智慧养老新模式

智慧养老新模式

随着老龄化人数的增多在未来发展的过程中，要结合互联网技术、信息通讯技术等，创新养老模式，建设智慧型的养老模式，促进相关事业的良好发展与进步。建设“互联网+”下智慧养老模式的过程中，需要结合行业发展需求，创新发展模式，转变传统观念，树立正确的核心理念，构建现代化的智慧养老新模式。

一、智慧养老现状分析

当前，我国已经进入人口老龄化快速发展阶段，老年人口在医疗、照料、护理、康复等等方面的需求快速增长，养老需求多元与供给方式简单的结构矛盾，是我国养老服务业发展面临的一项突出问题。互联网技术的日益成熟，让许多养老医疗产品“智慧”起来，并不断催生出新的供应商，提供更加充足而多元化的养老服务供给。根据国家统计局最新的人口普查数据显示，中国60岁以上老人人口已超2.3亿，其中超一半为空巢老人;然而我国目前的养老模式依然是9073，即以居家养老(90%)为基础、社区养老(7%)为依托、机构养老(3%)为支撑。自进入2017年以来，国家与地方纷纷颁布相关优惠政策，鼓励养老行业大力发展。我们能看到新型养老方式日趋流行，社会上也涌现出一系列如只为父母设计的电视盒子等高科技产品，提升老人的晚年生活质量，最大程度的解决空巢老人寂寞的问题。虽然各种迹象表明居家养老，特别是智慧居家养老将会成为今年养老行业的热门，但是它的实施其实并不容易。

二、养老产业存在的问题及原因

根据统计，我国大概有超5万家在册的养老机构，虽然养老需求庞大，但仅有不到20%的机构实现了盈利。而且传统的运营模式和服务项目已不能满足老年人对高品质居家养老的需求，养老服务机构需从运营理念到技术升级来迎接市场挑战。目前，涉足居家养老项目的养老机构普遍都存在如下问题：

第一，运营模式不清晰、缺少信息化管理、运营成本高。第二，服务效率低、内容单一、盈利空间小。第三，用户、老人与服务之间的连接缺失，用户认同感低。第四，大多依赖政府补贴支持，缺乏市场化获取增量用戶的手段。第五，企业品牌形象难以树立。

为了积极响应国家政策，满足日益增长的养老服务需求，我国养老市场急需一个可行的、智能化的、互联网化的智慧居家养老解决方案。

三、原因分析

存在上述问题是多方面的，主要有如下几个原因：

(一)传统居家养老模式不适应社会发展

中国传统思想影响下的居家养老模式，在社会理念与文化思想发生深刻变化的大环境下，已日益显现出不适应。自1979年开始实行独生子女政策至今，我国第一代独生子女的父母已经开始步入老年。他们与自己多儿多女的父母不同，唯一的子女将承担赡养他们的重任。现在，越来越多的家庭将出现4个老年人、1对夫妇和1个孩子的“四二一”结构。大约二十年后，待第三代独生子女长大成人，有

可能面临的是一对夫妇上面有12位老人。别说养活，恐怕连见孩子一面都成了奢望。

(二)家庭养老功能日益萎缩

就目前而言，在市场经济体制下的价值取向和开放的现代社会里，竞争又赋予了人们只争朝夕的使命感，极端追求个人利益促使亲情淡化，自私冷漠，客观上导致家庭为老年人提供养老照料的能力越来越脆弱，家庭养老功能日益萎缩。

(三)目前养老机构参差不齐

旧的居家养老靠不住，而社区养老、机构养老等新型模式的现状如何呢?“社区养老”是以家庭养老为主，社区机构养老为辅;以上门服务为主，托老所服务为辅的整合社会各方力量的养老模式。“社区养老服务”就是通过政府扶持、社会参与、市场运作，逐步建立以家庭养老为核心，社区服务为依托，专业化服务为依靠，向居家老人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等为主要内容的服务。但在我国，这仍是一个正在探索中的新生事物，上海等地走在了全国前列，但也只是“雏形”。以我国目前实际现状而言，房地产乱象滋生出的问题丛生，绝大部分小区物业瘫痪，文化娱乐医疗设施形同虚设，且短时期不可能得到根本解决，社区养老无疑遥不可及。

而目前我国的机构养老，主要以国办为主，民办为辅。由政府包办的养老机构，高投入、低产出、高消耗、低效能，不仅浪费了国家大量资源，且管理服务欠佳，缺乏内在动力，甚至成了权力腐败的滋生之地。近几年国办敬老院发生的负面新闻时有发生。而民办养老机

构，要么价格过高，绝大多数人不能承受，要么服务质量差项目少，场所设施简陋，不能满足服务需求。更为重要的是，国家目前对养老机构还没有明确统一的规范，政策支持乏力，法律制度建设滞后，配套措施不够完善。这些问题正是我国养老产业不能快速有效发展的根源。

四、解决对策

为了积极响应国家政策，满足日益增长的养老服务需求，我国养老市场急需一个可行的、智能化的、互联网化的智慧养老解决方案。智慧养老经过一年多的良好运营与快速成长，获得了政府、行业、公众及媒体的广泛关注与认可。让老人充分享受物联网带来的便捷和舒适。智慧养老是指利用信息技术等现代科技技术(如物联网、云计算、大数据技术、人工智能等)，围绕老人的生活起居、安全保障、保健康复、医疗卫生、娱乐休闲、交流关爱等各方面支持老年人的生活服务和管理，对涉老信息自动监测、预警甚至主动处置，使这些技术服务于老年人的自主式、个性化智能交互。定位到楼层区域，定位到终端区域，定位的精度高端定位到楼层区域，精准室内定位系统，一体化位置服务平台，行业领先的室内定位系统，多种组合定位方案，丰富的应用功能，为客户构建一体化室内位置服务平台。

(一)树立正确的核心理念

在使用智慧养老模式的过程中，需要以空巢老人为中心使用互联网技术，对各类模式进行分析，创建多元化的管控机制。在此期间，应保证空巢老人的生活质量，不可以局限在满足其日常生活与疾病治

愈需求，还要关注其精神需要，保证服务效果。在此期间，可以建设智慧养老平台与互联网平台，合理使用先进的机械设备，保证满足空巢老人多元化的需求，保证自身工作效果。

(二)构建现代化智慧养老服务模式

在服务空巢老人的过程中，应合理建设现代化的智慧养老服务模式，保证工作效果，达到良好的服务目的。具体措施如下。第一，建立远程医疗监护管理系统。在为空巢老人服务期间，可以为其提供便携的智能产品，例如智能化手表与腕表等，将其与社区信息平台联系在一起，在互联网终端创建成功以后，为老人提供动态化的服务。同时，还要将老人的信息数据与家属智能收集联系在一起，使得家属能够更好了解老人的动态信息。在远程医疗设备的支持下，可以对老人进行智能化的血压、血糖与心率测量，及时发现走失问题，采取有效措施应对问题。老人还可以通过智能化设备开展一键呼救等活动，以此提升其安全性。第二，建立相关服务平台。在使用智慧养老模式的过程中，需要建立专门的服务平台，根据老人数据信息与服务需求等，建立相关数据库，其中融合老人的健康数据内容，保证数据库的可行性与借鉴性。在使用相关平台期间，应保证人口统计数据调查的使用效果，合理创建物联网服务平台，在先进信息技术的支持下，结合现代化通信技术与云技术等对其进行开发与创新，提升信息资源的利用效率。第三，建立相關志愿者服务体系。在为空巢老人服务的过程中，志愿者队伍较为重要，可以为其提供良好的养老支持，解决社区服务部门人员空缺的问题。可以利用互联网技术与智能化设备等，建立专

门的志愿者平台，使得大学生与社会爱心人士通过智能化设备与平台等，全面了解空巢老人的信息数据，为其提供高质量的服务，合理安排服务内容。

(三)将社区作为基础开展智慧养老服务

第一，丰富服务内容。在丰富社区智慧养老服务内容的过程中，不仅要关注老人身体健康，还要为其提供心理咨询服务，在康复训练的情况下，开展心理健康教育活动。同时，还要对老人进行法律知识的宣传，使其能够通过法律方式维护自身的合法权益，保证能够达到良好的服务效果。第二，建设高素质服务人才队伍。社区在为空巢老人服务的过程中，需要建设高素质人才队伍，对工作人员进行专业知识与互联网技术的培训，使其可以掌握专业的服务知识。在此期间，还要提升工作人员的服务能力，端正其工作态度，在提升工作水平的情况下，更好利用人力资源。第三，拓宽相关融资渠道。为了保证社区空巢老人智慧服务效果，应保证资金的充足性，拓宽融资渠道，保证工作效果。在此期间，可以争取政府部门资金方面的支持，也可以组织开展公益捐款活动，创建多元化的融资途径，保证能够提升养老模式的建设效果。

养老产业的发展，是积极应对人口老龄化，加快发展养老服务业，不断满足老年人持续增长的养老服务需求，是全面建成小康社会的一项紧迫任务，有利于保障老年人权益，共享改革发展成果，有利于拉动消费、扩大就业，有利于保障和改善民生，促进社会和谐，推进经济社会持续健康发展。

社区智慧养老一键呼系统建设方案

XX市社区智慧养老一键呼系统建设方案 广西金中软件有限公司 2016年01月

目录 1.项目概述 (4) 2.系统平台简介 (4) 2.1运营管理平台 (5) 2.2电子档案平台 (5) 2.3接警服务平台（可一键求助） (7) 2.4服务机构平台（可一键求助） (7) 2.5医疗机构服务平台（可一键求助） (10) 2.6政府监管平台 (11) 2.7用户自服务平台 (11) 3.硬件终端设备简介 (12) 4.求助实现方式 (12) 5.系统运行环境 (15) 6.系统网络拓扑图 (16) 7.硬件配置清单 ..................................................................... 错误！未定义书签。 8.系统优势 ............................................................................. 错误！未定义书签。 8.1业务流程成熟完善...................................................... 错误！未定义书签。 8.2支持用户自助服务...................................................... 错误！未定义书签。 8.3支持电子地图定位...................................................... 错误！未定义书签。 8.4支持多家终端设备...................................................... 错误！未定义书签。 8.5可与政府现有平台实现对接...................................... 错误！未定义书签。 8.6可扩展视频功能.......................................................... 错误！未定义书签。 8.7支持高可用方案.......................................................... 错误！未定义书签。 9.技术支持与服务 ................................................................. 错误！未定义书签。 9.1金中公司公司玉林分公司服务机构设置.................. 错误！未定义书签。 9.2服务提供...................................................................... 错误！未定义书签。

智慧养老全方位解决方案

智慧养老全方位解决方案 The latest revision on November 22, 2020

智慧养老全方位解决方案 导读: 智慧养老是指利用先进的IT技术手段，研发面向居家老人、社区的物联网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的、物联化、互联化、智能化的养老服务。 按照“谁投资、谁管理、谁受益”的原则，建立公开、平等、规范的养老服务业准入制度，通过税费优惠、资金补贴等扶持政策，鼓励支持企事业单位、集体组织、民间组织、保险公司及个人等社会力量兴办居家养老服务业。 通过"养老"和"健康"综合服务平台这两条信息化高速公路的建设，将政府、医疗机构、服务商、个人、家庭连接起来，从而带动整个养老和健康产业。 结束语 智慧养老方案核心要点 智慧养老服务平台以社区居家养老群体为服务对象，接入各种终端健康监测产品采集并整合老年人安全、健康相关信息，将专业医疗健康服务机构、康复中心、家政服务、急救服务与个人、家庭、随时随地连接起来。 让居家老人随时随地享受到专业的养老和健康看护，让医护治疗和健康管理延伸到个人、家庭、户外和边远地区，让更多的老年人人享受到专业的、价廉的综合服务。 以最前沿的物联网与互联网科技为基础，有效整合通讯、生命体征监测等相关技术，根据居家养老个性化及共性化需求，利用远程传感设备来采集人体重要生理数据，通过无线射频等技术传输到远程健康服务中心，而后，由医疗保健团队对这些数据进行远程实时监测分析，形成个人健康数据档案和分析报告，提供专业的保健养生、医疗咨询与建议，从而实现维护健康的目的。 同时协同各个部门，整合社会服务资源，调动各方面的积极性，共同营造老年人居家养老服务的社会环境，推动专业化的老年生活照料、医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年教育、心理慰籍等服务项目的开展，构建完整的、现代居家养老综合服务体系。

智慧养老综合服务平台建设方案

智慧养老综合服务平台整体解决方案

目录 目录II 第1章前言 (1) 第2章项目概述 (4) 2.1系统管理层 (5) 2.2业务管理层 (5) 2.2.1养老档案电子化管理系统 (5) 2.2.2服务机构及社区义工管理系统： (6) 2.2.3养老服务券电子化管理系统 (6) 2.2.4服务对接及工单管理系统 (6) 第3章家政从事居家养老的优点 (8) 3.1品牌保证 (8) 3.2质量保证 (8) 3.3管理经验保证 (8) 3.4服务员保证 (8) 第4章业务建设方案 (9) 4.1系统总体设计 (9) 4.2紧急救援子系统 (10) 4.3生活求助子系统 (11) 4.4老人定位 (13) 4.5主动关怀子系统 (13) 4.6社区呼叫业务 (14) 4.7远程健康监护 (14) 第5章社区网络服务中心的运营模式 (15) 5.1运营模式 (15) 5.1.1和本地运营商分成 (15) 5.1.2商业广告 (15)

5.1.3为老人提供服务报酬收入 (16) 5.1.4设置养老政府补贴模式 (16) 5.2服务方式 (16) 5.2.1无偿服务 (16) 5.2.2低偿服务 (16) 5.2.3有偿服务 (17) 5.2.4义工服务 (17) 5.2.5社会力量认购服务 (17) 第6章社区呼叫中心技术方案 (18) 6.1接入系统及呼叫核心设计 (20) 6.1.1语音接入部分 (20) 6.2核心系统软件方案设计汇总设计 (22) 6.2.1CTI软件设计概要 (22) 6.2.2坐席端软件设计概要 (22) 6.2.3录音系统设计概要 (22) 6.2.4主动外呼平台设计概要 (22) 6.2.5呼叫中心业务监控系统设计概要 (23) 6.2.6业务报表平台系统设计概要 (23) 6.3CTI中间件部分 (23) 6.3.1系统结构 (23) 6.3.2CTI功能特点 (37) 6.4坐席平台软件 (40) 6.4.1坐席质检 (42) 6.4.2监听功能 (43) 6.4.3座席工作量统计和排班 (44) 6.4.4满意度统计 (44) 6.4.5公告便签 (45) 6.5录音部分 (46)

互联网+智慧养老解决方案

互联网+智慧养老解决方案 随着全国人口老龄化加快，居家养老成为迫切的社会问题。方案采用互联网+理念，从健康、生活、文化、安全等方面解决了居家养老问题。 一、方案内容： 社区居家养老有四大需求：健康、生活、文化和安全。健康方面需要对老人的身体状况进行跟踪监测并对异常情况及时告警。生活方面需要解决老人的饮食、家政、出行、购物等日常起居问题，为老人提供便捷安心的服务。精神领域则需要丰富老首长的文化生活，为他们提供感兴趣的新闻、影视、政策法规、戏曲、养生保健知识等。安全方面需要保证人员的居家安全，全方位监控来访人员以及家庭场所的烟雾、煤气等。 网络结构图 1.省市级居家养老管理中心建立大数据服务中心，主要分为大数据综合分析模块、重点人物数据追踪模块、互联网内容聚合模块、信息推送模块。

(1)大数据分析模块： 通过移动终端就能收集到老人的生理数据，并自动传入云端，进行自动数据分析与处理，再将结果发给主治医生，给出诊断或康复建议。可以每天进行日常的健康监督、运动及饮食指导，特别对于一些高危人群，象高血压、糖尿病。可以对此类人群进行全天候的日常管理，可以为每个人定制出性化的健康管理流程。 大数据分析模块可以通过一些体征数据，以及日常生活起居、饮食和保健品服用等等数据，如，生活习惯和饮食习惯，以及服用保健品习惯等等，连饮食口味喜好，经常喜欢吃什么菜类的数据采集，来分析推测身体会出现什么状况，产生那些方面不适，通过数据的分析，做到预测或预判，并开出保健处方，给出治疗方案，让体质真的得到改善。 (2)重点人物数据跟踪： 重点人物的健康指标跟踪、饮食情况跟踪、医疗信息跟踪、兴趣爱好分析，推送针对重点任务个性化精准推送。 (3)内容聚合平台： 内容聚合平台实时抓取互联网上的热点内容（视频影音、养生专题等）实现热点内容采集和标签化运营，支持热点推荐和全文检索，并根据老人访问内容进行大数据分析，精准推送相关资讯。 2.地方社区建立健康医疗中心、O2O生活服务中心、文化信息中心。 （1）健康医疗中心： 通过智能手环将老人血压、心跳、血脂等数据采集上传至市级健康数据分析中心，健康数据分析中心经过大数据分析之后，推送健康指数提醒给用户，实时关注健康状况。 实时推送专家坐诊信息，用户可以预约专家，并通过远程视频会诊和医生进行交互。

智慧养老解决方案深度分析

智慧养老解决方案深度分析 智慧养老解决方案，顺应社会的发展大趋势。就目前来说，在我国约有一亿的老年人，养老行业的市场相当广阔，但是目前来说，智慧养老还处于发展阶段，有很多需要解决的实际问题。下面就是风华正茂科技O2O研究院为大家做的相关的介绍。 一、背景 智慧养老系统，采用一站式管理模式集养老、医疗、养生于一体。在经典医院技术基础上，搭建专业的养老信息化平台解决方案，适用于医养结合、居家养老、社区养老、健康管理等多种区域。 二、行业现状与痛点 目前大部分养老软件是管理系统，没有医养结合一体化的系统 定制开发少，开发的效率低 开发厂商服务不及时 界面不美观，操作繁琐，不适合养老服务这类年龄大，电脑水平相对比较落后的操作人员 底层技术架构落后，扩展性差 对数据利用分析少，领导查询和数据分析功能弱 对移动应用、互联网、第三方系统对接的扩展支持差。 三、产品及方案规划 (一)养老数据中心 养老数据中心是整个智慧养老云平台的核心建设内容，一般以数据库的形式存在，数据中心的建设重点在数据体系的建设，以养老网格数据、服务数据等基准数据为中心，在中心数据的基础上扩充、完善养老服务数据。 首先建立和整理老年人人口和养老服务组织基准数据库，保证中心数据的准确性，为了后续养老数据的整理及清洗提供基础的保障;之后在基础数据库上搭建各种养老专项数据库的整体框架，将相关养老专项数据逐步进行整合、交换，最终形成整个区域的养老服务数据汇总。

l养老网格数据：如行政区域、单位机构、服务对象、家庭、地理空间等; l养老服务数据：如老年人、健康档案、养老机构、居家养老、能力评估、社会养老组织、从业人员、志愿者、服务评价、服务项目等; l各类关联数据：如卫生健康档案数据、公安全员人口数据等。 (二)数据支撑平台 数据支撑平台，即数据共享交换系统。主要是为了各政府机关、街道社区、养老服务组织提供数据共享交换服务，实现各相关政府职能部门、机构、居家等养老服务数据及系统平台间的数据共享交换、数据对接，支撑养老数据中心的数据更新处理，并提供标准化的数据采集、交换、查询等接口。 第一步先与区域卫生信息平台进行对接，实现医养结合的初步应用及健康数据的互联共享，让老年人的健康情况在居民健康档案中进行实时的更新，提高基本医疗和基本公共卫生服务环境的诊疗效率及服务，之后在基础数据库上搭建各种养老专项数据库的整体框架，将相关养老专项数据逐步进行整合、交换，最终形成整个区域的养老服务数据汇总。 (三)养老综合服务应用平台 养老综合服务应用平台分为以下几大部分：机构养老管理系统、居家养老服务系统、行政管理系统、移动APP、养老微服务平台等。各个系统互有关联，可以单独使用也可以整套使用，平台能让分散的社会养老服务资源、民政监管服务信息、机构服务信息、老人享受服务信息有机的整合到一起，实现老年人养老需求和养老机构提供的服务进行准确的对接，政府监管及机构运营规范化变成现实，最终可以形成老年人、养老机构、政府三方的快速信息通道。 1.机构养老服务系统： (1)养老服务： 1°总务管理 2°咨询预约 3°居住管理 4°膳食管理 5°医疗护理;

智慧养老解决方案

智慧养老解决方案 全球及中国社会养老现状 中国老龄化问题日益严峻。据统计，到2012年底，中国60岁及以上老人已经达到1.94亿，到本世纪中叶，６０岁以上的老年人可能达到４亿，分别占亚洲老年人口的2/5和全球老年人口的1/4，每四个人当中就有一个老年人,８０岁以上的高龄老人将超过１亿。中国城市居民的家庭结构呈倒宝塔形，四个老人、一对夫妇、一个孩子的“四二一”家庭大量出现，家庭养老功能日益弱化。据北京、上海、广州调查显示，只有老人没有子女的空巢家庭比例超过三成。关心老人、切实解决老人的实际困难，已成为老人、儿女迫切的需求，也成为一个广为关注的重大社会问题。但目前我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。 中国社会提倡“百善孝为先”，在我国人口老龄化问题日趋严峻的今天更需要将传统美德发扬光大，建立一个家庭养老和社会养老相结合的养老体系，推行以家庭养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老模式，实现投资主体多元化、服务对象公众化、运作机制市场化、服务队伍专业化的格局。 居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。起初，欧美国家在解决人口老龄化问题特别是老年人的照料问题时，大多采取对老年人集中供养的方式，即建立敬老院、护理院等。虽然这种方式设施完善、照料周到，但不利于老人与亲人交流，容易造成情感缺失，很多国家提出了让老人回归家庭的号召。但这种回归已不同于传统的家庭养老，而是一种将居家和社会服务相结合的养老方式。居家养老不必使老年人脱离原有的居住环境和社会关系，也方便子女在闲暇时照顾老人，老人的情感需求能够得到充分满足。同时，居家养老能够充分整合利用家庭、社区的资源，使养老成本大大降低。居家养老服务机构提供的专业服务也能使老人的生活质量得到较好的保证。 目前居家养老已经成为欧美、日本等发达国家养老的主要方式(“9073”模式，即居家养老、社区养老、机构养老人数分别占90%、7%、3%)，世界各国（也包括我国）的老人住在养老院养老只占很小的比重。因此，安排好居家和社区养老的社会服务，使老年人生活得更为健康、舒心、方便，是政府解决好养老问题的关键。

“互联网+”智慧养老项目建设方案

“互联网+”智慧养老项目 建设方案 2020年2月 98

前言 本方案以国家政策、市“十三五”规划为指引，以zf目标与市场调研以及需求分析为客观依据，提出了“互联网+”健康养老建设思路。 通过“互联网+”健康养老产业体系的建设和完善，满足市zf在精准扶贫、智慧养老、产业融合及招商方面的精准、科学的大数据需求，助力市老龄事业发展和养老体系在“互联网+”时代的全面实施，实践不断满足老年人对美好生活向往的新期待的宏伟目标。 98

目录 前言 (2) 第一章总论 (9) 1.1.项目背景 (9) 1.1.1.概况 (9) 1.1.2.区位优势与老龄化矛盾亟需缓解 (9) 1.1.3.“互联网+”健康养老产业政策方针 (9) 1.2.建设内容 (11) 1.2.1.重点项目 (11) 1.2.2.重点服务体系 (11) 1.2.3.重点建设内容概要 (11) 1.3.主要目标 (12) 1.3.1.三个服务目标 (12) 1.3.2.三个技术目标 (13) 1.3.3.助力四个城市功能目标的提升 (13) 1.4.收益模式 (14) 1.4.1.“互联网+”健康养老项目是民生工程的定位 (14) 1.4.2.PPP模式的民生工程是以固定收益为主的复合型收益模式 (14) 1.4.3.“互联网+”健康养老项目收益模式 (15) 1.5.社会效益与经济效益 (16) 1.5.1.社会效益 (16) 1.5.2.经济效益 (16) 1.6.项目特点 (17) 1.6.1.医养护一体化签约平台服务 (17) 1.6.2.移动互联网+健康物联网技术+多种智能医疗设备应用 (17) 1.6.3.服务新生态，引导居家养老新趋势 (17) 1.6.4.打通第三方医疗服务提供者和需求方通道 (17) 98

养老机构智慧养老平台-智慧养老系统-功能简介

养老机构智慧养老平台功能简介 前言 如今是科技高速发展，信息化的社会，养老行业也需与科技相结合，打造智能化养老院，才是顺应时代发展的需求。市场上养老系统平台供应商参差不齐，短期难以分辨好坏。下面给大家介绍一下，一个功能完善的养老机构智慧养老平台应当具备哪些功能，让大家不至于盲目选择，能够对养老平台有个初步的了解。 功能模块描述 1.1接待管理 平台能动态记录养老机构日常前来咨询入住的老人以及入住老人家属来访情况，并可为老人办理床位预定，同时通过记录媒介渠道，了解养老机构对外宣传效果。主要内容包括：咨询管理、接待管理、床位查询等。 1.2老人管理 平台对入住的老人建立完整的信息档案库，以便动态掌握每个老人的生活起居、膳食、健康、安全、活动状况。主要内容包括：老人档案、评估管理、入住管理、转房管理、退住管理、呼叫弹屏等。 1.3档案管理 通过平台向客户展示养老机构床位入住情况以及不同床位的不同收费标准，还可以向客户展示养老机构能提供的护理等级有哪些以及不同等级的收费标准，做到一切收费一目了然。主要内容包括：床位管理、护理级别、月费标准、入住合同等。 1.4护理管理 平台对入住的老人都安排相应的护理责任人，针对不同的护理等级制定不同的护理计划和护理任务，并动态跟踪护理实施和实施效果，以保障老人享受到细致周到的服务。主要内容包括：护理类型、护理项目、等级变更、护理排班、护理记录、护理变更、特殊服务、服务评价等。 1.5事件管理

记录养老机构日常运营过程中所发生的突发事件、紧急事件，以便养老机构应急处理，还可针对所发生事件的频率，调整相关部门的岗位职责。主要内容包括：请假外出管理、紧急呼叫记录、异常告警记录、突发事故记录等。 1.6主动关怀 主动关怀功能是平台为机构增加的人文关怀服务，通过体贴入微的生日祝福、用药提醒、天气、养生知识提醒、娱乐活动组织发布，让老人真正感受到来自“家”的温馨，从而提升机构的服务粘性。主要内容包括：生日关怀提醒、用药关怀提醒、主动关怀提醒、文娱活动提醒等。 1.7健康管理 平台对接的医疗检测设备及适老穿戴设备，实时监测每个老人的生理体征变化，对于异常变化立即发出预警信息，根据老人的动态检测记录，评估健康风险，同时制定适合每个老人的用药计划、护理计划和康复计划。主要内容包括：体检信息管理、健康监控管理、健康弹屏管理、健康评估管理、中医体质评估、健康参数管理、健康预警管理。 1.8膳食管理 是通过智能终端为老人展示每日三餐配餐计划，老人也可以通过智能终端为自己定制套餐，同时通过数据同步家属端APP，家属随时可以了解老人每天的膳食情况并为老人加餐，另外可以为营养师根据老人的身体配备营养餐提供膳食营养分析。主要内容包括：菜品管理、膳食营养、配餐管理、配餐计划、私人点餐等 1.9智能定位 当老人遇到突发情况，触动“sos”一键呼叫按钮，可在三维地图上精确显示老人所在的位置，同时平台会自动调取老人所在呼叫区域视频监控通道，给予老人更贴心更安全的防护，另外也可动态显示老人活动分布情况。主要内容包括：老人终端管理、电子围栏设置、老人定位系统等。 1.10会员管理

智慧养老系统平台,居家养老服务平台,社区养老服务系统

智慧养老系统平台，居家养老服务平台，社区养老服务系统 金中居家养老服务管理系统 居家养老服务平台 通过智能感知设备、互联网服务等手段，尽可能地实现老人的位置信息、生理健康指标、活动量等各类传感器和互联网、数据中心随时随地实时连接，让监护人(子女或家人)、服务机构和志愿工作者等，能远程自动实现对居家老人的安全看护、健康监测、精神关爱和生活服务等。智能居家养老系统是以先进的物联网科技为依托，提供远程健康监测、健康评估、疾病风险评估预警、远程医疗、紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀”为基本服务内容，能实时、快捷、有效帮助广大老人解决居家养老过程中各种问题，让广大老人足不出户就可以享受到高品质的服务和关怀。 金中智能居家养老系统和一般居家养老服务系统的区别 金中智能居家养老系统与一般居家养老服务系统本质的区别体现在“智能”上，通过生理参数检测仪量血压、血糖、血氧、脉搏等信息，全面了解老人的健康状况，而且，每位老人都会有一张“身份卡”，足不出户，通过刷卡，就可以进入个人健康档案，此后所做的健康检查内容，就会通过网络传输到居家养老服务平台，为老人提供健康评估、健康建议，及时对疾病进行早期干预，早期治疗的动态管理。

居家养老服务平台优势 24小时专业监护和长时间动态掌握居家老人的健康状况，从而根据一段时间老人的综合健康数据和指标对老人健康状况进行科学评估、诊断，还能让老人子女及时了解和掌握老人的身体健康状况和上门为老人提供医疗服务。 价值体现 1、为主管机关或运营单位建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制； 2、为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案； 3、以社区为依托，企事业单位和社区义工为支撑构建强大的服务体系； 4、以老人用户数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式； 5、构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。 功能概述 远程健康监测 含血压、血氧、血糖、脂肪、体重、心率等方面的远程监测、异常报警、健康数据集成分析、报表上报、远程医疗处理等功能。实现对老人档案的电子化管理，建立老年人健康档案动态数据库。使政府老龄主管部门可动态的查看和统计老年的状况，为政府决策提供科学依据。 健康评估 平台对设备终端上传到平台的数据进行分析。测算出检测结果，给出健康评估。 疾病风险评估预警 平台实时监控数据，使慢性病患者的高血压、心脏病也能得到实时监控，一旦血糖有异常，系统会直接将该老人的异常信息在平台上弹出来自动报警，平台工作人员第一时间能知道老人的病史、家庭地址、亲属联系方式，便于迅速采取有效措施。可以通过、电话的方式通知老人及其家属，使得老人可以得到最快的救助。 远程医疗 系统跟智能血压仪、血糖仪等等设备对接之后，将测量的老人心率、血压、血糖数据上传到平台，平台通过数据进行比较分析，如果连续几周内此类数据与设定的老人的正常值波动超过一定比率，系统会直接将该老人的异常信息在平台上弹出来，同步传输送给互联网医疗机构，系统可以设定为差别在某个值范围内传送给给哪个医疗机构，医疗机构收到这些资料后，可以根据收费多少，决定对其进行普通预约门诊、专家诊断、远程医疗建议级别的处理。 紧急救援 针对老人突发性事件和身体不适，提供各种紧急救援服务。包括通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构、120等等。中心坐席人员会在第一时间，尽快的根据老人的地理信息和历史记录，全方位的通知有关人员赶到现场，从而保障老人的生命财产安全。生活照料、家政服务 主要是通过呼叫中心，根据老人的需求，进行电话转接完成。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。当呼叫中心接受到老人来电时，自动根据来电号码关联到老人信息，弹出窗口显示老人信息；根据坐席人员与老人沟通，可以进行新建工单，然后进行派单，服务工单派发后，系统会以方式通知服务人员或服务商家联系人。 精神关怀 运用电话、等通信手段，平台可以根据发送的内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、养老政策等等主动的发送给老人，让老人感受社会的关爱。

我国智慧养老的运营模式

中国人口老龄化及智慧养老的模式、案例 一、人口老龄化 根据全国老龄办预测，到2020年，中国将有超过4200万失能老人和超过2900万80岁以上老人 中国社科院老年研究所预计，目前中国养老市场商机约4万亿元，到2030年有望增至13万亿元 二、什么是智慧健康养老 三大内涵：智慧助老、智慧用老、智慧孝老 三大特征：大数据收集存储、需求发现与智慧化决策、服务从供给端精准投放到需求端 三点共识：发展前景优越；全国各地都在积极进行探索；政府扶持力度大，发展势头迅猛 三、健康养老产业的运作方式 机构养老方面，要关注跨行业准入与合作 居家和社区养老方面，关注资源整合和服务能力的提升 PPP模式助力健康养老产业的综合发展 四、健康养老产业投资基金示例 “健康是人全面发展的基础和必要条件。”全国政协副主席、民革中央常务副主席齐续春说，“养老问题则是当前我国最重要的社会热点之一。康养产业作为现代服务业的重要组成部分，一头连接民生福祉，一头连接经济社会发展，可以被打造成我国又一个新兴的战略性支柱产业。” 中国财政科学研究院金融研究中心主任赵全厚曾提到，与西方发达国家不同，我国老龄化具有“未富先老”、“未备先老”、“孤独终老”等典型特征，养老问题将逐渐成为我国经济社会发展最突出、最严峻的矛盾和问题之一。 养老产业的产能是不足的，商机也是无限的，在许多西方国家已经贡献了超过10%的GDP，带来数万亿产值。但养老产业不是暴富行业，需要有战略眼光，有长期、理性、智慧的投资者参与。

01中国的人口老龄化 全国老龄办最新统计，2017年全国新增老年人口首次超过1000万，60岁以上老年人口达2.4亿，占总人口比重达17.3%。到2030年，占比将达25%。中国正处于人口老龄化快速发展期。 根据全国老龄办预测，到2020年，中国将有超过4200万失能老人和超过2900万80岁以上老人。其中空巢老人、失能老人和高龄老人占到总老年人口的78%。这巨大的老年人口为健康养老服务产业消费提供了强劲的支撑。 中国社科院老年研究所预计，目前中国养老市场商机约4万亿元，到2030年有望增至13万亿元。巨大的市场潜力正在吸引越来越多来自房地产、保险、医药以及养老服务等不同领域的市场参与者。 02 什么是智慧健康养老 一般认为，“智慧养老”最早由英国生命信托基金提出，也被称为“全智能老年系统”，即打破时间和空间的限制，为老年人提供高质量的养老服务。而随着技术的不断发展，这一概念的内涵不断扩大。根据《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》的定义，智慧健康养老是指面向居家老人、社区及养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。其具体涵义主要有三个方面，分别是智慧助老、智慧用老和智慧孝老。 ※智慧助老：用信息技术等现代科技技术帮助老年人。 ※智慧用老：利用好老人的经验智慧，帮助老年人实现人生的第二青春。 ※智慧孝老：全面应用包含供老、料老、伴老、顺老、敬老、耐老、祭老、防啃老、防扰老9个智慧支持模块,老人或子女可根据实际情况选择性使用。 与传统养老模式相较，智慧健康养老主要有以下三大特点：一是大数据收集存储。传统养老产业是粗放型经济，没有精准服务投放策略，各类服务对象不明确，目标群体实际需求被忽略。而智慧健康养老产业利用现代“互联网+”和物联网技术可以做到量化、连续化、智能化数据采集，为智慧化分析提供源源不断的第一手资料。二是需求发现与智慧化决策。传统养老产业供给方式是先有需求模型，再定义目标对象群体，然后输送大量供给。这种方式导致了服务供需之间缺乏市场化的优胜劣汰，没有差异化服务策略，定制化程度不高，种类较为单一。而智慧健康养老产业对海量数据进行分析，挖掘市场的潜在需求，可以起到引领市场的作用，达到“精准决策”。三是服务从供给端精准投放到需求端。传统养老产业的人力资源问题严重，行业内缺少专业的服务人员。而智慧养老产业可以利用先进的科学技术，例如机器人和3D打印技术服务养老事业，解决了养老市场人力资源匮乏的问题。

智慧养老平台建设方案

养老机构智慧养老系统 建设方案 无锡蓝维纳科技有限公司 2017年8月

目录 1.项目概述------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 1.1项目信息 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 1.2项目建设背景---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1 1.3建设内容 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 2、总体设计 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 2.1建设原则 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 2.1.1整体性原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 2.1.2标准化原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 2.1.3实用性原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 2.1.4安全性原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 2.1.5先进性原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 2.1.6开放性原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 2.1.7可靠性原则 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6 2.2系统设计 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 2.3安全设计 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 3、养老服务系统--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 3.1养老机构运营管理系统 ------------------------------------------------------------------------------------------- 11 3.1.1人事管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11 3.1.2老人管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 3.1.3访客管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 16 3.1.4物品管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 17 3.1.5日常业务-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 20 3.1.6日常服务-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22 3.1.7财务管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 28 3.1.8采购管理-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 28 3.1.9报表统计-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 28 3.1.10基础信息 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 29 3.2生命体征监测系统 -------------------------------------------------------------------------------------------------- 29 3.2.1数据传输方式 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 29 3.2.2系统功能-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 30 3.2.3移动应用-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31 3.2.4硬件产品信息 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34 3.3人员定位系统--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 35 3.3.1人员定位系统 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 35 3.3.2系统架构-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 36 3.3.3使用范围-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 37 3.3.4功能特点-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 38 4、综合服务系统--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 38 4.1建设内容 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 39 4.2建设目标 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 39 4.3系统体系架构--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42 4.3.1总体架构-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 42

互联网+智慧养老

互联网+智慧养老 互联网+智慧养老2016年底，南京市60岁以上户籍老年人口134.3万人，占全市户籍总人口的20.1%，高于全国15.5%的平均水平。 人口老龄化趋势，养老服务需求总量日益增大，需求多样化、多层次化。保障型养老需求，约占全市老年总人口的10%。普通型养老需求，占全市老年人口的80%。高端养老需求，据统计，南京市年收入超过12万元的老年人约占10%，是高端养老市场的潜在服务对象。 截止到2016年底，全市共有养老机构296所，千名老人床位数39.1张，高于全省、全国平均水平。中心城区基本形成10-15分钟社区服务圈。 智慧养老融合社区养老服务信息，整合助餐助浴、家政预约、医疗保健、商品代购、信息提示、紧急救助等线上、线下服务资源，建立老年人、家庭成员、街道社区和各类社会组织和服务机构的多方联动机制，实现政府、机构、社区与居民之间养老信息和资源的互通共享。 新街口街道大石桥社区就为老人们配备了智能健康体检设备、智能护理床、爬楼机、无障碍汽车等具有先进科技含量的老年产品。 居家养老护理床位针对低保、空巢、独居等情况特殊的

困难老人，我市在秦淮区试点“居家养老护理床位”新做法，让老人们不离开家庭半步，就能享受到与入住养老院或医院同等的专业护理服务。 不仅如此，秦淮区还打通政策瓶颈，让在家接受服务的老人与服务机构都能享受到相关补贴。 同时，也能享受正常的医保报销。 试点半年，全区首批试点上门项目服务人数120人，签订居家护理套餐协议16份，老人的生活质量明显提升。 培训居家养老照护截至去年底，我市60岁以上的老人超过130万，其中失能、半失能老人达15万多人，他们绝大多数在家养老。那么长期卧床的长者该如何科学地照顾呢? 高龄失能老人的家属们，你们不用烦了，来秦淮区梅花山庄社区可以免费上家庭照护者培训班。培训包括从康复护理、辅具使用，到饮食护理、心理调适、急救知识、营养等。 接下来，我市将全面开展“居家照护培训”计划，委托朗诗常青藤、晚庭等专业养老服务机构，对在家里养老又需要专业护理服务的高龄失能老人家属进行培训，解决居家养老护理“最后一步”。 政策大力支持今年8月下旬，南京市政府办公厅公布了《关于对真抓实干成效明显地方进行配套激励的通知》，公布的26条举措大多是鼓励保障和改善民生的。 比如在养老方面，对区养老服务工作进行年度考核，将考核结果与市级养老服务体系补助资金分配挂钩; 对承接市级养老服务项目且工作成效位居全省前列的单位，分别按照其当年实际

智慧养老综合服务平台项目建设方案

智慧养老综合服务平台项目建设方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）

第一章项目概况 1.项目名称 智慧养老综合服务系统项目 2.项目单位 某某信息技术有限公司 3.可行性研究报告编制单位 某某信息技术有限公司 4.可行性研究报告编制依据（相关文件或单位信息化规划、年度计划等） 2014年度某某市智慧城市建设项目指南 某某信息技术有限公司2014年度计划 5.项目建议阶段确定的建设内容、目标和投资规模 建设内容： 本项目依托某某街道社区生活服务中心的实际业务，根据其养老业务的智慧化需求，建设“智慧养老综合服务系统项目”，主要包括

养老综合信息管理平台系统、智慧养老信息查询与发布系统、养老服务呼叫中心系统、养老服务便民卡系统、居家养老远程医疗系统五部分。“智慧养老综合服务系统项目”采用最新的物联网、云计算等高新技术，实现“以人为本”“老有所养”，将有力地推动某某市智慧城市建设，很好地支撑社区居家养老、机构养老的信息化应用示范，促进信息化养老服务、信息化家庭服务的新业态发展，促进社会和谐，增强人民幸福感。 建设目标： “智慧养老综合服务系统项目”计划建成养老综合信息管理平台系统1套、智慧养老信息查询与发布系统1套、养老服务呼叫中心系统1套、养老服务便民卡系统1套、居家养老远程医疗系统1套，项目可以覆盖某某街道社区的重点老人家庭和养老服务机构，基本满足某某街道社区生活服务中心的业务需求，接口开放，可以与其他系统互联互通。 投资规模：700万 6.总投资估算及来源 7.经济及社会效益 服务老年人群、示范作用、经济效益，

8.结论与建议 大力推进养老产业发展