园区物业服务方案
园区物业服务方案 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
南高园物业服务方案
2016年8月6日
南高园物业服务方案
第一章项目概况
一、地理位置：
该项目位于江苏省南京市高淳区南高园，属文化产业园区。
二、项目概况：
三、项目分析
第二章管理目标
一、服务宗旨
以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
二、追求目标
以公司经营为主导，为业户提供完善的管理服务。
第三章服务流程
第一节管理模式
一、物业管理架构
物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。
管理处按“直线制”设定管理架构。由管理处主任、保洁组、治安组、维修班组成。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时。
二、服务特色
1.快速的服务形式：30分钟服务响应
客户可以向任何员工反映意见和要求，该员工有责任和义务倾听客户的意见，引导客户到管理处办公室或在第一时间将有关信息传递物业助理，由物业助理协助项目主任统一受理并解决。
一般报修业务，在30分钟内到达服务现场。
其他意见和建议，在二日内反馈处理结果。
接待服务时应对处理时间做出适当承诺，尽量在最短时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解；同一件事情不得出现两次推迟处理。承诺时间控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。
处理完毕后，由处理人与客户进行交接，维修单应请客户签字确认。
2.全天候服务时间
治安组实行24小时专人服务，客户有任何需求可以得到最及时的服务。
维修班实行正常工作时间提供服务，对客户普通报修事项提供及时服务，有危及客户安全的大维修也能得到紧急处理。
管理处实行9小时专人服务，9小时专人服务时间为8：00—17：00，管理处9小时外值班人员兼值。维修班值班人员在接到客户求助电话后，若不能在电话中处理了客户的问题，应第一时间赶到事故现场，重大突发事件应立即报管理处主任，管理处主任须在接到电话后立即赶赴现场进行处理。
三、内部运作流程图：
回访流程图
否
1.管理处
（1）由1名管理处主任和1名物业助理组成。管理处主任负责园区全面物业管理工作。
（2）物业助理1名，负责管理处文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。资料及人员档案资料的收集、整理工作。咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作。
2.保洁组
保洁组由3名员工组成，上班时间为8：00——17：00。
3.治安组
治安组由1名治安组长和5名员工组成，设立园区门口的治安岗和园区内巡逻岗。门岗上班时间为全天24小时，每班上班时间为12小时；巡逻岗白班每小时巡逻一次，夜班每两小时巡逻一次。
4.维修班
(1)由1名维修组长组成。
维修班长负责维修班日常维修任务，与业主委托的施工单位联系安排维修，处理维修班的日常工作安排及对园区设施设备进行检查。
第二节物业管理人员培训
一、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排当事人(指员工)参加班后的专题培训。
二、每位在岗员工每月参加2次公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，交流事件处理技巧及与业户沟通的经验。
三、上岗循环培训的考核办法。
(1)通过理论答题的方式考核员工所掌握的培训内容。
(2)在实践工作中对业户投诉率、违章、违规的行为是评价员工工作成绩的基础。
(3)通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。
四、培训计划及培训内容提纲。
第三节物业管理工作岗位职责
一、管理处主任岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理
目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门
的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确
保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火
工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各
项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、物业助理岗位职责
1.协调管理处主任完成本管理处的各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
1.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
2.有权处理分管工作范围内的突发事件。
3.负责小区业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏
捷、处事稳健。
4.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
5.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知，对突然
来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
6.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
7.完成管理处主任临时交办的工作。
三、物业清洁员岗位职责
1.负责本辖区的清洁卫生工作。
2.负责小区各区域的垃圾收集工作。
3.完成领导交办的其他工作。
四、维修工岗位职责
1.执行管理处制定的和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性
能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。
2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。
3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正
常、完好。
5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。
6.积极完成上级交办的各项临时任务。
五、门岗门卫岗位职责
1.服从领导，听从指挥，。
2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。
3.负责本辖区人员的进出管理。
4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
5.熟悉本岗位职责和工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作
任务。
6.熟悉消防有关器械的使用。
7.负责宿舍小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。
8.负责宿舍小区应急处理的抢救工作。
9.负责宿舍小区物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。
10.完成上级交办的各项任务。
第四章物业管理规章制度和档案建立与管理
一、管理规章制度
科学管理、合理量化、健全制度是我们取得成功的重要保障，为了达到高标准的管理目的，我公司已成功导入ISO9000质量管理标准模式。在接管物业以后，将严格按照质量管理体系的标准，实行专业化、规范化管理。制定出管理规章制度共计51条，其中公众制度12条，内部岗位制度6条，运作管理制度26条，员工培训考核制度7条。
1.公众制度
(1)《业户手册》。
(2)《业主公约》。
(3)《精神文明公约》。
(4)《楼宇使用维护管理规定》。
(5)《二次装修管理规定》。
(6)《二次装修管理协议》。
(7)《装修人员管理规定》。
(8)《出入物品管理规定》。
(9)《安全管理规定》。
(10)《消防管理规定》。
(11)《清洁卫生管理规定》。
(12)《园林绿化管理规定》。
2.岗位职责
(1)物业主任岗位职责。
(2)物业助理岗位职责。
(3)物业清洁员岗位职责。
(4)维修工岗位职责。
(5)门卫岗位职责。
(6)财务收费员岗位职责。
3.运作管理制度
(1)《员工手册》。
(2)《管理人员文明服务准则》。
(3)《员工办公制度》。
(4)《各部门月工作计划及总结制度》。
(5)《物业管理工作廉洁制度》。
(6)《员工培训制度》。
(7)《内部财务管理制度》。
(8)《档案资料管理制度》。
(9)《值班管理制度》。
(10)《公用品申请、购买、领用制度》。
(11)《维修回访制度》。
(12)《机电设备的编号方法》。
(13)《机电设备的统计制度》。
(14)《配电房管理制度》。
(15)《物业防火安全检查制度》。
(16)《小区应急灭火抢救方案》。
(17)《业户投诉处理程序》。
(18)《业户入住装修管理工作程序》。
(19)《物业管理档案建立工作程序》。
(20)《物业管理档案监督工作程序》。
(21)《公共设施维修、养护工作程序》。
(22)《机电设备维修工作程序》。
(23)《安全管理工作程序》。
(24)《消防应急处理工作程序》。
(25)《清洁管理工作程序》。
(26)《社区文化开展工作程序》。
4.员工培训考核制度
(1)《新员工入职培训制度》。
(2)《在岗员工循环培训制度》。
(3)《员工工作考核及奖罚制度》。
(4)《员工岗位责任月考核成绩汇总表》。
(5)《部门员工岗位月工作考核表》。
(6)《业户意见月上访统计表》。
(7)《员工违章违纪处理意见申报表》。
(8)《物业管理工作情况一览表》。
二、物业档案建立与管理
1.资料收集
资料的收集坚持内容丰富的原则，根据实体资料和信息资料的内容，在实际工作中从需要和服务的角度出发，扩大信息的收集来源，从时间上来讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料，从空间上讲是指物业构成的全部，大到房屋本体公共设施，小到花草苗木都应有详细的资料。
2.资料分类整理
(1)分辨真伪。
(2)分类排序。
(3)组编档号。
(4)装订精美。
3.档案资料管理
(5)采用原始档案和电脑档案双轨管理制。
(6)采用多种形式的文档储存方法,便于原始档案的管理(如:采用录像、刻盘、胶
卷、照片、图景等方法)。
(7)建议尽可能的采用电脑储存，便于查找调用，以便更好地保护原始档案的资
料免受翻动的磨损和损坏。
(8)建立健全的档案外借管理规定，档案管理必须专人负责，应做到保管、保
密，工作细致；如有破损，应及时修补。
(9)档案管理室必须达到防火、防潮、防变质的“三防”标准。
第五章物业管理服务标准
一、基本要求
1、服务与被服务双方签订规范的物业顾问服务合同，双方权利义务关系明
确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或
者岗位证书。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5、管理服务人员佩带标志，行为规范，服务主动、热情。
6、公示24小时服务电话。白天有专职管理人员接待住户，处理服务范围内
的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。夜间有专人值班，处理急迫性报修，水、电急迫性报修30分钟内到达现场。
7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务自己的收支情况。
8、每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提
高，住户满意率95%以上。
二、房屋管理
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于
小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃
等，定期维修养护。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立
完善的住宅装修制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5、各栋、单元（门）、户有明显标志。
三、共用设施设备维修养护
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除
外）。
2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐
全。
3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正
常。
4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围
的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
5、消防设施设备可随时启用；消防通道畅通。
6、路灯、楼道灯完好率不低于80%。
7、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的
各种突发设备故障有应急方案。
四、维护公共秩序
1、园区门岗24小时值班时间。
2、对重点区域、重点部位进行巡逻检查：白班每小时1次；夜班每两小时1
次。
3、引导车辆停放有序。
4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主和
有关部门，并协助采取相应措施。
五、保洁服务
1、园区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。
2、园区公共场所每日清扫，路灯、楼道灯每月清洁1次。
3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视
检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。
4、按照政府有关规定向园区服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫
剂。
六、绿化养护管理（由业主指定绿化单位负责养护，管理处定期进行检查如
下事项是否按计划完成）
1、树木定期进行修剪、养护。
2、预防树木病虫害。
工业园区物业管理基本思路
工业园区物业管理基本思路 目前国内物业行业还没有工业物业管理的相关服务标准及收费规范，我们根据项目的实际参照同类工业园的物业模式及发展商的需求，灵活制定服务项目、服务标准、付费方式、付费标准等物业管理指标。 一、现场考察 1. 物业管理范围（东南西北至、建筑面积、位置） 2、物业服务内容（保安、保洁、绿化、会务服务、维修、客服） 3、物业费用收缴（收缴标准) 4、前任物业公司撤场原因 物业费太低、难以收缴、工程遗留问题多、工程质量差、配套不完善、周边环境恶化。 二、制定物业管理方案 1．工业园区内各入驻企业需求（保安、保洁、会务服务，其他特约服务） 2．工业园区物业管理的特点 ①工业园区内标准厂房的产权形式多元化。 ②大多数工人的素质较低。 ③厂房内的机械及藏量过多的货物可能超出楼面结构的承载标准。 ④机器开动时震荡噪音对环境产生磁扰。 ⑤升降机使用频繁，损耗较大。 ⑥工业楼房老化磨损速度加快，保养维护费高。 ⑦厂房内存储易燃物品及材料多，火警危险性高。 ⑧公用地方及走火通道经常堆放杂物。 3．工业园区物业管理的难点 ①由于工业园区内标准厂房的多元性，加大了物业管理的难度。 ②险情。因使用频繁或使用不当，造成房屋的损坏，以致带来结构的变化，险情出现难以 预料。而且，厂房设备损耗严重，保养，维修费用高昂。 ③消防点多面广。厂区内存储的易燃易爆物品和有害的危险品，容易出现火警或险情，因 电器安装、机器的用电不当，也容易引起火灾；另外厂区内的交通工具和人员多而杂，这给保卫工作带来了难度。 ④功能特殊。由于使用的特殊性难以保持整洁，污水不便处理。
4．交通秩序和车辆管理 5．安全防范管理 ①建立严格的值班守卫制度，对人员、产品的进出入都要进行严格认真的检查登记； ②无关人员不得进入厂房和仓库的重地； ③严格执行值班巡逻制度以及其他安全措施； ④严格执行两人以上进入仓库、锁门等制度。 6．设备维护 ①载货电梯的管理。 ②工业供水供电管理。 ③公共管网的维修养护。 7．房屋维修 8．消防管理 9．外部关系 10．保洁及绿化管理 四、合同谈判 1、关键人员的回扣可以按照合同款的1%-2%提成 2、合同款的付费方式，按季度或年度 3、服务事项的约定 4、安全事件及突发事件的责任划分 五、合同签订 六、现场进驻
工业园区物业服务协议
编号：工业园区物业服务协议 甲方： 通讯地址： 联系人：联系方式： 乙方： 通讯地址： 联系人：联系方式： 栋号: 建筑面积：
甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就的前期物业服务事宜，订立本合同。 第一章物业基本情况 第一条本合同所涉及的建筑区划(以下简称本建筑区划)基本情况： 建筑区划名称： 建筑区划类型：工业 座落位置：市县号附号； 建筑面积： m2 房屋使用权取得方式：出租/转让 房屋用途：生产及办公 第二章物业服务事项、标准及有关约定 第二条甲方提供的物业服务包括以下主要内容： （一）房屋共用部位的维护和管理 房屋建筑本体共用部位(楼外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、中庭、设备机房等)的维修、养护和管理； （二）房屋共用设施设备及运行的维护和管理 房屋建筑本体共用设施设备(共用的给排水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、避雷装置、消防设备、安防设备、通信总箱等)的维修、养护、管理和运行服务； （三）园区规划红线内属物业管理范围的市政公用设施(道路、室外给排水管道、化粪池、雨水沟、雨水井、污水井、消防水池、电缆井、阀门井、绿化、室外岗亭、路灯系统、停车场等)的维修、养护和管理； （四）环境卫生（包括共用通道，中庭，连廊，上人屋面，道路，停车场等公共区域）清洁卫生、垃圾的收集、清运； （五）车辆行驶及停泊（不包括车辆保管责任）；
（六）公共秩序维护 配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作，但不含人身,财产保险保管责任； （七）园区文化娱乐活动组织与协调工作； （八）园区物业管理档案、资料的搜集、整理和编制工作； （九）法规和政策规定由物业管理单位管理的其它事项； 第三条：物业服务质量 （一）基础管理 1、有完善的物业管理方案，质量管理，财务管理，档案管理等制度健全； 2、设有物业服务接待人员，报修8小时内到达现场，有完整的报修，维修和回 访记录； 3、每年至少1次征询物业使用人对物业服务的意见，满意率达90%以上。 （二）共用部位，共用设施设备的设备运行，维护，管理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检查记录和保养记录齐全； 2、对共用设施设备进行日常管理和维修养护； 3、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，及时组织修复； 4、设施设备标识齐全，规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操 作规程及保养规范，设施设备运行正常。 （三）环境卫生，绿化养护管理 1、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时 清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。 2、道路、中庭、停车场、绿地等每天清扫1次；上人屋面、楼道每天清扫1次； 楼梯扶手每天擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次（3米以上玻璃除外）； 路灯，楼道灯每月清洁1次。
公园物业管理方案
公园物业管理方案 第一部分整体管理目标和理念 xx公园公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和的通力合作，我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。 公园占地1300亩，其中规划500亩水域，其余区域全部为绿化景观，针对公园的总体概况和各个要素，我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。一、管理基本定位 （从接管开始）：物业管理以配合为中心，促进配合公园的管理，物业管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象，优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为阻碍。在此期间，物业管理服务的质量是关键，性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极作用，根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应，集中管理优势，尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。 二、管理理念定位 树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓装运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景”三个保障。 （一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念 坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，打造物业优质服务的品牌。不断听取公园游客的合理化建议和要求，及时弥补工作中的缺陷与不足，提供最优质的服务、最贴心的关怀。 该公园作为高端旅游休闲区，其特点决定了物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵”。我公司将秉着真诚的态度，以高起点、高标准、严要求的标准，试图为游客缔造最纯粹的感性，使游客充满享受舒适与生活的便捷。 舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的旅游环境，其环境应该首先注重“舒适”的一面，以满足其“理性上的基本需求”。 安全：安全防范是物业管理公司的专业服务，我公司将从治安、消防、车辆三个
工业园区物业管理制度汇编
工业园区物业管理制度汇编（一） 管理中心职责 1、建立健全各项规章制度并负责组织实施； 2、负责对各工业园区的统筹规范、指导、管理和监督； a）负责新建工业园区管理办公室的组建工作； b）组织拟定项目年度管理方案和年度规划并负责组织实施； c）指导各园区办拟定物业管理服务标准并监督其执行情况； d）审批各园区月度工作计划并监督计划的执行； e）保证园区作业规范的针对性并推动持续改进，落实各项整改工作； f）拟订各园区年度创优计划和创优方案，并监督、协调创优方案的具体实施； g）负责对各项目报送的日常事务及各项申请意见进行批复。 3参与新项目的前期运作，提出相关项目规划设计的建议，理顺基础管理工作； 4、建立和完善园区管理中心资料库，汇总管理工作中的合理化建议和疑难问题； 5、拓展客户资源，建立和完善客户资源数据库，做好客户资源的维护和管理工作；考察及调研活动，定期形成相关课题和调研报告； 6、联系政府部门及有关社团组织，协调公司相关部门，确保各项目管理工作有效运转； 7、组织与园区管理相关的交流、学习、考察及调研活动，定期形成相关课题和调研报告； 8、负责各项目管理和工作人员的招聘、培训、管理、考核和统一调配工作，审核各项目主管以上人员的任用，审批其他工作人员的任用； 9、完成公司交办的其他事务。 规章制度 为了完善管理制度，提高工作效率，根据相关法律法规，结合公司实际，制定本规章制度，全体员工共同遵守执行。 一员工管理规定 1、严格遵守公司作息制度和考勤制度，不得迟到、早退和无故旷工。 2、认真工作，禁止上班时间打闹、玩扑克等与工作无关活动。自觉维护办公环境，不得在办公场所高声喧哗。 3、坚守工作岗位，严禁工作时间串岗、脱岗、干私活。 4、严格履行请销假制度，有事须提前请假。加班必须履行加班审批制度。。 5、爱岗敬业，热情服务。善待客户的误解，严禁争吵、打架。 6、维护公司利益，爱护公司财物，严禁损害公司利益。 7、未列事项，请遵守公司《员工手册》其他相关规定。 二办公用品管理规定 1、新入职工作人员，因工作需要可申领相应的办公用品。。 2、办公用品的购买须填写《办公用品申购单》，经公司领导审批后方可购买。 三计算机管理规定 1、使用外来移动存储设备的应经过病毒检测后方可使用。 2、每次上机前要按正常步骤操作、使用。关机前要先保护好各类信息，然后按顺序退出、关机。 3、不用电脑时，机器要锁死。未经许可不得让外人使用机器，否则造成电脑损坏，当事人照价赔偿损失。 4、公司电脑只能用于各项企业管理，严禁用电脑玩游戏、处理私人文件等。 5、上机时如遇不正常情况，不准做其他不合实际的尝试，应及时报修。 6、当天输入电脑的资料、数据应做备份，防止资料遗失。
物业服务合同完整版
物业服务合同完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________
物业服务合同完整版 下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 以下物业服务合同范本由应届毕业生合同范本网站提供，供大家参考使用。更多合同范本，欢迎访问应届毕业生合同范本网站! 第一章总则 合同双方当事人 甲方(房地产开发公司)： 注册地址： 营业执照注册号： 企业资质证书号： 法定代表人：
联系电话： 乙方(物业管理公司)： 注册地址： 营业执照注册号企业资质证书号 法定代表人： 联系电话： 根据法律、法规和有关规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，双方就甲方负责开发建设的物业(以下简称“本物业”)实行前期物业管理有关问题达成一致意见,特订立本合同，双方共同遵守。 第一条物业基本情况 物业类型：
科技园保安保洁服务方案(doc 52页)
科技园保安保洁服务方案(doc 52页)
目录 一、认识与定 位··········································· 二、 **优势·············································· 三、管理的内容、目标与承 诺································· 四、实现管理目标的主要措 施································ 五、多种多样的特约服 务···································· 六、前期介入和接管验收 等·································· 七、园区日常管理运作 1、质量监控·········································· 2、日常维修养护····································· 3、治安、消防········································ 4、保洁管理·········································· 八、园区日常管理检验标准 1、综合工作检验标准··································
2、保安工作检验标准·································· 3、维修工作检验标准·································· 4、清洁工作检验标准··································
工业园区物业管理办法
精心整理 工业园区前期介入物业管理方案 一、综合管理服务标准（2015—2017年度） 1.管理处设置 园区内设置管理处，配置简单办公设备，办公场所整洁有序。 2. （1 （2 3. 4. （1 （2 （3 （4 搭建及时劝阻、制止或报告。 （5）建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。 （6）制定物业维修计划上报园区管委会。 （7）建立园区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。
（8）制定园区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。 （9）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户30%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。 （10）服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。 （11）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。 （12 （13 1. (1) (2) (3) (4) 每半年除尘一次。 (5) 进户门 每月擦抹一次。 (6) 楼道玻璃 每半年清洁一次。
(7) 天台、屋顶 每半年清洁一次。 (8) 垃圾收集 业主自行投放至园区集中投放点。 2. 楼外公共区域 (1) (2) (3) (4) 1. 2. （1）主出入口24小时值班看守，边门定时开放。 （2）对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通。 3. 巡逻岗 （1）每天不定时在园区内巡逻，并有巡逻记录。 （2）在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门。
4. 技防设施和救助（监控岗） 园区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少覆盖单元进出口、园区主要道路出入口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、门锁智能卡等四项以上技防设施，24小时开通。 5. 车辆管理 （1 （2 1. （1 修剪 （2 修剪 生。 病虫害防治: 有针对性及时灭治，每年喷药不少于二次，控制大面积病虫害发生。扶正加固: 发生倒伏及时扶正、加固。 五、共用部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务标准 1. 门窗
工业园区物业服务合同 (2)
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 工业园区物业服务合同 (2) 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
工业园区物业服务合同 甲方：____________________________________ 乙方: _____________________________________ 20 年月日
工业园，是建立在一块固定地域上的由制造企业和服务企业形成的企业社区。以下是小编为大家精心整理的工业园区物业服务合同，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注。工业园区物业服务合同委托方（以下简称甲方）： 受委托方（以下简称乙方）： 根据国务院《物业管理条例》及其他法律法规，在平等、自愿、协商的基础上，就甲方委托乙方对工业园实行专业化的物业管理订立本合同。 第一条物业基本情况 物业位置：；占地面积：平方米；建筑面积：平方米；物业类型：工业园。 第二条委托管理事项 （一）房屋建筑本体共用部位的日常维护和管理； （二）房屋建筑本体共用设施设备的日常维护、管理和运行服务； （三）工业园公共环境的活洁卫生、公共区域绿化等； （四）车辆行驶及停靠（不包括车辆保管责任）； （五）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等秩序维护工作（但不含人身、财产保险保管责任）； （六）园区文化娱乐举动； （七）物业及物业管理档案、资料； （八）法规和政策规定由物业管理公司管理的其他事项。 第三条合同期限 本合同期限为。自__________________ 年_______ 月日起至_______________ 年月日 止。 第四条甲方的权利和义务 （一）对乙方的管理施行监督检查； （二）委托乙方对违反物业管理法规政策的行为进行处置惩罚：包括责令停止违章行为、要求补偿经济损失及支付违约金、对无故不交纳有关费用或拒不矫正违章行为的责任人采取催纳催改等措施； （三）甲方应向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。 （四）甲方在合同生效之日起日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料
软件园物业管理专项服务管理方案说明
软件园物业管理专项服务管理方案
目录 第一章物业管理整体设想及策划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥01第一节管理理念‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥03第二节物业管理定位‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥04第三节物业管理整体设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥07第二章各专项服务管理管理模式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥09第一节管理方式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10 第二节各专项服务管理组织架构图‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13第三章人员配备、培训与管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14 第一节人员配置‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14第二节人员培训‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18第三节人员管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥21第四章财务管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥22第五章管理规章制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26第六章档案管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥70第七章智能化管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥77第八章拟采取的各项机制‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥91 第九章各项专项服务方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥96第一节工程服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥96 第二节保洁服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥99 第三节绿化服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
102 第四节保安服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥110 第五节园区施工管理服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥118 第六节运动场管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第七节设施管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第八节园区班车服务管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 第九节中水站经营管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 第十节管理佣金取费的合理性‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 第十章服务承诺‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥121附件：质量/环境/职业安全卫生管理体系文件清单‥‥‥‥‥130
物业服务合同简易版
It Is Necessary To Clarify The Rights And Obligations Of The Parties, To Restrict Parties, And To Supervise Both Parties To Keep Their Promises And To Restrain The Act Of Reckless Repentance. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 物业服务合同简易版
物业服务合同简易版 温馨提示：本协议文件应用在明确协议各方的权利与义务、并具有约束力和可作为凭证，且对当事人双方或者多方都有约制性，能实现监督双方信守诺言、约束轻率反悔的行为。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方（以下简称甲方） 名称：______________业主大会 受委托方（以下简称乙方）： 名称： 物业管理资质等级证书编号： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协 商一致的基础上，甲方选聘（或续聘）乙方为 ______（物业名称）提供物业管理服务，订立 本合同。 第二条物业管理区域基本情况
物业名称： 物业用途： 座落： 四至： 占地面积： 总建筑面积： 委托管理的物业范围及构成细目见附件一。 第二章物业服务内容 第三条制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等； _______________________________。 第四条房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外
物业服务投标方案
物业服务投标方案 “西昌山海苑”物业服务 投标方案 竞标人（加盖公章）：西昌市金灿物业管理有限公司 日期：二零一六年八月
第一章物业管理投标报价表 第二章物业管理服务理念及目标 第一节项目简介 第二节项目管理理念及目标 第三节物业服务标准 第三章项目管理机构运作及管理制度 第一节项目组织结构 第二节各岗位工作职责 第三节物业管理机制 第四章管理服务人员配置 第一节人员配置 第二节人员培训计划 第五章物业管理服务实施方案 第一节物业前期管理 第二节装修管理 第三节公共设施、设备运行维护管理 第四节安全、消防管理方案 第五节环境管理方案 第六节客服服务 第七节规章制度和档案管理 第六章物业应急措施
第七章社区文化 第一章物业服务投标报价表 ●该价格为包干价,包含所有的费用、税收等。报价包括但不限于预备费、人工费、管理费、开办费、维护费、税金、利润等实施本项目前期物业服务所发生的所有费用。 第二章管理服务理念及目标 第一节项目管理理念及目标 要想把【西昌山海苑】物业管理服务做好，必须在认真研究项目物业管理项目的具体特征及其客户群个性需求的基础上，量身订制切实可行的物业管理与服务整体方案及策划思路，提出规范和行之有效的针对项目物业管理与服务的具体内容及其配套措施，结合项目地域特性以及我公司的管理优势，同时从全方位去把握服务要点。 “安全”——从治安、消防、车辆、设备四个方面来做好管理工作，
同时以满足客户的“安全需求”为出发点，建立严密、高效的安全防范体系。 “舒适”——用优质服务为物业使用人创造温馨的居住环境 “高效”——为物业使用人提供高效快捷的物业管理服务。 在确定管理模式的基础上，针对【西昌山海苑】的特色及实际情况，提出物业管理的目标： 服务质量—“满意+惊喜”用心极致，变满意客户为惊喜客户。 产品质量—保证建筑物和设施维护良好，并对业主不断变化的需求做出相关反应。 成本控制—尽力保证以最为有效的方式开展物业服务 第二节物业服务标准 按照《凉山州住宅物业服务等级指导标准（试行）》一级标准执行 （一）、基本要求： 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确 2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、服务人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业服务职业资格证书或者岗位证书 4、有完善的物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全 5、服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情 6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录 7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服
工业园区物业服务合同正式模版
( 物业管理合同) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-089462 工业园区物业服务合同正式模Property service contract of Industrial Park
工业园区物业服务合同正式模版 工业园区物业服务合同 委托方(以下简称甲方)： 受委托方(以下简称乙方)： 根据国务院《物业管理条例》及其他法律法规，在平等、自愿、协商的基础上，就甲方委托乙方对工业园实行专业化的物业管理订立本合同。 第一条物业基本情况 物业位置：; 占地面积：平方米; 建筑面积：平方米; 物业类型：工业园。 第二条委托管理事项 (一)房屋建筑本体共用部位的日常维护和管理; (二)房屋建筑本体共用设施设备的日常维护、管理和运行服务; (三)工业园公共环境的清洁卫生、公共区域绿化等; (四)车辆行驶及停靠(不包括车辆保管责任); (五)配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等秩序维护工作(但不含人身、财产保险保管责任); (六)园区文化娱乐举动;
(七)物业及物业管理档案、资料; (八)法规和政策规定由物业管理公司管理的其他事项。 第三条合同期限 本合同期限为_____年。自_____年_____月_____日起至_____年月_____日止。 第四条甲方的权利和义务 (一)对乙方的管理施行监督检查; (二)委托乙方对违反物业管理法规政策的行为进行处置惩罚：包括责令停止违章行为、要求补偿经济损失及支付违约金、对无故不交纳有关费用或拒不矫正违章行为的责任人采取催纳催改等措施; (三)甲方应向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。 (四)甲方在合同生效之日起_____日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、隐蔽工程资料等)，并在乙方管理期满时予以收回; (五)不得干涉乙方依法或依本合同约定内容所进行的管理和经营活动; (六)负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷及有关历史遗留问题; (七)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动; (八)甲方承担自用面积及配套服务场所的管理费、水电费、公共水电费等其他公共分摊费用; (九)法规政策规定由甲方承担的其他责任。 第五条乙方的权利和义务 (一)按照有关法律、法规政策及本合同的划定，制订该物业的各项管理方案、规章制度、自主开展各项管理经营活动;
工业园物业管理服务合同范本
编号：_____________ 工业园物业管理服务合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
委托方（以下简称甲方）： 受委托方（以下简称乙方）： 根据国务院《物业管理条例》及其他法律法规，在平等、自愿、协商的基础上，就甲方委托乙方对工业园实行专业化的物业管理订立本合同。 第一条物业基本情况 物业位置：； 占地面积：平方米； 建筑面积：平方米； 物业类型：工业园。 第二条委托管理事项 （一）房屋建筑本体共用部位的日常维护和管理； （二）房屋建筑本体共用设施设备的日常维护、管理和运行服务； （三）工业园公共环境的清洁卫生、公共区域绿化等； （四）车辆行驶及停靠（不包括车辆保管责任）； （五）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等秩序维护工作（但不含人身、财产保险保管责任）； （六）园区文化娱乐举动； （七）物业及物业管理档案、资料； （八）法规和政策规定由物业管理公司管理的其他事项。 第三条合同期限 本合同期限为_______年。自_______年_______月_______日起至_______年月
_______日止。 第四条甲方的权利和义务 （一）对乙方的管理施行监督检查； （二）委托乙方对违反物业管理法规政策的行为进行处置惩罚：包括责令停止违章行为、要求补偿经济损失及支付违约金、对无故不交纳有关费用或拒不矫正违章行为的责任人采取催纳催改等措施； （三）甲方应向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房。 （四）甲方在合同生效之日起_______日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料（工程建设竣工资料、隐蔽工程资料等），并在乙方管理期满时予以收回； （五）不得干涉乙方依法或依本合同约定内容所进行的管理和经营活动；（六）负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷及有关历史遗留问题； （七）协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动； （八）甲方承担自用面积及配套服务场所的管理费、水电费、公共水电费等其他公共分摊费用； （九）法规政策规定由甲方承担的其他责任。 第五条乙方的权利和义务 （一）按照有关法律、法规政策及本合同的划定，制订该物业的各项管理方案、规章制度、自主开展各项管理经营活动； （二）依照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务质量，测算物业管理服务收费标准，严格按合同约定的收费标准收取物业费；
公园物业管理方案
环城公园 物 业 服 务 方 案
物业管理服务有限公司二0一六年九月十八日
目录 序言 (4) 一、项目简介 (5) 二、项目服务方案 (5) 三、人员配备及培训管理方案 (11) 四、员工的仪表、行为规范 (17) 五、项目费用预算明细 (18) 六、突发事件的处理程序 (20) 七、附公司营业执照及相关资质 (24)
序言 有限公司是具有国家二级资质和独立法人资格的物业服务企业。公司以“依法管理、优质服务、追求卓越、持续创新”为质量方针，不断发扬团结、务实、高效、奉献的企业精神，牢固树立企业的品牌形象。 悦华物业深信质量是企业的生命，率先在西北地区物业管理内推广ISO9001：2000国家质量管理体系，在公司内部推广6S活动，以便更好的满足物业管理的需求。完善企业的管理运作，从秩序、保洁、绿化养护、工程设备管理，员工培训等方面实施标准化、程序化、专业化的管理工作，使公司的体系运行有着标准化的程序。管理模式全面推行“人性化物业管理模式”；提供个性化服务；实现“即时服务和隐性管理”相结合的管理设想；物业管理人职业化；全面实施MIS、CIS系统以及CS系统工程；建立治安快速反应系统；逐步增加社区管理服务的技术含量；逐步增加技防在管理中的比重；环境绿化逐渐实行绿化机械化，既提高工作效率，又节约人力成本；在机电设备管理中，利用成熟的技术和经验，加快智能化建设。 悦华物业经营理念： 精细化管理打造精品控制成本增强竞争力 拓宽领域多元化发展特色化服务树立信誉
一、项目简介 项目名称： 地址： 项目简介： 二、项目服务方案 （一）、环境卫生管理服务 1、工作流程及质量管理标准。 保洁工作流程及标准将按照相关卫生标准实行。 2、公共场所，主次干道、房屋公共部位的保洁（不少于以下频次） （1）硬化地面 2次/天清扫不定时巡视保洁（2）室外标识、宣传栏、信报箱 1次/天擦拭 （3）水池、沟、渠、沙井 1次/天清理 （4）及时清扫积水、积雪 3、公共部位 （1）通道、楼梯 1次/天拖扫 （2）共用活动场所 2次/天清扫 （3）信报箱、消防栓、过道门、扶手等公共设施 1次/天擦洗 （4）公共卫生间 2次/天全面清洁不定时巡视保洁
科技馆物业综合管理方案
上海科技馆物业综合管理方案 1 公司的性质与等级 1.1 公司简介 上海陆家嘴物业管理有限公司（以下简称陆家嘴物业公司）成立于 1992年5月，1997年12月改制为有限责任公司，注册资金1500万元。 1.1.1 机构设置 陆家嘴物业公司设有总师室、办公室、计划财务部、人力资源部、物业管理部、市场发展部、物业管理培训中心、档案资料 信息中心、计算机信息中心。 投资企业： 上海陆家嘴贝思特物业管理有限公司 上海明城酒店管理有限公司、明宫餐饮分公司 上海御桥物业管理有限公司 上海兴嘉物业管理有限公司 上海佳迅清洁服务有限公司 上海明城半山日本料理有限公司 上海悠适上岛咖啡屋有限公司 1.1.2 管理规模 作为专业的物业管理企业，陆家嘴物业公司管理的物业量已达390万 m2，其中委托管理面积320万m2、顾问管理面积40万m2、境内外合资 组建的物业公司所管面积30万m2，是目前上海市管理面积最大的物 业管理企业。其类型涉及到智能化写字楼、商业楼、综合商厦、花园 别墅、内外销公寓、酒店公寓、住宅小区等，所以具有大规模经营、
低成本运作的特色。 1.1.3 管理范围 陆家嘴物业公司及其投资企业管理的物业 办公楼：汇丰大厦、众城大厦、嘉兴大厦、陆家嘴集团 办公楼、三菱商事办公楼、浦东新区办公中心； 公寓（含酒店公寓）：明城花苑、东樱花苑、陆家嘴花园、荣城花苑、 涵乐园、民乐苑、锦华花园、弘扬公寓、金杨 公寓、沙田公寓、康馨花园、宏苑、地铁明珠 苑、梧桐花园； 别墅：棕榈海金宇别墅、雅阁花园、绿园山庄； 住宅小区：金杨新村二至八街坊，东荷新村，云台三、四、 五街坊，上南三、八街坊，御桥二、五街坊， 东城小区，花木小区，二军大梅花村、兰花村、 中原高层、中心东二村； 厂房：嘉浦科技楼； 综合商厦：市南电力交易市场、东方路商业街三期、东城 商都、上海钻石交易中心。 陆家嘴物业公司顾问管理的物业 综合大楼：江海大厦； 公寓：山鑫阳光城、佳泰花园。 1.1.4 质量体系 陆家嘴物业公司已经通过了ISO9002质量保证体系及ISO14001环境管 理体系的认证，并在管理中导入了OHSAS18001职业安全卫生管理体 系，此项管理体系有望在明年通过认证。届时陆家嘴物业公司将成为 全国通过三项体系认证的十家企业之一，全国唯一通过三项体系认证 的物业管理企业。 1.1.5 质量目标
工业园区物业管理制度
工业园区物业管理制度 前言 为了规范上海市工业园区（通用厂房、仓储）物业管理的发展，提高工业园区物业管理服务水平，保障客户和物业管理企业的合法权益，规范物业管理企业的经营行为，根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定，特制订本规范。 本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。 本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据，物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况，在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。 本规范主要起草单位：上海漕河泾开发区物业管理有限公司 本规范参加起草单位：上海外高桥物业管理有限公司、上海金加园物业管理有限公司、上海锐翔物业管理有限公司、上海新市北企业管理服务有限公司 本规范起草人：李秋、王慧萍、芮芳、张建平、张幼文、刘建亚、裴明、周超、陈洁、王若冰、徐宪安、罗静舟、李晨
工业园区物业管理服务规范 1 适用范围 本规范规定了工业园区（通用厂房、仓储）（以下简称园区）物业管理服务活动中安全管理与服务，环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行维护服务、客户服务、突发事件处理等内容及要求。 本标准适用于本市行政区域内工业园区物业管理服务活动。 2 规范性引用文件 下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 50348—2004 《安全防范工程技术规范》 GB 4717—93 《火灾报警控制器通用技术条件》 GB 50116—98 《火灾自动报警系统设计规范》 GB 16806—1997 《消防联动控制设备通用技术条件》 GA 503—2004 《建筑消防设施检测技术规程》 DB 31/T361-2006 《办公楼物业管理服务规范》 DB 31/T429-2009 《商业物业管理服务规范》 DB 31/387—2007 《锅炉大气污染物排放标准》 GB2894 《安全标志》
园区物业管理合同
物业管理合同 甲方：**园区管理有限公司 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》等有关法律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平和守信的基础上，经协商一致，就乙方向甲方承租**创意园的物业事宜，订立本合同。 一、物业基本情况 1－1 甲方出租给乙方的物业坐落于开发区经中路72号，甲方将创意园内幢层西边间房屋出租给乙方使用，该物业单元面积为平方米（含公摊面积）。 二、合同期限 2－1 本合同期限为年。自年月日起至年月日止。 三、物业管理收费标准 3－1－1 甲方对园区物业公用部位、共用设施设备、环境卫生、安全防范、交通秩序、绿化养护等项目进行维护、修缮、服务与管理，并提供光纤接入、电梯等配套设施。 3－1－2 物业管理费按￥元/月/平米标准收取（不包括公共照明和电梯公共用电部分）。 3－1－3 物业管理费用支付：在本合同签订之日起48小时内，预先支付第一年度的物业管理费，计人民币，此后每年支付一次，在每年月日前支付，乙方逾期支付的，甲方应发出书面通知单通知乙方，如乙方在收到通知单后5个工作日内依然未缴纳应缴费用的，视为乙方违约，甲方有权根据合同相关条款作出相应处置。 3－2 租赁期间，使用该物业单元所发生的水、电、通讯、网络、空调等费用，由乙方自行承担。 四、物业管理内容 4－1 房屋共用部位的维护和管理：共用部位是指房屋主体结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道。
4－2 房屋共用设施设备及其运行的维护和管理：共用设施设备是指共用上下水管、落水管、水箱、加压水泵、电梯、供电线路、通讯线路、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性停车场和共用设施等。 4－3 环境卫生：（1）由专门保洁人员对园区公共环境卫生及楼层公共部位卫生进行保洁。（2）公共部位清洁设施摆放整齐，垃圾日产日清；（3）定期消杀“四害”（4）园区内企业应该积极配合园区垃圾的清理，办公室内的垃圾应每天集中放置垃圾回收站。 4－4－1 安保：（1）协助公安部门维护本物业区域的公共秩序；（2）为园区企业营造一个安全、有序的工作环境；（3）确保园区24小时处于受控状态。 4－4－2 责任：（1）对园区企业的人员和财产不负保险保管责任；（2）禁止散发广告、推销产品和其它闲杂人员进入园区。 4－5－1 交通秩序和车辆停放：（1）车辆应按规定路线行使，进场后需按指定位置停放，并配合安保人员的指挥；（2）摩托车和自行车按指定位置停放；（3）保安/门卫负责疏通和维护园区内交通秩序。 4－5－2 责任：在园区内因车主乱停、乱放等造成人员及财产损失的由肇事者负责。 4－6 负责园区内公共绿化部分维护和保养，确保园区环境。 五、物业装修管理 5－1 装修期间要保持环境整洁，建筑材料、装修垃圾须封装不漏，存放户内，待装修基本完成后由装修公司统一清运出园区；装修材料及时搬入室内，不要堆放在公共场所；应保持所经电梯、楼道及走廊干净，不得将装修垃圾、装修材料堆放在户门外及其他公共部位。 5－2 走廊不准装饰或垫高，门外不准包框、贴瓷片、设神位等。 5－3 严禁高空抛物，违者处罚500—1000元/次，并由肇事者承担由此引致的全部责任。 5－4 装修期内，甲方有权随时进入乙方承租区域对乙方的物业及其附属设施和装修的使用情况进行检查。 5－5 未经甲方书面同意，乙方不得利用整个物业（包括其租赁部分）的外墙和公共部分搭建，设置任何设施，或对外墙进行任何装修施工，包括广告或招聘。 六、违约责任 6－1 租赁期间，甲方不及时履行本合同约定的维修、维护责任，致使物业损坏
创新科技园 物业管理方案-科技产业园区物业管理方案
创新科技园物业管理方案创新科技园 物业管理方案 **市物业管理有限公司 20xx年9月5日
目录 第一节项目概况及管理整体设想 (3)
第二节拟采取的管理方式、工作计划和开办物资需求情况 (5) 第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施 (8) 第四节管理服务人员配备和培训 (10) 第五节规章制度 (11) 第六节建筑及附属设施设备档案的建立与管理 (11) 第七节物业服务费用成本内容一览表 (12) 第八节日常物业管理 (14) 第九节园区精神文明公约 (14) 工业园区大楼清洗(拓荒)方案及报价
第一节项目概况及管理服务的整体设想 创新工业园坐落于*州市仲恺区，是集办公和工业生产，后勤生活保障为一体的综合园区。总建筑面积约11.2万平方米，其中厂房面积*平方米，办公面积*平方米，宿舍****平方米，绿化面积*平方米，园区配套有路灯，水泵房，配电房，发电机房，围墙(周界)智能安防系统，电梯*部，园区设有主出入口1个。 一、认识与定位 该项目作为一个大型工业园区物业，整体形象应该着眼于全市，全省，乃至于全国。给该项目整体形象定位是:开放，高效，规范。我司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务，一手抓园区文明形象建设的物业服务模式。在我司进驻后，逐步将"服务至上，全心服务，赢口碑创品牌"的理念全方位导入，并秉持我们的职业操守:"高效管理，诚挚服务"。我们深信通过踏实工作，一定能给园区使用人交出满意的答卷。 二、物业服务主要内容
管理区域的物业管理服务，主要包括：安全保卫服务、人员及车辆出入管控、消防管理服务、会务及餐饮后勤保障服务、设施设备维修与养护服务、绿化管养服务、环境清洁卫生服务等内容。 三、两项承诺: 1.自接管该物业管理项目之日起，二年内树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例。 2.自接管之日起，即按照合同约定的服务内容和企业管理制度全面实施物业管理服务。 四、五个重点: 针对该项目的特点和工作难点，我们确定了在管理上的五个重点: 1.树立工业园物业整体形象 通过环境形象，工业园区形象控制，公共设备和设施管理，治安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融合，塑造工业园区开放，高效，规范的整体形象。 2.确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零
公司工业区物业服务质量标准
XX股份有限公司 工业区物业服务质量标准 一、总则 本《标准》按中物协（2001）11号《普通物业管理服务等级标准》中二级标准制定，分别由基本要求、保洁服务、绿化养护、房屋管理、其它特约服务等五大项主要内容组成。 二、基本要求 1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 2、承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范，服务主动、热情。 6、公示16小时服务电话。 7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。 9、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上。 三、保洁服务 1、按需求设置垃圾桶。 2、厂区道路、停车场、绿地等每日上午清扫一次，下午保洁一次。雨雪天气随时清扫，做到无积水无积雪，并及时清除区内主要道路上临时性大面积垃圾。 3、办公室楼道每日清扫一次，楼梯扶手每周擦洗两次。路灯、楼道灯每季度清洁一次。扶手、门、窗，手摸无灰尘。 4、区内公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每季度检查一次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。 5、会议室每次会议结束后清扫一次，如无会议每天保洁一次，接待室每日上午清扫一次，门窗每月清洁一次，窗帘每年清洗一次。要求地面清洁无脏物、水渍；垃圾及时清运不隔夜；扶手、门窗、桌椅等手摸无灰尘；茶具清洁无茶垢并及时消毒；每日清点各种用品数量，发现异常和损坏及时向综合管理处报告。 6、厕所每日清扫一次，下午保洁一次，上、下午各清除废弃物一次，保持厕所地面清洁、无异味，洗手台配置洗手液。 7、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。 四、绿化养护管理 1、有专业人员实施绿化养护管理。