医疗单位药房及药品零售企业行政管理规定大全
医疗单位药房及药品零售企业行政管理规定大
全
公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
五、行政管理制度（上墙部分）……………………………………………………
1、药事管理委员会工作制度………………………………………………………………
2、药学科工作制度…………………………………………………………………………
3、药房工作制度……………………………………………………………………………
4、中药房工作制度…………………………………………………………………………
5、临床药学室工作制度……………………………………………………………………
6、药库管理制度……………………………………………………………………………
7、中药库管理制度…………………………………………………………………………
8、急诊药房值班工作制度…………………………………………………………………
9、处方制度…………………………………………………………………………………
10、药品入库工作制度……………………………………………………………………
11、药品保管工作制度……………………………………………………………………
12、药品发放工作制度……………………………………………………………………
13、药品统计工作制度……………………………………………………………………
14、药品盈亏、报废处理制度………………………………………………………………
15、药库安全制度…………………………………………………………………………
五、行政管理制度
医院药事管理委员会工作制度
1、主任委员为会议召集者，必要时副主任委员受主任委员委托可以召集会议。
2、与会人数必须达到委员总数2/3以上才能进入议事和决策程序，如需投
票决策应为实到委员人数的1/2以上方为有效。
3、原则上药事委员会每季度应该召开1次例会。一个年度根据实际工作需
要必须有1-2次例会，专题讨论药事管理工作。
4、每次会议必须形成会议纪要，由主任委员签发后组织实施。
5、会议休会期间日常工作由药事委员会核心组和主任委员负责。
6、药学科对会议的决策、实施、反馈负具体责任。
7、药事管理委员会的工作应有完整的记录和档案。
药学科工作制度
药学科在院长的领导下履行药事管理职能，加强药品质量监督、做好药品（材料）的采购供应、药品储存养护、处方调配、开展临床药学研究等药学服务工作。
1、执行《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行办法》及医院各项规章制度。
2、根据工作任务，结合临床医疗实际需要，注重医院药学的发展研究。
3、积极参加学术交流，注意引进新技术、新方法、新理论，注重科室建设，促进医院药学发展。
4、鼓励学术技术研究，注重人才培养，加强继续教育。
5、做好药学服务工作，注重社会效益和经济效益。
6、做好药事管理委员会的日常工作。
药房工作制度
1、药房主任应由主管药师以上药学专业技术人员担任。
2、处方调配工作应由药剂士以上药学专业技术人员担任；处方审查和发药审核的对外窗口应由药剂师以上药学专业技术人员承担；独立值班工作由不少于1年工作实践经验的药剂士以上药学专业技术人员承担。
3、病房药房应有药学技术人员指导护理人员分装药品工作。
4、门诊的中西药房设有药品咨询服务台或窗口，由主管药师以上药学技术人员承担。配备计算机及相关新版工具书、专业书和药物咨询软件，有咨询记录。
5、处方书写和调配执行卫生部制定的《医疗机构处方管理方法》，处方合格率应达100％。
6、调配处方需经第二人核对并签字，(一人值班时由本人自我核对)，双签字后方可发出。发药复核率应达100％，出门差错率小于２/万，发生差错时，有原因分析、总结及改进处理意见。
7、药房药品二级库存量不超过2周用药，每月检查全部药品质量一次，做到无假药、劣药、过期失效药品。药品质量合格率应为100％。
8、药房禁止调换、兑换非本院采购的药品（材料）。
9、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品专柜保存、专人负责，依法管理。
10、药房窗口的药学服务人员，应着装整洁、挂牌上岗、态度和蔼、讲解得体、主动热情为病人提供服务。
11、药房应在每周三到门诊或病区各临床科室主动征求药品质量、药品供应和服务态度方面的意见与建议，病区药房每月检查督促各病区药柜全部药品（材料）质量和使用情况，走访与检查均应有记录。
12、药房每半年对处方进行一次分析评估，包括：处方各项内容完整性及书写的正确性，不合理用药或禁忌处方等，随机抽查处方不得少于２００张。病区药房每半年对某一种疾病的治疗用药的病例情况进行一次调查分析，评估其用药的合理性，随机抽样病例不得小于40份。
13、定期召开药房会议，评议工作职责、规章制度、操作程序、服务规范执行情况，有文字资料和记录。
14、药房的内外环境、设施、用具应保持清洁，物品放置整齐有序，闲杂人员不得进入药房。
中药房工作制度
1、负责中药处方的调配工作。收到处方后，必须对处方内容认真审核无误后方可调配，复核无误后方可发出。
2、认真执行处方调配操作规程，熟记斗谱，掌握药物炮制技术、配伍禁忌，能鉴别中药饮片的真伪优劣。保证配方质量。调配处方时必须细心谨慎，准确称量。中药饮片配方称量误差小于/等于正负5%。
3、方剂中如有先煎、后下、另煎、烊化，冲服、胶类等药材必须单包并注明；需临时炮制的药材，应按处方要求进行加工，煎药时按要求煎煮，以保证药效。处方中如有缺药，应征求处方医师意见并修改签字后方可配方。
4、中药处方的限量一般不超过1周，毒性中药每次处方剂量不得超过2日极量。
5、加工、炮制毒性中药，必须按《药典》标准或中药炮制规范制作。符合要求后，方可供配方。处方中凡未注明“生用”的毒性中药应给炮制药。
6、严格执行特殊药品管理制度，中药毒性药品应有专人保管，专柜加锁，建立专门帐册，处方单独保存2年备查。
7、中药饮片装斗及配方时应避免撒落，防止串斗。定期检查药斗内饮片有无虫蛀、霉变，并妥善处理、记录。定期盘点，做到帐物相符。
8、对病人礼貌服务、态度和蔼，向病人交待清楚煎服方法及注意事项，耐
心解答病人的提问，不和病人争吵。
9、调配处方需经第二人核对并签字，一人值班时自我核对后方可发出，药房发药复核率应达100%，配方差错率小于2/万，发生差错时，有原因分析及改进处理意见。
10、中药房的设施，平时应保持清洁整齐，物品放置有序，无关人员不得进入中药房。
11、严格执行安全工作制度，禁止在药房吸烟，下班时，切断电源，关好门窗。
临床药学室工作制度
1、本室为药学科临床药学研究部门，承担药代动力学与生物利用度研究，体液药物浓度监测，临床合理用药，中西新制剂研究和药理、毒理研究等工作。
2、药物研究要求由专人负责课题，严格科研设计，认真执行计划，定期阶段检查，按时完成任务。一般情况下，每季度检查一次科研计划完成情况。
3、血药浓度监测及临床药物监护必须面向临床，认真负责，态度和蔼。发现临床用药中的问题或测定数值的疑点，应及时深入病房，了解病情，与医生共同讨论、协商解决，并认真书写报告，不得贻误治疗。
4、为了避免测定误差，各种测试仪器必须性能稳定，玻璃仪器及刻度吸管等必须准确。发现仪器异常或吸管不准确，应立即停止使用。
5、药理实验必须按要求选用实验动物。实验要有专人负责，严密设计实验方案，明确观察指标和重视对照性研究，详细真实地记录实验结果，数据统计处理要规范，并认真写实验报告。
6、本室对所承担的教学任务，必须按教学要求认真备课，遵守教学制度。在任课前一学期布置教学内容，开课前检查教学准备，开课后要按时检查教学质量。
7、室内要保持整齐、清洁、安静、卫生。每日清扫一次，每周全面打扫一次。
8、爱护各种仪器、药品、用具，未经许可不得私自挪用或外借。严格遵守各种仪器使用操作规程。损坏仪器等必须填写报损单，并及时汇报处理。
9、加强安全保卫工作，剧毒药品和易燃物品有专人保管，固定位置存放，禁止吸烟。下班时必须关闭电源、门窗，停止使用酒精灯、电炉等。
10、遵守纪律，按时上下班，遵守考勤纪律，执行请假制度。在工作时间必须按规定穿工作服,挂牌上岗。
药库管理制度
1、在药库主任领导下，严格执行国家药品监督管理法律法规、医院规章制度等有关规定，做好药品(材料)的采购供应工作。
2、组织或参加药品市场信息讨论，研究药品的使用规律，摸索总结药品储量与保障供应之间的最佳方案。推荐质优价廉的药品（材料），提供科学合理的采购计划。
3、经常到临床科室征求对药品（材料）质量及供应情况的意见，不断改进和完善服务工作。
4、积极协调与各个药房及临床科室之间的工作联系，主动做好药品（材料）的平衡供应工作。
5、根据相关规定认真做好药品（材料）的储存养护、数据的上报工作，确保工作质量。
6、加强库房的安全保卫工作，保持库区内外环境清洁卫生。
7、禁止闲杂人员进入库房；禁止外来车辆滞留在库区。所有药库工作人员必须掌握灭火器具的使用方法。
中药房工作制度
1、负责中药处方的调配工作。收到处方后，必须对处方内容认真审核无误后方可调配，复核无误后方可发出。
2、认真执行处方调配操作规程，熟记斗谱，掌握药物炮制技术、配伍禁忌，能鉴别中药饮片的真伪优劣。保证配方质量。调配处方时必须细心谨慎，准确称量。中药饮片配方称量误差小于/等于正负5%。
3、方剂中如有先煎、后下、另煎、烊化，冲服、胶类等药材必须单包并注明；需临时炮制的药材，应按处方要求进行加工，煎药时按要求煎煮，以保证药效。处方中如有缺药，应征求处方医师意见并修改签字后方可配方。
4、中药处方的限量一般不超过1周，毒性中药每次处方剂量不得超过2日极量。
5、加工、炮制毒性中药，必须按《药典》标准或中药炮制规范制作。符合要求后，方可供配方。处方中凡未注明“生用”的毒性中药应给炮制药。
6、严格执行特殊药品管理制度，中药毒性药品应有专人保管，专柜加锁，
建立专门帐册，处方单独保存2年备查。
7、中药饮片装斗及配方时应避免撒落，防止串斗。定期检查药斗内饮片有无虫蛀、霉变，并妥善处理、记录。定期盘点，做到帐物相符。
8、对病人礼貌服务、态度和蔼，向病人交待清楚煎服方法及注意事项，耐心解答病人的提问，不和病人争吵。
9、调配处方需经第二人核对并签字，一人值班时自我核对后方可发出，药房发药复核率应达100%，配方差错率小于2/万，发生差错时，有原因分析及改进处理意见。
10、中药房的设施，平时应保持清洁整齐，物品放置有序，无关人员不得进入中药房。
11、严格执行安全工作制度，禁止在药房吸烟，下班时，切断电源，关好门窗。
中药库工作制度
1、做好中成药、饮片的采购、养护、供应工作，做到品种齐全，不脱销、不积压，保证医疗和科研用药需要。
2、入库时必须认真验收，对品种、真伪、数量、价格、产地、等级都要认真查对，不合格品不得入库。
3、发出药品、中药饮片，须凭调拨单，经过核对，双方签字后方可发出。
4、库存的药品、中药饮片要分类定位存放。药品与中药饮片要分区陈列。中药饮片要按照其性质、性状分类保管，易虫蛀、霉变和滞销的品种必须经常养护。做到勤查、勤翻、防潮、防霉、防鼠、防蛀。
5、出入库要及时做帐，定期盘库清点，做到账物相符。发现积压、变质药品要及时报告处理。
6、加强与药房的联系，及时通知暂缺或新到的药品品种。
7、发现差错及时登记，重大差错事故要向领导汇报。界定责任，当事人承担相应责任。
8、做好库区安全和卫生工作，防火防盗。库内严禁吸烟。闲杂人员不准进入库区，不得在库区会客。经常对库房进行清扫，保持库房整齐、清洁。
9、严格温湿度计使用与记录，保持库区干燥。熟悉各类灭火器材的使用。对各类帐据应及时进行登记整理，每年按分类装订成册保存五年备查。
急诊药房值班工作制度
1、按时上班，严守工作岗位，不得擅离职守。
2、严格执行《处方调配制度》，不得违反操作程序配方发药。
3、交接班时需认真清点麻醉药品、精神药品及其它规定交接的药品。并详细交代值班时其它事项。交接情况应有记录。
4、负责汇总、统计当日值班处方，对遗留问题承担处理责任。
5、认真填写值班日记，记录当班处理和传达有关工作内容，需交待的注意事项、工作中发现的问题及意见等。
６、服从西药房统一管理，药品、人员统一调配。根据临床医疗需要尽可能充实品种。
７、药房内外环境应保持清洁卫生。
８、禁止在药房内娱乐活动，禁止会客、闲谈，禁止闲杂人员进入药房。
处方制度
1、经批准的有处方权的医师应将本人的签字及图章式样在药学科留样备查。调离时要及时撤销其留样。
2、处方内容
（1）处方前记：包括医疗机构名称、病人姓名、性别、年龄，处方编号、日期、门诊号或住院号、就诊科室。(2)处方正文：以Ｒ起头，正文包括药品名称、剂型规格、数量、用法、用量。(3)处方后记：包括医师、调配、核查配发药师签字。电脑处方的格式要与书写处方一致，要有处方医师和调配、核查配发药师的签字。
3、药品名称、使用剂量，以国家药品标准为准，如医嘱需要，必须超过剂量时，医师需在剂量旁补签字，方可调配。
4、一般处方以3－7天用量为限，慢性病可增加2周用量，特殊慢性病如肺结核、糖尿病可增至1个月量（另有规定除外）。
5、麻醉药品处方注射剂不得超过2天量；片剂、酊剂不得超过3天常用量，连续使用不得超过7天量；晚期癌症病人凭《麻醉药品专用卡》一次处方不得超过5天量。精神药品处方：一类精神药品不得超过3天常用量；二类精神药品不得超过7天常用量。
6、处方当日有效，超过时限，需经医生签字方可调配。
7、处方应妥善保管，普通处方保存1年，精神药品处方及医疗用毒性药品处方保存2年，麻醉药品处方保存3年。处方销毁要经院长书面批准方能执
行。
8、空白处方临床科室应有专人负责，妥善保管，防止丢失。
药品(材料)入库工作制度
1、应严格执行验收制度，经验收合格后方可入库。验收的内容包括：品名、规格（产地）、数量、批号、有效期、外包装质量、批准文号、注册商标、生产厂名等。
2、发票与所签订的合同应当相互吻合，如果发现在经销单位、质量、数量、价格方面有问题，必须查明原因，根据情况做妥善处理。质量证明文件不全的，不得使用。发票有问题的，必须及时纠正处理。
3、药品(材料)验收后，应立即办理入库手续，记录应完整、真实、准确。
4、验收后确认为合格的药品（材料）应及时存放到指定库位，根据规定陈列或堆码。
5、在验收中发现有问题的药品(材料)，应及时与经销单位联系退货，并做好相关记录。
6、特殊情况下，必须服从临床治疗需要，在保证质量、价格清楚的前提下，经药库主任或科主任同意可以先使用后办理相关手续。
药品保管工作制度
1、库存药品应按药理分类或按字母顺序分类定位存放整齐，便于查找和发药。
2、对毒性、麻醉、精神药品及危险药品应按规定分库（区）存放，其他药品，应根据该品种储存要求及时收入冷藏库、易串味库、阴凉库存放。
3、将近效期标于醒目处，以便及时使用和处理。
4、应遵循先进先出、发陈储新的原则发放药品，以保证库存药品质量。
5、应保证帐物相符，发现差错及时查找原因，发生问题必须汇报，不得隐瞒。
6、库房内应保持清洁、整齐，库房内不得存放私人物品或非本库房的其他物品。
7、应经常检查养护库存药品，防止变质、过期。不合格的药品不得使用，需说明原因，界定责任后经领导批准核销处理。
8、库管人员调动工作时，必须办理交接手续，并要有接受方、移交方、监交方签字。
药品(材料)发放工作制度
1、库房药品（材料）的发放，一律不得直接面向病人。
2、发放时，应本着先进先出，发陈储新的原则进行。
3、必须根据调拨单发放药品(材料)，发出的药品(材料)应当双方当面核对，强调签字负责。特殊情况下允许先发货后开单据，但必须及早补办出库手续。
领药单一式四份：一份交科核算会计出帐，一份交经领人，一份仓库会计,一份为仓库留存。临床科室核算需要该单据时，可以再增加一份。
4、发放工作结束后,应及时清点库存数量,做到帐物相符。
药品统计工作制度
1、药库所使用的各种表簿，必须按照项目逐项填写，来往凭据合法可靠，数字清晰准确，记录、上报及时。
2、登记统计数字一律用蓝黑墨水（或复写）书写，字迹清晰，修改、填写人要签字，统计数字以小数点后两位数为限，第三位按四舍五入计算。
3、根据“管物不管帐”的原则，药库设置药品会计，微机管理帐目，必须做到帐物相符。
4、帐务上药品（材料）名称必须规范统一，编号规则。数量单位应以最小包装计数，部分品种以“支”、“瓶”“人份”表示。
5、接到药品（材料）调价文件后，立即书面通知相关科室，按照文件规定时限执行。及时做好变价报表，报科核算会计。
6、上报的报表应加封面，封面上写明报表名称、主项目总额数据、填报单位、制表人、主管人。对外单位或政府部门报表必须经分管院长审核批准。
7、所有帐目、表册和记录等保存5年。销毁时应登记，经科主任、分管院长批准后方可实施。
药品盈亏报废处理制度
1、库存药品（材料）若有盈亏、损耗、过期失效情况时，应填写药品（材料）盈亏报表，经领导审批后方可入帐。
2、药品盈亏、损耗、报损报表的项目应包括：品名、规格、数量、单位、金额、原因、日期等项目，经领导签注意见批准后妥善保存备查。
3、凡经批准报废的药品（材料）必须做好适宜的销毁、掩埋工作，不得流失、随意丢弃。
4、特殊药品的报损，经过院长批准后，必须报告药品监督管理部门派员现场监督销毁，个别品种必须进行特殊处理。
药库安全制度
1、强调岗位责任和领导督查责任，所有药库工作人员对各自库房和整个库区均有安全保卫检查责任。
2、禁止闲杂人员进入库房，禁止私人物品存放在库区。
３、库区严禁烟火，不准明火操作，并应有合格的消防安全设备。
４、易燃易爆品应储存于危险品库内，不得与其他药品同库存放，并应远离电源。应分类存放，特别是性质相抵触的物品（如强酸与强碱）、灭火方法不同的物品应隔离储存。
5、危险品的包装和封口应经常检查，如有破损、渗漏，必须立即进行安全处理。
6、氧化剂的保管应避免高热、日晒，避免与酸类接触；易燃品、自燃品应与热源隔绝，并远离火源，存放于避光阴凉处。
7、下班前必须进行安全检查，截断电源，关闭好门窗，启动电子报警装置。
８、不得泄露报警装置密码，库房钥匙遗失后必须报告药库主任，不得私自配制。
企业行政管理重点整理
企业行政管理重点 一、概念题 1. 企业行政环境：企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的外部条件 的总和，一切对企业行政系统发生影响，而企业又无 法控制的因素，都属于企业行政环境。（P25） 2.企业行政组织结构：是影响企业组织效率的重要因素，指企业组织内部 各个有机组成要素间发生相互作用的方式或形式， 各个企业组织之间由于其内部各个要素之间相互联 系和作用的方式不一样而产生不同的组织结构类 型。（P77） 3. 企业价值观：是指企业在追求经营目标过程中所推崇的基本信念和奉 行的基本目标。是企业行政文化的核心。（P49） 4.行政组织扁平化：是指通过扩大控制范围和减少中间环节，裁减冗员来 建立一种紧缩的管理组织，使组织变得更加紧凑、高 效、富有弹性和创造性。（P95） 5.企业行政文化:：企业行政文化内涵有广义和狭义之分，广义的企业行 政文化是指行政意识形态，以及与之相适应的企业行政 制度和组织结构。狭义的企业行政文化是指行政意识形 态，即在企业行政实践活动基础上形成的，直接反映企 业行政活动与行政关系的各种心理现象、道德现象和精 神活动状态等。（P48）
6．企业行政精神：是指企业行政组织和行政人员在行政管理活动中形成的、为广大行政人员所认同的理想、价值观和基本信念等群体意识的外部表现。（P59） 7. 企业行政道德：是指调整企业与员工、员工与员工、管理层与普通员工、企业与企业、企业与社会之间关系的行为规范的总和。是企业赖以生存的基础，良好的企业行政道德将有利于员工规范自己的行为，调动员工的积极性、主动性和创造性，有利于塑造良好的企业形象。（P55） 8. 办公自动化：指的是企业行政事务处理过程中通过利用计算机、传真机、复 印机等设备，以及利用因特网、各种有线无线通讯等方式进 行迅捷、快速、方便、高效的现代办公手段。（P116） 9. 文书管理：文书管理是企业业务部门处理日常工作活动中所形成的文 件，以及与处理企业文件有关的日常事务活动。 广义的文书管理，是指企业的文书从形成、运转、保管、处 理，到清退、立卷、归档、销毁及管理使用文书信息的全过 程。 狭义的文书管理，则仅是企业的文书人员对企业文书的保管、 利用及清退工作。（P119） 10. 公章：是指国家机关、群众团体、企事业单位使用的，能够标明单位 标准名称、代表自身资历资质、证实自身固有法律法人作用的 专用单位名章。（P127）
公司行政管理规定(一) - 制度大全
公司行政管理规定(一) -制度大全 公司行政管理规定(一)之相关制度和职责，行政事业单位财务管理规定第一章第一条为了进一步加强行政事业单位财务管理,健全财务制度,杜绝违纪违法行为,促进党风廉政建设和我市经济有序健康发展,根据《中华人民共和国预算法》、... 行政事业单位财务管理规定 第一章 第一条为了进一步加强行政事业单位财务管理,健全财务制度,杜绝违纪违法行为,促进党风廉政建设和我市经济有序健康发展,根据《中华人民共和国预算法》、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国政府采购法》和财政部《行政单位财务规则》、《事业单位财务规则》等有关法律、法规规定,并结合我市实际制定本规定。 第二条行政事业单位财务管理,是单位管理的重要组成部分,是规范单位经济活动和社会经济秩序的重要手段。行政事业单位的财务管理必须符合国家有关法律、法规和财务规章制度。行政事业单位应建立健全单位各项财务管理制度,完善内部监控制度,防止财产、资金流失、浪费或被挪用。 第三条行政事业单位的财务管理包括:预算管理、收入管理、支出管理、采购管理、资产管理、往来资金结算管理、现金及银行存款管理、财务监督和财务机构等项管理。 第四条财政部门负责行政事业单位财务管理工作。审计、税务、物价、监察、人民银行等有关部门应当依据各自职责做好行政事业单位财务监督工作。 第二章预算管理 第五条行政事业单位应当按照规定编制年度部门预算,报同级财政部门按法定程序审核、报批。部门预算由收入预算、支出预算组成。 第六条行政事业单位依法取得的各项收入,包括:行政事业性收费、罚款和罚没收入、上级补助收入、附属单位上缴收入、捐赠、其他收入等必须列入收入预算,不得隐瞒或少列。 行政事业单位取得的各项收入(包括实物),要据实及时入账,不得隐瞒,更不得另设账户或私设“小金库”。 按规定纳入财政专户或财政预算内管理的预算外资金或罚没款,要按规定实行收支两条线管理,并及时缴入国库或财政专户,不得滞留在单位坐支、挪用。 第七条行政事业单位编制的支出预算,应当保证本部门履行基本职能所需要的人员经费和公用经费,对其他弹性支出和专项支出应当严格控制。 支出预算包括:人员支出、日常公用支出、对个人和家庭的补助支出、专项支出。人员支出预算的编制必须严格按照国家政策规定和标准,逐项核定,没有政策规定的项目,不得列入预算。日常公用支出预算的编制应本着节约、从俭的原则编报。对个人和家庭的补助支出预算的编制应严格按照国家政策规定和标准,逐项核定。专项支出预算的编制应紧密结合单位当年主要职责任务、工作目标及事业发展设想,并充分考虑财政的承受能力,本着实事求是:从严从紧、区别轻重缓急,急事优先的原则按序安排支出事项。 第八条对财政下达的预算,单位应结合工作实际制定用款计划和项目支出计划。预算一经确立和批复,原则上不予调整和追加。 第九条行政事业单位应加强对本级财政预算安排的项目资金和上级补助资金的管理,建立健全项目的申报、论证、实施、评审及验收制度,保证项目的顺利实施。专.项资金应实行
行政管理工作重点
一、行政事务管理 1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调(尤其是重点部门一定要重点关注，要学会用“十个指头弹钢琴”--针对不同的部门要用不同的方法;站在公司的角度为员工服务); 2、落实公司规章制度(重在执行与坚持--对于一项难以贯彻的制度长期坚持下去就自然成为了常规); 3、加强对各项工作的督促和检查(坚持原则性)，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报(立即行动); 4、负责对会议文件决定的事项进行催办(跟进、跟进、再跟进)，查办和落实(不管任何人，王子犯法与庶民同罪--包括总经理)，加强对外联络，拓展公关业务; 5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理; 6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!)。 二、人力资源管理与开发 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 2、招聘管理： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 3、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，***行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4、企业培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。 提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业
公司行政管理条例
行政管理条例 一、为加强公司行政事务管理，理顺公司内部流程关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制订本规定。 二、本规定指行政管理事务包过档案管理，印章管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理。 三、档案管理范围： 企业规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决策、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知通告等具体参考价值的文件材料。 四、档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，机密级档案必须保证安全保管。 五、档案的借阅与索取： 1、总裁办借阅非机密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。 2、借阅档案必须保持档案的整洁、严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属机密级档案，必须由总裁批准方可摘录和复制，一般内部档原因综合部经理批准方可摘录和复制。 第六、档案的销毁： 1、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； 2、若按规定需要销毁时，凡属机密级档案须经总裁批准后方可销毁，一般内部档案，须经综合部经理批准后方可销毁。 3、经批准销毁的公司档案，档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。 七、公司印章由综合部制定专人负责保管。 八、公司印章的使用一律由主管部门副总经理签字许可后管理印章人方可印章，如违反此项规定造成的后果由直接责任专员负责。 九、公司所有需要盖章的介绍信、说明及对外开出任何公文、应统一编号登记，以备查询，存档。 十、公司一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须
公司行政人事常用表格2.doc
目录 1.行政人事部工作职责 (2) 2.员工职级岗位 (3) 3．员工薪酬管理 (5) 3.员工聘用管理 (9) 4.员工离职管理 (10) 5.会议管理 (11) 6.C I 管理规范 (12) 7.文件资料的管理、借阅和归档 (12) 8.保密制度 (14) 9.员工投诉管理 (16) 10.办公用品、设备购买、报废及更换管理 (17) 11.文具用品管理 (17) 12.电脑设备安全使用管理 (18) 13.合同管理 (19) 14.印章管理 (19) 15.员工制服管理 (21) 16.车辆管理 (22) 17.考勤管理 (23) 18．表格 (26)
一、行政人事部工作职责: 1.1 部门经理任职资格： 大专以上学历，工作责任心强，有一定组织、管理和沟通能力，持部门经理上岗证书。 1.2 部门岗位职责 1.2.1 行政职责 1）公司基本规章制度的制定、检查、修订及督导执行。 2）公司日常事务、公文收发、传递、呈报、归档工作。 3）公司办公用品、设施的购买、登记、维护、调拔及管理。 4）公司员工生活福利政策制定、组织实施工作。 5）公司各部门工作总结、年度工作计划、总结报告的布置收集汇总工作。 6）公司印章的管理和使用。 7）公司车辆派遣和管理。 8）协助总经理协调公司各部门的管理，负责传达上级与有关部门各项精神，配合有关部门或人员具体实施，并对公司领导交办的各项工作进行督促检查。 9）公司资质、营业执照、劳动工资等公司证照的年审工作。 10）公司质量体系的推行，体系管理中《文件控制程序》、《记录控制程序》《管理评审程序》、《人力资源控制程序》、《内部审核程序》的建立、实施工作。 11）负责公司对外联络工作。 12）领导交办的其他工作。
企业行政管理工作的意义
企业行政管理工作的意义 行政管理工作在公司内不是中心，却影响中心，从事行政工作并不难，但把一些大家司空见惯“琐事”做好、做到位，却是一门艺术，需要花点时间、用点心思、下些功夫，它的大前提我认为是较强的事业心、责任感、服务意识、创新精神和一定的能力。 一、对职责的理解 行政部是公司的统筹、决策中心，是管理信息的处置、执行、监督和检查机构。其涵盖的内容繁杂：公司制度、流程体系和内容的规划及建设；公司级文件、档案的日常管理；总办的日常办公事务和秘书、前台工作；公司级会议及活动的计划、筹备和实施；负责建立、完善公司内外协调、沟通机制；公司公关及外联事务处理（含法务）；后勤保障性事务的计划与开展（福利发放、车辆司机、办公用品及固定资产等）；企业文化建设和内外宣传工作等。 二、对自身工作和标准的定位 行政工作不是中心，但会影响中心工作开展的进度和好坏，做好服务保障和日常管理是岗位的最根本要求。 （一）、宏观上（战略层面） 以企业发展战略为出发点，统观全局，发挥好参谋、助手作用。 行政部是最近企业核心层的部门，绝大部分行政命令由此发出。行政部的人员必须深刻认识和领会企业的发展战略和目标，才能使自身分析、判断具体问题时掌握宏观，把握大局，分清主次、深浅、难易，才能做到有的放矢和保障有力。 （二）、中观（战役层面） 营造和谐、激情的工作氛围，善于协调服务，勤于督促检查。 行政工作很重要的一环是要建立和营造企业文化的“气场”，一个充满生机活力的和谐团队，可以充分发挥各方面的积极性，产生持续的工作效益，并形成强大的内聚力。当然，光有“软的”文化不全面，还要有“硬的”制度和流程来辅助，达成对内加强管理、沟通，对外搞好协调，对下做好服务的行政管理目标。行政工作履行职责中，有大量的监督、检查工作，作为服务保障性管理部门，如
大型集团公司行政管理制度汇编
关于印发中心内部有关行政管理制度的通知 中心各部室： 为提高中心服务效能和服务质量，经中心领导研究制定了济宁市市中区国有资产投资管理中心《AB角工作制度》、《经费支出制度》、《服务承诺制度》、《缺岗补位制度》、《首问负责制》、《限时办结制度》、《接待用餐制度》、《请销假制度》、《学习制度》、《节假日值班制度》，请严格遵照执行。 二○○七年八月二十四日 一、AB角工作制度 第一条为提高办事效率，加强岗位互补与监督，为服务对象提供及时周到的服务，避免因某人不在岗给服务对象带来的不便，特制定本制度。 第二条中心凡面向社会直接受理业务的岗位，均实行A、B角工作制度。既每个岗位必须有两人以上受理业务，可采取一人为主（A角），一人为辅（B角）的方式。 第三条除参加中心统一活动，上班时间不准空岗。若A角领导或承办人离岗时，由B角领导或承办人顶岗，接替A角的全部职责。 第四条工作人员因公出差，请病、事假或临时外出，应当事先通知B角，并向B角做好正在办理事项的交接手续。同时，要以明显的方式告之来局办事人员找谁办理欲办事项。 第五条如因A角不在岗或B角不能全面接替A角工作职责影响正常工作并造成不良影响的，除追究工作人员的责任外，还要追究科室和单位领导的责任。 二、经费支出制度 1、实行财务公开制度。经费收支情况每年公开一次。 2、中心经费支出严格执行现行财务管理规定，实行一支笔，一切支出由经办人签字，财务科人员审核后，主任签字报销。支出2000元以上的需经主任办公会研究决定。 3、各种办公用品，由办公室统一购置，先填报办公用品购置计划预算申请表，主任签字后比价购买，并建立领用登记册。各种因工作需要急需购置的办公用品，经主任同意后方可购置，否则不予报销。 4、一切报销单据，应开据正规发票，确无发票的，也要手续齐备后方可报销。 三、服务承诺制度 为认真落实市区优化发展环境会议精神和《济宁市创新发展环境二十条规定》，不断提高中心干部职工为人民服务的宗旨意识，努力塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的中心形象，规范执法行为，提高工作效率，为我区经济社会又好又快发展服务，区国有资产投资管理中心向全区承诺： 1、牢固树立公仆意识，坚持全心全意为人民服务的宗旨，对前来办事的有关人员，做到态度和蔼，服务热情，想群众之所想，办群众之所需，真情为民。
行政管理基础知识点汇总
行政管理基础知识点汇总 政府职能的发展变化 自然状态下的政府职能主要为“御外”、“安内”，一方面表现为统治职能的极端强化，另一方面表现为经济管理和社会管理职能的相对弱化；近现代资本主义国家的政府职能主要为“御外”、“安内”、“建设公共设施”；现代资本主义国家的政府职能主要有：提供公共产品和服务，稳定宏观经济，调节社会分配，维护市场秩序。 政府职能的重要地位 政府职能体现了公共行政的本质要求，是公共行政的核心内容，也是公共行政的本质体现，直接体现公共行政的性质和方向；政府职能是政府机构设置的根本依据；政府职能的转变是行政管制体制和机构改革的关键；政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准。政府职能的实施手段主要是依法行政。 影响与制约政府职能转变的因素 （1）社会环境的变迁。社会环境变迁是决定政府职能转变的外在动因。 （2）公共行政的科学化。公共行政的科学化是政府职能转变的内在动力。要按照统一、精简、高效的原则大力精简机构和人员；要按照权责统一的原则，合理划分和界定各级各部门的事权和职能分工。 （3）技术手段的创新。技术手段的创新是政府职能转变的根本保障。举例：政府运用财政政策、货币政策等工具可以间接、宏观地对市场进行调控；政治科学和管理科学的发展使政府的机构设置和组织运作更加合理有效。 （4）传统行政文化的影响。传统行政文化是影响政府行政职能转变的因素。如何吸收精华、剔除糟粕，克服传统行政文化不良因素所带来的惰性和惯性，是政府职能能否发生实质性转变的重要因素。 政府职能转变的内容 政府职能转变，不仅包括政府职能内容的转变，还包括政府行政职能方式的转变、政府职能的重新配置以及相应政府机构的调整和改革。主要包括以下三个方面： （1）政府职能的外部转移。指政府将不属于自己的职能还给企业以及社会中介组织，防止政府职能的“越位”，将属于政府自己的职能收回，防止政府职能的“缺位”。 （2）政府职能的系统转移。在纵向层级之间要按照必要的集中与适当的分散相结合的原则，合理划分各级政府的职能范围，明确各自的权力和责任；在横向部门之间要按照相同或相近的职能由一个部门承担的原则，合理配置和划分政府部门之间的职责分工。要在管理运行上按封闭原则进行分类。 （3）行政管理方式的转变。行政管理方式，即政府行使能的方式，包括工作方式、工作作风、运行程序等，管理手段的转变，就是将传统计划经济体制
行政管理常用表格大全 59页【推荐】.doc
目录 第一章行政部职责描述 （一）行政部工作职责一览表 行政部部门职责职责细分备注 1．日常办公事务管理（1）企业各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制 （2）会议的组织、协调，会议内容的记录与传达 在建立办公自动 化系统方面有给 予协助的职责 2．办公物品及设备管理（1）负责制定办公物品及设备的采购、保管、发放与使用制度 （2）负责办公物品及设备的采购事宜 （3）办公物品的保管、发放、使用 （4）办公设备的日常保养与故障维修 计算机及网络设 备的故障一般由 专业人员维修 3．文书资料管理（1）印信的管理和文书、公文的起草、收取、传达与处理（2）企业各种档案、书刊的建档、保管、借阅 （3）做好文书资料以及内部信息的保密工作 4．车辆管理（1）办公车辆的调度管理 （2）安排车辆年检、定期保养、日常维修等工作（3）对司机人员进行安全驾驶教育、考勤等日常管理 5．人事日常事务管理（1）员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作（2）对员工生活福利、安全保健、卫生等方面的管理（3）组织员工开展各种形式的活动 6．后勤保障事务管理（1）企业环境绿化、卫生和厂区及宿舍财产、员工安全管理（2）企业员工食堂、宿舍的日常管理 （3）维持企业水、电等动力系统的正常运行及相关设施维修（4）企业日常安全保卫及消防管理 7．涉外事务管理 （1）来客接待事宜管理，包括前台接待、客人来访登记与迎送等 （2）企业对外宣传、公关联系
（3）牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案 8．法律事务管理（1）审议合同的合法性，保障企业的合法利益（2）协助处理日常涉法事务及管理合同 （3）参与企业重大合作项目和重大业务项目的谈判（4）代理企业涉讼案件 第二章行政部组织管理 （一）行政部组织结构与责权表 部门行政部部门负责人行政部经理直属领导行政总监 行政部组织结构图部门编制 经理级人 主管级人 专员级人部门职责 部门权力
规范化的公司行政管理制度
规范的公司行政管理制度 (一)总则第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。第二条本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。 (二)档案管理第三条归档范围：公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。第四条档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。第五条档案的借阅与索取： 1.总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档； 2.公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续； 3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。第六条档案的销毁： 1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； 2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。 3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。(三)印鉴管理第七条公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。第八条公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。第九条公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。第十条公司一般不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。第十一条盖章后出现的意外情况由批准人负责。 (四)公文打印管理第十二条公司公文的打印工作由总经理办公室负责。第十三条各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交电脑部打印，按价计费。第十四条公司各部、室所有打印公文、文件，必须一式三份，交总经理办公室留底存档。 (五)办公及劳保用品的管理第十五条办公用品的购发：1.每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室； 2.总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算；经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划的分发给各个部、室。由部室主任签字领回； 3.除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理办公室主任批准方可领用； 4.公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作； 5.负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好； 6.负责购发办公用品的人员要建立帐本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字； 7.办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。第十六条劳保用品的购发：劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。 (六)库房管理第十七条库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立帐卡。第十八条采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，
公司行政管理工作整体思路汇报4.doc
公司行政管理工作整体思路汇报4 yxz （集团）有限公司 办公室职能情况说明及管理建议 （部门工作白皮书初稿） 主要内容： 一、部门简介 二、部门重点职能 三、部门文化精神 （一）工作理念 （二）工作要求 （三）注意事项 四、部门组织架构 （一）部门组织结构 （二）部门岗位设置 五、级别设置及管理方式 六、部门制度（待完善） —2011-9-13—
一、部门简介 yxz （集团）有限公司办公室是集团行政管理与提升职能管理的核心机构，于1993年6月成立，期间，多次由其他职能部门兼管，2010年办公室与人力资源部合署办公，统一由人力资源部领导负责管理，2011年8月，从人力资源部门正式剥离，由专人负责管理，独立开展各项行政管理工作。 办公室的职能独立运转体现了集团对于办公室高定位的管理要求，不仅要求在职能上要满足日常行政管理要求，涵盖企业文化建设——办公室核心文化——主动及时简约到位 及信息化建设，同时要体现行政（运营）的核心管理价值，从有限分工型行政功能向全能普化型过度，真正做到办公室的行政管理涵盖部分运营、战略、文化建设的“大办公室”的管理格局，真正地为集团管理核心层提供高效的行政服务及支持。 二、部门重点职能 依据集团赋予的责任和权利，现将部门职责进行阐述： （一）办公室职能层次划分（共13项） 1、政务型职能（4项）：督办（计划）管理、文书（公文）管理、企业文化建设、行政体系建设（标准化建设）； 2、事务型职能（5项）：会务管理、档案管理、印鉴管理、资质管理、通信管理；
3、服务型职能（4项）：后勤管理、接待管理、外联管理、车辆管理。 （二）办公室重点职能说明（KPI） 1、政务型职能（管理核心） （1）督办管理：负责督办并推进集团重点工作，组织制定并分解目标计划，阶段评估反馈下级单位进展情况并指出修正方案，确保工作目标完成，同时合理评估各单位的绩效； （2）计划管理：对行政过程中的重要数据进行整理分析，为集团决策层提供重要参考支撑，确保管理留有痕迹； （3）文书管理：完善集团行政工具的规范并实施，如公文管理、会务管理、协同办公管理（OA），确保各类公文的及时高效处理; （4）行政体系建设：集团行政体系的建设，建立、完善、推行行政规章制度及流程，确保行政管理有章可循; （5）企业文化建设：集团视觉识别系统的完善、企业门户网站的建设和维护、及其他企业文化相关工作。 2、事务型职能（管理保障） （1）会务管理：根据集团统一安排，完善会议管理制度（含流程），复核会务服务支持方案、全程监控，为各类会议成功召开提供支持，并确保费用控制在预算范围内。 （2）档案管理：根据集团战略发展要求及部门日常工作需
公司行政管理制度
公司行政管理制度总纲 ****公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依据是公司管理制度和员工守则。 本制度由总经理、公司管理中心、行政部及各部门主管直线执行。司职机构为公司行政部。 本制度的修改须经总经理核准；重大事项的更改须报执行董事或董事会核准。
第一章人事管理 总则 1．人事管理是公司“人才为本”价值的直接体现； 2．人事管理以合法、平等为基准，以实绩导向、取优汰劣、赏罚分明为宗旨；3．人事管理以满足公司发展需要为核心目标。 一人力资源规划 1．根据公司业务发展需要进行前瞻性人力资源计划； 2．建立明确的人才标准、工作分析体系； 3．短期人力资源计划由总经理核准，中长期人力资源计划报董事会核准； 4．经核准后由总经理领导制定征用计划； 5．行政部依据招聘计划执行招聘流程； 6．建立公司人才库（全部应征人才简历），作为公司业务发展的储备。 人力资源规划流程 部门发展
二招聘与录用 1.****公司各部门需招聘新员工时，应该按照公司标准文本《人员增补申请表》进行填写 后上交公司行政管理部，由行政管理部上报公司总经理批准后，开始招聘程序。 2.各部门所需招聘的新员工，应该首先尝试公司内部人员调动，在公司内无合适人选或无 法调动时，开始公司对外的招聘程序。 3.行政管理部对外的招聘方式可以采用：公司内部人才库寻觅、设摊招聘、登报广告征员 等方式。 4.行政管理部于招聘前须将本公司用人计划、本次招聘人数、职位、要求等材料报政府有 关劳动人事部门批准,方可拟稿登报或设摊招聘。 5.行政管理部负责应征人员资料的初审工作,并将合适的候选人材料转送录用部门审阅,并 与其共同商定参加初试者人员名单。 6.初试由行政管理部主持,包括笔试和面试，同时填写《面试记录》与《初（复）试考核 表》。 7.复试由行政管理部与录用部门共同主持,同时填写《面试记录》与《初（复）试考核表》。 8.录用建议由行政管理部与录用部门会同总经理共同作出，由行政部发放《聘用通知书》。 9.新进员工凭《聘用通知书》报到，应缴验以下材料:身份证复印件一份、最高学历影印 件，据此行政管理部建立《人事资料卡》，并由行政管理部保存并管理使用。 10.录用人试用期为三个月,试用满一至二个月时,由行政管理部会同部门主管对试用员工按 照公司员工考核体系进行一次中期考核,若发现有任何不符合录用条件者,随时解聘。届满后再进行正式考核。（见公司考核相关表格）。 11.录用人试用期结束，成为公司正式员工，公司与之签定《劳动合同》并由公司行政人事
企业行政管理原则与方法
企业行政管理原则与方法 摘要：企业行政管理在企业内部起着枢纽作用，做好行政管理工作是企业有效运转的重要前提，文章从企业行政管理的含义、行政机构、功能等方面对企业行政管理的内涵进行了阐述，然后认真分析了企业行政管理工作应遵循的人本原则、激励原则、效益原则、合力原则、经常原则，以及应在企业行政管理中实行一些方法，对不同的行政管理层次提出不同的重点和要求，加强对行政管理工作的指导，建立健全企业规章制度，提高企业行政管理人员的素质，不断改进行政管理方法，创建人格化的企业文化等方法。 关键词：企业；行政管理；原则；方法。 企业行政是企业的中枢神经系统，行政管理体系担负着企业的管理工作，推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。因此企业行政管理的作用不容忽视，企业应该遵循一定的行政管理原则和运用恰当的行政管理方法才能将其行政管理工作做到位，从而更好地为企业的发展服务。 一、企业行政管理的内涵 （一）含义 企业行政管理从广义上来讲包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书数据管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。在现代企业中,行政部门是企业重要的管理部门，企业通过它对事务性信息进行有效的管理,从而使术部门、生产部门、市场部门等其他职能部门更有效地运转。企业行政管理有别
公司行政管理制度(范本)
公司行政管理制度 员工行为规范 1 目的和适用范围 1.1 规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。 1.2 本规范适用于公司全体员工。 2 管理与组织 2.1 本规范由行政部与人力资源部负责检查和监督执行。 2.2 各部门经理有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。 3 基本规定 3.1 仪表 3.1.1 仪表应端正、整洁。 3.1.2 头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。 3.1.3 男员工请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。 3.1.4 女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。 3.1.5 衬衫领口、袖口要清洁。 3.1.6 出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。 3.1.7 上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。 3.2 着装 3.2.1 员工在周一至周四的工作时间内请着正装，建议为： 3.2.1.1 男士 3.2.1.1.1 西装：深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）西服套装，以不易起皱的面料为最佳。 3.2.1.1.2 衬衫：单色长袖衬衫。 3.2.1.1.3 领带：以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。 3.2.1.1.4 皮鞋：以黑色、深色的皮鞋为最佳。 3.2.1.1.5 袜子：颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。避免穿与西装对比鲜明的白色袜子。 3.2.1.1 女士 3.2.1.2.1 职业套装：以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。 3.2.1.2.2 袜子：穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。 3.2.1.2.3 皮鞋：着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。 3.2.2 夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主；不用佩带领带（若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）；应穿长西裤结皮带，款式、颜色庄重得体，建议以黑、深/浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。 3.2.3 夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主；可穿衬衫、、短袖衬衫、针织开衫或裙子；有领有袖的连衣裙配长袜；如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖的上衣。 3.2.4 如果没有接待任务、正式会议等，每周五工作时间可着便装；要求为： 3.2. 4.1 男士：建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上面有字；下衣为单色休闲长裤；鞋为便装皮鞋，运动鞋. 3.2. 4.1 女士：建议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上面有字；下装为单色休闲长裤/裙、；鞋为便装鞋、运动鞋。 3.2.5 任何人、任何时候（包括周五及休息日）都不得着如下装束进出公司、会见客户。3.2.5.1 衣冠不整（不整齐、不整洁）。
企业行政管理试题(含参考答案)
回答第一题（转）： 人力资源管理已经突破了传统的模式，把人上升到资源的角度进行配置和管理，如何实现对人力资源的有效管理和配置，构建一个有效的人力资源管理平台和体系成为企业HR工作的重点。作为这个有效体系的构成部分，HR 各大模块体系的完善和工作的展开显得尤为重要！ 1、人力资源规划－HR工作的航标兼导航仪 航行出海的船只都需要确立一个航标以定位目的地，同时需要一个有效的导航系统以确保它航行在正确的路线之上。人力自资源管理也一样，需要确定HR工作目标定位和实现途径。人力资源规划的目的在于结合企业发展战略，通过对企业资源状况以及人力资源管理现状的分析，找到未来人力资源工作的重点和方向，并制定具体的工作方案和计划，以保证企业目标的顺利实现。人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用！ 2、招聘与配置－“引”和“用”的结合艺术 人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到合适的人却放到了不合适的岗位与没有找到合适的人一样会令招聘工作失去意义。招聘合适的人才并把人才配置到合适的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析－预算制定－招聘方案的制定－招聘实施－后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是相互影响、相互依赖的两个环节，只有招聘合适的人员并进行有效的配置才能保证招聘意义的实现。 3、培训与开发－帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。对于新进员工来说，培训工作能够帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训能够帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断提高。培训与开发工作的重要性显而易见。 4、薪酬与福利－员工激励的最有效手段之一 薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定；二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对未来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。 5、绩效管理－不同的视角，不同的结局 绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。传统的绩效工作只是停留在绩效考核的层面，而现代绩效管理则更多地关注未来业绩的提高。关注点的转移使得现代绩效工作重点也开始转移。体系的有效性成为HR工作者关注的焦点。一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到未来绩效的不断提高！ 6、员工关系－实现企业和员工的共赢 员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于规范其用工行为，维护劳动者的基本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，依据适用条款解雇不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法规避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目标的达成最终实现企业和员工的共赢！
公司行政管理规定
XXX装饰设计有限公司 管 理 规 定 行政部
二0一七年5月1日 目录 第一章行政管理规定 .......................... - 1 - 第二章考勤管理规定 .......................... - 3 - 第三章人事管理制度 .......................... - 6 - 第四章薪资制度 ................. 错误！未定义书签。第五章员工培训 ............................. - 10 - 第六章企业文化管理规定 ..................... - 13 - 第七章安全管理制度 ......................... - 14 - 第八章办公环境管理规定 ..................... - 15 - 第九章资源节约管理规定 ..................... - 17 - 第十章电话管理规定 ......................... - 18 - 第十一章车辆管理规定 ........... 错误！未定义书签。
第一章行政管理规定 1、遵守公司作息时间和考勤管理制度，按时上班，不迟到早退（详见考勤管理制度）。上班一律按时打卡（签到），不得代签。 2、严守职业道德，维护公司的利益和良好企业形象，员工在客户面前遇到不确定的事情时，不要轻易承诺不懂装懂欺骗客户，造成日后工作被动，影响公司声誉。 3、遵守保密原则，凡属公司具有保存价值和不得外传的文件、资料等，各类文件存放整齐，有条不紊，借阅的文件资料注意及时归还。 4、注意行为举止规范，注意维护办公环境（具体详见—办公环境管理规定）。 5、员工举止文雅，讲究礼貌。 6、在办公区域内，坐、立、举止适当，须轻声说话，不得大声喧哗、聚众聊天，不允许有过激行为，影响他人工作。 7、保持办公区域内环境整洁，不随地吐痰，不随意悬挂或摆放私人物品。 8、工作时间内，员工严禁酗酒。 9、办公区或对外交流均要文明用语，声调适中，严禁说脏话。 10、爱护公司财物，正确使用电话、电脑、传真机、复印机等办公设备。节约使用办公用品。公司提倡内部使用再生纸。 11、公司员工不得使用为顾客准备的一次性水杯。 12、所有部门员工均不允许使用前台电话。 13、中午休息，不得横卧在桌上、椅子上。 14、办公桌上文具、文件应摆放整齐，不得随意乱扔；设计区保证工作结束时将物品、图纸整齐摆放。 15、员工接听电话、接待来访时应耐心、热情，并统一使用“您好，天麒麟装饰为您服务”标准用语。
企业行政管理知识点
企业行政管理PPT知识点 第一章企业行政管理概述 第一节企业行政管理的含义、内容与功能 1、行政管理的基本含义：以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业内部办 公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。 2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流 3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通；信息收集和处理；创造良好的工作环境； 为企业树立良好形象 4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象 5、企业行政管理的内容：企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、 企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理 6、企业行政管理的功能： （1）整合功能：整合整个组织架构和各类管理活动 （2）综合功能：人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理 （3）服务功能：为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系 （4）保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行。第二节企业的制度化管理 1、企业制度化管理的作用：加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优 化有益于企业行政管理的公开、公正 2、企业行政规章制度建设的原则： （1）可行性原则：避免脱离实际，主观臆造；事无具细 （2）群众性原则：防止少数人闭门造车，脱离实际 （3）联系性原则：上下联系、左右联系、先后联系
3、企业行政制度的内容：事务行政、财务行政、人事行政管理 企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类： （1）可以这样行为福利 （2）应该这样行为晚婚法定婚假15天 （3）不应该这样行为请假 4、日常事务行政管理制度 《会议管理制度》、《文书档案管理制度》、《办公室管理制度》、《安全保卫制度》等以《办公室管理制度》为例：办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度（1）负责公司本部的行政管理和日常事务 （2）负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作 （3）负责公司来往文电的处理和文书档案管理，负责对会议等决定事项进行催办、落实（4）对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作 （5）负责公司各项管理制度的建立、推行与修订 5、财务行政管理制度 一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法。 以会计档案管理为例： （1）凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料，均应归档。 （2）会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章，由总经理指定专人归档保存，归档前应加以装订。（3）会计报表应分月、季度、年度、按时归档，由总经理指定专人保管，并分类填制目录。（4）会计档案不得携带外出，凡查阅、复制、摘录会计档案，须经总经理批准。 6、人事行政管理制度 包括事务处理准则、人事作业程序和人事管理规章。 （1）事务处理准则是对人事管理系统的基本分工及职责、人事管理人员的服务守则的相关