微博营销模式研究[文献综述]

目录

摘要 (2)

1.1 引言 (3)

2.1 主体部分 (3)

2.1.1 不断发展的网络营销 (3)

2.1.2 微博及微博营销概念概述 (3)

2.1.3 微博营销的优势 (4)

2.1.4 微博营销的发展机遇 (4)

2.1.5 目前中国企业在进行微博营销所存在的障碍 (5)

2.1.6 中国企业进行微博营销的方法思考 (5)

3.1 总结 (6)

参考文献 (7)

摘要

自从2006年twitter的诞生，再到如今的FACEBOOK、新浪微博、腾讯微博，微博的发展脚步从未停止，人们对微博的利用开发也从未停止。微博草根性很强，且广泛分布在桌面、浏览器、移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，或形成多个垂直细分领域的可能。营销嗅觉灵敏的企业当然不会放过这个微博这个全世界最便捷的传播工具的营销机会。随着科技的进步，手机移动应用的普及，微博用户将持续的增长，在不久的未来微博营销将以更低的成本为企业带来更大的收益。

本文分别从网络营销、微博营销概述、微博营销的优势、微博营销的发展机遇、中国企业在进行微博营销所存在的障碍、中国企业进行微博营销的方法思考六个方面对微博营销模式进行了研究。

关键词：微博；营销；网络；发展机遇；营销模式。

微博营销模式研究

商务管理系 09市场营销专业0903班林冰心

指导老师：卢锡慧

一、引言部分

微型博客，是基于用户关系的信息分享、传播、获取的平台，是个人化的社会媒体。用户写微博的方式，通过web，wap以及手机客户端，即时通讯等，发布的字数是140字左右的文字更新信息，可即时的推送到粉丝那里。在国外，微博的鼻祖——Twitter早就成为了营销推广的一种重要手段，据一组调查数据显示，世界100强大企业中就有73家在Twitter上安了家。作为较早进驻Twitter进行品牌营销的企业，戴尔可以称得上是这个领域的高手。据悉，从2007年3月开始使用Twitter企业平台进行营销以来，戴尔已获得了超过700万美元的销售收入，目前戴尔已在Twitter建立了35个帐号，并依功能分成了六大类，每个账号皆由专人负责管理，像一个一对多的在线客服窗口，让客户能得到丰富而实时的讯息。另外一些知名企业，如全球最大的电子消费品零售商百思买、福特汽车、可口可乐、星巴克和肯德基等，也纷纷在Twitter上开辟营销试验田，并且有所斩获。

09年8月“新浪微博”的推出，使中国也陷入微博热中。营销嗅觉灵敏的企业当然不会放过这个微博这个全世界最便捷的传播工具的营销机会。随着科技的进步，手机移动应用的普及，微博用户将持续的增长，在不久的未来微博营销将以更低的成本为企业带来更大的收益。与国外相比，目前中国企业的微博营销仍处于始发阶段，还不够成熟，需要更系统的方法论的引导，也需要在实践中探寻更多的经验。

二、主体部分

（一）不断发展的网络营销

邱碧珍认为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。[1]网络营销虽然是直复营销各种方式中出现的最晚的一种，但却是发展最为迅猛，生命力最强的一种。2010年7月15日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第26次中国互联网络发展状况统计报告》。CNNIC《报告》显示，截至2010年6月底，我国网民规模已经突破4亿关口，达到了4.2亿，较2009年底增加3600万人。互联网普及率攀升至31.8%，与2009年底相比提高了2.9个百分点。[2] 在中国互联网网民数不断增加的同时，互联网新技术也层出不穷，BLOG,WEB2.0,Ipv6等新技术正在或者已经开始实用。网络营销由搜索引擎营销到网络播客营销、论坛营销到博客营销、贴吧营销、网络视频营销、电子杂志营销再到如今的微博营销，可以说，网络营销的方式、手段变的越来越多样化，效果愈加明显，企业也对其更加重视与关注。微博的兴起与发展为企业创造了又一种网络营销模式。

(二)微博及微博营销概述

1、微博——异军突起的新型网络营销方式

百度百科对微博的定义：微博，即微型博客，是一种允许用户及时更新简短文本(通常少于200字)并可以公开发布的博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群

组阅读。微博最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向你的微型博客发布消息。[3]国际上最知名的微博网站是Twitter，由埃文?威廉斯等人在2006年联合创建。目前 Twitter 的独立访问用户已达7000万，美国总统奥巴马、美国白宫、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽车等很多国际知名个人和组织在twitter上进行营销和与用户交互。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群的视野。

2、微博营销的兴起

微博营销是随着微博的火热而催生的一种营销方式。企业或个人可以通过注册、更新微博，向外界传达信息，从而达到营销的目的。著名的电脑品牌戴尔在Twitter上拥有150多万的追随者，有关数据称，通过Twitter，该公司已经直接创造了尽700万美元的营业额。

微博的出现丰富了企业网络营销的手段，能帮助企业赢得“陌生人”的口碑。在微博上，企业和客户不再是单纯的买卖关系，微博用好了，能在企业用户中培养出超越买卖的情感关系，在市场中游刃有余。微博营销是中国企业在信息化的时代需要把握的机遇。（三）微博营销的优势

1、信息立体化形象化

田智辉认为微博可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。如企业可以通过发布自己产品的图片、广告等从多方面增进顾客对产品的了解。[4]

2、传播速度快，范围广

微博传播迅速，一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。

3、不受时间地点的限制

一条微博，最多140个字，只需要简单的构思，就可以完成一条信息的发布。用户可以通过手机、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向你的微型博客随时随地发布消息。微博营销也优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。

4、互动性强

李开复认为在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性，且企业可利用这种交互性，加强对目标用户的舆论引导。并且在微博中参与信息传播更多反应的是普通人的所见所想，避免了因政治宣传和维护国家稳定团结而出现的一些宣传稿。企业不仅可以在微博上向用户发布自己的信息，也可以通过微博了解现阶段人民所关心所想的，以此更准却的把握自己的产品导向。[5]

（四）微博营销的发展机遇

1、移动电子商务的不断发展

代文锋认为所谓移动电子商务就是利用手机、PDA（个人数字助理）等无线设备进行B2B（企业对企业）或B2C（企业对消费者）的电子商务。[6]胡峰，傅茜茜认为移动通信

技术和因特网的完善组合创造了移动电子商务。企业应用移动电子商务的模式主要有：移动物流调配，掌控企业生产运营过程，移动客户服务，移动支付，移动办公。[7]近年来，移动电子商务发展迅速，企业也尝到了使用移动电子商务的甜头，而微博营销的出现是与其他移动电子商务的完美结合。通过微博对企业产品进行推广营销，再结合其他方面，能使企业的资源得到更优化的配置，为企业带来更丰厚的回报。

2、手机的普及及手机网民的增加

根据工业和信息化部：2010年6月通信业运行状况显示，近年来，手机在中国发展迅速，手机用户也快速的增长着。据国家工业和信息化部数据统计，2010年1-6月，全国移动电话用户累计净增5797.0万户，突破8亿户，达到80535.4万户。[8]由此可见，手机在中国的普及率越来越高，并且还在逐年的增加中。另据CNNIC《报告》显示，截至2010年6月底，手机网民用户达到2.77亿，其中，大约有4914万的网民只使用手机上网，占网民总数的11.7%。[9]手机互联网的发展为企业进行微博营销搭建了更大的舞台，更多的手机网民的加入为企业进行微博营销提供了更多的潜在用户。随着更多的人使用手机互联网，加入微博，微博营销的潜力也将逐渐显现。

3、3G时代的到来

杨丽萍认为3G，全称3rd generation ,即第三代数字通信技术，是指支持高速度传输的蜂窝移动通讯技术。2009年1月7日我国政府向三大电信运营商发放3G牌照，标志着中国进入3G 时代。[10]移动网络随着3G的出现而发挥出更大的优势：表达的信息更丰富，更快捷；传递的范围更加广泛。

微博的出现顺应了时代发展的潮流，3G的发展，是用户能通过手机浏览不仅仅是文字、图片内容，还包括视频，音频等等。而微博营销也能更方便、快速的传递信息，用户可以利用自己的零碎时间随时随地的浏览企业所发布的信息，企业也可以更及时的更新自己的信息、解决客户所提出的疑问等。

（五）目前中国企业在进行微博营销所存在的障碍

1、因为微博在中国刚刚起步的原因，微博营销在国内的微博客中并不普及。在中国，通过微博塑造的网络热点，新闻不少，但是通过微博成功进行营销的案例并不多见。许多有心进行微博营销的个人或企业也由于见效缓慢而放弃。

2、刘泓君认为从微博的鼻祖Twitter来看，Twitter将用户的联系人分成Following(跟随)和Follower（跟随者）两组，经过分组，用户可以播报自己的消息给朋友（Follower）,同时也可以看到自己指定的人（Following）在页面上发布的信息。[11]由此可知，人气即有足够的Follower是微博营销的基础，有足够的粉丝才能达到传播的效果。在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难。对于一些并不知名的企业来说，如何获得别人的关注是企业进行微博营销首先需要考虑的问题。

3、微博是一个即时分享的平台，也就是说微博里新内容产生的速度快，所以如果发布的信息粉丝没有及时关注到，那就很可能被埋没在海量的信息中。这对企业的信息更新也是一种考验。

4、刘泓君认为以Twitter为代表的网络传播模式，一方面给传播者带来的信源可信，可以带来很好的传播效果，让更多的人愿意接受这种传递信息和接受信息的方式；另一方面，在海量的信息中，由于专业权威性在一定程度上受到质疑和易被操控，在某些信息的获取方面可信度正在降低。[12]因此，如何保证本企业的信息能够被大众接受认可也是企业需要解决的问题。（六）中国企业进行微博营销的方法思考

1、网络信息建设

李圆认为企业在决定开始进行微博营销时，首先要做的就是选择一个合适的网络平台，即一个有影响力、集中了目标用户群体的微博客平台。其次，微博“个人设置”对于企业要有代表性。即其他用户通过企业的微博首页可以了解企业的基本信息并产生信任感，如品牌名称、核心产品、独特优势等。微博的信息发布要与品牌特色挂钩并具备及时性、持续性，要保持不断的更新。微薄的内容虽然短，但是必须经过仔细考虑。企业微博虽然以个人操作，但在表现方式上应以企业为主体。在顾全企业大局的前提下，尽可能的增加吸引力。[13]

2、信息监测

刘兴亮认为企业在微博中不仅仅是单方面的发布信息，另外也需要在微博中汲取信息。对于互联网上的新生事物，要认真学习，小心行事。企业可关注业内重要机构以及要人、关注与企业相关的行业动态、关注那些关注自己的人，达到聆听客户的心声，寻找市场的需求的目的，从而更准确的把握市场动态，保持企业的生命力。[14]

3、建立企业粉丝群

方圆认为虽然微博营销非常好，但是由于它是分众的，若企业建立自己的微博账号后没有任何人跟随，那么就是孤家寡人，也就是无法实现微博营销。因此，进行微博营销，很重要的一点便是建立企业的粉丝群体。[15]如果是知名的品牌，比如说，戴尔和星巴克等，因为本来就有很好的知名度，建立起粉丝群体也相对容易。而对于很多不是特别出名的企业来说，要吸引顾客跟随企业，就需要做一定的营销运营。

（1）开展有奖活动，提供免费奖品鼓励、发布特价或打折信息。这些企业已熟知的促销方式在微薄中也能帮助企业在短期内获得一定的用户。

（2）利用微博增进彼此间情感，提高用户忠实度，通过微薄进行一对多的沟通解决粉丝的问题，树立企业的在微薄中的口碑，赢得更多粉丝的关注。

（3）在大众型搜索平台、网站等发布企业微博广告，增加普通网民的关注度。企业还可以通过微博的即时搜索工具及关键词找到自己的潜在营销对象，可以通过先关注他们的方法来赢得他们的关注。

（4）对企业的员工及原本就存在的客户，企业可以通过邮件或其他渠道进行通知或邀请他们一起加入微博，增加企业微博粉丝量，当关注用花增多之后，就可能在微博首页得到曝光，以吸引更多用户追随。

（5）微博的跟随机制和信息的快速推送机制，让营销充满了更多即时和互动的特点。当然，同时可以结合SNS与博客、论坛等营销，进行复合的社会化媒体的营销。

三、总结部分

综上所述，微博的传播速度快，关注的人多，时效性强。微博营销是一条低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式，以便及时了解用户需求以及对产品的评价。通过这种人性化的交流企业可获得足够多的跟随者，进而提升品牌价值。与此同时，虽然进行微博营销的门槛低，但是企业选择微博营销时仍需小心谨慎，要根据自身产品的特色有选择的进行微博营销。中国企业的微博营销要有新突破需要更多的营销人共同努力，中国企业的微博营销之路需要企业在实践中慢慢摸索。

四、参考文献

1.邱碧珍，从内观到分享和发现——微革命[J]，信息化建设，2010(4),PP.3

2.刘泓君，从Twitter 看网络传播模式的发展与创新[J]，东南传播,2010(2),pp.1-3

3.百度百科对微博的定义

4.田智辉，新媒体传播——基于用户制作内容的研究[M]，北京：中国传媒大学出版社，2008(11),pp.45-51

5.李开复，微博：改变一切[M]，2010(7),PP.1-3

6.代文锋，浅谈移动电子商务[J]，商业研究，2005（8），pp.1

7.胡峰，傅茜茜，移动电子商务在企业中的应用[J]，无线通信，2010(3).PP.2方圆，140字的力量——全球最廉价、最有效的营销方式[J]，商业故事，2010(5),pp.3

8.工业和信息化部：2010年6月通信业运行状况

9.中国互联网络信息中心（CNNIC）《第25次中国互联网络发展状况统计报告》

10.杨丽萍，试论3G时代“议题融合”理论[J]，东南传播，2010(1),pp.3

11.李圆，微博：企业营销新武器[J]，商业故事，2010(6),PP.2-3

12.刘兴亮，微博的传播机制及未来发展思考[J]，网络传播，2010(3),pp.1

13.方圆，140字的力量——全球最廉价、最有效的营销方式[J]，商业故事，2010(5),pp.3

内部控制文献综述

中小企业已成为国民经济的重要组成部分，对经济的发展与社会的稳定起着举足轻重的作用。然而在发展过程中，一些中小企业存在着内部管理薄弱、经济效益较差的现象。其主要原因是没有建立和完善内部控制制度，致使其经济发展受到严重的制约。因此，加强中小企业内部控制制度的建设是促进企业健康发展、良性循环的重要途径。随着2007年12月深圳证券交易所的《中小企业板上市公司内部审计工作指引》及2008年6月财政部等五部委的《企业内部控制基本规范》等相关政策的出台，中小企业在内部控制的设计、制定、实施等方面初步取得了一些成效。近年来，针对上市公司内部控制建设众多学者作了分析，促进上市公司的良性发展发表了意见。但是，对中小企业内部控制建设问题的研究尚不多见，为此，进一步研究其内部控制建设问题就显得尤为迫切。 1 内部控制定义 其实我们通过学习观察所得，内部控制的定义在不同年代都有所不同。各国对内部控制的认识是随着人们对社会经济活动发展的不同时期，不同经济活动和不同的经济管理要求的变化而变化的。 冯培根（2000）认为，内部控制在企业发展过程中担负着极其重要的角色，是企业经营活动中强化内部监督，进行自我调节和自我约束的内在机制。文章认为加强企业内部控制不仅可以保证会计信息质量和资产的安全完整，同时对于企业防范经营风险，提升管理水平，实现经营目标具有重要的意义。但是，目前企业内部控制存在着法人治理结构不完善、风险评估不足、意识薄弱、会计信息失真等问题，为此，提出了加强企业内部控制的相关对策。 Lauraf.Spira（2003）指出 Turnbull 指南的公布从根本上重新定义了内控的性质，尤其是将内部控制与风险管理相接合。 彭君翔（2008）从企业内部控制的概念、企业内部控制的演进过程和企业内部控制原理探析三方面，阐述了企业内部控制的理论基础。并且回顾了“内部牵制、内部控制制度、内部控制结构、内部控制整体框架、全面风险管理”五个发展阶段；并从“控制论、委托代理理论、博弈论”三个角度，探析了企业内部控制的原理。 安艳红（2008）提出内部控制制度是一个单位的各级管理部门，为了保护经济资源的安全完整，确保经济信息的真实、正确，利于协调经济行为，控制经济

饭店营销策略分析文献综述

《千里莺饭店营销策略分析》文献综述 一、选题目的和文献检索情况概述 （一）选题目的 现代意义的市场营销思想最初始于20 世纪初，营销从传统的经济学转入管理学研究，标志营销管理时代的开始,4P's 的提出奠定了管理营销的基础理论框架,如何将国际成熟的营销理论与方法和中国转型市场完成对接,是当前摆在我国营销学界和企业界面临的一个重大课题。企业市场营销战略与策略，是现代企业市场营销的主要活动，战略和策略制定的是否科学，直接关系到企业营销的成败。因此，要使企业的营销活动正常进行，取得预期的效果经济效益，就必须研究分析、评价企业的市场营销策略。本文深入分析饭店服务业的市场竞争现状，总结分析了千里莺饭店的内部营销和关系营销策略现状，并从产品质量和服务质量，价格策略，营销渠道和促销策略等方面提出具体的营销策略，对于千里莺饭店制订营销策略，扩大市场份额，提高自己分析问题、解决问题的能力和水平，具有非常重大的实际应用意义 （二）文献检索情况概述 在2006年12月确定了论文选题后，本人就开始在学校图书馆和系资料室搜集相文献及资料，在万方数据库、维普中文科技、人大复印资料以“饭店营销”为关键词查到30篇，参阅了20篇。 二、相关文献的主要观点和结论 （一）关于我国饭店业发展现状分析 黎志东在《汇景酒店营销策略研究》中指出，在经历了20多年的经济高速增长后，中国拥有了全世界最富有吸引力的旅游业国内市场，这给饭店业带来了巨大的发展动力。受市场强劲需求拉动，中国饭店业曾经在上世纪90年代中后期进行整体快速扩张，但随后由于扩张过度在2000年前后陷入低迷调整。2001年以后，受加入WTO的影响，中国旅游业对外开放进一步扩大，同时上个世纪90年代过度扩张的后果被市场逐步消化，中国饭店业开始复苏。 王兴琼在《当前我国饭店业的经营困境及其所采取对策和绩效研究》中认为，尽管饭店业是我国最早对外开放的行业之一，中国的第一家合资企业就诞生在这个行业。按常理，它应最早、最直接吸收国外先进的经营理念和管理模式。然而，饭店业在我国却面临着观念陈旧、管理落后、效益不佳等诸多困境。整体来说，我国饭店业表现出过度竞争和竞争不足并存的格局。 王国秀在《我国目前酒店营销的一些误区及其突破》中的观点，20世纪70—80年代，供不应求是我国饭店业的一大特征，饭店经营者们大多只是把精力放在如何接待客人和解决客房不足等问题上，至于今后的市场需求和变化则很少或根本不过问，尤其是1978年我国实行对外开放以后，外国游客大量涌入，—度使我国相对较少的饭店频频告急，供不应求的状况使饭店轻而易举地获得较高的超额利润这时的“饭店经营”同“饭店营销”尚没有什么直接的联系，可是由于超额利润的强烈诱惑，不仅饭店自身不断扩大其规模，如增加客房等，而且大量外来资金和企业也都对此相当看好，进军饭店业，以至于形成了目前这样激烈的饭店竞争局面，饭店经营由卖方市场转向了买方市场，饭店管理观念也不得不

文献综述(参考)

文献综述 1概述 1.1概念的解释 1.1.1饭店营销理论 饭店营销指饭店的经营活动，即在现代市场营销观念的指导下，识别目前未满足的需要和欲望，估量和确定需要量的大小、选择和决定饭店能最好地为它服务的目标市场，并且决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务的一种经营活动。 1.1.2微信与5R营销理论 20世纪末，美国西北大学唐·舒尔茨教授提出了整合营销传播的理念，他指出：对于营销部门而言，最大的挑战是更多的去理解客户和潜在客户的需求，在竞争的市场环境中，营销部门必须从原有的4P理论转移到5R理论。那么放眼目前的移动互联网市场，微信大热的前景之下，微信作为营销利器、最天然的CRM管理器，自然也可以适用于5R理论，即第一个R是Relevance(关联)，指客户需要什么样的产品和服务，而不是企业能生产或者提供什么样的产品和服务;第二个R是Receptivity(感受)，指客户什么时候想买或什么时候从生产厂商那里认知产品;第三个R是Responsive(反应)，指当客户产生需求时，企业如何去应对需求;第四个R是Recognition(回报)，指企业在市场中的地位和美誉度;第五个R是Relationship(关系)，指买方和卖方之间的长期互相促进的所有的活动。 1.2研究问题的焦点 崔俊涛和栾坤在《饭店网络营销初探》一文中阐述了饭店网络营销所具备的优势、影响饭店网络营销的因素以及如何发展饭店网络营销。网络营销将工业时代大规模生产，大规模营销改进为小群体甚至是个体营销。 浙江经济职业技术学院的江浩从饭店预订业务角度也强调了网络营销的重要性。王国秀认为互联网是现代酒店营销的理想工具。酒店产品通过互联网直接与消费者个体进行双向沟通，充分体现现代酒店的个性化需求的定制营销和“一对一”营销，使顾客获得最佳满意度。 因此本文研究的问题焦点就是基于微信营销渠道的基础上，设计酒店的营销推广方案，从硬件、软件以及顾客感受的三方面，将单一化的扁平的微信广告式的推销，变成一种全方位的酒店顾客关怀式的生活工作服务平台，将酒店的产品、文化、知识、关怀等潜移默化的渗入到每一个微信终端的顾客或者潜在顾客的生活中。 2正文 2.1饭店营销理论与观点的归纳 １、满足顾客需求为目标的4P理论 美国营销专家杰罗姆·麦卡锡教授提出“４Ｐ”策略组合：企业的营销就是以适当的产品（product）、适当的价格（price）、适当的渠道（place）、适当的促销（promotion）将产品和服务投放到特定的市场的行为以满足顾客的需求。随着经济的发展和市场条件的变化，1986年科特勒增加了政治（politics）和公共关系(public relation)提出了6P理论，之后他又在我国的演讲中提出了10P理论，增加了探查（probing)、分割（partioning）、优先（prioritizing）、和定位（positioning） 2、以追求顾客满意为目标的4C理论 80年代美国学者提出了4C理论，即消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication),明确提出企业应多研究顾客的需求和欲望，多研究顾客愿意为其付出代价，多研究如何让顾客购买更便利，多研究如何与消费者更好的进行有效的沟通。 3、以建立顾客忠诚为目标的4R理论

国内企业内部控制文献综述

企业内部控制文献综述 【摘要】随着经济全球化的不断发展，经济环境的变化速度加快，生产要素在全球范围内进行重组和配置的程度不断提高，企业面临越来越激烈的竞争压力和挑战，良好的公司治理和内部控制不仅是企业生存和发展的关键。因此，内部控制和公司治理作为现代企业企业制度的核心，越来越受到人们的重视，内部控制和公司治理关系的探讨也成为研究的热点。 【关键词】内部控制 一、引言 20世纪80年代后期以来，国内对内部控制问题逐渐关注，研究日趋繁荣，但未形成共识。进入21世纪，对内部控制的研究散见于专家学者的文章中，但也主要是针对内部控制与公司治理、内部会计控制等方面来做研究。随着现代企业制度的逐渐兴起和公司治理研究的深入，政府部门和相关协会开始重视推动企业内部控制规范的建设，有关规定见诸于若干法律、法规文件，但至今尚未提出类似COSO 报告那样受到广泛认可的内部控制标准体系。本文主要从内部控制的总体构想、内部控制的评价、内部控制信息的披露、等方面对国内外有关企业内部审计的文献进行了总结归纳，以反映当今内控研究领域的现状以及提出一些实质性建议。 二、关于内部控制的总体论述 吴水澎等（2000）从控制论原理出发，对内部控制做了多层面的理解；在研究了内部控制理论的最新进展，即COSO报告出台的背景、具体内容及创新特点之后，提出该报告对构建我国企业内部控制综合框架的启发和借鉴意义体现在五个方面：即完善企业的控制环境、进行全面的风险评估、设立良好的控制活动、加强信息流动与沟通、加强企业的内部监督；同时，建议有关部门和团体制定企业内部控制准则或指南，为企业内部控制建设提供一个框架和参考。 程新生（2004）以委托代理理论、组织学理论解释公司治理、内部控制与组织结构之间的关系，提出以科学决策和效率经营为核心，以决策机制、激励机制、监督约束机制为纽带，建立治理型内部控制；指出对治理效率和经营效率的共同追求推动了内部控制演进。 林钟高、郑军（2007）在分析评述内部控制研究文献的基础上，引入契约经济学理论，首先确立了内部控制的契约属性，是一种评价利益关系的契约装置。同时从新制度经济学出发，进一步论述了内部控制契约是企业理性的各个要素主体之间关于经济利益的分配而构建的一个旨在协调其经济活动有序、有效运行的

市场营销策略文献综述

随着社会经济的发展，消费水平和层次也相应提高。 消费者的消费不再满足于基本的、标准的、大众化的需求，而是呈现多样化、个性化和精细化。 传统的营销已不再适应市场的要求，如何实施市场营销战略和策略来针对不同的目标市场也亟待解决。 针对这一问题，本文就市场营销战略的构建进行了探讨。 1 市场营销战略的演变与发展在人类已跨人21世纪的今天，由于信息科学技术高速发展，消费方式发生巨大的变化，现代市场行情变得更为错综复杂，市场竞争异常激烈。 任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场，采用正确的市场营销战略显得尤为重要。 长期以来，被营销理论界广为接受的4Ps理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡提出的，4Ps市场营销战略能从复杂的营销变数中找到最为重要的因素，并从单纯的因素上升为一组策略，从而更好地适应日益复杂的营销环境1。 随着市场营销战略理论研究发展，出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps市场营销战略的扩展，其核心仍是4Ps。 40多年来，每位营销经理在策划市场营销战略活动时，都基本从4Ps理论出发考虑问题2，1990年美国学者劳特朋首次提出了用4Cs取代传统4Ps，为市场营销战略研究提供了新的思路，相比而言，4Cs更注重以消费者需求为导向，与市场导向的4Ps相比，4Cs在理念上有了很大进步与发展。

但从企业和市场发展趋势看，4Cs抑制了企业的主动性和创造性3。 20世纪90年代中期，美国学者舒尔茨提出的4Rs阐述了一个全新的市场营销战略的4个新要素4。 战略意味着企业未来的经营行动。 它的制定必须与企业的目标具有一致性，它既要同企业内外部环境相协调，又要同企业资源相匹配，因此战略具有以下特征5:全局性、未来性、系统性、竞争性、相对稳定性。 市场营销战略是指企业借以实现市场营销目标的市场营销逻辑，它是在已经确定的业务经营范围之内，由企业的市场营销部门按照企业战略中已经规定的任务目标，增长策略和产品投资组合的特点，从外部环境中去分析和评价各种资源状况，综合考虑各项影响因素，制定出各种产品的市场营销战略。 企业的总体战略与市场营销战略既有区别又有联系，两者密不可分。 前者是企业全局性的战略，后者是局部性的;前者是企业级的，后者是职能级的;前者领导后者，后者服从于前者，后者是前者实现的最直接的表现方面。 市场营销战略方案可以分为业务单位、产品、市场三个层次，通过具体市场营销机会和详细的计划来支持企业的总体战略6。 战略学家安索夫最早提出了基于产品市场的企业战略模式，它足以说明市场营销战略的职能作用是极为重要和突出的。

开题报告--微博营销

毕业设计（论文）开题报告

1 选题的背景和意义 微博，即微博客(MicroBlog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博是继视频网站、社交网站之后新兴的开放互联网社交服务。 1.1 选题的背景 微博是一种新兴的传播媒介，他是随着互联网通讯技术的发展而发展的。微博营销是相继微博媒介发展后的产物。微博营销与传统的营销相比有相似之处，但也有许多不一样的地方。我们主要是找出微博营销中的口碑营销，他与传统营销的差异，并在这基础上将微博口碑营销做全方面的研究。随着一些商家借助微博实行营销成功以后，越来越多的人将眼光关注到了微博这个具有潜力的媒介，企图通过微博增长企业的业绩。因此，从目前来看对微博口碑营销的一些问题的探讨是极其迫切和重要的。我们应该在了解成功案例的同时，将他们的经营以理论的方式汇集成有价值的文献，供其他企业借鉴。 1.1.2 理论意义 微博营销伴随着微博媒介的发展而发展。但是，对于微博营销的研究尤其是具体某一方面的研究内容较少。本文希望通过对微博营销中的其中一种营销方式—口碑营销结合案例作详细的了解和分析。提出微博口碑营销的多种有意义的方式，为企业运用微博作口碑营销的研究提供些理论上的依据。 1.1.3 实践意义 本文希望通过对微博营销中的经典案例进行分析，提出一些微博口碑营销的实际有效的方式。将微博口碑营销更好的运用到其他企业的网络营销之中，为企业的发展提供一个有效的渠道。并通过这些渠道，提升企业的知名度。或者，在与消费者的互动和有效沟通中，了解企业在消费者心目中的形象，且能快速直接的得到消费者对企业的意见和建议，有利于企业更好的发展。 1.2 国内外研究现状及发展趋势 国外对于微博应用于企业营销的案例起初是用于名人营销，比如美国最大的微博Twitter 在美国奥巴马竞选总统的时候发挥了重大的作用，可以说奥巴马的总统竞选从一部分功劳还要归功于微博。而亚洲国家比如日本等领导人也都在微博上注册了自己的账号，以期望同民众拉近距离。微博企业营销在国外的也发展的比中国要早一些。

食品类微信营销存在的问题与对策——以保健食品为例

食品类微信营销存在的问题与对策 ——以保健食品为例 作者XXX 指导老师XXX 【内容摘要】移动互联网时代，网络营销逐步风靡全球。由于网络技术日新月异，发展迅猛，更是提高了网络营销技术的进步。继微博之后，微信亦随后起步，带来了更多商机，使得不少人直呼微博、微信影响力惊人，可谓是“微”力无边。根据调查发现，中国个人注册微信用户超过8亿，企业加入微信平台也达三百万家，这其中更有一百多家的企业具有百万级听众。本文主要根据微信营销现状着手分析保健食品微信营销，提出保健食品的发展面临的机遇与挑战，同时利用珍奥集团的例子，具体分析微信营销方式策略的优缺点、微信营销企业在运行中的阻力以及顾客对保健食品微信营销的感知情况等，找出问题的解决办法以及解决途径，使得企业在微信营销方面有所突破。 【关键词】微信营销，保健食品，网络营销

论文目录 一、前言 (1) （一）研究背景 (1) （二）研究意义 (1) 二、文献综述 (1) （一）国外研究现状 (1) （二）国内研究现状 (1) 三、保健食品微信营销概述 (2) （一）微信平台概述 (2) （二）微信营销概述 (3) （三）微信营销策略 (4) 四、珍奥集团微信营销策略案例分析 (5) （一）珍奥集团简介 (5) （二）珍奥集团微信营销现状分析 (5) （三）珍奥集团微信营销存在的问题 (6) 五、山东圣海微信营销策略案例分析 (7) （一）山东圣海简介 (7) （二）山东圣海微信营销现状分析 (7) （三）山东圣海微信营销存在的问题 (7) 六、提升保健食品微信营销效果的建议 (8) （一）匹配合理的营销策略 (8) （二）构建立体化营销模式 (9) （三）塑造良好的品牌形象 (9) （四）妥善保管用户的隐私 (10) 七、结语 (10) 参考文献： (11)

(完整版)奈雪的茶营销策略研究文献综述

文献综述 甘霖在《基于网络环境下快速消费品的营销策略》一文中提出，把握消费 者的购买动机、购买决策及行为已经成为营销成败的关键要素之一，我国企业 在营销中存在的主要问题是市场细分不足和盈利能力不足，要想树立快速消费 品品牌需要做到提升营销效率、推陈出新、执行有效的市场拓展策略。 张明在《基于传统文化的吴裕泰茶叶营销策略》研究一文中指出包装可以 使消费者产生购买欲望，刺激消费，63%的消费者是根据商品的包装来选购商品的，企业生产的各类产品应该采用类似包装策略，同时根据消费者的使用习惯 要实行差别包装策略。 李清泽，杜维春，李建兵在《我国茶叶市场和消费特点分析》中提出高附 加值快速消费品在构建分销渠道需要有别于大众快速消费品，要强调―目标市场‖渗透而不仅仅是市场铺货率，提倡―精准终端‖的理念，鼓励公司的销售 人员主导终端的开发和创新同时要充分利用渠道终端为品牌宣传服务，文章强 调建立一个与品牌策略相匹配的顺畅分销渠道将最大化地帮助产品实现价值。 黄婷婷《福建茶叶营销对策分析》中提出产品定位的原则中最重要的两个 是针对性原则和竞争差异化原则，在目前消费个性化、多样化的时代，通过一 个产品满足所有消费者的需求是不可能的，必须运用三个针对，即针对终端、 针对竞争对手和针对消费者；而产品的差异化主要体现在产品原料差异化、特 性和功能差异化、价格差异化、促销差异化、包装差异化、品牌形象与文化差 异化等。 王丽惜，朱东红《关于茶叶物流模式的探讨———以安溪为例》中认为我 国茶叶营销经过了三个发展阶段，第一阶段的企业经营明显具有产品观念，该 阶段成功的因素主要在与产品的原料；第二阶段成功的决定因素是产品的功能，企业经营依靠的是单一的推销战略而不是整合营销战略；第三阶段是指 2001 年至今，顾客的需求成为了成功的关键因素，整合营销和竞争的意识开始逐渐 加强。目前我国茶叶行业发展存在两个主要问题，一是产品技术含量不高，二 是营销观念仍然落后。 罗永昌《网上销售系统的分析与设计》中阐述了知识营销的含义和特点， 认为企业的经营活动不再只关心销售额和利润，更强调为消费者提供更多的价 值引导消费者产生对新产品的现实需求，在知识营销策略中提出两个重要方面：

新媒体营销外文翻译文献

新媒体营销外文翻译文献 (文档含英文原文和中文翻译) 译文: 研究微博中承诺和信用对消费者行为倾向的影响 ——基于关系营销的角度 摘要：本研究的目的是探索消费者对企业通过微博进行关系营销的观点。这项研究是以承诺-信用理论以及消费者对企业微博形象、承诺、信用、满意度和社群意识对消费者的行为倾向的研究为基础的。这项研究的成果可以成为企业利用微博进行关系营销的准则。这项研究显示消费者的满意度对承诺、信用、社群意识和消费者的行为倾向具有积极影响。企业形象对承诺和信用的影响是成立的，但对行为倾向的影响需须经由承诺和信用产生中介效果。信用对承诺和社群意识的影响是存在的，但是对行为倾向的影响须经由承诺和社群意识产生中介效果。最后，承诺和社群意识对行为倾向的影响是成立的。 关键词：微博、关系营销、满意度、企业形象、承诺、信用、社群意识、行为倾向 1、引言 当我们在新的经济时代面临着现今的商业环境时，许多企业在短时间内就变成了一个以顾客为中心的企业。为了提高竞争力，企业必须了解他们的顾客，了解顾客的需求，并且通过专项服务满足顾客的需求。随着技术时代环境的改变，企业已经通过信息系统与客

户建立了关系。随着顾客上网历史的增加，企业可以提供给他们更多的产品信息并且在第一时间获得顾客的回复。通过这种方法，客户服务的成本可以降低；企业与客户的关系可以变得稳定；企业与客户之间可以建立更多的联系；企业与客户之间的沟通可以个性化。 基于格朗鲁斯的研究，他认为关系营销意味着企业通过发展、维护和提高与顾客的关系来达到企业的目的。越来越多的企业发展其吸引力来构建自己的形象以留住和吸引新的顾客。因此，一个企业的专业性和企业形象的构建对企业来说是很重要的。一个公司是否可以提供服务或产品以满足客户的需求影响着客户对企业的信任和忠诚度。 基于Web2.0大流行，大众媒体已经覆盖了许多拥有新颖、有趣故事的网站，吸引了更多的公众关注互联网。这些问题对因特网的常用用户来说都不是问题。因特网发展很迅速。近来微博服务供应商例如Facebook、Twitter和Plurk是新闻的热点话题，已经聚集了大量用户。根据市场研究公司的成员尼尔森最近的一份报告，在2008年二月到2009年二月间，Twitter是用户增长速度最快的一个社交网站（从475000个用户到17600000个用户）。它的绝对访客增长率在美国是1382%。在2009年五月，全国用户数量达到37300000，这是一个令人吃惊的数据。博客用户一直在讨论是否微博可以取代博客。因特网用户最关注的是微博是否可以缩短他们与朋友们之间的距离，是否可以帮助他们交到新朋友。然而，商人们最关注的是微博是否可以替代博客变为一个新的营销武器。 博客营销是指不仅让因特网用户变的亲密，也是指需要“可信的”网络发言人的赞语。博客成为值得信赖的网络发言人是由于他们长时间在某些话题上努力花费时间。通过写文章，他们在互联网用户的心中构建了“大师”的形象。结果，即使他们的一个“好”字也对有科技非常强大的影响力。这就是博客营销的有效性。博客的权利：检查实际操作者在博客上的使用对公共关系产生的影响。 对于微博，我们可以在Twitter上看到谷歌。在谷歌在Twitter上的账户建立后，立马就有16000个追随者。现在谷歌在Twitter上的追随者有1670000人。这意味着谷歌每在Twitter上发表一条新闻，1760000个人在下一秒将在互联网或手机短信上被通知。这种传播新闻的速度和范围是令人吃惊的。 再来说说戴尔，一个主要的国际电脑制造商，例如，通过微博的能力来提供信息，特别提供了可以通过短信迅速传递给所有微博用户信息的功能。因为价钱很合理，许多用户已经立即决定变成戴尔的追随者。并且戴尔继续提供给追随者们更多的第一手优惠券。结果，通过微博达到的总订单金额已经达到了新台币100000000元。通过微博，消息可以更加迅速地传递给互联网用户。然而，这并不意味着任何一种营销信息都可以通过微博随意

新浪微博营销策略和时间规划

新浪微博营销策略和时间规划 一、微博营销策略和时间规划 营销策略 （1）根据不同的时期设置不同的标签，永远让系统搜索结果处在第一页，提高曝光率，吸引眼球； （2）创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流，成为你的粉丝，对你的广 播进行关注； （3）主动搜索主题相关话题，主动去与用户互动，发展新的粉丝， 与老粉丝经常交流，稳定粉丝群，提高粉丝的忠诚度； （4）善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人，并且回应时事热点，增加微博的社会实事参与度，贴近广大微博用户的生活； （5）话题：我+营销对象（用中英文对照），这种方式的营销是种双赢的模式，粉 丝愿意接受，并当做时尚潮流热点欣然接受，作为版主，不仅可以盈利也可以凸显我的微博——时尚英语，这一主题，与此同时，企业也可以借此宣传产品，扩大知名度，和用户 群体； （6）有规律地对微博进行更新，每天5~10条，保证微博的信息不被用户的其他广 播覆盖掉，但是一小时内不要连发两条，以免消息泛滥，得不到收听用户的重视； （7）上班或上学、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些用户微博在线高峰发帖 时间，增加广播的阅读量，转发量以及爆帖的几率； （8）使微博信息的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度，例如按四季的划 分连续发帖，或是星座的顺序轮流广播。增加粉丝的对该系列的广播的关注； （9）不要关注超过50个人，哪怕有100万的粉丝，这样才会显得我的微博的专业性 和话语的权威性，以便得到粉丝的认同； （10）定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，或是加话题展开讨论，亲近粉丝增 加其忠诚度。 二、内容策略 1.微博内容与企业相关 微博内容可以使企业的产品、服务、活动、文化等，让粉丝能够通过企业发展状况 和最新动态，增加品牌亲和感。 2．与粉丝交流，解决问题 首先观察粉丝再说神马，辽阔粉丝对产品的认知，并解决他们的疑惑。此外，可以将 粉丝关注的问题分门别类，然后设计微博内容。 3.内容规范，活跃有趣

文献综述

基于Java Web及微信公众号开发的校园微会议管理系统 陈俊 课题研究的背景及意义： 近年来,移动互联网的大力发展,推动微信这个新兴自媒体平台发挥出了其他媒体不可比拟的重要作用。在这个人人都有智能机，处处覆盖着移动网络的时代，App为主的移动互联网时代正在被崛起的微信公众平台代替，微信公众号号慢慢地挑战移动App地位。微信的海内外用户已近超过了4亿，这个数字也在不断增加，所以它成为了移动互联网时代的新的宝藏[1],[2]。利用微信公众平台的传播优势，我们何不把我们自己，我们学院，甚至我们学校当作一个自媒体[1]，尽情的宣传推广自己，给他人，给社会同时也给我们自己带来福利呢。 随着数字移动媒体技术的迅猛发展，具有流动、即时、多功能化等特点的，依赖于手机等移动终端的各种应用——诸如手机新闻客户端、社交媒体移动终端——逐渐成为人们获取信息的主要方式。而近两年来，这一趋势逐渐明晰，同时终端平台市场也在发生巨大的变化。2011年，当网民还在体验刚刚诞生一年的微博的应用感受，一款新的社交媒体平台也推出市场，并在近两年呈极强的上升的态势。它就是——微信。 微信广泛的受众基础自然不会被政府、媒体、企业等放过。为了满足组织传播与大众传播的需求，腾讯于2012年10月19日推出微信公众平台。微信公众平台分服务号与订阅号两种。前者旨在为用户提供服务，发送信息时用户可以收到即时消息提醒；后者旨在提供信息，发送信息会在订阅号菜单中提醒，用户不会收到即时消息提醒。 当下微信公众平台近来的发展也呈井喷趋势[1]。根据微信官方数据，截止2014年7月，微信公众平台注册总量达580万，且每日新增1.5万个。但根据微信第三方服务商“全微科技”估测（如下图所示），在这几百万公众账号中只有不到20%的账号拥有一万以上的粉丝。由此可见，虽然总量大，每个公众平台的平均影响力并不高。其中一些优势的公众平台占据了大部分的注意力资源。 微信公众平台中，媒体账号是其中活跃程度高、影响力较突出的一类。传统媒体由于其长久累积的品牌效应，所以进驻微信之后也持有较高的影响力。例如“央视新闻”在上线当天，则立即引发了十万用户与其互动[2]。除了订阅号之内设定的互动外，媒体微信公众账号还依靠朋友圈分享功能在扩大影响力。

关于差异化营销策略研究的文献综述.

文献综述 关于差异化营销策略研究的文献综述 摘要：理论界关于差异化营销模式的相关研究比较多，本文从差异化营销的策略和模式两个角度对相关研究进行分析，并对其进行评价，找出其中的研究不足，以期为进一步研究提供一定参考。 关键词：差异化营销营销策略模式 引言 随着社会经济的发展，消费水平和层次也相应提高。消费者的消费不再满足于基本的、标准的、大众化的需求，而是呈现多样化、个性化和精细化。传统的营销已不再适应市场的要求，如何实施差异化营销战略和模式来针对不同的目标市场也亟待解决。针对这一问题，本文就差异化营销模式的构建进行了探讨。 1.差异化营销概念及相关策略研究 1.1差异化营销概念 对于一个企业来说，创造顾客就是创造差异，在激烈的市场竞争中凭借其自身的各种优势，在产品质量、功能上优于竞争对手，通过有自己特色的促销营销手段，完善周到的售后服务在消费者心中树立起与众不同的企业形象和品牌形象，从而赢得市场。 邓久根[1]在《差异化营销策略的实施的对策与战略》一书中提到差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品或是在销售方面通过特色的宣传活动、灵活的推销手段和周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的形象。张占东[2]和杨树伟[3]等人也提出了相似的差异化营销的相关概念。 在借鉴前人的基础上，笔者认为差异化营销是指面对已经细分的市场，企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。 1.2差异化营销策略研究 关于差异化营销策略研究主要集中在产品、服务、品牌和渠道等方面。学界涌现出了大量的研究成果。 1.2.1产品差异化策略 产品差异化是指产品的特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等方面的差异。其缺点是保持产品的差异化往往以高成本为代价，

电子商务前沿【文献综述】教学内容

湖北工程学院 2017—2018学年度第1学期期末考核答卷 考核课程： 电子商务前沿讲座 考核类型：考查 考核形式：开卷（文献综述） 学生所在院系：经济与管理学院电子商务专业 班 级： 0153005441 试 卷 A 大学生网络营销能力秀始于2009年，是高校竞赛式网络营销教学实践平台，锻炼和培养大学生的网络营销核心能力，每个学期各举办一期，到2016年下半年已进行16期，超过7000个大中专院校的20万师生参加过网络营销能力秀。能力秀——网络营销开始的地方。 移动电子商务商业模式及模式创新文献综述 前言 研究背景：我国互联网络信息中心的数据显示，截到 2015年 12月底，我国网民规模已达到 6.88 亿，全国的互联网普及率已达到 50.3%。其中，手机用户规模达到了 6.20亿，并继续保持稳定增长的态势。而且 2016 年，全国的网上购物、网络团购等类似业务再创新高。据统计数据显示，在2016年6月底，我国网民达 7.10亿，其中手机网民达6.56亿，在这种环境下，以互联网、信息技术为核心的电子商务企业的蓬勃发展，而传统零售企业的经营发展受到了电子商务的重创，生意惨淡，面对这样的局势，就要求线上线下相结合，发展移动电子商务，以求实体经济和网络经济平衡发展。 研究目的：通过搜集大量文献和其他网络资源，研究不同学者对电子商务的商业模式的概念理解、商业模式的创新，最后对现有商业模式存在的部分问题提出一些建议，希望能引起更多的学者关注这一问题，并为研究商业模式的学者提供参考价值。 看题 号 前言 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 总分 得分

研究意义：理论意义：第一，推动移动电子商务事业理性发展。一个企业的商业模式好坏影响着移动电子商务顺利进展。本文所研究的商业模式将给移动电子商务产业带来更好的发展，提供了一个理性全面的发展空间。 第二，本文借助移动网络技术，探索了移动电子商务的商业模式，将商业模式的各个组成部分细分，促使研究的理论方法更加全面。 第三，有利于进行学术交流。对移动电商的商业模式进行相关理论的探索，可以促进学者之间学术交流，同时也为今后从事这一领域研究学者提供参考。 实践意义：第一，在移动互联网背景下研究移动电子商务商业模式，使其更好地发展，给 用户提供服务带来便利，企业明确自身的责任，维护自身的利益。促进企业与企业间合作，达成利益共享。 第二，促进国家社会经济的发展。分析移动电商的商业模式，对促进社会经济产业发展，具有极其重要的现实意义。电子商务活动的进展是为了社会经济的发展，电子商务商业模式是电子商务发展方向及成败的重要指标，现阶段我国对商业模式的探索还处于初级阶段，本文对移动电子商务商业模式的研究，有利于传统企业选择正确的商业模式，推动移动电子商务在新时代的发展。 一、商业模式、特点及评价 （一）核心概念 1.商业模式概念 刘丽侠[1]商业模式是一个企业生存的模式，能够为企业创造利益的模式，它最基本的核心内容就是创造与实现价值。它也是由一系列生产、销售、运营等经济实体之间的商业活动，能够为用户提供服务，创造企业的价值，以及建立良好的协作网络关系，节约大量的成本，创造属于自己本企业的模式。宋娜[2]商业模式的基本含义就是指企业价值创造的基本逻辑，即企业在一定的价值链或价值网络中如何向客户提供产品和服务并获取利润。李沂濛[3]商业模式是一个企业的大方向的布局，从一个产品被生产出来，到交付运营部门进行包装和宣传，包括管理部门在内部各部门间的协调，直到产品走向市场，最终收回资金流，是一个具有详细规划和规定的运作流程，企业关注的不仅仅是盈利，而是如何保持持续盈利，即站在客户的角度在满足客户的要求同时，为自己创造商誉等无形资本，让企业可以在激烈的市场竞争中立于不败之地。 虽然研究的角度不同，但他们都肯定了顾客价值，顾客要求，企业的所有活动、所有目标的实现都以客户创造价值展开，商业模式是一种体系，它能给企业带来很好的生存和发展途径，它能够使企业保持持续盈利的活力。 2.移动电子商务商业模式概念 移动电子商务的商业模式是指在移动网络技术的研究背景下，进行商务活动的参与主体之间开展商业活动，并能使其企业创造价值，最终获得利润。移动电子商务商业模式是在智能终端上开展商业活动，需要移动运营商的移动网络支持，平台提供商搭建一个平台供内容服务商将服务呈现给用户，在整个流程进展中，双方互赢互利共同创造企业的价值。在整个商务过程中，商业模式贯穿每一个环节，是由企业的内部资源，盈利模式，外部协作模式，支付模式，商家信用等级等部分组成，借助移动网络技术和物联

微信营销文献综述终审稿)

微信营销文献综述 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

精准营销新渠道—微信营销 文献综述 一、摘要 微博营销方兴未艾，微信又迅速成为众品牌商除官方微博外另一互联网营销热地。自2012年8月18日微信公众平台正式上线后，媒体、品牌商及名人使用更多的手段向他们的粉丝推送各种信息，微信的营销效果越来越不可忽视。微信营销，逐渐蔓延至国内的各个行业销售领域之中，并为改变现有的营销模式发挥着重要的作用。本文是对前人有关微信营销研究进行的归纳总结，经过分析说明，总结有关学者对微信营销的研究成果。对微信营销的模式，利弊，前景以及微信营销存在的问题和对策进行综述，并提出自己的思考方向。 二、主题 1.微信营销模式的诞生 近几年来，虽然国内的各个企业在电子营销方面都的带了大幅度的提升但那是其依旧会受到社会环境的影响和制约。当企业在市场销售过程中产生风险的时候，那么因为风险而产生的费用就会得到提升，而产品的销售也会一同受到影响，这对企业而言是十分危险的。怎样采用较小的投资方式获得较大的销售回报，也成为了企业所需要考虑的关键问题，微信的出现则是成为了解决企业营销模式的灵丹妙药。微信公众平台进行传播的主要方式就是二维码，二维码的出现对于国内外的众多企业而言是一个具备创造性的变革，其也为营销广告和媒体传播行业等带来了新的发展动力。在市场竞争日益激烈的今天，微信、二维码这些成本低、见效快的网络营销方式很快被众多企业所采用。

从目前开通微信企业来看，他们会把经销商拉到微信阵营来，企业可以让一些骨干员工参与，组建起一支企业的微信大军。从发布的信息来看，主要以品牌信息、行业资讯、企业活动、官方网站、促销活动等，其实都是为企业宣传、品牌塑造、资讯推送搭建了良好平台。 2.关于微信营销模式的探讨 (1)关于微信营销模式被人们所熟知的是以下四种模式： (2)LBS+“查看附近的人”功能，挖掘潜在客户群，开拓企业销售新渠道； (3)O2O+“二维码扫描”功能，助推品牌病毒式传播，打通企业线上和线下的关键入口； (4)微信公众平台+“朋友圈”新功能，打造全新社交关系链，开创企业口碑宣传新方式； (5)互动式推送微信，通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。 张莉（2013）在分析企业微信的营销应用时，认为对企业来说，微信营销的以上的营销模式必须区别使用，对于不同的企业不同的产品服务，要采用不同的营销方式，如O2O+扫描二维码模式适用于餐饮，娱乐等产品或服务与用户紧密相联系的企业；她还指出微信营销的营销成本低，潜在客户多等优势。3.关于微信营销的定义与传统模式的对比 微信营销是网络经济时代企业对的创新，是伴随着的产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“”形

内部控制文献综述

关于《中小企业内部控制建设 》的文献综述 重庆工商大学会计学 07级（1）班周兴辉 指导教师：张国康 摘要：中小企业已成为国民经济的重要组成部分,对经济的发展与社会的稳定起着举足轻重的作用。然而在发展过程中,一些中小企业存在着内部管理薄弱、经济效益较差的现象。其主要原因是没有建立和完善内部控制制度,致使其经济发展受到严重的制约。因此,加强中小企业内部控制制度的建设是促进企业健康发展、良性循环的重要途径。随着2007年12月深圳证券交易所的《中小企业板上市公司内部审计工作指引》及2008年6月财政部等五部委的《企业内部控制基本规范》等相关政策的出台，中小企业在内部控制的设计、制定、实施等方面初步取得了一些成效。近年来，针对上市公司内部控制建设众多学者作了分析，促进上市公司的良性发展发表了意见。但是，对中小企业内部控制建设问题的研究尚不多见，为此，进一步研究其内部控制建设问题就显得尤为迫切。 关键词：中小企业；内部控制；建设 一、中小企业内部控制的概述 李阿勇认为，我国中小企业的特点与大型企业相比较，我国中小企业在管理机制上具有规模小、动力大、内部改革成本低、机制灵活且有效率的特点，另一方面，中小企业资金少，人才缺、信息封闭，应对风险能力差。 王静认为美国全国虚假财务报告委员会下属的发起人委员会在2004年6月提出《企业风险管理———整合框架》，为企业有效进行风险管理提供了强有力的理论指导。COSO于2006年7月发布了针对小型公众公司如何更好地运用COSO内部控制整合框架而发布指南。该指南应美国证券委员会的要求，针对小型公众公司存在的一些独特问题做出了指引，包括信息技术、职责分工、董事会和审计委员会、风险

浅析微博营销

—文献综述及研究思路 [摘要]随着中国计算机的普及和发展，微博已经成为每个网民都不会感到陌生的词语之一，许多企业看到了新的销售商机，与之相应的是企业加大了自身在微博营销上的投入。微博营销简单来说就是企业可以通过利用长度在140字以内的微型博客，快速宣传企业新闻、产品、文化等，形成一个固定圈子的互动交流平台。全文通过了文献综述分析法和案例分析法来总结了微博营销的特点、价值、策略和存在的问题、发展趋势以及微博的营销模式，从而促进微博营销研究进一步的发展。 [Abstract] With the popularity of computers and the development of China, microblogging has become one of every users will not feel unfamiliar words, many companies see the new sales opportunities Correspondingly enterprises to increase their own microblogging marketing inputs.Microblogging marketing simply means that companies can take advantage of 140 words or less in length micro-blog, fast promotional corporate news, products, culture, etc., to form a fixed circle of interactive communication platform. By analyzing the text of the literature review and case analysis to summarize the microblogging marketing characteristics, values, policies and problems, trends and microblogging marketing model, thus contributing to the further development of microblogging marketing research. [关键词]微博；微博营销；营销模式；营销策略 [Keywords]Micro-blogging; Micro-blogging marketing;Marketing model;

中小制造型企业销售与收款内部控制研究[文献综述]

文献综述 （20_ _届） 中小制造型企业销售与收款内部控制研究

随着我国社会主义市场经济的不断发展，企业之间的竞争越来越激烈。各企业面领着各种不同的风险。怎样面对当今的市场环境，不断提高企业内部管理水平，使之能够保持自己的市场地位并且持续发展，应该作为当今企业必须考虑的问题。而根据国内外企业管理经验，加强企业内部控制是非常重要的一条途径。而在企业各个环节中，销售和收款环节是企业获利的关键环节，在此环节建立一套相互牵制、相互稽核的内部控制体系，可以有效减少信誉不良等问题发生，降低企业的成本，促进企业良好发展。下面，将从四个不同方面对内部控制进行了解。 1 内部控制定义 其实我们通过学习观察所得，内部控制的定义在不同年代都有所不同。各国对内部控制的认识是随着人们对社会经济活动发展的不同时期，不同经济活动和不同的经济管理要求的变化而变化的。 Lauraf.Spira（2003）指出Turnbull指南的公布从根本上重新定义了内控的性质，尤其是将内部控制与风险管理相接合。 彭君翔（2008）从企业内部控制的概念、企业内部控制的演进过程和企业内部控制原理探析三方面，阐述了企业内部控制的理论基础。并且回顾了“内部牵制、内部控制制度、内部控制结构、内部控制整体框架、全面风险管理”五个发展阶段；并从“控制论、委托代理理论、博弈论”三个角度，探析了企业内部控制的原理。 安艳红（2008）提出内部控制制度是一个单位的各级管理部门，为了保护经济资源的安全完整，确保经济信息的真实、正确，利于协调经济行为，控制经济活动，利用单位内部因分工而产生的相互制约、相互联系的关系，形成一系列具有控制职能的方法、措施、程序，并予以规范化、系统化，使之组成一个严密的、较为完整的体系，主要由控制环境、风险评估、控制活动、信息和沟通、监督五个要素组成。 Hammed Arad（2009）认为内部控制是一个为了促进效率或保证一个执行政策或保护资产或避免欺诈和错误的会计程序或系统。内部控制是管理组织中重要的一部分。它包括计划、方法和程序，用于满足任务、目标和目的的实现，这样也是用于支持基于业绩的管理。 2 关于内部控制的研究