管理学试题及参考答案

管理学基础领导组织沟通创新企业道德团队建设激励计划管理理论

管理学试题一

一、单项选择题（每小题2分，共20分）

1.领班属于下列哪一类管理人员( )

A.基层管理人员

B.中层管理人员

C.高层管理人员

D.以上都不是

2.沟通、了解、激励下属的管理技能是( )

A.技术技能

B.诊断技能

C.人际关系技能

D.分析技能

3.法约尔提出了管理的（）条原则

A.六

B.十四

C.十三

D.五

4.以下组织文化的描述中，正确的是( )

A.变化较慢，一旦形成便日趋加强

B.变化较快，随时补充新的内容

C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容

D.变化较快，特别是企业管理人员变更时

5.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚传开，他们中的不少人就成了企业争聘的对象。一般说来，企业聘请他们是为了（）

A.改善企业的组织文化

B.改善企业的组织环境

C.提高企业的管理水平

D.改善企业的技术水平

6.决策过程的第一步是( )

A.确定目标

B.发现问题

C.收集信息

D.调查研究、分析情报资料、找出问题

7.实行集中控制与分散经营的组织形式是( )

A.直线制

B.矩阵制

C.分部制

D.职能制

8.工作轮换一般用于提高哪些人的技能？( )

A.工程技术人员

B.管理人员

C.学徒

D.普通职工

9.以追随者对领导的认同感为基础的影响力是属于( )

A.专家权力

B.表率权力

C.奖励权力

D.强制权力

E.法定权力

10.“大棒”是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是( )

A.消极怠工

B.一切向钱看

C.生产劣质产品

D.对工作漠不关心

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

1.卡茨认为一个主管人员至少应具备的基本技能有 ( )

A.概念技能

B.人事技能

C.技术技能

D.管理技能

E.分析技能

2.目标的作用是 ( )

A.指明管理工作方向

B.激励作用

C.凝聚作用

D.考核主管人员和员工绩效的客观标准

3.越是组织的最高主管人员，所做出的决策越倾向于以下哪些决策( )

A.非肯定性

B.例行的

C.非常规性

D.战略型

4.泰罗要求以前由工人承担的工作分成 ( )

A.计划职能；由企业管理当局承担

B.执行职能；由现场工人执行

C.协调职能；有协调工人执行

D.控制职能；有工厂工头承包

5.“社会人”假设说明( )

A.应该否定集体奖励制度

B.应该以金钱和地位作为唯一的激励手段

C.人们是由社会需求而引起的工作动机

D.人们的工作效率随社会需求满足程度的提高而提高

6.以下属于激励方式的有( )

A.思想政治工作

B.奖励

C.职工参与管理

D.健全规章制度

7.目标管理可理解为( )

A.是管理管理者的管理

B.他强调“自我控制”

C.是分权制的结果

D.是一种提供考核标准的管理

8.关于激励的含义正确的有( )

A.人的行为是由动机所支配

B.行为的基本过程就是一个激励的过程

C.激励指导动机、引导行为指向目标的活动过程

D.激励就是施以物质刺激

9.企业所处的社会环境，具体包括( )

A.人口

B.教育与文化

C.物质资源状况

D.风俗习惯

10.下列属于计划类型的是( )

A.政策

B.规则

C.使命

D.目标

三、问答题（每小题8分，共40分）

1.什么是组织的一般环境？应包括哪些内容？

答.管理者在计划、组织、领导、控制时必须考虑这些因素，但相对具体环境通常影响要小一些。包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境等因素

2.组织控制的目的是什么？为什么重要？

答.控制的目的是确保组织目标的实现。环境的变化、计划的变化通过控制加以调整；权力的分散后确保权力的正确行使；保质保量完成任务需要控制。

3.試述沟通的障碍及其克服。

答.沟通的障碍有过滤、选择性知觉、情绪、信息超载、防卫、语言、民族文化等。克服的方法有：运用反馈、简化用语、积极倾听、控制情绪、注意非言语提示。

4.古典管理理论对管理理论的发展有什么影响？

答.古典管理理论由经验上升为理论，用理论指导实践，强调规章制度、标准、金钱的激励，目的是为提高工作效率，强调技术的作用，对当今、以及今后的管理都具有指导作用。

5.管理就是决策，如何理解其含义？

答.首先说明决策的重要性，决策存在于管理过程的始终，尤其是战略决策决定组织的兴哀成败。在其他职能发挥过程中都离不开决策。

四、案例讨论

双环公司的困惑

双环公司是一家民营企业，该企业以经营房地产起家，其后其业务范围逐渐涉及酒店、物流和日用化妆品，由于公司上下齐心协力，公司发展速度很快，。但最近公司老板李贵被一系列的事情弄得焦头烂额：例如１、他发现公司的财务部、人力资源部、市场营销部和生产部等部门之间互不买账，矛盾加剧，协调困难，导致公司失去了一些重要的客户。２、昔日与他一起创业的一些元老级的无职权的职工经常流露出

想跳槽的意愿，开始李贵以为是嫌待遇过低，但当他给这些员工涨了工资后，却发现有不少元老级员工离他而去，这令他非常伤心和不解。３、他发现自己处理公司的事物越来越力不从心，整天象个救火队员到处扑火却到处起火，致使他无法集中精力来思考公司的长期发展战略。

问题（20分）

１、根据文中所提供的材料，请你判断该公司的组织结构是何种类型，请画出其组织结构图并指出其优缺点。

２、请用相关激励理论来解释为什么元老级员工要离去，如果你是李贵又该如何处理？

３、李贵认为自己象个救火队员，请问问题出在何处？又该如何去解决？

答.1.直线—职能制结构。绘图略。优点：有利于实行统一指挥；分工明确；专业人员有利于发挥职能专长。缺点：难以协调；规模大难以适应。6分

2.用层次需求理论或其他激励理论解释。6分

3.用领导、组织、授权等知识加以分析。8分

试题一参考答案及评分标准

一、单项选择题（每小题2分，共20分）

1.A

2.C

3.B

4.A

5.B

6.A

7.C

8.B

9.B 10.B

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

1.ABC

2.ABD

3.CD

4.AB

5.CD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABC

9.BD 10.ABCD

三、问答题（每小题8分，共40分）

要求适当展开，否则酌情扣分。

四、案例分析

管理学试题二

一、选择题（每小题2分，共20分）

1.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）

A.工长

B.总经理

C.部门经理

D.车间主任

2.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的？（）

A.信息情报方面

B.决策方面

C.人际关系方面

D.业务经营方面

3.下列哪个不是古典管理理论的代表人物？（）

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.马斯洛

4.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（）

A.等级原则

B.协商原则

C.跳板原则

D.秩序原则

5.国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”（）

A.是一种企业战略

B.是一项重大决策

C.是一种企业文化

D.是一种规章制度

6.广义地讲，目标管理可定义为（）

A.评估工具

B.激励手段

C.综合管理系统

D.计划与控制手段

7.计划工作是（）

A.各级管理人员都从事的工作

B.计划职能部门的工作

C.高层管理部门所要从事的工作

D.以上都不是

8.主要是根据决策人员的知觉、经验和判断能力来进行的决策是（）

A.确定性决策

B.不确定性决策

C.程序化决策

D.非程序化决策

9.大的控制跨度更适合以下哪种情形（）

A.下属人员分散在各处

B.管理者的工作较复杂

C.计划很明确

D.组织处于不稳定的环境

10.假设你在60分为满分的LPC问卷中得了50分，根据菲德勒理论，可以得出的结论是（）

A.你是一个任务导向型领导

B.你的领导风格趋向于独裁

C.你是一个以职工为中心的领导

D.你的上下关系较差

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

1.管理可以理解为（）

A.“管辖”与“处理”

B.和别人打交道把事情办好

C.组织协调优化

D.决策

2.管理的外部要素包括（）

A.国家法律、规章、条例

B.行业和原材料供应

C.财政资源和产品市场

D.技术和经济形势

E.政治状况和社会文化

3.有关领导问题的理论包括（）

A.领导性格理论

B.领导行为理论

C.领导权变理论

D.领导艺术理论

E.领导用人理论

4.控制工作的步骤（）

A.拟定标准

B.初步检测

C.关键审核

D.衡量成效

E.纠正偏差

5.关于单向沟通和双向沟通，正确的说法是（）

A.若需准确传达信息，单项沟通较好但速度较慢

B.双向沟通中，传达信息的人们感到压力较大

C.发送者与接受者的地位不变是单向沟通

D.单向沟通的速度比双向沟通的速度快

6.内部提升的优点有（）

A.可使过去对组织成员的训练投资获得回报

B.组织内的成员能较快的胜任工作

C.可激励成员的进取心

D.可了解候选人的优缺点

E.工作有变换的机会

7.控制按纠正措施的环节，可分为（）

A.现场控制

B.直接控制

C.反馈控制

D.前馈控制

E.间接控制

8.矩阵结构的优点是（）

A.一个人，一个头

B.灵活性强

C.专业性强

D.适应性强

E.稳定性好

9.与其他信息沟通方式相比，书面沟通的优点是（）

A.交流时间短

B.可长时间保存

C.反馈快

D.交流范围广

10.管理的职能包括（）

A.指导与领导

B.计划

C.组织

D.人员配备

E.控制

三、问答题（每小题8分，共40分）

1.联系实际谈谈，企业如何创设组织文化。

答.企业文化的定义及其包含的三个层面精神文化、制度文化及其物质文化。

围绕这三层进行文化的创设，其中价值观的提炼是最关键的，制度文化是文化创设的保证，物质文化是企业文化的外在表现。

2.梅奥的人群关系理论及其评价。

答.人群关系理论的主要内容是：1.工人是社会人；2.企业中存在非正式组织；3.生产效率的提高取决于职工的满足度。评价从情感管理的优势入手，过分强调感情的作用，否定规章、制度、标准的作用是其不足。

3.科学决策的程序。

答.科学决策的程序：确定决策目标——收集资料——拟定方案——评价选择方案——确定实施措施——监督反馈或识别决策问题——确认决策标准——为决策标准分配权重——开发备择方案——选择备择方案——评估决策结果

4.有人认为“人力资本=热情*能力”，请运用领导和激励的有关理论评述之。

答.用期望理论或应变领导模式理论（生命周期理论）解释。

5.管理的一个著名定义是“经由他人完成任务”，该定义对于管理者有何启示？

答.管理就是推动他人完成组织的任务，从领导、授权等角度分析。

四、案例分析

拓源公司的组织结构

拓源公司是一家成立于1985年的计算机和设备公司，由于其优质而又新颖的产品、富有想象力的销售方法和为公司客户提供的优质服务，已经发展为国内该经营领域的前列企业，销售额逐年上升，利润率也比较高。1996年，该公司股票上市。上市之后股票价格就节节上升。为此该公司已经获得了投资者的青睐。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司的需要。

多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研发。随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大；从商用计算机扩展到电动打字机、复印机、电影摄影机和放映机、机床计算机控制设备等。随着时间的推移，人们注意到企业中存在以下不良情况：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员和机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在国外许多国家进行的广泛业务，而且还加重了销售、生产和工程各职能部门之间的壁垒，使它们难以进行有效协调。此外，有许多决策似乎除了总裁办公室之外，任何低于这一级的部门都不能做出。

因此，1997年，总裁将公司分为15个在海外独立经营的分公司，每个分公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就一些重要事项决策征得公司最高管理部门的批准。包括：超过10万元的资本支出；新产品开发和推广；销售和价格策略；人事政策的改变等。分公司的一些经理看到他们的这些自主权被收回，非常生气，并且公开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。总裁对于自己处于这种情况感到十分忧虑。

讨论题（20分）：

l．拓源公司1997组织结构调整是如何进行的?

2．事业部制的特点是什么？

3．对于公司，你如何评价总裁从分权到集权的做法?你有什么好的建议？

答：1.由直线—职能制结构向事业部结构转化。成立相应的事业部，并分权。6分

2.从集中控制分散经营展开。6分

3.在集权与分权的处理中有问题，应大权独揽，小权分散。高层应把握事业发展决策权、资金分配权、人事安排权等重要权力。8分

试题二评分标准及参考答案

一、项选择题（每小题2分，共20分）

1.B

2.C

3.D

4.C

5.C

6.C

7.A

8.B

9.C 10.C

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

1.ABCD

2.ADE

3.ABC

4.ADE

5.BCD

6.ABCDE

7.ACD

8.BCD

9.BD 10.ABCDE

三、问答题（每小题8分，共40分）

要求适当展开，否则酌情扣分。

四、案例分析

管理学试题三

一、单项选择题（共30分，每小题2分，正确的在题后打“∨”，错误的在题后打“?”）

1. 被称为现代管理之父是（）。

A. 法约尔

B. 韦伯

C. 泰罗

D. 梅奥

2. 管理工作中居于主导地位的是（）。

A. 组织

B. 计划

C. 领导

D. 控制

3. 越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。

A.战术的、常规的、肯定的

B.战术的、非常规的、风险的

C.战略的、非常规的、风险的

D.战略的、非常规的、肯定的

4. 一个微型的小组织主要应用下述何种组织结构（）。

A. 职能型

B. 矩阵型

C. 直线型

D. 事业部制

5. 公司在考虑增加生产能力时，有关人员需求预测应建立在对（）问题的了解上。

A.需增加多少工作量

B.现在一个人能做多少工作

C.根据一个人的工作量，测算为完成这增加的工作量需增加多少人

D.以上全部

6. 在应用期望理论改进对下属激励工作时，首先应该（）。

A. 确保报酬优厚

B. 判断职工可能想要的成果

C. 确保公平

D. 确实实现目标所需的业绩表现

7. 横向沟通具有（）的特点。

A. 指令性

B. 协商性

C. 权威性

D. 强迫性

8. 有较强职位权力的领导具有什么特征（）。

A. 有明确的任务

B. 受到下属的尊敬

C. 对职工有奖惩权

D. 较差的上下关系

9. 下列哪种控制是与前馈控制的含义相同（）

A. 同步控制

B. 预防控制

C. 反馈控制

D. 实时控制

10.所有对人性的假设中，最早出现的假设是（）。

A“经济人”假设 B、“社会人”假设 C“自我实现人”假设 D、“复杂人”假设

11.按（）划分部门是最普遍采用的一种划分方法。

A、时间

B、产品

C、职能

D、服务对象

12．控制工作是指主管人员对下属的（）进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。

A、工作态度

B、工作能力

C、工作热情

D、工作成效

13.指导与领导工作是对组织内每个成员及全体成员的（）加以P和施加影响的活动过程。

A、行为

B、意志

C、愿望

D、动机

14.相应的监督控制机构和人员，是管理控制的（）之一。

A控制标准B、基本步骤 C、前提条件D、控制方式

15（）扩展了职务的内容，给予员工更大的对其工作控制的权力。

A、职务扩大化

B、职务丰富化

C、职务专业化

D、职务扁平化

二、判断正误并简要说明理由（每题2分，共30分。无论正误均需说明理由）

1.管理不必考虑组织的外部环境。

答.错误。管理不仅要关注内部环境，也要关注外部环境。

2.不确定性决策往往受决策者心理导向的影响。

答.正确。不确定性决策与决策者对待风险的态度有关。可以采取乐观法、悲观法等。

3. 预测是计划工作的前提条件，而不是计划工作的结果。

答.正确。计划是建立在预测的基础上制定的未来行动指南。

4. 科学的决策必须要有5个以上的备选方案可供比较选择。

答.错误。决策被选方案有多个。

5. 目标管理的优点之一是有利于调动人们的积极性，增强人们的责任心。

答.正确。目标管理的指导原则是：“目标管理，自我控制”。目标的制定与完成对员工起到调动积极性的目的。自我控制强调了责任性。

6. 组织工作的主要任务就是要解决好组织内部的人际关系。

答.错误。组织工作的内容包括建立组织结构，权责关系的确定。

7. 按照菲德勒的领导权变理论，在最有利情景和最不利情景时，任务导向型领导方式更为有效。

答. 正确。菲德勒的领导权变理论，分8种情景模式，其中在最有利情景和最不利情景时，任务导向型领导方式更为有效。

8. 工作群体的目标通常决定了组织的宗旨和使命。

答. 错误。组织的宗旨和使命决定目标。

9. 根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生激励作用。

答. 错误。需要层次理论中未满足的主导需求起到激励作用。

10. 目标管理是人们抵制控制的原因之一。

答. 错误。目标管理是有效的控制手段。

11．自上而下沟通比自下而上沟通更易产生信息的扭曲和偏差。

答. 错误。自下而上沟通更易产生信息的扭曲和偏差。

12．对于简单劳动和标准化程度很高的工作，采取严格的监督和约束可以取得较好的效果。

答.正确。简单劳动和标准化程度很高的工作，采取严格的监督和约束可以有效地实现目标。

13．在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作内容相关的内在因素。

答.正确。双因素理论中，激励因素实际上就是满足高层次的需求，与工作内容相关。

14．随着信息技术的广泛应用，组织结构有向扁平化发展的趋势。

答.正确。信息技术的广泛应用，为组织结构有向扁平化发展创造了条件。

15．有效的管理就是要讲究高效率。

答.错误。有效的管理不仅要讲究高效率，而且要讲究效果。

三、综合案例分析（20分）

中外合资斯诺制药公司

1985年，一座中外合资的斯诺制药公司经过双方近六年的协商、谈判，最终以中方48%，外方以52%的投资股份，组成了90年代中具世界先进水平的现代化制药公司——中国斯诺公司。

中国斯诺制药公司由中外双方共同管理，公司的最高总裁由外方担任，其他的管理岗位大部分由中方人员担任。当时公司的中方员工大都来自国有企业，员工的管理观念、管理意识、管理知识和管理经验等都非常欠缺，加之与外方人员在文化方面上的巨大差异，因此，公司从一开始进入运营阶段中外双方人员就开始了一系列的冲突。

价格之战

第一个激烈的交锋是价格问题。90年代初，中国的药品因为是仿制而价格低廉（仿制药不用支付技术使用费），当时一片治疗过敏的扑尔敏药仅四分钱，而中国斯诺公司生产的无瞌睡作用的抗过敏药需大约一元人民币（国内销售）。两者价格之间相差二十五倍。中方人员认为这样的价格差异是无法接受的。而外方认为，发明一种新药需要长达十年左右的时间，耗资二亿到三亿美元，同样的药，斯诺公司卖到国外的价格是国内价格的六至八倍。但中方人员不这样考虑，他们认为，如果认可这种价格方式，就是危害了民族利益，就是卖国！

在公司内部，第一个强烈反对的就是中方销售经理和销售员，中方销售人员集体向总裁“请愿”，要求降价。总裁说服无效，就采取强制手段。首先提出“不会销售高价产品的销售经理不是好经理。”“要么领导，要么跟随，要么就离开。”

总裁要求销售总监将销售指标下达到每个人头上，每周将销售与回款的业绩公布于众。完成任务的给予重奖，大会小会上给予表扬，而完不成任务的则给予通报批评，同时将这些人搞的灰溜溜的抬不起头来。在冲突激烈时公司人员流动率高达百分之六十。

文化冲突

例一：世上没有免费的午餐

1991年，公司从多年的困境中走了出来，开始有了赢利。为了庆贺成功，公司在一家五星级宾馆开了几十桌宴席答谢来自各行各业的宾客，总裁思素：在中国难道有这么多“免费的午餐”吗？赢利后应该且必须举办如此隆重的答谢晚宴吗？“酒文化”是中国不可改变的吗？

1992年初，经过精心策划后，总部挑选了近50位管理骨干，在省政府招待所举行了一次前所未有的全封闭准军事化的培训活动。培训以日本松下公司总裁的“铁拳头，绒手套”作为教材，要求学员熟记松下幸之助的102条管理的金科玉律，讨论萨缪尔森在经济学教科书中引用的格言：“世上没有免费的午餐”。总裁要求公司管理人员以身作则，节省公司每一分钱，不允许随便请客吃饭（进行管理控制）。总裁开诚布公地讲：你们必须服从我，跟随我，不接受我的领导风格的，请立即离开！这次培训完毕后，有百分之二十的管理人员离开了公司。

例二：涨工资的依据是什么？

随着公司资产的逐年提高，员工对涨工资的期望值也越来越高。从1985年到1990年，国有企业员工平均工资不超过100元，但斯诺公司员工的平均工资却达到300元。在公司经营的头几年，员工们埋头苦干，不计较个人得失，期待着公司经营好了，自己的待遇也会提高。

从1990年到1992年，每年工资上调两次，每次平均上涨40%-50%，但对员工来讲，公司从亏损到巨额赢利，总觉得待遇不够好。外方总裁对此十分忧虑，工资增幅同国外相比（国外每年增幅在2%-5%），他几乎无法向外方股东交代。中方人员认为，只有将待遇水平提高到比行业平均水平高得多的地步，队伍才会稳定，人才才能留得住。

这种局面对总裁而言，只有“恼火”两个字可以形容，这样的观念还了得！我们该涨多少倍的工资才能满足员工的期望？在一次公司管理干部会议上，总裁厉声责问他们：“你们知道雇员与股东的区别吗？企业效益好，是股东应得的利润，而不是你们员工！当年公司亏损时，不是在贷高利息的款给你们付比国营企业高得多的工资吗？这是由于企业需要用人才。股东当年冒那么大的风险投资，现在是该得到回报的

时候了，这与你们没关系。如果你们到现在还不懂什么是雇员，什么是股东，我就来告诉你们：作为总裁，我能在街上用一角钱买到的东西，我绝对不付一角一分。我们为什么到中国来投资？中国市场大，劳动力便宜，我们的产品售价已远远低于国际市场，我们还要付高工资？中国如果失去了竞争力，外国人就不会再来中国投资，那你们就得再回到国有企业或失业。”

当时的销售经理们如同被大棒打醒了。啊，原来我们的“无私奉献”都给资本家白干了，现在企业效益好了，倒是股东的事了，我们当年多傻呀，为什么当年要那么拼命地干呢？反正中国的机会多，在这里涨工资的希望不大，别的公司出高价就走！员工心灵上受到深深的刺痛。他们明明知道按经济学理论，工资按市场价确定也没有错，可感情上的伤害实在难以忍受。

问题（20分）：运用所学的管理学知识，对斯诺制药公司经营管理状况进行全面诊断，提出你的诊断报告，诊断报告必须包含（1）成功的方面；（2）存在的问题；（3）整改建议

答：从管理的规章、制度，国外的先进理念，培训，企业文化入手。

四、案例分析

案例一：A是某通讯器材公司的总经理，前几年公司发展势头好，为了求得进一步的发展，A想在搞好现有业务的同时，着手开辟新业务。为此，A把从事通讯器材营销工作的得力干将B抽调出来，划出2千万元资金，全权委托其从事房地产经营，并对B说，只要有好的项目，资金没问题。一年以后，该公司地产业务沉淀资金8千万元，使公司流动资金的周转发生严重困难，主营业务的发展受到了很大影响，公司处于亏损边缘。

问题（10分）：根据授权与决策理论，该公司的做法有什么问题？A和B各应负什么责任？

案例二： 10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我举个例子吧，请相信我，这是一件平平常常的事，象这样的事情，每天都在发生。”

“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张字条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她在下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样的一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说了什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？”

问题（10分）：根据组织理论，请指出上述医院存在的问题，并提出解决的建议。

答：案例一，从授权的影响因素入手。执行责任、最终责任。10分

案例二：从组织结构入手，运用统一指挥原则分析。以及分清职责。10分

试题三参考答案及评分标准

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1.C

2.B

3.A

4.C

5.D

6.B

7.B

8.C

9.B 10.A 11.C 12.D 13.D 14.C 15.B

二、判断正误并简要说明理由（每题2分，共30分。无论正误均需说明理由）

三、综合案例分析（20分）

四、案例分析

管理学试题四

一、单项选择题（共30分，每小题2分，正确的在题后打“∨”，错误的在题后打“?”）

l．霍桑试验的结论指出，新型的领导能力在于提高（）。

A、职工的工资水平

B、职工的福利水平

C、职工的满足度

D、工厂的生存能力

2．科学管理之父是（）

A、法约尔

B、泰罗

C、韦伯

D、梅奥

3．管理工作中居于主导地位的是（）。

A.、组织 B、计划 C、领导 D、控制

4．控制工作是指主管人员对下属的（）进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。

A、工作态度

B、工作能力

C、工作热情

D、工作成效

5．组织工作的第一步是（）。

A、确定组织目标

B、对目标进行分解

C、确认实现目标所必需的各项业务工作并加以分类

D、对组织进行整体认识

6．目标管理的第一步是（）。

A、分析前提

B、提出方案

C、建立一套完整的目标体系

D、组织实施

7．指导与领导工作是对组织内每个成员及全体成员的（）加以引导和施加影响的活动过程。

A、行为

B、意志

C、愿望

D、动机

8．（）扩展了职务的内容，给予员工更大的对其工作控制的权力。

A、职务扩大化

B、职务丰富化

C、职务专业化

D、职务扁平化

9．下列哪种控制是与前馈控制的含义相同（）

A. 同步控制

B. 预防控制

C. 反馈控制

D. 实时控制

10．越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。

A、战术的、常规的、肯定的

B、战术的、非常规的、风险的

C、战略的、非常规的、风险的

D、战略的、非常规的、肯定的

11．一个微型的小组织主要应用下述何种组织结构（）。

A、职能型

B、矩阵型 C.、直线型 D、事业部制

12．公司在考虑增加生产能力时，有关人员需求预测应建立在对（）问题的了解上。

A．需增加多少工作量

B．现在一个人能做多少工作

C．根据一个人的工作量，测算为完成这增加的工作量需增加多少人

D．以上全部

13．在应用期望理论改进对下属激励工作时，首先应该（）。

A. 确保报酬优厚

B. 判断职工可能想要的成果

C. 确保公平

D. 确实实现目标所需的业绩表现

14．横向沟通具有（）的特点。

A. 指令性

B. 协商性

C. 权威性

D. 强迫性

15．有较强职位权力的领导具有什么特征（）。

A. 有明确的任务

B. 受到下属的尊敬

C. 对职工有奖惩权

D. 较差的上下关系

二、判断正误并说明理由。

1．对于现代企业而言，厂房、机器、设备、土地是最为重要的资源和财富。

答.错误。对于现代企业而言，人力资源是最为重要的资源和财富。

2．根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生激励作用。

答.错误。根据需要层次理论，未满足的主导需要可以对个人产生激励作用。

3．有效的管理就是要讲究高效率。

答.错误。有效的管理既要讲究高效率，也要讲究效果。

4．自上而下沟通比自下而上沟通更易产生信息的扭曲和偏差。

答.错误。自下而上沟通更易产生信息的扭曲和偏差。

5．随着信息技术的广泛应用，组织结构有向扁平化发展的趋势。

答.正确。随着信息技术的广泛应用，为组织结构向扁平化提供了基础

6．没有职权就没有权力

答.错误。没有职权，有个人权力仍就有权力。

7．由于企业组织是由管理者建立起来的，所以组织设计主要从管理自身要求出发，同外部环境不存在关联关系。

答.错误。组织设计要关注环境的变化，这样的组织才具有适应能力。

8．企业的使命和目标一旦确定，不管企业内、外条件发生什么变化，都不应该调整和修改。

答.错误。随着环境的变化，目标也应作适当的调整。

9．在双因素理论中，保健因素是可有可无的，管理者不必重视它。

答.错误。保健因素的满足，可防止员工的不满。

10．名茨伯格通过对管理工作的实际观察得出的10种角色观点会使计划、组织、领导、控制这种传统的职能理论失效。

答.错误。10种角色与管理职能之间是相容管理。是从观察经理人员的工作入手研究。

11．不确定性决策往往受决策者心理导向的影响。

答.正确。不确定性决策由于客观概率未知，往往受决策者心理、性格等方面的影响。

12．管理者在授权时，应遵循权力可以下授，但责任不可下授的原则。因此下级不必承担责任。

答.错误。下级承担执行责任。

13．如果企业的产品结构单一且采用集中型的发展战略，则适宜采用事业部制组织结构。

答.错误。集中型战略应与集权管理思想一致。事业部是分权管理。

14. 按照菲德勒的领导权变理论，在最有利情景和最不利情景时，任务导向型领导方式更为有效。

答.正确。菲德勒的领导权变理论，从三大影响因素入手，针对8种情景在不利与有利的影响因素中人物性最合适。

15. 目标管理是组织进行有效控制的方法之一。

答.正确。通过目标控制非常方便。

三、案例分析：（每题20分，共40分）

案例一、金雀“难鸣”“长征”被困

—一广州长征提琴厂管理混乱发人深省儿时学拉过小提琴的人，大都认识“金雀”这个牌子，而创响这个牌子的广州长征提琴厂，也因此广为消费者所认知。但最近几年，因该厂管理混乱，产品质量不断下降。以致连年亏损。最近，记者在珠江钢琴集团公司兼并该厂的采访过程中，发现其中的问题值得人们深思。该厂是国内建厂最早的提琴系列的专业生产企业，以其品种规格齐全、质量好名闻遐迩，产品一直供不应求，企业一向发展平稳。近年来，因生产场地小和环境污染等问题，该厂于1994年进行易地改造，工厂从市区迁至市郊石井镇。虽然易地改造为该厂带来现代化厂房，但因改造后，该厂领导放弃了对企业的管理，致使该厂人心涣散，坐吃山空，

易地改造后第一年的销售额从改造前的 1000多万元跌至 430万元，并出现有史以来第一次亏损，1995年亏损147万元，去年亏损增加到171万元。

记者从采访中了解到的几件事例，足以说明该厂的管理混乱到了何种程度。

一是生产无计划。该厂易地改造后，因缺乏有组织、有计划的搬厂规划，使企业有半年多的时间处于停工状态，致使延误了交货期，使企业的效益和信誉受损。

二是纪律松散。从旧厂搬到新厂后，职工坐交通车到厂区下车后，不是进车间，而是出厂门，三五成群去吃早餐，何时回厂随便，下午两三点下班时间未到，已有职工溜号，大多科室也关门大吉，上班时间没有一天是人齐的。对此，工厂干部不管不问。因为他们的厂长、企业的法人代表长期不回厂办公，一个月最多回厂三、五趟。

三是财务管理形同虚设。该厂有一奇怪的现象：工厂设在远郊，而财务科和供应科则设在远离厂区10多公里的闹市区（已连续两年出现亏损的企业，为此每月仍要为上述部门在市区的办公场地付出6000元的租金），财务管理人员只有到发工资的时候才回厂，造成财务管理不到位，工厂缺乏成本管理，车间没有经济核算，材料供应随意性大。该厂的原材料，比市场价要高出2搬到一倍。国家实行新税制已近三年，但该厂购进原材料至今仍无使用增值税发票，人为增大了企业成本。

由于该厂的混乱局面，企业的副职走了一个又一个。到了去年，该厂聘请了一位副厂长，他主任后，抓管理、抓生产、抓质量，企业的劳动纪律和生产情况有了很大的改观。但最终也感到无能为力，用工人的话说是“看家的领导作不了主，作得了主的领导又不回厂”。该厂的法人代表把厂内的生产管理交由该副厂长“打理”，自己则抓企业的财务权、供销权，但又长期不回厂，造成企业生产与物资供应脱节。去年11月，就因材料供应不上而停厂一个多月，致使企业错过了十分关键的时机，该厂主要的大客户也因此不再发定单，该厂从最好景时的月产数千把提琴跌至每月不到一千把，经济效益大幅下滑，职工收入下降。

事后，决定更换法人代表，并对该厂班子进行调整，同时，对企业进行一系列的整改，并借助集团的优势，为该厂打开定货渠道，企业生产经营开始回升。

记者也采访了作为兼并企业的珠江钢琴集团公司，其董事长、总经理重志成说：“现在很多企业在说到困难的时，都提到了许多诸如政府、政策等客观原因，但长征提琴厂亏损的原因既不能怪政府也不能怪政策，完全是企业自身管理混乱造成的，而出现这一问题，作为企业的法人代表没有尽忠职守是主要原因。

问题：现在假定你是这个厂的厂长，你会如何管理。

答：案例一、金雀“难鸣”“长征”被困，从计划、组织、领导、控制入手。

案例二、布拉德利服装公司的激励

艾丽斯·约翰逊是布拉德利服装公司（妇女服装和衣着用品的生产者）的人事经理，她刚刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫兹伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫兹伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。他欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫兹伯格的激励因素上。

结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果并不如她所期望的那样。

服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金支票中就是对他们的表彰。并且对他们说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡计，要让他们更加拼命工作而不增加任何工资．他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。

反应是如此的悬殊，约翰逊女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对约翰逊女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。

1．请你对约翰逊女士的激励计划进行科学的评价。

2．如果你是约翰逊女士，你会做些什么

答：案例二、布拉德利服装公司的激励，激励理论的应用需分析激励对象的主导需求，对案例中员工主要是低层次需求。被激励对象有多种多样的需求，应因人而异。

试题四参考答案及评分标准

一、单项选择题（共30分，每小题2分，正确的在题后打“∨”，错误的在题后打“?”）

1.C

2.B

3.B

4.D

5.A

6.C

7.D

8.B

9.B 10.A 11.C 12.D 13.B 14.B 15.C

二、判断正误并说明理由。（每题2分，共30分）

三、案例分析：（每题20分，共40分）

管理学试题五

一、单项选择题（共20分，每小题2分）

1．霍桑试验的重要结论之一是生产率的提高与下列哪种因素关系最大？（）

A职工的工作技能 B．职工的满足度

C．职工的工资水平 D．工作环境状况

2管理的二重性是指（）

A．艺术与科学性B．基础性与边缘性

C．自然属性与社会属性D．普遍性与重要性

3法约尔认为企业的基本活动有（）

A八项 B、四项

C．六项 D．五项

4．长期管理目标一般是（）

A．中层管理者的目标 B．中等复杂性的目标

C．五年以上达成的目标 D．一至五年中达成的目标

5. 计划工作的是企业管理的（）

A．一般性工作B.较重要工作

C．核心工作D．很严肃的工作

6．在不确定型决策中，采用什么决策可能会使决策者承担的风险最大？（）

A小中取大准则 B．大中取大准则

C．后悔值准则 D．最大可能准则

7只有了解清楚每个成员的哪个方面后才能进行有效激励？（）

A未满足的需要 B．动机

C．待遇要求 D. 工作愿望

8提供工作保障可以满足下述哪一层次的需要（）

A．自尊需要 B．安全需要

C归属需要 D、生理需要

9．横向沟通具有什么特点？（）

A．指令性 B．权威性

C．协商性 D．强迫性

10．控制最基本的目的在于（）

A．寻找错误 B．衡量雇员绩效

C．确保行为依循计划发展 D．使人们失去自由

二、判断正误并说明理由（共30分，每题3分）

1．决策就是要选择一个相对满意的方案去实现组织的目标

答：正确。决策不可能达到最优化，就是要选择一个相对满意的方案去实现组织的目标。

2．矩阵制结构是大型企业最好的组织结构形式。

答：错误。矩阵制结构是具有弹性结构的组织结构。

3．由于现代信息技术使企业与外部环境的时空阻隔已基本或完全消除，外部环境变的越来越可控，因此，企业管理的重心将由内部管理转向外部管理。

答：错误。内部管理与外部管理同样重要。

4．按照双因素激励理论，保健因素容易引起员工的不满意而使管理工作陷于被动，因此，管理者的任务之一是尽可能处理好保健因素，确保员工长时期处在满意状态。

答：错误。按照双因素激励理论，保健因素容易引起员工的不满意而使管理工作陷于被动，因此，管理者的任务之一是尽可能处理好保健因素，消除员工的不满。

5．由于分权能够使下属获得更多的权利与责任，从而得到更大程度的激励，所以，企业管理的集权思想应该放弃。

答：错误，企业管理的集权思想也具有统一指挥等优势。

6．在知识经济时代，企业财务资本的重要性仍然高于一切。

答：错误。在知识经济时代，企业人力资本是的重要的资源。

7自上而下的沟通比自下而上的沟通更易产生信息的扭曲和偏差。

答：错误。自下而上的沟通更易产生信息的扭曲和偏差。

8．只有定量决策才是科学的、可信的，所以定性决策越来越不会受到使用。

答：错误。定量决策、定性决策在现实中都可能使用。

9．菲德勒认为，在不利情景时，关系导向型领导方式效果较好。

答：错误。菲德勒认为，在不利情景时，任务导向型领导方式效果较好。

10．目标管理就是对人们实施控制。

答：错误。目标管理是调动人们积极性的方法，并不是完全用来对人们实施控制。

三、简答题（井25分，每题5分）

l，何为德尔菲技术？运用该技术的关键是什么？

答：此技术是请专家、匿名、征询的方法。关键是专家、专家人数以及意见征询表。

2．试述马斯洛的需求层次理论及其对管理者的启示。

答：马斯洛把人的需求分为五个层级。分别是生理、安全、社交、尊重、自我实现。人们的需求多种多样，激励应多种多样，因人而异。

3．试述滚动计划的基本原理。

答：滚动计划是一种定期修订未来计划的方法。按照“近细远粗”的原则编制。具有灵活性，计划更加切合实际，增强计划的弹性等优点。

4．试述组织文化的结构及内容。

答：组织文化有精神文化、制度文化、物质文化。内容有1.组织的价值观；2.组织精神；3.伦理规范；4.组织素养。

5．试述有效控制的四个特征。

答：1.适时控制；2.适度控制；3.客观控制；4.弹性控制。

四、论述题（13分）

每个人都观察过蚂蚁群搬家、搬运食物等，请用管理学理论来论述蚂蚁运作方式对你的启示。

答：蚂蚁群搬家、搬运食物与管理的计划、组织分工、领导、决策、沟通、指挥等职能有关。

五、案例分析（12分）

林肯电气公司的激励制度

林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额44亿美元，拥有2400名员工。并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩。可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。

在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95．5％，该公司中相当一部分员工的年收入10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为444000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工年收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏。可与经济发展时期相比就差了一大截。

公司自1958年开始一直推行职业病保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做至几点；在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量而不得不调到一个报酬更低的岗位上。

林肯公司极具成本和生产率意识，如果工作生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工作的产量中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美大佳管理企业。

讨论题：

1．你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？（3分）

2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作？（4分）

3．你认为这种激励制度可能给公司管理当局带来什么问题？（5分）

答：1.采用物质利益、制度、安全保障、工作轮换、目标激励等。

2.综合运用多种激励手段。尤其极具激励作用的高报酬。

3.激励成本大。

试题五参考答案及评分标准

一、单项选择题（每小题2分，共20分）

1.B

2.C

3.C

4.C

5.C

6.B

7.A

8.B

9.C 10.C

二、判断正误并说明理由（共30分，每题3分）

三、简答题（井25分，每题5分）

四、论述题（13分）

五、案例分析（12分）

管理学试题六

一、填空（每空1分，共10分）：

l.目标管理的实质是。重视人的因素、形成目标网络体系

2. 被称为科学管理之父，其代表作为＿．泰罗《科学管理原理》

3.滚动计划大大增加了计划的。弹性；

4．人员配备包括两方面的内容，一是，二是。人事选择人事训练；

5.解决控制的时滞现象可采取和＿．预先控制、现场控制；

6．矩阵结构最主要的缺点是责大于权

二、判断改错（每题3分，共15分）

1、非正式组织对企业有弊而无利。（×）

改为：既有弊又有利。

2．金钱是最有效的激励因素。（×）

改为：重要的激励手段。

3．马氏罗的自我实现需要既有积极的一面，又有消极的一面。（√）

4．现代社会没必要制定长期计划。（×）

将没必要改为需要

5. 事业部结构是一种最理想的组织结构模式。（×）

改为：事业部结构是大型组织较合适的结构模式。

三、单项选择（每题1分，共5分）：

1、霍桑试验的结论指出，新型的领导能力在于提高（）。

A、职工的工资水平

B、职工的福利水平

C职工的满足度 D、工厂的生存能力

2．权责一致原则中，责权一致是指（）。

A主管人员应当有职责和权力

B、职务、职责、职权三者应当相等

C、主管人员应当具有很大的权力

D、主管人员应当承担很大的责任

3、所有对人性的假设中，最早出现的假设是（）

A“经济人”假设 B、“社会人”假设

C、“自我实现人”假设

D、“复杂人”假设

4按（）划分部门是最普遍采用的一种划分方法。

A时间 B、产品 C、职能 D、服务对象

5．控制工作是指主管人员对下属的（）进行测量、衡量和评价。并采取相应纠正措施的过程。

A工作态度 B.工作能力 C、工作热情 D、工作成效

四、多项选择（每题3分，共15分）

l、泰罗要求以前由工人承担的工作分成（）。

A 计划职能；由企业管理当局承担

B、执行职能；由现场工人执行

C、协调职能；由协调人员执行

D、控制职能；由工厂工头承担

2．确定目标应包括的部分有（）。

A指导资源最合理的分配 B、充分发挥职工的积极性和潜力

C．达到经营活动的最佳效果 D、促进组织内部团结

3．“社会人”假设说明（）。

A 应该否定集体奖励制度

B、应该以金钱和地位作为唯一的激励手段

C、人是由社会需求而引起的工作动机

D、人们的工作效率随社会需求满足程度的提高而提高。

4．直线—职能制组织结构的缺点是（）。

A、下级部门的权力过大

B、部门与部门间因目标不统一而产生矛盾

C、上层主管的协调工作量大

D、组织因循守旧

5、以下属于激励方式的有（）

A思想政治工作 B奖励

C职工参与管理D、健全规章制度”

五、简答（每题5分，共20分）

1、管理既是科学又是艺术，是二者的统一

答：科学性体现在：管理有许多规律、管理活动需科学理论作指导、管理须广博的知识面。艺术性表现在管理在运用时具有较大的灵活性、技巧性与创造性。

2. 管理跨度与协调是怎样相关联的？当管理跨度太窄或太宽有什么可能的负面效应？

答：I=n(2^n-1+n-1).管理跨度窄形成椎形结构，管理跨度宽形成扁平结构。当管理跨度过窄，组织缺乏灵活性，信息传递路径长，易引起信息失真，管理失控，管理人员多，管理成本加大。过宽，工作不

能深入细致，造成官僚主义，控制难度大。

3、有效控制活动应注意哪些问题？

答：牢记控制的目的、把握控制的关键、控制要重视经济性、及时性及弹性。

4、为何奖惩要同时并用？如何正确行使惩罚？

答：奖励从正面引导，惩罚消除不良行为，奖惩并用能有效起到激励的效果。惩罚要注意适当、言行一致、善意、有效等。

六、论述（本题17分）

联系企业改革实际，谈谈企业领导者应如何调动职工的积极性。

答：结合企业改革实际，分析当前员工的需求，从满足员工的需求入手，尤其目前绝大多数员工物质利益仍排在第一位，因此，通过制度、绩效评估等方法，建立公平的报酬制度调动积极性，要提高企业的经济效益调动职工的积极性。

七、案例分析（本题18分）

快步走！

1986年7月，“举贤”公司，一家人才顾问公司，由创建者基思和詹尼一安德森卖给了格雷格·奥尔斯顿，此人是一位退役军官、成功的发明家。“举贤”公司在墨尔本、布里斯班和悉尼都没有办事处，雇员约有70人。公司的主要业务是安置临时和终身的办公室人员，范围从一般人员到中层管理者。大部分业务集中在低收入雇员上。

换了新老板的第一天，所有雇员都收到一张备忘录。上面写着从今起公司规定所有男性雇员都必须穿深色西服上班，并且系领带，留短发，不许留胡须，女雇员不许穿长裤．

不久发现，这里不许有任何形式的异议，谁不遵守公司的规定，谁就要被解雇。那些对此提出建议或表示不满的人也被解雇。悉尼公司的经理在第一周就被解雇了。两个月后，布里斯班公司的经理辞职而去。奥尔斯顿明显表现出他不信任员工，在与业务相关的许多方面都制定了严格的规章制度。雇员被告知要精力放在更有盈利的大生意上，暂时不要关心小生意。

然而。许多规模稍大的公司都有自己的人事部门，那些想通过人才顾问公司求才的人，倾向于去名气较大的顾问公司。同时，行政管理职位，虽然有较大的盈利，但市场相对较小，竞争又十分激烈。

这时引入了公司的培训方案。许多雇员对此颇有抱怨，把它看成是一种强制性的灌输，雇员被要求超时工作，经常在家度周末时，因为一些无关紧要的小事而受到打扰。

越来越多的雇员反对这样对待他们，很多人开始离去。接替岗位的人都是一些唯唯诺诺的人，工作业绩并不怎么样。业务进入低谷，公司开始亏本。1987年8月，最近刚上任的分公司经理与几个公司的雇员一同辞职，到一家有竞争力的公司中去，。举贤”公司继续走下坡路，在1987年12月业务终于停顿。

问题：

1、奥尔斯顿采用的是哪种领导方式？

2、他还可以选择哪几种领导方式？

3、如果你是格雷格·奥尔斯顿，你将采用哪一种领导方式？

答：1.独裁的方法。2.还有民主式、放任式。3.将采取民主式。

试题六参考答案及评分标准

一、一、填空（每空1分，共10分）

二、判断改错（每题3分，共15分）

三、单项选择（每题1分，共5分）

1.C

2.B

3.A

4.C

5.D

四、多项选择（每题3分，共15分）

1.AB

2.ABC

3.CD

4.BCD

5.ABCD

五、简答（每题5分，共20分）

六、论述（本题17分）

七、案例分析（本题18分）

管理学试题七

一、判断正误并说明理由（每题3分，共30分。无论正误都需说明理由）

1．掌握管理理论就一定能成为一名合格的管理者。

2 随着信息技术的广泛应用，组织结构有向扁平化发展的趋势。

3 如果企业的产品结构单一且采用集中型的发展战略，则适宜采用事业部制组织结构。

4由于企业的外部环境是不可控的。因此，企业管理的主要工作是建立起一个好的内部环境。

5．有人说：大河有水小河满。这句话用来形容组织目标与组织成员目标之间的关系是正确的。

6．由于企业组织是由管理者建立起来的，所以组织设计主要从管理自身要求出发，同外部环境不存在关联关系。

7．直线有大权，职能有特权。

8．企业的使命和目标一旦确定，不管企业内、外条件发生什么变化，都不应该调整和修改。

9．有效的管理就是要讲究高效率。

10．沟通的全部作用在于它是便组织成员团结一致、共同努力来达到组织目标的重要手段。

答案：1．错误。不仅要掌握管理理论，而且要有实践经验才能成为一名合格的管理者。

2.正确。信息技术的广泛应用，为组织结构有向扁平化发展提供基础条件。

3错误。如果企业的产品结构单一且采用集中型的发展战略，则不适宜采用事业部制组织结构。

4错误。企业管理需建立起一个好的内部与外部环境。

5．错误。组织目标与组织成员目标之间即可一致，也可背离。

6．错误。组织设计应关注外部环境的变化，要适应环境。

7．正确。直线指挥人员有发号施令，直接指挥的决策权，即大权，职能有授权某范围指挥的特权。 8．错误。企业内、外条件发生什么变化，企业的目标应作调整和修改。

9．错误。有效的管理不仅要讲究高效率，也要讲究效果。

10.错误。沟通的作用之一是使组织成员团结一致、共同努力来达到组织目标的有效途径。

二、问答题（每题8分共40分）

1．科学的决策需经过哪些程序？

2．简述直线一职能制组织结构的特点。

3．控制应遵循那些基本原则？

4．目标管理的实质是什么？

5．论说明；激励力量（M）=效价（V）X期望值（E）的含义及应用。

答案：1．科学的决策需经过的程序是识别机会或诊断问题、识别目标、拟定备选方案、评估备选方案、作出决定、选择实施战略。

2．简述直线一职能制组织结构的特点是：将鸡能像是的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在各自的业务范围内分工合作，组织任务集中明确。优点，提高专业化的管理水平，减轻高层管理者的责任压力，使其能专心致力于最主要的决策工作。单部门间缺乏交流、合作，且矛盾冲突会增多，增加高层协调、统领的难度。

3．控制应遵循那些基本原则有适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制。

4．目标管理的实质是什么重视人的因素、形成目标网络体系。

5．论说明；激励力量（M）=效价（V）X期望值（E）的含义及应用。

效价是对工作目标有用性（价值）的评价。期望值是对工作目标能够实现概率的估计。根据这一理论的研究，要识别个人目标和判断三种联系，即要处理好努力与绩效的关系；绩效与奖赏的关系；奖赏与个人目标的联系。

三、案例分析题（共 30分）

名企倡导“双重晋升制”

“你想做总经理还是做技术专家呢？”面对这样的提问，大多数人都会不假思索地选择经理。但是在用友、联想和华为等知名集团，记者见到了不同的回答，那就是许多人愿意做技术专家。

专家比经理升职快

近日，中国财务及企业管理软件巨头用友软件集团广东分公司总经理吴健向记者透露用友的双重晋升制度，那就是所有员工都可以沿着管理线和专家线奋斗，在职务晋升的同时，其工资标准也大幅度提高。晋升程式为二个阶段，第一阶段是培训考核阶段，初学者经过培训后上岗，再经过一段时间的工作积累就成为有经验者，这时候德才兼备者开始分二条线晋升。第二阶段是晋升阶段，一些成绩突出，表现优秀的员工开始接管工理线和专家线晋升，管理线沿着主管、部门经理、分公司经理、总经理的直线上升，而专家则沿着初级、中级、高级、特聘顾问的直线上升，其中主管对应初级专家，部门经理对应中级专家，分公司经理对应高级专家，总经理对应特聘顾问，不同线的对应等级者的工资福利待遇基本对等，但肯定比低等级的对等者高，例如，特聘顾问与总经理的工资对等，但肯定比分公司经理和部门经理都要高；分公司经理对应高级专家，二者收入对等，但高级专家的收入比部门经理和主管都要高。

双重晋升淡化“官念”

吴健对记者说，要真正淡化技术人员的“官念”，就是让技术人员的实际收入不低于同等级的“宫”。用友非常注重提高技术人员的工资与福利待遇，一个部门和二个公司只能有一个经理，却可以有许多专家，专家不仅在数量上远远多过管理者，而且专家还不受部门级别的限制，可以在集团内自由流动。比如，一名特聘顾问可以在总经理身边工作，也可以在分公司经理或部门经理手下工作，甚至在某位主管手下工作。尽管这位特聘额问的工资收入与总经理相当。“如果大家都去挤独木桥，都往管理线上挤，都想做‘官’，那绝对会耽误许多技术人员的前途，不仅造成人力资源的巨大浪费，更会引发严重的‘内耗’，甚至可能造成技术骨干的大量跳槽。”吴健说。用友的高级人才，特别是技术骨干的跳槽率很低，就是因为技术精英完全可以凭技术和贡献得到地位和收入的双重晋升。

有趣的是，联想集团、华为与用友的晋升制度很相似，也是按管理线和专家线对技术人员实行双重晋升的，对技术人员还有分红或增股的奖励制度，技术精英能安心技术工作。用友、华为与联想都是IT业巨子，不约而同地向微软及国外IT业巨头学到了新的晋升制度，表现了IT业对技术人员的无比重视，这对其它传统行业的工资制度改革也是有很大的启迪作用的。

问题。

请运用管理学的有关理论分析这种晋升制度为什么有效？

答：用组织、激励、领导理论分析。

试题七参考答案及评分标准

一、判断正误并说明理由（每题3分，共30分。无论正误都需说明理由）

二、问答题（每题8分共40分）

三、案例分析题（共 30分）

管理学试题八

一、填空题（每空1分，共10分）：

1、者是指那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。

2、政治环境和经济环境属于组织的环境。

3、按照法约尔的管理理论，管理可分解为、、、、等职能活动。

4、组织设计是指进行专业化分工和建立使各部分相互有机地协调配合的过程。

5、事业部制是对具有独立的产品和市场，独立的责任和利益的部门实行一一一一一管理的一种组织形式。

答案：1.管理者；2。一般；3.计划、组织、指挥、协调、控制；4.组织结构；5.组织、分权

二、多项选择题（每题有两个以上正确答案、请将正确答案前的字母符号填入题后括号中，错填、多填或少填均无分。每题3分，共30分）

1、企业所处的社会环境，具体包括（）。

A、人口、

B、文化教育

C、物质资源状况

D、风俗习惯

2．一个管理者应具有的品德素质，主要是（）．

A、较高的政治觉悟

B、强烈的管理意愿

C、强烈的责任感

D、良好的精神素质

3、根据环境的变化程度，组织环境可分为（）。

A、简单环境

B、复杂环境

C、动态环境

D、稳定环境．

4．组织目标所具有的特点是（）。

A、差异性

B、多元性

C、层次性

D、时间性

5、在组织内部，管理幅度与管理层次的关系，是（）

A、管理层次多，则管理幅度小

B、管理层次多，则管理幅度大

C、管理层次少，则管理幅度大

D、管理层次少，则管理幅度小．

6．同其它信息沟通方式相比较，书面文字方式的优点是（）。

A、交流是简短

B、可长时间保存

C、反馈快

D、交流范围广

7．一个领导者应发挥的作用主要是（）。

A、指导

B、控制

C、协调

D、激励

8．组织上授予管理者的职权有（）。

A、行政权

B、支配权

C、强制权

D、奖赏权

9．领导威信的主要内容有（）

A、专长威信

B、知识威信

C、品质威信

D、感情威信

10．组织中的人们反对控制的原因，主要是（）。

A、过分的控制

B、不恰当的控制点

C、不公平的报酬

D、存在着责任制度问题

三、问答题（每题6分，共30分）：

l、一个合格的管理者应具备那些素质？

2、管理环境的构成要素具体有哪些？

3、组织中的组织文化具有那些特征？

4．组织目标的制定过程，有哪些主要步骤？

5、说明组织中的权力类型及其相互关系。

答案：l、一个合格的管理者应具备那些素质品德、知识、能力、体能等。

2、管理环境的构成要素包括一般环境（政治法律环境、经济环境、技术环境、社会环境、自然环境）；具体环境（竞争者、管理部门、供应者、顾客）

3、组织中的组织文化具有的特征是独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性。

4．组织目标的制定过程的步骤是

1环境分析：外部环境分析，内部环境分析；2.拟订总体目标方案；3．评估总体目标方案并选择决策方案；4组织目标的具体化和优化。

5、说明组织中的权力类型包括1．直线职权。指组织内的直线管理系统的管理人员所拥有的包

括发布命令及执行决策的权力，也就是指挥权。

2参谋职权。指作为主管人员的参谋所拥有的辅助性职权，主要是咨询、建议的权力。

3．职能职权。指参谋人员或某职能部门的主管人员所拥有的原属直线主管拥有的那部分权力。

四、论述题（本题15分）：

管理是科学还是艺术。

管理学原理试题及答案

全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（） A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（） A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（） A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（） A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（） A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是（） A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力

中小学教育管理试题和答案

中小学教育管理试题汇总课程代码（0458） 2004年10月 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只 有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。 1．管理过程理论的代表人物是法国著名管理学家【 A 】 A．法约尔 B．巴纳德 C．德鲁克 D．西蒙 2．教育质量分析分为两类：一是分层分析，二是【 C 】 A．状态分析 B．因果分析 C．状态分析和因果分析 D．系统分析和过程分析 3．行动研究法是一个实际的【 A 】 A．行动过程 B．总结过程 C．实验过程 D．观察过程 4．县级人民政府设有教育局、 科或教育委员会，【 B 】 A．它是我国最基层的教育行政机关 B．它是实施九年制义务教育的基本单位 C．它的职责就是管理乡村教育事业 D．它主要承担着办好中等职业教育的重任 5．校长负责制是学校的基本组织制度，也是学校的一种【 B 】 A．监督制度 B．决策制度 C．法规保障制度 D．参与制度 6．教育发展战略是国家在一定时期为实现其社会发展总目标而做出的【 D 】 A．教育发展规划 B．教育发展计划 C．有关全局性的预测 D．有关全局性的发展对策 7．教育行政强制执行的程序是【 B 】 A．作出行政强制执行决定、执行、告诫 B．作出行政强制决定、告诫、执行 C．取证、作出强制执行的决定、执行 D．间接强制执行、直接强制执行 8．教育经费构成主要包 括【 A 】 A．教育事业费、教育基本建设费、各种教育主管部门自身的事业费 B．教育事业费、基本建设费、人员经费 C．人员经费、公共经费、基本建设费 D．教学业务费、教师工资、 基建费 9．按照评价参照标准的不同，可将教育评价分为【 A 】 A．相对评价和绝对评价 B．定性评价和定量评价 C．自我评价和他人评价 D．诊断性评价、形成性评价和总结性评价 10．教育督导过程的基本环节是【 A 】 A．计划准备、组织实施、总结处理 B．调查研究、制定计划、组织实施 C．组织动员、调查研究、作出评价 D．深入实际、作出评价、总结指导

档案管理学试卷及答案

档案管理学（A卷） 一、单项选择题（10%） １、档案检索效率是指在检索过程中满足利用者的全面性和准确性的程度，其中能满足利用者要求的准确程度的是（） Ａ、查准率Ｂ、查全率Ｃ、检索效率Ｄ、漏检率 ２、档案检索工具的种类比较多，将著录条目连续排列并装订成册的检索工具是（）Ａ、馆藏性检索工具Ｂ、书本式检索工具 Ｃ、查找性检索工具Ｄ、介绍性检索工具 ３、大事记的种类很多，记载国家或一定地区一定时间内某一方面的大事记是（）Ａ、机关工作大事记Ｂ、国家或地区大事记Ｃ、专题大事记Ｄ、个人生平大事记 ４、档案展览和陈列的性质主要表现是多方面的，能表现档案内容，能更具吸引力并能受到良好服务效果的是（） Ａ、现实性Ｂ、思想性Ｃ、艺术性Ｄ、翔实性 ５、对档案数量、存在与保管的状况及其变化情况进行登记的形式有多种，其中详细登记每一个全宗情况的形式是（） Ａ、全宗名册Ｂ、卷内文件目录Ｃ、档案登记簿Ｄ、全宗单 ６、统计调查根据统计工作的不同类型，它可以分为两种类型。因某一特定需要而临时组织的统计点调查是（） Ａ、综合性调查Ｂ、抽样调查Ｃ、专门调查Ｄ、随机抽样调查 ７、编写组织沿革可以有多种方法，按年度记述某一机关组织概况的是（） A、阶段法 B、系列法 C、编年法 D、系统法 8、档案文摘汇编的编辑、出版形式比较灵活，根据社会某一方面问题汇编公布的档案文 摘是（） A、学术论文文摘 B、科技成果文摘 C、现行文件文摘 D、专题档案文摘 9、档案标引步骤主要由两部分内容组成，其中确定被标引档案主题概念过程的是（） A、主题因素 B、主题分析 C、概念转换 D、标引规则 10、为了保证标引工作的质量，有三个指标应该掌握，其中能确认档案所有程度的是（） A、标引的专指度 B、标引的一致度 C、标引的网罗度 D、标引质量指标 二、多项选择题（10%）

管理学经典试题(卷)与答案解析

管理学综合练习卷 一、单项选择题： 1、韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（ A ） A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感 2、中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（ A ） A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 3、下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 4、预算也被称为（ A ） A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案 5、在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（ B ） A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 6、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 7、组织文化的核心是（ C ） Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 8、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C ） A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 9、人员配备的工作包括（ B ）

A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 11、( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 6.按控制的时机分类，可把控制方法分为（ D ） A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 12、一般认为管理过程学派的创始人是( D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 13、弗鲁姆提出的激励理论认为( A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A ） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能

《管理学原理》：试题及答案

、单项选择题 1. 法约尔提出的原则有（）。 A. 5项 B. 6项 C. 10 项 D. 14 项 2. 在“管理学理论”中首先提出“系统分析”概念的是（）。 A. 日本松下电器公司 B. 德国西门子公司 C. 美国兰德公司 D. 美国通用公司 3 .组织理论之父是（）。 A. 法约尔 B. 韦伯 C. 泰罗 D. 梅奥 4 .古典管理理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 自我实现人 C. 复杂人 D. 社会人 5 .科学管理之父是（）。 A. 泰罗 B. 法约尔 C. 梅奥 D. 韦伯 6. 行为科学理论认为，人是（）。 A. 经济人 B. 社会人 C. 复杂人 D. 自我实现人 二、多项选择题 1. 狭义的行为科学理论包括的内容有（）。 A. 个体行为理论 B. 社会行为理论 C. 团体行为理论 D. 职能行为理论 E. 组织行为理论

2. “管理科学理论”的内容包括（）。 A. 运筹学

B. 系统分析 C. 激励过程理论 D. 激励强化理论 E. 决策科学化 3. 在“管理论的萌芽阶段”，管理理论的发展状况为（）。 A. 已经区分了管理职能和企业职能 B. 意识到管理将发展为一门科学 C. 已经建立起管理理论 D. 预见到管理的地位会不断提高 E. 管理学已经形成 4. 古典管理理论的代表人物有（）。 A. 泰罗 B. 韦伯 C. 德鲁克 D. 马斯洛 E. 法约尔 5. 英国出现“管理运动”的必然性体现在（）。 A. 大势所趋一 B. 铁路发行 C. 一个火花 D. 三次高潮 E. 四个观点 6 .法约尔认为企业的职能包括管理以及（）。 A. 技术 B. 商业 C. 财务 D. 核算 E. 安全 7 .法约尔认为管理这一职能活动由（）职能组成的。 A. 计划 B. 组织 C. 指挥 D. 协调 E. 控制 三、填空题 1 .新古典管理理论阶段主要指理论的形成发展。 2 .组织行为学这一名称主要是指学中的行为科学。 3. 本世纪年代到60年代是新古典管理理论阶段。 4. 梅奥等人进行的霍桑实验中提出要重视管理中的的因素和效应。 5. 马基雅维利的“管理四原则”是群众认可、内聚力、和. 6 .古典管理理论的系统化是在和两方面进行的。 7. 管理运动中所提倡的四个观点是保存、、合作和 .

教育管理学试卷及答案

《教育管理学》试卷及答案 一、名词解释（每小题6分，共30分）： 1.行政管理：是一种一国家权力为基础，以国家组织主要是政府机关为管理主体，以国家事务、社会公共事务以及政府机关内部事务为管理对象的管理活动 2.教育规划：是根据社会发展和教育进步的需要，在确立教育发展总目标的同时，还要对教育发展的子目标，相关因素进行必要的划分和分析，以此为基础提出实现规划目标的合理方法和途径。教育规划既为教育事业确定了行动的指南，又为教育提供了重要的理论依据 3. 组织发展：指运用行为科学的理论和技术，根据组织内外环境的变化，合理地设计组织的结构与体系，妥善地运用、调整组织的人力、物力、技术等资源，对组织管理的模式和人的行为实施变革，从而增进组织的有效性和活力，实现组织效能的一种过程。 4.跳板原则：是在需要沟通的两个同级部门之间建立横向沟通渠道，以使组织中不同等级中的相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系，以提高沟通效率。 5.松散结合理论：（loosely coupled theory），提出者：魏克（Karl E. Weick）。主要论点：组织内专业系统与行政系统的结合方式彼此联系并不严密各有特性。双核心（dual -core）现象：1 就权力而言，行政系统高於专业系统。2 就人数而言，专业人员多於行政人员。3 就变迁速度而言，专业系统反对由上而下的变革，变革阻力大，变革速度慢。 二、简述题（每小题10分，共40分）： 1、法约尔管理思想之主要内容？ 1、从企业经营活动中提炼出管理活动； 2、倡导管理教育 3、提出五大管理职能（法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能） 4、提出十四项管理原则（1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员报酬；8．集中；9．等级制度；10秩序；11．公平；12．人员稳定；13．首创精神；14.团队精神。） 2、教育政策的意义何在？ 是一个政党和国家为实现一定历史时期的教育发展目标和任务，依据党和国家在一定历史时期的基本任务、基本方针而制定的关于教育的行动准则。有助于我们提高依法从教、依法行政的素养，有助于我们增强依法自我保护的意识和能力，有助于我们推动教育法学学科的发展。 3、教学管理的内容？ 包括计划管理、教学目标管理、教学过程管理、质量管理、教师管理、学生管理、教学档案管理。 4、教育科研管理的主要程序？ 开题、操作实施、结题准备、撰写报告、成果鉴定。

管理学基础试题(A、B)试卷及答案完整篇.doc

管理学基础试题(A、B)试卷及答案1 卷号：3115 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《管理学基础》试题A 卷 2013年5月 一、单项选择题(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分) 1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。 A. 计划B ．领导C. 协调D. 指挥2．古典管理理论认为人是( )。 A. 复杂人B ．经济人C. 社会人D ．古典人 3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )。 A. 科研部门B ．军队C. 学校D ．工业企业 4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。 A ．专题计划 B ．专项计划C. 预算D ．数量计划5．目标管理理论

的理论基础是( )。 A. 科学管理理论B ．行为科学理论C ．组织理论D ．科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价 为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。( )。A. 12500件B. 25000件C. 20000件D ．40000件7．企业组织结构的本质是( )。 A. 权责利关系 B. 实现企业目标 C. 分工合作关系D ．一项管理职能8．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( )。 A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：( )。

管理学经典试题及答案

. 管理学综合练习卷 一、单项选择题： 1、韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（ A ） A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感 2、中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（ A ） A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 3、下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 4、预算也被称为（ A ） A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案 5、在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（ B ） A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 6、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 7、组织文化的核心是（ C ） Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 8、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C ） A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 9、人员配备的工作包括（ B ） A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 11、(A)假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 6.按控制的时机分类，可把控制方法分为（ D ） A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 12、一般认为管理过程学派的创始人是( D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 13、弗鲁姆提出的激励理论认为( A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A ） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能

管理学原理题库考试试题及答案[1]

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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东财《管理学》在线作业及参考答案.doc

读书破万卷下笔如有神 东财 09 秋学期《管理学》在线作业一 20 [标签：学期,管理学,在线作业]匿名2010-01-08 23:02 东财 09 秋学期《管理学》在线作业一 一、单选题（共15道试题，共60分。）V 1.是不是有超阶级的管理学 ）（ A. 是 B. 不是 满分：4 分 2.西蒙和马奇等创立了 ____理论 A. 控制 B. 决策 C. 领导 D. 组织 满分：4 分 3.彼得 . 圣吉的代表著作是（） A. 《管理理论的丛林》 B. 《科学管理原理》 C. 《第五项修炼》 D. 《再造企业》 满分：4 分 4.反馈原理对封闭原理不会起到什么作用 ____ A. 是 B. 不是 满分：4 分 5.管理学所要研究的对象是（） A.管理方法 B.管理职能 C.一般规律 D.管理的基本规律 满分：4 分 6.管理者对（）实施管理活动 A. 管理方向 B. 管理决策 C. 管理对象 D. 管理组织 满分：4 分 7.某跨国公司意图扩大其在国外的市场，在开始行动以前，他运用了一些科学 方法进行分析，其中探索本国和外国企业管理的相似性和差异性的方法是____ A. 地域理论 B. 相对论 C.比较管理学 D.都不是 满分：4 分

8.组织行为学是研究一定组织中（）的科学 A.人与物的关系 B.物与物的关系 C.人的行为规律 D.隶属关系 满分：4 分 9.企业承担社会责任的现实状态是社会经济、政治、科技、文化等方面的综合反映 ____ A. 正确 B. 错误 满分：4 分 10.管理的对象中最主要的是对 ( ) 的管理 A.时间 B.物 C.信息 D.人 满分：4 分 11.管理学的研究必然运用（）方法 A. 归纳 B. 演绎 C. 案例 D. 分析 满分：4 分 12.最早对管理的具体职能加以概括和系统论述的是（） A. 泰罗 B. 法约尔 C. 孔茨 D. 韦伯 满分：4 分 13.用历史的方法研究管理学要注意管理理论反映的（）问题A. 综合性 B. 实用性 C. 一般性 D. 普遍性满 分：4 分 14.孔茨模式将企业活动可以分为管理和非管理两大类 ____ A. 错 B. 对 满分：4 分 15.计划是在计划工作所包含的一系列活动完成之前产生的。____ A. 正确 B. 错误 满分：4 分

管理学基础知识试题及答案

管理学基础试题及答案 一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分) 1.三个和尚”的故事中，一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中()的重要性。 A.计划B .领导C.协调D.指挥 2.古典管理理论认为人是()。 A.复杂人B .经济人C.社会人D .古典人 3.管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于()。 A.科研部门B .军队C.学校D .工业企业 4.用数字表示预期结果的报表，被称为数字化”的规划，这种计划就是()。 A .专题计划 B .专项计划C.预算D .数量计划 5.目标管理理论的理论基础是()。 A.科学管理理论B .行为科学理论 C .组织理论D .科学管理理论与行为科学理论的有效统一 6.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40 元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。 ()。A. 12500 件 B. 25000 件C. 20000 件D . 40000件

7.企业组织结构的本质是()。 A.权责利关系 B.实现企业目标 C.分工合作关系D .一项管 理职能 8.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：()。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9.一个组织的下级向上级汇报情况属于：()。 A.纵向信息沟通B .横向信息沟通C .斜向信息沟通D .非正式的信息沟通 10.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：()。 A.生理和尊重的需要B .生理、安全和自我实现的需要 C .生理、安全和部分归属的需要 D .安全和自我实现的需要 二、判断正误(下列各题有对有错，对的划"；错的划 ^并改正。每小题2分，共20分) 1.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。() 2.西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决 -2 -

管理学原理试题及答案

管理学原理试题 一、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二个至五个正确的答案，并将其号码分别填在题后的括号内。正确答案未选全或有选错的，该小题无分。每小题1分，共15分) 1．管理的基本特征有( ) (1)管理是一种社会现象 (2)管理是一种文化现象（3)管理的主体是管理音（4）管理的重心是决策 (5)管理的核心是处理好人际关系 2．组织外部环境包括的要素有( ) (1)行业（2）原材料供应 (3)产品市场（4）政治状况 (5)社会文化 3．狭义的行为科学理论包括的内容有( ) (1)个体行为理论（2）社会行为理论 (3)团体行为理论 (4)职能行为理论（5)组织行为理论 4．“管理科学理论”的内容包括有( ) (1)运筹学 (2)系统分析 (3)激励过程理论 (4)激励强化理论 (5)决策科学化 5．组织的高层主管人员所做的决策倾向于( ) (1)战略型 (2)常规型 (3)科学性（4）肯定型 (5)经验型 6．主观决策法的特点是( ) (1)方法灵便 (2)易产生主观性 (3)缺乏严格论证 (3)易为一般管理干部所接受 (5)适合于非常规决策 7．矩阵组织的弱点有( ) (1)稳定性较差 (2)多头领导 (3)适应性不强（4）灵活性不够 (5)部门之间难以协调 8．目前国外常用的明确职务的方法有( ) (1)德尔菲法 (2)因果关系分析法 (3)比较法（4）职务系数法 (5)时间序列计算法 9．指导与领导工作的原理包括( ) (1)指明目标原理 (2)命令一致原理 (3)直接管理原理 (4)沟通联络原理 (5)激励原理 10．社会人的要点是( ) (1)人们的经济需求是首要的 (2)人是由社会需求而引起动机的 (3)人们只能从工作上的社会关系去寻求意义 (4)多数人的个人目标与组织目标不一致 (5)职工非常重视对同事们的社会影响11．需求层次理论的内容有( ) (1)工作与工作条件的需求 (2)文艺、文化娱乐生活的需求 (3)生理需求、安全需求、社交和爱情需求（4）自尊与尊重别人的需求 (5)自我实现的需求 12．现场控制的有效性取决于主管人员的( ) (1)个人素质 (2)个人作风 (3)指导的表达方式以及下属对这些指导的理解程度 (4)权限和责任(5)工作态度 13，常用的实物预算单位有( ) (1)直接工时数 (2)台时数 (3)原材料数量 (4)负债数 (5)实物销售量和生产量 14．现在，控制的方法和技术不仅包括传统方法而且还广泛地研究和运用( ) (1)运筹学（2）控制论 (3)信息科学（4）系统科学 (5)电子计算机技术 15．最常用的综合控制方法是( ) (1)收支预算（2）总预算 (3)损益控制 (4)投资回收率 (5)企业自我审核 二、填空题(每空1分，共15分) 1．管理是一种艺术，这是强调管理的，没有实践则无所谓艺术。 2．新古典管理理论阶段主要是指理论的形成发展。 3．组织行为学这一名称是专指学中的行为科学。 4．程序规定了处理问题的方法、步骤。 5．决策需要有“”与“代替方案”这两方面的因素。 6．主管人员必须有足够的权力才能担当他应负的责任，才能实施他的。 7．就是指人们希望从事管理的主观要求。 8．指导与领导工作，就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和的活动过程。

学校管理学试题和答案

2017年1月高等教育自学考试学校管理学试题 （课程代码 00448） 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．决定学校管理学的特定研究对象及其研究范围的是 A．学校管理活动的特殊性 B. 学校教育活动的特殊性 C．学校管理要依据客观规律 D．学校管理活动和教育活动的不等同性2．研究者通过参加学校管理活动，对其活动中的原始事件进行记录，并分析记录结果，从而得出结论的方法叫 A. 调查研究法 B．人种志研究法 C．比较研究法 D．案例研究法 3．学校管理工作应当遵循的行为准则是 A．学校管理思想 B．学校管理目标 C．学校领导体制 D．学校管理原则 4．学校管理工作的导向是 A．学校管理思想 B．学校管理目标

C．学校管理过程 D．学校管理手段 5．主要研究学校日常行政工作重要问题的会议是 A．校务会议 B．教学例会 C．校长会议 D．行政会议 6．协助校长组织领导后勤事务工作的职能机构是 A．政教处 B．校长办公室 C．总务处 D．教导处 7．校长负责制的核心内容是 A．校长对学校工作全面负责 B．党支部保证监督 C．教职工民主管理 D．校长的职位内涵和职责内涵 8．自新中国成立到1985年教育体制改革，我国曾实行过多少种领导体制？ 种种种种 9．学校管理过程的中心环节是 A．教学 B．计划 C．实施 D．目标 10．检查阶段的管理活动可分为平时检查和阶段检查，经常检查和集中检查，其划分依据是

A．内容 B．主体 C．形式 D．时间 11．学校管理活动过程的一个周期的终结环节是 A．计划 B．实行 C．总结 D．检查 12. 学校民主管理主要的、基本的组织形式是 A．班级制度 B．管理例会制度 C．教职工代表大会 D．教学例会制度 13．学校管理者在学校管理过程中能时时体现教育性，处处着眼于育人的行为准则是指 A．教育性原则 B．民主性原则 C．规范性原则 D．系统性原则 14．学校管理方法可分为基本的管理方法和特殊的管理方法，其划分依据是 A．对象范围的不同 B．所运用方法的量化程度不同 C．管理对象的性质不同 D．所运用方法的主次不同 15．通过对学校成员进行政策、法律等知识的宣传和理想等信念的教育，提高他们的认识，为实现学校目标而努力的学校管理方法是 A．思想教育方法 B．行政管理方法 C．法律管理方法 D．咨询参与方法

管理学专题试题及答案

研究生课程考试卷 学号、姓名： 20122654 林俏俏 年级、专业： 12级农林经济管理 培养层次：硕士 课程名称：管理学专题 考试日期： 授课学时学分： 1.5学分 考试成绩： 授课教师签字：

1.管理的基本手段除了计划、组织、指挥、协调、控制，你认为还有没有其他手段？结合所学加以阐述。 答：管理的基本手段除了计划、组织、指挥、协调、控制，我认为还有决策、激励、创新。 （1）决策，是管理活动中的一项重要内容。决策是领导的一项基本职能，是领导者为达到领导目标而制定决策和实施决策的过程。对一个领导来说，某种程度上领导就是决策。 决策的程序一般由以下构成：1、提出问题，确定目标。这是整个决策的基础，是科学决策的前提条件。2、拟定方案，充分论证。这是决策的关键步骤。在制定方案时，一定要发扬民主作风，集思广益，博采众长，充分发挥各方面人员，特别是咨询参谋人员的作用。3、分析评估，方案择优。对已经拟定可行方案进行效益、危害、敏感度及风险度等方面的分析评估，以进一步认识各方案的利弊及其可行性。4、慎重实施，反馈调节。决策的实施是实现目标的一个关键阶段。 （2所谓激励，就是企业根据职位评价和绩效考评结果，设计科学的薪酬管理系统，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导和规范企业员工的行为，以有效实现企业及其员工个人目标的系统活动。激励是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它有自己的特性，它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。 （3）管理创新则是指组织形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。当管理者说到要将组织变革成更富有创造性的时候，他们通常指的就是要激发创新。 管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的活动。 2.你认为管理是可以教育的吗?为什么? 答：我认为管理是可以教育的。 管理(Management)是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。它包括4个含义：1）管理是为了实现组织未来目标的活动；2）管理的工作本质是协调；3）管理工作存在于组织中；4）管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。 以上对管理的理解可以看出：一、管理是以人为中心的活动；二、管理工作的重点是对人进行管理。人是可以教育的。因此，管理是可以教育的。 3.知识经济时代如何进行知识管理？

专升本考试管理学试题及答案

2010年专升本考试管理学试题及答案 一、选择题（每小题2分，共60分） 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。 1．? 韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是 A．个人崇拜式权威? B．理想性一合法权威C．传统式权威? D．个人情感 2．预算也被称为 ??? A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案３．控制标准是时间的函数，这种控制类型属于 Ａ．程序控制Ｂ．跟踪控制Ｃ．自适应控制Ｄ．最佳控制 ４．组织文化的核心是 Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 ５．持久有形＼可以核实的沟通方式是 Ａ．口头方式Ｂ．书面方式 Ｃ．非语言方式Ｄ．电子媒介方式 ６．组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的Ａ．分工原则Ｂ．集权与分权原则

Ｃ．统一指挥原则Ｄ．统一领导原则 ７．根据计划的明确性，可以将计划分为 Ａ．长期计划、中期计划和短期计划 Ｂ．战略性计划和战术性计划 Ｃ．具体性计划和指导性计划 Ｄ．程序性计划和百程序性计划 ８．矩阵型组织结构的主要缺点是 Ａ．易产生遂道视野Ｂ．双重领导，权贵不一致 Ｃ．部门间协调难Ｄ．易产生本位主义 ９．能够防止＂彼得现象＂的产生的管理人员的培训方法是 Ａ．设置代理职务Ｂ．设立助理职务Ｃ．工作轮换Ｄ．工作丰富化 １０．俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是 Ａ．低关怀＿＿低定规Ｂ．高关怀＿＿低定规 Ｃ．低关怀＿＿高定规Ｄ．高关怀＿＿高定规 １１．某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是 Ａ．成就的需要Ｂ．依附的需要Ｃ．权力的需要Ｄ．安全的权力 １２．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的，

2017管理学原理试题及答案

2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法

与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构

管理学原理试题及参考答案

管理学原理试题及参考 答案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

管理学原理试题及参考答案 一、填空题(每空1分，共10分) 1.如果生产专用性高，企业既难以( )，也难以 ( )。 2.量本利计算的基本公式是( )。 3.经营计划的重点是以提高经济效益为中心，重点是( )，范围是( )。 4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出( )和( )。 5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、( )、( )和技术技能。 6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是( )。 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变

2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行

管理学经典试题及答案

'. 管理学综合练习卷 一、单项选择题： 1、韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（ A ） A．个人崇拜式权威B．理想性一合法权威C．传统式权威D．个人情感 2、中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（ A ） A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 3、下列原理中，属于人员配备工作原理的是( C ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 4、预算也被称为（ A ） A.．规划Ｂ．规则Ｃ．数字化的计划Ｄ．方案 5、在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括（ B ） A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 6、持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和（ C ） A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 7、组织文化的核心是（ C ） Ａ．组织形象设计Ｂ．组织制度的完善Ｃ．组织的价值观Ｄ．管理机制 8、环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的（C ） A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 9、人员配备的工作包括（ B ） A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 11、(A)假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 6.按控制的时机分类，可把控制方法分为（ D ） A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 12、一般认为管理过程学派的创始人是( D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 13、弗鲁姆提出的激励理论认为( A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14、中层管理者比低层管理者更多地依靠（ A ） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能

历年自考管理学原理试题及答案

全国2009年4月高等教育自学考试 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（） A．一般性B．多样性C．历史性D．实践性2．近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（） A．政治因素B．经济因素C．社会因素D．技术因素3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（） A．计划B．组织C．领导D．控制4．某生物制品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？ （） A．估量机会，确立目标 B．明确计划的前提条件 C．提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 D．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 5．我国制定的国民经济发展的五年计划属于（） A．战略决策B．战术决策C．肯定决策D．程序化决策 6．下列选项中哪一个最不适于 ．．．采取程序化决策？（）A．车间作业安排 B．常规物资的订购C．财务报表的分析D．组织结构的改变 7．影响组织结构选择的主要因素不包括 ．．．（） A．规模与组织所处的发展阶段 B．外界环境 C．组织战略 D．产业状况 8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）A．职能 B．产品 C．地区 D．顾客需求 9．某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（） A．不再负有责任 B．仍然负有责任 C．责任虽没消除但是减轻了 D．不再负主要责任 10．人员配备的工作包括（） A．培训、提升和考核组织成员B．选拔、培训和考核组织成员C．选拔、培训、提升组织成员D．选拔、培训、考核和提升组织成员 11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（） A．考试法B．成绩记录法C．对比法D．自我考评法12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（）A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．学习技能13．某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型D．中间型14．团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（） A．企业最高领导者B．指导委员会C．管理专家 D．上级主管部门15．下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（）A．链式沟通 B．全通道式沟通 C．轮式沟通 D．环式沟通 16．从管理学的角度看，激励就是指激发人的（）A．需要B．积极性 C．动机 D．行为 17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后 者会产生满意。下述哪一项不是 ．．保健因素？（）A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房 C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元 D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费 18．下列哪一项不属于 ．．．前馈控制的情况？（） A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 B．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备 19．对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（） .