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关于华为S3900交换机无法连通省公司的交换机3528的故障分析报告

——阳江公司2月

一、故障基本信息

二、故障现象及处理过程

故障现象：

3月31日

8：30 接到OMC操作区同事的报障，无法连接服务器通知，客户端用ping命令却无法ping通服务器IP，需要网维部门进行协查。处理过程：

08:35 接到操作区通知后，传送网络监控室马上问题初步定为3528-2到服务器

08:35 网管人员在一楼IP机房直接在服务器上tracert PC的IP地址发现无法连上COM交换机S3900，便把问题定在一楼短信机房的COM交换机S3900上, 网管人员在连上交换机可无法ping 通3528-2

9:15 测试人员到达现场；

感谢你的观看9:20 经过测试，发现和3528-2之间光纤断了一根。

9:30 把COM交换机接上网管网的另外一台

11:20 测试发现交换机S3500被插上COM交换机S3900后出现环路报错，可其硬件上本来不存在环路，于是换了台新的交换机

2:30 在3528-2上做路由时，发现其上各个在同VLAN下的端口之间不能相互ping通，可能是终端处出现问题了

3:00 把所有的端口关闭掉，查看端口信息，发现了3号端口和7号端口的数据吞吐量异常大，最后尝试把7号口关闭，网络就通了

三、故障原因分析

1、机房线路建立时间早，经历时间长，容易出现跳线和光纤断

路的现象

2、交换机使用时间长，出现故障现象。本来物理上不存在环路，

却发出环路报错

3、终端PC用户权限过高，和杀毒软件的防御强度不足，使用户操作过程容易中毒，造成无用数据的收发量巨大，占用过多的资源，导致网络瘫痪。

四、故障存在问题及解决措施

本次故障耗时相对较久，故障处理过程中也发现部分问题。故障出现的环节较多，故障的判断不准确，经过多次排查才能进行故障定位，耗时较久。

五、经验总结及建议

这次华为S3900交换机无法连通省公司的交换机3528的故障提醒感谢你的观看