企业管理者的重要作用是什么

企业管理者的重要作用是什么

成为卓越的领导者是企业管理者追寻的境界。现实中管理者不要做晁盖，而要学宋江。要赢得人心;要成就对方同时成就自己;要为自己及下属提供表演和成长的舞台;领导者要成为下属的导师、教练、朋友的综合。要强调：让资质平平的下属能超水平发挥。韦尔奇所说：别再沉溺于管理了，赶紧领导吧。过去的管理者是经理，其表现是控制者、干预者、约束者和阻挡者;现在的管理者是领导，应该是解放者、协助者、激励者和领导艺术实践者。

一、企业管理者与领导艺术的不同

领导比管理更有利于组织的长远发展。从要素性质、过程等内容来看，管理只不过是为了实现组织目标，更重视寻求稳定，按部就班，维持原状，注重企业正式组织结构，依赖于控制，重视时间和方法、结果，而领导需要实现领导者在企业管理者工作的各方面实践领导艺术和下属及群体的共同目标，注重探讨革新通过激发信任调动下属的积极性，注重长远，重视工作内容和原因、希望。相比，

二、企业管理者与具有领导艺术的领导者的区别

具有领导艺术的领导者要比管理者更适合现代企业。管理者在管理过程的权威源于正式职务，而且可以把权威转授他人，处理事物注视着盈亏结算，强调以正确的方法做事;而领导者的权威来源于下属的认同和追随，无法转授他人，处理事务关注着改革、原创和广阔的视野，强调做正确的事情。

基于上述分析得出，管理与领导的区别主要表现在：是否不一定基于职位影响别人;是否共同目标和利益;是否双向互动，与下属互相成全、一起成长、共同提高。如果回答是，就是领导，回答否，就是管理。另外，领导要确定方向，决定把梯子架在哪面墙上，而管理要确定过程和步骤，决定怎么爬梯子。显然，只有先决定把梯子架在哪面墙上，后面的工作才可开展。

领导和企业管理者角色很少分离。当一个领导者不一定基于职位给追随者注入活力、激发他们的成就感与成长意愿，调动追随者的积极性和潜能以实现共同目标时，他们主要发挥

领导者的作用。当他们基于职位管理日常的行政事务：如规章制度的制定与完善、资源的分配，实施计划、组织、控制等职能以实现组织目标时，他们主要发挥管理者的作用。在企业管理者的实践中，需要注意领导艺术：

班组长是企业生产管理的直接负责人，他们的管理也会直接影响着企业的发展，在生产管理中员工的管理也是非常重要的，员工对企业对管理者有意见也是正常的，这时候班组长就要处理好班组成员的抱怨，要合理的处理，而且也要处理好，如果不处理的话，会给企业带来很大的影响的。我们要重视对企业的员工管理，员工在工作中难免会有些情绪的，这时候就需要我们的班组长去处理。我们要采取正确的方法，这样才能更好的处理问题，把员工的抱怨问题解决，调动员工的工作积极性，促进企业的发展。下面来具体的说一下班组长如何处理员工的抱怨，希望大家能认真的学习。

首先我们要耐心倾听抱怨

抱怨无非是一种发泄，当你发现你的下属在抱怨时，你可以找一个单独的环境，让他无所顾及的进行抱怨，你所需做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。企业的管理制度不可能得到全部员工的认可和理解的，他们总是会有不满意的地方，这时候班组长就要充分的去了解这些情况，只有听他们说，才能知道他们是对企业对管理者是哪里不满意，才能不断的完善自己的企业管理，才能稳定企业的员工和安抚他们的心情。

其次我们要尽量了解起因

任何抱怨都有他的起因，除了从抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者还应该听听其他员工的意见。在事情没有完全了解清楚之前，管理者不应该发表任何言论，过早的表态，只会使事情变得更糟。有些管理者对员工的抱怨很反感，作为管理者一定要去了解事情的原因，不知道原因就不要乱评价，这样对员工的也是不公平的，要多理解一下员工，多为他们考虑，这样才能更好的管理好企业的员工。

我们还要有效疏通，对于抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答，并且对员工不合