销售型公司员工手册(2008版)
销售型公司员工手册(2008版)
员工手册
序言
本手册适用于公司全体员工，是公司的“基本法”，公司全体员工都须遵循。为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，仔细阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。特别提醒您注意的是:由于篇幅有限，我们只选择了新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公司其他资料，查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通知内容为准。
第一章企业简介
第一条企业简介(略)
第二章企业文化(略)
第二条公司文化(略)
第三条公司使命(略)
第四条公司愿景(略)
第五条员工意识
成就意识:
危机意识:。
竞争意识:
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节约意识
第六条企业精神(略)
第七条经营理念
以诚待人，以信取利。
第八条公司宗旨
为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益第九条工作作风 (略) 第十条形象展示(略)
第十一条员工守则(略)
第三章人事管理制度
第十二条目的
为使人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关规定及公司实际情况制定本规定。
第十三条招聘原则
1、公司招聘录用职工按照公开、平等、竞争、择优的原则面向社会公开招聘，本公司职工也可推荐。推荐人员执行亲属回避制，回避人员以国家公务员规定的回避人员为准。
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2、各部门对聘(雇)用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。
3、有下列情形之一者，不得聘(雇)用
3.1年龄不满十八周岁。
3.2受有期徒刑宣告或被通缉在案的。
3.3受破产宣告尚未撤案者。
3.4吸食、注射毒品者。
3.5患有精神病者。
3.6品行恶劣不端正者。
3.7持假证件者。
3.8列入公司黑名单者和从本公司离职不满一个月者。第十四条招聘及录用流程
1、因工作需要，用人部门需增加员工时，应向行政人事部提交书面申请并提供详细岗位描述，经总经理批准后由行政人事部会同用人部门执行招聘程序;
2、行政人事部在接到总经理批准的聘用申请表后，按计划进行招募;
3、行政人事部从收到的简历中进行第一轮筛选工作，将符合基本条件的申请人简历转给相关部门经理进行再次
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筛选。
4、面试:简历经相关部门经理筛选后，由预先确定的面试小组成员(最少两人)分别对职位申请人进行面试。面试完成后，面试小组成员须填写完整的面试报告，交行政人事部复核。根据具体情况，行政人事部会对职位申请人简历中描述的内容进行确认。
5、复试:行政人事部根据面试小组的面试报告与相关部门经理协商确定候选人进入复试。复试由用人部门会同面试小组成员共同进行。复试结束须填写完整的复试报告。
6、录用:综合考虑面试、复试小组成员的书面面试报告，确定职位的最终候选人。普通员工由用人部门和行政人事部确定，签发录用通知书;部门经理(含)职务以上员工，经总经理批准后由行政人事部签发录用通知书，经职位申请人签字后生
效。原件由行政人事部保存，员工保留复印件。员工确定正式上班日期后，行政人事部为其办理相关人事手续。员工上班的第一个工作日，由行政人事部负责进行新员工培训。
第十五条个人资料
录用人员报到时，必须向行政人事部送交以下材料: ,、身份证原件、复印件
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,、毕业证、职称证书原件、复印件
,、公司员工登记表(如实填写)
,、体检合格表
,、一寸彩色登记照两张
,、其它必要文件
温馨提示:当您的个人信息变更时，请于一个月内向行政人事部申报，以确保与个人有关的各项权益。第十六条劳动合同
1、员工一经录用，即办理用工手续(相关内容由行政人事部解释)并签订聘用合同;办理相应社会保险及其它手续。
、培训协议:由公司提供专项培训费用，进行专业技2
术培训的，根据劳动合同法一并签定培训协议，约定服务期。约定服务期不影响正常的工资调整机制及员工在服务期期间的劳动报酬。
3、对负有保密义务的员工，在签定劳动合同时一并签定保密协议，约定竞业限制条款。
第十七条试用、转正
1. 试用
1.1 入职引导人
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为使新员工更快的适应新环境，我们会为每一位新员工指定一名引导人。入职引导人一般为公司的资深职员，将帮助您接受在职培训、熟悉与工作有关的事务，包括:公司的企业文化、理念和相关制度、规定，所在部门职责、人员情况，工作内容和要求等。此外，与工作有关的具体事务，如办公位确定、电子邮箱设置、办公用品领用、办公设备使用，您都可咨询入职引导人。
1.2 入职培训
行政人事部会在试用期内安排您参加新职员入职培训。
1.3 试用期限
试用期按照国家劳动合同法制定。
在试用期间您应尽快融入到工作团队中，充分展示您的才干。在试用期内的任何时候，如果认为公司对您不合适，您完全可以按照合同要求提出辞职; 同时，如果您的工作无法达到要求，公司也会终止对您的试用。
2.转正
试用结束后，行政人事部门会适时提醒您填写、提交转正申请，执行转正审批流程。审批通过后，您就成为润竹的正式职员了。
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第十八条内部调动
1、内部调动政策:
公司有需要公开招聘的职位时，公司鼓励内部员工申请(申请人须在原岗位上工作半年以上才具有内部调动的资格)，公司会优先考虑内部员工的申请。
2、内部调动程序:
2(1用人部门填写用人申请表并经批准。
2(2行政人事部根据用人部门的申请，通过各种方式通告员工。
2(3员工须提前与本部门经理讨论调动意向，并取得认可。
2(4员工将申请递交公司招聘主管。
2(5招聘主管初步核对申请人情况与用人部门要求。
2(6招聘主管安排用人部门经理对申请人进行面试。
2(7如用人部门同意申请人的职位申请，须与申请人原主管部门经理协商其调入新职位的日期。
2(8用人部门填写雇员职位变化表，交行政人事部，行政人事部门作档案变更。
第十九条内部推荐
1、公司鼓励员工将人才推荐至公司，既能节省公司开
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支，又有利于人力资源部工作。
2、对于将核心人才引入公司的员工，公司将视具体情况给予奖励。
第二十条辞职、辞退、开除
1、辞职
公司正式员工在任何情况下提出自愿离职，都必须提前一个月以书面形式通知主管部门经理及行政人事部。试用期员工须提前三天以书面形式通知主管部门经理及行政人事部。
2、辞退:公司对有下列情况的员工予以辞退
2.1试用期内不符合公司录用条件的人员。
2.2严重违反公司劳动纪律或规章制度的。
2.3决策失误致公司蒙受重大损失者。
2.4严重失职，营私舞弊，对公司利益造成损害的。
2.5有违法犯罪行为的。
2.6未经许可，在公司外兼职，有损公司利益者。
2.7有吸毒行为的，立即辞退并移交相关部门。
有下列情形之一的，公司可以辞退(解雇)员工，但应提前三十日以书面形式通知其本人:
2.8、员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事
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原工作也不能从事公司另行安排的工作的。
2.9员工不能胜任本职工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任本职工作的。
2.10劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经协商不能就变更合同达成协议的。
3、开除:员工有下列情形之一的，予以开除:
3.1玩忽职守，管理失职，致公司蒙受重大损失者。
3.2怠工或擅自变更作业，致公司蒙受重大损失者。
3.3利用职务之便贪污受贿者。
3.4施暴、威胁、恐吓、妨害公共秩序者。
3.5侵犯人身安全与财产安全者。
3.6聚众赌博、斗殴者。
3.7盗窃或侵占他人及公司财物者。
3.8煽动罢工或怠工者。
3.9伪造、变更或盗用公司印章者。
3.10泄漏公司商业机密致公司蒙受损失者。
3.11参加非法组织者。
3.12因违章发生安全事故致公司蒙受损失者。
3.13触犯国家法律法规，被公安机关通缉者。
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3.14被指控有其它违法乱纪行为，事实成立者。
3.15被依法追究刑事责任者。
4、工作移交及离职面谈
4.1在离开公司前，离职员工须将主管工作移交相关公司员工，将领用的公司物品(文件、电脑、电话、办公用品等)退回公司。
4.2在离开公司前，公司主管部门经理及行政人事部将对离职员工进行离职面谈。了解说明离职(辞退)原因，总结经验，促进日后工作。
5、在所有手续办完后，离职人员方可离开公司。但离职人员不得透露公司内部情况，不得非法利用本公司的资源进行各种活动。对于违反并给本公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权利;
第二十一条合同终止
有下列情形之一的，本合同终止:
(一)本合同期满的;
(二)人约定的劳动合同终止条件出现的;
(三)甲方破产、解散或者被撤销的;
(四)乙方退休、退职、死亡的。
甲、乙方双方实际已不履行本合同满三个月的，本合
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同可以终止。
乙方患职业病、因工负伤，被确认为部分丧失劳动能力，甲方按照规定支付伤残就业补助金的，本合同可以终止。
第四章薪酬及福利制度
第二十二条薪酬福利原则
1、公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平以上。
2、基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员工的薪酬级别。
3、公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以确保竞争力。
4、薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。
5、公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪酬、福利的调整。
第二十三条薪酬组成
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员工的月薪酬总额由基本工资、岗位工资、奖励工资三部分组成。
第二十四条薪酬发放
1、薪酬发放时间为每月15日(考勤为每月1日至30或31日)
2、员工于每月15日至财务部领取工资单，并持公司为每位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时至财务部查询。
第二十五条加班与加班工资
1、加班工资制度及补假制度仅适用于公司后勤、财务、管理部门，其余员工及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另行享受加班工资。
2、公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算，具体方法如下: *工作日加班工资,加班工资的计算基数?20.92×150% *休息日加班工资,加班工资的计算基数?20.92×200% *法定假日加班工资,加班工资的计算基数?20.92×300%
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加班工资计算基数为月工资的70%
3、出差或客户应酬等交际活动不计加班。
4、工作日加班至晚上7:00以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加班餐贴，费用为8元/餐。
5、员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主管批准后，方可按有关制度执行。
第二十六条奖金计划
公司所有员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放对象等作出调整。
第二十七条假期管理
1、法定假日:员工享有国家法定节假日。
*元旦1天
*春节3天
*劳动节1天
*国庆节3天
*清明1天
*端午1天
*中秋1天
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2、年假
2.1年休假:员工连续工作一年以上的，享受带薪年休假。
2.2年休假的具体办法是:公司在确保完成工作、生产任务，不另增人员编制和定员的前提下安排职工的年休假。根据工作任务和各类人员的资历、岗位等不同情况，确定员工休假天数。休假方式一般以就地休假为主。
2.3年休假天数依据工龄确定。
*参加工作满一年不满五年的员工，每年休假5天。
*参加工作满五年不满十五年的员工，每年休假10天。
*参加工作满十五年不满二十五年的员工，每年休假15天。
*参加工作满二十五年以上员工，每年休假20天。
以上年休假均不包括公休日和法定节假日。
2.4下列人员不享受年休假:
*在各类学校脱产学习、培训、进修享受寒暑假的人员。
*当年连续病假两个月或累计病休三个月以上的人员。
*当年事假累计达到1个月以上的人员。
*超出国家规定产假假期继续休息的人员。
*当年从外单位调入公司系统的人员。
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*事假人员中如果当年假已休完且年出勤率未达到90%以上，则下一年度不再安排休假。
*员工在受处分期间。
2.5年休假一般以就地休假为宜，如到外地休假，应向公司主管领导请假，费用自理。
2.6员工年休假原则上应在当年一次休完。
3、婚假、产假、丧假及相关假期按照国家《劳动法》和重庆市人民政府相关规定结合本公司相关规章制度执行。
4、请假:任何类别的请假、假期都需事前批准，并到行政人事部登记，如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理和行政人事部，并在上班当日补办手续，否则以旷工计。
第二十八条社会保险
1、公司按照国家和重庆市人民政府相关规定为职员办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。具体险种、缴交比例，可向行政人事部门咨询。
2、工伤医疗期及医疗等费用国家和政府相应法律法规结合本公司具体情况执行。工伤医疗期满后有能力继续在
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本单位工作的，公司安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。
第二十九条其他福利
1、员工在公司连续工作每满一年，次年即可享受每月30元的工龄工资，工龄工资封顶为200元;
2、公司员工生日当天可享受生日假半天，并可享受生日礼金50元;
3、公司制定的其他福利制度。
第五章考勤管理制度
第三十条工作时间
公司实行每周40小时工作制，周六或周日休息第三十一条考勤办法
1、公司员工考勤分为任务目标考勤和作息时间考勤两类, 市场部员工根据其工作实际情况化分为任务目标考勤类员工, 其他员工将同公司其他部门员工纳入作息时间考勤类. 作息时间考勤类员工每天上班时间必须准时到公司打卡.
2、公司根据具体情况实行打卡、签到或其他形式记录考勤。工作日上午上、下班和下午上下班，职员须打卡或签到。
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第三十二条外出工作考勤
1、公出:如因特殊情况第二天需直接外出办公而不能打考勤者，必须提前填写外出申请单,由部门经理签字同意后交行政部备案。
2、出差考勤(参考出差管理制度)
须在出差前填写《出差管理表》，按规定履行审批程序并报行政人事部门备案，视为正常出勤。
第三十三条全勤奖
对当月全勤的员工，由公司颁发50元奖金;对全年全勤的员工，年底将由公司颁发500元奖金。
第三十四条相关处罚
参考本手册第七章及公司制定考勤管理制度细则执行。
第六章员工管理
第三十五条仪容仪表
1、上班期间应统一佩带工作牌，不穿奇装异服，保持衣着的整洁、干净、大方、得体;(男员工应着白衬衫，深色西裤)。
2、男员工不留长发、胡须;女员工应束发、化淡妆，不浓妆艳抹;
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3、不穿短裤、背心、拖鞋、超短裙等服装上班; 第三十六条行为规范
1、遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。
2、忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断地提高个人道德修养和文化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。
3、爱护公司财产，爱护各种办公用具、营业设施及设备。严守公司各项秘密。不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动向和资料。
4、未经批准，公司员工不得在外兼职工作。
5、工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。在工作场所称呼领导，不得直呼其名，应称呼领导为姓氏加职务。
6、提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班后互道“再见”等用语。
7、办公环境干净整洁，室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章。
8、贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止工作中安全事故的发生。
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第三十七条工作准则
1、员工应遵守公司一切规章制度及主管的指挥监督，忠实勤勉地执行其职务。对经办业务或工种如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。
2、工作时间必须高度集中注意力，始终保持良好的精神状态。
3、工作要有效率:凡事须多加思考，如何能事半功倍的执行命令，严格履行四小时复命制。
4、公司实行每日晨会制度，和周例会制度。晨会由各部门经理组织员工轮流主持，周例会由总经理组织各部门经理主持。星期一全体员工必须提前20分钟打卡出勤。违者以迟到论处。
5、严格执行电话管理制度。因公挂长途电话必须做好记录。严禁上班时间打私人电话。
6、产品销售不得私自打折，一切折扣按规定执行，特殊情况报请总经理同意，否则负赔偿责任。
7、顾客的货款未到位者，未经主管同意，不得将货品交付，否则须负赔偿责任。
8、样品未经公司同意，擅自打开使用的，违者除按原价扣款。样品丢失或仓库遗失时须立刻填报“遗失申报书”
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说明原因，否则经盘点缺少时，须负赔偿责任。
9、如遇顾客退货，换货时，严格按退、换货制度执行，并注明原因;特殊情况报总经理同意，否则负赔偿责任。
10、中午用餐休息时，办公室应安排值班人员，值班人员应坚守岗位，有事外出应请示主管，返回公司时必须打卡，违者以迟到早退论。
11、上班时间不准擅离职守或妨碍他人工作;禁止聚集聊天、嬉戏、高声喧哗、打瞌睡、化妆及吃东西等。
12、洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司已有的原则和规定予以答复，不准对外做与自身职务不相适应的承诺。
13、在接待访客或工作洽谈中，避免使用消极词汇和
形容词。避免厚此薄彼。不得对顾客言行太多炫耀意味的
恶劣及态度傲慢及争吵，引起顾客不满。
14、严禁未经同意擅取各部门资料文件及进入经理办公室。
15、严禁非仓库人员未经特殊批准进入仓库。
16、接受顾客反映问题和投诉电话，应立即登记和报请主管解决。
17、必须按时参加公司组织的业务培训、会议及各种
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活动。迟到者以考勤迟到处理，缺席者以旷工处理。培训开会期间，严禁中途退出、接听手机、打瞌睡等影响会议行为。
18、各品牌组成员及销售人员应积极相互协作推广公司品牌，严禁相互诋毁或攻击对方负责品牌弱点等不正当竞争行为。
19、以上条款惩罚实行连带负责制，即员工被予以处罚外，其直接主管也一并连带处罚。
20、一切按制度办事，如遇无章可循，应请示上级，并由部门主管申请编写制度。如以往制度不完善，应立即修改或提请修改。
第七章奖惩制度
第三十八条奖励种类:
嘉奖:由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，给予不超过二百元现金或纪念品奖励
表彰:由员工所在部门经理书面提出，总经理批准，给予不超过五百元现金或纪念品奖励，同时由总经理签署表彰证书。
特别奖:由员工所在部门的经理书面提出，总经理交相关部门讨论批准，并由人事部备案，每年公布一次，员
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员工手册
工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总经理签署的证书外，还可根据实际情况晋升1—3级工资。
第三十九条嘉奖
有下列情形之一者，给予嘉奖:
1、品性端正，工作努力，完成重大或特殊事务者。
2、教育考核，成绩优秀者。
3、热心服务，有具体事实者。
4、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。
5、在艰苦条件下工作，足为楷模者。
6、节约物料或对废料利用，卓有成效者。
7、检举违规或损害公司利益者。
8、发现职责外的事故，予以速报或妥善处理防止损害者。
第四十条表彰
有下列情形之一者，予以表彰:
1、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。
2、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。
3、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。
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4、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。
5、维护公司重大利益，避免重大损失者。
6、有其它重大功绩者。
第四十一条特别奖
有下列情形之一者，授予特别奖:
1、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。
2、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。
3、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。
4、开发新客户，市场销售成绩显著者。
5、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。第四十二条惩罚种类
罚款:由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。
批评:由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。
记过:由员工所属经理书面提出，总经理审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。
降级:由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审
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核批准后报人事部执行。
除名:由员工所属部门经理书面提出，总经理批准后执行。
第四十三条罚款或批评
有下列情形之一者，予以罚款或批评:
1、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。
2、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。
3、因个人过失致发生错误，情节轻微者。
4、妨害工作秩序，情节轻微者。
5、不服从主管人员合理指导，情节轻微者。
6、不按规定穿着或佩带规定上班者。
7、不能适时完成重大或特殊交办任务者。
8、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。
9、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。
10、对同事恶意侮辱或诬害、伪证，制造事端者。
11、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。
12、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。
13、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。
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第四十四条记过
有下列情形之一者，予以记过:
1、一个月内两次罚款或批评。
2、擅离职守，致公司受较大损失者。
3、损毁公司财物，造成较大损失者。
4、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。
5、一个月内旷工职(工)累计达二日者。
6、仪器、设备、车辆等和;安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。
7、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。
8、其它重大违反规定者。
第四十五条降级
有下列情形之一者，予以降级:
1、未经许可，兼营与本公司同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。
2、一年中记过二次者。
3、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。
4、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件
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者。
第四十六条除名
有下列情形之一者，予以除名:
1、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。
2、殴打同仁，或相互斗殴者。
3、在公司内赌博者。
4、偷窃公司或同事财物经查属实者。
5、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。
6、在公司服务期间，受刑事处分者。
7、一年中已降级二次者。
8、无故旷工三日者。