停车场巡逻员工作细则(通用版)

( 安全管理 )

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停车场巡逻员工作细则(通用

版)

Safety management is an important part of production management. Safety and production are in

the implementation process

停车场巡逻员工作细则(通用版)

1、车场进场巡逻员须适当引导，对进入车场的客人，要热情有礼；

2、协助车辆进场，协助收费员指导车辆取卡进场，刷卡缴费出场；

3、维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通；

4、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。

5、发生交通事故或其他突发事件，须控制好现场并及时报告队长；

6、巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报办公室；

7、巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报班长；

8、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主守秩序和互相谦让，注意安全；

二、车辆进入管理

1、若有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。

2、车辆进场后，车场巡逻员应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在《值班记录表》上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。

三、车辆离场管理：

1、若有车辆离开，月卡车辆及免费卡车辆须严格核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须核实车牌号、按规定收取车位停放服务费后予以放行。

2、对于未携带月卡，应请车主回去找到后刷卡放行，如果实在找不到请车主出示行驶证、车主身份证，核对正确并登记由车主签名后予以放行。

3、对于丢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌等资料并复印好行驶证、身份证及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相

关标准收取停车费用以后予以放行。

四、车位停放服务费收取:

1、临时停放车辆离场，收费员须按电脑计费的收费标准收取车位停放服务费。

2、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。

五、巡逻检查和情况处理

1、巡逻岗根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻员按规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况。发现问题及时处理并通知车主、办公室，并在《值班交班记录表》上做好记录。

2、车场巡逻员应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾车应立即劝阻，避免事故发生，并报当班班长，在《值班交班记录表》上记录。若该车有可疑迹象，班长应通知所属区域巡逻岗予以确认。

3、车辆出场时，收费员应仔细核对出场车辆和车主，若对出场

车辆和驾驶员有疑问时，应立即到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌地询问，并与车主核对驾驶证件后，登记放行；若发现有问题时，应立即想办法留住车辆，通知班长到场处理，将处理情况在《值班交班记录表》上进行记录。

4、车场每班岗位交接班前必须检查道闸、监控系统等设施，发现问题及时报告，做好交接班记录。

六、车场操作规程

1.车辆进出与放行

1.1车辆进出时必须严格核对车牌号码并做好登记;

1.2使用免费卡及月卡的车辆进出时,严禁车牌号码不符私自放行;

1.3公司管理人员和财务人员负责抽查车辆的进出记录并进行核实.

2.持卡进出车辆车与卡信息不符时处理流程

2.1发现进出车辆车卡不符时,收费员须立即报告班长.

2.2班长核实相关情况后,有权利收回我公司提供给车主的免费

停车场收费员管理制度

停车场收费员管理制度 为了规范停车场收费员的行为，特拟定以下制度： 一、管理归属 路边停车收费员属于必须遵守公司制度、规定及财务部相关制度规定。 二、行为规范 1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整 洁，礼貌待人，努力奉行服务第一的宗旨。 2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，不可穿拖鞋、 凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉路边停车收费系统各项操作，准确、快捷的做好路边停车收费工作。 3、停车场收费员实行早、晚两个班次运营机制，，上下班打卡时间必须严格 遵守公司的排班时间。两班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守公司的排班表轮转班次。 4、停车场收费员工作时间（暂定）： 早班：7:00-14:00 晚班：14:00-21:00 停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。 公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬， 如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领队、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。 5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，交接班时填写好 工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款交由公司财务。 6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到3次/月（10分 钟以内）以内，警告处理；迟到3次/月（15分钟以内）以上者，视为严

停车场管理制度规定

停车场管理制度规定 一、车辆管理负责人职责 1.依法循章对交通、车辆进行管理。 2.负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3.熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位。 4.负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工日考核表》。 5.负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 6.负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7.负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 8.负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9.定时向管理处主任汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 (一)车辆管理员的职责如下 1.负责对停车场的汽车，摩托车，以及保管站内的自行车管理。 2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。 4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。

6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。 7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 8.负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。(分别按小区清洁工作手册中《停车场清洁》、《值班室、岗亭的清洁》进行清洁) (二)车辆管理员的纪律 1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。 2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3.严格遵守《交接班制度》。 4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。 5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。 8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。 9.遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经管理处分管主任(或房管员)批准。 三、门卫管理制度 这里的门卫包括停车场库的门卫和物业区域大门门卫。某些区域，既需保持相对宁静，又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控制进入物业区域的车辆，这便是大门门卫的一部分职责。除救护车、消防车、

收费员工作岗位职责知识讲解

收费员工作岗位职责 收费员岗位职责是在站长、值班站长的领导下,负责当班期间具体的收费工作，严格执行自动化收费操作流程和收费标准,负责按时足额上缴通行费收入。以下是为大家整理的质量负责人岗位职责，仅供参考。 第1篇:停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。 5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。 7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接

班人负责。 8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。 10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。 11、完成领导交办的其他工作。 第2篇:物管收费员岗位职责 一.按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。 二.严格执行公司现金管理制度的规定,当日现金收款必须全额存入银行,严禁直接用收入补充备用金,支付开支的坐支行为。 三.每天编制收款日报表,并在次日上报公司财务部。 四.按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限,对管理处备用金进行管理和使用。 五.熟悉电脑使用收费软件系统,做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。 六.及时提供业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表,以配合会计核算及管理处组织催收工作。 七.负责管理处仓库月末盘点。 八.负责管理处资产清点及登记。全面负责管理处各项费用的现

停车场收费管理制度

停车场收费管理制度 一、目的：为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。 二、适用范围：本制度适用于停车场。 三、职责：本部门员工按本工作岗位职责执行。 四、停车场入场登记管理 1、车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记，车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特殊免费车辆（此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特殊情况下的免收车辆，以当时实际情况为准），按分类要求登记员必须建立三本台账进行分类登记，免收车辆必须在台账上注明免收原因。 2、登记员在登记入场车辆车牌号时，必须做到及时、准确无误，字迹要工整，账面要清楚，便于交班时核对收费情况。 五、停车场收费管理 1、停车场收费标准：小型车辆临停10元/辆，过夜20元/辆；大型车辆临停15元/辆，过夜25元/辆。 2、车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费，收费时点清收费金额，注意辨别假钞，按客户要求撕去停车发票，做到合理避税。

3、按现金管理要求，收费员手上只留取200元（15张10元、10张5元）找补零钱，找补零钱在上班时统一领取。收费员手上收费金额达到100元（除去本留在手上的找补零钱），将收费款交由停车场主管统一保管，并签字确认交款人、交款金额，最后交班时由停车场主管、当班收费员共同清点当日收费款总额，再与登记员的当天台账进行核对，如发现款与账核对不一致的情况，分责任进行处罚，停车场主管负责已签收的收费款，当班收费员负责未交的收费款及本来手上的预留金200元，分析是哪边出现问题，就由哪边负责赔差额，在当月工资中扣除。 4、停车场主管有责任督促当班收费员及时交款，当班收费员有义务做到及时交款，签字确认，起到相互监管的作用。 5、各环节在收取现金时，做到认真清点金额、辨别假钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发现金额不符、有假钞的情况，由交款人负全部责任，照金额进行赔偿，在当月工资中扣除。 六、停车场票据管理 1、按需向公司财务领取停车发票，做到合理避税原因，及时将用完的票根交回财务。 2、在领用发票和交回票根时，必须完善签字核对手续，做到有据可查。 七、停车场节假日管理 1、按经营性质决定本停车场遇节假日属于工作更为繁忙时

停车场收费员管理制度

停车场收费员管理制度 为了提升富华里停车场管理服务水平，规范停车场收费员的行为，特拟定一下制度： 一、管理归属 停车场收费员属于商业物业管理公司财务部直接管理，必须遵守商业物业管理公司制度、规定及财务部相关制度规定。 二、行为规范 1、当班期间必须保持良好的岗位形象、言行举止、仪容仪表，着装干净整洁，礼貌待 人，努力奉行服务第一的宗旨。 2、每名员工在岗上必须着公司统一发放的工装，佩戴工牌，新入职尚未发放工装的， 必须着同款式衣服，着正装或商务款式鞋，不可穿拖鞋、凉鞋等。携带好备用金投包及岗位记录本准时上岗工作。收费员必须熟悉停车场收费系统各项操作，准确、快捷的做好停车场收费工作。 3、停车场收费员实行早中晚三个班次运营机制，具体班次时间以财务部领导通知为 准，上下班打卡时间必须严格遵守财务部的排班时间。三班次轮转基本保证公平，但因个别工作需要及月份天数等因素造成个别情况的，收费员必须严格遵守财务部的排班表轮转班次。 4、停车场收费员工作时间（暂定）： 早班：8:00-20:30 中班：10:00-10:30 晚班：20:00-8:30（次日） 停车场收费员月休四天（公休日），遇法定节假日当天排班在班人员按照法定加班计算，具体计算方式遵照公司相关加班及薪酬制度执行。 公司有权在不增加工时的前提下，调整工作时间。如因工作需要增加工时的，公司与员工协商，同时予以调整薪酬， 如请假或调整班次，需至少提前两天提出书面申请，由领班、主管、财务经理审批签字后方可请假或调班。 5、停车场收费员在交接班时，必须按照财务部相关规定，由安保人员带领，走指定路

线，交接班时填写好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未尽事宜，更换停车收费系统当班人员权限，清点好本班次钱款，将投包袋投入保险箱中。 6、员工必须严格遵守排班安排，按时准点上下班，如迟到2次/月（10分钟以内）以内，警告处理；迟到2次/月（10分钟以内）以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。迟到1次/月（10分钟以上）者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。半年累计迟到7次者，视为严重违法公司规定，予以开除处理；如早退（未经任何领导允许情况下），1次即视为严重违反公司规定，予以开除处理。 员工岗位不得擅自离岗，如发现1次/年度，警告处理，2次/年度，视为严重违法公司规定，予以开除处理。 7、停车场收费员岗上必须保持饱满的精神状态，专注于工作，如发现岗上打瞌睡甚至睡觉者、岗上玩手机、ipad等做与工作无关之事者，发现2次/年度以内的，严重警告；发现2次/年度以上的，视为严重违反公司规定，予以开除处理。 收费员在岗时，不准抽烟、吃零食，吃口香糖，饮酒（亦不可酒后上岗），岗上闲聊等，如发现2次/年度，予以严重警告处理，如发现累计2次/年度以上者，即视为严重违反公司规定，予以开除处理。如确因工作需要，不得离岗用餐的，在请示领班或主管后，可在收费处内用餐，但需要注重礼仪，不得影响正常收费工作和收费员形象。 如收费员被顾客投诉（并查明收费员确有工作错误或失职），2次/年度以内，单次严重警告；2次/年度以上者，视为严重违反公司规定，予以开除处理。 8、停车场收费员新入职员工试用期为2个月，在试用期内被考核证明不符合岗位要求，无法达到岗位技能操作的，公司如有其它同质岗位，优先提供调岗机会，如无同质岗位的，予以解除劳动合同处理。 试用期内，有离职意向的，必须提前3天以书面形式提出离职申请；正式员工有离职意向的，必须提前30天以书面形式提出离职申请。均经相关领导审批后，离职方可生效。员工不可肆意提前离职离岗，否则视为自愿放弃未发放全部工资（即劳动所得）。给公司造成经济损失的，公司追偿其经济损失部分，并视为员工同意在其未发放工资内扣除。 9、停车场收费员在服务过程中必须使用礼貌用语，如工作有失误之处，应及时致歉。 10、停车场收费员必须爱护收费处内各类设备设置，按照操作流程操作设备，妥善保管各类可移动设备，爱护收费处内环境，保持干净卫生，整洁清新，收费员卫生责任区为岗亭内所有卫生及周边五米范围内所有卫生，如遇无法处理的特殊垃圾，必须第一时间通知保洁部处理，否则将对收费员予以处罚。 11、严格按照公司规定的收费标准收取停车费。不得随意更改收费标准，多收或少

停车场收费管理制度11.23(2020年整理).pdf

富基·世纪公园停车场收费管理制度 一、目的 为规范项目停车场的收费管理工作，维护停车场车辆行驶与停放秩序,更好地为泊车的住户提供良好的服务，特制定本制度。 二、适用范围 适用于富基·世纪公园项目停车场的管理。 三、职责权限 （一）停车场系统实行“一岗双人”制，即收费系统管理员（账户和密码）由综合管理部安排专人管理，数据录入和更改在收费系统管理员的监督下由安保部收费员进行操作。 （二）安保部职责 1.安保部负责人负责监督、检查和指导中队长、收费员的工作，负责制定、完善停车场管理制度，监督停车场的管理，牵头处理停车场的突发事件。 2.安保部中队长负责本班次停车场系统、机动车收费的管理，并监督检查本班收费员是否严格按制度要求落实收费管理要求，并对当班次临时停车收费金额的真实负管理责任。 3.安保部收费员负责机动车出入、收费等工作的具体实施，严格按照制度要求实施“车辆进出有记录、严格收费不出错、严守廉洁不贪墨”，对当班次临时停车收费金额的真实负主要责任。 （三）客服部 1.客服部经理负责项目停车场固定停车费用的收取和管理工作，包括租赁车位使用费、业主自有车位的管理费等。 2.客服部温馨管家负责对业主车辆情况进行统计，及时对车辆信息更新。 3.客服部客服前台负责停车场车位租赁办理工作和车位管理费收取工作，完善车位收费管理台账，并按档案管理要求保存好车位物业服务协议等相关档案。 （四）财务部每月对停车收费系统的数据进行抽查和比对1次，重点核查VIP车辆和员工车辆免费信息，及时发现管理漏洞，对发现的问题上报公司总经理和集团财务中心，由公司总经理进行专项调查和处理。 四、工作内容与流程 （一）自有车位收费管理 1．已购买车位的业主凭身份证、车位购买手续、车辆行驶证到客服中心办理车位交接手续，需签订《停车位服务协议书》并交纳停车位物业服务费，留存相关证件复印件，将车位、车辆信息和收费凭据报送停车场收费系统管理员，在收费系统管理员监管下，安保收费员在24小时内完成信息录入。 2．客服部温馨管家在车位物业服务费缴费到期前15天，开始催缴车位物业服务费，欠缴车位物业服务费超过2个月的，客服部报送相关信息至停车场收费系统管理员，在收费系

停车场收费管理制度(xin)

停车场收费管理制度 第一章总则 1。1目的 为了保障物业管理费用正常收缴,维护公司利益，提高服务品质，规范停车场停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险依据其职能特制定本管理办法. １．2范围 本规定适用于联投半岛物业范围内的停车场收费员，所有停车场员工需按此流程进行要求. 1.3内容 本制度内容包括停车场收费标准，收费员工作细则，月租卡办理，收费监管,突发事件管理,负责。 第二章停车场收费标准 2.１根据武汉沌口经济开发区政府停车管理主管部门及物价部门审核批准的收费标准执行。 2。1。1、收费标准: a、临时停车 半小时内不收费,半小时以上到4小时内2元,超出４小时按每小时4元计算，最高２4小时收费10元封顶； b、月卡收费 每月固定收费,办理月卡和车辆临时停放服务证,地上6６元/月,地下40０元／月； c、年卡收费 每年固定收费,办理年卡和车辆临时停放服务证，７２０元/年（此收费是年收费基础上0。85折计算。 2.2促销政策根据本项目整体经营以及销售活动需要,经项目评审后报物业总经办审核后执行。 2.3根据联投半岛项目实际情况制定了项目员工以及租户员工停车管理办法报物业总经办审核后执行。2.４根据联投半岛项目实际情况制定了租户停车办法报物业总经办审核后执行。 2.5项目垃圾车有收费员登记进出时间、车牌，免收停车费。 2.6军车、警车非执行任务进入停车场，只减免1小时停车费，同时收费员应通知车场班长到场确认后方可免费,并在收费员记录本上填写车牌号、停放时间签字确认。 ２.７军车、警车、救护车及抢救车辆等特种车进入停车场执行任务，收费员通知车场班长到场确认后方可免费，并在收费员记录本上填写进入事由、车牌号、停放时间签字确认。 ２。8救护车、抢救车辆等特种车非执行任务进入停车场，正常收费。 2．9本项目员工个人车辆因工作需要，可申请免费卡;公司内部员工因工作需要至停车场时，可通过工作证给予免费停放。

停车场系统收费管理制度

停车场系统收费管理制度 一、目的： 为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及时、全额收取，不漏收、 不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。 二、适用范围： 列入交纳党费计算基数的津贴、奖金，是指年功性津贴、地区性津贴、工资性津贴和 按月发放的奖金。在职党员的津贴，包括：省岗位津贴、市岗位津贴、住房补贴、出勤补贴、地区粮油补贴、特殊岗位补贴等，均应列入计算基数。离退休人员中的党员，与在职 党员相同的津贴，均应列入计算基数，离退休人员单独有的属福利性质的津贴，如护理费、特需费、交通费等，可不列入计算基数。 必须建立和健全工会教职工福利费的管理制度，做到专人负责，帐册齐全。每笔福利 费的支出必须记帐登记，票据和审批手续齐全。 本制度适用于停车场。 三、职责： 本部门员工按本工作岗位职责执行。 四、停车场入场登记管理 1、车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记，车辆类 型分为小型车辆、大型车辆、特殊免费车辆(此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特殊情况下的免收车辆，以当时实际情况为准)，按分类要求登记员必须建立三本 台账进行分类登记，免收车辆必须在台账上注明免收原因。 2、登记员在登记入场车辆车牌号时，必须做到及时、准确无误，字迹要工整，账面 要清楚，便于交班时核对收费情况。 五、停车场收费管理 (3)、交纳党费比例：基数在3000元以下(含3000元)的，按0.5%交纳党费;3000元 以上至5000元(含5000元)的，按1%交纳党费;5000元以上至10000元(含10000元)的， 按1.5%交纳党费;10000元以上的，按2%交纳党费。 1、停车场收费标准：小型车辆临停10元/辆，过夜20元/辆;大型车辆临停15元/辆，过夜25元/辆。 2、车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费，收费时点清收 费金额，注意辨别假钞，按客户要求撕去停车发票，做到合理避税。

停车场收费管理制度

停车场收费管理制度 一、目的 为规范停车场收费管理行为，保证停车费及时、全额收取，确保公司资金安全，特制定本制度。 二、职责 1、峰景物业经理负责本制度的执行和监督。 2、物业客户服务部负责停车场月租卡的办理及收费工作， 负责停车卡的保管及发放工作。 3、物业客户服务部负责停车场系统的管理及本小区停车 场制度执行情况的检查，并负责建立健全的台帐。 4、车库收费员负责停车场收费系统的使用，对进出车辆 进行登记，并对临时停放车辆进行收费，负责临时停车卡的管理。 5、财务部负责对各项目的停车场进行不定期检查。 三、停车卡管理 1、未使用的及时退回的停车卡由客户部保管，并按建立 停车卡保管台帐进行详细登记停车卡的购入、领用、退回及结存情况。 2、包月卡由客户服务部按经批准后的押金标准收取停车 卡押金，出具公司自制收据并在收据上注明卡号等相关信息。保管员见到停车卡及押金收据后，登记停车卡保管台

帐，并由月租车车主签字确认。发放新卡后，保管员应在收据上注明卡已发字样。统计专员，见卡及押金收据后，在系统中建立此卡的初始数据信息。 3、因客户临时停车需要领用停车卡的，由车主自主取卡 （车库道闸内放置有临时停车卡）。 四、收费管理 1、小区内停车场分为露天停车场（小车、摩托车、自行 车）、地下车库，临时停车收费由车库收费员及大门岗（露天）保安员收取费用。 2、收费人员按规定标准收费，并开具停车定额发票，发 票上应注明车牌号和缴费所属期间。 3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必 须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，必须班班交接，天天核对，并在班前班后准备足够零钞。 不得将公款挪作私用。 4、收费亭门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如 因工作需要进入收费亭须作登记，小心保管现金，防止罪案发生。 5、禁止任何形式的贪污和挪用收费款，一经发现确认， 属于经济违法，一律严肃处理，按贪污、挪用金额的双倍赔偿，并立即开除处理；金额大的交由公安机关处理，公司并保留追诉权。

停车场收费岗位职责

停车场收费岗位职责 停车场收费岗位职责 篇一: 停车场收费员岗位职责停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。 5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票(优惠劵、免费劵)收缴、登记工作。 7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。 8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。 10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。 1

1、完成领导交办的其他工作。 篇二: 停车场收费员岗位职责停车场收费员岗位职责 1. 当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2. 严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3. 当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4. 在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告部门主管安排维护人员立即处理。 5. 遇有要求免费的车辆时，需经过部门领导同意，免费进出车辆要做好工作记录，供财务部门查帐核对。 6. 负责做好各种特票收缴、登记工作。 7. 负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告部门领导处理。 8. 负责按规定做好收费的交接工作。接班时应当面点清IC卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。 9. 严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 10.完成领导交办的其他工作。 篇三: 停车场岗位职责与操作规程遵义市成瑞物业服务有限公司 ZUNYI CHENGRUI PRPERTY MANAGEMENT C., LTD CRPM 东城美邸停车场岗位操作规程 一、停车场员工岗位职责停车场收费员工作细则

停车收费员岗位职责(共7篇)

篇一：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。 5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。 6、负责做好各种特票收缴、登记工作。 7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。 8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。 9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。 10、完成领导交办的其他工作。 篇二：停车场收费员岗位职责 停车场收费员岗位职责 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及 仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。 2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费 （即场地使用费），熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，一车一卡，严禁无卡出场。收费车辆出入登记表的内容不得涂改，如果确实出现书写错误，必须通知当值领班到场确认后方可执行，收费表不能出现缺页漏页现象；收费表领用时，领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。 3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明 热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。 4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解 释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安 排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护 理工作，发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。 5、负责做好各种特票收缴、登记工作。做好过夜临停车的 登记和天数统计工作，所登记数据必须准确无误。做好商场消费车辆出场时间，停车卡号码（内码），应收和实收金额的登记工作。 6、负责按规定做好收费的交接工作。收费员交班后，必须 将所费用，连同收费登记表移交给领班，当面交接好款项数目。由当值领班将费用移交财务。接班人接班时，应当面点清停车卡、票据，以及岗位相关设施设备的情况无误，并将情况报给当值领班；接班后发现有异，由接班人负责 7、遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车 辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。 8、严禁在车场电脑中更改数据

停车场收费员收费制度及流程

停车场收费员收费制度及收费流程 一、上岗流程及要求 ◆上岗时间;全天24小时岗位（早班8:00-20:00，晚班20：00-8:00）） ◆接到前一班次人员填写的停车场收费处交接记录单，查看相关的设备及物品情况，还有了解前一班次的注意事项，核对留存发票。 二、收费流程及要求 在岗的收费员按照收费流程收费，流程要求如下： （一）有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人免费停车券的客人： 1.扫进场小票 2.客人提供免费券，查看停车券有效期限及盖章，在有效期内做全部金额减 免操作，并在免费券正面记车牌号 3.回车，打印清单 4.栏杆打开，把进场小票和免费券（编号放置外侧）及清单订在一起。（二）有天津中心唐拉雅秀酒店住店客人五折停车券的客人： 1.扫进场小票 2.客人提供五折停车券，查看停车券小票有效期限及盖章，在有效期内根据 小票做减半金额的操作，并在五折停车券正面写车牌号。 3.停车费用超出部分交现金，收到现金后再回车，栏杆打开，回车打印清单， 找零并撕交现金部分发票。 4.栏杆打开，把进场小票和五折券（编号放置外侧）及清单订在一起。（三）有天津中心唐拉雅秀酒店2小时停车券的客人： 1. 扫进场小票 2.客人提供免2小时停车券，查看停车券有效期限及盖章，数张数，在有效 期内根据小票做相应减免金额的操作，并在停车券正面写车牌号，

3.如进场小票金额超出客人所给停车券金额，超出部分交现金，收到现金后 再回车，栏杆打开，回车打印清单，找零并撕交现金部分发票。 4.把进场小票和2小时停车券（编号放置外侧）及清单订在一起。 （四）天津中心唐拉雅秀酒店供应商：（供应商车内有绿色供应商卡片的） 1.扫进场小票，如为酒店供应商，请供应商出示绿色供应商卡片。根据此做 减免1小时操作，再回车，栏杆打开，按DELETE不打印清单。 2.在进场小票正面右下角上注明“供”字，在反面记车牌号 3.如超过一小时的，做减免1小时操作并超出部分交现金并把收到现金写在 小票正面右下方，不打印清单，找零并撕发票。 （五）CBRE部门出入证：（此证为一次性使用，上面有有效日期，车牌号） 1.扫进场小票 2.客人交给天津中心物业管理处各部门的出入证，核对车牌号，收到出入证 做减免全部停车费操作。 3.把减免的金额写在小票正面右下角，再回车，按DELETE不打印清单， 把出入证与小票订在一起已备日后核对。 （六）CBRE晚垃圾车是固定车辆 1.扫进场小票，核实车牌号。 2.在进场小票的正面“速宾”的下面空白处写“垃圾”字，在小票反面写 上车牌号，做全部减免操作，把减免的金额写在小票正面右下角，再回车，按DELETE不打印清单。 （七）临停客人 1.扫进场小票，把金额写在进场小票正面右下角。 2.回车，收款找零并同时撕发票给客人。

停车场收费管理制度11.23

停车场收费管理制度11.23标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

富基·世纪公园停车场收费管理制度 一、目的 为规范项目停车场的收费管理工作，维护停车场车辆行驶与停放秩序,更好地为泊车的住户提供良好的服务，特制定本制度。 二、适用范围 适用于富基·世纪公园项目停车场的管理。 三、职责权限 （一）停车场系统实行“一岗双人”制，即收费系统管理员（账户和密码）由综合管理部安排专人管理，数据录入和更改在收费系统管理员的监督下由安保部收费员进行操作。 （二）安保部职责 1.安保部负责人负责监督、检查和指导中队长、收费员的工作，负责制定、完善停车场管理制度，监督停车场的管理，牵头处理停车场的突发事件。 2.安保部中队长负责本班次停车场系统、机动车收费的管理，并监督检查本班收费员是否严格按制度要求落实收费管理要求，并对当班次临时停车收费金额的真实负管理责任。 3.安保部收费员负责机动车出入、收费等工作的具体实施，严格按照制度要求实施“车辆进出有记录、严格收费不出错、严守廉洁不贪墨”，对当班次临时停车收费金额的真实负主要责任。 （三）客服部 1.客服部经理负责项目停车场固定停车费用的收取和管理工作，包括租赁车位使用费、业主自有车位的管理费等。 2.客服部温馨管家负责对业主车辆情况进行统计，及时对车辆信息更新。 3.客服部客服前台负责停车场车位租赁办理工作和车位管理费收取工作，完善车位收费管理台账，并按档案管理要求保存好车位物业服务协议等相关档案。 （四）财务部每月对停车收费系统的数据进行抽查和比对1次，重点核查VIP车辆和员工车辆免费信息，及时发现管理漏洞，对发现的问题上报公司总经理和集团财务中心，由公司总经理进行专项调查和处理。 四、工作内容与流程 （一）自有车位收费管理 1．已购买车位的业主凭身份证、车位购买手续、车辆行驶证到客服中心办理车位交接手续，需签订《停车位服务协议书》并交纳停车位物业服务费，留存相关证件复印件，将车位、车辆信息和收费凭据报送停车场收费系统管理员，在收费系统管理员监管下，安保收费员在24小时内完成信息录入。

道路停车收费考核实施细则

***市区道路停车收费考核实施细则 为全面提升停车收费服务水平，完善长效管理机制，根据《***市道路停车收费工作考核办法》，结合实际，特制定本实施细则。 一、实施范围 本实施细则适用于实行道路停车收费管理工作的**区、**区、**区、**区、**区和**风景名胜区，**区、经济技术开发区可参照执行。 二、实施主体 考核由***市道路停车收费监管中心（以下简称市停车中心）负责具体负责实施。 三、考核内容 （一）服务有责投诉率低于0.5（20分） 服务有责投诉率=月收费管理时间内服务投诉/月总的业务笔数。 （二）管理时间内未收费率低于1%（10分） 管理时间内未收费率=月管理时间内未收费笔数/月总业务笔数。 管理时间内未收费笔数指：当日通过POS机操作产生的全部未收费记录剔除因下班签退操作产生的未收费记录后的业务数。 （三）签退时未收费操作照片合格率不低于90%（10分） 签退时未收费操作照片合格率=月签退时未收费操作照片审核通过笔数/月签退时总未收费笔数。 （四）停车场（库）规范管理（15分） 政府投资建设公共停车场（库）按照《关于印发***市政府投资建设公共停车场（库）移交接管实施细则（试行）的通知》（**城管

委（2013）3号、**建设（2012）245号）要求，及时办理移交接管，并按规定报备市停车中心。 政府投资公共停车场（库）应制定服务规章、突发事件应急预案，确保管理服务规范，保证出现断电、失火等突发状况有应对措施。同时，市停车中心每月对政府投资建设公共停车场（库）的运营管理进行检查。 （五）现场检查（15分） 要求规范收费行为，规范服务行为，规范举止行为。市停车中心每月抽取各区10%的停车收费点进行明察暗访，对系统平台未收费审核情况进行抽查复查，同时按“四结合”工作机制适时开展市、区联合检查。 （六）据付费认定零差错（5分） 按照《***市道路停车据付费认定处置操作程序》（杭城管（2009）313号）执行，并做好图像、影音等资料的采集取证，做到据付费认定零差错。 （七）“三统一”管理严格执行（10分） 各区按规定统一收费管理、统一人员管理、统一收支管理，即：区道路停车收费服务中心统一管理辖区道路公共泊位停车收费工作、统一管理辖区内道路停车收费人员、统一收支管理实行收支“两条线”。 （八）停车设施完好（10分） 按照属地管理原则，加强对市区道路公共停车泊位、政府投资建设公共停车场（库）停车设施的管理。泊位设置与取消须严格按照《***

停车场收费员岗位职责

停车场收费员岗位职责 1、着装整齐，按规定上岗交接-班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。 2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符 合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕， 及时报告，确保安全。 3、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入区内，不准装修队擅 自进入区自找“生意”。 4、停车场值班员必须按规定收取停车费，上岗前准备零钞，必 须将停车发票持在手中。 5、不得将发票放在岗上，收费时应当面点清查验真伪。严禁人 情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。 6、当有车出场时，应用车场管理系统电脑仔细核对进、出场车 辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可 放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告班长 协助处理。 7、对遗失＂车辆停车卡＂的车辆不得放行，并要求车主到管理 处办理相关手续。 8、当遇到车辆＂冲卡＂时，尽量追，并迅速向领导及派出所报告，做好记录。 9、如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按章交费， 引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。 10、遇到突发事件，以公司所规定的原则为前提，进行灵活处理，不能解决或超出职权时，报告主管领导。 11、收费员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位，必要时必须报告班长，由班长安排处事能力强的队员顶替，以免发生意外事件。

熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇 报维修。 12、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报管理处办公室工作人员。 13、做好交接班手续，交接班双方点验物品和钱物，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。 14、维持出入口车辆轶序，确保出入口车道顺畅！ 15、车辆出入时，月卡车辆与免费车辆必须核对车牌是否与登记车辆信息一致，临时车辆必须严格做好车牌登记，并发放临时卡后 才给予放行。 16、注意车内状况，严禁装有易燃、易爆、易挥发的物品进场。 17、注意观看入场的车辆，是否有严重损坏、刮花、车牌不全等，应告之车主，并作登记。 18、保持与停车场的保安联系，及时告之车辆进入的方向。 19、车辆出入口读卡机出现故障时，要对客人礼貌解释，并做好手动计收费工作。核对车辆进出时间，准确计算该缴费用。 岗位职责： 1、停车场秩序的维护和安全管理; 2、停车场车辆的引导; 3、发生交通事故及其他特殊事件，控制好现场及时上报; 4、完成领导交办的其他工作。 任职资格： 1、性别不限，18岁至45岁，初中及以上学历; 2、有责任心，爱岗敬业，有良好的应变能力和沟通能力;

停车场收费员规章制度

停车场收费员规章制度 篇一:停车场收费员制度--2块 停车场收费员制度 1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。 当值必须按规定的具体收费标准执行，杜绝收费不撕票或乱收费现象，及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费; 2、 2、严格按照公司规定的收费标准，收取业主/住户/客户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。 3、当有业主对所缴费用产生异议时，向业主耐心解释，文明热情的为业主服务。 4、车辆进入时，应主动认真填写车辆进入的时间，并向客户发放临时停车卡。 5、遇有要求免费的车辆时，应仔细检免费凭证及是否盖章，做免费处理并做好工作记录后放行。 6、负责做好各种发票发放、登记工作。 7、负责协助巡逻岗处理缴费后超时离场的车辆。 8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。 9、如在工作中遇不能解决的情况，应通过对讲机或电话立即向上级主管或负责人报告。遇危险情况，应及时联系安保人员。 篇二:停车场收费管理制度

停车场收费管理制度 一、目的:为规范停车场收费管理制度，加强管理力度，保证停车费及时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金安全，特制定本制度。 二、适用范围:本制度适用于停车场。 三、职责:本部门员工按本工作岗位职责执行。 四、停车场入场登记管理 1、车辆入场时，由当班登记员对进入的每辆车辆分类进行车牌号台账登记，车辆类型分为小型车辆、大型车辆、特殊免费车辆(此类车辆包括当地政府车辆、本公司车辆等，也包括特殊情况下的免收车辆，以当时实际情况为准)，按分类要求登记员必须建立三本台账进行分类登记，免收车辆必须在台账上注明免收原因。 2、登记员在登记入场车辆车牌号时，必须做到及时、准确无误，字迹要工整，账面要清楚，便于交班时核对收费情况。 五、停车场收费管理 1、停车场收费标准:小型车辆临停10元/辆，过夜20元/辆;大型车辆临停15元/辆，过夜25元/辆。 2、车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类进行现金收费，收费时点清收费金额，注意辨别假钞，按客户要求撕去停车发票，做到合理避税。 3、按现金管理要求，收费员手上只留取200元(15张10元、10张5元)找补零钱，找补零钱在上班时统一领取。收费员手上收费金额达到100元(除去本留在手上的找补零钱)，将收费款交由停车场主管统一保管，并签字确认交款人、交款金额，最后交班时由停车场主管、当班收费员共同清点当日收费款总额，再与登记员的当天台账进行核对，如发现款与账核对不一致的情况，分责任进行处罚，停车场主管负责已签收的收费款，当班收费员负责未交的收费款及本来手上的预留金200元，分析是哪边出现问题，就由哪边负责赔差额，在当月工资中扣除。

物业停车场收费管理规定

物业停车场收费管理规定 1.0目的： 为保障物业管理费用正常收缴，维护公司利益，提高服务品质，规范停车场停车费用收缴程序，使其更加科学化、制度化，防范各类风险，特制定本管理规定。 2.0适用范围： 本规定适用于本项目内的停车场收费，所有停车场员工均需按此流程进行。 3.0工作程序 （一）、月租车管理： 1、持月租卡刷卡放行； 2、忘记携带月卡：要求驾车人取回月卡后，持卡出场；特殊情况请示秩序主管同意，核实并记录车辆行驶证、驾驶员相关信息后放行； 3、收费岗须查看进出场车辆及车牌是否相符，如不相符不得放行，并通知当班班长到现场处理，找出原因并记录在《突发事件处理记录表》中； 4、月租卡过期：逾期月卡，登记月租卡和车牌号，经请示当值领班同意后方可放行； 5、在《值班记录表》上记录月租车辆无卡放行情况。 （二）、临停车管理： 1、临停车取卡刷卡进场； 2、临停车出场时收取临时卡，读卡并比对进出场车辆及车牌是否相符，按系统计费金额收费并出具发票； 3、临停车出场时将进、如产生停车费，应按停车费金额出具停车票，如车主不要票则应当面予以撕毁后投入废票箱中，并将进、出场时间、

车牌、车型、收费金额记录于《小区停车收费记录表》中； 4、临停车出场未产生费用的，将进出场时间、车牌、车型记录于《免费停车记录表》中备查； （三）、送货车辆管理： 检验送货车辆，确保无超宽、超高，按临时车辆入场处理。（四）、特殊车辆管理： 特种车辆如工程抢险、急救车辆等公务车辆，在《免费停车记录表》上做好相关记录后放行。 （五）、无卡车辆的处理： 1、发现无卡车辆，引导至无车区，请示当值领班处理； 2、查明无卡原因，如属临时卡丢失，记录入场时间，核对车辆入场记录并记下车辆行驶证、驾驶证信息，收取停车费、临时卡成本费后放行； 3、如驾车人拒绝配合且不能提供车辆行驶证和驾驶证的，车辆不得离场，并报告秩序主管处理； 4、处理情况记录在《值班记录表》和《小区停车收费记录表》上。（六）、收费监管： 1、按规定标准收取停车费，收费必须撕停车票；如车主不要票则应当面予以撕毁后投入废票箱中，严禁收费不撕票、少撕票，如有发现按贪污票款从重处理； 2、秩序部主管每天须到收费岗巡查2次，当值班长每班须到收费岗巡查2次； 3、秩序部主管、管理处主任、公司职能部门均有义务和权力不定时到监控室查看收费岗监控录像，至少每周一次； 4、收费员负责当值期间现金、发票的保管与核对工作。每班下班前

停车场岗位职责与操作规程

停车场岗位职责及管理条例 一、停车场收费岗位职责 1、收费员交接班时，须按规定做好交接班记录。 2、车场收费人员，需保持车场卫生干净、整洁。 3、停车场看护人员应维护停车秩序，指挥车辆在泊位内有序停放。 4、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。 5、如收费员需临时离开岗位必须通知资产运营部，由资产运营部安排。 6、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作。 7、停车场收费人员不得私自停放免费车辆。 8、注意进车和出车的秩序，特别是在高峰期会出现停车和取车混乱， 要求车主守秩序和互相谦让，注意安全。 9、停车场看护人员发现下列情况应采取措施妥善处置并及时向上级报告： （一）停车车辆出现其他异常情况的。 （二）停放车辆出现线路、水管、排污管破损、漏水、漏油等情况。 （三）遇见车辆撞道闸或损坏相关设施与车主产生纠纷不能解决，须上报物业公司处理。 （四）停放车辆的车门、窗未关，车辆有可疑移动，长期滞留无人取车、车辆被损和被盗等情况。 二、车辆进入管理 1、车场进场收费员须适当引导，对进入车场的客人，要热情有礼。 2、若有车辆进入，月卡车辆核对车牌是否与原登记车牌一致。做 好车牌登记。 3、车辆进场后，车场收费员应迅速指引其慢行，安全的指挥车辆 停放在车位上。 4、制止无号牌或有效移动证明的车辆，超高、超宽、超长、超重 等不符合停放要求的车辆，装有易燃、易爆、有毒、有害等危险物品或其它违禁物品的车辆进入。

三、车辆离场管理： 1、车辆出场时，车场收费员应迅速指引其慢行，安全的指挥车辆 行驶出停车场。 2、对于丢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌，赔偿我公司办 卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。 四、停车费收取: 1、临时停放车辆离场，收费员须按公示的收费标准收取车位停放 服务费。 2、车主交费后，收费员须按金额出具相应的票据或发票。 3、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清 楚。 4、月卡统一由物业公司办理，免费车辆须置业公司经理签字确认。 物业管理公司 2011年5月31日