某物业公司工程部作业指导书

一、工程部管理组织机构和岗位设置要求

（一）组织机构：

（二）岗位设置要求

按建筑面积配置维修工，4500平方米1人。物服中心设置一名维修主管负责设备设施管理的监督、指导，工作的安排和人员调配。

1、运行班长

①负责具体安排设备运行的实施及维护工作完成情况。

②负责维修工的考勤及考核。

③负责编制设备运行及维护保养计划。

2、维修班长

①负责具体安排维修工作的实施及检查维修工作完成情况。

②负责维修工的考勤及考核。

③负责维修材料、工具的采购计划编制及使用情况的检查。

3、运行技工

①执行设备运行作业标准，完成本职工作。

②遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。

③服从运行班长的工作安排。

④使用文明用语，礼貌待人。

①执行维修作业标准，完成本职工作。

②遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。

③服从维修班长的工作安排。

④使用文明用语，礼貌待人。

二、工程部质量目标

体系文件科学规、健全适用；各项管理工作符合质量/环境/职业健康安全体系要求；资料、台帐保存完整，查找方便；持证上岗率100%；设施设备完好率98%；维修及时率100%；维修返修率低于1%；；顾客满意率98%；仓库管理，保证物业设施设备的维修保养顺利进行，保证物业保持硬件标准化的前提下，备件的费用开支所占资金最少，备件摆放有序，标识清楚；完成公司下达的维修、运行能耗指标。

工程部职责

1、负责贯彻公司质量\环境\安全方针和目标，完成体系文件管理方案规定的容。

2、负责采取有效措施控制部门部危险源、环境因素。

3、负责制定和实施机电设备运行的环境和危险控制管理方案。

4、负责辖区设备设施的运行、维护等管理工作。

5、负责辖区设备设施分承包方的日常管理及参与分承包合同的评审。

6、负责制定和实施辖区建筑物及设备设施的管理制度和管理规定。

7、负责编制辖区设备、设施维修保养计划。

8、负责拟制辖区工程改造、设备更新的编制方案及预算方案。

9、负责对设备保养维修工程材料及工程款进行审核。

10、负责制定和实施机电设备的最佳运行方案和节能管理计划。

11、负责制定和实施机电设备和设施的消防管理方案。

12、负责制定和实施工程员工专业技能的培训考核和管理方案。

13、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、巡查、监督装修方案的实施。

14、负责制定有偿维修服务收费标准，为用户提供有偿维修服务，并根据实际情

况定期对收费标准进行调整与修改。

15、配合客户物服中心做好用户入退伙时房屋设施、设备的交验、记录工作。

16、负责辖区设备设施发生紧急事件，必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运

行和正常使用。

工程部主管岗位职责

1、负责贯彻执行物业物服中心主任布置的一切工作。

2、保证小区的所有设备（供配电设备、给排水设备、通讯空调设备、消防报警

设备）始终处于正常运行状态。

3、接受区顾客装修计划审批，审查装修施工队资质证书，监督装修施工进度。

4、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作。

5、负责审核物服中心提交的物品申购报告，报物业物服中心主任审批。

6、检查、监督运行、维修领班工作是否到位，考核每一员工的技术能力和工作

态度。

7、定期对员工进行技术培训和行为规训练。

8、负责本部门水、电工工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物服中心组

织

实施。

9、编制周、月、年度工作计划。

10、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。

11、协调与物业物服中心其他部门工作关系。