营业厅主管竞聘演讲稿
营业厅主管竞聘演讲稿
各位领导，同仁们：
大家上午好!
今天我非常荣幸地在这里参加公司xx营业厅营销主管的竞聘演讲，心情十分激动。首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次
机会，同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的
关心和支持!
我十分珍惜这次的竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次竞聘得到
锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到提高。相信这次竞聘将是
我今后人生中的又一个大的转折点。
我xx年xx月到公司参加工作，当营业员，主要搞营销工作。初到公司，看到先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下
非常深刻的印象，它深深地震撼着我的心灵，感受到的是xx美好的
未来，灿烂的前景。使我坚信：选择了xx就是选择了人生发展的机遇。
自从进公司那天起，我就立志要把领导分给的工作任务做好，公司的兴衰系于公司每一个员工，每一个员工都要在自己的工作岗位
上尽职尽责，我作为其中的一员就责无旁贷。
为了把自己的工作做好，我虚心向老同志和身边的兄弟姐妹们学习，尽快熟悉业务，由于自己的工作是开卡，作为一名开卡员，就
是公司经营发展的一员后勤兵，三年多来的实践工作使我养成了视
xx公司为自己的家的工作作风，三年多来任劳任怨，热情服务，按
时作息，从不离开工作岗位，和身边的姐妹们、同志们团结一致，
和谐工作，从来没有在工作中造成任何损失。
卡是公司竞争中的“子弹”，没有卡，便没有了竞争的武器，何从谈发展。而卡的及时开通和售后服务的处理，是赢得信誉的不可
忽视的一个重要环节。我深深的知道自己的工作在某种程度上代表
着公司的形象。
因此，几年的工作中，客户选上的卡及时开通，对客户使用中要查询的个别问题，热情为他们服务，从来不搪塞推诿。并且还在工
作之余积极挖xx用户，发展新用户，利用亲朋好友同学等关系，向
他们宣传使用xx卡。总是默默地为公司的发展尽自己微薄的力。积
沙成塔，集腋成裘。
我相信自己和全体员工的点点滴滴的工作将会汇集为公司源源不断地滚滚财源!
我叫xx，来自营业部的一名普通的理财经理。此次参加竟聘，
竞聘营业厅主管职务。
一、个人竞聘优势
个人有以下几点优势，具体如下：
第一，对xx和xx支行的了解。xx有xx中学，xx小学，xx幼
儿园，其中还有我的母校xx中学等，随着xx的发展，近年来一些
政府部门已陆续迁入，一些新兴社区已逐步建成，如：xx，xx，xx，xx，xx等小区。此外，伴随着xx近年来的发展，经营在xx这块沃
土上的各类企业数目，也不断增多。如：聚宝渔具，包装公司等。
xx正如它的名字竹子一样，挺拔向上，茁壮成长，也给我们xx支
行的发展带来了巨大的空间。
第二，个人具有良好的营销能力。无论是从事柜台岗位，还是做理财岗位，我都会充分抓住每一次营销的机会，不断地去营销我行
的理财产品。我自信我能以自己良好的营销能力，为我的网点带来
更多的优质客户，为我网点争取更多的营销营销费用。
如：客户xxx发薪以往都是以现金的形式，掌握到这点信息后，我主动上门到企业，营销我行的网银代发薪业务，并详细向客户分
析现金发放的弊端，一是携带现金不安全。二是在代工资的过程中
难免出差错。三是对企业的发展不利。
同时，在详细分析现金发放弊端的基础上，重点分析我行网银代发薪业务的优势，安全，快捷，方便，功夫不有心人，最终在xx主
任的带领下，完成了网银代发薪和100多张零额度的企业IC信用卡。同时，又交叉营销了大量的网银，对我行的目标任务的顺利完成起
到积极的作用。
此外，本人具备一定业务能力水平，从刚入行的储蓄对私再到会计对公，再到现在的客户经理，可以说每一步都脚踏实地，为自我
业务能力的提升，夯实了基础。另外，多年的工作，使自己拥有一
定数量且稳固的客户群，客户资源比较丰富，有利于今后工作的开展。
第三，具有良好的工作心态和充沛的工作精力。无论工作有多繁重，我始终都是以百分之百的责任心投入到每一天的工作中;脸上总
挂着灿烂的笑容，怀着奋斗之心，感恩之心去完成每一天的工作任务，认真做好每笔业务，真诚对待每位客户。同时，为了提升自己
的工作能力，不管白天有多忙有多累，个人总是会抽出时间来及时“充电”，强内功，提技能，朝着七个一级能手这个目标，不断努力。
二、任职后的工作计划：
一是协助主任做好网点的内部管理。井然有序的内部管理，紧张活泼的管理氛围，是保障各项工作的顺利开展的前提。因此，面对
工作，我将积极的协助好主任做好网点的内部管理工作，首先是针
对现有的管理制度，对其进行进一步的完善。
其次，在管理的过程中，强化职工的细节意识，加大对细节的考量，如：办公桌上是否有尘埃，言行举止是温馨微笑等;此外，加大
宣传力度，在网点内部悬挂条幅，公开服务承诺，岗位职责等，努
力营造良好的网点文化，与大家一起共同努力，促进网点的各项管
理工作科学有序，稳步推进。
二是积极做好文优服务。网点是我行对外的窗口，扎好窗口服务，始终保持微笑服务，才能有力的拉近与客户之间的关系，在这方面，我们始终倡导微笑服务，温馨服务，严格按照要求标准，做好各项
优质服务，把客户当亲人，怀揣一颗对待亲人之心，扎实做好各项
服务工作，如：举手招引，两手接递，文明用语常挂嘴边，“您好，欢迎光临!””“请慢走，欢迎再次光临!”，客户前来网点起身相
迎等等，促进了服务水平水平的逐年上台阶，客户满意度也随之逐
年提高。
三是做好营销工作。协助做好营销工作是我目前的本职工作，在工作中，我努力做好营销工作，简单明了地向客户讲解金融理财产品，并主动跑出寻找客源，挖掘潜在客源，如:主动向自己身边的亲
朋好友宣传理财产品，对有理财需求的客户，主动上门，答疑解惑等，多年来顺利的完成了各项营销任务。
四是好安保及其它工作。安保工作容不得半点马虎，在分管的安保工作方面，始终保持安全第一的原则，定时开展各项安保教育，
做好各项安保记录，要求值班人值班期间不能离岗位，坚守岗位，
发现问题及时汇报处理，尤其是在各种重大节日期间，网点客户较
多时，和安保人员一起保持120%警惕性，警钟长鸣，圆满的完成了
各项安保任务，全年未发生任何一起安全保卫事件。
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!首先，感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫xx，
xx年毕业于xxx，xx年进入xx公司做营业员，xx年初任xxx营业
厅值班经理至今。
在xx公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、高效率、充满
生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到
机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围，加快了我的成长，也获得了很多荣誉。xx、xx连续两年被评为省三星级营业员，xx年还被评为先进工作者，20XXxx被评为xx市优秀共青团员。在xx年底全省三星级营业员考
试中取得了全省第二名的好成绩。
我今天竞聘的岗位是xx路营业厅主任，我感到自己有能力胜任
营业厅主任这一职位，而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能，为公司做出更大贡献。我的优势是：
一是熟悉专业业务知识。曾多次在省、市级xx系统竞赛中取得
优异的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。
二是热爱本职工作。只有热爱本职工作，才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也就能承担繁重而复杂的工作。
在营业大厅工作的几年时间里，使我对xx事业有了深深的感情，我
要立志把全部精力奉献给我所热爱的xx通信事业。从而更加提升了
我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质，这是也竞聘并干好营
业厅主任工作的基础。
三是有强烈的创新意识。创新是事业发展的源泉。我作为年轻人思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，
这有利于开拓工作新局面，尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管
理工作。
四是有沟通协调能力和基础。在xx公司这几年的工作，尤其是
xx路营业厅值班经理的职位，接触人多，需要协调的事情多，这些
不但锻炼了我的协调能力，而且为充分发挥协调能力创造了基础。
五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求，没有进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论在工作上还
是在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感触，自参加
工作的那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么
工作，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，
我也自信，经过努力，我一定能成功!
上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色，并开创出营业厅的新局面。xx营业厅在xx公司来说，是一个窗口部门，除
了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调
关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的
关系和做好事务性工作。
接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务，做到以诚相待、以心换心;要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯
不如用户的口碑”，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客
户心中树立“中国xx”优质品牌。重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位
上做出一番成绩，实现我的理想，那就是“服务用户、奉献xx”。
如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。我
的工作思路是：全力协助领导工作，倡导耐心、细心、用心服务，
让用户安心、放心、舒心;以人为本，以客户为中心，打造中国xx
优质服务品牌。
第一，推进工作的制度化、规范化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。制度是管理的血脉，所以我要从抓
制度入手，建立健全各项规章制度，并严格落实、监督执行。其次，加强队伍建设，进一步完善培训计划，定期组织学习和培训，提高
工作人员的业务水平。加强纪律监督，加大考核力度，使每个员工
都做到纪律严明，形象良好，使xx营业厅成为一个更加团结，更具
战斗力的集体。
第二，进一步提升服务水平。牢固树立起以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，对营业厅工作人员定期进行培训，提高
营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，使“用户是
上帝”思想深入人心。强化服务意识，从着装、语言、举止各方面
进一步规范，树立良好形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。此外，要突出重大投诉事件的重点，对每一件投诉，都要按照
公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿，给客户
一个满意的答复。
第三、全力协助好领导工作。对工作中出现的重大问题及时向领导汇报，提出解决意见。加强沟通协作，与各科室和有关部门间经
常沟通情况，形成高效的企业团队形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力，特别是xx营业厅这个重要部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。
通过科学考核、业务竞赛，使部门有新气象、作风有新转变、素质
有新提高、工作有新亮点，从而把全体成员的智慧凝聚起来，把全
体成员的积极性调动起来，将营业厅建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。
xx路营业厅地处某市开发区，位置比较偏远，同时又与联通总
公司及联通大卖场相连，竞争形势十分激烈。要实现和超额完成上
级下达任务的目标，必须有超常的举措，才能在竞争中占据优势。
如果让我开展工作，我的想法是：
1.建立逐级管理制度，自上而下细化岗位职责分工。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。做到人无我有，人有
我新。
2.注重营业厅内营业员的培训工作。培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识，让每位营业员充分发挥各自的潜能，使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立奖惩分明的制度，以激励和约束营业员的工作，使营业厅成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的营业厅环境，树立良好的企业形象，尽最大努力使用户在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受优质的服务。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高营业员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重营业员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为用户着想，减少投拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
各位领导，各位同事，如果大家能够给我提供这个平台，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明你们的决定是
对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学
的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳
的存在”。公司发展才能映照出我的进步。
记得古希腊科学家阿基米德说过：给我一个支点，我可以撬动整个地球。理想召唤人去奋斗，事业激励人去创造，在这里，我以一名xx公司为自豪的普通员工，大声说：给我一次机会，我将与同仁一道，携手共创xx服务事业的辉煌