电话值班记录制度

电话值班记录制度

Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

电话值班记录制度

1目的：准确和及时传达电话指示、通知、告知的工作事宜。

2适用范围：综合管理部接收各类公务电话处理。

3名词术语解释：无

4责任：电话交办事项传达准确、及时。

5管理规定：

记录内容：

（1）上级领导指示；

（2）上级部门通知事项；

（3）基层单位告知的事宜；

（4）外单位告知的事宜。

工作要求：

（1）须用电话记录本记录电话的主要内容。记录内容包括来电单位名称和个人姓名、来电时间、具体事由、记录人姓名和记录时间。

（2）电话记录内容要详细、准确、字迹清楚。

（3）电话记录应及时转交领导批示，对重大事宜在得到领导批示后应迅速办理，记录人不得擅自处理或拖延办理时间。

（4）记录人根据领导批示办理完毕后要及时反馈信息

6相关表格

电话记录表：

电话记录表

值班管理制度

值班管理制度 为保障公司周末及节假日正常的工作秩序和财物安全，确保上情下达通畅、信息反馈及时和突发事件，公司实行周末及节假日值班，为保证值班工作的各项秩序和工作的顺利开展，特制定值班管理制度。 (一)时间地点 1)时间：周六周日及节假日，早上9：00至17：30（暂定） 2)地点：公司两个办公室 (二)值班要求 l、全体员工都有值班的责任和义务，值班表由行政人事部负责制定，于月底公布下月值班表，并通知值班人员按时值班。值班人员严格按值班表执行。 2、值班人员按照规定时间进行值班，值班期间正常打卡，迟到、早退按照《考勤》制度进行处罚。 3、值班人员要及时接听公司电话，应记录来电时间、单位、来电内容、授话人、记录人等主要事项。 4、值班人员应热情接待来访客人，并记录好客人单位、姓名、人数、性别、来访时间、办理事项等内容。 5、值班人员负责快寄收发事宜，并做好记录，上班时间转交相关责任人。 6、值班人员遇到事情应分别依下列方式妥善处理： ①属于职权范围内的可即时处理。 ②非职权所及，视其性质，重要紧急的事情应立即联系有关责任人处理。 ③非职权所及，视其性质，非重要紧急的事情，做好记录，上班时转告有关责任人。 7、由于值班人员未尽责而导致的公司物品丢失或损坏的，由值班人员负责维修或赔偿。 8、值班人员应填写值班日志，将值班时所处理的事项进行汇报，上传今目标。 9、值班情况纳入平时考核，因脱岗，缺岗，工作失职，渎职等原因造成责任事故的，视情节给予值班人员通报批评，并追究相应责任。 （三）注意事项 1、值班人员若遇到特殊情况不能当值时，可自行协商调班，同时须向行政人事部报备，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。 2、遇员工离职则根据值班表安排，自动上调进行替补。 3、值班人员应在下班前锁好门窗，关闭电源。 青岛康达九洲食品有限公司行政人事部 二零一六年六月六日

节假日、休息日、夜间值班安全管理制度

节假日、休息日、夜间值班安全管理制度 一、目的 为进一步加强公司节假日、休息日、夜间值班安全生产管理和基础管理，增强各级值班人员的工作责任心，有效控制和督导生产经营活动，及时解决处理安全生产问题和突发事件，实现安全生产目标，特制定本制度。 二、适用范围 本规定适用于公司生产经营值班的管理。 三、职责 1、本规定由公司安全环保部制定并负责解释。 2、安全环保部对各单位的值班安全管理情况综合监督管理，生产管理部负责核查《值班人员签到表》，考核值班人员的值班情况。 3、各单位在各自的职责范围内依据本规定进行落实。 四、引用法规、标准 1、《安全生产法》 2、《危险化学品安全管理条例》 3、《突发事件应对法》 4、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》 五、工作程序 1、各单位和职能部门根据实际工作情况合理安排值班人员，并做好管理，节假日、休息日、夜间值班人员名单每月底报公司综合管理部备案。 2、值班人员除认真执行生产管理部制定的《值班人员值班及签到管理规定》中有关规定外执行本规定，严格履行岗位安全职责，确保生产经营安全、稳定。 六、规定内容 1、本规定严格按照“以防为主”和“谁在岗、谁负责”的原则落实值班责任，公司各级值班人员在值班期间为本级工作范围内的负责人和责任人，行使同级主管安全工作领导的职权和负领导组织责任，负责协调值班期间的各项具体事务。 2、值班人员由各单位领导班子成员组成，对公司各分点进行巡查——检查存在的不安全因素或不规范操作，督促夜班轮班工作人员忠守职责，对存在的问题及时进行处理。 3、值班人员负责协调辖属工作范围内的稳定正常生产，维护劳动纪律，应具备能独立解决工作辖属内问题和应对突发事件的快速反应和应急处置能力；接获重要情况应在第一时间采取措施妥善处置，并按照相关制度要求及时上报主要领导；负责相关信息的上传下达；认真完成值班期间各项工作任务。认真学习有关应急救援预案，熟悉相关应急处置程序，对出现的问题未作出处理的在第二天向本级或上级主要负责人汇报等，认真作好值班记录和交接班。 4、值班人员在值班期间，要集中精力抓好本单位的安全生产工作，领导和组织本单位的安全、环保、消防、职业卫生等安全检查工作。 5、值班人员有权拒绝执行违章冒险作业的指令，并立即向上级值班人员报告。 6、值班人员逐级随时抽查下级值班人员履行岗位职责情况，做出处理意见。 7、值班人员值班要做到按时到岗到位，严禁酒后上岗，不得迟到或他人代签到，玩忽职守者将从严处理。

公司值班管理制度(总2页)

公司值班管理制度(总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

第1条目的 为了处理公司在节假日及工作时间外的一些事务，除主管人员坚守岗位外，公司需另外安排员工值班。 第2条值班处理事项 1．突发事件。 2．管理、监督保安人员及值勤员工。 3．预防突发事件、火灾、盗窃及其他突发事项。 4．治安管理。 5．公司临时交办的其他事宜。 第3条值班时间 1．工作日值班 周一至周五每日下班时到次日上午上班时。 2．休息休假日值班 实行轮班制，日班上午8：00至下午5：00，夜班下午5：00至次日上午8：00（可根据公司办公时间的调整而变更）。 第4条各部门根据业务情况自行安排本部门员工值班，并于月底公布次月值班表。 第2章值班纪律管理 第5条值班室是公司的重要岗位部门，值班人员的工作状态直接影响到公司的安全和工作秩序，第6条值班人员应坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。 第7条值班人员应自觉保持值班室的环境卫生。 第8条值班人员应严格遵守公司规定，禁止无关人员进入值班室。 第9条值班人员应坚守岗位，在电话铃响三声之内接听电话。 第10条任何值班人员不得使用值班室电话拨打或接听私人电话。 第11条值班人员遇有特殊情况需换班或代班者，必须经值班主管同意，否则责任自负。 第12条值班人员按规定时间交接班，不得迟到、早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。 第3章值班事项处理 第13条值班人员遇事可先行处理，事后再报告。如遇其职权范围以外的事情，应立即通报并请示主管。 第14条值班人员遇到重大、紧急事情时，应及时向上级业务指挥部门和公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。

值班安全管理制度

值班安全管理制度 一．维护好室内秩序，保持室内整洁，卫生规范，财产安全，无关人员不得随便进入值班室。二．如遇突发事件或不安全事故，要在第一时间向学校领导汇报，不得延误时限。 三．准时接班，正常履行交接班手续。 四．因擅自离岗，玩忽职守等造成的一切后果责任自负，学校将进行严肃处理。 五．按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录。 六．值班人员要坚守工作岗位，认真履行岗位职责，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。七．学校大门实现封闭式管理，在正常上下班临时开放职守外，其他时间需封闭式管理，杜绝外来闲杂人员进入。 八．严防不法人员进入校园。发现有不良动机要及时采取措施，并报告主管校长协调处理。九．加强对寄宿生的封闭式管理。寄宿生除节假日放假外，正常学习期间，一律不准走出校门，有特殊情况需要外出的必须严格履行有关手续（请假条），并按期返校。外来人员来校探望学生，必须出示身份证或有效证件，并进行登记，不得将学生私自带出校门，由值班人员通知学生科安排后续事宜。 十．每周五下午16点至周天下午19点正常开放小门。早上7:30开门，晚上21:00锁门。 值班要求。 十一．值班人员接待客人，学生家长，处理其他事项，态度要和蔼，语言要规范，记录要清楚准确，请示报告要及时，处理及时迅速，办理结果要作记录。值班期间要保持联络信息畅通。 十二．值班人员要坚守岗位，认真履行值班职责。对于值班期间发现的问题，要及时处理。 当时无法处理的，要落实好应急措施，通知有关处及时处理，并迅速向学校领导汇报。十三．值班人员必须按时保质完成值班领导或学校领导交办的临时性工作任务。 十四．发生特别紧急的情况时，各类人员应以保护师生的安全，各类财产安全为为第一原则，紧急处理可不受上述一般程序的制约。 十五．学校值班工作由政教处具体负责。值班负责人代表学校领导，协调，督促，检查值班人员开展工作，代表学校处理值班时间内发生的重大问题。 十六．严格值班纪律。值班实行滚动式轮值制，每班实行周值班制，值班人员要按时到岗到位，做到不脱岗，不空岗。临时有事要先向同伴和带班领导请假。值班人员要经常保持值班室的清洁，对当天当班期间的情况要按照要求做好记录。 十七．值班人员必须详细做好值班记录和出入校门登记。

24小时值班制度

工程部24小时值班制度 一、工作目的 为了更好地服务用户，达到应急的目的；高标准、高要求的服务 意识，也是物业管理上台阶的基础。 二、工作态度 务必做到热情、及时，并处理好用户之不满或不安等情绪。 三、工作用语 1. 您好！龙翔物业工程部。 2. 请问您是哪个部门？贵姓？ 3. 请问有什么可以帮到您的？ 4. 请放心，我们将尽快安排人员前来处理。 5. 请继续保持与我们的电话联系，以反映情况。 6. 谢谢！ 四、工作程序 1. 认真、礼貌地受理热线电话，并按规定做好记录； 2. 如遇一般维修项目，做好记录后，由工程人员落实维 修。如维修工作无法实施或完成，请向住户作好解释工作，待次日交接班时向上级主管说明，并继续由工程部跟进落实； 3. 若遇紧急、重大的但又超出当值人员处理能力范围的事件时，请尽快联系相关部门主管或物业经理。 4. 做好交接班换岗工作，保证事件处理得以连续、顺畅进行。不得发生因交接模糊而造成事件处理受阻或中断的情况。 5. 部门主管应于当值后第一天对热线处理记录表进行检查，跟踪处理，并加签意见。 五、工作要求 1. 认真记录用户反映的情况，恰当解释疑问，妥善处理纠纷，热情帮助住户解决困难。 2. 迅速完成值班期间的一般维修事项，及时通报突发重大事情，迅速招集人员解决问题

3. 遇到不能解决的问题，要按管理程序向相关主管领导报告。 4. 不得擅自离开值班区，若暂时离开，需用告示牌把你的去向告诉住户。 5. 值班期间不得会客、玩耍、喝酒、用通讯设备闲聊等。 6. 下班前必须将本班所发生的重点、难点、疑点向上级汇报。 7. 平时应熟悉掌握紧急事件的处理程序，熟悉相关工作电话，如遇紧急事件发生，请按处理程序执行。若有任何疑问，应第一时间咨询部门主管。

安全值班和带班管理制度

标准化制度示例文本：（供参考） XXXXXXXX公司企业标准 安全值班和带班管理制度 1 目的 为保障安全生产，建立由领导干部参加的安全值班和带班管理机制，落实值班和带班期间的安全管理及突发事件的应急管理，特制定本制度。 2范围 适用于公司安全值班人员和领导干部带班的管理。 3 职责 3.1 公司主要负责人：对领导干部带班工作全面负责。 3.2分管安全负责人：对安全值班管理工作全面负责。 3.3 带班领导：负责带班管辖区域和带班工作的落实，协调突发事件的应急处理。 3.4 安全值班人员：负责及时处理当班生产过程中出现的异常情况，保障生产正常运行。 3.5 值班管理员：负责人员排班和相关信息传达，及值班、带班发现的问题反馈跟踪处理。 4 安全值班和带班管理要求 4.1值班时间： 4.1.1 日常值班：当天下午17：00至次日上午8：00。 4.1.2 假日值班：白班：当天上午8：00至当日下午17：00。 夜班：当天下午17：00至次日上午8：00。 4.1.3 领导带班：特殊时期和特殊活动，实施领导干部现场带班。 特殊时期： ◆所在区域有重大政治活动； ◆对安全生产有重大影响的气象灾害时期（如高温、冰冻、台风、暴雨、暴雪等天气）。 ◆法定节假日或员工思想波动较大对安全生产可能造成威胁的时期（如春节、国庆节等）。特殊活动： ◆安全生产风险较大的活动，包括：特级动火作业、特级高处作业（30米以上）、新装置开（停）车、重大危险源装置检维修、危险工艺试验等。 4.2值班及带班安排： 4.2.1值班管理员当月28日前，确定并公布下月安全值班和领导带班人员安排。 4.2.2安全值班如需调班，应提前报值班管理员确定，才准调班；领导带班必须在带班现场。 4.3值班记录： 4.3.1带班记录：带班领导按带班要求，填写带班记录，交值班管理员。

安全值班检查巡查管理制度

安全值班检查巡查管理制度 1目的 为进一步加强安全生产值班管理工作，增强各级值班人员的 工作责任心，有效控制和督导安全生产活动，及时解决处理安全生产问题和突发事件，实现安全生产目标，特制定本制度。 2适用范围 适用于我厂所有值班人员。 3工作程序 3.1厂属各单位根据实际工作情况合理安排好各阶段的值班人员，并做好管理工作，节假日、重大节日值班人员名单要提前报送调度室。 3.2值班人员除认真执行值班管理制度，严格履行岗位安全职责，确保生产经营安全、稳定。 3.3值班期间应真实准确填写当天值班的情况，并按要求做好值班记录。 4值班职责 4.1领导带班职责 4.1.1带班人员要把保证安全生产作为第一位的责任，全面掌握当班安全生产状况，加强对重点部位、关键环节、危险源点的检查，并指导现场人员安全作业； 4.1.2及时发现和组织消除事故隐患和险情，及时制止违章违规行为，严禁违章指挥； 4.1.3当现场出现重大安全隐患或遇到险情时，及时采取紧急处置措

施，并立即下达停工令，组织涉险区域人员及时有序撤离到安全 地带； 4.1.4带班期间要随时抽查其他值班人员履行岗位职责情况，做出处理意见。 4.1.5带班期间要按时到岗到位，严禁酒后上岗，不得玩忽职守。4.1.6带班领导要做到通讯工具24小时必须保持畅通。 4.2各单位值班人员职责 4.2.1轮流值班人员是厂安全生产现场管理和事故处置的第一责任人，要认真做好当班安全生产的领导和指挥工作，全面深入了解目前安全生产状况，协调组织好安全生产工作； 4.2.2安全值班期间，要全面掌握当班安全生产情况，认真组织对重点部位、关键环节、危险源点进行检查巡视，发现隐患及时消除，监督各项安全规章制度的落实； 4.2.3安全值班期间，发生生产安全事故或突发事件，要迅速报告带班领导，按照厂制定应急救援程序迅速组织应急救援，确保生产作业人员生命安全。 4.2.4值班期间要做到按时到岗到位，严禁酒后上岗，不得迟到或他人代签到，不得擅离岗位、玩忽职守。 4.2.5值班期间因公或其他事宜不能值班时，应亲自向带班领导或部门负责人请假，由带班领导或部门负责人安排替班人员。 4.2.6值班人员通讯工具24小时必须保持畅通，当接到安全问题报告后，及时采取措施妥善解决处理。

物业客户服务值班制度

客户服务值班制度序号项目内容 1 值班安排客户服务领班负责每月底编制下月《值班安排表》，客服助理依照《值班安排表》进行值班。 2 正常值班 时间 值班员AM8：30—16：30，PM16：30—23：30。 3 主要工作1)接待住户的有关咨询 2)受理住户的求助 3)负责当值期间管理处的日常事务处理及花园巡查，并对各项工作不合格项进 行纠正、记录。 4 处理工作 应遵循的 原则 1)时间管理原则 2)控制事态发展原则 3)及时汇报原则 5 值班纪律1)值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗。 2)值班时发生发现的问题及时解决，疑难问题逐级上报，重大问题应报管理处 主任决定的，应及时报告。 3)值班人员应电话铃响三声内接听电话。 4)有事不能值班，需向客户服务主管请假，经批准后，由客户服务主管安排其 它人员顶班，未批准前不允许私自调班。 6 交 接 班 接班 1)接班人员需提前5分钟到管理处进行交接工作。 2)接班人员清点岗位上所有物品，如发现损坏应立即要求交班人员说明物品损 坏或去向原因并做好记录。 3)认真查阅值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作， 应记录以便跟进。 4)检查区域内有无异常情况，发现异常情况要求交班人员作出解释，并做好记 录。 5)交接班双方在确认无误后，在上一班记录本上签名，并开始值班。 交班 1)交班人员在交班前15分钟将物品摆放整齐有序，桌椅干净无灰尘、杂物。 2)认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据，将未完成的工作如实向接班 人交待清楚。 3)互相签名后，方可离岗。 4)交班人员应将本班的工作办理完毕再交班，重要的工作未处理完毕不允许交 班。

值班管理制度正式版

值班管理办法 第一条本办法所指值班特指节假日值班，值班时间为早8：00时至晚16：00时。（是否将夜间时间纳入到值班时间） 第二条会所值班地点为三楼院长室及一楼办公室。 第三条值班电话：院长室，一楼办公室，前台会所总机。 会所司机电话：，后勤维护维修电话： 第四条值班人员包括院长、各部门负责人及楼层组长。 第五条办公室于节假日前2天经院长批准后安排值班人员表，及时通知值班人员，并张贴于喜月会所前台进行公示。 第六条值班要求 1.值班人员要按时交接班，在交接班时要做好值班交接记录； 2.值班人员需提前10分钟到岗，提前做好值班上岗的准备工作； 3.值班人员必须在值班室坚守岗位； 4.密切关注并高度重视每一位客人及家属人身、财产安全； 5.每两小时视察会所一至七楼内外水、电、气、暖各种设施、设备，并严禁任何人在会所内吸烟； 6.值班期间要认真落实重大事项应急处理工作，遇到紧急突发事件时，应立即汇报院长，并积极采取应急措施，要准确及时无误； 7. 值班人员必须如实详细填写值班记录，不得遗漏、随意涂改、撕毁值班记录； 8.带班领导须保持24小时电话畅通。 第七条办公室负责值班的安排和监督检查工作，并不定期的对检查值班情况报告院长后进行通报。会所对值班人员给予适当补休或补助。 第八条值班考核 1.值班人员迟到，早退，离岗者给予100元/人次处罚； 2.值班人员旷值给予300元/人次的处罚； 3.值班人员未作记录，给予100元/次的处罚；

4.未经院长批准擅自替值者给予100-300元/次的处罚； 5.值班人员酒后上岗、手机关机、擅离厂区者给予100-300元/次的处罚，造成后果者视情况加倍处罚。 第九条本管理办法由董事长负责解释，签发后施行。 *****************有限公司

安全检查、值班管理制度示范文本

In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月 安全检查、值班管理制度 示范文本

制度文书样本 QCT/FS-ZH-GZ-K229 安全检查、值班管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、由经理负责组织各有关人员进行。 2、安全员必须坚持不定期的安全检查，并有记录。 3、安全检查由负责人负责组织，对货物经营、存储、交接、运输、装卸全过程、人员穿戴劳动防护用品等实施检查和监督。 4、节假日实行值班制度，加强防范，做好安全措施的管理实施。 5、检查内容包括安全管理制度、规程、危险化学品的包装物、危险品的运输、使用贮存的安全状况，消防器材的管理、使用，是否存在事故的隐患、货物交接、运输全过程安全等。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion 第2页/总2页

客服人员日常工作管理制度

赫峰集团深加工中心 客服人员日常工作管理制度 一、日常管理制度 1、必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。 2、工作时间不得吃零食、闲聊、大声喧哗，以上每次罚款5元，不听劝解者给 予记过并处于相应的罚款； 3、工作时间不得离岗、串岗，需要处理什么事情需征的部门主管同意。离岗时 间不得超过20分钟，第一次给予警告。三次以上给予记过处分，并处于相 应的罚款； 4、工作时间不得做与工作无关的事情，发现一次罚款50元。对于劝解不听者 公司作辞退处理； 5、职员的工作区间要注意个人卫生，上班前及下班后对于工作区域内物品摆放 整洁、整齐，对于不经常处理的给予通报批评，并做书面检讨并处于罚款； 6、确实落实“5S”理念，注意节能环保。离开工作岗位注意关闭照明、空调， 下班后关闭电脑、打印机、空调，发现一次罚款5元； 7、不得打印与工作无关的图纸及文件。对于作废的文件、图纸，纸张可以循环 利用的一定要循环利用，注重节约，杜绝浪费，有上述行为之一的每次罚款 5元； 8、不得迟到和早退，迟到、早退一次罚款10元。对于一个月累计迟到、早退 合计1个小时的，给予记过处分； 9、每天应提前5分钟到达工作岗位上，下班应退后5分钟，在此区间对工作范 围进行必要的清扫、清洁； 10、要做到今日事今日毕，杜绝拖沓，对于劝解不听者给予记过处分并做相应的 罚款； 11、工作区间应努力完成自己的工作，也不要打扰其他人的工作； 12、面对客户态度和蔼、亲切，热情要及时准确的给予答复，不能立即答复的要 记录下来，及时找相关人员咨询并反馈给客户；

13、上班区间不得上网聊天、下载文件、看电影、玩游戏，发现一次罚款20元， 对于劝解不听者给予记过处分并处于相应罚款； 14、相互之间不打听与自己工作无关的内容，私下不得在公司内，讨论公司的规 章制度及工资待遇（公司的例行会议上可以集中讨论）； 15、相互间严禁打架、语言侮辱，一但发现给予记过处分，劝解不听者作辞退处 理； 16、同事之间相互遇到可以互相打招呼（点头、微笑），保证公司的氛围融洽； 17、有客户来访，要在接待区完成，严禁带客户到工作区域，发现一次警告，劝 解不听者给予记过处分； 18、应保护好客户资料，严禁把客户资料提供给其他公司，如有上述行为给予记 过并处于罚款，严重者辞退处理； 19、不得向竞争对手提供公司的产业规划、方案、图纸及一切资料，如有需要需 征的直属领导意见并报总经理审批，未得同意私自有上述行为之一给公司造成经济损失的公司将追究其相应的法律责任； 20、接待客户要礼貌周到，不卑不亢，注重礼节。 二、人员素质管理 1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给 客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务； 2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、回访服 务等处理程序和方法； 3、了解本企业已开办的各项业务； 4、普通话标准、流利，能听懂本地方言； 5、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和 蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉。 三、值班管理制度 1、值班人员值班在岗，坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力； 2、值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要 求去做；

值班车辆安全管理制度(新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 值班车辆安全管理制度(新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

值班车辆安全管理制度(新版) 1.值班司机必须按时报到值班，值班前后及值班过程中，司机如果因身体、家庭等原因不能参加值班或继续值班的，必须先向主任请假，在经得主任同意，并落实好其他顶替司机后方可不值班或离开值班岗位。 2.值班司机在值班前，要认真检查所驾驶的车辆，（夏天防止因水箱缺水而拉缸，冬天要防止水箱因没及时加防冻液而把水箱冻坏）确保车辆完好和能正常行驶。 3.值班司机必须坚守工作岗位，确保通讯畅通，使值班领导随时进行调派，如因联系不上而影响安全生产的，按矿工等违纪处理。 4.值班司机必须服从领导及值班调度的工作调派。 5.值班司机在值班过程中，严禁私自出车驾驶干与工作无关的事情，严禁私自将车辆转交他人驾驶。 6.值班前后及值班过程中严禁司机饮酒，及酒后驾车。

7.值班车主要用于公司内部生产抢修、应急及生产服务，除生产需要去二污、陆城外，值班司机不许出厂。 8.值班车在用于生产抢修和生产服务过程中，严格按厂区规定道路机动车行驶速度行驶。 9.严禁人货混装，司机有权要求作业人员将货物固定等工作。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.

宿舍巡查制度管理制度

宿舍巡查制度管理制度-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

伊拉哈中学宿舍巡查管理制度 一、由学校行政领导定期和不定期抽查，对出现的相关情况作出安排和指导。并定时巡查宿舍，排查和处理突发事件。 二、学校每天必须安排教师值班并全面履行值班职责，协助宿舍管理员对宿舍进行常规检查，加强巡逻。监督检查学生在校遵纪守法情况，及时处理突发情况。 三、宿舍楼进行24小时巡查值班，并要求做好巡查登记。 四、宿舍管理员在值班时间内必须随身带好宿舍门钥匙，并认真落实开关门制度。 五、宿舍管理员对宿舍用水、用电和床等设施进行定期检查和维修，并做好检查登记，由主管行政负责监管。 六、在上课和晚自修时间内，学生不得在宿舍内逗留（特殊情况经批准除外）。宿舍管理员应协同值班教师，认真检查落实确定无学生逗留后上好门锁。 七、抓好学生宿舍的公共卫生以及内务工作，并定期做好相关消毒工作，预防流行性疾病的传染。 八、提高警惕，注意安全，做好防火、防盗工作，杜绝学生带火种、私用电器以及利器进入宿舍。

九、就寝前宿舍管理员应认真检查落实学生人数和就寝情况，并做好登记。若发现有学生未在规定时间内回宿舍就寝的，应及时向值班行政汇报，并采取相应的措施。 十、学生宿舍不得留宿外来人员（本校外宿学生特殊情况经批准除外）。 十一、学生上课期间，宿管老师应认真检查宿舍门窗是否关闭。如没有关好的及时做好处理，保证校产安全。 十二、晚自习时间一律要求学生到教室上晚自习，如有请假的学生，要求有规范的书面请假条，必须有班主任老师的签字及家长是否同意请假。同时向晚自习值主班的老师汇报。 十三、严格要求学生的作息时间，在学生睡觉前应查房清点人数，并做好如实登记。

24小时服务值班管理制度

运营管理制度 24小时值班服务管理制度 1.提供护理服务内容，应按老人的相应护理等级和服务需求按时提供，提供每 项服务后需在《护理服务提供记录表》上记录（打“√”）； 2.对轻度失能（自理型）老人，护理员需做到督促老人完成日常生活作息所应 有的生活内容；对中度失能（介助型）老人，护理员需做到提醒、协助老人完成日常生活作息所应有的生活内容（对照《护理服务计划书》）；对重度失能（介护型）老人，护理员需做到按时帮助老人完成日常生活作息所应有的生活内容（对照《护理服务计划书》）； 3.提供护理服务中，严格按照院规定执行应提供的护理服务（包括：订餐、送餐、送开水、打洗漱水、提醒如厕、协助洗漱、理发、剃须、修剪指/趾甲、外貌修饰、身体清洁、轮椅清洁、整理床单位、指导使用助行器、协助用餐、饮水、穿脱衣、口腔护理、会阴护理、协助服药并观察、）。轻度失能（自理型）老人的衣物清洗1次/周、床上用品1次/15天；中度失能（介助型）老人的衣物清洗2次/周、床上用品1次/10天；重度失能（介护型）老人的衣物清洗3-4次/周、床上用品1次/周（必要时随时更换、洗涤）； 4.护理服务部主管执行查房制度时间段为：晨间护理时段（05:00-07:00）、早餐后时段（08:30-10:30）、老人午休时段（12:00-13:30）、下午护理时段（14:30-16:30）、晚餐后时段（17:30-18:00）、就寝前时段（20:30-22:00）、就寝中时段（23:00-04:00，二次）； 5.护理服务提供、医护人员值班实行24小时制，院行政总值班配合夜间突发 事件的处理，服务提供应有记录，值班应有记录；周院长办公会进行检查，记录不清、无记录的，扣考核分10-20分。 1

运行值班管理制度

运行值班管理制度 1.中控室值班轮值表由运检值长编制并公布，不得随意更改，如有特殊情况，应由运检值长同意。 2.维操人员（运行组）值班期间接受并执行集控中心命令，发现设备异常情况应及时通知运检值长及集控中心当班人员。 3.维操人员（运行组）值班期间要服从集控中心调度员的调度命令，如发现调度命令有误时，应及时提出，如集控中心调 度员坚持执行时，原则上要服从命令。如执行调度命令确实会威胁设备和人身安全时，值班员可拒绝执行，并将拒绝执行的理由报告运检值长和区域检修经理。 4.值班期间，运检值长要根据系统和设备运行的具体情况，结合设备改造及季节特点，开展运行分析，做好事故预想及反 事故演习工作，以提高值班人员处理事故的应变能力。 5.值班人员在值班期间，应严格遵守公司和本风电场的劳动纪律及各种规章制度，不做与工作无关的事情。 6.加强文明生产工作，衣着要整齐清洁，必须穿工装，不准穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋，不允许在中控室控制台上用餐、饮水， 做好清洁工作，保持中控室整洁。 7.中控室电话是生产工具，不准打私人电话，打电话要言简意赅，不得长时间占用电话。 8.值班期间不得私自离岗，有事外出一定要向运检值长请假并由运检值长安排代班人员，凡私自外出造成事故扩大和延误 操作者，应负全部责任。 9.值班人员在值班期间要严肃认真，一丝不苟，按时认真进行巡视。对不正常情况要加强监视，做好记录，确保设备安全 运行。值班人员应 24 小时携带值班电话。 10.发生异常和差错，要如实反映，从中吸取教训，杜绝类似事件发生。严禁伪造事实、弄虚作假、隐瞒真相。 11.认真按规定填写好各种记录，做到记录准确，内容详实，字迹工整。 12.加强责任心，及时发现各类缺陷和隐患。做好防火防盗和综治安保工作，严禁无关人员进入中控。 13.值班人员必须严格执行本制度及公司相关规章制度，做到按时交接班，认真做好各种记录，包括值守日志、各种报表、 两票登记统计等。 14.当发生设备异常运行或突发事件时要按现场规程、调度规程及相关规定迅速进行处理并及时向运检值长、集控中心当 值值班员汇报，同时通知检修组协助处理。对设备的异常运行或突发事件要进行详细记录，以便于对突发事件进行分析，吸取经验，制定防范措施。 15.按规定办理两票，禁止无票操作和无票工作，严格执行 EAM 系统风电场、集控双许可规定。 16.值班期间不得随意退出各种保护装置，不得退出变电站系统和风机监控系统监视画面，禁止在中控室电脑上玩游戏、上 网等。 17.与集控中心等调度部门进行联系时要使用规范调度述语并做好记录、录音工作。 18.接打电话要使用规范用语，并主动汇报岗位名称及个人姓名。 19.各记录本、表卡夹按规定位置存放，各记录本、表卡应保持整洁完整。 20.日常值班期间做好纸质记录的同时，EAM 系统各项内容应填写规范。 21.交接班认真检查交接各种记录、表卡，遇丢失、损坏、脏污等应向上班询问，并要作好记录。 22.两票及各种记录、表卡一律用黑色笔书写，字体应工整，数据、信息应准确无误（尽量用仿宋体），严禁涂改、乱画。 23.运检值长应定期审核 EAM 系统各类记录，审核填写的规范性、正确性。对于纸质记录、表卡使用完后应由运检值长进 行检查并按时送交资料室保存。

高低压配电室安全运行值班管理制度(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 高低压配电室安全运行值班管理制度(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-4208-80 高低压配电室安全运行值班管理制 度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管 理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作， 使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1. 值班人员必须持证上岗;按时参加技术培训和安全教育活动;熟悉高低压配电设备状况、操作方法和安全注意事项。 2. 未经部门主管许可，非工作人员不得进入高低压配电室。 3. 值班人员必须密切关注高低压配电柜电流、电压、功率因素等参数，严禁变压器、开关超负载运行。 4. 对设备和安全设施要勤查,发现隐患及时报告。精心维护和保养好设备,确保正常安全供电。 5. 配电设备的倒闸操作必须由值班人员单独操作，其他在场人员只做监护，禁止两人同时倒闸操作，以免发生错误，倒闸完成后填写记录。 6. 配电设备检修尽量放在不影响居民使用的时

间内进行，并提前24小时向使用部门发出停电通知，突发性情况停电时须做好解释工作。 7. 高低压配电室的每台电气设备均应建立档案，并有专人管理。其内容包括：生产厂家说明书、设备卡片、维修记录缺陷管理、试验报告单和绝缘分析鉴定书等。 8. 保持高低压配电室内消防设备的完好齐备，保证应急电源在紧急情况时投入正常使用。 9. 严格禁火制度。严禁将易燃易爆危险物品带进配电间;配电间内严禁吸烟。工作人员须能熟练使用消防器材。 10. 做好高低压配电室的防水、防潮工作，预防小动物类进入高低压配电室。 11. 保持高低压配电室的设备外表与环境洁净无尘。 12. 值班人员认真做好巡视记录与值班记录，认真执行交接班制度。 13. 操作规程和完全生产规则,杜绝违章操作和

某物业园区客户服务中心值班制度 - 制度大全

某物业园区客户服务中心值班制度-制度大全 某物业园区客户服务中心值班制度之相关制度和职责，物业园区客户服务中心值班制度1.0目的规范各岗位值班和交接工作,确保向住户提供优质的全天候服务。2.0适用范围适用于XX管值班人员的值班和交接班工作管理。3.0职责3.1客服... 物业园区客户服务中心值班制度 1.0目的 规范各岗位值班和交接工作,确保向住户提供优质的全天候服务。 2.0 适用范围 适用于XX管值班人员的值班和交接班工作管理。 3.0 职责 3.1 客服主管负责安排值班与交接班的抽查工作. 3.2 值班人员负责值班与交接工作. 4.0 内容 序号项目内容 1客服主管负责每月底编制下月《值班安排表》,客服人员依照《值班安排表》进行值班。2正常值班时间客服9:00-21:00, 20:00-9:00。 值班主任18:00-21:00(其它时间内手机保持畅通,随时处理突发工作)。 3值班主要是工作1)接待住户的有关咨询。 2)受理住户的求助。 3)负责当值期间管理处的日常事务处理及花园巡查,并对各项工作不合格项进行纠正、记录。 4值班期间处理工作应遵循的原则1)时间管理原则。 2)控制事态发展原则。 3)及时汇报原则。 5值班纪律1)值班主任必须坚守岗位,不得擅自离位。 2)值班时发生发现的问题及时解决,疑难问题应及时汇报管理处主任,重大问题主任助进应报管理处主任决定,应及时报告。 3)有事不能值班,需向主管领导请假,经批准后,由主管领导安排其它人员顶班,未批准前不允许自调班。 6值班时的权利1)有权根据事态的发展调动其它部门人员工人的权利。 2)有权采取临时有效防护措施的权利。 3)为确保服务质量,各主管人员在下班后或假期不允许关手机或BP机,接到值班人员工作汇报后,应及时协助管理人员解决问题,必要时赶回现场处理。 4)值班主任应将值班期间工作处理过程详情记录在《值班记录表》上,记录清晰完整,每月将资料交资料员存档。 7交接班 接班/交班1)接班人员需提前5分钟到管理处进行交接工作。 2)接班人员清点岗位上所有物品,如发现损坏应立即要求交班人员说明物品损坏或去向原因并好记录。

安全管理值班制度

成都地铁 5 号线一、二期工程 机电安装及装饰工程 2 标 安全管理值班制度 编制： 审核： 审批： 中铁十二局集团电气化工程有限公司 成都地铁 5 号线机电安装及装饰工程 2 标段项目经理部 二〇一七年五月一日

管理人员值班安全管理制度 1、目的 为进一步加强公司节假日、休息日、夜间值班安全生产管理和基础管理，增强各级值班人员的工作责任心，有效控制和督导生产经营活动，及时解决处理安全生产问题和突发事件，实现安全生产目标，特制定本制度。 2、适用范围 本规定适用于项目安全生产值班的管理。 3、职责 （1）本规定由项目安质环保部制定并负责解释。 （2）安质环保部对各单位的值班安全管理情况综合监督管理，生产管理部负责核查《值班人员签到表》，考核值班人员的值班情况。 （3）各单位在各自的职责范围内依据本规定进行落实。 4、引用法规、标准 （1）《安全生产法》 （2）《危险化学品安全管理条例》 （3）《突发事件应对法》 （4）《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》 （5）《危险化学品从业单位安全标准化规范》 5、工作程序 （1）各单位和职能部门根据实际工作情况合理安排值班人员，并做好管理，节假日休息日、夜间值班人员名单每月底报公司安全环保部备案。 （2）值班人员除认真执行生产管理部制定的《值班人员值班及签到管理规定》中有关规定外执行本规定，严格履行岗位安全职责，确保生产经营安全、稳定。 6、规定内容 （1）本规定严格按照“以防为主”和“谁在岗、谁负责”的原则落实值班责任，公司各级值班人员在值班期间为本级工作范围内的负责人和责任人，行使同级主管安全工作领导的职权和负领导组织责任，负责协调值班期间的各项具体事务。

单位内部治安值班巡查规章制度

单位内部治安值班巡查制度 一、加强本公司门卫管理，认真做好安全保卫工作。当班人员（含节假日干部值班）必须认真负责，思想集中，严肃门卫纪律，按制度办事。不得随意脱岗，否则发生事故应追究当班人的直接责任，不得在值班室内进行与工作无关的其他娱乐活动。 二、及时做好电话传达和保密工作。禁止一切易燃易爆、违禁品进入公司院内，遇有重大情况或发生突发性事件须立即向领导及保卫部门汇报。（或启动一键报警系统） 三、外来人员进出机公司需主动出示证件，门卫做好来客来访登记检查。如有携带大件物品，当班人员有权进行查问。加强做好办公区、充装区周围的安全保卫巡逻工作。当班人员在夜间要开启防盗报警器监控系统，发现可疑情况及时盘查、记录，及时向领导及保卫部门报告。 四、本单位机动车辆及非机动车辆一律按规定地点停放，禁止外单位车辆进入过夜停放，非机动车辆进出一律主动下车推行。 五、及时做好邮局报刊、信件收、分、登记手续。以及做好值班室周围的卫生工作，保持工作场所整洁、卫生、有序。

为了进一步落实“安全第一，预防为主”的方针，切实做好公司的安全保卫工作，落实安全工作责任制，根据有关法律法规，公司制定如下制度。 3、门卫值班人员要妥善安排好来公司视查、检查的领导进出厂区，并作好登记。用户客人及其他进入公司办事的人，要询问、登记，然后通知有关人员后方让其进入。制止外来、闲散人员进入厂区。 6、公司院内物资出门必须进行查对登记，经有关部门同意后方可出门。 7、关注公司路口的通道，不让车辆、摊点在门口逗留，不让物资在门口停放，保证门口畅通无阻，及时清扫公司门口卫生。8、经常检查厂门的牢固程度，发现有异常现象及时报告安全办，催促公司及时处理。 9、门卫室及室内相关设施经常检查，尤其是用电状况，发现问题及时报告并处理。 11、夜间巡视院区2次以上，检查各办公室、库房、会议室、宿舍及其他用房的安全情况，检查有无可疑人员进入厂区，做好防盗、防火工作。

物业公司值班及交接班规章制度

大同市润馨物业管理有限责任公司值班、交接班管理制度

物业项目：大同市和汇新泉湾小区 客户服务中心 一、客户服务中心值班制度： 1、客户服务中心实行全天候值班，24小时为住户提供服务。 2、中午值班时间为12：00——14：30，由当班轮值客服人员负责；夜间值班时间18：00——次日8:20，由监控室当值人员轮值。 3、客服人员负责当值期间接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在《物业业主服务需求（报修等）登记表》上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，还应及时开具《维修工程确认单》，并通知维修部相关人员。 4、夜间监控室值班人员当值期间按客户服务中心工作程序负责接待各类来电来访，将来电来访内容及时记录在《监控室夜间值班记录表》上，并通知相关部门人员处理；对住户的报修来电来访，能维修处理的，应及时维修处理，否则应告之住户次日安排维修。 5、夜班期间不能及时处理的投诉、委托、报修等问题(非应急情况)，应在次日与客服管理员交接班时根据《监控室夜间值班记录表》上登记的情况，由当值客服人员及时填写相应《维修工程确认单》或《投诉记录表》，通知相关部门处理。 6、任何情况下，客户服务中心均应保持至少有一人值守；夜班监控室值班人员如处理紧急情况不能值守，应请秩序维护人员代值。

7、当班期间能处理的问题应及时处理，不应遗留给下一班。 8、值班人员应提前5分钟到岗，以便交接班。 二、客户服务中心交接班制度： a、接班 1、接班人员需提前5分钟到管理处进行交接工作。 2、接班人员清点岗位上所有物品，如发现损坏或遗失应立即要求交班人员说明物品损坏或去向原因并做好记录。 3、认真查阅值班记录，询问上一班工作完成情况，如有需要继续跟进的工作，应记录以便跟进。 4、检查区域内有无异常情况，发现异常情况要求交班人员作出解释，并做好记录。 5、交接班双方在确认无误后，在《客户服务中心交接班记录本》上签名，并开始值班。 b、交班 1、交班人员在交班前15分钟将物品摆放整齐有序，桌椅干净无灰尘、杂物。 2、认真做好值班记录，收集整理好相关工作证据，将未完成的工作如实向接班人交待清楚。 3、互相签名后，方可离岗。 4、交班人员应将本班的工作办理完毕再交班，重要的工作未处理完毕不允许交班。

夜间值班制度(完整篇)

编号：SY-AQ-07587 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 夜间值班制度(完整篇) Night duty system

夜间值班制度(完整篇) 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 第一部分、目的：为了更好地紧急救援、更有效的预防和减少各类事故的发生，特修订本制度。 第二部分、范围：本规定适用于区域公司所属管理的各4S店。第三部分、总则： 1、各公司根据本制度要求，整理、订立本单位的夜间值班制度细则，并进行全员宣贯； 2、切实落实夜间值班制度是对企业资产高度负责的体现，因此各公司安全管理机构和售后服务机构要对制度的实际执行情况进行监督，以保证正常的经营秩序和良好的社会形象； 3、值班记录要有可追溯性。第四部分、细则：1、值班安排： 1.1、值班时间：下午下班至次晨上班； 1.2、值班人员：本单位在册的售后人员2名（实习生除外）;专卖店和维修站分离包括在异地设立展厅的，专卖店有1人值班(由

园区保安代管的，不安排值班的，要明确值守责任)，维修站要有2人值班（有自己保安的或园区有统一保安的，也要安排值班）； 1.3、值班地点：维修站。具体地点根据各公司情况，以均衡兼顾、方便观察巡视为原则； 1.4、值班就餐：替换就餐，每次就餐不超过30分钟，如外出就餐，值班人员要在夜间值班表上登记，填写外出和回来时间，并由同班人员值守兼顾，严禁空岗； 1.5、值班用餐费用：每人每天不超过20元； 1.6、值班记录：各公司应有值班排班表；有值班情况记录（见附件一）；值班记录表保存期不少于半年； 1.7、值班领导：各公司总经理和维修站长为值班总负责人，轮流排班；负责夜间值班制度的监督落实，并作为值班人员重大事件请示的直接领导。 2、值班要求： 2.1、每天下班时，各岗位向部门负责人（或部门最后1名离开的员工）就本岗位当天工作、设施设备、安全状况、注意事项进行