房地产各种流程
精品
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销售中心管理流程
销前准备流程
f 《市调报告》
* —《合同》 《产品、企划
重点》 《客户资料征询表》 《案场设备配置表》 《Sales kit 》《答客问》《案场管理手 则》
f 合同所需资料及物品
销前准备必须在开盘前 2天前完成。
案场物品，销售部负责采购申请，案场经理负责保管和维护。
负责人/操作人 /协作人 流程图 输出文件或表单
“-支持文件或表单
1.销售经理/销 售代表
2. 销售经理/销售 代表
3. 销售部/企划部, 市场
部等
4. 销售经理/销售 代表
5. 销售部/销售经 理 6 .销售经理/销售 代表
合同条款 建筑
知识 法规知识 客户资料征询
物品准备
注： 1 .
2.
市调
精品
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征询表》
注：1、客户进门，客服助理只要求客户填写基本信息就可派单，除案场经理另行安排外。
2、置业顾问在接待客户过程中将客户资料留存，并在下定之前或未下定离开案场前凭《客 户资料征询单》及工号牌换取客户会员卡，送至客户手中。
3、客户来到案场，无须再在门口等候，如置业顾问休息，客服助理应将老客户交由案场经理处理。
负责人/操作 人/协作人 1. 销售经理/ 客服助理 2. 销售经理/ 客服助理 3. 销售经理/ 置业顾问 4. 销售经理/ 置业顾问 5. 销售经理/ 置业顾问 6. 销售经理/ 置业顾问和 客服助理
销售流程
流程图
相关文件或表单
《办理会员卡须知》
《客户资料征询表》
《楼
书》
《购房认购书》《签
约须知》《客户资料
精品
4 、未成交客户案场必须总结原因，并填写清楚客户资料后返回客户服务中心。
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精品
客户分派流程
-可编辑-
精品
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负责人/操作人/协作人 1.销售经理/置业顾问 2.销售经理/置业顾问 3.客服助理 4.收银处/岀纳 5.收银处/岀纳 6.销售经理/置业顾问 注:
1.全过程置业顾问必须陪同
开具认购书流程
流程图
相关文件或表单
客户选中房源
1
打印认购单 《签约须 艮，解释 贸知》
客户签字确认
开具解款单
1
r 付款、盖章
1
信息输入电脑
单据确认
一式三联《认购书》
《认购书》《签约须知》
留存《签约须知》，
一式二联《解款单通知单》
《定金收据》交客户
《认购书》加盖收讫章并留
存。
客户留存《签约须知》 《认
购书》客户联，《定金收据》