供应链与物流管理结课论文成品
辽宁工业大学供应链与物流管理结课论文
题目：基于供应链的钢铁企业物流管理研究
院（系）：管理学院
专业班级： 12电子商务
学号：
学生姓名：
指导教师：孙秀英
教师职称：副教授
起止时间： 2015.4.28 -2015.6.26
结课论文任务及评语
院（系）：管理学院教研室：市场营销
学号学生姓名专业班级电子商务121班
课程设计
（论文）
题目
基于供应链的钢铁企业物流管理研究
课程设计（论文）任务
首先本文以企业物流管理的相关理论为基础，分别研究了基于供应链的钢铁企业物流管理的问题并分析了供应链物流管理在钢铁企业的应用情况，然后提出物资出入库的一体化和信息化管理的策略，最后提出将供应链物流管理模式运用到钢铁企业中的方案。
指
导
教
师
评
语
及
成
绩
成绩：指导教师签字：
年月日
目录
第1章企业物流相关理论 (1)
1.1物流的概念 (1)
1.2企业物流的概念 (1)
1.3 物流链的定义 (1)
1.4 物流管理与供应链物流管理 (2)
第2章钢铁企业物流管理现状分析 (3)
2.1 我国钢铁企业物流管理现状分析 (3)
2.2 武汉钢铁集团公司的基本概况 (4)
第3章供应链物流管理在钢铁企业的应用分析 (6)
第4章供应链物流管理实施相关对策 (8)
4.1基于供应链的企业物流管理运作模式 (8)
4.2实施供应链物流管理效果分析 (8)
第5章总结 (10)
参考文献 (11)
第1章企业物流相关理论
1.1物流的概念
美国物流管理协会对物流(Logistics)的定义为:“物流是为了满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程。”2001年该协会对物流的定义又进行了完善:“物流是供应链运作中,以满足客户要求为目的,对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。”现代物流管理是指在社会再生产的过程中,根据社会物质实体流动的一般规律,应用管理的基本原理与科学方法,对物流进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督,其目的就是通过物流活动的优化与协调,实现物流运作中的组织网络化、经营市场化、信息电子化、反应快速化、功能集成化、服务系列化、作业规范化和目标系统化,以降低物流成本,提高物流效率和经济效益。现代物流管理的特征主要表现在以下几个方面:以实现顾客满意为首要目标;重视整个流通渠道的产品运动:重视实现企业整体最优化;既重视效率更重视效果;以物流供应链管理为中心。
1.2企业物流的概念
企业物流可理解为围绕企业经营的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。企业系统活动的基本结构是投入→转换→产出，对于生产类型的企业来讲，是原材料、燃料、人力、资本等的投入，经过制造或加工使之转换为产品或服务；对于服务型企业来讲则是设备、人力、管理和运营，转换为对用户的服务。
物流活动便是伴随着企业的投入→转换→产出而发生的。相对于投入的是企业外供应或企业外输入物流，相对于转换的是企业内生产物流或企业内转换物流，相对于产出的是企业外销售物流或企业外服务物流。由此可见，在企业经营活动中，物流是渗透到各项经营活动之中的活动。
1.3 物流链的定义
企业物流系统由若干子系统组成，这些子系统虽然有各自的特殊性，但是和所有的系统结构一样，低层次的系统在大系统中都有一个共同的、总体的目标。所以，这些子系统之间存在内在的、有机的联系。在企业中，这种联系的紧密程度远远高于社会的物流系统。企业物流系统的若干子系统之间，按照物流科学规律，也必然存在着“效益背反”的问题。正是因为如此，企业物流系统的这些子系统必须服务于企业的总目标而形
成一个顺畅的链条，这就是企业物流链。
企业物流管理主要任务，就是使这个链条贯通顺畅，并取得优化。
1.4 物流管理与供应链物流管理
物流是供应链的一个组成部分,是为了满足顾客需求而进行的对货物、服务及信息从起始地到消费地的流动过程,以及为使能有效地、低成本地进行而从事的计划、实施和控制行为(美国物流管理协会对物流的定义,CLM,1998)。物流管理的内容包括:(1)对物流活动诸要素(包括运输、储存等)的管理;(2)对物流系统诸要素(人、财、物、设备、方法和信息等六大要素)的管理;(3)对物流活动中具体职能(包括物流计划、质量、技术、经济等)的管理。现代物流管理的目标是要通过所有物流功能之间的平衡来降低整个物流系统的总成本。供应链管理体现的正是这样一种全局最优的系统管理思想。
供应链物流,指整个供应链过程中的物流活动,包括供应链中的客户服务、需求预测、运输管理、仓储管理、物料与产成品配送、包装及流通加工、物流信息处理等活动。供应链物流是以核心企业为核心的物流;供应链物流是一种系统物流,而且是一种大系统物流。其主要目标是通过调和总成本最小化,客户服务最优化,总库存最少化,总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突,实现供应链绩效最大化。
第2章钢铁企业物流管理现状分析
2.1 我国钢铁企业物流管理现状分析
钢铁行业是我国的传统经济支柱行业之一,在国民经济中占有重要的地位。随着建筑和基础设施投资的猛增,中国的钢铁需求自1980年以来增长了4倍多,而日本、西欧和美国的增长率仅为一位数。2000年,中国消费1.3亿多吨钢材,超过美国,成为世界上最大的市场。我国钢铁产业的发展是很值得国人自豪的,2004年粗钢产量达到了2.72亿吨,而2005年钢产量将突破3亿吨。中国的钢铁产业占国内生产总值的3%,在职员工300多万人,满足87%的国内市场。在中国,钢铁行业完全可以称得上是朝阳产业,因为中国的工业化和城市化进程是钢铁产品需求的两大动力,而国家适时出台的宏观调控政策又积极营造了中国钢铁行业远离过度竞争的大好环境。2004年的《财富》全球500强的名单中首次出现了中国钢铁企业宝钢的名字,在2004年中国企业的500强中,钢铁企业就占了49家。
尽管我国是个钢铁大国,钢铁产量雄居世界第一,而且钢铁物流业已经开始蓬勃发展,但与国际化进程需求相比,也只能算是起步阶段。从整体上看,我国钢铁物流的现代化水平不高,效率相对低下,功能不尽完善,不能适应钢铁生产和钢材贸易发展的需要。整体来说,目前我国钢铁企业的物流运作模式比较落后。具体表现在以下几个方面: 第一,目前我国钢铁企业采用的是分散的、个体化的、孤立的传统物流,物流管理布局限于传统的物资运输职能,与生产、销售等单位部门之间的相互协调性差,缺乏系统思考、系统控制,物流活动常出现瓶颈。
第二,物流管理基础工作较薄弱,专业化程度低。物流信息传递、统计、分析困难,缺乏及时性,物流、信息流、资金流协调一致性较差,运行效率低。
第三,企业内部物流和外部社会物流之间不能实现实时信息传递,供、产、销、运衔接不紧密,铁路、水运、公路各自优势的充分发挥和劣势的相互补位得不到系统优化。
第四,企业物流信息网络技术整体应用水平不高,信息传输不畅,难以适应市场的发展需要。EDI、GSM和GIS等先进技术尚未启用,不能与用户、制造商及相关单位联结,实现资源共享、信息共用,也不能对物流各环节进行跟踪、有效控制与全程管理。总的来说,企业的物流模式主要有自营物流模式、第三方物流模式和综合物流模式。贺勇等人认为中国企业物流未来将着重向三种模式发展:业务外包、SCM自营物流、TPL自营物流;李长云提出了供应链环境下的9种物流模式。针对钢铁企业物流管理存在的问题,如何将先进
的物流管理理念结合钢铁企业的实际情况研究适合钢铁企业的物流管理模式缺乏研究。
第五，信息不对称。信息呈链状流动,传递速度慢,共享程度差。缺乏针对市场和供应商、用户不确定性变化的信息跟踪管理系统。到处是信息孤岛,横向和纵向信息不对称。
第六，产品成本高,成本管理方法不科学。在西汽东输工程的招标中,韩国普象这个全球最大的钢铁公司,每吨钢铁报价是美元,宝钢这个自动化管理水平最高的企业报价是美元,差距如此之大,反映我们整个供应链环节还有大量的潜力和很多问题解决。
第七，缺乏协同的供应链管理体系。现在我们更多强调整体供应链的优化问题,而不是局部优化的问题。”协同商务、相互信任、双赢机制“,应真正有效地落实到整个上下游供应链体系中,而不是一个简单的信息平台的支撑。
第八，信息流、物流、资金流、业务流和价值流未能实行有机的统一和集成。
2.2 武汉钢铁集团公司的基本概况
武汉钢铁集团公司于1955年10月破土动工,1958年9月13日正式投产。武钢厂区坐落在武汉市青山区,占地面积平方公里。现有在岗职工近万人。武钢是中国重要的板材生产基地,现己具备年产钢铁各万吨的综合生产能力,拥有从矿山采掘、炼焦、烧结、冶炼、轧钢等一整套工艺设备。武钢钢铁生产规模国内排第名,世界排第名。武钢主要生产热轧卷板、冷轧卷板、镀锌板、镀锡板、冷轧硅钢片、彩色涂层板,以及大型型材、线材、中厚板等几百个品种,还生产除钢铁以外的其它副产品。在44年的生产建设中,武钢累计生产铁1.42亿吨、钢1.32亿吨、钢材1.03亿吨，累计实现利税467.86亿元,其中上缴国家370亿元,相当于国家投资64.2亿元的5.76倍。
武钢的主体厂矿股份公司：烧结厂、炼铁厂、第一炼钢厂、第二炼钢厂、第三炼钢厂、大型厂、轧板厂、热轧带钢厂、棒材厂、冷轧硅钢片厂、冷轧薄板厂。
辅助厂矿和公司如下：财务公司、钢电股份公司、管业科技公司、太仓武钢配送公司、粉末冶金公司、焦化公司、机械制造公司、金属结构公司、矿业公司、金属资源公司、轧辊公司、交通运输公司、铁合金公司、冶金渣公司、氧气公司、国际贸易总公司、耐火材料公司、工程技术集团、经营开发公司、兴达公司、建工集团公司、襄樊长材有限责任公司、中南轧钢、星宇建设工程监理公司、海南有限责任公司、冶金有限责任公司、企业发展公司、能源动力公司、储运公司、炉、窑建筑安装工程、武钢设备维修中心、工业港、武钢运输部。
武钢的供应链现状。以下是现有武钢供应链体系见图一。公司的原材料采购主要分
为国内供应商和国外供应商。武钢的主要生产原料铁矿石以上依赖进口,矿石主要由海运再转内河长江运至武钢工业港码头,而国内的铁矿供应主要依靠水陆和铁路运输。其它的一些原材料也送入公司的码头和仓库。经过一系列的生产制造以后,成品被送入成品仓库。经销售以后,由储运公司将商品发送到客户手中。目前,销售渠道一般有三种,一种是直供用户,一种是将产品销售给大的贸易商,还有一种是先运至区域加工配送中心,经过加工增值后,再销售到用户手中,武钢现有两个加工配送中心,一个是位于武汉的江北配送中心,另一个是太仓配送中心。产品可以由用户自提、公司运送或委托第三方运送。
图2-1武钢的供应链体系
第3章供应链物流管理在钢铁企业的应用分析
钢铁行业属于流程性企业,是一条由供应商—制造商—客户组成的产业供应链。具体来说,为冶炼厂提供铁矿石、焦碳、白云石等原燃料的供应商企业被统称为钢铁企业的上游;钢铁企业的下游用户主要由建筑、机械、轻工、汽车、集装箱、造船、铁道、石化等行业的企业组成。供应链中的核心企业主要是冶炼厂。作为一种集成的管理思想和方法,供应链管理认为仅对单个企业的物流活动进行控制是不够的,必须对整个供应链的所有企业或关系较近的企业的物流活动实施一体化管理,即由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理和优化。依据供应链管理全局最优的系统管理思想构建供应链物流管理结构模型。
结构模型中的供应链上存在着三种流,即信息流、物流和资金流。供应链中流动的信息有需求信息、供应信息和共享信息。客户的需求信息拉动是供应链中信息流、物流、资金流运作的驱动源,整个供应链物流管理的运转过程就是信息流整合物流和资金流的过程。现代信息与网络技术是供应链物流管理实现的基础前提条件,建立公共信息平台,达到公共信息共享是供应链物流管理的实现途径。钢铁企业通过计算机联网和电子数据交换系统与供应商以及客户分享信息,从而建立起伙伴关系。供应商可以随时了解其产品在核心制造企业中销售和库存变动情况,据此调整公司的生产和发货;客户可以随时了解其销售商品在核心制造企业中的库存量,据此调整自己的订货信息。整个供应链上的成员企业都可以通过及时化的公共信息平台数据库,了解自己上游和下游企业的库存以及生产销售情况,从而做出及时且有效的决策,减少库存成本和管理成本。
钢铁企业供应链物流系统以企业整体最优为目的,以实现物流系统的效率化为手段,以达到顾客满意为目标,这是物流系统设计必须遵循的方针。企业整体的物流运作要围绕销售订单对物流活动的全过程实施全方位的一体化综合管理,关系如图3-1所示。
图3-1 钢铁制造企业供应链模式下的物流一体化示意图
1.钢铁企业供应链物流管理销售物流运作模式建立供应链管理模式的销售物流系统,首先要做到商流—物流的分离,并用发达的信息技术实现商流—物流的连接。而要保证钢铁企业销售供应链管理的有效运作,全面掌握销售物流信息并努力实现销售物流的JIT 化,建立以物流中心为基地的销售配送系统是必然的选择。具体销售流通模式见图3-2所示。
图3-2 钢铁制造企业供应链环境下的销售物流模式
2.钢铁企业供应链物流管理供应及生产物流运作模式钢铁生产连续不间断的特点以及低成本竞争战略的要求,决定了钢铁企业生产系统应在生产能力最大发挥的状态下运行。同时由于钢铁原材料需求与产成品的比例基本上是10∶1,绝大部分的钢铁生产所需物料总量的95%在炼铁之前使用,因此,本文将供应及生产物流一并进行研究。
根据供应链的要求,钢铁企业生产系统必须具备应对市场变化的快速反应能力,同时还要尽可能满负荷生产,以维持企业的低成本优势。因此钢铁企业的生产必须采用内部供应链主业务流程与生产流程相结合的物流管理模式。
当今的竞争不再是企业间的竞争,而是供应链之间的竞争;从供应商的供应商到客户的客户都是钢铁制造企业供应链中的节点。只有以开放的思维追求整个系统的优化,才能以供应链的整体优势参与市场竞争。
第4章供应链物流管理实施相关对策
4.1基于供应链的企业物流管理运作模式
为保证集团公司供应链物流管理方案的顺利实施,根据集团公司发展的总体战略目标、实施策略及物流现状,以“效益驱动、整体规划、分步实施、重点突破”为指导思想,企业开始采用供应链物流管理模式,开展了一系列卓有成效的工作。
首先,全面清理集团公司物流节点,合理布局集团物流节点,制定了集团公司较完备的物流分布图,建立了库存物资分布第一手信息库。
其次,加强信息化的归口管理,积极采取措施解决集团“物流信息孤岛”问题,畅通物流信息传递通道,实现信息资源共享,提高了物流效率,初步搭建了物流信息平台。
再次,在集团销售区域范围内增设销售网点,先后在连界、龙泉、资中等地成立产品销售中心,形成了销售与物流信息的及时对接。
最后,整合了连界、资中、龙泉、西昌、重庆等地的物流资源,优化了物流运输成本,形成以成都为中心,向云、贵、陕、渝等省内外辐射的,以公路、铁路、仓储、配送服务为一体化的循环联运物流基地。
4.2实施供应链物流管理效果分析
按照上述的实施步骤,某钢铁集团基于供应链的钢铁企业物流管理信息系统的实施带来如下效果:①基于供应链的钢铁企业库存管理子系统的“材料设备计划至结算全过程管理模块”的实施以初见成效:
l)简化了部分物流业务流程。如以前材料入库先到采购部门进行计划核对,再到仓库核对入库,现在只需凭计划就可入库。实现公司物流管理业务流程的连续化,打破原来各部门独立性较强、物流作业条块分割的状况,加快了物流系统的运作效率。
2)满足了其它部门实时动态查询各类库存信息的要求。以前运输公司不了解库存信息,运货车辆只有排队装货,往往等轮到装货的时候才被告知仓库已无货,造成等待成本的增加,现在运输公司、销售公司均可查询库存信息,避免了此类现象的发生,节约了成本。
②采购、库存、销售部门通过物流管理信息系统共同参与编制、审批物资采购计划,提高了采购计划的编制效率。这样就实现了物资出入库的一体化和信息化管理,提高了物流效率。库存信息的实时动态实现了库存的透明化管理。
③采购、库存、销售各子系统之间实现信息集成与共享,使得产、供、销在信息管理系统的支持下保持连贯性和一体化,信息的传递与更新更加迅速,物流协调工作更加顺畅,消
除了“信息孤岛”现象,增强了物流管理系统对企业内外部需求的快速反应能力。
以上实施效果满足了钢铁企业物流管理信息化的需求,有利于企业物流管理目标的实现,对提高我国钢铁企业物流管理水平与信息化水平有重要的意义。实践证明,供应链物流管理模式在该钢铁集团公司的运用取得了诸多绩效,同时其意义也是深远的。
其一,增强了集团公司内部物流资源整合力度,有效发挥了集团整体物流资源优势,提升了客户服务水平,理顺了物流运输渠道,确保了物资运输及时、准确,大大降低了集团物流运行成本,使集团公司物流产业呈现出了规范、有序、安全的发展趋势。
其二,新体系的物流管理体系集计划、生产监控、物料组织供应、产品交付、库存控制于一体,推进了供应链的进一步平滑,将集团公司内外各有关的管理职能及专业技术协调融合为一种综合的能力,使原材料能以低成本沿供应链变成成品和服务,并高效地到达顾客手中。
其三,明细了物流作业分工及合作,进一步提高了企业经营绩效。实施供应链物流管理后企业的收益非常明显:2006年物流部门实现物流行业营运收入2.77亿元,完成财务利润1 250万元;第三方物流市场开发实现集团外物流收入75万元,合资控股的船运公司实现财务利润100万元,全年物流部门资金使用4.4亿元。
第5章总结
现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术,被广泛认为是降低物资消耗、提高劳动生产率以外的重要利润源泉。我国钢铁企业,由于其行业特性决定,物资进出量大、流动频率高、物资流向复杂。综观我国钢铁企业,物流发展整个现代化水平不高,效率相对低下,功能不尽完善,已经成为制约钢铁企业发展的瓶颈之一。为了提升企业竞争优势,如何充分利用供应链物流管理方法,全方位提升物流管理水平,成为企业迫切解决的课题。在全球经济一体化深入发展和企业之间的竞争日趋激烈的背景下,提高我国钢铁企业自身物流管理水平,使物流向供应链管理的方向发展,促进企业核心竞争力的形成和提高,对我国钢铁行业意义重大。目前国内外对物流服务模式的理论研究还很少,到底有多少种物流服务模式及其严格的定义是什么都还没有一个统一的口径,对各种物流服务模式的应用研究更是少之又少。藉此,本文提出的基于供应链的物流管理实践将为我国钢铁行业现代物流的发展提供有意义的借鉴。
随着市场竞争越来越激烈,企业间的竞争已经发展成为供应链之间的竞争。供应链中涉及的企业多、跨越幅度大,所处的市场竞争环境复杂多变,因而企业在考虑物流管理时就不得不考虑供应链的复杂环境。近年来,基于供应链的物流研究受到越来越多的学者和企业的关注。
综合国内外的研究成果,目前钢铁行业的供应链管理研究情况处于初级的关注内部职能和内部资源整合阶段。如何将供应链管理模式理论应用于钢铁企业仍有待研究。本文在分析了钢铁企业物流特点和管理模式的基础上,针对钢铁企业物流管理存在的问题,提出了一种钢铁企业供应链物流管理模型。实践表明,该模型为我国钢铁行业现代物流的发展提供了有意义的借鉴。
参考文献
[1]宋华.电子商务物流与电子供应链管理.中国人民大学出版社，2012.
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现代物流管理及典型案例分析结课论文
现代物流管理及典型案例分析结课论文 论文题目：农村连锁超市物流成本管理对策分析 任课老师：职称：讲师 学生姓名：学号： 专业： 年月日 1
农村连锁超市物流成本管理对策分析 [摘要]：连锁超市经营活动的绝大多数环节均会发生大量的物流费用，物流费用的高低直接影响到超市的经营利润。连锁超市经营者所面临的一个重要问题，就是如何对超市物流成本进行分析和控制。本文通过分析农村连锁超市物流成本管理中存在的问题，探讨了连锁超市物流成本管理的应用方法，以期获得农村连锁超市物流成本管理的对策。 [关键词]：农村连锁超市物流成本管理对策 随着我国经济的迅猛发展，连锁店、超市这两种商业经营模式已成为我国流通领域新的经济增长点。2008年我国限额以上连锁企业销售总额占社会消费品零售总额的比重接近20％，超市销售额的迅速增长，已成为拉动我国消费增长的巨大动力之一。同时，随着我国商品流通体制改革的不断深化，农民收入的不断提高和购买力的逐步增强，农村商业流通得到快速发展。目前，城市的竞争压力日渐增大，许多有远见的超市已悄然进入农村市场。 一、我国农村连锁超市物流管理现状 （一）物流专业化程度低 农村连锁超市发展迅猛，需要提高物流的社会化和专业化程度据有关方面统计，商务部最终核准了2373家企业作为2007年“万村千乡市场工程”承办企业。随着商务部正式启动“万村千乡”市场工程，农村的连锁超市形成迅猛增长的趋势。从超市内部看，由于我国超市连锁水平较低，很多超市各有各的供应商和物流渠道，造成物流活动分散，超市自行采购并由供应企业自行送货，采购批量小，采购成本很难降下来。库存积压与断货现象并存，库存成本较高。从超市外部环境看，物流专业化程度低，社会化意识淡薄。“大而全”、“小而全”的观念影响许多企业。这种分散、低效、高耗的物流组织形式，只能阻碍企业的发展，削弱整个供应链的竞争力。 （二）物流信息技术手段落后 我国许多连锁超市内部缺乏应有的通信系统，总店与分店之间无法及时进行业务指导、销售管理、信息交流以及商品配送和调剂。大部分连锁店的配送中心尚停留在商品配送的人工管理和记账水平上，未进入电脑联网阶段。配送中心支持决策系统、管理信息系统等很不完善。缺货断档或库存积压现象严重，降低了要货、送货的准确度。此外，许多连锁超市与其供应商之间基本上不能及时进行数据交换，发货方和订货方无法掌握订货状况、货物在库状况和在途状况。超市与供应商之间的电子数据交换系统未能被广泛应用。 （三）标准化程度低 目前，绝大多数连锁超市都能做到门店统一，但在商品容器及有关的装卸搬运、存储、运输等设备方面未能实现统一的规格化和标准化。作为连锁超市的最主要的信息手段一一条形码技术，也只在POS系统方面进行了简单的运用，库存、分货拣 2
管理沟通课程论文
广东石油化工学院 《管理沟通》课程论文 题目：关于加强与改善茂名北斗星超市管理 沟通的探究 学院：经济管理学院专业：市场营销专业 班级：学号： 学生： 任课教师（职称）教授 完成时间：2014年12月14日
关于加强与改善茂名北斗星超市管理沟通的探 究 一、引言 如今，企业所面临的内外部环境越来越复杂。从外部环境来说，随着经济全球化的到来，市场竞争机制日趋激烈，这使得企业越来越难以把握市场的变化；从内部环境来讲，企业规模不断增大，内部组织结构和人员逐渐复杂，员工之间的利益纷争、矛盾冲突日益增加，这使得企业也难以把握自身的变化。面临如此的“内忧外患”，企业首先要做好的便是管理沟通工作。 二、管理沟通在企业中的应用 （一）在人员招聘方面 员工是企业重要的组成部分。在招聘阶段，需要人力资源管理者和组织决策者组织各部门进行信息沟通，获取招聘需求，了解需要招聘哪类人员。而且在招聘时企业需要和应聘人员进行沟通，了解应聘人员的基本信息、求职动向、胜任能力等，看应聘人员是否与所娉岗位匹配、与公司文化匹配；而应聘人员需要了解企业文化、企业的发展情况、招聘岗位的要求与报酬等是否符合自身需要。招聘过程是一个招聘双方彼此沟通了解，以做出判断的过程。 （二）在绩效管理方面 绩效管理是服务于企业愿景和组织战略的，它有
助于企业实现其任务与目标。企业主管与下属分享组织目标，与下属商讨工作计划和工作目标，通过绩效考核，监督员工的工作目标完成情况，促进组织目标的实现，并及时对员工进行反馈，肯定员工的成就，提出不足，制定下一年度的工作计划，绩效工作的展开，这些都离不开沟通。 （三）在薪酬设计方面 目前，不少企业已根据员工在工作中使用的知识、技能以及员工的能力来设计企业的薪酬制度。由于涉及到员工最切身的利益，从薪酬调查到薪酬制度的制定与管理，同样需要信息沟通。了解市场薪酬水平及动态、行业薪酬水平、员工的评价及期望，了解员工对薪酬的意见和反馈，良好的沟通机制，能使薪酬体制在吸引、留住优秀的员工方面发挥更大的作用。 （四）在培训开发方面 培训有很多方式，但是究竟哪些员工需要培训，选择哪种方式才能达到培训的目的，这就需要管理者在沟通中根据不同员工的工作岗位、技术特点，找出其存在的不足之处，并结合本人情况，选择合适的培训方式。培训的目标是员工得以成长，企业得到发展。只有适合员工的培训才是好的培训，员工才能获得成长。 三、管理沟通在企业中的作用 （一）管理沟通是润滑剂。不同的员工具有不同的个性、价值观、生活经历等，这些个体间的差异必然会导致员工之间出现一些矛盾。而通过管理沟通，
物流与供应链管理论文题目
物流与供应链管理论文题目 物流供应链管理将成为我国企业信息化战略的突破口，全面预算是带动新时期信息化经济增长的引擎，利用全面预算管理系统很好地进行物流供应链环节的适时掌控，将对行业信息化的发展起到一定的促进作用。以下是物流与供应链管理论文题目，希望能够帮助大家。 物流与供应链管理论文题目一： 1、O2O供应链管理的物流配送模式优化路径 2、供应链物流管理在煤炭销售中的应用分析 3、中小企业供应链管理策略研究 4、基于大数据技术的钢材物流交易管理云服务平台 5、供应链系统下的企业物流管理对策分析 6、低碳供应链下的物流集成运作策略研究 7、我国煤炭物流绿色化发展存在的问题及路径探析 8、基于物联网的农产品智慧物流信息系统设计 9、医院资源计划系统在医疗设备供应链管理中的应用 10、医用材料一体化物流系统在我院的构建及应用 11、对中国零售企业有效地进行供应链管理的建议--以沃尔玛为例 12、横向公平偏好对物流服务供应链协同运作的影响 13、试析引入供应链管理思想实现军事物流跨越式发展 14、基于供应链流程的物流成本核算与管理探究 15、物联网技术在连锁企业供应链管理中的应用研究 16、基于SWOT分析的章丘市冷链物流现状分析及对策研究 17、价值链下供应链物流信息管理分析 18、豫鑫公司供应链系统下的企业物流管理探析 19、不确定性环境下汽车供应链物流计划协同优化研究 20、基于物联网的物流供应链体系建设研究 21、基于我国物流发展的国际物流及供应链贸易市场研究 22、关于实现联网技术优化冷链物流管理的探讨 23、供应链视角下的港口物流绩效评价研究--基于超效率三阶段DEA模型 24、设备成套项目的供应链管理问题研究 25、基于供应链管理的绿色物流研究 26、供应链系统下的企业物流管理研究 27、新常态下我国畜产品物流发展路径探索 28、基于新动能成长的我国绿色物流发展探析 29、基于ISM的荔枝冷链物流发展影响因素分析 30、我国食品供应链风险评估研究 31、浅论供应链金融产品设计及优化 32、“新常态”下我国物流与供应链发展趋势与政策展望研究 33、基于供应链管理的物流信息集成系统 物流与供应链管理论文题目二： 34、退货逆向物流管理策略研究
供应链与物流管理心得体会
供应链与物流管理心得体会 通过参加《供应链与物流管理》的学习，从对物流概念的模糊不清到如今有了初步的了解，对物流的运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本概念有了基本的理解，也形成了自己对物流业的一些看法。也深刻感受到物流业已经成为我国经济发展的瓶颈，物流业的发展对我国经济的健康发展有着关键的影响。 我学习了物流管理与供应链管理各自的概念以及他们之间的关系和他们在生产制造和流通及销售环节中各自的重要性。无论是在物流企业还是在生产制造企业，物流活动都是企业生产运作的重要内容之一，而且在生产水平不断完善的今天，物流成本的控制已经成为了第三利润源。 1.现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。 2.电子商务方面用淘宝举例：在淘宝上买东西，只有商流和资金流在淘宝网站上完成，而交易的完成则需要物流的支持，没有各个快递公司来完成物流活动，只有商流和资金流的流动是没有办法完成电子商务过程的。所以物流对电子商务应该起到一个支持的作用，是电子商务必不可少的一个环节。 3.供应链管理从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下
游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。物流管理当中的“物流成本管理”、“物流配送管理”、“物流经济地理”等内容能够对企业的供应链管理起到重大作用，比如说供应链管理中企业的安全库存管理一项就要用到物流成本管理的方法来计算得来;另外企业必须通过供应链管理来调节该企业面对客户需求的反应时间，戴尔在这方面做得相当出色，它能够在最短的时间根据客户的需求来完成配货和发货的过程，这就需要一个相当先进的现代物流配送体系和物流配送中心方能完成。 随着城市化进程的加快，边贸等国际贸易往来的增多，市场竞争日益激烈，企业要做大做强，运营管理是关键，企业领导必须有敏锐的头脑，准确地捕捉信息，按照巧妙的商业模式，快捷的流程，加之系统有效运作，才会产生高效益，因此，市场这个无形的手在敦促企业，纷纷在向降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。为了以较低的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市场中赢得竞争优势，运营和供应链物流管理战略越来越成为企业总体战略中不可分割的组成部分。 通过学习我们了解了新经济环境下市场竞争的特点和竞争战略与商业模式的互动关系，以及如何设计运营模式创新以取得优势，从而提示了运营管理的五大增值原理，大家在学习中共同分享了供应链物流创新理论和方法，通过学习讨论，我们掌握了生产系统的设计、
物流管理课程论文报告
物流管理课程论文报告 物流管理(Logistics Management)是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论上的专业学科。以下是小编今天为大家精心准备的：物流管理毕业论文相关范文。内容仅供参考，欢迎阅读! 大学生物流管理毕业论文范文篇一：《物流管理中应用条码技术的研究》自改革开放以来，在学习其他国家的先进管理经验的同时，也逐渐把国际上的先进技术引入我国。其中自动条码识别技术就是在这一背景下进入我国的。相对于亚洲其他国家来说，我国引进这一技术相对较早，相对于欧美发达国家而言则较晚，但条码技术引进之后在我国取得了突飞猛进的发展。我国先后参加了国际物品编码协会和国际自动识别制造商协会组织的会议，对我国条码自动识别装备的生产及我国条码自动识别技术的发展产生了重要影响。到1996年底，我国已有120多家厂家、机构等从事条码技术的研究、生产和销售工作，推动了我国条码技术的发展，为我国条码技术的发展做出了一定的贡献。条码技术由排列条、排列空和数字按照一定的排列顺序排列而成。条
码技术最主要的是依据由排列条的不同宽度比和不同特征比以及不同的密度系数来决定。条码技术在POS、EDI等很多方面起到了重要的作用，为其提供了技术力量的支持，提高了我国物流管理的现代化水平。条码技术主要分为四个方面，包括：编码序列、标识符号、识别技术、管理技术。条码技术主要分为一维码和二维码，两种又细分为很多种，虽分类不同，但都是按照一定的顺序和规律形成的。条码技术具有很多的优点和特点，条码技术在条码制作中排序比较简单;在条码扫描时的机器设备较为简单，能够很快完成信息采集工作;信息采集工作不仅速度快，而且信息的准确率高，在运用的过程中具有灵活自由的特点。在我们日常的生活中，例如食品、药品、生活用品等很多产品都使用到条形码，它无时无刻地出现在我们的生活中。它的运用范围广泛及使用方便，这也是条码技术发展迅速的前提保证。 条码技术具有很高的准确率和灵活性条码技术能够在最短的时间内读出准确的数值，且具有很高的灵活性，条码可以直接打印在物品的外包装上，也可以将其打印在纸上后将其贴在物品上，运用起来方便、广泛;条码技术具有反复性，条码能够在扫描机器下反复使用、反复扫描，之前做标价的标签，大多为纸质的材料，很容易损坏或丢失，条形码在一定程度上解决了这个问题。 条码技术在很多方面具有一定的优越性首先是输入数
管理沟通论文
如何管理好一个企业 摘要：现代社会，企业的竞争愈发激烈，已不再是过去那个仅凭胆量与冒险精神就能创办好一个企业或者管理好一个企业，现代企业已经进入一个需要高层管理者拥有良好综合素质与管理才能的阶段。管理才能是管好一个企业的基础，管理沟通技巧是管理才能的体现。为此，企业管理者需研修管理沟通技巧，培养管理才能，寻找适合本企业目前经营状况的管理方案，“如何管理好一个企业。”已经成为当下企业家们关注的热题。怎样做到管理一个企业，管好一个企业？ 关键词：综合素质管理沟通技巧管理方案 一、综合素质是企业家安生立命的根本。 综合素质是作为一个企业家自身条件的根本，一个企业的前景与走向往往与企业最高管理者自身的综合素质分不开。综合素质包括以下几个方面：企业管理者的个人性格特征、文化素养及学历层次、管理沟通技巧、专业知识、阅历及见识等。 企业管理者的个人性格特征往往会和企业的走向相挂钩。俗话说的好：“性格决定命运。”对于一个企业家来说亦是如此，一个成功的企业家往往拥有一个积极乐观的心态，并且敢于承担风险主动抓住机遇。一个企业家拥有大度的胸怀，就会赢得一大批衷心的员工，他们会主动为一个企业去创造效益；相反如果一个企业家嫉贤妒能，则会造成企业流失掉一大批人才。敢于承担风险也很重要，企业的最高管理层往往是风险的集中地，他们不会像下级员工那样风险较低，企业家的每一个决策都有着巨大的风险，它关系到整个企业的安危。只有敢于承担风险，才能抓住机遇，创造美好的未来。积极乐观的心态则是保证企业家作出决策正确性的保障。 文化素养及学历层次影响着一个企业家的管理水平，假如最高决策层阅读过相关管理方面的书籍或者拥有管理学相关的学历，这样他所掌握的管理技能往往就会比没有这样经历的人丰富，而且管理技能往往需要学历知识的涵养，只有这样获得的管理技能才能不仅具有实用性，更具有科学指导意义。一个人的文化素质的高低往往决定着其见识面的广度及宽度，对于一个企业管理者来说更是如此。 拥有良好的管理沟通技巧往往成为一个企业家管理企业必不可少的技能，沟通正好整合了下列几项管理功能： ——从现况分析、目标拟定到战术讨论。 ——从组织的设计到权责的区分。 ——从选才、育才、用才到留才。
关于物流供应链管理方法的学术论文
供应链管理下的物流管理（学术论文） 班级： 学号： ：
伴随着经济全球化的发展和以Internet为代表的信息技术的广泛应用，21世纪企业之间的竞争将比以往更加激烈，从而对企业的生存能力和应对变化的能力提出了严峻的挑战。供应链管理作为一种新的管理模式，自20世纪80年代末提出以来得到了企业界和学术界的广泛重视，包括IBM、DELL、WALMART、NIKE在的许多国际著名企业通过实施供应链管理都取得了巨大成功。目前，企业之间的竞争在某种程度上已经转变为供应链与供应链之间的竞争。 在市场经济的高速发展的今天，制造业、商业企业逐步接受着第三方物流服务。越来越多的企业认识到物流企业外包是降低成本、提高服务水平的有效渠道。物流管理的特点是以客户为核心、构建面向客户的业务流程支持各种形式、各种需求的现在企业中的业务模式。
第三方物流的产生是社会分工的结果，是新型管理观念的要求它将物流强化竞争相结合。供应链、虚拟企业等一系列强调外部协调和合作的新型管理理念的出现，既增加了物流活动的复杂性，又对物流活动提出了准时制，快速反应、有效的客户反应等更高的要求。而一般的企业通常难以承担此类业务，由此产生了专业化物流服务的需求。 物流管理主要关注企业部的功能整合，而供应链管理则是把供应链中的所有节点企业看成一个整体，强调企业之间的一体化，关注企业之间的相互关联。物流管理是计划机制，而供应链管理是协商机制，是一个开放的系统，通过协调分享“需求与存货”的信息以减少或消除供应链成员之间的缓冲库存。供应链管理的概念不仅仅是物流的简单延伸。物流管理主要关注于组织部对“流”的优化，而对供应链管理仅仅认识到由其自身进行部整合是不够的。所以说，供应链应用于物流，不但优化了传统的物流系统，更使物流系统向更高一级发展，使物流的支链变大变广，使供应链管理发挥最佳效果。 物流管理是供应链管理一个重要的组成部分，所以，一个显著的特点就是整体性。整个过程中的信息传递很重要，其信息传递是在企业间逐级进行，那么信息偏差也会沿着传递方向逐级变大，结果难免信息在传递过程中出现失真，信息的利用率随之降低；另外，一般环境下的物流管理缺乏从整体出发的观念来进行规划，链上的每个组织只关心自己的资源（如库存），相互之间很少有沟通和合作，经常出现的现象是一方面库存不断增加，另一方面当市场需求出现时又无法满足，因而企业库存成本很高，企业间因为物流系统不完善而错失市场机遇。 物流管理分类 （1）采购物流。将采购的原材料，零部件由供应商处运人厂，包括由销售点
物流与供应链管理期末考试重点
第一章 1. 物流的定义和含义、活动要素和分类 定义：即物品的流动，指物品从供应地向接收地的实体流动过程，是运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 物流的四个含义： 1.物品物质实体的流动，实物形态的转移； 2.有方向的流动，供应地-接收地； 3.包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和信息处理等基本功能活动； 4.包括空间位置移动和形态变化。 2. 供应链的概念和构成 概念：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 构成主体：由供应商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业，称为核心企业。 3. 供应链管理的思想、概念和特点 基本思想-理念： ●横向一体化思想-强调核心竞争力 ●战略联盟思想：非核心业务外包，资源外用；不求所有但求所用；借鸡生蛋 ●竞合思想：合作性竞争，既竞争又合作 ●顾客满意度思想：最大化顾客满意度为目标 ●集成思想：物流、信息流、资金流、工作流和组织流 ●借助信息技术实现管理目标 ●更加关注物流企业的参与 概念：从供应链整体出发，管理上游供应商和下游销售商与客户，以更低的成本传递给客户更多的价值。特点：4R：快速响应、弹性、可靠性、关系 4. 物流与供应链管理的价值优势 价值优势：向消费者提供产品或服务的附加值或差异性 ●产品附加值：快速供应、质量可靠、个性化满足 ●服务附加值-利用服务进行竞争 1.与客户建立良好关系-客户关系管理（CRM） 2.更好地开展销售服务 5. 客户服务成为产品增值新源泉的理解 ●科技进度及应用，使得产品在技术上具有趋同性，越来越多的市场成为“质量的功能上的无差异商品 市场”； ●改善服务水平，吸引更多顾客，成为竞争的重要法宝； ●优良的“客服”表现为5R：在正确的时间、正确的地点、以正确的条件，将正确的商品送到正确的顾 客手中 ●本书将“客服”简单地定义为时间和地点的一致性，即产品只有在正确的时间和被要求的地点到达客 户的手中，该产品才有价值。 ●优良“客服”的另一表现是：服务管理的一致性和高标准。 第二章 1. 客户价值及其影响因素 定义：发生在购买活动或相关行为之后的总收益与所发生的总成本之间的差别
物流学结课论文
《物流学》 课程论文 题目: 《供应链中蔬菜食品安全研究》 院系名称：机电工程学院 专业班级：10级双学位市场营销 学生姓名：程旭洋 学号：201046880511
供应链中蔬菜食品安全研究 摘要：随着人民生活水平的提高，大家对蔬菜的质量安全和新鲜有了更高的要求。然而我国的蔬菜供应模式存在一些显著的弊端，正是由于这些弊端的存在才导致了国内蔬菜价格波动幅度较大，蔬菜质量不能得到很好的保障。本文旨在指出这些弊端，另外将国外的蔬菜物流模式依据我国国内情况合理引进，并且将更加先进的保鲜技术以及RFID技术运用到蔬菜食品上，保证蔬菜质量安全。 关键词：蔬菜流通模式保鲜RFID技术 引言：为了能吃到安全食品，大部分市民行动起来，将阳台上的盆景换成了小青菜、萝卜……一名退休教师就在阳台上放了一个近两米高的种菜机来种菜。他在28个盆里种满了萝卜苗、生菜、葱等蔬菜，长势喜人，整个阳台俨然变身成了一个“立体菜园”。“自己种的蔬菜无公害，吃起来也放心，我们家也算享受到纯绿色生活了”。大家如是的说到。看来蔬菜安全对于人们的日常生活而言特别重要。 1 蔬菜在流通过程中存在的问题 蔬菜在运输过程以及储存过程中存在着很多问题（1）易损耗、易腐烂。蔬菜不同于其他的工业制成品，它的营养成分以水分的形式储存在蔬菜体内，在从农田到餐桌这样一个运输加工过程，因为蒸发等因素，水分激易消耗。同时蔬菜细胞无氧呼吸放出热量再加细菌分解和蛋白酶的分解，会导致蔬菜的腐烂，而长距离、长时间、少保护措施的物流运输环节更是加剧了腐烂的速度。(2)保质期短。水果蔬菜含水量大都在90％左右，在贮存和运输过程中极易因为蒸腾作用而降低水果蔬菜的新鲜度。大多数蔬菜在常温下难以贮藏，不易保持原有的新鲜度和品质，放置后极易丧失营养和食用价值。从农户到消费者中间经过的一系列中间环节，会延长物流时间，使蔬菜的保质期相对缩短，造成蔬菜生产消费过程
管理沟通论文
浅谈有效沟通 很高兴学校能开 《管理沟通》这门课，就像那次我上课时自由演 讲说 的那样，初听《管理沟通》 ，觉得侧重点应该是管理，但听了几 节老师的讲课内容，发现老师的侧重点在沟通。后来，我想了想，觉 得沟通是基础， 只有沟通好才能管理得更好。 下面就沟通谈一谈我的 一点想法。 没有一个正常人需要讲话， 需要交流， 也没有任何一种工作不需 要和 别人打交道，而人与人之间交流思想、沟通感想，最直接最、最 方便的途径就是语言。 记得老师上课的时候说过， 信息的全部传达 =7% 语调+38%声音+55%肢体语言，这就是著名的 73855 定律，可见信息的 完全传达受诸多因素的影响。 随着经济的发展， 世界的进步， 人与人之间的沟通在生活和工作 等方 面必不可少， 也造就人们之间的互动也愈加频繁。 我们每一个都 是生活在 社会中的人， 每天都要面临着与出现在我们周围的各类形形 色色的人互动。 我们在人际交往与互动中要达到有效的沟通， 要给别 人一种沟通的信任， 那么在沟通中采取有效的方法和途径就显得尤为 的重要。 严重的会导致器官缺血坏死。 所以沟通是相当重要的。 通过，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。 沟通，就没有了乐趣和机会。 石油大王洛克菲勒曾说： “假如人际沟 通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话， 我愿意付出比太阳底下任何 东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。 如果你能和任何人谈上十分钟并使对方发生兴趣，我想你绝对是 很好 的交际人物了。因为任何人范围是很广的，也许是个老师，也许 是个教授，或者是个卖东西的，或者是个初次见面的朋友，或者是好 久不见的同学。总之，无论各种各样的人，你若能和对方谈上十分钟 使他感到兴趣的活，真是不容易的。不过不论难易，我们总不能不设 法打通这难关，常见许多人因为对对方的性格等毫无认识而相对默 然，这是很痛苦的。其实如果肯下工夫，这种不乐观情形就可以减少, 甚至于做个不错的交际家也并非难事。“工欲善其事，必先利其器”， 虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以我们首先要充实自己的知识, 不断地学习，而且要全面地学习，渐渐地把自己培养成一个全能型的 人才。记得有人说过这样一句话：倘若我不能在任何一个人那沟通在生活学习中就如人的血脉， 如果沟通不畅， 就如血管栓塞， 生活中没有沟 工作中没有
物流与供应链管理知识点整理
阅读指南：（由于涉及排版问题，如需打印请删除该部分） 1、你不努力一把，都不知道什么是绝望。 2、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考。 3、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。 4、知识点如有遗漏，或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充。第一章 1、（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 2、（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。 营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，创造产品的“占有”价值。 生产/运作则关注产品或服务的生产，创造产品的形态价值，主要职责包括质量控制、生产计划和调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求和标准。 物流关注的是那些赋予产品或服务时间和空间价值的活动。 边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责，要实现部门间协调，需要建立促进部门间合作的机制和鼓励措施 第二章 5、（简答）物流战略的目标： ①降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。 ②减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。 ③改进服务：战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。 6、（简答）物流规划主要解决的问题（物流决策三角形）： ①库存决策战略：库存水平、库存分布、控制方法 ②设施选址战略：设施的数量、规模和位置，指定各存储点的供货点，将需求分派给各存储点或供货点，自营仓储/公共仓储
物流战略管理结课论文
目录 1:摘要 (3) 2:电子商务与物流的关系 (3) 3:现代物流的发展历程及电子商务下发展供应链管理的意义 (4) 4:如何发展我国电子商务下的供应链管理 (5) 5:小结 (5) 6:结束语 (6) 7:参考文献 (6)
电子商务下的物流管理 摘要:现代企业物流管理系统的大范围应用可以有效的提高物流服务的质量水平，与此同时，它的应用对于物流企业节省成本和减少支出也有着十分积极的意义。对于社会，由于制造业、商业和企业不断增大企业或原料的物流需求，因此一切以客户为核心，而对客户的企业流程向专业化发展的现代物流管理也成为势在必行的大事。本文正针对这一需求，带现代企业物流管理信息系统进行了深入的探讨和研究，力求做到信息系统支持多形式客户的数据共享、监控整个流程、提供完整的货品、提高作业效率、进行订单跟踪，并且特别关注对各环节业务的监控及例外情况的监控。 关键词：物流管理；企业发展；客户；服务 1：电子商务与物流的关系 1.1．物流是电子商务的重要组成部分。电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易会涉及到四方面：商品所有权的转移，货币的支付，有关信息的获取与应用，商品本身的转交。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。 1.2．物流是实现电子商务的保证。物流作为电子商务的重要组成部分，是实现电子商务的重要保证。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段，可以比较而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移（物流）才标志着电子容易地解决信息流（信息交换）、商流（所有权转移）和资金流（支付）的问题。商务过程的结束。因此，物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。 1.3．物流保证生产的顺利进行。无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。 1.4．物流服务于商流。在整个电子商务中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，轻松的商务活动只会退化为一纸空
沟通管理论文
目录 一、沟通和利益相关者分析的意义 (2) (一)沟通的含义 (2) 1.1利益相关者分析 (2) (二)沟通和高效的关系 (5) 2.1复杂性和执行效率 (5) 2.2凝聚力和实现类的效率 (5) 二、沟通的要素 (5) (一)沟通过程 (6) (二)沟通技巧 (6) (三)沟通障碍 (6) 三、通过案例研究管理沟通 (7) (一)班级整体情况调 (7) (二)制定沟通方案 (7) (三)实施 (8) (四)实施效果 (9) 四、结论 (9) 参考文献
作者：许亚威 指导教师：于牧雁 摘要：俗话说，人是有感情的动物，只有沟通交流，人与人之间才会和谐相处。作为一名班级管理工作者，要想把班级管理工作做好，笔者认为不外乎理顺三种关系，那就是与学生增进交流，和学生家长加强沟通，同任课教师密切合作。唯其如此，班级管理工作才会有条不紊，和谐健康的发展。在班级管理考核体系中，沟通是一个定性指标，其所起的作用难以量化，沟通对班级管理的影响往往也是隐形的。但是沟通对班级管理的成功却是非常重要的，可以说持续良好的沟通和交流是一个班级集体的无形资产。是一个自然、稳定、默契、有凝聚力的班级集体的核心竞争力所在。 关键词：沟通;沟通管理;利益相关者;沟通能力;沟通障碍 一、沟通和利益相关者分析的意义 (一)沟通的含义 通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。 在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为事实、情感、价值取向、意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、谈判、命令等。信息的正确传递是工作顺利开展
国际物流论文
国际物流与供应链管理分析 [Abstract]]：modern information technology, electronic technology, economic globalization, supply chain and its management to promote the rapid development, supply chain management research is the key to achieving integration of international logistics. In addition, since China's accession to WTO, the economy and foreign trade share of the total share of the world economy growing, China will become the world's manufacturing center and manufacturing base. In the supply chain management, the manufacturing enterprise supply chain management strategy can be applied to solve many problems in the enterprise, actively and rationally respond to the challenges of the international logistics industry and enhance the competitiveness of enterprises。 [Keywords]：supply chain management international logistics Standardization [引言]：本片论文主要研究供应链的定义、目标、基本特征等内容，站在国际物流一体化和标准化的高度来了解两者之间的关系，分析国际物流当前的形势，力求将两者的特点进行结合，使整个物流过程更加合理，更加有效率，让物流业得到更大的效益。 [正文]： 一、供应链管理简述 供应链，即生产及流通过程中，涉及将产品或者服务提供给最终用户所形成的网链结构。供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链。而且还是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，带来相关的效益。供应链管理是指对供应链涉及的所有活动进行计划、组织、协调和控制。 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。在这四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工程。产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓库管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，供应链管理注重总的物流成本和用户服务水平之间的关系，并且寻求两个目标之间的平衡。供应链体现在企业在市场竞争中的成熟与发展之中，通过供应链管理的合作机制（Cooperation Mechanism）、决策机制（Decision Mechanism）、激励机制（Encourage Mechanism）和自律机制（Benchmarking）等来实现满足顾客需求、使顾客满意以及留住顾客等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标：社会目标（满足社会就业需求）、经济目标（创造最佳利益）和环境目标（保持生态与环境平衡）的合一。 随着信息时代的到来，全球市场正在趋于一体化，全球经济和信息也在趋于一体化，企业面临更为复杂多变的竞争环境挑战。随着微电子技术、计算机软硬件技术、光纤和卫星通信技术、多媒体技术、虚拟实现技术、信息压缩技术和系统集成技术等的迅速发展，对大量信息进行迅速、准确、高效的传递和处理已成为现实。在这样的时代背景之下，合理的供应链管理一体化才得以更好的实现。 供应链管理的基本特征可归纳为以下几个方面： 第一，“横向一体化”的管理思想。强调每个企业的核心竞争力，这也是当今人们谈论的共同话题。为此，要清楚的辨别本企业的核心业务，然后就要狠抓核心资源，以提高核心竞争力。
《供应链管理》习题和答案要点
专科物流专业《供应链管理》练习题 姓名 学号 班级
练习题一 一、单选题（20 分，每题 1 分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1. 供应链运行绩效的评估（） A．涉及到的是供应链上的部分企业 B ．涉及到了供应链上所有的企业； C．只涉及到核心企业 D ．只与上下游企业之间有关系。 2. 下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是（） A、侧重于优化单一的库存成本 B 、供应链的战略与规划问题 C、供应链的运作问题 D 、信息类问题 3. 不属于产品生命周期的是哪个（） A.计划期 B. 成长期 C.成熟期 D. 衰退期 4. 供应链合作伙伴关系的主要目的是（） A.缩短采购提前期，提高供货的柔性 B.加快资金周转 C.通过缩短供应链总周期，达到降低成本和提高质量的目的 D.减少供应商数目 5．（）指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。 A. 宏观物流 B. 社会物流 C. 微观物流 D. 企业物流 6. 下列不属于QR对厂商的优点的是（） A. 更好的为顾客服务 B. 降低了费用 C. 生产计划准确 D. 增加了收入 7、下列不是供应链特性的是（） A.供应链是交错链状的网络结构。 B.供应链是企业的主体部分。 C.供应链是一条增值链。 D.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的。 8、属于多级库存优化与控制的方法有（） A.减少成本 B. 中心化（集中式）策略 C.改进服务质量 D. 获得更多的市场信息
9．TOC理论对供应链的启迪是企业的经营业绩应该是加强链条中（）。A．最强的一环 B. 最薄弱的一环 C.所有环节 D. 部分环节 5. 建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性，企业必须评估潜在的（） A、利益与风险 B 、成本与风险 C、资金与风险 D 、投资与风险 6. 下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是（） A、侧重于优化单一的库存成本 B 、供应链的战略与规划问题 C、供应链的运作问题 D 、信息类问题 7. 供应链管理中提到的客户主要是指（） A、只是指最终的消费者 B 、与企业内部的部门无关 C、可以指代供应链上的每个相关企业和部门 D 、只指代渠道分销员 8. 对于供应链下库存管理的方法，以下说法正确的是（） A、联合库存管理比供应商管理库存的方式更优越 B、制造商管理库存体现了战略供应商联盟的新型合作企业合作关系 C、联合库存管理体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系 D、自动库存补充方法体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系 9. 在大多数的跨国公司中，选择供应商的基本准则“Q.C.D.S. ”是（） A、质量、成本、交付与服务并重的原则 B、数量、成本、交付与服务并重的原则 C、价格、质量、成本与服务并重的原则 D、质量、价格、成本与服务并重的原则 10. 供应链管理的初级阶段，典型的供应链策略主要是指（） A、企业资源计划与准是制 B 、高效客户响应和准是制； C、高效客户响应和快速响应 D 、企业资源计划与快速响应。 11. 稳定的供应链指的是（） A、基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链 B、供应链的容量能满足用户需求时的供应链 C、体现供应链的市场中介功能 D、基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动态供应链
国际物流管理课程论文
经济与贸易学院 课程论文 课程名称: 国际物流管理 课程代码: 231112300 题目: 专业/ 班级: 学生姓名: 学号: 任课教师：石志忠 2016年月日
课程论文要求 一、题目 自选题目，题目可以选择当前国际物流热点问题或企业实际情况，收集相关资料进行归纳分析与研究，或者结合问题，通过分析问题，提出解决问题的对策或建议。选题尽量细小，避免大二空泛，题目不超过20字。 选题参考： 1.国际物流管理某一环节具体问题分析：运输、储存管理、物流包装、报关与通关、检验与检疫、物流信息问题、国际联运、国际物流设施设备、货运代理、保险等主题。 2.某一特定外贸产品或物料物流特性或运作体系的调查分析：农产品物流系统、救灾物资的发放与回收、大件运输等的存储与运输等。 3.某一特定事件的国际物流相关问题的讨论，如我国国际物流规划、石家庄综合保税区的建设与规划、xx自贸区的建设规划、邢台国际物流规划等。 4.某一案例的分析（案例要求单独打印），物流行业某一杰出人物的分析；某一企业的分析。 5.某一领域的调查分析，如某省国际物流园区的调查，河北外贸集装箱运输现状、某某专线散货货运价格调查等。 二、主要内容及要求 内容与国际物流管理相关，形式上可以是（但不限于）以下之一： 1.一人一题，不允许重复； 2.格式要求（附后，含目录、摘要、引言、正文、致谢、参考文献） 3.案例分析类型的请单独打印案例部分；调查类型的请单独列调查计划（含调查目的、内容、调查方式、调查实施计划） 4.工作量要求：正文部分字数4000-5000字。 5.评分依据包含学习态度、分析水平与实际能力、创新、论文写作质量。本课程特别强调资料收集数量以及查阅能力、分析归纳能力、论文写作规范性和写作水平。抄袭者将不予成绩且无重新提交论文的资格。 三、撰写格式要求 1.目录 “目录”二字采用三号字黑体、居中书写，“目”与“录”之间空两格。目录的第一层次标题采用小三号宋体字、顶格书写，其他层次标题采用四号宋体字、顶格书写。 2. 正文及标题 论文的正文统一采用宋体小四号字。各级标题应编号整齐、层次清晰，相同的层次的标题采用的字体要统一。题序和一级标题采用小三号黑体字,二级标题采用四号黑体字,三级及以下标题的字体字号都与二级标题相同。论文标题采用汉字编号，如下：第一级标题序号为“一”“二”“三”，第二级标题序号为“（一）”“（二）”“（三）”，第三级标题序号为“1”“2”“3”。 3.参考文献 要另起一页，“参考文献”采用三号黑体字、居中书写，各字之间要求空一格。参考文献的正文采用宋体五号字，其中所有标点一律用英文标点符号。 4.打印要求
沟通管理论文
学号09520209 《沟通管理》 结课大论文 题目 社会离不开沟通 学生姓名贺泽强 班级2009级城乡2班成绩
社会离不开沟通 ------------------------------------------------------------------------------- 摘要 人与人之间的理解、团结、合作，都建立在沟通的基础上。如今社会进步迅速，产业快速发展，每个人的独立能力是很强的，生活节奏也很快，使得很多人很少有时间沟通、交流。然而经济的全球化，更需要强强联合，更需要合作，那么也就更需要沟通。本文以沟通的重要性为引，说明沟通的存在与意义，进而讨论沟通的技巧，如何达到有效地沟通。 关键词：沟通的含义；沟通的重要性；有效地沟通
引言 沟通是人与人之间思想与信息的交换。人的日常生活离不开沟通，企业的发展也离不开沟通。沟通是管理的最高境界。 1 沟通的含义 沟通，简而言之，交流。严格意义上来说，沟通，是人与人之间的思想和信息的交换。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。 1.1沟通的基本概念的理解 什么是沟通管理？为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。没有沟通，就没有管理。 沟通有三大要素：一，要有明确的目标；二，达成共同的协议；三，沟通信息、思想和情感。沟通的方式则有语言沟通和肢体语言沟通。沟通不是单向的，它不是倾诉。沟通具有双向性。传送者发送信息，而接受者反馈信息。在一次沟通中，可以有三种行为，说、听、问。既有顺序，又循环往复，穿插使用。 1.2沟通的意义 对于企业，沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品
供应链管理期末考试重点
供应链管理期末复习知识点 1、何谓供应链管理？简述供应链管理与传统管理的区别与联系？P18、24 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化管理过程。 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足顾客的所有过程。把合适的产品，以合理的价格，及时准确的送到消费者手中。 供应链的管理思想要求企业从上游的原材料供应商、自身部的生产流程到下游的仓库配送商、承运商直到零售商等物流环节的全过程整体规划,目的是使企业整体流程达到最优,而不是局部的优化而导致整体成本的增加。供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低总的交易成本,并且寻求两者之间的平衡。 供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全过程，主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。 供应链管理与传统管理模式的区别和联系有以下几点： 1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体或是一个集成的虚拟组织，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 2）供应链管理强调和依赖战略管理。"供应"是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。 4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。