网上书店的商业模式现状及策略研究

网上书店的商业模式现状及策略研究

1引言

我国资本市场发展迅速，然而它毕竟是一个新兴的，仍处在初始阶段的市场，随着市场规模的扩大，市场运作风险也在逐步积累，而资本市场的风险与上市公司的质量和信用密切相关，随着我国股票市场的发展，选择上市公司进行股票投资，应该更加的理性化，更加重视其上市公司的绩效，成长性与破产风险。

截至到2006年底，我国上市公司数已超过1435家，进入2007年，股市涨近3000点，市值近2.5万亿元，上市的公司涉及的行业众多，第一、二、三产业都有涉及。电脑与外围设备行业在各个行业中具有一定的代表性，在目前的形势下，虽说市场经济已经实施多年，但是由于各个产业发展速度不同，法律法规不同，优惠政策不同，导致各个行业的上市公司的业绩也有一定的差异，因此分行业对上市公司的业绩进行评价很有必要。

上市公司每隔一段时间会对外公布它的财务报表，里面包含许多公司经营，财务方面的信息。投资者和相关分析人员根据这些信息，借助财务报表分析技术，评价公司的业绩，利从中得出有价值的结论。但有时候能够综合地评价上市公司的业绩，我们需要同时考虑多个财务指标，这时候用常规的财务分析方法就会遇到困难，特别适当要分析的信息非常多地，指标之间又存在相关性时，常会使分析无从着手。

数据包络分析法能够对上市公司业绩的有效性进行分析，但是有效性一致的公司，致使有效性一致的因素却不相同，而数据包络分析法却不能分析致使有效性各个因素。为了解决这个问题，需要利用降维技术，削减变量的个数，同时又不能丢失太多的信息。多元统计分析中的主成分分析法正是这样一种方法，将多个实测变量转化为少数几个不相关的综合指标。数据包罗分析法和主成分分析法用于上市公司的业绩指标评价时，能客观地得出综合性较强的结论。

2网上书店

2.1电子商务的兴起为网上书店发展提供了成熟的运营模式

网上书店以其虚拟的形式，在顾客走进书店时只有建立完善的服务体系，才是吸引顾客留在虚拟空间的主要手段。在对顾客服务的内容中，根据服务的目的和对读者的作用，可将其分为信息服务，营销服务和其他增值服务。信．．fl,N 务向读者提供图书相关信息作为决策参考；营销服务提供实现交易的相关信息，帮助顾客简捷、方便、快速地完成交易；增值服务则完成除此以外的满足读者多样化需求的其它服务。

2.1.1电子商务

登录网上书店的读者，部分是购买目的比较明确的，也有部分是图书爱好者，喜欢闲暇时间“逛” 书店，了解最新出版动态、最近书业行情；还有的是出于求知和娱乐的目的进入书店的。所以，信息服务就要对读者提供图书信息的直观介绍，使顾客对重点书目，新书快速了解，使其无目的浏览过程变成有目的的图书信息跟踪过程，引导顾客消费。在网上书店检索图书信息的顾客可能是要寻找关于某一主题的图书，也可能想要寻找某一作者的作品。因此，网上书店还应提供快速检索服务。在网上书店的页面设计调查显示，如果一个网站不能够在8秒钟之内吸引浏览者，那么浏览者就会离开。网页设计对于网上书店经营的重要性由此可见一斑。网上书店是以网站为基础的，只有具有较强的亲和力，能够引导并方便消费者购物才可以算作良好的页面。再一点网上书店的书目查询系统的好坏对于网上书店来说也是至关重要的。网上书店相对传统书店的一个比较优势就是其图书查询的方便快捷，因此怎样设计出方便消费者的查询系统也是网上书店经营者所面临的考验性问题。

2.1.2网上书店

网上书店营销服务主要是配送与支付方式方面，现在许多大型的网上书店都组织了自己的配送系统，合理安排各种资源，尽可能的平衡各种发送途径的费用，使发送费用大大降低。网上书店的支付方式主要有在线支付、邮局汇款、银行汇款、银行转账、货倒付款等。现在随着网络银行文。王娟(辽宁省盘锦市委党校) 的发展以及网络交易安全性的增强，在线支付成为消费者付款的主要方式，根据2006年7月CNNIC发布的第l 8次《中国互联网络发展状况报告》显示，消

费者进行网络购物时采取的结款方式中网上支付( 信用卡或储蓄卡) 占被调查人数73．8％，占绝对优势。送货上门，货到付款” 的特色配送与支付方式在帮助网上书店走出低谷，突破发展瓶颈方面功不可没。这一方式在整合各种配送资源的基础上既解决了送货时间长，邮寄费用高得问题，同时也解决了消费者对网络交易安全性的担心。没有了后顾之忧的消费者在网络价格优势的引导下自然地转向于选择网上书店。

2.2传统书店的缺陷

与一般消费品不同，图书是一种经验式产品，几乎没有重复消费的可能，也就是说其他消费品顾客使用过一次后，下次使用时就能够评价其质量，但很少会有人重复购买同一本图书，即使顾客会购买相同类型的图书，也不会是一模一样的。因此，顾客非常需要了解其他顾客的评价。而网上书店的增值服务系统则主要是提供书评，它主要来自书的作者、出版者与读者，从不同角度以不同方式评价图书，以便对一本书提供多角度的分析与评价。设立“顾客留言簿” 不仅对顾客购买图书有帮助作用，而且，对网站自身的改进也有积极的作用，同时企业能了解更多地顾客反馈信息，更好的掌握顾客心理和消费动向。只有实现了产品服务策略，顾客才能对网上书店的其他信息感兴趣，才有可能购买图书，可见，图书的产品服务策略是实现其他策略的前提，是非常重要的。

2.3网上书店的特点分析

随着图书价格的放开，打折销售成为促进图书销售的重要手段，在网上书店的销售价格中，这种折扣变得更为多样化，不再是传统的整数折扣和抹零折扣，而是根据顾客需求状况和图书的品种、出版日期、畅销程度，对图书价格进行了多样化的折扣策略和动态定价策略。当然，这些折扣和优惠是有根据的，是企业对图书市场和消费者进行分析后做出的价格标准，以此来拉动消费，使企业的利润增加。实现价格策略具体表现在价值定价策略和差异化定价策略两方面。

2.3.1无店面经营，实现零库存运转

价值定价策略是目前网上书店普遍采用的一种基本定价方式，它基于“高质量，低价格” 的定价哲学，使顾客能用低价钱买到高质量的产品，网上书店的普遍折扣价格就是该策略实施的结果。因为虚拟库存、网络营销等网上书店常采取的经营策略降低了企业的存货成本和销售成本，使得其图书价格能比实体书店里的

图书价格低廉。比如，在“热买图书” 表中一本书有两个价格，“原价”19．8元和“售价”15．8 4 元，即图书的市场价格和在网站的价格，很明显，后者要低于前者。这就实现了价值定价策略。价值定价策略不是以牺牲质量来降低价格，它实行低价销售的目的是宣传企业形象，扩大企业知名度，吸引更多地顾客。这种策略特别适用于在网上书店品牌尚未树立、顾客的品牌忠诚度还远远不足时使用。

2.3.2品种丰富，上架时间长

差异化定价策略就是利用互联网的互动性，根据顾客对产品各方面的具体需要和顾客自身的消费行为特征，提供差异化的产品和服务，并以此来确定最终价格的一种策略。这种网上定价策略强调网上销售的不仅是图书商品，还要提供“最终解决方案”，即解决顾客购买该商品后要解决的实际问题。对于网上书店来说，顾客一次性购书或一段时间内累计购书达到一定的金额后就可以获得会员资格，然后通过保持一定的消费水平来维系会员资格。通常会员价可以在普通折扣价上再享有一定的优惠，既给会员读者带来了实实在在的经济效益，又能在会员读者心中产生心理优越感，同时还可以吸引非会员顾客的加入。这样使网站的消费群体得以巩固并扩大。顾客在实体书店购买图书后可以直接得到商品，而在网上书店购买图书，就需要通过定单，网上支付等方式，读者在网上购书实际上是为了得到“快速、方便、经济” 的知识信息服务，如果需要读者去汇款、取货，那么并没有给顾客带来方便。因此配送服务成为附加产品的重要组成部分，也成为网上书店差异化定价的依据。

2.3.3便于收集读者信息，为读者提供个性化服务

在网上书店网站系统中建立多个链接，例如：新会员注册，修改会员资料，顾客服务中心，顾客留言等，这些是顾客与网站建立互动关系的基础。顾客可以通过查看这些信息，了解网站最新动态，图书的折扣优惠；同时，网站的理人员可以更清楚的了解顾客的消费倾向，图书的反馈情况，并且能通过电话，电子邮件等方式同顾客进行联系。这些都体现了“以客户为中心” 的模式，建立和维护企业与顾客之间的“一对一” 关系，使企业吸引和保持更多的顾客，从而提高企业效益。这比传统营销的观点更注重吸引新的顾客。在网络营销中的客户关系管理策略，使企业在完成交易的同时，建立与顾客的联系，巩固了消费群

体，提高了顾客的忠诚度，从而增加了企业的收益。

2.3.4促进了经营管理的科学化

我国网上书店的“前辈”当当网如今已走过八度春秋，而中文网上书店已渐成气候——有关统计显示，网店在我国图书零售市场占据了约5%的份额。业内人士已经有此断言：“虽然它们所占的市场份额比较小，基本上处于可以忽略的部分，但网上书店的格局已经基本形成。”而当当、卓越亚马逊两家企业凭借早“触网”的优势，目前已经占据了整个网上书店市场的80%。

网上书店的出现，不仅丰富了图书零售业的格局，同时还满足了不同层次读者的需求。此外，如豆瓣、99读书人、红泥巴等特色网上书店也风起云涌，培养了大批上网阅读的特定读者群体。

2.3.5以人为本、以客为尊

谈及网上书店较之传统实体书店的优势时，卓越亚马逊产品副总裁石涛表示，网上书店从来不按照传统的调查方式对消费者进行调查——传统的方式对性别、年龄、收入、居住地等方面调查很关注，而网站不然。消费者只要在网上书店进行消费便成为了书店的用户，网上书店跟踪消费者的销售行为，消费者每次下单花多少钱，多长时间下单，内容是什么，非常精准。根据所有轨迹和消费者的信息，来进行相应的推荐，因此目标性极强。随着网上生活方式的出现，也使很多不喜欢出门的消费者成为销售主体。此外，网上书店因其可供选择品种多、较优惠的价格、可24小时下单等优势，也吸引了一批读者。

当然，在网上书店“幸福”的生活中，也存在问题。其中，网上书店的折扣问题受到出版社的指责最多。化学工业出版社销售中心副总经理邓云艳表示：“在网上书店销售的折扣普遍比实体书店门店要低。各出版社自己的折扣控制也不一样，不同类别的书销售也不一样：科技书折扣肯定很高，其余大众、社科、小说、管理、计算机等类别都有相应的折扣。出版社销售的折扣与新华书店和当当、卓越销售的折扣都不一样，是有竞争的。怎么样处理这个问题，要进行相应的规范。”

3 我国网上书店存在现状及主要问题分析

长江文艺出版社副社长黎波也谈到：“网上书店有一点是我们所不能接受的——折扣太低。”他表示，中国的图书本身定价就比较低，再加上出版社给渠道的批

发折扣，利润空间就更小了。网店在销售过程中，都在互相拼折扣。比如畅销书，网店只在出版社的基础上加两折卖出去，这对行业的发展有一些危害。

记者观察

质疑网店的同时，记者也从网上书店了解到：目前，出版社和网络书店的对接还处于粗放阶段，比如，出版社通常不向网上书店提供“图书简介、导读、目录、试读等文字内容”，网上书店要自己录入、校对；出版社对于和实体店联合举办促销活动非常积极，而对于和网店联合却很少做。

利弊永远是双刃剑，虽然网络书店的折扣低，但是其宣传展示的力度，要比实体书店好很多。在地面大卖场进行堆头需要一些费用，而在网络书店进行特别推荐，费用则低廉得多，而且更方便锁定出版社的读者对象进行重点推荐。起码从现阶段来看，出版社选择网络书店的发行渠道，还是利大于弊的。

实体书店大象网上慢起舞

◆实体书店网销能力日趋强大

◆依靠实体资源进行特色经营

◆整体运营不够专业

3.1网上书店的现状

实体书店经营者已经开始集体意识到网上书店对自身的冲击以及其中的商机，于是纷纷涉水网上书店业务，通过网络为读者提供相关服务。

虽然不能与专业的网络书店销售相媲美，但实体书店的网上销售能力也正在形成不可忽视的力量，不少实体店的网上书店粉墨登场。如，博库书城网站日均订单1000笔，从销售构成看，B2C个人业务占57%；B2B批发业务占30%。网站B2B批发注册客户400多家，遍布全国29个省、市、自治区，拟定客户200家。

从记者采访的结果显示，由于大多数实体书店的网上销售都没有采用折扣战略，而是依托原有实体的资源，例如新华书店均有传统配货以及物流覆盖的优势，因此特色经营是主要营销策略，也是其销售增长的主要原因。据北京百万庄图书大厦网络销售事业部总经理廉一兵介绍，大厦旗下中国科技金书网定位在科技、教育类图书经营，销售业绩年增长率在80%左右。

3.2网上书店的主要问题

尽管不少书店已经正式“触网”或已经享受到网上书店的利润，但从实际运

作上来看，实体书店建立网络书店还处于初级阶段，在网上书店的整体运营上还缺乏丰富的经验，给人的感觉是不专业。

记者浏览了10多家书城的购书网站，最大的感受就是这些购书网站都“跑题”了，承载了太多的职能——这些网站不仅仅是购书网站，也是实体书店的消息发布地，是企业宣传平台。大部分网站都会刊登实体店的近期活动，有些则搞了企业宣传画册、总经理简介等等，有些还摘录一些社会新闻，让读者对整个网站的浏览意愿有所下降。

3.2.1书店自身可供书目的品种少、信息量小

书店究竟如何平衡“本业”（实体书店）和网络书店的关系呢？廉一兵笑谈他的“四不像”感受：“我们和当当、卓越这种大网店、出版社网站、新华书店网上书店都有区别。但是我们有个原则，就是按照我们的要求，回到图书营销的基本层面，对读者提出的所有购买形式的要求都尽量满足。另外，网站方面的宣传和推广也是一个非常大的费用。我们只是依靠百万庄图书大厦这样一个大的平台，包括库房和采购能力，包括机工社的品牌一起来做，我们希望能够服务于比较专业的读者。”

记者观察

其实各家实体书店的网上书店都不同程度地存在着这样或那样的问题，归纳起来，主要包括：如何发挥并体现网络的特色和长处；如何保证支付的安全性；如何为读者提供良好的售后服务；如何对网店自身进行营销等。此外，新华书店在网上书店群中无奈地扮演着“配角”，网店建设看起来像一只大象在缓慢起舞。其实各地的新华书店大多处于地理及文化中心，利用书店的品牌，举办各种“以书会友”的网下活动，颇能聚集人气。新华书店可以提供活动场地等方便。而这些聚会活动本身，又成为吸引读者参与“以书会友”活动的鲜活广告。

出版社风花雪月网上苦恋

◆寻求“网上恋爱”态度坚决

◆大部分仅停留在网络广告的发布与宣传促销

◆应纳入出版社的整体营销战略和规划

相比于实体书店，出版社寻求“网上恋爱”的步伐走得很坚决。机械工业出版社市场部主任马明介绍，2005年，该社通过网络渠道销售的图书占全社销售

的1%；2006年进入一个高速发展的阶段后基本上翻了一番，达到了2%；到了2007年，又有一个新的变化，网络书店的销售接着又翻了一番，占到社里整体销售的4%。据统计，2008年一季度网上发货和销售情况占到2007年全年的50%。网络书店的增长还是在高速发展的过程，预计机械工业出版社今年的销售能够达到10%。

3.2.2物流系统不畅通

实际上，许多出版社对网络营销的认识还不够深入，以为网络营销只不过是给出版社增加了一种分销渠道而已，不知道如何管理和开展网络营销，也没有真正把网络营销纳入到出版社总体营销战略中。此外，不少出版社的信息系统没有发挥应有的作用和优势，也就没有享受到网络营销带来的诸多好处和方便。

事实上，出版社建立网站，只代表出版社走出了网络营销的第一步。要真正进行有效的网络营销，就必须把网络营销纳入出版社的整体营销战略和规划。一些出版社虽然拥有独立的DN、URL，但多数只是在网上开设了E-mail，既没有对出版社产品及出版社形象作系统、具体的介绍，也没有借助网络开展营销活动。有些出版社长期对网站的内容不更新、不管理，对反馈的信息不及时处理，使出版社网站失去它应有的功能。目前还有不少出版社的站点、首页采用大幅图片或FLASH动画，虽然很精美，但影响浏览速度，实用性不强。

3.2.3支付手段落后

当然，业内也不乏成功的案例。北京语言大学出版社社长戚德祥告诉记者，北语社的网上书店对宣传产品及拉动传统销量增长发挥着积极作用。出版社注重网站技术平台的搭建，网站采用了多项创新的先进实用技术，支持中英文两个网站版本的协同工作，支持用户使用VISA和MASTER国际信用卡以及国内所有具备网上支付功能的银行卡在线支付，并提供多种支付和运输方式供用户选择，这大大方便了海外用户快速完成线上订购。北语社国际电子商务平台一年来成功交易1200单，覆盖全球46个国家，对外售出图书及电子音像产品2.2万余件，累计销售106万码洋。

“出版社的网上书店定位要明确，我认为更多应是展示功能，如新书信息发布、形象宣传等。这一点，上海世纪出版集团做得就很好。”石涛说。

记者观察

出版社想要“迎娶”自己的“网络情人”，还要有很长的路要走。

4 我国网上书店的问题及发展对策

出版社上下都要积极学习、了解并掌握网络营销知识，进而形成良好科学的网络营销意识，树立正确的网络营销观念，以把握网络经济给出版社带来的新机遇、新市场，集中和整合优势资源，提升和重塑图书品牌，彰显出版特色和形象，打造核心竞争优势。如高教社、外研社、广西师大社等一些大型出版社都已经实现了订单网上报订、网上日常管理等一系列工作，通过网络互动及时掌握客户的库存量和其他数据，并对客户和读者反馈的信息作实时的分析和研究。

此外，出版社要强化网站宣传和搜索引擎作用，发挥营销职能；组建专业化营销队伍，提升服务水平；注重客户关系管理，提升客户忠诚度；依托专业网站，全面提升和扩大服务面；强化对终端的宣传和服务，实现异地联动配送和销售。

先从网上书店或者电子商务的缘起，大概的介绍一系数字，大家先了解一些大背景。在1969年英特网出现以后，线上购书的现象就出现了。最大的线上购书就是亚马逊，年销售已经达到了120亿。在网上销售有20年的时候，大概世界销售中5本书有1本是从网上销售出去的，占到世界图书销量的20%。

4.1树立先进的经营理念，探索开拓多种经营模式

从我们国内的情况来看，到2007年我们国家的网民达到了2.11亿，占国家人口的16%。按照欧美的经验，10%以上就是一个主流的销售，而且会呈现一个爆炸式的增长。像当当网和卓越网去年加起来是1亿美元，现在美元贬值了，它会超过1亿，但是和亚马逊120亿比起来相差太远了。这1个亿占我们国家网上销售的75%，和唯一的一个亚马逊比起来，还不光是贝塔斯曼、沃尔玛等，但是占我们国家相应的这个量。

由此看来，作为网络销售，在我们国家应该一个机会，在网络时代，我认为这是一个机会，但同时又是挑战。因为在我们国家网上书店兴起的时间并不像欧美。在欧美，亚马逊开始做的时候，从折扣上来讲，它是做七折，让利30%给读者。后面出来的贝塔斯曼、巴诺是六折。当当网和卓越网也是七九折、七折等，有设置互相检测对方的折扣，这涉及到市场竞争规范的问题，不属于我们今天探讨的话题。

对于这种机会和挑战，各单位、各出版行业或者书店怎么应对这种情况，各有各的说法。但是有一个转折，大家都知道当当网一直在赔钱做，但是在去年1 2月，前不久宣布实现了盈余，开始盈利，去年最后一个季度盈利。我觉得，小幅盈利也好，毕竟是一个转折，是一个质的飞跃。当当网他们的战略是先圈地再盈利，先把读者拿到手，把人气招揽过来，以后再谈盈利的问题使。很多的单位

要加入到网络营销中来，这肯定是一个机会，但肯定是一个挑战，你得经得住前期的折磨，你得经得起这种折磨才可以继续想后发展。

4.2提高服务质量

至于网上书店销售的优势大家都知道，像成本地点、营销费少，你夜里12点上去下订单就可以，还有规模无限。一个网上书店100万种书，而一个书店也只有1万种书。在网上书店信息流、资金流、商流如果有电子书那么物流都可以实现了，优势是很明显的。我想大背景的介绍就是这些。根据这个题目，国内现在网上行销的模式我个人认为应该是分四个方面，一个出版社自己的网上书店，然后是像当当网、卓越网这样独立的、不是依托于任何一家的书店。还有很多新华书店都有自己的书店，北京图书大厦和上海都有，新华书店有自己的网站。还有一些民营渠道，他们反而做得更细更好。包括我们出版社，河南有化工书店，他们的网上书店比我们社本身做得早做得好。我们是三年以前开始做网上书店的。

这五个问题里，我想重点谈一下网上图书销售存在的问题。我们从我们社的网上书店刚刚开始建立到现在，经历了三年，包括和当当网的联系，上星期我们也到当当网进行了调研。我想谈一下我的认识，只谈存在的问题，剩下的问题留给大家谈。

网上书店存在的问题首先是折扣问题，在网上书店销售的折扣普遍比门店要低。而且各出版社自己的折扣控制也不一样，不同类别的书销售也不一样，科技书的着肯定很高，但是涉及到大众、社科、小说、管理、计算机，大都有自己的折扣，大概市场的份额是这样的，出版社销售的折扣和新华书店包括和当当网、卓越网销售的折扣都不一样，肯定在折扣上是有不一样的，是有竞争的。怎么样处理这个问题，这是要规范好，还是需要怎么样？这是一个需要规范的问题。

还有一个品种的问题。作为一个网上书店来讲，你的品种越多，你可能招来读者的基础越好。如果说这个读者要买很多类的书，在你一个网上可以解决，这对读者来讲这是一个最好的购买的品牌。但是如果像我们出版社我们比较专，我只有我们出版社的书，他想买其他方面的书的时候，在我们这里买不到。图书品种是作为一个通常的网上书店，应该是品种齐全是有利于发展的。像机工网也有我们的书，也有其他社的书，品种基本齐全。除了经营我们的图书，也经营其他社的图书。

4.3加强物流配送管理

第三是物流的问题。在物流问题上，当当网赔钱就赔在物流上。这可能和国内整体物流发展有关系，一个小的出版社自己的网站做物流量很小，不可能形成一个比较大的物流体系。当当网做了好几年了，在网站上尽管不完美，而且赔钱，但像一般的小网站，在我们这里买书要几天的时间，在它那里买会快一些。

第四个问题是针对与出版社的网站来提的问题。出版社自己的网站到底能不能做好，我觉得很大程度取决于出版社领导对这个网站的重视程度。如果说出版

社领导把网站看成一个什么，我要把网站作为销售增长的支点，可能我就非常重视网络书店。先赔几年，一年才做一百万，为出版社的盈利也不很多，但是领导支持不支持？我是几个亿的出版社，这个网站几个月一年两百万的收入，还要牵扯人力物力的问题。有没有眼光看，要好好的发展他，要冒这个风险，在座的社长比较多，要给他们一个定位，你想不想发展它。所有到你网上来浏览的人，一到购买就点击进来，你给我当当网，我给你七的折扣，是有这样的。有时候是节省一些，但是你的客户不是一次跑到这里去跑到那里去。有些话因为我讲得比较实，不太适合公开，但是实际情况是这样的。

4.4重视网站建设

我大概对于网上销售存在的问题提自己的意见，其他的问题就不再谈了。对于我们将来网上书店的发展，像你说的那么厉害，将来会发展得很好，实体店怎么办呢？我借亚马逊老板的话说，传统的书店总会存在。到书店去购书是一种生活一种享受，想让传统书店消失是不可能的，长时间还是会存在的。抛砖引玉，谢谢大家。

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网上书店需求分析说明书.

网上书店管理系统需求分析说明书（V1.0） 文档编号：HATL-SDS-2004-001 文档名称：软件需求分析说明书模板 编写：软件开发部编写日期：审核：审核日期：批准：批准日期：XXXXXXX技术有限公司 <网上书店管理系统>软件需求分析说明书 （版本号） 文档编号：项目名称： 编写：编写日 期：

审核：审核日 期： 批准：批准日 期： XXXXXX信息技术有限公司 <网上书店管理系统> 2014年10 月7 日 文档修订记录 1 2 3 4 5

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目录 第1章引言 6 1.1 编写目的 6 1.2 编写背景 6 1.2.1系统名称及版本号 6 1.2.2任务提出者 6 1.2.3任务承接者 6 1.2.4使用者 7 1.2.5与其它系统的关系 7 1.2.6电子文档编写方式与使用工具 7 1.2.7定义说明与符号 7 1.2.8参考资料 8 第2章项目综述 9 2.1 项目背景及目标 9 2.2 用户特点 9 2.3 条件 9 2.4 运行环境 9 2.4.1 硬件环境 9 2.4.2 软件环境 9 第3章系统功能组成 10 3.1 功能名称及功能编号 10 3.1.1 功能描述 10 3.1.2 系统需求分析 11 第4章菜单和界面原型 12 第5章非功能需求 12 5.1 用户管理和使用权限管理 13

5.2 软件性能需求分析 13 5.3 软件易用性需求的分析 13 5.4 软件开放性、可扩充性、可维护性方面的需求分析 13 5.5 软件兼容性方面的需求分析 13 5.6 软件相应的用户文档的需求分析 13 附表 13 第1章引言 1.1 编写目的 该项软件开发的意图：使得广大图书爱好者不盲目购书，他们可以通过该系统方便的浏览、查询、并购买他们所需要的图书，让他们花更少的钱，买更好的书。也使得该软件使用者能方便，快速的查询到图书的详细信息，和会员的基本信息，并且他们还可以获取广大图书爱好者给他们提出的宝贵意见。 1.2 编写背景 1.2.1 系统名称及版本号 网上书店管理系统V1.0 1.2.2 任务提出者 软件工程老师 1.2.3 任务承接者

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国内10个经典商业模式案例分析 1.思维革命的天娱模式对企业而言，意味着每一个旧思维打破、新思维产生的过程都是商机无限的。如果要评选出最成功的商业策划，非上海天娱公司策划的《超级女声》节目莫属。超女播出之日，万人空巷，堪比春晚，但与春晚大把烧钱不同，天娱整个策划几乎没花一分钱，而且让所有的媒体都为其做免费的狂热宣传。 仅仅靠这一个策划，天娱公司迅速跨入财富之林，成长之快，令人瞠目结舌。以往人们大都认为，越好的节目、越精致的节目越容易引人注目，《超级女声》告诉我们，这些都没错，但是真正引人注目的是那些观众参与率高、互动性强的节目，从这个意义上说，《超级女声》堪称一场革命。“超女”为何影响深远，还应该归功于创意化的学习。《超级女声》的创意是直接“拷贝”自美国的娱乐节目《美国偶像》，这是拿来主义。但是《超级女声》的成功，很大程度在于本土化，这包括：废除年龄门槛，提出想唱就唱;将短信投票和PK淘汰联系起来，加强与观众的互动性等。从2004年的门庭冷落，到如今的热火，天娱公司与湖南卫视始终在根据市场反馈调整创意，这也就是鲁迅说的“运用脑髓，放出眼光，自己来拿”的过程。《超级女声》是一个文化现象，但是对企业而言，意味着每一个旧思维打破、新思维产生的过程都

是商机无限的。2.得势不饶人的盛大模式企业的发展不应止步于增长和盈利，应该问一问自己有没有把优势发挥到最大化，是否可以取得更大的增长。盛大活生生的就是一部“传奇”，它的发家有相当大的偶然性。 在取得《传奇》代理权的时候，并不存在陈天桥慧眼识宝这类的故事，他只是被动而且好运的被人挑上。但是《传奇》站住脚以后，陈天桥的商业天才有了发挥的舞台。购买服务器改为租用服务器，是他利用游戏玩家的增长对运营商取得主动;拖欠韩国人分成费，成立恒康网络来做销售渠道总代理这些灰色的手段是他对上游资源的占用;《传奇世界》的开发是他对知识产权束缚的挣脱。陈天桥的精明在于，所有这些成果都被用于加大投资，每一步议价的成功都成为了下一步议价的筹码。这种得势不饶人的扩张，取得了丰硕的成果，如今《传奇》注册用户已有1.2亿，同时在线人数超过100万，运营它需要至少6000台以上服务器。掌握着巨大的用户群和极高的投资壁垒，成为《传奇》这个价值链中议价能力最强者，最后，吃了亏的韩国人只能反过来求陈天桥继续做《传奇》。新兴的网游市场是一块风水宝地，盛大的成功很大程度上的确有赖于此。但是，尽管网游是一个暴利行业，受挫甚至倒闭的厂商仍如过江之鲫，聚友网络、海虹控股即是一鉴，即使同样成功的网游公司，如九城、蜗牛等公司，分量也与盛大有相当差距。盛大之所以能够占据天王山，和

“新零售时代”商业模式的发展与突破

“新零售时代”商业模式的发展与突破 我国电子商务借助“互联网+”已历经了雏形期、发展期、稳定期和成熟期。2015年商超实体零售企业快速开展线上业务，而电商虚拟零售企业则提速开展线下业务，零售渠道已经打破原有边界，形成线上线下融合发展之势。2016年，进入瓶颈期的电子商务O2O渐失光环，传统零售概念的外延更加宽广，内涵更加丰富，已无法准确定义和描述。恰逢此时，“新零售时代”概念横空而出，由阿里巴巴集团马云首先提出，只有通过线上线下和物流的相互结合，才能诞生“新零售时代”。随后在2017年7月11日，阿里巴巴宣布了“新零售时代”商业模式的布局为“五新执行委员会”，提出了新零售、新金融、新制造、新技术和新能源。随后，京东也提出了“新零售时代”商业模式的布局，即“第四次零售革命”，提出“新零售时代”将把人类带入智能商业时代，是一次超越了互联网的新革命。与此同时，2016年双十一当天，由国办印发的〔2016〕78号《关于推动实体零售创新转型的意见》从18个方面和6大部分，为“新零售时代”指明方向。2017年两会政府工作报告，更是从国家层面提出了实体零售和电子商务应相互结合以推动消费需求增长。“新零售时代”商业模式的实质，就是要结合线上线下，融合智慧物流，用互联网思维实现零售企业转型升级，以改善物流现状、改善消费环境、强化用户体验为出发点，快速提升零售企业运营效率。 电子商务在我国已经发展了二十年，一路顺风顺水，近两年进入了瓶颈期，不但线下实体零售企业出现了关店风波，线上电商企业也面临发展放缓的态势，就连近两年出现的线上线下联动也无法解决实体店和网络店的实际问题，迫切需要线上线下和物流产业的多方跨界融合。而“新零售时代”商业模式的到来，正是互联网发展的必然产物，因此，只有打破原有边界，营造消费意境，增加购物体验，拓宽销售渠道，才能形成零售产业的良性循环。虽然“新零售时代”商业模式暂时还没有统一概念、标准和规范，但是“新零售时代”必定是增强我国经

太原理工大学网上书店管理系统的分析与设计

课程设计报告 课程名称系统分析设计与开发方法 课题名称网上书店管理系统的分析与设计 专业软件工程 班级软件1319班 学号2013005655 姓名张卫东 指导教师xxx xxx 20xx年x 月x日

一、设计内容与设计要求 1．设计内容： 见附录 2．设计要求： 1）．设计正确，方案合理。 2）．界面友好，使用方便。 3）．建模语言精炼，结构清晰。 4）．设计报告4000字以上，含建模语言说明，用户使用说明，UML 建模图。 5）．上机演示。 二、进度安排 第十六周星期四下午：课题讲解，查阅资料、系统分析 星期五上午：总体设计、详细设计 第十七周星期一：建模，上机调试、撰写课程设计报告 星期二下午：答辩 附： 课程设计报告装订顺序：封面、任务书、目录、正文、评分、附件（A4大小的图纸及程序清单）。正文的格式:一级标题用3号黑体,二级标题用四号宋体加粗,正文用小四号宋体;行距为22。 正文总字数要求在4000字以上。

附录： 设计课题： 一、问题描述： 对网络购物系统进行分析与设计，对购物流程进行分析，对购物中关键环节进行设计，实现对商品的录入、显示、修改、排序、保存、销售、售后服务以及客户管理等操作。 二、功能要求： 1、用UML完成一个小型团购系统的分析、设计。 2、写出系统需求报告，说明系统的功能。 3、通过面向对象的分析和设计建立系统模型。 4、画出完整的用例图、类图、对象图、包图;及时序图、协作图、状态图、活动图；及组件图和配置图） 三、建模提示： 1、使用楚凡科技的Trufun plato x建模。 2、使用 Ration Rose 或StarUML建模。 四、其它 对该系统有兴趣的同学可以在实现上述基本功能后，完善系统的其它功能，特别是售后以及客户关系管理。

论实体书店与网络书店的现状和发展

论实体书店与网络书店的现状和发展 摘要：现在是一个知识的时代，是一个信息的时代，所有的产物都是围绕信息而产生。随着科技的发展，社会的进步，电子商务的崛起，使人们足不出户即可消费，如购买服装、食品、图书等五花八门的产品。互联网的普及使得网购成为大多数人生活中的一个主要消费部分，其中也包括书籍的网购。实体书店作为传统图书的销售终端，这也就使得实体书店和网上书店之间的竞争和矛盾不断加剧。本文从实体书店的优势及劣势，以及其渠道策略进行分析，来探讨实体书店的发展。 关键词:网上书店、实体书店、竞争、发展 一、网上书店和实体书店的经营状况 （一）网上书店的经营现状 从目前市场上开看，现在网上书店主要分为三大类：第一以传统的大型新华书店系统为依托组建的网络书店，书目保持传统模式的全品种和全类别。第二出版社建立的网上书店，多是结合出版社自身特色，在其出版社自身网站中开办网上购书项目。第三也是最普遍被消费者使用的和发展最快的商业网上书店。如亚马逊网上书店。我们就以商业网上书店亚马逊来分析。亚马逊网是一个综合性的购物网站，但是它的书籍销售量却占总销售量的不少部分，而且其专业性和知名度也比很多网上书店高。这主要表现在以下几方面： 第一，书类品种繁多，供消费者的选择权利大。 第二，书目检索方便，让消费者能快速方便地找到自己所需要的图书。 第三，图书质量好，有利于提高消费者对其书店的信任度。 第四，配送方式（送货上门，货到付款）以及售后服务（可在3天内退货），极大的方便消费者。 第五，24小时营业，这是传统书店所不能做到的。能让消费者无时无刻都可以购书。 第六，提供个性化定制服务。 第七，页面设计的舒适，也是让消费者喜欢并且乐于去游览的一个重要因素。 通过这些可以知道，网上书店能够使消费者更加省时，省钱，并且舒服轻松地坐在电脑帮就能买到自己想买的图书。它捉住了最大一部分图书消费者的心理特性，不断完善和发展网上书店行业，然而，传统书店面对如此大的竞争对手，它所面临的困境也是令人担忧的。 （二）实体书店经营现状

网上书店需求分析报告

网上书店需求分析报告 Prepared on 22 November 2020

1．引言 编写目的 在完成了针对网上书店市场的前期调查，同时与多位软件使用者进行了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。 此需求规格说明书对《网上书城》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 本说明书是整个软件开发的依据，它对以后阶段的工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。 项目背景 随着Internet的迅速发展，当今电子商务已接被广大的互联网用户所接受，网上书店系统作为其中的一部分也有了迅速的发展。 当然，网上书店系统目前主要是以B2C的方式进行经营，通过网上开店的方式向读者出售书本。国内着名的两大书店，当当网与卓越网，他们售书的理念很简单，读者可以自己寻找自己喜爱的书。对于读者来说，无需为寻找一本自己想要的书好奔波于城市的各个角落，无需因为时间问题而错过了新书的首发式，或者因为时间问题而去不了书店，网上书店系统，只需你有一台可以连上互联网的电脑，就可以按照自己的兴趣检索到自己想要的书本。

而关键的一点，就是他们只是基于B2C的，只有自己在卖书，而我们所要改进的就是引入C2C经营理念，增加了读者售书的功能，读者可以对来说已经不需要的书本售给需要它的人，当然不是免费的，系统按照设定的比率进行收费，实现额外的营运收入。 定义 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 二、任务概述 1．网上书店的制作目标： 制作功能完善的网上书店系统。 2．网上书店的系统特点： (1)、简洁美观的操作界面 美观又简单的操作界面对于一个网站能否吸引顾客的光顾，起着至关重要的作用。操作过于复杂或网站的设计过于沉闷都会使网上书店得不到客户的青睐。本系统通过专业美工的精心打造，配以精致的动画，使网上书店既时尚典雅，又动感十足，吸引广大顾客的光临。 (2)、科学的书店管理模式 系统采用多种营销的主动推荐方式，客户结合灵活多样的高级检索，能轻松的找到所需要书籍信息；通过客户意见反馈系统和缺书登记系统，书店可以随时把握客户的各种新的需求和及时与客户

2018年中国银行业盈利模式研究报告

２０１８年中国银行业盈利模式研究报告

1、银行盈利构成 (5) 2、银行盈利要素剖析 (6) 2.1、营业收入增速放缓 (6) 2.2、费用和资产质量 (13) 2.3、综合因素和小结 (15) 3、“新常态”下中国经济和金融体系的发展变化 (16) 3.1、经济增长和结构变化 (16) 3.2、消费和理财的变化 (20) 3.3、互联网与金融科技 (23) 3.4、金融监管常态化 (26) 3.5、小结 (27) 4、银行盈利模式的变化 (28) 4.1、大零售转型 (28) 4.2、中收业务结构调整、进一步增长 (29) 4.3、贷款结构新方向、综合收益切入点 (32) 5、结论 (33) 6、投资建议 (33) 6.1、招商银行 (34) 6.2、农业银行 (35) 6.3、建设银行 (36) 6.4、宁波银行 (37) 6.5、工商银行 (39) 7、风险提示 (40)

图1：银行ROE与ROA因素分解 (5) 图2：我国16家上市银行盈利能力变化 (6) 图3：我国16家上市银行杠杆率变化 (6) 图4：中国商业银行营业收入构成及增速 (7) 图5：中美欧银行业净息差 (9) 图6：2008年以来央行货币政策变化（%） (9) 图7：商业银行净息差分解 (9) 图8：2008-2016年市场利率变化 (10) 图9：中国商业银行利息净收入增长分解 (11) 图10：欧元区银行利息净收入增长分解 (11) 图11：美国银行业利息净收入增长分解 (11) 图12：中美欧非息收入比重 (12) 图13：国内银行业手续费收入结构变化 (13) 图14：中美欧商业银行利润费用比 (13) 图15：净利润/工资薪酬 (14) 图16：净利润/折旧摊销 (14) 图17：净利润/一般行政管理费 (14) 图18：不良资产与经济周期负相关 (15) 图19：2016年后不良资产企稳 (15) 图20：90天以上逾期/不良 (15) 图21：商业银行盈利因素变化 (16) 图22：GDP季度同比 (17) 图23：信贷增速长期超过GDP增速 (17) 图24：表内资金运用（增速）对比 (19) 图25：表内外信贷发展（增速）对比 (19) 图26：表内外资金运用（增速）对比 (19) 图27：社会融资和股票、债券发行融资同比增速 (20) 图28：各项融资占比及增速 (20) 图29：投资与消费变化 (21) 图30：对GDP拉动增长的变化 (21) 图31：居民人均可支配收入与消费支出 (21) 图32：居民部门宏观杠杆率对比 (22) 图33：个人可投资资产规模与高净值人群数量增长情况 (23) 图34：以中国为首的亚太区高净值人士增长最快 (23) 图35：2012至2016年中国第三方支付转账规模及增速 (24) 图36：2012-2016互联网支付驱动力（万亿元） (24)

十大新商业模式说明

目录

财宝的聚拢永久是一个让人感兴趣的话题。列夫.托尔斯泰曾有名言：不幸的家庭各有各的不幸,幸福的家庭却是一样的。只是，在商业活动中,人们看到的通常是,失败的企业当然缘故多样,而成功的企业亦各有千秋。 然而,这并非表示财宝的聚拢过程确实就无迹可寻。抽象地讲，企业的进展大致上依靠的是时、势、术这三者。那个地点讲的“时”指企业生存的环境，是企业进展的外部变量；“势”指的是对环境的顺逆，是软实力与硬实力的结合；“术”则能够看作企业的经营技巧。每一家成功的企业在时与术上都有自己的建树，然而假如在势上有所作为的话，那么它就不仅仅只是在收割利益，而是在让财宝在最短的时期之内迅速奔涌。 这种顺势而为、创势而生的进展模式，能够讲是完全颠覆了传统的勤劳致富、原始积存致富、节俭致富模式，能够称之为创

富新模式。《上海国资》考察了近年来财宝增长迅速的公司，归纳出十大创富新模式，希望对读者能有所助益。 思维革命的天娱模式 对企业而言，每一个旧思维的打破和新思维产生的过程差不多上商机无限的。 假如要评选出2005年最成功的商业策划，非上海天娱公司策划的《超级女声》节目莫属。超女播出之日，万人空巷，堪比春晚，但与春晚大把烧钞票不同，天娱整个策划几乎没花一分钞票，而且让所有的媒体都为其做免费的狂热宣传。 仅仅靠这一个策划，天娱公司迅速跨入财宝之林，成长之快，令人瞠目结舌。以往人们大都认为，越好的节目、越精巧的节目越容易引人注目，《超级女声》告诉我们，这些都没错，然而真正引人注目的是那些观众参与率高、互动性强的节目，从那个意义上讲，《超级女声》堪称一场革命。 超女为何阻碍深远，还应该归功于创意化的学习。《超级女声》的创意是直接拷贝自美国的娱乐节目《美国偶像》，这是拿来主义。然而《超级女声》的成功，专门大程度在于本土化，这

软件工程网上书店管理系统详细课程设计报告很经典

一.引言 (1) 二.系统开发的目标 (1) 三.可行性研究 (2) 四.系统需求分析 (2) 五.总体设计 (3) 六.概要设计 (4) 七.详细设计 (7) 八.软件测试 (8) 九.页面显示效果及代码分析 (13) 十.特别说明………………………………………………… ..20

十一.参考资料 (21)

一、引言 1.编写目的 本需求分析文档的目的是说明网上书店管理系统最终需要满足 的条件和限制，为进一步设计和实现提供依据。本文档将用户的需求用文字的形式固定下来，是与用户沟通的成果，也是用户验收项目时的参考。 2. 项目背景 系统名称：《网上书店管理系统》 需求背景分析：随着互联网的迅速发展以及我国经济的稳定平衡发展，人们对于知识的追求也越来越高，因而市场场上出现了各类的图书，但由于各种各样的原因使得消费者在选购图书的时候不能找到自己合意的书籍，同时由于网络经济的迅速发展激生出了网上卖书的现象，由于网上书店里面的图书相当丰富，且价格较市场上的书店里的便宜，以致于越来越多的人上网购书，同时也使得越来越多的人在网上开设自己的书店，本系统即是在以上各种条件成熟的条件下，建立的一个可以让消费者登录本系统购买他们的图书的一个网上书店 管理系统。 系统用途：本系统利用网络平台，使得消费者和销售者足不出户即可实现买书和卖书的行为，同时大大减少的人员的参与。 系统使用围：网上想买书者。 二、系统开发的目标 管理员可以维护客户注册信息、维护图书信息、处订定单信息、维护系统公告、网上售书。查看图书调查报告、游客可以在线注册为会员、投票、购书。本系统的设计目标将最终定位于完成以上所述的系统主要业务的基本模型上。 三、可行性研究 可行性研究是系统分析阶段的第二项活动。此活动的主要目标是:

网上书店系统需求分析报告

网上书店系统需求分析 编写：DDU小组 目录 1综述 ............................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.1前言.................................................................................................. 错误！未定义书签。 1.2国内外研究现状及发展趋势：...................................................... 错误！未定义书签。 1.3网站设计的特点.............................................................................. 错误！未定义书签。 2.系统分析..................................................................................................... 错误！未定义书签。 2.1总体需求.......................................................................................... 错误！未定义书签。 2.2功能需求.......................................................................................... 错误！未定义书签。

《阿里巴巴商业模式分析报告》(doc)

阿里巴巴商业模式分析 2007-6-25 0 研究思路与研究框架 (1) 1阿里巴巴的发展进程 (2) 2 第一阶段Meet at alibaba（2001-2004） (3) 2.1 行业环境 (3) 2.2 电子商务产业链 (4) 2.3 阿里巴巴的两大核心业务：中国供应商与诚信通 (5) 2.4 赢利模式：会员费用及广告竞价为主 (6) 2.5 竞争策略：通过经营采购商资源大力发展供应商会员规模 (6) 2.6 发展的推动因素：投资拉动 (6) 2.7 新的发展方向：业务多元化 (8) 3 第二阶段Work at alibaba（2005-2007） (8) 3.1 行业环境 (8) 3.2 电子商务产业链：电子商务平台商控制力开始对其它参与方渗透 (9) 3.3 核心业务由两项扩张到四类，收益来源从卖方扩展到买卖双方 (10) 3.4 赢利模式 (11) 3.5 竞争策略：提供多项增值应用黏着新老客户 (11) 3.6 发展的推动因素：新的技术与业务 (12) 3.7 新的发展方向：多种业务的融合与用户的合并 (14) 附录：阿里巴巴主要业务注释 (14) 一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十一二三四五六七八九十 0 研究思路与研究框架 本项目采用的研究框架包括内外两部分要素的分析。其中，外部分析是对目标企业所处的外部环境进行分析，研究目标企业所在的行业环境和及产业链构成，进而分析出推动该企业发展的外部推动条件；内部分析是对目标企业的自身各要素进行分解，包括对企业的核心业务、盈利模式（即主要的收入来源）以及主要的竞争策略进行分析，寻找出目标企业的内在发展推动力，最终对该企业的发展方向进行评判与预测。

国内网上书店发展现状及应对策略研究

河南大学 硕士学位论文 国内网上书店发展现状及应对策略研究 姓名：杜可琦 申请学位级别：硕士 专业：新闻学 指导教师：路振光 20050501

弋７３９３７１ 中文摘要 网上书店是近年来随着网络技术的发展而产生的一种新型的书店形式。与传统书店相比，网上书店拥有许多的优势。网上书店的建立可以大大减少图书销售中的中间环节，节省大量的人力、物力，并且能够提供更多的书目信息。另外，网上购书的读者不会再受地域的限制，而是遍及世界各地，这也就极大限度地扩大了出版物的发行范围。正是由于这些优势，网上书店才能得以在短时问内迅速发展起来。网上书店的兴起，实际上是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ电子商务在图书业发展的必然结果，它使传统的图书销售业发生了根本性的变革，同时也使传统的购书方式发生了根本性的变化。 伴随着网络的发展，电子商务的不断完善，我国出版发行业越来越强烈地意识到网络带来的巨大商机，各个出版发行单位纷纷上马，抢占有利于自身发展的网上阵地。他们利用网络塑造企业形象，推销图书及有关产品，以期达到向国内外众多网络用户宣传自己，提高企业知名度和获取丰厚利润的目的。上网的出版发行企业不管是书店还是出版社，几乎都在进行图书的线上销售经营活动，网络销售将成为出版物销售的新模式和新的增长点。 针对如此大规模的机遇与挑战，对国内网上书店的发展状况有一个全面而科学的分析已是迫在眉睫之事。本文从网上书店的生存环境和电子商务理论入手，通过对当前国内网上书店的发展状况、存在问题的分析，并借鉴国内外优秀网上书店发展的成功经验、范例，力图找出一条适合我国国情，有中国特色的网上书店发展道路。 论文从以下三个部分综合论述、分析了国内网上书店的发展状况。 第一部分，网上书店生存的社会条件和理论依据。本部分从网络迅猛发展的现实环境，到电子商务的逐步兴起的外因，以及传统的图书发行体系自身缺陷的内因入手，指明了网上书店产生及其发展的社会必然。 第二部分，网上书店的现状、特色及主要问题。该部分详细分析了国内网上

网上的书店需求分析报告报告材料

网上书店系统需求说明书 1 引言 随着网络的普及，网络支付手段的逐步完善，越来越多的人习惯于网上购物，选择鼠标点击下订单，送货上门的快捷便利的购物方式。网络为改变传统的商业运作模式提供了一种技术上的可行性的方案：利用Internet的技术和协议，建立各种企业内部网Intranet，企业外部网Extranet，通过廉价的通讯手段，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，消除时间与空间带来的障碍，从而大大的节约了交易成本，扩大了交易范围。而在实际的生活中，这种方案已经被广泛的运用到了实际的商业活动中了，人们将这种交易模式称为：电子商务。 而传统书店的购书观念也正在被网上书店这一方便快捷的购书 方式所冲击。网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经越来越多样化，从最开始的信息发布功能，到现在的在线图书展示功能、在线洽谈业务功能、在线交易功能、在线客户服务功能、在线管理功能等等，几乎传统书店所提供的功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作，而借助网络的跨地域特点，更是将传统书店的地域限制加以突破，从而大大增加了客户的数量。 2 任务概述及系统功能概述 2.2 可行性分析 可行性研究是为了弄清楚系统开发的项目是不是可以实现和值

得进行研究的过程，实际上是一次大大简化系统分析和系统设计的过程，所以，进行可执行性的分析是非常必要的，也是很重要的，经过最初的设计目标和进行的市场调查得出以下四点的可行性分析：经济可行性：网上书店主要以书籍杂志及音像制品等商品为主，网站可提供书籍音像制品的片段共读者浏览，使消费者了解其内容后再订购，避免过多的退货问题。与传统书店相比，网上购书的市场规模和经营模式没有限制，突破了地理位置，经营面积，营业时间的局限。是一直种全新的销售渠道。从营业面积地理位置方面节省大量的资金。服务器24小时提供网络服务则消费者随时都能登陆网站购物，大大增加书店的销售额度。无论从商家还是从消费者的角度看网络书店都具有良好的发展前景。 技术可行性：https://www.sodocs.net/doc/b27880427.html,＋SQL SERVER的技术已经较为成熟。 运行可行性：该系统需要搭建https://www.sodocs.net/doc/b27880427.html,和IIS环境，在此环境下系统，并且在正确连接数据库后可以正常运行。 法律可行性：该平台是作为毕业设计与商业无关，又因为是自主开发设计，因此不会构成侵权，在法律上是可行的。 通过以上的可行性分析，我将采用https://www.sodocs.net/doc/b27880427.html,技术，运用SQL SERVER 数据库对网站进行建设。 2.3 网上书店的系统特点 (1)、简洁美观的操作界面 美观又简单的操作界面对于一个网站能否吸引顾客的光顾，起着至关重要的作用。操作过于复杂或网站的设计过于沉闷都会使网上书

“专精特新”经营模式分析

1引言我国中小企业占企业总数的99以上，是数量最大、最具创新活力的企业群体，他们贡献了50以上的税收，创造了60以上的国内生产总值，完成了70以上的发明专利，提供了80以上的城镇就业岗位，对于促进经济增长、推动创新、增加税收、吸纳就业、改善民生等方面具有不可替代的作用。 在经济发展新常态的大背景下，越来越多的中小企业陷入了困境，其根本原因还是很多中小企业无法洞察中国经济发展的新变化、新趋势、新常态，缺乏读懂市场、看清行业形势的能力，只依靠产业链低端配套、劳动密集型、高能耗、低价获得竞争优势，而用外需拉动粗放型发展的模式难以为继。 寄居在产业链的末端表现在，往往是依靠某些人脉或者某个机会为大企业配套，生产技术和装备水平都比较落后，依靠微薄的利润艰难生存着。 技术含量不高、技术创新能力与水平不足、技术创新存在的障碍与问题较多，人才不足、企业家视野思维和战略筹划能力不足，造成企业整体素质不高，经营拖欠严重、资金实力不足、融资难、融资贵都制约着中小企业的生存，严重影响着中小企业的成长壮大。 实力单薄的中小企业在资金雄厚、人才济济的国有企业和外资企业面前显得地位甚微。 2专精特新概念及案例要解决目前中小企业面临的诸多问题，提高中小企业的整体素质，需要从企业苦练内功和外部环境营造内外两个方面着手。

只有避开短兵相接、刺刀见红的主流市场，找准专精特新定位，才是中小企业实现转型升级、突破发展的生存之道。 专精特新的含义即专业化、精细化、特色化。 21专业化现代社会分工决定了一个企业不可能将经营的每个都兼顾到，尤其是在资金、技术、人才有限的中小企业更无法与大企业竞争，只能专注做某个行业某些方面，如专做一个或者几个核心产品，获得某个专业技术，主攻某一类特殊的客户群，专心开拓产品线的细分区域或某一地区市场，努力达到本地领先或全国前茅的专业化水平，在行业内专精所长，聚焦能力，点上突破，改善产品质量，提高生产效率，形成优势能力。 同样是机械类企业，市中正电力设备生产厂生产的机械产品围绕电力设施设备如电缆滑车、电缆线盘拖车、机动绞磨，电缆输送机，无扭钢丝绳、机械式电缆剪、导线压接钳、网套连接器、电缆剥皮器、玻璃钢穿孔器、组塔立杆设备、电缆输送机、液压切刀等。 西安科尔净化设备工程有限公司围绕净化类产品如水处理设备、负压称量室、空气自净器、采样车、不锈钢洗手池、洁净棚等。 西安西航集团铝业有限公司生产与铝相关的产品如建筑和工业用铝合金型材、各种铝门窗、采光顶、天窗、自动门、球形网架、雨篷、铝合金缓冲器、系列办公家具等。 22精细化精细化，就是企业管理精细化，产品精良化，服务品质精致化，让企业全员养成精益求精的工作作风，建立企业精细管理理念和制度，提高劳动效率，降低经营成本，使得企业效益不断提高。

#网上书店意义和国内外研究现状

本选题的意义及国内外研究现状 (一)意义 随着Internet的迅速发展，电子商务已被广大的互联网用户所接受，网上书店系统作为其中的一部分也有了迅速的发展。 网上书店是一种使用于图书销售领域的动态网站。近年来随电子商务在图书销售领域广泛使用，网上书店如雨后春笋在全国迅速展开。和传统的书店相比，网上书店既可以避免书目订货的局限和盲目，又可以克服看样订货投入大，费用高，管理难的不足，而且网上选择范围广能直观看样,可浏览内容，可随时添订,结算及时,快捷方便,周转高速。这些优势是其它交易方式难以达到的。加上现在许多网民已形成在线购买习惯，且基数不断扩大。相比3C、家居百货类产品，图书拥有单价低、标准化的特征，购买风险较小，在线购买的方式被更多网民接受。因此，图书网上交易是图书销售领域未来发展之必然,也是出版发行业摆脱困境,建立新的流通渠道,繁荣出版,繁荣市场的必由之路。 目前，我国有许许多多的中小型书店仍只是采用传统书店的经营模式，受到网上零售市场和新华渠道的大型书城的双向夹击，生存形势严峻。因此中小型书店开展网上书店，拓宽市场范围，降低成本才是生存的出路。所以本设计在对推动我国中小型书店在电子商务方面的发展，帮助其走出困境，打开更为广阔的发展空间有着十分重要的现实意义。主要体现在：

1. 方便读者及消费者 网上书店系统目前主要是以B2C的方式进行经营，通过网上开店的方式向读者出售书本。读者可以自己很轻松的寻找到自己喜爱的书。对读者来说，无需为寻找一本自己想要的书好奔波于城市的各个角落，无需因为时间问题而错过了新书的首发式，或者因为时间问题而去不了书店，通过网上书店系统，只需你有一台可以连上互联网的电脑，就可以按照自己的兴趣检索到自己想要的书本。 2. 经营不受时间、空间的限制，成本大大降低 网上书店的成本远远低于传统模式的书店。加上和传统店面书店相比，网上购书的市场规模和经营模式突破了地理位置，经营面积，营业时间的局限，是一种全新的销售渠道。再有就是有效地缩短了图书流通发行环节，将广大读者、图书、出版者、发行者紧密地结合在一起，大大提高了图书流通率。 因此，具有既能扩大市场，又能降低成本以及方便、快捷优势的网上书店成了众多中小型书店的首选出路。因此，功能完善、界面友好、性能可靠的的网上书店系统在中小型书店中拥有的巨大的市场。 (二)国内网上书店研究现状 在国内，有关在电子商务中的企业创新行为也有了一定的研究，近年来报刊杂志讨论的文章很多。 1. 对于传统书店和网上书店的存在和发展问题，国内学者

网上书店需求分析报告

1．引言 编写目的 在完成了针对网上书店市场的前期调查，同时与多位软件使用者进行了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。 此需求规格说明书对《网上书城》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 本说明书是整个软件开发的依据，它对以后阶段的工作起指导作用。本文也是项目完成后系统验收的依据。 项目背景 随着Internet的迅速发展，当今电子商务已接被广大的互联网用户所接受，网上书店系统作为其中的一部分也有了迅速的发展。 当然，网上书店系统目前主要是以B2C的方式进行经营，通过网上开店的方式向读者出售书本。国内著名的两大书店，当当网与卓越网，他们售书的理念很简单，读者可以自己寻找自己喜爱的书。对于读者来说，无需为寻找一本自己想要的书好奔波于城市的各个角落，无需因为时间问题而错过了新书的首发式，或者因为时间问题而去不了书店，网上书店系统，只需你有一台可以连上互联网的电脑，就可以按照自己的兴趣检索到自己想要的书本。 而关键的一点，就是他们只是基于B2C的，只有自己在卖书，而我们所要改进的就是引入C2C经营理念，增加了读者售书的功能，读者可以对来说已经不需要的书本售给需要它的人，当然不是免费的，系统按照设定的比率进行收费，实现额外的营运收入。 定义 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。

宝洁公司商业模式分析报告

商业模式分析报告 基于Alexander Osterwalder商业模式设计模型的宝洁公司商业模式分析

目录 一．宝洁公司简介......................................... 错误!未定义书签。二．价值主张.............................................. 错误!未定义书签。三．消费者目标群体........................................ 错误!未定义书签。四．分销渠道.............................................. 错误!未定义书签。五．客户关系.............................................. 错误!未定义书签。六．核心竞争力............................................ 错误!未定义书签。七．合作伙伴网络.......................................... 错误!未定义书签。八．成本结构.............................................. 错误!未定义书签。九．收入模型.............................................. 错误!未定义书签。十．结束语................................................ 错误!未定义书签。

商业模式分析报告 基于Alexander Osterwalder商业模式设计模型的宝洁公司商业模式分析 一．宝洁公司简介 宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。宝洁公司通过其旗下品牌服务全球大约四十八亿人。公司拥有众多深受信赖的优质、领先品牌，包括帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、威娜、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、SK-II、欧乐B、金霸王、吉列、博朗等等。宝洁公司在全球大约七十个国家和地区开展业务。2012财政年度，公司全年销售额进840亿美元。宝洁公司在全球80多个国家设有工厂或分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销180多个国家和地区，其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品等。 二．价值主张 产品价值：宝洁注重产品研发、申请多项专利、产品注重满足顾客某方面的强烈需求、飘柔等低端产品价格便宜使客户容易获得。 服务价值：一般意义上的产品研发和相关基础技术、大量持续投资与市场研究、将市场需求和产品技术很好的结合起来，创新产品、升级产品，包括功能、包装、概念等，针对消费者的沉浸式研究，通过融入到消费者的生活中去，更加深入的了解消费者的消费心理和消费习惯。

伟新图文连锁经营商业模式研究

伟新图文连锁经营商业模式研究 随着经济的快速发展以及消费者对即时性服务需求的日益增长,连锁经营模式在餐饮、酒店、旅游、教育等行业得到了广泛的应用。同时,连锁经营模式的触角正迅速向数码快印领域延伸,并受到了业内越来越多的投资者的青睐,短短几年间,全国各地的数码快印连锁企业如雨后春笋般成长起来,不仅国外的快印连锁品牌进军中国市场,中国本土化的连锁快印品牌也迅速崛起。连锁经营模式在国内的数码印刷行业中刚刚兴起不久,尚处于起步阶段,近两年,快印行业的进入者越来越多,但是业务类型雷同,主要是标书、广告宣传品、小批量的样书以及景观建筑设计类文件等。一些快印店为了拉拢客户,将无限制的拉拢客户,不利于整个快印行业的快速发展,在这种情况下,建立数码快印连锁经营体系十分必要。 数码快印连锁经营是数码印刷大潮推动的典型产物。而且正朝着规模化、规范化、成熟化方向发展。快印连锁经营企业应充分利用自己的品牌,技术等优势,找准市场定位,拓展生存空间,带动国内数码快印行业的健康、快速发展。重庆伟新图文设计制作有限公司(以下简称伟新图文)作为重庆规模最大的数码图文快印企业,和国内的大多数图文快印类似企业一样,目前也正面临如何建立连锁经营商业体系,找到确立公司的商业模式、扩大经营规模、进一步抓住市场机遇把自己做强做大。 论文就是在这样的大背景下,通过阅读大量文献资料,了解国内图文数码快印行业的研究现状,总结先进的方法和经验,通过对伟新图文连锁经营商业模式的现状进行分析,从中指出目前连锁经营管理中存在的问题与不足,并找到其原因,针对存在问题及其原因,提出改进对策,建立一套科学的、可操作的、高效的连锁经营商业模式体系。加强伟新图文连锁经营的发展速度,客观、正确的定位商业模式,从而构建服务型连锁价值体系和服务型标准化管理体系,全面提高服务品质和水平,找出伟新图文连锁经营商业模式创新策略,推动伟新图文转型升级健康发展。论文首先以研究连锁经营和商业模式理论为基础,找到连锁经营商业模式的概念,分类和特征。然后结合伟新图文发展实际情况,分析了伟新图文连锁经营商业模式的形成、发展和现状,找出伟新图文连锁经营过程中存在在主要问题及成因。 接下来通过对图文行业的宏观环境和商业模式等分析,找到伟新图文连锁经

浅析我国网上书店现状

电子商务实验报告 浅析我国电子书店现状 专业班级：2008级会计学2班 开设学期：2011—2012学年第一学期指导教师：赵文举 小组组长：08041140220 孙嘉嘉 小组成员：08041340205 王晓娟 08041140210 付秋红 08041140219 孙梦阳

浅析我国网上书店现状 一．网上书店的现状 网上书店是指利用互联网络来实现图书销售业务的一种新型图书零售渠道。网上书店订单处理速度快，服务范围宽，存书量大，读者坐在家里就可以“逛书店”。 网上销售出版物不仅是传统销售渠道的发展和补充，也是未来图书销售的发展方向。我国第一家网上书店是1995年建立的中国书店网上书店。1997年4月杭州新华书店建立了新华书店系统的第一个网上书店。目前我国运作和销售较好的大型网上书店，如当当、卓越和旌旗席殊、中国书网网上书店等，这些网上书店各具优势，其中当当网上书店在价格和品种方面的优势是无人能比；卓越网上书店创造流行的能力比较强；旌旗席殊网上书店的优势是网点多，覆盖面广。在国外，影响较大的网上书店有美国的亚马逊，德国的贝塔斯曼和英国的因特网书店。其中亚马逊网上书店在1998年拥有450万名顾客，到2002年有将近32亿人网上购书，销售额达到了78亿美元。1999年英国的20亿英镑图书总销售额中，网上销售占5%。英国书业界人士分析，未来英国的网上售书将成为图书销售渠道中的主要渠道。 二．网上购书的优势 1.网上书店挤压盗版空间 如今发展最快的,最时髦的,恐怕就是网络了。网络给人们带来了实惠、虚拟、幻化,也给文学和图书带来了广阔的生存空间。盗版者利用科学技术,瞄准正版书与盗版书的差价牟取暴利。网络书店的兴起无疑给盗版商以有力的打击,因为发达的网络可以直接疏通图书的发行渠道,缩短了网上购书者与出版社的距离,给图书消费者以清新、便宜的享受。 2.网上书店浓缩了图书的库存空间 传统图书店内的图书摆放面积是有限的,每增加一本书其成本都在以一定比例增加,而网络书店解决了存储空间问题,每增加一本书成本增长几乎为零。 3.数量、种类多,出版时间跨度大 综合性的网上书店涉及各种各类内容的图书,提供订购的书目信息达上万、几十万条,而图书出版的时间有最新出版的,也有几十年前的,这是传统书店难以做到的。 4.不受时间、地域限制 网上书店是24小时向全球各地的用户提供网上服务的,用户借助网络可以漫游于世界各地的图书海洋中,随时选书、下订单。中国人不出国可以去到美国最大的Amazon网上书店;广东人可以不出省去到北京图书大厦(http:∥https://www.sodocs.net/doc/b27880427.html,),进行异地购书。 5.信息丰富 网上书店的栏目丰富:特价书、书业视窗、销售排行、新品上架、最新推荐等,动态地向用户提供各种信息,让用户了解书市的最新情况。另外,每种被检索出来的图书也有详尽的介绍,如基本书目信息、封面、目次、内容提要、书评等,这些信息都有助于用户选书。 6.多途径综合检索 网上书店主要提供分类和自定义搜索的方式对图书或其它商品(音像制品、电脑软件等)进行查找。分类一般是结合《中图法》按用户的阅读习惯或兴趣分