员工绩效考核实施细则

员工绩效考核实施细则

文件编号

员工绩效考核实施细则执行日期

XG-03-001

版本号 2.0-2015 总页数11 颁发部门行政管理部编制者张洁审核者唐雪梅批准者

编制日

期

2016-01-01 审核日期2016-04-22批准日期

分发至：总经理、副总经理及公司各部门

1 目的

公司绩效考核倡导＂以考核促进员工与公司共同成长与发展,达到不断改进绩效,提升业绩的目的＂。

员工考核的目的是通过客观评价员工的工作能力和工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而促进公司整体绩效的提升。

2 适用范围

适用于公司全体员工。

3 职责与分工

3.1 绩效考核委员会职责

由总经理、各中心副总经理、行政部经理组成公司绩效考核委员会领导绩效考核工作。绩效考核委员会承担以下职责：

3.1.1 公司年度绩效目标的制定与分解；

3.1.2 最终考核结果的审批；

3.1.3 员工考核申诉的最终处理。

3.2 行政管理部职责

3.2.1对各部门进行各项考核工作的培训与指导；

3.2.2 对各部门考核过程进行监督与检查；

3.2.3 汇总统计考核评分结果；

3.2.4 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；

3.2.5 对月度、季度、年度考核工作情况进行通报；

3.2.6 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；

3.2.7 为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。

3.3 考核人

3.3.1 制定、修订、完善被考核人的考核指标、考核标准；

3.3.2 在规定时间内完成考核工作，并开展绩效面谈，指导员工进行绩效改进。

3.4 复核人

3.4.1 批准被考核人的考核指标、考核标准；

3.4.2 对本部门的考核工作实施监督管理，核定认可被考核人的考核成绩。

3.5 副总经理或部门负责人

各中心副总经理或部门负责人负责所在部门考核成绩的平衡，负责强制分布比例控制。

4 规定与程序

4.1 考核原则

4.1.1 以提高工作绩效为导向

4.1.2 定性核定量考核相结合

4.1.3 公开、公平、公正

4.2 考核用途

考核结果将作为薪酬分配、职务升降、岗位调动、员工培训的依据。

4.3 考核周期

4.3.1 考核分月度考核、季度考核和年度考核三种。

4.3.2 经理级及其以下员工实行月度考核，于各月度结束后七日前完成；

4.3.3 副总经理及总经理实行季度考核，于每季度结

束后七日前完成；

4.3.4 经理级及以上员工参与年度，年度考核于次年一月二十日前完成；

4.4 工作程序

4.4.1 月度和季度考核

绩效考核实行个人自评，直接主管考核部属，间接领导复核制。各级别考核参与主体责任如下图：

被考核人考核人（面

谈人）

复核人

员工主管经理

主管经理副总经理

经理副总经理副总经理

副总经理总经理总经理

总经理董事长

4.4.2 考核内容

4.4.2.1 岗位考核

岗位考核主要从四个方面进行考核：包含工作计划完成情况、关键岗位绩效指标（KPI）、定性考核和内部

流程控制等。员工绩效考核表模板见附件1。

4.4.2.1.1 工作计划完成情况是对周工作计划的完成情况进行评价。要求周工作计划上报应以重点工作项目为主进行考核，事项具体、责任人明确、目标详实，使考评有据可依；工作计划表模板见附件2;

4.4.2.1.2 关键岗位绩效指标，即根据岗位职责和重点工作，提取考核指标，针对工作结果进行考核；

4.4.2.2 定性考核，考核人对被考核人的执行力、责任心和学习能力进行考核；

4.4.2.3 内部流程控制，对各部门的内控执行情况进行评价考核，主要包含审计部审计和自查自纠审计，考核依据为《内部审计工作处罚细则》和《部门自查自纠与评价细则》审计。

4.4.3 考核流程

4.4.3.1 各部门绩效统计人员统计考核期间内各考核指标数据，考核人最迟于5个工作日内完成下属考核工作；

4.4.3.2 各部门复核人根据实际工作开展对考核情况进行复核认可，并在7个工作日根据公司强制分布要求完成系统分级，并将考核表格及分级表格统一交行政管

理部；

4.4.3.3 行政管理部汇总考核数据，对考核数据的真实性进行抽查，于8个工作日内汇总绩效汇总表，15个工作日内编制绩效考核分析报告。

4.4.3.4 遇节假日绩效考核时间应提前进行，以不影响绩效成绩的应用为准。

4.4.5 月（季）度考核结果的运用

月（季）度绩效考核结果作为月度绩效工资发放的依据；累计考评结果将作为员工薪酬调整，岗位调整的依据。

4.4.

5.1 岗位考核评价

各负责人根据绩效考核结果，结合岗位人员工作态度和效率，对当月考核情况进行等级划分。划分要求为：A“优秀”、B“中等”、C“有待提高”三个等级。比例控制标准如下：

等

A B C

级

比

20% 70% 10%

例

4.4.

5.2 各中心负责人每月必须按名额分配比例提交分级结果，并对分级情况进行书面说明并留存行政管理部备案。每月评A级名额为最多人数，提交人数不足时多余名额不再有效，每月评C级名额为最少人数，因为其他规定直接评为A或者C的不占用强制分级名额。

直接评为C级的情况：○1非公司批准可不参与绩效考核的岗位未做考核的；○2在绩效考核中发现有故意弄虚作假或包庇行为者，考核人当月考核结果直接评为C 级；○3考核期内受到公司级通报处罚。

4.4.

5.3 公司人员各级岗位薪酬等级确定绩效奖金，等级分布表见薪酬管理办法；员工的月（季）度绩效考核结果将和月度绩效奖金挂钩，

级别 A B C

工资浮动+15% 100 % -15%

个人实际绩效奖金=绩效奖金基数*岗位考核挂钩比例

总经理、副总经理、部门经理月度绩效奖金=绩效奖金基数*季（月）度考核成绩*上季度公司销售任务完成率

上季度公司销售任务完成率取用区间为120%到80%。

4.4.

5.4 经理级以下员工，12个月内月考核评级累计达4个C级或月度考核连续3次考评结果为C级，视其情况给予工资自动降一级或做解聘处理，出现的当月由行政管理部直接执行；经理级员工出现此类情况由行政管理部上报公司主管领导，经公司办公会研究做最终结果处理。

4.4.2 年度考核

4.4.2.1 年度绩效考核内容为年度工作目标和满意度(上级考评、同级考评和下级考评)；

4.4.2.2 年度考核流程

4.4.2.2.1 各部门对分解后的年度工作目标进行分解，经公司办公会审批后，报送行政管理部备案；

4.4.2.2.2 行政管理部每年最后一个工作日收集数据来源并报交考评人；

4.4.2.2.3 各考评人于5个工作日内将考评表返回行政管理部；

4.4.2.2.4 行政管理部核算、汇总考核得分，报送绩效管理委员会审批；

4.4.2.3 不参与年度考核的情况

4.4.2.3.1 年度考核时处于试用期的；

4.4.2.3.2 年度绩效考核时处于产假期和病休假的。

4.4.2.4 年度绩效考核结果的运用

年度绩效考核将作为年度绩效奖金、下年度聘任、管理干部评选和培养的参考依据。

4.4.3 绩效申诉

被考核人如对考核结果持有异议，可以在一周内采取书面形式向行政管理部提出申诉并填写《绩效考核申诉及处理表》（见附件）。行政管理部应在接到申诉申请书的10个工作日内明确答复申诉人；不能答复的，应在20个工作日内，对员工申诉内容进行再调查，最迟明确答复不得超过30个工作日。

员工对申诉结果不满意的可以向绩效领导小组提起二次申诉；对于重大的分歧或涉及人员较多（5人以上）等情况，绩效领导小组召开专门会议研究决定。

4.4.4 绩效面谈

绩效考核结束后由各考核人将最终考评结果反馈给相关被考评人，并组织考核人进行绩效面谈，对工作成

绩突出者表示肯定，对问题与不足提出改进方向、帮助改进。

4.5 为了让绩效考核能落到实处，真正起到激励作用，本着谁管理谁考核的原则，各部门可根据各自管辖范围内的实际情况，在本管理办法的基础上自行制定切合自身实际的、有效可行的实施细则，报总经理审批、行政管理部备案后执行。

5 检查与考核

5.1 当月部门未及时完成考核，部门负责人考核成绩扣3分；

5.2 经行政管理部抽查考核成绩，有评分错误的，考核人当月绩效考核成绩扣5分，复核人扣3分；

5.3 转正当月或请假超过7天的，不参与考核；

6 解释权及归属

本办法解释权归行政管理部。

7 附件

附件1：经理级及以上绩效评价表

附件2：员工级绩效评价表

附件2：员工绩效面谈记录表

附件3：绩效考核申诉及处理表附件4：绩效考核分级表

附件5：年终定性考评表

附件1：经理级及以上绩效评价表

汇博医疗部门月度绩效考核表

姓名职务直接上级填表日期

第一项：工作计划完成率权重（分）

时间节点第一周第二周第三周第四周合计得分得分

第二项：岗位关键KPI 权重（分）

考核内容所占分值考核合格标准评分标准完成情况员工自评直接上级评分

第三项：内控执行（10分）

考核内容所占分值评分标准直接上级评分

内审结果 5 根据《内部审计工作处罚细则》进行考核

自查自纠结果 5 根据《部门自查自纠评价细则》进行考核

第四项：考核汇总（由复核人填写）

考核总分值：考核人确认：复核人确认：被考核人确认：

第13页共21页

附件2：员工级绩效评价表

汇博医疗部门月度绩效考核表

姓名职务直接上级填表日期

第一项：工作计划完成率权重（%）

时间节点第一周第二周第三周第四周合计得分得分

第二项：岗位关键KPI 权重（%）

考核内容所占分值考核合格标准评分标准完成情况员工自评直接上级评分

第三项：定性行为考核权重（15分）

考核内容所占分值评分标准直接上级评分

工作失误 5 工作效果突出，并成为公司推进各项工作的中坚力量（4-5分）工作认真有计划，合理有序安排工作（3-4分）有失误但能积极及时弥补，不影响工作（1-3分）经常性出现工作失误（0-1分）

责任心 5 经常为公司发展和工作开展提供建设性意见并被采纳，为完成工作加班加点不计报酬（4-5分）主动承担责任并主动需求办法解决问题，以公司大局为重（3-4分）能承担责任，并能改进工作办法（1-3分）工作出现问题或未按要求完成，找各种理由逃避加班（0-1分）

工作效率 5 工作能力很强，合理安排工作时间高效完成工作任务（4-5分）清楚工作目标和质量目标，在规定的时间内完成工作任务工作效率高（3-4分）在规定时间内完成部门工作，效率达到部门规定的75%（1-3分）未完成本职工作，时间观念差，效率达不到部门规定的50%（0-1分）

第四项：考核汇总（由复核人填写）

考核总分值：考核人确认：复核人确认：被考核人确认：

第14页共21页

附件3：员工绩效面谈记录表

被面谈人姓名部

门

面谈

人姓

名

面谈

日期

1、工作成功的方面：

2、目前存在的问题(双方皆可提出):

3、对存在的问题达成的共识，以及为达成共识拟采取的解决方案。

4、被面谈人达成既定目标最大的困难是什么？

5、面谈人如何帮助被面谈人客服和解决苦难。

6、下阶段承诺达成的目标。

备注：

面谈人签字：被面谈人签字：

附件4：绩效考核申诉及处理表

填表时间：

申诉人部

门

岗

位

考核人

申诉事件：申诉理由：

日期：

行政管理部处理意见：

日期：

绩效考核领导小组处理结果：

期：

说明：

1、申诉人必须在知道考核结果3日内提出申诉，否则申诉无效。

2、行政管理部在接到申诉的10个工作日内给出申诉结果说明。

附件：中心月绩效考核分级表

参与考核总数人，其中A级人，B级人，C级人。各中心内部根据整体人员总数来进行分配：

考核人部门被考核人分数级别备注

分级情况说明：

分级人签字：

请各中心副总或部门负责人在每月8号前将本分级表传递至行政管理部。相同分数分级不同的请在情况说明处说明理由。

附件5：

年终定性考评表

员工姓

名部

门

岗位

直接上级姓名岗

位

评价

日期

考核指标评价标准上

级

评

分

同

级

评

分

下

级

评

分

工作职责履行情况91-100分：工作推进成效显著，圆满达到预期甚至超出预期；76-90分：工作推进有一定的成效，基本达到预期；

61-75分：工作推进略有成效，未全达到预期；

0-60分：工作推进成效微弱，离预期差距较大。

沟通协作91-100分:沟通协作意识强，积极主动提供业务支持，精诚合作，相处愉快；76-90分:沟通协作意识较好，能够及时提供业务支持，并及时反馈沟通；

61-75分:沟通协作意识一般，基本完成合作任务，合作无冲突；

0-60分:沟通意识差，合作中无法提供应有的支持，或总需他人去追问进度。

工作态度91-100分：工作责任感极强，勇于承担责任，积极配合他人工作；

76-90分：多数情况能认真工作，偶尔出现失误，能配合他人工作；

61-75分：工作责任感和认真程度一般，有时与他人合作会出现矛盾；

0-60分：多次出现粗心大意现象，或应付差事，或与他人合作中常出现矛盾。

年度工作量91-100分：工作量大，在按期高质量完成计划内工作的基础上，经常加班完成计划外工作；76-90分：工作量较大，有较多加班情况, 基本能按期高质量完成计划内工作；

61-75分：工作量一般，工作效率低，经常导致加班，基本能完成计划内工作；

0-60分：工作量不饱满。

执行力91-100分：执行力很强，领导交办事项能很快完成，并积极沟通反馈；76-90分：执行力较好，领导交办事项能按期完成，并能及时反馈；

61-75分：执行力一般，领导交办事项基本能按期完成，反馈意识较弱；0-60分:员工执行力较差，领导交办事项经常延期，且很少反馈。

解决问题的能力91-100分：能迅速理解并把握复杂的事务，提前发现并解决问题；76-90分：遇到问题时，能够辨别关键问题，并快速解决问题；

61-75分：遇到问题，能去想办法解决，但有事抓不住关键；

0-60分:遇到问题常无法解决或无动于衷，任由问题发展。

生产员工绩效考核方案

生产员工绩效考核方案（试行） 一、目的：为了科学、客观地评价员工实际的工作表现，更好的激发员工的工作积极性和工作热情，提高员工的工作效率和工作质量，使公司的管理更加的科学化、规范化，特制定本绩效考核方案。 二、考核对象 有限公司车间生产员工。 三、绩效考核的原则 1、公开原则：明确规定绩效考核的标准、程序和责任，并在执行中严格遵守，按期公开考核结果； 2、客观公正的原则：在尊重客观事实的基础上，将被考核者的工作实绩与既定标准比较，客观公正的进行评价； 3、反馈原则：将考评结果直接反馈被考核人，通过沟通肯定成绩、指出不足，并对于优秀的案例进行推广； 4、与薪酬、晋升挂钩原则：考核结果与薪酬、职位晋升挂钩。实现能者上、能者多得的以能力说话的工作氛围； 5、激励原则：通过考核发现优秀与不足，激发员工的工作积极性，有效地挖掘潜能及实现优秀案例共享； 四、考核机制 1、个人自我评价； 2、直属上司复评； 3、行政人事部审核；

4、公司的总经理核定； 五、生产员工绩效考核内容 1、态度（40%）：从服从性、尊重领导、工作积极性、工作主动性、责任感、纪律性、协作精神、团结集体八个方面考评。见附件一《一线员工工作态度评价参考表》 2、业绩(25%)：主要从目标达成、工作方法、工作品质、工作效率、工作量五个方面考评。见附件二《一线员工工作能力评价参考表》 3、学识及能力（35%）：主要从岗位知识、专业技能、表达能力、进取心、发展潜力、执行能力、创新能力七个方面考评。见附件三《一线员工工作学识及能力评价参考表》 六、生产员工工资构成 生产员工月工资=计件工资（208小时内与基础工资挂钩）+计时工资（与基础工资挂钩）+绩效工资； 1、基础工资是公司根据员工的素质、技能、工作经验等专业知识在进厂时与员工约定的或日常考核晋级等方式为员工确定的工资，基础工资与计件工资、计时工资挂钩； 2、计件制工资是根据《生产员工工时定额实施细则》规定的按照定额工时的完成情况来核算生产员工工资的方式； 3、计时工资是指安装、调试等在没有定额工时的情况下或生产部临时安排完成工作时所获取的工资； 4、绩效工资是根据员工的出勤、工作质量、效率、技能、工作

职能部门绩效考核方案

绩效考核管理及实施办法 一、总则 为全面了解评估各职能部门的工作绩效，细化、量化公司员工的工作职责和工作成效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。 二、考核范围 总部直属部门及各职能部门的正式转正员工，适用本办法。 三、考核原则 1、公平、公正原则。绩效管理结合各岗位职责和贡献价值，客观公正的进行评价，避免各种不正当因素的干扰； 2、绩效考核以结果为导向，适当关注过程。工作细化、量化考核，使考核结果能切实反应被考核者的实际工作能力和个人综合素质，全面评价员工的各项工作表现； 3、及时反馈、有效指导的原则。绩效考核结果定期及时的反馈给被考核部门和被考核者，帮助部门和个人发扬长处，弥补不足，及时提升和改进工作方式方法和效率； 4、科学奖惩、激励原则。考核结果与奖惩、报酬、岗位晋升和评优相结合，鼓励部门提升员工管理和工作创新提升，激励员工完成本职工作的同时努力提升自己的业务工作能力和水平，完成绩效考核目标，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。 四、考核目的 1、部门获得评优的依据，重点在部门协调管理、绩效提升和服务质量考核； 2、员工获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核； 3、确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。 五、考核时间 1、公司定期考核，次月1号实施上月部门考评，6号公布部门考核成绩，并进行排名公告，如遇节假日顺延。 2、部门考核成绩公告3日之内进行员工个人考评，并由其直属领导进行一对一的绩效面谈。 六、考核内容

考核内容主要包括KPI工作绩效、工作态度、素质能力。其中考核的核心是KPI 工作绩效。 （一）部门考核指标包括： 1、总经理评价/主管领导评价； 2、KPI关键绩效指标考核：由总经理/分管副总于每月25日至月末与部门经理讨论确定； 3、月度关键工作事项：由总经理/分管领导临时交办的月度重要工作； 4、360°评价； （二）职员考核指标包括： 1、业绩考核：每月25至月末由部门经理与员工本人讨论确定下月度主要业绩指标； 2、能力考核： 3、态度考核： 4、纪律考核： 七、考核形式 考核形式有：1、上级评定；2、各职能部门互评。 八、考核指标和方法 （一）考核指标 1、所有考核指标详见《职能部门月度考核评分表》和《个人月度考核评分表》。 2、职能部门月度考核指标由总经理/副总经理与各部门经理共同制定；员工个人月度考核指标由部门经理与本部门员工共同编制确认。 （二）考核方法 部门考核实行关键绩效指标考核与360°全面考核相结合的方式进行全面综合的评定；员工个人实行关键绩效指标考核及态度行为考核。 部门考评得分=360°考评得分+上级综合评价+KPI关键绩效指标得分+月度关键工作事项 说明： 1、权重分配：360°考评占10分，由部门互评得出成绩；上级综合评价占10分；关键考核指标80分（KPI关键绩效指标70%+月度关键工作事项30%）；当月若无月度关键工作事项，则KPI关键绩效指标占100%的权重即可。 评分流程：部门总结—人力资源部统计—评审小组—人力资源部存档；评审小组由副总经理及以上级别人员构成。 2、考核成绩实行强制比例、正态分布。具体比例如下：

员工绩效考核管理流程

员工绩效考核管理流程 1 目的 为加强对公司员工绩效考核管理工作的指导、监督与管理，保证整个公司员工绩效考核工作顺利、有效地进行；同时，提高员工队伍素质，激励员工持续改进，实现员工目标与公司战略目标的同步达成，特制定员工绩效考核管理流程。 2 范围 本流程适用于公司各部门正式员工的绩效考核管理工作。 3 定义 3.1 绩效管理——是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团 队和员工个人）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过程； 绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程、增强员工成功地达 到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。 3.2 绩效计划——绩效计划是被考核人和考核人双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程， 并根据沟通的结果订立正式书面协议：岗位绩效目标与绩效考核体系。绩效计划的核心就是制 定岗位的绩效指标，通常以关键绩效指标（KPI）计划和重点工作计划的形式表达（参见附件 1：《个人绩效计划与考核表》）。 3.3 绩效考核——绩效考核是指公司从上级的视角，对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工 作业绩等方面进行的全面、客观的评价。 4 职责 4.1 各部门最高负责人的职责： 4.1.1 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 4.1.2 负责检查审核调整本部门各级考核人员的考核评分结果； 4.1.3 负责处理本部门的关于绩效考核工作的申诉； 4.1.4 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚。 4.2 各级考核人（即被考核人直接上级）的职责： 4.2.1 负责帮助员工制定阶段工作计划和考核标准； 4.2.2 负责所属员工的绩效考核评分； 4.2.3 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定绩效改进措施和计划。 4.3 各级被考核人隔级上级的职责： 4.3.1 负责与员工进行隔级面谈，处理申诉； 4.3.2 负责对员工绩效考核结果进行终审，并将终审结果反馈给人力资源部门。 4.4 人力资源部的职责： 4.4.1 负责对各部门进行绩效考核各项工作的培训与指导； 4.4.2 负责各部门绩效考核过程中面谈、考核评定、审核调整、汇总等环节的监督与检查； 4.4.3 负责协调、处理各级人员关于绩效考核工作的申诉；

简单易操作员工绩效考核方案

员工绩效考核方案 一、总则 为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。 二、考核目的 1、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 2、为员工职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 3、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。 三、考核原则 1、以公司与员工签订的工作任务目标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据； 2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象 本制度适用公司副院长以下所有人员（副院长以上人员另制定考核办法），另有下列情况人员不在考核范围内： 1、试用期内,尚未转正员工 2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上 3、兼职、特约人员 五、考核时间安排 考核类别考核时间复核时间考核终定时间 年中考核7月2日到6日7月9日到13日7月16日 年度考核1月7日到11日1月14日到18日1月21日 六、考核办法 （1）公司的考核标准主要是从业绩和能力态度两方面考察，共分两张考评表，一张目标任务考核表，一张能力态度考核表，不同部门类的员工，目标任务考核表格式相同，但能力态度考核表会根据部门不同考评标准做相应调整。

（2）目标任务考评表根据年初制定的任务完成情况进行评价，满分100分，半年度考核时，每项任务完成50%以上认为该任务目标完成，年度考核时完成100%以上认为该任务目标完成。全部任务目标完成70%以上，得100分，完成60%-70%，得80分，完成50%-60%，得60分，完成30%-50%，得40分，完成10%-30%，得20分，10%以下，得0分。该考评表先由员工自评、再由主管领导复核，以主管领导的复核结果为准。 （3）能力态度考评表满分100分，根据所设项目进行打分，最后根据所有项目分数计算总分。该考评表由员工直接领导、分管院领导以及人力资源部领导分别打分，取平均分作为最后得分。 （4）员工最后考评得分=目标任务考评表得分*70%+能力态度考评表得分*30%。 七、考核评价 按员工考核总分，划分为“特优”、“优秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等级，并作如下界定： 等级优秀良好中等有待提高急需提高 考核总分85分以上70-85分60-70分50-60分50分以下 八、考核申诉 1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。 2、部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调；如部门主管协调后仍有异议，可向人力资源部门会提出申诉，由人力资源部门专员进行调查协调。 3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。 九、考核与奖惩 1、优秀员工：奖金奖励或上调工资，有职务晋升机会时优先考虑； 2、良好员工：奖金奖励，在机会适当时，可考虑职务晋升； 3、中等员工：不作调整； 4、有待提高员工：罚款或下调工资； 5、急需提高员工：下调工资或解聘。 十、附则 1、本制度的解释权归人力资源部。 2、本制度自公布之日起执行 2

员工绩效考核手册精编5则

员工绩效考核手册精编5则 绩效考核标准制定六大要点数量和时间一般不做为单独的考核标准 ,考核的内容一定要是自己可控的 ,形容词不做量化考核的标准 ,以下是小编精心收集整理的员工绩效考核手册,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 员工绩效考核手册1 为确保公司发展战略的顺利实施，建立和完善公司绩效考核体系，特制定本办法。 一、基本原则 (一)坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则; (二)建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系; (三)按照权责对等的要求，进一步明确上级和下级之间的管理关系、责任关系; (四)按照现代人力资源管理的要求，公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责，切实承担起绩效责任和绩效管理责任; (五)绩效考核工作与评选先进工作相结合，兼顾部门绩效与员工个人绩效，兼顾业务部门与综合部门; (六)注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。 二、总体要求 (一)考核工作要建立在客观事实的基础上，考核者应当根据公司制定的考核评价标准，客观、公正的对被考核者进行绩效评估; (二)考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作，通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力; (三)加强对绩效考核工作的监督，对员工反映的问题，要按职责范围及时检查和处理，追究有关人员的责任。 三、考核指标 (一)部门绩效考核：结合年度全面预算工作，在各部门上报、汇总分析的基础上，由公司财务管理部牵头组织，各部门配合，共同制定部门年度绩效考核指标(即各部门经济指标和重点工作)、方法和程序，

报公司经理办公会议审定，并以部门工作目标责任书作为部门的绩效 合约，在公司年度工作会议上签订。 (二)员工绩效考核：包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效 考核。 1、考核指标采取“定量+定性”的方式设计，尽可能量化，不能量化 的尽量细化。主要考核以关键绩效指标为核心的工作业绩，由关键绩 效指标和一般绩效指标组成。 2、关键绩效指标基于对公司战略目标的分解，是对战略目标的细化和 具体化;一般绩效指标基于对工作职责的考核。 3、公司人力资源部牵头组织制定《公司员工绩效考核指标体系及评价 标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、 完善，公司分管领导、中层管理人员依据部门年度工作目标责任书确 定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基 础上，分别提出直接下属的具体考核内容，人力资源部汇总后报公司 经理办公会议审定。 4、中层管理人员的关键绩效指标、一般绩效指标权重分别为60%、40%;一般员工的关键绩效指标、一般绩效指标权重分别为50%、50%; 四、组织实施 (一)绩效考核实行统一组织、分步实施、分级负责。 (二)公司财务管理部负责部门绩效考核的牵头组织和总体实施工作。 1、制定年度内部经济指标和重点工作考核及奖励办法; 2、组织实施对各部门季度、年度的绩效考核工作; 3、对各部门经济指标完成情况进行核定; 4、对员工绩效考核工作提供数据支持。 (三)人力资源部负责员工绩效考核的牵头组织和总体实施工作。具体是： 1、制定员工绩效考核管理制度、流程，改进、完善员工绩效考核体系; 2、组织实施绩效考核培训，对考核者、被考核者进行绩效考核辅导; 3、协助公司分管领导，组织实施对中层管理人员的绩效考核工作; 4、协助部门负责人，组织实施对一般员工的绩效考核工作; 5、收集考核信息数据，汇总并统计考核结果。

部门员工绩效考核实施方案.doc

XX部门员工绩效考核实施方案1 XX部门员工绩效考核实施方案 （试行） 为建设严格规范、富有效率、充满活力的基层部门，进一步提高员工的综合素质，激发员工的工作积极性、主动性、创造性，不断增强服务能力，提升管理水平，建立有效的奖惩机制，特制定本方案。 一、指导思想 遵循行业用工分配制度改革的总体要求，突出企业发展与员工发展的内在需求，通过对员工的工作业绩、日常管理、安全管理、工作创新等纬度进行综合考评，以激励和约束有效结合，将绩效考核结果与奖金分配、评优评先、岗位竞聘等有效结合，进一步优化工作激励机制，营造“比、学、赶、帮、超”的工作热潮。 二、绩效考核 （一）考核层级 考核分为二级考核：一是班组考核，由部门主任直接考核各班组；二是员工考核，由各班组长考核一线员工。 （二）考核重点 1、班组考核：围绕重点、突出过程

（1）日常管理：XX下达的班组建设要求是否认真执行。 （2）过程考核：标准与流程是否得到有效执行，对本班组各岗 位人员工作过程监督是否到位； （3）工作有创新的经中心领导审定酌情加分。 2、员工考核：围绕过程、突出细节 （1）量化指标：工作主要指标完成情况； （2）过程考核：各业务流程主要标准和日常工作规范是否得到有效执行； （3）工作有创新的经中心领导审定酌情加分。 （三）考核方法 以本方案为总体指导原则，绩效考核指标为具体操作依据。从工作业绩、客户服务、内部管理、安全管理等4个方面制定工作及行为标准，根据遵守情况进行考核。违反某一小项的，扣除该项相应的分值，多次违反的或者违反多项的，实行累计扣分。 （四）指标设置 按照考核层级，考核指标分为班组建设指标、岗位绩效指标、常规指标。（具体附后） （五）考核周期

绩效考核管理流程步骤

绩效考核管理流程步骤 第一、绩效管理的准备阶段，要做好一切绩效管理的准备工作。在这一步工作，人力资源工作者需要做的就是推动企业进行绩效前 的动员宣传工作，包括统一公司上下对绩效管理的认识。必须要让 员工明白通过绩效管理我们要做成一件什么事以及绩效达成的标准。 第二、绩效管理的工作中的绩效计划工作。绩效计划工作是分层次来完成的。1.是由企业高管和各直线经理进行各部门工作目标的 分解与确认;2.由各部门直线经理与本部门直属员工就具体各岗位的 工作目标的分解与确认。3.由人力资源部对所有部门的绩效计划进 行汇总，并且衡量与公司总的绩效管理目标的一致性。最终达成一 致意见，定稿绩效计划。 第三、绩效管理的绩效实施阶段。这一步工作不是普遍认为的该由人力资源部来完成而应该由直线经理会同自己部门的员工来完成。在绩效实施阶段人力资源部充当一个工作协调、以及提供专业咨询 和帮助各部门完成绩效考核的角色。 第四、绩效管理的绩效具体考核阶段。这个阶段工作的完成主要完成工作的人还是直线经理为自己部门的员工表现作出评价。如果 实施360全方位的考核维度的企业，可能还需要平级或者下级的评 分维度。 第五、绩效管理的绩效反馈阶段。所谓绩效反馈，就是要将员工的考核结果反馈给员工本人。其目的在于员工下一步工作如何做到 绩效改进，当然绩效改进也是绩效考核的核心目的。绩效反馈当然 也为下一步员工培训提供依据和方向。 第六、绩效管理的绩效改进阶段工作。绩效管理工作始终为企业的经营做服务，绩效改进阶段一定要跟企业下个阶段的战略目标相 一致。根据企业的要求和企业员工现有的绩效水平，适当做出优化 调整。为实现企业经营目标而努力。

员工绩效考核实施细则

员工绩效考核实施细则 第一章总则 第一条目得 1、为公平、公正、科学地评价管理人员工作绩效，完善激励与约束机制，充分调动管理人员得工作积极性，合理配置人力资源，有效促进工作绩效改进。 ２、创建规范得考核平台，进一步规范、统一、完善部门考评体系,更好地指引部门开展考评工作. 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学"得原则,真实地反映被考核人员得实际情况,避免因个人与其她主观因素影响绩效考核结果. 第三条适用范围 本办法适用于本部门全体管理人员(含中层管理人员与一般管理人员）。 第二章考核体系 第四条考核内容 １、工作业绩考核（占60%):分专项工作与日常工作两大项。 专项工作就是指管理人员月度工作计划中得工作内容(包含临时增加得计划外工作),专项工作考核根据管理人员月度工作计划或临时工作计划完成得进度、质量及完成率等进行综合评价。

日常工作就是指每月例行得工作,日常工作得考核根据日常工作完成得质量、进度及相关指标达成情况进行考核。 2、工作能力与态度考核(占3０％)：考核管理人员为达到工作目标所需得各项知识、技能以及管理人员得敬业精神、团队协作精神、执行力与快速反应能力等； 3、考勤(占10％):不迟到，不早退，不空岗，按时按规定刷卡，严格遵守请假制度，确保出满勤。迟到、早退、未打卡、脱岗、违规请假得进行扣分。 4、加分项：考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献，对团队、公司建设等有积极意义等方面. 5、考核分值组成情况表。 月度考核 季度考核 得分计算方法如下：季度考核得分= 考核季度内每月考核成绩/3

第五条考核方式 本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础,依据考核标准对照进行逐项打分，先自评，最后由部门主管（指部门经理）考核,自评作为参考，以部门主管考核评分作为最终考核结果. 第三章考核结果得应用 第六条考核结果等级分布 本部门根据公司《员工绩效考核实施办法》规定,结合部门管理情况，将考核结果等级分布细化为以下五个等级： 第四章考核面谈 第七条考核面谈主要以考核成绩为Ｃ、Ｄ、E级人员为主，由被考核人员得直接主管领导进行。 第八条考核面谈需贯穿于考核得全过程，通过面谈达到让被考核者了解自身工作得优、缺点,并对下一阶段工作得期望达成一致意见。第九条部门主管应指导绩效考核结果为连续３次为Ｃ或1次为D得人员编制绩效改进计划，并监督执行。绩效考核结果为Ｅ得公司有权解除劳动关系。 第五章考核申诉

绩效考核管理工作流程

绩效考核管理工作程序 编制： 审核： 批准： 2011.00.00发布2011.00.00实施

1.目的 1.1 推动、帮助各部门及所属员工履行岗位职责，完成工作任务指标，从而实现公司 的经营目标； 1.2 激发员工的潜能，了解其发展潜力，为薪酬、奖惩、职务异动、教育培训等人事 决策和人力资源的规划与开发提供依据。 2.适用对象 2.1本流程适用于xxxxx有限公司（以下简称公司）的所有员工。 3．考核原则 3.1客观原则：对被考核者的任何评价都应明确的评价标准，以事实为依据，客观地反映员工的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果； 3.2自主原则：各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准，形成部门的考核实施细则，部门内所有岗位均有对应的考核指标； 3.3公开原则：各级考核指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制定与过程调整，对员工公开； 3.4反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向； 3.5改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司/部门经营目标的有效贯彻与实现，因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价； 4.绩效考核的职责 4.1 总经理 4.1.1 制定公司战略发展格局，确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标； 4.1.2 审批公司年度或阶段性经营目标； 4.1.3 拟定和审批分管各部门总监的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准； 4.1.4 对分管副各部门总监的绩效评估和改进指导工作。 4.2 各部门总监 4.2.1 拟定分管部门的年度或阶段性总体工作目标； 4.2.2 拟定和审批分管部门负责人岗位的工作目标、关键绩效指标和标准； 4.2.3 审核分管部门负责人的绩效评估结果； 4.2.4 部门负责人的绩效评估和绩效改进指导工作。 4.3 各部门负责人 4.3.1拟定所属部门员工的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标和标准； 4.3.2审批员工工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准； 4.3.3所属员工的绩效评估和改进指导工作。 4.4 普通员工 4.4.1与主管人员共同拟定所属岗位的工作目标、关键绩效指标和标准； 4.4.2完成设定的目标、绩效指标和标准。 4.5人力资源部 4.5.1协助制定和评估各级工作岗位的工作目标、关键绩效指标和标准； 4.5.2监督绩效管理过程符合规范操作要求； 4.5.3就绩效管理过程的有效性和效率与公司高层保持顺畅沟通； 4.5.4绩效管理过程形成的文件、资料和其他信息的收集、保存和管理；

员工绩效考核方案

员工绩效考核方案范本 一、考核目的 1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。 2、作为确定绩效工资的依据。 3、作为潜能开发和教育培训依据。 4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。 二、考核原则 1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。 2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。 3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。 4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。 三、考核内容及方式 1、工作任务考核(按月)。 2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。 3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。 四、考核人与考核指标 1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。

2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。 3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。 五、考核结果的反馈 考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。 六、员工绩效考核说明 (一)填写程序 1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部; 2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部; 3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务; 4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分; 5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。 (二)计分说明 1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)

员工绩效考核实施方案》

苍尧物业 《物业员工绩效考核实施方案书》

《物业员工绩效考核实施方案书》 一、目的 为贯彻按劳分配原则，进一步深化苍尧物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对员工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合，为了规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增强企业活力，提高服务品质，达到企业的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。 二、适用范围 本方案适用于苍尧物业正式员工及试用员工 三、绩效考核的“三公”“四严”原则 1.“三公”原则： （1）公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争。 （2）公开：考核实行公开监督，人人知晓、理解考核办法。 （3）公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。 2.“四严”原则： （1）严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循。 （2）严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。 （3）严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。 （4）严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。 四、考核程序与考评责任 1.原则上实行部门主管(领班)初评→项目经理复评→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审 核、签字的考评机制。 2.绩效考核程序： （1）基层员工自评→部门主管（领班）初评、签字→项目经理复评、签字→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字。 （2）部门主管（领班）级人员自评→项目经理初评、签字→行政管理部【品质管理部】核准→物业总经理审核、签字。

职能部门员工绩效考核方案

职能部门员工绩效考核方案 一、考核目的 1.1为提高公司的经营管理水平，有效实施公司运营战略规则，客观、准确地评价公司各管理岗位和各职能部门员工的工作绩效，使企业对员工的管理、奖惩、异动、教育培训及员工的职业生涯规划有所依据。 1.2为公司制定相应的政策提供客观依据，同时促进公司各项管理工作的开展，确保公司总体目标的实现. 二、考核范围 2.1公司各职能部门管理人员及员工。 2.2另有下列情况人员不在考核范围内： 2.2.1、试用期内,尚未转正员工。 2.2.2、连续出勤不满六个月或考核前休假、停职六个月以上。 2.2.3、兼职、特约人员。 三、考核原则 3.1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据。 3.2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则。 3.3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、考核程序 4.1、员工自评：按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量

表进行自我评估。 4.2、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。 4.3、间接主管复核：间接主管（高于员工二级）对考核结果评估，并最后认定。 五、考评依据 5.1部门绩效分数：《部门负责人本月工作计划完成情况得分统计表》（总裁助理提供） 5.2 员工考核分数：《部门员工月度绩效考核评分表》（各部门提供） 六、考核时限 6.1每月12日前，总裁办综合评定集团各职能部门各项工作完成的质量与效率，给出公司当月各职能部门的《部门负责人本月工作计划完成情况得分统计表》。 6.2每月15日前，各部门负责人提报本部门内所有人员《月度绩效考核评分表》。自评、复评部分均需进行评分并签字确认后，报至人力资源部绩效考核处。 6.3每月20日前，绩效考核部处理员工申诉事宜，并汇总对公司职能部门全员的《月度绩效考核评分表》进行统计整理。 6.4每月22日前，绩效考核部将统计汇总后的《月度绩效考核评分表》进行报批。 6.5每月24日前，将报批签字后的《月度绩效考核评分表》发至人力资源部薪资专员处。

员工绩效考核管理流程

员工绩效考核管理流程 1 目的为加强对公司员工绩效考核管理工作的指导、监督与管理，保证整个公司员工绩效考核工作顺利、有效地进行；同时，提高员工队伍素质，激励员工持续改进，实现员工目标与公司战略目标的同步达成，特制定员工绩效考核管理流程。 2 范围本流程适用于公司各部门正式员工的绩效考核管理工作。 3 定义 3.1 绩效管理——是企业管理者通过一定的方法和制度确保企业及其子系统（部门、流程、工作团 队和员工个人）的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，并促进企业战略目标实现的过 程；绩效管理是管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程、增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。 3.2 绩效计划——绩效计划是被考核人和考核人双方对员工应该实现的工作绩效进行沟通的过程， 并根据沟通的结果订立正式书面协议：岗位绩效目标与绩效考核体系。绩效计划的核心就是制定岗位的绩效指标，通常以关键绩效指标（KPI ）计划和重点工作计划的形式表达（参见附件 1：《个人绩效计划与考核表》）。 3.3 绩效考核——绩效考核是指公司从上级的视角，对员工在一定时期内工作能力、工作态度、工 作业绩等方面进行的全面、客观的评价。 4 职责 4.1 各部门最高负责人的职责： 4.1.1 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 4.1.2 负责检查审核调整本部门各级考核人员的考核评分结果； 4.1.3 负责处理本部门的关于绩效考核工作的申诉； 4.1.4 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚。 4.2 各级考核人（即被考核人直接上级）的职责： 4.2.1 负责帮助员工制定阶段工作计划和考核标准； 4.2.2 负责所属员工的绩效考核评分； 4.2.3 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定绩效改进措施和计划。 4.3 各级被考核人隔级上级的职责： 4.3.1 负责与员工进行隔级面谈，处理申诉； 4.3.2 负责对员工绩效考核结果进行终审，并将终审结果反馈给人力资源部门。 4.4 人力资源部的职责： 4.4.1 负责对各部门进行绩效考核各项工作的培训与指导；

员工绩效考核方案.doc

《员工绩效考核方案》

一、目的 为贯彻按劳分配原则，进一步深化 XXX物业内部管理，构建公司现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度，通过对员工履行岗位职责情况的评估，将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合，为了规范员工绩效考核和奖惩管理，做到奖优罚劣，激励员工工作积极性，增强企业活力，提高服务品质，达到企业的经营目标，特制定此绩效考核实施方案。 二、适用范围 本方案适用于XXX物业全体员工 三、绩效考核原则 1.“三公”原则： （1）公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争； （2）公开：考核实行公开监督，人人知晓、理解考核办法； （3）公正：考核做到客观公正，考核结果尽量做到准确。 2.“四严”原则： （1）严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依，有章可循； （2）严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理； （3）严格考核方法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求； （4）严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责的态度。 四、考核程序与考评责任 1.原则上实行部门主管初评→项目经理复评→品质管理部核准→物业总经理审 核、签字的考评机制； 2.绩效考核程序：

（1）基层员工自评→部门主管初评、签字→项目经理复评、签字→品质管理部核准→物业总经理审核、签字； （2）部门主管级人员自评→项目经理初评、签字→品质管理部核准→物业总经理审核、签字； （3）项目经理自评→项目经理下属民主初评→品质管理部核准→物业总经理审核、签字； 3.直接上级和被考核者共同承担考核责任： 品质管理部、项目经理及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任，品质管理部负责组织物业公司、各项目处、部门绩效考核工作，培训参与考核各级管理人员，监督及控制考核工作的全过程，考评分的汇总和考核资料的归档，将考核结果与薪资挂钩，计算并报批实施等工作。五、绩效考核分类 公司员工考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种。 1.试用考核： 依据国家劳动法相关规定， XXX物业所有聘用人员的试用期原则为（例如：签订一年劳动合同，试用期为： 1 个月），试用期满后应参加其岗位职责内容及服务技能的考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在 80 分以上者予以转正。如试用部门认 为其工作表现或考试不合格，如需延长试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送公司行政管理部门及物业总经理审批。 2.月度考核： （1）月度绩效考核主要目的：通过对 1 个月内工作计划安排和任务完成情况进 行考核，全面评价物业员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为公司行政管理部对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据，从而有效提升公司整体绩效；

绩效考核管理制度最详细版28533

正定县厚德保健用品有限公司绩效考核管理制度

第一章、总则 一、指导思想 正定县厚德保健用品有限公司根据本公司实际情况，决定导入绩效考核机制，以充分调动各方面积极因素，强化员工的工作责任心，提升企业的市场竞争力，不断促进本公司持续、稳定、健康发展，并确保公司与员工共同成长。 根据《正定县厚德保健用品有限公司薪酬管理制度》的有关要求，本着同工同酬、多劳多酬、高效优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣的原则，特拟定本管理制度。 二、绩效考核目的 1、绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。 2、绩效考核使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。 三、绩效考核用途 1、了解员工对组织的业绩贡献。 2、为员工的薪酬决策提供依据。 3、提高员工对公司管理制度的满意度。 4、了解员工和部门对培训工作的需要。 5、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据。 6、为人力资源规划提供基础信息。 四、绩效考核原则 1、公开的原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。 2、客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。 3、反馈的原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释。

4、公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作。 5、时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。 五、绩效考核周期 1、公司绩效考核包括月度绩效考核和年度绩效考核。 2、月度考核时间是每月1日～15日，考核上月绩效情况。 3、年度考核一年开展两次，考核时间是7月5日～15日考核上半年度；1月5日～15日考核上一年度的下半年度。 六、绩效考核者及其要求 1、基层岗位员工的绩效考核者是部门主管。 2、部门主管的绩效考核者是上级经理。 3、经理的绩效考核者是上级副总及总经理。 4、企业管理中心人力资源部主管组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将考核结果汇总报给总经理参考。 5、总经理虽然不是公司各岗位员工的考核最终人，但是保留对考核结果的建议权，并参与绩效考核会，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求。 6、对绩效考核人要求：需要考核人熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核人的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作。 第二章绩效考核内容 一、绩效考核体系的结构 本公司绩效考核体系包括以下方面： 1、业绩考核指标，指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩。 2、能力考核指标，指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项能力。 3、态度考核指标，指各岗位员工对待工作的态度、思想意识和工作作风。 二、绩效考核标准

员工绩效考核方案和相关表格

员工绩效考核方案 第一条工作绩效考核，简称考核，目的在于通过对员工一定期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是，通过这些评价可促使员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。 第二条绩效考核原则： 1、考核不是为了制造员工的差距，而是事实就是的发现员工工作的长处、短处、 以扬长避短，有所改进、提高； 2、考核应以规定的考核项目及事实为依据； 3、考核应以确定的事实或者可靠的材料为依据； 4、考核自始至终应以公正为原则。决不允许营私舞弊。 第三条适用范围： 本规则除下列人员外适用于公司全员。 1、考核期开始进入公司的员工； 2、因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者； 3、因公伤而连续缺勤七十五日以上者； 4、虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。 第四条考核类型：试用期考核、转正考核、月度考核、年度考核。 第五条定义： 1、试用期考核：指人员到店日起三个月内试用期的考核；

2、转正考核：指对试用期的员工，所进行试用表现汇总考评及结果； 3、月度考核：月度对员工所进行之工作表现的考评； 4、年度考核：指年度第一个月至最后一月对员工所进行之平均表现考评； 第六条考核指标： 1、员工考核根据不同职系，以相应指标办理。 2、考核内容：公司考核员工的内容见公司《试用期间考核表》、《员工转正考核表》、《员工月度考核表》、《员工年度考核表》 3、试用期间考核：新进人员入店以月为单位，人事部每月发放《试用期间考核表》给部门负责人考核，经三个月的考核后，呈总裁办负责人确认，总裁办依据月表现结果，以便及早对新进人员做出对策。 4、转正考核：经本公司完成征聘手续，服务满三个月的员工，人事部在试用期满后一个星期内以《试用期间考核表》为基础，填写《员工转正考核表》给予转正考核，总经理批准后生效。 第七条转正考核之评审标准： 1、考核成绩达到85分者，即时转为正式员工。 2、考核成绩达70分不足85分者，可权衡岗位需要，经与该员工面谈后，确定是否录用、职位调整或辞退。若录用，试用期延长1个月；若职位调整，试用期延长2个月。 3、考核成绩不足70分者，结束试用期，解除聘请关系。 4、正式录用的员工考核结果记入档案。 第八条月度考核：人事部依据相应时间发放《月度员工考核表》，追踪各部门在相应时间交付，并核实汇总后，呈总经理批准后生效。

员工绩效考核方案

员工绩效考核方案 一、目的 1、为了更好的引导职员行为，加强职员的自我治理，提高工作绩效,挖掘职员潜能，同时实现职员与上级更好的沟通，创建一个具有进展潜力和制造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解职员队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等差不多状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范畴 绩效考评要紧是对全体正式职员进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式职员。新进实习职员、竞争上岗的见习职员、转岗、晋升、降职等专门时期职员的考评另行制定，不适合此考评，但能够引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2） 依照考评岗位不同，分三类：一线职员、机关职员、治理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范畴和侧重点不同。 1、一线职员绩效考评 （1）一线职员包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的一般职员； （2）一线职员半年考评一次，每年底综合考评一次。 （3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情形进行评定，民主评议、销售完成率、工作打算完成和工作目标达成评定等（4）品行考评(占绩效考评总成绩的30%) ①行为品行（10%）：百分考核记录情形考评职员遵章守纪 星级服务规范履行情形、顾客意见调查结果汇总考评职员服务行为，顾客夸奖加分，顾客投诉扣分。中意加1分，不中意减1分 （注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性） ②工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等考评职员出勤、加班情形；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从打算外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性专门是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议） ③精神面貌和心理素养（10%）：职员日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确明白得并宣传公司政策考评职员是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（关键事件加减分） 职员的日常工作状态，对待同事的态度考评职员的精神面貌和心理素养。（针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏锐而对积极优良行为却感知不到） 注意：品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直截了当表达，只作为考评本期考评原始数据依据。各部门主管在记录职员日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。 （5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%） ①销售业绩（40%）：平均销售任务完成率；换算成40分制。 ②工作职责履行情形（10%）：有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。（要多奖励，多加分，多给职员确信鼓舞职员不断能力提高工作质量和效率） ③临时工作任务执行情形（10%）：交给职员的临时性工作任务执行成效，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务终止评一次，或每月部门主管评一次。（依据04年下发的《关于大型活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录）