中国建设银行个人网银

中国建设银行个人网银新增服务功能用户操作手册

电子银行部

二ΟΟ九年十一月

一、大众客户开通网上银行

（一）大众客户开通个人网上银行功能

您可以通过网站在线申请网上银行服务功能，成为网银普通或便捷支付类客户。其中，成为普通客户，可以享有现有的个人网银普通客户的所有网银服务功能，包括查询、投资理财等；成为便捷支付类客户，除享有普通客户的服务功能以外，还可以办理小额的转账汇款、缴费支付、网上支付交易。

1．办理条件

（1）您持有建行活期或定期储蓄账户。

（2）您尚未成为建行个人网上银行客户。

2．业务指南

2.1普通客户

（1）您如果已开通或签约建行个人网上银行服务的客户（高级客户、便捷支付客户）不能申请普通客户。

（2）其他业务规则参照目前网上申请网银服务规则。

2.2便捷支付类客户

（1）您如果已通过柜台签约成为建行个人网上银行高级客户，则不能再通过网站申请成为便捷支付类客户。

（2）您可以在网上直接开通成为便捷支付类客户，通过手机验证码的验证后，即可办理小额的转账汇款、缴费支付和网上支付交易。

（3）新开通客户身份验证信息及规则如下：

1）首先验证您的账号、账户密码和附加码。如果您的账户密码为简单密码，需到柜台、或自助设备修改账户密码后，再办理申请网上银行业务；如果您输入账户密码的错误次数达到3次，需携带身份证件、账户介质到柜台为该账户解锁后重新申请网上银行；

2）账户信息验证通过后，系统反显您账户开户时预留的手机号码，您需要输入此手机收到的短信验证码进行验证；如验证码日累计验证的错误次数超过10次，则网上开通失败。

3）暂不支持您使用信用卡作为便捷支付类客户的首个开通账户。客户只能使用储蓄账户开通便捷支付功能。

4）如您在柜台开户时，没有预留手机号码，或预留的手机号码不正确，您不能直接通过网站“开通网上银行服务”功能申请成为网银便捷支付类客户，只能至柜台修改手机号码或在柜台签约网上银行成为网银高级客户。

（4）您手机验证码验证通过后，需要自行设置一个私密问题，并填写答案。在您日后需要修改手机号码时，系统要验证您预留的私密问题答案，只有答案正确才可以修改手机号码。如您3次输入私密问题答案错误，系统则限制您在网上修改手机号码，请您到柜台办理。

（5）网上银行登录密码不能设置为简单密码。如您将网上银行登录密码设置为简单密码，需要您重新设置登录密码。您两次输入的

登录密码必须一致，如您两次输入的登录密码不一致，系统提示您密码不一致，请重新输入。

（6）关于交易过程中的验证码验证：

1）便捷支付类客户进行转账汇款交易时，需输入预留手机号收到的短信验证码以完成交易。

2）便捷支付类客户进行缴费支付和网上支付交易时，需输入账户密码和短信验证码完成交易。

3）上述交易中如验证码输入正确，交易通过；验证码错误，需要您重新输入。如您一天内连续10次验证码输入错误，则当天不允许进行资金交易，请隔日重新交易。

（7）限额管理：

1）您申请成为便捷支付类客户后，小额转账汇款、缴费支付的单笔、日累计限额为500元，月累计交易限额为5000元。

2）如存在其他限额，如商户单笔、日累计限额，实行就低原则，即在实际的转账、缴费和支付中，以限额最低的为准。

（8）如您将网银下所有开通便捷支付功能的账户删除，但不注销网银，仍保留您便捷支付客户身份，可继续为现有网银账户、或追加的账户开通便捷支付业务。

（9）便捷支付类客户至柜台办理签约可成为网银高级客户，但其所有网银账户不再具备原便捷支付类的权限，网银账户功能仍为目前网银高级客户网银账户功能。

（10）网银高级客户不能直接变为便捷支付类客户，只能注销网

银后，重新通过网站“开通网上银行服务”功能申请成为便捷支付类客户。

（11）成功申请成为便捷支付类客户后，私密问题不可为空。

（12）您如果已是我行个人网上银行的普通客户，则可以正常使用现有的服务功能，如需开通小额的转账汇款、缴费支付和转账支付功能，可按照便捷支付客户开通规则，进行除账户信息外的安全验证即可开通。

3．操作流程

3.1普通客户

第一步：登录建设银行网站https://www.sodocs.net/doc/af5040523.html,，在“网上银行”按钮下方点击“申请”；

第二步：选择服务选项中的“普通客户网上自助开通”；

第三步：阅读并同意个人客户服务协议及风险提示；

第四步：填写账户号码、账户密码、附加码；

第五步：页面显示客户证件类型、号码等信息，客户设置网上银行基本信息，包括设置网上银行登录密码、填写客户手机号码；

第六步：开通成功，进入网上银行。

3.2便捷支付类客户

第一步：登录建设银行网站https://www.sodocs.net/doc/af5040523.html,，在“网上银行”按钮下方点击“申请”；

第二步：选择服务选项中的“便捷支付客户网上自助开通”；

第三步：阅读并同意个人客户服务协议及风险提示；

第四步：填写账户号码、账户密码和附加码；

第五步：账户号码和密码验证通过后，反显身份证件类型、号码等信息；

第六步：进行信息的安全验证；

（1）如您账户开户时预留手机号码，将手机号码反显，要求客户点击获取验证码，转至第七步；

（2）如您账户开户时未预留手机号码或预留手机号码不正确，需至柜台修改手机号码；

第七步：输入获取到的手机验证码，如验证失败，进入第九步。

第八步：验证码通过后，要求客户自行设置一个私密问题，并填写答案，以备日后更改手机号码使用，转第十一步；

第九步：如安全验证或验证码验证未通过，可重新验证开户信息，或前往柜台补录相应客户信息或签约成为网上银行高级客户；您也可选择以普通客户的身份开通，设置网上银行登录密码等基本信息。

第十步：设置网上银行登录密码；

第十一步：开通成功，进入网上银行。

（二）便捷支付类客户账户追加

便捷支付类客户追加账户至网上银行后，将选择开通账户开通小额转账、缴费支付和网上支付功能，或仅开通普通查询理财服务。

1．办理条件

（1）您已申请成为建行个人网上银行便捷支付类客户。

（2）您需要追加建行个人账户至网上银行。

2．业务指南

（1）您如果已经成为便捷支付类客户，在办理网上追加账户业务时，可选择为活期和定期储蓄账户开通普通查询或便捷支付功能。

（2）只能将贷款账户、信用卡和公积金账户追加为普通查询理财账户。

（3）您选择将账户追加为便捷支付类账户时，需输入您手机接收到验证码进行验证，如手机号码发生变更，您可通过预留的私密问题及答案，通过“个人资料修改”功能修改手机号码，或至柜台修改手机号码。

3．操作流程

第一步：您进入“我的账户”－“追加新账户”

第二步：选择追加账户类型，如您是便捷支付类客户，且选择了储蓄账户类型，则要求选择开通普通查询或便捷支付服务。

第三步：选择“开通便捷支付服务”，输入账号和账户密码信息，显示您的手机号码，提示输入手机验证码；

第四步：账户追加成功。

（三）便捷支付客户转账汇款和缴费支付交易

您申请成为便捷支付类客户后，可以办理小额转账汇款和缴费、支付交易。

1．办理条件

您已成为网上银行便捷支付类客户。

2．业务指南

2.1转账汇款

（1）便捷支付类客户可以办理小额活期转账、定活互转、向企业转账、跨行转账、批量转账和预约转账业务。

（2）您只需在交易确认页面输入手机验证码，不验证安全产品和数字证书即可成功办理转账汇款交易。

2.2缴费支付和网上支付

（1）便捷支付类客户可以办理小额缴费支付、预约缴费、批量缴费和网上支付业务。

（2）只需在交易确认页面输入账户密码和手机验证码，即可成功办理缴费支付和网上支付业务。

（3）如您名下的网银账户未开通便捷支付功能，则仍按照现有非签约账户缴费支付和网上支付业务规则。

（4）便捷支付客户的办理网上支付入口同现有网上支付功能入

口保持一致。

3．操作流程

小额转账汇款、缴费支付和网上支付操作流程参照目前转账汇款流程，您只需在交易确认页面输入手机验证码就完成交易。

（四）更改手机号码

普通客户（含存量）和便捷支付类客户可通过“安全中心”下的“个人资料修改”，通过验证您设置的私密问题和答案，修改手机号码。1．办理条件

（1）您必须为我行个人网上银行普通客户（含存量）或便捷支付类客户。

（2）您已经设置私密问题及答案。

2．业务指南

（1）只允许已设置私密问题的普通客户（含存量）和便捷支付类客户更改网银登记手机号码。

（2）如普通客户（含存量）未设置私密问题，不允许在网上修改手机号码，需至柜台修改。

（3）如您连续3次输入私密问题答案错误，系统将限制您在网上修改手机号码，需本人到柜台修改手机号码。

（4）如您为网银高级客户，不允许通过网上银行修改手机号码。

3．操作流程

第一步：您登录个人网上银行，进入“客户服务”-“个人资料修改”功能。

第二步：选择手机号码栏位右侧的“修改”按钮。

第三步：如您为普通客户（含存量客户）或便捷支付类客户，且已设置私密问题，验证设置的私密问题及答案；如未设置私密问题及答案，不允许您修改手机号码，请至柜台办理；

第四步：私密问题及答案验证通过，手机号码修改成功。（五）开通便捷支付服务功能

普通客户（含存量客户），可通过此功能升级为便捷支付类客户。便捷支付类客户可为名下普通查询理财功能的网银账户开通便捷支付功能。

1．办理条件

（1）您已成为网银普通客户、或便捷支付类客户。

（2）为本人名下网银账户开通便捷支付功能。

2．业务指南

（1）允许普通客户（含存量客户）为名下网银储蓄账户开通便捷支付功能。开通成功后，客户升级为便捷支付类客户。

（2）支持便捷支付类客户将名下的网银普通查询理财功能储蓄

账户开通网上便捷支付功能。

（3）您只要按照新客户开通功能规则，通过除账户信息（包括账号和账户密码）外的安全验证，即可为网银账户开通便捷支付功能。

（4）普通客户通过验证账户手机号码接收到的验证码，并设置的私密问题及答案后，可以升级为便捷支付客户。今后如为其他账户开通便捷支付功能，不需重新设置私密问题。

3．操作流程

第一步：您进入“客户服务”－“开通便捷支付服务”功能。

第二步：如您是普通客户（含存量），显示名下所有网银储蓄类账户列表供选择；如您是便捷支付客户，显示名下开通普通查询理财功能的网银储蓄类账户列表供选择；如您是网银高级客户，不能设置便捷支付功能。

第三步：选择“开通便捷支付服务”，如已预留手机号码，则提示输入手机验证码。如您未预留手机号码或手机号码不正确，需至柜台修改手机号码。手机验证码验证通过后，如您已是便捷支付类客户，转入第五步。

第四步：普通客户验证码验证通过后，按要求设置私密问题。

第五步：所选账户便捷支付功能开通成功。

二、开销户流程优化

（一）卡内定活互转优化

1．办理条件

您是我行个人网银高级客户。

2．业务指南

您的理财卡、龙卡通或陆港通龙卡在进行卡内定活互转时，免输交易密码、安全工具密码，免验证书。

3．操作流程

第一步：登录网上银行，选择“转账汇款”—“定活互转”进入定活互转操作页面；

第二步：付款账户选择龙卡通、理财卡或陆港通龙卡账户，是否卡内互转选择“是”，选择储种和存期；

第三步：输入交易金额，点击“下一步”进入确认页面；

第四步：核对转账信息，点击“确认”；

第五步：提示交易成功。

（二）新增开通证券交易功能

1．办理条件

未在柜台等其他渠道开通证券交易功能的个人网银客户。

2．业务指南

如您未在柜台等其他渠道开通证券交易功能，可通过网银对某一网银账户开通证券交易功能。

3．操作流程

第一步：登录网上银行，选择“证券交易账户管理”－“开通证券交易功能”进入开通证券交易功能操作页面，或触发基金交易、账户金交易等交易通过链接进入开通证券交易功能操作页面；

第二步：确认同意《中国建设银行证券业务客户服务章程》，并认真阅读《客户须知》；

第三步：完善个人信息，包括联系电话、手机号码、邮政编码、联系地址等；

第四步：选择证券交易账户，输入账户密码，点击“确认”；

第五步：验证账户信息通过，提示成功开通证券交易功能。三、转账汇款短信通知功能优化

1．办理条件

（1）您已成为建行个人网上银行客户。

（2）您办理转账汇款后使用“短信通知”功能向对方发送短信。

2．业务指南

（1）您成功进行转账交易并发送短信通知服务后，系统记录转入账户信息和发送短信通知的手机号码，并绑定保存。如之前转入账

户信息已有绑定关系，且手机号码不同，自动覆盖前次记录。

（2）短信通知手机号码栏位允许您手工修改。

3．操作流程

同目前转账汇款的短信通知服务操作流程。

四、理财产品优化二期

（一）盈亏分析

1．办理条件

您必须为我行个人网上银行客户。

2．业务指南

（1）盈亏分析页面分为“投资总览”和“持有产品信息”两个区域。

（2）“投资总览”区域显示您名下所有理财产品的总投资情况，包括投入本金合计、当前市值以及总盈亏额度。

（3）“持有产品信息”区域显示您名下所有持有的理财产品明细情况，包括理财产品名称、账号、持有份额、投入本金、市值和盈亏等。

3．操作流程

第一步：登入个人网上银行；

第二步：选择“投资理财”-“理财产品”-“理财产品首页”；

第三步：点击“盈亏分析”标签菜单，即可进入盈亏分析页面。（二）新增服务设置功能

1．个人资料信息

（1）办理条件

您必须为我行个人网上银行客户。

（2）业务指南

A．您可通过“理财产品”-“服务设置”-“个人资料信息”功能查看和修改您在理财产品综合服务支持系统中预留的个人资料信息。

B．您可修改的个人资料包括：联系电话、移动电话、通讯地址、邮政编码、电子邮箱等。

C．投资者姓名及投资账户等信息不可修改。

（3）操作流程

第一步：登入个人网上银行；

第二步：选择“投资理财”-“理财产品”-“理财产品设置”-“个人资料信息”；

第三步：选择并更新需变更的个人资料，点击下方的“确定”按钮；

第四步：变更成功。

2．理财服务签约

（1）办理条件

您必须为我行个人网上银行客户。

（2）业务指南

A．您可通过“理财产品”-“服务设置”-“理财服务签约”功能选择开通或取消综合对账单及短信提醒服务。

B．开通综合对账单功能后，系统每月将自动发送您投资的理财产品综合对账单（电子版）至预留邮箱。

C．开通短信提醒功能后，系统将自动发送您的产品成交信息至预留手机号码，具体产品成交信息包括认购/申购成交、收益发放、到期兑付、赎回成交等。

D．您可通过“个人资料信息”功能修改其预留的电子邮件地址及手机号码。

（3）操作流程

第一步：登入个人网上银行；

第二步：选择“投资理财”-“理财产品”-“理财产品设置”-“理财服务签约”；

第三步：选择需开通/取消的理财服务后，点击“确定”提交；

第四步：受理成功。

（三）自动理财管理优化

1．办理条件

您必须为我行个人网上银行高级客户。

2．业务指南

（1）在自动理财签约流程中，增加选择“分红方式”步骤，您可在签约自动理财产品时，选择分红方式进行投资。

（2）在“自动理财变更”、“撤销自动理财”流程中，增加显示该产品当前的分红方式，不可修改。

3．操作流程

按现有流程操作，未作改变。

五、证券四期优化

1．办理条件

您必须为我行个人网上银行客户。

2．业务指南

（1）投资人名称字段扩充为支持60位。

（2）手续费币种字段扩充为4位。

（3）证券卡转账增加转账币种选择。

（4）基金转换增加转入基金公司名称。

（5）调整流水号长度为19位。

（6）查询成功页面增加币种显示。

（7）交易成功页面增加币种显示。

（８）基金代码支持12位。

3．操作流程

操作流程除在证券卡转账中可选择币种外，其他流程不变。

六、结算通二期优化

（一）结算通套餐自助设置

1．办理条件

（1）您必须是我行个人网上银行高级客户。

（2）结算通卡必须签约网上银行。

2．业务指南

（1）您可通过网上银行设定套餐收费服务，设定结算通套餐的套餐方向和套餐类型，缴纳套餐费用后开通相关服务。

（2）收费套餐服务的范围是收费套餐有效期间内，已签约的结算通卡名下的结算交易。我行根据您签约套餐的内容，计算套餐的交易使用量。超出套餐有效交易量的，结算费用另行计算。

（3）结算通套餐的套餐模式主要分为：笔数+时间、金额+时间两种套餐，套餐的套餐方向分为包收、包付、包收包付三个方向。

（4）同一张结算通卡不可同时选择“笔数+时间”、“金额+时间”两种套餐方式。

（5）一张结算通卡可申请多个套餐服务，但各个套餐对应的时间段不能重叠。套餐一经生效，不能取消，所收费用不能退还。

（6）如果您没有设置套餐，则系统自动默认为单笔收费方式。

（7）当前套餐未到期时，您可以设置新的套餐（但套餐开始日必须为当期套餐到期后的日期），设置套餐时即收取套餐费，如果您在套餐生效日前需要撤销该套餐，必须到柜台办理。

（8）新设套餐时，费用折扣率跟设定时您的客户等级相关，一旦设定成功乃至生效后，您等级发生变化均不影响已设套餐。若您设置了自动展期，套餐到期后自动展期时按照展期当日的您的等级折扣率计算费用。

3．操作流程

第一步：进入“我的账户”-“其他账户服务”-“结算通”-“自助套餐设置”；

第二步：系统展示您已设置的套餐信息；

第三步：点击“新增套餐”；

第四步：选择需要新增套餐的结算通卡；

第五步：选择套餐模式；

第六步：选择套餐方向；

第七步：系统返显该套餐模式可以设置的套餐明细类型，即返显该套餐模式项下各套餐明细档、明细档的上限、明细档的下限、收费、折扣率等详细信息；

第八步：在规定的上下限区间，输入自定义套餐类型；

第九步：选择套餐的起始日期；

第十步：选择是否开通自动展期设置；

第十一步：确认相关套餐信息；

第十二步：验证安全工具；

第十三步：系统提示套餐设置结果。

（二）结算通展期设置

1．办理条件

（1）您必须是我行个人网上银行高级客户。

（2）结算通卡必须签约网上银行。

2．业务指南

（1）您新增收费套餐时可选择自动展期功能，但不能与已签订的其他套餐所对应的时间段重叠。您也可对已设置套餐新增开通自动展期功能。

（2）展期的套餐费用将在套餐展期时，从您的结算通账户中自动扣收。如您结算通账户内余额不足则从信用额度中收取；若您的结

中国建设银行网银签约流程

关于中国建设银行网银签约服务上线的通知中国建设银行现已成功上线“E商贸通”网银签约、变更、解约服务功能，各授权服务机构可在营销客户时推介交易商选择网银在线签约服务（网银签约无需填写纸质三方协议与“E商贸通”业务申请表），做好交易商的签约服务工作。 注：交易商在办理建行网银签约操作中，当出现选择“实时清算”和“日终清算”选项时，一定要选择“日终清算”否则将导致签约后的清算及出入金失败。 1、网银在线签约流程 （1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面； （2）选择已申请席位的商户，点击“下一步”； （3）输入席位号、席位属性，选择指定交易账户，阅读并同意《中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议》，点击“下一步”； （4）核对签约信息无误后，点击“确认”提交。 （5）验证网银盾密码，完成签约 2、网银在线修改信息 客户可以修改交易商自有资金账户、联系人姓名、联系人地址、联系人手机号码。修改后，席位不变。 操作流程 1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”。 2．选择要修改的席位，点击“修改信息”按钮，修改席位信息； 3．验证网银盾密码，完成信息修改。 3、网银在线解约 通过个人网银在线删除席位并注销对应的“E商贸通”服务。只有当您完成席位的所有交易，且席位账户余额为零时，才能删除该席位。席位删除后，对应的E 商贸通服务将在建行注销。 操作流程 1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”； 2．选择要删除的席位，点击“删除席位”； 3．确认删除席位信息，点击“确认”； 4．验证网银盾密码，完成席位删除。

中国建设银行简介及背景知识

【概况】 中国建设银行股份有限公司（“本行”）是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。 本行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼设有海外分行。本行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、中国建设银行（伦敦）有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。 【历史】 本行的历史可以追溯到1954 年，成立时的名称是中国人民建设银行，当时是财政部下属的一家国有独资银行，负责管理和分配根据国家经济计划拨给建设项目和基础建设相关项目的政府资金。1979 年，中国人民建设银行成为一家国务院直属的金融机构，并逐渐承担了更多商业银行的职能。 随着国家开发银行在1994 年成立，承接了中国人民建设银行的政策性贷款职能，中国人民建设银行逐渐成为一家综合性的商业银行。1996 年，中国人民建设银行更名为中国建设银行。 本行由本行前身中国建设银行根据中国公司法规定的分立程序于2004 年9 月成立。在银监会于2004 年9月14 日批准之后，本行、中国建投与汇金公司于2004 年9 月15 日签署分立协议，根据此份协议，中国建设银行分立为本行和中国建投。本行于2004年9月17日成立为一家股份制商业银行。 2005年10月27日本行Ｈ股在香港联合交易所挂牌上市（股票代码为939），2007年9月25本行Ａ股在上海证券交易所挂牌上市（股票代码为601939）。 【战略】 本行致力于发展成为专注为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流银行。 本行计划将资源集中用于目标客户、产品和重点区域： ●客户。加强与大型企业客户的传统良好关系，关注电 力、电讯、石油和燃气以及基础设施等战略性的龙头 企业，以及与主要金融机构和政府机关的传统良好关 系，并选择性地发展与中小企业客户的关系。在个人 银行业务方面，大力提高来自高收入个人客户市场的 收益，同时通过提供更具成本效益和规模经济效益的 产品，巩固大众客户基础。 ●产品。发展批发和零售产品，专注中间业务，包括支 付和结算服务、个人理财业务和公司财务管理。积极 发展本行的个人银行业务，专注住房按揭和储蓄产品 多样化，并建立业内领先的信用卡业务。 ●重点区域。重点发展长江三角洲、珠江三角洲和环渤 海地区等经济较发达地区市场的主要城市，并加快发 展中国内陆省份的省会城市。【企业文化】 一、愿景 始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。二、使命 为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。 三、核心价值观 诚实公正稳健创造 四、理念 1．经营理念以市场为导向以客户为中心 2．服务理念客户至上注重细节 3．风险理念了解客户理解市场全员参与抓住关键4．人才理念注重综合素质突出业绩实效 “中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。 五、作风勤奋严谨求真务实 六、员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。 七、员工警言 我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦； 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失； 贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。八、宣传用语（口号）中国建设银行建设现代生活与客户同发展与社会共繁荣 不断创新追求卓越 善建者行 建设银行已在海外设有香港、法兰克福、新加坡三个分行和四个代表处。建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系,其业务往来遍及五大洲的近80个国家 标志: 以古铜钱为基础的内方外圆图形,有着明确的银行属性,着重体现建设银行的"方圆"特性,方,代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。 图形右上角的变化，形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即：两个C字母的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金的积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服务。 图形突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界。 标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，体现国有商业银行的大家风范，寓意中国建设银行象大海一样吸收容纳各方人才和资金。 一般信息 问题：建行是什么时候上市的？ 回答：建行H股于2005年10月27日在香港联交所主板上市，A股于2007年9月25日在上海证券交易所上市。 问题：建行的股票编码是什么，在哪个交易所交易？ 回答：建行H股在香港联交所主板交易，股票编码是939，A 股在上海证券交易所交易，股票编码是601939。 问题：建行股票每手含多少股？

中国建设银行心得体会

中国建设银行心得体会 中国建设银行心得体会我走进建行,正式成为1名建行的员工。经过为期1个月的培训以后,我分配到常熟分行,成为这里的1名综合柜员。在这1年多的时间里,我完成了从1个青涩的学生向1名建行职业人的角色转换。这里面,少不了各位领导对我们的谆谆教导,少不了各位同事对我们的不吝教诲,也少不了建行这个大家庭对我的关怀。 参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确切实干出能经得起时间考验的事迹。在为客户服务的进程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧 ,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵照我行各项规章制度的条件下,灵活掌握营销方式,为客户提供1定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优良服务的基础上,我们千方百计为客户提供更加周到的服务。由于,没有挑剔的客户,只有不完善的服务。在平常工作中,我积极刻苦研究新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽可能做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 初入职场1年的我就已深入感遭到银行业大力发展的脚步,与银行间愈来愈剧烈的竞争。各家银行都在不断地推出自己的新产品,发掘新的销售渠道。因此,作为建行的1名新员工,如何在竞争日益剧烈的环境下,在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是积极营销。但如何才能做到成功的营销呢,下面就我在实际工作当中总结的1些技

中国建设银行二代网银盾常见问题解答

中国建设银行二代网银盾常见问题解答 1、什么是中国建设银行二代网银盾？ 答：建行二代网银盾是具有液晶屏幕显示和物理按键确认的新一代网上银行USBKey安全产品。二代网银盾在继承现有一代网银盾所有功能的基础上，增加了以下功能： 一、增加液晶显示屏，能够在交易确认时返显交易关键要素供客户核对，实现真正的“所见即所签”，能够有效防止网银交易信息被木马病毒等篡改。 二、增加物理按键，客户在核对网银盾屏显信息后，通过按键提交或取消交易，能够有效保障客户的资金安全性。 2、如何识别不同厂商的二代网银盾产品？ 我行二代网银盾产品由北京天地融科技有限公司、北京握奇数据系统有限公司、北京大明五洲科技有限公司、北京华大智宝电子系统有限公司四家供应商提供，可通过网银盾背面的序列号识别不同的供应商。具体的识别方法：网银盾序列号以5开头的为天地融，以6开头的为握奇，以7开头的为大明，以8开头的为华大。 3、什么是二代网银盾的“快捷登录”功能？ 我行二代网银盾具备“快捷登录”功能（系统自动开通，无需用户设置），您在插入二代网银盾即会自动打开建行的

个人网银登录界面，同时，登录页面已自动为您填写了证件号码，只需输入登录密码即可快捷登录网上银行。 二代网银盾的“快捷登录”功能，一方面保证了您打开的是正确的建行网银登录页面，避免了钓鱼网站的干扰，使您可以更加安全的使用网上银行服务；另一方面也省去了您输入证件号码或用户昵称的步骤，使您可以更加方便快捷的登录网上银行，享用建行的网银服务。 4、中国建设银行二代网银盾E路护航? 安全组件有什么作 用？ 答：为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行最新推出在网银盾屏幕中显示交易信息，并通过物理按键进行确认的二代网银盾，同时研发了“中国建设银行二 代网银盾E路护航? 安全组件”，包括网银安全检测工具、网 银安全控件、密码保护控件、网银盾管理工具、网银盾证书更新工具等一系列安全增值服务，通过实现“所见即所签”功能，有效防范网银木马病毒的侵袭，保障您的网银使用安全。 5、什么是“所见即所签”功能？ 答：“所见即所签”功能是我行为二代网银盾客户提供的 一种高级别的安全服务，可有效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。您在使用我行二代网银

中国建设银行个人网银校园营销方案

中国建设银行个人网银校园营销方案 第一部分：营销执行摘要 本小组通过对湖南大学大学生网银使用情况的调查，大致了解了湖大市场网银 使用情况的现状，同时也发现了很多潜在问题与市场机会。对此，我们结合调查结果与建行“ e路通”提出了一些针对建行在湖大市场的宣传开发计划。通过此营销方案将使更多的湖大学生了解建行“ e路通”，选择建行个人网银业务，对建行“ e 路通”品牌知名度及建行总体品牌形象将有一个很大的提升。 第二部分：营销环境分析 1. 中国建设银行网银业务介绍 中国建设银行24小时网上服务，满足您全方位、多层次的金融需求，时刻享 受建行“e路通”的乐趣，感受轻松写意的自助人生。建行个人网上银行可提供丰富的银行服务，是日常理财的好帮手，能管理个人财务，缴纳水、电、煤气、电话等日常费用，网上购物付款、国债、基金、黄金、外汇买卖投资、建行理财产品等，包括“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“投资理财”、“客户服务”、 “安全中心”等七大类服务。 （一）查询 “余额查询”、“明细查询”、“交易查询”、“交易积分查询”、“日志查询”等多种信息查询为您提供全面的账户信息。无论您持有的是存折还是龙卡，是定期账户还是活期账户，都可立即获得您所需要的信息。

（二）转账汇款建行网上银行转账汇款，可实现多种账户之间的转账汇款；收款人可以是建行其他个人客户，或建行企业客户，或其他商业银行的个人客户。 （三）缴费支付建行网上银行提供的在线缴费支付，可免去您奔走之苦、排队之烦。为您提供在线缴纳手机费、固话费、水电煤气费、学费等多种费用，并可在缴费完成后，通过短信通知您缴费结果。 （四）信用卡您可以通过网上银行办理信用卡开卡、余额查询、消费积分查询、账单查询、信用卡还款、购汇还款、账户挂失、补发密码函等。无论您在全球的哪一个角落，使用网上银行信用卡服务，让您刷卡消费乐无忧！ （五）公积金您可以对公积金账户进行账户查询、明细查询、支取和支取查询，直观掌握公积金账户信息，及时保障您的合法权益。 （六）网上支付 只要您有龙卡（储蓄卡、准贷记卡或贷记卡）,您就可以在各大电子商务网站上购买商品或服务。（七）支票通您可以查询支票通账户每张支票的详细信息，同时可以对签发支票进行承诺付款设置，校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情况，及时确认您所收到的支票的真实性。无须携带大量现金，随时随地满足您的支付结算需求（八）外汇买卖通过网上银行外汇买卖功能，您可以方便、快捷地查询到外汇行情，及时进行外汇交易。种类丰富的交易方式，全天候24 小时的悉心服务，为您在全球外汇市场中获得更多收益，提供了强有力的保障。 （九）银证业务在股市中，无论您是使用银证转账或是银证通的模式，网上银行都为您准备了全方位的服务，助您在股海博弈中轻松赢利，成为您的得力助手。 （十）债券业务为您提供对我行代销债券的买卖交易。

中国建设银行企业网上银行

中国建设银行企业网上银行新增优化功能用户操作手册

电子银行部 二00九年十一月

目录 1.债券业务 (3) 1.1.业务简介 (3) 1.2.开通关闭 (3) 1.2.1.功能介绍 (3) 1.2.2.适用范围 (3) 1.2.3.业务规则 (3) 1.2.4.客户操作流程 (4) 1.3.流程设置 (7) 1.3.1.功能介绍 (7) 1.3.2.适用范围 (7) 1.3.3.业务规则 (7) 1.3.4.客户操作流程 (7) 1.4.证券管理 (8) 1.4.1.功能介绍 (8) 1.4.2.适用范围 (8) 1.4.3.业务规则 (9) 1.4.4.客户操作流程 (9) 1.5.债券查询 (14) 1.5.1.功能介绍 (14) 1.5.2.适用范围 (14) 1.5.3.业务规则 (14) 1.5.4.客户操作流程 (15) 1.6.债券交易 (19) 1.6.1.功能介绍 (19) 1.6.2.适用范围 (19) 1.6.3.业务规则 (19) 1.6.4.客户操作流程 (20) 2.一点接入明细查询 (24) 2.1.业务简介............................................ 错误！未定义书签。 2.2.适用范围 (24) 2.3.适用对象 (24) 2.4.客户操作流程 (24) 2.4.1.明细查询 (25) 2.4.2.特色查询 (27) 3.余额查询优化 (29)

3.1.功能介绍 (29) 3.2.适用范围 (29) 3.3.适用对象 (29) 4.转账 (29) 4.1.批量付款优化 (29) 4.1.1.功能介绍 (29) 4.1.2.适用范围 (29) 4.1.3.业务规则 (30) 4.1.4.客户操作流程 (30) 4.2.批量复核、审批显示凭证号信息 (31) 4.2.1.功能介绍 (31) 4.2.2.适用范围 (31) 4.2.3.业务规则 (31) 4.2.4.客户操作流程 (31) 4.3.收款账号输入格式优化 (32) 4.3.1.功能介绍 (32) 4.4.转账流程设置增加签约时间排序 (32) 4.4.1.功能介绍 (32) 4.4.2.适用范围 (32) 4.4.3.业务规则 (32) 4.5.转账流程设置中增加账户模糊查询 (33) 4.5.1.功能介绍 (33) 4.5.2.适用范围 (33) 4.5.3.业务规则 (33) 4.5.4.客户操作流程 (33) 4.6.转账流程设置新增“修改”功能 (33) 4.6.1.功能介绍 (33) 4.6.2.适用范围 (34) 4.6.3.业务规则 (34) 4.6.4.客户操作流程 (34) 5.电子对账 (35) 5.1.页面提示信息链接优化 (35) 5.1.1.功能介绍 (35) 5.1.2.适用范围 (36) 5.1.3.业务规则 (36) 5.1.4.客户操作流程 (36)

中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服 务协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

个人客户服务协议 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，改善客户服务，本着平等互利的原则，电子银行个 人客户服务申请人（以下简称甲方”）与中国建设银行股份有限公司（以下简称乙方”）就中国建设银行电子银行服务的相关事宜达成本协议，协议双方应予遵守。 第一条定义 如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为： 电子银行服务：指乙方借助国际互联网、公共通讯、电话集成线路等方式为甲方提供的支付结算服务、客户理财服务及信息类服务。根据服务渠道的不同，可分为网上银行服务、电话银行服务、手机银行服务、短信金融服务、家居银行服务等。 身份认证要素：指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素，如客户号（用户昵称、证件号 码等）、密码、电子证书、网银盾、动态口令、签约设置的主叫电话号码、签约设置的手机SIM卡或UIM 卡等。 密码：指甲方在电子银行服务中使用的各种密码，如登录密码、交易密码、账户密码等。 交易指令：指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、购买金融资产等指示。 错误：指乙方未能执行、未能及时执行或未能正确执行甲方交易指令的情况。 第二条电子银行服务的开通及服务内容 （一）网上银行服务的开通及服务内容 甲方通过银行网站登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通网上银行，成为网上银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、小额支付和缴费、信用卡还款等服务。 甲方到银行柜台或银行移动POS签约，并办理相关手续后，成为网上银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、网上支付、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、信用卡、保险业务、贷款业务等金融交易服务和信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他网上银行所提供的功能。 （二）电话银行服务的开通及服务内容 甲方通过95533客户服务电话登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通电话银行，成为电话银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、缴费、咨询、投诉、建议、口头挂失等服务。 甲方可在银行柜台或银行移动POS签约，成为电话银行的高级客户；为方为网上银行高级客户的，也可通过网上银行进行电话银行签约，成为电话银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、电话支付业务等金融交易服务，咨询、投诉、建议、口头挂失、登记预约等增值信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他电话银行所提供的功能。 （三）手机银行服务的开通及服务内容 甲方利用银行网站、网上银行、手机等途径登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通手机银行，成为手机银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、小额支付和缴费、手机股市、证券基金业务、外汇业务等金融交易服务和信息服务。 甲方可在银行柜台或银行移动POS签约，成为手机银行的高级客户；为方为网上银行高级客户的，也可通过网上银行进行手机银行签约，成为手机银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、缴费、证券基金业务、外汇业务、手机股市、信用卡等服务，高级客户还可申请开通或变更其他手机银行所提供的功能。 （四）短信金融服务的开通及服务内容 POS等途径登记甲方个人基本信息甲方利用手机短信、银行网站、手机银行、银行柜台、银行移动签约及账户信 息，并按照要求完成其他相关操作后，成为短信金融客户。短信金融客户可享受的服务包括：金融信息通知、查询、安全提 示、交易提醒等服务。 （五）客户享受上述电子银行服务还须具备相关电子设备、能接入相应电子银行系统的网络等前提条件。 第三条甲方主要权利与义务 一、主要权利 （一）甲方申请开通相应电子银行服务后，有权依本协议享受乙方提供的服务。

中国建设银行网上银行USB_Key安装使用说明1

中国建设银行网上银行USB Key安装使用手册

前言 中国建设银行为客户提供USB Key作为管理网上银行客户电子证书的设备，具有体积小、携带方便、安全性高、支持热插拔等优点，为客户随时随地享用我行网上银行服务创造了条件。 强烈建议客户在使用USB Key前阅读本说明，本说明将指导客户安装USB Key，下载电子证书到USB Key中。 正确使用USB Key包括以下三个阶段： 1、Windows补丁安装； 2、USB Key软件程序安装； 3、下载电子证书到USB Key中 （本操作手册适用于个人客户）

目录 第一部分：个人客户USB Key的安装使用 (4) 一、Windows补丁安装 (4) 二、USB Key软件程序安装 (5) 三、下载电子证书到USB Key中 (5) 附录 (8) 一、客户证书管理 (8) 二、初始化工具的使用（重要提示：初始化会删除USBKey中的所有信息，请慎重使 用） (9)

第一部分：个人客户USB Key的安装使用 一、Windows补丁安装 Windows补丁安装是USB Key正确安装使用的前提，系统安装光盘中已经提供了补丁程序。 重要提示：由于客户难以判断自己的系统是否已经安装了适当的补丁，建议所有客户无论何种情况，首先安装补丁程序。 客户将USB Key包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，如图： 选择“个人网银”进入个人网银安装界面，如图：

出现USB Key安装菜单，客户点击“安装系统补丁”后，系统自动安装补丁程序，补丁程序安装过程中，可能需要重新启动客户计算机。 请注意：视您的计算机系统而定，计算机可能提示您不需要安装系统补丁。 为了支持长度达128位的高强度加密应用，您还应该安装“IE 128位补丁”，安装程序会根据当前电脑的操作系统和语言版本自动安装对应的补丁程序； 二、USB Key软件程序安装 Windows系统补丁程序安装完毕后，需安装USB Key软件程序。 客户将USB Key包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，同样出现USB Key安装菜单，客户点击“安装USBKEY软件”后，系统自动安装USB Key驱动程序和管理工具软件。 重要提示：驱动程序安装完毕后可以通过证书管理工具查看USB Key的状态。USB Key 的初始密码为“12345678”，可以通过证书管理工具修改密码。 证书管理工具的使用方法请您参考附录：“客户证书管理” 三、下载电子证书到USB Key中 对于未下载证书的新客户，将证书下载到USB Key的操作流程如下： 1．登录建设银行网站https://https://www.sodocs.net/doc/af5040523.html,，出现如下所示的界面。 2．选择“网上银行服务”。

中国建设银行企业网上银行报销流程

中国建设银行企业网上银行报销流程为了进一步提高工作效率，方便广大师生随时办理借款、报销业务，加快财务报销、资金结算速度，缓解现金紧张的矛盾，计财处与建行协商，开通了建行网上银行业务。 目前，网上银行适用下列业务范围： 1、借差旅费、现金报销（将报销款项转入个人建行卡或存折上） 2、批量代发（代扣）业务（将按部门集中发放的补助、津贴、课酬、临时工资等批量转入个人建行卡或存折上） 3、网上对外转帐业务（将报销款项直接转入对方单位帐户中） 4、单位帐户信息查询、网上对账（计财处结算中心适用） 一、凡是个人报销现金或借款，都可以通过提供本人的建行卡卡号或存折号，由财务人员通过建行网上银行系统将所报销（或所借）款项转入个人的建行卡或存折上，实现即时到账。同时建行短信金融服务会提示您帐户上新增资金金额及帐户余额。经办人需要预留联系电话，以便核对信息。具体报销流程如下： 1

二、部门集中发放补助、津贴、课酬、奖金、临时工资等，可以由各部门按“建行批量代发EXCEL表格模板”的格式提供发放人员信息（纸质及电子表格），计财处会计审核后，通过网上银行的批量代发业务，直接将所发放款项从单位存款帐户转入个人的建行卡或存折中，实现当日到账。同时建行短信金融服务会提示您帐户上新增资金金额以及帐户余额。如有不成功的，会计将与经办人联系（需要经办人预留联系电话），核对信息后，再次发放。具体报销流程如下： 附件1：银行批量代发电子模板（必须按要求填报以下六列内容） 纸质批量发放明细表，作为报销凭证，需要完整体现批量发放的 2

应发、扣税和实发数以及负责人、经办人签字等，经办人联系电话必须填写，以便通知发放未成功人员重新核对信息。纸质明细格式如下：附件2：部门发放奖金（补助、津贴等）明细表 单位：（盖章） 三、对公的网上转账业务，与原有的同城、异地结算报销流程基本相同，只是不用再开具转账支票或电汇单，直接通过网上银行将所报销款项转入对方收款单位帐户中。如有退票，会计将与经办人联系（需要经办人预留联系电话），核对收款单位帐户信息后，再次转账。具体报销流程如下：

中国建设银行个人网银

中国建设银行 一、网上银行的功能： 1. 我的账户 服务功能为：我的网银，账户查询，追加新账户，虚拟卡，VIP对账单，个性化设置，E家亲账户，其他账户服务，功能介绍。 “我的账户”为您提供了丰富的账户查询和管理功能，您可以查询活期、定期、公积金、支票通、履约保函等账户信息，核对VIP对账单，对您的账户进行个性化设置，追加新的 网上银行账户，实现网上银行与手机银行、电话银行等的互动，挂失账户等等。足不出户， 账户维护尽在指掌中。 （1）E家亲账户 客户通过网上银行可将本人名下的账户，授权给他人进行账户余额及明细查询，也可以接受他人的授权，查看他人的账户信息。 （2）虚拟卡 我行针对网上购物支付业务推出的一项安全支付工具，只有卡号，没有实体卡，通过网上银行开立，只能进行规定金额内的网上购物支付，不能进行转账、汇款，保证资金的相对 封闭流转。 2. 转账汇款 服务功能为：活期转账汇款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，外汇汇款，结果查询，收款人名册，功能介绍。 “转账汇款”使您能够实现多种账户之间的转账汇款；收款人既可以是建设银行个人客户，也可以是建设银行企业客户，还可以是其他商业银行的个人客户，您还可以进行全球汇出汇款。为了省去您多次输入同一账号的麻烦，我们还为您准备了方便易用的收款人名册。 3. 缴费支付 服务功能为：缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。 “缴费支付”为您提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预约缴纳，免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。 4. 信用卡

中国建设银行校园招聘历年真题及解析

2015年中国建设银行校园招聘考试公告、报名注意事项、职位表等最新资 一、单选题（每小题1分，共30分） 1、核准类账户经人行核准后由开户银行可核发（）。 A、登记证 B、核准通知书 C、通知书 D、、开户许可证 2、银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的，应自开户之日起（）工作日内书面通知基本存款账户开户银行。 A、3个 B、2个 C、5个 D、7个 3、银行对（）未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户，可作久悬银行账户纳入账户管理系统管理。 A、6个月 B、1年 C、2年 D、3年 4、备案类账户正式开立之日以（）为准。

A、当地人行核准签章日期 B、基层营业机构在人行账户管理系统登记备案日期 C、基层营业机构在核心账务系统开户日期 D、分行会计部复审签章日期。 5、金融机构对客户身份进行联网核查的数据来源于（） A、人民银行总行 B、财政部 C、公安部 D、各商业银行总行 6、无字号的个体工商户开立银行结算账户的名称，由（）字样和营业执照记载的经营者姓名组成。 A、私营户 B、个体工商户 C、个体户 D、个人结算户 7、关于验资账户的使用管理，下列说法错误的是（）。 A、因注册验资开立的临时存款账户在验资期间只收不付 B、验资不成功撤资时，验资款必须原路划回 C、验资款的划退只能采用转账方式 D、验资不成功时，撤资手续可由原出资人办理，也可由被委托人办理。。 8、银行应对已开立的单位银行结算账户实行（）制度，对不符合规定开立的单位银行结算账户，应予以撤销。

A、核准 B、登记 C、核实 D、年检 9、下列哪些账户不再发放对账单。（） A、基本户 B、单位银行卡 C、不动户 D、一般户 10、银行接到存款人的变更通知，应及时办理变更手续，并于（）向人行报告。 A、2个工作日内 B、3个工作日内 C、5个工作日内 11、冻结单位或个人存款的期限最长为（）个月。 A、1 B、3 C、6 D、8 12、临时存款账户的有效期最长不得超过（）年。 A、1 B、2 C、3

中国建设银行简版企业网银操作手册

简版企业网上银行客户操作手册 一、申请开通步骤 步骤1：企业客户持营业执照（组织代码证）原件、单位介绍信、经办人身份证件；到账户开户网点签订“简版网上银行客户服务协议”、“企业客户服务申请表”。 步骤2：银行柜员审核客户提交信息的真实性，包括核对银行预留印鉴确认无误办理签约手续。 步骤3：客户次日登录建行主页，点击“登录网上银行”。（以下红色框表示点击进入，绿色框表示需要输入相关内容。下同！）进入以下页面，显示如图所示： 在证书下载中选择“简版企业银行证书”，点击下载，页面显示如图所示： 客户号是指银行打印的“网上银行客户签约认证书”上的，证书下载密码为客户号“#”前面六位数字（如客户号R002#3K，下载密码为350002），附加码照抄，即可点击“下一步”确定进行下载，相关画面如下： 下载证书前必须选定证书存储的介质和证书设置的方式。选择证书存储介质一般默认本机硬盘，设置方式可选择“私钥不可导出”或“私钥可导出”，在选择了“私钥不可导出”后，以后简版企业证书只能在存放在的本台PC上使用，不可以在其他PC上使用，重装系统，也会导致证书的丢失。若需要备份证书，或者需要在2台以上的电脑上使用网上银行，则证书设置必须选择“私钥可导出”。 同时在下载后，必须要记录下CN证书号、登录密码，并注意保密。最后点击“完成”完成整个证书下载操作。 证书下载方法：打开IE——工具——Internet选项——证书——选中需要导出的证书——然后根据提示，将证书导出到指定位置。 步骤4：登录使用方法 进入，选择“网上银行服务”后，点击简版企业银行登录，进入以下页面：选择证书号后，页面显示如下： 在“客户识别号”及“登陆密码”处输入相应内容，点击“登陆”，进入欢迎界面： 该欢迎界面左首边将列举您登陆网上银行简版的次数、上次登陆的时间和本次登陆的IP地址，提供你核对参考。同时右首边的“建行公告”将提醒您需要关注内容。确认无误后点击“确认”进入主菜单画面。 账户信息查询 查询名下所有签约网上银行的账户余额及账户交易明细的客户，账户包含了已签约的客户名下所有币种的活期账户，包括人民币和外币。 点击“账户信息查询”，页面会显示可查询的账户清单，可以查询账户的余额以及交易明细。账户余额查询 进入“账户信息查询”菜单后，系统缺省进入的是“账户余额查询”，页面上部可根据“户名”、“账号”或“类别”输入模糊信息进行查找客户名下的账户，并予以显示。 在账户名称前的小方框内打勾，选中要查询余额的账户。点击显示框下的“余额查询”，就可进入“账户余额查询结果”，显示账户余额、币种、按币种分类的多账户合计余额等信息，并可进一步选择“打印当前页”、“下载当前页”或“返回”。 “下载当前页”中提供客户两中下载方式，客户可选择“TXT文本”下载或“EXCEL文件”下载，在相应方式前小方框中打勾选定即可。 系统自动弹出名为“文件下载”的对话框，只需要选择点击“保存”并选择目标目录后，即

中国建设银行年度工作总结(最新)

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 中国建设银行年度工作总结(最 新) The work summary can correctly recognize the advantages and disadvantages of previous work, clarify the direction of the next work, and improve work efficiency

中国建设银行年度工作总结(最新) 转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获作工作总结如下： 在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作： 1、帐户年检。 接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。

2、新旧帐户变更。 由于系统升级，系统要对所有20xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。 3、电子开销户登记本。 由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。 在思想上，20xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞

浅析中国建设银行的网上银行业务

目录 摘要 (4) Abstract ........................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.引言 (5) 1.1选题背景与意义 (5) 1.2研究框架与思路 (5) 2.相关理论概述 (6) 2.1网上银行的定义及特征 (6) 2.1.1网上银行的定义 (6) 2.1.2网上银行的特征 (6) 2.2 网上银行的运营机理 (7) 2.3 网上银行业务种类及特点 (7) 3.中国建设银行的概述及网上银行业务SWOT分析 (7) 3.1 中国建设银行概述 (7) 3.2网上银行业务SWOT分析 (8) 3.2.1优势分析（Strength） (8) 3.2.2劣势分析（Weakness） (8) 3.2.3机会分析（Opportunity） (9) 3.2.4威胁分析（Threat） (9) 3.3 中国建设银行网上银行业务存在的问题分析 (9) 3.3.1法规滞后 (9) 3.3.2技术风险 (9) 3.3.3功能有待完善 (9) 3.4中国建设银行网上银行业务存在问题的原因 (10) 3.4.1网上银行相关法律制度不完善 (10) 3.4.2预警机制不健全 (10) 3.4.3存在信誉风险 (10) 3.4.4网络技术不够发达 (10) 4.促进中国建设银行网上银行发展的对策 (10) 4.1建立健全网络安全系统 (11) 4.2加强网上银行业务的宣传和营销 (11) 4.3加快法律制度建设 (11) 4.4健全服务体系，提高服务质量 (11) 5.结论与展望 (11) 5.1 基本结论 (11) 5.2 进一步展望 (12) 5.2.1网上银行业务将向多样化、创新化发展 (12) 5.2.2网上银行业务向全球化、国际化发展 (12) 参考文献 (13) 致谢 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。

建设银行个人网银签约操作流程：

针对建设银行： 一、个人网银签约操作流程： 1、登陆个人登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面； 2、选择“天津贵金属交易所有限公司”，这里以“天津联合商品交易所”举例，点击“下一步”； 或者输入商户编号（即市场代码，本交易所市场代码为：1200000004），进行

查询； 3、输入席位号（即15位交易账号）、席位属性（选择日终清算），选择指定交易账户（即选择需绑定银行卡卡号），点击“下一步”； 4、核对签约信息无误后，点击“确认”提交；

5、验证网银盾密码，完成签约。

二、签约时常见问题解答： 解答：选择日终结算或检查输入的席位号是否是15位交易账号。 解答：客户用的是结算通卡签约，让客户更换储蓄卡签约。 解答：客户在别的会员单位签约过了。

解答：安全工具报错，需更新或重新下载U盾插件。 解答：选择E商贸—在线签约—查询商户。 无法勾选，或者勾选后就跳出了阅读客户协议那个页面。 解答：浏览器的问题或者网银没有开通理财功能。 三、网上开户验证银行卡信息失败的原因： 1、银行卡没有流水账 2、身份证号在银行里存档是不是18位 3、理财卡或结算卡，不是普通的借记卡 4、身份证X要大写 四、建行银行卡变更业务： 客户办理银行卡变更需持以下资料到柜台办理：

1、客户身份证 2、重新提交《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》 3、重新签订《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》 4、原签约银行卡（同时提供签约时银行回执单上的10位数会员编号） 5、需要重新签约的银行卡

中国建设银行企业年金账户管理个人自助查询服务手册

中国建设银行企业年金账户管理个人自助查询服务手册 二○一二年

一、网站自助查询 中国建设银行互联网站可为您提供7×24小时全天候服务，进行账户基本信息查询、明细查询及打印、下载。登录中国建设银行网站（https://www.sodocs.net/doc/af5040523.html,），点击首页左侧“账户查询服务”中的“企业年金查询”进入账户查询页面，输入您的个人身份证号（密码为身份证后6位）或企业年金客户号、查询密码和附加码进行查询,其中您的企业年金客户号可通过95533查询获得，初始查询密码为您参加企业年金计划时登记的个人身份证号后六位，首次查询后您可通过95533电话银行进行修改。 在网站查询过程中无须重复登录，可进行年金账户基本信息、计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细情况的查询。 图1.中国建设银行互联网站页面展示

图2.中国建设银行网站查询登录页面 二、网上银行服务 中国建设银行个人网上银行可为您提供7×24小时的个人企业年金基金账户信息的查询及自助服务。建设银行个人网银客户（签约客户或非签约客户），由建设银行完成开立建行企业年金账户并开通外部查询渠道后，您即可登录个人网上银行，点击“我的账户”—“其它账户服务”—“追加企业年金账户”，输入年金客户号、账户密码，确认提交，匹配性校验通过后，即可开通个人网银年金服务。 开通个人网银年金服务后，可查询本人年金信息包括：员工基本信息、计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息。其中，投资信息包括投资明细信息和历史净值信息。 对于签约个人网上银行客户，开通个人网银年金服务后，可在所属企业在企业网银设定的员工个人可修改权限内在线实时进行本人部分年金信息的修改提交。 个人网上银行查询流程如下：

中国建设银行二代网银盾产品使用

中国建设银行二代网银盾产品使用 常见问题解答 1、什么是中国建设银行二代网银盾？ 答：建行二代网银盾是一代网银盾的升级产品，主要标志是二代盾具有液晶显示屏和按键确认功能。客户在进行网上银行转账汇款、缴费、支付等交易时，二代网银盾上显示相关交易要素（根据交易不同，显示收款账号、收款人姓名、金额，或订单号、支付金额、商户名称等），客户审查核对无误后，按“确定”键，完成该笔交易。这样的交易流程，核心是增加了客户在二代盾上再次审核交易信息的机会，和客户确认下达交易指令的环节，可有效防范木马病毒远程劫持、篡改收款信息和交易指令等，保护客户资金安全。 2、什么是二代网银盾的“插盾登录”功能？ 答：我行二代网银盾具备“插盾登录”功能（系统自动开通，无需用户设置），您在插入二代网银盾即会自动打开建行的个人网银登录界面或企业网银登录页面，同时，登录页面已自动为您填写了证件号码，只需输入登录密码即可快

捷登录个人网上银行。 二代网银盾的“插盾登录”功能，一方面保证了您打开的是正确的建行网银登录页面，避免了钓鱼网站的干扰，使您可以更加安全的使用网上银行服务；另一方面也省去了您输入证件号码或用户名的步骤，使您可以更加方便快捷的登录网上银行，享用建行的网银服务。 3、中国建设银行E路护航?网银安全组件有什么作用？ 答：为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行最新推出在网银盾屏幕中显示交易信息，并通过物理按键进行确认的二代网银盾，同时研发了“中国建设银行E路护航?网银安全组件”，包括网银盾驱动、网银安全控件、密码保护控件、检测修复功能、网银盾管理功能、证书更新功能、版本更新功能等一系列安全增值服务，通过实现“所见即所签”功能，有效防范网银木马病毒的侵袭，保障您的网银使用安全。 4、什么是“所见即所签”功能？ 答：“所见即所签”功能是我行为二代网银盾客户提供

建行个人网上银行开通流程

建行个人网上银行开通流程 已持有建行龙卡的客户可通过下面两种方式开通建行个人网上银行：方式一：登录建行信息服务网站https://www.sodocs.net/doc/af5040523.html,直接开通建行个人网上银行服务；方式二：到建行营业网点签约建行个人网上银行。您选择任何一种方式开通建行个人网上银行服务后，都可以进行网上缴纳公务员考试报名费。两种方式的网上银行服务开通详细流程如下： 方式一：网上申请方式 一、登录建行服务网站https://www.sodocs.net/doc/af5040523.html,，单击“网上银行服务” 二、点击页面右边红色字体的“开通网上银行服务”

三、根据页面提示，阅读《中国建设银行网上银行服务协议》，填写《中国建设银行网上银行个人申请表》。需要注意的是，您所填写的信息必须真实，填写的账号信息，必须是 用户本人在建行开立的实名留密账户，否则无法注册成功。 五、用户信息填写完成后，确认无误，请点击“确定”按钮 六、页面提示申请成功，如下图，该页面在4秒钟内跳转至登录页面。这时您已经开

通了建行网上银行，可以进行缴报名费了。 方式二：直接到建行网点签约个人网上银行 一、请您携带本人建行账户、开户证件到任一建行营业网点，如实填写《中国建设银行电子银行服务个人客户申请表》并交给网点营业人员。 二、建行营业人员为您办理完签约手续后退回一联，在银行打印栏内打印出您要签约的账户，您签字确认。 三、您需要在7天内登录建行网站https://www.sodocs.net/doc/af5040523.html,，单击“网上银行服务”。

四、点击个人网上银行； 五、按登录页面提示输入相关信息，点击“登录”进入客户激活界面；

六、输入客户姓名，设置网银交易密码后提交；

七、进入证书下载界面，点击“下载证书” 八、按照提示下载证书，直到提示证书安装成功。