当前位置：搜档网 › 秘书三级重点

秘书三级重点

本资料为秘书三级技能考试所有重点，针对选择题和技能题。

第一章文书拟写与处理

第一节文书拟写

一、通告（06年11月工作实务）

1、概念：公布社会各有关方面应当遵守或者众所周知的事项的公文。是各级机关、企事业单位与社会团体通常使用的告晓性公文。

2、通告与公告的区别：

（1）使用范围不同：公告大于通告；

（2）宣布事项不同：公告重于通告；

（3）制发者不同：通告可向各级机关、企事业单位与社会团体公布，而公告由国家行政机关或权力机关发布。

3、类型：制约性、告知性。

4、拟写要点：

（1）标题：

①发文机关+事由+文种② 发文机关+文种③ 事由+文种④ 文种

（2）正文：发文缘由+通告事项+尾语

（3）落款：应具发文机关全称或规范化简称

（4）成文日期：大多列于文末，但有时也书写于标题下

二、通报

三、概念：表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况的公文。（06年11月）

1、性质：

（1）属于奖励与告诫性公文；

（2）传达和告晓性公文；

（3）发布范围往往是在一个机关或一个系统内部使用。

2、类型：

（1）表彰通报；（2）批评通报；（3）传达通报。

3、拟写要点：

（1）标题：

① 发文机关+事由+文种② 事由+文种

（2）主送机关：应为下级机关，可以是一个，也可以是多个。

（3）正文：发文缘由+通报事项+分析+ （决定）+号召要求

4、通知和通报的区别：通知带有一定的指令性，其事项具体，是上级机关下达至下级机关的公文；而通报重在传达重要精神或者情况，以使有关单位和公众知晓，一般不具有指令性。

四、决定

1、概念：对重要事项或者重大行动做岀安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销下级机关不适当的决定事项的公文。

2、特点：决策性、制约性

3、类型：指挥性、知照性。（06年11月）

4、拟写要点：

（1）标题：

① 发文机关+事由+文种②事由+文种

（2）主送机关：应为下级机关，有时可以免写

(3)正文：发文缘由+决定事项+要求

(4)附件

(5)落款

(6)成文日期：

1①属领导机关的决定，成文日期通常置于落款的下方，书写时右空4字；

②属领导机关的决定，成文日期也可以加括号后置于标题下，书写时位置居中；

③属会议通过的决定，通过日期在加括号后置于标题下方，常用格式是：X年X月X日XXX会议通过

5、注意事项：

(1)不可用文种“决定”做标题； (2)慎用“决定”。(06年11月)

五、请批、批答函

1、概念：不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项的公文。

2、类型：请批函、批答函。

3、拟写要点：

(1)标题：

①发文机关+事由+文种② 事由+文种③ 发文机关+事由+去(复)函机关+文种

(2)正文：发文缘由+函事项+尾语

六、计划

1、概念：各级机关、企事业单位、社会团体和个人对未来一定时间内的活动拟定岀实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书。

2、特点：针对性、预见性。

3、类型：

(1)按内容分：学习计划、工作计划、生产计划、财务计划、教学计划、科研计划、销售计划等。

(2)按范围分：国家计划、地区计划、单位计划、部门计划、班组计划、个人计划等。

(3)按时间分：长期、短期、年度、季度、月计划、周计划等。

(4)按性质和作用：综合性、专题性、指令性、指导性。

4、拟写要点：

(1)计划的结构：文章式、表格式 (2)文章式计划的结构与写法：

标题：

①单位名称+时间+事由+文种② 时间+事由+文种③ 单位名称+事由+文种④ 事由+文种⑤ 文种正文：前言+主体+结尾尾部：落款和成文日期

七、总结

1、概念：各级机关、企事业单位、社会团体和个人通过对过去一阶段工作时间的回顾、分析和研究，从中找岀经验、教训，得岀一些规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。

2、类型：综合性、专题性

3、拟写要点：

(1)标题：

①公文式：单位名称+时间+事由+文种② 非公文式：双行式和单行式

(2)正文：前言+主体+结尾

(3)尾部：落款和成文日期

八、述职报告

1、概念：各级机关、企事业单位、社会团体的各级领导干部及管理工作人员，向上级管理机关陈述自己在任职期间履行岗位职责情况的书面报告。

2、特点：个人性、真实性、通俗性（06年11月）

3、拟写要点

（1）标题：

①述职人+时限+文种②述职人+文种③正副标题④直接用文体做标题

4、正文：开头+主体+结尾

九、讲话稿

1、概念：讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种而事先写成的文稿。

2、特点：

（1）内容针对性强；（2）语言平易通俗；（3）交流具有互动性。（06年11月）

3、分类：

（1）按场合分：集会讲话、广播讲话、电视讲话、会议讲话；

（2）按讲话者的身份分：领导讲话、群众代表讲话、来宾讲话等；

（3）按讲话的目的分：鼓动性、说服性、祝贺性、凭吊性的等等;

（4）按讲话的内容分：有政治的、军事的、经济的、文化的、学术的、礼节性的等。

4、拟写要点：

（1）开头：称呼要恰当，要注意先后次序。

（2）主体

十、市场调查报告

1、概念：对市场调查所获得的信息资料，进行整理、得岀结论，提岀采取行动的合理建议之后撰写的书面报告。

2、特点：针对性、真实性、典型性、时效性。

3、分类：

（1）按调查范围、调查方式分：综合性、专题性。

（2）按目的、作用、内容分：情况、事件、经验、问题。

4、拟写要点：

（1）标题：

①单标题②正副题

（2）前言：调查的目的，对象、范围，经过和方法，也可以概括全文的主要内容和观点。

（3）正文：情况部分、预测部分、建议部分

（4）尾部

十^一、招标书

1、概念：是招标人利用投标者之间的竞争从而达到优选投标人的一种告知性文书，是招标人为了征招承包者或合作者而对招标的有关事项和要求所作的解释和说明。

2、特点：明确性、竞争性、具体性、规范性。

3、类型：按性质和类型分：工程建设招标书、企业租赁招标书、大宗商品交易招标书、选聘企业经营者招标书、企业承包招标书、劳务招标书、技术引进或转让招标书等。

4、拟写要点：

（1）标题：“招标项目名称+文种”或“招标单位名称+文种”构成。

（2）正文:

前言：招标单位的基本情况和招标的目的；

主体：文件编号、招标项目名称、招标范围、招标、投标办法、招标时限、招标地点。

结尾：招标单位的名称、地址、电话号码和传真等。

（3）尾部：

附件名称、落款、成文日期和附件原文

十二、投标书

1、概念：也叫“标函”，是投标人为了中标而按照招标人的要求，具体地向投标人提岀订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案的文本。

2、特点：针对性、求实性、合约性

3、拟写要点：

(1)标题：“投标项目名称+文种”或“投标单位名称+文种”构成。

(2)正文：送达单位+引言+主体+结尾

(3)尾部：附件名称、落款、成文日期、附件原文(06年11月)

(4)注意事项：

①明确招标要求。② 实事求是，不可弄虚作假。③语言简洁，语气谦和。

第二节收发文处理

一、文书的审核

1、含义：对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作。(06年11月)

2、要求：

(1)审核中发现的问题必须逐一纠正。

(2)—般性问题可以直接修改。

(3)需做较大的改动，可附上具体修改意见，退回拟稿人或与承办部门共同协商。

3、工作程序：

4、工作程序：

(1)明确审核范围；

(2)确定是否需要行文；

(3)审核文书内容；

(4)检查文字表述；

(5)检查文件体式；

(6)检查文书在处理程序上是否妥善完备。

5、注意事件：

(1)书写不工整或改动过多的文书，应重新誊录；

(2)审核中发现问题必须及时解决。

二、文书的拟办

1、含义：对文件的办理提岀初步意见，以供领导批阅时参考。(06年11月)

2、要求：

(1)熟悉有关政策和规定；

(2)熟悉本单位各部门的职责范围及业务情况；

(3)熟悉办文程序和有关规定；

(4)拟办意见要符合政策规定和实际情况；

(5)拟办意见力求准确、及时、简洁。

3、工作程序：

(1)明确拟办范围；(2)阅读文书内容；(3)提出拟办意见。

4、注意事项：

(1)拟办意见要明确具体；

(2)应写明要对文书进行阅示的领导或文书承办部门。

(3)写清承办的时限和要求；

(4)写明发送范围和阅读范围。

三、文书的承办：

1、含义：按照文件要求或领导批示，结合工作的实际情况，具体处理文件的工作

叮叮小文库

2、要求：

(1)认真领会拟办、批办意见；

(2)文书的承办要区分轻重缓急；

(3)来文内容涉及以前的收文，要查找或调阅有关文件作为承办复文的参考；

(4)对于已经承办和处理完毕的文书，应及时清理，并将有关情况及时说明；

(5)要将办理完毕的文书与待办的文书分另M呆存。

3、工作程序：

(1)了解文书的内容；(2)研究批办意见；(3)进行具体办理。

四、文书的催办

1、含义：对文书办理情况的督促和检查，以便使承办按照文书的时限要求及时办理。

2、要求：

(1)催办中发现问题要及时汇报；(2)要填写催办记录班。

3、工作程序：

(1)确定催办的范围；(2)确定催办的方法；(3)进行催办。

4、注意事项：对领导特别关注、紧急文书要进行重点催办。

第三节文档管理

一、档案利用

1、含义：开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作。

★档案利用是档案工作的目的和岀发点。(06年11月)

2、要求：

(1)依法开展利用工作；

(2)主动、及时开展利用工作；

(3)不断完善档案服务方式和手段；

(4)掌握本单位近期的重点工作、重大活动、据此开展档案利用。

3、工作程序：

(1)熟悉库藏；(2)分析利用需求；(3)选择利用方式；(06年11月)(4)获取档案；(5)提供档案。

二、档案参考材料的编写

1、档案参考材料的含义：档案部门或人员按照一定题目，根据所保存档案综合而成的可供人们参考的档案品。

材料加工2、档案参考材料的编写要求：获取大量的档案材料，编写要做到真实、准确、实用，注意档案的保密性；问题集中, 内容准确，文

字凝练、概括性强。

3、工作程序：

(1)确定参考资料的种类；(06年11月)(2)收集档案材料；(3)进行编写。

三、电子档案的管理

1、电子档案的含义：在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会的原始记录。

2、特点：

(1)非人工识读性；(2)对电子技术和设备的依赖性；(3)信息的可变性；

(4)信息与载体的可分离性；(5)信息的可共享性；(6)多种信息载体的集成性。

3、种类：

4、要求：真实性、完整性、可读性。

5、工作程序：

(1)电子档案的收集积累；(2)电子档案的归档；(3)保管；(4)利用。

第二章会议管理

第一节会前筹备

一、会议筹备方案的拟定

1、相关知识

（1）会议筹备方案的内容确定会议的主体与议题；

确定会议主题的要素：要有切实的依据；要结合本单位的实际；要有明确的目的。（06年11月）

确定会议的名称。

确定会议议程。

确定会议时间和地点。

确定会议所需设备和工具。

确定会议文件的范围。

确定会议与会代表的组成。

确定会议经费预算。

确定会议住宿和餐饮安排。

确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。

（2）会议筹备方案的作用

确保会议的周密组织。

确保会议服务质量和沟通协调到位。

确保领导的意图得以贯彻执行。

（3 ）电话会议及视频会议的知识：

电话会议：

电话会议交流的信息特点：

①方便灵活，准备时间短，恢复迅速，花费少。

②缺少身体语言，难以进行互动交流。

③为提高效率，可以搭配使用其他通信方式。

④适用于分公司不远，规模不大的企业。

工作程序和要点：

①准备发出开会信息。

②认真分发会议书面信息材料。

★电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，需要做好会议书面信息的分发工作。（06年11月）

③合理安排会场信息传输设备。

★人数较少或单位个人参加会议，可直接使用带有免提扬声器的电话机。（06年11月）

④按时接通电话。

⑤互相通报出席情况。

⑥做好会议记录。

视频会议：

特点：

①实现了声音和图像同时传送；

②打破了空间的限制；

③节省时间、费用；

④交流效果好。

⑤初始准备时间长，而且初始投入成本高。

工作要求：

①发出开会信息；

②分发文件信息资料。

③布置会场。

④设置与检查会场信息传输设备。

⑤做好会议信息准备。

⑥采用先集中后分散的形式。

⑦汇总情况信息。

（4）远程会议筹备方案的特点（06年11月专业能力卷）

（5）会务机构分工的要求

①要根据会议的规模和类型组织人员队伍。

②会务机构要分工明确、责任到人。

③加强协调，定期沟通。

2、工作程序

（1）组建筹备委员会。

（2）划分筹备机构各小组，选举或指派筹备方案编写负责人。

（3）与领导沟通。

（4）方案拟定后要交上司审核，再行具体安排与部署。

3、注意事项

（1）电话会议语言使用的注意事项：讲话内容要集中、准确地体现会议的主题；尽可能进行讲话演练并做好时间估算，保证讲话能按照规定的时间进行和结束；为保证与会人员能够清楚、准确地接受讲话人所讲述的内容，讲话内容要简明易懂，尽量不使用方言、拗口和容易产生歧义的字词及语句，以免与会人员理解有误。

（2 ）安排座位的注意事项。

（3）会前准备工作的基本要求：充分、周密、安全。

4、相关链接

（1）会议筹备方案与会议筹划方案的区别与联系；

（2）会议座次安排的方法（书上11页的图形）；

（3）主席台座次安排：

①依职务：职务最高者居中，然后按先左后右、由前至后的顺序依次排列。

②会议主持人有时需在前排的边座就座，有时可按职务顺序就座。

③在主席台的桌上，于每个座位的左侧放置姓名台签。

二、检查会务筹备情况

1、相关知识

（1 ）会务筹备情况检查的主要内容

会议准备是否充分。

会议期间能否排除各种干扰。

环境条件与用品准备。

文件材料的准备情况。

会场布置情况的检查。（06年11月）

会议保卫工作的检查。

检查的其他内容。

（2 ）会务筹备情况检查结果的形式

书面形式

口头形式

协调会形式

（3）会务筹备情况检查的方法：

①听取会议筹备人员的汇报。② 会前现场检查。

2、工作程序

(1)开会检查的程序。(2)现场检查的程序。

3、注意事项

(1)要认真核实，要根据会议筹备方案的预先设计进行比较和检查。

(2)要有突岀问题，提岀对策，注重实效。

(3)要有量化检查的数据，不能过于笼统。

(4)对检查所发现问题的纠正。

①先要对问题的性质和范围进行分析，确定问题对会议质量的影响程度。

②找出问题产生的原因，寻找解决问题的方法。

③在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备。(06年11月)

④责任到人，抓紧落实，并及时将纠偏的结果进行通报。(06年11月)

三、审核会议文件

1、相关知识

(1 )会议文件的类型

(2)会议文件审核的内容：(06年11月)

①审核会议文件与会议主题的关系。

②审核会议文件是否存在与国家和组织方针、政策、法规相冲突的内容。

③审核会议文件内容事先是否经过调查研究，是否与实际相符。

④提交会议讨论的文件涉及有关单位和部门事先是否进行了会商，广泛征求了意见,

并取得了一致的意见。

⑤文件是否做到了中心突出、观点明确、条理分明，事实准确。

(3 )会议文件审核的方法：对校法、折校法、读校法

2、工作程序：自审、审核、会审、终审

★在会议文件审核修改之后，要由主要领导或主管领导进行终审。(06年11月)

四、与领导沟通会议的有关事宜

1、相关知识

(1 )相关知识

与领导沟通会议有关事宜的意义

与领导沟通会议有关事宜的原则：

①时间性原则②及时性原则③全面性原则

与领导沟通会议有关事宜的方法

①定期向领导提交书面报告。

②有会议负责人定期向领导口头汇报会议的情况。

③领导亲自参加有关会议。

④其他途径

与领导沟通会议有关事宜的时机

① 会议筹备阶段。② 会中阶段。③ 会后阶段。

2、工作程序：

(1)明确会议的目标。

(2)明确沟通会议有关事宜的方法或途径。

(3 )确定沟通的时间、地点以及参加人员，指定会议记录人员。

(4)检查沟通过程中所需要的各类文件、音像等资料。

(5)向领导汇报会议的筹备情况及进展，同时应讲明会议筹备或举行过程中遇到的问题和难题。

叮叮小文库

(6)听取领导指示，或与领导进行双向讨论，并完成会议记录。

(7)将记录通过某种方式送给领导。

3、相关链接

(1)分配会议组织与服务工作应考虑的因素：

①成员工作经验的多少。

②承担的工作总量。

③统筹分配任务。

④考虑会议成员的特长爱好，发挥每个人的积极性。

⑤组织会议共同讨论如分配成员工作，公开化讨论时分配工作更合理、更公平。

⑥在实施执行中还要有灵活性，通过监督和检查会议成员的工作进展。

(2 )会议协调

五、拟定会议的应急方案

1、相关知识

(1 )会议应急方案的内容：

①会议举行过程中可能岀现的问题：人员、场地、设备、资料、健康与安全问题、行为问题。

②出现问题时负责解决的会议工作人员。

(2)会议应急方案的作用

(3 )处理会议突发事件的方法：处理人员、场地、设备、资料、健康与安全问题、行为问题。

2、工作程序

预测不可预知的情况准备应对备选方案讨论会议紧急情况确定会议应急方案

3、注意事项

(1)住宿安排要妥善。

(2)餐饮服务要周到。

(3)医疗卫生工作要有备无患。

(4 )交通保障应落实到位。

(5 )会议通讯服务力求标准、稳定、可靠、迅速。

(6)在娱乐生活上需丰富多彩。

(7)会议值班要制度健全，人员要坚守岗位。

4、相关链接

(1)会议应急方案特点：

①有的放矢②预防为主③留有余地

(2)会议应急方案实施的原则：

①思想上要充分重视。② 在人、财、物方面要措施到位。③在实施过程中要坚持定期检查。

第二节会中服务

一、提示会议按计划进行

1、相关知识

(1 )推进会议进程应遵循的原则：

① 认真倾听。② 树立自信心。③ 消除交流障碍。④ 强调问题。

⑤使用精湛的人际交流技巧，接受他人积极有益的批评和建议。

2、工作程序：

(1) 了解议题和议程。(2)准时宣布开会。(3)有效引导议题。

二、监督会议经费的使用

1、相关知识

(1)会议经费的类型：

与会人员交费(06年11月)

参展商交费

联合主办者交费

广告、赞助和捐助

公司分配

其他收入项目

(2)会议经费使用的主要方面

(3)会议经费使用的监督方法：

① 报告和会议② 授权与自我控制③ 质量④ 损益平衡表(06年11月)

⑤比率分析⑥审核时要逐项细审

2、工作程序：申请经费一一主管领导审批一一财务部审批一一财务人员提取现金或填写支票一一经费支岀一一审核会议经费支岀

3、注意事项

4、相关链接

(1 )网络新闻发布宣传的经费预算

(2)会议收款的方法和时机：

有些会议需要与会代表向主办方支付一些必要的费用。应在会议通知或预定表格中，详细注明收费的标准和方法。注明与会人员可采用的支付方式。

三、处理会中突发事件

1、相关知识

(1)会中突发事件的类型：人员问题、健康与安全问题、行为问题。

(2)处理会中突发事件的方法：处理人员问题、健康与安全问题、行为问题。

2、工作程序：向领导报告一一启动会议应急方案一一实施应急方案一一必要时向公共应急机构请求支援一一善后工作

3、注意事项：

突发事件与规章制度：

应急方案的定期检查制度；

突发事件的第一时间报告制度；

各种应急设施的检查维护制度；

值班工作责任到人制度。

第三节会后落实

一、会议总结工作的内容和要求

1、会议总结的目的：

(1)检查会议目标的实现情况。(06年11月)

(2)检查各个小组的分工执行情况。

(3 )将员工自我总结和集体总结相结合。

(4)奖惩相关人员，并要妥善解决会议的遗留问题。

2、会议总结的内容

3、会议总结的方法：座谈会、表彰会、书面总结

4、会议总结的要求：

绩效考核标准：完整性、协调性、比例性

5、工作程序：对会议征询意见，拟就工作总结稿一想领导报告会议结论一总结定稿一印发一归档一组织全体工作人员进行总

结

6、发布会议新闻报道的方法：

(1)邀请新闻记者到会，由新闻记者直接报道会议新闻。

(2 )召开记者招待会，发布会议新闻。

(3)会议秘书部门自己撰写新闻稿件，提供给新闻记者。

二、会议评估工作的内容和要求

1、会议评估工作的内容：

(1)构成有效会议的要素

(2)影响会议效率的主要因素：

会议的必要性

会议前期准备工作的质量

会议责任分工

2、评估的标准：

(1)目标

(2)时间

(3)与会人员参与会议的状态与收获

(4 )会议服务

(5)会议实际费用支岀、会议的成本评估

(6 )再度召开同样的会议时，继续推进与维持的事项

3、程序：分析影响会议效果的主要因素一设计会议效果评估表一汇总评估结果。

4、会议结束后，应注意避免以下情况：

(1)欠缺会议记录

(2 )对决议落实不力

(3 )不对会议的成败得失进行总结

(4)不解散已完成任务的委员会或工作小组

(5)与会人员对会议感到不满

★ 对主持人的评估(06年11月)

第三章事务管理

第一节接待

一、确定涉外礼宾次序：

1、涉外接待的原则：(06年11月)

(1)不卑不亢(2)依法办事(3)内外有别(4)尊重个人(5)女士优先(6)入乡随俗

2、礼宾次序：

★礼宾次序主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾尊卑有序、平等待人这两项基本礼仪原则。(06年11月)

(1)按照来宾所在国家或地区的名称的拉丁字母的先后来排列其次序。

(2 )依照来宾的具体身份与职务的高低来排列。

(3 )依照来宾抵达现场的具体时间早晚来排列。

(4)依照来宾告知东道主自己决定到访的具体时间的先后来排列。

(5 )不排列。

3、礼宾次序确定的步骤：

(1)确定礼宾次序方案 (06年11月)

(2)提前通知有关各方

(3)按礼宾次序排列座次、名次、岀场次序

二、安排涉外迎送仪式

1、涉外迎送仪式的要求：

(1 )发岀邀请

(2 )准备工作

★在外宾抵达前应做好充分的准备工作。(06年11月)

(3 )善始善终

2、着装要求：郑重，正装

3、工作程序：确定迎候人员一准备迎宾的物品一见面讲究礼节一送行前的拜访一安排送行仪式。

三、安排涉外会见会谈和拜访

1、涉外会见会谈要求：

(1 )充分了解双方的情况；(2)准备工作要落实到位；(3)会谈会见时要做好记录。

★会谈的定义(06年11月)

2、拜访的要求：

(1)拜访前要双方约定时间；

(2 )到达后在大堂打电话通知对方，不要直接上楼敲对方的门；

(3)初次见面可以不送礼物。

3、会谈的工作程序：约定一通知对方有关事项一准备工作一迎接客人一会见、会谈一送别客人。

★准备工作(06年11月)

四、涉外宴请常识

1、涉外宴请的原则：

(1 )选择雅致、安静的地方；

(2 )点菜不仅要考虑外宾因宗教信仰而来的忌讳，还要注意其他饮食习惯的差别；

(3)菜肴要有地方特色；

(4)要讲究个人卫生。

2、西餐礼仪：

(1 )赴宴前的准备：(06年11月)

接到邀请后，要看清楚请柬的各项内容；

如果决定接受邀请并已答复主人，就不要轻易改变；

到别人家赴宴要带礼物；

要根据请柬上的要求选择赴宴的服装；

要准时赴宴。到人家赴宴要稍晚几分钟，给主人留一点余地。

(2 )座次安排(83页图)

(3)入席、退席礼节 (06年11月)

客人要在主人的带领下顺序入席

女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始，客人才可以动餐巾。

暂时离开的表示方法：应该把餐巾放在自己椅子上，以示还要回来。如果放在盘子旁边，就意味着结束进餐了。女主人或第一主人要眼观全局，当看到大家都差不多吃完的时候，她(他)才能放下餐具，并把餐巾略加折叠, 放在桌上。

西餐的上菜程序：汤或冷食一鱼一主菜一色拉一甜食一咖啡。

上酒的次序：

鸡尾酒在宴会开始之前；

红葡萄酒配味道浓厚的肉类主菜；

如有其他葡萄酒，香槟和肉类一起上，没有其他酒，从第一道菜就要斟上；

3、招待会的礼仪：

(1)请柬不需要回复(2)按顺序取菜(3)按量取菜(4)顾及他人利益

(5)酒会的礼节：

要以恰当的方式把自己介绍给陌生人；

要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中；

聊天时要顾及所有在场者；

不要大声喧哗。

★冷餐会的礼节（06年11月）

4、注意事项：

（1）西餐讲究的是氛围的优雅；（2）衣着要整齐；（3）赴宴的第二天要向主人表示感谢。

五、馈赠礼品的要求

1、各国的禁忌：

（1 ）信仰伊斯兰教的国家：不给对方夫人送礼；不送雕像、娃娃、人物画像之类的；不送熊猫、酒、猪皮、猪鬃制品。（2 ）韩国：不送日货

（3 ）日本：讲究包装，喜欢单数，忌“9”“4”

（4）印度：多食素，敬重牛

（5 ）法国：不送菊花、杜鹃花、牡丹、黄色的花、纸花，避开“1”“13”，不喜欢墨绿色。

（6）英国：不喜欢孔雀、大象、猫头鹰，不送百合花，忌讳“13”和“星期五”

（7）美国：不宜送香烟、香水、内衣、药品

2、选择礼品要考虑的因素：

（1）与受礼者的关系（2）明确送礼的原因（3）了解受礼者的特点（4）经济方面的限定

第二节办公环境管理

一、正确选择办公的模式：

1、办公模式的种类：（06年11月专业能力）

（1 ）在家工作（06年11月）

（2 ）远程工作（06年11月）

（3）虚拟办公室（4）临时办公室（5）弹性时间（6）兼职工作

（7）合同工作（8）交叉工作（9）项目团队

二、合理进行办公室布局

1、办公室的布局种类：

开放式办公室封闭式办公室

2、合理进行办公室布局的作用：（06年11月）

（1 ）形成有效的工作流程；（2）有利于员工的工作分配；（3）有利于工作的顺利完成。

3、设计不同形式办公室的工作程序：

（1）分析不同部门业务特点对于办公条件的要求；（2）设计平面图；

（3）选择办公家具、设施和装饰（4）采光、温度和通风

温度控制在2 0 —2 5度（06年11月）第三节办公日常事务管理

一、改进办公室日常事务工作

1、基本思路：

（1）重新安排（2）修改（3）替换（4）合并（5）精简

2、工作程序：

定义一评价一分析一改进一实施（06年11月）

二、处理突发事件

1、种类：火灾、伤害、疾病、炸弹威胁或恐慌

2、原则：（06年11月）

（1 ）快速反应，控制事态发展；（2）以人为本，保护公众利益；

（3 ）公开通明，真诚面对公众；（4）重塑形象，置之死地而后生。

3、事故情况记录表：（06年11月）

（1）事故日期（2）事故地点（3）事故涉及的人员（4）事故的证人

（5）事故过程的概述（6）填写事故记录簿的人员签名

4、工伤情况报告表

5、工作程序：

（1 ）突发事件的预防措施；

（2）突发事件的应对措施

（3）处理突发事件的工作流程：

①及早发现，马上报告，并保护好现场

②查找问题的原因③成立临时指挥中心

④控制源头，釜底抽薪⑤召开新闻发布会

二、督促检查工作

秘书要围绕中心、突岀重点，根据上司的工作习惯和重视程度来确定督查工作任务。（06年11月）

特点：复杂性、原则性、时限性、权威性。

原则：实事求是的原则、主动性原则、分层次落实原则、时效性原则、督查与帮办相结合的原则。工作方法：书面督查、电话督查、专项督查、会议督查、调研督查。

★电话督查主要用于情况比较紧急而内容比较简单的督查事项。（06年11月）

工作程序：交办一立项一登记一转办一承办一催办一检查一办结一审核一立卷一归档

三、定工作计划

1、办公室工作计划的种类：

（1）按时间顺序：长期、中期、短期

（2）按幅度和范围：政策性、目标性、规则性、方法性、程序性（06年11月）

2、计划的内容和要求：

（1）每一项任务的具体目标。

（2 ）每一项任务的数量要求和质量要求。

（3）每一项任务所需的资源。

（4）每一项任务所分配的负责部门或承担人以及负责人。

（5 ）如何监督工作的进展和质量。

3、应注意的问题：

（1）要实事求是；

（2 ）善于授权，明确分工；

（3）定期检查所需的资源是否保证和满足；

（4）及时与同事沟通工作进展和岀现的问题；

（5）在实施计划过程中，应进行监控，发现问题，及时应变。

4、工作程序：

（1）估量机会（2）确定目标（3）确定计划工作的前提条件（4）拟定可供选择的行动方案

（5）评价各种被选方案（6）评价方案（7）拟定分计划（8 ）编制预算

5、注意事项：

（1）所有的子计划、部门计划、派生计划必须与组织的总目标一致，有助于组织的总目标的实现；

（2 ）短期计划要和长期计划结合。

四、确定承办期限：

1、内容：企业接到客户或询问者的问题后处理并回复的时间规定。

2、承办期限制度：在时效性上指导人们行动的标准。

3、工作程序：：

(1)调查(2)时间期限适宜标准

(3)确定同一任务的不同承办期(4)确定同一任务紧急情况不同的承办周期

五、办公室工作进行评估

1、意义：

(1)提高管理工作效率(2)明确组织机构的建制

(3)促进了员工承担责任(4)有助于进行控制和监督工作

第四节办公用品管理

一、办公用品与设备的采购程序：

1、获得设备使用权的方式：购买、租用

★购买的优点(06年11月)

2、政府采购：

方式：公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价、单一来源等(06年11月)

国家财政部及省(自治区、直辖市)级政府财政部门为政府采购管理机关，负责合同的监督管理。

（06年11月）3、工作程序：

(1 )提岀购买申请；(2)审批、落实经费；(3)招标、选择供应商；

(4 )签订供货合同；(5)货物入库；(6)支付货款。

二、采购预算方案的制定

1、原则：

(1 )真实性；(2 )重点性；(3)目标相关性；(4)经济合理性

2、工作程序：

(1 )确定预算的核算基数；(06年11月)

(2 )进行市场调研；

(3)确定采购产品的种类及型号价格；

(4 )编写预算方案；(06年11月)

(5 )征求意见，完善方案。

3、注意事项：

(1)一定要进行调查研究，根据实际情况进行测算；

(2)要根据单位的实际工作需要选配合适的产品；

(3)必须是当前必须的，并要考虑与原有设备的匹配关系；

(4)事先安排好要购置的设备所放置的位置；

(5)慎重选择供应商；

(6 )要征求各方面的意见。

4、预算方法：

(1)传统预算法：承袭上年度的经费，再加上一定比例的变动。

(2)零基预算法：以零为基数编制的预算。

★零基预算的优势。(06年11月)

三、调配办公资源

1、办公资源的范围：办公设备、办公家具、车辆、会议室、日常用品、图书等。

★一个称职的秘书人员可以对单位的办公资源如数家珍，便于调配。(06年11月)

★办公资源管理软件包括：登记、领用、盘存3大功能。(06年11月)

第五节信息管理

一、信息的开发

1、信息开发的特性：(06年11月)

信息开发是对信息进行全面挖掘、概括提炼，以获得高层次信息的过程。

信息开发具有多层次性。

2、信息开发的类型：

一次信息开发，主要是将无序信息转变为有序信息，提高信息的利用率，如剪报、外文文献编译。

二次信息开发，是对一次信息进行加工整理后而形成的新信息，提供信息线索，便于人们对信息进行概括了解。

三次信息开发，是在一次、二次信息的基础之上，通过分析概括而形成更深层次的信息。

3、主要形式：剪报、索引、目录编制、文摘、信息资料册、简讯、调查报告。

4、信息编写的类型：

动态型；建议型；经验性；问题型；预测型

5、工作程序：

（1）确定主题；

（2 ）分析信息材料；

（3）选择信息开发方法：汇集法、归纳法、纵深法、连横法、浓缩法（06年11月）

（4）转换法、图表法。

（5 ）选择信息开发的形式；

（6 ）形成信息产品。

二、信息的利用

三、信息利用的特点：周期性、经常性、广泛性、实效性。（06年11月）

1、要求：

（1 ）遵守信息法规；（2 ）维护信息安全；

（3）最大限度地满足信息需求；（4）注意对日常信息的积累。

2、程序：

（1 ）熟悉信息内容；（2）确定利用需求；

（3 ）确定信息利用服务的途径：信息检索、信息加工、定题查询、信息咨询、网络信息。

3、获取信息

4、提供信息

5、信息利用中可使用跟踪卡、文档日志记录信息借阅情况。

四、信息的反馈

叮叮小文库

1、特点：针对性、及时性、连续性

2、形式：

3、正反馈和负反馈（06年11月）

（1）纵向反馈和横向反馈（2）前反馈和后反馈

4、要求：（1）要准确真实；（2）尽量缩短信息反馈时间；（3）要广泛全面，多信源、多通道反馈。

5、程序：

（1）明确目标；

（2）选择信息反馈的方法：系列型、广角型、连续型（06年11月）

（3）获取反馈信息

（4）加工分析反馈信息

（5）传递反馈信息

（6）利用反馈信息

秘书基础知识练习及答案

一、选择题 17、秘书所涉及的沟通工作绝大多数（ D ）沟通。 A、是与上司 B、是与营销部门 C、是与客户之间 D、是人与人之间以及组织之间 25、在中文Windows中，为了实现中文与英文输入方式的切换，应按的键是（ A ）。 A、Ctrl+空格 B、Shift+T ab C、Shift+空格 D、Alt+F6 26、在Word编辑状态下，适用“格式刷”命令，（D ）。 A、只能复制段落格式，不能复制字符格式 B、只能复制字符格式，不能复制段落格式 C、既能复制字符格式、段落格式，也能复制文字内容 D、既能复制字符格式、段落格式，但不能复制文字内容 29、下列选项中，对计算机运行速度不造成影响的因素是（C ）。 A、计算机的主频 B、内存的大小 C、硬盘的大小 D、计算机的字长 30、下列关于计算机病毒的叙述中，正确的选项是（B ）。 A、计算机病毒只感染.exe或.com文件 B、计算机病毒可以通过读写软盘、光盘或Internet网络进行传播 C、计算机病毒是通过电力网进行传播 D、计算机病毒是由于软盘表面不清洁而造成的 31、现代企业制度的基本特征除了产权清晰，政企分开，管理科学还包括（ B ）。 A、制度明确 B、权责明确 C、职责明确 D、分岗管理 32、按住鼠标右键将某一个文件拖动到相同磁盘的另外一个文件夹中，就会（A ）。 A、弹出一个快捷菜单，可以从中选择是移动还是复制该文件 B、将该文件复制到当前文件夹中 C、在当前文件夹中创建该文件夹的快捷方式 D、将该文件移动到当前文件夹中 34、下列有关复印机的叙述中，错误的是（A ）。 A、如果复印胶片，最好使用自动方式送纸。 B、调节复印浓度时，原稿纸张颜色较深的，应将复印浓度调浅些。 C、可以拆开的原稿应当拆开，这样复印时不会产生阴影。 D、如果复印机纸盒中没有纸，复印机将不能进入待机状态。 35、企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（C ）。 A、精神层 B、制度层 C、物质层 D、行为层 37、成功的沟通应该注意把握好（C ）。 A、质询和提问 B、了解和登记 C、倾听和提问 D、招待和引导 48、作为一种通信的简化书面形式，主要用于提醒、督促对方，或就某个问题提出自己的看法和意见的文书是（ C ）。 A、启事 B、通知 C、备忘录 D、商洽函 49、启事中的附启部分，其位置在（ B ）。 A、正文之上 B、正文之下 C、日期之后 D、署名之后 50、你是一位主管，当两个下属因为一个工作方案而争论不休时，你会（ C ）。 A、静静地听这两个人做解释，看看谁能占上风 B、置之不理，认为有争论才能得到最好的方案 C、制止争论，缓和气氛，亲自参与讨论 D、表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气 51、如果你因坚持自己的看法引起了上司的不满，你可能会（ C ）。 A、向上司说明自己的理由 B、无论如何都坚持自己的意见 C、反思自己的看法是否错了 D、立即放弃自己的看法 52、在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法，你会怎么做（ A ）。

三级秘书证考试-知识点归纳大全

会议筹备方案的拟订内容：1确定会议的主题和议题2名称3议程4时间和地点5所需的设备和工具6会议文件的范围以及文印或复制工作7与会代表的组成8经费预算9住宿和餐饮安排10会议的筹备机构与人员分工。作用：确保会议的周密组织、服务质量和沟通协调到位、确保领导的意图得以贯彻执行。电话会议（适用于规模不大办公地点相对集中的企业）交流信息的特点 1方便灵活准备时间短回复迅速是电子通信会议中花费最少的，更能激发创造性思维容易修正自己的特点2缺少身体语言，难以进行互动交流缺少文本难以传递大量细节信息3为了提高电话会议的效率可搭配使用其他通信方式4适用于分公司不远规模不大的企业电话会议信息工作要求 1准确发出开会信息，说明是否设分会场强调准时到会2认真发放会议书面信息材料3合理安排会场信息传输设备4按时接通电话5互相通报出席情况6做好会议记录视频会议特点1实现了声音图像同时传送打破了空间的限制2节省时间费用3交流效果好4局限初始准备时间较长投入成本高没用面对面的互动效果交流不够深入广泛要求1发出开会信息2分发文件信息资料3布置会场4设置于检查会场信息传输设备5做好会议信息准备6采用先集中后分散的形式7汇总情况信息 ※组织视频会议的方法1视频会议的会场2 做好会场布置工作配备和检查设备3设备维护4为减少租用通信线路的时间 5 节约费用远程会议筹备方案特点 1远程会议具有节省时间和金钱,能与电话服务机构商定使用录音带做永久记录,且交流更加直接,简短的优点。 2远程会议筹备方案拟定时,应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务,并提前一周与电信会议服务公司预约,明确提出自己的要求,并提前将下列内容告诉电信服务公司：（会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。 3会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论）4远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常摆放是否符合要求会务机构分工的要求：会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实.会务机构的各部门需明确各息的任务和要求.具体要求:1要根据会议的规模和类型组织人员队伍2会务机构要分工明确、责任到人3加强协调，定期沟通会议筹备方案的制定程序1组建会议筹备委员会 2分成筹备小组 3形成筹备方案 4领导审核方案检查会务筹备情况检查内容：会议准备是否充分、会议期间能否排除各种干扰、环境条件与用品准备、文件材料的准备情况、会场布置情况的检查、会议保卫工作检查以及其他。方法 1听取会议筹备人员的汇报（听取汇报的领导加强前期调查；对汇报材料的准备要侧重困难和问题；汇报时间正当；对薄弱环节及时调整加强）2会前现场检查:确保所有事项条理清晰；注意气味；树立入场登记台；佩戴徽章名牌；准备接待休息室. 检查结果的形式:书面.口头.协调会检查会议筹备情况的工作程序: 开会检查的程序1会议筹备机构对会议准备情况进行自我检查 2 会议领导小组确定汇报会的时间和地点并发出协调会通知 3召开协调会并在会上现场解决问题 4 汇报会后对检查中发现的问题予以催办和落实.现场检查的程序1 指定现场检查的路线和确定现场检查的重点并通知有关筹备部门 2制作检查单，以便记录和汇总3 按照既定的检查重点逐一现场核对并明确记录4对未达要求的整理出整改和修订意见并予以纠正 ※新闻发布会的注意事项1确定新闻主题，选择发布良机2挑选媒介单位、落实宴请范围3确定会议主持人，精选发人4处理好应回避的问题制定各种应变措施 ※庆典活动组织工作重点 1.前期调查研究 2.精心策划准备 3.选择最佳时机4.邀请嘉宾光临5编排活动程序6 安排其他活动7善后工作处理对检查所发现问题的纠正 1首先分析问题的性质和范围确定其对会议的质量的影响程度 2找出产生问题的原因寻找解决问题的方法3在人财物方面为纠正偏差做好相应准备4责任到人抓紧落实将纠正结果通报会议文件审核内容与工作程序: 内容：1审核会议文件的准确性和完整性2具体内容（审核会议文件与会议主题的关系，审核会议文件是否存在与国家和组织的方针、政策、法规相冲突的内容，审核会议内容是否经过调查研究、是否与实际相符，提交会议讨论的文件是否进行了会商，审核会议文件是否做到了中心突出、观点明确、条理分明、事实准确）工作程序1起草该文件的秘书就内容进行自审 2主观秘书进行初审 3如内容涉及部门较多，要进行会审 4审核修改后主要领导或主管领导进行终审与领导沟通有关会议事宜1原则：时间性原则、及时性原则、全面性原则。2方法:定期向领导提交书面报告；有会议负责人定期向领导口头汇报；领导亲自参加会议，其他途径3程序：明确会议目标：明确会议领导与各小组的任务；明确会议涉及范围；会议工作所要求的质量标准；会议要达到的阶段性目标；制定目标时留出意外情况时间；明确沟通会议有关事宜的方法和途径：确定沟通的时间地点与会人员；检查沟通所用各类文件资料；向领导汇报会议筹备情况和进展；听取领导指示；将记录送给领导。注意事项 1对领导的指示和双方讨论的结果尽快落实部署2坚持与会议主管领导保持定期沟通并将落实情况及时向领导反馈3在会前会中会后不同时期沟通中要突出各自的重点会议应急方案的内容 1.会议中可能出现的问题：人员问题场地设备资料健康与安全与会者情绪与会者返程行为 2.明确问题出现时负责解决的会议工作人员 3.处理会议突发事件的方法：同上会议应急方案的工作程序：1预测情况 2准备应对备选方案3讨论会议紧急情况 4确定会议应急方案注意事项：住宿安排要妥善、餐饮服务要周到、医疗卫生工作要有备无患、交通保障应落实到位、会议通讯服务力求标准稳定可靠迅速、娱乐生活要丰富多彩、会议值班要制度健全，人员要坚守岗位提示会议按计划进行：原则：认真倾听，最少限度打断谈话；树立自信心，确信自己能对任何冲突产生积极影响；消除交流障碍；强调问题；使用精湛的人际交流技巧。工作程序1了解议题和议程2准时宣布开会3有效引导议题（会议开始前明确开始和结束的时间保证及时开会散会；议题开始前，规定讨论范围并保证平制作BY：littleRole

《秘书学》期末考试卷

《秘书学》模拟试卷一、单项选择题 (每题1分，共30分） 1．秘书的知识结构应当具备【】 A．专与博的兼容性 B．较强的理论性 C．精深的专业性 D．无所不包的广泛性 2．社会学和语言学属于秘书知识结构的【】 A．基础层次 B．中间层次 C．最高层次 D．专业层次 3．快速阅读法中的“六看”不包括【】 A．看目录 B．看标题 C．看序言或后记 D．看主要段落 4．科学预测中的德尔菲法又叫做【】 A．函询调查法 B．头脑风暴法 C．思维共振法 D．主观概率法 5．把有限的时间安排分配在处理少数最重要事项上的时间管理方法叫做【】 A．ABC分类处理方法 B．甲乙丙分类时间计划法 C．目标时间法 D．统计时间法 6．秘书参谋作用通常不具有【】 A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性 7．秘书人员应树立的最基本的观念是【】 A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念 8．影响秘书参谋场的因素除了秘书的主观基础外，还包括【】 A．领导的职责范围 B．组织的社会功能 C．组织管理的透明度 D．领导的主观基础 9．国家保密法规定的秘密等级是【】 A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密 C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开 10．秘书能快速成文的关键是【】 A．写短文章 B．使用速记法 C．使用电脑自打自印 D．准确领会行文意图 11．在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是【】 A．辅助与决策关系 B．上级与下级的关系 C．政治上的平等关系 D．人格上的平等关系 12．思维“必要的张力”是指既需要发散式思维也需要【】 A．创造性思维 B．收敛式思维 C．开放式思维 D．求异式思维 13．客观环境影响秘书主动开展职能活动的程度叫做【】 A．职能环境信任度 B．职能环境和谐度 C．职能环境开放度 D．职能环境自由度 14．科学决策的基础是【】 A．群众评议 B．政策设计 C．情报信息 D．目标管理 15．在秘书职能环境要素关系中，最主要的是【】 A．与上级机关的关系 B．与本级组织领导的关系 C．与职能部门的关系 D．与群众的关系 16．秘书的工作流程应是【】 A．开放的 B．全封闭的 C．闭环运作的 D．时放时闭的 17．近代著名的幕府型秘书是【】 A．曾国藩 B．李鸿章 C．左宗棠 D．汪辉祖 18．秘书学的研究对象是【】 A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象 C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构 19．清代军机处从事秘书工作的叫【】 A．参军 B．章京 C．师爷 D．主簿

秘书基础文秘办公必须掌握的电脑技巧

文秘办公必须掌握的电脑技巧以下是小编专门为文秘专业准备的文档信息，希望可以帮到你更好的展开文秘工作。一、红头文件的制作及标准 1、进行页面设置选择"文件"——"页面设置"选择"页边距"附签，上：3.7 厘米下：3.5厘米左：2.8 厘米右：2.6厘米。选择"版式"附签，将"页眉和页脚"设置成"奇偶页不同"，在该选项前打"adic;"。选择"文档网格"附签，"字体设置"，"中文字体"设置为"仿宋";"字号"设置成"三号"，单击"确定"按钮，选中"指定行网格和字符网格";将"每行"设置成"28"个字符;"每页"设置成"22"行。然后单击"确定"按钮，这样就将版心设置成了以三号字为标准、每页22 行、每行28 个汉字的国家标准。 2、插入页号选择"插入"——"页码"，"位置"设置为"页面底端（页脚）"，"对齐方式"设置为"外侧"。然后单击"格式"按钮，"数字格式"设置为全角的显示格式，单击"确定"按钮，再次单击"确定"按钮完成页码设置。双击页码，在页码两边各加上一条全角方式的短线;并将页码字号设置成"四号";字体任意;奇数页的页码设置成右空一个汉字，偶数页的页码设置成左空一个汉字。 3、发文机关标识制作

选择"插入"――"文本框"――"横排"菜单项，鼠标将会变成"+", 在Word 20xx 版面上单击鼠标左键，出现一个文本框，在该文本框内输入发文机关标识，输入完成后，选中该文本框，单击鼠标右键——"设置文本框格式"，在这里来设置红头的属性。选择"颜色和线条"附签，"颜色"设置成"无填充颜色"。选择"大小"附签，"高度"设置成"2cm";宽度设置成"15.5cm"。注：用户可根据实际情况调节尺寸。选择"版式"附签，单击"高级"按钮，水平对齐：" 对齐方式"设置成"居中"，"度量依据"设置成"页面" ;垂直对齐："绝对位置"设置成"页边距","下侧"设置成"2.5cm"――平行文标准，"8.0cm"――上行文标准，注：用户可根据实际情况调节尺寸。然后单击"确定"。选择"文本框"附签，左、右、上、下都设置成"0cm"，单击"确定"完成。文本框属性全部设置完成，单击"确定"按钮。选中文本框内的全部文字，将颜色设置成"红色"，字体设置成"小标宋简体"，字号根据文本框的大小设置成相应字号，但要尽量充满该文本框，这样，宽为 155mm、高为20mm、距上25mm的红头制作完成。 4、红线制作首先将"视图"――"工具栏"――"绘图"选中，单击"绘图"工具条的直线工具，鼠标会变成"十"字形，左手按住键盘上的Shift 键，右手拖动鼠标从左到右划一条水平线，然后选中直线单击鼠标右键，选择"设置自选图形格式"，红线的属性在这里进行设置。选择"颜色和线条"附签，"颜色"设置为"红色";"虚实"设置为"实线";"粗线"设置为"2.25 磅"。选择"大小"附签，"宽度"设置为"15.5cm"。选择"版式"附签，单击"高级"按钮，水平对

我的第一次三级秘书考试

我的第一次三级秘书考试具体报考什么条件我不清楚，当初学校安排报名时我和同学直接选的我们能报的最高级考试。于是报上去是三级秘书考试。什么4级，5级完全没体验过，也没上过课。然后到了将近考试的时候又觉得万分后悔实在不想报，纵观全书，都是芝麻绿豆云云，很多琐碎细节的东西，而且文秘不是我的主修专业，并且我没有秘书的工作经验，觉得这些东西是很难记下来的，完全不熟悉。想干脆放弃了，又嗷嗷的心痛我那几百元。书发下来就看过每章标题，直到考试前最后2天我才开始细看，因为听说都是选择题，因此不下心。并且对实务操作完全没把握，直到考试前一天，仍然不清楚究竟考什么怎么考。于是在网上搜索试题时发现考试大，特别是论坛里的那一帖，还有一天要考试了没看书怎么办，说真的看到diet-pepsi老师打包票的话时我是半信半疑，毕竟说大话的人多了，但是看到这种帖子觉得心里很安慰，就算是谎话也有种被人理解的心情。细看后，发现diet-pepsi老师不是光说大话的人，因为她发了相应试卷以及比较客观正确的答案出来，要知道秘书有很多题都是有争议的。三套题做完后说真的，心里有点底，然后又把历年的题全翻出来当练习做，

一晚下来也大练兵了几百题，然后做错的题再翻书对照正确答案究竟是什么。这时心里有点谱了，原来考来考去就是年年岁岁花相似，由于我学经济专业，有少部分题目都是我修过的商务礼仪课还有企业方面等等内容。对此我有了信心，除了多选题的把握不大，但是60分相信不难拿。然后发现还有很棘手的实务操作题，听说很多人不过就卡在这部分。我真觉得要昏倒了，因为这方面的题目录像很少，就算找到题目也没有答案，很难去摸个底，实务其实才是最难过。搜索了几个小时，翻遍论坛也就大概知道要考什么，手上大概也就5，6道题的资料。于是我方法就是把这有限的5，6道题的答案总结出来，找出共性和它解题的思维思路就算过了。至于拟写公文方面完全不会，没见过没写过，只能大概看了书上的各种类型公文格式介绍，还有步骤等。搞完这些，我的鬼啊，都4点半了。匆忙睡了2个小时就起床去考试了。我们考试是机考，心里更是七上八下，老师的警告都很严重，特别要求我们不要写错，填错。跟恐怖的是千万别点错，因为有些地方点错了就过了，回不了头修改了。考试时一对着电脑我脑袋就发蒙，一个严重睡眠不足，头脑不清头重脚轻头晕眼花的人一对着电脑屏幕就是傻，还特傻，反应迟钝，眼睛脑子一起难受。我输考号什么答题什么的都比别

秘书学期末复习指导.doc

秘书学期末复习指导一、考试依据 1.主教材《秘书学概论》（第二版）陆瑜芳编著复口大学出版社2006年 2.本课程教学大纲二、考试方式及题型本课程的期末考试时长90分钟，开卷进行。题型有名词解释、填空题、选择题、简答题、论述题和案例分析题六种，主要考核学员对秘书学基础知识和基木理论的认识与理解程度，并检验学员将理论知识用之于实际案例分析的能力。 1.名词解释题：12分。考4题。名词解释要求对其定义进行全面的归纳总结，目的是考察人家是不是真正掌握了理解了这个名词概念。 2?填空题：20分。主要考查基本知识，涉及而较广。 3、选择题：10分。本题为多项选择题，即从四个备选答案中选择至少一个正确答案。选择题考的仍然是基本知识的应用，只耍基本知识掌握熟练，又能灵活运用，解答也并不难。 4.简答题：24分。考4题。要求列出问题的要点，并且用简洁的语言适当展开分析，尤其是要点较少的内容，更要求有一定的展开。 5.论述题。20分。考两题。要求列出问题的耍点，并且对每个耍点都能展开阐述分析，或举例说明。 6.案例分析题20分。考1题。要求同学们根据给出的材料，结合学过的课本知识进行分析。大家对教材上的理论知识了然于胸，答题时才能做到信手粘來。做这道题时一定要审好题，题目问什么就答什么，答题时思路要清晰，要有条理，语言要简洁。如果答非所问，即便答得再多也是没有用的。（1）首先要认真审题，看看题中给了什么问题，冇哪些因素，特别要注意需要解决的问题是什么，这是答题的关键。（2）要结合教材，运用所学到的理论知识和操作技能来解决问题。这里要注意的是，解决问题的知识和技能往往不是单一?方面的，应多角度、综合性地考虑，使回答圆满完整。（3）回答问题时，要层次清晰、要点明确、内容清勉。（4）在答题时，要尽量回答，即使在答不出來时也不要放弃答题，应尽量根据自己理解來回答。例如：运用所学的秘书学原理，简要分析下列案例。临吋动议节外生枝一次，上级领导到某滨海城市考察。在当地党政负责人汇报工作Z前，有关同志先安排30分钟时间，到海滩旅游点考察旅游资源，然麻回住地开会。就在上级领导一行按预定计划，即将乘车离开海滩之际，突然开來了两辆中巴，当地党政负责人刚把上级主要领导请上车，当地的一些陪同人员和工作人员就一拥而上，车子呼降隆沿着海滩往前开，把上级领导的一些主耍随员和工作人员晾在海滩上不知所措。阳车开出不一会，就陷入松软的沙滩前进不了。折腾了10多分钟后，其中一辆车勉强开动，另外一?辆却任凭众人如何推，都只作喘气吼叫状，进退不得，无法行驶，弄得当地负责人很狼狈。原來，他们认为只看一个旅游点不够，应让上级领导乘车沿着海滩多看一看。没想到节外生枝，刚退潮的沙滩下不能行车，不仅多看的目的没达到，就连回程都困难。无奈，原來分乘两辆车的人，只好往一车挤，挤不上的，只能深一脚浅一脚的在满是水渍的沙滩下步行返回。此次海滩考察着实令人扫兴。而原定的汇报会也因此不能如期进行了。简评：接待上级领导前来考察，是下属单位一件很严肃的政治任务，像上述这种临时随便改动原定计划显然是不可取的：1?不做可行性调查，盲目行事，使考察活动受客观条件限制无法进行，口口浪费时间、人力、物力。2.不做合理安排，临时增加考察内容，没有及时通知有关人员，造成随同上级主要领导前来的人员不能参加，不该去的却挤去凑热闹，直接影响考察效果。3.不做应急准备，临时动议的事，会随时发生预料不到的问题，但却不协调各方，待车陷沙滩时，无从联络救急，只落得个乘兴阳去，败兴而归的结果。前车Z 鉴，后事之师。对领导同志活动的组织服务工作，应慎之乂慎。己经领导同志同意的活动计划，不是十分需要，不要随意更改变动。确需变动的，务必及时通知有关人员，慎重考虑，周密组织，稳妥行事，确保万无一失。否则，打无准备之仗，必遭败北。

秘书基础知识要点_秘书基础

秘书基础知识要点_秘书基础秘书基础知识要点1 应用文书的概念与制发 (一) 文书的含义与分类 1. 含义：应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用到的具有一定格式的文体总称。 2. 分类： (1) 行政公文(通用公文) 党的机关独有5种：决议、指示、公报、条例、规定。行政机关独有4种：命令、公告、通告、议案。党政机关共有9种：通知、通报、决定、报告、请示、批复、函、会议纪要、意见。 (2) 事务文书传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿。 (3) 商务文书意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。 (二)通用公文的制发程序包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发。 1. 草拟 (1)人名、地名、数字、引文准确。

(2)结构层次序数，一(一) 1. (1) (3)使用国家法定计量单位。 (4)公文的数字，除成文日期、部分结构层次序数和惯用的词素的数字必须使用汉字，其余应当使用阿拉伯数字。 2. 审核行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求。 3. 签发上行文应交由主要负责人或者主持工作的负责人签发; 下行文或者平行文由主要负责人或者授权的其他责任人签发。应用文书的格式一、通用公文的格式 (一) 通用公文用纸和印装规格 1. 公文用纸：A4纸，尺寸210mm*297mm。 2. 公文页边与版心：天头(上白边)：37mm1mm; 订口(左白边)：28mm1mm; 版心尺寸：156mm*225mm。 (二) 各要素标识规则：分为眉首、主体、版记三部分。 (1) 主题词：先标类别词，再标类属词。主题词用三号黑体字居左顶格标识，词目用三号小标宋体字，词目之间空1字。坚持谁办文，谁标引的原则。 (2) 抄送：主题词下空1行，左空1字。用三号仿宋字体标识。名称中间用逗号隔开，最后一个标句号。

秘书学概论期末试题库

1、秘书的职业特征有：服务的直接性、服务的稳定性、知识化、年轻化以及女性化。 2、夏、商、周三代，史官是主要的秘书官员。 3、秘书机构的组织形式有两种，即分理制，综理制。 4、秘书工作的作用，主要有：助手作用、参谋作用、协调作用、信息枢纽作用以及公关关系作用。 5、中央的秘书工作机构称办公厅_，市、厅、局秘书工作机构称办公室。 6、办公自动化，涉及三方面的内容，一是人，二是信息，三是科学的工作程序和先进的办公设备。 7、在开介绍信时，应该在落款处和骑缝线上分别加盖公章 8、秘书的起源可以追溯到黄帝时代_。 9、秘书的工作要求，我们可以概括为四个“转变_”和六个“__强调_”。 10、会后事务主要有会场清理、人员离会以及会议决算_。 11、沟通的特点，有_社会性、_选择性、__互助性_以及__创造性_ 12、西汉时，秘书工作主要由尚书担任。 13、设置秘书工作机构有三个原则，一是精简原则；二是纵向层次尽量少的原则；三是横向幅度可适当加大。 14、秘书工作机构的性质主要有机密性、辅助性、综合性以及服务性。 15、秘书的培训主要有三种模式，即学历教育，岗前培训以及在职培训 16、文卷类目主要有类名和条款组成。 17、秘书群的科学组合应遵从异质结合的原则。 18、信息的形态，主要有文字形态，声像形态以及记忆形态。 19、公文行文方式，有上行文，下行文，平行文。 20、秘书的职业道德可概括为四个字：忠诚保密。 21、商末周初，出现的秘书机构，主要是：太史寮。 22、狭义的秘书机构是指担负文牍工作，并直接为领导者和领导中枢服务的办事机构，秘书机构的功用：组合、管理、枢纽、过滤。 23、秘书协助领导管理，应从管理运行的全过程协助领导加强管理，即一是计划安排；二是组织实施；三是协调控制；四是检查总结 24、秘书应做好如下几点工作：要强化服务意识；要服从领导工作的需要；要上下精诚合作；既要有原则性，又要有灵活性；要把质量和效率放在首位；要有一个好的作风 25、新时期保密工作的方针是：积极防范、突出重点、既确保国家秘密又便利各项工作二、选择题 1、对调查对象总体部分起主要作用或决定性作用的单位作调查，再将结果推论至其他单位。此调查属于c A.普遍调查 B.典型调查 C.重点调查 D.抽样调查 2、“议案”，这一文种，属于秘书写作的( 1 ) A.公文类 B.法规类 C.经济类 D.事物类 3、公文立卷的原则是( 3 ) A.便于文件的管理 B.便于文件的查找 C.区分保存价值，便于保存与利用。 D.按照“六个特征”立卷 4、关于文书的保管期限，其中长期保存，指( 4 ) A.10年到20年 B.15年到30年 C.50年到100年 D.16年到50年 5、秘书考核内容中，重点应该考核( 4 )

助理与秘书的区别_秘书基础

助理与秘书的区别_秘书基础助理与秘书的区别秘书和助理的区别秘书一般是负责办公室内务和日常杂务，一般不参与管理上的事情。助理是一般总经理不在时，助理可以代其履行职责。秘书的定义，秘书是指以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者(或雇主)实施管理的人员。该定义可从3个角度来理解。 1.秘书服务的根本对象是领导者。 2.秘书活动的基本方式是处理信息和事务。 3.秘书活动的根本性质是辅助性。秘书实务的含义：秘书工作者通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程。秘书和助理是两个不同的职位，区别在于： 1、秘书相对助理来说，更多的是文职方面的事务多些，如为领导写文章，处理往来信函，等等; 2、助理相对秘书来说，更多的是行政方面的事务多些，如处理行政事务，尤其在领导出差、开会等不在的时候，有权处理、决定行政事务，而秘书就不能; 3、秘书的职责就是对领导上传下达，助理也有此项功能，但是有些场合助理可以直接处理这些上传下达的事项。秘书的服务对象主要是领导者，助理的服务对象是公司助理是高于部门经理低于总经理的一个职位,他有一定的决策权,但是秘书就是简单的文职工作,只有服从上级命令的义务. 助理、秘书与文员在本质上都是秘书，只不过是它们从事的秘书工作侧重点有所不同。一般来说，秘书工作大致可分为abcd四个层次，最上层a部分工作是指参与企业经营决策、协调与各方面的关系、陪同上司出席各种商务活动和负责秘书

部门的管理等工作;b部分工作包括上司办公室的管理、负责文件起草、信息收集、日程管理、上司出差准备等工作;c部分工作包括为上司接打电话、接待客人、收发邮件等工作;最底层d部分工作主要足负责办公用品管理、安检、卫生等行政后勤工作。在大多数公司，负责a部分工作的一般是由办公室主任这类的人，a类工作实际上属于企业管理的范畴，不是严格意义上的秘书工作;同样，d部分的工作也不是严格意义的秘书工作，它属于行政后勤工作的范围。因此，秘书工作的核心是b和c这两部分。我国目前对助理、秘书和文员这几种职位没有进行严格的区分，不过，种分类可以看出，所谓助理就是负责a 和b两部分工作的人;所谓秘书就是负责b和c两部分工作的人;而前台或文员就是负责c和d两部分工作的人。总经理助理岗位说明一、基本资料岗位名称：总经理助理直接上级：总经理二、工作描述本岗位工作目标：协助总经理完成内部管理工作、外部联络。参与企业文化建设。工作职责时间百分比、发生频率、职责、任务职责一：辅助总经理完成公司制度建设、工作、任务，组织协调起草、修改公司管理制度，提交总经理和经理会讨论，并记录决议，形成最终制度，下发公司相关人员负责组织监督、检查公司管理制度落实情况组织起草公司其他重要文件，提交总经理和经理会讨论。

三级秘书证考试-知识点归纳大全.doc

会议筹备方案的拟订 2 远程会议筹备方案拟定时 , 应预指定现场检查的路线和确定现场会议涉及范围；会议工作所要求的内容：1 确定会议的主题和议题 2 先了解提供电信会议服务公司的检查的重点并通知有关筹备部门质量标准；会议要达到的阶段性目名称 3 议程 4 时间和地点 5 所需的服务业务 , 并提前一周与电信会议 2 制作检查单，以便记录和汇总 3 标；制定目标时留出意外情况时设备和工具 6 会议文件的范围以服务公司预约 , 明确提出自己的要按照既定的检查重点逐一现场核间；明确沟通会议有关事宜的方法及文印或复制工作 7 与会代表的求, 并提前将下列内容告诉电信服对并明确记录 4 对未达要求的整和途径：确定沟通的时间地点与会组成 8 经费预算 9 住宿和餐饮安排务公司：（会议日期、会议起止时理出整改和修订意见并予以纠正人员；检查沟通所用各类文件资 10 会议的筹备机构与人员分工。间、会议参加人数、与会者的电话※新闻发布会的注意事项 1 确定料；向领导汇报会议筹备情况和进作用：确保会议的周密组织、服务号码、主持人姓名等。 3 会议程序、新闻主题，选择发布良机 2 挑选媒展；听取领导指示；将记录送给领质量和沟通协调到位、确保领导的议程及其他材料必须提前寄给与介单位、落实宴请范围 3 确定会议导。注意事项 1 对领导的指意图得以贯彻执行。会者，以便他们有时间准备会议讨主持人，精选发人 4 处理好应回避示和双方讨论的结果尽快落实部电话会议（适用于规模不大办公论）4 远程会议筹备方案中要有专的问题制定各种应变措施署 2 坚持与会议主管领导保持定地点相对集中的企业）交流信息人负责检查远程会议设备是否齐※庆典活动组织工作重点 1.前期期沟通并将落实情况及时向领导的特点 1 方便灵活准备时间短回全和正常摆放是否符合要求调查研究 2.精心策划准备 3.选择反馈 3 在会前会中会后不同时期复迅速是电子通信会议中花费最会务机构分工的要求：会务机构分最佳时机 4.邀请嘉宾光临 5 编排沟通中要突出各自的重点少的，更能激发创造性思维容易修工主要指定会议组织部门和人员活动程序 6 安排其他活动7 善后会议应急方案的内容正自己的特点 2 缺少身体语言，难落实 .会务机构的各部门需明确各工作处理 1. 会议中可能出现的问题：人员问以进行互动交流缺少文本难以传息的任务和要求 .具体要求 :1 要根对检查所发现问题的纠正 1 首先题场地设备资料健康与安全递大量细节信息 3 为了提高电话据会议的规模和类型组织人员队分析问题的性质和范围确定其对与会者情绪与会者返程行为 2. 会议的效率可搭配使用其他通信伍 2 会务机构要分工明确、责任到会议的质量的影响程度 2 找出产明确问题出现时负责解决的会议方式 4 适用于分公司不远规模不人 3 加强协调，定期沟通生问题的原因寻找解决问题的方工作人员 3. 处理会议突发事件的大的企业会议筹备方案的制定程序 1 组建法 3 在人财物方面为纠正偏差做方法：同上电话会议信息工作要求 1 准确发会议筹备委员会 2 分成筹备小组好相应准备 4 责任到人抓紧落实会议应急方案的工作程序： 1 预测出开会信息，说明是否设分会场 3 形成筹备方案 4 领导审核方案将纠正结果通报情况 2 准备应对备选方案 3 讨论强调准时到会 2 认真发放会议书检查会务筹备情况检查内容：会议会议文件审核内容与工作程序: 会议紧急情况 4 确定会议应急方面信息材料 3 合理安排会场信息准备是否充分、会议期间能否排除内容：1 审核会议文件的准确性和案注意事项：住宿安排要妥善、传输设备 4 按时接通电话 5 互相通各种干扰、环境条件与用品准备、完整性 2 具体内容（审核会议文件餐饮服务要周到、医疗卫生工作要报出席情况 6 做好会议记录文件材料的准备情况、会场布置情与会议主题的关系，审核会议文件有备无患、交通保障应落实到位、视频会议特点 1 实现了声音图像况的检查、会议保卫工作检查以及是否存在与国家和组织的方针、政会议通讯服务力求标准稳定可靠同时传送打破了空间的限制 2 节其他。策、法规相冲突的内容，审核会议迅速、娱乐生活要丰富多彩、会议省时间费用 3 交流效果好 4 局限初方法 1 听取会议筹备人员的汇报内容是否经过调查研究、是否与实值班要制度健全，人员要坚守岗位始准备时间较长投入成本高没用（听取汇报的领导加强前期调查；际相符，提交会议讨论的文件是否提示会议按计划进行：原则：认面对面的互动效果交流不够深入对汇报材料的准备要侧重困难和进行了会商，审核会议文件是否做真倾听，最少限度打断谈话；树立广泛要求 1 发出开会信息 2 分发问题；汇报时间正当；对薄弱环节到了中心突出、观点明确、条理分自信心，确信自己能对任何冲突产文件信息资料 3 布置会场 4 设置于及时调整加强） 2 会前现场检查 : 明、事实准确）生积极影响；消除交流障碍；强调检查会场信息传输设备 5 做好会确保所有事项条理清晰；注意气工作程序 1 起草该文件的秘书就问题；使用精湛的人际交流技巧。议信息准备 6 采用先集中后分散味；树立入场登记台；佩戴徽章名内容进行自审 2 主观秘书进行工作程序 1 了解议题和议程 2 准时的形式 7 汇总情况信息牌；准备接待休息室 . 检查结果初审 3 如内容涉及部门较多，要宣布开会 3 有效引导议题（会议※组织视频会议的方法 1 视频会的形式: 书面.口头.协调会进行会审 4 审核修改后主要领导开始前明确开始和结束的时间保议的会场 2 做好会场布置工作配检查会议筹备情况的工作程序: 或主管领导进行终审证及时开会散会；议题开始前，规备和检查设备 3 设备维护 4 为减少开会检查的程序 1 会议筹备机构与领导沟通有关会议事宜1原则：定讨论范围并保证平等发言；议题租用通信线路的时间 5 节约费用对会议准备情况进行自我检查 2 时间性原则、及时性原则、全面性结束后简单总结并宣布结束。）远程会议筹备方案特点 1 远程会会议领导小组确定汇报会的时间原则。 2 方法 : 定期向领导提交书会议经费的监督方法：报告和会议具有节省时间和金钱, 能与电话和地点并发出协调会通知 3 召开面报告；有会议负责人定期向领导议、授权与自我控制、质量、损益服务机构商定使用录音带做永久协调会并在会上现场解决问题 4 口头汇报；领导亲自参加会议，其平衡表、比率分析、审核时要逐项记录 , 且交流更加直接, 简短的优汇报会后对检查中发现的问题予他途径 3 程序：明确会议目标：明细审。会议经费使用的程序:1 申点。以催办和落实 . 现场检查的程序 1 确会议领导与各小组的任务；明确请经费 2 主管领导审批 3 财务部审

秘书三级理论模拟77

[模拟] 秘书三级理论模拟77 职业道德基础知识单项选择题第1题：对从业人员来说，所谓职业化指的是从业人员工作状态的( ) A.国际化、科学化、现代化 B.标准化、固定化、长期化 C.合同化、法制化、终身化 D.标准化、规范化、制度化参考答案：D 第2题：职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( ) A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感参考答案：C 第3题：下面关于以德治国与依法治国的说法正确的是( )。 A.依法治国就是不讲道德或少讲道德 B.倡导以德治国要淡化法律的强制性 C.德治是目的，法治是手段 D.以德治国与依法治国相辅相成，相互促进参考答案：D 第4题：道德中所谓“应该”的意思是( ) A.基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事 B.考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 C.根据实际情况，不断对办事方式做出调整 D.从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的

参考答案：A 第5题：在市场经济条件下，我们对艰苦奋斗应持的立场是( ) A.继承和发扬艰苦奋斗的光荣传统 B.大兴艰苦奋斗之风会降低人们的生活水平 C.强调艰苦奋斗不利于刺激消费，会对经济发展产生一定负面影响 D.我国已经进入小康社会，再讲艰苦奋斗就难免有些不合时宜参考答案：A 第6题：下列关于道德的说法正确的有( ) A.道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B.道德是人区别于动物的根本标志 C.道德对人的要求高于法律 D.道德从来没有阶级性参考答案：D 第7题：对于从业人员来说，关于学习的正确说法是( ) A.学习技能就够了，没有必要强调知识的学习 B.既要向伺行学习，也要向行业以外的人学习 C.学就学先进，比自己水平低、能力差的人不值得学习 D.知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识参考答案：B 第8题：正确使用职业用语的是( ) A.“不知道” B.“不合适，可以退货” C.“不买，别问” D.“不是告诉你了吗”

成人教育《秘书学》期末考试复习题及参考答案

秘书学复习题A 一、单项选择题 1．秘书参谋作用通常不具有[ ] A．独立性 B．中介性 C．辅助性 D．科学性 2．秘书人员应树立的最基本的观念是[ ] A．服务观念 B．创新观念 C．法治观念 D．价值观念3．国家保密法规定的秘密等级是[ ] A．绝密、机密、内部 B．绝密、机密、秘密 C．机密、内部、公开 D．机密、秘密、公开 4．秘书学的研究对象是[ ] A．秘书及其群体活动 B．秘书工作现象 C．秘书工作及其规律 D．秘书工作机构 5．秘书学的研究起点是[ ] A．秘书工作 B．秘书活动 C．秘书现象 D．秘书二、多项选择题 1．秘书工作一般规律的基本要素包括[ ] A．近身 B．综合 C．服从 D．适应 E．辅佐 2．机要秘书的工作任务包括[ ] A．处理文电 B．承办领导交办事务 C．兼管印章 D．随从外出 E．关心领导生活

3．秘书政治素质的内容包括[ ] A．远大的政治理想 B．坚定的党性原则 C．较高的政策水平 D．较强的法治观念 E．高度的工作责任感三、填空题 1．秘书学是以_______为研究对象的一门综合性社会应用学科。 2．秘书是_______的逻辑起点。 3．与其他工作相比，秘书工作的突出特征就是_______而活动。 4．_______秘书实践活动的客体要素。 5．秘书学的研究范畴主要是_______。四、简答题 1．我国秘书学诞生的原因 2、秘书的种类 3、秘书工作的概念 4、秘书工作的范围 5、秘书机构的设置应符合哪些要求？ 6、秘书人员的分类。 7、秘书工作的基本规律。五、应用题 1.某单位的一个职能部门代替单位拟写了一个申请追加经费的请示，送给负责人核稿时，负责人将“请示”改为“报告”。打字员打出后，原撰稿人在校对时将“报告”改回原来的“请示”；到负责人第二次核稿时，又将“请示”改为“报告”。请

秘书三级重点

秘书基础知识练习及答案

三级秘书证考试-知识点归纳大全

《秘书学》期末考试卷

秘书基础文秘办公必须掌握的电脑技巧

我的第一次三级秘书考试

秘书学期末复习指导.doc

秘书基础知识要点_秘书基础

最新三级秘书考试知识大汇总

秘书学概论期末试题库

助理与秘书的区别_秘书基础

三级秘书证考试-知识点归纳大全.doc

最新三级秘书《文书基础》练习题

秘书三级理论模拟77

成人教育《秘书学》期末考试复习题及参考答案

相关文档

最新文档

秘书三级重点

秘书基础知识练习及答案

三级秘书证考试-知识点归纳大全

《秘书学》期末考试卷

秘书基础文秘办公必须掌握的电脑技巧

我的第一次三级秘书考试

秘书学期末复习指导.doc

秘书基础知识要点_秘书基础

最新三级秘书考试知识大汇总

秘书学概论期末试题库

助理与秘书的区别_秘书基础

三级秘书证考试-知识点归纳大全.doc

最新三级秘书《文书基础》练习题

秘书三级理论模拟77

成人教育 《秘书学》期末考试复习题及参考答案

相关文档

最新文档

成人教育《秘书学》期末考试复习题及参考答案