护士工作压力原因分析及应对措施的探讨

XX学院护理学专业毕业论文

题目：护士工作压力原因分析及应对措施的探讨

姓名： __________________

学号： __________________

指导教师： _______________

日期： __________________

护士工作压力原因分析及应对措施的探讨

摘要

目的：护士工作压力是困扰护理管理者的一个难题, 是影响护理质量的重要因素。对护士工作压力原因的分析及应对措施的探讨，能更好的推动护理工作的开展。

方法：通过析护士工作压力, 探讨其应对措施,对提高护理管理者和护士积极应对压力指导护士释放压力, 进而提出相应的应对措施。

结果：护士压力大，技术操作多，工作不规律是护理工作的一大特点。结论：护理人员工作压力明显高于一般职业，护理人员心理水平远远低于普通女性常模，这种过度的工作压力不仅影响护士的身心健康而且影响护理工作的质量，值得引起重视。提高护理管理者和护士积极应对压力指导护士释放压力, 职业疲倦及提高护理质量和护理工作满意度有很好的促进作用。

关键词：护士工作压力原因分析应对措施

Abstract

Objective：Nurses' job stress is a difficult problem for nursing administrators and an important factor affecting nursing quality. The analysis of the causes of nurses' work stress and the discussion of measures can better promote the development of nursing work.

Method：By analyzing the working pressure of nurses, this paper discusses the measures to improve the pressure of nursing managers and nurses to actively respond to pressure guidance nurses, and puts forward corresponding countermeasures.

Result：Nurses pressure, technical operation, irregular work is a major feature of nursing work.。

Conclusion：The nursing staff working pressure was significantly higher than that of normal occupation, the psychological level of nursing staff is far lower than the ordinary female norm, the excessive work pressure not only affected the physical and mental health of nurses and nursing quality, worthy of attention. Improve nursing managers and nurses to actively

respond to pressure guidance nurses release pressure, professional fatigue and improve the quality of care and nursing job satisfaction has a good role in promoting.

Key words：Nurse；Working pressure；Reason analysis；Measures

目录

1、护士工作压力原因分析的意义........................... - 3 -

2、护士工作压力原因分析............................. - 3 -

2.1 、特殊的工作性质............................ - 4 -

2.2 、特殊的工作环境............................ - 4 -

2.3 、职业压力的风险............................ - 4 -

2.4 、护理职业不受重视.......................... - 4 -

2.5 、护理人力资源不足.......................... - 4 -

2.6 、护理工作负荷过重.......................... - 4 -

2.7 、值夜班导致的负面影响.......................... - 4 -

2.8 、工作与家庭矛盾产生的压力....................... - 5 -

3、应对措施.................................. - 5 -

3.1 、关心体贴护士的心理感受........................ - 5 -

3.2 、为护士创造良好的工作环境和条件.................... - 5 -

3.3 、提高护士本身应对的能力........................ - 5 -

3.4 、努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制................ - 6 -

3.4 、合理安排工作时间和班次........................ - 6 -

3.4 、创造条件提高护士的收入........................ - 6 -

4、小结.................................... - 6 -

参考文献................................... - 7 -

1、护士工作压力原因分析的意义

护士作为高应激的职业群体, 工作对象是最复杂的生物体———人, 由于护理职业的特殊性质、特殊的职业环境,工作超负荷,社会地位低、待遇低,职业风险大,知识更新的压力,各种晋升考核等,均造成护士工作压力增强,护士工作积极性不高, 职业疲惫感加重,影响了护理工作的质量。认真分析护士工作压力的原因, 探讨其应对措施, 能更好地提高护士的工作积极性, 促进护理质量的提高。

随着医学模式的转变及我国医疗卫生事业的快速发展，护理工作日益显示出其地位和作用的重

要。现代护理工作集科学性、技术性、服务性、风险性于一体。责任重、压力大、技术操作多、工作不规律是护理工作的一大特点。据报道，护理人员工作压力明显高于一般职业，护理人员心理健康水平远远低于普通女性常模。这种过度的工作压力不仅影响护士的身心健康，而且影响护理工作质量，值得引起重视。本文结合护士工作实际并参考有关文献，通过对护士工作压力原因分析探讨，进而提出应对措施。

2、护士工作压力原因分析

2.1、特殊的工作性质

由于护理工作是与人打交道的工作,工作性质决定了与患者及家属密切接触, 护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作, 又要与患者、家属、探视人员打交道, 经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动, 使护士长期精力透支。

2.2、特殊的工作环境

医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所, 护士长期工作在充满“应激源”的环境中, 每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属, 应对患者喜怒哀等情绪变化,既要处理各种治疗护理等常规工作,还要处理各种应急突发事情, 感受生死离别的情感冲击;职业暴露的风险,工作中经常接触各种致病因子, 如细菌、病毒、放射线等威胁,以及拥挤的空间和不良的空气, 遭受疾病的侵袭等不良环境。

2.3、职业压力的风险

护理工作是与人的生命息息相关的工作，每天面对着变化多端的病情，不确定因素多，隐匿性的风险大，护士必须及时观察患者的病情变化，随时做出反应，否则会承担相应的法律责任。唯恐工作中出现差错事故，使护士心理状态高度紧张。

2.4、护士职业不受重视

受传统的影响，护士社会地位低，长期以来“医生一张嘴，护士跑断腿”现象以及，

“医尊护卑”的观念和偏见依然存在于大多数人的心理，加之医护之间巨大的福利差异，令护士们感到职业前景暗淡，自身价值得不到体现，工作无成就感。尤其是患者及家属只尊重医生，甚至有时

因对医生有意见也迁怒于护士，辱骂责备甚至伤害护士的事件时有发生，护士的工作不被理解和尊重，往往产生一种职业价值失落感，造成护士悲观失望，心理压抑。据调查，51%的护士想改行。造成护理人才流失严重。

2.5、护理人力资源不足

护理人力资源的配置和使用不科学，护理人力超负荷工作、身心疲惫，国内外的研究表明，长期以来，护理人员严重缺编，各级医院的护理人力绝对或相对不足，再加上护士的岗位职责定位不清，护士不仅要完成属于护理范围的事，还要承担领药、领取物品、催费、外出陪护检查等大量的非护理工作，更加重了护理人员的工作负担，使护理人员的身心压力更大。

2.6、护理工作负荷过重

目前，许多医院护理人员编制不足，同时，由于整体护理的展开，模式病房的建立和新仪器、新设备在医疗上的广泛应用，护士的工作量急剧上升，使得一些护士长期处于超负荷状态。护理工作琐碎、繁重，轮班频繁，随机加班等使护士的生物钟被打乱，尤其是已成家的护理人员因工作性质不能很好的给予家庭和子女生活照顾，产生愧疚感，易造成心理矛盾和社会矛盾，加重了她们的心理负担。主诉身心疲惫的护士越来越多，多数护士有不同程度的失眠、焦虑、抑郁、内分泌失调等。

2.7、值夜班导致的负面影响

护士夜班工作量大，风险高，加之失去群体的支持，护士们普遍认为，夜班责任太大，总担心事情做不好，变现为不自信，对做过的事情重复检查或反复回忆，唯恐出错, 给护士带来了较大的精神压力。频繁的昼夜轮班扰乱了人体生物钟，导致睡眠质量下降，体力恢复不足。生活不规律造成用餐时间错位，消化酶分泌规律破坏，影响食欲，出现

胃肠道不适，影响了护士的身体健康。夜班对护士身心健康的不利影响已成为影响护理队伍不稳定的重要原因之一。

2.8 、工作与家庭矛盾产生的压力

作为护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力，护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士部分精力，还要承受因怀孕、分泌、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加工作压力。

3、应对措施

3.1 、关心体贴护士的心理感受

国内外研究证明, 社会支持可以影响个体的身心健康, 提高个体对各种事件的应对能力。同时要培养护士积极的情感,加强意志锻炼, 提高心理耐受能力。管理者要想方设法丰富护士的业余生活, 如组织外出郊游、召开谈心会、生日送小贺卡或小礼品, 让护士有一种归属感. 积极疏导不良情绪，帮助护士提高心理调节能力，同时要培养护士的积极情感，加强意志锻炼，提高心理耐受力。加强业务培训，以减少无效反复行为，改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态，提高应对压力的能力，护理工作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作。

3.2 、为护士创造良好的工作环境和条件，充分考虑轮班对护士生理、心理和生活等各方面带来的负面影响，护理任务忙闲不均，而护理人员又缺编或配备不足，针对病房特点计算各工作时段的工作量，实行弹性工作制，使有限的人力资源得到最大的利用。在不影响工作情况下，合理调配人员，保证护士足够的休息和睡眠。尽可能创造条件使护士能劳逸结合。

3.3 、提高护士本身应对的能力

加强培训, 提高护士的应对能力护理管理者要加大对护士的培训力度, 提高护士的基本技能和综合能力,教育引导护士积极调整心态,树立正确的价值观, 学会客观地看待得失。加强培训护士与各种人员的沟通、交流的能力, 正确处理各种人际关系

3.4 、努力营造平等竞争的人文环境，形成激励机制

积极鼓励和提高业务水平突出或在临床教学、科研和管理方面有突出表现的护理人员，充分发挥其工作动机和成就感。护理形象定格在高知识、高智能、高能力，以知识创造为目标上。加强护理科研理论学习，鼓励有科研意识的同志参加课题研究的尝试，体现自我价值。

3.5 、合理安排工作时间和班次

科学排班, 弹性安排护士的时间护士长要根据工作量合理的安排人力, 实行弹性排班,尽可能做到新老搭配、工作能力强与工作能力较弱的搭配, 护士长排班时, 充分理解护士既是妻子又是母亲,同时承担多种角色, 肩负工作与家庭的双重压力, 因此, 尽可能满足护士的合理要求

3.6 、创造条件提高护士的收入

通过不断深化医疗改革和医院管理体制改革，将护理服务工作与经济效益挂钩，病不断创新，以

高质量的护理增值服务，以医院取得经济效益，同时使护士的辛勤劳动得到合理的回报。

总之，应针对护士工作压力源，采取有效应对措施，变压力为动力，使护士在患者提供满意的服务中获取成功的喜悦，构建融洽的护患关系，掌握护患沟通技巧，是提高住院患者满意度的重要措施，良好的工作环境，高超的服务技术，正确的服务理念，是护理工作得以顺利发展的根本保证。

4、工作压力下护理人员发展前景

根据卫生部的统计，2015年我国的护士数量将增加到232．3 万人，平均年净增加11．5 万人，这为学习护理专业的毕业生提供了广阔的就业空间。随着我国向老龄化社会转变，将来从事老人医学的人才将走俏，保健医师、家庭护士也将成为热门人才。但是护士职业的各方面压力严重影响着护理学专业的报考人数，护理人员需求量的不断增加必将成加剧人才的紧缺。

总之, 护理工作是医院工作的重要组成部分, 护士工作的积极态度直接影响护理质量和患者的生命安全。分析护士压力的原因,探讨其应对的措施, 对护理管理者如何提高护士的积极性, 减轻其工作压力有很好的指导意义。

参考文献

[1] 李春花，余雨岚. 浅谈护士长如何维护护士的心理健康.实用护理杂志，2000，16(10)：38-39.

[2] 聂春雷, 童星.社会转型、职业女性与社会支持———护士群体个案研究.思想

战线,2005,2(31):13-18.

[3] 刘亚芬，周桂.如何面对患者的负性情绪?国外医学?护理学分册，1999, 18( 2): 90.

[4] 徐黎黎，金雪梅. 人事代理制医院护士的工作压力源及应对方式的调查. 上海护理，2002，2(增刊)：100-1.

[5] 吴欣娟，张晓静，高凤莉. 护理人员离职意愿与工作压力相关性研究. 中华护理杂志，2000，25( 4)：197-198.

[6] 赵冬梅. 护理人力资源开发与利用中存在的问题及对策. 中国

[7] 叶志弘, 姜安丽. 护士群体中同事支持系统的研究进展. 中华护理杂

志,2007,42(10):938-939.