代理商市场开拓流程

一、市场开拓流程篇（大纲）：

第一步：选定目标市场并对现有的客户网络进行分析，锁定目标顾客（包括A、B、C类店）

适合公司品牌的目标客户对象：属于当地的中高档美容院，对国内外一些知名品牌有一定的了解和认识，最好以曾经或正在经营这类型品牌的美容院为主，因为这类店对技术的掌握较全面，而且设备方面比较齐全，能够快速导入身体项目。要准确锁定目标，必须对以下项目作出准确调查及分析：

1、准客户（美容院）原有品牌的产品分析、收费标准、效果。

2、老板自身素质及专业技能的分析；

3、分析美容院的承受能力及评估我公司产品在该美容院的生存机率及生存空间。

4、为该美容院设定切实可行的疗程及方案。

5、做好开店时各类问题的应答技巧准备；

第二步：把目标市场进行划分、目标顾客进行分类，针对不同区域及不同客户制定出市场推广方案。

第三步：制定人员的调配安排计划，费用预算、落实指标及奖励计划。第四步：培训公司销售人员，令其了解公司背景及产品背景。

（时间为3—5天）

（一）、培训对产品的熟识程度：

1、产品的来源；

2、产品的架构及产品的种类。

3、产品的原料构成与产品卖点；

4、产品各疗程的使用方法及原理；

5、产品的使用搭配技巧；

6、产品的注意事项，产品特殊反应的应变处理，产品配货能力。

（二）、培训公司背景、产品背景及对公司方案熟识程度：

1、公司的背景介绍及发展历程和发展愿景。

2、成功加盟店的案例举证。

3、公司方案的利润分析。

4、终端方案的实际操作技巧。

（三）、掌握及了解同类品牌：

1、同类品牌的产品结构优势品种疗程及产品卖点；

2、同类品牌的市场方案；

3、同类品牌在该市场的市场占有比率；

4、同类品牌售后服务及顾客口碑；

（四）、销售技巧及业务技能。

1、与目标客户约定见面的技巧。

2、初次拜访客户的注意事项。

3、市场维护步骤。

4、美容师店销的技巧

第五步：根据选定的路线要求人员对目标客户进行初次探访，了解方案的可行性及美容院对公司品牌的认同度。

（时间：5天）

1、充分解释我公司方案的作用及为其带来的利润。

2、公司方案在美容院的实际操作技巧及操作细则。

3、谈判过程中辅以公司背景、产品背景、产品卖点等资料。

4、帮助准客户解决其店内滞销品的顾虑，免除其后顾之忧。

5、充分解决其提出的各种各样的问题。

6、和同类产品的竞争对手作比较。

（如果可能，签订加盟合约，如达不成合作，约定下次见面的时间，或在推广会上再次促成。）第六步：把初次探访的情况进行归类总结，并对市场思路进行切实可行的调整。

1、方案是否需要调整

2、那方面顾客最感兴趣，重点加强。同时，也是为会议主题的确定提供依据。

3、在交谈的过程中，客户希望公司那方面的配合，尽快完善。

4、根据反馈情况，看是否需要组织几场地区小会。

第七步：与厂家沟通市场的情况，并调整公司下一步的推广计划并确定是否需要召开地区小会及其内容。

1、开店的说法、方案的力度、支持的种类、同类品牌的分析。

2、地区小会的内容及人员调配的安排。以及与厂家的合作关系。

3、如需要召开地区小会的，确定内容及邀约的说法。

第八步：对销售人员进行为期两天的重新培训、包括调整后的新方案或地区小会的邀约说法及开店说法。并保证通过考核。

第九步：按原来划分的区域及线路对初步达成合作意向的美容院进行再一次促成。（时间约15日）。

第十步：邀约到会议现场促成、签订加盟协议，达成合作关系（厂家共同配）

1、帮助美容院配货及设定主推疗程。

2、助销品发放的监控。

3、美容院负责不配合时的应对措施（包括不肯付款）

第十一步：会后跟进，追收货款：

1、资料筛选：根据公司对加盟者的要求，对资料进行筛选。

2、联络约见：市场人员对在会场上有意向但因种种原因未能加盟的美容院进行拜访

约见。

3、跟进货款：对在会场上已交纳押金的美容院跟进货款。

4、组织促销活动：联系各已加盟的美容院进行一系列的促销活动。务求使公司产品

以最快的速度到达终端消费者的手上。

第十二步：总结经验。

总结推广会的成功经验及失败教训，为下一次推广会做好充分准备。

二、市场维护篇：

第一轮：美容导师到店培训产品及技术

第一步：与美容院老板充分沟通，并确定美容导师到店培训时间及所有货物到达时间

1、出发前，美导必须充分跟老板娘沟通。确定培训的时间及内容。

2、配货及所有的助销品确认发一齐发出。

3、与市场开拓的人员了解该美容院的一些情况：

（1）、店的规模、经营项目。

（2）、客源原来所做产品顾客的反应情况；

（5）、美容院的销售情况；

第二步：导师下店

（一）、与美容院的负责人充分沟通：

1、与美容院的老板作出利润的分析、制定出美容师的奖励方案及开拓新客源的方案；

2、美容院老板不配合时（包括不肯奖励美容师、不肯作出让利及其它的问题）的应

对技巧。

3、在培训期间，美容师不配合时（对产品没有信心不肯主推公司品牌等情况）的应

对技巧。

4、如何处理客户的抱怨；

（二）、做好美容院的CI形象：

1、各类型助销品在店的陈设技巧、品牌形象加盟店CI；

2、产品在店的摆设技巧；

第三步：培训：

1、令美容师快速掌握产品项目，价格，知识和技术手法。

2、如何快速说服顾客接受公司品牌的产品。

3、如何说服美容院的其它客户转做公司品牌的产品；

4、如何处理客户的抱怨；

第四步：第一次到店的总结，包括：

1、店的规模、经营项目、营业额比例分析；

2、客源情况，各类型（公务员、白领、机关干部）客源所占比例及消费能力，公司产品在

该店的发展前景

3 原来所做产品顾客的反应情况及美容院的销售情况

第二轮：美容导师到店促销、树立信心。

第一步：为该美容院设立终端促销方案及准备好一切的物品。

第二步：下店考核：

1、产品的使用搭配技巧；

2、产品的注意事项，产品特殊反应的应变处理，

第三步：解决异议：包括美容师在实际操作过程中对我公司产品或手法提出的异议。

第四步：培训：

1、提高美容师的积极性及调整她们的心态；

2、加强她们与顾客的沟通能力及应答技巧；

第五步：店销：

1、店销活动的能力：前、中、后期的活动流程；

第六步：培训

1、如何收款；

2、实际操作；

3、终端抱怨的处理方法；

4、电话跟踪已购买产品的顾客；

第七步：工作总结

1、作店的更全面的分析，把美容院进行分类，突出我们以后的工作重点。

第三轮：客情关系的拉动，同时要求转介绍

1、主要人员跟进A类店。

2、不断拉动与顾客的关系：

3、不断推出新的方案

二、代理商招商会召开流程

为了让更多的美容院了解公司品牌的卖点及文化背景，加强其加盟的信心，如果代理商认为有必要的话，可在我们大型活动之前先筹组一场小型（覆盖面广、半天左右的会议）。（一）、整体思路：

第一步：普遍撒网

1、守株待兔：把我们的邀请函、会议申请表格、品牌的促销方案等以信函的形式发放

到各大美容院，让有意选择我们品牌的美容院主动和我们联系，虽然是大海捞针的方式，但为我们的邀约人员到店邀约奠定了基础，也起到了一个宣传及推波助润的作用。

2、电话沟通：列出重点客户，由公司业务及沟通能力最强的人进行电话沟通，了解对

方的情况及需求，现有美容品牌，是否有进产品的意向等资料，从而安排相应的人员到店进行跟进及进一步沟通。

3、客户转介绍：各美容导师积极发动现有加盟店负责人或美容师，凡介绍或协助邀约

成功一间店的，负责人给予进货额的5%返点（只限一次），美容师给予礼品的奖励。

第二步：重点培养

1、经过第一步的普通撒网后，由主管人员列出重点店的跟进资料，组织不同的人力资源进

行重点跟进，争取会前成交并签订加盟协议。

2、对现有的加盟店进行全面的了解，培养忠诚度，对有意向再重新选择品牌的加盟店均可

以邀请其来参加我们的招商会或培训会议

第三步：逐个击破

1、对部分经过第一、第二步骤还没有促成的美容院，除派出更精干的人员进行配合外，

更全力邀约其到地区的推广会上，同时单独为其出美容院的营销方案，争取在地区会上促成其到省级招商会签单。

（二）、会议邀约常用表格：

1、针对首次拜访，没有一点客情关系的，可以调查人员的身份介入。

客户调查表

美容院名称：_______________________________ 联系人：______________ 地址：_______________________________ 联系电话：_____________调查人：_______________________________ 时间：______________

一、您是几时决定做美容这行的：

1.一年□

2.二年□

3.三年□

4.更早□

二、令您做出这决定的因素：

1.容易赚钱□

2.工作轻松、自在□

3.对行业的喜爱□

4.其它□

三、您做美容师有多长时间：

1.一年□

2.二年□

3.三年□

4.三年以上□

四、怎样令您觉得有成就感：

1.钱□

2.令顾客满意□

3.受人尊重□

4.名气□

5.其它□

五、恭喜您事业成功，是您自己创立的还是别人帮助下完成的？

1.自己□

2.同别人□

3.其它□

六、您认为美容院成功所具备什么因素：

1.产品□

2.美容师□

3.仪器□

4.宣传□

5.经营管理□

6.其它□

七、您对代理商或厂家的售后服务满意吗？

1.很满意□

2.满意□

3.一般□

4.很差□

5.其它□

八、您对代理商或厂家的促销方案满意吗？

1.很满意□

2.满意□

3.一般□

4.很差

5.其它□

九、您的店装修这么好，有多少张床，有多少员工？

床□张员工□人主管□人美容师□人

十、您有否请顾问公司帮忙管理(策划、会计、日常管理)？

有□无□

十一、市场竞争很激烈，您觉得如何提高美容院的竞争能力？

产品宣传□促销活动□增加设备□提高服务质量□其它□十二、您的客人是否分季节性，哪个季节比较差？原因？

季节□气候□工作忙□其它_______________

十三、您店的销售是靠什么完成？

开卡□治疗□销售产品□其它_______________

十四、您日常最头痛的事是？

1.员工的流失□

2.产品销售□ 3系统管理□ 4.技术、技巧□ 5.提高现有顾客的信任度、满意度、忠诚度□ 6.发展生意□ 7.淡季的问题□ 8.竞争问题□ 9.宣传知名度□ 10.新顾客□ 11.其它□

十五、您希望合作的公司，提供何种帮助，您会满意？

多谢您的支持和配合，我司会在一星期内根据以上您提出的问题，制定出针对您店的行销策划方案，肯定能帮助您！好了，我一星期后再来拜访您，谢谢！

市场开发控制程序

市场开发控制程序 1、目的 对市场开发工作的各个环节进行有效控制，使市场部的工作得以顺利开展，保证市场开发目标的实现，特编写此程序。 2、适用范围 公司市场开发的全过程。 3、职责 经营经理 3.1.1负责将公司下达的年度经营目标及考核指标分解到市场部； 3.1.2负责批准市场部的工作计划（年工作计划和月工作计划）； 3.1.3对市场工作计划的实施及完成情况进行监督、考核； 3.1.4负责配合市场部区域代表和市场部长对特殊信息进行跟踪、与客户进行洽谈，直至合同签定； 3.1.5负责批准提报给客户的策划方案和报价书； 3.1.6对市场部长的工作进行监督与考核。 市场部长 3.2.1负责分解本部门的年度经营目标及考核指标； 3.2.2编写市场部的工作计划（年工作计划和月工作计划），将计划上报经营经理； 3.2.3将工作内容分解给部门各员工、信息员；

3.2.4对工作计划规定的各工项工作内容的落实及完成情况进行监督、检查； 3.2.5负责市场部划定片区内的业务开拓； 3.2.6协助经区域经理做策划报告，组织合同评审； 3.2.7配合各片区区域经理跟踪信息、与客户洽谈直至合同签定； 3.2.8负责每个月召开一次市场工作分析会； 3.2.9对部门员工进行岗前培训，培训内容包括：专业知识、销售技巧、部门管理制度。 区域经理 3.3.1按市场开发工作计划的要求，负责所管辖区域内的市场开发工作，开拓业务，签定合作协议； 3.3.2及时向部长反馈客户跟踪的情况； 3.3.3收集集客户的详细资料，协助信息员对原有信息进行补充完善。 3.3.4收集客户反馈的建议及意见，及时将信息反馈给相关部门； 3.3.5按计划开展售后服务工作。 4、定义 特殊信息：有以下情况的视为特殊信息 1）咨询难度大的新行业； 2）企业规模大、部门多、生产/服务流程复杂； 3）企业领导人注重管理水平的提升； 4）企业有特殊要求信息； 5、控制要求

市场开发部职责

市场开发部职责 一、进行工程信息的收集、整理、更新，并协调利用。 二、出具与承揽任务有关的手续。 三、负责企业证照、工程业绩及项目经理的收集及调度使用。 四、组织招标文件和合同评审。 五、协助分公司进行重大或有影响工程的投标工作。 六、办理各地市企业、项目经理业绩及单项工程注册等手续。 七、与各业务单位保持日常联络，建立沟通渠道。 八、配合分公司业主考察的接待工作。 九、掌握建筑市场动态、为分公司投标提供帮助。 十、针对市场开发情况，定期或不定期召开经营工作会议。 市场开发部经理岗位职责 一、全面负责部门各项业务工作的开展，并监督实施。 二、协调各单位信息资源的合理利用。 三、协助分公司进行重大或有影响工程的投标工作。 四、分析、掌握国家建设领域宏观信息，根据市场动态，为企业决策层提出建议，为分公司投标提供帮助。 五、完成领导交办的有关事宜。

市场开发岗位职责 一、协调投标中各项业绩的使用。 二、参与重大或有影响工程的资格预审和投标。 三、会同有关部门进行招标文件评审。 四、办理各地市企业、项目经理业绩及单项工程注册等手续。 五、与各业务单位保持日常联络，建立良好的沟通渠道。 六、掌握建筑市场动态，为分公司投标提供帮助。 经营管理岗位职责 一、建立信息资源库，分析整理各类工程信息，并定期更新。 二、出具承揽任务有关介绍信、法人委托书等手续。 三、负责企业证照、工程业绩有及有关资料的收集和调度使用。 四、办理资格预审文件、投标书等投标各文件的用印手续。 五、进行承揽任务情况的统计报量及分析。 合同管理岗位职责 一、建立施工合同台帐、对各类合同资料进行归档管理。

房地产代理项目拓展业务

房地产代理项目业务拓展流程 起草时间：2008年7月24日 研究主题：区域经济发展、区域土地市场、国家（地方）宏观政策 研究方案：加强理论知识的学习、把握整体拓展思路、实地考察并掌握最新土地信息 研究重点：成功开展拓展工作需具备的条件 一、整体战略：把握整体拓展思路工作规范化、专业化 结合公司的发展规划及整体战略部署，经过仔细研究，将拓展计划拟定如下：1、加强理论知识的学习，合理规范的开展拓展工作，不断的摸索和调整拓展思路。 2、研究莆田市区及郊区的经济发展形势、房地产开发现状及整体发展规划，进一步熟悉整个莆田交通图、楼市图，有条有理的开展调研工作，掌握最新的土地市场信息。 3、搜集郊区的土地交易信息，如城厢区、荔城区、涵江区、秀屿区、仙游等地。具体来说，包括土地交易规模、用途、土地投资方。 4、掌握最新楼盘动态，如项目规模、开发商、代理商、销售进程等。准确的把握市场，为实际的拓展工作指明方向。 5、具体来说，拓展工作可以从以下几个方面着手： ①通过网络、报纸及人际网，不断的挖掘潜在客户资源，为后阶段工作做 好铺垫。 ②整理客户资料，建立完善的客户档案，挖掘潜在性客户，有针对性的进 行电话营销。 ③对客户有了初步了解之后，预约拜访时间，进行第一阶段洽谈，这也是 关键的一步，旨在打出市场，让市场了解我们，我们也了解市场。 ④接下来，需要准确的判断客户对我们的认可程度，合理的调整战略。 ⑤拓展是一项需要耐心、信心、诚心的工作，我们一定要坚持、不放弃。 二、战略细则 1：明确调研工作的目的

拓展工作的成败取决于成功的市场调研，在调研中，我们应该搜集哪些信息呢？调研的目的又在哪里呢？请看下面： 项目用地周边环境分析 1、项目土地性质调查 地理位置、地质地貌状况、土地面积及红线图、土地规划使用性质、七通一平现状 2、项目用地周边环境调查 地块周边的建筑物、绿化景观、自然景观、历史人文景观、环境污染状况 3、地块交通条件调查 ①地块周边的市政路网以及其公交现状、远景规划 ②项目的水、路、空交通状况 ③地块周边的市政道路进入项目地块的直入交通网现状 4、周边市政配套设施调查 购物场所、文化教育、医疗卫生、金融服务、邮政服务、娱乐、餐饮、运动、周边可能存在的对项目不利的干扰因素 区域市场现状及其趋势判断 1、宏观经济运行状况 ①房地产开发景气指数 ②国家宏观金融政策：货币政策、利率、房地产按揭政策 ③社会消费品零售总额：居民消费价格指数、商品住宅价格指数 ④中国城市房地产协作网络信息资源利用 2、项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规 ①项目所在地的居民住宅形态及比重 ②政府对各类住宅的开发和流通方面的政策法规 ③政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规 ④短中期政府在项目所在地及项目地块周边的市政规划 3、项目所在地房地产市场总体供求现状 4、项目所在地商品住宅市场板块的划分及其差异

市场开发部工作职责

市场开发部工作职责 第一章总则 第一条为促进公司开拓市场，高效完成部门职责，规本部门和员工的行为，建立约束与激励相结合的良性运作机制，实现人、财、物的合理、高效利用，根据公司章程和相关管理规，特制定本管理制度。 第二条本制度旨在明确公司市场开发部的业务围、各岗位职责、工作权限，规市场拓展业务的管理、决策和运行程序，保证工作质量，提高工作效率，有效地控制市场拓展业务的市场风险、经营风险和政策风险，为市场开发部业务人员的能力及业绩考核提供客观依据和标准。 第三条市场开发部业务围主要是开展基金新产品的研究与开发、市场推广、基金产品销售、客户的开发与服务已及国际业务发展等。 第四条市场开发部的工作作风是热情、创新、踏实、勤奋；工作态度是高效、务实、诚信、客户至上。 第五条本制度是依据《证券投资基金管理暂行办法》、《开放式证券投资基金试点办法》和有关管理条例及公司基本管理制度而制定的，容如与上述规章制度相抵触，以上述制度规定为准。 第六条市场开发部将在今后的工作中根据国家的政策变化、市场需要和工作要求，不断完善市场开发部的部管理制度，细化有关管理和运作程序。

第二章市场开发部工作职责 第七条市场开发部是负责产品研究与开发、市场推广、基金产品销售与客户服务以及国际业务发展的重要职能部门，是公司制定发展战略和开拓新业务的重要咨询部门，也是对外服务的窗口部门。 具体工作职责定位为： 一、产品研究与开发 1、基金品种研究与开发； 2、业动态与投资策略研究； 二、市场推广与销售 1、营销策划; 2、公关宣传； 3、基金销售； 三、客户服务 1、客户服务中心; 2、基金行政事务； 四、国际业务发展 1、组织对外交流、涉外培训； 2、策划对外合作； 五、公司交办的其他有关事项 第三章市场开发部的组织结构 第八条市场开发部采用公司分管总经理领导下的部门总经理负责制，部门设总经理一名，副总经理或总经理助理若干名。

新产品开发部门工作流程图

新产品开发部门工作流程图 新产品开发策略 要紧方式 呈 报 时期性工作总结 新产品样品开发 新产品开发过程

附件一：内部治理制度 新产品开发工作，是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发觉的科学知识及其成果，转变为新产品、新材料、新生产过程等一切特不规性质的技术工作。新产品开发是企业在激励的技术竞争中赖以生存和进展的命脉，是实现“生产一代，试制一代，研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要时期，它对企业产品进展方向，产品优势，开拓新市场，提高经济效益等方面起着决定性的作用。因此，新产品开发必须严格遵循产品开发的科学治理程序，即选题（构思。调研和方案论证）样（模）试批试正式投产前的预备这些重要步骤。 一、调查研究与分析决策 新产品的可行性分析是新产品开发中不可缺少的前期工作，必须在进行充分的技术和市场调查后，对产品的社会需求、市场占有率、技术现状和进展趋势以及资源效益等五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证。 （一）调查研究： 1、调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同 类产品的技术现状和改进要求；

2、以国内同类产品市场占有率的前三名以及国际 名牌产品为对象，调查同类产品的质量、价格、 市场及使用情况； 3、广泛收集国内部外有关情报和专刊，然后进行 可行性分析研究。 （二）可行性分析： 1、论证该类产品的技术进展方向和动向。 2、论证市场动态及进展该产品具备的技术优势。 3、论证进展该产品的资源条件的可行性。（含物 资、设备、能源及外购外协件配套等）。 （三）决策： 1、制定产品进展规划： （1）企业依照国家和地点经济进展的需要、从企业产吕进展方向、进展规模，进展水平和技 术改造方向、赶超目标以及企业现有条件进 行综合调查研究和可行性分析，制定企业产 品进展规划。 （2）由研究所提出草拟规划，经厂总师办初步审查，由总工程师组织有关部门人员进行慎密

市政集中供热市场开发流程与管理办法

业务流程图

5.2、业务流程标准 一、项目分类（项目类型） 1、集中供暖项目：集中供热是指以热水或蒸汽作为热媒，由一个或多个热源通过热网向城市、镇或其中某些区域热用户供应热能的方式。目前已成为现代化城镇的重要基础设施之一，是城镇公共事业的重要组成部分。 2、热电联产：是指发电厂既生产电能，又利用汽轮发电机做过功的蒸汽对用户供热的生产方式，即同时生产电、热能的工艺过程，较之分别生产电、热能方式节约燃料。以热电联产方式运行的火电厂称为热电厂。对外供热的蒸汽源是抽汽式汽轮机的调整抽汽或背式汽轮机的排汽，压力通常分为0.78～1.28兆帕(MPa)和0.12～0.25MPa 两等。前者供工业生产，后者供民用采暖。热电联产的蒸汽没有冷源损失，所以能将热效率提高到85%，比大型凝汽式机组(热效率达40%)还要高得多。 3、工业园区蒸汽：根据压力和温度对各种蒸汽的分类为：饱和蒸汽，过热蒸汽。蒸汽主要用途有加热/加湿；还可以产生动力；作为机器驱动等。重点是工业园区生产需求。 项目分类（项目合作模式） 1、BOT：即建设-经营-转让。是私营企业参与基础设施建设，向社会提供公共服务的一种方式。 2、ppp：即公私合作模式，是公共基础设施中的一种项目融资模式。在该模式下，鼓励私营企业、民营资本与政府进行合作，参与公

共基础设施的建设。 3、收购是指一个公司通过产权交易取得其他公司一定程度的控制权，以实现一定经济目标的经济行为。收购是企业资本经营的一种形式，既有经济意义，又有法律意义。收购的经济意义是指一家企业的经营控制权易手，原来的投资者丧失了对该企业的经营控制权，实质是取得控制权。行业萧条和经济不景气的时候可以在对方公司的二级市场进行低价股票收购。从法律意义上讲，中国《证券法》的规定，收购是指持有一家上市公司发行在外的股份的30%时发出要约收购该公司股票的行为，其实质是购买被收购企业的股权。 4、兼并指合并等。 5、工程类项目泛指承建的集中供暖范围内的项目。 二、项目开发（信息获取） 1、招商引资信息：通过负责区域地方招商局、发改、建设等部门获取最新的招商引资信息。 2、行业信息推介：行业关联的第三方信息来源（网络、同行等） 3、设计院及社会资源：市政设计院、自身培养社会资源等 项目开发（项目预判） 1、项目预判：根据业主需求，充分了解采集项目信息，结合项目 信息采集表（附件）进行预判。 2、项目本部报审：根据项目采集信息收集预判后填写项目跟进审 批表进行报审。 3、项目跟进/放弃：结合项目审批表同意或放弃进行项目跟进。

代理商市场开拓流程

5、 产品的使用搭配技巧; 把目标市场进行划分、目标顾客进行分类，针对不同区域及 不同客户制定出市场推广方案。 制定人员的调配安排计划， 费用预算、落实指标及奖励计划。 （时间为3— 5天） 培训对产品的熟识程度: 第一步 、市场开拓流程篇（大纲） :选定目标市场并对现有的客户网络进行分析，锁定目标顾客 （包括A B 、C 类店） 适合公司品牌的目标客户对象： 属于当地的中高档美容院，对国内外一些知名品牌 有一定的了解和认识，最好以曾经或正在经营这类型品牌的美容院为主， 因为这类店对技术 的掌握较全面，而且设备方面比较齐全，能够快速导入身体项目。要准确锁定目标，必须对 以下项目作出准确调查及分析: 1、 准客户（美容院）原有品牌的产品分析、收费标准、效果。 2、 3、 老板自身素质及专业技能的分析； 分析美容院的承受能力及评估我公司产品在该美容院的生存机率及生存空间。 4、 为该美容院设定切实可行的疗程及方案。 5、 做好开店时各类问题的应答技巧准备; 第二步: 第三步: 第四步: 培训公司销售人员，令其了解公司背景及产品背景。 1、 产品的来源; 2、 产品的架构及产品的种类。 3、 产品的原料构成与产品卖点; 4、 产品各疗程的使用方法及原理;

5、 产品的使用搭配技巧; 1、 公司的背景介绍及发展历程和发展愿景。 产品的注意事项，产品特殊反应的应变处理，产品配货能力。 培训公司背景、产品背景及对公司方案熟识程度: 6、

1、 方案是否需要调整 3、 在交谈的过程中，客户希望公司那方面的配合，尽快完善。 （三）、掌握及了解同类品牌: 同类品牌的市场方案； 同类品牌在该市场的市场占有比率; 根据选定的路线要求人员对目标客户进行初次探访，了解方 案的可行性及美容院对公司品牌的认同度。 （时间：5天） （如果可能，签订加盟合约，如达不成合作，约定下次见面的时间，或在推广会上再次促成。） 把初次探访的情况进行归类总结，并对市场思路进行切实可 行的调整。 那方面顾客最感兴趣，重点加强。同时，也是为会议主题的确定提供依据。 2、 成功加盟店的案例举证。 3、 公司方案的利润分析。 4、 终端方案的实际操作技巧。 1、 同类品牌的产品结构优势品种疗程及产品卖点; 2、 3、 4、 同类品牌售后服务及顾客口碑; （四八 销售技巧及业务技能。 1、 与目标客户约定见面的技巧。 2、 初次拜访客户的注意事项。 3、 市场维护步骤。 4、 美容师店销的技巧 第五步: 1、 充分解释我公司方案的作用及为其带来的利润。 2、 公司方案在美容院的实际操作技巧及操作细则。 3、 谈判过程中辅以公司背景、产品背景、产品卖点等资料。 4、 5、 帮助准客户解决其店内滞销品的顾虑，免除其后顾之忧。 充分解决其提出的各种各样的问题。 6、 和同类产品的竞争对手作比较。 第六步: 2、

市场开发部工作职责

市场开发部工作职责 1.0市场开发部工作职能 市场开发部是公司的综合职能部门?行使市场开发?招投标管理?合同管理?公共关系管理?外事管理和法律咨询服务等职能? 1.1市场开发与管理 1.制定公司市场开发战略和实施计划; 2.巩固和开拓自营油田?合作油田服务市场?社会市场和国际市场; 3.负责公司大型?重点项目投(招)标的组织?管理和协调;制订投(招)标策略和商务原则; 4.负责大型?重点项目合同的澄清和谈判; 5.对已签订的合同进行动态管理; 6.参与编制大?中型市场开发项目成本与费用控制计划; 7.负责并参与分包项目招标?评标,订立分包合同; 8.负责组织有关单位编制项目报价预算; 9.负责组织资格预审资料和标书的制作?送达?跟踪; 10.负责市场信息的收集?整理?分析研究?传送?归档, 跟踪信息利用情况,针对存在的问题提出相应的解决办法和措施; 11.负责市场开发与合同签订前后的商务运做,包括:注册?银行?保险?工商?进出口等; 12.负责制订公司投标管理规定?合同管理规定?外事管理规定并组织实施检查; 13.负责公司所需资格证书的办理?管理? 1.2咨询?服务职能 1.对公司和二级单位的经营活动提供法律咨询和服务;

2.协助有关单位和部门处理各类诉讼和非诉讼法律纠纷; 3.为二级单位提供有关市场开发和经营活动的咨询服务; 4.负责公司二级单位经营队伍的建设与培训; 5.协助二级单位进行招(投)标运作; 6.协助二级单位进行特定项目的市场商务运作; 7.为二级单位提供市场开发和经营活动方面关于成本和费用的咨询与服务; 8.收集?整理公司财务?统计?计划等经营性资料和数据,建立基础数据库; 9.建立和归口管理公司的市场开发网络; 10.管理公司的合同专用印章? 1.3公共关系 1.负责向客户和社会推荐和介绍公司的综合实力,组织?实施大型商务活动; 2.拜访客户,征求和反馈客户意见,维系公司和客户间的良好关系; 3.负责收集客户的有关信息和动态的管理; 4.建立公司各专业客户档案及合作伙伴档案; 5.负责公司与客户的日常联络以及日常事务处理; 1.4外事管理 1.制定?修改并实施外事联络接待有关规定和细则,负责具体接待工作; 2.对各单位的外事工作进行培训?指导?检查监督和服务,进行外事纪律及外事安全的管理和教育; 3.负责协助有关部门进行外国专家管理,办理来华工作的有关事宜? 4.负责收集?掌握国外相关信息和动态; 5.负责公司外文资料翻译和校对?

市场部工作流程图及具体流程

百度文库 市场部工作流程

百度文库 、市场部项目提报工作流程图

百度文库 、市场部项目拓展工作项目流程图

二、市场部研展工作细则（草案） 一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作 （二）、市场部研展工作主要内容 1．协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2．确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3．进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三）、项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前 重点： 1．协助市场部开发人员了解发展商背景 2．根据项目情况，提供是否提案的意见

第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前 重点： 1 ．了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划 2 ．对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3．项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4．有关房地产政策法规的研究 5．相关个案分析。包括：价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6．消费者分析。包括：区域、年龄、收入、消费心态等 7．SWOT分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8．项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段：时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前重点：1．与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2．对初步报告修正，提交正式报告 四）、给市场开发部信息支持 1．发展商的有关信息 2．调研时标地获得信息 3．从媒体广告中得到信息 4．各种房展会上获得有关信息

代理商加盟流程表.docx

加盟流程图 通过招商咨询了解 填写申请表 公司考核 签约 首单进货 选址、办证 设计装修、招聘 培训 物流配送 开业 经营指导 加盟流程

1、通过招商咨询了解 A：通过会议、培训、广告等招商渠道，了解企业概况及经营模式。 B：了解加盟条件及要求。 C：确定开店意向。 2、填写加盟申请表 A：加盟方填写《加盟申请表》，提交至公司总部审核。 3、公司考核 A：总部接收到申请表后，对加盟商的具体情况及条件进行审查。 B：审查通过，通知申请人，即可签约。 4、签约 A：公司提供特许加盟合同文本，并予以解释。 B：公司与加盟方签订加盟合同，明确双方合作方式、权利及义务。 C：缴纳相关加盟费用。 5、首单进货 A：合同签订后，加盟方应预付首单货款。 6、选址、办证 A：根据加盟方提供的开店地址，公司确定项目的可行性，共同确定最终选址方案。B：店址确定后，加盟方需办理营业执照等相关证件。

7、装修设计、招聘 A：加盟方提供店面平面图，公司负责设计装修方案及效果图。B：在公司的指导下，按公司统一的设计方案进行选材、装潢。C：招聘开店所需人员。 8、培训 A：公司统一为加盟方提供开店运作培训。 B：管理软件及硬件操作培训。 C：市场分析及市场渠道开拓指导。 D：店员培训。 9、物流配送 A：店面装修完毕后，有公司物流进行首单配货。 B：货品到店，公司指导加盟方商品陈列及店内摆放。 10、开业 A：落实开业宣传方案及促销措施。 B：举行开业仪式。 C：追踪开业运营情况，提供咨询意见。 D：及时反馈开业初期运营情况。 11、经营指导

A：规范经营，及时向公司反映经营情况。 B：落实公司各项宣传及促销措施。 C：公司不定期对加盟方培训及指导。 加盟条件 1、按照全国行政区域划分，每个区或县开设一家加盟店。 2、经营场地实际面积不小于50 平方米。 3、具有基本经营能力和管理经验。 4、提供经营所需的营业执照等相关证件。 5、认同企业文化、经营理念和发展目标，遵守公司的各项管理制度。 6、首单进货款不低于 3 万元人民币。 十大统一 统一店铺标识 统一店面设计 统一服务标准 统一员工服饰 统一设备配置 统一经营理念 统一价格体系

市场部的组织架构与工作职责

市场部的组织架构与工作职责 一、公司业务流程 市场部的工作内容应该是围绕公司业务开展的，所以要首先明确公司的业务流程。 二、市场部组织架构 三、市场部人员工作职责 （一）市场部经理 1. 根据公司整体目标，完成公司年度销售和市场工作计划的制定 2. 制定销售部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况 3. 制定项目部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况 4. 制定公关部应完成的工作指标和考核标准，监督部执行状况

5.相关经理人员的招募和培训 （二）销售经理 1. 根据销售部的销售计划，对销售人员进行指标派发，并确保执行到位，对销售人员销售指标的完成过程进行指导、监控、调整，真正做到“过程+结果”的双重管理，对销售指标全面完成负全责。 2. 负责组建和管理销售/组织架构体系，并负责对销售人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。 3. 定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。 4. 负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控，并对销售的货款回收负责。 5. 负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈，并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测，对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。 （三）销售人员 1. 根据销售经理的业绩指标，完成工作内容。 2. 进行市场开发，主动挖掘客户，并对客户进行拜访，与客户达成合作意向。 3. 与项目部进行对接，向项目经理传达客户的基本需求，并向客户完成项目组人员的引荐。 4. 客户关系维护。及时关注项目的进展情况，完成合同款项的回收。 5. 销售人员必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时向自己的上级汇报。 （四）项目经理 1. 根据目标客户的需求，了解企业的问题所在，明确为企业定制的方案所要解决的问题。 2. 与项目组成员讨论，为客户设计相关的产品组合（即课程组合）以及所能够提供的服务，还有合同价格的评估。

空白市场开发操作流程

《空白市场开发操作流程》 空白市场的开发将作为2010年全年度营销规划的重点，目前各办事处对新市场的开发流程和方法比较模糊。经常出现急于求成、乱打乱撞的现象，最终造成客户与公司的思路和理念有较大偏差、客户积极性和配合度的低、公司各项政策制度无法落实等情况。为避免以上问题在今后的工作中再度出现，确保各办事处科学合理的开发经销商、在最短的时间内快速启动市场，公司根据市场现状制定以下工作流程。（简称：空白市场开发九步骤） 一、市场开发前的准备： 1、对公司销售政策详细了解并掌握 2、对公司促销政策的详细了解并掌握 3、对合同条款详细了解并掌握 4、对公司产品规格、价格、包装、卖点、各渠道利润等内容全面了解并掌握 5、对公司产品及品牌的优势和劣势详细了解并掌握 6、列出客户很可能提出的问题并找到答案 7、准备好向经销商展示公司促销/政策支持的实物例证（如：经销商合同、海报、促销 政策、报告、赠品样品等等） 以上内容业务员按要求逐项完成后，整理详细书面资料提报办事处。 二、市场基础资料调查 通过向零售店/批发店老板询问、同行其他业务员询问，以及查阅资料等方法对当地市场基本情况建立概念，再通过实地走访观察建立初步的感性认识，掌握以 下资讯：

1、当地行政区划，民族构成，人口数，收入水平，城区主要街道情况 2、批发市场数量及布，各个批发市场的货物流向所在（有的批发市场专走外 埠、有的批发市场专覆盖市区、有的专做超市） 3、不同规模超市数量及大致费用情况 4、批发商和零售店数量情况及区域分布情况 以上内容业务员按要求逐项完成后，整理详细书面资料提报办事处。三、本品调查 通过走访市场、向零店/批发店老板询问、同行其他业务员询问、及对原春都经销商沟通、原负责该市场的业务和主任沟通了解和掌握以下内容： 1、了解该市场本品空白时间是多长？ 2、了解原经销商的全部资料及与公司账务情况 3、了解原经销商前期市场运作全部情况（历史销量、主销产品、主销渠道、 价格、利润、促销等） 4、调查原经销商与我公司中止合作之原因 5、调查原经销是否存在遗留问题及遗留问题集中表现及分布 6、了解当地经销商、超市、批发、零售店各层级对目前春都品牌及产品认知 度和接受程度对我公司和产品的要求和期望 7、了解当地经销商、超市、批发、零售店各层级对目前春都的产品利润空间 的期望值 以上内容业务员按要求逐项完成后，整理详细书面资料提报办事处。

代理商加盟流程表

加盟流程图

通过招商咨询了填写申请公司考签首单进选址、办设计装

修、招培物流配 开业 经营指导 加盟流程 通过招商咨询了解、 1A：通过会议、培训、广告等招商渠道，了解企业 概况及经营模式。 B：了解加盟条件及要求。 C：确定开店意向。 2、填写加盟申请表 A：加盟方填写《加盟申请表》，提交至公司总部审核。 3、公司考核 A：总部接收到申请表后，对加盟商的具体情况及条件进行审查。 B：审查通过，通知申请人，即可签约。 4、签约 A：公司提供特许加盟合同文本，并予以解释。 B：公司与加盟方签订加盟合同，明确双方合作方式、权利及义务。 C：缴纳相关加盟费用。 5、首单进货 A：合同签订后，加盟方应预付首单货款。 6、选址、办证 A：根据加盟方提供的开店地址，公司确定项目的可行性，共同确定最终选址方案。 B：店址确定后，加盟方需办理营业执照等相关证件。 7、装修设计、招聘 ：加盟方提供店面平面图，公司负责设计装修方案及效果图。A． B：在公司的指导下，按公司统一的设计方案进行选材、装潢。 C：招聘开店所需人员。 8、培训

A：公司统一为加盟方提供开店运作培训。 B：管理软件及硬件操作培训。 C：市场分析及市场渠道开拓指导。 D：店员培训。 9、物流配送 A：店面装修完毕后，有公司物流进行首单配货。 B：货品到店，公司指导加盟方商品陈列及店内摆放。 10、开业 A：落实开业宣传方案及促销措施。 B：举行开业仪式。 C：追踪开业运营情况，提供咨询意见。 D：及时反馈开业初期运营情况。 11、经营指导 A：规范经营，及时向公司反映经营情况。 B：落实公司各项宣传及促销措施。 C：公司不定期对加盟方培训及指导。 加盟条件 1、按照全国行政区域划分，每个区或县开设一家加盟店。 2、经营场地实际面积不小于50平方米。 3、具有基本经营能力和管理经验。 4、提供经营所需的营业执照等相关证件。 5、认同企业文化、经营理念和发展目标，遵守公司的各项管理制度。 6、首单进货款不低于3万元人民币。 十大统一 统一店铺标识 统一店面设计 统一服务标准 统一员工服饰

市场开发部职责

市场开发部职责 本职：负责公司经营任务的承揽，开拓路内路外市场，扩大公司的市场份额。 职责1：负责拟定公司市场开发战略、年度任务承揽实施计划目标。 1、根据公司发展战略，分析研究市场信息，拟定公司市场开发战略和发 展规划； 2、在充分市场调研的基础上，拟定公司年度任务承揽计划，并组织实施， 确保完成年度承揽任务目标计划； 3、建立健全公司市场开发的相关制度和体系。 职责2：对建设市场进行调研，负责组织项目信息搜集、评估、处理；负责组织资格预审资料和标书的制作、递交、跟踪；负责开发、建立、维护战略合作伙伴关系。 1、负责项目信息的收集、筛选、审查、评估、传送、归档、跟踪信息，提出合理的部门意见，并报分管领导审批做出决策； 2、结合公司的财务状况、融资能力以及自身所处的市场环境，寻找潜在的投资机会，组织相关部门分析论证并编写项目可行性分析报告及风险评估，并上报公司领导决策； 3、负责报名、购买资格预审文件和招标文件，并组织相关部门制作、递交、跟踪资格预审文件和投标文件； 4、与重要的战略合作伙伴、潜在战略合作伙伴，签订战略合作协议，建立并维持良好的关系； 职责3：负责公司施工资质年审及晋升管理、本部门档案资料管理 1、负责公司施工资质证书的年审、资质升级申报工作，确保施工资质证 书的有效性； 2、建立公司投标需用证书、资料的台账，及时提示公司相关业务部门办 理相关资料的年检、变更等手续； 3、负责公司投标资料的收集、整理、归档和保管，建立公司投标资料数

据库。 职责4：负责公司开发人员业务培训管理及其他工作 1、制定公司年度开发人员的业务培训计划，并会同人力资源部实施； 职责5：完成公司领导交办的其他工作。 部长岗位职责（市场开发部） 本职：负责制定公司市场开发规划、年度目标任务承揽计划，并组织实施，指导、监督属下的各项工作，负责市场开发及战略合作伙伴关系管理，负责部门内部组织管理，完成上级领导交办的其他各项工作。 职责1：负责拟定公司市场开发战略、年度任务承揽实施计划目标，并负责制定市场开发部工作目标、计划及措施，组织落实。 1、根据公司发展战略，分析研究市场信息，拟定公司市场开发战略和发 展规划； 2、在充分市场调研的基础上，拟定公司年度任务承揽计划，并根据公司 年度任务承揽计划制定市场开发部年度工作目标、工作计划和措施， 组织落实，确保完成年度承揽任务目标计划； 3、建立健全公司市场开发的相关制度和体系。 4、统筹安排市场开发部工作，负责市场开发部具体工作的布置、检查、 督促、落实。 职责2：对建设市场进行调研，负责组织项目信息搜集、评估、处理；负责组织资格预审资料和标书的制作、递交、跟踪；负责开发、建立、维护战略合作伙伴关系。 1、负责项目信息的收集、筛选、审查、评估、传送、归档、跟踪信息，提出合理的部门意见，并报分管领导审批做出决策； 2、结合公司的财务状况、融资能力以及自身所处的市场环境，寻找潜在的投资机会，组织相关部门分析论证并编写项目可行性分析报告及风险评估，并上报公司领导决策；

市场部工作流程图及具体流程

精品文档市场部工作流程

精品文档一、市场部项目提报工作流程图

精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图

二、市场部研展工作细则（草案） （一）全程策略流程中的位置 市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理 V ------ *------ 工作 （二八市场部研展工作主要内容 1?协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2?确定提案后，对项目进行市场调研，为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3?进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 （三八项目调研 第一阶段： 时间：市场部开发人员得到有关项目信息，确定提案前重点： 1?协助市场部开发人员了解发展商背景 2?根据项目情况，提供是否提案的意见 第二阶段： 时间：确定提案后，初步市场调研报告出来之前

重点： 1?了解发展商对于提案在时间和内容上的要求，制定调研工作计划2?对项目做深入分析，包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括： 周边主要公交线路、主要交通道路 3?项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4?有关房地产政策法规的研究 5?相关个案分析。包括： 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6?消费者分析。包括： 区域、年龄、收入、消费心态等 7. SWO分析。包括： 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括： 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段： 时间：初步市调报告出来后，正式市调报告出来之前 重点： 1.与策略部、创意设计部人员沟通，听取意见 2.对初步报告修正，提交正式报告 （四八给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息

代理商市场开拓流程图

一、市场开拓流程篇（大纲）： 第一步：选定目标市场并对现有的客户网络进行分析，锁定目标顾客（包括A、B、C类店） 适合公司品牌的目标客户对象：属于当地的中高档美容院，对国外一些知名品牌有一定的了解和认识，最好以曾经或正在经营这类型品牌的美容院为主，因为这类店对技术的掌握较全面，而且设备方面比较齐全，能够快速导入身体项目。要准确锁定目标，必须对以下项目作出准确调查及分析： 1、准客户（美容院）原有品牌的产品分析、收费标准、效果。 2、老板自身素质及专业技能的分析； 3、分析美容院的承受能力及评估我公司产品在该美容院的生存机率及生存空间。 4、为该美容院设定切实可行的疗程及方案。 5、做好开店时各类问题的应答技巧准备； 第二步：把目标市场进行划分、目标顾客进行分类，针对不同区域及不同客户制定出市场推广方案。 第三步：制定人员的调配安排计划，费用预算、落实指标及奖励计划。第四步：培训公司销售人员，令其了解公司背景及产品背景。 （时间为3—5天） （一）、培训对产品的熟识程度： 1、产品的来源； 2、产品的架构及产品的种类。 3、产品的原料构成与产品卖点； 4、产品各疗程的使用方法及原理； 5、产品的使用搭配技巧；

6、产品的注意事项，产品特殊反应的应变处理，产品配货能力。 （二）、培训公司背景、产品背景及对公司方案熟识程度： 1、公司的背景介绍及发展历程和发展愿景。 2、成功加盟店的案例举证。 3、公司方案的利润分析。 4、终端方案的实际操作技巧。 （三）、掌握及了解同类品牌： 1、同类品牌的产品结构优势品种疗程及产品卖点； 2、同类品牌的市场方案； 3、同类品牌在该市场的市场占有比率； 4、同类品牌售后服务及顾客口碑； （四）、销售技巧及业务技能。 1、与目标客户约定见面的技巧。 2、初次拜访客户的注意事项。 3、市场维护步骤。 4、美容师店销的技巧 第五步：根据选定的路线要求人员对目标客户进行初次探访，了解方案的可行性及美容院对公司品牌的认同度。 （时间：5天） 1、充分解释我公司方案的作用及为其带来的利润。 2、公司方案在美容院的实际操作技巧及操作细则。 3、谈判过程中辅以公司背景、产品背景、产品卖点等资料。 4、帮助准客户解决其店滞销品的顾虑，免除其后顾之忧。

市场开发部的职能工作

市场开发部的职能工作 1、前期开发阶段： 工作流程： 项目初步接洽（了解甲方情况、项目前期手续进展造价资金等条件）；拟写项目开发策划；项目跟踪、洽谈、考察接待；信息工作月报及分析（判断项目是否跟踪）。 具体工作：拟写区域开发策划（每年）；制订并下发区域开发指标承包方案工作（每年）； 备案及年检工作（每年）；准备宣传及业绩资料（书面）；掌握项目跟踪、洽谈信息（每月）； 拟写项目开发策划；组织甲方考察接待工作；信息工作月报及分析（每月）。2、招投标阶段： 工作流程：报名（资审）；购买招标文件；招标文件评审；拟定投标组织方案；编制投标文件；组织投标文件审核；出标、封标、开标；领取中标通知书。 具体工作：准备资审资料工作；投标报名资审、购买招标文件工作；组织招标文件评审工作；拟定投标组织方案工作、组织投标会议安排投标工作；投标答疑汇总上报、沟通、返回、下发工作；交纳投标保证金工作；编制商务标工作；组织会议进行投标文件审核工作；汇总出标、封标工作；组织开标工作；标后沟通及领取中标通知书工作。 3、中标后管理阶段： 工作流程：拟定承包合同文件；合同评审；合同洽谈；合同签订；合同报送、返回；合同交底；交纳各项费用、收回投标保证金；项目开发总结；开发奖的计算、上报、审批、发布、兑现。 具体工作：收回投标保证金、交纳各项费用（代理费、意外伤害险、农民工保证金等）工作；拟定承包合同文件工作；组织合同评审工作；组织合同洽谈工作；进行合同签订工作；进行合同交底工作（拟写交底材料，组织交底会议，进行宣贯）；拟写项目开发总结工作；进行开发奖励计算、上报审批工作；组织开发奖分配兑现工作。 4、其他工作 月度总结、考核表上报工作；月度报表及信息化录入工作（项目信息、合同、签约、投标、综合数据报表）；月度报销、核销、投标补贴审批工作；各项开发费用交纳及返回的日常管理工作；贯标工作；季度经营会材料的拟写工作；领导临时交办工作。 部长：全面负责市场开发部整体工作；具体负责制订并下发区域开发指标承包方案工作（每年）；拟写区域开发策划（每年）；拟写项目开发策划；组织甲方考察接待工作；组织拟定投标组织方案工作、组织投标会议安排投标工作；组织会议进行投标文件审核工作；组织开标工作；拟写项目开发总结工作；进行开发奖励计算、上报审批、分配兑现工作；季度经营会材料的拟写工作；部门月度总结、考核表 3 上报工作（每月）；公司领导临时交办工作。开发员：备案及年检资料准备及办理工作；准备投标资审资料工作；资审、投标报名、购买招标文件工作；投标答疑汇总上报、沟通、返回、下发工作；交纳投标保证金工作；编制商务标工作（含陪标）；汇总出标、封标工作；标后沟通及领取中标通知书工作；月度报销、核销、投标补贴审批工作（每月）；各项开发费用交纳及返回

化妆品公司针对代理商服务流程培训讲学

市场人员岗位职责 ■岗位名称：大区经理（高级讲师兼任） ■直接上级：市场总监 ■直接下级：讲师、芳香美疗导师 ■直接责任： 1、全面负责该大区域的销售任务、管理该区域服务人员及分配工作； 2、协助代理商组织的各种招商会、培训会、发布会、美容讲座等活动； 3、负责监管芳香美疗导师的工作； 4、培训好品牌的政策并指导代理商、加盟店、芳香美疗导师、业务人员的工作； 5、每天不定期与品牌小组人员沟通，进行有效的工作安排和跟进工作，了解市场信息，解 决市场出现各类问题； ■岗位名称：讲师 ■直接上级：市场总监、大区经理、技术总监 ■直接下级：芳香美疗导师 ■直接责任： 1.全面负责公司品牌专业、技术培训、促销推广； 2.负责产品知识咨询、技术指导、跟踪收集产品使用情况，解决产品使用过程中出现的各 种现象和问题； 3.独立完成片区售后工作和规定的销售业绩，做好工作报告； 4.负责主持沙龙会、发布会、美容讲座及终端会等推广活动； 5.负责进行产品技术巡回推广，同时开展售前、售中、售后服务； 6.培训指导经销商的美容导师、营销人员，使其迅速融入公司品牌的氛围中； 7.了解代理商进货及销售情况，做好进销存计划；

■岗位名称：芳香美疗导师 ■直接上级：大区经理 ■直接责任： 1.对经销商和加盟店美容师进行技术指导，做好终端加盟店的技术服务工作，使其完全接 受公司产品和新技术； 2.了解产品使用情况、售后服务品质，对客人投诉及时处理，对加盟店投诉及时反馈沟通； 3.将加盟店的培训需求、建议及时的反馈给讲师与代理商； 4.了解代理商进货及销售情况，做好进销存计划； 5.填写加盟店数据卡，加强与加盟店的联系与沟通； 6.做好售后工作并完成规定的销售业绩； 7.协助讲师进行终端会、美容讲座等方面的授课； 8.协助讲师做好驻店美容促销活动；

市场拓展部岗位职责

市场拓展部岗位职责 一、部门职责 1、充分了解全国各区域市场行情，制定并实施公司市场拓展计划； 2、寻找和跟踪意向客户，跟进老客户开新店，及招商开发业务的目标项目、店铺，加强沟通与交流，对前期有关的店铺择址提供合理化建议，为公司后期签约打下良好的基础； 3、每进入一个新的城市、区域拓展，新的意向客户，必须提供详细的当地商圈和意向客户情况，为公司进入区域市场提供前期的市场依据； 4、完善拓展项目资料（意向客户跟进表、新店开业档案等）整理，建立拓展项目档案； 5、根据项目的进展情况，及时与领导、营销中心有关人员、创意中心等相关部门进行沟通与交流，寻求团队合作，积极推进拓展工作，完成新客户、新店拓展签约。 二、岗位职责 （一）市场经理 1、主持市场部的全面工作； 2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施； 3、负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场情况，制订实施年度市场拓展计划，保证完成公司下达的任务； 4、负责下达本部门每季每月的任务，以及达成情况； 5、负责对同行业、市场环境进行调研及资料回收，不断调整市场开拓策略和方向； 6、积极寻找、跟踪、拓展新客户、店铺及购物中心项目，组织项目谈判及双

方高层会谈，促进项目签约； 7、定期向营销中心副总经理汇报市场拓展和团队工作情况； 8、完成领导交办的其它工作任务。 （二）拓展主管 1、协助经理做好市场拓展工作； 2、参与制订、及时调整并组织实施公司年度市场拓展战略； 3、参与公司拓展业务的洽谈和关系维护，以得到客户、在政策、资源和信息等方面的最大支持； 4、负责草拟市场拓展文件； 5、负责收集、汇总项目管理信息，建立信息库； 6、负责市场拓展文件资料的建档管理工作； 7、完成领导交办的其它工作任务。 三、工作规范 1、仪容、仪表规范：严禁运动服、拖鞋等；出席正规场合男士须穿正装或时尚服饰。 2、行为规范：同事之间不得发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾由上级领导协调解决。不得填报虚假报表。不得泄漏公司拓展机密，不发表任何不确定、不负责任的言论。不接受客户任何礼品馈赠，不得虚报费用。 3、拓展人员在外工作必须注意人身安全，出现事故后公司根据事故情况按照法律法规报销部分医药费及费用。凡在外与他人打架、斗殴的，公司概不负责。四、考核规定