证书印刷质量保障及交货方案
证书印刷质量保障及交货方案
质量保障措施和保证按时交货的方案
1、货物质量保障措施
1.1提供合格的产品
我方按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格、全新的货物。对于采购急需的货物我方承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承担。
1.2不合格产品的处理
采购人在交货地点有权随时抽检我方交货产品的质量，如发现质量不符合本合同规定，我方供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我方自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我方给予赔偿。
1.3检验
我公司按照质量体系的要求，从货物生产到货物的完成，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，为了保障交货质量。我方供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单
位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我方承诺方供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷，我方采取退货处理。
1.4成立质量组织机构
为实施公司的质量方针和质量目标，我公司在明确规定各部门质量职能的基础上，建立了质量组织机构，使其能上下衔接，左右联接，互相联系，保证了职责、程序、活动、能力和资源等构成有机整体，有效的实施各项质量活动。
根据我公司质量体系的实际情况，我公司设置了综合性质量管理机构——企业管理部以及质量检验专职管理机构——品质保障部。企业管理部的职能处理协助管理者代表建立和保持质量体系外，还负责对公司内部所有部门的质量职能进行监督、检查、指导和协调，并协助助其决策。品质保障部主要负责对产品的实物质量（含原材料、外购外协件、半成品、成品）进行监视和测量并判其合格与否。企管部、
品质保障部均为独立机构，直接受总经理（常务副总）领导，并具有质量否决权。
品质保障部下属还设有进出检验、加工过程检验、出厂检验等分支，覆盖了产品实现的所有过程，确保了产品实现过程的监视和测量全方位受控。
2、保证按时交货措施
若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货批次数量进行贮备并库存货物，合理调配生产线，优先供应本项目所需货物。交货期为120日历天。
并根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至采购人指定地点。不论我方采用何种运输方式，我方均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保采购人的需要。我方在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），确保交货质量。
九、售后服务方案
1、xx公司售后服务简介
xx公司是一家以印刷彩色宣传物料、包装制作、印刷品的开发与销售等能力的综合性印刷厂。自成立以来，本着“客户第一，质量为上”的核心价值观致力于印刷品的开发与研究。2012年与万科、万达、美景集团等公司精诚合作，获得了客户的一致好评，产品报废率0%。
2012年，被评为“省级守合同重信用企业”，同时也是xx省电视台定点印刷合作单位。 2014 年，在xx省首届“诚信印刷企业”评比中，xx公司成为本市同行业仅有五家获此殊荣的企业之一。
公司在逐步发展中，已建立了一套全面服务的程序文件及服务管理制度，形成了一个售前、售中及售后服务完善服务体系及网络。确保满足客户的需求，并承担“中华人民共和国产品质量法”及“中华人民共和国消费者权益保护法”的义务与责任，全面履行产品责任、客户服务的一系列活动。
根据我公司的实际及特点，以“客户为关注点”的原则，建立了与客户服务相关的及直接为客户服务的管理文件。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。
2、售后服务机构及售后网络体系
2.1售后服务机构
我司在xx等多个城市设有多个售后服务站，拥有强大的技术实力、专业的技术人才，专门从事技术服务和技术支持工作，为用户提供及时、专业的服务。
本项目作为xx公司的“重点项目”，我司将按照重点项目的处理模式，圆满完成技术支持，后期售后服务的技术工作。
①技术支持：我司执行重点项目小组制的质量保证管理计划，实时全面配合本项目的一切要求，提高产品质量，；
②后期售后服务：我司执行重点项目小组服务中心计划，依托公
司全面售后资源，实时全面保证满足工程的售后服务要求；充分利用各站点对应服务部成立项目服务小组，执行售后服务计划。
2.2售后体系网络
3、具体内容
3.1包装方式
我方交付的所有合同货物经我方检验较好的产品方能进行包装，装满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防腐蚀、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏的情况下安全地运抵合同指定货物现场。货物成品运输包装采用A+B模式，内文胶印纸张包装，外带物流专用编制包装，保证货物不受压不变形。保证在正常装卸运输条件下安全无损。
产品包装好后，注意产品编号或名称、规格和数量的标记。将货物产品顺序放置箱内，围空隙必须用富有弹性软的填料塞紧，保产品在箱内不松动。塞空的填实不允许用带色的易染物填料货物装箱需轻拿、轻放决不允许产品在入箱时出现碰撞。包装好后的货物必须打上“小心轻放”等字样以及品种、规格、块数等标志。
3.2运输交货方式
我公司安排专职专人负责买方的货物，负责送货上门服务。我方送货人员根据买方的货物情况，根据货物的价值，需办理保险的我方承担保险的相关费用。
货物到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行交货手续。
3.3交货地点
采购人指定地点。
3.4交货期
若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货批次数量进行贮备并库存货物，合理调配生产线，优先供应本项目所需货物。交货期为120日历天。
4、售后服务承诺
xx公司就此次对投标内黄县农村土地承包经营权确权登记颁证服务项目第八标段：本项目农村土地承包经营权确权登记颁证印刷（约180000册），所售产品售后作如下承诺：
4.1质量承诺：
我公司承诺，由我方所针对本项目所提供产品符合国家相关规定技术规范合格标准（达到《农业部办公厅关于印发农村土地承包经营权确权登记颁证成果检查验收办法(试行)的通知》（农办经〔2015〕5号），确保通过验收。）
4.2供货期承诺：
我公司承诺，如我公司有幸中标，我方将在120个日历天内，根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至采购人指定地点。
4.3提供24小时服务承诺
采购人可以通过不同方式向我方服务响应中心提出服务申报。如：
通过电话、传真、信函、E-mail、来访。客户服务中心由专人值守，在下班后，用户可以直接拨打项目负责人人或服务响应中心负责人手机，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
为保证整个项目的顺利实施和提供优质售后服务，xx公司提供监督投诉电话，并保证接到用户投诉的两小时内给予回复。我公司对所提供的技术支持与售后服务，执行严格的监督管理机制，如果客户对我公司的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接拨打监督电话。此时，公司将另行安排更高级技术服务人员，直至公司负责领导亲赴现场，以圆满解决问题。
监督服务电话：xx
xx公司：
服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底；
服务目标：服务质量赢得用户满意。
十、货物的规格、型号质量、性能
1、货物的规格
1.1封皮为F系列；
1.2纸张为彩色打底；
1.3证书大约4-6页；
1.4纸张大小约32k。
2、货物的型号质量
2.1封皮采用名牌系列A级纸张，不折不皱，任意拉伸不变形。内文印刷全部为德国进口海德堡CP2000型对开机保证颜色色值的完美，使用期限可达15年不掉色。装订使用锁线骑马钉方式，采用台湾骑龙订机器，全密封流水线工作，错装率几乎为0 %。货物成品运输包装采用A+B模式，内文胶印纸张包装，外带物流专用编制包装，保证货物不受压不变形。
3、货物的性能
3.1封皮不折不皱，任意拉伸不变形
3.2印刷色彩使用期限可达15年不掉色
3.3装订不开线，不掉线，无错装率
3.4货物成品运输包装采用A+B模式