采访前的准备工作

采访前的准备工作

1明确采访的具体任务,如果采访某个班团活动,就要通过采访,弄清这个班为什么要开展这项活动,活动的全过程怎样,学生在活动中有哪些收获;开展这项活动有哪些经验等.

2要确定好采访的对象.一般地说,要以当事人,事件的参与者和目击者,以及了解这件事内情的人为采访对象.确定了采访的任务,对象以后,应制订一个简要的采访计划,安排采访的日程和顺序,拟订要提出的问题等.

运用多种方式进行采访

1,个别访问由采访的人直接向采访对象提问,要求学生提出的问题要明确,具体,使被采访对象有话可说.提问要态度亲切和蔼,使被采访对象有话愿说.

2,召开座谈会由采访的人邀请几个人来座谈,以获得所需的素材和资料.要求学生在开座谈会前,应先确定座谈题目,让参加座谈的人有所准备,座谈时允许不同意见的同学发表看法,以获得真实可靠的材料,了解各种各样的想法和看法.

3,现场观察要求学生到现场去直接观察,即看采访对象是怎样活动的,活动的全过程,活动的细节是怎样的.在观察过程中,对采访对象和在场的人提出简短问题,请他们回答.

4,要求学生对每一次采访进行总结每一次采访结束后,要组织学生对采访的整个过程进行总结,成功的地方要在以后的采访中继续发扬,不足的地方要找出原因,自觉地克服.这种总结可以小组座谈会的方式进行,也可以让学生写"采访手记","采访日记"等书面材料的方式进行. 提问技巧包括:

1,抓住核心问题,开门见山,切中要害.

2,由浅入深,追问问题,发掘未知的细节.

3,诱导性的提问,引出生动活泼,论点鲜明的谈话.

4,适度的沉默.

(1)选择正确的视角进行细致入微的观察.(2)做一个有心的听众.

采访具体要求:

1.时间,地址的预约;

2.如有变动,第二方案的制定;

3.采访内容的拟定,包括问题的准备;

4.事前对采访对象的背景了解和资料收集;

5.事前对中大历史(包括康乐园和石牌)要有一定了解;

6.对于是否可录音和照相要事先询问被采访者;

7.采访进行时对主题的把握(尽量不要离题),时间的控制;

8.采访时要与被采访者形成互动;

9.采访时注意自己的表情和语速,说话的清晰和明了;

10.采访时遇到不清楚的地方要及时提问,绝对避免主观编造和添加

11.采访后可询问是否可以提供相关资料;

12.赠送一定的礼品表示感谢;

13.将完成的采访稿寄回给被采访人,请其过目并可适当让其修改;

14.将最终出版物寄送一份给被采访人并再次表示感谢.

采访问题设计

1,采访身边的人如何过中秋

1,中秋节你最思念的人是谁

2,你希望中秋节如何度过

3,中秋节你最想祝福的人是福

4,你会用什么方式向他人表示中秋节的问候

5,你喜欢过中秋节吗为什么

2,采访猎德老人:如何过中秋

3,采访作家王虹虹

1.拟好了提纲再去采访

2.搜集好资料了再去采访

平时注重点滴积累。

建立自己的资料库。

到网上去“打捞”资料。

另外需要说明的事，消息和通讯的写作有时也经常需要写入背景材料。事先注重搜集资料，不仅采访时有用，写作时同样有用。

希望能对您有所帮助，还请不吝赐分！呵呵，谢谢啦！

新闻采访的准备工作

新闻采访的准备工作是十分重要的，采访前的准备，是每次采访必不可少的一个步骤。就是说，用毛泽东的一句话叫“我们不打无把握之仗”，采访工作，采访的成功与否，跟采访的准备工作是密切相关的。我们在采访之前所要做的准备工作，一定是充分的，一定把各种可能性都设想到，否则的话，采访的成功程度就要大打折扣。

下面这几种采访特别需要记者做好采访前的准备工作。就是说我们任何一个采访工作都需要做准备工作，但是下面这6种情况，我们要格外地做更加细致、完备的准备工作。

哪几种情况呢？

1、采访高级领导干部，采访知名人士，采访国际要人，要做特别重要的准备工作。大家都知道，我们有很多工作，有的为了采访一个知名人士，甚至国际要人，要做长达半年、一年甚至几年的努力。只有这样，你的采访工作才能够有成功的把握和保证。你比方说我们国内有一名记者，专门为世界政要拍照片，有的正联系一次两次十次都联系不上，有的进行了长达5年的准备，但是由于他精心的准备，有时候在采访中遇到意想不到的障碍，由于他准备得比较充分，问问题问得比较到位，往往都能够化困难为方便，往往学会迎刃而解，这就是跟他的准

备充分有关系。所以我们有时候采访这些高级领导干部、知名认识、国际要人一定要做充分的准备。

2，采访重要会议。采访重要会议也要做充分的准备。你比方说大家知道，比方说在今年我们的两会是换届，我们就知道咱们有许多台都做各种各样的演习，就我所知，我们省台为了采访两会，派新闻部主任到北京租房间、租设备、看地形，把所有的可能，在会议召开前半个月全都准备到位，只有准备充分了，有了预案，我们才能把这一次会议报道好。所以，像这种重要的会议，一定要充分地准备。

3，采访重大典型，包括这种重大事件。你比方说这次伊拉克战争，咱们中央电视台就做了非常充分的准备。从翻译到记者，到前方的记者，各种可能在战争爆发前5、6天，一直处于临战状态，作为新闻记者，我们都是和平爱好者，我们不希望战争的发生。这是一个常识。但是出于记者的职业要求，我们临时、随时都处于一种临战状态。当战争一旦打响，我们随时把我们的消息传回来，包括我们这次报道比较快的，比方说新华社，大家知道，大家一致被评为报道比较快，新华记者还对新华社驻伊拉克的报道员做了表彰，他做的工作就比较充分，他本身雇了两个人，一个是在巴格达的城东，一个是在巴格达的城西，他自己在巴格达的城中，三个角度都派了人，随时关注。并且为了防备战争通讯设备的中断，他用了自己不受战争干扰的无线设备步话机准备好，所以他24小时处于这种准备状态，所以战争一旦打响，炸弹投向巴格达，他的队员就报道城东爆炸了，另一个报道员报道城西爆炸了，他自己在城中，以尽快的速度传给新华社，美英联军已经在什么时候开始轰炸巴格达。

那么像这种准备，都是经过长期的准备，所以这种重大事件，一定是要做充分的准备。

再一个，采访不熟、不懂的问题，这个很简单。我们有时候有的记者，在采访一些不懂、不熟的问题，问一些外行话，导致我们的采访不能深入下去。问一些外行话，导致我们跟采访对象的关系比较尴尬。所以，对不熟、不懂的问题，一定要事先做充分的准备。所以我们说做记者非常难，咱们有一种说法叫新闻工作者是个杂家，并且又是专家，又是行家，这些要求都体现在这里面。我们去采访一个科学家，我们要对他研究的领域有充分的把握，我们去研究超导专家，虽然我对超导一窍不通，但是我一定要对超导感兴趣，否则的话我们的采访没法进行。去陌生的地方采访我们一定要做充分的准备，对当时的地情、地貌、气候都要做了解，去国外采访更要做充分的准备，否则也是难以完成任务。

所以我们说采访前的准备工作越充分，记者在采访的过程当中就越能掌握主动。所以我们说任何一次采访都要做充分的准备，这样采访工作才能完成好。但是下面这六种情况格外需要我们的编辑、记者要格外地做更重要的、更充分的准备，大家不要认为这个口是我常跑的，我跑农口的，农业我门儿清，掉以轻心，

年年报道两会不要做充分准备，这都是要不得的。否则的话，我们就会在报道当中出纰漏，我们在后面也会举一些这方面的例子，来说明这个问题。

这是我们对采访的重点做的简单的论述。

（5）新闻采访的提问

还有在采访当中一个最重要的环节就是提问，对采访的提问，我们也做简单的一个描述。提问的技巧也是千差万别、因人而异的，不同的人有不同的技巧，中央电视台水均益有水均益的技巧，白岩松有白岩松的风格，王志有王志的特点，我看每个人都有自己的特点，但是技巧从规律性的角度来讲，我们还可以概括为这么几个方面。

一个是要看对象，不同的人，我们有不同的技巧。对待善谈的人，我们有善谈的技巧。对待不善谈的人，我们有不善谈的方式。对于当事人处于高兴的状态，我们有高兴的状态，处于他讲掩盖事实的时候，我们有掩盖事实的状态。所以我们采访的时候，一定要看对象，不能千篇一律，不能千人一面，不能一个问题问到底，不管什么人，你感想如何，你感受如何，你体会如何，这么简单。要看对象，对象最高兴的，最不喜欢的，最痛处，最隐处，我们都要掌握，这样才能问到点子上。

第二提问的技巧是由近及远，由易及难，由表及里，由此及彼，由简单到复杂，由近处说到远处。由表及里，由此及彼，这样才能把问题的根本、本质探讨出来。

我记得最经典的一个案例就是艾丰同志，我们《经济日报》的总编艾丰，当年在刚粉碎“四人帮”拨乱反正的时候，去一个县采访的时候，他去采访，采访的难度非常大，因为他接到有举报信，去采访。这时候怎么把你要问的问题问出来呢？他采用的方式就是由近及远、由易到难、由表及里、由此及彼，所以这是我们要注意的。这样才能把你要问的问题，有逻辑性地呈现出来。

我们有的时候采访没有逻辑性，东一榔头西一棒子，这就麻烦了，所以这是大家要弄清楚，大家要把这个问题弄清楚。

第三个技巧就是题目要具体，不要太宏观、太笼统。大家回想一下，我们有一年中央电视台的一名记者采访朱镕基总理，当时朱镕基任总理，问题问得非常好，“朱总理，您上任、就任以来，最高兴的事情是什么，最不高兴的事情是什么，最满意的事情是什么，最不满意的事情是什么”，答得也非常好，这样采访对象和被采访者之间的呼应是非常到位，我们就避免了我们问得很笼统。“朱总理，你对你上任以来，对你的工作怎么评价”，他怎么回答呀？很笼统。他问得很具体，最满意的、最不满意的，最高兴的、最不高兴的等等，我觉得这样就使我们问到问题的点子上，问者和答者都有一个非常良好的状态。所以我们有的时候，尤其是采访领导人和采访宏观问题的时候，我们容易问得虚，问得套话。

再有一个，第四个技巧是两面问，正面问、反面问，前面问、后面问，要学会两面问，要会辩证地提问题。

第五个技巧，要讲究提问的方式。在这个问题上，我们的记者一定要注意，我们跟采访对象是平等的。面对国家领导人，我们是平等的；面对一个罪犯，在采访罪犯的时候我们跟他也是平等的。我们有的时候，采访犯人就跟办案人员审犯人一样，这不行。面对要人，政府要员，我们采访的时候，是从低往上看，仰视的态度也不行。所以我们跟采访对象，要平视采访对象，既不要仰视采访对象，也不要俯视采访对象，我们要平视采访对象，讲究提问的方式。采访的时候，记者的主动权应该在你手里，不要把你采访的主动权让给对方，让别人掌握你，这就不对了。从这个角度讲，我们讲采访的技巧也是很重要的。当然，我们在日常工作当中，我们自己还会从工作当中、实际当中去总结。这个是我们在这一节的内容当中要着重给大家介绍的。

我们说，新闻采访是我们新闻采编人员的基本规律，它要研究的内容是博大精深的，更重要的是新闻采访的经验性的东西更多，并且我们要更重要地认识到，采访这个环节不过关的话，我们后面节目的内容、节目的质量也要大打折扣，我们的编辑，我们的后期的所有的工作都要会受影响。所以，采访是我们做好我们的日常新闻节目的一个非常重要的环节，我们一定要重视。

在写采访类文章之前，需要做好以下4点：1、确定采访目的没有采访目的的文章，就像在报流水帐。使读者找不到一丝主线，感觉很空。故，在采访之前，首先要确定你本次采访的目的。你想让读者知道些什么？为什么要做这样的采访？你的采访能给大家带来些什么启示？…… 2、确定采访人选在确定好采访目的后，第二步便是寻找被采访人。要找的被采访人必须与采访目的息息相关，无关的人不要夹杂其中。3、了解被采访人确定完采访人选后，你要了解他们，知道他们的经历等等。在不了解他人的情况下，对其进行采访，是一种不礼貌的行为，更会影响到你提问的质量。4、认真设计问题在写采访类文章中，问题是必不可少的，问题的好与坏，直接左右文章的质量。设计的问题要能体现采访目的，承上启下，相辅相成。采访完毕后，需要做到以下2点：1、整理采访稿，仔细阅读几遍，充分理解作为一名九城日报记者，我们的采访手段不同于现实，一般通过QQ、BBS、MSN、e-mail进行。我们有优势，那就是对方是以文字的形式接受采访，这样便于了我们整理采访稿。在整理采访稿的同时，记得不要遗漏掉重要资料，修正错别字，多读几遍，对采访稿要有充分的感知，觉得不够的地方，尽快弥补。2、组稿，完成采访好的采访稿，并不是你问我答的形式，要有导语、串词、结尾。因此，在整理好问题与回答后，还有进行组稿，根据对采访稿的理解及采访目的，合理的添加导语、串词及结尾，这样不仅使整篇采访结构饱满，更有助于读者的理解。

销售前的四个准备工作

销售前的准备工作对销售的成败具有重要的作用，只有做好了准备工作，才能更有效地拜访客户，更有目的地掌握客户信息和销售信息。 一般来讲，在销售前，应做好以下四个基础工作。 1、良好的形象： 好的装扮，若能加上好的礼仪，将更能赢得客户的好印象。礼仪是对客户的尊重，您尊重客户，客户也会尊重您。 ⑴、穿着打扮得体： 五官、手、衣装、鞋袜、资料、名片、笔记用具等; ⑵、职业礼仪专业： 握手、姿势、座位、距离、视线、方法等。 2、良好的心态 坚信自己的产品能够给客户带来利益，否则您不可能真正认同您的工作。将一个适合客户的产品带给客户，销售工作的本身是赋予了我们这一内涵的。 相信最艰苦的时间很快会过去，您的每一件事，每一个细节都犹如您准备的穿着打扮、礼仪一样重视，您就会拥有很多的客户，相信自己——我一定要做到，我一定能做到。 3、熟悉市场情况 ⑴、了解行业状况： 不同的产品或服务有不同的适用行业，通过对区域内的行业状况调查，您可以知道客户的重点分布区域，或者他分布比较均匀。 ⑵、了解客户状况： 客户是喜欢您的产品还是竞争对手的产品?客户为什么选择竞争产品?客户经营情况如何(品牌、资金实力、主营业务、销售能力、营销意识、促销能力商圈地位等)?人脉关系如何(与所经营品牌的厂商关系、社会关系、团购网络等)?个人信息了解了多少(性格、爱好、禁忌、生日)? ⑶、了解竞争状况： 区域竞争的品牌有哪些?经销商商的选择如何?有多少个经销商?其服务对比您的服务有什么区别?价格的差异有多大?客户对竞争产品的口碑如何?竞争企业的人员数量如何?详细了解这些状况，有助于您准备您的说词，研究应对的策略。

⑷、把握区域潜力： 公司一般都规划好了销售人员的销售区域，有些会把潜在客户名单交给销售人员销售;有些则没有明显的区域划分，如保险业及多数的直销业，没有销售区域的销售人员应该自行规划合适的销售区域，因为没有一个重点的销售区域，您将无法有效的开展您的销售计划。 ⑸、市场特点： 区域内客户规模的大小及数量;区域内的竞争者强弱及市场份额的比例;区域内适合销售客户的多少，如学校、银行、报关业、事务所、机电生产厂等等;景气好的行业数目，通常这类企业需要扩充，且预算较宽裕，具有很好的销售机会。 ⑹、自身状况： 充分了解自身的企业情况、产品情况、政策情况、市场策略、营销扶持培训等。如企业荣誉、企业实力、产品品种组合、价格与返利政策、渠道模式、营销推广计划、促销品计划、广告计划、客户培训等内容，以及销售人员本身最擅长的攻关方式。 当充分了解上述的几个因素，您才能决定您的销售策略(如决定客户的拜访优先顺序和拜访频率，不同行业客户的接触方法，对竞争产品的应对策略等等)及制定您的销售计划，以便对您区域内的潜在客户做有效的拜访。 4、清晰销售对象 ⑴、找出潜在客户： 通过访问网络、参考黄页或工商年鉴，挑出有可能的业务对象、关注相关的报纸杂志，您的客户名单也许就在上面、从前任销售人员的销售记录中获得某些可能的客户; ⑵、调查潜在客户的资料： 关键人物的职称、关键人物的个性、客户购买的决策途径、客户的规模和资金状况、客户的信誉状况、客户的发展状况; ⑶、吸引关键人物，准备建议书： 对销售人员来说，寻找潜在客户是进行销售的第一步。接触客户的关键人物是调查客户的基础。真正的关键人物知道最需要的是什么产品，能否在现在或将来什么时候购买。所以通过对关键人物的调查您才能获知客户的需求信息和需求障碍。拜访潜在客户前的准备是一个持续性的准备，每一个潜在客户都是未来开花结果的种子，您对潜在客户了解得越多，就越能增加您的信心。信心是会感染的，客户感受到您的信心，也会对您产生信心。

如何拜访客户-提前准备陌生拜访、开场白技巧

业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼，特别是新客户和初访，客户往往是避而不见或是在面谈二、三分钟后便表露出不耐烦的情形。 这是因为什么呢？我们不妨先问自己几个问题： 是否明确知道初次拜访客户的主要目的？ 在拜访客户前，你做了哪些细致的准备工作？你通过别人了解过客户的一些情况吗？ 初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？ 在与客户面谈的时间里，是你说的话多，还是客户说的话多？ 我们知道，做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展 示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名营销人员，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！ 我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。 一、陌生拜访：让客户多说 营销人自己的角色：只是一名学生和听众；让客户出任的角色：一名导师和讲演者。 前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有

关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、名片、电话号码簿。 拜访流程设计： 1、打招呼：在客户未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“×经理，早上好！” 2、自我介绍：介绍公司名称及自己姓名，并将名片双手递上。在与客户交换名 片后，对客户抽时间见自己表达谢意。如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！” 3、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访 的紧张情绪；如：“×经理，我是您部门的××介绍来的，听他说，你是一个很 ××、××的领导”。 4、开场白的结构：提出议程；陈述议程对客户的价值；时间约定；询问是否接受。如：“×经理，今天我是专门来向您了解你们公司对××产品的一些需 求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务， 我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”？ 5、巧妙运用询问术，让客户说说说。 （1）设计好问题漏斗 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技

盘点员工作流程

盘点员工作流程 负责人：运营部张静 一、岗位职责： 对门店库房、陈列区商品进行定期或临时盘点，核实商品数量、重量，使库存商品、金额准确性最大化，减少损耗。 二、盘点时间: 根据门店营业时间及客流量而定 三、盘点范围 市区、旗县所有门店 四、工作流程 1、运营主管制定每周盘点计划（盘点路线、盘点品类门店数量） 2、安排盘点人员 3、与门店协调，盘点前通知 一、岗位职责 （一）定义： 盘点方式通常有两种：一种是定期盘点，即超市的全面盘点，是指在一定时间内，一般是每季度、每半年或年终财务结算前进行一次全面的盘点，由运营主管派盘点员进行盘点对账；二是临时盘点，即当仓库发生货物损失事故，或店长更换，或有调库情况时，主要包括以下

几个方面： （1）数量盘点。 （2）重量盘点。 （3）货与账核对。 （4）账与账核对。 （二）分类 1、手工盘点：主要靠人员手工记录盘点内容，商品数据，然后跟电脑核对。 2、盘点机盘点：利用扫码枪，把需要盘点的商品信息导入到扫码枪中，然后利用扫码枪扫描商品条码，盘点人员根据实际数量录入采集，最后导入系统管理软件比对，生成盘盈盘亏单。 （三）目的 店铺在营运过程中存在各种损耗，有的损耗是可以看见和控制的，但有的损耗是难以统计和计算的，如偷盗、账面错误等。因此需要通过盘点来得知店铺的盈亏状况。 具体来说，盘点可以达到如下目标： ●店铺在本盘点周期内的亏盈状况。 ●店铺最准确的目前的库存金额，将所有商品的电脑库存数据恢复正确。 ●得知损耗较大的营运部门、商品大组以及个别单品，以便在下一个营运年度加强管理，控制损耗。 ●发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境，清除死角。

酒店开业前筹备工作

新建酒店筹备期工作手册 报天伦国际酒店管理有限公司 2005年10月

目录 第一章总裁致辞 第二章新酒店筹备期主要工作 第三章酒店筹备期各部门主要工作 ●行政办公室 ●人力资源部 ●计划财务部 ●市场营业部 ●餐饮部 ●管家部 ●前厅部 ●康乐部 ●工程部 ●保安部

总裁致辞 诸位同仁： 在您成为集团新加盟酒店的一名管理者之际，我谨代表集团的全体同事向您致以崇高的敬意，因为您即将为集团的发展而挥洒自己的汗水，为集团的辉煌而不懈努力。在您进入工作岗位之前，我对您将要开展的工作提出几点建议，希望能对您有所帮助。 目前，您所工作的酒店仍处于开业前的筹备阶段，所有事务百废待兴。在这种状况下，希望您提前做好充分的思想准备，在工作中发挥自己全部的经验与智慧，在短时间内夯实经营管理基础，为酒店今后的运营开创一个良好的局面。 作为天伦国际酒店管理集团的一员，作为您即将工作的酒店的管理者，您不仅仅掌握着一定的荣誉和权利，还承担着相应的责任与义务。因此请您时刻牢记：您代表着集团的形象和企业文化精神，您肩负着集团和酒店业主的重托。您的职业操守、您的工作态度、您的创新意识、您的领导能力关系着这家酒店的兴衰成败。因此，您必须将对集团的忠诚作为工作的精神支柱，将维护集团、业主、企业和员工的利益作为工作的最高使命，将营造天伦企业文化，发扬“丝一般的情”精神作为工作的指导原则。 在进入工作岗位后，请您坚决遵守集团的各项规章制度，严格执行集团的各项规定和要求，纯洁自律，勤奋敬业，紧密配合，团结一致，绝不做有悖天伦企业文化的事情。请切记，一个漠视企业文化，以自我为中心；学习不主动，缺乏创新精神；缺乏团队协作意识；目光短浅，缺乏进取心的管理者绝不是优秀的职业经理人，更不会是合格的天伦人。 颁发给您的这本手册，从概念和实操上对酒店的开业筹备做出了详细指导，请认真学习本手册的各项内容，了解集团对您的全部要求，对开业筹备的流程和细则有一个明确、清晰的概念，并能从中得到启发，从而顺利地开展开业筹备的各项准备工作，为酒店开业打下坚实基础。 集团的成功离不开您的努力，集团的人、财、物力则将成为您成功的强大后盾。让我们共同努力，开创天伦国际酒店管理集团美好的明天。

拜访客户之前的12个要准备的工作

没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？ 在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？ 一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。 销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面： 1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。 2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。 3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。 4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。 5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。 要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下12件工作： 一、销售准备 失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。 1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。 2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？ 客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。 3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

盘点员岗位职责

香港好莱钨服饰有限公司 盘点工作人员职责及奖惩制度 h2/cw(2010)第001号 a：工作人员职责 （一）前期准备事项： 1：盘点时间；每月最后一天的下午5：00。4点开始安排用餐，用餐时间30分钟。准5点打卡考勤并进行盘前宣导，划分区域，10分钟内结束开始盘点。 2：盘点人员；包括总经理在内全体在岗人员一律参加。 3：凡遇盘点日，物流配货工作截止至下午2：00。电脑输录要在4点前结束。退货工作应提前一天进行。 4：盘点前商品整理：各盘点人员必须对负责区域内的商品进行整理，包括仓库，客户留货，受托寄卖货品，客户退货，员工穿板货品。分清应盘商品和不盘商品。检查商品销售编码是否齐全，发现缺失应及时补上。 5：信息部门负责系统保障工作。（二）盘点人员岗位职责 1：盘点人员负责对督导员指定区域范围内的商品进行认真清点,登记。 2：清点商品时应以电脑登录的商品品牌，编码为标准填写盘点清单，编制页码，部门，日期并签名。单据应字迹清晰，不乱涂改。（页码应按盘点组区分。） 3：每编完一张盘点单，要对该单总数量进行累计并交给核对人员审核。已盘商品应整理排列整齐。 （三）审核人员岗位职责 1：审核员负责对盘点单汇总数量进行审核，并检查品牌、编码是否完整，页码、部门，日期、签字是否齐全。 2：审核员还要根据电脑盘点打印清单所记录的品牌，编码，数量统计总数及页码，部门，日期，签名等与盘点单进行一一核对，如发现错误应及时报告监盘人员并进行数据分析，查找原因，调整有误数据。 3：整理电脑打印清单和盘点单（按电脑页码顺序）盘点结束将所有资料移交监盘人。不得遗漏，丢失。如由多台电脑录入时其电脑页码应重新编排，但必须与盘点单页码一致。（四）输录人员岗位职责 1：输录员负责根据审核人员交来的盘点单进行输录。发现清单字迹不清或编码输不进去应及时报告监盘人员进行确认。并将问题内容记录备案汇总上报。 2：输录单据不得遗漏，重复，输录数据不得有误。 3：核对输录单据与电脑记录的商品品牌，数量，库位是否一致。无审核或核对中没有发现已存在的错误数据一律按输录错误论处。 4：输录完毕应将电脑清单打印出来，编制页码，注明盘点单元并签上姓名，按序列整理整齐后移交审核员。（五）督导组岗位职责 1：督导组设督导员和督导助理两个岗位，督导组由营运部经理负责，对盘点工作负有全面管理责任。督导员由各部门领导或主管担任。助理由人资部安排。 2：督导员必须提前5分钟到位并组织盘点事项宣导，负责盘点人员编排，签到，区域的划分。 3：督导员负责对辖区盘点工作进行监管，指导。对已盘商品实施抽盘、复查。发现问题即时记录、签证。盘点结束应将相关资料移交本辖区监盘人员。 4：每一盘点单元抽盘次数不能低于5款、每一核算单位抽盘次数不能少于15款。 (六)监盘和总务岗位职责 1：监盘人员对本区域的盘点工作负有监察责任。负责检查盘点前准备工作是否到位，答复盘点制度咨询，监证区域划分，监督盘点过程。 2：监盘人员有权对盘点中发现问题向督导组提请协助。负责汇集盘点错误记录，分析调查错误原因，有决定是否实施复盘，重盘等权限。

新开门店的前期准备工作

新开门店的前期准备工作 现场管理方面： 1、梳理企业工作制度与工作流程。汇总所需印制的工作表格数量，与综合部进 行对接； 2、指定专人制定新员工的实习计划，并指导新员工在实际工作中的实践学习； 3、与新员工进行座谈，将工作经验与新员工进行分享，使新员工在很短的时间 内进入工作状态； 客服方面： 1、培训员工学习企业规章制度，使新员工了解处理顾客投诉的流程与处理原则； 2、对新员工进行实际案例分析，传授员工处理顾客投诉的技巧； 3、在处理顾客投诉时让新员工接待处理，培养其处理实际问题的能力； 商品质量方面： 1、梳理商品质量与物价管理流程，汇总所需印制的表格数量； 2、培训新员工学习物价与质量管理流程，重点是加强食品安全知识培训； 3、培训新员工熟知各种加工台账表格，并能准确完成各种表格的填写； 4、让归口部门的新员工实际参加定期的商品物价质量大检查，培养其完成实际 工作的能力 策划方面： 一：开业前宣传： 1、城市主要位置和工地周边进行招商及开业宣传（开业前2个月）； 2、工地周边银座商城即将入驻广告宣传（开业前2个月）； 3、悬挂即将开业巨幅（开业前20天）； 4、印制宣传彩页或宣传手册； 二：店堂装饰： 1、主通道吊旗； 2、超市主通道吊挂； 3、超市堆头围板； 4、超市堆头POP翻牌价签悬挂； 5、超市POP、爆炸花、特价牌书写； 三、广告位： 1、确定店内外广告位位置、大小（开业前1个月）； 2、确定广告位费用（开业前1个月）； 3、与业务部对接，对广告位进行招商（开业前1个月）； 4、所有广告位招商落实后统一安装广告宣传画面（开业前1星期）； 四、店内标志（部分总部配发）： 开业前期需要制作的店内标志主要包括以下方面： 1、服务总台指示 2、停车场路标 3、电梯楼梯指示牌 4、收银指示牌 5、卖场出入口 6、卫生间指向 7、出入口标志及卫生敬语

如何陌生拜访及访前准备

如何陌生拜访及访前准备 一、访前准备 拜访客户之前的准备工作，可不是可有可无的事情，而很多业务员却往往不在意这一环节。尤其是业务做久之后，可能会出现性情上的疲塌，以至干脆就省略了这一程序，这是一个很要命的坏习惯。我们常说不打无准备之仗，做业务与平素生活中做某件事情同理，往往准备决定着结果。尤其是首次面见客户之前，其准备工作就更为重要了。 拜访客户前的准备工作都包括哪些内容： 1、客户背景资料的准备。拜访客户，尤其是拜访陌生客户，拜访前首先要尽可能地多了解其情况。了解的途径很多，可以通过网上查询，也可以通过熟悉该客户的家人、亲友，以及其他社会关系等。这一点万不可嫌麻烦，且要养成好的习惯。俗话说“知己知彼，百战不殆”。只有了解了对方，你才能获得拜访的切入点。退一步说，即使我们对客户的了解仅限于皮毛，只要你去做了，起码拜访中也可以找到一些话题，以减少尴尬。 2、自身产品、产品销售政策、以及销售程序的熟知。要向客户推荐你的产品，你必须要做到先熟知自己的产品。这其中包括： （1）产品的种类及定位，也就是你要推荐给客户的究竟是什么。你只有做到对自己产品的了解像如数家珍一样，在向客户介绍时才能做到尽细尽详，客户也才能真正了解你的产品。 （2）产品与客户需求的结合点，也就是产品的卖点，进一步说就是你的产品能给客户带来什么好处。可以试想，如果你的产品跟客户没有关系，或者说不能给客户带来好处，人家凭什么买你的产品啊？ （3）产品销售政策。其中包括价格、内控价格、（可公开的）优惠政策、内部掌控的政策（如返点等），以及这些政策的运用方法。 （4）销售中应履行的程序，即与客户意见达成一致后的具体运作。这些内容不复杂，只要操作几次就会轻车熟路的。 3、携带物品的准备。每次拜访客户出发之前，都要事先认真地检查一下公文包。看看名片、样品、资料、合同文本、报价单等应该带的物品带没带全，数量够不够。这也既是一种好的习惯，也是一个严细作风养成的过程。不要小视这些点滴细微，如不注意，很可能出现该递名片时发现名片未带，该签约时发现没带合同文本等问题。其后果，或是误时、误事，或是出现尴尬，或是招来客户的反感，以至于失去客户的信任，甚至失掉这个客户。 4、查好行程路线、车次。如果计划接连拜访几个客户，还要查好转乘车次，必要的时候还要做好备忘。不要因为你对这个城市的熟悉程度而轻视或忽略这一动作，因为很难有人能做到对一个城市了如指掌，不论你在这个城市生活时间多久。说起来这点确实算不上重要，但如果你忽略了，很可能因为乘车找车站和换乘问路等耽搁时间，这对于一个讲求效率的人来说是不应该。 5、整理行装、仪容。人们观察事物通常是按由表及里的顺序进行的，而行装和仪容就是你将要展示给客户第一印象中的外在感观。一般情况下，客户可能不很在意你的外表。可如果你的外在形象引起客户的不悦或反感时，或许接下来你的一系列工作就会彻底失去意义。相反，当你刚踏进客户办公室的门槛时，就在客户猛地抬头看你的那一瞬，犹如一轮太阳通过客户的眼睛直入其心田，接下来的事情或许就顺理成章了。 作为一名商务代表，其行装和仪容的总体要求是：整洁、大气、利落。有统一工装时必须着工装，在没有统一服装的情况下尽量着西装，没有西装时也要讲求整洁、严整。夏季穿凉鞋时要穿袜子，冬季不能穿的过于臃肿。男士头发不能过长，不留胡须或不留长胡须。女士夏季不能穿凉拖，衣着不能太花哨、尤其不能过于裸露，服饰不能滴拉蒜挂，化妆宜化淡

如何做好新酒店开业前的筹备工作

如何做好新酒店开业前 的筹备工作 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

新酒店筹备的ABC 做好酒店开业前的准备工作，对酒店开业及开业后的工作具有非常重要的意义；对从事酒店管理工作的专业人士来说也是一个挑战。酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括： 一、确定酒店各部门的管辖区域及责任范围 各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的平面布局，经常实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理，酒店召集有关部门对此进行讨论并做出决定。 二、设计酒店各部门组织机构 要科学、合理地设计组织机构，各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：酒店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。 三、制定物品采购清单并协助采购 酒店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部是很难完成的，各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部的负担，而且能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况。在制定酒店各部门采购清单时，应考虑到以下一些问题： A、本酒店的建筑特点。 采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关；再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间；按摩床能否进按摩间的门口，等等。 B、行业标准。 国家旅游局发布了“星级饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。 C、本酒店的设计标准及目标市场定位。

盘点流程及细则

一、盘点目的：为了存货及财产盘点的正确性，保证公司资产的安全、完整，特制定本制度。 二、盘点范围： 1.存货：各部门的所有库存商品。包括正价货品、特价货品、赠品、未核报损品等。 2.财产：是指固定资产、保管资产、保管品等的盘点。 三、盘点时间： 1.存货：由商品部会同营运部、财务部于每月末，实施全面清点一次。 1)店面由商品部负责盘点，盘点时间由商品部安排。 2)仓库每月25号前后的周日安排一天进行盘点，具体时间为早七点到晚五点（视情况可能会有 延长）。 2.财产：由保管部门协同财务部门于年终时，实施全面清点一次。 四、存货盘点职责： 1.总盘人：由商品部经理或营运经理、财务经理担任，负责盘点工作的监督，督导盘点工作的有序 进行。 2.主盘人：由商品部经理担任或指派人员，负责实际盘点工作的推动及实施。 3.复盘人：由主盘人视需要指派人员，负责盘点监督之责。 4.初盘人：由商品经理或店长指派，负责点计数量。 五、盘点方式： 1.盘点机扫码，采取初盘，复盘和督盘核实的盘点方式。 2.采取分时、分组、分地点进行盘点。 六、店面盘点细则： 1.盘点前3天由商品部通知营运部、企划部、电商部，停止货品大批量调拨工作。 2.在盘点日前，将未核对或有问题未处理的各项单据全部确认处理完毕，包括当日的票据全部在盘 点前下账完毕。库存数量应以盘点日闭店前的最后一笔销售核销后为准。 3.店面货品必须提前集中整理，相同SKU要放置在一处。避免漏盘或重盘等情况发生。 4.盘点开始前店长要妥善、合理安排各组人员，并对各组人员进行明确分工。 5.盘点开始时，初盘人员要准备盘点相关表单（欠货单，残次品登记表）。 6.盘点区域详细划分：即把店面按大类分为几个小组区来进行盘点，如童装区、童鞋区等。 7.盘点人员按区域开始盘点，依照左到右，从上到下产的顺序详细认真的扫录货品条码和数量。如 遇到残次品，应及时填写《残次品登记表》，写明货号、条码、数量。 8.初盘结束后，初盘人员立即把盘点机交主盘人导入系统进行对比，结果一致证明盘点有效，如出 现结果不一致时，按事先划分的区域，缩小范围和大类，初盘和复盘人员再次对其进行盘查。 9.最后把最终盘点结果交总盘人查验，请其针对本次盘点，进行抽点和核实。 10.审核盘点单即盘点结果（或数量与账面相符，或盘盈或盘亏）即为真实有效的。当即由店长填写 商品盘点报告单（一式二份），全体店员、主盘人、复盘人及总盘人签字确认后，交一份给财务 部作为帐项调整的依据，另一份店长留存（如有盘盈或盘亏情况，店长及营运部门需写明差异原 因及对策）。 七、仓库盘点： 1.仓管要将仓库内货品按类别、按品牌、按条码进行集中整理、有序码放。 2.负责盘点仓库的人员也要分成组来进行盘点。（具体方法和店面相同）。 八、盘点注意事项： 1.盘点人员盘点当日一律停止休假，并须依时间提早到达指定的工作地点向主盘人报到，接受工作 安排。如有特殊事故而觅妥代理人应经事先报备核准，否则以旷工论处。 2.盘点人员超时工作时间不算加班，但可以报主管核准可以轮流编排补休。 3.盘点结束后，各组盘点人员须向主盘人进行简要报告，盘点表经全体参与盘点的成员签字确认后， 经核准后方可离开岗位。 4.所有盘点货品应以静态盘点为原则，盘点期间停止货品的进出及移动。

商场开门前的标准及准备工作

商场开门前的标准及准备工作 一．营业前商场工作人员的仪容仪表： 1.所有员工统一着工服，穿戴整洁卫生，佩戴工牌。 2.女员工上班前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型整洁，干净整洁；男员 工不留长头发，侧面头发不遮盖耳朵，干净整齐，不留长胡须。 3.注意个人问题，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味， 无口臭。 二．商场开门营业前各部门的准备工作： 1.保洁部：8点保洁人员进入商场做好商场内外的清洁卫生工作，以干净整洁 的环境迎接顾客的光临。 1）.外部环境：商场外围垃圾的清扫保洁工作，垃圾桶的清理保洁工作以及正大门玻璃与地毯的保洁工作。 2）.内部环境：做到垃圾桶内无隔夜垃圾，地面及其它相关设施的清洁，做到干净，整洁，无灰尘。 3）.洗手间：开门营业前将洗手间全面清洁一遍，做到无积水，无杂物，无难闻异味。（使用空气清香剂或其它除臭物品） 2.商铺人员进场及准备工作： 1）.由于工作的需要，3F商铺人员在9点后由员工通道进场，但不允许进入到1F与2F卖场。 2）.1F和2F商铺人员在10点30分后由员工通道进入卖场。（注：1F.2F.3F 所有商铺人员都只能在规定时间以后进入卖场，不允许提前进入。如工 作需要需提前进入的需提前到客服填写申请表，得到批准后方能进入， 否则一律不得进入） 3）.商铺人员入场后，安管部安排人员在卖场巡逻，发现问题及时与相关部门联系，将问题进行妥善的处理。 4）.客服助理9点上班后对各自所负责区域进行全面的巡查，发现问题及时通知相关部门进行妥善的处理。 5）.10：20时，安管开启各楼层所有消防通道门以及正大门。 维修部开启公共照明，空调，抽风等设备以及手扶电梯，客/货梯，并检查各设备运行情况，发现问题即刻处理，以保证正常营业。 6）.10：30---10：35迎接顾客的到来，广播播放迎宾曲。

拜访客户前的准备工作

拜访客户前的十三项准备工作 一、时间准备。不要约好的时间自己因为准备不充分而耽误，或者把时间约在 吃饭的时候，或者由于自己的时间安排不妥，导致到吃饭时都不能把事情办完，当然如果你已经准备好请客户吃饭就一样，即使这样我们也得提前与客户做好知会，否则就会出现问题。 二、信息准备。客户资料的收集，要做到在拜访前对客户有初步的了解； 三、物料准备。产品宣传资料、价格表、渠道招商政策等等； 四、心态准备。是否调整到最佳的状态，不要拉着脸去拜访客户； 五、形象准备。是否形象合适，是否不得体。 六、合作方案准备。是否在拜访客户前已为客户的需求作好有针对性的合作方 案，不能去只是带着耳朵去听，而要去帮客户解决问题。 七、话术准备。针对客户可能提出的异议，是否提前想好回应的话术。还有当 次拜访自己的职责所在，到底要解决什么问题，同时要向客户传递那一些信息，该说的说完，不该说的不说。 八、专业准备。要对自己的专业知识有充分的了解，不能允许自己比别人还非 专业。专业产品知识要熟练，不能让客户感觉自己不专业，从而对自己没有信心，专业的人才能推介专业的好产品。 九、拜访目的的准备。要有一个明确的拜访目的，不能让客户感觉你找他也没 什么事，最多也就是聊聊天，无明确目的，我们应该让客户感觉我们每次找他对或多或少能给他一些帮助或收益，决对不是在浪费他们的时间，同时我们的时间也很宝贵，因为只有这样客户才会相信你，你是一个干实事的人，而不是一个无所事事的人。 十、心情上的准备。愉快、轻松的心情能感染人，我们不能改变现在越来越冷 的天气，但是我们可以改变我们自己的心情。 十一、拜访方法的准备。不同的客户我们在拜访时要采取不同的方法，不能一视同仁，这个方法我们在拜访前要事先准备好。好的方法是要学会站在别人的角度思考，不能单纯想着自己，不能单纯的只想着我是要卖东西给你，你花钱买才是我的最终目的，好的方法是能提供一个有利于双方的合作方

拜访客户前的准备工作

拜访客户前的准备工作标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

拜访客户前的十三项准备工作 一、时间准备。不要约好的时间自己因为准备不充分而耽误，或者把时间约在吃饭的时 候，或者由于自己的时间安排不妥，导致到吃饭时都不能把事情办完，当然如果你已经准备好请客户吃饭就一样，即使这样我们也得提前与客户做好知会，否则就会出现问题。 二、信息准备。客户资料的收集，要做到在拜访前对客户有初步的了解； 三、物料准备。产品宣传资料、价格表、渠道招商政策等等； 四、心态准备。是否调整到最佳的状态，不要拉着脸去拜访客户； 五、形象准备。是否形象合适，是否不得体。 六、合作方案准备。是否在拜访客户前已为客户的需求作好有针对性的合作方案，不能 去只是带着耳朵去听，而要去帮客户解决问题。 七、话术准备。针对客户可能提出的异议，是否提前想好回应的话术。还有当次拜访自 己的职责所在，到底要解决什么问题，同时要向客户传递那一些信息，该说的说完，不该说的不说。 八、专业准备。要对自己的专业知识有充分的了解，不能允许自己比别人还非专业。专 业产品知识要熟练，不能让客户感觉自己不专业，从而对自己没有信心，专业的人才能推介专业的好产品。 九、拜访目的的准备。要有一个明确的拜访目的，不能让客户感觉你找他也没什么事， 最多也就是聊聊天，无明确目的，我们应该让客户感觉我们每次找他对或多或少能

给他一些帮助或收益，决对不是在浪费他们的时间，同时我们的时间也很宝贵，因为只有这样客户才会相信你，你是一个干实事的人，而不是一个无所事事的人。十、心情上的准备。愉快、轻松的心情能感染人，我们不能改变现在越来越冷的天气， 但是我们可以改变我们自己的心情。 十一、拜访方法的准备。不同的客户我们在拜访时要采取不同的方法，不能一视同仁，这个方法我们在拜访前要事先准备好。好的方法是要学会站在别人的角度思 考，不能单纯想着自己，不能单纯的只想着我是要卖东西给你，你花钱买才是我的最终目的，好的方法是能提供一个有利于双方的合作方案，是一份让双方都互利共赢的合作方案，简单的买卖成交实际上就是双方合作的开始。同时得对所有可能会出现的问题，提前准备好相应的解决方案，包括意外情况。 十二、思想上的准备。要充满自信，同时把自己的自信写在脸上，自信也是一件能赢得客户的利器，同时要注意“胜不娇败不馁”，不能喜怒形于色。 十三、拜访路径的准备。要取一个最有效率的拜访路径，在一个区域能挨个拜访几个客户，不要把时间花在不能创造价值的路上，要学会统筹安排。

10—2盘点前准备工作

盘点前准备工作 一、货架的编号准备: 将卖场内所有的货架都编上号 A表示食品区、B表示非食品区、C表示生鲜区、01表示货架的流水编号、下划线后面1和2表示排面号、3和4表示端架号(具体编号根据客户情况而定，以上仅为参考) 如A01_2、A02_4 二、人员的准备 1．开会讨论人员的分工、区域的划分，对盘点人，抄表人，监盘人都必须有明确的分工。所有部门都必须参与盘点，落实责任，对商品的抄录必须做到准确无误，对出现的数量差异制定规定进行处罚。 三、商品的准备 1.货架区商品准备 将货架上面陈列的商品进行检查，将相同的商品整理摆放好，对货架最上层的包装箱内的商品进行检查，能够上架的商品尽量摆在排面上陈列，不能摆放的商品凑成整件放在货架顶部。 2．理货区商品准备 对理货区内商品进行清理，分类码放整齐，对破损及需退货的商品单独码放。每个商品都必须开箱检查，防止出现大箱套小箱、原包装不符的情况出现。能够凑成整件的商品都必须凑成整件。 3．总服务台退货区的商品准备 对于总服务台退货区的商品，应及时交回卖场，便于卖场理货员清理上架。 四、财务票据的准备 1．对电脑上面的所有票据，包括商品验收单、商品退货单、商品报损报溢单、商品变价单等都必须检查并且审核。 2．销售收入的入账、调账都必须及时的入账和调整。 3．检查收银机的销售数据，防止出现单机数据没有传送到服务器上的情况出现。 五、盘点前的资料准备 1．手工盘点表的抄录：按照货架编号，从左到右，从上到下的原则，将卖场的商品抄录到商品手工盘点表上，重点注意商品编码和商品价签的不相符问题。 2．对手工盘点表的发放、回收、保管安排专人进行管理，每张手工盘点表都必须登记。3．手工盘点表一式两联，用复写纸抄写。

小度写范文拜访客户前需要做哪些准备模板

拜访客户前需要做哪些准备 在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该做什么。其实只要做好拜访前的准备就不会出现这样的情况了。下面是小编给大家搜集整理的拜访客户前需要做的准备文章内容。拜访客户前需要做的准备一、时间准备。不要约好的时间自己因为准备不充分而耽误，或者把时间约在吃饭的时候，或者由于自己的时间安排不妥，导致到吃饭时都不能把事情办完，当然如果你已经准备好请客户吃饭就一样，即使这样我们也得提前与客户做好知会，否则就会出现问题。二、信息准备。客户资料的收集，要做到在拜访前对客户有初步的了解; 三、物料准备。产品宣传资料、价格表、渠道招商政策等等; 四、心态准备。是否调整到最佳的状态，不要拉着脸去拜访客户; 五、形象准备。是否形象合适，是否不得体。六、合作方案准备。是否在拜访客户前已为客户的需求作好有针对性的合作方案，不能去只是带着耳朵去听，而要去帮客户解决问题。七、话术准备。针对客户可能提出的异议，是否提前想好回应的话术。还有当次拜访自己的职责所在，到底要解决什么问题，同时要向客户传递那一些信息，该说的说完，不该说的不说。八、专业准备。要对自己的专业知识有充分的了解，不能允许自己比别人还非专业。专业产品知识要熟练，不能让客户感觉自己不专业，从而对自己没有信心，专业的人才能推介专业的好产品。 九、拜访目的的准备。要有一个明确的拜访目的，不能让客户感觉你找他也没什么事，最多也就是聊聊天，无明确目的，我们应该让客户感觉我们每次找他对或多或少能给他一些帮助或收益，决对不是在浪费他们的时间，同时我们的时间也很宝贵，因为只有这样客户才会相信你，你是一个干实事的人，而不是一个无所事事的人。十、心情上的准备。愉快、轻松的心情能感染人，我们不能改变现在越

企业上市前的准备工作

企业改制上市，一般需要经过三个阶段，一是上市前的准备，二是上市申报，三是上市发 行股票。在这三个阶段中，上市前的准备工作极为重要，从某种角度讲，这一阶段将是决 定企业上市成功与否的关键。 企业上市前的准备工作包括两个方面，即心理准备和实务准备。 一、心理准备 企业要想上市，控股股东和管理决策层首先得做好充分的心理准备。心理准备主要包 括四个方面： 第一，必须有上市的志向、决心和信心 企业的决策层，特别是控股股东，在企业各方面发展良好，业绩稳定增长，行业健康 发展等条件下，应建立上市的决心和信心。管理决策层坚定的上市决心和足够的上市信心，是企业上市工作得以顺利进行的根本保证。 第二，要有战略眼光 决策层对本企业成长与发展的长远目标有一个清晰的轮廓，认真分析本企业现有各方 面的条件，权衡利弊，合理规划，选择企业成长的最佳时机，结合本公司特点选择最合适 的资本市场，以最经济、最有效的形式到公开的资本市场发行股票募集资金，以壮大企业 的实力。 第三，要有风险承受能力 企业上市有一个审批过程，不是每一个企业都能够顺利通过审批而如期上市，因此， 企业还必须有上市不成功的心理准备，对于上市准备过程以及上市申报阶段花费的成本费 用要有一定的承受能力。 第四，要有企业上市的基本知识 企业的大股东及主要高管人员，要通过参加有关上市基本知识的培训，根据我国A股 资本市场相应板块对企业上市各方面的条件要求，对照本企业的基本情况，并以发展的眼 光进行分析，判断本企业通过努力是否能够达到上市的基本条件，同时，要将上市给本企 业带来的利益和成功上市需要花费的上市成本进行对比权衡，判断是否值得上市，从而决 定是否上市。一旦通过认真研判后做出上市决定，管理层就要义无反顾的积极创造上市条件，做好各个方面的上市条件准备，为成功上市奋力拼搏。 二、实务准备 上市前的实务准备是企业上市成功与否的关键，实务准备包括企业的组织准备、业绩 准备、财务会计准备、制度建设等几方面。 （一）组织准备

拜访客户前准备

拜访客户前必须做12件事 没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？ 在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？ 一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。 销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：　 1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。 2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。 3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。 4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。 5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。 要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下12件工作： 一、销售准备 失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成

功奠定良好的基础。 1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。 2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？ 客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。 3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。 4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。 5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。 调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。 二、行动反省 销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；改进与不改进的；进步与不

库存盘点的步骤与方法

库存盘点的步骤与方法 在库存过程中，在些货物因存放时间太长或保管不当使其质量受到影响。为了对库存商品数量进行有效控制，并查清商品在库中质量状况，必须定期或不定期地对各储存场所进行清点、查核，这一过程就是盘点。 盘点目主要是： 1.查清实际库存数量 由于众多原因，如收发中记录库存数量时多记、误记、漏记﹔作业中导致商品损坏、遗失，验收与出货时清点有误﹔盘点时误盘、重盘、漏盘等，往往导致账面库存数量与实际存货数量不符，通过盘点清查实际库存数量与账面数量，发现问题并查明原因，及时调整。 2.计算企业资产损益 库存商品总金额直接反映企业流动资产使用情况，库存量过高，流动资金正常运转将受到威胁，而库存金额又与库存量及其单价成正比，盘点就可以准确地计算出企业实际损益。 3.发现商品管理中存在问题 通过盘点查明盈亏原因，发现作业与管理中存在问题，并做出相应措施，从而提高库存管理水平，减少损失。 一般来说，盘点作出内容主要有以下几项： 1.货物数量 通过点数计数查明商品在库实际数量，核对库存账面资料与实际库存数量是否一致。 2.货物质量 检查在库商品质量有无变化，有无超过有效期和保质期，有无长期积压等现象，必要时还必须对商品进行技朮检验。 3.保管条件 检查保管条件是否与各种商品保管要求相符合。如堆码是否合理稳固，库内温度是否符合要求，各类计量器具是否准确等。 4.库存安全状况

检查各种安全措施和消防、器材是否符合安全要求，建筑物和设备是否处于安全状态。 4稽核仓库账务工作落实度 一旦料账不准，对生产与现场生产工作绝对是致命伤害，因此企业经营阶层一定会审慎地订定仓储物料管理办法，授权仓库管理人员依规定执行料账登账作业。 虽然做好料账工作是仓库人员天经地义责任，但是“一样米养百样人”，难免有些仓库人员经营意识不足，责任感也不够，或者疏忽，或者“拖”习性难改，日久顽生，使料账产生大差异。 为了及早发现“人”问题点，及早警示处理，而且可以及早警惕仓库作业人员，及早修正其偏差习性，定时尤其不定时稽核有其必要性。经复查结果，一切落实正确，当然更好，如有偏差，更可及早补救。 5更有效仓储整顿 没有人会否认，仓库存放应该是良品，因为生产需用一定是良品，而且仓库应该存放生产需用料，绝对不是呆料。 理念那么清楚，而事实上经常不然。由于工作繁忙，经常在“备战”中，因此仓库人员很少能细心地及时核查，以致良品变不良仍然不知，呆料长久盘踞宝贵仓库储位而不自知。很大部分工厂，不是经常呆料与急需料一起，不良品与良品齐飞吗？ 为使仓库更有效，更早发现不良品与呆料发生启因以求谋防堵之策，一定需要定期实地盘点手段，使一切潜在问题现形。 盘点步骤