国务院关于国家行政机关工作人员的奖惩暂行规定

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 国务院关于国家行政机关工作人员的奖惩暂行规定《国务院关于国家行政机关工作人员的奖惩暂行规定》根据中华人民共和国宪法第十八条“一切国家机关工作人员必须效忠人民民主制度，服从宪法和法律，努力为人民服务”的规定，为了不断地提高国家行政机关工作人员的社会主义觉悟，发扬工作积极性和创造性，防止和纠正国家行政机关工作人员的违法失职行为，以切实保证社会主义建设事业的顺利完成，现在对于国家行政机关工作人员的奖惩问题，作以下规定：一、国家行政机关工作人员必须坚决地执行国家的各项政策、法律、法令，遵守政府的决议、命令和规章制度，切实地完成国家交给的各项工作任务，爱护和保卫公共财产，保守国家机密，树立勤俭朴素、谦虚谨慎、密切联系群众的优良作风。

二、凡国家行政机关工作人员有下列表现的，应该予以奖励：（一）忠于职责，成绩优良，遵守纪律，起模范作用的；（二）在工作上有发明、创造，提出合理化建议，对于国家有显著贡献的；（三）防止或者挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的；（四）爱护公共财产，节约国家财产有重大成绩的；（五）同严重的违法失职行为坚决斗争，有显著功绩的；（六）其他应该予以奖励的。

三、奖励分为：记功、记大功、授予奖品或者奖金、升级、升职、通令嘉奖六种。

这几种奖励可以单独作用，也可以同时并用。

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四、记功、记大功、授予奖品或者奖金、升级，由所在机关或者上级机关给予；升职，由任命其新职务的机关给予；通令嘉奖，由国务院，国务院的部门，省、自治区、直辖市人民委员会给予。

对于工作人员的奖励，应该在适当会议上或者报刊上宣布，同时以书面通知本人，并且记入本人档案。

五、国家行政机关工作人员有下列违法失职行为，尚末构成犯罪的，应该予以纪律处分，如果情节轻微，经过批评教育后，也可以免予处分。

（一）违反国家的政策、法律、法令和政府的决议、命令、规章、制度的；（二）玩忽职守，贻误工作的；（三）违反民主集中制，不服从上级决议、命令，压制批评，打击报复的；（四）弄虚作假，欺骗组织的；（五）拨弄是非，破坏团结的；（六）丧失立场，包庇坏人的；（七）贪污盗窃国家财产的；（八）浪费国家财产，损害公共财物的；（九）滥用职权，侵犯人民群众利益，损害国家机关和人民群众关系的；（十）泄露国家机密的；（十一）腐化堕落，损害国家机关威信的；（十二）其他违反国家纪律的。

六、纪律处分分为：警告、记过、记大过、降级、降职、撤职、开除留用察看、开除八种。

七、国家行政机关对于违反国家纪律的工作人员，在追究纪律责任和给予纪律处分的时候，必须本着严肃和慎重的方针，按照所犯错误的性质和情节的轻重，1

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 参照本人平常的表现和对错误的认识程度，分别予以适当的纪律处分或者免予处分。

对于违反国家纪律，使国家和人民的利益遭受到一定的损失，仍然可以继续担任现任职务的人员，可以给予警告、记过、记大过、降级处分。

对于严重违反国家纪律，造成国家和人民利益的重大损失，不能继续担任责任职务的人员，可以给予降职或者撤职处分。

如果无职可降或者无职可撤的，也可以给予降级处分。

对于严重违法失职，屡教不改，或者蜕化变质，不可救药，不适合在国家行政机关继续工作的分子，可以给予开除处分。

对于其中的某些人员，为了使其有最后悔改的机会，也可以根据具体情况，从宽处理，给予开除留用察看处分。

对于混入国家行政机关进行破坏活动的反革命分子和其他坏分子，必须坚决开除出国家机关，并且依法处理。

八、国家行政机关工作人员违犯刑法，情节轻微，不追究刑事责任的，可以给予适当的纪律处分，或者经过批评教育后免予处分。

国家行政机关工作人员经人民法院判处管制、徒刑或者剥夺政治权利的，其职务自然撤销。

对于被判处徒刑宣告缓刑的人员，其职务也自然撤销。

在缓刑期间，仍然可以留在机关继续工作的，应该根据具体情况，分配适当的工作。

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九、国家行政机关发现所属工作人员违反纪律，应该给予纪律处分的时候，必须迅速处理，不得无故拖延，一般应该从发现错误之日起，半年以内给予处分。

如果情节复杂，或者有其他特殊原因，至迟不得超过两年。

十、纪律处分的权限，依照下列规定：（一）各级国家行政机关自行任命的本机关工作人员的纪律处分，由各该机关决定和执行。

国务院各部门和各省、自治区、直辖市人民委员会任命的处长（或者相当人员）以上工作人员的降职、撤职、开除留用察看和开除处分，应该报国务院备案。

（二）上级机关任命的人员的纪律处分：警告、记过、记大过和降级处分，由直属上级决定后执行，并且报任命机关备案；降职、撤职、开除留用察看和开除处分，由直属上级决定，报任命机关批准后执行。

县（市）以下国家行政机关开除工作人员，必须报经县（市）人民委员会批准。

（三）经地方各级人民代表大会选举担任国家行政职务的人员，其警告、记过、记大过、降级处分，由上级机关决定后执行。

对于严重违反纪律，不适应担任现任职务的人员，应该由本级人民代表大会予以罢免，并且由本级人民委员会报上级机关备案。

在罢免前，上级机关可以先行停止其职务。

必要的时候，上级机关也可以予以撤职。

（四）国家行政机关发现所属机关的纪律处分决定不适当或者错

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 误的时候，应该加以改变，根据具体情况，分别予以加重、减轻或者撤销。

十一、国家行政机关处分任何工作人员，应该对其所犯错误的事实认真进行调查对证，并且经过一定会议讨论，作出书面结论。

在讨论的时候，除了特殊情况以外，应该通知受处分人出席申述意见。

纪律处分经决定或者批准生效后，应该书面通知受处分人，并且记入本人档案。

国家行政机关工作人员犯了严重的错误，在处分没有决定或者批准以前，不宜担任现任职务的，上级机关或者本机关可以先行停止其职务。

十二、国家行政机关工作人员对所受纪律处分不服的时候，应该在接到通2

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知后一个月内，向处理机关要求复议，并且有权直接向上级机关申诉。

国家行政机关对于受处分人的申诉，应该认真处理。

对于受处分人给上级机关的申诉书，必须迅速转递，不得扣压。

但是在复议或者申诉期间，不停止处分的执行。

十三、国家监察机关管理奖惩工作的范围，依照下列规定：（一）国家监察机关在工作中发现需要给予国家行政机关工作人员奖励或者纪律处分的时候，应该提出具体意见，建议其主管机关作出决定，或者报请上级行政机关决定。

（二）国家监察机关对于上级行政机关交议的奖励和纪律处分案件，应该负责审议，并且提出具体意见，报请上级行政机关决定。

（三）国家监察机关对于各部门有关奖励或者纪律处分的争议，可以进行评议，并且提出具体意见，建议其主管机关作出决定，或者报请上级行政机关决定。

（四）国家监察机关对于所受理的奖励或者纪律处分的控告、申诉案件，可以进行复议或者复查，并且提出具体意见，建议其主管机关作出决定，或者报请上级行政机关决定。

十四、本规定适用于各级国家行政机关中经地方各级人民代表大会选举担任国家行政职务的人员，和各级国家行政机关任命的工作人员，以及企业、事业单位中由国家行政机关任命的工作人员。

十五、国务院各部门、地方各级人民委员会可以根据本规定制定具体实施办法。

国家行政机关所属事业单位工作人员的奖惩问题，应该由国务院

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 各主管部门参照本规定制定奖惩办法。

十六、本规定由监察部解释。

十七、本规定自公布之日起施行。

前中央人民政府政务院“关于国家机关工作人员行政处分批准程序”和“关于撤销国家机关工作人员行政处分暂行办法”即行作废。

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前台奖惩管理制度

前台奖惩管理制度 为了加强与规范前台管理，切实把前台服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明原则，特制定制度如下： 一、奖罚规定 1、提前15分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡妆、工装整 洁，皮鞋光亮，每违反一次返款5元。 2、不得迟到、早退，没早退一次（5分钟之内）罚款5元，超过5分钟罚款 10元。无故超过30分钟，每超过1分钟罚款2元。 3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款30元。 4、卫生工作必须一班一清，领班应在班前检查一次卫生、交接班时在检查一 次，如检查两次据不合格，当班人员每人罚款5元。 5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。不可在休 息室内吃零食、看报纸、抽烟、睡觉、用手机播放音乐或做与工作无关的事，每违反一次罚款5元。 6、严格准确地交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人员罚 款10元，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元（取消参加“服务之星”评先资格）。 7、不得私自调班，如果确有需要必须事先申请，每人每月调班不得超过三次， 如果私自调换班，对双方当事人每人罚款20元。 8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格 及挂账单位有效签单人，如未按上述流程办理，罚款30元。 9、接到预订单时，要做到准确无误，如因个人疏忽，导致客人未能入住或房 间超额预定，每违反一次罚款20元。

10、做好住客房及相关部门的电话联络工作，如班间连续两次未及时为住客进 行续住联络，每违反一次罚款5元。 11、前台各岗如被酒店或部门通报，追查责任到人，一经查实，30元。 12、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款20元。 13、接待员在客人结账后，按客人消费情况如实的给客人发票，严格控制前台 发票的管理，如发现前台人员私自留存或私售发票，被查出或有人举报被发现的，按发票金额的30%罚款或扣除当月工资的20%；有重大发票管理违纪者，一经查出立即开除，并扣除当月工资。 二、奖励规定 1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次奖励10元，受到客人书面 表扬者，每次奖励20元。 2、受到酒店表扬者，每次奖励20元。 3、举报前台私自留存或私售发票者，公司严格为举报人保密，并每次奖励 100元。 4、举报收银员未按规定流程办理现金收取支付和票据私自套取现者，公司严 格为举报人员保密，并每次奖励100元。 三、执行方式 1、违反条例时，由部门开取罚款单，并请领班与当事人在罚款记录上双 方签字确认。 2、受到表扬奖励时，由领班与当事人在奖励记录上双方签字确认。 3、罚金（奖金）以现金的形交纳。 四、补充内容 1、本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大 家多提建议。 2、在日常工作中，相互监督，不断的提高服务水平，把工作增高到一个

国家工作人员与国家机关工作人员的区别

根据刑法的规定，我国的国家工作人员可以划分为两大类：一是在国家机关中从事公务的人员，可简称为国家机关工作人员，这是严格意义上的国家工作人员；二是以国家工作人员论者，亦称准国家工作人员。 （一）国家机关工作人员。 国家机关工作人员，即指在国家机关中从事公务的人员。那么，哪些人属于国家机关工作人员呢？要搞清这一问题，首先必须搞清楚什么是国家机关及其范围。所谓国家机关，是指国家为行使其职能而设立的各种机构，是专司国家权力和国家管理职能的组织。包括中央和地方各级组织。从国家学说上讲，国家机关，即国家政权机关，它包括各级权力机关、行政机关、审判机关、检察机关和军队中的各级机关。在我国，中国共产党是执政党，宪法明文确定了共产党在国家事务中居于领导一切的地位。因此，从广义上讲，中国共产党的各级机关应纳入国家机关的范围。中国人民政治协商会议是我国具有广泛代表性的爱国统一战线组织，它是在中国共产党领导下的，实现同各民主党派及其他民主团体和爱国人士进行政治协商的机关。从严格意义上讲，人民政协不是国家机关。但由于人民政协主要担负着政治协商和民主监督的职能，它同国家权力机关的活动有着十分密切的联系，可以直接左右或影响权力机关的决策与活动。所以，从这一意义上讲，人民政协不同于人民团体。因此，人民政协各级机关中的专职工作人员，亦可以列入国家机关工作人员的范围内。 综上所述，在我国国家机关工作人员主要指以下几类人员： 1、中国共产党各级机关中从事公务的人员； 2、国家各级权力机关中从事公务的人员，即全国与地方各级人民代表大会及其常务委员会中从事公务的人员； 3、行政机关中从事公务的人员，即国务院及其所属部、委、局和地方各级人民政府及其所属管理机构中从事公务的人员；

食堂工作人员奖惩制度

食堂工作人员奖惩制度 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

食堂工作人员奖惩制度为了做好学校食堂卫生管理工作,积极有效地预防食物中毒和食源性疾病的发生,以确保一方平安,同时有效做好服务工作,使师生吃的好、吃得卫生。特制定《奖惩制度》，以促进规范操作，落实有关的责任制。 1凡发现工作人员为落实工作人员卫生规则的任何一款的扣款20元。且及时纠正，如发现后，经指正教育不改正者，扣款50元。 2 对于工作人员违反操作规则中的任何一条款的扣款20元，且要求及时纠正，若发现后，经指正教育不改正者，给予学习有关规则一天（作事假处理），并扣款50元。 3 对于没有清洗干净饭菜原材料就进行烹饪造成饭菜中有异物者视情节轻重扣20-100元。 4食堂操作间内的餐具、炊具、地面、操作台、墙面、门窗等没有打扫干净的扣款20元，经指正不改者并造成不良后果的扣款50-100元。 5蒸饭有一次不熟的、炒菜有一次味道很不好的师生反响很大者扣款20元。 6 按时开饭，除特殊情况外，有一次不按时开饭扣款20元。 7 饭菜应按照学生平时食量进行供应，不能出现大部分学生吃不饱现象也不能浪费太多，有一次这样的现象扣款视情节轻重扣款20-100元。 8 食堂的粮食、调料、菜油、肉菜等原材料，不能带回家，有一次这样的现象视情节轻重扣款50-200元（并请退），情结严重的报送公安司法机关进行处理。 生活老师常规工作考核细则

为加强学校德育处工作管理，做到全员育人，全面提高教育质量。并结合我校实际情况，特制定本考核办法 一、上班迟到、早退10分钟以内，每次扣10元；10—20分钟内，每次扣15元；中途离岗超过20分钟，每次扣50元；病假每天扣10元；事假每天扣20元；旷工半天，每次扣100元；旷工加重处罚。 二、处务会：迟到、早退一次扣5元；病假一次扣10元；事假一次扣20元；无故缺席一次扣50元。 三、晚上按时点名，发现未归学生，作好记载，并立即与班主任联系：未记载、未联系者，一次扣10元。 四、按规定时间关灯，并督促学生安静就寝：未做到者，一次扣10元。 五、督促学生按时起床，并按规定时间督促学生离开宿舍：未做到者，每查出一次扣10元。 六、督促学生做好寝室清洁卫生，整理好内务：未做到者，一次扣10元。 七、检查、督促学生关好寝室电灯、电扇、水龙头：未做到者，一次扣10元。 八、对寝室违纪的学生必须进行教育：未教育处理，直接交班主任或德育处者，一次扣20元。 九、学生损坏寝室公物，未作出及时赔偿教育处理：查出一次扣20元。

行政机关工作人员职责之确定

行政机关工作人员职责之确定 [摘要]行政机关工作人员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。行政机关工作人员职责是指行政机关工作人员岗位或职务负责的范围和相应的责任。行政机关工作人员职责来自所在的行政机关，行政机关的职责来源于法律、党纪、法规、规章、三定方案及规范性文件等，行政机关工作人员的具体职责则根据其在行政机关的岗位、职务和分工来确定。 [关键词]行政机关；工作人员；职责；确定 一、引言 2012年4月15日中央电视台《每周质量报告》播出《胶囊里的秘密》： 浙江省新昌县儒岙镇是全国有名的胶囊之乡，有几十家药用胶囊生产企业，年产胶囊一千亿粒左右，约占全国药用胶囊产量的三分之一。在长达8个月的暗访中，记者发现河北学洋明胶蛋白厂和江西弋阳龟峰明胶公司，用工业废料“蓝矾皮”生产的明胶，通过隐秘的销售链条，流入儒岙镇部分胶囊厂生产药用胶囊。 《中华人民共和国药典（2010版）》规定，药用胶囊以及使用的明胶原料，铬含量不得超过2mg/kg。记者在儒岙镇华星、卓康两家胶囊厂，分别对“蓝矾皮”生产的明胶和药用胶囊取样，送到中国检验检疫科学研究院综合检测中心。经过检测，这两家厂明胶的铬含量分别超标30多倍和50多倍，药用胶囊的铬含量分别超标20多倍和40多倍。 记者又在北京、江西、吉林、青海等地，对药店销售的一些胶囊药品买样送检。经中国检验检疫科学研究院综合检测中心检测，9家药厂生产的13个批次的药品所用胶囊的铬含量超标，其中超标最多的达90多倍。 铬超标胶囊事件曝光后，引起了社会广泛关注。党中央、国务院高度重视，中央领导同志多次做出重要批示，要求严肃依法查处。在查处生产销售铬超标胶囊行为人的同时，纪检、监察、检察机关也开始查处监管人员的渎职行为。2012年5月2日，最高人民检察院召开部分省级检察院查处铬超标胶囊事件所涉渎职等职务犯罪工作座谈会。 所谓的渎职罪是刑法第九章规定的一类犯罪，指国家机关工作人员滥用职权、玩忽职守，或者利用职权徇私舞弊，违背公务职责的公正性、廉洁性、勤勉性，妨害国家机关正常的职能活动，严重损害国家和人民利益的行为。 无论是滥用职权、玩忽职守，或者利用职权徇私舞弊，都涉及到国家机关工作人员的职责，具体到某一个国家机关工作人员，其具有某项职责才有可能滥用职权、玩忽职守、利用职权徇私舞弊，换言之，不具有某项职责，就不可能追究其有关该项职责的责任。因此，研究国家机关工作人员职责如何确定具有很强的实际意义。本文则专门研究国家机关工作人员中的行政机关工作人员职责，主要是具体职责如何确定。 二、行政机关工作人员及其职责 （一）行政机关工作人员概念 在我国，国家机关包括权力机关、行政机关、审判机关、检察机关和军事机关。行政机关是按照宪法和组织法的规定而设立的，代表国家依法行使行政权，组织和管理国家行政事务的国家机关，是国家权力机关的执行机关。行政机关是国家机关中职能最复杂、规模最大、机构设置最多、工作人员最多的国家机关。具体是指国务院及其组成部门、地方各级人民政府及其职能部门，地方各级人民

行政人员年度工作计划精选(通用版)

行政人员年度工作计划精选 (通用版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改

行政人员年度工作计划精选(通用版) 导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 行政人员年度的工作计划 屈指算来，进公司已将近四个月时间，通过这段时间对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心和帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对公司组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。在过去的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训，积极适应办公室工作特点。加强学习，严格要求自己。新年伊始我将对我今后的工作做以下初步的计划： 一、做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 二、做好了各类信件的收发工作。

三、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 四、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，严格按照办公室的各项规章制度办事。 五、做好领导服务：及时完成领导交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。 六、做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。 七、做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。 八、做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工

国家机关事业单位工作人员各种假期待遇

各种假期待遇 国家机关、事业单位工作人员的假期待遇包括病假、事假、年休假、婚丧假产假和探亲假，还有一些其他的假期。 （一）病假 病假是国家为了适当解决国家机关工作人员病假期间的生活困难，使他们安心养病，早日恢复健康身体，根据按劳分配的原则，对工作人员病假的待遇问题制定的一系列规定和办法。主要文件依据1981年4月6日国务院发布的《国家机关工作人员病假期间生活待遇的规定》（国发[1981]52号）。 1．病假的概念： 病假是指职工非因公成疾，经医务部门检查、出具证明并获得本单位领导批准的假期。 病假期限：持有医疗单位病假证明书，经领导批准的实际病休时间。病休时间在六个月以内的称为短期病假，病休时间在六个月以上的称为长期病假。 2．计算工作人员病假工资时，以什么做基数： 依据有关文件精神，国家机关、事业单位工作人员的病假以本人的基本工资为基数计发。现标准： （1）公务员：职务工资和级别工资之和； （2）事业编人员：岗位工资和薪级工资之和； 3．不同时间参加工作的人员，病假待遇计算标准不同。 工作人员病假时间在两个月以内的，发给原工资。超过两个月的，从第三个月起，工作年限不满10年的，发给本人原工资的90%；工作年限满10年的，工资照发。发病时间超过六个月的，从第七个月起，对工作年限不满10年的，发给本人工资的70%；工作年限满10年及其以上的，发该本人工资的80%；符合离休条件的在职干部，病假期间工资照发。 4．大、中专毕业生在见习期间休产假、病假，其见习期应当相应延长。 5．病假期间如遇法定节假日、公休日，病假时间要连续计算。 （二）事假 事假是指非由本人处理不可的，本人申请，所在单位领导批准，可以休事假，原则是当年不超过十五天。因事请假要从严掌握，严格履行请假手续。事假一周以内由部门领导批准。一周以上的填写“工作人员请假单”报组织处批准。部门领导请假两天以上者，由主管校长批准。全年事假超过十五天，从第十六天起扣发工资。 （三）职工因私出境的假期 国务院侨办、劳人部、财政部一九八三年一月二十五日[1983]侨政会字007号文

办公室人员纪律奖惩制度(1)

办公室人员纪律奖惩制度 为规范办公室管理。增强纪律意识，提高工作效率，依据办公室实际情况制定本制度 一、自觉维护企业利益，遵守国家法律法规，遵守社会公德，遵守职业道德；遵守公司的各 种规章制度、通告、公告等规定。违者罚款10元/次。 二、职员必须遵守上下班作息时间，不迟到不早退；未到下班时间，严禁离开工作岗位等待下班；严格按照公司规定进行刷卡操作；违者罚款 10元/次。杜绝旷工，如未及时请假或无故旷工一天扣2天工资 三、按时出席各类会议，关闭各类通讯设备以免扰乱会议秩序，违者罚款10元/次。 四、办公室人员必须保证办公场所的干净整洁与物品整洁，下班时清理办公桌面与周边环 境，会议结束或离开座位时将椅子归位，做好个人的6S工作，违者罚款20元/次。 五、上班时间必须穿工作服，着装整齐，服装统一，工作服统一按规定扣好扣子或拉上拉链， 违者罚款50元/次主管负监督责任每次罚款 10元/次；正确佩戴工牌，职工工牌一律脖颈挂带（或夹于左胸口袋处）不得挂于其他位置，违者罚款30元/次；不允许穿拖鞋，女员工不 可穿短裙/短裤等皮肤裸露面积较大的衣服；男员工工作场内不可赤背或衣帽不整；违者罚 款30元/次。 六、在上班时间或在办公区域内，必须注重仪容仪表，首饰佩戴得体，裸露在外的首饰以不超过三件为宜，违者罚款 10元/次 七、办公室内严禁吃零食，严禁将早餐带入食用。违者罚款10元/次。 八、办公室内应注重品德修养、礼貌待人、相互团结，营造良好的工作环境；严禁追逐打闹、 斗殴、搬弄是非，不得在办公室内大声喧哗、嬉戏、不得聚众喧哗。违者罚款30元/次。九、办公室电话在铃声三响后必须接听，同一办公室内其他电话响时，在当事人不在的情况下，应代为接通；接听电话或在工作接触中要使用文明用语：您好请谢谢对不起非 常抱歉再见等，严禁态度生硬粗暴。违者罚款10元/次。和客人有互动，有问有答，语 气谦卑，杜绝对客人不友好，甚至态度恶劣，大声谩骂吵架 十、严禁使用公司电话拨打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话；一般洽公电话的 拨打控制在5分钟以内，自我控制；注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时又占线；对拨打时间超过10分钟的要说明原因，无正当理由或拨打私人电话者，处罚30元/次。 十、严禁在工作时间脱岗、窜岗（注：脱岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；窜岗指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事）；漏岗。工作时间员工外出要有明确去向，检查时无 去向者，按脱岗处理违者50元/次。 十二、严禁随意调换工作位置、私自调换电脑等固定资产类物品，（调换位置需由部门最高 主管，经理同意；调换固定资产类需有管理部确认。）违者50元/次。 十三、办公室内（无论是工作时间以内还是以外）均不可打游戏、聊天、听歌、看电影或浏览不健康的及与工作无关的网站；不得私自安装电脑软硬件（含游戏软件）。如因工作需要 安装软硬件，统一找网管处理；下班以后，除值班人员外，如无工作量不需要加班，，不可以在办公室里逗留。违者罚款 50元/次。 十四、办公区公共区域不可随意放个人物品，下雨天的雨具类应自行用塑料袋装好，放于桌下隐蔽处，不可随意摆放在办公区域，影响环境。违者罚款20元/次。 十五、下班后，应自觉将自己电脑主机关闭，显示器电源关闭，如下班后离开座位时间预计 超过一小时，也应将电脑暂时关闭，违者罚款50元/次。 十六、下班后办公室最后离开的人，应主动检查关闭门窗、空调、电灯，关闭电源，做好安全防范。违者罚款 50元/次 十七、严格遵循上下班考勤制度及公出规定，严禁代打卡，一经查实，代打卡及打卡者同责， 各罚款50元/次。

国家工作人员和行政机关工作人员

国家行政机关工作人员 - 正文 指依照法律规定，通过选举或有权机关的任命，在中国国家行政机关中担任行政职务的人员。国家行政工作人员可以依照宪法、法律和各种行政法规的规定，以国家行政机关的名义，行使其职权，可以采用各种行政手段，实施各种行政行为。 种类国家行政机关工作人员一般可分3类:①通过各级国家权力机关选举或决定而任职的各级国家行政机关工作人员，如中华人民共和国国务院总理及国务院组成人员,省长、副省长,自治区主席、副主席，市长、副市长，州长、副州长，县长、副县长等都是。他们是中国各级人民政府的主要负责人，他们对同级国家权力机关负责并报告工作，其任期与同级国家权力机关每届的任期相同。②依法由有权机关任免的国家行政机关工作人员，如全国人民代表大会根据国务院总理提名决定任免的国务院各部部长；县以上各级人民代表大会常务委员会任免的本级人民政府的秘书长、厅（局）长、主任、处（科）长等；国务院任免的各部副部长，直属机构的局长、行长,国家重要厂矿企业的厂长、矿长、经理,高等学校校长等；各省、自治区、直辖市人民政府任免的厅（局）长，直属处（科）长，地方重要国营企业的厂长、矿长等；县（自治县）任免的局长，中学校长，县医院院长等。③一般行政工作人员，即除前两项担任各级行政部门领导职务以外的行政机关工作人员，如各级行政机关的科员、办事员、资料员、收发员等。

国家工作人员，是指一切国家机关、企业、事业单位和其他依照法律从事公务的人员。包括在国家各级权力机关、各级行政机关、各级司法机 的人员，以及国家机关、国有公司、企业、事业单位委派到非国有公司、企业、事业单位、社会团体中从事公务的人员。其他依法从事公务的人员也属于国家工作人员的范畴。应将：其他依法从事公务的人员这一条修改为：其他依法从事公务，并领取相应报酬的人员。 编辑本段国家工作人员分类 1、国有公司、企业、事业单位、人民团体中从事公务的人员。国有公司、是指公司财产属于国家所有的公司及国家控股的股份公司。 是指财产属于国家所有而从事生产性、经营性的企业。国有事业单位，是指国家投资兴办、管理从事科研、教育、文化、体育、卫 2、国家机关、国有公司、企业、事业单位委派到非国有公司、企业、事业单位、社会团体从事公务的人员。“委派”，是指委任和派出。受委派从事公务的人员，无论其先前是否具有国家工作人员身份，只要具有合法被委派的身份，即应视为是“以国家工作人员论”者。 3、其他依照法律从事公务的人员。这类人员是指除上述两类人员外，其他一切依照法律规定在国家机关、国有单位职能管辖，管理范围内从事公务的人员，如：非国家工作 人员因受国家机关、

行政专员全年工作计划

行政专员全年工作计划 篇一：行政部年度工作计划 行政部年度工作计划 行政工作理念： “三先”精神：最先想到、最先看到、最先做到； 工作目标：满足公司发展的需要，实现个人的提高； 工作准则：绝不把当天的事情留到第二天做； 工作态度：和颜悦色、心平气和、效率第一、坚持原则 行政部门职能 1、问题解决：针对各部门提出的支持需求与问题，确认需求、理清问题、寻找解决方案、有效执行； 2、成本控制：找出公司节省能源、成本的办法，创造工作价值； 3、计划组织：针对公司各行政事项，明确具体的拟订计划、行动步骤、工作进度等，有效地整合与运用各项资源，达到预期工作目标； 4、沟通协调：整合、沟通，协调出资源配置的最佳

方案； 5、制度执行：行政逐步完善，强调制度刚性执行，长抓不懈； 6、文化建设：通过相关活动，建设企业文化，营造相互尊重、相互信任的工作氛围，维持健康的工作关系。 行政部工作职责 年度工作目标 围绕公司年度目标，行政部重点从三个方面开展工作： 1、行政事项全面开展； 2、行政体系基础建设； 3、后勤服务流程建设； **年工作进度——基础建设年 行政部过去一年工作的开展，紧紧围绕该目标展开，取得一定成绩，也有待完善的方面，下面，就行政部已经展开的工作进行汇报： 工作总结 1、过去一年工作目标； 2、过去一年部门大事；

3、行政体系建设； 过去一年部门重要事项 小结：以上为行政部上一年度开展的重要工作事项，在公司各部门的大力配合下，行政部推行了以上工作。 随之着行政工作的逐步细化，希望本年度能给公司带来更细致的服务。 三、工作总结 1、制度建设 管理目标：以制度、规划规范工作行为，以做到流程明确，责任清晰； 2、已完成工作 初步建立《行政制度手册》 初步建立《岗位工作手册》，明确各项工作关键点。 3、待开展工作 完善、细化各项行政制度工作步骤，操作细节等； 完善、细化《岗位工作手册》； 按各项工作接点，建立对岗位操作人员考核方案；

酒店员工奖惩制度实施细则

酒店员工奖惩制度实施细则 为了更加规范工作流程以及明确事故责任人，现完善奖惩制度，特做如下修订： 一级警告：5-20元 1、不使用指定员工通道（5元） 2、上岗时仪容仪表达不到酒店规定要求的（5元） 3、行为懒散、无精打采、工作效率低，时常出现差错的（轻微）（5-20元） 4、上班时间未经批准私自会客，办私事，接打私人电话（10元） 5、非工作需要进入其他部门闲聊（10元） 6、上班时间吃零食，看电视、报纸及杂志（10元） 7、设备不按规定摆放，下班前未将布草车及公区清理干净（10元） 8、工作时未做到“三轻”的（即说话轻、走路轻、操作轻）（10元） 9、随地吐痰，乱丢烟头或其他杂物（15元） 10、在公共场合吸烟，造成不好影响（15元） 11、擅自不参加例会的（20元） 12、不按时出早餐者，早餐之前准备不充分（20元） 13、擅自减少服务程序，投机取巧达不到酒店要求（20元） 14、经主管领导认定的其他事项 二级警告：20-50元

1、违反操作规程或工作不认真造成的失误（较重）（20-50元） 2、没有节约能源、做到人走灯灭的（20元） 3、未按规定及要求乘坐电梯的（20元） 4、在宾馆内拒绝接受保安人员及所属管理人员的正常检查（30元） 5、对客服务不礼貌、与客人争辩（30元） 6、工作散漫，粗心大意，引起宾客投诉（轻微）（30元） 7、工作效率欠佳，引起宾客投诉（轻微）（30元） 8、在工作时间内进行娱乐性活动（40元） 9、下班没有将钥匙交至前台保管的（40元） 10、违反安全规则或乱用其他安全设施（50元） 11、不爱护宾馆财产和使用客用品（50元） 12、和上级或同事争吵，谩骂上级领导或不服从上级指令（50元） 13、未经允许到宾馆客用餐厅用餐及娱乐（50元） 14、利用工作时间进行洗浴的（50元） 15、擅自离岗而影响工作（50元） 16、未经领导同意私自串班、迟到早退及休息的（50元） 17、一个月之内第二次违反一级警告条例者（50元） 18、经主管领导认定的其他事项 严重警告：50-200元 1、传播小道消息、破坏内部团结、影响合作（100元）

员工奖惩制度及规范

影城基本奖罚制度 罚分项： 1、第五章岗位考核内全部计分项目 ２、以非正当手段侵占公司财产者，给予开除处分不予返还保证金并扣10分。 ３、在顾客面前与同事发生争吵以致大打出手，视情况给予责任人开除处分不予返还保证金。 ４、与顾客发生争执，吵架，视情况给予责任人开除处分并扣10分。 ５、泄露影城机密（经营状况、客户资料、薪资待遇等）给予一次警告处分并扣10分。 ６、无故旷工两次及以上者给予开除处分不予退还保证金。 ７、上班期间落座看电影或漏检票情况给予警告一次并扣10分。 ８、造谣诋毁公司形象，涣散员工思想者给予警告一次处分并扣10分。 ９、营业期间盘点营业款、备用金给予警告处分一次并扣5分。 １０、未经允许私放无票人员或亲戚朋友进场观影，首次罚款200元，补缴影票金额，并扣10分，第二次将直接开除。 １１、上岗期间携带个人现金给予警告一次处分并扣2分。 １２、上岗期间在顾客面前玩弄手机警告处分一次，并扣4分。 １３、工作期间擅自离岗、脱岗每次罚款20元。 １４、私拿、侵占公司财物为造成不良后果按双倍价值处罚，由于个人保管不善丢失除双倍赔偿外罚款20元每次。 １５、上岗期间未经允许私自离岗、脱岗超过3分钟以上，扣除当月满勤奖，首次罚款20元并扣5分，第二次将直接开除。 １６、上岗期间未经允许接打私人电话超过3分钟以上，罚款50元并扣5分。 以上制度当月累计3次警告将视其自动离职，请大家严格遵守本影城各项规章制度，该内容影城有权根据实际情况随时做出调整，调整后的内容将以书面形式发放给影城员工。 奖分项 1.完成当日销售目标（2） 2.当月销售冠军（4） 3.当班期间发现并成功阻止观众外带食品进入影厅者（2） 4.当班期间发现并成功阻止超高儿童者（2） 5.主动要求加班（2） 6.主动解决客诉，达到客户满意。（2） 7.当班期间发现并成功阻止年卡非本人使用观影者（2）

行政人员个人工作计划

行政人员个人工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0987

行政人员个人工作计划 【篇一】 在主任的带领下，本人在，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展的工作。现制定工作计划如下： 一、人力资源： (一)建立人力资源规划工作机制。 1、协助主任调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。 2、根据公司发展规划，提出与之相匹配的的人力资源规划。(此为工作设想，根据公司实际情况而定)

(二)招聘与配置： 1、协助主任建立特殊人才(如售后工程师、研发人员、海外销售人员等)的储备机制及长期招聘渠道。 2、计划与国内重点高校建立优秀人才长期供应关系。 3、收集和关注国内知名招聘网站的人才信息。 4、在实际应用中完善已制订的《员工招聘操作规程》、流程及相关表单。 5、协助各部门实施招聘。 6、建立招聘档案。 (三)培训： 1、在实际应用中完善已制订的《员工培训教育管理办法》、流程及相关表单。 2、巩固已初步建立的员工培训机制。 3、制作一份新进员工培训教材。 4、建立培训档案。 5、邀请深圳市专业培训机构(如管理顾问公司)为公司部门主管

前台奖惩制度

前台奖惩制度 为了加强与规范各宾馆前台管理，把前台服务提升到一个新水平，充分体现奖惩分明的原则，制定相关奖惩制度如下: 一、奖励制度 1.为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为宾馆/公司赢得良好声誉者，每月累计三次网评为好评，可评为优秀员工(6个选项，每月一评)奖励200元。 2.忠于职守，自觉奉献，表现突出者，奖励20元。 3.为维护酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者，奖励50元。 4.在其他方面做出显著成绩者，奖励50元。 二、惩罚制度 1.提前到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，前台员工化淡妆，工服整洁，着黑色或棕色鞋子，工服不清洁、褶皱、破损、掉扣等未及时更换者，发现一次罚款10元，店长扣1分。 2.不得迟到、早退，每迟到、早退一次罚款10元，无故旷工，且电话不通者罚款200元，店长扣2分。 3.未经批准，擅自离岗、串岗，让总台出现空岗状态者，每违反一次罚款20元，店长扣2分;夜班值班人员不在监控范围之内，导致空岗15分钟以上，睡岗，趴岗者给予罚款50元，店长扣2分处罚;，上班人员如果有其他店内规定者，每违反一次罚款10元，店长扣1分。 4.当班时吃东西，唱歌，吹口哨，叉腰，插口袋，化妆，嬉笑打闹，挖鼻剔牙，高声喧哗，剪指甲等，每违反一次罚款10元，店长扣1分。 5.卫生工作一班一清，交接班时互相检查，检查卫生不合格者，当班人员罚款10元。 6.当值时不准带情绪上班，班中不准有行为懒散、动作缓慢、无精打采、唉声叹气，不可在前台内吃东西、看报纸、玩手机或从事与工作无关的事情，每违反一次罚款10元，店长扣1分。 7.客人经过/到前台时，必须有问候语，且及时站立提供服务，沙发有客人时必须有送水服务，每违反一次罚款10元，店长扣1分。 8.接听电话时必须严格按照“接听电话标准”使用文明用语，使用对讲机时必须佩带耳机，每违反一次罚款10元，店长扣1分。

某县党和国家机关及其工作人员不当行为问责和责任追究办法(试行)

第一条为进一步规范党和国家机关及其工作人员的从政行为，保证党的路线、方针、政策、决议和国家法律、法规、制度的贯彻执行，保障自治区、市、县党委、政府安排部署的各项工作的贯彻落实，在全县建立起干部优胜劣汰机制、奖勤罚懒机制、竞争激励机制和责任追究机制，形成干部职工干事创业的良好氛围，提高机关工作人员的工作效率和服务质量，根据《中国共产党纪律处分条例》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法实施条例》和《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》等法律法规，结合我县实际，制定本办法。 第二条本办法适用于全县党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，群众团体工作人员以及具有行政管理、经济管理和社会公共服务职能的企事业单位工作人员。问责的重点对象是县级部门单位和乡镇副科以上领导干部（含非领导职务）、内设机构股（所、站、室）干部职工和重点岗位干部。 第三条问责和责任追究必须坚持实事求是、有错必究，过错与责任相适应，教育与惩戒相结合的原则。 第四条有下列行为之一的，予以问责和责任追究： 在管辖范围内没有认真组织实施本人职责范围内所要求实施的行为。

主要是指对县委、县政府作出的决策、安排的任务不贯彻，对工作职能和具体工作岗位职责不履行，对组织分配的任务不完成，所在单位、部门和具体岗位工作多年无起色等行为。 （一）对县委、县政府的决议、决定和县委、县政府领导安排的工作不按规定和要求落实，顶着不办，拖延不办，敷衍塞责，应付了事或拒不执行的； （二）不认真落实党风廉政建设责任制和“一岗双责”的规定，对分管的部门或下属存在违纪违法问题不纠正、不查处的；不有效履行教育、监督、检查职能职责，所管辖领域出现重大违法、违纪、违规、违章问题的； （三）对管辖范围内的行政不作为问题失察失管，不纠正、不查处本地区、本部门、本单位工作人员的违纪、违法行为。对收到的不作为、慢作为、乱作为投诉不调查、不处理，对被投诉单位及个人的问责结果不处理、不督促整改的； （四）政策理论水平和自身素养、工作能力与工作水平不适应所从事工作，完不成工作任务，群众意见比较大，民主测评和群众测评不过关的；

工程部人员奖惩制度.doc

工程部人员奖惩制度 一、目的： 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效益，特制订本制度。 二、适用范围：工程部人员。 三、原则：对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩 为辅的原则。 四、奖励制度： 奖励办法：奖金奖励、晋升提级。 （一）奖金奖励：每季度或年底公司评选优秀员工并予以奖金奖励。 评选标准： 1、全勤上岗，并遵守《员工手册》《电梯维修人员岗位职责》《电梯维修安全手册》认真属实填写《电梯维保工作单》《电梯急修工作单》。 2、无违纪行为、无投诉、无甲方通告批评。 3、熟练掌握电梯维保工作流程及操作标准。 4、尽职尽责，做好本职工作，服务热情，细心周到。使用文明规范用语。受到乘客及甲方点名表扬的，且有事证者。 5、按照公司要求工作时必须穿着工作服并保持整洁得体。 6、员工电话必须保证24小时畅通，并随时接受公司领导的临时工作安排。 7、认真搞好电梯的月检、季检和年检工作,协助电梯质检部门人员做好电梯的定期检验工作。

8、坚守岗位，无事应在本部门的工作室内待命，严格遵守劳动纪律。不得擅离工作岗位，不得在上班时做与本岗无关的事情。 9、全年度能够保质保量做好本职工作，并遵守《员工手册》《电梯维修人员岗位职责》《电梯维修安全手册》认真属实填写《电梯维保工作单》《电梯急修工作单》。 10、全年度无违纪行为、无投诉、无甲方通告批评。 11、熟练掌握电梯维保工作流程及操作标准同时按要求做到全年度无过错。 12、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，且有事证者。 13、向公司提出合理化建议，为公司所采纳，而有成效者。 （二）晋升提级： 1、连续工作满2年以上同时无严重违纪行为者。 2、工作积极负责，并能够带领员工良好完成各项任务而成效者。 3、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功，且有事证者。 4、有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。程序如 下： （1）. 员工推荐、本人自荐或部门提名； （2）．人事部和行政部审核； （3）．公司总经理批审； 五、处罚制度： 处罚方法：现金处罚、辞退开除。 一：现金处罚：

行政机关及其工作人员行政过错责任追究暂行办法

行政机关及其工作人员行政过错责任追究暂行 办法 第一章总则 第一条为确保政令畅通,提高行政效能,创优发展环境,促进 行政机关及其工作人员依法行政,正确、及时、公正、高效实施行政管理,防止行政过错发生,根据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国行政监察法实施条例》、《中华人民共和国公务员法》、《全面推进依法行政实施纲要》以及《山西省人民政府关于改进机关作风,优化政务环境,全面提高政府公信力和执行力的决定》(晋政发〔2006〕18号)等有关法律、法规和规定,制定本办法。 第二条本办法适用于本省各级行政机关和法律法规授权的 具有管理公共事务职能的组织以及受行政机关依法委托履行管 理职责的组织(以下简称行政机关)及其工作人员。 前款所称工作人员,包括在编人员和聘用、借调人员。 第三条本办法所称行政过错,是指行政机关及其工作人员不履行或不正确履行规定的职责,以致影响行政秩序和行政效率,贻误行政管理工作,或者损害行政管理相对人合法权益,造成不良影响和后果的行为。 前款所称不履行职责,包括拒绝、放弃、推诿、不完全履行职责等情形;不正确履行职责,包括无合法依据以及不依照规定程

序、规定权限和规定时限履行职责等情形。 第四条行政机关及其工作人员必须坚持依法执政、民主执政、科学执政,自觉贯彻党和国家的方针政策、法律法规以及上级的决定、命令和部署,依法履行职责,确保政令畅通,提高行政效能,保障行政管理相对人的合法权益,使行政管理做到公开、公平、公正、便民、高效、诚信。行政行为违纪违法的,应当追究行政过错责任。 第五条行政机关应当建立、完善和严格落实目标管理责任制、岗位责任制、执法责任制、政务公开制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、绩效考核制、过错责任追究制以及层级监督制度等各项行政管理制度。违反行政管理制度的,应当追究行政过错责任。 第六条行政过错责任追究,应当与行政机关工作人员的任用、考核工作相结合;坚持实事求是、有错必究,责任与权利相统一,教育与惩处相结合的原则。 第二章行政过错责任追究范围 第七条行政机关在行政决策和管理活动中有下列情形之一的,应当追究行政首长和有关责任人的行政过错责任: (一)对党和国家的方针政策、法律法规和政府作出的决定、命令,贯彻落实不力,影响政令畅通的; (二)对政府部署的工作任务、目标和交办事项,消极应付,措施

行政人员工作计划

行政人员工作计划 岁末临近，新春将至，不知不觉工作即将告一段落。下面是小编整理的行政人员工作计划，希望对大家有所帮助！行政人员工作计划1 根据二十多天对公司整体管理制度的了解，结合公司目前情况,初步制定了人事行政部的工作计划，在接下来的工作中，将按照此计划来开展工作。 招聘在“精”：现在每个公司都在招聘，选择合适的员工可以为公司减少成本、在了解员工的工作经验后，如适合公司工作岗位，那就要想办法让他来公司面试。员工招聘过程在同等条件下重点考虑员工的态度和能力，学历、经验其次(专业、技术性岗位除外)，尽量招到稳定性的人才。 入职在“细”：员工入职要求必须填写全面、完整的人事资料，提供必备的证明，如身份证、毕业证、学位证、技能证、相片，同时注重细节、效率和行政后勤工作的配合，让员工从入职的那一刻感觉到家的温暖，培养新进员工对公司的认同感。规定员工何时到岗必须进行核实，避免人事和工作部门的脱节，杜绝员工到厂不到岗的现象发生。 建档在“全”：建立员工档案时要全面，应该登记的人事资料必须全部登记，定期进行核实，保证员工档案的真实性。 入职培训：工作要及时、注重细节、灌输企业文化和企业优越性，同时要培养员工的积极态度，在岗培训需要记录

在档(新进普工) 在职培训:注重技能和实用性，培训员工所需要的知识和技能 安全培训：注重实用性、效率性，记录培训档案和进行培训跟踪 管理培训：部门主管，组长、管理培训，提高管理水平 (1)不定期进行考勤抽查，促进员工提高工作积极性，了解各部门到岗情况，对人事资料进行及时更新。 (2)进一步规范考勤和打卡制度，相关制度进行修改，提高考勤制度的可执行性和满意度，力争做到“无人为原因漏打卡”，考勤执行的过程中对事不对人，严格按照考勤制度照章行事。 (3)通过培训、开会等形式强化考勤制度的推行，要求各部门从自身做好考勤打卡规定，如外出、请假、呆料、转班、按程序向人事部备档。 (1)规范加班申报制度，严格按照考勤制度加班，做到考勤数据和加班申请记录一致，出现差误由相关负责人自行承担责任，并按员工守则考勤制度处理。 (2)定期通知要求各部门将本部门人员名单、调薪、奖罚、绩效奖金等资料及时跟人事行政部进行沟通，确保财务部核算薪资准确度。 (3)及时收集、迟到、早退、旷工，请假等资料，确保

前台奖惩制度

为了加强与规范前台管理，切实把前台服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下： 一、惩罚规定 1、提前五分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，佩戴工号牌，工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款20元(扣1分)。 2、上班及部门例会不得迟到、早退，每迟到、早退一次(5分钟之内)罚款20元(扣1分)，超过5分钟罚款50元（扣2分）。 3、每班按要求交接备用金、总卡、房卡，每班交接本上必须注明备用金数额、总卡及房卡数量，由领班检查，未做交接或交接不清楚，交接的两班人员各罚款20元（扣1分），房卡若因个人原因造成丢失，当班人员按5元每张赔偿。 4、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款50元(扣2分)。 5、卫生工作夜班必须一班一清，夜班打扫前台范围内的卫生，保持前台及办公室桌面整洁干净，地面卫生整洁干净。每天由早班领班检查，不合要求当班人员罚款20元(扣1分)。 6、前台的任何一台电脑，当班期间不允许登录外网（携程、agoda 除外），每违反一次罚款20元(扣1分)，当班期间自备电脑每发现一次扣50元（扣2分）。 7、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款50元(扣2分)，如出现客人重大投诉，当事人罚款100元(3分)。 8、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得

超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款50元(扣2分)。 9、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂账单位有效签单人，挂账单不能交空白单，账单若非有效签单人签字，当班人员须注明缘由并签字确认，一次罚款50元(扣2分)。 10、由于个人原因造成房租错误冲减房费的，当班人员及夜班人员各罚款20元（扣1分）。 11、主管以上人员有权升级房间，违反一次罚款20元（扣1分）。 12、出售房间价格若低于门市价及六折散客价必须经主管以上人员同意，每违反一次罚款50元(扣2分)，所售房间不算个人提成。 13、前台各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，一经查实，罚款50元(扣2分)。 14、住宿登记单要符合公安局要求，登记后于一小时内上传于公安系统，登记单、电脑信息及公安登记本登记完整（网络订房电脑上只登记订房人姓名即可），每违反一次罚款20元(扣1分)。 15、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款50元(扣3分)。 16、培训过的服务细节及规章制度，每违反一次视情况扣1—10分。 二、奖励规定 1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励50元(加2分)，须由主管、大堂副理或值班经理在场证明。 2、受到客人书面表扬者，每次奖励100元(加3分)。