管理会计学习心得体会【精品】

管理会计是什么？管理会计是现代企业决策支持系统的重要组成部分，管理会计是会计的一个重要分支。下面是为大家带来的管理会计学习心得体会，希望可以帮助大家。

通过张老师的授课，我收获良多，感受颇深。

首先张老师对管理会计内涵的讲解专业系统，通俗易懂，让我作为会计专业学生对财务管理有了整体性认识;通过会计树，我明晰了管理会计、财务会计之间的联系和不同，对管理过程的具体问题有了定位和分析能力;通过财务指标模型化的讲解，我深刻理解了股东权益报酬率的内在构成和影响因素，对企业的经营管理运行有了本质上的认识;

作为一名会计专业的学生，学好管理会计这门学科是必须的，以下我想谈谈我个人学习管理会计的一些心得。

第一，上课时一定要注意听讲，记好笔记，这是最重要的一点，并且记笔记也要有选择性的记，该记的记，没必要的就不用记，听听即可。如遇到听不懂的地方课后一定要及时请教老师。

第二，在温习过的基础上，开始做老师布置的作业，作业一定要自己亲自动手做，千万不可抄同学的作业，自己做过才知道是否真正搞明白了。在借鉴别人的答案时，不要只顾一昧地去抄，一定要仔细琢磨别人怎么思考的，为什么要这么做，完了以后自己还要独立地做几遍，易于理解和加深印象。

第三，为了更好的学习好管理会计这门课，我觉得课后去查阅一些相关书籍，遇到好的解题思路就记在笔记本上，以便日后复习时用。

其实这门课的解题公式看似那么一大堆，其实真正的公式没几个，只要知道公式的根本，就可以引申出需要用到的好多公式。简而言之，要想学好这门课，关键是理解，只要理解透了，问题就不是问题了。

随着改革的深入，社会主义市场经济体制的逐步确立和现代企业制度的建立，新设备、新工艺、新技术得到广泛采用，产品更新换代周期普遍缩短;新兴产业部门层出不穷，资本集中规模越来越大，跨国公司大批涌现;生产经营的社会化程度空前提高，企业内部各部门乃至职工个人之间的联系普遍增强，竞争日益激烈，这种情况迫使企业管理方式必须变革，在这个阶段上，管理会计适应现代经济管理的要求，不仅完善发展了规划控制会计的理论与实践，而且还逐步充实了以“管理科学学派”为依据的预测决策会计和以“行为科学”为指导思想的责任会计等内容;不仅管理会计的实践内容及其特征发生了较大的变化，其应用范围日益扩大，作用越来越明显，越来越受到重视。因此，作为一名会计专业的学生，学好管理会计这门学科是必要的也是必须的。以下我简要谈谈我个人学习管理会计的一些心得。

首先，在学习这门课之前，要把管理会计这本书大致翻阅两三遍。在翻阅的过程中慢慢地去熟悉它、了解它、热爱它，要与它建立起深厚地感情。这样才有利于培养出一定的学习这门学科的兴趣。譬如，我在翻阅时就比较留心管理会计这门学科的形成、发展，与财务会计的联系与区别，以及它在会计这一领域当中的地位、作用、影响等等。因为我个人认为在首次接触这门学科时，最重要的就是应该先了解其形成的一些背景资料。每一个人在首次接

触一门新课程时，最难过的也就是这一关了。虽然在学习这些背景资料时会很枯燥、很乏味，但是它对我们以后学好这门课是相当重要的。我相信，只要你用心去看去体会，很快你就会融入到书本当中了。

第二，一定要认真预习下节课所要学的内容，在预习前还要制定好相关的预习计划。如，一次要预习多少章节，大约要花多长时间等。在预习过程中，遇到有疑问的地方最好用笔划下来或做一个自己看得懂的记号。预习一般至少要把相关内容仔仔细细看上三遍以上，要逐字逐句去理解它，特别是一些枯燥、乏味的理论知识，一定要看透、吃透，它是学好一门学科的奠基石。

第三，上课时一定要注意听讲，记好笔记，这是最重要的一点，无论学习啥，这都是重中之重。认真听老师讲课四十五分钟，甚过你自己看书两小时。笔记该记的就记，没必要的就不用记，听听即可。如，书上有的就可以不用记在书上划下来就可，一定要灵活运用，不是说把老师所讲的内容都记下来才能学好这门课。如遇听不懂的地方课后一定要及时请教老师，争取当堂的内容当堂消化。

第四，要把上节课所学的知识认认真真地温习一到二遍，把不懂的地方搞懂，实在搞不清楚就请教同学或者老师。在温习过的基础上，开始做老师布置的作业，作业一定要自己亲自动手做，千万不可直接抄书后答案或抄同学的作业。做时最好不要一边做一边翻书，那样效果非常的不好。如果实在做不出来时，再翻看书后答案或参照一下同学的解题思路也为时不晚。当然在借鉴别人的答案时，不要只顾一味地抄在作业本上，一定要先仔仔细细琢磨别人的怎么思考的，为什么要这么做，实在想不通再问问同学或老师。完了以后自己还要独立地做上几遍，易于理解和加深印象。此外，对于这一类难题最好做上标记，以便提醒日后复习时要多留心。在完成老师布置的作业后，最好再把练习册上的相关内容做一做，同样先不要翻看书后的答案，自己先动手做，做完后再对照。如有错的，改过了是必要的，但是最要紧的还是理解它，理解不了要么问老师，要么问同学。同样，也应在这一类题目上打上标记，便于日后复习。我个人认为练习册上的内容最好不要等到要考试时才做，那样不仅内容多做不过来，而且也不便于理解和消化。知识是在于日积月累的。

第五，为了更好地学习好管理会计这门课，我个人建议最好再去图书馆查阅一些相关的书籍，借回来后看看，遇到好的解题思路就记在笔记本上，以便日后复习时用。

简而言之，要想学好这门学科，关键还是在于理解而不是死记硬背。知识就是在于灵活运用，只要理解透了，啥问题都可以迎刃而解。

经过对《高级管理会计理论与实务》一段时间的学习，我对管理会计有了进一步的认知，同时对于这么课程也有一些自己的看法和建议，具体而言主要是以下几个方面：

一、关于课程开设的看法和建议随着经济和科学技术的发展，社会对会计人才的素质和专业技能的要求也越来越高，这就要求会计人员要跳出传统会计思维框架的定位，将自己看成是一位“CFO”，一位管理者，站在战略性的高度考虑问题，而具备高级管理会计的相关知识是高素质管理人才的必要条件，因此管理会计这门新兴学科应运而生。大学是培养高素质人才的摇篮，经济和社会在发展，大学对人才的培养也应该与时俱进。因此，《高级管理会计理论与实务》这么课程便尤为重要，应针对经管类特别是会计类专业的学生开设高级管理会

银行工作心得体会6篇

银行工作心得体会6篇 导读：本文是关于银行工作心得体会6篇，希望能帮助到您！ 在银行工作一段时间，现结合自身情况，谈谈个人的心得体会。本文是银行工作的心得体会，欢迎阅读。 银行工作心得体会一： xxxx年，我心揣对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行。时光飞逝，来xx支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在xx支行，我从事的岗位很平凡柜员。也许有人会说，一个极其普通的柜员谈何事业，不，柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示xxxx系统良好服务的文明窗口，所以我每天满含热情，用心服务，真诚对待，以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。 在xxxx员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示xxxx 银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到xxxx银行员工的真诚，感受到在xxxx银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自己岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业

务本领、时刻不忘业务的学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规;三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习;四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。 青春时期是人生最美好宝贵,最让人留恋的时光，因为踌躇满志，精力充沛、个性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有梦想和希望!但在我看来，青春的宝贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，xxxx 银行正是在这样的青春交替中，不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说

三感心得体会范本精品

三感心得体会范本精品 行业“四个三”教育活动开展以来，通过认真学习“三感三珍、三追三提”读本等，自己感触很深、启发很大、受益匪浅，进一步开阔了眼界、振奋了精神、明确了方向。 记得1984年刚到烟草工作那年，刚上班就带着铺盖到乡下一个乡镇一个批发站工作。局里租的房子，房间很简陋，，只有三张木床和一张破桌。那时年纪小，初来咋到难免感到孤单，卷曲在被窝里一夜难眠。连续几个夜晚都难以入睡，不断思念自己的亲人、朋友。刚出校门丰满的理想与现实的差距天壤之别，一种怅然若失的感觉油然而生，逐渐有了放弃工作想回家的念头。 细心的老站长感觉到了什么不断隔三差五指导工作，工作之余拉拉家常，交流心思，讲自己以前工作经历，启发教育我们要敢于吃苦树立远大目标，要在艰苦环境中锻炼自己，老站长一言一行潜移默化感动了我，自己也逐渐摆脱了迷茫，坚定了干好工作的信心。 随着时间推移，自己的业务不断熟练，工作也做到了得心应手。各项工作也大有起色，年底圆满完成了各项工作任务，受到了县局(公司)的好评。虽然过去三十年了，每当想起这些往事，当时的情形记忆犹新、历历在目。自己深刻的感受到没有同志们的帮助、呵护，没有站领导的教育、关怀，没有组织的信任、培养，自己就像一只迷途的羔羊，在迷茫

中徘徊，自己不会走到现在的地步，就没有今天的幸福生活。 现在，我们烟草行业由于受专卖制度的保护以及行业职工的勤奋努力，行业发展和经济效益取得了长足的进步，物质文化生活得到了大力改善，我们每个人都切切实实感受到专卖制度为我们带来的好处。每当想到此，就会由衷的对李局长提出的“三个感恩”感到敬佩，他道出了我们大家的心声，是对我们生活朴素情感的一种提炼和升华。如果我们不懂得感恩，就是对生活的背叛和对过去的否定，一个不会感恩的人，是个不完美和缺乏道德底线的人，经不起历史和现实的检验、考验。感恩，就要图报，得点滴之恩，当以涌泉相报。一个有素质的员工、一个有责任感和使命感的员工，就要有担当和奉献精神，不待扬鞭自奋蹄。当前，公司上下按照市局年初制定的工作目标奋力工作，“四个三”教育活动正在如火如荼进行，自己作为一分子： 一要珍惜岗位、爱岗敬业。目前，我们行业日新月异，持续健康发展，既然我们选择了这个行业，我们就要引以为荣，倍加珍惜，既不要怨天尤人，也不要怀才不遇，要感恩重责，把我们的岗位看做是一个施展个人理想抱负的平台，为南乐烟草上质量、上水平，积极投入、全身心融入，因为，一个人的能力是有限的，只有在烟草这个大集体中才会发出更多的光和热，只要我们努力工作，我们的价值一定能在岗位得到体现。

银行服务心得工作总结

银行服务心得工作总结 经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。欢迎阅读。 银行服务心得(1)： 由于直接应对储户，柜面在金融机构中又扮演着窗口主角，发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着很多具体业务的办理，他们直接与客户交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。所以，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻。 “服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。 一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言?柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。所以，我们所有人都应当熟知所从事的业务. 二、交流因人而异，选择最好的交流方式。给对方一个微笑，很简

单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流能够起到良好效果. 三、如何应对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎样处理?是忍让还是反抗?应对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们明白对方理亏，可是请我们记住这样一句话：任何问题都能够经过沟通来解决。首先让自我镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失?思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最终，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。 柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会十分的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此十分的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自我

银行工作人员心得体会5篇

银行工作人员心得体会5篇 做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业 素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内 心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。 下面就是小编给大家带来的银行工作人员心得体会，希望能帮助到大家! 银行工作人员心得体会1 时间飞逝，转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。当我还是一个初入 社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。 入行以来，我一直在一线柜面工作，在商业银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的 氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业 技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的 为客户提供满意的服务，逐渐成长。三年来，在商业银行的大家庭里，我已经从懵懂 走向成熟，走在自己选择的商行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更 加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入行业银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是三年。 当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒 必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的 速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对商业银行工作的热爱和永不 服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的

三感心得体会

竭诚为您提供优质文档/双击可除 三感心得体会 篇一：三感三珍三追三提心得体会 三感三珍三追三提心得体会 行业“四个三”教育活动开展以来，通过认真学习“三感三珍、三追三提”读本等，自己感触很深、启发很大、受益匪浅，进一步开阔了眼界、振奋了精神、明确了方向。 记得1984年刚到烟草工作那年，刚上班就带着铺盖到 乡下一个乡镇一个批发站工作。局里租的房子，房间很简陋，，只有三张木床和一张破桌。那时年纪小，初来咋到难免感到孤单，卷曲在被窝里一夜难眠。连续几个夜晚都难以入睡，不断思念自己的亲人、朋友。刚出校门丰满的理想与现实的差距天壤之别，一种怅然若失的感觉油然而生，逐渐有了放弃工作想回家的念头。 细心的老站长感觉到了什么不断隔三差五指导工作，工作之余拉拉家常，交流心思，讲自己以前工作经历，启发教育我们要敢于吃苦树立远大目标，要在艰苦环境中锻炼自己，老站长一言一行潜移默化感动了我，自己也逐渐摆脱了迷茫，坚定了干好工作的信心。

随着时间推移，自己的业务不断熟练，工作也做到了得心应手。各项工作也大有起色，年底圆满完成了各项工作任务，受到了县局(公司)的好评。虽然过去三十年了，每当想起这些往事，当时的情形记忆犹新、历历在目。自己深刻的感受到没有同志们的帮助、呵护，没有站领导的教育、关怀，没有组织的信任、培养，自己就像一只迷途的羔羊，在迷茫中徘徊，自己不会走到现在的地步，就没有今天的幸福生活。 现在，我们烟草行业由于受专卖制度的保护以及行业职工的勤奋努力，行业发展和经济效益取得了长足的进步，物质文化生活得到了大力改善，我们每个人都切切实实感受到专卖制度为我们带来的好处。每当想到此，就会由衷的对李局长提出的“三个感恩”感到敬佩，他道出了我们大家的心声，是对我们生活朴素情感的一种提炼和升华。如果我们不懂得感恩，就是对生活的背叛和对过去的否定，一个不会感恩的人，是个不完美和缺乏道德底线的人，经不起历史和现实的检验、考验。感恩，就要图报，得点滴之恩，当以涌泉相报。一个有素质的员工、一个有责任感和使命感的员工，就要有担当和奉献精神，不待扬鞭自奋蹄。当前，公司上下按照市局年初制定的工作目标奋力工作，“四个三”教育活动正在如火如荼进行，自己作为一分子： 一要珍惜岗位、爱岗敬业。目前，我们行业日新月异，

银行服务心得体会范文

银行服务心得体会范文 下文为银行服务心得体会范文,大家不妨可以参考下,希望对大家有一定的帮助哦! 时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。 作为一名银行柜台工作人员,应该能清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”,看似平凡的两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,工作中,我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边,而现实中,我们却也心酸的明白,要做好服务工作不是一件容易的事,更不是一朝一夕能够筑就完美的。 不同客户在不同情况下的不同需求,并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求,并根据客户类型的差异,为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节,要让顾客觉得,我们的一言一行,一举一动,都是和用心的在为他们服务,我们要善于观察客户,理解客户,对客户的言行要多揣摩,要想客户之所想,急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度,客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。 经过几个月的工作,使我明白了有效的沟通要以诚为先,从心开始,要用心和客户交流,才能赢得客户的心。概括起来说就是:态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。 现在许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人不明白微笑的真正含义,微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也可以说是一种气质的流露,是微笑着积极的人生态度的表现,使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。 一则印度谚语说:播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种习惯,收获一种品格;播种一种品格,收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,绝不是一种表面的东西,它应该是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格,这不仅是我们的服务理念,更应该成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

银行工作心得体会

银行工作心得体会 银行工作心得体会 银行工作心得体会1 转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回顾已过去的20xx 年，我用3个词来进行总结：珍惜、进步、成长。 一、珍惜 态度决定一切，银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提醒自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰苦朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而体现出自身的价值。 二、进步 通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我因为一时疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发

现错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避免，这次事件虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此基础上不断提高业务速度。 三、成长 逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前，我一直从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又能腾出大量的时间。 20xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富，从最初的记账到现在的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解，掌握了相关一

每天学习心得体会范本

每天学习心得体会范本 篇一：《每天学点心理学》心得体会 假期认真拜读了著名作家丁夫《每天学点儿心理学》这本书，读后感触颇多。我认识到了教育不仅仅是教学，教学过程中的心理输导也是至关重要的。每天学点儿心理学，懂得越多，我们就越能解释身边的现象，选择好自己的情绪和做法。 没有读这本书以前，总觉得心理学很深奥，也很虚幻，但是通过读书，我被它的案例的科学性、真实性所折服，可以说它是实实在在存在的东西，与此同时我还发现心理健康与身体健康同样重要，同时两者之间是相互联系，相互影响的。 书中有很多道理值得借鉴，其中《用自信照亮人生》一节对我启发很大。美国职业橄榄球联会前主席杜根提出这样的说法：强者不一定是胜利者，但胜利迟早都属于有信心的人。也就是说，如果你只接受最好的，你最后得到的往往也是最好的，只要你有信心。有自信的人从心里就认定自己，可以没有什么畏惧。 在事业上对自己充满信心，相信自己，乃是获得成功不可或缺的前提。在具有其他品质的时候，你最基本的条件就是要有自信，自信是激励自己达到所希望目标的积极态度。 书中配以许多案例，不但不乏味，反而让人有一种从生活中悟出哲理的感觉，视野也开阔很多。通过读书，我发现自己以往的看法存在着很多的偏颇：在教育教学工作中，总是把自己估计得过高，甚至有些自以为是；在不得志时，又往往把自己估计得过低，把所遇到

的困难和不利条件统统看作自己的无能，以至于做什么事总是很极端。但学习之后，我逐渐发现想要了解自己其实并不难，除了要做一个冷静的现实主义者，更重要的是要学会如何调整自己的心态：首先要学会认识自己的工作，无论你是一棵参天大树，还是一 棵小草，自我认同才可能得到他人的认同；其次要学会善待自己，在教学工作中,生学生的气是难以避免的,在气愤时心疼一下自己，找一个僻静处宣泄宣泄，不要让那些无名之火伤身,更不能把学生作为自 己的宣泄对象,甚至放弃对学生的教育；第三就是忧伤时，要心疼一 下自己，找一些自己可以信赖的朋友，诉说诉说，让阳光复现；第四是在劳累时，要心疼一下自己，美美的睡上一觉，人不过是血肉之躯，经不住太多风霜雪雨。 除此之外，我的最大收获还在于我的性格，为人处事的方式， 甚至价值观都发生了很大的变化。开始学会如何去关心他人，处理事情时开始考虑的周到了些。逐渐开始观察、理解学生的心理，情绪上的变化，并力所能及的给予一些心理上的疏导，和言语上的安慰，以缓解轻度的心理上的问题，也许这些“微乎其微的事”不值得一提，但从小的行为的改变，可以看到这本书对我大的影响。它使我终于明白了“快乐其实很简单”。只要我们放开胸襟，包容自己、包容每一个学生，我的教学工作就会很舒心，成功也会不求而遇的。 因此，从现在开始你就要学会自信，做任何事情都要自信，做 任何事情都要有信心。昂起你的头，大声地对自己说“我是最好的，我一定可以做得更好。

工作心得体会 银行服务工作心得体会3篇

银行服务工作心得体会3篇 服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。下面是带来的银行服务工作心得体会，希望对大家有帮助。 篇一：银行服务工作心得体会 金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成"大服务"的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力 服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。 服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的"一

条船"思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。 服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。 服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。 银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与顾客的关系这一核心，以市场为导向，以高质量、多样化、特色服务，满足顾客多层次需要，才能获

银行工作心得体会精选5篇

银行工作心得体会精选5篇 作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。下面给大家分享一些关于银行工作心得总结，方便大家学习。 银行工作心得总结1 卓越始于平凡，完美源于认真。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作——农业银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和

谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业

如何写心得体会范本(精选多篇)

如何写心得体会(精选多篇) 第一篇：如何写心得体会 如何书写心得体会 工作或学习的过程中，每个人都或多或少会体验和领悟到一些东西，也就是大家常说的心得体会。但是想让自己的文章与读者产生共鸣，则必须要写自己的真实体会，切忌不要弄一些“假大空”。 1、要丰富知识。首先，充分合理的利用现有的知识，努力挖掘、丰富完成有潜力的知识资源。其次，将学习的知识进行整理、反复学习、积极思考。最后，通过学习整理过程，用心去体验和领会，并消化吸收，形成自己的东西。 2、要阐明观点。在阐明自己观点时候，尽量运用简洁明了的语言进行阐述，多用肯定语气，来增强语言的说服力。体现观点的正确性。 3、要论证观点。通过论据来证明自己的观点，必要时，可以树立分论点，分多点阐述自己的主要观点。而且论据有血有肉，实事求是，不虚夸、不作假、不无病呻吟。正文书写时，上下结构衔接要通顺，有较强的逻辑关系，能自圆其说，从而使文字具有说服力。 第二篇：如何写心得体会范文 在当今社会我们要经常学习政治思想理论，提高自身的思想觉悟，这不仅需要大家认真做好学习笔记，还要写好心得体会。写心得

体会的好处是：让自己深刻地领会所学政治思想内容和主旨，可以培养清晰的头脑、敏锐的眼光，独特的见解,以及站在全局的角度上来看待问题。 写心得体会就是在学习的过程中或学习之后，联系自身工作实践或学习过程的 实际内容，写出自己的认识、感想、体会和得到的启发与收获，或者综合观点、见解，提出自己的看法。在这里我们要注意的是,写心得体会应该以自身的语言为主，当然了可以在某些适当的地方引用原文作例证，来表达自己的看法、想法，写出真情实感。也可以写学习当中的心得体会，记下自己在学习教育中的一些想法和见解。对当今时政、金融、经济等方面也都可以写出自已的心得体会。 写心得体会需要注意的一些要求： 1、简略写出自己在学习中阅读过的书籍或文章的内容，应用自己的话语把学过、看过的文章或材料浓缩成精华的文字，并且提出自己的看法或意见。 2、应用原文做导引，发表自己的意见和看法。比如我们学习了某一本书或某一篇文章后，可以引用其中的一句话，来发表自己的一些看法。 3、先发表自己的意见或感想，然后引用学习到的理论或文章。

银行服务工作心得体会850字.doc

银行服务工作心得体会850字 在银行工作了一年了，这一年的时间让我蜕变了很多，以前做事起来毛毛躁躁，不分轻重，现在我已经将这些问题改正过来了，也很少会有这样的情况了，因此对于这一年的工作，我还是有很多感受的，在此也谈一谈我的心得和体会。 任何一个行业，服务都是尤为重要的一项工作，在银行的这段时间里，我一直都在跟着一些前辈学习。想要做好服务工作，不是这么简单的事情，这往往还挑战着我们毅力和耐心。加上这是我第一年步入工作，所以很多的地方自己都不是做的很好，还好有这么多朋友同事的帮忙，我才得以这么顺利的走过来。 刚开始的时候我对公司的业务不是很熟悉，好几次有客户过来咨询，遇到一些比较偏僻一点的东西，我都有时候回答不上来，当时就出现过这样的一件事情。因为我一时间没有回答上来客户的问题，导致客户立刻就恼火了，她直接就站起来咒骂我，那些话越说越难听，我当时候也年轻气盛，一时间没有把握住自己，和她吵起来了。后来还是领导为我收拾的烂摊子，那一次，我也真的意识到了冲动会给人带来多大的影响，明明只是一件很小的事情，却让我捅了这么大个骷髅。 我们是做服务工作的，首先就要把自己的态度放端正了。那段时间我可能是因为没有真正的适应这个环境，所以做起事情来有些奋不顾身，面对那些让自己无法忍受的没有办法容忍，所以才做出了这样让人失望的事情。自那以后，我更加注重自己的太毒了，我也更加的知道了业务知识的重要性。这件事情原本就是我自己的错误，我不能找其他的借口，所以自那以后，我开始更加努力的去学习专业知识，向他人学习服务管理，不断的提升这自己的服务水平，杜绝那样事情的发生，首先就是要从这些小事开始。 近段时间来，我表现的越来越好了，我不仅可以用更好的态度去服务，更是运用好了各种服务技巧和方式。这些都是我进步的象征，也是我有所成长的一些方面。我在慢慢的变好，而我在这份工作上也更加的自然

银行工作一年心得体会

银行工作一年心得体会 银行工作一年心得体会 不知不觉，我已经来到银行有一年了，在这一年里，我个人的收获是巨大的，这是我的第一份工作，我想也会是我一直奋斗下去的 工作，这一年无论是我的性格、工作能力还是我的思想都逐渐在往 一个职业工作者的方向发展，我对自己这一年的表现还是非常满意的，一年的工作下来让我也对自己的岗位有了一点自己的心得体会。 我有待对工作有热情。因为我从自己初中的时候开始，就坚定了自己的发展方向，我是一定要去银行工作的，并且我还要努力的学 好自己的专业知识，去往我一直向往的中国xx银行，而现在我已经 通过自己的努力额奋斗，如愿以偿的得到了中国xx银行前台接待的 工作，因为我知道自己是多么艰难才得到这份工作的，所以我在工 作的时候，一直都秉承着一个理念，“毫无保留的向银行贡献自己 的价值”。我在这一年里，工作上极少出现过失误，因为我时刻的 保持着对这份工作的初心，尽可能的让自己犯错的几率降到最低， 作为银行的前台接待，思维灵活，随机应变十分的重要，而我恰好 就满足这方面的要求。用心去对待自己的工作，这一点十分的重要，也是成为一个优秀的银行职员的必要条件之一。 我对待客户有耐心，作为银行的前台接待人员，每天要接待数之不尽的客户，各种各样的客户都有，年纪大沟通困难的、刚刚开户 对银行的业务不熟悉的、蛮不讲理的、对银行的业务有一定误解的……难以接待的客户多的是，但是我知道我的工作职责就是接待 所有来访的客户，仔细的倾听他们想办的.业务或者是戴解决的问题，然后引导他们去到对应的窗口，找到对应的工作人员，帮他们解决。我不能因为他们不好处理就态度发生转变，所有的客户我都将一视 同仁，不能有任何的歧视，我在工作中做到了用无线的耐心去对待 他们，绝对不会表现出厌烦的感觉。

“三感三珍、三追三提”心得体会

学习“三感三珍、三追三提”心得体会 胡伟近日，以“感恩制度、感激组织、感谢同志，珍惜行业、珍惜岗位、珍惜待遇”、“追求信念、追求实干、追求业绩，提升自身素质、提升工作水平、提升精神情趣”为主题的“三感三珍、三追三提”活动正在全市烟草行业轰轰烈烈地开展，通过认真细致的学习，使我开阔了眼界、振奋了精神，好像有一种无形的力量引领我奋勇前行、不懈追求。以下是我的学习感受：对于感恩制度、感激组织、感谢同志的理解。烟草行业有今天的发展和良好的效益得益于我们的专卖制度，如果失去了专卖制度的保护，那我们的行业也会和其他行业一样面临着来自于外部的竞争，也许我们的效益和收入也会和社会的平均水平差不多，而不是效益连年提升，工资远高于当地平均工资的情况了；我始终坚信个人的成长离不开组织的培养，组织就像一个大家庭，而我是家庭里的一个孩子，离开了家庭的庇护和关心，那是不会成长起来的。离开了组织，个人本领再高，也成不了什么大事，组织对个人成长进步功不可没、恩不可忘；“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”，一个人的能力再大，如果得不到同志们的配合和支持也是成不了大事的，因此不管个人取得多大的成绩，首先要感谢同志们，而不能骄傲自满、目中无人，因为没有了同志们的帮助和配合，那我们将一事无成。 对于珍惜行业、珍惜岗位、珍惜待遇的理解。现在只要提起烟

草行业，那周围的人们都会羡慕的说你们的工资和福利好得很呀。行业的发展离不开我们烟草人的辛勤工作，但是我们更离不开行业的发展所带给我们的精神上和物质上的收获，而我们只有倍加珍惜现在的工作机会，努力为加快行业发展做出新的应有的贡献来回报行业。因为只有行业不断加快发展了，我们的工作和生活条件才能更进一步改善；岗位给了我施展人生理想的空间，尤其是在烟草行业内，在行业正在焕发着蓬勃生机的现在，在行业日新月异不断变革的时代，我能为见证行业快速发展的今天而激动，更能为在有一个岗位而参与到行业的发展而激动，我一定要在平凡的岗位上矜矜业业、尽职尽责的工作，为烟草的发展做出自己应用的贡献；我们的工资和福利远远高于社会平均水平，这使得我们可以比较悠闲的生活着，而不必每天为生计奔波，可以使得我们全身心的投入到工作中。因此，我们要知足常乐，幸福其实很简单，幸福就是珍惜现在。不要因为过于要求物质生活的享受而失去现在。 对于追求信念、追求实干、追求业绩的理解。一个人活着，如果仅仅是为了生活，那也只是简单的活着，只有把个人的生活和理想、信念相结合，他的生命才能有意义。因此我们要把不断追求信念作为贯穿我们人生的主线，这样我们的人生才有意义；空谈误国、实干兴业，任何工作如果只停留在构思阶段而不付诸于行动，那这项工作永远也完成不了，尤其是在我们烟草快速发展的现在，只有具备更加高效、更加认真、更加实干的态度，才能不断推进各项工作的开展；业绩是体现一个人工作能力大小的直接指标，因此最好

华师管理会计学在线作业

1．第1题 如果某期按变动成本法计算的营业利润为5000元，该期产量为2000件，销售量为1000件，期初存货为零，固定性制造费用总额为2000元，则按完全成本法计算的营业利润为（）。 A.0 B.1000 C.5000 D.6000 您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：1.0 2．第2题 下列项目中，只在变动成本法下才作为期间成本处理的是（）。 A.固定制造费用 B.变动制造费用 C.固定管理费用 D.变动管理费用 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 3．第3题 关于敏感系数说法不正确的是（）。 A.目标值变动百分比/参数值变动百分比 B.敏感系数越小，说明利润对参数值的变化越不敏感 C.敏感系数绝对值越大，说明利润对参数值的变化越敏感 D.敏感系数为负值，表明因素的变动方向和目标值的变动方向相反 您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0 4．第4题 在零件自制、外购中,若自制方案和外购方案的成本平衡点的业务量为2 500件,当全年需要零件数量为2 000件时,企业应选择( )方案。 A.外购 B.自制 C.自制或外购 D.以上都不对 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 5．第5题 计算成本差异时，如果直接人工成本差异总额为-1000元，工资率差异为+200元，则工资效率差异为（）。

A.-800 B.-1200 C.1200 D.800 您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0 6．第6题 已知某企业只生产一种产品，本期完全成本法下的期初存货成本中的固定生产成本为2000元，期末存货成本中的固定生产成本为500元，按变动成本法确定的营业净利润为30000元，则按完全成本法确定的本期营业净利润为( )。 A.32000 B.31500 C.30500 D.28500 您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：1.0 7．第18题 混和成本可以用直线方程y=a+bx模拟，其中bx表示（） A.固定成本 B.单位变动成本 C.单位固定成本 D.变动成本总额 您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：1.0 8．第19题 在其他因素不变的条件下，固定成本减少，保本点（）A.升高B.降低C.不变D.不一定 您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0 9．第20题 已知企业上年利润为200000元，下一年的经营杠杆系数为1.8，预计销售量变动率为20%，则下年利润预测额为（） A.272000 B.240000 C.200000 D.360000 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 10．第21题 为了使部门在决策时与企业目标协调一致，应采用的评价指标为（）。 A.销售利润率 B.剩余收益 C.投资报酬率 D.现金回收率 您的答案：B 题目分数：1.0

银行服务工作心得体会

银行服务工作心得体会 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，银行金融事业也是永远年轻和壮丽，兴旺和发达。以下工作心得体会范文《银行服务工作心得体会》由xx网工作心得体会频道为您精心提供，欢迎大家阅读参考。 金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢?笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成大服务的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力 服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，银行在实施优质文明服务战略过程中应严格依靠管理制度。包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。 服务是一种文化。银行构建服务文化体系包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的一条船思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。 服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。文明优质服务活动是一项长期的系统性工程，从领导到员工，从一线到二线，从经营业务到内部管理，从行里到行外，都要相互配合协调，使企业的经营目标转化为人的自觉行动。 服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。在金融业竞争日趋激烈的今天，一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率，因此，提高银行的服务水平，关系到银行经营的规模质量和效率，关系到银行的竞争能力，决定了银行的经营效益和长远发展。 银行服务的核心是维护和加强与顾客的联系。如何持久地赢得市场是每一个企业需要永远面对的问题。银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与顾客的联系上，仅仅重视满足顾客的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复

关于银行工作心得体会

关于银行工作心得体会 在__银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法，接下来小编在这里给大家带来银行工作心得，希望对你有所帮助! 银行工作心得1 进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。 在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。 工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象. 经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为： 1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。 2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。 针对以上问题，今后的努力方向是： 1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。 2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习邓-小-平理论，三个代表的重要思想，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。 新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展 银行工作心得2 时光荏苒，转眼间，成为__银行的新员工六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我这一段时间的学习情况汇报如下： 入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了__银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。 经过短暂的入职培训，我在__支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。