通用管理能力测试题

通用管理能力测试题

一、单项选择题

（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1、( A)是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。

?（A）团队头脑风暴

?（B）SWOT法

?（C）六顶帽子法

?（D）思维导图法

2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是

（ C ）。

?（A）通过观察反思自己的行为

?（B）通过阅读反思自己的行为

?（C）只进行大量细致的观察

?（D）通过讨论反思自己的行为

3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ B ）。

?（A）1-3年

?（B）3-5年

?（C）5-10年

?（D）10-20年

4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C ）。?（A）目标是可衡量的，有量化的标准

?（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间

?（C）不要一次设定三个以上的发展目标

?（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果

5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是

没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。

?（A）小张的观点是对的

?（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题

?（C）两人的看法都是正确的

?（D）小王的观点是对的

6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教

等方式进行学习。这是学习方法中的( D )。

?（A）委托培训

?（B）岗位轮换

?（C）远程学习

?（D）工作伙伴

7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（ B ）。

?（A）完成任务

?（B）提高业绩

?（C）建设团队

?（D）发展个人

8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先。B ?（A）闲聊的电话

?（B）帮助团队成员解决问题

?（C）干扰

?（D）鸡毛蒜皮的小事

9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( C )。

?（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利

?（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由

?（C）不顾及他人感受的发言

?（D）用直接和适当的方法表达自己的需求

10、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的

社交距离是（ B ）。

?（A）0-0.5米

?（B）1.25-3.5米

?（C）0.5-1.25米

?（D）3.5-7.5米

11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是

（ B ）。

?（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的

?（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系

?（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础

?（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么

12、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买

几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（ B ）。

?（A）单选式提问

?（B）封闭式提问

?（C）开放式提问

?（D）多选式提问

13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟

通的是（ B ）。

?（A）环境的布局设计

?（B）装饰周围环境的花费

?（C）环境的颜色搭配

?（D）办公用品的陈设

14、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通

的关键点中的（ D ）。

?（A）目的意图

?（B）沟通对象

?（C）方式方法

?（D）时间安排

15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。他这样做

的原因主要在于（ B ）。

?（A）公司的规定

?（B）吸引听众的参与

?（C）小赵的个人爱好

?（D）报告的必要格式内容

16、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（ C ）。

?（A）主题

?（B）目标

?（C）建议

?（D）要求采取的行动

17、某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限

制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ D ）。

?（A）正确的内容

?（B）正确的形式和人员

?（C）恰当的时间

?（D）适度的费用

18、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家

认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（ B ）。

?（A）决定会议的时间

?（B）决定会议有没有必要开

?（C）决定会议的效果

?（D）决定会议的方式

19、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（ D ）。

?（A）偏离主题

?（B）独霸会场

?（C）私下开小会

?（D）讨论过于热烈积极

20、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（ A ）。

?（A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博

?（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑

?（C）逻辑思维、不动感情、注重细节

?（D）激情奔放、发号施令、形象思维

21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种

说服手段最有效（ D ）。

?（A）注重结果、形象生动、聚集重点

?（B）证据有力、规划周到、叙述全面

?（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持

?（D）经过验证、方法有效、有成功先例

22、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（ D ）。

?（A）满意的员工可以促成满意的客户

?（B）满意的客户也可以促成满意的员工

?（C）满意的客户和满意的员工互相促进

?（D）满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

23、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己

提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（ A ）。

?（B）标新立异

?（C）成本领先

?（D）目标聚集

24、组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于

外部利益相关者的是（ C ）。

?（A）消费者

?（B）行业协会

?（C）公司的股东

?（D）供应商和分销商

25、组织在实现目标的过程中最重要的是（ A ）。

?（A）让客户满意

?（B）让员工满意

?（C）让领导满意

?（D）让股东满意

26、组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是

（ D ）。

?（A）明确责任

?（B）努力学习

?（C）重视安全

?（D）其他都是

27、下面关于团队发展阶段对应正确的是（ B ）。

?（A）规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低

?（B）形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低

?（C）成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高

?（D）波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低

28、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是

（ D ）。

?（A）时有冲突发生

?（B）充满焦虑、局促不安

?（C）相互考验

?（D）公开、信任、具有灵活性

29、创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的

人，所缺少的这个角色是（ D ）。

?（A）领导

?（B）谋士

?（C）实施人员

?（D）协调人员

30、关于推论之梯，下面说法不正确的是( B )。

?（A）团队中解决分歧和误解的工具

?（B）自我认识的一种工具

?（C）包含结论,推理,信息等部分

?（D）可以推论出问题出现在那个环节

31、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。在这种思考法中，蓝色的帽子代表( C )。

?（B）警示与批判

?（C）整体与控制

?（D）乐观与肯定

32、赵经理经常告诫他的员工要相互信任，要取长补短，部门之间要经常沟通，互通有无，

他的话强调了（ D ）。

?（A）部门和员工都必须有明确的工作目标

?（B）组织的变革需求

?（C）管理人的专业技能需要提高

?（D）团队协作的优势

33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（ A ）。

?（A）组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标

?（B）团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

?（C）个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标

?（D）团队目标一般处于组织的最高层

34、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种

培训，下面不属于脱产培训方法的是（ D ）

?（A）正式的委托培训

?（B）远程学习项目

?（C）示范或演示

?（D）岗位轮换

35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能

发生的情况是（ C ）。

?（A）出现问题立即采取行动

?（B）团队之间融洽相处

?（C）团队以同一方式行动，导致停滞不前

?（D）当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助

36、在训练的督导和检查环节，不管是正式还是非正式的检查，都应当包括（ D ）。

?（A）对授课进行总结

?（B）明确行动的意义

?（C）讨论克服困难、解决问题的方案

?（D）其他都是

37、严先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，严先生和学员进

行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的（ C ）。

?（A）后退

?（B）审查和评估

?（C）简要介绍

?（D）督导和检查

38、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，

下面不属于它的步骤的是（ D ）。

?（A）衡量实际绩效

?（B）与标准相比较

?（C）纠正偏差

?（D）获取基于系统监督的反馈

39、小文的工作能力不是很强，工作的态度也不是很积极，那么他的上级应该对他采用

（ B ）的领导方式。

?（A）低指令低支持

?（B）高指令高支持

?（C）低指令高支持

?（D）高指令低支持

40、周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求

的是（ D ）。

?（A）当前团队成员在做什么

?（B）工作需要具备哪些知识和技能

?（C）什么样的机会可以使团队成员获得发展

?（D）其他都是

41、毛总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方

案中不可行的是（ A ）。

?（A）设置秘密的眼线

?（B）巡视管理

?（C）报告

?（D）利益相关者的反馈

42、在计划制订完成后，团队领导还应该与相关人员就计划达成一致，这些相关人员不包括

（ A ）。

?（A）领导的家人

?（B）客户

?（C）主管领导

?（D）团队成员

43、工作的情况会对人的心情产生很大的影响，下面情况中人们一般不会感到沮丧的是

( C )。

?（A）工作不断地受到干涉和指责

?（B）目标在无明确理由的情况下被不停变换

?（C）能够寻求帮助

?（D）不能确定自己所要从事的工作

44、吴经理公司的员工受到了奖励、提拔和认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩

效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的（ B ）。

?（A）第二级结果

?（B）第一级结果

?（C）第三级结果

?（D）第四级结果

45、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司

的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（ B ）。

?（A）需求层次论

?（B）双因素理论

?（C）X理论

?（D）Y理论

46、很多优秀的品质能帮助你领导他人，下面不属于这些品质的是（ D ）。

?（A）以身作则

?（B）勇于承认错误

?（C）诚实公正

?（D）推卸责任

47、组织文化涉及的内容很多，通常我们能从公司的（ D ）感受到这个公司的文化。

?（A）组织成员穿着打扮的方式

?（B）工作角色之间的界限

?（C）组织成员被提拔的条件

?（D）其他都可以

48、理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。

在与他人交流时，应给予别人关注，下面给予别人关注的方法不合适的是（ B ）。

?（A）有目的地倾听

?（B）在谈话时紧紧盯住对方的眼睛

?（C）鼓励说话者继续说下

?（D）用脑子想，用心去听

49、团队领导的行为可以影响团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，

下面团队领导的做法不正确的是（ C ）。

?（A）刘总在要求员工时总是以身作则

?（B）李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染员工

?（C）孙经理觉得自己可以没有激情，但团队成员必须充满激情

?（D）张经理非常信任自己的下属，努力提供条件帮助他们完成任务

50、领导方式的选择需要考虑很多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（ C ）。

?（A）任务本身

?（B）组织文化

?（C）个人经济条件

?（D）下属

二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的

答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例（一）：

小米目前在一家公司担任文秘一职，他具备一定的计算机使用能力，但对中文录入并不是很在行，打字速度只有每分钟45字左右，对他的工作进度影响很大。为此小米给自己定了个计划：三个月内提高自己的打字速度，达到每分钟可打90个字。要实现这个目标，小米就必须每个月将打字速度提高15个每分钟，而这只要保证每天有1个小时的练习时间就可以实现，练习可以利用晚上睡觉前的休息时间进行。另外还可以寻找一些窍门和有效的方法来帮助自己达到目标。

根据以上案例，回答51~55题。

51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这体现了SMART原则中的（ C ）。?（A）目标必须是可实现的

?（B）目标必须是可衡量的

?（C）目标必须是有时间限制的

?（D）目标必须是可达到的

52、除了小米的自身努力外，小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会，比如（ D ）。

?（A）工作观摩

?（B）岗位轮换

?（C）伙伴工作

?（D）其他都是

53、下面能体现小米的目标是可达到的选项是（ B ）。

?（A）小米的打字速度只有每分钟45字左右

?（B）每个月打字速度提高15个字每分钟

?（C）三个月内提高自己的打字速度

?（D）练习利用晚上睡觉前的休息时间进行

54、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外，还应该注意的是（ C ）。

?（A）遵循头脑风暴法

?（B）让自己的目标超越团队目标

?（C）让自己的目标遵循并服从团队的目标

?（D）让目标符合期望理论

55、SMART目标中的S代表（ A ）。

?（A）明确的

?（B）可衡量的

?（C）可达到的

?（D）有时间规定的

案例（二）：

小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是，有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。

和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA，回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，参加社会调查一次

根据以上案例，回答56~60题。

56、案例中，小石和小陈暑假的计划属于（ D ）。

?（A）中期目标

?（B）长期目标

?（C）即时目标

?（D）短期目标

57、和小石相比，小尹急需（ A ）。

?（A）明确自己的职业目标

?（B）更加勤奋努力

?（C）多参加实习活动

?（D）其他都不是

58、关于目标,下面的说法错误的是（ C ）。

?（A）SMART原则可以帮助我们制定合理的目标

?（B）典型的中期目标一般是三年到五年

?（C）目标越远，就要越具体、越精确

?（D）长期目标代表了个人对未来的理想和期望

59、在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行下自我评估，找到自己的优势和劣势

等，下面方法可以帮我们进行自我评估的是（ B ）。

?（A）PEST法

?（B）SWOT法

?（C）头脑风暴法

?（D）思维导图法

60、根据KOLB学习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这

属于从（ D ）阶段开始学习的方法。

?（A）获得经验

?（B）反思

?（C）应用

?（D）理论化

案例（三）：

徐先生2003年4月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作认真负责，服务态度极佳，辅导客户上线成功率达100%，从未被客户投诉过。2006年1月他调入业务部从事业务工作，从1月份至9月份，徐先生独立做单20件，成交额达400万元人民币，是东信公司最优秀的业务员之一。2006年10月，公司正值用人之际，徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。

因为当时情况较为紧急，徐先生未经过任何培训就走马上任了。上任后，徐先生立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他以前并没有管理经验，在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。员工的反馈显示，徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲，工作热情极为低下，也找不到成就感，导致新到任的2位老师及2名业务人员突然离职，其余成员士气也十分低落。徐的下属抱怨说，他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，除了批评抱怨还是抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。

徐先生本人也感觉在分公司工作非常的疲惫，找不到做一个团队主管的乐趣，失去了其以往作为一个业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦

根据以上案例，回答61~65题。

61、案例中，徐先生曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造

成徐先生目前局面的最大原因在于（ A ）。

?（A）他没有实现好角色的转变

?（B）他个人能力不强

?（C）他的员工们不配合他的工作

?（D）他的工作任务太艰难

62、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，这使得他所领导的老师及

业务人员显得极为清闲，工作热情十分低下，士气十分低落且找不到成就感，甚至导致一些员工的离职。这说明徐先生（ B ）。

?（A）不会思考

?（B）不善于授权

?（C）不懂得掌握工作和生活之间的平衡

?（D）其他都不是

63、徐先生要想取得员工的信任，他需要（ D ）。

?（A）加强与员工之间的沟通

?（B）学会组织高效的会议

?（C）学会授权

?（D）其他都需要

64、徐先生的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（ C ）让他

们尽快适应新的工作。

?（A）领导谈话鼓励

?（B）充分授权

?（C）对他们进行培训

?（D）提高他们的福利待遇

65、面对工作中出现的这些问题，你觉得徐先生应该（ A ）。

?（A）正视自己的不足，加强学习

?（B）自暴自弃，辞去工作

?（C）向领导诉说工作中的困难，要求调职位

?（D）就这样干下去，不理会员工的情绪

案例（四）：

孔子的学生子贱奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民业兴旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是他请教子贱：“为什么您能治理得这么好？”子贱回答说：“您只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”

根据以上案例，回答66~70题。

66、从案例中可以看出子贱的领导方式是（ B ）。

?（A）命令

?（B）授权

?（C）说服

?（D）参与

67、案例中卸任的官吏的领导方式最可能是（ C ）。

?（A）命令

?（B）授权

?（C）说服

?（D）参与

68、子贱的管理非常成功，他的成功最重要的原因是他（ A ）。

?（A）知人善任

?（B）踏实肯干

?（C）善于计划

?（D）勤奋认真

69、从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的（ A ）。

?（A）思维能力

?（B）社会能力

?（C）个人能力

?（D）沟通能力

70、子贱的例子发人深思，充分说明了一个好的管理者需要（B ）。

?（A）勤劳肯干

?（B）信任下属

?（C）事必躬亲

?（D））以身作则

案例（五）：

经常去麦当劳的消费者都知道，在任何一个麦当劳餐厅，你所得到的汉堡都是一样的。这就是麦当劳的连锁标准化管理。

麦当劳的员工培训，也同样有一套标准化管理模式，这就是著名的麦当劳培训模式。培训从新员工加入麦当劳的第一天开始。这里的新员工直接走向工作岗位，每名新员工都由一名老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。但这并不代表这位新员工在这个岗位上的工作就合格了，他还要通过由经理负责鉴定的《岗位观察检查表》（SOC），上面有岗位工作操作步骤以及各类注意事项。麦当劳的每名员工都必须通过三个岗位的SOC，而且必须在最初的一个月内通过，以后再慢慢地通过其他的SOC，最终精通所有的业务。尤其重要的是，作为一名麦当劳新员工，从进店伊始，就要边工作边培训，这就是麦当劳培训新员工的方式，它不像培训班那样浪费资源，但效果却要好许多。边学边用比学后再用的学习速度要快上许多，在工作、培训一体化中将企业文化逐渐沉淀到麦当劳每一位员工的日常行为中。

麦当劳的培训体系科学完备。对普通员工来说，晋升对每个人是公平合理的。适应快、能力强的人能迅速掌握各个阶段的技术，从而更快地得到晋升。在麦当劳，面试合格的人首先要做4-6个月的见习经理。在此期间，他们以普通员工的身份投入到餐厅的各个基层工作岗位，同时，他们将参加培训中心开设的基本营运课程，课程着重于基本应用，使得见习经理学会最佳的楼面管理。经过考核的见习经理可以升迁为第二副理，他们将负责餐厅的日常营运。

在此期间，他们将参加基本管理课程和中间管理课程，经过这些培训后第二副理就已经能独立承担餐厅的部分管理工作。表现优异的第二副理在进行完IOC课程培训之后，将接受培训部和营运部的考核，考核通过后，将被升迁为第一副理，成为餐厅经理的左膀右臂。

以后他们的培训，全部由在美国和香港的汉堡大学完成。两个地方的汉堡大学都配备有先进的教学设备及资深的具有麦当劳管理知识的教授。美国的芝加哥汉堡大学是对麦当劳餐厅经理和重要职员进行培训的基地，是一所名副其实的大学，也是国际培训中心，他们接待来自全世界的企业和餐厅经理。

根据以上案例，回答71~75题。

71、案例中，麦当劳的新员工入店伊始就在边工作边学习，将培训渗透到日常的点滴工作中。

这种学习方式属于（ C ）。

?（A）脱产培训（B）在职学习（C）远程学习（D）集体培训

72、麦当劳比其它公司更加重视对员工的培训，这说明麦当劳公司的领导很重视领导者任务

中的（ B ）。

?（A）建设团队（B）发展个人（C）完成任务（D）提高效率

73、关于训练和培训，下面说法错误的是（ C ）。

?（A）训练属于发展活动，培训属于学习活动

?（B）训练针对技能、思考能力、解决问题的方法

?（C）培训的步骤包括准备、解释、示范、再示范或解释学习者操作和学习者总结

?（D）训练比培训更有作用，企业应该多训练少培训

74、在职学习是一个很重要的发展个人能力的方法，它的优点包括（ B ）。

?（A）所学知识和实际联系紧密（B）减少对工作连续性的干扰

?（C）可以在学习过程中检查进展，以了解学习是否有效（D）其他都是

75、如果你是麦当劳某个团队的负责人，在支持团队学习时，下面做法你觉得不合适的是

（ A ）。

（A）合理的安排培训课程时间（B）制定发展计划（C）培训是员工个人的事，无需过问（D）要求员工在培训前事先进行准备

案例（六）：

张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会，得到了省公司企业发展部王总的赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司工作。张鑫工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了很大的成绩。

张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心被他训斥。虽然张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，张鑫本人更是兢兢业业、如履薄冰。

当张鑫借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总，胡经理也要参加部门主管的公开竞聘，张鑫则处于职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识，但是王总如果到地市分公司竞聘成功，张鑫将直接面对苛刻严厉的领导――胡经理，张鑫很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时张鑫以两地分居为由，向王总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然而如此一来，张鑫在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。

张鑫现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去发展，还是坚持留在省公司呢？

根据以上案例，回答76~80题。

76、从案例中可以推测出，胡经理是个（ D ）。

?（A）处事果断的人

?（B）积极进取的人

?（C）优柔寡断的人

?（D）专横武断的人

77、张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自己的目标，作出决定。下面能帮助他

进行思考的方法是（ B ）。

?（A）PEST法

?（B）思维导图法

?（C）五力模型

?（D）SMART原则

78、胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评

属下员工。下面对他的这种做法说法正确的是（ D ）。

?（A）不利于团队内部的沟通

?（B）不利于培养团队成员间的融洽关系

?（C）不利于建立一个支持型的团队环境

?（D）其他都对

79、假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法是（ C ）。

?（A）逃避，听天由命

?（B）让信任的同事替自己做出选择

?（C）思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路

?（D）离开公司，另谋出路

80、胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的

（ A ）。

?（A）发送者--胡经理

?（B）接受者--员工

?（C）沟通过程

?（D）其他都不对

案例（七）：

张翔是某矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，手艺高，肯负责，人缘好，同事和上级都很喜欢他，车间主任老李更视他为骨干，常让他代自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

某个周一，分管人事的周副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要张翔暂时代理车间主任，行使权力；还特别关注正在抢修的一台装载机,这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。张翔答应周四中午前一定修好交用。

星期三上午，周副矿长把张翔召去，正式通知他公司已任命他为车间主任，并表示了祝贺和期望。然后张翔就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。时间紧，任务重，他不放心，又跟着夜班工人干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张翔特别早就来到车间上班，发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而原先的那台装载机还未修好。张翔忙把全车间白班职工召集在一起，告诉大家面临的修车任务如何重要、艰巨，要求大家群策群力，尽快完成任务。

张翔略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张翔知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下现场去抢修了。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆在停工待料，忙问这是怎么回事。工人们说李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张翔刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好，周矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。张翔觉得很累，工作这么辛苦，还被领导埋怨。本来当上车间主任后很高兴的

他开始怀疑这次提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职，也变得不太有把握了。

根据以上案例,回答81~85题.

81、案例中，张翔的问题主要在于（ D ）。

?（A）工作能力太差

?（B）工作不够认真

?（C）思想包袱太重

?（D）没有进行好角色转换

82、张翔当上主任后，还和其他员工一样去到处抢修机器，而忽略了自己是一个管理者。他

的这种做法使他更像团队角色中的（ B ）。

?（A）谋士

?（B）实施人员

?（C）领导

?（D）挑战者

83、张翔每天工作很辛苦，但仍然没有把工作做好，还受到领导抱怨。这说明他（ C ）。?（A）不够勤奋

?（B）技术水平太差

?（C）没有分清事物的轻重缓急

?（D）不会讨好领导

84、张翔要想在繁重的工作中理出头绪，合理安排计划，他可以运用（ A ）来确定任务

的优先级。

?（A）时间管理矩阵

?（B）头脑风暴法

?（C）思维导图法

?（DX理论

85、案例中，周副矿长特别关注的抢修装载机的工作属于任务优先级中的（ D ）。

?（A）优先级D 。

?（B）优先级B。

?（C）优先级C。

?（D）优先级A。

案例（八）：

天泰公司是国内一家著名的医药公司，公司在不断发展的过程中逐渐建立起一套独特的培训体系，靠着这套规范、系统、高水准的培训体系，天泰公司造就了一支训练有素的人才队伍，公司也获得了长足的发展。

当今时代，知识更新的速度越来越快，要想在竞争中立于不败之地，必须提高人的素质。

天泰公司的管理者很早就洞察到这一点，公司的管理层都很重视员工的培训，并将它放在战略高度来考虑和实施。经过不断努力，天泰公司逐渐建立起完整的培训体系。公司的职工说，我们公司就是一所培训学校。的确，公司里年轻的销售人员被培训成为精通产品知识和销售技巧并具有良好职业道德的市场销售骁将；车间的工人被培训成了现代化大生产的技术能手；管理人员经过培训，站上了一个更高的起点，成为具有现代企业管理知识和国际战略眼光的前锋型人才。在天泰公司，市场销售人员成长迅速。从只有书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生，到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区销售经理，有的只用一两年时间。

在如此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大跨越，其中一个很重要的因素就是培训。

也正因为如此，天泰公司赢得了“实践中的大学”的美名

。

根据以上案例，回答86~90题。

86、培训给天泰公司带来了很多好处，下面几种情况中，天泰公司需要对员工进行培训的是

（ D ）。

?（A）公司某团队一批新成员开始工作前

?（B）公司某团队的部分成员被调到一个新的团队

?（C）公司某团队的一些员工需要进行一个全新项目的研究

?（D）其他情况都需要

87、培训有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（ C ）。

?（A）准备

?（B）解释

?（C）思考

?（D）让学习者操作

88、案例中，天泰公司的管理层非常重视培训，这说明他们很注重领导角色中的（ A ）。?（A）个人发展

?（B）完成任务

?（C）建设团队

?（D）事业发展

89、学习和发展的方法可以分为脱产培训和在职学习两种，下面不属于在职学习的是

（ A ）。

?（A）研讨会

?（B）工作观摩

?（C）岗位轮换

?（D）伙伴工作

90、天泰公司通过培训帮助员工更好地维持了（ B）之间的平衡。

?（A）工作效率和工作效果

?（B）工作和维持工作能力

?（C）工作和生活

?（D）思考和行动

案例（九）：

巴斯夫公司经营着世界最大的化工厂，并在35个国家拥有300多家分公司和合资经营企业以及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立的激励员工的五项基本原则。具体地讲，这五项基本原则是：

1.职工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量。不同的人有不同的工作能力，不同的

工作也同样要求有不同工作能力的人来承担。企业家的任务在于尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力。

2.论功行赏。每位职工都对公司做出了自己的贡献，这些贡献与许多因素有关，如职工的教

育水平、工作经验、工作成绩等因素，但最主要的因素是职工的个人表现。巴斯夫公司的原则是：职工的工资收入必须看他的工作表现而定。他们认为，一个公平的薪酬制度是高度刺

激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等等。

3.通过基本的和高级的训练计划，提高职工的工作能力，并从公司内部选拔人才。公司习惯

于从公司内部选拔经理人员，这就保护了有才能的职工，因此，他们有很高的积极性，而且知道有真正的晋升机会。

4.不断改善工作环境和安全条件。巴斯夫公司在工厂附近设立了很多汽车专用设施，并规定

了弹性的工作时间。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。这些深得公司雇员的好感。巴斯夫公司还建立了一大批安全设施，由专门的部门负责，例如：医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司各大楼中每一层还有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。所有这些措施，使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感，感觉到在公司工作很放心。

5.实行积极合作的领导方法。巴斯夫公司领导认为，在处理人事关系中，激励劳动力的最主

要原则之一是抱合作态度的领导方法。上级领导也应积极投入工作，并在相互尊重的气氛中开展合作。巴斯夫公司给领导者规定的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。该公司由于贯彻了上述五项基本原则，近10年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场。

。

根据以上案例，回答91~95题。

91、案例中，巴斯夫公司采取了很多措施，让公司内意外事故发生率降到很低的水平，使员

工感觉到在公司工作很放心，根据需求层次理论，这样做满足了员工的（ C ）。

?（A）生理需求

?（B）自我实现的需求

?（C）安全需求

?（D）社会需求

92、巴斯夫公司对表现好的员工增加报酬，这属于绩效激励中的（ B ）。

?（A）第一级结果

?（B）第二级结果

?（C）第三级结果

?（D）第四级结果

93、根据案例，巴斯夫公司的领导在面对公司内部冲突时最可能采取的方式是（ A ）。?（A）协作

?（B）回避

?（C）对抗

?（D）迁就

94、巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并规定了弹性的工作时间。每个工作地

点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室，按照双因素理论，这样做可以（ A ）。

?（A）预防或消除员工的不满

?（B）使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用

?（C）促进公司的飞速发展

?（D）打击公司的竞争对手

95、从案例中可以看出，巴斯夫公司非常重视（ D ）。

?（A）对员工的训练和培训

?（B）激励员工

?（C）改善员工的工作条件

?（D）其他都是

案例（十）：

创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。

作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司的宗旨：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动力。

惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”

这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。

惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化：惠普公司对员工的信任表现得最为清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。

根据以上案例，回答96~100题。

96、从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（ C ）。

?（A）创始人的才干

?（B）管理人员的个人能力

?（C）对员工的重视和信任

?（D）其他都不对

97、惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠

普员工想把工作干好，有所创造。”这句话说明，休利特倾向于激励理论中的（ B ）。?（A）X理论

?（B）Y理论

?（C）需求层次理论

?（D）双因素理论

98、在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于

双因素理论中的（ A ）。

?（A）保健因素

?（B）激励因素

?（C）刺激因素

?（D）其他都不是

99、案例中，惠普公司的团队属于团队发展的（ D ）。

?（A）形成阶段

?（B）波动阶段

?（C）规范化阶段

?（D）成熟阶段

100、根据惠普公司的团队所处的发展阶段，团队领导的精力应主要放在（ C ）上。

?（A）团队需求

?（B）个人需求

?（C）任务需求

?（D）集体需求

以上3-2标准答案与评分标准

一、单项选择题。

评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。

1、A

2、C

3、B

4、C

5、B

6、D

7、B

8、B

9、C 10、B

11、B 12、B 13、B 14、D 15、B 16、C 17、D 18、B 19、D 20、A

21、D 22、D 23、A 24、C 25、A 26、D 27、B 28、D 29、D 30、B

31、C 32、D 33、A 34、D 35、C 36、D 37、C 38、D 39、B 40、D

41、A 42、A 43、C 44、B 45、B 46、D 47、D 48、B 49、C 50、C

二、案例题。

评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。

51、C 52、D 53、B 54、C 55、A 56、D 57、A 58、C 59、B 60、D

61、A 62、B 63、D 64、C 65、A 66、B 67、C 68、A 69、A 70、B

71、C 72、B 73、C 74、B 75、A 76、D 77、B 78、D 79、C 80、A

81、D 82、B 83、C 84、A 85、D 86、D 87、C 88、A 89、A 90、B

91、C 92、B 93、A 94、A 95、D 96、C 97、B 98、A 99、D 100、C

中层干部和管理者能力素质测试题大全测试答案x

中层干部和管理者能力素质测试题大全 题一认识你的管理能力 提二你了解自己的生活节奏吗 题三你能支配自己的时间吗 题四沟通能力测试 题五你了解激励吗 题六需要层次调查问卷 题七你能正确地评估下属的工作吗 题八领导风格问卷（经理用） 题九领导风格问卷（下属用） 题十教练技能评估 题十一团队角色问卷 题十二团队冲突方式测试题十三你领导部门的能力如何 测试指导部分用于指导你对“题本部分”的分析，从中你可以得到相应的测试结果。题一管理潜能测试指导 题一的测试，如果你的得分： >90 你已经是一名成功的中层经理了 76－90 高于平均水平，但是还有提高的空间 66－75 合格，但仅仅是合格而已，也可以成为“凑合” <60 努力也够呛题二“你能支配自己的时间吗”测试指导回答“是”得 5 分，“否”得0 分。 80-100分你能最充分地利用自己的时间，从而不必因完不成任务而加班加点或将工作带回家。 60-80分你基本上能够有效地支配时间，只在某些方面仍须改进，可参考测试结果对照检查。 30-60分 由于做事计划性差，效率低，你给自己增加了很多工作压力，你的问题主要集中在三个方面: 主次不分，眉毛胡子一起抓；不能充分相信下属，大胆放权；精力分散，易受不速之客干扰。只要下决心改正以上不足，你一定能在有限的时间里取得更高效益。 30分以下 你即将面临严重的健康问题或被解职，除非你立即全力以赴提高效益，后果不堪设想。 题三沟通能力测试指导

如何计分 第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分： 每3—8题： 第9题：与下列答案一致的，每项得1分：a.是b.是c是d.否e.是f.否 结果分析 60-80 分 无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同理还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。 30-60 分 你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。20-30 分 由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。 记住：沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。

下面是通用的一些管理能力测试题

下面是通用的一些管理能力测试题，供你参考。一般用于招聘管理者时做测试，实用性不大。测试必须要从实际工作中出题， 管理围绕的几个方面：决策力、计划力、执行力、控制措施、评估改善（发现问题解决问题的能力）；销售能力：沟通能力、产品展示能力、培训能力、需求挖掘能力等等。 比如，计划力的考核可以设计一件工作项目与目标，请他写出工作计划。可以从计划中考量其重点性工作分析能力，系统性思维能力，用人合理性等等。 也可以以综合性案例来考量其能力，比如，设计端午节促销活动，写方案。方案中要求写出销售环境分析、应对策略、执行计划、人员分工（用人理由），等等，就可以综合看出其综合管理能力。 这种测试还是一种基于管理工作思路的测试。实操还是要看实际的工作。我们之前做过一次实操测试，设计了一个与工作无关的项目，用一下午的时间，管理者指挥团队完成一项市场调查，只要求结果，回收真实100份合格问卷。整个操作效果不错，组织管理能力不错的管理者完成效果明显，能力差的团队抱怨一堆，任务完成也很糟。这样的测试相对准确些。 你可以好好思考并设计一下，挺好玩！祝你成功！ (一)、领导与指挥 1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ 2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ (二)、计划与控制 1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。 2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？) 4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。 6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？

(完整版)招聘笔试之综合能力测试题和答案解析

综合能力素质测试题 时间：45 分钟 （单项选择或填空） 1、“你工作多久挣的钱，才能够买一个麦当劳‘巨无霸’？”要是猛然被这样提问，多数人可能会打个 愣，因为不少人通常更习惯另一种算法，即我一个月的工资够买几个“巨无霸”？这两个问题看上 去是一回事儿，但在统计学意义上却有着明显的差别。前者是以商品来考察劳动力的价值，后者则 是（） A、用劳动力来考察商品的价值 B、用商品的价值来考察劳动力 C、用收入来衡量购买力的水平 D、用购买力衡量收入水平 2、有了国内外巨大的价差，石油企业更愿意将成品油销往海外。同时，国际石油投机商也迅速抓住了 这个机会，以来料加工为，将低价成品油大量出口到境外大赚一笔，这样的情况又造成国内 成品油供应紧张，了国内油品市场。 填入画横线部分最恰当的一项是（） A、手段影响 B、掩护扭曲 C、名义抑制 D、幌子牺牲 3、下面的作家是唐宋八大家中的四位，其中属于唐朝的一位是（） A、韩愈 B、欧阳修 C、苏洵 D、王安石 4、假如你正在管理地城市最后可建设的土地上实施的豪华住宅的施工。业方强调及时完工，并且如果 你和你小组能提前完工，他为你们提供了奖励。但是一个卫浴安装工同业会准备罢工，他们要求提 供工资待遇，同时一个环保团队关注阳台上装设的卫星天线会影响到鸟类的生存。对于这个项目， 你需要（） A、找到合适的方法解决有关各方的不同意见 B、在解决争议的时候，业主的要求应首先考虑 C、谨慎沟通，只在必要的时候发布有关消息 D、按照施工工期要求继续严格建设住宅 5、沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作 的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式 就是（） A、学习并使用当地语言 B、依靠翻译 C、主要集中于正式的、书面的沟通 D、使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点 6、目前你正在从事于一个很有难度的荒针开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了，而且已经 厌烦了当地工人喜欢的饮料、发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后，你向当地人询问他

个人与团队管理第五套试题

通用管理能力模拟试题 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号，多选、不选或错选均不得分） 1、在做工作计划的过程中，首先应该确定工作的（）。 （A）重心（B）步骤 （C）容（D）结果 2、总是团队A的领导者，近期举行了一个会议，他是会议主持人。针对最 近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。 总规定在其它团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出总在这次会议中运用了（）。 （A）德尔菲法（B）电子会议 （C）头脑风暴法（D）名义群体法 3、马先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃 饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假期间陪家人旅游度假。马先生的生活很充实也很愉快，这说明马先生能够保持（）之间的平衡。 （A）行动和理想（B）思维和行动 （C）生活和工作（D）工作效率和工作效果 4、小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训，参加完培训以后，小王觉 得在实际工作中根本没有用到所学的知识，但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧，从这个例子说明：学习有很多种方法，（）是最好的学习方法之一。 （A）反省（B）实践 （C）思考（D）模仿 5、小王最近感觉他的工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间完 成，心情异常的烦躁，他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下面的建议（）对他没有好处。 （A）定期的运动（B）保持工作之外的兴趣（C）进行适当的社交活动（D）把工作拿回家做 6、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第 二级成果的期望，否则，就（）。

管理能力测试题.

试题： 一、单项选择题 （1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。 ?（A）订购时间 ?（B）到达时间 ?（C）等待时间 ?（D）选购时间 2、有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在 去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。 这个故事中的情况说明农夫（）。 ?（A）不能主动说出自己的需求 ?（B）采用了一种积极的自我暗示 ?（C）假设一切应该顺其自然 ?（D）事先估计到了存在的困难 3、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。以下（）不 是合适的反思活动。 ?（A）回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 ?（B）与他人进行交流 ?（C）运用非批判性的观点思考问题 ?（D）运用头脑风暴、绘制脑图等技术进行思考 4、“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因 的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（）。 ?（A）双向的 ?（B）有效的 ?（C）无效的 ?（D）完整的 5、某团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中 使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（）。 ?（A）继续信任和关注该员工 ?（B）把授予的权力收回 ?（C）制订一份双方一致同意的行动计划

管理人员管理技能提升的试题及答案

《管理人员管理技能提升》测试卷 总分30 一、选择题（每题2分） 1、作为一个管理者，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪像通常不属于管 理者的工作范围。 A）与下级谈心，了解下级工作感受 B）亲自制定考勤制度 C）经常与上级部门沟通，了解上级领导要求 D）对下级的工作表现给予评价和反馈 2、下列不属于团队精神内涵的是（） A）合作B）团结C）发展 D）交流E）独立 3、下列不属于团队精神表现的一项是（） A）做好自己 B）配合他人 C）循规蹈矩 D）创造环境 4、人才是企业发展的宝贵资源，通常留住人才的技巧有（） A）学到东西、长期辅导B）减少工作量、改善办公室环境 C）放宽绩效考核、采纳每个员工建议D）工作开心、学到东西、遇到好上司 5、项目经理人应具备管理技能包括（）方面内容（多选） A）团队带领能力B）高效执行能力 C）高超激励能力D）良好的沟通能力E）精卓的辅导能力 二、案例讨论 1、有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不 福气地问“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但终生空乏、疲软、没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞 出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” ⒈请你分析老主持在处理问题和尚的过程中存在哪些管理错误？（7分） ⒉如果你是老主持，在处理问题和尚时将会采用何种处理方式？（3分） 2、张先生是一位已有五年工龄的模具工，工作勤奋，爱钻研。半年前，张先生利用业余时间独立设计制作了一套新型模具，受到设计部门的嘉奖。为了鼓励张先生的这种敬业精神，当时的生产部主任王先生特别推荐他上夜校学习机械工程学。从那以后，张先生每周有三天

《个人与团队管理》单元测试题(通用管理能力培训教材)

姓名：学号：得分：教师签名： 第一单元 一、单选题 1．关于自我规划的各种说法，不正确的是( )。 A．“自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式” B．“KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式” C．“不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART’原则” D．“中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变” 2．根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是( ) A．小岳有机会参加公司的培训 B．小钱在工作学习到了很多知识与技能 C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能 D．以上都可以 3·关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的”B．“计划对于经常变化的工作来说是没必要的” C．“人人都能从计划中获益”D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4、对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（)。 A．小贾最终选择离开了自己原来的公司 B．小丽决定发展自己在其他方面的能力 C．李总选择了改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活 D．王云的选择是把日常一些工作交给别人来做，让他们承担一定的责任 二、案例分析 案例一：小王在工作中常常面临着一些问题．比如说他不能按时完成工作，他献为每天奏接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另外一件事。很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝。针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体

部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有的人的想法越多越好，但是在整个过程中，只准发言，不准评论别人的想法．整个会议秩序井然，大家的想法在主持人的启发和引导下不断地冒出来。 1.上述案例说明．小王的工作中缺少( )。 A．计划 B.目标 C.动力 D.自信 2．上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是( )。 A德尔菲法B头脑风暴法C集体讨论法D自由发言 3．针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况．说法正确的是( ) 。 A．小王应该根据自身的情况回绝一些事情 B．把问题揽在自己的身上 C．小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨 D．如果他不接受，别人会认为他很自私 案例二：小王是从名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近理想——财经记者的职业，后来在一家国内著名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活．他的理由是能够解决生计压力才是第一。真要财经记者，风险大、累不说，未来几乎没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢? 这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向．他认为是幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己理想接近的职业。 4．案例中小王对职业的选择主要考虑的是( )。 A．性格与职业的匹配B．兴趣与职业的匹配 C．特长与职业的匹配D．职业环境的有利与不利条件 5．在面对变化时，小王所做的选择属于( )。 A．改变境遇B．改变自己的行为与技能C．改变个人与工作的关系D．改变态度 6．结合SWOT分析方法，对小王的目标改变起决定性作用的是( )。 A．s——个人的优势B．w——个人劣势 C．o——外部的机会D．T——外部的威胁

管理人员招聘能力测试题和答案

管理人员招聘能力测试题和答案 一，选择题 1.在工业企业中，职工培训工作是十分重要的，从发展的观点看，它还将变得越来越重要。科学技术在迅速发展，生产和制造方法正经历着急剧的变化，企业里的职工都面临着提高个人素质，以适应这种变化的问题。这句话强调的是（C ）。 A．目前企业对职工的培训工作还不十分重视 B．科学技术迅猛发展，推动着生产和制造技术不断改进和革新 C．职工培训工作是十分重要的，必须一直抓下去 D．随着科学技术的发展，企业职工的素质需要提高 2.教学包括教和学两个方面。研究教学的一般理论的科学称为教学论，也译作教授学，是教育科学中一个相对独立的分支学科。教学论要解决的是有关教学方面的理论问题。这段话主要支持了这样一种论点，即（ D ）。 A．教学包括教和学两方面 B．教学论是教育科学中一个相对独立的分支学科 C．教学论的研究对象是科学中的一般理论问题 D．教学论是研究教和学两方面理论问题的总称 3.检验结果发现，吸烟愈多体力下降愈明显。钙与锌离子浓度也随吸烟量的增加而下降。专家们推测，这可能是由于体内烟碱浓度增加使某些运动神经元受到抑制，从而使骨髓肌兴奋性降低的缘故。这段话主要支持了这样一个论点，即( D ) A．吸烟使人体力下降 B．烟碱浓度增加，运动神经元也相应增加 C．钙与锌离子浓度的增加使骨髓肌兴奋性降低 D．吸烟导致体内烟碱浓度增加从而使骨髓肌兴奋性降低 4.现在的天文学，不只是研究太阳、月亮、星星在天上的位置和运行规律，还要研究星星里面的变化，研究宇宙的演化。 对这段话的准确复述是（B ）。 A．现代天文学只研究星星里头的变化 B．现代天文学不仅研究星体的运行规律及其内部变化，而且还要研究宇宙的演化 C．现代天文学只研究太阳、月亮和星星在天上的位置和运行规律 D．现代天文学是一门综合性的学科 5.在单独的一次博弈中存在较大的机会主义，也就是只要有可能，每个人都倾向于利用自身的优势为自己谋求最大化的利益，这就可能给对方带来损失，而对方也是同样的人，只要有机会也会这么做，于是双方都要采取措施来防范对方，白白增加了很多“交易成本”。

通用管理能力测试题(技术类)

通用管理能力测试题（技术管理类） 姓名：考核日期：得分： 1、什么是防错技术？一般防错技术应当从哪些方面着手？（20分） 2、张华是X公司的技术部经理。根据公司的三年技术规划2001年公司从中山大学一次招聘了四名复合材料专业的大学生李光明，刘长发，胡中华，张洁作为公司的后备技术力量。因此公司总工程师（享受国务院津贴的专家、博士生导师）亲自培养这几个大学生。这四名大学生中张洁是女生，其他三名是男生。这四名大学生在试用期表现都很好，各有特点，李光明的特点是能吃苦耐劳，并且有较好的专业基础；刘长发和胡中华的特点是能和其他人很好地合作，并且很爱动脑子。张洁有较好的专业基础，而且工作特别细心。由于X公司的产品技术含量较高，专业上属于冷门，所以这四个人基本上需要经过三年的培养才能够独立开展工作，进入产品开发的角色。试用期满后，公司根据他们四个的各自特点分配了工作，三名男生负责产品的材料部分开发，张洁负责模具的开发及产品资料的管理。一年过去了，公司总经理、总工程师和人力资源部门对他们十分关注，经常了解他们的工作情况和生活情况，在这一年的时间中，应该说他们都表现得很好，积极上进，好学。但是第二年，情况就有所变化了。随着他们对公司的技术发展前景和个人的发展前景的了解，他们逐渐失去了耐心。其他和他们一起毕业的同学在广州、深圳都过得不错，而且私下交流的时候知道了他们的工资收入水平远低于同学们。更重要的是他们的专业前景如果离开公司的话，将很难找到更好的工作。同时公司在技术人员的工资待遇方虽然已经给予了很大的倾斜，但他们了解到他们现在的工资水平在社会上也只是处于中等水平。2003年初，李光明终于提出了辞职，即使要他支付公司约定的违约金他也愿意。李光明的辞职给其他三个人造成很大的影响，他们的思想开始出现不稳定。如果您是张华，您将如何处理？(15分)

素质测试题+答案

通用管理能力测试题 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（）。 （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 2、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（）。 （A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的 3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。 （A）0-0.5米（B）1.25-3.5米（C）0.5-1.25米（D）3.5-7.5米4、白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（）。 （A）目的意图（B）沟通对象（C）方式方法（D）时间安排 5、小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（）。 （A）决定会议的时间（B）决定会议有没有必要开 （C）决定会议的效果（D）决定会议的方式 6、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（）。 （A）偏离主题（B）独霸会场（C）私下开小会（D）讨论过于热烈积极 7、小阮是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是（）。 （A）逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博（B）认真负责、小心谨慎、经济头脑 （C）逻辑思维、不动感情、注重细节（D）激情奔放、发号施令、形象思维 8、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（）。 （A）注重结果、形象生动、聚集重点（B）证据有力、规划周到、叙述全面（C）恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持（D）经过验证、方法有效、有成功先例9、小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（）。 （A）获取信息（B）标新立异（C）成本领先（D）目标聚集 10、下面关于团队发展阶段对应正确的是（）。 （A）规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低 （B）形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低 （C）成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高 （D）波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低 11、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展，已经进入成熟阶段，这个阶段的特点是（）。

通用能力测试(综合类)试题

一、判断题：共20题。请判断以下表述的正误，正确的请将机读答题卡对应题号位置的Y 涂黑，错误的请将机读答题卡对应题号位置的N涂黑。请开始答题： (1). 中国古代五行说认为，金木水火土是生成世界万物的五种基本元素，这种观点是一种朴素的唯物主义。( ) 正确错误 (2). 马克思主义哲学认为社会意识决定社会存在。( ) 正确错误 (3). 世界观就是人们对于世界的总的看法和总的观点。( ) 正确错误 (4). 金银天然就是商品。( ) 正确错误 (5). 静止就是指事物绝对不动。( ) 正确错误 (6). “旧瓶装新酒”反映的是马克思主义哲学中“形式和内容”这对范畴。( ) 正确错误 (7). 为了保证粮食安全稳定，中国政府已经“划出红线”，即全国耕地面积总数至少保持在18亿亩以上。( ) 正确错误 (8). 为了缓解人口老龄化引发的社会问题和矛盾，在坚持计划生育的前提下，从2014年开始，全国各地相继启动每对夫妇可生育2个孩子的政策。( ) 正确错误 (9). 中国人民解放军是人民民主专政的坚强柱石，是捍卫社会主义国家的钢铁长城，是社会主义现代化建设的重要力量。( ) 正确错误 (10). 根据国内外形势变化，中共十八大明确提出，到2020年实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番。( ) 正确错误

(11). 香港、澳门回归祖国，是按照“一国两制”方针实现祖国完全统一的重要步骤，对台湾问题的解决有着重要的示范作用。( ) 正确错误 (12). 混合所有制经济是社会主义初级阶段经济制度的重要实现形式，是坚持公有制主体地位，增强国有经济活力、控制力、影响力的有效途径和必然选择。( ) 正确错误 (13). 中国的诉讼法只包括民事诉讼法和刑事诉讼法两种。( )[/content] 正确错误 (14). 《中华人民共和国刑法》规定，犯罪时不满18周岁的人和审判时怀孕的妇女，不适用死刑。( ) 正确错误 (15). 在中国的合伙企业中，合伙人必须对企业债务承担连带责任。( ) 正确错误 (16). 西藏自治区与香港、澳门特别行政区一样，都是中国的一级地方行政区，直辖于中央人民政府，享有高度的自治权，包括独立的司法权。( ) 正确错误 (17). 中国刑法的“罪刑法定原则”中的“法”包括法律和行政法规。( ) 正确错误 (18). 请示和报告在公文类型中属于报请类公文，在性质上又都属于上行文。( ) 正确错误 (19). 为做好保密工作，《党政机关公文处理工作条例》规定，涉密的公文应当标注公文份号。( ) 正确错误 (20). 在公文的制定过程中，印发日期在性质上不同于成文日期，在时间上可以早于成文日期。( ) 正确错误 二、单项选择题：共50题。根据题目要求，在四个选项中选出一个最怡当的答案，将机读答题卡对应题号位置的选项涂黑。

销售人员能力测试题与答案

销售人员能力测试题及答案 完成时间：60分钟答题人： 一、职业素质、修养（每题10分，共40分） 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？ 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？ 1、积极的人生态度6、灵活的应变能力 2、持久力7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超，简洁扼要 4、服务意识强烈9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质？ 1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性 5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？ 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？ 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。 房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性？ 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性

(完整版)员工抗压能力测试题及答案

抗压能力测评 一、适用对象 适用于老板/总经理/董事长、人力资源从业者、各业务部门经理。 二、主要用途 了解被测评人员的抗压能力如何。 三、测评结果说明 1、评分标准：满分100分 2、结果评价 83-100分：被测评人的抗压能力非常强，勇于面对挑战，善于自我调整，遇到困难都能够积极应对。 65-82分：被测评人的抗压能力较强，除了事态严重时，多数情况都能够从容应对。 47-64分：被测评人的抗压能力一般，面对压力偶尔会选择逃避。 28-46分：被测评人的抗压能力较差，不愿意改变自我，遇到困难容易退缩。 四、使用说明 如果不是您本人自测，请仅把以下的测评问卷，发给被测评人员作答。收回答卷后，您可以对照以上测评结果说明算出总得分，得到被测评人员的最终评价。

测评问卷 请您根据自己的实际情况判断每一个问题，选出最接近的答案，画“√”。（限单选）被测评人姓名：部门：岗位：得分： 1、如果我无法更换现在的工作，那么即使这份工作再差，我也会努力让自己喜欢它。 A.完全不符合 B.不太符合 C.有点符合 D.比较符合 E.完全符合 2、如果让我放弃眼前熟悉的工作，去从头开始接受某个新任务，我会感到很兴奋。 A.完全不符合 B.不太符合 C.有点符合 D.比较符合 E.完全符合 3、我不怕别人在背后说我的闲话，因为我做事的目的并不是为了让他们感到满意。 A.完全不符合 B.不太符合 C.有点符合 D.比较符合 E.完全符合 4、我喜欢做事，喜欢不停地工作，我享受工作，从中获得了真正的快乐。 A.完全不符合 B.不太符合

D.比较符合 E.完全符合 5、我善于跟别人合作，巧妙地利用他们的力量来帮我解决麻烦，而不愿单打独斗。 A.完全符合 B.不太符合 C.有点符合 D.比较符合 E.完全符合 6、不快乐的时候，我就去做事，让自己忙碌起来，这样就会慢慢地忘却烦恼。 A.完全不符合 B.不太符合 C.有点符合 D.比较符合 E.完全符合 7、我现在既没有肠胃的毛病，晚上的睡眠也很好，肌体的各项生理功能运转很正常。 A.完全不符合 B.不太符合 C.有点符合 D.比较符合 E.完全符合 8、工作中，我喜欢尝试使用新的方法，即便因此要多费时间和精力也在所不惜。 A.完全不符合 B.不太符合 C.有点符合

管理能力测试题笔试版2

管理能力测试题笔试版2

管理能力测试题 一、单项选择题 请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,经过观察她们的工作方法、向她们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( )。 ?（A）委托培训 ?（B）岗位轮换 ?（C）远程学习 ?（D）工作伙伴 2、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。 ?（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利?（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由?（C）不顾及她人感受的发言 ?（D）用直接和适当的方法表示自己的需求 3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，一般的社交距离是（）。 ?（A）0-0.5米 ?（B）1.25-3.5米

?（C）0.5-1.25米 ?（D）3.5-7.5米 4、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。 ?（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的?（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系?（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础?（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 5、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（）。 ?（A）单选式提问 ?（B）封闭式提问 ?（C）开放式提 问 ?（D）多选式提问 6、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）。?（A）环境的布局设计 ?（B）装饰周围环境的花费 ?（C）环境的颜色搭配

通用管理能力资格认证考试试题库带答案)

通用管理能力资格认证考试试题库（带答案） 一， 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目 中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为（）。（A）应付账款（B）应收账款 （C）银行贷款（D）现金等价物 2、某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。 （A）成本的经济用途（B）成本的可控性 （C）产量和成本之间的依存关系（D）成本的可追踪性 3、假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（）边际收益时，该厂商的利润最大。 （A）小于（B）大于 （C）等于（D）不一定 4、某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么 公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（）。 （A）机会成本（B）间接成本 （C）沉没成本（D）边际成本 5、如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算 机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。在这种情况下，不会给你的企业造成（）方面的代价。 （A）修理计算机的费用（B）人员医疗费用 （C）人员流失（D）受伤人员赔偿费用 6、质量管理的发展经过三个阶段，其中不包括（）。 （A）质量预防阶段（B）统计质量控制阶段 （C）全面质量管理阶段（D）质量检查阶段 7、（）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。 （A）质量检验（B）统计质量控制（SQC） （C）全面质量管理（TQM）（D）没有正确答案 8、一个组织得以生存的依据是（）。 （A）生产的产品（B）产品的多样化 （C）客户服务（D）客户的需要 9、在变革的再冻结阶段变革会被（）。

管理人员安全能力知识测试题及答案

管理人员安全能力知识测试 一、填空题 1、《安全生产法》规定的安全生产管理方针是（ A ）。 A.安全第一，预防为主，综合治理 B.安全为了生产，生产必须安全 C.安全生产人人有责 2、我国的职业病防治工作方针是：（ C ）为主，防治结合。 A.健康 B.安全 C预防 3、适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾的灭火器是（ A ）灭火器。 A.干粉 B.酸碱 C.二氧化碳 D.泡沫 4、三线电缆中的红线代表（Ｂ）。 A.零线Ｂ.火线Ｃ.地线 5、发现人员触电,首先应采取的措施是( B )。 A.呼叫救护人员 B.切断电源或使伤者脱离电源 C.进行人工呼吸 6、从业人员对管理人员强令冒险作业的命令，应该（ A ）。 A.拒绝 B.服从指挥 C.与管理人员讨价还价 7、火灾使人致命的最主要的原因是（ B ）。 A.被人践踏 B.窒息 C.烧伤 8.依据《职业病防治法》规定，用人单位不得安排未经（ A ）职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业。 A.上岗前 B.招工 C.休假 D.进厂

9.依据《安全生产许可证条例》，下列生产经营活动中必须取得安全生产许可证，方可进行生产活动的是（ A ）。 A、建筑施工 B、塑料制品生产 C、电力设备生产 D、机械设备安装 10、用灭火器进行灭火的最佳位置是（Ｂ）。 Ａ.下风位置Ｂ.上风或侧风位置 Ｃ.离起火点10米以上的位置 11、重大生产安全事故是指造成（ C ）以上以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。 A、1人，3人 B、3人，10人 C、10人，30人 12、非危险企业的新职工上岗前必须进行三级安全教育，三级安全教育时间不得少于（ B ）学时。 Ａ.8 Ｂ.24 Ｃ.32 13、配电室的门必须向（ C ）开，以便发生事故时疏散。A．内外两面 B．内 C．外 14、使用灭火器扑救火灾时要对准火焰( Ｃ )喷射。 Ａ.上部Ｂ.中部Ｃ.根部 15、不得连续驾驶机动车超过( A )小时未停车休息或者停车休息时间少于( A )分钟。 A.4/20 B.8/30 C.2/15 16、生产安全事故发生后，单位负责人接到报告后，应当于（ A ）小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监管部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。 A.1 B.2 C.3 17.下述关于金属切削机床的不安全操作方式是（ B ）。 A.清除铁屑戴护目镜

人力资源管理——考试题库及答案

人力资源管理 单选 1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。 A. 给核心人力资源过高的报酬 B. 注重考 察候选人的核心技能 C. 用超过任职资格条件过高的人 D. 关心候选人的潜在工作能力正确答案：C 2.组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的（）。 A. 1/3到1/2 B. 1/6 到1/5 C. 1/5到1/4 D. 1/4到1/3 正确答案：D 3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。 A. 自我评价B. 面试C. 评价中心D. 心理 测试正确答案：C 4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。 A. 反应标准 B. 结果标准 C. 行为标准 D. 学习标准正确答案：B 5.研究表明，员工在培训中学习内容掌握比较好的方式是（）。 A. 讲授后自学B. 讲授后组织全 体成员互动讨论 C. 讲授中有人示范 D. 讲授后安排相应实践活动正确答案：D 6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作设计B. 工作分析C. 工作评价D. 工 作再设计正确答案：B 7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。 A. 约翰?罗杰斯?康芒斯 B. 加里? 德斯勒 C. 泰勒 D. 彼得?德鲁克正确答案：D 8.关注过程的绩效考评注重（）。 A. 员工和他人之间的关系B. 工作的最终业绩 C. 在上级 面前是否忙碌认真 D. 员工的工作态度和能力正确答案：D 9.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由 专门的公司负责，这种形式被称为（）。 A. 远程办公 B. 外包 C. 雇佣临时工 D. 劳务派遣正确答案：D 10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程，即（）。 A. 离岗培训 B. 在职培训 C. 适应培训 D. 上岗培训正确答案：D 11.（）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽 广的职业生涯发展途径。 A. 基于技能的薪酬体系 B. 基于职位的薪酬体系 C. 基于绩效的薪酬体系 D. 基于市场的薪酬体系正确答案：A 12.校园招聘其优势在于（）。 A. 具备丰富的社会经验和工作经验B. 具有时间上的灵活C. 可 以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员 D. 具有广泛的宣传效果正确答案：C 13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。 A. 提前退休 B. 暂时解雇 C. 冻结招聘 D. 裁员正确答案：D 14.在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为（）。 A. 隐藏广告 B. 匿名广告 C. 简易广告 D. 遮蔽广告正确答案：D 15.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作评价 B. 工作分析 C. 工作再设计 D. 工 作设计正确答案：B 16.从实际应用来看，绩效考核结果主要还是用在（）。 A. 规划 B. 反馈 C. 培训 D. 薪酬正 确答案：D 17.转换比率法假定组织的劳动生产率是（）。 A. 变化的 B. 增加的 C. 减少的 D. 不变的 正确答案：D 18.作分析方法中的参与法适合于（）。 A. 需要复杂的智力活动的工作B. 存在一定危险的工作C. 需要进行大量培训的工作 D. 短期可以掌握的工作正确答案：D 19.业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（）。 A. 招聘备选方案 B. 外部招聘方案 C. 招募选择方案 D. 内部招聘方案正确答案：D 20.培训中最普遍、最常见的方法是（）。 A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例分析法D. 讲授法 正确答案：D 21.职业生涯目标可分为短期和长期两种，短期一般指（），长期一般指10年以内。 A. 3到5年B.

员工团队能力测试题及答案

如何打造高绩效团队 试卷满分： 100 一.判断题（每小题 1.0分，共 23 小题，共 23 分。） 1.期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露是团队在动荡期阶段的表现。（A ）（ 1.0 分） A 正确 B 错误 2.多功能型团队是由一群来自同于一种等级、同一领域的员工组成。（B ）（1.0 分） A 正确 B 错误 3.鼓励团队做一些有风险的有益的尝试，会为企业未来的生存和发展带来新的渠道和发展路径。（A ）（1.0 分） A 正确 B 错误 4.团队的外部联络工作需要注意一系列问题，其中团队考评与激励体系就是其中的一项。 （A ）（1.0分） A 正确 B 错误 5.团队的领导方式共分为四种，其中支持式的领导方式是一种高支持、高指挥的领导方式。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 6.在团队角色的分类中，有一类人被称作协调者。协调者在非权利性的影响力方面表现非常突出。（ A ）（ 1.0 分） A 正确 B 错误 7.创新者是企业团队角色中的一种，个人主义思想太强正是创新者的显著的缺点之一。 （ A ）（ 1.0 分） A 正确 B 错误 8.制定团队的目标必须要通过合作来达成共识，没有这个过程就谈不上可接受性。（A ）（1.0 分） A 正确 B 错误

9.制 B ）（ 1.0 定目标的过程不是讨价还价的过程，不是上下级之间进行目标对话的过程。（ 分） A 正确 B 错误 10.团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽 力的意愿和作风。（A ）（1.0 分） A 正确 B 错误 11.协议是根据双方都认可的过程而达 成的一种书面共识，借助协议双方可以成为合伙关系， 自我监督，共谋发展。（ A ）（1.0 分） A 正确 B 错误 12.完美者是企业团队中不可缺少的角色，没有完美者，团队的线条会显得比较粗，因为完 美者更注重的是品质、标准。（A ）（1.0 分） A 正确 B 错误 13.团队为了提高成员的能力水平，经常通过培训的方式来改变人们的行为、习惯、技能、 态度。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 14.企业的管理者每天都要进行很多的沟通，只有通过沟通才能最后获得解决事情的方案。 （A ）（1.0分） A 正确 B 错误 15.团队领导者对团队成员永远不要做负面反馈，而要把对团队成员的负面反馈变成一种修正 性的反馈。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 16.激励是提升团队士气取得高绩效成果的有效药方，激励需要从员工能力或工作动力中进 行考虑，没有这些就无所谓激励。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 17.作为一种激励方法，现在很多企业开始采取分配公司的股份和股权的方法作为一种奖励形 式。（ A ）（ 1.0 分） A 正确 B 错误