本分类建立了与《国民经济行业分类》(GB/T 4754-2017)的对应关系。国民经济行业分类中仅部分活动属于科技服务业的,行业代码用“*”做标记。 (三)本分类在说明栏中,对《国务院关于加快科技服务业发展的若干意见》的重点任务,以及带“*”行业类别的内容做了解释。 (四)本分类对应《国民经济行业分类》(GB/T 4754-2017)

在线客服系统功能

成都欧赛克信息技术有限公司在线客服系统 https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html, Arron.xiong@https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html, 客服分组按不同部门把客服分成不同的组别,让访客在不同页面访问时得到相对应的客服服务。 访客IP阻止功能对于某些恶意的访客,访客IP阻止功能能把这部分恶意访客阻当在外面。 每成功阻止一个访客,将在工具栏上显示阻止访客的统计数字。 电子邮件签名自动生成电子邮件签名文件,并在Outlook Express签名设置中自动引入。多语言支持为客服提供不同的语言平台,以服务于来自不同国家的访客。 警示语功能在访客整个洽谈过程中浮动在洽谈窗口的顶部,您可以设置一些需要让访客特别留意的内容。 在线/离线/离开/隐身 状态 提供不同的状态,让客服人员自由选择。 洽谈历史记录保存与访客洽谈的所有记录,支持各种条件的查询。 访客资料通过来自访客的其他数据对网站流量进行分析,例如地区、系统、语言、浏览器等。 访客来源分析访客来自哪个地方,根据访客的地域分布大致了解到各个地方对您此类产品的需求程度,从而为您制定公司在各个地方布点的策略提供参考。并可 以详细地分析您网站的访客是通过Google/百度搜索到的,还是通过其他搜 索引擎过来的。 访客筛选功能可以跟据多种条件自由组合来筛选网站访客,过滤出您最关心的访客。 捕捉屏幕功能您可以任意捕捉屏幕,并把截屏图片发送给与您洽谈中的对方。 自定义交谈按钮自由上传交谈按钮的图片或者自定义设计图片上传。 客户图标在用户控制台中上传图标。 单访客多客服交谈多个客服人员协同与访客服交谈。 群组沟通不同或相同部门的客服人员可以互相进行业务上的交谈。 访客留言跟踪系统管理、分配、回复访客在站点留下的问题。 自定义留言系统可以很方便的设定您的网站访客留言时使用哪种留言系统。现有三个选项: 1.系统留言板, 2.问题跟踪系统, 3.您自己的留言板系统地址。 自定义软件欢迎页面可以很方便的设定您想使用的软件欢迎页面。现有两个选项:1.系统欢迎页面,2.您自己的欢迎页面地址。 多种格式消息交谈允许客服使用HTML格式进行洽谈,例如更改字体、增加链接和图片等等。访客联系信息通过访客的身份证明查询该访客的联系资料。 主动邀请对话主动邀请访客进行洽谈。 自动邀请访客功能网站访客在浏览设定的网页超过设定时间时,就向该访客自动发出邀请。 交谈转移网站客服之间可以互相转界对话,快速解决客户提出的要求,提高接待效率。

在线客服代码

QQ、阿里旺旺、淘宝、MSN在线状态代码 如何在网页上显示腾讯QQ/MSN/旺旺在线洽谈? 1.QQ在线咨询代码 (qq在线交谈代码/qq在线客服代码/qq在线状态代码/qq在线客服代码) (将66757924换成你的号码,site后面换成你的网站就可以了) < img border="0" SRC=https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,/pa?p=1:66757924:6 alt="点击这里给我发消息 " align="absmiddle"> 更多的生成显示QQ在线状态的代码,请查看腾讯官方网站 https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,/webpresence/code.shtml 你只需要填写你的号码,网站名称以及提示就可以点击生成就可以生成QQ在线状态的代码,拷贝生成的代码加入网页即可 2.阿里巴巴旺旺在线状态代码生成,cardlanok改成你的ID就行了,还有alt改成你的内容 点击这里给我发消息 更多的阿里巴巴旺旺在线状态代码生成样式,请查看阿里巴巴官方网站 https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,/help/wangwang/wangwang_0628_04.php 3.skype在线状态代码生成 将yisung换成你的skype ID就可以了,需要在skype个人账户里设置对任何人显示状态 Call me! 更多的skype在线状态代码生成样式,请查看skype的官方网站 https://www.sodocs.net/doc/ab1160851.html,/share/buttons/ 4.如何生成MSN在线状态代码,可以设置自定义显示图片,不过检测速度有点慢,另外一部分人在msn的配置中,设置了不加好友就不显示在线。这是为了个人隐私保护,但这样会显示状态未知或者离线。如果你不介意别人看到你,就开启那个选项就好了。 msnim:chat?contact=用户帐号 //建立对话

在线客服系统的优势

在线客服系统 系统概述 在线客服系统就就是北京分形科技有限公司自主研发得基于互联网网站得实时交流系统。该系统适用于政府、金融、旅游、教育等行业,就就是为其量身打造得简单、实时、高效、安全得在线客服系统。在线客服系统让在线营销与咨询得专业化功能得到了充分体现,同时在扩大用户市场与空间上也起到了事半功倍得作用。 在线客服系统将为企业发掘更多得潜在客户,降低运行成本,提高工作效率,提升客户满意度,就就是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服得有力工具。系统适用于各种网站,并赋予网站对话生机。企业网站拥有一套实用得在线客服系统,正如找到了一位得心应手得商务秘书。? 客服客户端得功能及特性 ◆ 实时监控网站访问情况? 在网站中使用在线客服系统后,客服人员可以实时监控网站得访问情况,当有新得访客进入网站时,客服客户端得访?客队列中就会显示出该访客得详细信息,包括访客进入网站得时间、IP地址、所在得地理位置、当前正在访问得页面URL?等等,当访客在网站得不同页面间切换时,会产生一条“访问轨迹”,通过对大多数访客访问轨迹得分析,客服可以发现 并归纳出访客进入网站后得行为习惯,从而为网站得商业决策提供服务。 ?◆ 被动接受对话??系统会在网站中产生相应得图标(可以就就是浮动图标、静态图片、文字链接),吸引用户点击。用户在访问网站得时 候,如果有什么问题得话,只需要点击该图标,即可向网站得后台客服人员发起对话请求,待客服接受请求后,即可进行?实时对话。 ?◆ 主动发起对话? 一般情况下,网站得访客在访问网站时仅仅就就是作为“访问者”,她们进入网站,浏览某些页面,然后离开。而通过在 线客服系统,客服可以在访客浏览网站时邀请访客或主动对话。邀请对话会使得访客得浏览器页面上弹出一个邀请对话得?图标,访客点击该图标后即可立即与发出邀请得客服实时对话,而主动对话则会强行在访客端弹出对话窗口,主动向访客 发送实时消息。? ◆对话转接? 在客服在与访客对话得过程中,访客提出得问题可能超出客服得解答能力(如市场部得客服无法解决复杂得技术问?题),这时,客服可以将该对话传送给其它客服,由其它客服来协助解决。同一对话可以在不同得客服之间进行任意次?数得传送,该功能使得多个客服协同工作以向访客提供最佳服务。? ◆ 大规模访客队列管理 由于所有得网站访客都会显示在访客队列中,因此对于流量特别大得网站来说就存在一个严重得问题:访客队列中得?访客太多了,怎样才能快速找到某个访客呢?不同

在线客服使用说明书

1.苏宁易购在线客服系统简介 苏宁易购商户在线客户系统是苏宁易购针对入驻苏宁易购的商家推出的网站实时交流系统。商家可以在苏宁开放平台下载在线客服系统安装包,进行安装该系统客户端,使用SOP系统中创建生成的商家账号进行登录客户端,与苏宁会员进行在线聊天、离线留言回复。 2.在线客服系统客户端下载与安装 2.1.系统下载 2.1.1.如何下载系统 商家可以通过在苏宁开放平台下载在线客服系统安装包。下载完成之后的安装包: 2.2.系统安装 2.2.1.如何安装系统 双击点击在线系统安装包根据提示即可安装到指定的磁盘下,安装成功之后,将会在桌面生成快捷方式: 3.系统登陆与退出 3.1.权限设置 3.1.1.如何设置权限 在线客服系统账号均来自SOP系统,且分为商家管理员及商家客服两种角色。商家管理员角色的在线客服账号即为该商家的SOP系统登录账号;商家客服角色的在线客服账号需商家管理员在SOP系统中进行账号的添加、删除、修改后传输至在线客服系统,然后使用操作后的账号登陆在线客服系统。

3.2系统登陆 3.2.1.如何登陆系统 双击桌面在线系统,或者进入开始菜单中点击在线客服系统。点击之后随即进入系统登陆界面。 在登陆界面输入账号、密码;勾选系统可以实现开机自动启动;勾选记住密码或者自动登陆以便客服下次登陆客户端;点击重置重新输入账号、密码;点击登录即可进入系统主界面。 3.3.系统退出 3.3.1.系统如何退出 进入系统主界面之后,点击右上角的退出系统即可(点击红色关闭键无法完全退出系统)。 4.主要功能介绍 4.1.系统主要功能区 4.1.1系统功能区如何划分 在线客服系统主要功能分为客服和访客之间的交流操作界面、对话交流辅助窗口、客服工作辅助功能、管理中心入口和报表分析入口五个部分,并对每个功能区域进行划分,如图1;

在线客服系统说明书

53KF在线客服系统新版说明书

版权声明 杭州六度信息科技有限公司广州总代理公司拥有本产品及相关文档的全部版权。未经本公司书面许可,任何单位及个人不得以任何方式或理由对本产品的任何部分进行复制、抄录、传播,或将技术文档翻译成他国语言,并不得与其它产品捆绑销售。 信息更新 我们会根据产品最新情况随时更新相关文档。 信息反馈 杭州六度信息科技有限公司广州总代理公司欢迎您通过尽可能多的渠道向我们提供尽可能多的信息,您的意见和问题都会得到我们的重视和妥善处理,请将反馈信息投递到下述地址: 杭州六度信息科技有限公司广州总代理 代理总公司:广州十分信息科技有限公司 公司地址:广州市机场路白云名字广场明沁阁508室 电话: 邮编:5100000

目录 1新版客服端指南 ·················································································错误!未定义书签。 主界面 ········································································································错误!未定义书签。 对话列表 ····································································································错误!未定义书签。 转接对话 ····································································································错误!未定义书签。 网站访客 ····································································································错误!未定义书签。 访客详情 ····································································································错误!未定义书签。2新版管理中心指南··············································································错误!未定义书签。 页头与版块 ································································································错误!未定义书签。 联系计划 ····································································································错误!未定义书签。 聊天记录 ····································································································错误!未定义书签。 机器人列表 ································································································错误!未定义书签。 机器人编辑 ································································································错误!未定义书签。 机器人知识库 ····························································································错误!未定义书签。 常用语分类 ································································································错误!未定义书签。 全局设置 ····································································································错误!未定义书签。 风格管理 ····································································································错误!未定义书签。 客服图标设置 ····························································································错误!未定义书签。 访客端LOGO设置 ·····················································································错误!未定义书签。 指定客服设置 ····························································································错误!未定义书签。 区域分流设置 ····························································································错误!未定义书签。 访客注册设置 ····························································································错误!未定义书签。

智能在线客服系统介绍-小能客服

小能智能在线客服ECRM系统优势介绍 完整的系统架构 小能系统拥有独立自主的核心系统架构,通过开放的系统架构满足企业不断扩展的业务与规模,帮助电子商务企业实现以客户为中心的数据信息整合,帮助企业更好的认知客户、提升服务效率、提高营销效益,帮助企业从了解客户开始到认知客户直至经营客户,全面提升电商企业竞争能力和盈利能力。 SmartEye:帮助企业了解您的用户(让您的客户栩栩如生的透视在您眼前) 互联网使得企业可以将自己的产品与服务最大范围的传播、推广,同时,网络也在某种程度上阻隔了企业与用户,企业逐渐变得不再了解自己的用户。SmartEye,帮助企业了解您的用户! 页内模式: 小能系统采用独特的网页融合技术,使企业电子商务网站与小能系统完全融合。采用网页融合技术,使得我们可以做到用户页面即在线,即使用户关闭坐席聊窗,我们依然可以帮助企业持续关注您的客户,了解客户在网站上的所有行为和活动路径。让企业可以多维度的了解您的客户。 通过页内模式,不仅可以让用户随时随地向网站发起咨询寻求帮助,提高客户满意度;更为关键的是,我们还可以帮助网站反向推送消息,坐席服务人员可以随时通过观测用户浏览页面与浏览行为,向客户发起主动咨询。比如当客户处在订单页面、购物车页面等关键页面,服务人员可以主动发起咨询,提升导购营销机会30%。 ID管理: 所有登录企业电子商务网站用户,小能科技都可以通过系统记录用户唯一ID并将用户ID与用户所有行为关联。同时,通过ID绑定及用户行为关联,即使用户迁移至企业APP、微信等其他移动平台,小能科技依然能够帮助帮助企业识别客户。通过ID管理,小能科技能够快速识别用户身份。 账号统一管理:

在线客服系统详细调研

在线客服系统详细调研结果 经过近一个星期的调查和询问,在众多的在线客服软件系统对比之后,选择了多客宝与百度商桥进行详细的分析,个人认为可以从如下两个软件中进行选择。首先是对百度商桥的分析,此款软件是百度结合百度推广研发的软件,功能齐全,不输给市面上现有的收费在线客服软件系统。具体功能如下表: 具体的介绍和功能使用在附带两个ppt里面有详细的介

绍:百度商桥产品介绍、百度商桥标准版使用说明。 认真研究了上面的两个ppt,发现百度的这款产品完全能够满足我们现在的需求,无论是客户到站追踪功能,还是CRM管理功能,包括前台界面的定制功能,基础功能齐全,拥有百度强大的技术支持,而且也可以先申请试用。我在咨询的过程中体验了这款产品的前台功能,感觉跟目前我们使用的小能客服软件区别不大,唯一减少的功能是对客服人员的打分。这款产品面对所有客户都是免费的,也无付费增值的项目,这是最具优势的一点,同样也是最让人担忧的一点,也许将来出现问题会因为是免费的而没有得到良好的后期服务效果。 第二款比较合适的产品是多客宝在线客服系统,做了这么多的调研之后,其实发现我们网站需求的功能市面上基本的在线客服软件都能实现,唯一要比对的就是设计风格与价格之间的差别,这款软件是所有收费软件里面性价比最高,也是最贴合我们工厂店的一款。具体功能如下表:

多客宝的后台功能:多客宝使用帮助 对比了四款收费的在线客服系统,只有这款符合我们现在的要求,也有好的,比如Udesk和53快服,其实他们贵在他们的扩展功能上面,比如Udesk提供的移动客服SDK和

第三方系统集成功能,这些功能目前我们工厂网并不需要,所以这些多余的功能只会增加多余的预算,而且他们并没有推出简化版的服务,所以这款软件的性价比不高。而53快服都是出售的一次性买断的产品,并没有推出一年服务这样的项目,所以53快服更加贵一点,但是如果我们将来不打算自己研发在线客服系统的话,是可以考虑53快服这样贵一点的系统,因为要长期使用,所选择这样公司大一点的,服务会相对来说好一点。 经过这么长时间的对比分析,觉得百度商桥和多客宝这两款软件无论是在适合我们工厂店方面还是性价比方面都是我所调研了解的软件里面的最优选择。至于是我不太了解live800和乐语,我知道他们在价格方面跟53快服差不多的样子,对于我们需要30-40席位的样子,他们其实对比与现在的小能还要贵一点。所以就性价比上和基础功能上来说这两款软件是目前所知的最优选择。

客服部岗位职责和流程

客服部岗位职责及流程 一部门职责 1.接听客户电话,做好记录,并为客户提供相应的业务咨询; 2.收集客户提供意见及建议,对公司发展提供参考意见; 3.对于公司的客户在一定时间内进行后期回访工作,并记录下客户的相关要求及建议,提交给相关负责人; 4.及时有效的处理客户各类投诉建议; 5.会员日常服务、会员资料、档案管理,并在必要时向会员提供日常行情风险提示。 6.其他必须履行的职责。 二岗位设置 1.客服主管:1名 2.客服专员:3名 三岗位职责 1.客服主管 (1)以客户服务为中心,维护公司对外良好形象; (2)架构可行的客户服务体系,完善服务流程,合理分配部门内各成员有效开展相关工作; (3)制定并不断优化呼叫中心管理运作流程,制作呼叫中心所需周报、月报及阶段性报告,进行数据分析,制定跟进和改善计划。组织对呼叫中心业务进行监控,并确保运营中提供高水平的服务,通过培训、指导等方式提高团队的综合素

(4)与市场开发人员配合,及时了解会员动态,并进行会员日常管理、服务、汇总保管客户资料,建立完善的会员档案及日常联系备忘录; (5)定期向上级领导汇报工作情况; (6)协调相关部门业务关系; (7)部门内日常管理,确保公司各类规章制度在所管理区域内得到落实;(8)部门内相关文件的草拟工作; (9)完成上级交办的其他工作; (10)遵守公司各项规章制度。 2.客服专员 (1)熟悉并掌握公司所属行业专业知识,及各项操作技能和相关业务流程。不断总结客户服务工作的实际经验,提高自身业务素质;。 (2)客户日常服务:受理来电或在线等业务咨询;按要求对客户进行回访;与其他部门合作为客户提供个性化服务;妥善处理客户投诉建议,对于自己无法处理的情况,及时反馈给上级负责人。在服务过程中,做到详细记录、及时汇报,以便市场开发和后期服务; (3)树立以“客户为中心”的服务理念,向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务,积极主动的帮助客户解决问题,认真解答客户提出的疑问,做到用服务创造效益,巩固公司在客户心目中地位; (4)配合市场部完善销售流程,并协助市场部进行后期服务跟进; (5)会员档案资料录入及建档; (6)积极配合部门主管工作,高效快速完成好上级主管交代的各项任务,积极

在线客服系统客服管理功能测评

在线客服系统客服管理功能测评:忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥 客服系统的客服管理功能可以帮助客服中心管理人员实现对客服人员和客服工作的管理,从而提高客服中心的服务效率和质量。客服中心的管理主要包括了对单个客服人员服务能力的管理和以及客服中心内部的协同管理两个方面,以下是关于忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥这五个客服系统产品的客服工作管理功能的对比评测。 在线客服工作的访客量大、高峰期错杂,系统、合理的人员管控和安排必不可少。客服工作管理就是在线客服针对系统调配、布局客服服务提供的功能模块,分为客服人员管理和客服工作协同这两个部分。客服人员管理安排包括客服信息管理和客服工作质检,这些功能可以帮助企业有序的管理客服人员,为测评客服工作质量提供依据,有效提高工作效率。客服工作协同分为内部工作协同和外部工作协同,内部工作协同主要是客服人员之间的相互配合,外部工作协同就是客服人员与其他部门之间的沟通协作,主要表现为工单相关功能。接下来小编将从客服人员管理和客服工作协作两个方面为您测评客服工作管理功能。 ?客服人员管理 客服工作管理的核心功能就是对客服人员进行系统的分配。客服信息管理通过设置不同客服的权限和角色,对客服中心的服务系统进行规划和安排。客服质检提供监控功能和工作质量评价功能,使得管理人员能够实时掌控客服人员服务状态并对工作效果做出评价。 ▌客服信息管理:录入客服信息,通过设置各个客服的权限和角色,将客服分类,从而对客服中心的服务系统进行合理规划和安排。 ▌客服质检:提供监控功能对客服人员的工作状态的对话内容进行实时监控,帮助管理者实时掌控客服中心的运营状况。评价功能就是针对客服的工作质量做出评估。包括客服人员的接待量、会话情况、客户满意度等多个维度,能够为管理者提供合理的评估依据,找出服务环节中出现的问题,进行及时改正。

在线客服系统的介绍、特点以及作用讲课稿

在线客服系统的介绍、特点以及作用

简介 在线营销客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、IMCC等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。在线营销客服系统共有的一个特点是:网站的所有者想要使用在线营销客服系统,必须先向在线营销客服系统申请一个帐户,然后生成网页标签,就是一段代码,然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线营销客服系统,就可以开始用了。 系统分类 在线营销客服系统(云软IMCC)分为三类,第一类是运用 C/S 模式,一般以坐席收费,需要安装的客服系统,服务与品质都很好;第二类是以B/S模式,按照功能收费,不同的功能不同的收费,而坐席一般是无限的;第三类具备C/S模式也具备B/S模式。 通常我们所说的网站在线营销客服系统一般是基于网页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈. 其次,网站在线营销客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具,他必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料,可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务,达到变访客为客户的营销目的,使公司形象更为专业化。 第三,为了避免客户因员工离开而流失,必需完整的保留员工与客户的交谈内容,以便能保持与客户的联系. 第四,功能完善的网站在线营销客服系统还必需能够实时监控网站访问者的一切,包括:访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站的哪个页面,停留了多久?这些对于网络营销都是必不可少的. 最后,在线营销客服系统还必须具有员工绩效管理的功能,只有这样才能更好的对员工进行系统的管理. 灵通在线的客服服务不仅完全具备了上面所提到的所有功能.它强大的访客跟踪功能,专业的管理界面,以及它合理的员工绩效管理.这些特点足以使它成为最强大的客服工具.还等什么,快来使用灵通在线吧,正开启免费试用! 发展方向 随着互联网的发展,以及网络营销模式重要性的凸显,在线营销客服系统会成为网络营销的重要工具,也是提升企业网站形象,加强企业与访客互动的必备工具。

【最新】网店客服工作总结

【最新】网店客服工作总结 认真回想这一年,我到底做了什么,而又有了什么收获呢,我要怎么样对待今天,才能在回忆往事的时候,不会后悔;也不会因为没什么成绩而感到羞愧,基于以上问题,我根据去年制作的计划做了一些总结,对现在要做的事情进行了一些梳理,并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向. 我记得去年我写的工作总结中,提到了今年的计划,一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢,对于熟悉产品,目前为止,虽然有很多细节方面不是很清楚,但是以现在的了解对于客户的咨询足够了,当然,有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的,服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好,在销售过程中,没有把握住客户的真正需求,另外,我发现我太善良,不够果断,有些事情我知道,可是我没有去做,客户想要的是什么,所存在的不确定信息,我也没有及时的去说服,导致有些机会就此错过了,做为一名销售人员,对此,不得不去反思,不得不去学习. 下个月转做售后,领导说,业绩倒数第一去做售后,说实话,我非常不甘心,但是知之者不如好之者,好之者不如乐之者,无论岗位怎么变换,我都不会让自己不开心,无论是怎么样的变化,对于我来说都是一种锻炼,或者售后是一种很好的转变,之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情,做售后,我可以充分的按自己的想法去做,我讨厌一成不变的流程,更不喜欢默守成规的处事方法,而售后我打算先这么去做: 一,关于退换货,流程太复杂,时间太慢,我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时,因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延,为此我想的是简

化这一流程,当货退回来后,第一检查产品,若有问题,直接拿去维修,及时给出解决方案,而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了,因此我想的是入库由售后去点,货和退换货单直接退回仓管,后面就可以很快的交由财务处理,以免有时仓管发货较忙,来不及点入库,从而引起的延误. 二,关于售后电话,这次规定的是80%,说实话,有点多,但是要做,怎么去做,初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线,如果在线,则通过旺旺去回访,如果客户不在线,才去电话回访,这样一来,有两个好处,一是如有问题,旺旺有聊天记录可查,且可根据旺旺来避免说不清的事情,第二,节省电话费,而且,还有一个重要的问题,就是给客户打电话的时候,一般是9点到_:30,下午_:00到_;00为佳,而在这之间,售后导单审单主要是在下午完成,因此时间上可以说只有早上可以打电话,在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了.但是还是先努力下,总结之后再提出改变方案. 三,物流跟踪,如果有发生转单,则由售后直接查询发给客户,虽说售后不参与售前的工作,但是如果说转到售前,再转给客户,这样多了一个步骤,觉得没有必要,希望后期能采纳. 四,开发票事宜,按规定,每天下午3点之后的发票改天开出,为了杜绝所谓的特殊,只要在4点前将发票申请发到财务就可以了,而定在_:00,个人觉得有点早,但是具体怎么做呢,按时间3点前有发票的单,最迟3:30录完,剩余30分钟开出库单以及发票申请,时间上我觉得有争取的时间,但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案 关于售后问题及时发现,及时总结.另外,说出我看到的问题以及感受,做客服,

在线客服软件操作手册

在线客服软件操作手册 CC客服(V1.0.1) 操作手册群英网络 CC客服(V1.0.1) 操作手册 群英企业云计算服务平台 2012年3月10日 CC客服(V1.0.1) 操作手册群英网络 目录 第一章关于CC客服系 统 ..................................................................... ........................................ 3 1.1 产品介 绍 ..................................................................... ..................................................... 3 1.2 使用流 程 ..................................................................... .. (3) 1.2.1 企业注 册 ..................................................................... (3) 1.2.2 激活账 号 ..................................................................... (4) 1.2.3 添加企业员 工 ..................................................................... . (5)

旺旺在线源代码

1.如何在网页上显示腾讯QQ在线洽谈? QQ在线咨询代码(qq在线交谈代码/qq在线客服代码/qq在线状态代码/qq在线客服代码) (将123456换成你的号码,site后面换成你的网站就可以了) 点击这里给我发消息 2.阿里巴巴旺旺 阿里巴巴贸易通在线状态代码生成,mengzhisui改成你的ID就行了,还有ALT改成你的内容 又是一年花飞花夜翊先生 3、阿里旺旺在线生成状态

有问题随时都可以M 我哦 在这里可以把代码中的粗体 mengzhisui换成你的旺旺ID即可,下面的有问题XX 可以换成任意你想要鼠标放在上面的显示。 4、在线制作 Chat with me 5、Trademanager在线生成状态 点击这里给我发消息有二种风格,href的最后数字可换风格

在线客服系统的介绍、特点以及作用

简介 在线营销客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、IMCC等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。在线营销客服系统共有的一个特点是:网站的所有者想要使用在线营销客服系统,必须先向在线营销客服系统申请一个帐户,然后生成网页标签,就是一段代码,然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线营销客服系统,就可以开始用了。 系统分类 在线营销客服系统(云软IMCC)分为三类,第一类是运用C/S 模式,一般以坐席收费,需要安装的客服系统,服务与品质都很好;第二类是以B/S模式,按照功能收费,不同的功能不同的收费,而坐席一般是无限的;第三类具备C/S模式也具备B/S模式。 通常我们所说的网站在线营销客服系统一般是基于网页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈. 其次,网站在线营销客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具,他必须具有主 动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料,可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务,达到变访客为客户的营销目的,使公司形象更为专业化。 第三,为了避免客户因员工离开而流失,必需完整的保留员工与客户的交谈内容,以便能 保持与客户的联系. 第四,功能完善的网站在线营销客服系统还必需能够实时监控网站访问者的一切,包括: 访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站的哪个页面,停留了多久?这些对于网络营销都是必不可少的. 最后,在线营销客服系统还必须具有员工绩效管理的功能,只有这样才能更好的对员工 进行系统的管理. 灵通在线的客服服务不仅完全具备了上面所提到的所有功能.它强大的访客跟踪功能, 专业的管理界面,以及它合理的员工绩效管理.这些特点足以使它成为最强大的客服工具.还 等什么,快来使用灵通在线吧,正开启免费试用! 发展方向 随着互联网的发展,以及网络营销模式重要性的凸显,在线营销客服系统会成为网络营销的重要工具,也是提升企业网站形象,加强企业与访客互动的必备工具。

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