e居网成为了长沙装饰公司最为矛盾的一把双刃剑

e居网成为了长沙装饰公司最为矛盾的一把双刃剑从2011年6月份起，e居网（https://www.sodocs.net/doc/b89906531.html,）这种提供“装修也能类似淘宝网对装修公司进行口碑评价”的平台的开始走红，越来越多的长沙业主开始关注到e居网的这种透明装修口碑监管的装修模式，并已经有不少业主体验到这种新型的装修模式，而且反响还比较好，这个模式具体是怎样的呢？

本报记者了解到，申请e居网的“网上工地样榜房”，只需花几百元监理费就能享受到全职第三方监理对装修合同、预算进行审核，以及对材料、工程质量进行全程把关，并且还能享受e居网派出的专业工地记者对工地的10个工艺按照国家标准进行全程图片、视频、文字的拍摄和上传。除此之外，业主还能对装饰公司每个工艺进行10次口碑评价。写了10篇评价后，业主还能获得E居网的最低奖品500元的100%中奖率的抽奖活动。为了打消业主的顾虑，e居网在施工前还会与业主签订保障协议。协议内包含“e居网如擅自更改业主真实口碑评价以及评价文章，业主可起诉e居网，e居网至少向业主赔偿人民币10000元”，看来e居网对维护整个家居行业的诚信体系还是下足了决心。

E居网还说道，正是因为网上的工地的透明度和业主能把握话语权，装饰公司都拿出自身的看家本领来为业务服务，一来是担心客户口碑营销自己的品牌，二来是如果工地做好了，业主评价好了，那么这个网上工地便是装饰工地最好的品牌广告，所以申请e居网推出的网上工地就等同于申请了装饰公司的“样榜房”，一个业主说道：“网上工地样榜房”实际上是等同于普通样板房的升级版。

如果这是真的，那么e居网还真是一个好网站，为了弄清楚事情的原委，本报记者特意采访了e居网负责人黄礼，这是一个卖了房子创业的年轻人，受到马云的影响，放弃了银行月入过万的诱人工作，破釜沉舟投身互联网，因为最初对互联网不是很了解，一干就是3年，花光了所有的积蓄，但是每次遭到家人的反对和质疑，他也总能让家人重拾信心。黄礼说投入互联网后，改变了他整个的人生观和价值观，特别是了解到马云提出的：“建立口碑诚信体系，打造新的商业文明”的口号后，他更加坚定地投身家居行业口碑诚信体系的建立的事业中来，让口碑诚信从以前的道听途说转变为可以实实在在的可以看得见的记录。让商家能老老实实做生意，让业主能安安心心地住进新家。

记者也了解整个网上工地系统以及相关的厚厚的流程规范资料，心想这个事情可不简单，还真是体现了湖南人的“吃得苦、耐得烦、霸得蛮”的蛮子精神。

对于网上工地，本报记者也采访了部分装饰企业，其中采访到湖南省龙头装饰企业——美迪装饰，其总经理江涛说到：“在管理上，美迪装饰一直以敢于吃螃蟹，不断突破创新著称，e居网的透明装修的概念实际上美迪装饰在06年就操作了，但只是针对公司业主进行推广，现在有了第三方平台做透明装修后，对我们企业是一个机遇也是挑战，美迪装饰现在是e居网透明施工工地最多的企业，业主在网上工地上大部分都是好评，偶尔有沟通不到位的地方，我们都及时帮业主解决处理了，在第三方平台的监督下，美迪装饰将投入更多资金和人力更加提升自身管理体系以及服务质量，让所有的业主达到百分之一千的满意率从采访中能够看出，网上工地对于装饰企业来说，着实带来了不少压力，但是凡事有“危”就有“机”，相信在不久的将来，一批优质的装饰企业将通过e居网这个透明口碑平台杀出一条血路，打造更多的优质工地。

文章由长沙装修-e居网提供https://www.sodocs.net/doc/b89906531.html,

装饰公司标准工程施工服务标准

装饰公司标准工程施工服务标准 施工人员是直接面向客户提供服务的一线人员，必须以客户为中心，耐心听取客户的意见，施工队长有良好的基本素质，热爱公司、珍惜公司荣誉、品牌，有诚信的人品，具备相当的专业知识。有稳定的施工人员、严格的组织要求，能如期保质保量完成工程项目。听从公司领导的安排，服从公司领导的命令，具备军事化素质，每位施工队长都与公司签订责任合同。,为客户营造一个满意的家 一、施工前准备充分，想客户之想，用心服务客户 1．对施工图纸做好现场核对工作，对设计方案作好详细理解，对不明之处与设计人员作好沟通与客户做好施工前交流、说明； 2．施工现场作好区域划分，挂好施工铭牌、图表按规范标准上墙，排放整齐，材料堆放有序，做好大门和成品保护，确保工地第一印象，给客户规范放心的感觉 3．施工人员统一着装，配证上岗，举止文明、礼貌待人，见到客户热情招呼问候“您好！”告别时说声“再见” 4．尊重客户，耐心听取客户的意见，努力与客户搞好关系，做到对客户心中有数，与客户交谈一律用普通话，每次交换意见做好施工日记，让客户感到我们的服务很认真。 5．搞好现场卫生，做到人走场清，每天3次以上卫生清理，保持现场整洁，做好消防安全，灭火器排放在明显处。临时用水用电的线、阀按规范布置使用，让客户感到放心 二、树立“以客户为中心，客户就是朋友，客户第一”服务理念，将“客户永远是对的”作为我们的行为准则 1．客户在施工现场向施工人员提出的任何要求和意见，项目经理或工班长应当场与客户作好沟通，协商出具体解决办法，要将结果详细记入施工日记，需要客户签字的项目，要求客户做好签字手续。 2．施工人员必须严格遵守按图施工原则。客户要求增改的，必须填写施工联系单，经设计师同意，预算部门核准，客户签字认可，施工人员方可实施整改一般增改项目在一星期内完毕，较大项目的增改必须到公司协商解决 3．客户对施工质量、材料品牌、等级、数量等量有意见和看法的，正在使用的应立即停用，并立即通知材料管理中心会同有关部门和定点供货商，现场作出答复和处理，直到客户认可。 4．客户对施工质量提出质疑的，施工人员必须先当场承认过失，表示道歉，然后再与客户耐心说明，并沟通后做好改进方案 5．客户对施工质量和服务不满意投诉到总公司客户服务管理中心的，立即责令施工现场停工整顿，统一思想，改进服务质量，向客户道歉，直到客户同意方可恢复施工，停止造成的损失，由责任人负担 三、做到边施工、边交流，不断征求客户意见，增加客户满意度 1．施工人员、工班长必须做到边施工边与客户沟通 （1）每次见到客户来施工现场，主动向客户汇报施工进展情况，仔细交待我们正在做什么，下一步将做什么，应达到何种质量标准，欢迎客户监督、检查 （2）对客户的每条意见、建议、要求应记入施工日记。边施工、边对照检查、并将检查、改进、执行客户意见情况记入施工日记，以便客户咨询 （3）施工现场必须做到每天有人作业，如有特殊原因无法施工的，应事先告知客户和上级主管部门，不得擅自停工 2．项目经理对每个客户必须保证每天进行工地巡查和每周1-2次的客户电话汇报进度。客户对质量和服务方面的意见和投诉必须亲自至现场负责协调处理，将结果进行核实并签字 3．质检部人员对每个客户必须保证每周进行工地巡查和客户回访,客户对质量和服务方面的意见和投

装饰公司服务规范手册范本

xxx人秉承“先做人，后做事，再赚钱”的信条，广纳各界精英，塑造优秀的团队，依托人才锐意进取。在快速发展的进程中，xxx人不断进行自我完善，实力打造装饰行业的“先锋”。 “xxx装饰优质家装检定系统”系列手册，旨在总结xxx装饰企业发展的理念精髓，融合实践经验，与业内企业互通有无，为加盟企业提供一条经历了实践考验的成功之路。 该系列手册共分六册，为《营运管理手册》、《室内设计手册》、《工程管理手册》、《服务规范手册》、《实用表格手册》、《VI手册》。各手册根据各自内容特点，以不同线索组材。本册为《服务规范手册》，由于公司面向客户的服务,是以不同岗位的工作人员实现的,所以本手册按公司现行岗位划分章节,以便于使用者查找。鉴于本公司在不断的发展中，手册的内容也将适时不断充实、完善。 本手册在编写过程中，得到了公司各部门同仁的鼎立相助，在此表示由衷的感谢！ 由于编写人员水平有限，疏漏之处难免，望同行不吝指教。

服务是xxx装饰的“立家之本”，xxx装饰从成立之初即把服务放在了首位，首先提出了八级工程质量管理体系。着眼未来，把握市场需求，为要求完美的客户倾力打造经典力作。完善的“设计人员服务规范”、“客户服务规范”等等服务制度，激励xxx人追求卓越，务求完美。公司组建伊始，便提出“先做人，再做事，后赚钱”的理念，把服务用户作为公司生存与发展的关键，取之于民，服务于民，始终如一的把客户的利益当作自己的利益。 服务一直是家装行业中用户最关心的话题。尽管目前家装行业企业对自身的宣传不断增加，但是许多用户在遇到诸如材料选择、环保、施工质量、价格等问题时仍然感到茫然和无助。xxx人致力于为用户提供专家式的咨询和信息服务，帮助用户提高自身的鉴别能力，建立和用户直接对话的渠道，解决家装业急需要解决的问题。 xxx装饰在不断完善和提高为用户服务方面一直走在行业的前列，继推出选材品牌化、电子派工系统、报价透明化后，又推出了800免费服务电话，用户可以就装修中的任何问题通过800电话xxx艺采的专家咨询，以更好地保护自身权益，得到更全面、周到、细致的服务。800免费电话的推出，是xxx艺采全面提升服务质量、服务水平的一项重要举措；家装行业首条受话方付费的800服务电话在xxx艺采装饰公司的开通，可以说是家装行业企业成为现代化企业的一个重要标志。 xxx装饰定位的是中、高档客户，其工程价格在十堰家装市场位居前

装饰装修公司服务流程

装饰装修公司服务流程 装饰装修公司服务流程提要：设计师与客户进一步沟通，做详细设计方案（包括平面、顶面、立面、剖面、节点大样、水路图、电路图、简单透视图、设计说明等）。 来自物业管理资料下载 装饰装修公司服务流程 质量体现品质，服务体现价值！ 本公司提供14小时服务热线。从周一至周日（不分节假日），早上8时至晚上10时为广大客户提供装饰咨询服务。同时以最专业、最热诚的态度为客户提供最贴心的服务。 1．客户免费咨询 2．客户考察公司 3．设计师个性案例欣赏。 4．上门量房，设计师与客户初步沟通。 5．出设计方案，为客户做初步预算。 6．客户修改、确认。7．签订设计协议。 8．设计师与客户进一步沟通，做详细设计方案（包括平面、顶面、立面、剖面、节点大样、水路图、电路图、简单透视图、设计说明等）。 9．客户确认方案，签定施工合同。客户付首期款 10．由业主、工程部人员、设计师，进行图纸会审，技术交底。 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 1 / 3

11．工程部提供施工进度表及开工时间表。 12．施工准备及现场交底。 13．材料部配送材料。 14．材料验收进场。 15．水电及隐蔽工程验收及工程变更，客户签字确认。 16．公司客户服务中心电话回访工程进度情况（每周）。 17．客服中心综合回访情况进行现场解决。 18．瓦工项目部分验收，客户签字确认。 19．木工材料进场验收，客户签字确认。 20．设计师至现场进行设计核查，与客户交流。 21．监理与设计定期到现场进行质量监督。 22．客户支付工程进度款。 23．木工项目部分验收、客户签字确认。 24．油漆材料进场、客户签字确认。 25．客户服务中心电话回访（每周）。 26．客服中心综合回访情况进行现场解决。 27．安装项目、油漆项目及整体项目验收，客户签字确认。 28．环保检测（根据客户要求） 29．客户服务中心电话回访（每周）。 30．设计师核查最终效果。 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 2 / 3

建筑装修装饰工程公司服务方案

建筑装修装饰工程公司 服务方案 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

服务方案中国农业银行广东省分行营业部： 我公司是一家建筑装修装饰工程专业承包一级国有企业，并连续十年获“重合同、守信用”的企业，享誉社会。在同行中享有较高的声誉，据悉贵行“营业部各网点装修工程入库”举行投标活动，如果招标工程由我司中标，我司将以良好的服务回馈贵司，以下是我司详细的服务方案： 一、服务准则 根据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑质量保修办法》及合同的要求，工程交付使用后，公司负责工程保修的责任；公司和项目部在工程竣工验收之前，与业主签订质量保修书，作为合同附件，向业主发放维修服务卡，建立记录台帐；听取客户意见，对业主使用过程中所反映的问题及时组织人员到现场进行调查，制定维修方案并加以实施，把对业主生活的影响降到最低点，做到“急用户所急，想用户所想”，体现“顾客就是上帝”的企业经营宗旨。 二、施工实施计划 1施工准备工作 如我司接到中标通知书及施工图纸，我方即由项目经理主持认真、仔细地研究图纸的技术要求，施工现场的实际情况，着手进行大量的准备工作。 管理人员技术人员的配备 我公司专门成立中国农业银行某支行装饰工程项目经理部，委派有丰富现场领导和管理经验的项目经理担任工程项目经理（项目负责人），并配备项目技术负责人，质量管理员、安全管理员、材料管理员、设备管理员等一套强有力的项目管理班子，作为工程项目管理组织职能机构，全面负责项目从开工到完工全过程的施工管理、生产指挥调度、质量技术和安全管理。项目经理是我

公司驻装饰工程施工项目上的全权代表，对作业层负有管理职能，以确保工程的质量与工期达到顾客（建设单位）的要求。 施工机械配置 技术先进性与机械设备适用性 工程质量的好坏、进度的保证很大程度上与施工机械的先进性有关。对于工程的施工，我公司将针对实际情况和各工种、工序的需要，合理地配备先进的机械设备及挑选专业水平较高的技术操作人员，最大限度地体现技术的先进性和机械设备的适用性，充分满足施工工艺的需要，从而来保证工程质量和装饰效果。 我公司在装饰工程的施工中，配备机械设备时，将遵循以下原则： （1）贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针，重点配备中、小型机械和手持动力机具。 （2）充分发挥现场所有机械设备的能力，根据具体变化的需求，合理调整装备结构。 （3）优先配备本工程施工中所必须的、保证质量与进度的、代替劳动强度大的、作业条件差的和配套的机械设备。 （4）按工程体系、专业施工和工程实物量等多层次结构进行配备，并注意不同的要求，配备不同类型、不同标准的机械设备，以保证质量为原则，努力降低施工成本。 另外，在配备机械设备时，我公司还综合考虑了以下因素： （1）技术先进性。机械设备技术性能优越、生产率高。 （2）使用可靠性。机械设备在使用过程中能稳定地保持其应有的技术性能，安全可靠的运行。 （3）便于维修性。机械设备要便于检查、维护和修理。 （4）运行安全性。机械设备在使用过程中具有对施工安全的保障性能。 （5）经济实惠性。机械设备在满足技术要求和生产要求的基础上，达到最低费用。 （6）适应性。机械设备能适应不同工作条件，并具有一定多用的性能。 （7）其它方面：成套性、节能性、环保性、灵活性等。 施工现场平面布置 （1）材料（包括成品和半成品）临时仓库和材料加工机具原则上设在各操作场所，材料进场按施工进度分批进场。为了保持施工现场的安全和文明卫生,现场不考虑工人住宿和食堂设置。

建筑装修装饰工程公司服务办法

服务方案 中国农业银行广东省分行营业部： 我公司是一家建筑装修装饰工程专业承包一级国有企业，并连续十年获“重合同、守信用” 的企业，享誉社会。在同行中享有较高的声誉，据悉贵行“营业部各网点装修工程入库”举行投标活动，如果招标工程由我司中标，我司将以良好的服务回馈贵司，以下是我司详细的服务方案： 一、服务准则 根据《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑质量保修办法》及合同的要求，工 程交付使用后，公司负责工程保修的责任；公司和项目部在工程竣工验收之前，与业主签订质量保修书，作为合同附件，向业主发放维修服务卡，建立记录台帐；听取客户意见，对业主使用过程中所反映的问题及时组织人员到现场进行调查，制定维修方案并加以实施，把对业主生活的影响降到最低点，做到“急用户所急，想用户所想”，体现“顾客就是上帝”的企业经营宗旨。 二、施工实施计划 1施工准备工作 如我司接到中标通知书及施工图纸，我方即由项目经理主持认真、仔细地研究图纸的技术要求，施工现场的实际情况，着手进行大量的准备工作。 1.1管理人员技术人员的配备 我公司专门成立中国农业银行某支行装饰工程项目经理部，委派有丰富现场领导和管理经验的项目经理担任工程项目经理（项目负责人），并配备项目技术负责人，质量管理员、安全管理员、材料管理员、设备管理员等一套强有力的项目管理班子，作为工程项目管理组织职能机构，全面负责项目从开工到完工全过程的施工管理、生产指挥调度、质量技术和安全管理。项目经理是我公司驻装饰工程施工项目上的全权代表，对作业层负有管理职能，以确保工程的质量与工期达到顾客（建设单位）的要求。 1.2施工机械配置 技术先进性与机械设备适用性 工程质量的好坏、进度的保证很大程度上与施工机械的先进性有关。对于工程的施工，我公司将针对实际情况和各工种、工序的需要，合理地配备先进的机械设备及挑选专业水平较高的技术操作人员，最大限度地体现技术的先进性和机械设备的适用性，充分满足施工工艺的需要，从而来保 证工程质量和装饰效果。 我公司在装饰工程的施工中，配备机械设备时，将遵循以下原则： （1）贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针，重点配备中、小型机械和手持动力机 具。

装饰公司服务流程

装饰公司服务流程 一、家装咨询及工程造价概算 设计师解答您所关心的每一个问题，提供公司的工程样板及有关服务容的资料。设计师根据您的要求，对您的居室装修提供关于设计、材料及工艺等面的参与意见并就工程造价作初步概算。 二、现场测量 如果您对我们有了初步的信任，设计师可到您将要装修的居室进行实地测量，了解现场的具体情况，测量时设计师与您约定看案的时间。(预收50%的设计订金) 三、初步案 现场测量后三至五天，设计师做出平面案图，并根据测量数据和您要求的装修项目，做出工程预算，并与您联系确定具体看案的时间。 四、确定设计案及工程预算 如果您对初步的设计案及工程预算满意，可以和设计师确定案，设计师根据确定的案做出施工图，并确定最终工程预算。 五、签订合同 根据您认可的设计图纸和工程预算，签订施工合同，约定开工日期。根据合同约定，您须按照所签订的合同模式付款。

六、派单 预先通知施工负责人，做好工期前的准备。 七、现场复合交底 开工前一日，您将和我们的设计师、施工质检、工长（施工经理）、各技术组长，一同进行现场技术交底。 八、材料进场 由客户、质检对施工材料进行现场验收，签字确认。 九、中期验收 隐蔽工程及各单项工程，如木、水电工的验收 十、中期交款 交纳合约中期款及工程变更款项。 十一、竣工验收 工程完工后，经验收合格，您在验收单上签字，并按合同及恰商记录付齐尾款，并签署保修单。 十、后续服务

工程完工后，实行一年免费质检，第二年保修。如有咨询事宜，请拨打服务热线咨询服务：咨询、来访接待，业主指定或公司指派设计师； 实地测量：验房、出初步案、概算； 设计沟通：确认案，签设计合同、出施工图或效果图、做预算； 签订合同：确定施工图及材料，核对预算，签施工合同； 进场施工：业主提供相关材料、办理入场手续，按合同规定缴纳进度款； 竣工验收：完工后业主、管理处工程监理、项目经理共同参与验收； 保修维护：二年保修，终身维护。 ★雄厚的设计力量：由中国装饰协会注册设计总监带队，主持策划、设计任务； ★强大的施工队伍：公司拥有水、电、木、油漆等专业技术施工队伍，施工效率高，保质保量； ★完善的管理体系：规章制度齐全，专业分工详细，独创的“工程格式化管

装饰工程有限公司服务承诺书

工作行为规范系列 装饰工程有限公司服务承 诺书 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-69130 装饰工程有限公司服务承诺书 Decorati on Engin eeri ng Co., Ltd. Service PI edge 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 装饰工程有限公司服务承诺书样本尊敬的客户： 您把装修工程托付给我们，本公司感到莫大的荣幸。为 了把您的装修工程做得尽善尽美，公司始终如一地贯彻视客户如上帝，视质量如生命的宗旨，现特向您作如下承诺 、我们承诺，本公司承做的工装均达到《建筑工程质 量检验标准》；家装工程均达到《家庭居室装饰工程质量验收标准》。 二、凡属本公司所购的材料或商品一律符合国家环保标 准，绝无伪劣产品。 、公司对工程实行透明化报价方式（核算成本，公开利 润），属同行业中较低价位，绝无隐瞒欺诈现象。装修报价依据见（报价预算单）和（报价决算单）。 四、公司对隐蔽工程的验收必须经业主签字视为合格后， 方可进行下一步施工。 五、公司为业主代购的材料，由业主验收，且优惠于市

场价，公司不另加收费。 六、我们承诺对您的装修工程免费保修两年，隐蔽工程 保修五年，终身维修。 七、在保修期内，凡出现工程质量问题，公司在接到客 户通知后，8小时内到场，24小时免费组织人力维修。 八、敝公司为客户代购的商品一律不加价。属市场最低 价。 九、ZZ装饰最与众不同的是自身定位不一样。是代理人，而不是掮客。做装修，做朋友，树诚信，立品牌，赢口碑。 透明化预算，个性化设计，专业化施工，无条件式服务。 专业铸就品质，口碑赢得市场。 做精品，赢口碑，树诚信，品牌保证，跟踪服务，主动 回访，让您后顾无忧！ ZZ装饰工程有限公司真诚欢迎亲们来电或上门咨询。 地址:XX大厦二楼（西湖一路与宝塔大道交汇处）

装修公司八级服务质量保障体系

工作行为规范系列 装修公司八级服务质量保 障体系 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-76806装修公司八级服务质量保障体系 Decoration company eight-level service quality assurance system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 装饰公司八级服务质量保障体系 第一级客户登记 设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，确保与客户相关数据的采集完整、准确。 第二级设计审核 每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，确保设计合理，图纸准确。 第三级设计师进行全程服务 设计师不仅在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。 第四级工长与客户一道实施逐步质量认定制度 工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，

发现问题，及时改正。 第五级工程巡检逐家巡回检查 工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，确保施工按期、按质进行。 第六级工程部经理抽查 工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。 第七级监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察 公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户提出的问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。 第八级监察部电话回访员电话回访 在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户提出的问题给予及时解决。 工作流程 一、介绍:

装饰公司 设计师服务承诺书

XXX装饰设计师服务承诺书 尊敬的客户： 您好！ 我是XXX装饰公司设计师，很高兴为您为服务。 家装是一个复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。 感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐 的装修旅程，我谨做出如下承诺： 1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、 工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。 2、在我们现场量房的过程中，我承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求 我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、 装修预算和设计方案初稿 （简易手绘稿）。 3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：72小时内出全套设计图。 4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到无限次调整，直到您对设计方案认可并全 部满意为止。 5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说《装修施工合同》，直到您完全理解为止，确保我 们的协议做到公正、公平、合理。

6、签订合同后，我将为您提供完整的《家居装饰解决方案》，包括全套平面图、效果图、施工图、 装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算（建议版）等，让您一 册在手，轻松打理家庭装修。 7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细 全面，以使我们的工程能够顺利开工。 8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。 9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁 具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。 10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意 的服务。 服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和 高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我！ 祝您身体健康，合家快乐！ 让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧！ XXX装饰公司设计师：（签字） 年月日

装修公司口号大全

装饰公司口号3篇 1,品质打响品牌,精工成就精彩! .2,引领潮流,追求经典! . 3,品味源自内涵! . 4,要装修将心比心,选金廷最实心!5,享受品质,铸就经典! . 6,金廷以人为本,竭力尽善尽美!7,荟萃家装名品,妆点多彩生活! .------ 1,金廷装饰,用心成就理想家居!2,金廷装饰,绝对真材实料! 3,金廷装饰,品质提升地位! 4,专注品质,专注卓越! . 5,一言九鼎的承诺,一生一饰的追求! .6,追求卓越,不断超越! . 7,万千家装魅力,饰尚一站购齐! .-------- 1,到金廷装饰选建材,让您饰得其所!2,家装万千,金廷领先! 3,缔造品位,引领品质! . 4,真真切切的品质,实实在在的选择! .5,不用东奔西走,金廷装饰应有尽有!6,诚·汇天下客商,信·立金廷装饰!7,美家选择,精彩饰界! . ------- 1,好而不贵,物超所值! . 2,诚信天下,情系万家! . 3,金廷装饰进万家,健康相伴您我他!4,装饰装修一条龙,家装首选是金廷!5,装修不用跑,金廷任您挑! 6,汇集精品,引领潮流! . 7,集时尚装饰大成,创最佳人居典范! .装饰公司口号（2）： 品牌的世界,装饰的海洋! . 装修装饰专家,真诚服务万家! .树家装典范,立行业品牌! . 饰界首选,金廷装饰! 建材新天地,装饰大本营! .篇二：装修广告标语 装饰公司广告语 创造流行，野狼装饰 用我奔放情饰你智慧心 源于执着奔放释放美的根基 无忧制家装点生活 野狼执着美的生活 为你的满意，团结执着誓不停止 用野性装点生活 装点世界留下完美印象 创造流行，野狼装饰 居住改变中国,科屹改变生活 用我奔放情饰你智慧心 源于执着奔放释放美的根基 无忧制家装点生活 提升生活的品质创造你我的魅力 野狼执着美的生活 低价不失高贵，质优更显风范。 为你的满意，团结执着誓不停止 用野性装点生活

装饰公司服务流程

装饰装修服务流程 设计部： 一、前期沟通 设计师解答客户所关心的每一个问题，提供公司的工程样板及有关服务内容的资料。设计师根据客户的要求，对居室装修提供关于设计、材料及工艺等方面的参与意见。 二、现场测量 如果客户对我们有了初步的信任，设计师可到将要装修的居室进行实地测量，了解现场的具体情况，测量时设计师根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计，测量时设计师与客户定制初步的设计方案，约定看方案的时间。 三、方案设计及工程预算 现场测量后三至五天内，设计师做出平面方案图，并根据设计的相关项目和客户要求的装修项目做出工程预算，将设计图纸及方案向客户汇报讲解，与客户沟通意见，根据客户意见修改方案，如果客户对初步的设计方案及工程预算满意，可签订设计协议书交设计定金，所预收定金将作为施工工程款的一部分。 四、确定设计方案及工程预算 设计师根据进一步的沟通确定方案做出施工图，效果图，并确定最终工程预算。 五、签订合同 根据客户认可的设计图纸和工程预算，签订施工合同，约定开工日期。根据合同约定，客户须按照所签订的合同模式付款。 六、现场技术交底 开工前一日，设计师与工程负责人（项目经理）进行施工图、施工项目交底，开工当日与客户及项目负责人进行现场交底与水电定位。 七、施工期间 施工期间，工程负责人检查工程质量、工程进度；设计师负责检查设计方案在施工中落实，负责与客户办理工程恰商、协助检查、监督工程质量；工程负责人处理工程问题。

装饰装修服务流程 工程部： 建筑结构改造→水电布线→防水工程→瓷砖铺装→木工制作→木质油漆→墙面涂饰→工程收尾 施工过程中的惯常程序： （1）土建改造阶段 A、进场，拆墙，砌墙； B、凿线槽，水电改造； C、封埋线槽隐蔽水电改造工程； D、防水工程，卫生间（厨房）地面做24小时闭水试验； E、间及厨房贴墙面、地面瓷砖； （2）基层处理阶段 A、木工进场，吊天花板、石膏线； B、包门套、窗套，制作木柜框架（定做除外）； C、同步制作各种木门、造型门（定做除外）； D、木制面板刷防尘漆（清油）； E、墙面基层处理，打磨，找平； （3）细部处理阶段 A、墙面刷漆最少三遍，先刷前两遍； B、铺地板及地板下防止地板甲醛、霉菌、病菌污染的地板伴侣； C、定做的门、橱柜、浴柜、家具、散热器等进场； D、灯具、开关、插座、洁具、拉手、门锁、挂件等安装调试； E、清理卫生，地砖补缝，撤场； F、公司内部初步验收； G、三方预约时间正式验收，交付业主；

装饰公司客户服务团队管理制度

装饰公司客户服务团队管理制度 一、团队成员必须服从公司的领导和安排。 二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规，认真履行工作职责。 三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。 四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。 五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队部团结。 六、对客户投诉和发生重大事件应及时作出反应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。 七、经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。 客户服务团队职责 一. 客户服务团队直属副总经理管理，对公司的业绩负主要责任，客户顾问为团队负责人。 二. 负责全面系统地向客户展示公司良好的形象和实力，执行与客户服务有关的管理制度和服务规。 三. 充分了解客户的需求，分析客户的潜在服务价值，确定并签

订客户有效单源。 四. 以客户为中心，提供从咨询、设计到整体解决方案实施过程中的全方位服务。 五. 负责客户投诉、客户突发事件及时处理，全程追踪处理结果。 六. 负责工程质量控制与工程维修，达成客户满意度。 七. 负责与公司部相关部门沟通、协调关系，保证工程质量和进度按期完成。 八. 每天定时召开团队成员沟通会议，及时传递和反馈工作信息，保证团队的密切合作和高度统一。 九. 收集、整理客户信息资料，交行政部建立档案，及时了解和分析客户信息，做好客户售前、售中、售后服务和持久的客户关系维护，充分挖掘客户服务价值。 十. 加强团队的自身建设，积极参加公司的培训。 十一. 每月定时将本部门的有关管理活动和信息提供给集团总部文化传播管理中心，支持公司企业文化和建设。 十二. 制定本部门工作目标，考核本团队人员工作绩效。 客户顾问职责 1. 负责向客户介绍公司的经营理念和企业文化、服务宗旨和追求精神，以及售中、售后服务规程； 2. 负责客户服务团队人员的召集、组织和协调，督导工作流程和服务行为规化； 3. 代表公司与客户签订工程合同，对客户单源丢失的状况进行分