绩效考核实施研究细则

绩效考核实施细则

一、绩效考核的目的

为了提高工作效力，确保各项工作任务按质保量的完成；营造团结向上的氛围，打造有战斗力、有凝聚力的团队；体现“公开、公平、公正”的原则；提高服务质量和工作效能，建设一个“效率最高、服务意识最好、执行力最强”的工作单位，特制定本考核办法。

二、考核原则

以工作业绩为导向，按责任轻重、能力高低、贡献大小、劳能结合的原则进行考核和分配。也是作为公平合理地酬赏员工的依据。

三、考核的组织机构和职责

（一）、成立绩效考核组织：由公司璐经理任组长，肖勇经理任副组长，其它科室领导为成员的考核领导小组。

（二）、考核方式：考核采取单向考核的方式，根据绩效考核的基本原理，对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现(成绩、能力)，也最有可能反映真实情况。这样便明确了考评责任，即公司领导考核分管科室负责人，科室（部门）负责人考核本部门工作人员，考核领导小组最后负责后勤所有人员最后考核结果。

（三）、科室负责人考核本部门员工，应根据每个员工自身承担的具体业务职责而确立，以岗位职责为出发点，设立其考核指标。

（四）、各部室负责人是绩效管理的执行人，承担以下职责：

1、负责帮助本部门员工制定工作计划、考核指标、工作目标及权重；

2、负责组织本部门的考核工作；

3、负责本部门考核指标实现的过程管理，帮助和支持下属员工实现工作目标；

4、负责根据考核结果帮助员工制定绩效改进计划。

四、考核容

公司从工作业绩、工作态度和工作能力三个方面对员工进行绩效考核（考核容因岗位职务的不同考核项目也有所不同）。

（一）工作业绩

工作业绩考核是对员工在考核期履行职责情况或对工作结果的考核，是对员工工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在公司中的价值大小。业绩考核分为任务绩效考核和周边绩效考核。

1、任务绩效。适用于全体员工。在任务绩效考核中具体包括关键业绩指标评价和工作目标效果评价。

工作目标指标指员工在考核期应该完成的主要工作及其效果；是对工作围的一些相对长期性、过程性、辅助性和难以量化的关键工作的任务完成情况的评价方法。它是对关键业绩指标的有效补充。

任务绩效指标的设定步骤是：（1）了解公司的战略；（2）以部门绩效目标（即本部门在本月或本年度要完成哪些工作任务、取得什么样的业绩）为依据；（3）进行职务分析，设定（岗位）工作要项。

2、周边绩效

周边绩效适用于高、中层管理人员（总经理、副总、各部门负责人、项目经理）。它从主动性、响应时间、解决问题的时间、信息反馈的及时性和服务质量等五个方面进行考核。它的作用在于增强相关部门间的团队合作精神，促进流程在部门间的顺利进行。

（二）工作态度

工作态度考核主要用于部室（工程、项目科室）负责人以下的员工。它主要是考核被考核者的工作态度和工作作风。工作态度主要从员工的积极性、协作性、责任心和纪律性等四个方面进行考核。

（三）工作能力

工作能力考核适用于所有员工，且根据员工类别的不同，其考核容也不同。它主要是考核被考核者完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位需要的素质能力。

五、考核指标的设定

设定考核指标是实施绩效考核过程中最关键的环节。需各部门负责人根据公司经营战略和部门绩效计划选定考核指标。

（一）关键业绩指标和工作目标设定

关键业绩指标即是一般指标，目标设定应本部门绩效目标和其岗位职责相结合。

（二）周边绩效和工作态度考核指标的设定

各部门需根据阶段工作目标设定各考核容的权重即可。

（三）工作能力考核指标的设定

高、中层管理人员工作能力考核是从人际交往能力、影响力、领导能力、沟通能力和判断和决策能力等五个方面进行的，而一般员工是从沟通能力计划和执行能力、专业技能和知识能力等四个方面进行的。考核容已经设定，各部门根据实际情况设定各项容的权重即可。每一类指标的各项考核指标权重小计应为100%。以一般员工的绩效考核为例：在任务绩效考核中它的权重小计应为100%；同样工作态度和工作能力考核权重小计也应为100%。

六、月度考核

月度考核的周期为每个自然月度；月度考核于每月结束前5个工作日确定下一月绩效目标，确定月度《任务绩效考核表》；每月25-28号完成月度《任务绩效考核表》、月度《周边绩效考核表》、月度《工作态度考核表》的得分评定。

（二）公司部室负责人的月度考核

1、部室负责人的月度考核即部室负责人业绩考核，包括部门月度业绩考核及周边绩效考核两部分。

2、各考核容权重分配。月度任务绩效占80%，周边考核占20%。计算公式为：部室负责人月度考核得分=任务考核得分×80%+周边考核得分×20%。

（三）公司员工的月度考核

1、月度考核中由两部分组成：月度业绩考核（任务绩效）及工作态度考核。

2、各考核容权重分配。月度任务绩效占80%，工作态度占20%。计算公式为：公司员工月度考核得分=任务绩效考核得分×80%+工作态度考核得分×20%。

七、年度考核

年度考核的周期为每年1月1日至12月31日；年度考核于每年2月前确定年度绩效目标，确定《年度任务绩效考核表》；下一年度2月前完成年度《年度任务绩效考核表》、《年度能力绩效考核表》的得分评定。

（一）公司高层管理人员年度考核

任务考核占70%，周边绩效占10%（周边绩效得分按各月周边绩效考核的平均值计算），能力考核占20%；其计算公式为：高管年度考核得分=高管业绩考核得分×70%+各月度周边绩效得分之和/月数×10%+能力考核得分×20%。

（二）部室负责人年度考核

年度任务绩效占70%，周边绩效占20%，能力考核占10%；其计算公式为：部室负责人年度考核得=年度任务绩效考核得分×70%+各月度绩效考核得分之和/月数×20%+能力考核得分×10%。

（三）公司员工年度考核

不同类别的员工，其业绩考核、能力考核和态度考核权重不同，见下表：

计算公式为：员工年度考核得分=各月度业绩考核得分之和/月数×业绩权重+各月度态度绩效考核得分之和/月数×态度权重+年度能力考核得分×能力权重。

（六）项目部员工年度绩效考核

不同类别的员工、其业绩考核，能力考核与态度考核权重不同，见下表：

其计算公式为：基层员工年度考核得分＝各月度任务绩效考核得分/月数×业绩权重＋各月度态度绩效考核得分/月数×态度权重＋年度能力考核得分×能力权重。

八、绩效考核评分

考核评分是一项严肃认真的工作，评分要客观、公正的反映员工的真实情况。

加权得分=考核直接分×权重。

每项指标的类别、定义、公式、评分标准及规则已在指标库中明确规定，评分时需严格参照执行。

（二）周边绩效考核指标的评定及量化见下表

（三）员工工作态度考核指标的评定及量化

（四）高中层管理人员能力考核指标的评定及量化

（五）一般员工能力考核指标的评定及量化

本细则由xx公司办公室负责解释。

二一七年二月二十日