银行优质服务通讯稿
银行优质服务通讯稿
【篇一：银行柜面服务之我谈】
企业文化建设之优质文明服务
眨眼间，作为一个新人入行快一年了。看着自己坐的那把椅子，感
触良多。已是“柜台
侧畔千人过，打码器下万号生”。见识过形形色色的客户，以及如移
轴摄影下的都市干道般
进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种
信誉的竞争，服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更
多的市场。同时，银行服
务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文
化内涵和员工的精神风
貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比
一个人的容颜，肩负
着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端
正仪容仪表、实行微笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务
理念，从而提高员工服务
质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。上柜这10
多个月里，遇到过亲切
的顾客，蛮横的顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓“银
行大了什么顾客都有” 。
我认为，首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储
户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，
服务时间让客户满意，
服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二
是方便客户；三是坚持人
性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方
设法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影
响到中国银行社会
形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字
招牌。以令人信赖的服务
质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户
的赞誉和肯定，优质的
服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的
意见，想客户所想，
急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网
点人员少，工作繁重，条
件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐
于奉献，发扬“老黄牛”
精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，
说千言万语，交千朋万友”。
20140612 太古城支行
姚舜杰
【篇二：银行优质服务演讲稿范文】
银行优质服务演讲稿范文
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家
的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心
服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行
的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也
就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，
而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有
用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享
受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激
烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感
觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多
少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简
单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信
融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实
行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而
心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们
的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不
断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！
优质护理服务护士演讲稿范文
当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们
记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真
理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们
以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者
的需求，提供更完善的优质服务。
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时
刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，
将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了创“百姓满意医院，正当优
质服务标兵医学，教育网收集整理”满足患者日益增长的服务需求，
我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客
期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为
思考，全面提高服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我
们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，
完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务
和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。
我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的
天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完
美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多
了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又
有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的
伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真
情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给
了一个个身患疾苦的病人。
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一
身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也
不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，
有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充
满着前所未有的豪情。
岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的
护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您
看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、
医学，教育网收集整理登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻
写着里程和路标。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一
方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人
的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的
人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他
们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的
奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。
曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时
刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上
体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永
远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。
企业优质服务演讲稿
“岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化。从单一的高度
理想化的企业价值形态，转变为服务国家、社会、企业和员工的多
元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与
技术协作服务，逐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机
软件为辅的发展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财
务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计
算机网络系统的集成、技术咨询与服务等。面对复杂多变的内外环
境和全球的金融危机，我公司依然健康发展，并取得很多可喜可贺
的巨大成就。
今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们
成长的命脉。
如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着
大树的成长；
如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，纵
横江湖，所向披靡。
大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必须提供高质量的服务来
满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业
的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。只有用良好的
服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。
企业的天职是提供良好的产品与服务。按照以往标准，制造业提供
产品，服务业提供服务。但是，当今世界发展的一个明显趋势是制
造业与服务业的混合。这种混合首先表现在企业既提供产品也提供
服务。从1994年起，《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服
务企业，而是混合在一起评选。
但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。服务是一种神圣而充满魔力的东西，质量与服
务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺
盛的生机和无限广阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。
服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等协作关系。服务的热忱来自于从理性上
对顾客的尊重。因为，企业的生存和发展都源于交换。是顾客用他
们的钱换取企业的产品和服务，
服务是个完整的过程。企业的天职是提供良好的产品与服务，而服
务不仅是产品销售的过程，还是把用户的意见反馈回企业的过程。
顾客的需要就是企业的服务内容，产品必须有市场，同时，还要及
时根据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。顾客的
需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量。
因此，不要把服务仅仅简单地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客，服务无处不在。
应该潜心关注顾客的心理，根据顾客的心理变化来设计和改进自己
的产品，提供自己的服务。企业为顾客的服务应该是没有止境的，
应该是无所不在的。
“意识决定心态，意识引导行为。只有充分认识到服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能谈得上高品质的服务行为”。优质
服务离不开服务者发自内心的主动意识，对服务者而言，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。这是两种
不同的工作态度，前者被动，后者主动；前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是
做自己职责范围内的事情，服务者自己限制了自身的发展空间，而
后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使客户得
到满意，从而树立了美好的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务的精神，学习国内外那些著名企业的服务精神，用我们的真诚、热情感
染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信赖，这样才体现了工作的“人性化”。当服务成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最
有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持，对
这个行业的满意与信赖。
“端正工作态度，不仅是职业道德的基本要求，也是成就个人理想
的基本要求。优质的服务首先需要正确的服务态度，它反映的是服
务的内涵，是服务的素质，同时也是服务的技术”。服务是一门深奥
的学问，它需要我们用心与服务对象沟通，用实际行动来获取服务
对象的认可。这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端
正工作态度，增强服务意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地
为“客户”着想，用我们真诚的服务去获取更多“客户”的支持与信赖。“一滴水的力量是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力量。”优质服务仅靠一个人的力量是远远不够的，我们要在这个集体
中塑造出这种服务精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的
发展。
在微利时代，90％的企业都是服务型的企业，多数员工从事的工作
都包含着服务的因素，做好服务是企业生存的需要，做好服务是每
一个员工的必备素质。你的服务意识有多少，就会得到多少回报。
如果你一点都没有，或是一点也不肯付出，而是工作散漫，以自我
为中心，甚至孤傲自大。任何一个企业都不会把这样一个“毫无服务
意识”的员工留在企业里的。无论你的资格有多老，无论你的学历有
多高，无论你的能力有多强，身为一名企业的职员，必须时刻提醒
自己，要有服务精神。没有服务精神的员工必将被淘汰。
现代社会是一个信息时代、技术时代，更是一个服务时代。在商品
质量日趋同化的今天，服务这一概念从幕后走到台前，成为商业大
戏中的主角，整个社会已经从大生产时代过渡到了大服务时代。
现代的服务行业已不是单纯意义上的服务业了，而是一个囊括了社
会上90％的行业的一个整体，几乎所有的企业都存在服务因素。不
光是银行、电信、房产、广告、家电制造等等，很多政府机关例如
税务、民政等都包括在内的机构，都可以算是服务性行业。服务已
经成为企事业单位的生命线。
服务是市场竞争的需要，是生存的需要，更是发展的需要。服务的
核心思想是以用户为宗旨，不断为用户创造价值，并在这一过程中
创造企业价值。服务的重要意义，在很大程度上比产品本身更加重要。将服务作为提升企业核心竞争力的工作来抓，用心去服务，与
客户建立长期合作伙伴关系，才能达到持续进步的目的。
服务是贯穿于企业文化的一条重要纽带，是企业文化的重要组成部分。“以客户为本”的观念要深入到每位员工的思想中，通过提供优
质服务实现客户满意是每一位员工的责任，无论是工作在业务一线
与客户直接接触，还是工作在后台支持部门，每一言、每一行都关
系到服务水平，关系到客户满意。
大服务时代已经来临，在经营理念上完成从生产时代到服务时代的
转变，才能在优胜劣汰的市场经济条件下持续走下去。在激烈的市
场竞争中，谁的服务做得好，谁就能拥有顾客，服务赢天下。
回首过去峥嵘岁月，我们苦过、累过、笑过；我们经风雨，历坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路胜利的欢笑，载一路美好的希望；我们
秉承“为客户提供优质的服务”的理念，以精益求精的态度生产我们
的产品，以不断创新的精神拓展我们的事业，终于以良好的品质和
卓越的服务，赢得了社会的广泛认可。但是，在工作中也存在着大
量的问题，部分客户对我们服务还是不满意，产品质量不很完善等。我们必须自我反省，不能只看到功劳，而对工作中遇到的问题掉以
轻心。问题出现了，我们就要认真去检讨，只有这样，我们才能在
以后的工作中取得进步。
大漠飞沙，中流击水，浪遏飞舟！今天，我们正站在一个历史的关
键点上。我们国家的经济已经持续三十年高速发展，政治稳定，社
会保持着充分的活力，这是中国历史所罕见的盛世。国家的崛起，
已经为我们提供了人生最好的舞台。美好的画卷，正待我们用青春
的力量尽情地去书写！我希望我们，把握机遇，再创辉煌，让我们
的人生在服务国家战略，为人民谋福祉的过程中熠熠生辉！
电力优质服务演讲稿
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市
供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论
电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘
扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网
公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定
了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终
不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与
时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为
主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服
务
【篇三：服务通讯稿】
业主至上主动服务
11月2日下午8号楼三单元602业主家用车拉来一套实木家具特别重，因家具比较大电
梯运不上去，正在着急时安全部值班班长房起震巡查园区经过时发
现后了解情况后，马上叫
来巡逻人员来一起帮忙，一起把家具搬到楼上业主家。业主表示感
谢后拿出饮料要给安全员，
值班班长房起震谢绝后说只要是有业主有需要，而我们又能帮上忙，那就是我们的荣幸。业
主说听别人说开发商自带的物业公司更专业、更有服务意识，今儿
我算真正了解了谢谢你们
优质的服务。
在安全部班长房起震眼里，业主像是自己的家人，每天业主出门遇
到他都会主动和他打
招呼，也会嘘寒问暖，这让他心里暖暖的，业主回来时他也会送来
声声问候，他觉得能够得
到业主的认可和关爱是一件特别开心和幸福的事，他也决定继续自
己的工作风格和方式，为
业主提供优质的服务。篇二：中国银行文明优质服务通讯稿中国银
行文明优质服务通讯稿当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期
处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心
病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无
愧于
行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银
行管
理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良
好的服务更是展现在
公众
面前的是一种品牌。
作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比
一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微
笑待
客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务
理念，从而提高员工
服务
质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的
录像中，我感受到了
热忱
周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直
接体现着中国银行的
形象，
因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是
衣食父母。这是诸
多企
业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务
文化，
创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，
拓宽以
“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热
情，生
人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票
币一
样服务，批评表扬一样接受”的目标。首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，
服
务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持
人性
化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方
设
法为客户提供方便。
其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的
服务
质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质
的
服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。
基层网点人员少，工作繁重，条件艰苦，这就需要我们的员工任劳
任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老
黄牛”
精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，
说千言万语，交千朋
万友”。 20140407 xxx支行
xxx篇三：优质服务月稿件做好“五心”优质服务
——新疆航天信息有限公司优质服务月心得为促进我公司文明优质
服务水平的不断提高，从2011年3月份开始，我们在全公司范围
内开展了“优质服务月”活动。在网路上曾看到一个非常形象的比喻：服务就是用服务者的
脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足
顾客的需要，这就是好的
服务。用此来概括公司组织“优质服务月”这项活动的目的和所要达
到的目标，最为合适不
过了。
2011年3月，公司开展了“优质服务月”活动，目的是为了进一步提
升服务质量，让客
户享受到便利乃至尊贵的服务,打造出新疆航天信息的品牌,塑造服务
新形象，增强社会亲和
力。
要想创一流服务，争一流成绩，必须要求每位工作人员脚踏实地地
履行职责。很多时候，
我们虽然只是在接电话，但更多的还是需要我们用心去接，用心帮
助客户解决他们的问题，
再小的事情，也要将它认真对待。真正为客户着想，以“想客户所想，急客户所急”的心情
来对待每一位客户。
如何搞好优质服务，我认为关键是具有“五颗心”，要想创一流服务，争一流成绩，必须
要求每位工作人员脚踏实地地履行职责，要求我们做到：热心、诚心、虚心、耐心、细心“热心”，不论自己的工作有多繁忙，心情有
多烦燥，工作时必须能对来者笑脸相迎，当
客户由于种种原因带着满腹怨气来到我们公司时，我们的技术服务
人员都应该面带笑容，耐
心解释，尽量满足他们的要求，使他们满意而归。“诚心”，做人必须得讲诚信、要坦诚，我们作为一家企业，就是要和每一位顾客坦诚相
对，实现共赢，只有这样，才能既保证公司的经济利益，也能取得不错的社会效益，让企业
在新疆赢得真正的尊重。
“虚心”，要善于向其他好同志学习，特别是现在知识更新快，更需要我们熟练的掌握各
种知识，特别是业务知识，要虚心向同事学习，不懂就问。这样才能更加熟练快捷的为顾客
服务。
“耐心”，市场经济的形成，生活节奏的加快，使人们的心态越来越浮躁，脾气也越来越
大，而“急躁、暴躁”是服务中的一大忌，我们只有在工作中自我调节情绪，才会有更好的
耐心为客户服务。
“细心”，所谓细心就是说我们要做一个善于“大处着眼，小处着手，处处都做有心人”
的好员工，一切从小处着手，从细处做起，在工作过程中不要放过那些看似不重要，实际上
很重要的环节。有了以上五颗心，相信我们服务水平一定会提高，让所有来我社办业务的顾客都达到满
意。新疆航天信息有限公司作为自治区软件服务行业的龙头企业，服务是立世之本，只有不
断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务
态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，打造出公司的核
心价值观，才能真正提高公司的核心竞争力。俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。学会优质服务，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。优质的服务是一种责任，也是一种境界。篇四：十佳通讯稿 12月25日圣诞节晚上，有常州建行白云分行赞助的常州建设分院2012年度“非同凡响”
校园十佳歌手总决赛在校大礼堂举行。学工处处长徐祖平、保卫处长袁平；土木工程系辅导
员周文斌以及建设银行常州白云分行行长、副行长等领导和嘉宾应
邀出席了本次活动！ 2012年度“白云建行”杯校园“十佳”歌手大赛历
时一个半月，历经海选、初赛、复赛
半决赛总决赛五个环节。总决赛共五个环节晋级决赛的十一名选手
跳着激情四射的“城建
style”与主持人开始了第一个环节的亮相，全场顿时沸腾！在随后
进行的先声夺人、小荷“才”
露、激流勇进、巅峰对决的环节中神秘人物“蜘蛛侠”、“憨八龟”的
出现更是掀起了整场晚
会的高潮！
在大众评审的投票、评委的打分以及分贝仪测试的多方评定下，比
赛结果最终出炉：获
得2012年度“白云建行”杯校园“十佳”歌手大赛季军的是九号选手
蒋晟玥，获得2012年
度“白云建行”杯校园“十佳”歌手大赛亚军的是十一号选手时耀如，
获得2012年度“白云
建行”杯校园“十佳”歌手大赛冠军的是十号选手刘一琳。篇五：用心
服务演讲稿用心服务，等于无限可能尊敬的各位领导、各位同事，
大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心
服务，等于无限可能。
用心服务是一个企业迈向成熟的标志，还是一个企业维持客户稳步
发展的措施，更是一
个企业提高自身竞争力的关键。我们公司始终把用心服务作为企业
发展的一项重要举措，全
面推行以服务促发展的基本理念，把用心服务作为考核员工的一项
硬性标准。那么，首先用心服务的定义是什么？我想每个人的理解
都有所不同，而我的理解是，在
我们的工作职权内，尽最大的可能满足甚至超过服务对象所有需求，想他人之所想，急他人
之所急，从而得到服务对象的高度认可。一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只
蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形
式的获取，我们服务的越
多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的
很远很飘渺，也不要把服
务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，
给忘东忘西的人；每天一
些中肯的建议，给举棋不定的人；每天付出一些行动，给需要帮助
的人，这就是服务。而在
服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些
关怀，那么，我们的服务
就是用心的。
其次，作为一名员工，怎样做好用心服务呢？我想不是加班加点，
不是任劳任怨，更不
是好高鹭远。而是始终把公司的服务理念作为自
身的工作准则，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好
自身的本职工作，不
断努力提高自身的业务能力和知识水平。在工作中，让服务对象感
受到我们的专业与认真；
在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献；在工作中，让服
务对象感受到快捷与方便；
在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情。就这样，从每一件小事做起，从
每天的工作做起，我想，我们每个人都能做好用心服务。最后，我
想说的是，用心服务的意义是什么？人的一生无非是在服务者与被
服务者这两
个角色之间转换的，然而，我们所取得成就，我们所获得的资源，
我们所得到一切几乎都是
从服务者的角色来取得的，既然服务者这个角色对于我们如此重要，我们没有理由不去扮演
好它。
从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果以用心服务
和精益求精的精神得
到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为个人，雷锋以全心全意为人民
服务的行为得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国一代又一代人
的楷模。所以用心服务，
可以创造无限可能。陕西永明项目管理有限公司监理部—王华用
心服务，等于无限可能尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好，
我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心
服务，等于无限可能。
我们有一艘船,旗号叫做永明，市场是这艘船的海洋，合作人是这艘
船的引擎，而我们，
则是这艘船的船员。作为船员，我们的目标是长风破浪，扬帆远航。而我们要做的其实很简
单，就是坚守自己的岗位，维护好我们的引擎，服务好我们的合作人，让我们永明这艘大船
有充足的动力，阔步前行。一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只
蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形
式的获取，我们服务的越
多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的
很远很飘渺，也不要把服
务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，
给周围的人；每天一些中
肯的建议，给身边的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这
就是服务。而在服务的同
时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，多
一些热情，那么，我们的
服务就是用心的。
永明这艘大船已经把用心服务作为考核船员一项硬性标准，所以，
你准备好了吗？如果
还没有准备好，那么很遗憾，你可能即将失去你手中的船票；如果
你准备好了，那么很高兴，
因为你已经紧紧的握住了手中的船票；如果你无需准备，一直坚守
用心服务的准则，那么恭
喜你，因为你不需船票，就已经获得了永明这艘大船的一个席位。
从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果公司以用心
服务和精益求精的精
神得到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为
个人，雷锋以全心全意为
人民服务的行为得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国人的楷模。所以做好用心服务，维
持好我们的合作人，维护好我们的引擎，我们永明这艘大船必将遨
游大海，破浪远航，创造
无限可能。