质量承诺及保证措施
第七章质量承诺及保证措施
7.1 质量目标及质量承诺
7.1.1 质量总体目标
确保工程质量符合国家工程施工质量验收规范的合格标准，达到一次交验合格率100%，实现“过程精品”，使该工程成为业主完全满意的精品工程，确保工程达到云南省优质工程奖、争创国家优质奖（“鲁班奖”）工程。
7.1.2 质量承诺
7.2 质量保证体系
7.2.1 质量保证体系组织
质量保证体系组织结构框图
7.2.2 质量管理领导小组
为确保工程质量目标的实现，成立质量管理领导小组，其组成见后表：
施工质量管理系统框图
7.2.3 分部分项工程质量控制点7.2.3.1 土石方工程
7.2.3.2 钢筋工程
7.2.3.3 砼工程
7.2.3.4 砌体工程
7.2.3.7 防水工程
7.2.3.9 安装工程
各分部分项工程质量控制点的控制措施详见该分部分项工程的施工方案。
7.3 质量保证措施
7.3.1 主要分部分项工程质量保证措施
7.3.1.1 模板工程
1）保证模板及其支撑结构的材料质量符合施工规范和设计的要求。
2）保证及其支撑有足够的强度、刚度和稳定性，并不至发生不允许的下沉和变形，模板内侧要平整，接缝严密，不得漏浆。
3）模板安装好后要仔细检查各构件是否牢固，在浇灌砼过程中派专人检查，如发现变形、松动等现象，要及时休整牢固。
4）模板及其支架必须保证工程结构和构件各部分形状尺寸和相互位置正确。
5）模板要构造简单，装拆方便，并便于钢筋的绑扎与安装和砼的浇灌及养护等工艺要求。
7.3.1.2 钢筋工程
1）钢筋的品种和质量必须符合设计要求和《钢筋砼用钢筋》的规定。焊条、焊剂的牌号、性能必须符合设计要求和《低碳钢及低合金高强度焊条》的规定。
2）钢筋绑扎后，要根据设计图纸检查钢筋的钢号、直径、根数、间距、形状是否正确，特别要检查负筋的位置。
3）钢筋表面的油污、铁锈等必须清除干净。
4）焊接接头尺寸允许偏差必须符合有关规定。
5）钢筋采用焊接接头时，设置在同一构件内的焊接接头要相互错开，错开距离按设计及规范要求设置，一根钢筋不得有两个接头，有接头的钢筋截面面积占钢筋总截面面积的百分率，在受拉区不宜超过50%，在受压区不限制。
6）受力钢筋采用绑扎接头时，接头位置要相互错开。从任一绑扎接头中心至搭接长度的1.3倍区段范围内，有绑扎接头的受力钢筋截面面积占钢筋总截面面积的百分率要符合下列规定：
受拉区不得超过25%，在受压区不得超过50%。
焊接接头尺寸允许偏差必须符合规范规定。
钢筋接头不宜设置在梁端、柱端的箍筋加密区。
钢筋焊接前，必须根据施工条件进行试焊，合格后方可施焊。焊工必须有焊工考试合格证，并在规定范围进行焊操作。
7.3.1.3 砼工程
1）外加剂要符合规范规定，并经试验符合要求后，方可使用。
2）配合比由试验室先进行试配，经试验合格后方能进行正式生产；并严格按配合比进行计量上料，认真检查砼组成材料的质量、用量、坍落度，按要求做好试块。
3）浇筑砼时，对模板的杂物和钢筋上的油污等要清理干净，对模板的缝隙和孔洞要予堵严。
4）对以浇筑完毕的砼要及时养护。
5）浇筑砼时要连续进行。当必须间歇时，其间歇时间要缩短，并要在前层砼凝结前，将次层砼浇筑完毕。砼运输、浇筑及间歇的全部时间不得超过有关规定。
6）每一振点的振捣时间要使砼表面呈现浮浆和不在沉落。当采用插入式振捣器时，捣实普通砼的移动间距不宜大于振捣器作用半径的1.5倍；振捣器与模板的距离，不要大于其作用半径的0.5倍。
7.3.1.4 砌筑工程
1）砌筑施工要设置皮数杆，并根据设计要求，砌块的规格和灰缝的厚度在皮数杆上表明皮数及竖向构造的变化部位。
2）砌体表面的平整度、垂直度、灰缝厚度及砂浆饱满度，均要按本规定随时检查并校正。
3）砂浆品种、标号必须符合设计要求，并要规格一致、边角整齐、色泽均匀。
4）砌筑时，砌块要提前浇水湿润。
5）埋入砌体中的拉接筋，要设置正确、平直。其外露部分在施工中不得任意弯折。
6）砌体的尺寸和位置的允许偏差，不要超过规范规定。
7）砌体的水平灰缝厚度和竖向灰缝宽度为10mm。
8）砌体的转角处和交接处要同时砌筑，对不能同时砌筑而又必须留置的间断处，砌成斜搓，砌体的斜搓长度不小于高度的2/3。
9）如临时间断处留斜搓确有困难，除转角处外，也可留直搓，但必须做成阳搓，并加设拉接筋。拉接筋的数量为每放置二根直径φ6mm的钢筋；间距沿墙高不得超过50cm；埋入长度从墙的留槎算起，每边均不小于50cm；末端要有900弯钩。
7.3.1.5 抹灰工程
1）严格控制抹灰厚度，顶棚不得大于15mm，内墙不得大于20mm。
2）抹灰前必须先找好规矩，即四角规方、横线找平、立线找平、立线吊直、弹出准线及踢脚板线。
3）严格按照规范要求对抹灰进行检查。
7.3.1.6 防水工程
1）严把材料质量关，防水材料要有出厂合格证，并按规定先做试验，合格后方可投入施工。
2）施工前，检查找平层的施工质量是否符合要求，如出现局部凸凹不平、起砂、裂缝以及预埋不稳等缺陷时，要按要求进行修补，符合要求后才可进行基层处理剂的涂刷，在大面积涂刷前，要用毛刷对屋面节点、周边、拐角等部位先行处理。
3）铺贴卷材采用搭接法，上下层及相邻两幅卷材的搭接缝错开，平行于屋脊的搭接缝顺着流水的方向搭接；垂直于屋脊的搭接缝按年最大频率风向搭接。在天沟与屋面连接处采用叉接法，搭接缝错开，且接缝留在屋面或天沟侧面。
4）屋面防水施工时指定负责人，制定奖罚制度，并做好成品保护工作，防水层施工完成后要及时施工面层。
7.4 质量通病防治措施
7.4.1屋面渗漏水
屋面防水层竣工后不起防水作用，发生局部或大面积渗漏水现象。它包含下列两种情况：一是屋面大面积部位渗漏。本节重点介绍屋面大面
积渗漏问题。
渗漏是屋面功能损失的直接反映，它严重影响人民生活的正常进行。
防治措施
①对屋面结构的施工质量必须保证符合要求。
②施工防水屋面时，要具备下列条件：
a、屋面防水层以上的结构如女儿墙、机房间、水箱的粉刷作业完成；脚手架已拆除；屋顶避雷带、出屋面管道、水箱纵横向水管已安装完毕。
b、找平层的技术标准符合质量验评要求，并已验评定级，转角部位一律粉成弧形。
c、水落口埋管已安妥坞实，标高、坐标质量符合标准，且标高一般比
找坡面低20mm。
d、核对各种原材料的品种，技术指标是否符合申请要求，同时要求材料质保书齐全，复试性能合格，具有可用条件。
e、施工用操作工具、运输器具等已准备完毕。
③根据正常施工顺序，屋面防水层完成以后要无后续工程施工，但隔热板铺设，部分修理工作仍继续存在，故必须做好成品保护工作。
④卷材铺贴原则：在同一单位工程上，要先高后低、先远后近、先复杂部位后屋盖大面，按变形缝分段组织流水施工，以保持施工的连续性。
⑤卷材的搭接宽度、错位要求及铺贴方法：
搭接宽度：各层卷材的长边搭接宽度不要小于7mm，短边不要小于100mm。平行屋脊的搭接缝要顺流水方向搭接，垂直于屋脊的搭接缝要顺主导风向搭接。夏天以东南风为主导风向，卷材屋面要由西向东铺贴为宜。
⑥按规定措施施工完毕，须自行组织盛水及泼水试验。发现局部有渗漏，要及时组织人员对渗漏点原因进行查明并及时修复，直至屋面不渗漏后方能验评定级。
7.4.2屋面女儿墙泛水渗漏
屋面与女儿墙四周均要认真做好泛水处理，它们的具体构造做法，沿墙高25—30cm部位以上埋设好防腐木条，铺卷材时其收头要深入槽内，并用防腐木条钉牢压紧，用水泥砂浆填实粉平。钢筋砼女儿墙，可用铁皮泛水覆盖。若女儿墙不高，泛水油毡可直接贴至压顶下部，压顶代泛水。凡泛水部位一律按标准增设卷材附加层，高度>30cm。
7.4.3钢筋绑扎通病的防治
在砼结构工程之中，钢筋绑扎是否规范，直接影响到工程的质量。对于重要的部位，本项目部将设置“质量控制点”，不合要求时，项目部将一定作到整改合格以后，方可进行下道工序的施工。
（1）主梁上有次梁时，附加箍筋的构造间距通常为50～100mm，具体要按设计要求，加密宽度不足。要严格按照设计图所示进行箍筋的加密。
（2）主梁上有次梁作用时常采用吊筋抗剪，吊筋水平锚固长度要满足20d（d 为钢筋直径），吊筋下部不是放到次梁底处，而要放至主梁底部。
（3）受力钢筋接头面积允许百分率，同一截面的概念是指接头区段，对于搭接是指：至任一接头中心间距1.3倍搭接长度范围内；对于焊接是指至任一接头
中心35d，且不小于500mm，在钢筋下料和现场绑扎时需严格按照下图所示进行施工。
（4）现浇板钢筋的绑扎，单向板，除靠近外围两行钢筋交叉点全部绑扎以外，其余交叉点可间隔交错绑扎，如为双向板，钢筋交叉点需全部绑扎。
（5）受拉钢筋的锚固长度，与钢筋的规格、型号，砼的强度等级及抗震设防烈度均有关，要按规范规定合理选择其锚固长度。
（6）梁中双排钢筋的间距，如下图所示，上部排钢筋，a宜为25～30mm，次
5
梁间距a宜为30～40mm，下部钢筋的间距b宜为25～40mm。在现场施工过程中将严格进行检查和控制。
（7）在梁、柱交接处钢筋穿插多，常出现柱箍筋漏绑的现象，在施工过程中一定要按照规范的要求进行加密绑扎，见上图。我项目部将进行严格的控制和监督检查。
7.4.4竖向结构根部砼通病防治
砼竖向结构常易在跟部出现漏浆、蜂窝、麻面等质量问题。此时，小则影响观感，大则影响到结构的稳定性和安全。所以，在本工程施工过程之中，采取以下措施，保证竖向砼的浇筑质量。
（1）为防边柱漏浆、移位，外边模须越过楼面板并往下多支一小段保证临空面模板包住楼面砼，且下吊至少150mm，并用在楼面－50mm处预埋短螺杆以紧固包边模板。紧固螺栓在浇筑楼面砼前，将其焊在薄壁柱钢筋上，为保证支模时能对孔，须在模板上口精确钻孔预埋。如下图所示。
（2）在柱模验收合格以后，立即组织工人在模板根部的四周用1:2水泥砂浆堵缝，保证在浇筑柱砼时堵缝水泥砂浆达到初凝状况。
（3）在浇筑砼之前，要先向柱子里面浇筑与砼同配合比的水泥砂浆（去石砼）50厚。在浇筑砼后，一定要加强振捣。但一定要注意千万不能振捣模板或钢筋。
7.4.5现浇砼结构板开裂
现浇楼板裂缝往往顺主筋及垂直主筋或沿45°方向发生展开。顺板向及45°斜向裂缝均为温差收缩裂缝。项目部将采取如下措施：
加强支模工作，底模刚度大，支撑体系稳固。
加强砼养护工作是保证和减小收缩影响的重要环节，冬夏季要按不同情况采取不同的养护方法，夏天一般以覆盖加浇水湿润为主，冬期以覆盖保温防冻为主。
7.4.6抹灰空鼓、开裂的防治
（1）针对砌体开裂及其引起抹灰开裂，拟采用如下的控制措施：
①砌块与砼柱相连处，按规范设拉结筋连接(拉结筋设置为每500高2Φ6.5钢筋(其水平长度≥1000mm，且≥1/5墙长，末端有90度弯钩)。
当拉结筋有少数由于某些原因漏埋后，在木工拆除完模板，并清理完结构漏层以后，派专人对拉结筋的预埋进行检查，并做出标记，最后在砌体工程开始之
前进行植筋和焊接处理。
②为使砌块有足够的收缩稳定时效，避免不同批次的砌块混在一起同时砌筑的情况出现，砌筑施工一个月前，所有的材料提前进场，进场后按品种、规格分别堆放整齐，且堆置的高度不宜超过2m，轻质空心砌块要防止雨淋。
③砌体要上下错缝搭接，搭接长度为砌体长度的1/2，在不能满足要求的情况下，必须放置拉结钢筋。内、外墙转角及中缝交接处要将砌体接槎，交错搭接。水平灰缝15mm。垂直灰缝20mm，对于顶砌砖，在填充墙砌至顶砌砖下一皮砖后且时隔至少7天（使下部砌体砂浆达到一定的强度并不再沉降为止）再砌，防止顶砌与梁板连接处裂缝，顶砌砖以60°左右角度砌筑，且灰缝饱满，粘结牢固。
④根据本工程结构构造情况，在设置构造柱上，要按照设计和施工规范的要求设构造柱，且构造柱的上下插筋均需预埋，其锚固长度为满足设计和施工规范要求，在砌体施工阶段采用绑扎或焊接搭接的方式进行竖向连接。
若预埋插筋漏埋或埋错，则需要进行植筋处理。
（2）抹灰工艺、工序原因而引起的空鼓、开裂及预防措施
①在抹灰之前除按照规范要求在不同界面处钉挂宽度为200mm的钢丝网外，在包括安装管道剔槽处以及所有接线盒处，均钉挂钢丝网。
②基层一定要清理干净、彻底，尤其是拆模后的脱模剂等，墙面浇水要湿透，这样抹灰后砂浆中的水分就不易被基层吸收，而使其自然与水泥水化，生成水泥石，其粘结力将大大增强。
针对当地砂子颗粒级配、材质情况，通过试配和多年在西南地区施工的经验，并以样板引路，水泥砂浆抹灰中掺入适量的纤维，最终确定最佳配合比，尽量避免抹灰空鼓、开裂现象。
③配制砂浆和原材料质量要符合要求并使用恰当，并请专人严格把关，确保各界面原材料及砂浆的配合比，以保证抹灰面的质量。
④抹灰面不平，阴阳角不方正，不垂直，抹灰前要认真做好灰饼（在阴阳角需先找方）等工作，才能保证抹灰面的外观质量。
⑤抹完面层灰后，压实、搓毛工作不能跟得太紧，要使灰浆收水充分，这样就能有效地预防空鼓和开裂。
7.4.7外墙窗户渗漏的防治
7.4.8外墙渗漏的防治
钢筋砼平屋盖因与墙体线膨胀系数不一致，温度所造成的热胀冷缩对
砌体产生正反两向的水平推力是产生圈梁底水平裂缝、横墙踏步式或阶梯
形裂缝和纵墙窗角斜裂缝的外部原因。
墙体材料收缩值较大，自然脱水发生较大的体积收缩，标准规定其收
缩率为0.5‰，即每1m 的收缩率为0.5mm
，与钢筋砼不一致，而且其大部
分收缩值在后期完成。因此砌块的干缩与砂浆的干缩相叠加，导致发生周
边形裂缝。
外墙渗水通常发生在墙面贯穿性裂缝处，也可发生在圈梁搁模用挑头
木孔洞，竖缝瞎、空缝，窗台、天盘（窗楣）、窗框边孔洞等部位。是外墙
一大顽症，直接影响使用功能。
由外墙裂缝而造成渗水措施，关键是要解决好外围护墙与框壁墙四周，
一方面用砂浆填实，必要时可填嵌弹性材料，或实行先砌墙后浇砼工艺施
工。窗角部位要增设2-3皮3Ф6网片，两端各超出500mm 。
镶窗盘严禁用轻质砖，一律用砼浇筑。嵌档与坞锚脚头部位，特别要
落实责任制，专人操作专业管理，责任到人。
7.4.8.1预防措施
7.4.8.2针对性的措施
① 外墙脚手眼的封堵
在内墙抹灰时，外架洞要用干硬性水泥砂浆（在水泥中掺入少量砂，再加水
搅拌均匀，配置成干硬性水泥砂浆。水泥与砂子的比例以1:0.2为宜（质量比），
水的用量以手撵能成团，松开即散开为佳）塞填。
在外墙抹灰之前，要把脚手眼清理干净。
用干硬性水泥砂浆将外墙脚手眼填密实，用小抿刀（或小木枋）捣实。
对于外墙剪力墙对拉螺杆洞，由专人用干硬性水泥砂浆进行封堵。
因干硬性水泥砂浆在洞内吸潮或遇水后开始膨胀并挤进砖缝，
从而达到了堵封缝密实的目的。
7.4.9水泥砂浆楼地面起砂、空鼓、开裂的防治
7.4.10屋面、厨房和卫生间管道吊洞，防渗、滴、漏、跑
屋面、厨房以及卫生间等部位有很多穿楼板的管道，在进行防水施工时尤其注意管道处的防水层施工处理措施。此部位的防水措施，结构层上的防水层处理固然重要，但结构自防水才是重中之重。而吊洞又是结构自防水的关键，为做好此道工序，项目上将定专人管理，并严格按如下程序进行。
（1）结构楼板施工期间，确保砼的浇注质量，对于给排水管道的安装须认真预留孔，预留孔作成下小上大的倒锥形孔模具。
（2）基层清理：清理楼面、顶棚及屋面结构层，把洞口周围的砼凿成漏斗状，并用清水冲洗干净；
（3）支模：用加工成型的配套模板支模，并检查有无缝隙，再固定，经项目部检查，符合要求后方可刷浆及浇筑砼；
（4）刷浆：在冲洗干净后的砼结构基层上满刷素水泥浆一道；
（5）浇砼：用1:1:3(水泥：砂子:石子)砼（内掺水泥用量10%的膨胀剂）浇吊洞支模图
筑洞口，砼要略干一点，并搅拌均匀。第一次浇筑板厚的2/3，第二天待砼硬化后，并清理基层，刷浆后再浇筑砼，使砼面略高于原砼结构面；
（6）检查：待砼完全硬化后，用水泥砂浆筑圈灌水检查，如有渗漏，立即返工；
（7）完全完工后，关水至少24小时，最浅处保证30mm。施工班组自检后，
由项目部复查，并及时报请监理公司进行灌水隐检。
厨房、卫生间及屋面水电管道吊补后，确保做到结构关水无一处渗漏，再加
上其上防水层的施工，使其达到防水双保险。
7.5 质量过程检查制度及验收制度
7.5.1 施工准备阶段的质量控制
（1）、在设计交底前，组织管理人员熟悉设计文件，并对图纸中存在问题通过建设单位向设计单位提出书面意见和建议。参加建设单位组织的设计技术交底会，了解设计意图
（2）、审查分包单位现场项目管理机构的质量体系、技术管理体系和质量保证体系，确保工程项目施工质量时予以确认。
（3）、对测量设备检定、复核控制的校核成果、控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点的测量成果。
（4）、督促各劳务、分包单位对设计或安装图纸、施工技术与作业规程规范、技术检验标准、施工措施计划及技术交底进行熟悉掌握。
（5）、检查开工所需的材料、构件、工程设备是否到位，是否能满足施工计划的要求。
（6）、检查主要的施工机械、设备配置、劳动力组织与技术配备是否合理施工辅助生产设备和施工养护、预防措施及其临时设施是否满足开工要求。
（7）、搞好对作业工人的质量技术交底，做到施工有规范，遇到问题有对策；
（8）、专业工人进行岗位培训，实行持证上岗；
（9）、备齐工程项目相关“技术标准”“规范”“规程”及其施工资料；
（10）、、把好各种材料，设备的进货关，确保施工材料，机具均是合格产品。
7.5.2 施工阶段的质量控制
（1）、严按施工程序，处处以规范为准；
（2）、重点做好“三控制”即作业班组自检，施工工长（技术员）复检和质量检员终检，坚持上道工序未完成或质检达不到要求的，不准转入下道工序，每道工序须得到质检确认方能放行；
（3）、施工中做好各种施工记录，资料的收集、整理、审核须与工程同步进行，做到工完、资料全、手续清。
（4）、本工程的质量控制原则上以坚持“三检”制度为主，通过施工过程中的自检、互检、交接检来保证工程质量在施工阶段处于受控状态，最后才报请监
理和建设单位验收，具体工作程序为：班组自检
班组互相检查 工序交接时，接班班组检查 项目质检员检查 监理检查验收。在检查过程，涉
在施工过程中，以工序控制为重点，坚持上道工序不经检查验收，不准进行下道工序施工的原则，上道工序完成，先由施工单位进行自检、互检、专检，认为合格后再通知现场监理工程或其他代表到现场会同检验，检验合格后签署认可方能进行下道工序施工。
7.5.3 竣工阶段的质量控制
（1）、交工前质量自检，有问题立即整改，不许留有质量隐患及遗留问题；
（2）、及时，准确，完整提交质量验收施工资料、文件。
7.6 质量事故处理管理
1）施工过程中发生质量事故，由项目质检员派人保护好现场，作好记录和标识，并按照有关规定的要求向项目经理和监理、建设单位有关人员报告，严重不合格品还应向遵义市质量监督站有关监督人员报告。
2）项目部接到质量事故报告后，在项目经理的领导下，组织有关人员成立事故调查小组进行现场调查，分析生产原因、事故责任，并填写不合格品处置记录表。质检员（项目经理）提出处罚意见，经项目经理（公司领导）批准后兑现并通报，引以为戒。
3）根据调查结果，由项目副经理、技术负责人及有关人员，按公司《纠正和预防措施》的规定编制纠正措施和处置方案，报公司总工程师审批后，由公司工程部负责下发项目经理、质检员、施工员、监理、建设单位等有关部门和人员。
4）审批后的处置方案和纠正措施，由项目经理组织质检员、施工员安排生产班组负责实施，限时整改完毕，并报监理和建设单位验收，必要时报请遵义市质量监督站复查验收。
5）按处置方案和纠正措施实施后，由公司工程部进行跟踪验证，直至关闭为止。验证报告报公司工程部、总工程师办公室、项目部、质检员各一份备案。
标识牌质量保证措施及其承诺
质量保证措施及承诺 （一）、质量承诺 1、一次验收合格交付使用，产品为质量符合国家及行业标准的合格产品。 2、若所供安全标识牌制作安装涉及以次充好等情况时，我公司承担赔偿责任，我公司根据所造成的实际损失向甲方支付3倍损失金额的赔偿金。 3、我公司保证所有产品符合《中华人民共和国行业标准》，保证其合格率达到100%。保证各项指标达到合同及招标文件要求。 4、为确保所制作物为符合国家标准的合格产品，我公司保证按照技术规范和国家标准进行生产、检验和生产质量管理。 5、甲方在安全标识牌制作安装等使用过程中发生质量问题或在对比检验中被确定为不合格时，我公司提供及时派出现场代表在甲方要求的时限内赶到现场；与现场技术、质检员一道分析原因，对于产品质量问题，及时查清危害程度并尽快组织发货跟换现场所有标识、标牌【包括已安装产品】，确保采购质量。 6、除发生发生不可抗力外，我公司所交安全标识牌制作安装与合同标准不相符的，甲方有权拒收安全标识牌制作安装，我公司无权请求返还履约保证金。 （二）、质量保证措施 1、建立质量体系 （1）、统一思想，领导决策
我们将结合本项目实际情况，编制质量计划，领导要高度重视，建立和实施质量体系。从思想上把质量作为本项目的长期战略，正确决策，在行动上，亲自参与，一抓到底。这是能够建立和实施质量体系的基本保证。 （2）、建立质量管理的专职机构 根据质量总目标和质量体系，在项目经理部设专职质安科，负责质量计划执行情况和综合统计考核工作。在总负责人的领导下，结合具体情况，制定和阐明质量方针，规定质量目标和质量计划，普及质量管理教育，培训质量工作人员，协调各有关部门的质量活动，建立质量决策和反馈系统，保证质量体系有效地工作。 （3）、制定工作计划 为了使建立质量体系的工作有条不紊，当签订项目合同后，项目经理部编制质量计划，按项目质量目标，明确项目经理部组织机械，职责及体系职能分配表，项目必备的控制手段，项目的质量管理相关程序的活动及控制等等。 （4）、实行全面质量管理，成立TQC领导小组 2、质量体系的实施 （1）、加强宣传教育 质量教育是质量管理的基础工作，教育全体职工树立质量第一，本着为用户服务，对用户负责的思想，努力提高职工的质量意识，努力提高工作质量。 （2）、质量控制措施
工程质量保证措施
3、工程质量保证措施1 本工程质量管理目标为达到优良工程，并达到国家标准，因此施工中必须采取严格的质量控制措施，辅以相应的检测手段，且认真贯彻执行工程有关技术规范,以强有力的质量保证体系来保证创优良工程。 （1）、技术上保证工程质量 A、根据工程特点和现场实际，编制好施工组织设计，对重要部分项工程制定有针对性的施工方案以及保证工程质量的技术组织措施，并认真贯彻落实检查。 B、由技术总监负责向各施工班组技术人员做好技术交底工作，将基层的结构类型、施工方法、施工顺序、质量要求、各施工班组的分工与配合、主要机具的安排调配等情况，向各施工组长、技术人员进行交底，由各班组长和技术人员将本组承担的工程项目，结合具体的操作方法、配备等，向全组职工进行交底。 C、复检原始基准点、基准线，在此基础上进行精确的施工放样。及时解决工程遇到的技术难题，填好当日的施工日记和各种记录，以备监理工程随时检查。 D、将施工过程中的技术文件、原始记录、试验检测及其它有关技术资料加以整理，形成技术档案作为改进今后方案，总结施工经验，提高工程质量的重要参考依据。 （2）、从组织上保证工程质量 A、推行全面质量管理，强化质量保证体系，公司设立了质检科，主要
抓工程的质量控制，项目经理部内设质检、工程技术、机具材料、财务、安全、试验等职能科室。明确各部门管理职责，各司其责、各行其是。对各分项工程各个部位、各道工序都实行严格的质量控制，由质检员负责并配合监理工程进行检查验收、统计、整理和分析有关技术资料、技术数据、建立档案，为交工验收提供详实的施工资料。 B、施工中开展全面质量管理活动及班组QC活动、质量升级活动、上下工序交接制等，提高全员的质量意识，把好每道工序关，建好工程。 C、虚心接受建设、监理、设计和质监站的检查，对有关质量的意见及时整改和反馈。 D、加强对职工的质量意识教育，配合公司开展“百日质量安全年活动”，加大对职工的宣传、教育力度，使全体施工人员都能牢固树立“百年大计，质量第一”的观念，并层层落实质量管理岗位责任制，严格执行公司内部制定的质量奖罚制度和监理制度，由质检科组织，定期和不定期相结合，对工程质量进行全面自检，查到问题立即处理，做到一项工程，创一个优良。 E、从人员配合上抓起，本工程施工我公司将抽调公司最具实力的施工队伍来承担，并根据本工程的特点，对相关技术人员进行调整、充实，使技术人员的配备达到最优化，确保施工技术过关、过硬。 （3）、认真做好原材料进场的复验，并具有出厂质保单和试验报告，无质保单，来经试验合格的材料严禁在工程中使用。 （4）、认真深入地对现场情况进行调查，摸清地形、基础等基本情况，
质量保证承诺书
质量保证承诺书 1、合同货物的质保期为现场验收合格投入运行后起算，质保期为12个月。 2、我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。在质量保证期内，如发现我方提供的合同货物有缺陷，不符合合同约定时，买方可向我方提出索赔。我方按买方要求进行修理、更换，或赔偿买方的损失。如需更换，我方及时用合格优质的产品进行更换。由此产生的全部费用由我方承担。如我方对索赔有异议，在收到买方索赔通知后的7日以内书面形式提出，否则视为承认买方的索赔请求。我方指定负责本工程的项目经理，负责协调卖方在工程全过程的各项工作，如：工程进度、设计制造、图纸文件、制造确认、包装运输、现场安装、调试验收等。 3、我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失(包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用)由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。 4、质量保证期的届满不能视为我方对合同货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在性缺陷所负责任的解除。合同货物寿命期内，合同货物出现潜在性缺陷时，买方有权要求我方按成本价对有缺陷的合同货物和同一批次的合同货物予以及时修理或更换。 5、我方保证合同货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺合同货物的寿命期不少于20年。 6、在合同货物寿命期内，我方发现合同货物存在潜在性缺陷或原理性故障时，会在第一时间以书面形式通知买方。 7、对于合同货物，我方采用有运行经验证明正确的、成熟的技术和材料；若采用我方过去未采用过的新技术、新材料，经买方事先同意。买方的同意并不减轻或免除我方根据本合同所承担的责任。我方从分包商处采购的设备及部件的一切质量问题应由我方负责。 8、如果我方提供的合同货物有缺陷，或由于技术资料有错误、我方技术人员指导错误，造成合同货物报废或工程返工，我方应立即无偿进行更换或赔偿买方因此遭受的损失。需更换合同货物的，我方应承担由此产生的到安装现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至安装现场的费用及处理被更换货物的费用等。我方更换或修理合同货物的期限按双方约定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理。 9、如果由于买方未按照我方所提供的技术资料、图纸、说明书进行安装、操作或维护，及非我方技术人员的原因造成合同货物损坏，由买方负责修理、更换，但我方有义务尽快提
质量保证及售后服务承诺书范本
质量保证及售后服务承诺书 根据贵方为年月日项目编号：招标项目的投标邀请，我方对该项目 做出如下产品质量承诺： 1、产品都属于厂家原装正品产品： 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任： l、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品； 2、提供的产品符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求； 3、保证“报价产品服务承诺”全部内容的满足； 4、若我方成交，保证所送交检验的产品符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。 2、保修年限、范围、保修条件 我司提供产品质量保修期为壹年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。 3、质量问题的处理： 质保期内，我司保证每年至少3次的定期检查维修（定期巡检内容见后附表），并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。
1、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求24小时内响应到位。 2、及时提供非设备本身质量引起的其它意外故障的处理。 3、在保修期内，凡设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，实行包修、包换、包退、直到产品符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。 4、免费负责修理和更换任何由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。 5、在保修期期满时，我方工程师和用户代表将对产品进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。 6、售后服务联系方式 xxxxxxxxx电子科技有限公司 负责人：xxx 联系方式：xxxxxxxxx 5、其他 售后承诺 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正 品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备 维护 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以 最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题
服务承诺及质量保证措施
第六节服务承诺及质量保证措施 本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要，提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。 一、质量保证目的 为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境，我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。 二、质量保证措施 （一）自检制度 本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理，并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。 （二）保证措施
1.加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加 工作。绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量。 2.加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量 第一”的观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。 3.推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管 理活动，保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。 4.质量实行“每日一查”，“每周一评”。以检查结果为依据，分 析检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。 5.认真服从单位的监督，积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并 按要求做好工作。 6.认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。 7.坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查， 评定总结，绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。 8.工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资 料及工程质量评定标准等有关文件。 （三）质量保证体系 认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体
建筑工程施工质量保证措施方案
1.1质量管理体系、制度及质量保证体系 1.1.1质量管理目标 （1）质量目标： （2）目标分解及主要质量控制点 为保证该质量目标的实现，各分部工程质量目标确定为优良，具体指标为： 分项工程合格率100%，优良率80%； 分部工程合格率100%，优良率100%。 单位工程合格率100%.质量目标分解 1.1.2施工现场质量保证体系及主要职责 本工程要建立健全施工现场质量保证体系，严格按照公司IS09001：2000质量体系标准组织实施。详见“质量保证体系图”。
质量保证体系图
1）项目经理及项目工程师质量保证岗位职责 负责做好项目部内外的施工协调及日常质量管理工作；监督各安装专业使用材料的质量、施工质量及控制进度,确保安装工程的质量；项目经理是项目部保证工程质量的第一责任人，必须坚持“百年大计、质量第一”的方针。总工程师对整个工程的质量负责，是项目部保证工程质量的直接责任人，监督检查各专业施工的质量情况，对项目经理负责。副项目经理对本专业施工质量负直接责任，监督检查本专业的施工质量情况，并对下属各部门进行指挥调度。 2）工程部质量保证岗位职责 工程管理部负责保证本工程所使用的标准、规程、规范、图纸、工艺等文件确保符合《文件和资料控制程序》的规定以及满足本工程的需要。 3）技术质量部质量保证岗位职责 对本工程的施工质量进行监督检查。对项目经理负责，对本工程进行定期检查和不定期抽查，监督项目各区分部质量工作，对不符合质量要求的，限期整改，并拥有处罚权。 负责对项目经理部所持有的计量器具进行保养，并建立使用台帐。同时保证全部计量器具在检验有效期内使用，对临近检验期限的计量器具送回公司计量部，由公司计量部送到检测中心进行检验。 4）材料责任人质量保证岗位职责 负责对项目经理部所使用的全部材料进行检验、试验、贮存保管、发放，对全部材料设备的质量负责（包括业主所提供的材料设备）。同时负责对全部施工机具进行日常维修保养，保证施工机具的正常有效性。
质量保证措施及质量承诺书
质量保证措施及质量承诺书 篇一：质量保证措施及承诺 质量保证措施及承诺 我公司所提供的产品严格按照国家标准、行业标准及企业标准的生产制造标准及质量标准。为保证所供产品的质量，公司将采取以下具体措施： 1、质量保证控制措施 我公司不断吸收国内外先进的质保工艺控制成果，选择经验丰富的管理人员，设立专业培训机制，主要项目人员和技术工人均经培训后上岗项目管理机构由素质较高的专业人员组成；在管理上确立以人为本的管理原则，明确分工范围、职责权限，建立工作高效、团结协作的项目机构，从而保证了产品的质量。 2、检验
在发货前，我公司将对中标货物的质量、规格、性能、数量、重量等进行准确而全面的自我检验，并出具一份符合规定的自我检验报告。 3、设备安装调试 按招标文件要求，所有仪器在采购方指定时间内安装调试至验收合格。我公司提供具体分发清单，同时提供目录档案和仪器质保书、产品说明书及合格证书。验收按国家有关规定、规范及执行标准进行。验收时如发现所交付的货物有短缺、次品、损坏或其它不符合本合同规定之情形者，有甲方做出详尽的现场记录，或由供需双方签署备忘录。此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换损坏仪器的有效证据。由此产生的有关费用由我公司承担，验收期相应后延。如果合同货物运输和安装调试过程中因事故造成货物短缺、损坏，我公司将及时安排换装，以保证合同货物安装调试的成功完成。换货的费用由我公司承担。 4、质量保证及承诺 我公司保证提供的中标货物是全新的、未使用过的、并完全符合样品和合同规定的质量、规格和性能要求的正品，在货物正确安装、使用和保养得条件下，使用寿命具有满意的性能，在货物最终验收后质保期
服务质量承诺书4篇
服务质量承诺书4篇 服务质量承诺书篇1我承诺： 1.本表格均按照真实情况填写，并且无任何疾慢性病、传染病、其他并发症和后遗症等身体异常状况。如因自己身体原因造成的损失和后果，本人愿承担所有责任。 2.我自愿遵守公司各项规章制度，不迟到不早退，认真负责任的做好自己的本职工作。 工作内容 1.遇到非小区机动车辆，应告知登记，并且按照登记本上认真填写受访对象，居住地址，并提供受访者姓名，并注明停留时间和联系方式等信息，来访期间占用别的业主车位，待业主回来，保安应该积极联系来访者，让其给车位主人腾让车位。 2.熟记各个紧急出口和消防通道，并且不允许任何杂物和车辆占用。 3.以饱满热情的服务态度对待业主，多用你好、谢谢、没关系等文明语言，坚决杜绝不知道、真麻烦等生硬话语，发现或被有效投诉，一次罚款20元。 4.严格按照进出规定执行，对可疑人员和车辆，应当详细盘查并且实时留意。 5.小区发生盗、抢、火灾等紧急情况，应当及时协助业主报案并且积极配合警方工作，人为灾害应积极保护好现场。 6.爱护公共财物，并且对其他损坏公共设施的行为进行制止和批评教育。
承诺人：XXX 20xx年月日服务质量承诺书篇2******公司： 按照招标文件的规定，为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的`完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺， 1、质量服务承诺： 1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。 1.2质量管理目标：：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，精心作业，认真施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。 1.3质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工计划，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。 2、售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：2.1、如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服务； 2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可根据业务的要求提前交货；
质量保证措施及服务承诺
施工质量保证措施及服务承诺 工程名称: XXX办公楼项目工程装修施工专业承包 工程地点: XXX路 施工单位: XXX工程有限公司 编制单位: XXX工程有限公司 编制人: XX 编制日期: 2009 年01 月08 日 施工质量保证措施及服务承诺 第一节保证工程质量的措施 为贯彻我公司“标准管理多建优质工程，规范操作提供更好服务”
的质量方针，确保本工程施工全优的实现，根据该工程施工图纸、现行施工规程、规范和质量检查验收的有并要求，特制定本质量保证措施。 一、质量目标 确保合格工程。 二、质量保证体系 我公司按照国际标准化组织颁布的IS09001质量标准，已建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系包括了从工程项目的投标、签定合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现了IS09001中19个要素的要求。该体系以质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。 质量保证体系: 见图。
三、质量管理制度和方法 在本工程施工中，按照IS09001标准的全部要素组织施工，公司建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括公司、项目部直至施工班组，形成质量管理网络，项目部建立以项目经理为总负责，项目质量工程师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制。 四、建立健全和严格执行各项制度 1、推行施工现场工程组织管理决策负责人技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己，正确贯切行政府的各项技术政策，科学地组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体工作业务上； 2、建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、有权、有责。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，为本工程建设发挥应有的骨干作用； 3、建立施工组织设计的施工方案审查制度，开工前，将我公司技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报有关部门建立工程师审核。
工程质量保证措施、方案
工程质量保证措施 (一)、工程质量管理措施： A、工序质量控制流程 B、Q C小组活动流程
C、隐蔽工程计划
D、技术复核计划 (二)、工程质量保证措施： 1、所有操作人员必须听从技术人员、质量员的指导和督促、并做好技术交底和技术复核工作，在实施过程中加强跟踪检查。 2、尊重设计，自觉听从业主，监理工程师的监督对每一分项分部，均由业主及监理单位认可签证后方可进行下一道工序施工。 3、严格按图施工，施工中遇图纸修改或图纸疑问时及时与设计单位联系，征得同意后办妥修改手续，作为施工依据和工程验收原始作证。 4、严格按施工组织设计组织施工，执行各分项工程的施工程序、操作方法和有关规范规程，加强“自检、互检、专职检”的制度。
5、严格执行市质监站“质监”制度，及时配合质监和评定。 6、测量定位所用的经纬仪、水准仪须是经过鉴定合格在使用周期内的计量器具，按计量标准计量检测控制。 7、轴线定位、控制点要严格保护，避免毁坏。在施工期间，定期复核检查定位是否位移。 8、总标高控制点的引测，必须采用闭合测量方法，确保引测结果精度。 9、轴线控制点、总标高控制点以及定放线必须经过书面认可。 10、基础工程结束后必须要组织甲方、监理、监督单位及时验收，办理好中间交接手续。 11、砼振捣应密实，应妥善控制好振捣棒布点插入深度以及振捣时间、次数。 12、浇筑砼时，脚手跑道应架空搭设避免造成钢筋位移、变形。 13、为保证砼表面质量及拆模方便，木模需刷脱模剂，拆模后，余留在模板面的砼必须铲清。 14、做好砼的养护工作，保证养护时间。 15、钢筋绑扎严格按设计图纸，翻样要求按国家规范认真验收。楼板上层钢筋按设计、施工经验设置，施工中钢筋不得随意代换，由技术部门征得设计单位同意，方可实施。 16、所有预留孔、预留洞须有现场技术人员和安装技术人员进行严格的复核验收，并填写复核验收卡。 17、搭设排架时，应拉通长麻线，使排架纵横成一线。排架间均需设水平拉杆和剪刀撑，以保证排架稳定。 18、梁柱节点和主次梁交接处，浇砼时困难较大，施工时要认真振捣这些部位，可配备不同直径的振动棒。 19、所有模板制作尺寸要准确、拼缝严密、刚度要好、支撑要牢靠。 20、在结构施工过程中，对所有钢筋连接接头（除搭接处），应在监理见证下现场取样，由专业测试单位进行复试，合格后方可进行下道工序施工。 21、每次柱梁封模隐蔽前必须将模板内的杂物清理干净，
服务承诺服务措施和质量保证措施
服务承诺、服务措施和质量保证措施：一、服务承诺 我们承诺： 如有幸成为世博会推荐服务供应商，我们将严格遵循2010年世博会精神和世博局的各项规章制度及管理办法，向所有参展者提供细致周到、采用先进技术和专业设备、优质高效的安全保卫类高水准专业服务。 我们将对所有参展者公开服务项目、服务程序、收费标准等信息，并保证信息的真实、准确、全面。 我们将全面履行服务合同中各项条款，专业、敬业、谨慎地向参展者提供规范、优质的服务，并依照其企业同类别、同品质服务中最为优惠的收费标准向参展者收取服务费用。 二、服务措施 1、我司将组织由主要技术骨干组成的强有力的世博会项目管理班子，负责整个世博会工程的项目管理和施工的总体实施，负责制订施工项目的总进度计划和阶段目标计划。 为了实现上述目标，我司将充分发挥公司的技术特长，并将有经验的管理人员和技术人员充实到本项目的管理班子。
拟参加本项目技术骨干人员名单： 序姓性年职专经验年 副总经建筑智能技术总监建筑智能项目经建筑智能 系统工程建筑智能 系统工程建筑智能 设备主建筑智能 网络工程建筑智能 网络工程建筑智能 9资料员、仓建筑智能化库管理员 质量保证体系 按照ISO9001的相关规定建立和完善智能化工程从设计、开发、生产、安装到服务过程的全程质量保证体系。 重点质量管理环节 项目设计流程与多方交流 施工图的规范化和制图的质量标准 管线施工的质量检查和监督 配线规格的审查和质量要求 配线施工的质量检查和监督 现场设备和前端设备的质量检查和监督 主控设备进货渠道选择 主控设备的质量检查和监督 弱电系统的监控参数设定表的填定和核对 调试大纲的审核和实施及质量监督 系统运行时的参数统计和规范分析 系统验收的步骤和方法
工程质量及安全保障措施
工程质量及安全保障措施 1、工程质量保证措施 1.1 质量目标 质量目标：“合格” 1.2 质量保证体系 我公司已通过国际质量标准体系ISO9002体系认证，建立了一套完整的质量管理及质量保证运行体系和企业质量运行标准。在该项目上我们将严格按照ISO9002质量标准进行质量的预控和全面管理工作，并建立以项目经理为核心，项目技术负责人为主管的工程质量保证体系，层层监督落实质量管理制度，贯彻谁管生产谁管质量，谁操作，谁保证质量的原则，实行工程质量岗位责任制。为实现本工程质量目标，根据公司质量体系的要求，建立本项目质量保证体系。质量保证体系附后 1.3 施工管理质量保证措施 1.3.1建立健全各项质量目标责任制，做到目标明确，任务落实，责任到位。 1.3.1.1 在该工程施工中，按照ISO9001标准的全部要素组织施工，公司建立以主任工程师为首的质量监督检查机构，包括各职能机构，项目直至施工班组，形成质量管理网络，项目建立以项目经理为总负责，项目质量工程师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全员、全过程、全方位的控制。 1.3.1.2公司实行严格的质量责任签订制度，首先由公司经理与项目经
理签订项目经理责任状，确定质量目标，实行风险抵押，然后由项目经理与项目管理人员签订工程质量责任状，确定分部分项质量目标。层层签订责任制度，以利于质量目标的实现。 1.3.1.3建立项目五条控制线，即：主体控制线、装修控制线、材料供控制线、现场文明、现场管理控制线。每条控制线由专人负责，并与项目经理签订责任状，与经济挂勾，做到目标落实，奖金兑现。 1.3.1.4建立管理，针对项目工程的关键点及采用的新技术、新工艺，开展群众性的QC小组活动，在管理人员中成立QC质量小组，用QC方法向科技进步要质量、要工期、要效益。 1.3.1.5 施工中实行质量一票否决制。 1.3.2 建立健全和严格执行各项制度 推行施工现场工程组织管理总负责人技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己。严格贯彻执行公司的各项技术规定，科学地组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体技术工作业务上。 1.3. 2.1 建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其职，真正做到有职、有权、有责、有利。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，为本工程建设发挥应有的骨干作用。 1.3. 2.2 建立施工组织设计和施工方案审查制度。工程开工前，将我公司技术主管部门批准的工程施工组织设计报送监理工程师审核。对于重大或
最新2020最新质量保证措施及承诺书3篇
最新2020最新质量保证措施及承诺书3篇 质量往往是消费者关心的问题，下面小编整理了质量保证措施及承诺书，欢迎阅读！ 2020最新质量保证措施及承诺书篇1 一、质量保证的组织措施 1、公司组织质量管理部等职能部门组成有效的质量监督检查机制，审核工程实施过程。 2、明确项目部成员的职责和权限，保证各行其职、各负其责，项目经理部质量体系要素职责分配表见下图 二、质量保证管理措施 根据公司质量体系要求，质量管理按以下步骤进行： 1、资料管理 1）为保证所有与质量有关的文件和资料能被有效地控制，本项目实施过程中需要的文件和资料，采取按职能分工负责管理。 2）项目完工后，项目经理部按公司和地方档案管理要求和有关规定，将工程管理、工程竣工文件和资料整理并分别移交给公司、业主和地方档案部门。 2、材料控制 1）项目经理部在工程项目开工前，根据合同文件、施工图纸、任务分工，制订材料和半成品需用计划，其内容为：产品名称、型号、规格、数量、产品标准、供货时间、验证方式等。 2）项目经理部材料员采购对工程产品质量产生重大影响的材料、半成品时，首先应对合格分供方进行评定，评定合格的分供方应经项目经理审核批准。 3）材料员根据已审核批准的材料采购计划与合格分供方签订《工矿产品供销合同》。采购合同必须包含如下主要内容： 4）分供方资质或生产许可证，联系方式； 5）验证方法，标识和运送方式； 6）不合格或争议的解决方式方法； 7）如需要时业主的验证方式和条件保证； 8）供货时间和持续供应能力； 9）项目经理部定期检查分供方履行合同的能力，如发现供货信誉下降和供货
产品质量降低，应中止与该分供方合同，取消合格分供方资格，并重新按程序要求选择合格分供方。 3、产品标识和可追溯性 1）本项目用的主要材料、半成品，凡容易混淆的均应进行标识，并保持标识的完整和唯一性。 2）本项目需要标识的： 3）原材料：土工布等。 4）凡是设计文件、施工验收规范、质量检验评定标准中涉及到的主要材料、半成品，均应具有可追溯性。产品的质保书、合格证、复检单、施工记录、质量评定记录应保持记录一致性。 4、施工过程控制 1）本项目应采用的技术标准、规范：本工程各部位施工应遵循现行国家有关规范、规程，如《混凝土结构工程施工及验收规范》和浙江省有关海塘建设的技术规定等进行施工及验收。 2）施工过程 a）根据工程承包合同的工期要求进行施工进度设计，并按要求，编制季、月进度计划，并报监理工程师、业主和公司施工技术部。 b）进度计划的编制应根据各项资源的供需情况，力求安排得科学合理。 c）对进度计划中关键线路上难度较大的节点，项目经理应预先组织工程技术、质量安全、材料采购人员进行分析研究，采取有效措施，以确保节点的实现。 d）每月底根据施工实际进度对计划进行调整，并报监理工程师、业主和公司施工技术部。 e）技术负责人组织施工技术人员进行图纸自审并参加业主召集的图纸会审，并将图纸自审的问题提交设计答复。 f）技术员对进场的作业人员进行技术交底、专业技术培训，质量安全员分别进行工程质量和文明安全措施交底、素质教育，有要求的特殊作业人员必须持证上岗。 g）质量员对进场的材料、半成品按有关标准进行检验，确保质量合格。 h）施工员对进场的施工机具设备进行进场验证，确保性能满足施工要求。技
工程质量保证措施
第九章工程质量保证措施 （一）制定明确的质量目标，提高全员质量意识。 本工程的质量目标是：单位工程一次检查验收合格率100%，优良率达90%以上，确保省部级优质工程，争创国优工程。 进行质量意识教育，做到人人明白质量要求，个个清楚质量标准和目标。实现领导把关，文明施工，建立健全质量奖罚制度，设立质量专项奖罚基金，在人员、机械等技术力量配备和物资保障上满足施工技术规范、质量检验评定标准的要求。 （二）建立严密的质量保证体系，从组织上确保质量计划目标的实现。 1、建立质量管理领导小组。 项目经理部成立质量管理领导小组，项目经理任组长，总工程师任副组长，成员由各业务部门人员组成。 2、建立质量组织管理体系。 在项目经理部内部，实行三级质量管理制。项目经理部设质量安全部，每个施工队配专职质检工程师，工班设质量检查员。质量安全部是负责现场质量监督和管理的机构，直接对分管质量工作的总工程师负责，行使监督权、检查权和质量否决权。施工队专职质检工程师在质量安全部的领导下，负责本队的质量检查和监控工作。工班质检员在队质检工程师的领导下，负责本班组的质量检查和监控工作。 3、组建工地试验室和测量队，配备先进的仪器设备。
试验和测量是对工程质量进行监测和控制的主要方法，试验是从物理、力学指标上确保工程质量的控制手段，测量则是从位置、高程和几何尺寸上确保工程质量的控制手段。因此，试验室和测量队的建立，在质量管理体系中具有关键性的作用。在经理部设试验室，经理部和施工队分设测量队，根据需要配齐相应仪器设备。 （三）建立严格的质量保证制度，从管理上确保质量目标的实现。 为确保工程质量，在开工前，根据工程建设的需要，建立起系统完善的质量管理制度，并在施工过程中严格执行。 1、施工过程中的质量管理制度。 （1）建立开工前的技术交底制度。 一项工程开工前，首先由主管工程师向全体施工人员进行技术交底，讲清该项工程的设计要求、技术标准、定位方法、几何尺寸、功能作用及与其他工程的关系、施工方法和注意事项等，使全体人员在彻底明了施工对象的情况下投入施工。 （2）建立“五不施工”、“三不交接”制度。 坚持“五不施工”、“三不交接”制度，即：未进行技术交底不施工、图纸和技术要求不清楚不施工、测量桩和资料未经换手复核不施工、材料无合格证或试验不合格者不施工、工程不经检查签证不施工；无自检记录不交接、未经专业人员验收合格不交接、施工记录不全不交接。
质量保证和技术服务措施承诺书.
质量保证和技术服务措施承诺书 一、（勘察）质量保证措施 岩土工程勘察质量保证体系的中心思想是：事前技术交底、事中工序控制。 即对勘察工作中的每一个环节的质量进行控制，通过控制每个工序的质量达到控制整个工程勘察质量，每道专业工序质量的良好控制是优良成品的保证。 “工序控制”就是严格执行各项作业规范手册，重点注意各类质量盲点。 特别是岩土芯采取率，钻孔位测放，取样质量，原位测试可靠性等。同时保证各类仪器设备的精确度，确保各项记录、标志规范、清晰准确等。同时还应注意采用资料、手册、文件（包括电子文件）的可靠性。 作业依据：表1 主要工艺扩技术措施如下： （1）、钻探工作质量保证措施 1）孔位测放：由测量人员测放钻孔位置并测量现场孔口位置和标高，凡由于客观因素需挪移孔位，须经责任人同意。终孔后必须重新测量孔位及标高。
2）设备安装：钻机安装牢固、稳定，立轴要垂直。 3）钻孔施工：严格按照工程地质钻探操作规程进行操作，严禁违章操作。 钻进深度、岩土分层深度的量测误差范围应为0.05m。非连续取芯钻进的回次进尺，岩芯钻探应在2米以内。在地下水位以上钻进时，原则上必须采用干钻，以保证地下水位丈量和土的状态描述正确，不得擅自往孔内注水。技术孔在取样深度以上0.5米深度范围内不得采用冲击钻进，回转钻进时，在取样深度以上0.35米深度范围内应采用减压钻进。取土样前必须干钻清孔，干钻深度不小于0.3米。岩芯钻探时，一般岩石的岩芯采取率不低于80%，对破碎岩石岩芯采取率不低于65%。对需重点查明的部位（滑动带、软弱夹层等）应采用双层岩芯管连续取芯。在软土或砂层中钻进时，如有缩孔、坍孔等异常现象，应注明其位置、严重程度。若遇情况较复杂，及时通知业主等有关单位。 （2）、现场地质资料的记录的质量保证措施 1）现场编录：回次芯样必须按顺序排列装箱编号。机长必须按每回次进尺记录，填写钻探班报表，记录内容如下：回次进尺的起始深度、回次厚度、取芯长度、累积孔深、取土样号、取土深度、标贯深度、标贯击数等。每孔记录完毕，机长签字，编录员检查签字后交工程负责人验收。编录员对每回次岩（土）芯应进行认真描述记录，记录应真实及时，严禁弄虚作假；描述应达规程要求，记录清晰，严禁事后追记；芯样及时拍照。一旦发现编录人员弄虚作假，将按制度严惩不怠。各类地层描述的内容应符合下列要求：碎石土——名称、颜色、颗粒级配、粗颗粒形状、母岩成分、风化程度、充填物的性质、湿度、充填程度、密实度、层理特征。 砂土——名称、颜色、颗粒级配、颗粒形状及矿物成分、粘性土含量、湿度、密实度、层理特征。 粉土——颜色、颗粒级配、包含物、湿度、密实度、层理特征。 粘性土——名称、颜色、状态、包含物、结构及层理特征。 岩石——名称、颜色、风化程度、矿物成分、结构与构造、裂隙充填情况
质量保证体系和控制措施与承诺
质量保证体系和控制措施与承诺 1 质量目标和质量承诺 对于，我公司制定的质量目标是：单位工程确保验收优良，力争创市优良样板工程。 分项工程质量目标：分项工程合格率为100%，优良率85%以上。杜绝重大质量事故，消除质量通病。 我公司承诺将投入足够的管理技术力量和先进施工机械设备，按ISO9001：2000质量体系标准的要求进行科学管理，实现上述质量目标，提高精品意识，争创优质精品工程。 2 质量管理组织机构 项目经理 项目总工程师 各专业工程师 试验工程师 质检工程师 技术部 质检部 测量组 试验室 材料部 专职质检员 班组兼职质检员 施工部
3 质量保证体系 我公司的质量保证体系是参照ISO9001:2000质量体系标准建立的。本工程我公司拟按ISO9001:2000质量体系标准的要求，成立项目管理部，建立岗位责任制，以保证实现总的质量目标。 质量保证体系框图如下： 工程技术部过程控制 项目经理 材料设备部 质量控制部 过程检验控制 班组自检、互检、专职检 项目部检查验收 进货检验 非 构 件 原 材 料 外 购 件最终检验 竣 工 资 料 实 测 实 量 外 观 竣工验收、交付 公司经理 项目技术负责人回访、保修 试 验 室 总工程师
质量保证体系 组织保证体系质量检查保证体系施工中质量保证体系 项目经理负责制 健全职能机构 施工组织设计 熟练技术标准 组织施工 各分公司、队负责人质 量 检 查 员 原材料质量保证 分项工程质量检查 工组长班 组 质 检 员 试验计量质量保证 工序质量检查保证 完成工程质量检查 优质工程 施工调度 机械保证 人员素质和技术的保证 原材料质量保证 工艺保证 检验、计量 制度保证 岗 位 责 任 制 技 术 责 任 制 信 息 反 馈 制 奖 惩 制 度
4、工程质量管理体系及保证措施
第四章质量保证措施 一、施工质量保证措施 1、质量承诺 我公司承诺绿化工程施工严格执行操作技术规程、规范，绿化施工质量达到原设计方案效果，工程质量为优良，如评定结果达不到优良，同意从总价中扣除5%作为处罚。并无偿整改直至优良。所有植物的一次性成活率达到90％以上,草坪覆盖率98％以上.养护期满时，所有植物成活率和保存率达到100%。对自身原因造成的损失承担所有的责任。 质量保证措施 1．质量体系保证图 确定质量目标 制定质量计划 形成质量保证体系 思想保证质量控制体系组织体系2．质量控制措施 （1）加强思想认识，树立严格执行操作规程的意识，要求全体员工牢固树立质量第一的意识。严格执行ISO9001质量标准。
（2）制定科学合理的组织控制、周密充分的施工准备控制、材料控制、施工过程控制等体系。 （3）指派专职质检员，定期对整个工程质量进行检查和控制。 2、各施工要素的质量控制措施 （1）施工计划的质量控制 在编制施工总进度计划，阶段性进度计划，月施工进度计划等控制计划时，充分考虑人、材、物及任务量的平衡，合理安排施工工序和施工计划，合理配备各施工段上的操作人员，合理调拨原材料及各周转材料、施工机械，合理安排各工序的轮流作息时间，在确保工程安全及质量的前提下，充分发挥人的主观能动性，确保工期。 综上所述，无论何时都必须在项目经理部树立起把安全、质量放在首位的概念，但由于工期的紧迫，这就要求项目部内的全体管理人员在施工前做好充分准备工作，熟悉施工工艺、了解施工流程图、编制每周、每月直到整个总进度计划，各大小节点的施工计划。并确保其保质、保量地完成。 （2）施工技术的质量控制措施 施工技术的先进性、科学性、合理性决定了施工质量的优劣。发放图纸后，内业技术人员会同施工工长先对图纸进行深化、熟悉、了解，提出施工图纸中的问题、难点、错误，并在图纸会审及设计交底时予以解决。同时，根据设计图纸的要求，对在施工过程中，质量难以控制，或要采取相应的技术措施，新的施工工艺才能达到保证质量目的的内容进行摘录。并组织有关人员进行深入研究，编制相应的
2020最新质量保证措施及承诺书3篇
2020最新质量保证措施及承诺书3篇 2020最新质量保证措施及承诺书篇1 一、质量保证的组织措施 1、公司组织质量管理部等职能部门组成有效的质量监督检查机制，审核工程实施过程。 2、明确项目部成员的职责和权限，保证各行其职、各负其责，项目经理部质量体系要素职责分配表见下图 二、质量保证管理措施 根据公司质量体系要求，质量管理按以下步骤进行： 1、资料管理 1）为保证所有与质量有关的文件和资料能被有效地控制，本项目实施过程中需要的文件和资料，采取按职能分工负责管理。 2）项目完工后，项目经理部按公司和地方档案管理要求和有关规定，将工程管理、工程竣工文件和资料整理并分别移交给公司、业主和地方档案部门。 2、材料控制 1）项目经理部在工程项目开工前，根据合同文件、施工图纸、任务分工，制订材料和半成品需用计划，其内容为：产品名称、型号、规格、数量、产品标准、供货时间、验证方式等。 2）项目经理部材料员采购对工程产品质量产生重大影响的材料、半成品时，首先应对合格分供方进行评定，评定
合格的分供方应经项目经理审核批准。 3）材料员根据已审核批准的材料采购计划与合格分供方签订《工矿产品供销合同》。采购合同必须包含如下主要内容： 4）分供方资质或生产许可证，联系方式； 5）验证方法，标识和运送方式； 6）不合格或争议的解决方式方法； 7）如需要时业主的验证方式和条件保证； 8）供货时间和持续供应能力； 9）项目经理部定期检查分供方履行合同的能力，如发现供货信誉下降和供货产品质量降低，应中止与该分供方合同，取消合格分供方资格，并重新按程序要求选择合格分供方。 3、产品标识和可追溯性 1）本项目用的主要材料、半成品，凡容易混淆的均应进行标识，并保持标识的完整和唯一性。 2）本项目需要标识的： 3）原材料：土工布等。 4）凡是设计文件、施工验收规范、质量检验评定标准中涉及到的主要材料、半成品，均应具有可追溯性。产品的质保书、合格证、复检单、施工记录、质量评定记录应保持记录一致性。 4、施工过程控制 1）本项目应采用的技术标准、规范：本工程各部位施