收费科考试题库(新)解析

1.我国公路按其在公路路网中的地位分哪几种？（《公路法》）

国道?省道?县道和乡道。

2.我国公路按技术等级分为几个等级？（《公路法》）

按公路通行能力和计算行车速度可分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路五个等级。

3.公路收费权的收入必须用于哪里？（《公路法》）

公路建设。

4、公路建设应该按照什么进行？

按照国家规定的基本建设程序和有关规定进行。

5.哪些公路不得收取车辆通行费？（《收费公路管理条例》）

全部有政府投资或者社会组织、个人捐资建设的公路，不得收取车辆通行费。

6.《收费公路管理条例》规定哪些车辆可以免交车辆通行费？

军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆免交车辆通行费。

进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。

7.高速公路以及其他封闭式的收费公路，应当实行何种收费方式？该收费方式的具体办法由什么部门制定？（《收费公路管理条例》）

计算机联网收费；联网收费的具体办法由国务院交通主管部门会同国务院有关部门制定。

8.收费公路的收费期限由谁审查批准？（《收费公路管理条例》）

省、自治区、直辖市人民政府。

9.政府还贷公路的收费期限，按照什么原则确定？（《收费公路管理条例》）

用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则。

10.政府还贷公路的收费期限，最长不得超过多少年？（《收费公路管理条例》）

15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。

11.政府还贷公路收费标准的审核、批准部门是哪里？（《收费公路管理条例》）

政府还贷公路的收费标准，由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级价格主管部门、财政部门审核后，报本级人民政府审查批准。

12.车辆通行费的收费标准，应当根据什么因素计算确定？（《收费公路管理条例》）

车辆通行费的收费标准，应当根据公路的技术等级、投资总额、当地物价指数、偿还贷款或者有偿集资款的期限和收回投资的期限以及交通量等因素计算确定。

13.《收费公路管理条例》要求在收费站显著位置设置的公告牌主要内容是什么？（《收费公路管理条例》）

收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容。14收费道口的数量设置原则是什么？（《收费公路管理条例》）

应当符合车辆快速通过的需要，不得造成车辆堵塞。

15.政府还贷公路的收费票据由什么部门印（监）制？（《收费公路管理条例》）

由省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印（监）制。

16.收费公路终止收费的必要条件是什么？（《收费公路管理条例》）

收费公路的收费期限届满，必须终止收费。

政府还贷公路在批准的收费期限届满前已经还清贷款、还清有偿集资款的，必须终止收费。

17、收费公路终止收费前多长时间，省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门应当对收费公路进行鉴定和验收？

终止收费前6个月。

18.《收费公路管理条例》是根据那部法制定的？

《中华人民共和国公路法》。

19.《收费公路管理条例》中所称收费公路，指的是什么？

符合《公路法》和《收费公路管理条例》规定，经批准依法收取车辆通行费的公路（含桥梁和隧道）。

20.公路发展应当坚持什么方针？（《收费公路管理条例》）

非收费公路为主，适当发展收费公路。

21.省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门对本行政区域内的政府还贷公路，可以实行何种管理模式？（《收费公路管理条例》）

统一管理、统一贷款、统一还款。

22.哪些公路不得收取车辆通行费？（《收费公路管理条例》）

全部有政府投资或者社会组织、个人捐资建设的公路，不得收取车辆通行费。

23.交通工程的主要内容包括？（《公路车辆通行费征收岗位培训教程》）

监控系统，收费系统，通信系统，交通标志、标线，交通安全设施，服务设施，供电照明系统等。

24.收费站主要交通标志有哪些？（《公路车辆通行费征收岗位培训教程》）

收费站预告标志、限速标志、车道指示标志、禁止停车标志。

25.收费站交通标志主要作用是什么？（《公路车辆通行费征收岗位培训教程》）

提前告知驾驶员减速慢行并做好交费准备，保证收费站秩序，使收费站工作人员人身安全得到保障，防止收费站设施被撞坏，合理分配车道，减少车辆堵塞或积压。

26.高速公路特点是什么？（《公路车辆通行费征收岗位培训教程》）

规定汽车专用，实行交通限制；实行分隔行驶；严格控制出入；采用较高的线形标准和设置完善的交通安全与服务设施，从行车条件和技术上为安全、快速行车提供可靠保障。

27.哪些公路不得收取车辆通行费？（《收费公路管理条例》）

全部有政府投资或者社会组织、个人捐资建设的公路，不得收取车辆通行费。

28.交通工程的主要内容包括？（《公路车辆通行费征收岗位培训教程》）

监控系统，收费系统，通信系统，交通标志、标线，交通安全设施，服务设施，供电照明系统等。

29.我省现行车型划分标准是什么？[冀价行费字（2005）4号）]

车型

类别

客车（座）货车（吨）

一类≤7 ≤2

二类8-19 2-5（含5）

三类20-39 5-10（含10）

四类≥40

10-15（含15）20、40英尺集装箱

五类＞15

30.收费公路计重收费的基本原则是什么？（冀交征【2006】212号）

公平合理原则；鼓励运输业户合法装载原则；不增加社会总体负担原则；引导发展原则；

渐进试行、稳步推进原则。

31.我省计重收费中车辆的轴载重量（简称轴重）认定标准是什么？（冀交征【2006】212号）

单轴（每侧单轮胎）7吨；

单轴（每侧双轮胎）10吨；

并装双轴（每侧双轮胎）18吨（每少2个轮胎减4吨）；

并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少2个轮胎减4吨）。

32.我省计重收费车辆的车货总重认定标准是什么？（冀交征【2006】212号）

三轮货车2吨；

低速货车（四轮且最高设计车速小于70公里）4.5吨；

二轴货车17吨；

三轴货车25吨（由二轴汽车和一轴挂车组成的汽车列车为27吨）；

四轴货车35吨（空气悬架、轴距≥1800mm为37吨）；

五轴货车43吨；

六轴及六轴以上货车49吨。

33.当车辆各轴对应的轴重认定标准之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时，应如何认定？（冀交征【2006】212号）

以二者之间的较小值者作为该车对应的公路承载能力认定标准。

34.什么是“U型车”？（冀价行费〔2010〕39号）

指IC卡中记载的入口站和出口站信息相同的车辆。

35.我省对“U型车”的处理规定是什么？（冀价行费〔2010〕39号）

此类车辆入出站时间在30分钟（含30分钟）以内的，免收通行费；入出站时间在30分钟以上的，无正当理由和证据，按路网中距离本站最远收费站收费标准收取通行费。36.什么是“无卡车”？（冀价行费〔2010〕39号）

指由于车主原因，将IC卡遗失的车辆。

37.我省对“无卡车”的处理规定是什么？（冀价行费〔2010〕39号）

此类车辆经系统查询，如果入口信息与实际车辆一致，则按照实际行驶里程收取通行费；否则按路网中距离本站最远收费站收费标准收取通行费。另外，收取IC卡成本费，每卡10元。

38.什么是“换卡车”？（冀价行费〔2010〕39号）

指出口的车辆与出示的入口站发放的IC卡中记录的相关信息不一致的车辆。

39.我省对“换卡车”的处理规定是什么？（冀价行费〔2010〕39号）

此类车辆按路网中距离本站最远收费站收费标准的3倍收取通行费。

40.我省对“超时车”的处理规定是什么？（冀价行费〔2010〕39号）

经系统查询，出入口信息一致，但无正当理由和证据的，按路网最远里程收取通行费；若出入口信息不一致，按路网中距离本站最远收费站收费标准的3倍收取通行费。

41.我省高速公路计重收费政策中，正常装载（不超限）且车货总质量小于或等于10吨的车辆的计费标准是什么？（冀价行费〔2010〕39号）

按基本费率计费。

42.我省高速公路计重收费政策中，正常装载（不超限）且车货总质量为10吨-49吨的车辆的计费标准是什么？（冀价行费〔2010〕39号）

在基本费率的基础上线性递减，直到基本费率的55%。

43.我省高速公路计重收费政策中，超限率100%以上的货运车辆，100%以上的超限部分计费标准是什么？（冀价行费〔2010〕39号）

按基本费率的16倍计费.

44.对宽体轮胎载货车辆计重收费处理方式遵循的原则是什么？

审核原则。

45.客货两用车按照什么方式收费？（冀价行费〔2010〕39号）

客货两用车，按照载货类汽车实施计重收费。

46.集装箱运输车辆在什么情况下不享受优惠政策？（冀价行费〔2012〕28号）

集装箱运输车辆车货总重55吨以上（不含55吨）或超限30%以上（不含30%）时不享受优惠政策

47.进出港口集装箱运输车辆享受优惠政策，确定原则是什么？（冀交公〔2012〕546号）

采用高速公路“IC通行卡”、河北省进出港口集装箱车辆“优惠卡”和“集装箱设备交接单”相结合的方式。

48.根据交公路发〔2009〕784号文件精神，对于轻微违法的鲜活农产品运输车辆，在执法时应遵循什么原则？

教育为主。

49.运输鲜活农产品的运输车辆超限率超过5%时，应如何收费？（交公路发〔2010〕715号）

按国家和省政府有关规定应予免缴通行费和享受“绿色通道”优惠政策的载货车辆，超限率超过5%时，按计重收费的计费标准全额收取通行费，不再享受减免政策。

50.交公路发〔2010〕715号文件中，将哪几种农产品首次列入《鲜活农产品品种目录》？

马铃薯、甘薯（红薯、白薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生。

51.“绿色通道”政策中鲜活农产品指的是什么？（交公路发〔2009〕784号、交公路发〔2010〕715号）

新鲜蔬菜、水果，鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶，马铃薯、甘薯（红薯、白薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生。

52.对假冒、违法超限超载运输鲜活农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆，应怎样处理？

可不给予“绿色通道”免收车辆通行费的优惠政策。

53.不同鲜活农产品混装，且超过车辆核定载质量或车厢容积80%的车辆应如何认定？（交公路发〔2010〕715号）

应认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输“绿色通道”各项政策。

54.对于苫布遮盖的绿色通道车辆，进行人工常规查验时，需要对哪几个部位进行查验并拍照？（冀高收费〔2011〕949号）

要对车辆左右两侧及后侧掀开苫布进行货物查验，并对车辆两侧货物和车辆后部（要同时包括货物和车牌照）分别进行拍照。

55.对于箱式货车的绿色通道车辆，进行人工常规查验时，需要对哪几个部位进行查验并拍照？（冀高收费〔2011〕949号）

要将车辆后箱门完全打开，对所载货物进行查验，并对车辆后部（要同时包括货物和车牌照）进行拍照。

56、冀价行费[2013]2号文件关于我省高速联网收费费额计算原则的通知中，联网收费费额生成的原则是什么？

“最短路径收费原则” ,“先加和后取舍原则”“现有收费站之间费额不升高原则”.

57.我省高速公路联网收费费额计算是什么？（冀价行费〔2013〕2号）

在路网内任意两站之间收费额按最短路径计算。

58.我省高速公路联网收费费额计算“先加和后取舍原则”是什么？（冀价行费〔2013〕2号）

首先在本路段进行收费里程乘以收费标准（结果保留两位小数），将所跨各路段计算结果加和后，再按照“三七作五、二八归零”进行取舍。

59.收费公路联网收费应当遵循的原则？（《收费公路联网收费技术要求》）

统筹规划、统一标准、联网运营、统一清算。

60.联网收费系统网络宜采取的三级安全控制是什么？（《收费公路联网收费技术要求》）

网络安全级、系统安全级和用户安全级。

61.发卡机同时吐出两张卡，这两张卡该怎样处理？

第一张做为废卡交回票证室，第二张卡发出。

62.目前卡箱最大容量是多少张?

450张

63.车道收费系统采取哪两种收费方式并行使用？

计重和车型两种收费方式。

64.IC卡通行券具有哪些优点？

存储信息量大，读写准确率高，高低温下物理稳定性好，可循环使用。

65.重大节假日小型客车免收通行费政策，涉及几个法定节假日？分别是哪几个？

4个；春节、清明节、劳动节、国庆节。

66.重大节假日小型客车通行政策的指导思想是什么？

按照“服务为本，畅通主导”的总要求，全面做好重大节假日期间收费公路各项管理和服务工作，为人民群众出行提供安全、畅通、便捷的交通环境。

67.收费站在执行“重大节假日小型客车免收通行费”政策期间，采取何种通行管理模式？

收费站设置小型客车专用通道，实行小型客车专用通道“不收发卡，抬杆放行”的通行管理模式。

68.在规定的重大节假日零时免费起始时间，收费站应如何做，以保障符合规定的车辆免费快速通行？

在小型客车专用通道设置限高设施，收费站工作人员按下收费键盘上的“紧急键”，将车道自动栏杆抬起，对进入专用通道的小型客车抬杆放行。

69.在规定的重大节假日24时免费终止时间，收费站应如何做？

撤除限高设施，恢复正常管理程序和收费模式。

70.在规定的重大节假日小型客车免费期间，收费站工作原则是什么？

开启全部车道，设置小型客车专用通道，小型客车靠左侧车道行驶，货车靠右侧车道行驶，实行车辆分类分车道通行。

71、高管局系统人事收费工作的人员，上岗条件是什么？

需经培训并取得从业资格后持证上岗。

72、我省高速公路统一服务电话是多少？

96122。

73、根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费站应提供的必要的便民项目包括哪些？

工具箱、医药箱、意见薄、饮水杯、便民服务卡、开水等。

74、根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），便民服务内容是什么？

（1）24小时免费提供开水；

（2）提供创可贴等外用应急药品，不提供内服药品，严禁提供过期药品；

（3）提供简易修车工具、交通地图等；

（4）与有关部门建立联动机制，遇交通事故、火灾、伤病、车辆故障等紧急情况时，快速

联络相应救援部门予以救助。

75.根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员形象规范的基本内容是什么？

仪容整洁，精神饱满，落落大方，充满活力。

76.对宿舍内务实行什么管理？（《省高管局收费管理规定》）

准军事化管理

77.在岗亭内不允许做的事情有哪些？（《省高管局收费管理规定》）

不准在岗亭内抽烟、喝酒、玩牌、吃东西、打游戏机、听放收录机、看书、看报等。78.留营的主要内容有哪些？（《省高管局收费管理规定》）

留营期间进行政治理论学习、业务素质培训、队列训练等，并做好留营活动记录。79.收费员工号由几位阿拉伯数字组成？（冀高收费【2010】733号）

6位。

80.收费员工号中前两位数字代表什么？（冀高收费【2010】733号）

河北省高速公路管理局设定的2位数路段编码。

87.施工车辆通过收费站口，非正常情况如何处理？（《河北省高速公路管理局关于加强施工车辆管理的通知》）

凡持有《施工车辆统缴证》的施工车辆通过收费时，遇有超时车、U型车等非正常情况，收费员报监控室审核确定后即可放行，不再按非正常车辆进行处罚。

82.按规定，收费站一般有哪些政策性公告牌？（冀高收费〔2010〕1464号）

“六公开，一监督”公告牌、计重收费标准公告牌、绿色通道政策公告牌及特殊车辆处理规定公告牌。

83.简述收费站快速通行保畅预案中一级保畅机制的内容？（冀高收费〔2011〕213号）

一级保畅：当现有开放车道压车超过5辆，并仍有车辆不断驶入时，当班班长要迅速组织人员加开车道，直至开启全部车道进行收费作业。当班班长要向值班站长报告情况，在开启全部车道进行收费作业的同时，要组织好相关疏导工作，迅速疏散车流。同时要准备和组织好复式应急收费设备、交通标志和收费人员，做好开启“客车专用车道”的准备工作。对于日常车流量较大的收费站，要确保正常情况下收费车道全部开启。

84.简述收费站快速通行保畅预案中二级保畅机制的内容？（冀高收费〔2011〕213号）

二级保畅：当开放所有车道后，如果每车道堵车仍然超过5辆，且仍有车辆不断驶入，值班站长要向本单位收费管理机构汇报情况，并由值班站长组织十分钟内完成备勤人员上岗、摆放交通标志、设置桌子、架设应急复式收费设备等工作，由站长下达指令后，开启“客车专用道”对客车利用应急收费设备进行复式收费；有货车复式收费设备的收费站，应同时开启货车复式收费。

85.简述收费站快速通行保畅预案中三级保畅机制的内容？（冀高收费〔2011〕213号）

三级保畅：当遇有大规模车流时，如果收费站启动二级保畅机制仍然不能有效疏散车流，每车道堵车长度超过500米，且仍有车辆不断驶入，收费站长长要立即上报本单位主管领导、收费管理部门及监控中心。收费管理部门负责人应迅速赶至现场，在主管领导的统一调度和安排下，协调高速交警、路政采用多站分流或本路段控制入口车道开启数量的方式，利用多个收费站对车流进行疏散，由监控中心将路况信息利用可变情报板予以发布，同时通告各站监控室和相关路段监控中心，由发卡员在入口进行告知。

86.简述收费站快速通行保畅预案中四级保畅机制的内容？（冀高收费〔2011〕213号）

四级保畅：当遇有特殊情况造成收费站口较严重的堵车是，要采用“特殊情况特殊对待”的处置原则，由管理处（公司）向上级部门请示后，采取断然措施，确保等待车辆短时间内能安全通过收费站。事后管理处（公司）要将整个过程以详细文字材料上报高管局。

87.根据局站口车辆快速通行管理规定，局要求收费、发卡工作人员的配置原则是什么？（冀高收费〔2011〕949号）

与收费站道口数量、车流量相匹配。

88.收费站星级共设几个等级？（《高管局收费站星级考核管理办法》）

收费站星级共设无星级、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级六个等级。

89.星级收费站满分为多少分？（《高管局收费站星级考核管理办法》）

600分。

90.什么样的收费站有申报星级的资格？（《高管局收费站星级考核管理办法》）（《收费站星级考核管理办法》）

运营满两年且运行平稳良好的收费站。

91.管理处对符合申报要求的收费站，推荐原则是什么？（《收费站星级考核管理办法》）

择优按比列推荐。

92.管理处推荐的四、五星级收费站，由谁进行资格审定、收费站核查验收？（《收费站星级考核管理办法》）

局考核机构。

93.一星至三星级收费站由谁负责评定？（《收费站星级考核管理办法》）

管理处考核机构。

94.局考核机构对一星至三星级收费站评定如何控制？（《收费站星级考核管理办法》）

局考核机构有权对一星至三星级收费站进行否决。

95.日常考核或星级复核结果达不到相应标准的，应作何处理？（《收费站星级考核管理办法》）

根据情节轻重给予示警、限期整改、取消星级的处理。

96.星级收费站日常考核的各项信息数据包括哪些？（《收费站星级考核管理办法》）

96122统计的星级收费站站口拥堵和投诉数据；局受理的相关举报投诉；视频监控以及在各项考核中的表现情况等。

97.管理处要加强对收费站的督导和管理，对所核定的星级收费站检查频次是多少？（《收费站星级考核管理办法》）

每季度至少一次。

98.局考核机构以何种形式对通过星级评定的收费站进行复核？（《收费站星级考核管理办法》）

以处为单位随机抽取不低于星级收费站数量三分之一的站定进行复核。

99.动态考核中，何种情况下对星级收费站给予示警、限期整改的处理？（《收费站星级考核管理办法》）

星级收费站存在较大的保畅、服务、管理等问题，但尚未达到取消星级资格条件时。100.各管理处负责星级考核的哪些工作？（《收费站星级考核管理办法》）对所辖收费站星级等级的初审、推荐和规定权限内的考核及奖励。

101.根据《河北省高速公路管理局关于星级收费员考核的指导意见》，星级收费员各类考核记录应齐全完整并按月汇总，需要及时公示的是什么？

考核结果。

102.星级收费员考核应坚持什么原则？（冀高收费〔2011〕514号）

公开、公平、公正。

103.星级收费员考核应采取何种方式进行？（冀高收费〔2011〕514号）应采用日常考核、审核录像与暗查暗访相结合的方式。

104.星级收费员考核适用范围是什么？（冀高收费〔2011〕514号）

各收费站已取得上岗资格的收费岗位人员。

105.ETC车道的停用和启动，需经哪个部门同意？（《省电子不停车收费系统操作手册》）高管局指挥调度中心。

106.ETC车道建设方式分为哪两种？

栏杆前置式和栏杆后置式

107.ETC车道使用出现特殊情况时，应本着什么原则进行处理？（冀高指调〔2011〕1013号）

服务客户、畅通优先

108.当车辆不能正常通过ETC车道时，车道设备如何运行？

报警器报警、通行灯为红色、栏杆关闭。

109.收费站的自动缴费车道有什么标志？（《省电子不停车收费系统操作手册》）收费站ETC车道标志有雨棚信号灯以及预告、指示标志。

110.ETC车道出、入口特殊情况主要分为哪几部分？（《省电子不停车收费系统操作手册》）标签异常、卡异常、车辆误闯。费显会根据不同情况，显示不同的内容。

社区工作者考试试题库

社区工作者考试试题库 一、选择单项题 1、社会工作又可称为（）。 A.社会服务 B.社会福利 C.社会安全网络 D.社会保障 2、社会工作是一种（）。 A.自发助人活动 B.营利活动 C.专业助人活动 D.提供物质救助的活动 3、矫治服务是指（）。 A.针对监狱中的犯人的社会工作 B.针对社区中的犯罪人员的社会工作 C.针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作 D.针对犯罪人员家属的社会工作 4、社会工作专业对服务对象的基本功能之一——促进服务对象正常生活是指（）。 A.为贫困家庭提供所需物资 B.让个人及家庭能够承担起基本社会责任 C.让人们过上好日子 D.让公民获得权力 5、“促进人与社会环境的相互适应”的含义是（）。 A.在环境中解决个人的问题 B.个人的问题产生于环境中 C.个人的问题是个人与环境互动的结果 D.个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关 6、社会工作的基本对象是指（）。 A.由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难的群体 B.所有的社会成员 C.贫困人员 D.遭受各种困难的人员

7、社会工作对象的扩大是指（）。 A.社会工作服务的人数增加了 B.社会工作服务于全体社会成员 C.弱势群体的人数扩大了 D.贫困群体扩大了 8、下列哪一项是社会工作专业的要素？（） A.社会工作专业价值观 B.救济物资 C.心理辅导 D.社会政策 9、下列哪一项不是社会工作者的直接服务的角色？（） A.服务提供者 B.支持者 C.倡导者 D.资源争取者 10、老年人社会服务是指（）。 A.照顾老年人 B.治疗老年性疾病 C.老人赡养 D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务 11、社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能（）。 A.影响政策 B.决定政策 C.制定政策 D.发布政策 12、社会工作者的研究者角色是指社会工作者是（）。 A.研究人员 B.兼职做研究 C.研究助理来源： D.对服务对象的研究评估 13、社会工作专业的心理健康服务是指（）。 A.心理咨询

收费工作人员业务知识题库

长邯高速公路收费工作人员业务知识考核试卷（A） 一、填空题（每空1分，共20分） 1．、．长邯高速公路于（2002年9月28日）通车，全长（54.46）公里，共有4个收费站。 2．、．高速公路的收费方式主要有（人工收费）、（电子收费）。长邯高速公路目前采用的是（电子收费）模式。 3．、．收费站“五公开”分别指的是：设站许可证、收费许可证、收费用途、（收费标准）、（监督电话、工作证件）。 4．、．高速公路运营管理主要包括：（收费）、（路政）、养护、服务区。 5．、．收费管理质量目标规定：电子收费入口发卡≤（12）秒/辆，出口收费≤（20）秒/辆。 6．、．山西省高速公路规费征收标准由（山西省物价局、财政厅、交通厅）联合制定，由（省级人民政府）批准后施行。 7．、．我省高速公路收费分类标准有甲类、乙类、丙类、丁类四类，其中长邯高速公路是按（乙类）标准收费。 8．、．收费员的文明服务标准指礼貌待人、文明值勤；（提倡微笑服务）； （提倡委屈服务）；解答问题要耐心；服务周到。 9．、．六高指高质量的工程、高效率的管理、高科技的应用、（高素质的队伍）、（高品位的服务）、高效益的经营。 10．．、．公司的质量方针是（以人为本）、（依法管理）、与时俱进、争创一流，把长邯高速公路建成安全、畅通、舒适、优美的文明大道。

二、判断改错题：（每题2分，共20分） 1、高速公路可以行驶的机动车辆最高时速不能低于50公里。 答：不是，70公里。 2、在入口车道IC卡紧缺情况下，班长可从出口车道直接将IC卡移交给入口车道。不可以。 3、包缴车辆必须是一次连续在高速公路行驶的车辆，即一个包缴证只能在固定广场入口进入，但可以从多个出口驶出。错，一个出口驶出。 4、史回到黎城F类车的收费金额是100元。答：是，。 5、收费管理质量目标规定：有理投诉率≤2/100000车次。 答；不是，有理投诉率≤1/100000车次。 6、对在高速公路上U型行驶、持无效卡、无卡的车辆，按其全程征收通行费？答：不，按其最远距离收取。 7、在省局开展的“形象工程”活动中“三项教育”指的是理想教育、道德教育和收费纪律教育。正确 8、若因交通事故、恶劣天气等情况造成超时，按正常情况收取通行费。错，要在《非正常记录本》记录原因，班长确认后。 9、公路三乱指乱设卡、乱收费、乱罚款。正确。 10、长邯高速公路以沿机动车行驶方向左侧算起，第二条车道为超车道。错，第二条车道为行车道或第一条车道为超车道。 三、问答题：（共30分） （一）、高速公路的定义是什么？（3分） 答：高速公路是国家公路主管部门验收认定，符合高速公路工程技术

精选2020年社区工作者考试题库158题(含答案)

2020年社区工作者考试题库158题[含参考答案] 一、填空题 1．现在城市社区的六个要素：地域要素、人口要素、组织结构要素、社会心理要素、规范体系要素和物质设施要素。 2．社区建设的项目分为：社区服务、社区治安、社区医疗卫生、社区生态环境、社区文化教育和社区社会保障等。 3．我国领导人()前不久应邀出访俄罗斯，并出席历史名城()建城300周年庆典仪式。 参考答案：胡锦涛圣彼得堡 4．民主决策的形式包括：1)居民公决2)决议案3)公告 5．根据不同类型的社区的历史形成过程和内部结构性要素差异，城市社区可分为：单位型社区、街坊型社区、新建小区型社区以及城乡接合部社区。 6．社区居民自治的“四个自我”是指自我管理、自我教育、自我服务、__自我监督___。 二、单选题 7．社区建设的核心（A） A、社区居民委员会的自治管理。 B、社区居民委员会的自我服务 C、社区居民委员会的自我教育 D、社区居民委员会的自我监督 8．一些病人入院后，因为被诊断为癌症或是因为车祸受伤有严重的后遗症。对这些病人及其家属要开展工作时，需要运用以下方法（A）。 A.危机干预 B.心理社会评估和干预 C.临终关怀与哀伤辅导 D.出院计划 9．业主委员会不按时组织召开业主大会会议的，经专有部分占建筑物总面积(A)以上且占总人数(A)以上的业主提议，物业所在地街道办事处、乡镇政府应当责令其限期组织召开;逾期仍不召开的，街道办事处、乡镇政府有权指导社区居委会组织业主召开业主大会会议，重新选举业主委员会。A、20%20%B、20%30%C、25%25%D、30%20%

10．2009年是西藏农奴解放（）周年。 A.40 B.45 C.50 D.60 参考答案：C； 11．下列不属于老年社区照顾特点的是（A）。 A.在介入阶段要定期追踪进展情况。老人可能会因为身体方面发生变化或者生活里有其他变故而难以落实制订好的计划，及时追踪则可以根据变化了的情况调整计划。此外，老人问题的处理常常涉及到第三方或者更多方，一些老年服务对象自己可能难以做协调工作，需要社会工作者出面解决 B.社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务 C.与微观层面的服务不同，社区照顾涉及到宏观层面的需求评估 D.通过需求评估，服务的目标群体及其所需的服务得以明确，接下来就是制订老人社区照顾方案。社区照顾方案通常都是综合性的，兼顾社区中不同状况的老人的需要 12．我国最大的经济特区是（）。 A、深圳 B、厦门 C、上海 D、海南 参考答案：D 13．城市居民申请最低生活保障，由户主向（C）提出书面申请。 A.派出所 B.社会救助事务管理所 C.街道办事处 D.物业委员会 14．农村老年人（B）不承担义务工、劳动积累工 A、男满55周岁以上，女满50周岁以上 B、男满60周岁以上，女满55周岁以上 C、男满65周岁以上，女满60周岁以上 15．以下关于制度创新与制度化的关系，论述不正确的是（）。 A.目前，就我国社会而言，制度创新不够和制度化不力这两个方面的问题都程度不同地存在着

2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共200题)

2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案（共200题） 1．三级车站应具备什么条件？ 答：⑴年平均日旅客发送量在800人次及800人次以上，不足3000人次，设施符合《站级标准》表一，设备符合表二所列三级车站秘备各项的车站；⑵乡镇人民政府所在地、大中型工、矿、林区，年平均日旅客发送量在500人次以上，不足800人次，设施符合表一，设备符合表二所列三级车站必备各项的车站。 2．四级车站应具备什么条件？ 答：年平均日旅客发送量不足500人次，设施符合《站级标准》表一，设备符合表二所列四级车站必备各项的车站。 3．什么样的车站是简易车站？ 答：达不到四级车站要求的车站即为简易车站。 4．一级车站站房设施有哪些？ 答：⑴候车室；⑵重点旅客候车室；⑶售票室；⑷售票厅；⑸票据库；⑹行包托运处；⑺行包库房；⑻发车站台和行包装卸平台；⑼行包提升室；⑽问讯处；⑾广播室；⑿小件寄存处；⒀失物招领处；⒁邮电服务处；⒂值班站长室；⒃调度室；⒄站务员室；⒅驾驶员休息室。 5．二级车站站房应有哪些设施？

答：⑴候车室；⑵售票室；⑶售票厅；⑷票据库；⑸行包托运处；⑹行包库房；⑺发车站台和行包装卸平台； ⑻行包提升室；⑼问讯处；⑽广播室；⑾小件寄存处；⑿失物招领处；⒀值班站长室；⒁调度室；⒂站务员室；⒃驾驶员休息室。 6．一级车站应配置的设备有哪些？ 答：⑴旅客购票、候车休息设备；⑵安全、消防设备；⑶广播、通讯设备；⑷清洁、卫生设备；⑸行包搬运、提升设备；⑹采暖设备；⑺行政办公设备；⑻电子显示设备；⑼业务、服务、宣传设备；⑽微机售、检票、结算、管理设备；⑾车辆安全检验设备；⑿车辆维修设备。 7．二级车站应配置哪些设备？ 答：⑴旅客购票、候车休息设备；⑵安全、消防设备；⑶广播、通讯设备；⑷清洁、卫生设备；⑸行包搬运、提升设备；⑹采暖设备；⑺行政办公设备；⑻业务、服务、宣传设备；⑼微机售、检票、结算、管理设备；⑽车辆安全检验设备；⑾车辆维修设备。 8．候车厅的标志应达到什么标准？ 答：标志齐全、悬挂醒目、字迹清楚、画面美观、布置合理。 9．客运站服务设施应达到什么标准？ 答：项目齐全、布局合理、设备完好、整洁卫生。 10．道路客运服务质量标准体系包括哪些？

职业知识竞赛题库

职业知识竞赛题库 注：考卷内容分为四大块，分别是单选题、多选题、简单题和开放题。考试题目（除第四大题）按比例从题库中抽取。 一、单选题 1.目前常见的面试种类大体分为四种：情景式面试、能力式面试、问卷式面试、压力式面试，其中下列不属于情景式面试的是：（A） A心理式提问 B主题式提问 C模式化提问 D问题式提问 2.高校毕业生的就业见习期限一般为( C ). A. 俩个月 B. 三个月 C. 六个月 D. 一年 3.高等职业学校毕业生的就业政策为（D) A双向选择，平等原则 B学校分配原则 C择优分配原则 D不包分配，自谋职业原则 4.劳动合同的形式，依据劳动合同的（B)来划分。 A签订时间 B.期限 C.签订企业类型 D.签订内容 5、下列对职业的理解，不正确的是（ A ）。 A、职业是任何有经济收入的工作 B、职业是社会分工产物 C、职业是合法、相对稳定、有报酬的工作 D、职业意味着一定的社会义务和责任 6、劳动者（ B ），用人单位不可以解除劳动合同。 A、在试用期间被证明不符合录用条件的 B、患病或非因工负伤，在规定的医疗期内 C、严重违反用人单位的规章制度的 D、被依法追究刑事责任的 7.《劳动法》规定，用人单位安排劳动者每月的加班时间不得超过多少小时？( C ) A.10小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时 8、我国是从（ C ）年启用职业资格制度的。 A、1991 B、1999 C、1993 D、2005 9、现在要求维修工人既要懂机械，又要懂电子，否则便不是一个称职的维修工人。这表明未来的劳动者应当成为（B ）。 A、智能型劳动者 B、复合型劳动者 C、社会型劳动者 D、创业型劳动者 10、做好职业生涯规划必须按照职业生涯规划的流程，认真设计好每个环节。做好职业生涯规划的第一个环节是（A ）。 A、确定职业志向 B、分析自身条件和职业环境 C、确定职业生涯目标 D、制定行动计划与措施 11、下面哪一项不属于非国有企事业单位对应聘者的一般要求。（B ） A、要有肯吃苦的思想准备 B、要有参加志愿活动的经历 C、要有一定的风险意识 D、要有从事各种工作的能力 脑公司软件设计人员 D.铁路巡检工 12、（ C）是求职、任职、独立开业和单位录用的主要依据，是一个人职业的“绿

收费站收费业务考试题A卷答案

收费站收费业务考试题 一、填空题：（每空1分，共45分） 1、鲁通A卡：指（普通记账卡）卡，其特点是先使用，后（结算），绑定（车型、车牌）。 2、纸卡种类分为（军车）、一类车、二类车、三类车、四类车、五类车六种类型。 3、在MTC出口车道，收费员刷卡后，如果怀疑车辆作弊，可按（入口图像键），调取该车辆的（入口信息），对判断该车是否作弊提供帮助。 4、收费员通过入口图像查询等途径判定司机换卡作弊的，可以按【换卡】键，系统将按换卡车计费标准重新计算应收通行费 5、对于一些运输特殊货物的车辆，如拉树苗的车辆，为避免系统自动落杆将栏杆挂倒，收费员可进行【锁杆】操作。 6、按【其他免征】键可以显示“其他免征”菜单。包括：联合收割、（防汛车）、防火、（救灾车）、临时免费、（电煤车）等。 7、在收费员上班过程中，如果通过线圈检测到未放行车辆，系统显示违章菜单（包括闯关、误报警、闯关被拦截），由收费员进行选择。 8、车牌输入为全车牌输入方式，包含车牌颜色（车牌底色）和车牌中的（汉字）、（英文）、（数字）。 9、在无车牌识别结果时，车牌输入由收费员按车型键触发，客1-（蓝）、客2-黄、客3-（白）、客4-（黑）。 10、无车牌时可按【 . 】输入。 11、若车牌有错误，按【更改车牌】键，进行车牌更改，或按【取消】键取消计算的金额在按【删除】进行更改 12、若车辆离开后，通行灯仍为绿色，栏杆没有落下，并且发卡时，帮助提示区显示‘前一辆车尚未离开’，可由班长通过（功能）菜单中（设置）项，选择‘启用【复位】键’，收费员可通过按【复位】键模拟车辆通过后落杆

13、若使用银联卡付费，收费员在收取通行费时，应在银联POS机返回交易成功后按【其他付费方式】键选择“银联卡”，系统打票、抬杆。 14.在有卡成本发生时，卡成本不允许使用（鲁通卡）缴纳。 15.为了便于管理，欠费车必须输入（全车牌）否则按（欠费）键提示错误。16．MTC车道下班状态下仅可进行（上班）、（更换票据）等操作。 17.车队包括（领导车队）、军车车队、（季节性特定车队）。 18、收费文明服务评比每（季度）进行一次，每次每单位随机抽检（1）个收费站。 19、季度评比成绩与该单位年度收费业绩考核成绩挂钩。全年累计成绩前（3 ）名的单位将被授予“山东高速集团收费文明服务先进单位”，并在年度收费管理业绩考核中分别加（5、3、2、）分。 16、收费员离开岗亭未锁闭门窗及抽屉扣（1 ）分。 21、未使用普通话、（文明用语）、来有应声、去有送声、（唱收唱）付扣0.2-1分。 22、收费发卡过程中未（礼貌正视）司机、微笑服务的扣0.5 分。 23、在收费、发卡处理业务过程中有（夸张或不雅动作）影响工作形象的每次扣0.5 分。 24、服务态度较差或与（司乘人员争吵）扣2 分。 25、收取通行费现金后，未将（钱币先放置桌面）扣0.2 分。 26、收费人员与其他人员闲聊扣（0.5）分。 27、上传录像时长不够扣（2 ）分。 二、判断题：（每空1分，共15分） 1、打印票据由收费员负责领用并安装到出口车道上由收费员共用，收费员上班时确认发票起号。（错） 2、车道系统记录车道现有票据的数量，票据不足时预警提示更换票据。（对）

高速公路收费站收费业务知识题

高速公路收费站收费业务知识题 一、填空题 1.我省高速公路实施计重收费后，应按计重费率收取通行费的车辆分别是载货类汽车、客货两用车及总重超限的客车。 2.我省第一阶段实施计重收费的公路分别是全部高速公路与省交通厅确定应在第一阶段实施的收费公路。 3.计重收费的原则有公平合理，鼓励运输业户合法装载原则、引导发展原则、渐进试行、稳步推进原则及不增加社会总体负担原则。 4.当车辆的轴重认定标准与车货总重认定标准不一致时，以二者之间的较小值作为该车对应的公路承载能力认定标准。 5.合法车辆的计重收费费率（高速公路）标准分小于10吨（含）的车辆、10吨至40吨（含）的车辆、40吨以上的车辆三种车货总重对应不同的计重费率。 6.车辆的轴重认定标准是单侧（每侧单轮胎）7吨、单侧（每侧双轮胎）10吨、并装双轴（每侧双轮胎）18吨（每少2个轮胎减4吨）、并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少2个轮胎减4吨）。 7.我省计重收费的秤台计重的有效车速范围为0～20km/h。 8.制定实施计重收费应急预案的原则是保障畅通、确保稳定、逐步过渡、顺利推进。 9.计重收费技术的五个特征是可操作性、先进性、可靠性、开放性、高

效性。 10.根据赣交财审字〔2004〕92号有关规定，对我省监狱系统司法警用囚车在执行公务中，按公安部门警备车范围执行，免收车辆通行费。 11执行国家安全工作紧急任务配《特别通行》标志车辆，经工作人员出示国家部《特别通行标志、警灯、警报器使用证》、《侦察证》、《警官证》之一的，通过收费站点时，免费优先通行。 12.对特别通行标志及相关证件有伪冒嫌疑的，先予放行，并记录该车车牌和《特别通行》标志牌编号报厅财务审计处，由厅转报省国家安全厅查处。 13.目前，我省高速公路联网收费项目建设实现了“四统一”，即软件统 一、网管统一、通行卡统一、票据统一。 14.持有江西省废弃资源运输专用车辆标志的运输车辆，在规定路线内运输废弃资源，其往返行程免交车辆通行费。这里所指废弃资源是粉煤灰、煤矸石、炉渣。 15.持专用车辆标志运输废弃资源的车辆，如改变使用情况，一经查获除没收专用车辆标志外，还应补缴3倍以下的通行费。 16.各地防汛《临时通行证》有效期限一般不超过7天。 17.对本地区行驶的公安专段号车辆，应查验行驶证和工作证，确属公安部门的，免费放行；对于跨地区行驶的地方公安专段号车辆，一律实行异地收费。 二、判断题 1.并装三轴载货汽车至少是三轴货车。（错） 注：至少是四轴货车 2.车货总重为30吨的二轴货车的收费标准计算最少要用三种费率。（对）

银行消费者权益保护知识竞赛题库

一、单项选择题 1.银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的（）。 A 自然人 B 法人 C公民 D自然人和法人答案 A 2.享有（）是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。 A．安全权 B．隐私权 C．知情权 D．选择权答案 C 3.下列关于银行与消费者形成法律关系的说法中，不正确的是（）。 A应当遵循公正、平等、诚实、信用原则 B不得强行要求消费者购买其产品 C需要在合同或法律关系中制定规避义务 D不得强行要求消费者接受其服务答案 C 4.外汇储蓄存款账户向外汇结算账户的划款限于划款（）的对外支付。 A当日 B次日 C 第二个工作日 D第二个自然日答案 A 5. 消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内提出书面鉴定申请。 A3 B5 C7 D9 答案 A 6消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以（）提出鉴定申请 A收缴银行相关机构 B银监会相关机构 C中国人民银行相关机构 D当地工商管理部门答案 C 7.支付结算业务是银行的一项（）。 A资产业务 B负债业务 C表内业务 D中间业务 8.（）是由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。 A银行汇票 B银行本票 C支票 D银行承兑汇票答案 B 9.银行汇票、银行本票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对（）以外的前手的追索权。 A出票人 B承兑人 C保证人 D背书人答案 A 10．银行汇票的提示付款期限自出票日起（）。 A1个月 B 2个月 C 3个月 D半年答案 A 11.（）是指由财政部通过无纸化方式发行的，以电脑记账方式记录债权，并可以上市交易的债券 A储蓄国债 B记账式国债 C电子式国债 D凭证式国债答案 B 12. 银行在办理业务时发现假币，由该银行（）名以上业务人员当面予以收缴。 A2 B3 C4 D5 答案 A 13.（）的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。 A 储蓄国债 B记账式国债 C电子式国债 D凭证式国债答案 B 14.在代收代付业务中，（）为指令执行的准确性负责。 A银行 B机构客户 C个人客户 D 第三方机构答案 A 15. 在代收代付业务中，（）为收付指令的正确性负责。 A银行 B机构客户 C个人客户 D 第三方机构答案 B 16.（）是持卡人可存入一定金额的存款，当存款余额不足时，可使用发卡银行的授信进行支付的信用卡。 A借记卡 B信用卡 C贷记卡 D准贷记卡答案 D 17. 消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取提前还款（）。 A. 滞纳金 B. 补偿金 C. 罚息 D. 手续费答案 B 18. （）是出票银行签发的,由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据. A．银行本票 B. 银行汇票 C. 商业汇票 D.支票答案 B

2019职业道德考试答案_2019社区工作者考试题库与答案

2019社区工作者考试题库与答案 简介 2019职业道德考试答案 一、判断题，判断正确标记“A”，判断错误标记“B”。 1.城市垃圾在不完全燃烧时能产生一种致癌物，这种致癌物是二氧化硫。 ( ) 2.目前电视面板正在逐步转向OLED面板，并且未来几年内OLED面板极有可能会替代液晶面板。OLED面板技术具自发光、不需背光源、对比度高、厚度薄、视角广、反应速度快、使用温度范围广等特性，被认为是下一代的平面显示器新兴应用技术。OLED像素的形成是由电流源所驱动的。 ( ) 3.东汉末年张仲景，后人尊为“医圣”，著有《伤寒杂病论》，提出辨证施治原则，奠定了后世中医临床学的理论基础。 ( ) 4.引力波是指加速中的质量在时空中所产生的波动，也被比喻为时空的“涟漪”，是牛顿的经典引力理论的结果。 ( ) 5.储存薯片的食品袋内的气体是二氧化碳或氮气。 ( ) 6.劳动生产力水平处于绝对劣势的国家，对外贸易也可以取得经济效益，但这种经济效益

是相对的。 ( ) 7.在国际交换中，任何一种商品都具有国内价值和国际价值双重性。 ( ) 8.货币政策就是财政政策。 ( ) 9.建立社会保障制度是建立社会主义市场经济的要求。 ( ) 10.所有公文中，决定是最有权威性和强制性。 ( ) 11.职业道德不具有强制性。 ( ) 12.降低税率是积极的财政政策措施。 ( ) 13.中国最长的叙事诗是《孔雀东南飞》。 ( ) 14.被后人称为“书圣”的东晋书法家是顾恺之。 ( ) 15.“江山社稷”中的稷在古代指的是国家军队。 ( ) 参考答案： 1.【答案】B。解析：日常生活所用的胶袋，PVC(聚氯乙烯)软胶等物都含有氯，燃烧这些 物品时便会释放出二氧化英，悬浮于空气中。二氧化英是一种严重的致癌物。故本题判断 错误。 2.【答案】A。 3.【答案】A。解析：东汉末年，张仲景《伤寒杂病论》创造性地提出了辨证施治的方法，奠定了后世中医临床学的理论基础，被誉为“万世宝典”。故本题判断正确。 4.【答案】B。解析：在1916年，爱因斯坦基于广义相对论预言了引力波的存在。引力波 的存在是广义相对论洛伦兹不变性的结果，因为它引入了相互作用的传播速度有限的概念。相比之下，引力波不能够存在于牛顿的经典引力理论当中，因为牛顿的经典理论假设物质 的相互作用传播是速度无限的。故本题判断错误。 5.【答案】A。解析：适宜充入食品包装袋中的气体应该是化学性质不活泼且无毒的物质，可以是氮气或二氧化碳。故本题判断正确。 6.【答案】A。解析：对外贸易也取决于本国和对方国家市场的需求和供给能力。不同的 供求状况，导致不同的贸易结果，并非只要有绝对和比较优势就可以完成自由贸易。在现 实经济中，各国或多或少地存在贸易顺差或贸易逆差，几乎不存在贸易收支完全平衡的状 况也证明了这一点。故本题判断正确。 7.【答案】A。解析：国别价值又称国民价值，国际价值的对称。一国范围内社会必要劳 动时间决定的价值。在表现形式上，是以该国货币表现的当商品交换变成世界性交换时， 各国的社会劳动就转化为世界范围的社会必要劳动，商品的国别价值就转化为国际价值。 商品的国际价值和国别价值作为一般人类劳动的凝结物，在本质上是完全相同的，而在量 上则是不同的。区别是国别价值量是由该国生产该商品的社会必要劳动时间决定的。国际 商品价值量是由世界劳动的平均单位计量而出。故本题判断正确。 8.【答案】B。解析：财政政策和货币政策都是政府用于调控宏观经济的手段，两者在调 控对象、执行部门等方面是不同的。货币政策：是指中央银行(例如中国的中国人民银行) 通过价格手段(降息/加息)或者数量手段(提高/降低准备金率)调控货币供应量的政策;财 政政策：是指财政相关政府部门(如中国的财政部、发改委等)通过调节税率或者提高/降 低政府开支(例如建设公共设施)等影响宏观需求或供给的政策。二者不同。故本题判断错误。

营销基础知识竞赛试题库

营销基础知识竞赛试题库 一、必答题 1. 公司推出的“333”工作思路是指什么？ 答：三推进、三提高、三建设。 2. 什么是单一制电价？ 答：单一制电价是仅以计量装置计量的实际用电量多少为计费依据的电价类别。 3.坚强智能电网的内涵包括哪五个方面？ 答：坚强智能电网的内涵包括：坚强可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、和友好互动五个方面。 4. 国家电网公司服务理念是什么？ 答：共谋发展、真诚服务 5. 供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数，其标准值为多少？ 答：分为三个不同标准值，分别为0.90、0.85、0.80。 6.柜台办理客户用电业务的时间每件不超过多少分钟。 答：20分钟。 7. 客户重要负荷应配备什么？ 答：客户重要负荷应配备自备应急保安电源和非电性质保安措施。 8. 严格依法签订供用电合同，供用电合同中应明确哪些条款？

答：应明确交费时间、交费方式、违约责任、违约金收取等约定条款。 9. 计费电能表应安装在什么地方？ 答：计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。 10. 大工业电价由哪几部分组成？ 答：基本电价、电度电价、功率因数调整电费。 11. 什么是用电容量？ 答：是指客户的用电设备容量总和。 12. 什么是售电量： 答：在统计期内，销售给电力客户的电量总和。 13. 什么是电费违约金？ 答：对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的客户所加收的款项，叫电费违约金。 14. 高压电气设备指什么？ 答：电压等级在1000V及以上的电气设备。 15. 什么是部分停电的工作 答：部分停电的工作，系指高压设备部分停电，或室内虽全部停电，而通至邻接高压室的门并未全部闭锁。 16. 哪一段线路叫进户线？ 答：由入户线引到用户室内第一支持点的一段线路。 17. 客户投诉或举报处理的时限是怎样规定的？

2020年社区工作者培训考试试题库及答案(单选题)

2020年社区工作者培训考试试题库及答案 (单选题) 单项选择题 1、根据罗夫曼的分类法，为解决特定的社会问题，而完成的具体工作称为( )。 A.过程目标 B.任务目标 C.分配资源目标 D.提升素质目标 2、服务对象的“自决权”意味着()。 A.社会工作者不对服务对象的行为进行任何干涉 B.服务对象在事关自身利益的决策中起到主导作用 C.社会工作者完全可以出于善意代替服务对象进行重要决策 C.所有服务对象都必须自我决策

3、在人的一生中有这样一个时期，它是自我辨识与认定的重要时期，在此时期发展不利者，将阻碍以后人生各时期心理社会危机的克服，这一时期也被称作人生发展的关键期。这个时期是()。 A.婴儿期 B.儿童期 C.青少年期 D.老年期 4、我国《宪法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》规定未满()周岁的男女为未成年人。 A.16 B.18 C.20 D.22 5、能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务属于()。 A.发展性的青少年社会工作

B.预防性的青少年社会工作 C.治疗性的青少年社会工作 D.开创性的青少年社会工作 6、预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍青少年社会功能有效发挥的条件和情景进行()的过程。 A.咨询与服务 B.干预和治疗 C.拓展与辅导 D.早期发现和控制 7、社会工作一直强调人与环境的关系，在青少年成长的微观、中观、宏观的环境中，()的影响力无疑是最大的。 A.同辈群体 B.家庭 C.学校 D.社会 8、青少年个案服务计划的基本指引和理论基础是()。

高速公路收费站收费业务知识题库

一、填空题 1.我省高速公路实施计重收费后，应按计重费率收取通行费的车辆分别是载货类汽车、客货两用车及总重超限的客车。 2.我省第一阶段实施计重收费的公路分别是全部高速公路与省交通厅确定应在第一阶段实施的收费公路。 3.计重收费的原则有公平合理，鼓励运输业户合法装载原则、引导发展原则、渐进试行、稳步推进原则及不增加社会总体负担原则。 4.当车辆的轴重认定标准与车货总重认定标准不一致时，以二者之间的较小值作为该车对应的公路承载能力认定标准。 5.合法车辆的计重收费费率（高速公路）标准分小于10吨（含）的车辆、10吨至40吨（含）的车辆、40吨以上的车辆三种车货总重对应不同的计重费率。 6.车辆的轴重认定标准是单侧（每侧单轮胎）7吨、单侧（每侧双轮胎）10吨、并装双轴（每侧双轮胎）18吨（每少2个轮胎减4吨）、并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少2个轮胎减4吨）。 7.我省计重收费的秤台计重的有效车速范围为0～20km/h。 8.制定实施计重收费应急预案的原则是保障畅通、确保稳定、逐步过渡、顺利推进。 9.计重收费技术的五个特征是可操作性、先进性、可靠性、开放性、高效性。 10.根据赣交财审字〔2004〕92号有关规定，对我省监狱系统司法警用囚车在执行公务中，按公安部门警备车范围执行，免收车辆通行费。 11执行国家安全工作紧急任务配《特别通行》标志车辆， 。 入口车道ic卡读写器出现故障时，各站可以立即发纸质通行卡替代ic卡。（错，应先发预编码卡） 11.对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，收费公路经营管理者可以要求其补交应交纳的车辆通行费，但不能拒绝其通行。（错，有权拒绝其通行） 12.故意堵塞收费道口不让其他车辆通行的行为，扰乱了收费公路经营管理秩序，收费公路经营管理者应当及时报告公安机关，由公安机关依法予以处理。（正确） 13.自卸车是装有卸货机构，依靠汽车动力（或外界电能）驱动卸货机构，能自动卸下货物的汽车。（正确） 14.一辆满载菠萝核载吨位为15吨的货车，途经我省高速公路收费站应按二类车收取车辆通行费。（×菠萝不属于本省鲜活农产品。） 15.公开设站审批机关是江西省交通厅。（×应是省人民政府） 16.本省未发生险情或灾情时，各地持有防汛《临时通行证》的车辆，到水库、江河大坝等险情易发地检查防汛工作可免缴高速公路通行费。（×） 在未发生险情或灾情时检查防汛工作必须缴纳高速公路通行费 17.执行国家安全工作紧急任务配《特别通行》标志的车辆，工作人员出示了国家公安部警官证的，通过收费站点时可免费优先通行。（×） 国家安全部 18.预编码通行卡（特殊的通行卡）只保存了入口的收费站的站号，在出口收卡后，需要对这样的卡单独存放。（×） 不需要对这样的卡单独存放 三、简答题 1.简述车辆的车货总重认定标准 答：三轮货车2吨；四轮货车4.5吨；二轴货车（六轮）17吨；三轴货车25吨（由二

2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共130题)

2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案（共130题） 1．客运站按经营性质划分成哪几类？ 答：公益事业站、企业自办站、社会办站。 2.微机售票员班前应做哪些准备工作？ 答：⑴着装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，接受任务；⑶打开计算机，输入本人工作代码；⑷备好零钱和满员牌等用具，整理操作台；⑸挂服务牌、旅客意见簿、记录本等，按时开窗售票。 3.候车室外服务员班前应作哪些准备工作？ 答：⑴服装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况；⑶检查售票大厅，侯车大厅卫生情况；⑷准备好服务台内的各种服务用品。 4.广播员班前应作哪些准备工作？ 答：⑴服装整洁，佩带证章，签到上班；⑵参加班前会，掌握当日车次、时间和线路变化等情况；⑶检查广播器材是否完好，线路是否通畅；⑷准备唱片、录音带和广播词；⑸根据形势和客流变化情况编写宣传词；⑹做好广播前的其它准备工作。 5.值班站长下班前应做好哪些工作？ 答：⑴督促各班组、各岗位搞好各自卫生区的卫生工作和下班前的各项收尾工作；⑵督促各班组开好班后会，

搞好服务竞赛评比工作，并做好记录；⑶检查各班组、各岗位次日各项工作的准备情况。 6.微机售票员售票服务时应做到什么？ 答：⑴坐姿端正、微笑迎客，用语文明；⑵售票时必须做到：“一会、二清、三问、四唱、五快”，给错购站点、车次的旅客换票；⑶售票结束，及时退出终端机。 7.行包员在计量收费时的工作程序是什么？ 答：⑴过磅计量；⑵计费开票；⑶交付凭证；⑷做好行包承托记录工作，挂贴标签。 8.行包在行包装车时应做哪些准备工作？ 答：⑴检查行包、标签、票号、件数、到站是否与记录相符；⑵检查标签是否挂贴牢固；⑶做好行包出库记录工作。 9.行包员在卸车时应做哪些工作？ 答：⑴查看车顶蓬布，绳索是否松散；⑵根据行包清单数据，点件卸车，轻拿轻放，发现差错与污损应做好记录，并请司乘人员签字；⑶整理蓬布和绳索，对号点件入库。 10.小件寄存员在收货时应做哪些工作？ 答：⑴寄存登记；⑵热情接待旅客，对寄存物品逐件检查；⑶杜绝易燃、易爆、易腐烂，有毒物品寄存。11．车站旅客服务有哪几项内容？ 答：九项①迎门服务；②问事服务；③广播服务；④始发售票、中转签证；⑤小件寄存；⑥行包托运；⑦候车

高速公路收费业务考试题库

十堰支部业务考试知识题库 1、通行费征收的原则是什么 答：应征不漏，应免不征。 2、交通收费人员职业道德规范是什么 答：依法收费，应征不漏；优质服务，确保畅通；风纪严明，廉洁奉公。 3、收费的十条纪律的内容是什么 答：1、严禁私自调帐；2、严禁未经批准更改数据库；3、严禁私藏、出售废弃票；4、严禁擅自调动、遮盖、损坏费亭内语音、图像监控设备； 5、严禁损坏、丢失、私藏通行IC卡； 6、严禁违反“一车一杆、一车一票、一车一卡”原则操作； 7、严禁私自更改车型、车情； 8、严禁携带钱款、通行工具上岗； 9、严禁私自使用定额票据；10、严禁隐瞒违规违纪行为。 4、汉十高速公路沿线共有多少个收费站分别是哪些 答：共22个收费站。分别是孝感北、云梦、安陆、烟店、洛阳店、随州、均川、安居、王城、枣阳、琚湾、襄樊东、襄樊北、襄樊西、隆中、龙王、老河口、谷城、土关垭、武当山、六里坪、十堰东。 5、汉十高速公路外网网址是多少内网网址是多少 答：外网：内网：、联网收费中使用IC通行卡入口刷卡后记录了哪些内容 答：记录了从入口站通过的一辆车的车型、车种、车牌、入口站编号、入口车道编号、入口时间、入口收费员编号、入口收费员班次等信息。 7、联网收费中IC卡出入库必须做到哪些 答：IC卡出入库必须做到认真清点、摆放整齐，正常卡和坏卡分类存放。 8、参照国际道路收费情况，我国收费道路有几种收费制式 答：开放式收费，封闭式收费，混合式收费，浮动式收费。 9、通行费征收应做到哪五公开六公开 答：公开收费政策，公开服务承诺，公开收费标准，公开工作牌号，公开监督电话，收费年限。 10、对司机遗留的弃票应当做到 答：应在监控镜头下当场撕毁，严禁留存。 11、如何处理违章车（闯关车） 答：为未执行放行操作前，系统检测车辆进入过车线圈，分为误报警、未倒车、已倒车、冲岗车四种。跟车冲岗压到感应线圈引起误报警，车倒回就选择“已倒车”，如没倒回就选择“未倒车”，因未及时抬杆引起的报警选择“误报警”，恶意冲岗车可联系交警协助拦截，除按相关政策收取通行费外，并加收2倍票款。 12、车道计算机收费系统硬件组成（出口） 答：车道计算机、收费显示器、收费键盘、票据打印机、IC卡读写天线、VDM、抓拍环检线圈、费额显示器、过车环检线圈、栏杆、电动栏杆机、车道摄象机、黄色闪光报警器、通行信号灯、称重仪、轮胎识别器、光幕、数据控制柜。 13、联网收费中各路段单位在什么情况下应进行IC卡的调配 答：当各路段正常库存IC卡总量低于本路段入口日均车流量的2倍时，各路段公司可向联网管理部申请调入IC卡；当各路段正常库存IC卡总量超过入口日均车流量4倍时，联网管理部可根据情况指令调出。 14、联网收费中IC卡的保管应做倒什么

海关业务知识竞赛试题及答案

海关业务知识竞赛试题及答案 一、单项选择题 1. 某中资企业进口电视机散件组装电视机出口，在海关办理加工贸易备案时尚未订立出口合同，海关准予备案，进口料件的保税额度是：C A. 85% B. 95% C. 100% D. 企业合同或章程规定的外销比例 2. 保税区和出口加工区共有的主要功能是：C A. 仓储运输 B. 商品展示 C. 加工贸易 D. 转口贸易 3. 担保人可以以下列财产、权利向海关提供担保：A A．人民币存单 B. 各种外币 C. 政府主管部门的保函 D. 中国人银行的保函 4. 关于暂定税率适用的原则，下列表述错误的是： D A. 适用最惠国税率的进口货物同时有暂定税率的，应当适用暂定税率 B. 适用协定税率、特惠税率的进口货物有暂定税率的，应当从低适用税率 C. 适用普通税率的进口货物，不适用暂定税率 D．适用出口税率的出口货物有暂定税率的，不适用暂定税率 5．某公司从德国进口一套机械设备，发票列明：设备价款CIF天津USD300000，设备进口后的安装及技术服务费用UDS10000，买方佣金USD1000，卖方佣金1500。该批货物经海关审定后的成交价格应为：B A. USD311000 B. USD301500 C. USD301000 D. USD291500 6．因纳税义务人违反规定造成少征或漏征税款的，海关可以在规定期限内追征税款并从缴纳税款或者货物放行之日起至海关发现违规行为之日止按日加收少征或漏征税款的滞纳金。其规定期限和滞纳金的征收标准分别为：D A. 1年；0.5‰B．3年；0.5‰ C. 1年；1‰ D. 3年；1‰ 7.向海关报关时适用保税区进境货物备案清单的是：A A. 保税区从境外进口的加工贸易料件 B. 保税区销往国内非保税区的货物 C. 保税区区内企业从境外进口自用的机器设备 D. 保税区管理机构从境外进口的

收费员培训考试题目

收费员培训考试题目 一、填空题（每空２分，共４０分） 1、收费人员要求做到（）,亲和力强,良好心态,爱岗敬业。 2、收费人员要求做到业务熟练,严以律己,遵守（）,熟悉相关财务知识。 3、礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和（）。 4、礼仪包括（）、（）、（）、举止和着装及语言礼仪。 5、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到（）、（）、（）相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。 6、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。将所收现金交（）核收，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准（）。 6、各种收据必须按（）、（）顺序使用，不得中断或间断。凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，加盖作废单写明注销原因。 7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得（），严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。 8、收费人员应当提高警惕、注意安全，非（），未经许可不得入内。 9、收费人员工作必须（）、（）、（），（），不刁难，不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。 10、收费员与病人讲话应（），用心倾听，不得动张西望、心不在焉。 二、多选题（每空４分，共２０分） 1、服务礼仪的重要性（） A、医务人员良好的礼仪修养是每个人必备的素养，是工作的前提。知礼、守礼才能保证与人正常交往，良好交往，才能赢得人们的尊敬，塑造一个良好的个人形象，同时也塑造良好的组织形象，从而更好地开展工作。否则，不仅损害个人形象，也损害组织形象。 B、医务人员温馨的问候，关心的话语能让患者感到舒心，能拉近与患者

2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共180题)

范文 2020年客运站业务知识竞赛试题库及答案(共180 1/ 7

题) 2020 年客运站业务知识竞赛试题库及答案（共 180 题） 1．脱班费收取标准是多少？答：①营运班车按班次起点至终点的全员票价总额的 50%收取；②旅游班车按该车全员票价总额的 80%收取。 ③春运期间按上述标准加倍计收。 ④因客运站责任造成延误发车，客运站按前款规定标准加倍向承运人支付班车脱班费。 2．补票手续费的收取标准是多少？答：对无票乘车但在出站时主动补票的旅客，客运站除补收自班车始发站至旅客到达站的票价外，应另外加收补票手续费每人次 0.5 元。 对出站时经检查发现无票或持无效客票乘车的旅客，除办理上述补票手续外，应加收票面金额 50~100%的罚款。 补票手续费、罚款收入归客运站。 3．客运站收取退票费的标准是多少？答：⑴当次客运班车开车时间 2 小时前办理退票，按票面金额的 10%计收，不足 0.5 元按0.5 元计算；⑵当次客运班车开车前 2 小时以内办理退票，按票面金额的 20%计收，不足 1 元按 1 元计收；⑶旅游客车开车 24 小时以前办理退票，按票面金额的 10%计收，不足 1 元的按 1 元计收； ⑷旅游客车开车前 24 小时以内办理退票，按票面金额的 50%计收，不足 2 元按 2 元计算。 4．什么情况下免收退票手续费？ 1

答：由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，并免收退票手续费。 5．送票费的收取标准是多少？答：客运站按照旅客要求提供送票服务的 5 公里以内(含 5 公里)每票收 3 元，5 公里以上每超过5 公里(不足 5 公里按 5 公里计算)加收 3 元送票费。 6．行包变更手续费的收费标准是多少？答：旅客在行包起运前，要求取消或变更托运地点时，客运站按每票次核收行包变更手续费0.5 元。 旅客要求中途停运时，不收行包变更手续费，不退行包运费。 7．行包装卸费的收取标准是什么？答：客运站为旅客装卸行包按每件每装或卸一次，计收行包装卸费。 单件行包每件次装卸费各 1 元；行包重量超过 30 千克或行包体积超过 0.12 立方米的，行包装、卸费各加 50%计收。 8．行包保管费的收取标准是什么？答：行包到达站从行包提取通知发出或公告发布当日起计算，可免费保管 3 天，从第 4 天起提取行包的旅客，按件按每 10 千克每日 1 元(不足 10 千克按 10 千克计算)核收行包保管费。 9．小件物品寄存费的收费标准是什么？答：客运站对旅客寄存的小件物品，按件按时间计收小件物品寄存费：普通小件物品每日每件次 1 元；贵重物品及体积超过 0.12 立方米的物品，加倍收费。 2 3/ 7