内蒙电力运维管理系统操作手册-工单管理

内蒙电力

工单管理流程操作手册

浙大快威科技集团有限责任公司

2007年11月07日

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1概述

《内蒙电力工单管理流程操作手册》旨在介绍和描述工单操作流程，并将作为内蒙电

力日常维护所涉及的工单流程的操作参考。本文介绍了如何在工单申请、处理、到关闭的整个生命周期中实施工单管理，并定义支持运作工单流程相关的人员职责。

为了确保流程的有效运作，各级领导和所有信息中心的员工都应当遵循该流程。1.1角色描述

1.1.1工单申请人（单位）、处理人

概述：

工单申请人在做具体的工作任务时，填写工单申请内容，定义详细的操作步骤；签发通过或审批通过后按操作步骤执行任务。

主要功能：

创建工单

确定工单的工作类别

确定工单的优先级、影响范围等

描述工作的操作步骤

填写工作处理结果

1.1.2工单签发人、验收人

概述

签发人主要负责签发新建的工单，工单是否可以被执行先由签发人签发，签发通过提交才能提交实施。

验收人主要负责对工单的执行情况进行验收，检查工作是否完全成功完成，只有验收通过的工单才会提交部门领导审核。

主要功能：

签发工单

决定是否需要提交相关部门审批，要则选择相应的审批人

验收工单

1.1.3部门领导、审批人（会签）

部门领导主要负责审核工单工作是否完成，审核通过工单工作就结束了；审核未通过返回重新处理。

工单涉及影响其它部门的需要相关部门进行审批，主要负责批复工单工作是否能实施。

主要功能：

审批人对工单进行审批会签

部门领导审核关闭工单

1.2工单管理流程描述

从流程的角色上，工单流程设置明确的管理角色和执行角色，完成工单的处理；详细流程如下图：

1.2.1流程图

1.2.2工单申请

该步骤是工单管理流程的起点。此步骤的目的是填写要工作的内容、涉及到的资产、影响范围，并提交签发人签发。该步骤的关键是详细的描述工作步骤，使工作标准化、规范化。

在本系统中，工单的创建方式包括：

1、直接创建工单；

2、服务申请流程中创建工单；

3、缺陷流程中创建工单；

4、问题流程中创建工单；

5、用户接入流程中创建工单；

6、检修停退流程中创建工单；

7、配置管理流程中创建工单；

8、安装调试流程中创建工单；

9、出库申请中创建工单；

1.2.3工单签发

每一个工单处理前需要具有工单签发资格的人员进行审核和签发，只有签发通过才可进行处理操作，签发人签发的时候可以做出以下四种可能操作：

1.签发通过，提交实施；

2.提交相关部门审批；

3.签发不通过，要求提交者重新修改工单；

4.签发不通过，结束该工单流程；

针对是因出库申请而创建的工单，签发人签发的时候可以做出以下两种可能操作：

1.签发通过，出库验收；

2.签发不通过，要求提交者重新修改工单；

注：因出库申请而创建的工单签发通过后就直接到验收，验收通过就关闭。

1.2.4工单会签审批

对于一些影响范围比较广、严重级别高的工单会提交到相关部门会签，审批人在审批的时候可以做出以下两种可能操作。

1.同意请求；

2.拒绝，要求负责人重新修改；

工单审批列表中的人员会按审批顺序收到审批通知，全部审批人审批通过后，或者在审批过程中有审批人审批不通过，工单流程会流转到签发人，由签发人判断工单处理流程，工单才可以进行下一阶段处理。

1.2.5工单处理

签发、审批通过的工单进入处理中，处理人按工单里的操作步骤去工作。

工单工作完成后，处理人需要将工单提交到工单验收人处进行验收。

工单处理时只有一个操作：

1.工单实施完成提交验收；

1.2.6工单验收

验收人根据工单的内容对工单处理结果进行验收，检查工单工作是否处理完成。验收人在验收的时候可以做出以下三种可能操作：

1.验收完成，提交审核；

2.验收不通过，重新处理工单；

3.验收不通过，关闭工单；

针对是因出库申请而创建的工单，验收人验收的时候可以做出以下三种可能操作：

1.验收通过，关闭工单；

2.验收不通过，重新处理工单；

如果验收人对工单的处理工作不满意，则可以将当前工单关闭，选择关闭代码为“关闭且不成功”，并由工单处理人根据该工单的信息新建一张工单；也可以直接将工单返回给处理人重新处理。

1.2.7审核工单

验收人验收通过的工单会提交到部门领导去审核，审核通过工单流程结束。部门领导在审核的时候可以做出以下两种可能操作：

1.审核完成，关闭工单；

2.审核不通过，重新处理工单；

注：在关闭工单前请选择一个“关闭代码”。

2工单申请人、处理人

2.1创建工单

工单申请人成功登录系统后，进入启动中心，启动中心由两部分组成，顶部的导航栏，左侧为操作快捷按钮，右侧的为各种记录列表。如下图所示：

图2-1-1 启动中心

关于启动中心的使用请参考“系统基本操作手册.DOC”。

创建工单的主要途径包括：

1、通过点击启动中心快速插入按钮“”，如图2-1-1。

2、通过点击启动中心快速插入按钮“”，如图2-1-1。打开应用程序（进入

应用程序的方式请阅读“系统基本操作手册”），在应用程序中点击新建

工单按钮“”打开创建工单界面，如下图：

3、在服务台、缺陷、问题、安装调试、配置管理、用户接入、检修及停退

等应用中选择“选择操作”下的“创建”“工单”来创建工单。

图2-1-2 工单新建页面

填写工单信息

工单编号：工单的编号，系统自动产生；

负责人：当前工单的处理人；

处理班组：当前工单处理组；

状态：描述了工单在流程中的状态情况，包括新建、已排队、已批准、进行中、搁置、等待物料、等待工厂运行状况、已完成、已取消、关闭；

地点：系统数据隔离标识，当前用户如果拥有多个地点，默认插入地点作为数据隔离标识，非此地点的其他用户将无法检索到此数据；

附件：在创建工单时，如果无法在详细信息中把工单描述清楚，需要提交附件进行

补偿；

申请人：工单的申请人，如果选择了申请人后申请人的电话、会自动填写，系统支持模糊匹配定位申请人；

申请单位：申请人所在的单位名称；

申请日期：工单的申请时间，新建工单时默认值为系统当前时间；

申请人电话：申请人员的联系电话；

协作人/单位：工作的协作人员信息：名称和单位；

工作类别：是对工单工作的分类，包括下图所示可选值；

图2-1-4 工作类别值列表

工作内容：工单的内容描述；

资产：工单涉及的资产项，由用户填写，选择资产后，资产相关的型号、位置自动填写；

位置：工单影响的位置，和资产绑定；

分类：根据当前工单影响的资产、业务，服务台人员要判断当前工单属于何种技术分类，根据技术分类可以定位需要处理当前工单的人员技能；

描述：工单分类的描述，由分类确定；

父工单：此工单关联的父工单编号；

继承状态更改？：一个标识，打上勾表示会继承父工单状态的更改；否则不会继承父工单状态的更改；

原任务编号：记录是由什么单子创建的此工单。例如在缺陷流程中创建了一张工单时，原任务编号会插入缺陷单的编号；

原任务的类型：原任务单的类型,此值是由所选择的原任务编号决定的；

图2-1-3 原任务类型值列表

工作人员：参与本工单处理的人员名单，可选择多人；

签发人：选择签发工单的人员；

工单签发时间：填写工单签发的时间；

验收人：选择验收工单的人员；

验收时间：填写工单验收的时间；

部门领导：选择审核工单的部门领导；

部门领导签字时间：填写部门领导审核的时间；

搁置代码：当工单状态为“搁置”时，由搁置原因来描述目前流程无法继续的原因；关闭代码：当工单状态为关闭时，由关闭代码描述关闭的状态，包括成功解决、部分解决、未解决、撤销等；

是否成功：一个标识，成功表示：工单工作成功完成；失败表示：工单工作完成任务；

影响其它系统？：标明工作是否会影响其它系统，有：表示会影响；无：表示不会；是否更改资产：标准工作是否有修改资产信息，有：表示有修改；无：表示没有；客户意见：客户对工单工作结果的意见；

工单备注：填写备注信息；

影响范围：填写工作会影响的业务或区域；

资产/位置优先级：优先级越高，处理的优先级别也高；

优先级：优先级越高，处理的优先级别也高；

优先级理由：说明选择此优先级的原因；

标准作业计划：是一些定义好的操作步骤。选择一个标准作业计划后就会在“操作步骤”Tab页里的任务显示此标准作业计划定义的工作步骤；

预防性维护：是由什么预防性维护生成的此工单；

安全计划：选择工单工作时要注意的安全规范；

实际开始时间：实际工作开始的日期和时间；

实际完成时间：实际完成工作的日期和时间；

持续时间：需要完成此工作的剩余估计小时数；

保留时间：需要完成此工作的估计小时数。Maximo 将计算此值，方法是持续时间减去到目前为止工作的小时数。可在关闭工单前修改此值；

审批列表：定义了工单处理过程需要经过审批的人员；

填写操作步骤

图2-1-5 工单操作步骤

顺序：指示执行工单层次结构中工单的顺序；

任务：标识任务，和任务描述；

估计持续时间：完成工单所需的估计时间；

继承状态更改？：指定当工单的状态更改时，该任务状态是否将更改。如果选中该复选框（默认），则当其工单状态更改时，此任务状态也将更改。如果此复选框未被选中，任务状态将独立于其工单状态；

：任务状态修改按钮。

：任务删除按钮。

点击“新建行”按钮增加多条任务。

填写工单信息后，点击保存按钮保存工单内容，需要点击“”启动工作流。

2.2处理工单

受理工单

签发通过后的工单，对应的工单处理人会在收件箱中看到“待受理的工单”。点击进入工单界面：

图2-2-1 收件箱---待受理的工单

点击图2-3-1上的“待受理的工单”进入工单管理页面，通过工作流受理工单：

图2-2-2 工作流----受理工单

点击“处理工单”表示你开始处理此工单。

处理工单

工单中的任务完成后，点击工作流按钮，选择处理工单操作。如果工单中的任务没有全关闭就点击“工作流”按钮提交验收，会给出如下的提示信息：

请先点击上图中用红框框起来的“”按钮关闭工单的任务。任务都关闭后再点击工作流按钮提交验收：

图2-2-3 工作流---提交验收

3工单签发人、验收人

3.1签发工单

签发新建的工单

工单签发人收件箱会看到“待签发的工单”请求：

图3-1-1 收件箱---待签发的工单

点击“待签发的工单”进入工单页面，点击工作流按钮进行签发，签发提示项有两项：

图3-1-2 工作流----验收人签发工单

1.签发通过，提交实施。流程会发送给页面上的负责人。

2.提交相关部门审批。流程会发送给页面上的审批列表里的第一个人。

3.签发不通过，要求提交者重新修改工单；。流程会发送给工单提交人。

4.签发不通过，结束该工单流程；工单流程结束。

签发相关部门会签后的工单

工单签发人收件箱会看到“审批完成的工单”请求：

图3-1-3 收件箱---签发审批完成的工单

点击“审批完成的工单”进入工单页面，点击工作流按钮进行签发，签发提示项有四项：

图3-1-4 工作流----验收人签发工单

1.签发通过，提交实施。流程会发送给页面上的负责人。

2.提交相关部门审批。流程会发送给页面上的审批列表里的第一个人。

3.签发不通过，要求提交者重新修改工单；。流程会发送给工单提交人。

4.签发不通过，结束该工单流程；工单流程结束。

3.2验收工单

当工单处理完成后，提交工单给验收人验收，验收如果通过，提交给部门领导审核。如果验收不通过，可以要求处理人重新处理或直接关闭工单。

工单验收人收件箱会看到“待验收的工单”请求

图3-2-1收件箱---待验收的工单

点击“待验收的工单”进入工单页面，发送工作流验收工单：

图3-2-2工作流验收工单

验收时会有以下三种操作：

1.验收完成，提交审核；流程会提交给页面上的部门领导去审核；

2.验收不通过，重新处理工单；流程会返回给工单的处理人；

4部门领导、审批人

4.1审批人对工单进行审批会签

工单经理提交相关部门审批的前提是：

1、工单签发通过；

2、审批列表中填写了审批人；

3、签发在在签发时选择“提交相关部门审批”；

未提交相关部门审批前，审批列表中的记录审批状态为“新建”，此时所有的审批列表记录都可以删除、并可以添加新审批记录。

当提交审批后，审批记录会按序启动审批，审批序号最小的审批记录审批状态变为“待审批”：

审批状态变为“待审批”后，该记录不可删除，对应的审批人会收到审批通知：

图4-1-1 收件箱----待相关部门会签的工单

点击“待审批的工单”进入工单相关部门会签的工单审批页面，发送工作流审批工单：

图4-1-2 工作流----相关部门会签审批

审批人通过点击工作流，确认审批是否通过。

审批人通过点击“工单详细信息”可以看到审批对应的工单详细信息，但是不可以修改该工单数据：

图4-1-3 工单会签---工单信息Tab页

4.2部门领导审核关闭工单

验收人验收通过后工单提交给部门领导审核，审核如果通过，则工单结束。如果审核不通过，可以要求处理人重新处理。

部门领导在收件箱会看到“待审核的工单”请求，如下图：

图4-2-1收件箱---待审核的工单

点击“待审核的工单”进入工单页面，发送工作流审核工单：

图4-2-2工作流审核工单

审核时会有以下两种操作：

1.审核完成，关闭工单；

2.审核不通过，重新处理此工单；流程会返回给处理人重新处理。

注：在关闭工单前请选择一个“关闭代码”。

工单关闭时会查看工单的原任务编号所创建的工作是否都完成没?如果都完成了会将原任务编号的状态修改为“已解决”。

环境自动监测及信息管理系统_运维管理操作手册

省环境自动监测与信息管理系统运维管理模块 操 作 手 册 省环境保护局监测信息处 省环境保护局信息中心 2011年7月

目录 1.前言 (1) 1.1目的 (1) 1.2围 (1) 1.3运行环境 (1) 1.4如使用本手册 (2) 2.概述 (2) 3.操作手册 (2) 3.1系统登录 (2) 3.2在线监控 (4) 3.2.1首页 (4) 3.2.2实时信息 (5) 3.3运维管理 (8) 3.3.1 运维单管理 (8) 3.3.2日常运维 (13) 3.3.3比对数据 (19) 3.3.4汇总查询 (21) 3.3.5消息转发 (24)

1.前言 1.1目的 省环境自动监测与信息管理系统是对全省污染源在线监控进行统一管理的系统操作平台，实现了省、市、县（区）三级联动，数据整合交换，为环境执法人员及管理者提供了有效的信息支撑与管理平台，提高了操作人员及管理者的工作效率，为改善全省环境质量提供了技术保障。本操作手册详细介绍了《省环境自动监测与信息管理系统》的各种服务程序、应用功能、具体操作法及相关问题解答，为使用人员实际操作提供指导。 1.2围 本手册的编写对象：《省环境自动监测与信息管理系统》的管理人员、操作人员和维护人员等。 1.3运行环境 本系统运行环境要求如下 系统使用环境： 操作系统：window操作系统 浏览器版本：IE7.0、IE8.0 系统安装环境： 操作系统：window server2003操作系统（含：.netframework2.0，IIS6.0）数据库：oracle10g 发布平台：tomcat5.5

1.4如使用本手册 1）按顺序阅读每一章。 2）根据目录中的索引词条选择性阅读。 3）建议您完整阅读本手册，以便整体把握与操作。 2.概述 《省环境自动监测与信息管理系统》是原在线监控系统的升级改造版本，解决了之前使用过程中出现的一些系统缺陷，操作不便及人工耗时等问题，并针对新的用户需求进行研发，如：环境质量和数据统计的信息化处理，有效性数据审核等。提高了工作人员的办公效率，加强了省、市、县（区）三级部门的信息联动，为管理者的有效考核与管理提供了支撑。 3.操作手册 3.1系统登录 (1)在浏览器中输入相应的网址，启动系统时，显示登录页面如图3.1.1。

电力运维缺陷管理系统的设计与实现

电力运维缺陷管理系统的设计与实现 发表时间：2018-10-18T10:28:09.850Z 来源：《电力设备》2018年第19期作者：安运志[导读] 摘要：电力工业作为我国当前的国民基础工业之一，对各行各业的发展都产生着较为深远的重要意义，电力能够为国家的建设提供能源支撑，因此应充分重视电力工业的发展。 （国网阿勒泰供电公司新疆阿勒泰市 836500） 摘要：电力工业作为我国当前的国民基础工业之一，对各行各业的发展都产生着较为深远的重要意义，电力能够为国家的建设提供能源支撑，因此应充分重视电力工业的发展。当前，我国电力处于迅猛发展的迅速发展的态势，因此对电力运维缺陷管理等方面的要求标准也普遍随之提高。已初步实现电力运维缺陷的计算机管理，并为我国运维缺陷处理效率带来显著的提高。但在实际应用中仍然存在诸多缺陷，如运维缺陷管理缺乏时效性、管理信息单一、管理手段较为简单等缺陷，这些都对电力工业发展提供了一定程度的阻碍。 关键词：电力工业；运维缺陷管理系统；系统设计；分析处理 1 引言 本文主要针对电力工业中电力运维缺陷管理系统的设计与实现等问题展开论述，并致力于实现电力运维缺陷管理系统全部功能，解决电力运维管理缺陷管理中所遇到的管理问题、管理缺陷以及工单管理模块等业务的正常运营。以便于能够及时的进行数据动态查询分析，掌握和了解电力工程运维系统工作状况，以实现运维缺陷管理流程标准化。本文通过对电力运维缺陷管理系统的设计与实现，展开相应理论指导分析，并为其电力工业从业人员进行实际参考。 2 现阶段我国电力运维缺陷管理系统现状 2.1 存在问题 现阶段我国电力运维缺陷管理系统中普遍存在运维缺陷管理信息处理单一的问题，这些将会导致信息处理无法共享，降低工作效率。尽管我国电力工业各部门现已初步实现计算机业务处理，但信息管理方面仍旧十分零散，而由于跨部门沟通存在协调问题，进而会导致系统缺陷了解不全面、不彻底，影响电力生产运行。 此外，我国电力运维缺陷管理实时性较差，这是由于在电力运维系统中，对系统操作的整体性和实时性具有高标准，尤其在进行设备运维处理中，工作人员需要及时的了解掌握运维缺陷管理系统实时状态信息，才能根据现状进行运维处理。我国现阶段电力运维系统缺陷管理信息的实时性较差，往往依靠单纯的人工上报，在对信息进行处理的过程中管理人员容易出现疏忽和滞故，以至于很难快速的做出相应决策，进而影响运维系统的正常运行[1]。 而我国电力运维缺陷管理实际作业当中，采取的决策手段过于简单化也是导致电力运维缺陷管理系统无法正常高效运行的重要原因之一。尽管我国电力工业中各部门缺陷管理已初步实现互联网信息技术，但仍旧存在无法应对不同缺陷进行分类分析的弊端，并且在电力工业中，信息存储安全性一直无法得到保障，常常会存在数据丢失、存储失效等问题，严重影响系统的正常运行。 2.2 问题分析 当前，我国电力企业之所以存在诸多运维缺陷管理系统中的问题，其主要原因是由于我国电力工业存在问题的不重视，进而忽略了运维管理中的缺陷。想要确保电力生产具有可靠性，则需要通过采取一系列必要的手段，制定明确可依的设备缺陷管理。具体可依照我国先进的发电企业系统模式，采取闭环管理的方法，实现运维缺陷管理系统的时效性与安全性，提高缺陷处理效率。而相较于手工信息上报的企业，工作效率过低，即便是实现电子化的电力企业，在运维系统的管理上也普遍过于简单，这些都会导致信息无法高效利用和深入挖掘，严重阻碍电力企业的工作效率。因此，首先应根据电力企业实际生产现状，建立电力运维缺陷管理系统平台，以便于进行统一的运维缺陷数据处理与分析，达到信息共享的最终目的，从而高效进行运维缺陷的诊断与处理，提高运维系统的工作效率。 3 电力运维缺陷管理系统的设计与实现 3.1 电力运维缺陷管理系统需求 对于现阶段我国电力运维缺陷管理系统的需求，基本包括建立完善的电力运维缺陷网络管理平台，以便于处理运维过程中的各项问题，对各项数据汇总分析，进行全程实时监管[2]。落实责任制度，建立专门负责部门，采取信息共享的方式进行电力运维缺陷管理，及时了解和掌控电力运维管理现状，便于对信息做出及时处理与调整，提高电力运维工作效率；满足基本的系统业务功能，至少需要包括对产生问题的管理、对运维缺陷的管理以及工单管理这三大模块，并将三大模块合为一体，相互结合，紧密关联。 3.2 系统设计过程中应考虑的问题 在对系统设计过程中，应考虑一下几点问题：首先应制定适合企业发展的管理系统平台，明确管理人员职责，对缺陷单进行分类，并按照其不同缺陷状态建立专门的模块。细分管理目录并对其进行自定义，发现存在缺陷及时做出处理与调整。针对无法及时处理的缺陷，采取延期申请，并做明确信息备注。缺陷单的提交与注销应具有其时效性与准确应，并且交由专门的人员负责，并设置审批人单独的处理权限，并在系统中设置存档缺陷的保存时间。考虑存档管理过程中存在的问题，防止存档丢失，重要信息应及时做备份处理。电力运维缺陷管理系统中进行统计分析时，应针对整个单位缺陷进行分析统计，并采取各种方式同时对缺陷信息进行查询，以便于及时的发现缺陷存在的原因，做出处理[3]。 4 结论 综上所述，要想真正实现电力运维缺陷管理系统的高效性与安全性，则需要根据具体问题展开实际研究与分析，并在实际作业中引进先进电力企业的管理方法，加以改良更新。只要通过对电力运维缺陷管理系统的认真研究，就能够解决电力运维缺陷管理中普遍存在的运维缺陷管理等问题。而这些则需要专门的从业人员根据不同的电力企业工作生产现状进行业务诊断与处理，从而实现电力运维各个业务信息全流程共享处理以及实时数据动态查询，以便于相关电力企业能够及时掌握运维系统现状，全面实现运维缺陷管理系统操作的高效率与高标准，为企业带来可观的利益，同时也为我国电力行业的发展提供内生动力。 参考文献 [1]许凯.电力运维缺陷管理系统的设计分析[J].内燃机与配件,2018(01):191-192. [2]李建刚.电力通信运维管理系统设计与实现分析[J].科技创新导报,2017,14(16):2-3. [3]葛琳珺. 电力企业设备运维管理系统设计与实现[D].湖南大学,2017.

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish

【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示

【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：

电力智能运维方案

XXXXX配用电智能运维管理项目方案 在国家大力提倡“城镇智能化，园区智慧化”形势的推动下，随着新技术浪 潮的再次革命，移动互联网和大数据技术处理、分析、运用的升级，必将诞生全 新行业的专业运作模式。 陕西瑞诚电力运维服务有限公司正是本着科学化、标准化、精准化、服务化精品文档，你值得期待 的理念，为客户量身打造安全、高效、经济的专业用电维保方案及优化服务 方案。 针对“XXXXX”所具有的实际情况及特性用电场所，我们专门制定了比较完 整的安全用电维护项目实施方案。 一、目的 1、根据国家权威部门数据统计分析，电气火灾已被列入全国第二大火灾灾 害事故原因，因此“安全用电，预防为主”是作为用电的最基本保障。 2、瑞诚公司本着“安全、科学、标准、高效、经济”的原则，为“XXXXX” 提供全方位的优质用电维保服务。 二、瑞诚公司具备的条件 1、瑞诚公司协同全国多家知名电力公司共同打造了“云联在线”平台—— 云联电力科技股份有限公司。作为数据采集、云计算分析、终端运行管 理的智能化运维支持平台。 2、获得了中华人民共和国国家版权局颁发的“计算机软件著作权登记证 书”。 3、西北首家配电室托管运营维护服务的ISO9001质量管理体系认证。

4、具备建筑机电安装工程专业承包资质，输变电工程专业承包资质，城市 及道路照明工程专业资质，承装（修，试）电力设施许可证。 5、陕西省节能协会理事单位。 6、具有丰富的变配电室专业的标准化管理经验（均依据国家相关行业标 准）。 7、专业的技术服务团队（每一位作业人员都具有电监会颁发认可的进网电 工作业资格证书）。 8、电力检修、维护保养、试验的专业仪器和检测设备。 9、我公司严格执行国家有关安全的标准和规范《电力建设安全健康与环境 管理工作规定》及《电力建设安全工作规程》等规章制度，确保现场安 全文明生产。 三、运维/维护的工作主要内容 设备检修维护是指对设备和系统进行必要的监视、维修和养护，通过日常的维护使设备保持良好的状态，确保设备安全、稳定、经济运行。它包含 了对设备定期进行巡视检查、保持设备及场所的清洁、定期养（维）护设备、及时消除设备的各种缺陷、临时抢修、小型非标技改、治理设备“七漏”等 检修工作。具体工作内容如下： 1、包含对系统设备的巡视、维护、保养工作，承担设备和系统的抢修、更 换设备、更换备品、配件等工作。 2、包含对设备、系统及区域内安全文明生产。 3、包含对设备的预防性试验工作。 4、做好设备巡检记录、设备检修台帐记录。

软件系统运维手册(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 系统运维手册 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (4) 4.1系统服务程序的构成 (4)

4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护（略） (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 ..................................................................... 7 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12) 1、目的 楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服

务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。 本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用范围 使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 服务器数量：4台，基本信息如下： 3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成 DHCP主程序：

日常运维操作手册汇总

《日常运维操作手册》 ? 一、查看硬盘可用容量 双击“我的电脑”打开资源管理器，右击我们将要查看的盘符。例如：我们要查看Ｄ盘,只需要在相关的D盘上右击―属性即可看到如下图1-1所示

图１-1 从上图1-１中可以看出Ｄ盘的己用空间为9．６6GB,而可用空间仅为10９MB。 二、监视系统资源 根据运维报告指示,一般需要对服务器的处理器(ＣPU）、内存、网卡及IＩS等在系统运行过程中表现的性能状况进行监测。 监测指标分析 Ｉ D 计数器名称说明 1 %Processｏr Ｔ ime 指处理器执行非闲置线程时间的百分比;通俗一点讲就是ＣPU使用率。计数器会自动记录当前所有进程的处理器时间。 2 Page／sec 指为解析硬页错误从磁盘读取或写入磁盘的页数（是Ｐ ａges Ｉnｐut/ｓeｃ和Ｐaｇｅs Ouｔｐｕt/ｓec 的总和）。 3 Nｅtwoｒk Inteｒ faｃe Byｔes Tｏ taｌ/seｃ为发送和接收字节的速率,包括帧字符在内。判定网络连接是否存在瓶颈。 ４Cｕｒｒｅｎt Co ｎｎectionｓ 检测WEＢ服务的用户连接情况。 1.建立性能监测后台运行计数器 1)打开开始-程序－管理工具-性能,找到“性能日志和警报”下的“计数器日志”。

新建一个计数器，右击右边空白区域“新建”，如下图2－1所示. 图２-１ 2)在新建计数器日志的名称输入容易理解的名称，如:新性能。下图2-2所示． 图2－2 3)输入计数器名称后，可进入如下图2－3所示图面。其中计数器的日志内容会 在默认情况下记录到“C:\ＰｅｒfLｏｇs\新性能_０00００１.bｌg”下（文件名称的定义后面有详细说明并且可定制)。

海康综合监控与运维管理平台V 用户操作手册

min 海康威视iVMS-9300综合监控与运维管理平台 用户操作手册 杭州海康威视系统技术有限公司 2016.3

目录 目录 (1) 第1章前言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2术语和缩写 (5) 第2章平台概述 (6) 2.1环境要求 (6) 2.1.1运行硬件环境 (6) 2.1.2运行软件环境 (6) 2.2用户登录 (7) 第3章运维概况 (7) 3.1视频概况 (11) 3.1.1视频概况 (11) 3.1.2一键运维 (13) 3.2卡口概况 (14) 3.2.1过车统计 (15) 3.2.2资源信息 (15) 3.2.3服务器信息 (15) 3.2.4最新异常信息 (16) 第4章巡检中心 (16) 4.1运行监测 (17) 4.1.1监控点视频 (17) 4.1.1.1 监控点明细查看 (17) 4.1.1.2 视频预览 (18) 4.1.1.3 工单上报 (19) 4.1.1.4 视频质量诊断图片查看 (20) 4.1.1.5 图像重巡 (21) 4.1.1.6 查询导出 (21) 4.1.2录像 (22) 4.1.2.1 录像详情查看 (23) 4.1.2.2 巡检一次 (24) 4.1.2.3 工单上报 (24) 4.1.2.4 查询导出 (25) 4.1.3卡口 (26) 4.1.3.1 卡口信息 (26) 4.1.3.2 异常信息 (28) 4.1.4编码资源 (29) 4.1.4.1 设备详情查看 (30) 4.1.4.2 工单上报 (31) 4.1.4.3 查询导出 (31) 4.1.5解码资源 (32) 4.1.5.1 解码资源详情查看 (33) 4.1.5.2 工单上报 (33)

配电自动化系统运维管理细则

临沂供电公司配电自动化主站系统 运维管理细则 山东电力集团公司临沂供电公司 二〇一三年四月

前言 为规范临沂供电公司配电自动化系统运维管理，提高配电自动化系统运行水平，确保配电自动化系统安全、稳定、可靠、高效运行，结合临沂供电公司配电网运维管理实际情况制定本规定。 本规定由临沂供电公司运维检修部提出并归口管理。 本规定主要起草人: 桑田李兆平郑大伟 审核: 李彪 审定: 黄振华 批准: 林凡勤

目录 1目的 (1) 2范围 (1) 3规范性引用文件 (1) 4术语和定义 (2) 5职责和权限 (2) 5.1总则 (2) 5.2运维检修部职责 (3) 5.3调度控制中心职责 (4) 6要求 (5) 6.1 配电自动化主站 (5) 6.2遥控操作 (9) 7缺陷管理 (10) 7.1缺陷分类 (10) 7.2 缺陷处理响应时间及要求 (11) 7.3缺陷的统计与分析 (12) 8配电自动化运行指标 (13) 8.1配电自动化系统运行指标 (13) 8.2配电自动化系统运行指标计算公式 (13) 9附则 (15)

1目的 为规范公司配电自动化及保护系统运维管理，提高配电自动化及保护系统运行水平，确保配电自动化及保护系统安全、稳定、可靠、高效运行，为配电网安全、优质、经济运行提供准确的信息和有效的手段，特制定本规定。 2范围 本规定适用于临沂供电公司投资的新建住宅小区配套、新扩建、改造、运行的以及用户投资建设移交临沂供电公司管理或接入临沂供电公司公备配电网络的配电自动化及保护系统的建设、验收、投运、运维等全过程的管理工作。 3规范性引用文件 DL/T721 配电网自动化系统远方终端 DL/T814 配电自动化系统功能规范 Q/GDW370-2009城市配电网技术导则 Q/GDW382-2009配电自动化技术导则 Q/GDW513-2010配电自动化主站系统功能规范 Q/GDW514配电自动化终端/子站功能规范 Q/GDW567-2010配电自动化系统验收技术规范 Q/GDW626-2011配电自动化系统运行维护管理规范 DB 37/T 2216-2012 10kV及以下电力用户受电工程技术规范山东电力集团公司配电自动化系统运维管理办法 山东电力集团公司配电自动化建设与改造管理办法

itop运维综合管理系统平台使用手册簿

xxxx运维综合管理平台 操作手册V1.0 xxxx（天津）科技有限公司

变更记录

目录 1. 平台介绍 (4) 1. 概述 (4) 2. 平台架构 (4) 2.1展示层 (5) 2.2功能层 (7) 2.3技术层 (8) 2.4外部接口层 (8) 1. xxxx运维综合管理平台软件功能 (9) 2.1服务台 (9) 2.2自助服务中心 (10) 2.3配置管理模块 (11) 2.4事件管理模块 (13) 2.5问题管理模块 (17) 2.6变更管理模块 (19) 2.7服务管理模块 (22)

1.平台介绍 1.概述 xxxx运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，适用于IT服务的日常运维管理。它基于ITSS最佳实践，适应符合ITSS最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的IT服务管理流程。 xxxx运维综合管理平台的功能包括： ?记录IT配置项（如服务器、应用程序、网络设备、虚拟机、联系人、位置、VLAN 等）及其各个配置项之间的关联关系； ?管理事件、用户请求和变更审批与执行等； ?归档IT服务及与外部供应商的合约，包括SLA（服务级别协议）； ?手动或脚本方式导出所有信息； ?批量导入或同步/联调所有来自外部平台的数据； xxxx运维综合管理平台基于Apache/IIS、MySQL和PHP，它可以在任何支持这些程序的操作平台上运行，如Windows、Linux（Debian、Ubuntu和Redhat）、Solaris和MacOS X等。此外，由于平台是基于B/S架构的应用程序，不需要在用户电脑上部署任何客户端，只需要一个简单的Web浏览器（IE 8+、Firefox 3.5+、Chrome或Safari 5+）即可使用。 2.平台架构 平台架构如下图所示:

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统使用手册

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish

【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示

智能运维管理系统需求规格说明书V

智能运维管理系统需求规格说明书

修订

目录

1.文档介绍 1.1.文档目的 在《智能运维管理系统立项建议书》的基础上对各个功能模块做出详细的需求分析，为项目后续的设计和开发提供依据。 1.2.文档范围 本文档包括服务器监测、数据库监测、交换机监测、21平台监测、物联网智能设备监测、应用软件服务监测、个性化主题展现、配置管理的需求规格说明，同时也包括整个系统平台的建设目标、总体结构、网络结构、系统接口描述、用户界面需求和软硬件环境方面的需求规格说明。 1.3.读者对象 1. -IOMS 项目的系统设计人员、系统开发人员、系统测试人员以及配置管理人员； 2. 公司内部-IOMS 项目的其干系人、领导、专家等。 1.4.参考文档 智能运维管理系统立项建议书，，2013-09 物联网智能数据采集和控制平台需求规格说明书，，2012-03 监控系统用户指南，2011-11 1.5.术语与缩写解释

2.系统概述 2.1.系统建设目标 公司目前在监控系统方向有两个产品，都是基于B/S结构，一个是监控系统，另外一个是物联网智能设备监控系统。 监控系统是公司提出的系统集成监控解决方案，其主要目标是监控IT系统中的各种信息节点(服务器、数据库、交换机、21平台)的运行状态，提供故障的显示、告知，以及故障恢复功能。 物联网智能设备监控系统是上海市的科研课题，由硬件（数据采集与控制终端简称ICD）和软件（嵌入式软件和智能设备监控系统）两部分组成。ICD设备提供和有线或者无线终端设备的接口，ICD设备内的嵌入式系统负责终端设备的数据采集和控制、数据处理和封装以及对通信协议的转换，与上层软件统一采用Modbus TCP协议进行通信。智能设备监控系统通过Modbus TCP协议收集终端设备测点的数据，监控ICD设备及终端设备的状态，个性化显示监测数据和状态，在监测数据和状态异常情况下通过声、光、短信告警，提供历史数据和历史事件查询，并可以通过配置的方式很方便的实现对各种不同类型、不同通信协议终端设备的监控。 监控系统搭配公司其它产品在湖北、江苏等几个省份部署，物联网智能设备监控系统通过课题组专家的验收，在监控系统使用的过程中以及物联网智能设备监控系统开发和验收的过程中，收到用户、领域专家、公司领导、公司专家和潜在用户的意见和建议，通过总结和分析这些意见和建议，得出本系统建设的目标如下： 1.基于B/S架构实现运维管理系统的整体框架； 2.实现对Windows操作系统的服务器进行监测； 3.实现对SQL Server和Oracle数据库进行监测； 4.实现对公司内部交换机进行监测； 5.实现对21平台进行监测(包括CTI服务器、通信服务器和坐席服务器)； 6.实现异常事件监测； 7.实现短信告警规则； 8.实现告警记录及查询； 9.实现操作记录及查询； 10.实现对物联网智能设备进行监测； 11.实现对物联网智能设备的配置管理； 12.实现主题的个性化配置； 13.封装个性化展现控件； 14.实现对公司三台合一接处警系统服务的监测； 对公司内部的关键设备进行监控。

国家电网公司管理系统变电运维管理系统规定(试行)

规章制度编号：国网（运检/3）828-2017 国家电网公司变电运维管理规定（试行） 第一章总则 第一条为规范国家电网公司（以下简称“公司”）变电运维管理，提高运维水平，保证运维质量，依据国家法律法规及公司有关规定，制定本规定。 第二条本规定对变电运维工作的运维班管理、生产准备、运行规程管理、设备巡视、倒闸操作、故障及异常处理、工作票管理、缺陷管理、设备维护、专项工作、辅助设施管理、运维分析、运维记录及台账、档案资料、仪器仪表及工器具、人员培训、检查与考核等方面做出规定。 第三条变电运维管理坚持“安全第一，分级负责，精益管理，标准作业，运维到位”的原则。 安全第一指变电运维工作应始终把安全放在首位，严格遵守国家及公司各项安全法律和规定，严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》，认真开展危险点分析和预控，严防人身、电网和设备事故。 分级负责指变电运维工作按照分级负责的原则管理，严格落实各级人员责任制，突出重点、抓住关键、严密把控，保证各项工作落实到位。 精益管理指变电运维工作坚持精益求精的态度，以精益

化评价为抓手，深入工作现场、深入设备内部、深入管理细节，不断发现问题，不断改进，不断提升，争创世界一流管理水平。 标准作业指变电运维工作应严格执行现场运维标准化作业，细化工作步骤，量化关键工艺，工作前严格审核，工作中逐项执行，工作后责任追溯，确保作业质量。 运维到位指各级变电运维人员应把运维到位作为运维阶段工作目标，严格执行各项运维细则，按规定开展巡视、操作、维护、检测、消缺工作，当好设备主人，把设备运维到最佳状态。 第四条本规定适用于公司系统35kV及以上变压器（电抗器）、断路器、组合电器、隔离开关、开关柜、电流互感器、电压互感器、避雷器、并联电容器、干式电抗器、串联补偿装置、母线及绝缘子、穿墙套管、电力电缆、消弧线圈、高频阻波器、耦合电容器、高压熔断器、中性点隔直装置、接地装置、端子箱及检修电源、站用变、站用交流电源、站用直流电源、构支架、辅助设施、土建设施、避雷针等28类设备和设施的运维工作。继电保护、自动化等二次设备另行下发。 第五条运维人员在现场工作中应高度重视人身安全，针对带电设备、启停操作中的设备、瓷质设备、充油设备、含有毒气体设备、运行异常设备及其他高风险设备或环境等应开展安全风险分析，确认无风险或采取可靠的安全防护措施后方可开展工作，严防工作中发生人身伤害。

运维操作手册

M PAY运维手册 目录 Mpay运维手册 (1) 一、登录方式说明 (2) 1.1VPN登录说明 (2) 1.2远程桌面登录说明 (6) 1.3主机登录说明 (6) 二、主机操作说明 (7) 1.1交易主机操作说明 (7) 2.2数据库主机操作说明 (12) 2.3文件系统主机操作说明 (12) 三、日志备份操作说明 (13)

一、登录方式说明 1.1VPN登录说明 以下是XP建立拨号VPN的说明 右键单击网上邻居点击属性，点击新建连接会出现如下图所示

完成后，双击桌面图标，弹出登录框输入账号密码，点击连接。 如果连接不上报789错误，则需要修改一下注册表。打开“运行”输入“regedit”来打开“注册表”。 打开“注册表”找到以下这个表项： “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Service\RasMan\Parameters”，在右边新填一个“DOWN值”。

将这个“DOWN值”改名成“ProhibitIpSec”。将其值修改成“1”重启计算机后重新进行拨号。

修改完注册表重新连接VPN即可。win7系统不需要修改注册表。 1.2远程桌面登录说明 当连接VPN成功后，点击本地的开始——程序——附件——远程桌面。出现远程桌面登陆框如下图： 输入ip地址：192.168.21.3后，点击连接按钮。连接远程主机后使用以分配好的用户密码进行登陆。 1.3主机登录说明 登陆录生产主机我们一般使用的工具是SSH Secure Shell Client，在每个人的桌面上 都有快捷方式。双击该图标会弹出登录提示框。

电力运维系统的应用

电力运维系统的应用 摘要：介绍北京融科资讯中心联想科技园区A/B/C座配电室改造项目，采用智能电力仪表、采集配电现场的各种电参量和开关信号。系统采用现场就地组网的方式，组网后通过现场总线通讯并远传至后台，通过AcrelCloud-1000型电力运维系统实现变配电所配电回路用电的实时监控和管理。 关键词：融科资讯;配电室;智能电力仪表;AcrelCloud-1000;电力运维系 统 1概述 本项目是融科咨询公司对三栋办公大楼配电室改造项目，为了更好的管理及节省人力成本需要对配电室进行智能化改造，项目分A/B/C 三个配电室，每个配电室进行更换多功能仪表及加装环境监测模块，每个配电室放置一个采集箱，采集箱安装由三台工业网关用于采集现场仪表电参量、开关量及环境模块信息。 2.需求分析 根据项目的实际情况，融科咨询公司项目按照用户自建平台的模式进行设计，平台建在用户监控室内，硬件按照我方的配置标准。软件应能满足如下要求：1）显示用户电压等级、变压器数量、功率、环境参数、告警信息、用能情况等概况信息，可通过地图切换到需要查看的用户。 2）通过一次图实时反映电气参数变化，包括遥测、遥信等信息(遥信信号需要断路器提供辅助触点支持)。正常信息5分钟更新一次，异常突变信息实时上传。3）可监测设备如变压器电气参数、功率曲线、温度等信息。 4）可查看回路电流、电压、有功/无功功率、频率、功率因数等电气参数曲线趋势。 5）可查看回路ABC三相电流、电压各次谐波畸变率和总谐波畸变率。 6）可自动生成日月年数据报表，可查看24小时、31天或者12个月的用能统计数据。 7）可监测环境温度、湿度、浸水信号、烟雾信号等信息 8）监测接入系统设备的通信状态。

天融信堡垒主机(TA-SAG)用户操作手册--运维管理

天融信网络审计系统TA-SAG用户 操作手册 运维管理 北京天融信公司 二O一三年六月六日

TA-SAG用户操作手册——运维管理

目录 第一章前言 (4) 1.1简介 (4) 1.2文档目的 (4) 1.3读者对象 (4) 第二章登录系统 (5) 2.1静态口令认证登录 (5) 2.2字证书认证登录 (5) 2.3动态口令认证登录 (6) 2.4LDAP域认证登录 (7) 2.5单点登录工具 (8) 第三章单点登录 (9) 3.1单点登录 (9) 3.2单点登录工具支持列表 (9) 3.3单点登录界面介绍 (10) 第四章授权列表 (13) 4.1Windows资源类（域内主机\域控制器\windows2003\2008） (13) 4.2Unix\Linux资源类 (14) 4.3数据库（独立）资源类 (17) 4.4ORACLE_PLSQL单点登录 (18) 4.5ORACLE_SQLDeveleper单点登录 (20) 4.6MSSQLServer2000查询分析器单点登录 (21) 4.7MSSQLServer2000 企业管理器单点登录 (23) 4.8SQL Server 2005 Management Studio单点登录 (24) 4.9SQL Server 2008 Management Studio单点登录 (25) 4.10Sybase Dbisqlg单点登录 (26) 4.11SQL-Front单点登录 (28) 4.12数据库（系统）资源类单点登录（DB2/informix） (29) 4.13网络设备（RADIUS\local\其他）资源类 (31) 4.14Web应用资源类 (33) 4.15会同登录 (34) 4.16一次性会话号 (39) 第五章工单 (41) 第六章工作计划 (44) 第七章消息 (46) 第八章自维护 (48) 第九章控件下载 (50)

内蒙电力运维管理系统操作手册-资源管理V1.0

内蒙电力 资源管理操作手册 浙大快威科技集团有限责任公司 2007年10月29日 Version 1.0

1 概述 《内蒙电力资源管理操作手册》旨在介绍和描述资源管理详细功能，并将作为内蒙电力资源信息进行统一维护和管理的操作参考。本文介绍了IP地址和VLAN地址、用户信息管理、配线管理（方式单）。 为了确保功能的有效运作，各级领导和所有信通中心的员工都应当遵循该功能的具体操作。 1.1 角色描述 1.1.1 资源管理员 资源管理员主要负责对资源信息的统一维护和管理；包括IP地址和VLAN地址、用户信息管理。 1.1.2 方式单管理员 ?概述： 方式单管理员负责定制方式单信息，包括信息和通信的方式资源信息；信息：配线架的连接信息、光纤资源的走向信息等，通过方式单的方式把整个系统的资源有机的串联起来；通信：涉及通信业务信息，怎么把通信业务连接起来，也是通过方式单把端口间关系展现出来。 ?主要功能： ◆新增方式单 ◆修改方式单 ◆方式单查看

1.1.3 方式单审批人 ?概述 对方式单管理员制定的方式单，必须要方式单审批人进行审批，审批通过方式单才能有效。方式单审批人主要负责对方式单状态的改变，在改变方式单状态时，涉及到资产端口状态的改变，在有效状态下的方式单的信息是不可以修改的。 ?主要功能： ◆审批方式单 ◆方式单查看 1.2 方式单流程描述 方式单流程的主要目标是避免任何人对方式单信息的修改，对于有效的是不能够修改的，只有无效的方式单才能修改；对每次方式单的修改，必须要方式单管理员通过流程来确认方式单是否有效。方式单状态修改为有效，相应的资产端口的使用状态表示为“已用”；方式单状态修改为无效，相应的资产端口如果只在当前方式单用了，则端口的使用状态为“调试中”，否则有多张方式单使用了该端口（例如：已有的电路155M，在方式单中通过虚端口的形式展示），在资产的端口使用状态不改变。 从流程的角色上，方式单管理流程设置明确的方式单管理员角色和方式单审批人角色，完成方式单的处理；

运维监控管理平台使用手册NEW

xxxx运维监控管理平台 操作手册V1.0 xxxx（天津）科技有限公司

变更记录

目录 1.平台简介 (4) 1.1概述 (4) 1.2平台功能 (4) 1.3优劣势 ...................................................................................................... 错误!未定义书签。 2.安装部署 (4) 2.1服务端环境准备 (4) 2.2数据库准备 (5) 2.3编译安装 (5) 2.4配置文件及WEB前端文件修改 (5) 2.5WEB前端安装配置 (6) 2.6启动S ERVER (7) 2.7在HOSTS上配置AGENT (8) 3.配置使用 (9) 3.1添加H OSTS (9) 3.2添加I TEMS (10) 3.3添加T RIGGERS (11) 3.4添加A CTIONS (12) 3.5添加M EDIAS (13) 3.6添加U SERS (13) 3.7添加WEB M ONITORINGS (14) 3.8添加G RAPHS (17) 3.9添加S CREENS (18) 3.10添加M APS (18) 3.11添加SNMP监控 (19) 3.12添加自定义监控 (20) 3.13添加T EMPLATES (20) 3.14添加R EPORTS（定制报表） (20) 3.15添加M ACROS (22) 3.16添加自动发现设备 (22) 3.17添加I NVENTORY (22) 3.18E XPORT/I MPORT XML (23) 3.19M AINTENANCE（维护时间） (24)

电力信息系统运维管理自动化解决方案

电力信息系统运维管理自动化解决方案 发表时间：2017-07-03T11:00:41.187Z 来源：《电力设备》2017年第7期作者：刘海艳1 杨雅2 [导读] 摘要：现阶段，我国电力行业在信息化程度上得到了较快发展，信息技术在我国电力行业中的应用时间较长，在电力行业的规划设计、发电、电力输电和电力供电等各个阶段都被广泛应用。 （1.国网湖北省电力公司黄石供电公司信信通信分公司综合室湖北省 435000； 2.国网湖北省电力公司黄石供电公司信息通信分公司信息运检班湖北省 435000） 摘要：现阶段，我国电力行业在信息化程度上得到了较快发展，信息技术在我国电力行业中的应用时间较长，在电力行业的规划设计、发电、电力输电和电力供电等各个阶段都被广泛应用。随着现代化计算机技术的迅猛发展，电力企业的专业化信息系统也在不断增多，但是电力行业信息系统的控制管理水平不高，在实际工作中经常出现诸多问题。因此，要制订科学的电力信息系统运维管理自动化解决方案，推动电力行业的健康发展。 关键词：电力信息系统；运维管理；自动化 1电力系统信息管理现状 自工业革命的成果传入中国以来，电力就在中国社会的发展进程中发挥着不可替代的重要作用。在我国，电力是关乎国计民生的支柱性产业，因此，国家给与了高度的重视。尤其是到了近代以来，电力发展水平逐渐进步，逐渐开始依托现代技术的手段来发展丰富自身，在信息化、自动化以及系统化方面都取得了极为显著的进步。可是，值得我们关注的是，信息管理自动化虽然在我国电力系统中的发展历程已经很悠久，而且它的应用也越来越深入与广泛，但是，由于我国对于电力系统技术、经济等方面的水平掌握还不全面，因此在实际的应用过程中还是存在很多的不足。 对于我国来说，虽然电力在我国的应用已经较为广泛，但是我国的电力体制可谓是刚刚进入正轨，各个电力公司之间激烈的良性竞争的势头还不强烈，所以我国电力系统管理自动化发展还有很长的路要走。而在我国电力系统信息化管理中存在的问题首先就是信息化管理系统发展本身就不完善，也就是说电力系统本身的发展体制存在问题。由于我国电力系统信息自动化管理的技术本身就较之其他发达国家落后，因此，我国现代大多数电力企业对于信息自动化管理的掌握水平都仅仅限于初级阶段，所以企业内部员工对于信息自动化管理方面的经验也就存在很多的不足，无法合理地进行电力资源的配置，信息自动化的平台也应用得不完善，阻碍了我国电力系统信息自动化发展水平的进步。其次，我国电力系统信息管理中存在的问题就是发展不平衡。我国电力系统信息管理的区域性差别十分明显。对于我国东部沿海地区来说，它本身的经济发展水平就比较高，能够及时地接收到先进的电力系统信息管理技术，所以东部地区的电力企业在信息管理方面的知识与技术就比较有经验。但是，对于西部经济落后的区域来说，电力企业的发展不仅缺乏技术和经验的支撑，还缺乏必要的经济基础建设的支撑，所以西部地区的电力发展水平远远低于东部地区的发展水平。再者，由于我国自身技术水平发展和发达国家还有较大的差距，所以，我国信息管理软件本身就存在着不足之处，需要在实际的工作中不断发展进步，提高自身的技术水平。就目前我国的大多数企业来说应用的大多都是管理信息系统，即MIS，这种系统是当前企业应用的较为广泛与成熟的系统。这种系统最大的优点就是可以将处理数据与支持决策的功能同时在MIS中充分的体现出来，而且MIS是一种人机组合的管理方式，可以充分实现人机界面的双方向反馈，及时掌握运行情况。但是，对于我国的电力系统来说，电力部门本身的分布十分广泛，而且各个单位部门的数据十分零散，不利于数据的收集与整理，所以，将MIS这种系统应用在电力系统管理中还存在很多问题。MIS本身虽然具有支持决策的功能，但是，对于电力系统如此复杂的部门，MIS自身的技术还难以实现对电力系统进行信息的决策，所以电力系统积极地引进了DSS系统来支持企业决策的管理。这种智能DSS系统能够有效地解决电力系统中存在的复杂性的半结构化的问题，从而提高电力信息管理系统的水平，促进社会主义经济的可持续性发展进步。 2电力信息系统运维管理自动化解决方案构建 2.1设备管理子系统 设备管理主要以企业经营目标为依据，通过设备信息管理、风险评估、设备监测、设备维护、统计报表等手段，对电力设备进行科学的管理，从而保证设备运行过程中处于比较良好的运行状态，为用户提供可靠、安全的供电。设备信息管理主要是通过信息技术对电力系统各类设备进行集中管理，包括设备库、设备关联视图、设备履历、设备响应模型、仪器表等的管理。设备监测主要是通过监控设备对电力系统进行二十四小时全天候监控，一旦电力系统出现故障，监控设备会立即发出警报并及时将信息传输到电力调度中心，电力及时人员立即对故障进行分析处理，将故障损失控制在一定的范围内。风险评估主要对电力中心设备进行运行分析、设备风险评估、决策支持等功能。设备维护主要是日常工作中，定期对电力设备进行维护和保养，确保设备处于正常运行状态。 2.2业务监控子系统 业务监控子系统主要通过操作系统、中间件、数据库、Web应用等对系统状态进行实时监控，并通过对系统流浪实时分析、访问控制等方式对电力设备进行全方位的安全监控，从而提高企业信息利用率。能够有效控制电力系统中安全故障，从而降低信息系统出现的故障的概率，增强系统抵御外界的风险的能力。首先通过各种应用软件比如数据库、中间件、特定的服务监控管理软件，系统能够直接获得这些应用运行状态，增强分析、预警功能。其次，流量分析能够提供实时流量采集、分析和处理的支持，能够实现流量数据自动刷新，并提供IP地址、通道、宽带等各种数据流量图，让用户能够实时掌握网络宽带使用情况，从而使网络运行状况、宽带使用情况等全部实现可视化，对异常的流量进行预警和处理。最后通过访问控制，系统终端能够屏蔽一切不安全的设备和人员接入网络，从而规划网络用户的接入行为。对非法接入网络或者安装终端代理软件，但是不符合网络安全的终端设备，系统会禁止其进行访问，从而避免网络黑客、并入的入侵，确保电力系统的安全性。 2.3运维支撑子系统 电力信息运维支撑子系统主要依托知识库支撑体系，从管理者的角度和技术方面对数据信息进行收集、分析、追踪和管理，并对整个安全运维管理人员、流程进行监督管理，为整个电力信息系统提供安全运维的技术支撑。安全运维管理流程主要对整个电力系统的运维管理人员工作内容、工作步骤、工作信息等进行统一管理。电子值班室通过电子值班登记与信息通报功能从而实现电力系统各个部门互通有无。它的主要工作内容包括：排班、巡视、汇报、交接班等基本工作；无线电管理、故障管理、停机业务管理等核心工作内容；安全整顿、专项活动等动态业务管理内容。安全应急紧急响应，根据用户的需求，帮用户重要资源设置安全阈值，并根据资源重要程度设置安全