自助游冲击下旅行社的发展策略研究

安徽农业大学

毕业论文（设计）

论文题目 自助游冲击下旅行社的发展策略研

究

姓名学号09148054

院系经济管理学院专业 旅游管理

指导教师职称 讲师

中国·合肥

二零一三年五月

中文摘要

随着社会经济的发展和国民收入的增加，以及国家法定节假日的实施，旅游越来越成为人们日常生活不可缺少的一部分。过去旅游活动大都是由旅行社组织的，然而随着信息时代的发展和人们休闲需求的变化，越来越多的人选择自助旅游。特别是以私家车在我国的发展和普及为前提的自驾游活动更是如火如荼。

自助游游客倡导个性化和深度体验的消费方式，讨厌团队游的束缚感和“走马观花”似的旅游方式。这一需求变化对旅行社的传统业务造成了巨大冲击。本文就是在这一背景下研究旅行社的应对方法及发展策略。

本文采用问卷调查的方式搜集了自驾游客源地市场的一些基本特征，在此基础上分析了自助旅游者的消费行为特征，从中发现了自助旅游者出行中面临的一些问题，进而研究了自助游发展的现状，指出了自助游发展的无序和混乱状态。通过对旅行社经营自助游产品的SWOT分析，探究旅行社应对自助游的对策，从产品、渠道、定位、公关等方面给出了相应的建议。在逻辑上环环相扣，层层递进。本文创新点在于创造性地提出了“主题旅游超市”的概念和做专业旅行社的想法。

关键词：自助游，旅行社，发展困境，发展对策

目 录

1引言 1

1.1研究背景 1

1.1.1自助游兴起，并逐渐成为旅游市场的主体 1

1.1.2旅行社，尤其是中小旅行社遭到冲击，经营步履维

艰 1

1.2研究意义 1

1.2.1理论意义 1

1.2.2现实意义 2

1.3国内外研究动态 2

1.4研究方法 2

1.4.1问卷调查法 2

1.4.2日常访谈法 3

2自助旅游者消费行为分析 3

2.1 人口学行为特征分析 3

2.2旅游者消费决策行为分析 4

2.2.1组织方式行为 4

2.2.2旅游信息获取行为 5

2.3旅游者消费需求行为分析 5

2.3.1目的地偏好行为 6

2.3.2旅途需求行为 6

2.4调查结论 7

2.4.1游客具有较高的文化程度和收入 7

2.4.2行程以短程旅行为主 7

2.4.3网络成为旅游者获取信息的主要途径 7

3自助游发展现状分析 7

3.1自助旅游者的盲目使自助旅游陷于无序状态 7

3.2自助旅游者自身素质有待于提高 8

3.3自助旅游安全隐患大 8

3.4景区建设与自助旅游发展不相适应 8

3.5自助旅游者难以掌握准确的旅游目的地信息 9

4旅行社经营自助游产品的SWOT分析（以自驾游为例） 9

4.1优势分析 9

4.1.1酒店、景区门票等预订优势 9

4.1.2服务优势 9

4.1.3业务优势 9

4.2劣势分析 10

4.2.1产品价格偏高 10

4.2.2客源组织劣势 10

4.3机会分析 10

4.4威胁分析 10

4.4.1旅游网站的威胁 10

4.4.2汽车相关行业的威胁 11

5旅行社应对冲击的发展策略 11 5.1产品创新 11

5.1.1推出“主题旅游超市”概念 11

5.1.2量身定做旅游产品 11

5.1.3发行“旅游护照” 11

5.2完善产品销售渠道 12

5.2.1建立线上服务平台 12

5.2.2加强与相关行业的合作 12

5.3明确市场定位，做专业社 12

6结语 12

参考文献 13

附录 14

Abstract 17

致 谢 18

自助游冲击下旅行社的发展策略研究 2009级旅游管理 孙庆忠

1引言

1.1研究背景

1.1.1自助游兴起，并逐渐成为旅游市场的主体

在这个崇尚自由，追求个性的年代,人们旅游的形式变得越来越多样化,除了人们所熟知的传统大众旅游概念以外,又出现了各种满足人们个性化需求的旅游新概念,出现了各种可供旅游者选择的自助游形式,包括背包旅游、探险游、太空游、DV游等等，而且选择这种旅游方式的人数日益增加[1]。

从国际范围来看，20 世纪 60 年代以来，越来越多的旅游者为了满足自己的个性需求，寻求与众不同的旅游体验开始选择自助旅游（self-service tour）。同时，家庭汽车的普及和交通及其他配套服务设施的发展使得自助旅游更加便捷，从而使自助游得到长足发展。近年来，越来越多的国外背包客来我国旅游，这一现象客观上也刺激了我国自助游的发展。

在中国，各种形式的自助游同样发展迅速。据统计资料显示，84.34%的旅游者愿意选择以自助游方式出行，其中一日游比重较大，自驾车约占32.34%。从这个数据中可以看出，在当今的国内旅游中，传统的团队旅游正遭到严重挑战，自助游正逐渐从旅游市场的配角变成为市场的主体。

1.1.2旅行社，尤其是中小旅行社遭到冲击，经营步履维艰

众所周知，旅行社正遭受来自各个方面的冲击，比如在线旅行服务商、社会动荡、公共交通的发展等，其中业务上以自助游的冲击为最。在2007年的一次调查中，有近97%的北京家庭表示不愿意跟团旅游，其原因多为不喜欢被束缚，在上海大约有70%的白领在回答“你最想选择的旅游方式时”选择了自助游；另据国家旅游局的统计，在2012年的“十一黄金周”，全国39个重点城市接待的游客中有74%是自驾游和自助游游

客。这些数据都充分表明旅行社正在自助游的汹涌浪潮中艰难求生。1.2研究意义

1.2.1理论意义

国内外许多关于旅游市场和旅游企业的研究都是孤立的，要么仅仅研究自助游（国外称作背包游packbackers tourism），探究其发展的现状劣势问题等等，涉及到解决方案时也大多是从政府、社会、景区等多方面泛泛而谈；要么是仅仅研究旅行社的发展经营。但从市场的角度看，自助游是对旅行社造成冲击的最大因素，但却鲜有相关的研究。所有这些问题都要求学术界进行深入研究。

1.2.2现实意义

本文在深入分析自助游为旅行社带来的威胁和机遇后，给出了相应的建议和对策，并结合前人提出的建立垂直分工的旅游供给体系的基础上对中国旅行社业的合理改造和可持续发展提出了自己的想法。通过研究细分市场的特征，为旅行社做出决策提供了一定的依据。

1.3国内外研究动态

国外对于自助旅游的关注较早。Chesshyre T(2002)；Dann G M S(1997)；Goeldner C R，Ritchie J R，McIntosh R W(2000)阐述了自助旅游的概念和特点。Bruce Prideaux，FrancisCassidy(2005)；Anne Hardy(2005)；Hardy, Beeton and Carter, (2005)，重点研究了自驾游概念、形式、意义等[2]。

国内对自助游的研究虽然起步较晚，但也取得了一些成果。盛蕾（2003）专门对自助游中背包旅游形式做了深入分析，内容包括背包游的特征、内涵、问题等，；陈立平（2004）分析了自助旅游的现状并展望了自助旅游的发展趋势。

朱璇（2005）研究了背包旅游者的心理及行为特征及旅游者的涌入对中国旅游目的地发展的意义；陈乾康（2004）、曹新向（2005）讨论了自驾车的成因、特点、现状和对策，并认为自驾车市场具有迅猛发展的趋势和良好的市场前景[3]。

关于旅行社的研究方面，喻书馨（2006）研究了中国旅行社的成长路径；甄丽君（2007）对中小旅行社的发展现状及优势劣势和未来展望等做了研究。

从上述研究来看，学术界的焦点主要集中在景区对待自助游的态度

上，重点分析了景区（包括基础服务设施）如何满足游客需求，而在旅行社相关研究方面，大都集中在旅行社的困难和不足上，鲜有探究其成因及对策的。因此本文从自助游的冲击方面解析了旅行社的生存之道。

1.4研究方法

1.4.1问卷调查法

通过发放“自驾游客源市场”调查问卷，了解自助游旅游者的消费行为特征，为研究自助游市场发展现状积累了丰富的一手资料。

1.4.2日常访谈法

通过与一些旅行社业务部负责人交流，了解其业务结构、经营现状，同时他们也分享了很多对于旅行社业发展的建议，对我启发很大。通过与一些驴友聊天，了解其旅游需求、旅游心理、旅途中遇到的困难及想要得到的帮助等等，这对于本文分析旅行社在自助游市场中的作用有很大贡献。

2自助旅游者消费行为分析

目前人们自助旅游的方式呈现多样化，有背包旅游（Bagpack Travelling），有徒步旅游（Hike Travelling），有骑车旅游（Bicycle Travelling）还有自驾游（Self-driving Tour）。其中自驾游所占比重较大且有日益增长的趋势。据统计，2010年末中国私家车保有量已超过9309万辆，增长了18.3%，而其中超过90%的家庭有过自驾游经历。

自驾游在所有自助游方式中所占比重最大，而自驾游人群相对固定。因此本文在进行自助游客源市场的问卷调查中选取自驾游市场为样本，采取随机调查的方式，共发放纸质问卷130份，回收问卷125份,回收率96.2，其中有效问卷119份，占95.2%。此外，笔者还在问卷星网站上（https://www.sodocs.net/doc/c611302199.html,）发布了本问卷，共回收有效问卷83份，合计有效问卷213份。

在此份问卷中共21题，其中单选题16题，多选题5题，内容包括被调查者基本信息、出游时间、出游方式、出游意愿、旅游动机、旅游计划、旅游偏好、出游同伴、信息来源、影响因素、旅途中的困难和担心等方面。

2.1 人口学行为特征分析

人的性别、年龄、职业和收入等因素往往影响着其消费习惯、消费水平和消费偏好，因此要了解自驾游游客消费行为特征有必要先进行人口学特征统计。

本次调查共分了四个人口基本特征，分别是性别、年龄、职业和收入，从结果来看，男性占比57.7%，女性占比为42.3%；年龄上以26~35岁和36~45岁人群居多，分别占39.25%和33.38%，18~25岁的和45岁以上的人群则分别占11.6%和15.77%。国家规定取得驾照的最低年龄为18岁，所以18岁以下的未做统计。职业分布较为均衡，机关事业单位占比

19.46%，国有企业占比20.21%，外资企业占比22.87%，由此可以推断这类旅游者学历水平较高。收入方面有四个选项，其中3000~6000元占比74.52%，属于中高收入人群。由以上数据可以看出，自驾游主要消费人群是30岁左右的中高收入群体。这类人个性化需求较强，追求自由、新鲜、刺激的事物，讨厌团队游的束缚感，且具有较强的消费示范作用和引导力。

表1自驾游客源市场人口学行为特征

人口特征类别比例

性男 57.7%

别女 42.3%

18~25岁 11.6%

年 26~35岁 39.25%

龄 36~45岁 33.38%

45岁以上 15.77%

机关事业单位 19.46%

民营企业 12.47%

职社会团体 5.77%

业国有企业 20.21%

外资企业 22.87%

个体 19.22%

人 3000以下 11.2%

均 3000~6000元 72.52%

收 6000~10000元 13.63%

入 10000元以上 2.65%

资料来源：根据调查问卷数据统计

2.2旅游者消费决策行为分析

影响游客消费决策行为表现为两大因素:感知环境原则，收集到的各种信息在大脑中形成的对环境的整体印象；最大效益原则,即旅游者乐意选择最小的旅游时间比和获得最大的旅游信息量。旅游者决策的过程可分为对产品的注意——通过学习引起兴趣——认知产品——进行消费决策——消费产品——评价等步骤[4]。在本次调查中通过对自驾游组织方式、游客决策渠道、旅游时间、旅游动机等的调查了解自驾游游客的决策行为。

2.2.1组织方式行为

从游客参加的自驾游组织方式来看，46.54%的游客选择自己组织，21.23%的游客选择参加旅行社组织的活动,15.56%的人选择参加汽车俱乐部或4S店组织的活动，还有16.67%的人喜欢加入驴友群活动。（见图2）由此可见，近一半的游客倾向于选择全自助式旅游，说明人们越来越重视个性化需求的满足。

图2自驾游组织方式图

2.2.2旅游信息获取行为

旅游信息获取渠道方面，本次调查中33%的人选择了互联网，选择亲朋好友推荐的占23%，选择从旅行社获取的占12%，比重较低。（见图3）由此可见，网络在促进人们出游方面发挥着越来越重要的作用，同时也使得远距离自助游成为可能。旅游动机主要集中在休闲放松、丰富人生阅历和观光旅游等方面，而在出游时间上主要集中在周末和“十一”黄金周，分别占比46.7%和34.5%。

图3旅游信息来源

2.3旅游者消费需求行为分析

经济学原理告诉我们,个人消费需求的决定因素有:收入、价格、替代品价格、嗜好、预期。在我国，人们出游主要还是利用家庭闲置资金或长期可自由支配收入，鲜有借贷消费现象，所以我国旅游者大多属于经济型消费者。为了实现有限资源的最大效用化，在选择旅游目的地时往往优先选择声誉最高的、人气最旺的。

2.3.1目的地偏好行为

本问卷中“影响旅游者选择目的地”的因素一项中46.67%的游客选择了人气最旺和声誉最高的，24.33%的人选择了路程远近。目的地偏好

中21.25%的人选择了探险类，郊外度假村占26.13%，历史遗迹占比17.33%，海滨占21.54%，异域风情占13.75%。（见图4）

图4旅游者目的地偏好

2.3.2旅途需求行为

在被问及自驾游过程中遇到的最大困难或担心时，46.15%的受访者选择了设计线路，28.23%选择了预订酒店，9.42%的人选择了迷路，8.21%选择了找不到景点，还有7.99%的人担心被宰或被骗。（见图5）由此可见，设计线路是自助游游客面临的较大问题，尤其是一些自助游经验不足的旅游者很难设计出一条合理、便捷、安全的旅游路线，对途中问题和意外估计不足，出现问题不能妥善解决，往往影响旅游体验甚至毁灭整个行程。

图5自驾游过程中遇到的最大困难

2.4调查结论

2.4.1游客具有较高的文化程度和收入

自驾游游客家庭收入较高，72.52%的游客家庭人均月收入超过3000元，职业多为机关事业单位和国企，或是独立生意人，他们消费潜力大，消费需求旺盛。此外大多数自驾游客学历水平较高，很多人达到专科以上水平，另外26—35岁的年轻人占据自驾游客源市场的大部分。因此高收入的年轻人是自助游的主要市场。

2.4.2行程以短程旅行为主

在本次调查中，选择周末出行的人占46.7%，而选择近郊旅游的人占26.13%，由此可以看出很多旅游者在自己组织旅游活动时并没有明确的目的地偏好，只是在周末开着车在郊外乱逛，这和闲暇时间有关，周末时间较短，不能满足远途自驾活动，而对于陌生旅游地的不熟悉也阻碍了旅游者的出游欲望。这也是自助游发展中的一大问题，倘若由旅行社组织，合理安排周末两天，肯定会获得不一样的旅游体验。

2.4.3网络成为旅游者获取信息的主要途径

互联网技术发展迅速，大大促进了自助游的发展，旅游者越来越倾向于通过网络搜集资料，了解目的地信息和路况。与此同时，一大批旅游网站应运而生，实现了在线预订酒店、餐馆、机票、门票等功能，为旅游者出行提供了极大便利，同时又可以满足旅游者的个性化需求。在线旅游网站凭借其自身优势，可以为旅游者提供价格更低的产品和服务，具有极大市场吸引力。

通过调查发现，自助游虽然发展迅速，但也存在诸多问题，如游客担心迷路、害怕被宰、设计线路麻烦等等。这也折射出自助游市场的发展现状，下一章将就自助游发展中的困境与问题展开探讨。

3自助游发展现状分析

3.1自助旅游者的盲目使自助旅游陷于无序状态

许多旅游者选择自助旅游仅仅是因为一时冲动或是随大流，自己并没有做好充足的准备，甚至处于一种盲目状态。据交通部门统计，2012年的“十一黄金周”期间，全国共发生道路交通事故68422起，同比下降24.1%；涉及人员伤亡的道路交通事故2164起，造成794人死亡、2473人受伤，直接财产损失1325万元，同比下降46.2%、46.4%、47.9%和37%。此外，旅游者到达景区订不到房、买不到票、找不着地方吃饭等问题也频见。这种盲目不仅降低了旅游者的满意度，也使自助旅游陷入了混乱和无序状态，阻碍了自助旅游的发展。

在问卷调查中发现有46.54%的车主选择了全自助出游，自己组织、自己设计线路、预订酒店，选择这种方式固然极大地满足了旅游者的个性化需求，但也加剧了上述的无序状态。散客们很难掌握到目的地的最

新情况，所以才出现了去年“十一”黄金周期间很多旅游者吃在车里、住在车里、堵在路上等尴尬情况。

3.2自助旅游者自身素质有待于提高

现代社会中，浮躁、迷茫的情绪充斥着都市人的心，很多人企图通过旅游来排遣这种情绪，却在不经意间又把这种情绪带到了旅游中，很多人选择自助旅游仅仅是为了标榜社会地位，却又没有相关旅游经验。此外一些自助旅游者去到少数民族旅游区后，却发现遇到了语言不通、不懂当地风俗习惯等等[5]。还有一些自助旅游者因为觉着自己是个人出游，没人能约束他，在景区做出乱扔垃圾、随地吐痰、乱刻乱画、大声喧哗等等无良行为。这些都说明了自助旅游者的素质有待于提高。

3.3自助旅游安全隐患大

自助旅游虽然极大地满足了旅游者个性需求，但也存在一些安全隐患，主要表现在以下几个方面：

第一，由于缺乏对目的地路况和地形地势的了解，自驾游者和骑行者可能会发生交通事故，徒步的游客也可能因无法处理突发事件而受到伤害。

第二，我国紧急救援系统不完善，救援队伍不专业，景区急救站、医院、消防器材等配套救援设施也比较落后，可能造成自助游客遇险后不能得到及时救援。

第三，外地自助游客经常被景区商贩欺骗，如司机宰客、黑点宰客、商店售假等无良行为，而游客往往投诉无门，合法权益得不到维护。

第四，外地游客可能因不了解当地风俗文化而无意中冒犯或因利益纠葛等与当地人起争执甚至冲突却无人调解，最后往往吃亏。这些安全隐患都会对自助旅游者造成威胁甚至会毁掉整个行程。

3.4景区建设与自助旅游发展不相适应

自助游市场需求旺盛，发展迅速，同时对景区接待设施和社会各相关部门也提出了更高的要求，但后者尚不能完全满足自助游发展需要。比如：第一自助游需要旅游者有较丰富的旅游经验，必须自己安排行程，增加了旅游者负担；第二自助旅游者享受不到包价旅游的优惠价格，花费较高；第三自助旅游缺乏法律保障，合法权益受损后也很难维权，风险较高。

此外，很多旅游景区内基础设施和接待设施不够完善，景区容量小，例如没有专为自驾游客设计的停车场，没有汽车旅馆和维修站，交通拥挤、娱乐、餐饮单位较少，很难满足游客个性化需求。其原因除了一部分自然和历史因素外，更多的在于当地政府或开发商没有意识到旅游行业的相关性和巨大的带动作用，导致缺乏系统规划和长远打算，这些都影响了旅游者的旅游体验，导致对目的地满意度降低，不利于自助游的长远发展。

3.5自助旅游者难以掌握准确的旅游目的地信息

尽管互联网的发展和普及以及传播旅游资讯的媒介方式的增加大大拓宽了人们获取旅游信息的渠道，但其提供的内容却仍不能满足旅游者的实际需要。例如网上的旅游信息大多是推介旅游景点，自助旅游书籍大多是作者手记等。自助旅游者很难通过这些获取诸如目的地气象、路况、治安等最为关注的信息。旅游者也无法知道旺季门票涨幅情况、景区周围食宿预定情况等[6]。

4旅行社经营自助游产品的SWOT分析（以自驾游为例）

由于自助旅游出现的种种问题，使得旅行社经营自助游产品存在巨大商机，目前也有不少较有实力的旅行社试水这一市场，但旅行社进军自助游尤其是自驾游市场并不是那么一帆风顺，本文以旅行社经营自驾游产品为例分析其优势、劣势、机会和威胁。

4.1优势分析

4.1.1酒店、景区门票等预订优势

旅行社在酒店、餐饮、景区门票预订方面具有较大优势，而且可以得到团队优惠价格，在节假日期间的旅游高峰期，旅行社依然能拿到紧俏的景区门票，并安排酒店住宿，不仅减少了自驾游客的花费而且避免了订不到房等尴尬事件，提高了游客满意度，这些优势是车友俱乐部和汽车 4S店所没有的[7]。

4.1.2服务优势

自驾游出行前需要相当繁琐的准备工作，如搜集目的地信息、设计

线路、预订门票等，此外人车安全性无保障，游客缺乏安全感并往往投诉无门。在问卷调查中旅游者也表示出设计线路是其最大困难，而旅行社在解决上述问题中则拥有绝对优势。旅行社通过对游客的引导，最大限度地降低旅游盲目性。专业、体贴的导游服务可以带给游客安全感，通过导游的讲解游客可以更加深入地了解目的地一些看不到的情况。4.1.3业务优势

旅游者自发组织的自驾游主要是近程旅游，而依托旅行社则可以将足迹扩展至全国甚至全世界。旅行社业是一个大的网络，全国各地的旅行社都可能有业务上的往来，这一巨大的网络资源是旅行社独一无二的优势。

4.2劣势分析

4.2.1产品价格偏高

自驾游相对于团队旅游其附加成本较高，如验车、维修及随团专业人员等开支，而车况和驾驶技术的差异也增加了风险成本。除此之外，旅行社的飞机票火车票等交通折扣无法实现，而自驾游团队往往人数较少也很难拿到酒店和景区门票的折扣。这些附加成本使得本来就花费不菲的自驾游价格更高，市场吸引力不足。

4.2.2客源组织劣势

自驾游客源主体是私家车拥有者，而这也汽车销售有着直接关系。汽车4S店和汽车俱乐部往往采用会员制，积累了大量优质客源并掌握其详细资料及对自驾游产品的需求。旅行社则不具备这一优势。加之人们对旅行社自驾游产品的认知度不高，旅行社宣传推广不到位且缺乏针对性，所有这些使得旅行社在客源组织方面处于劣势。

4.3机会分析

中国家庭私家车保有量日益增加，自驾游在自助旅游中所占比例提高，加之国家政策的鼓励，如节假日高速路免费通行等，较为集中的休假制度，网络技术的发展和消费信用制度的实施等因素都直接或间接的促进了自驾游的发展。市场的壮大对旅行社业务的增加也有所帮助。此外旅行社可以联合汽车俱乐部推出自驾游产品，以满足游客各方面的需求。同时，中小旅行社规模小，经营灵活，可根据市场变化适时调整旅游产品，对自驾游游客进行细分，抢占市场先机。

4.4威胁分析

4.4.1旅游网站的威胁

首先，旅游网站日益增多且功能多样化，人们通过网站可以获取目的地信息、路况，预订酒店、门票，还可以货比三家选择性价比更高的产品。这些功能分流了旅行社的作用，使得旅行社优势不明显。而旅行社的网站获访问量较少，难以提供业务支持。

4.4.2汽车相关行业的威胁

来自汽车4S店和汽车俱乐部的威胁。它们拥有丰富的客源，降低了宣传成本；拥有丰富的组织经验和专业人才，保证了活动的实施；拥有专业的车辆维修、检测技术，保障旅游者安全。

5旅行社应对冲击的发展策略

5.1产品创新

5.1.1推出“主题旅游超市”概念

所谓主题旅游超市，是指将各种旅游产品按不同的标准分类，可随意整合或随意拆分，并建立产品数据库，然后消费者可以提交自己的需求，系统会自动筛选出符合该消费者的旅游产品。就像在“中关村在线”买手机一样，用户可选择品牌、价格、CPU、操作系统等各种条件，然后系统就会逐步筛选出你想要的机型。这种方式可以充分满足消费者的个性化需求，真正做到以消费者为本。此外还可以给旅游者以引导，减少旅游者的盲目性。本文前面曾论述过，很多人出游有很大的盲目性，尤其是周末小假期，不愿宅在家，想出去放松下，却又不知道去哪好，最后往往是开着车在市郊盲目的转了一圈，钱也花了，也没玩好。有了这种方式就可以引导旅游者选择本社的产品，帮助你的客户解决了问题，钱自然就来了。

5.1.2量身定做旅游产品

破除传统的产品线路，旅行社很多的传统线路经过多年的运作加之不能满足旅游者个性化需求早已不如当年具有吸引力，而且由于竞争对手的增多也已变得利润微薄，对于已处于衰退期的产品应尽早下架。当前旅行社应尽快推出“小而精”的旅游产品和各项单项服务，注重旅游者的深度体验并且能够随意组合和搭配，总之要能“揉得碎，拼得起”。最好还能为不同的旅游者量身定做旅游产品，不仅可以推介旅行社的高端

服务而且充分满足了旅游者个性需求。

5.1.3发行“旅游护照”

类似于会员制，持“旅游护照”可以在与该旅行社签约的酒店、餐厅、景区享受优先服务而且还可以获得优惠价格，在旺季房源、票源紧张的情况下这一策略一定大受自助游者的欢迎，更重要的是旅行社不提供任何服务都在不断地赚钱。

5.2完善产品销售渠道

5.2.1建立线上服务平台

许多自助旅游者从搜集资料到预订酒店、机票等一系列过程都是通过网络和在线旅游服务商来完成的，如到携程预订打折机票、到艺龙预订酒店等。因此旅行社要想争夺自助游市场必须要建立自己的在线服务平台。目前有些旅行社已经建立了自己的网站，如安徽中青旅的荞面旅游网（https://www.sodocs.net/doc/c611302199.html,）、中国国旅的华夏旅游网，据统计，目前国旅的酒店预订方面的业务40%来自华夏旅游网。

旅行社依托自身的实体经营建立旅游网站具有独特优势：不仅可以为旅游者提供信息咨询、景点介绍、酒店和门票预订等服务，而且可以更直观的向旅游者展示自己的产品，弥补了线下经营面向的顾客群小的弊病，可以起到带动销售的目的。

5.2.2加强与相关行业的合作

虽然开发自驾游市场成本大，要求高，但也并不是不可行，旅行社可以“借鸡生蛋、借船出海”，通过整合资源、优势互补达到共同开发共担风险的双赢局面。旅行社拥有熟悉路况、了解目的地等旅游方面的优势，通过与汽车俱乐部合作解决路途安全和紧急救援的问题；通过与汽车4S店合作解决客源问题；通过与汽车租赁公司合作解决车辆问题。通过建立全方位、多层次的战略合作模式打开自驾游市场，打响自驾游品牌，建立第二业务增长点，在没条件上马的项目上也要分得一杯羹。5.3明确市场定位，做专业社

未来的旅游市场一定是从细分化走向超细分化。目前国内的旅行社还处在水平分工体系下，在这种体系中，所有的旅行社面向同一个市场，在同一个平台上竞争，必然导致恶性的价格战，而大型旅行社业务量太多消化不完，中小旅行社没有足够业务量夹缝中求生存，这种局面极不利于旅游市场的健康发展。

许多旅游行业的前辈和专家们呼吁效仿国外，建立垂直分工体系，但同时也指出了在中国建立垂直分工体系的困难和障碍，要改变现状绝不是一蹴而就的。在这种情况下，本文又提出了“曲线救国”的方法，即细分市场，做专业社。每家旅行社选定各自的微市场，用心经营，专业服务，走品牌化路线。这种方法一是避免了所有的旅行社在同一平台上竞争，保护了中小旅行社利益，其次可以有针对性的寻找目标顾客，避免了“乱放枪”的现象也节约了宣传成本。大旅行社做大而广，中小旅行社做小而专，各行其道，相对来说有利于减少低价竞争。

任何一种事业都必须要走先专业化、后多元化的道路，旅行社业也不能例外，虽然一开始走了多元化道路，但终将回到专业化道路上来。我认为这种经营方式的改革可以先在某个加盟的旅行社集团试点。以合肥市为例，宝中旅行社在合肥有五十多家加盟店，旅游百事通在合肥有31家加盟店，虽然集团的营业收入很可观，但具体到每个店可能就比较惨淡。如果立志改革，做专业社倒可以是一种尝试。

6结语

本论文研究了自助旅游对旅行社的冲击并给出了应对的建议，希望通过研究能够对旅行社的发展提供一点借鉴，同时希望能有更多的人关注和研究未来旅行社的发展之路。论文从研究背景和研究意义出发，探讨了自助游的涵义、特征、兴起原因和发展困境，从而看到了旅行社经营自助游的商机，进而采用SWOT分析法研究了可行性，最后又系统提出旅行社应对自助游冲击的对策。本文按照上述主线进行研究，最后形成以下几点结论：

（1）自助旅游的兴起与发展是旅游业发展的必然趋势，是社会综合力量作用的结果，是一种深度旅游形式。由于人类有追求自由的天性，因此会有越来越多的旅游者放弃传统的受束缚的旅游方式而选择自助旅游。

（2）旅行社业在一定程度上受到自助旅游的冲击，但不会因此消亡。自助旅游存在许多问题，尚处于无序状态，旅行社有商机可循。

（3）自助旅游和旅行社将在不断地发展、斗争和合作中日益完善，将会共同成为中国旅游市场上并蒂齐开的两朵奇葩，同时旅行社也

浅谈旅游业对一个国家和地区的影响

浅谈旅游业对一个国家和地区的影响 摘要：随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展中势头最强劲和规模最大的产业之一，日益凸显它在国民经济中的重要地位。旅游业的发展以整个国民经济发展水平为基础并受其制约，同时又直接或间接地促进国民经济有关部门的发展。旅游业的发展经济、社会效益明显，能够促进促进我国产业结构调整和优化，为社会提供大量就业机会，提高人们的物质文化生活水平，在增进国际交流的同时促进招商引资，加快社会主义新农村建设步伐，以及促进经济与环境和社会的协调发展。但同时也应该客观的认识到旅游业对一个国家一个地区的影响有积极的一面同时也有消极的一面。 关键词：旅游业与一个国家和地区；积极影响；消极影响 一、旅游业与一个国家和地区的关系 旅游业可以带动一个国家和一个区域相关行业的发展，为当地提供等多的就业的机会和岗位。同样旅游业有助于文化的交流，能促进社会文明程度的提高。可促进历史古迹的保护及民族传统文化的发展。而且还能促进旅游区为生的改善和基础设施的建设。与此同时旅游业促进了对地理环境质量的改善，推动了对野生动植物及环境的保护。 二、发展旅游业对一个国家和地区的积极影响 （一）增加资金积累和外汇收入 发展国内旅游业，有助于拓宽货币回笼渠道，加快货币回龙速度，扩大货币回笼量，因此能够加快资金周转，增加资金积累和国民收入，为国际旅游业发展创造了坚实的物质基础和提供了难得的经营管理经验。发展国际旅游业能够增加外汇收入，旅游者必须要来旅游产品生产地进行消费，节省了商品外贸过程中的运输、仓储、保险等费用，降低了换汇成本；旅游出口不受客源国或地区贸易保护的限制，不受关税影响；旅游业创汇方便，无须产品包装、储运和其他繁杂的进出口手续。 （二）为社会提供大量就业机会 旅游业是一个综合性经济产业，涉及到社会许多相关产业，包括交通、建筑、通讯、贸易、餐饮服务、文化娱乐等产业。旅游业也是劳动密集型产业，就业门槛低，就业范围广，就业层次多，吸纳了大量因人口自然增长新增加的劳动力以及因产业结构调整升级从第一、第二产业转移出的大量富余劳动力。旅游的发展可以增加区域内的人流、物流、资金和信息流的流动，因此发展旅游业能为社会提供大量的就业机会。根据加拿大学者的系统模型理论，旅游业收入每增加3万美元，就将增加1个直接就业机会和2.5个间接就业机会。世界旅游组织研究报告也指出，旅游业每增加一个从业人员，相关行业就增加5个就业机会。 （三）促进我国产业结构调整和优化 在我国，巩固第一产业、提高第二产业、发展第三产业是经济结构调整的总体部署和思路。旅游业是一个综合性产业，具有十分突出的关联带动作用，发挥着带动其他产业发展的核心作用，不仅直接给航空、交通、饭店、餐饮服务、商

年度旅行社合作合同协议书范本

甲方：________________________________________ 乙方：________________________________________ 为了共同拓展旅游市场，挖掘潜在市场客源，促进景区与各旅行社之间的良好合作。本着“互惠互利，共同发展”的原则，经双方协商同意，达成以下协议： 一、乙方责任： 1、乙方积极组织客源到景区参观游览，并利用各种宣传媒体大力宣传推介甲方，将甲方纳入给游客推介的旅游线路内进行推介。 2、乙方与游客签订旅游行业标准组团合同，须为每位游客办理旅行社责任险；在甲方危险路段及景点，乙方导游应提醒游客注意安全，保护景区的环境卫生，并遵守景区游览秩序。 3、乙方组织客源到景区，导游须出具接团计划单，并加盖公章，以便甲方确认是否为乙方所组团队，否则，甲方不予打折优惠。同时导游须填写“景区登记单”，以作为年终核对旅行社送团人数的依据，否则所组团队人数不计入年度输送游客数量。 4、乙方所组团队须由导游或领队带队，导游、领队或司机须持有效证件方可免票。 二、甲方对乙方的奖励措施： 1、甲方现行门票价格为________元/人（含九阳宝塔和九阳宫两个景点）。 2、甲方给予乙方的优惠为：________元/人。 3、实际购买门票人数________人（含________人）以上成团，________人以下按全额购票。 1.2米以下儿童免票，凡持有警官证，老年证，军官证，退伍军人残疾证、现役军人证的均可使用。乙方团队只享受旅行社优惠票价，凡持有以上证件者不再另行优惠。 4、甲方根据乙方协议期内输送游客量给予奖励︰ （1）输送游客量在1000人（含1000人）以上，每人奖励________元； （2）输送游客量在3000人（含3000人）以上，每人奖励________元； （3）输送游客量在5000人（含5000人）以上，每人奖励________元；

旅游战略合作框架协议书 (1)

旅游战略合作框架协议书 甲方：韶关市旅游局乙方：广之旅国际旅行社股份有限公司本着诚意合作、整合资源、发挥优势、实现共赢的目标，经友好协商，甲、乙双方自愿结成韶关旅游市场开发战略合作伙伴，共同打造韶关旅游品牌，推进韶关旅游业持续快速地增长。一、合作时间：2010 年 7 月 20 日—2011 年 7 月 20 日二、合作原则：坚持竞争导向，互惠双赢，以德待人、以诚经营，促进韶关旅游产业的迅速发展。三、合作方式：采取业绩与合作诚意为主要考核方式的办法，通过联合营销、广告置换、效果奖励等方式共同开发市场。四、合作内容 1、乙方在各营业场所优先宣传甲方旅游产品，乙方的大型宣传活动应将韶关旅游作为宣传活动的重要部分。 2、乙方同意尽能力最大限度组织游客来韶关。 3、甲方保证乙方在政策允许的同等条件下，有权优先开发韶关旅游资源及旅游市场。 4、在符合各项审核条件的情况下，甲方将以韶关星级酒店住房、景区门票资源、现金补贴等方式给予乙方宣传韶关旅游广告费用相应置换，促进乙方积极开拓韶关旅游市场。具体置换办法由双方根据具体业务另行商议确定。 5、甲方将根据乙方要求，视情况配合乙方的大型韶关旅游宣传活动，经协商甲方可以以韶关星级酒店住房、景区门票资源、现金等方式补贴乙方部分宣传费用。 6、甲方将根据乙方要求，视情况在乙方市场投入相应的其他广告，开展相 应的宣传活动，为乙方促销提供条件。 7、甲方同意在力所能及的范围内对乙方的市场开拓工作提供方便，为乙方在甲方地界的正常经营提供协助。 8、甲方将根据乙方的要求，视情况推出乙方市场需要的产品。 9、对乙方完成上述第 2 点的情况，甲方将根据年度业绩情况，制定给予乙方特别奖励的办法，并决定下阶段合作方式。五、如遇不可抗力及未尽事宜，经双方协商友好解决。六、本协议一式二份，甲乙双方各持一份。甲方：韶关市旅游局乙方：广之旅国际旅行社股份有限公司代表：代表：日期：日期：篇二：战略合作框架协议书 签约地点： 签约日期： 无锡市房地产开发集团与采禾国际集团《战略合作框架协议》年月日 甲方：无锡市房地产开发集团有限公司 地址： 电话： 传真： 法定代表人： 乙方：采禾国际集团 地址：北京朝阳区建国路93号万达广场a座20层 电话：0 传真：0 法定代表人：

2017年景区旅游公司三年发展战略规划

2017年景区旅游公司三年发展战略规划 一、公司未来三年的发展计划 (2) （一）公司的发展战略 (2) （二）公司近期发展目标 (3) 二、公司的发展计划 (4) （一）业务开发计划 (4) 1、酒店业务 (4) 2、索道缆车业务 (4) 3、旅游客运业务 (5) 4、旅行社业务 (5) （二）人员培养扩充计划 (6) （三）市场开发与营销网络建设计划 (6) （四）融资计划 (7) （五）组织机构调整计划 (8) 三、发展计划所依据的假设条件和面临的主要困难 (9) （一）发展计划所依据的主要假设条件 (9) （二）面临的主要困难 (9) 四、确保实现发展计划的主要措施 (10) 五、发展计划与现有业务的关系 (10)

一、公司未来三年的发展计划 （一）公司的发展战略 公司坚持“创造生活新方式，引领旅游业发展新潮头”、“敬业职业、诚信规范，成就旅客每一次完美的旅程”、“以人为本、共创共赢，演绎员工精彩人生”、“开放合作、阳光自信、简约激情、刚健自强，实现和谐发展”的核心价值观，以保护自然和人文资源、提升景区形象和旅客满意度为要旨，以XY、DJ为核心，面向国内国际旅游市场，把握旅游消费理念不断升级的趋势，坚持走旅游专业化的道路。以现有经营格局为基础，以人性化服务为方向，充分整合利用公司已有业务资源，持续提升业务水准，创新培育休闲度假等热点产品，适度扩大规模、增强核心景区服务设施的承载能力；坚持XY品牌化发展，巩固并稳步推进跨区域业务扩展实力，构筑区域性旅游综合体；抓住皖南国际旅游文化示范区建设的机遇，推进旅游与文化、创意、体育、农业、林业等相关产业的融合发展，充分利用现代信息手段，打造著名品牌，走专业化、特色化、信息化、集约化发展道路，把公司培育成为实力雄厚、业绩突出、人本亲和的国内一流旅游产业集团。 公司将以首次发行为契机，通过规范利用募集资金进行相应的重点项目建设，进一步优化旅游业务布局，丰富服务产品结构，扩大业务规模，提高核心景区的服务设施承载能力，有效增强区域性行业竞争优势、确立领先地位；同时，依托公司长期积累的丰富管理经验和

旅游业对经济发展的好处

由于旅游业的发展，原先几乎被人们遗忘的传统习俗和文化活动得到恢复和开发，传统的明间艺术受到重视和发扬，濒临湮灭的历史文物得到修复和维护，它们不仅成为独特的旅游资源受到游客的欢迎，而且也激发了当地人民对其传统文化的自豪感。 （四）有助于推动科学，技术，文化的交流和发展。 现代商务旅游，专业旅游和会议旅游的发展，起着传播知识和交流科学技术的作用。从游客产生地分析，经济文化发达地区产生的游客多，通过这样的交流，一方面，目的地的传统文化可以得到继承和发展；另一方面，目的地地区可以获得先进文化注入，信息渠道得以拓展，经营管理理念可以得到更新，从而进一步适应当前时常发展的需要。 有助于促进目的地地区人民生活质量的改善。 为适应旅游业的发展，几带地区的基础设施会不断改进，旅游资源及环境会得到修整和完善，为游客服务的生活设施也会响应增加，从客观上能够改善当地居民的生活环境质量，有利于提高当地人民的生活水平。 从旅游业的运行现状看，旅游业符合当今世界经济发展的总潮流，与发展绿色产业相适应，而且旅游业还是一种朝阳产业，正呈现着良好的发展势头。正因为如此，很多地方政府盲目的认为旅游业是“无烟工业”，“绿色工业”，甚至有些地方盲目地把旅游业作为地方经济发展的支柱产业来发展。 保继刚在《旅游区域经济影响研究述评》一文中提到这样两种旅游对区域经济贡献的研究方法，即乘数理论和收入流转分析法： “鉴于旅游业综合性强和涉及面广的特点，旅游学界在一些旅游经济学著作中往往对经济学的乘数理论加以修正和发展，形成旅游乘数理论，并加以说明旅游业“兴一业，旺百业”的产业关联性。乘数是经济学中的一个基本概念，乘数理论反映了现代经济的特点，即由于国民经济各部门的相互联系，任何部门最终需求的变动都会自发的引起整个经济产出就业等水平的变动，后者的变化量与引起这种变动的最终需求量之比即是乘数。 “Kreatzwiser从微观经济学角度出发，对旅游业对区域经济影响提出收入流转分析，以一个酒店的经营为例，指出一个旅游者支出（即在当地的旅游收入）在家庭和当地不同产业部门之间将产生4种形式的流转： 直接收入：酒店（代表当地旅游零售商）因旅游者支出而获得的收入 间接收入：当地家庭和当地旅游批发商因酒店的购买行为而获得的收入 诱发收入：因当地不同经济主体之间的交易行为而获得的收入 收入漏损：因当地任何经济主题的对外支付行为而损失的当地收入 在这里对收入流转形式的总结，实际上与旅游乘数分析最初所提出的研究对象并无差别，其之间不同之处在于乘数效应不会关注像酒店这样一个独立经济主体的经营行为，不会关注在不同经济主体之间的收入流转问题，它只是截取流转的开始和结束两个片段，通过一些简化的运算关系来景泰的开带旅游对区域经济的影响程度。收入流转分析的优点在于，他可以清楚的从细节方面描述当地行业的一个企业，一个家庭的层次，不需要太多的统计资料，数据更新也比较容易，可以切实的说明一个方面的问题。这似乎像是旅游乘数分析的一种返璞归真的发展，从宏观转向微观，从模糊转向精细，但是最终能够揭示旅游对区域经济影响的真实过程。

旅行社合伙协议书模板(2021版)3篇

旅行社合伙协议书模板(2021版)3篇Travel agency partnership agreement template (2021 Edition) 合同编号：XX-2020-01 甲方：___________________________乙方：___________________________ 签订日期：____ 年 ____ 月 ____ 日

旅行社合伙协议书模板(2021版)3篇 前言：协议书是社会生活中协作的双方或数方，为保障各自的合法权益，经双方或数方共同协商达成一致意见后签订的书面材料。协议书是契约文书的一种，是当事人双方（或多方）为了解决或预防纠纷，或确立某种法律关系，实现一定的共同利益、愿望，经过协商而达成一致后，签署的具有法律效力的记录性应用文。本文档根据协议书内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：旅行社合伙协议书例文 2、篇章2：旅行社合伙协议书(最新版) 3、篇章3：旅行社合伙协议书通用版 篇章1:旅行社合伙协议书例文 第一章总则 第一条合作双方基本情况 甲方： 法人代表：地址： 乙方：

身份证号码：住址： 第二条合作宗旨 甲乙双方经友好协商，根据中华人民共和国法律、法规的规定，本着互惠互利的原则，就***业务经营事宜达成本协议，共同遵守。 第三条合作项目 甲乙双方经协商，共同经营***工商登记范围内的旅游业务及周边项目。 第二章出资及盈亏分担 第四条前期投资 甲方以20xx年12月1日以前的投资（包括旅行社保证金、门脸转让费、前期租金、装修费用和家具、电脑、打印机等办公用品及其他资金、固定资产投入）作为前期投资，占股权的60%。 乙方以其劳务估价和前期广告、网络推广费用作为前期投资，占股权的40%。 股权分配仅作为甲乙双方履行协议的保证，不用做其他用途。

旅行社合作协议(完整版)

旅行社合作协议 甲方：__________________________________________（以下简称甲方） 乙方：__________________________________________（以下简称乙方） 甲乙双方本着互惠互利，优质服务，共同发展的原则，在平等、自愿的基础上，充分协商，达成如下协议： 第一条合作条件 1、乙方是经过旅游监管部门许可，工商部门注册的具有法人资格的旅行社、 2、乙方是自愿成为甲方在该旅游目的地战略合作伙伴，同意本协议中的合作预定，并有能力按照《旅行社国内旅游服务质量要求》和《导游服务质量》等国家和行业标准及甲方特定团队要求，为甲方游客提供优质的接待服务，认真完成团队约定的接待任务。人力不可抗拒因素影响除外：如泥石流，罢工，战争，气候因素，交通延误，机械故障等。 第二条合作模式及产品价格 1、乙方作为甲方在衡水区域的接待单位，接待甲方的旅游业务（服务标准以双方约定为准，安排甲方团队或者散客的用餐，住宿，用车，导游服务）。 2、乙方应在其新产品推出的第一时间内，将该产品的成本构成及优惠政策告知甲方，配合甲方做好产品的策划和包装，以保证甲方代理产品在市场的竞争力，进而保证甲、乙双方的长久利益。 第三条合作内容及要求 1、导游服务 （1）乙方导游必须持有中华人民共和国导游员资格证书并佩戴导游证上岗。 （2）乙方导游员应与甲方全陪（领队）核对行程，计划安排。 （3）乙方导游员应举社旗接送站，严格按照《导游服务质量》提供服务。不得中途停止接待服务（甲方及甲方游客单方面违反合同除外），不准私自让他人参加团队活动。 2、用餐标准 （1）乙方安排甲方客人在环境好，餐饮质量好，具有接待旅游团队及散客用餐条件的餐厅用餐，并严格按照确认餐标执行。 （2）每次用餐期间，地陪及全陪要巡餐。 3、住房标准 （1）乙方接待团队及散客安排的酒店，要在符合要求的情况下，选择同档次酒店中有

旅游企业战略分析

旅游企业投资战略分析 ——以首旅集团为例 姓名：徐佩铖 学号：2200707200302 专业：商务管理 指导教师：曾鸣 日期：2011-5-26

旅游企业投资战略分析 ——以首旅集团为例 作者姓名：徐佩铖专业班级:商务管理22007200302 指导老师：曾鸣 摘要 在对旅游企业的经营和投资战略相关理论的论述基础上，对首旅集团的SWOT进行了分析，着重对对外投资战略进行了剖析。首旅集团由单一经营旅行服务转向经营固定资产、进入金融领域、跨国经营等多领域发展模式，其对外投资战略对首旅集团的多方位发展起到了积极的作用。本文对首旅集团的投资战略进行了全面的分析，以期这些成功的经营能对国内的其他旅游企业提供参考。 关键字：旅游企业；经营战略；投资战略；首旅集团

Tourism enterprise investment strategy analysis —— Take Beijing capital tourism group for example Abstract：For tourism enterprises in the business and investment strategy based on the related theories of Beijing capital tourism discussed, analyzed the SWOT group, focuses on foreign investment strategy are analyzed. Beijing capital tourism group a single business travel services by steering business fixed assets, into the financial sector, multinational business fields development pattern, its foreign investment strategy to Beijing capital tourism group's many-sided development which has played a positive role. In this paper the investment strategy of Beijing capital tourism group, carries on the comprehensive analysis to these successful operations to other domestic tourism enterprise to provide the reference. Key word: tourism enterprises; Business strategy; Investment strategy; Beijing capital tourism group

谈传统旅行社的转型战略

谈传统旅行社的转型战略-旅游管理 谈传统旅行社的转型战略 林青霞 随着我国经济水平的不断提升，作为第三产业的服务业也开始代替其他行业占据主导位置，随着生活水平的不断提高，人们对生活品质的追求也在不断攀升，旅游行业作为服务业的典型代表，更是得到了充分的关注和发展，2013年4月25日我国第一部《旅游法》正式出台，表明我国的旅游业正在逐渐的走向成熟，逐步的迈进旅游强国的行列当中。在未来，旅游业的发展将会成为我国经济发展的重要支柱。一、目前我国旅行社的发展现状 旅行社作为服务中间商，一直以来都是旅游行业的领军人物，但随着网络电子商务的兴起，旅游电子商务也在这场革新中分得了一杯羹，其代表携程网，途牛网，同程网，驴妈妈等网站在这次大潮中的到了充分的发展和壮大，尤其在景区门票，旅游交通，酒店等网络预定以及强大的广告宣传等方面更是大显身手，抢占了传统旅行社的市场份额，于是掀起了传统旅行社纷纷向在线旅游的转型热潮。在这个互联网高速发展的时代，要想跟上时代的潮流就必须改变自己适应当代的发展趋势，同时又要保留自身优势，这也是传统旅行社转型所要面临的问题。 二、针对传统旅行社做出的SWOT分析 （一）传统旅行社所具备的优势（strength） 首先从形式上来看，旅行社主要通过接待散客和团体游客为主，而对于线上旅游来说，无法达到对游客全程讲解的服务要求，人身安全也得不到相应的保障。所以大部分人首先想到的还是旅行社，线上旅游则做不到这一点。所以在口碑这方面来说可以占有一定的优势。其次，从利润方面来讲，传统旅行社的获利

主要有两个方面，一种是通过低价购买机票床位等来从中赚取差价，一种是通过团体游客的景区景点购物来获取提成，这也是传统旅行社一直以来得以立足的原因之一。最后，从服务和产品方面来讲，旅行社一直是以提供服务和信息咨询为主的行业，这种面对面的服务和解答是线上旅游所无法感知和取代的，旅行社可以依靠自己的专业，来设计线路和游览指南等，而在线旅游则没有这么专业，而且目前旅游电子商务还不是很成熟，网站上的信息多为网友个人分享，缺少权威而且不够全面，许多网站的信息陈旧更新不及时，各个网站多有雷同，利用价值教小。综合来看，在线上旅游的冲击下，传统旅行社也并不是没有转换的余地。 （二）传统旅行社的劣势（weakness） 1、“秀才不出门，便知天下事”这句话能够很好地诠释互联网给我们生活带来的改变。在效率方面，OTA能很好的实现在线支付和在线预订等功能，满足了人们对简单、快捷的要求，而且能够很好的满足自由行游客对时间线路这些事项的安排。 2、在营销模式方面来看，例如近期同城网针对国庆长假推出的“一元带你游全国”的方案，主题新颖，很好地抓住了游客出游的心理。通过手机电脑等移动通讯设备都能获取相关信息，使得宣传更加的广泛，面对的人群更加的庞大，它能很好的利用网络这个强大的信息平台来进行宣传，这点是传统旅行社所无法实现的。OTA在全程的获利渠道方面较传统旅行社更加公开透明。 3、综合来讲，在线旅游服务的便捷性、互动性、低成本、覆盖面广等优势是传统旅游服务不可比拟的，在线旅游服务已经成为旅游业发展的新趋势。 （三）传统旅行社的机会（opportunity） 从旅游行业外围来看，我国政府正在逐步加大对旅游市场的重视与投入，

最新旅行社与企业合作协议范本

最新旅行社与企业合作协议范本 甲方：________________企业 乙方：________________旅行社有限公司 甲乙双方本着精诚合作，平等互利的原则，经友好协商，就有关甲方旅游的有关事宜，达成如下协议，以资双方共同遵守。 一、合作内容 1、甲方将乙方定为职工旅游指定单位，并积极向职工推荐和宣传乙方的旅游产品（具体旅游产品由乙方专人向甲方提供），甲方可致电通知乙方或职工自行前往乙方选择旅游产品，以团队或散客形式出游。 2、乙方承诺守法经营，保证服务质量，严格按双方约定履行接待事宜（详情双方另行签订“旅游合同”，如有违约，甲方有权随时终止乙方为旅游推荐单位的资格。 3、乙方为甲方职工以团队或散客的形式出游提供价格优惠，绝不高于旅行社相同产品价格。（公开报价可参照同类型的旅行

社相关报价），甲方报名时，须严格按乙方要求提供身份证、护照等旅游所需相关证件和资料。 4、乙方在甲方职工旅游之后为甲方提供正规发票，发票抬头为“客户名称”，项目为：“学习考察费”或者“旅游费”。乙方提供旅游发票后，甲方财务需在________个工作日内结清团款，团款可电汇、支票或者现金方式结算。 二、甲方责任 1、甲方需要乙方提供服务时，需提前________通知乙方，否则乙方可不向甲方提供相应服务。 2、甲方在合作期内，若需解除合作关系，应提前______月与乙方协商，达成一致意见，可解除合作关系。 3、甲方应按照约定，按时支付相应的服务费。 三、乙方责任 1、当乙方接待甲方员工时，应尽到相应的义务，保证甲方员工在乙方提供服务的时间内无安全隐患。 2、乙方如需解除与甲方的合作关系，也需提前______月与甲方协商，达成一致意见，可解除合作关系。 四、其他

旅行社合作协议模板常用版

编号：FB-HT-05021 旅行社合作协议新编The latest model of travel agency cooperation agreement 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订日期：_____年____月____日 编订：ｘ原创设计

旅行社合作协议新编 甲方： 代表人： 地址： 乙方： 代表人： 地址： 甲乙双方本着互惠互利，优质服务，共同发展的原则，在平等、自愿的基础上，充分协商，达成如下协议： 第一条：合作条件 1、乙方是经过旅游监管部门许可，工商部门注册的具有法人资格的旅行社、 2、乙方是自愿成为甲方在该旅游目的地战略合作伙伴，同意本协议中的合作预定，并有能力按照《旅

行社国内旅游服务质量要求》和《导游服务质量》等国家和行业标准及甲方特定团队要求，为甲方游客提供优质的接待服务，认真完成团队约定的接待任务。人力不可抗拒因素影响除外：如泥石流，罢工，战争，气候因素，交通延误，机械故障等。 第二条：合作模式 1、乙方作为甲方在______区域的接待单位，接待甲方的旅游业务（服务标准以双方约定为准，安排甲方团队或者散客的用餐，住宿，用车，导游服务）。 2、乙方应在其新产品推出的第一时间内，将该产品的成本构成及优惠政策告知甲方，配合甲方做好产品的策划和包装，以保证甲方代理产品在市场的竞争力，进而保证甲、乙双方的长久利益。 第三条：合作内容及要求 1、导游服务 （1）乙方导游必须持有中华人民共和国导游员资格证书并佩戴导游证上岗。 （2）乙方导游员应与甲方全陪（领队）核对行程，

浅谈中小型旅行社发展现状及未来发展策略

本科生毕业论文 浅谈我国中小型旅行社发展现状及未来发展策略 目录 中文摘要 (1) 引言 (1) 1. 旅游市场现状概况 (1) 1.1市场准入低，鱼龙混杂 (1) 1.2削价竞争和无序竞争并存 (2) 2．中小型旅行社的现状分析 (2) 2.1 低水平重复旅游路线 (2) 2.2 品牌吸引力明显不足 (2) 2.3 内部管理能力差，专业化分工体系不完善 (3) 2.4 运作成本高，企业发展资金不足 (3) 2.5促销力度不够、效果不佳 (3) 2.6 信用危机 (4) 3．中小型旅行社的发展优势 (4) 3.1 是维持旅游市场有效竞争的重要制衡因素 (4) 3.2 不断满足超细分市场和潜在市场的需求 (4) 3.3 具有顽强的生命力和极大地适应性 (4) 4．中小型旅行社的发展趋势 (4) 4.1 走现代企业化之路 (4)

4.2 规范法制的市场化经营 (4) 4.3 差异化、品牌化发展 (5) 4.4 信息技术的运用 (5) 5．中小型旅行社发展应对策略 (5) 5.1 营造良好的外部环境 (5) 5.2 实施产品审计战略，创造属于自己的品牌 (5) 5.3 加强旅行社内部管理，走专业化道路 (6) 5.4 不断推进营销创新 (6) 5.5 要有雄厚的资金做后盾 (7) 5.6树立正确理性的价格竞争意识 (7) 5.7 培养高素质管理人才 (7) 5.8 解决旅行社性用问题 (7) 结束语 (7) 参考文献 (7) 浅谈我国中小型旅行社发展现状及未来发展策略 指导老师：卢剑鸿 摘要：当前，随着旅游业对外开放领域的不断扩大和各方面保护壁垒的逐步消除，社会大众对休闲旅行的需求不断增加，旅行社面临着较大的市场发展潜力，然而，旅游市场的竞争也越来越激烈。目前，在我国的旅行社行业中，占据了绝大多数的中小旅行社面临着巨大的困难，也导致了整个旅行社业的发展渐入困境。旅行社应审视自身的经营管理现状，改善经营管理水平，实现旅行社的科学管理，增强在旅游市场的竞争力。本文通过分析我国中小 型旅行社的发展现状与发展趋势，探讨增强中小型旅行社竞争力的解决对策，从而使其更为有效地迎接挑战和参与竞争。 关键词：中小型旅行社经营管理现状发展趋势对策

酒店旅行社合作合同协议书范本 简约版

甲方：_____________________ 地址：_____________________ 乙方：_____________________ 地址：_____________________ 甲乙双方本着互惠互利、共同方针的宗旨，就有关甲方组织旅行团和散客在乙方酒店客人报团相关事宜进行友好协商，并达成协议如下： 一、合作细则 1、合同签订后，表明甲方成为_____________酒店合作单位，乙方有义务为甲方提供旅游 客人旅游咨询、报团、租车等服务。并在酒店的明显位置放置“__________省中国国际旅行社有限公司”旅游咨询服务广告。 二、乙方义务和权利： 1、合同签订后，在合作期间内乙方不得擅自为其它旅行社提供酒店客人旅游抱团等咨询服务。 2、乙方须本着互惠互利、共同发展的宗旨，将乙方酒店客人推荐给甲方。 三、甲方义务与权利： 1、合同签订后，表明乙方已加入甲方旅行社会员单位。乙方享受甲方提供的一系列旅游咨询、报团、租车等服务。 2、季节变化，旅游团费价格随时都会有变化，甲方有权利给乙方说明价格变化。 3、在甲方与乙方合作期间，客人如因旅游服务投诉等问题，甲方与乙方一起共同协商一起解决。甲方负主要责任。 4、如因不可抗力造成旅游团（者）权益受到损害，由此产生的经济损失及法律责任甲乙双方均不承担，将按照《中华人民共和国旅游法》协商解决.同时乙方应如数全额退回甲方该旅游团(者)返利。

四、签约合作时间 _____年_____月______号至______年______月_______号，合作时间______年。 五、违约责任 在合作期间内，如甲方发现乙方给其它旅行社提供酒店客人报团等咨询服务。乙方给甲方应付违约金_______。（人民币） 六、润分配原则（任选其一） 1、《旅游合同》成人总成交金额的百分之__________分配给乙方，剩余的分配人甲方。 2、《旅游合同》净利润做__________分成，利润情况可接受乙方在UTS系统上查询。 3、利润分配支付时间：____________________结算一次。支付方式为。 4、补充协议：______________________________ 七、合同效力 本合同一式两份，双方各执一份，对双方均有约束力。本合同自签字盖章之日起生效。 甲方： 乙方： 日期：

影响旅游业发展的相关因素

影响旅游业发展的相关因 素 Prepared on 22 November 2020

西安财经学院行知学院 课程论文 论文题目: 影响我国旅游业发展的相关因素分院：经济与统计分院 专业班级：经统1501班 学生姓名：姜文钰 学号： 指导教师：毛雪莲 完成日期：2017年12月9日

影响我国旅游业发展的相关因素 摘要 随着经济发展和生活水平的提高，人们对精神文化的需求进一步上升，旅游成为人们的基本生活方式，是人们使用休闲时间的最佳选择之一。其次，以新兴国家为代表的旅游目的地不断出现，世界区域重心正向东方转移。中国正是这一趋势的代表，根据世界旅游组织统计，从国际游客接待量上看，2004 年以来，中国成为居法国、美国、西班牙之后的全球第四大旅游目的地国家，其中 2010-2012 年中国一度超过西班牙，位列全球第三大旅游目的地国家。第三，个性化、自由化成为新的趋势，使传统观光旅游、度假旅游已不能满足旅游者的需求，各种内容丰富、新颖独特的旅游方式和旅游项目应运而生。本文通过对中国旅游业市场收入的影响因素的分析、检验，并对各因素的影响因素程度大小进行比较，最终建立适合的回归模型，对其做统计和经济意义上的分析，并根据结果提出建议。 关键词：国内旅游业 Eviews模型旅游收入多重共线性

目录 绪论 （一）问题的提出及研究意义 1．问题的提出 旅游业一般分为国际旅游业和国内旅游业。国内旅游业是为国内旅游者服务的一系列相关的行业。改革开放以来，我国的旅游业呈现蓬勃的发展趋势，旅游景点吸引着来自四面八方的人。随着经济的发展和人民生活水平的进一步

提高，闲暇时间的增多，带薪假期的普遍实行。由于旅游业条件的改观，人民的旅游热情将进一步焕发，人民对旅游业消费的需求将进一步上升，国内旅游业在国民经济中的地位和作用越来越重要。因此，对我国旅游业发展的相关因素的分析就显得尤为重要。 2．研究意义 随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展中势头最强劲和规模最大的产业之一，日益凸显它在国民经济中的重要地位。旅游业的发展以整个国民经济发展水平为基础并受其制约，同时又直接或间接地促进国民经济有关部门的发展。旅游业的发展经济、社会效益明显，能够促进促进我国产业结构调整和优化，为社会提供大量就业机会，提高人们的物质文化生活水平，在增进国际交流的同时促进招商引资，加快社会主义新农村建设步伐，以及促进经济与环境和社会的协调发展。 （二）研究思路 本文主要研究影响我国旅游业发展的相关因素，内容涉及经济学，统计学，计量经济学等多个学科领域。从统计的角度，运用统计分析软件，建立合适的模型，分析影响旅游业发展的因素，得出相应的结论，并提出相应的政策和建议，实现经济的快速发展。 第一部分：绪论。提出了本文要研究的问题及其现实研究意义，凸显本文的研究价值。 第二部分：以统计调查数据为依据,针对我国旅游业发展现状进行阐述，并讨论了不同因素对旅游业发展的影响问题。 第三部分：针对我国经济发展现状，分析影响旅游业发展的相关因素的成因。 第四部分：通过相关数据、指标建立模型进行模型，对影响旅游业发展的相关因素进行实证分析，从而得出结论。 第五部分：根据上述研究，对影响旅游业发展的相关因素提出建议和对策。 一、收集数据 为估计模型参数，收集旅游事业发展所处的1994-2016年阶段的统计数据，如图所示。 表2-1 我国1994-2016年旅游业相关数据统计表

浅谈中小型旅行社发展现状及未来发展策略

浅谈中小型旅行社发展 现状及未来发展策略 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

本科生毕业论文 浅谈我国中小型旅行社发展现状及未来发展策略 目录 中文摘要 (1) 引言 (1) 1.旅游市场现状概况 (1) 市场准入低，鱼龙混杂 (1) 削价竞争和无序竞争并存 (2) 2．中小型旅行社的现状分析 (2) 低水平重复旅游路线 (2)

品牌吸引力明显不足 (2) 内部管理能力差，专业化分工体系不完善 (3) 运作成本高，企业发展资金不足 (3) 促销力度不够、效果不佳 (3) 信用危机 (4) 3．中小型旅行社的发展优势 (4) 是维持旅游市场有效竞争的重要制衡因素 (4) 不断满足超细分市场和潜在市场的需求 (4) 具有顽强的生命力和极大地适应性 (4) 4．中小型旅行社的发展趋势 (4) 走现代企业化之路 (4)

规范法制的市场化经营 (4) 差异化、品牌化发展 (5) 信息技术的运用 (5) 5．中小型旅行社发展应对策略 (5) 营造良好的外部环境 (5) 实施产品审计战略，创造属于自己的品牌 (5) 加强旅行社内部管理，走专业化道路 (6) 不断推进营销创新 (6) 要有雄厚的资金做后盾 (7) 树立正确理性的价格竞争意识 (7) 培养高素质管理人才 (7)

解决旅行社性用问题 (7) 结束语 (7) 参考文献 (7) 浅谈我国中小型旅行社发展现状及未来发展策略 指导老师：卢剑鸿 摘要：当前，随着旅游业对外开放领域的不断扩大和各方面保护壁垒的逐步消除，社会大众对休闲旅行的需求不断增加，旅行社面临着较大的市场发展潜力，然而，旅游市场的竞争也越来越激烈。目前，在我国的旅行社行业中，占据了绝大多数的中小旅行社面临着巨大的困难，也导致了整个旅行社业的发展渐入困境。旅行社应审视自身的经营管理现状，改善经营管理水平，实现旅行社的科学管理，增强在旅游市场的竞争力。本文通过分析我国中小型旅行社的发展现状与发展趋势，探讨增强中小型旅行社竞争力的解决对策，从而使其更为 有效地迎接挑战和参与竞争。 关键词：中小型旅行社经营管理现状发展趋势对策 引言

公司与旅行社合作协议范本标准版

编号：HL202083111 公司与旅行社合作协议范本标准版 The content of this contract is only a reference for both parties. You must read the listed terms carefully when using it. The content of the contract will be adjusted according to the actual situation of both parties and should not be directly applied. 甲方：_______________________ 乙方：_______________________ 签订日期：_____年____月_____日

公司与旅行社合作协议 甲方： 乙方： 甲乙双方本着互惠互利，优质服务，共同发展的原则，在平等、自愿的基 础上，充分协商，达成如下协议： 第一条、合作条件 1、乙方是经过旅游监管部门许可，工商部门注册的具有法人资格的旅行社。 2、乙方是自愿成为甲方在该旅游目的地战略合作伙伴，同意本协议中的合作预定，并有能力按照《旅行社国内旅游服务质量要求》和《导游服务质量》 等国家和行业标准及甲方特定团队要求，为甲方游客提供优质的接待服务，认 真完成团队约定的接待任务。人力不可抗拒因素影响除外：如泥石流，罢工， 战争，气候因素，交通延误，机械故障等。 第二条、合作模式及产品价格 1、乙方作为甲方在河南区域的接待单位，接待甲方的旅游业务（服务标准以双方约定为准，安排甲方团队或者散客的用餐，住宿，用车，导游服务）。 2、乙方应在其新产品推出的第一时间内，将该产品的成本构成及优惠政策告知甲方，配合甲方做好产品的策划和包装，以保证甲方代理产品在市场的竞

旅行社合作协议范本

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旅行社合作协议范本最新 甲方： 代表人： 地址： 乙方： 代表人： 地址： 甲乙双方本着互惠互利，优质服务，共同发展的原则，在平等、自愿的基础上，充分协商，达成如下协议： 第一条：合作条件 1、乙方是经过旅游监管部门许可，工商部门注册的具有法人资格的旅行社、 2、乙方是自愿成为甲方在该旅游目的地战略合作伙伴，同意本协议中的合作预定，并有能力按照《旅行社国内旅游服务质量要求》和《导游服务质量》等国家和行业标准及甲方特定团队要求，为甲方游客提供优质的接待服务，认真完成团队约定的接待任务。人力不可抗拒因素影响除外：如泥石流，罢工，战争，气候因素，交通延误，机械故障等。 第二条：合作模式 1、乙方作为甲方在______区域的接待单位，接待甲方的旅游业务（服务标准以双方约定为准，安排甲方团队或者散客的用餐，住宿，用车，导游服务）。 2、乙方应在其新产品推出的第一时间内，将该产品的成本构成及优惠政策告知甲方，配合甲方做好产品的策划和包装，以保证甲方代理产品在市场的竞争力，进而保证甲、乙双方的长久利益。

第三条：合作内容及要求 1、导游服务 （1）乙方导游必须持有中华人民共和国导游员资格证书并佩戴导游证上岗。 （2）乙方导游员应与甲方全陪（领队）核对行程，计划安排。 （3）乙方导游员应举社旗接送站，严格按照《导游服务质量》提供服务。不得中途停止接待服务（甲方及甲方游客单方面违反合同除外），不准私自让他人参加团队活动。 2、用餐标准 （1）乙方安排甲方客人在环境好，餐饮质量好，具有接待旅游团队及散客用餐条件的餐厅用餐，并严格按照确认餐标执行。 （2）每次用餐期间，地陪及全陪要巡餐。 3、住房标准 （1）乙方接待团队及散客安排的酒店，要在符合要求的情况下，选择同档次酒店中有一定规模，房间设施较新的酒店。 （2）每次团队及散客确认住房时，乙方应就所安排的酒店，位置环境，星级标准的情况及早餐标准等与甲方如实沟通和确认。 （3）乙方接待团队及散客所安排的酒店，同一团队及散客在同一酒店内要求客房基本一样。 4、车辆标准 （1）全程旅游用车为空调旅游车（特殊情况按确认计划执行），车况应符

旅游公司企业形象战略策划方案

旅游公司企业形象战略策划方案 滇黔桂旅游集团公司企业形象战略策划方案

前言本策划与设计企划案旨在针对”滇黔桂旅游集团公司”(以下简称集团公司)企业形象战略策划设计方案、集团公司经营发展与市场营销战略方案所需项目方案创意、方案论证、方案设计和方案实施等全方位企划与设计,经过方案调查、方案策划、方案设计和方案实施的系统化过程,为公司的发展提供科学化、智能化和技术化方面的强大支持。 当前,重庆工业管理学院正在组织多学科专家和学者对方案进行调查、论证和项目初步创意,并在此基础上提出整体方案的可行性研究和设计。 尽管,我们对贵公司尚未进行必要的系统调研、访谈,可是,根据前期初步调研的情况分析,集团公司面临三个突出问题:第一,集团公司企业形象的创意、设计和形象的统一化、规范化和标准化问题,否则,难以形成规范化企业形象,一致影响公司的经营管理和营销现代化进程; 第二,集团公司企业形象与下属子系统形象之间的规范化联系和可延展性运作形象方案以及系统形象整合问题,否则,难以形成集团公司整体形象战略;

第三,集团公司需要以形象战略相配套的经营发展战略以及市场营销战略的策划和设计,否则,难以达到企业形象战略预期的目的。 一、策划设计目的: 对集团公司整体和统一的企业形象(CIS)进行科学定位、系统策划、?系统设计提供科学而系统的方案,从而达到企业形象统一、形象定位准确而科学之目的,为使公司迈向企业形象发展战略的道路、提高集团公司竞争能力、最终实现”品牌营销”战略奠定基础。 二、形象战略定位思路: 以滇黔桂区域旅游市场和旅游产业发展空白点或薄弱点、自然资源特色以及集团公司自身的优劣势状况作为企业形象定位”市场”基础; 以滇黔桂区域旅游文化、民族特色文化、区域政府旅游发展政策和趋势、集团公司制度创新等作为企业形象定位”社会”基础; 新等为项目企划定位的”社会”基础;

广东中旅旅行社发展战略研究

I 摘要 2009 年国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》将旅游业定位为战略性支柱产业。 作为旅游业三大支柱的旅行社行业，也是中国旅游行业中最后一个对外完全开放的领域，其发展情况引起各方的普遍关注。在新的经济形势下，旅行社行业正面临着重要的发展机遇和挑战：一方面，随着旅游行业不断壮大，旅行社业务也不断增长；另一方面，旅行社间竞争异常激烈，行业平均净利润减少。 作为国内最早开展入境游、港澳游和出境游的旅行社，广东中旅见证了中国旅游业 从无到有、从计划经济到市场经济的全过程，是中国旅游业尤其是广东旅游业发展的见证者、参与者和推动者。随着中国旅游市场的壮大和旅游消费需求的多元化，广东中旅旅行社在行业扩张中迎来发展的机遇，但也面临着民营企业不断崛起、行业竞争异常激烈等巨大压力。面对机遇和挑战，广东中旅的旅行社业务究竟应该如何发展？ 本文结合专家团队对广东中旅十二五发展规划的研究，运用战略管理理论的思想， 以及战略管理中成熟的分析工具和方法，通过对我国旅行社行业发展现状分析，以及对广东中旅旅行社业务发展战略的研究探索，并综合考虑了广东中旅的内部资源和业务核心能力，从而制定了广东中旅旅行社业务发展战略，以解决广东中旅旅行社业务发展中的问题。将广东中旅集团的战略定位为：满足客户个性化需求和提升整体服务能力为客户创造价值、通过高品质服务品牌构建企业品牌。在集团战略的基础上，旅行社业务战略是：针对海内外客户的要求，把握中国对外开放、旅游市场国际化程度提高、大众旅游与商务旅游市场需求不断上升的历史机遇，有针对性地整合开发国内外旅游资源，充分开发国内外两个市场客源，扩大出境游、入境游、国内游的市场份额；加强与工业科技、观光农业、商务贸易、区域文化、体育赛事、养生保健、军事仿真体验等领域的融合，形成一批有特色、有竞争力、经济效益高的旅游产品或旅游主打线路；夯实内部管理基础，强化产品设计能力和强化市场网络建设，通过内部整合提升服务质量与成本效率；积极探索品牌运营，拓展外部战略联盟，寻求跨区域合作，逐步形成整体服务方案供应能力，发展成为国内旅行社市场标准的制定者之一。近期内，广东中旅的主要目标是向集团化、规模化、品牌化发展，通过结构调整和转型升级，实现管理科学、规模扩张、结构合理，品牌号召力大幅提高，自主创新能力明显提升，企业核心竞争力和盈利能力显著增强，集团资产规模和业务收入上新台阶，市场占有率明显提高，成为拥有上市融资平台、集聚发展优势明显、掌握行业话语权、具有较大影响力的广东旅游产业发II 展排头兵和华南地区综合实力最强的旅游企业集团。 以上战略不仅为广东中旅发展指明了方向，此外，广东中旅作为全国百强国际旅行 社，对其旅行社业务面临的发展环境分析，并探索其科学发展之路，可以为传统国有大型旅行社实现可持续发展提供一些参考和借鉴。 关键词：广东中旅；旅游行业；旅行社；发展战略 V 2.4 主要竞争对手分析 (19) 2.5 本章小结 (21) 第三章广东中旅集团内部环境分析 (22) 3.1 企业结构状况 (22) 3.1.1 组织结构 (22)