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韵达收派员制度

韵达收派员制度
韵达收派员制度

韵达快递收派员制度

第一章快件的揽收

第一条收派员在揽收快件时,首先应确认收件地址是否超区,根据收件地址是否超区收取相应运费,若确认收件地址超区,应及时向客户说明,并按照超区费用收取。如业务员现场无法确定,需电话联系

营业员查询确认。

第二条对揽收的快件应作查验,发现违禁品应立即向客户说明,婉言拒绝收寄。由于寄递违禁物品所造成的后果及损失,由收件员负全部经济及法律责任。

第三条督促客户详细、完整、字迹清楚地填写面单,因面单填写不详细、不完整、字迹不清等原因造成快件错发、延误、丢失,责任由收件员承担。

第四条检查面单是否粘牢。编织袋或布袋等面单容易脱落的外包装上面必须用大笔写上单号、收件人地址、姓名、收件人电话,因未写收件信息导致快件错发、延误、丢失,责任由收件员承担。

第五条贵重物品必须按韵达贵重物品的特殊程序规范交接,否则发生遗失或短缺均由收件员承担。

第六条面单应当着客户的面现场如实填写,面单填写好后交发件人核实后签字,收件员代签或无发件人签字的快件如发生快件错发、延误、丢失,责任由收件员承当。

第七条面单如有特殊要求的,如“节假日照常派送|”“先验货后签收”等应在详情单上注明。

第八条到付件必须让客户当面确认付款方式及价格,并使用韵达专用的到付面单。

第九条在打包时,必须按照韵达包装规范封装严实。如由于外包装问题导致的破损、丢失,责任由收件员承担。

第十条快件中不准夹寄现金、有价证券及各类限制寄递的物品。

第十一条对于保价、易碎、流质的物品,必须妥善包装,若由于包装问题发生破损或污染其他快件的,责任由收件员承担。

第十二条打包必须符合标准要求,普通面单的单件重量不得超过60公斤,单件长、宽、高三边之和不超过300厘米,任何一边长度不超过180厘米。

第十三条保价面单的单件重量不得超过40公斤,单件长、宽、高三边之和不超过250厘米,任何一边长度不超过120厘米。

第十四条禁止寄递以下内容的快递:

1、有爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性或放射性的各种危险品。如雷管、火药、爆竹、

汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴和农药等。

2、麻醉药物和精神药品,如鸦片、吗啡、可卡因等。

3、国家法律禁止流通或寄递的物品,如军火武器、烟草、货币、古董、金银珠宝、贵重金属等。

4、易腐烂的物品,如鲜肉、鲜鱼等。

5、各种反动报刊书籍、宣传品和淫秽或有伤风化的物品。

6、各种活的动物、及各种动物尸体标本。

第十五条目的地大笔按照省、市、镇三级正确填写,漏泄或写错由收件员承担责任。(如:四川阆中水观)

第二章快件的派送

第一条快件到达后,首先清点货物件数是否与交接清单相符和检查物品有无破损现象。一旦发生件数不符和包装破损情况,马上与班车司机在交接清单上注明情况并签字认可,并立即通知营业员与中转站

或发件公司联系。

第三条拆包时,必须小心开划,不得损伤包内快件。并按不同派送片区归类码放。

第四条对于开拆的包袋,必须翻袋检查,以防遗留快件在包袋中。对空编织袋要整理回收,以备他用。

第六条收派员必须按照规定的派送程序操作:

1、严格按照面单所记录的名址准确派送,若遇地址不详或其他情况应立即与营业员联系,营业员

在第一时间给发件公司在内部事务指定留言联系,以免出现差错。

2、收派员不得代签收件人名字或不签字就交给客户,严禁塞门缝或投入信箱等行为,一旦因此造

成遗失,由收派员负全部责任。

3、收派员应要求客户签收的字迹清楚,如签收字迹不清,造成客户无法确认而产生遗失结果,由

收派员负全部责任。

4、非本人签收的快件要确认代签收人与收件人的关系,并记录代签收人的有效证件号码。自提件

必须登记提货人的身份证号码,否则造成遗失由派送方负责。

5、收派员在派送时,要保管好其他未派送件,确保快件的安全和完整。如发生破损短少或遗失,派

送员承担全部责任。

第七条对今发明至的快件,在没有特殊情况下,必须在中午12:00时以前派送完毕。

第八条若在下午13:00时前到达的快件,必须在当天派送完毕,13:00时以后到达的快件,在次日中午12:00时前派送完毕。

第十一条不准针对某一单位或某一地址或某一客户拒绝派送。

第十二条各大院校、医院、超市以及在承诺范围内的区域都得派送。

第十三条业务员派送回来后,应对其派送回单进行签收上传与核对,发现问题,要在第一时间予以解决。

签收上传必须录入签收人的全名,不得以“妥投”“草签”“本人”等不规范字样上传。对已送达但

无回单的快件,必须及时补办相关的手续并予以确认,否则按遗失件处理。

第十四条业务员在派送结束后,必须在当天下午18:00前将所有的回单录入电脑。

第十五条对到付件、代收货款件无论有无完成结算,均必须在营业厅与营业员现场交接清楚。

第十六条在快件分拣、派送过程中,如发现破损、错发、疑难或退回等原因无法派送的快件,必须交营业员在第一时间通知发件公司,以指定留言为准,否则以延误件论处,承担所产生的直接经济责任;

如造成遗失,按遗失件处理。

第十七条必须对快件提供至少3次免费派送。

第十八条因无法派送,寄件人放弃快件的,必须由寄件人出具传真放弃快件的确认函或留言,再行处理。第二十条因联系不到收件人和寄件人的快件,必须交营业员处理,如交他人代签导致快件丢失或损坏或收件人要求赔偿,由派送员负责处理并赔偿。

第二十一条代签收必须在派送前或派送后电话告知收件人。

第二十一条业务员应配备必要的通讯工具,并随时保持联系畅通。

第八条快件显示已派送,客户又称没有收到此快件,核实及罚款责任由派送员负责。

第九条因派件业务员将快件塞门缝、信箱或业务员自己签收,不能准确送到客户手上等行为而造成遗失,责任由派送员负责。

第十三条营业员有发货记录、派送员称没有收到快件而造成的遗失,责任由派送员负责。

第二十一条贴有保价物品面单的快件必须经营业员层层签字交接,否则发生遗失,责任由派送员负责。

第二十二条派送员遗失签收联或派送后无签收联,责任由派送员负责。

第三十三条快件派送交门卫签收,门卫盖有邮件收发章或签字,但是收件人确认没有收到,派送员必须前往门卫处索回快件并交收件人本人签收。如门卫遗失或门卫不退还,由派送员负责遗失赔偿。

第三十四条签字后签收单遗失,但是收件人又称没有收到快件,由派送员负责遗失赔偿。

第三章快件包装规定

1、韵达专用纸质封套内只能包装1公斤以内的印刷品类物品,不得包装其它任何物品。

2、所有1公斤以上的物品必须使用韵达专用塑料袋,或用纸板箱包装,内装严实无明显空隙;外包

装必须使用专用封箱带封包,封包严实无缝隙。

3、所有金属类的物品及其它固态物品必须使用纸板箱包装,内装严实无空隙;外包装必须使用专用

封箱带封包,封包严实无缝隙。

4.超过15公斤的单件物品必须用包装带以"井"字形打包。

5、网络内决不允许有子母包快件出现,严禁一单多件。

6、未经包装或包装不符合以上标准的货物不得进入网络发运,否则因包装不合格造成货物损坏或短

少的纠纷,由收件员处理。

第四章快件装卸规定

1、装卸快件不得有扔、踢、摔、压行为,一般物品不得离地超过50公分脱手,不得将物品扔出1米

以外,特殊物品(形状特殊、超重物品等)装卸以不损坏物品为标准。

2、操作时严禁将快件当凳子坐或站在快件上等对快件可能造成损伤的行为。

3、货物堆放时不得将重货压在轻泡货之上,轻泡货物应尽量向上堆放,货物堆放时以没有明显外包

装变形为标准。

4、快件在分拣、装卸、派送等环节中不可损坏货物包装,如违反以上装卸规定而造成货物损坏或短

少,责任人必须按货物损坏或短少的实际价值赔偿。

5、装车叠货应整齐严实,不留空隙,重货、金属货在下,轻货在上,严禁乱叠乱堆,东歪西倒,损

坏快件的现象发生。

第五章快件的交接规定

1、业务员在揽收快件时,必须检查快件包装是否完好,如包装不牢固或未经包装的货物应包装规范后

再发运。

2、快件在进行交接时,如发现包装破损或货物损坏,任何人有权不予接收。可由发货人重新清点货物

数量,包装完整经收货人确认才可收入。

3、如收货方在收到货时未对货物包装提出异议,则视货物包装为完好无损。

5、如客户收货时发觉包装破损而且货物损坏或短缺,派送方必须按货物损坏或短缺的实际价值赔偿,

如快件包装完好而货物损坏或短缺,由派送员与收件人当场封装带回交营业员处理。

6、发现破损短少,应在第一时间交营业员给仲裁部的片区受理员指定留言,逾期不予受理。并将面单

复印件、调查情况、出货单及数量、价格表(原始)以内件寄往仲裁部,并保护好包装的原始状态,必要时将原始包装寄往仲裁部查验。

7、故意偷盗客户财物,被确认后,除退回被盗物品或货款外,处以2000元罚款,并立即开除。情节严

重的移交公安机关处理。

9、在接收班车交货时,破损件必须要求班车司机在交接清单上签字证明破损原因和责任,否则不得接

受交接。

10、手机、数码相机、电脑等高价物品快件,必须使用贵重物品面单,贵重物品面单的快件必须特殊交

接,如不贴贵重物品面单或贴贵重物品面单不按规定操作的快件而出现短少的,仲裁部不予受理,由收件员负责赔偿。

第六章快件的赔偿

第一条文件遗失赔偿标准均为人民币1000元整。

第二条物品遗失赔偿标准:1/kg以内每票1000元,1/kg以上续重20元/kg物品实际重量以中转站称重为准。

第三条保价物品遗失赔偿标准为面单上注明的保价金额。

第四条派送延误赔偿标准为仲裁部罚款金额为准(普件每天100元,淘宝和保价每天200元)。

第五条大笔错写赔偿标准为每票10元。

第七章罚款细则

第一条收派员发生快件遗失,除按照韵达遗失件理赔条例赔偿之外,另外罚款100元。

第二条收派员若被客户投诉,无论收派员有无责任,罚款100元。

第四条凡不服从公司的统一管理,不按有关规定操作的,违反一次罚款100元。

第六条收派员在工作中与客户当面态度恶劣、辱骂脏话、威胁、要挟等,无论有无过错,违反一次罚款200元。

第二十二条派送员遗失签收联或派送后无签收联,责任由派送员负责。并处每票罚款10元。

第八条违反韵达总部政策而收寄违禁品,从而造成的损失除按有关规定处罚外,违反一次罚款300元。

第十条节假日、雨天、雪天、伏天擅自放假、不到岗、早退,违反一次罚款200元。

第十五条营业员已督促处理的事宜,而收派员不配合、拖延、推诿,引起客户投诉或发件网点投诉的,违反一次罚款100元。导致被媒体曝光的罚款500元。

第十六条凡被客户投诉至315或邮政管理局的,每次罚款500元。

第二十条属派送范围内,不派送而通知客户自提,每次罚款50元。

第二十一条业务员私自改到付、代收价格,收取客户不合理的费用,每次罚款200元。

第二十二条服务过程中当客户面摔货、与客户发生争执每次罚款100元。发生肢体冲突的每次罚款200元。第二十三条派送范围内,营业员多次催件仍不及时派送每次罚款200元。

第二十四条派送员送快件不上楼,要求客户下楼自取,客户不同意,业务员擅自将快件带回,每次罚款200元。

第二十六条承诺上门取件,而不去取,每次罚款50元。

第二十一条代签收必须在派送前或派送后电话告知收件人。未告知收件人每票罚款50元.

第二十七条本罚款制度如有未尽事宜,将在日常工作中作出修改。

第八章收派员常用规范应答语

1、到达客户办公处或住所

您好,我是韵达的快递员,请问您要寄的快件准备好了吗?

2、货物检查不符合要求

对不起,您的货物属于航空禁止收寄的物品,很抱歉我不能收寄。

3、超出服务范围

很抱歉,您的这个收件地址稍偏远,无法送货上门,需要收件人自取,货到后我们可以电话通知收件人过来自取。或者只有转邮政,但转邮政时效要慢一些,收费还要贵一些,您愿意选择哪种呢?

4、运单填写不详细

您运单填写不详细,请你补充详细好吗。

5、运单填写后交发件人

请您收好,这是您进行查询的凭证。

6、建议保价

您的货物价值较高,为了您的利益,建议你保价,保价费很便宜的。

7、:您好,您是张三吗?稍停顿,我是韵达快递公司,您的包裹到了。我给您送过来,请问您的具体地址在

哪里?

8、收件人:您好,这是您的快件,

我们韵达公司允许先验货后签收。请问您的电话号码是多少?

需要收到付现金:您的这票货是运费到付,您需要支付运费xx元。

需要代收货款:您的这票货是货到付款的,您需要支付货款xx元。

客户说运费过高(或货款过高)拒付:对不起,这个费用我们无权修改,是对方决定的,请你与对方联系修改好吗。修改后我会再次给您送来。

派送结束:谢谢,这是我的名片,推荐您使用我们韵达公司的业务。我们有一项货到付款业务是免费的。目前全阆中只有我们公司才有。推荐您使用。

您在网上购物时要求卖家通过韵达快递或宅急送快递才行,货到了我们给您送过来,您满意才给钱,不满意不给钱,还免费退换,很安全的,绝对不会买到Y货。

本制度参照国家快递行业服务标准制定执行.

本制度从2011年6月1日起正式实施,此前规定如与本制度汇编不符的,以本制度汇编为准.

本制度的解释权归韵速递有限公司所有。

仓库管理制度职责

仓库管理制度 编辑锁定 仓库管理制度是指对仓库各方面的流程操作、作业要求、注意细节、6S管理、奖惩规定、其他管理要求等进行明确的规定,给出工作的方向和目标,工作的方法和措施;且在广的范畴内是由一系列其他流程文件和管理规定形成的,例如“仓库安全作业指导书”“仓库日常作业管理流程”“仓库单据及帐务处理流程”“仓库盘点管理流程”等等。 中文名 仓库管理制度 所属类别 规定 管理对象 仓库工作人员 范畴 仓库盘点管理流程等 目录 .1目的 .2范围

.3职责 .?验收及保管 .?规定 .4仓管员要求 .?具备能力 .?工作内容 .?负责记录 仓库管理制度目的 编辑 通过制定仓库作业规定及奖惩制度,指导和规范仓库人员日常作业行为,通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。 仓库管理制度范围 编辑 仓库工作人员 仓库管理制度职责 编辑

仓库管理员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作; 仓库协调员负责物料装卸、搬运、包装等工作; 采购部和仓管部共同负责废弃物品处理工作; 仓管部对物料的检验和不良品处置方式的确定; 仓库管理制度验收及保管 1 物资的验收入库仓库管理制度 1.1 物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点,经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后,方可入库。 1.2 对入库物资核对、清点后,库管员及时填写入库单,经使用人、货管科主管签字后,库管员、财务科各持一联做帐,采购人员持一联做请款报销凭证。 1.3 库管要严格把关,有以下情况时可拒绝验收或入库。 a)未经总经理或部门主管批准的采购。 b)与合同计划或请购单不相符的采购物资。 c)与要求不符合的采购物资。 1.4 因生产急需或其他原因不能形成入库的物资,库管员要到现场核对验收,并及时补填"入库单"。 2 物资保管仓库管理制度 2.1 物资入库后,需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放,做到"二齐、三清、四定位"。 a)二齐:物资摆放整齐、库容干净整齐。 b)三清:材料清、数量清、规格标识清。 c)四定位:按区、按排、按架、按位定位。

化工厂仓库安全管理制度

编号:SM-ZD-92080 化工厂仓库安全管理制度Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制:____________________ 审核:____________________ 批准:____________________ 本文档下载后可任意修改

化工厂仓库安全管理制度 简介:该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定,达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针,从而协调行动,增强主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。 1 .目的和范围 为了加强对仓库的安全管理,杜绝安全责任事故,保障人员和财产的安全,制定本制度。 本制度适用于仓库的安全管理。 2 .编制依据 依据《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》、《广东省安全生产条例》、《危险化学品从业单位安全标准化规范(试行)》制定本制度。 3 .职责

3.1 危险化学品库保管负责对库存物资入库、贮存和发放的整个过程和管理。 4 .工作程序 4.1.仓库配备足够的与危险化学品性质相适应的消防器材,并由专人维护和保养。 4.2.在仓库、堆垛设立明显的防火等级标志,通道、出入口和通向消防设施的道路应保持畅通。 4.3.危险化学品仓管部门根据物品的危险性,为保管员配备必要的防护用品、器具。 4.4.危险化学品入库时,保管员应按公司《仓储管理程序》进行。 4.5.危险化学品发放,应严格执行发放管理制度。仓库主

韵达快递考勤管理规定

文件名文件编号. YDKD-HR-001 日期 2014-11-01 考勤管理规定 版本A/0 ■-新发行□ -修订□-作废 版本日期变更内容备注 A/02014.11.01 考勤管理制度 会签相关部门 签核编写审核核准部门采购生产研发品质销售 签名 签名 日期 部门售后仓库行政人力 签名 日期 日期 文件编号:YDKD-HR-001 韵达快递 A4(210mm*297mm)

一.一、目的: 为加强公司考勤管理,规范劳动纪律,增强员工时间观念和遵纪守法的自觉性,特制定以下相关条例。 二.二、适用范围: 适用于公司全体员工。 三.三、作息时间规定: 1. 人事行政/财务部:上午08:00-11:30 下午 14:00-18:30; 每周可调休1天 2. 客服部作息时间:上午08:00-11:30 下午13:30-19:00; 每月可调休2天 3. 操作扫描作息时间:上午08:00-12:30 下午15:30-20:00; 每月可调休2天 4. 驾驶员作息时间: 08:00-20:00 每月可调休1天 注:若生产需要,调整时间另行通知。 四、考勤管理内容: 1 . 上班时间己到而未到岗者,即为迟到; 5. 未到下班时间而提前离岗者,即为早退; 6. 工作时间未经领导批准离开工作岗位者,即为擅离职守; 7. 员工按照上下班时间准时打卡(请假、出差另有记录);加班需打加班卡;漏打或者有事未 打,员工本人当天到人事行政部领取《补卡说明单》(逾期则视为旷工),填写未打卡原因并 交给部门主管签字,再交人事行政部作为考勤依据存档; 8. 考勤后必须到岗位工作,不得离岗办私事; 9. 上班期间如需外出办理事务,应事先向直接上级请示,正常履行请假手续,且需打卡后外出, 返回后再打上班卡; 10. 按规定时间内作息,后期如需要再进行调整,如遇特殊情况可办理请假手续; 五、请假管理制度 1.如遇特殊情况需请假的要填写请假条,不允许电话请假,更不得由他人口头代假;

快递公司管理制度

跑跑同城快递公司 制 度 汇 编手 册 编制:财务部 第一编公共制度(行政人事类) (3)

第一章 XX快递办公室管理制度 (3) 第二章 XX快递招聘制度 (4) 第三章 XX快递工作规划 (5) 第四章 XX快递电脑使用管理制度 (7) 第五章 XX快递物资管理制度 (7) 第六章 XX快递档案管理制度 (9) 第七章 XX快递会议管理制度 (10) 第八章 XX快递通讯联系规定 (12) 第九章 XX快递行政奖罚制度 (13) 第九章 XX快递员工行为规范 (14) 第十章XX快递车辆管理制度 (16) 第二编成本控制与费用管理(财务管理类) (19) 第十一章费用预支报销制度 (19) 第三编岗位职责及说明书 (22) 第十二章岗位职责 (22) 一、操作部职能: (22) 二、业务部岗位职责 (22) 三、业务员岗位职责 (24) 结束语: (26)

XX快递公司规章制度守则 总则 为了加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司的发展,提高经济效益,根据我国有关法律、法规及公司章程的规定,特制定本管理制度。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度与决策。 二、公司倡导树立”一盘棋”的思想,禁止任何部门,个人做出有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 四、公司推行岗位责任制,实行考勤考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰奖励。 五、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增加团体的凝聚力和向心力, 六、公司员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 第一编公共制度(行政人事类) 第一章 XX快递办公室管理制度 1、目的 为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。 2、适应范围 总经理办公室、各部门办公室。 3、管理规定 3.1 严格考勤制度。按时上下班,坚持打卡制度,做到不迟到,不早退,不

仓库保管员岗位职责和仓库管理制度

仓库保管员岗位职责和仓库管理制度 仓库保管员管理着各分公司所有工程材料的检验入库和各工程项目的材料使用的领取和发出,保管着各分公司的施工中由公司购置的各种工具、设备等固定资产,对各种材料的合理使用、工程项目核算、安全保管、设备工具的领取和归还,保证各分公司的项目施工材料的使用和公司材料及工具的合理使用认真负责的保管起着重要的作用并承担着责任。 一.仓库保管员岗位职责 1、负责材料的验收入库。采购的材料物资到达仓库后,根据仓库管理办法,办理相关的入库手续。 2、、负责材料的领取和发出。仓库保管员要根据有权限的相关人员签字的领料单办理出库手续。 3、在实际工作中,特殊情况下,材料直接运送到施工工地使用,材料的出入库手续要追加办理,不能遗漏。 4、负责建立库房材料账。每次材料到库验收并办好入库手续后,要及时准确的将各项材料物资,根据入库单登记明细账。对于已经发出的材料,保管员要及时登记账薄,结出各种材料的库存数,做到账物相等。 5、根据工程的需要,随时提供相关材料的库存情况。 6、负责各种工具领取使用和归还工作以及工具的日常保养工作,工具不能正常使用要及时汇报。 7、负责库房的现场管理。保证库房整洁、有序、合理以及防火防盗等工作。 8、负责材料的盘点与清查。并按公司的要求提供各种报表。 9、负责保存好各种出入库原始单据和出入库明细登记账目。 10、库房管理员对所管理的所有材料和工具及设备的数量及完整性承担责任。 11、在不影响库房管理的情况下,接受领导安排的其它临时性工作。

二、仓库管理制度 1、材料的验收入库 (1)采购的材料物资到达仓库后,仓库保管要及时组织进行验收,会同技术部门有关人员一起对材料的采购数量、价格、型号、规格、质量进行逐一与采购材料发票及货物清单核对。 (2)核对无误后,开据验收入库单。开据入库单时,同一类型的材料要开据在一起。材料的名称、单位、数量、单价、金额项目要填完备。 (3)填制后的入库单,仓库保管要在“验收”或“仓库保管”栏上签字,以示验收。同时,要求在场验收的材料的技术部门和有关人员在“会计”及“主管”栏上签字。 (4)入库单一式三联,一联为存根,二联为财务部门记账联,三联由仓库保管记账。三联填制手续完毕后,仓库保管要及时将入库单的第二联及购货发票和货物清单送到或由经办人员到财务部报账。 (5)仓库保管要建立材料账,每次材料到库验收入库后,要及时准确的将各项材料物资,根据入库单登记明细账。 2、材料的领取和出库 (1)材料的出库实行“先进先出法”,即先入库的材料先发出。材料的价格采用实际成本计价。仓库保管要严格执行这一规定。 (2)材料出库时,仓库保管要根据出库手续办理。施工人员到仓库领料时,要出示由有此权限的领导签字的领料单办理出库手续,否则,保管员有权拒领。同时,发出材料时要注意审核领料单和出库单上的手续是否完备,包括领导、经办人等是否签字。 (3)领料单和出库单必须列明工程名称、材料名称、规格型号和单位数量以及批准人和经办人。出库单同样列明并由经办人和库管员签字确认。 (4)材料的发出要严格根据领料单和出库单上列示的工程名称、材料名称、规格型号和单位数量进行。 (5)材料发出后,仓库保管员要将领料单和出库单粘贴起来,并作为原始凭证妥善保管,并将第二联及时送回财务部门记账。

仓库安全管理制度(最新)

仓库安全管理制度 1 目的 通过建立、完善库房安全管理制度,做好防潮、防雨、防虫、防变质、防火、防盗、防事故等工作,预防库存物料遭受不合理损耗、损失等,确保企业财产安全。 2 范围 本规定适用于本公司各库房 3 职责 3.1 仓库管理人员 负责每天的库房安全性检查以及异常事故的通报、处理 3.2 仓库组长 负责库房的安全性检查以及异常事故的通报、处理,各个库房的安全性检查进行监督、抽查 3.3 仓库主管 负责对各个库房的安全性检查进行监督、抽查 4 定义 4.1 仓库安全:是指仓库设备、设施及库存物料实物安全,不得因规定的不完善或人为的失误导致库房失火、物料或设备被盗、丢失或受损; 4.2 仓库储存区:指仓库除办公区及办公区通道以外的区域; 4.3 外部人员:指由于业务需要,必须进入库区的非仓库管理人员,包括物控员、质检人员、供应商送货人员、退库人员、领料人员、消防检查人员、清洁人员等。 5 运作程序 5.1 库房内部管理要求 5.1.1 仓库实行封闭式管理,库房入口处要有“库房重地,非仓库人员未经允许,不得入内”字样的警示标识,并在入口醒目处张贴《外来人员管理规定》(内容见第5.3条),仓库各区域用标识牌标示清楚。 5.1.2 仓库分为成品储存区、装卸周转区、呆滞物料储存区、零星物料储存区、包材储存区、待检区、备料暂放区、办公区、装卸平台等区域。 5.1.3 物料交接区,主要用于与外部人员进行物料的交接、清点,具体位置根据库房实际情况而定。 5.1.4 备料暂放区,用于原料、包材、成品的临时周转。 5.1.5 废弃包装材料的处理 5.1.5.1 作业完成后,必须马上清理现场,做到人走无垃圾。 5.1.5.2 空去的包装箱暂时不使用或丢弃时,如果里面有泡沫等填充材料,需要区分开,对各种纸箱,不论大小,一律要拆开、压平,能再次利用的,放入杂物区,不能利用的,放进垃圾箱。 5.1.5.3 用于包装物料的塑料管、包装袋等包材在丢弃时,要检查是否有物料残留,不许将塑料管等材料放在其外包装内一起丢弃。 5.1.6 库房内各种用电设备与物料至少保持0.5米距离。 5.1.7 库区消防栓、灭火器以及消防通道在任何情况下都不得堵塞。

快递公司的规章制度

快递公司的规章制 度 1

快递公司的规章制度 【篇一:快递公司规章制度】 快递公司规章制度 操作部是快递公司货物包裹、快件等进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地是经过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的安全性、准确性、时效行的重要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理特制定本制度 一、部门规章制度 1、热爱公司、热爱中转部尽忠职守 2、遵守公司各项章程 3、爱护公司财物爱护转运部公物不浪费、不化公为私 4、维护公司荣誉维护中转部声誉不作任何有损公司及中转部的行为 5、准时上班对所负责的工作争取高效保质保量不拖延、不积压 6、待人接物要谦和谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系 7、服从上级领导如有不同意见须先执行后反映 8、严谨操守不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣

9、着装仪表整洁大方勿穿着花俏夸张服饰 10、须保持作业环境的清洁安全不准在公司转运部吃饭不准在上班时间吃零食不准在公司转运部抽烟 11、工作时须全神贯注、细致认真不做无谓的闲聊 12、严禁用转运部电话私聊业务电话应简洁明了 13、需要调班、工休时须经上级领导批准后方能生效不准擅自离岗 14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假次日上班后补齐假条同时附上医生证明或病历事假须提前一天向部门经理书面提出申请经同意后方可请假 15、职员辞职须提前一个月提出书面申请经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续 16、分工合作转运部全体职员须时刻提醒自己的职操职守尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导安排的其它工作 17、转运部管理人员须注意自身涵养以身作则领导员工同舟共济增强团队精神建设提高工作情绪 18、每周例会转运部全体职员须参加如有特殊情况应及时通知上级。 二、转运部办公用具管理办法

仓库管理规章制度(新版)

( 安全管理 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 仓库管理规章制度(新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

仓库管理规章制度(新版) 第一章总则 第一条为使本公司的仓库管理规范化,保证财产物资的完好无损,根据企业管理和财务管理的一般要求,结合本公司具体情况,特制订本规定。 第二条仓库管理工作的任务 (1)做好物资出库和入库工作。 (2)做好物资的保管工作。 (3)做好各种防患工作,确保物资的安全保管,不出事故。 第二章仓库物资的入库 第三条对于业务人员购入的货物,保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符,对于实物与货单内容不符的,办理入库手续要如实反映。 第四条对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、

品种等不相符现象,保管人员有权拒绝办理入库手续,并视具体情况报告主管人员处理。 第三章仓库货物的出库 第五条对于一切手续不全的提货,保管人员有权拒绝发货,并视具体情况报告主管人员。 第四章仓库货物的保管 第六条仓库保管员要及时登记各类货物明细帐,做到日清月结,达到帐帐相符,帐物相符、帐卡相符。 第七条每月月底之前,保管人员要对当月各种货物予以汇总,并编制报表上报部门主管人员。 第八条保管人员对库存货物要每月月末盘点对帐。发现盈余、短少、残损,必须查明原因,分清责任,及时写出书面报告,提出处理意见,报部门主管人员。 第九条做好仓库与运输环节的衔接工作,在保证货物供应、合理储备的前提下,力求减少库存量,并对货物的利用、积压产品的处理提出建议。

物资仓库安全管理制度

编号:SM-ZD-57580 物资仓库安全管理制度Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制:____________________ 审核:____________________ 批准:____________________ 本文档下载后可任意修改

物资仓库安全管理制度 简介:该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定,达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针,从而协调行动,增强主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改,使用时请详细阅读内容。 第一章仓库建筑 第一条新建、改建和扩建的仓库建筑设计,应符合《建筑设计防火规范》的规定,并经公安消防监督机关审核和验收。 第二条仓库、货场、生活区、维修工房必须分开布置。 第三条易燃和可燃物品的露天堆垛与烟囱、明火作业场所、架空电力线等的安全距离应当符合《建筑设计防火规范》的规定。 第四条储存易燃物品仓库地面,应当采用符合《建筑设计防火规范》规定的材料。 第五条库区的加工间和仓库管理员办公室应当单独修建或用防火墙与仓库隔开。 第六条仓库区域内应当按《建筑设计防火规范》有关规定,设置消防车通道。

第七条储存易燃和可燃物品的仓库、货场应当根据防雷的需要,装置避雷设备,并请有资质的管理部门监测合格后,方可投入施用。 第二章储存管理 第一条仓库内物品储存要分类、分堆,堆垛与堆垛之间应当留出必要的通道,主要通道的宽度一般不应少于两米,根据库存物品的不同性质、类别确定垛距、墙距、梁距。储存量不得超过规定的储存限额。 第二条露天存放物品应当分类、分堆,易燃和可燃物品堆场与建筑物的防火间距应当符合《建筑设计和消防防火规范》有关规定。 第三条能自燃的物品、化学易燃品与一般物品以及性质互相抵触和灭火方法不同的物品,必须分库储存,并标明储存物品的名称、性质和灭火方法。 第四条能自燃的物品、化学易燃品的堆垛应当布置在温度较低、通风良好的场所,并应当有专人定时测温。

韵达快递承包合同范本

韵达快递承包合同范本 大同市矿区新区韵达快运片区承包协议书 甲方:大同市矿区新区韵达快运(以下简称甲方) 乙方: 一、本着自愿、互惠互利的原则,甲、乙双方经协商就新区韵达片区承包经营事宜达成如下协议: 甲方同意乙方承包片区和使用“YUND韵达快运”的商标,期限为年月日始至年月日止。期满后如需续签,双方协商决定,承包区域范围是。 二、乙方承包后自负盈亏,经营所需人员、场地、设备及其它一切费用自行解决,甲方概不负责。 1 三、乙方必须遵守国家法律、政策、合法经营,不得超越范围经营。不得从事任何违法经营活动。须做好下列事项: 1、加强安全管理,确保快件安全,不得故意损坏快件、盗窃客户财物,否则甲方可单方面解除本协议。 2、乙方不得以任何理由扣押、销毁各类快件,否则按《韵达网络运营中心制度汇编》规定处罚并承担相应的法律责任,甲方可单方面无条件解除本协议。 3、乙方承包经营快递业务所产生的一切业务和经济、法律责任由乙方自行负责。 四、乙方必须遵守《韵达网络运营中心制度汇编》的各项规定及严格执行网络运营要求所制定的一切规章制度和服从甲方的统一的运营规范与业务指导。 五、签订协议之日乙方需缴纳下列费用:

1、遗失件风险抵押金元( ),该费用如协议期满,乙方不再续签,甲方确定乙方已处理好一切债权、债务和其它经济问题后予以退还; 2 2、“YUND韵达快运”商标使用加盟费每年元( ),该费用交纳后不予退还; 3、其它每月快件中转费、班车费、流量费等费用,乙方均需按甲方所制定的规定要求及时交纳。 以上所述应交款项,必须按时交纳,逾期不交的,甲方有权终止协议,从其风险押金中扣除应交款项并可无条件收回“YUND韵达快运”商标使用权,由此造成的损失由乙方负责。 六、甲方待大同总公司结算快件派费后,按乙方实际派送量给乙方结算快件派费,并按总公 司规定扣除相应的税点。 七、本协议只限于甲、乙双方之间,与第三方不产生连带作用,一旦乙方因各种原因不能经营,自作主张将权利义务转让给第三方,或擅自分割转包自己所经营片区,甲方有权收回该地区韵达快运商标使用权,终止乙方在该地区韵达快递业务的合作关系。若乙方自己寻找转让对象,应事先将转让 3 情况报告甲方,经甲方同意,由甲方主持下乙方与受让人签订协议。只有甲方参与才能确认乙方退出该区域,而受让人才能重新与甲方签订协议,作为甲方的新成员,否则甲方不予承认。 八、乙方必须做到无条件在所承包片区全境派送,且必须遵守派件时效,否则按《韵达网络延误件处理办法》进行处理。乙方每日必须保证签收上传率(上传率90%),切妥善包管好每日的签收回单,并与每月月底交还给甲方。

快递公司规章制度

快递公司规章制度

第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规范化服务 提供共同执行的蓝本。 第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语 言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员基本要求: 一、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。 二、按规定着工装,女性束发。 三、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语: “您好!我是快递公司的,您的快件已到,请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。 第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:

仓库工作人员规章制度

仓库工作人员规章制度 一、目的: 通过制定仓库管理制度,指导和规范仓库人员日常作业行为 二、范围: 仓库工作人员 三、职责: 仓库管理员负责和监督产品及物料的入库、出库、保管、退货、储存、防护、装卸、包装、运输等工作。 四、仓库工作作风及态度: 1、仓库管理人员在收货过程中需见单据后进行盘点,验收合格后入库,如果有不合格的产品可以拒绝入库。库房人员负责保管好单据。 2、货物进入库房后需按照划分好的区域进行摆放,不得随意摆放。 3、产品及物料出库的时候必须严格按规定办理,库房管理人员须见到主管签字的单据后方可按照数量出库,出库过程中要制定好出库单。出库单需要经手人签字。货物出库后库房管理员需要及时做好登记入账工作,做到账物相符。 4、当发生退货时,库房管理人员要按照返单进行清点,当有过期现象或残次品出现时,库房管理人员有权拒收,如特殊情况需要部门领导签字授权后方可清点入库。

5、当公司人员发生借货行为时,库房管理人员须见到主管签字的单据后方可按照数量借出。借出后需保管好借条并且及时入账,并且库房工作人员需要及时的追踪货物去向及归还情况。 6、非仓库管理人员谢绝进入库房内部。 7、仓库内严禁吸烟、饮酒、赌博和禁止明火。必须妥善保管办公设备、工具、仪器、如造成损坏,按公司规定进行赔偿。 8、仓库管理人员需要定期检查仓库安全及室内设施。检查物品摆放是否合理。 9、库房产品入库和摆放要严格本着先进先出原则,以避免产品在库房中积压导致过期,或者产品变质。 10、库房中产品要定期进行盘点,盘点后如果有账物不符情况需要查明原因,盘点过程中需要财务进行监督。盘点后需要库管及负责人签字。 以上条例请所有员工严格遵守相互监督 哈尔滨芙莱瑞颜料有限公司

仓库安全管理制度

仓库安全管理制度 1.目的 通过对仓储配送仓库实施安全管理,建立健全仓储配送仓库安全管理规范和 规章制度,从而提高仓储配送仓库人员、车辆、物资等安全性,确保仓储配送仓库 日常工作正常开展。 2.安全管理内容 2..1消防安全管理 2..1.1消防设施和器材管理 (1)仓库必须按照国家有关消防技术规范,设置、配备消防设施和器材; (2)仓库内严禁烟火,严禁携带易燃易爆物品进入仓库,库内严禁使用电炉、电暖器、微波炉等高功率电器设备; (3)消防设施包括:消防标识牌、警示牌、应急灯、安全出路指示灯箱、消防通道等;消防设备包括:灭火器、灭火器箱、消防栓、消防水带、消防水 枪等; (4)室内灭火器的设置要求:如储存有化学危险品、60度以上白酒的仓库每50平方米配置一具5公斤干粉灭火器;一般仓储仓库每75平方米配置一 具4公斤干粉灭火器;值班室、门卫室等单独建筑配备灭火器不少于1具; 如果设置有室内消防栓系统、自动灭火系统、室内消火栓及自动灭火系统 的三种情况的配置数量分别打9折、7折、 5折。 (5)消防设备的放置地点应防雨、防水,消防设备设置要科学合理,分布做到“重点防护,兼顾全局”,灭火器一般放置在门口附近或重点防护设备附 近的显眼地方,方便拿取使用; (6)消防设施、设备只允许在发生火警或消防演练时使用,平时严禁使用,严禁使用消防栓清洗地面;

2..1.2消防设施维护与检查 (1)消防设施、器材应制定定期或不定期巡查制度,仓库安全检查组安排专人每月一次定期对仓库所有消防设施、器材进行检查;仓配管理部每季度一 次不定期对仓储配送仓库进行安全巡查; (2)检查内容 ?灭火器:灭火剂是否在有效期内,压力是否正常,瓶身是否有破损,瓶身、箱体是否积尘、生锈; ?消防栓:消防水带、消防水枪是否齐备、完好;消防箱体是否有破损; 消防龙头开闭是否灵活,水压是否正常;是否有锈蚀现象; ?消防标识牌、警示牌:是否被遮挡、覆盖;是否有破损、脱落;是否清晰、完整; ?应急灯、安全出路指示灯箱:外观是否完整,充电过程是否正常;断电时能否启动应急照明;照明亮度是否充足;指示标识是否清晰; ?消防通道、安全门:消防通道有否被占用或堵塞;安全门是否完好,安全门在工作期间有否上锁; (3)检查时发现的设施问题,要及时进行维护或更换,保障消防设施、设备的完好性、有效性; (4)消防设施、设备检查后,检查人员要在设施、设备的《仓库消防设施、设备检查记录表》上签名确认,并以电子档形式上报仓配管理部; (5)仓配管理部不定期对仓库进行全面消防检查,对存在安全隐患的仓库限期整改; 2..1.3消防培训与演练 (1)新员工上岗前必须要进行"安全消防教育"的培训工作; (2)本着“安全第一,预防为主”的安全理念,为确保仓库内人身、财产安全,仓库以季度为单位举行一次消防安全培训与演练; (3)消防安全培训与演练应邀请当地消防主管部门专业人员授课与现场指导,详细讲解火灾应对方法、人员自救、消防器材使用等内容;

快运网络服务质量管理制度

韵达快运网络服务质量管理制度 第一部分总则 第一条、为规范韵达网络服务水平,提升服务质量,促进韵达网络健康发展,依据《快递服务标准》,特制定本制度。 第二条、总公司各职能部门为本制度的执行机构。 第三条、各网点必须严格按照《韵达快递岗位操作手册》,本着安全、快速、方便、合理的原则依托韵达网络服务区域依照本制度向客户提供快递服务。 第二部分服务承诺 第四条、服务区域 韵达快运服务区域以韵达快递网站https://www.sodocs.net/doc/ae9647707.html,网点服务区域为准。 第五条、服务时效 除偏远地区外,公司提供的快递服务时效不得超出《服务标准》中对以服务时限的要求。 第六条、营业时间:至。 第六条、资费标准 韵达快运服务价格参考国家邮政局网站公示的“快递企业价格查询系统”中韵达快运服务价格,具体的价格可向寄件地的韵达网点咨询。 第七条、信息保密 除依法配合国家安全、公安等机关需要外,工作人员不得泄漏和挪用客户及快件的相关信息。 第八条、安全保障 工作人员应通过各种安全措施保护快件的安全,同时在向顾客提供服务

时不得给客户造成危害。 第九条、公司对客户的快件可提供两次的免费投递服务。 第三部分损失赔偿 第十条、赔偿范围及赔偿主体 对客户的快件延误、遗失、破损、短少的,由发件公司对客户进行赔偿,但不对因此造成的间接损失承担赔偿责任。 第十一条、免责范围 对由于以下原因造成延误、遗失、破损、短少的,本公司不承担责任:(一)、发生不可抗力,如战争、暴乱、恶劣天气、重大疫情、坠机等严重灾害的; (二)、客户寄递的物品为法律法规所禁止寄递的; (三)、快件本身属性导致快件短少的; (四)、客户填写的收件人信息错误或者变更的造成快件延误的; (五)、依据客户要求或者约定造成快件投递超出服务时效的; (六)、其他的因客户或快件的原因导致的。 第十二条、赔偿标准 1.快件延误的,赔偿数额有约定的按约定赔偿;没有约定的,参照《快递服务》标准赔偿。 2.快件损毁、短少、遗失的,对未保价物品的损毁、短少、遗失,有约定的按约定赔偿;没有约定按实际价值赔偿,但最高不超过赔偿限额人民币伍佰元; 3.对保价的物品损毁、短少的,以实际损毁、短少的比例,按对应的保价金额进行赔偿,但不超出最高赔偿限额人民币拾万元;对保价物品遗失的,按保价金额赔偿,但不超出最高赔偿限额人民币拾万元。

-----快递公司规章制度范本

快递公司规章制度范本 第一章:总则 为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。 第一条、客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的 基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条、公司奉行以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满足客户期望,树立快递第一服务品牌”的服务宗旨,把客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条、在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条、本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章:服务质量规范 第一条、公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规 范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条、经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条、快递从业人员基本要求: 一、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。 二、按规定着工装,女性束发。 三、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语: 您好!我是快递公司的,您的快件已到,请问今天有时间接收吗?”、请问什么时候上门方便?” 请仔细查收你的快件!”、对快件有疑问请拨打”、再见!” 第四条、快递人员在服务过程中不可以发生以下所列行为: 一、与顾客约定好时间,却不按时达到,也没有及时与顾客联系的。 二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。 四、在送件过程中,没有等顾客检查完快件就离开的。 五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的,以及与顾客发生争执的。 第五条、热情服务,细致周到。 一、主动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。 二、按照顾客要求的时间准时达到,并安全送(收)快件。 三、快递人员上门时自带鞋套和水杯,做到不给顾客增添任何麻烦。 四、因故不能按时到达顾客指定地方的,要提前给顾客打电话或另约时间,以免顾客等待。 第六条、诚信服务,童叟无欺。 一、主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以满足,因客观原因不能满足时,应与顾客沟通,说明原因,提出合理建议,引导服务提供”与顾客期望”达成一致。

仓库安全工作管理制度(新版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. (安全管理) 单位:___________________ 姓名:___________________ 日期:___________________ 仓库安全工作管理制度(新版)

仓库安全工作管理制度(新版)导语:生产有了安全保障,才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷,生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时,生产活动停下来整治、消除危险因素以后,生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法,决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 (一)、仓库管理人员要严格执行各类物资、器材的收发、领、退核制度,做到帐、卡、物相符。金、银等贵重金属、易燃易爆和剧毒物品实行:双从管理、双人锁、双人帐目、双人收发、双人清退的“五双”制度。提货单据、凭证、印章专人保管,班后锁入橱内。已发货的单据须当场加盖注销章或有发货人签名,并每日装订成册,以备查考。 (二)、库内不设更衣室、休息室,办公室不准住人,不准用可燃料搭建搁层。库房内的加工间和发货、保管员办公室应当单独设置或与库房有隔离设施。除经消部门许可外,不准在库房周围搭建货棚、堆放易燃易爆物品,保持库内外主要过道畅通。经常保持库区和库房的整洁、对散落的易燃、可燃物品和库区的杂草应当及时清除。严禁库内吸烟。危险品库区不准吸烟、用火。 (三)、库房内不准使用碘钨灯和电炉、电热杯等电器设备,不准用可燃材料做灯置,不应当使用超过60瓦以上的灯炮,灯头等物品应

浅析韵达快递如何控制配送成本

目录 摘要: ......................................................................................................................................... - 1 - 一、韵达快递简介.................................................................................................................... - 1 - 二、韵达快递控制配送成本的具体案例分析.......................................................................... - 2 - (一)韵达快递仓库运营成本情况——以随州市仓库为例........................................ - 2 -根据韵达随州市仓库成本报表数据显示,该市仓库成本主要分为四个大方面,首先是及其设备的购买维护方面,其次是物流运输配送环节方面,再次是人力资源的雇佣方面,最后是日常损耗方面,包括机器损耗,以及递件损坏索赔等、水电费等日常运营费用方面因素。该仓库在2013年的运营成本为2309万元,其中用于机器设备购买维护方面的费用达到了903万元,物流配送环节的费用达到了298万元,人力成本费用达到了467万元,最后日常损耗方面的费用高达641万元。其中在2013年该市韵达快递的人均成本达到了4500元,每天仓库的日常耗费就高达一万以上。........................................ - 2 -在设备的折旧方面,目前该市固定资产达到了2600万人民币,其中机器设备的使用年限为10年,电子设备为3年,运输工具为4年,残值统一为5%,按月计提折旧。2010年随州市韵达快递仓库的折旧费用高达1000多万,计入管理费用当中。 ................ - 2 -(二)为控制配送成本引入仓配供一体化系统............................................................ - 2 -(三)与行业内其他企业相比韵达仓配供一体化的优势............................................ - 3 - 1、先进的技术水平.................................................................................................... - 3 - 2、较高的服务水平.................................................................................................. - 3 - 3、自营中转站点运营稳定...................................................................................... - 4 - 4、全国各地区网点覆盖率高.................................................................................. - 4 - (四)与行业内其他企业相比韵达仓配供一体化的劣势............................................ - 4 - 1、配送成本过高...................................................................................................... - 4 - 2、管理制度不完善.................................................................................................. - 5 - 3、人才短缺.............................................................................................................. - 5 - 三、仓配供一体化模式中控制配送成本的具体落实方式...................................................... - 6 - (一)引进新的高效率的信息管理系统........................................................................ - 6 -(二)完善配送、仓储系统............................................................................................ - 6 -(三)提高工作人员的素质,建立有效的激励机制.................................................... - 7 -结束语 ......................................................................................................................................... - 7 -参考文献:.................................................................................................................................. - 7 -

快递公司管理制度范本

内部管理制度系列 快递公司管理制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-48639 快递公司管理制度 Courier company management system 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 第一章总则 为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满足客户期望,树立快递第一服务品牌”的服务宗旨,把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、

便捷、高效、满意的快递服务。 第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范,为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员基本要求: 一、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。 二、按规定着工装,女性束发。 三、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语: “您好!我是快递公司的,您的快件已到,请问今天有时

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