2018全面质量管理知识竞赛试题含答案准确率约90

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

(满分100分，不限答题时间)

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰

B 戴明

C 石川馨

D 休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是

（D）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。

A 计划-实施-检查-处置

B 组织-实施-检查-处置

C 计划-实施-控制-协调

D 计划-组织-指挥-协调

6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。

A 事前预防

B 事后把关

C 全面控制

D 统计控制

7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A 全组织

B 全员

C 全过程

D 全方位

8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。

A 使命

B 愿景

C 核心价值观

D 经营目标

9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。

A 十年内成为国内最知名的药品生产企业

B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病

C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

10. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（A）。

A 核心价值观

B 生产规范

C 厂容厂貌

D 企业标识

11. 以下关于过程的描述，错误的是（D）。

A 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程

B 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要

C 企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理

D 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制

12. 现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）。

A ISO9000

B ISO9001

C ISO9004

D ISO19011

13. 现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（A）。

A ISO9000

B ISO9001

C ISO9004

D ISO19011

14. 2015版ISO9000、ISO9001标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并已于（B）正式实施。

A 2017年6月1日

B 2017年7月1日

C 2017年12月31日

D 2018年9月23日

15. 以下关于纠正措施的表述，错误的有（C）。

A 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施

B 有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施

C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格

D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生

16．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A ）的要求。

A 竞争对手

B 顾客

C 员工

D 股东

17. GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A）类目。

A 领导

B 战略

C 资源

D 结果

18. GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C ）。

A 展开-方法-学习-整合

B 学习-展开-方法-整合

C 方法-展开-学习-整合

D 整合-方法-展开-学习

19. GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A）。

A 水平-趋势-对比-整合

B 趋势-对比-水平-整合

C 对比-趋势-水平-整合

D 整合-水平-趋势-对比

20.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（C ）。

A 质量知识培训

B 专业技能培训

C 质量意识教育

D 统计技术培训

21. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。○1设计和策划培训; ○2评价培训效果; ○3提供培训; ○4确定培训需求

A ○1—○2—○3—○4

B ○1—○4—○3—○2

C ○4—○1—○2—○3

D ○4—○1—○3—○2

22. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）。

A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标

B 质量目标应与质量方针保持一致

C 质量方针应可测量

D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架

23. 组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（C）工具。

A 矩阵图

B 系统图

C 树图

D 鱼刺图

24．平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（D）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A 员工

B 竞争对手

C 管理制度

D 内部业务流程

25．在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（C）。

A 要清理现场不需要的物品，腾出场地

B 要基于使用频率来决定现场物品的处置方法

C 要根据购买时的价值，来决定是否废弃

D 要定时循环进行整理

26. 影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，以下不属于5M1E内容的是（D）。

A 环境

B 作业方法

C 人员

27. 现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（B），指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。

A 现状

B 现实

C 现在

D 现有

28.以下方法中（C）旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。

A 防错管理

B 目视化管理

C 全面生产维护（TPM）

D 5S管理

29. QC小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题是（C）。

A 攻关型课题

B 创新型课题

C 现场型课题

D 管理型课题

30. QC小组活动起源于(A)。

A 日本

B 美国

C 德国

D 挪威

31. 当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B）。

A 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B 通过沟通，消除分歧达成一致

C 小组内尽快投票决定

D 寻求小组外部力量解决

32. 在QC小组活动中，下列选项不属于QC老七种工具的是（A）。

A 网络图

C 排列图

D 控制图

33. 阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿里巴巴的（D）。

A 目标

B 价值观

C 战略

D 使命

34.联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是（D）。

A P和D

B D和C

C P和A

D C和A

35. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。

A 预防为主

B PDCA

C 全员参与

D 过程方法

36.随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的（B）。

A 目标

B 价值观

C 战略

D 使命

37.三鹿奶粉事件十年后，最近又出现了不合格疫苗事件，引起全国人们对食品安全的关注与忧虑。从企业的角度，这主要反映了企业在（B）方面出现了问题。

A 愿景与目标

B 使命与价值观

C 发展战略

D 过程管理

38.构成精益生产体系的工具和技术方法可以用精益屋表述，构成精益屋的两大支柱是（C）。

A 准时化与目视化

B 自働化与标准化

C 准时化与自働化

D 防错与安灯系统

39.下述哪一个是精益生产准时化（JIT）的特征。（D）

A 上工序必须准时开工，不能断流

B 按照客户需求的时间准时供货

C 按照下达的生产计划，准时安排生产

D 按顾客需求决定的节拍（Takt Time）连续流生产

40. 运用六西格玛方法实施改进项目时，从众多影响因子中筛选关键因子是下述哪个阶段的主要工作（C）

A 定义阶段（Define）

B 测量阶段（Measure）

C 分析阶段（Analyze）

D 控制阶段（Control）

41．下述哪一个是目视化管理的主要用途（C）。

A 用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明显地区分开来

B 使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境

C 利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常

D 在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解

42．调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A）。

A 数据采集

B 数据分析

C 原因分析

D 提出改进措施

43．平均值是描述数据集中程度的特征值。如果样本的均值有少许提高，则下述陈述正确的是（D）。

A 总体均值提高

B 总体均值不变

C 总体均值下降

D 尚不能确定总体均值是否有显著性变化

44．因果图的作用是（A）。

A 寻找影响结果的可能原因

B 分析原因之间是否存在相关关系

C 验证影响结果的主要原因

D 显示质量波动的情况

45. 关于SPC控制图，下述不正确的陈述是（A）。

A 用SPC控制图发现不合格品

B 用SPC控制图识别失控状态

C 用SPC控制图区分正常波动和异常波动

D 用SPC控制图判断过程是否受控

46. 对某工序进行分析，收集了该工序一周内的加工的某产品特性的数据并绘制了直方图如下：对这个直方图的分析，正确的是（A）。

A 该生产过程存在某种失控情况

B 两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠

C 因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图

D 因无法判断过程是否受控，该直方图无效

47. 研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力。是5S管理中哪一阶段的工作（B）。

A 清理

B 整顿

C 清扫

D 素养

48. 用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工具是（C）。

A 关联图

B 亲和图

C 散布图

D 因果图

49.某新产品开发的过程中，下述哪个方法可以用于将顾客需求有效地转化为产品特性和设计要求（A）。

A 质量功能展开（QFD）

B 失效模式及影响分析（FMEA）

C 防错方法（Poka-Yoke）

D 测量系统分析（MSA）

50.采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时，通常有大量的观点产生，在分析和整理这些观点时，最适宜选用的工具是（B）。

A 散布图

B 亲和图

C 矩阵图

D 控制图

51．均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（A）。

A 过程是否稳定

B 过程中心与规格中心是否发生偏移

C 与规格要求对比，判断过程能力是否充分

D 是否有不合格品产生

52．在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D）。

A 直方图

B 散布图

C 正态分布图

D 排列图

53．从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为5，样本均值为158，第二个样本的样本量为25，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（A）。

A 153

B 154

C 155

D 156

54．某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的数量。若采用SPC控制图控制该过程，则采用下述哪种控制图比较合适（D）。

A P图

B 图

C 图

D u图

55.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的样本均值，改样

本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是（D）。

A 改进有效，优化的工艺方案可以确定下来

B 不能做出判断，需经专家确认

C 不能做出判断，需做技术分析

D 需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高56．在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（A）。

A 顾客响应时间

B 不合格零件数

C 产品合格率

D 产品上的缺陷数

57.在散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子呈线性分布，比较密集时，说明x、y两者之间的关系（A）。

A 强正相关

B 强负相关

C 弱正相关

D 弱负相关

二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。多选题共10小题，每小题4分，满分共计40分。）

1. 午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A 公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（ABC）服务质量特性考虑的。

A 功能性

B 时间性

C 经济性

D 舒适性

E 文明性

2.服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（ABCE）。

A 服务对象的需求和期望是多样性的

B 服务的提供一般与消费同时进行

C 服务质量依赖于服务者的素质

D 大多数服务是可以储存的

E 大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成3．现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（ABD）。

A 质量检验阶段

B 统计质量控制阶段

C 管理体系阶段

D 全面质量管理阶段

E 卓越绩效发展阶段

4. 企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来，质量文化具有（ABD）功能。

A 凝聚

B 约束

C 启蒙

D 辐射

E 服务

5. ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（BCDE）。

A 质量战略

B 质量保证

C 质量策划

D 质量控制

E 质量改进

6.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（ABCD）。

A 它关注组织的持续发展和成功

B 它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量

C 它关注为相关方创造价值

D 它关注组织整体绩效和能力

E 它是符合性评价的标准

7. GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括（BCDE）。

A 竞争对手

B 顾客

C 员工

D 合作伙伴

E 供方、社会、股东等

8. 以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（AD）。

A 以顾客为关注焦点

B 循证决策

C 过程管理

D 领导作用

E 重视过程并关注结果

9. 方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有（ABDE）。

A 强调系统管理

B 强调重点管理

C 强调纪律约束

D 注重措施管理

E 注重自我管理

10.标杆管理过程包括（AB）

A 找到最佳实践方法的过程

B 找到最佳标准的过程

C 管理最佳标准的过程

D 实现最佳标准的过程

E 以上都包含

11. 平衡记分卡（BSC）通过若干领域（或维度）将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效管理的工具，这些领域包括（BDE）。

A 竞争对手

B 内部流程

C 员工

D 学习与成长

E 顾客

12. 下述哪些属于防错方法的应用。（CD）。

A 在无色无味的煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒

B 在高速公路收费站前设置路障防止不缴费逃逸

C 给顾客的销售票据颜色不同与销售方留存的底单防止拿错

D 在U盘插口设计为上下不对称形状防止插反

E 设置检验岗位防止将不合格产品交付顾客

13. 下述关于价值流图的阐述，正确的有（ABE）。

A 价值流图是一种帮助人们了解价值创造活动的可视化工具

B 价值流图中不仅有物流还有信息流

C 绘制价值流图时不需考虑顾客需求信息

D 绘制价值流图不需要收集过程中的数据

E 价值流图有现状价值流图和未来价值流图之分

14. 设备综合效率OEE是由下述哪些项综合而成的（ACE）。

A 时间开动率

B 物料损耗率

C 性能开动率

D 能源消耗率

E 合格品率

15．下述哪些是六西格玛管理的核心理念(ABD)。

A 聚焦顾客驱动与顾客满意

B 基于数据和事实的管理

C 严格过程控制，达到3.4ppm质量水平

D 注重无边界合作

E 注重技术创新

16.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有(ACD)。

A 试验设计DOE

B SPC控制图

C 5S

D ECRS

E 因果矩阵

17．下述哪些属于“七种”典型浪费(BC)。

A 将不易采购的物料存储备用

B 将原材料从仓库搬运到作业现场

C 对不合格品进行返修处理

D 对设备故障进行修理

E 操作机器加工零件

18．下述哪些是提高过程能力指数Cpk的方法（ABCD）。

A 减少质量特性的波动/变异

B 减少质量特性均值对公差中心的偏差

C 严格过程控制

D 消除异常因素影响

E 放宽公差范围

19. 在讨论引起缺陷的可能的原因时，希望团队成员能广泛地发表意见，并且希望团队的每个成员都有均等的发表意见的机会；同时也希望将大家的意见分类整理归纳，以便安排要因的验证。下列哪些工具可以帮助达到上述目的（AB）。

A 头脑风暴法

B 亲和图

C 散布图

D 直方图

E 调查表

20. 关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（ABCE）。

A 直方图用于观察数据的分布情况

B 排列图是区分“关键的少数和次要的多数”

C 散布图可以用来分析两个变量之间的相关性

D 控制图用来判定产品是否合格

E 运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势

21. 头脑风暴法遵循的原则有（ABCE）。

A 自由畅想

B 避免批评

C 多多益善

D 领导带头

E 互相融合

22．标准化作业是精益管理的基本工具方法，下述关于标准化作业的陈述正确的有（ADE）。

A 标准化作业是进行高效率生产的基础

B 标准化作业仅是对作业方法的标准化

C 标准化作业中仅对作业时间进行标准化

D 标准化作业中包含对在制品数量的标准化

E 实施标准化作业的意义是实现“三零”（即不合格、浪费、交货

延迟等都为零）

23．过程能力指数Cpk是过程能力满足标准（规格或公差）程度的度量，下述关于过程能力指数Cpk的表述正确的有（DE）。

A Cpk<1 表明过程能力充分

B Cpk=1 表明过程能力充分

C Cpk=0 表明过程能力严重不足，过程的不合格品率高达50%

D Cpk>1.33 表明过程能力充分

E Cpk<1 表明过程能力不足

24．过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（ADE）。

A 偶然因素和异常因素都可以被消除

B 偶然因素引起的过程波动是难以避免的

C 采取有效的控制措施可以减少异常因素影响

D 可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响

E 减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进

TQM全面质量管理基础知识.doc

全面质量管理基础知识 -、概论 1、质量管理的发展分为五个阶段： 操作者质量管理、工长质量管理、检验员质量管理、统计质量管理、全面质量管理。 2、质量管理随看生产的发展已成为一门具有完整理论体系 的边缘学科。 全面质量管理的发展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。 3、全面质量管理的深化和发展的主要标志是建立一个包含 IS09000和IS014000标准的全面质量一体化管理体系（TQIMS）,把全面质量管理推向更加科学化、规范化和标准化的新阶段。 4、ISO8402术语标准对全面质量管理的定义： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 5、全面质量管理的原理：是基于对质量形成的全过程，即 质量环的控制，并通过有效的质量体系或系统工程为基础来实施和体现。质量环和系统工程可以用过程来体现，过

程的不稳定性，正是全面质量管理的控制目标。 6、不同的行业和产品都有各自的特点，因此质量环的划分 应该随行业和产品不同而有一定的差异，但是，无论质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效控制。 7、全面质量管理的特点：全员、全过程、全范围及多方法 的质量管理。 8、全面质量管理与传统质量管理的差异：强调系统管理、 强调预防为主、强调不断改进、强调满足顾客需要。 二、全面质量管理体系的建立与运行 1、全面质量管理的构成要素包括：质量方针、质量目标、 质量体系、质量策划、质量 成本、质量改进和质量文化及质量审核。 2、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 3、质量体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 三、过程控制和质量控制点 1、过程控制是质量管理的核心和基础，质量控制点是过程 控制的重要措施和方法。 2、过程是将输入转化为输出的一组相关联的资源和活 动。资源可包括人员、资金、装置、设备，以及技术和方

2018年度保密学习知识竞赛试题

2018年保密知识竞赛试题 一、填空题（每空2分，共40分） 1、涉密人员是指在工作中接触、知悉、管理和掌握的人员。 2、涉密人员上岗前要经过和。 3、涉密人员脱离涉密岗位前，必须清退管理、使用的全部国家秘密载体并签订。 4、禁止在普通手机通话、发送短信息、社交媒体通信过程中，通过明语或暗语谈论、传递。 5、不得在连接互联网的计算机上存储、、国家秘密信息。 6、不准通过普通邮政、快递等无保密措施的方式传递属于国家秘密的、和。 7、涉密人员因公携带外出，应当符合国家保密规定，并采取可靠的保密措施。 8、销毁国家秘密载体，应当采用或的方法彻底销毁，确保信息无法还原。 9、不得在涉密计算机和非涉密计算机上使用移动存储介质。 10、使用普通传真机和一体机传输涉密信息。 11、涉密信息系统不得直接或间接连接国际互联网，必须实行。 12、计算机一旦存储和处理过涉密信息，就应当确定为，并粘贴相关密级标识。 13、未经本单位管理部门批准，不得自行对涉密计算机进行格式化并重装操作系统。 14、涉密办公自动化设备现场维修时，应由有关人员全程陪同。

15、存储在涉密计算机或存储介质中的电子文件，只要内容涉密，就应当。 二、选择题（每题2分，共40分） 1、保守国家秘密的工作实行积极防范、突出重点、依法管理的方针，（）A．确保国家秘密安全 B．便利各项工作的开展 C．既确保国家秘密安全，又便利信息资源合理利用 D．实事求是 2、（）主管全国的保密工作。 A．国家安全部门 B．公安部门 C．中央保密委员会 D．国家保密行政管理部门 3、一份文件为秘密级，保密期限是10年，标志形式应当是（） A．秘密10年 B．秘密★ C．秘密★10年 D．秘密●10年 4、重要涉密部门的人员选配，应当坚持（）的原则，并定期进行考核，不适合的应及时调整。 A．谁选配谁负责 B．先审后用 C．先选后训 D．边审边用 5、涉密人员离岗、离职前，应当将所保管和使用的国家秘密载体全部清退，并（） A．登记销毁

2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案

2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特 性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程 ）的要求。 度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产

品的质量, 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管 理的（ C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 D ）。 5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进 6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。 A 计划- 实施- 检查- 处置B 组织- 实施- 检查- 处置C 计划- 实施- 控制- 协调D 计划- 组织- 指挥- 协调 7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 A ）将其称为质量管（理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特

2018年党史党建知识竞赛试题900题

2018年党史党建知识竞赛试题900题 一、单项选择题 1、我国的立国之本是：坚持社会主义道路；坚持（B ）；坚持中国共产党的领导；坚持马克思列宁主义毛泽东思想。 A、改革开放 B、人民民主专政 C、以经济建设为中心 2、党的建设的四项基本要求是：坚持党的基本路线，坚持解放思想、实事求是，坚持（ C ），坚持民主集中制。 A、廉政建设 B、群众路线 C、全心全意为人民服务 3、中国共产党党员是中国工人阶级的有（B ）觉悟的先锋战士。 A、社会主义 B、共产主义 C、政治思想 4、党章规定，发展党员，必须经过党的支部，坚持（B ）的原则。 A、民主集中制 B、个别吸收 C、集体讨论 5、党章规定，预备党员的预备期为（A ）。 A、一年 B、二年 C、半年 6、党章规定，党的组织原则是（ A ）。 A、个人服务从组织，少数服从多数 B、下级服从上级，全党服从中央 C、民主集中制 7、党章规定，党的全国代表大会每（ C ）举行一次，由中央委员会召集。 A、三年 B、四年 C、五年 8、党章规定，中央委员会全体会议由中央政治局召集，每年至少举行（A ）。 A、一次 B、二次 C、三次 9、党章规定，企业、农村、机关、学校、科研院所、街道、人民解放军连队和其他基层单位，凡有正式党员（ A ）以上的，都应当成立党的基层组织。 A、三人 B、五人 C、七人 10、党的基层组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的（B ）和战斗力的基础。 A、中心工作 B、全部工作 C、主要任务 11、党内严格禁止用违反（A ）和国家法律的手段对待党员，严格禁止打击报复和诬告陷害。 A、党章 B、党的纪律 C、党的组织原则 12、党的各级纪律检查委员会的主要任务是：维护党的章程和其他党内法规，协助（ C ）加强党风建设，检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况。 A、同级政府 B、同级党组织 C、党的委员会 13、党的组织对违反党的纪律的党员，应当本着（ A ）的精神，按照错误性质和情节轻重，给以批评、教育直至纪律处分。 A、惩前毖后，治病救人 B、批评从严，处理从宽C批评与自我批评相结合 14、20世纪中国人民在前进道路上经历的第一次历史性巨大变化是（C ）。 A、新文化运动 B、五四运动 C、辛亥革命 15、中国最早撰文歌颂俄国十月革命的具有初步共产主义思想的知识分子是（B ）。 A、陈独秀 B、李大钊 C、毛泽东 16、在（B）中，中国工人阶级以独立的姿态登上政治舞台。 A、新文化运动 B、五四运动 C、二七大罢工 17、中国共产党第一次全国代表大会产生的中央领导机构称为（ A ）。 A、中央局 B、中央委员会 C、中央执行委员会 18、（ B ）第一次明确提出了反帝反封建的民主革命纲领。

2018年宪法知识竞赛试题有答案(二)

2018年宪法知识竞赛试题有答案 一、单项选择题 1、根据宪法修正案的规定：地方各级人民代表大会每届任期（D ）年 A 、 2年 B 、 3年 C 、 4年 D 、5年 2、下列哪个选项不属于民族自治地方的自治机关（D ） A 、自治区的人民代表大会 B 、自治州的人民法院 C 、自治县的人民政府 D 、自治旗的人民代表大会 3、根据宪法的规定：中华人民共和国主席、副主席都缺席的时候，由全国人大补选。在补选之前，应由谁临时代替主席的职位（C ） A 、最高人民法院院长 B 、中央军事委员会主席 C 、全国人大常委会委员长 D 、国务院总理 4、根据宪法修正案的规定：国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对土地实行征收或者征用并给予哪些条件（B ） A 、赔偿 B 、补偿 C 、兑换 D 、支付金钱 5、我国采取的是下列选项中的哪一种国家结构形式（D ） A 、一国两制 B 、统一的多民族 C 、复合制 D 、单一制 6、下列选项的制度中最能反映我国的政治生活全貌

的是（D ） A 、民主集中制度 B 、人民民主专政制 C 、政治协商制度 D 、人民代表大会制 7、我国现行宪法的第四次修正案是什么时间公布施行的（C ） A 、 2004年 2月 28日 B 、 2004年 3月 4日 C 、 2004年 3月 14日 D 、 2004年 3月 15日 8、根据我国宪法规定：修改宪法，由全国人大常委会或者 1/5以上的全国人大代表提议，并由全国人民 代表大会以全体代表法定多数通过。这个法定多数是指下列哪一项（B ） A 、 3/4以上 B 、 2/3以上 C 、 3/5以上 D 、 1/2以上 9、根据宪法第 91条的规定：审计机关在下列那 一主体的领导下，独立行使审计监督权（B ） A 、国务院 B 、国务院总理 C 、国家主席 D 、国务院审计署 10、根据宪法第 107的规定：下列选项中，哪一级 人民政府有权审批乡、民族乡、镇的建置和区域划分 （C ） A 、市一级人民政府 B 、县、市级人民政府 C 、省、自治区、直辖市人民政府 D 、国务院 11、根据现行宪法和法律的规定：全国人大有权对下列选项中的哪一机构提出质询案（A ） A 、国务院 B 、最高人民法院 C 、最高人民检察院 D 、中央军委 12、各级人大代表非经法定机关的许可不受下列选 项中哪一种性质的审判（B ） A 、民事审判 B 、刑事

2018年最新《网络安全法》知识竞赛试题与答案解析

2017年最新《网络安全法》知识竞赛试题及答案 一、单选题（每题2分，共26分） 1、《中华人民共和国网络安全法》施行时间_______。B A. 2016年11月7日 B. 2017年6月1日 C. 2016年12月31日 D. 2017年1月1日 2、为了保障网络安全，维护网络空间主权和国家安全、________，保护公民、法人和其他组织的合法权益，促进经济社会信息化健康发展，制定本法。B A. 国家利益 B. 社会公共利益 C. 私人企业利益 D. 国有企事业单位利益 3、《网络安全法》规定，网络运营者应当制定_______，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险。A A. 网络安全事件应急预案 B. 网络安全事件补救措施

C. 网络安全事件应急演练方案 D. 网站安全规章制度 4、国家支持网络运营者之间在网络安全信息____、____、____和________等方面进行合作，提高网络运营者的安全保障能力。C A. 发布收集分析事故处理 B. 收集分析管理应急处置 C. 收集分析通报应急处置 D. 审计转发处置事故处理 5、违反《网络安全法》第二十七条规定，从事危害网络安全的活动，或者提供专门用于从事危害网络安全活动的程序、工具，或者为他人从事危害网络安全的活动提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助，尚不构成犯罪的，由公安机关没收违法所得，处__日以下拘留，可以并处___以上___以下罚款。C A. 三日一万元十万元 B. 五日五万元十万元 C. 五日五万元五十万元 D. 十日五万元十万元 6、违反本法第二十二条第三款、第四十一条至第四十三条规定，侵害个人信息依法得到保护的权利的，由有关主管部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处违法所得______以上______以下罚款，没有违法所

全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案

2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 T19000 19004 T19580 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法

B.防呆法 C.层别法 D.检测法 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 B.过程中心与规格中心是否发生偏移 C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及

全面质量管理的基本方法

全面质量管理思想集中体现在PDCA循环上： 1、计划(plan)阶段：包括四个步骤，即找出存在的问题，分析产生问题的原因，找出主要原因、制定对策。 2、执行（do）阶段：按照制定的对策实施，并收集相应的数据。 3、检查（check）阶段：检查取得的效果，对改进的效果进行评价，看实际结果与原定目标是否吻合。 4、处理（Aact）阶段：包括两个步骤：即制定巩固措施，防止问题发生；提出遗留问题和下一步打算。 全面质量管理 一、TQM的来源 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是以质量管理为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而到达长期成功的一种管理途径。菲根堡姆于1961年提出全面质量管理的概念。发达国家组织运用全面质量管理使产品或服务质量获得迅速提高，引起了世界各国的广泛关注。全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发展。目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。 二、TQM的定义 为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 TQM的管理理念是已客户为导向的，所有全员质量管理组织的人员通过全员参与的，通过跨功能、跨等级的管理，利用所有的解决问题的方法来系统地管理组织的改进与进步。 TQM 结合了产品质量，过程控制，质量保证，和质量改进，从而成为一个经过变革后的组织中的过程的控制，能通过更经济有效的方式来满足客户要求。受控的生产过程在产品和服务未能满足客户需求时仍不能帮助公司增长市场份额。 三、实施TQM的作用： 1. 提高产品质量 2. 改善产品设计 3. 加速生产流程 4. 鼓舞员工的士气和增强质量意识 5. 改进产品售后服务 6. 提高市场的接受程度 7. 降低经营质量成本

2018年党史知识竞赛试题100题及答案

2018年党史知识竞赛试题100题及答案 1.1915年，陈独秀在上海创办《青年杂志》，后改名为《新青年》对 2.新文化运动前期其是指是由先进的知识分子极力宣传马克思主义为主题。错 3.胡适从美国留学回国后担任北大教授，后任文学院院长，《狂人日记》是他的第一篇白话小说。错 4.新文化运动是指20世纪初反对封建文化的思想启蒙运动。对 5.五四运动中国是历史上第一次把反对封建主义和反对帝国主义这两大使命结合起来。对 6.五四运动主要领导人物：李大钊、胡适、鲁迅、孙中山等。错 7.新文化运动提倡民主和科学，反对专制和愚昧、迷信;提倡新道德，反对旧道德；提倡新闻学，反对旧文学对 8.新文化运动的活动基地是北京大学对 9.“无为而治”是道家的政治理想对 10.管仲是法家的先驱对 11.兵家政治上主张君主专制，以严刑峻法进行统治错 12．列子是儒家的代表人物错 13．《道德经》是老子的作品对 14.“无为而治”是到家的政治理想对 15.管仲是法家的先驱对

16.兵家政治上主张君主专制，以严刑峻法进行统治错 17．列子是儒家的代表人物不是 18．《道德经》是老子的作品吗？是 19．1894年，李鸿章提出“人能尽其才，地能尽其利，物能尽其用，货能畅其流”的主张。错（孙中山） 20．1895年11月，孙中山在檀香山立誓“驱除鞑虏，恢复中华，创立合众政府”。错（1894年） 21.1894年11月，孙中山组建了第一个革命团体同盟会。错（兴中会） 22.1903年至1904年，英国企图将势力延伸到原属德国势力范围的长江流域。错（德国企图将势力延伸到原属英国势力范围的长江流域）23.1904年至1905年，日英两国为了争夺在华利益竟然在中国东北进行战争。错（日俄） 24.迫于内外压力，清政府于1906年宣布“预备仿行宪政”，并于1908年颁布了《钦定宪法大纲》。对 25.1904年8月20日，孙中山和黄兴、宋教仁等人在日本东京成立中国同盟会。错（1905） 26.1905年，孙中山将同盟会的纲领概括为三民主义，即民主主义、民权主义、民生主义。对 27.1905至1907年，革命派与改良派分别以《民报》、《新民丛报》为主要舆论阵地，展开论战。对 28.1912年2 月12日，清帝被迫退位。在中国延续了两千多年的封建帝制终于覆灭。对

2018党史知识竞赛试题及答案(历史题)

2018党史知识竞赛试题（历史题） 选择题 1、标志着中国新民主主义革命开端的历史事件是_____。 A 新文化运动 B 五四运动 C 中国共产党成立 D 五卅运动 答案：B 2、1919年5月4日，五四爱国运动爆发的直接导火索是_____。 A 巴黎和会上中国外交的失败 B 日本制造“济南惨案” C 日本出兵占领青岛 D 《凡尔赛和约》的签订 答案：A 3、五四运动后期，中国_____以自己特有的组织性、纪律性和坚定的革命性，在运动中发挥了主力军的作用。 A 农民 B 工人阶级 C 小资产阶级和资产阶级 D 学生 答案：B 4、新文化运动的两大口号是_____。 A 民主和科学 B 新道德和新文学 C 民权和平等 D 自由和民主 答案：A 5、20世纪初期哪两大中、外政治事件促进了中国共产党的诞生_____。 A 1911辛亥革命、1919年共产国际成立

B 1919年的五四运动、1917年俄国的十月社会主义革命的胜利 C 1921年中国共产党第一次代表大会、1924年列宁逝世 D 1911辛亥革命、1919年的五四运动 答案：B 6、五四运动对中国共产党建立的意义在于_____。 A 标志着中国现代化史的开端 B 促进了马克思主义和中国工人运动的结合 C 标志着中国共产党的创建 D 具备历史的理由 答案：B 7、1919年5月，中国最早的马克思主义者_____在《新青年》发表《我的马克思主义观》，系统地介绍了马克思主义。 A 陈独秀 B 李大钊 C 毛泽东 D 邓中夏 答案：B 8、中国共产党成立的具体时间是_____。 A 1921年6月1号 B 1921年7月1号 C 1921年7月21号 D 1921年7月23号 答案：D 9、中国共产党的第一任总书记是_____。 A 李大钊 B 毛泽东 C 陈独秀 D 董必武

2018宪法知识竞赛试题(单项选择题)及答案解析

2018 年宪法知识竞赛试题（单项选择题） 单项选择题 1. 现行宪法是第五届全国人民代表大会第（D）次会议通过的。 A. 一 B. 三 C. 四 D. 五 2. 迄今为止，全国人民代表大会对现行宪法共进行了（C）次修改。 A. 三 B. 四 C. 五 D. 六 3. 我国一共设有（C）级人民代表大会。 A. 三 B. 四 C. 五 D. 六 4. 迄今为止，现行宪法计有（ D ）条修正案条文。 A.21 B.31 C.37 D.52 5. 我国历史上第一部具有近代意义的宪法性文件是（A）。 A. 钦定宪法大纲 B. 中华民国临时约法 C.中华苏维埃共和国宪法大纲 D.重大信条十九条 6. 将“生态文明”写入我国宪法的是（D）。 A.1993 年宪法修正案 B. 1999 年宪法修正案 C.2004 年宪法修正案 D.2018 年宪法修正案 7. 宪法是国家根本大法，具有最高法律效力。下列表述正确的是（B）。 A. 在不成文宪法国家中，宪法法律效力高于其他法律 B. 在我国，任何法律规范都不得与宪法规范、宪法原则和宪法精神相抵触 C.宪法的相对人主要是公民 D.宪法的法律效力不具有任何强制性 8. 关于现行宪法结构的表述正确的是（C）。 A. 序言；国家机构；公民的基本权利和义务；国旗、国歌、国徽、首都 B. 序言；总纲；国家机构；公民的基本权利和义务；国旗、国歌、国徽、首都 C.序言；总纲；公民的基本权利和义务；国家机构；国旗、国歌、国徽、首都 D.序言；总纲；公民的基本权利和义务；国家机构；国旗、国歌、国徽、首都；附录 9. 宪法规定“中华人民共和国的一切权力属于（B）”。 A. 工人阶级 B.人民 C. 全体公民 D.执政党 10. “国家尊重和保障人权”写入宪法的时间是（C）。 A.1982 年 B.1993 年 C.2004 年 D.2018 年 11. 农村的宅基地和自留地、自留山，属于（C）所有。 A. 村委会 B. 个人 C. 集体 D. 全民 12. 国家（A）非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。 A. 保障、鼓励和支持 B. 鼓励、支持和引导 C.引导、支持和保障 D. 鼓励、引导和帮助 13. 下列哪一项不属于现行宪法明文规定的公民的基本权利（B）。 A. 宗教信仰自由 B. 罢工权 C.结社自由 D.受教育权

2018保密知识竞试题及答案

2018年保密知识竞赛题 单位：姓名：得分： 一、单项选择题（每题1分，共30分） 1.国家秘密是关系国家安全和利益，（ B ），在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。 A.根据实际需要确定 B.依照法定程序确定 C.按照领导的意图确定 2.一切国家机关、武装力量、政党、社会团体、（ C ）都有保守国家秘密的义务。 A.国家公务员 B.共产党员 C.企业事业单位和公民 3.一份文件为机密级，保密期限是10年，应当标注为（ C ）。 A.机密10年 B.机密★ C.机密★10年 4.某文件标注“绝密★”，表示该文件保密期限为（ A ）。 A.30年 B.20年 C.长期 5.《政府信息公开条例》于（ C ）正式实施。 A.2007年10月1日 B.2008年10月1日 C. 2008年5月1日 D. 2008年7月1日 6.我国信息公开作为一项制度建设，最早产生于（ B ）。 A.20世纪70年代初 B.20世纪70年代末到80年代初 C.20世纪80年代末 D.20世纪80年代末到90年代初 7.保守国家秘密的工作实行积极防范、突出重点、依法管理，（ C ）的方针。 A.确保国家秘密安全 B.便利各项工作的开展 C.既确保国家秘密安全又便利信息资源合理利用 8.各级机关、单位对产生的国家秘密事项，应当按照（ C ）及时确定密级。 A.保密法实施办法 B.保密规章制度 C.国家秘密及其密级具体范围的规定 9.信息公开的审查人员负责对信息公开的日常（ A ）。 A.保密审查 B.送审工作 C.程序审查 D.终审签发 10.重要涉密部门的人员选配，应当坚持（ B ）的原则，并定期进行考核，不适合的应及时调整。 A.谁选配谁负责 B.先审后用 C.先选后训 11.涉密人员离岗、离职前，应当将所保管和使用的涉密载体全部清退，并（ C ）。 A.登记销毁 B.订卷归档 C.办理移交手续 12. 下面属于按照解密时间确定国家秘密期限标识的是（ B ）。 A.5年 B.2017年1月1日 C.权威媒体正式公布 D.启封 13.国家机关和涉及国家秘密的单位保守国家秘密的日常工作，由( B )管理。 A.上级机关和上级单位 B.本机关和本单位 C.同级保密行政管理部门 14. 新《保密法》共有( C )。 A.五章三十五条 B.六章四十条 C.六章五十三条 15. 新《保密法》规定，一切国家机关、武装力量、政党、社会团体、企业事业单位和公民都有保守 ( A )的义务。 A.国家秘密 B.党和国家秘密 C.商业秘密、工作秘密 16. 新《保密法》的立法依据是( A )。 A.宪法 B.刑法 C.党和领导人的指示 17.新《保密法》第三条规定任何( C )的行为，都必须受到法律追究。

2020最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

2020最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。） 1. 根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。

3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩 野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性 和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分 提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或 多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量 的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动 是（D）。 A 质量策划 B 质量控制

C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质 量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段， 国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质 量管理的(B)思想。 A 预防为主 B PDCA

全面质量管理的常用方法一

全面质量管理的常用方法一 【本讲重点】 排列图 因果分析法 对策表方法 分层法 相关图法 排列图法 什么是排列图 排列图又叫巴雷特图，或主次分析图，它首先是由意大利经济学家巴雷特（Pareto）用于经济分析，后来由美国质量管理专家朱兰（J.M.Juran）将它应用于全面质量管理之中，成为全面质量管理常用的质量分析方法之一。 排列图中有两个纵坐标，一个横坐标，若干个柱状图和一条自左向右逐步上升的折线。左边的纵坐标为频数，右边的纵坐标为频率或称累积占有率。一般说来，横坐标为影响产品质量的各种问题或项目，纵坐标表示影响程度，折线为累计曲线。 排列图法的应用实际上是建立在ABC分析法基础之上的，它将现场中作为问题的废品、缺陷、毛病、事故等，按其现象或者原因进行分类，选取数据，根据废品数量和损失金额多少排列顺序，然后用柱形图表示其大小。因此，排列图法的核心目标是帮助我们找到影响生产质量问题的主要因素。例如，可以将积累出现的频率百分比累加达到70%的因素成为A类因素，它是影响质量的主要因素。 排列图的绘制步骤 排列图能够从任何众多的项目中找出最重要的问题，能清楚地看到问题的大小顺序，能了解该项目在全

体中所占的重要程度，具有较强的说服力，被广泛应用于确定改革的主要目标和效果、调查产生缺陷及故障的原因。因此，企业管理人员必须掌握排列图的绘制，并将其应用到质量过程中去。 一般说来，绘制排列图的步骤如图7-1所示，即：确定调查事项，收集数据，按内容或原因对数据分类，然后进行合计、整理数据，计算累积数，计算累积占有率，作出柱形图，画出累积曲线，填写有关事项。 图7-1 排列图的绘制步骤 排列图的应用实例 某化工机械厂为从事尿素合成的公司生产尿素合成塔，尿素合成塔在生产过程中需要承受一定的压力，上面共有成千上万个焊缝和焊点。由于该厂所生产的十五台尿素合成塔均不同程度地出现了焊缝缺陷，由此对返修所需工时的数据统计如表7-1所示。 表7-1 焊缝缺陷返修工时统计表 序号项目返修工时fi 频率 pi/% 累计频率 fi/% 类别 1焊缝气孔14860.460.4A 2夹渣5120.881.2A 3焊缝成型差208.289.4B 4焊道凹陷15 6.195.5B 5其他11 4.5100C 合计245100 缝成型差、焊道凹陷及其他缺陷，前三个要素累加起来达到了89.4%。根据这些统计数据绘制出如图7-2所示的排列图：横坐标是所列举问题的分类，纵坐标是各类缺陷百分率的频数。

全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案7

2019全面质量管理知识竞赛试题库 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的 选 项。） 1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。 B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。 A 竞争对手 B 顾客 C 员工 D 股东 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调

全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案

| 2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 B.GB/T19000 C.GB/19004 D.GB/T19580 & 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法

B.防呆法 》 C.层别法 D.检测法 4.QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。； A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响

到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。 A.全组织 B.全员 C.全过程 \ D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 【 B.过程中心与规格中心是否发生偏移

C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。 A.受控 B.传递 C.形成文件 D.正式发布 ] 10.因果图的主要作用是（） A.寻找影响质量的主要问题 B.分析两个变量间的相互关系 C.寻找影响质量的主要原因 D.显示质量波动分布的状态 11.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）。 均值A.

全面质量管理基础知识

全面质量管理基础知识 一、概论 1、质量治理的进展分为五个时期： 操作者质量治理、工长质量治理、检验员质量治理、统计质量治理、全面质量治理。 2、质量治理随着生产的进展已成为一门具有完整理论体系的边缘学科。 全面质量治理的进展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。 3、全面质量治理的深化和进展的要紧标志是建立一个包含ISO9000和ISO14000标准的 全面质量一体化治理体系（TQIMS），把全面质量治理推向更加科学化、规范化和标准化的新时期。 4、ISO8402术语标准对全面质量治理的定义： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客中意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的治理途径。 5、全面质量治理的原理：是基于对质量形成的全过程，即质量环的操纵，并通过有效的 质量体系或系统工程为基础来实施和体现。质量环和系统工程能够用过程来体现，过程的不稳固性，正是全面质量治理的操纵目标。 6、不同的行业和产品都有各自的特点，因此质量环的划分应该随行业和产品不同而有一 定的差异，然而，不管质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效操纵。 7、全面质量治理的特点：全员、全过程、全范畴及多方法的质量治理。 8、全面质量治理与传统质量治理的差异：强调系统治理、强调预防为主、强调持续改进、 强调满足顾客需要。 二、全面质量治理体系的建立与运行 1、全面质量治理的构成要素包括：质量方针、质量目标、质量体系、质量策划、质量 成本、质量改进和质量文化及质量审核。 2、质量方针：由组织的最高治理者正式公布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 3、质量体系：为实施质量治理所需的组织结构、程序、过程和资源。 三、过程操纵和质量操纵点 1、过程操纵是质量治理的核心和基础，质量操纵点是过程操纵的重要措施和方法。 2、过程是将输入转化为输出的一组有关联的资源和活动。资源可包括人员、资金、装置、 设备，以及技术和方法等。 3、工序是制造操纵的要紧环节。工序操纵的目的是为实现产品设计质量，通过制造最终 达到预期目标及满足用户要求。 4、工序能力确实是操作者、设备、工装、使用的原材料、操作方法、检验方法以及环境 等都在标准的条件下，操作呈稳固状态时所具有的加工精度，也确实是工序处于稳固状态下的实际加工能力。 5、在服务质量环中，较为重要的是服务设计过程和服务提供过程，他们是服务质量形成 的要紧环节。 6、质量操纵点：是指在质量活动过程中需要重点进行操纵的对象或实体。

2018年保密知识竞赛试题

年保密知识竞赛试题 一、填空题（每空分，共分） 、涉密人员是指在工作中接触、知悉、管理和掌握的人员。、涉密人员上岗前要经过和。 、涉密人员脱离涉密岗位前，必须清退管理、使用的全部国家秘密载体并签订。 、禁止在普通手机通话、发送短信息、社交媒体通信过程中，通过明语或暗语谈论、传递。 、不得在连接互联网的计算机上存储、、国家秘密信息。 、不准通过普通邮政、快递等无保密措施的方式传递属于国家秘密的、和。 、涉密人员因公携带外出，应当符合国家保密规定，并采取可靠的保密措施。 、销毁国家秘密载体，应当采用或的方法彻底销毁，确保信息无法还原。 、不得在涉密计算机和非涉密计算机上使用移动存储介质。、使用普通传真机和一体机传输涉密信息。 、涉密信息系统不得直接或间接连接国际互联网，必须实行。 、计算机一旦存储和处理过涉密信息，就应当确定为，并粘贴相关密级标识。 、未经本单位管理部门批准，不得自行对涉密计算机进行格式化并重装操作系统。 、涉密办公自动化设备现场维修时，应由有关人员全程陪同。 、存储在涉密计算机或存储介质中的电子文件，只要内容涉密，就应当。 二、选择题（每题分，共分） 、保守国家秘密的工作实行积极防范、突出重点、依法管理的方针，（） ．确保国家秘密安全 ．便利各项工作的开展 ．既确保国家秘密安全，又便利信息资源合理利用 ．实事求是 、（）主管全国的保密工作。 ．国家安全部门 ．公安部门 ．中央保密委员会 ．国家保密行政管理部门 、一份文件为秘密级，保密期限是年，标志形式应当是（） ．秘密年 ．秘密★ ．秘密★年 ．秘密●年 、重要涉密部门的人员选配，应当坚持（）的原则，并定期进行考核，不适合的应及时调整。．谁选配谁负责 ．先审后用 ．先选后训 ．边审边用 、涉密人员离岗、离职前，应当将所保管和使用的国家秘密载体全部清退，并（） ．登记销毁 ．订卷归档 ．办理移交手续 ．不一定办理移交手续

2019年全面质量管理知识竞赛参考答案

2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1.质量是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某潭葦。下述对质量定义解释不 正确的是（B ）。 A客体是指摽筛兄蚩上胂蟮娜魏问挛飻。 B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 C要求是指撁魇镜摹⑼ǔＲ幕虮匦肼男械男枨蠡蚱谕麛。 D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常 满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。 A一元质量特性 B必须质量特性 C魅力质量特性 D多元质量特性 3.根据ISO900 0 标准的定义，撝柿繑是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某 潭葦，这里的撘髷通常不包括来自（A）的要求。 A竞争对手 B顾客 C员工 D股东 4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管

理的（C ）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。 A质量策划 B质量控制 C质量保证 D质量改进 6.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。 A计划-实施-检查-处置 B组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特

全面质量管理的基本方法

第二章全面质量管理的基本方法 第一节PDCA循环法 一、计划－执行－检查－总结 制定计划（方针、目标） 执行（组织力量去实施） 检查（对计划执行的情况进行检查） 总结（总结成功的经验，形成标准，或找出失败原因重新制定计划） PDCA循环法的特点： 1. 四个顺序不能颠倒，相互衔接 2. 大环套小环，小环保大环，互相促进 3. 不停地转动，不断地提高 4. 关键在于做好总结这一阶段 二、解决和改进质量问题的八个步骤 1. 找出存在的问题 2. 分析产生问题的原因 3. 找出影响大的原因 4. 制定措施计划 5. 执行措施计划 6. 检查计划执行情况 7. 总结经验进行处理 8. 提出尚未解决的问题 第二节质量管理的数理统计方法 一、质量管理数理统计方法的特点和应用条件 1. 特点 （1）抽样检查 （2）伴随生产过程进行 （3）可靠直观 2. 质量管理数理统计方法的优点 （1）防止废次品产生（防患于未然） （2）积累资料，为挖掘提高产品质量的潜力创造了可能 （3）为制定合理的技术标准和工艺规程提供可靠数据 （4）减少了检验工作量，提高了检验的准确性与效率，节省了开支 3. 质量管理数理统计方法的应用条件 （1）必须具备相对稳定的生产过程（完备的工艺文件、操作规程，严格的工艺纪律、岗位责任制，完好状态的设备等） （2）培训人员，掌握方法，明确意义 （3）领导重视，创造条件给予支持 （4）各职能部门互相配合，齐心协力 二、质量管理数理统计方法的基本原理 随机现象和随机事件 频数、频率和概率 概率的几个性质 产品质量变异和产生变异的原因：

1. 偶然性原因（随机误差） 对质量波动影响小，特点是大小、方向都不一定，不能事先确定它的数值。 2. 系统性原因（条件误差） 对质量波动影响大，特点是有规律、容易识别，可以避免。 随机误差与条件误差是相对的，在一定条件下，前者可变为后者。 观察和研究质量变异，掌握质量变异的规律是质量控制的重要内容。对影响质量波动的因素应严格控制。 三、质量管理中的数据 母体（总体N ）–提供数据的原始集团 子样（样品n）–从母体中抽出来的一部分样品（n ≥1） 抽样- 从母体中随机抽取子样的活动 1. 数据的收集过程 （1）工序控制半成品→子样→数据 （2）产品检验产品→子样→数据 （3）子样的抽取方法 ①随机抽样（抽签法、随机表法） 机会均等，子样代表性强，多用于产品验收 ②按工艺过程、时间顺序抽样 等间距抽取若干件样品 2. 数据的种类 （1）计量值数据 连续性数据，可以是小数，如：长度、重量 （2）计数值数据 非连续性数据，不能是小数 ①计件数据（不合格数） （统计分析方法和控制图） 生产过程质量数据信息质量控制 分析整理