(管理知识)中小企业管理达标十大要求

中小企业管理达标十大要求

1.决策程序化

企业整体规范化管理首先要解决的问题，就是企业决策管理规范化的问题。企业决策问题往往是直接关系到企业的生死存亡的问题，一次失误就有可能把企业送上死路。在企业决策问题上“99=1”。即99次决策正确，实现了企业持续的发展，但1次决策失误，就很可能使企业一下由此陷入深渊，使99次正确决策所实现的发展化为乌有。

一谈企业整体规范化管理，人们更多地想到的是怎么样让员工按规矩办事，而很少想到实现决策管理规范化，以减少决策失误。而决策失误比员工行为不规范给企业带来的损失更惨重。企业高层管理人员，甚至最高领导人，通常习惯于脑袋决策。要么一个人独断专行拍脑袋决策，要么发扬一下民主，让大家拍脑袋决策。这是造成企业发展不稳定的最重要原因。拍脑袋拍对了，企业就获得一次发展；拍错了，企业就蹉跎停滞，甚至陷入困境。没有规范化的决策管理，企业就只能在这种徘徊中运行。

要保证企业发展少走弯路，企业整体规范化管理首先要解决的问题就是企业拍脑袋决策的问题。即在决策内容完整，决策方法科学的基础上，实现决策管理程序科学化。

决策内容不完整，不免顾此失彼；决策没有科学的方法，不是一个人拍脑袋，就是大家来拍脑袋，决策没有程序管理，连什么时候拍脑袋的约束都没有，企业就只能像一只钻进黑布袋的老鼠，东拱一拱，西拱一拱，有幸撞上布袋口子，就获得一次生机和发展。若碰不上这个口子，进口只能困在这个黑布袋里，待体力耗尽，走向死亡。

实现决策程序化，意味着不仅要进行系统决策，而且要运用科学方法进行决策，把决策活动约束在既定的程序中，避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感情冲动、价值偏好的影响，使企业的任何决策都是一种推动企业发展的最优选择。

2.组织系统化

企业就是一个组织，没有人会怀疑这一点，但企业却又是一个系统。在它的内部，子系统很多，而它自身又受制于一个更大的系统，是这个更大的系统的一个子系统。但在现实只中，一谈到企业组织，人们总是想到公司的总裁、总经理、办公室、财务部、生产部、销售部等等，似乎企业就像小孩过家家一样，搬几块砖头，上面贴上标签，这块砖头代表生产部，那块砖头代表财务部，还有一块砖头代表办公室，最后再来几块砖头代表董事长、总裁、总经理等，把这些砖头堆到一起，就构成了一个企业。殊不知每一个部门，每一个岗位角色，都来自于企业这个系统中的相应子系统的目标功能作用要求。

彼得。圣吉在《第五项修炼》中重点强调的是要进行系统思考。可我们的绝大部分企业管理人员并不知道如何系统思考，更不知道企业组织的构建和运行必须严格地建立在系统思考之上。企业组织系统化，强调企业这个组织的单位、部门和岗位角色，必须严格地根据企业各子系统的目标功能作用要求和彼此之间的关系来设立和协调。每一个单位、部门和岗位角色，必须明确并承担相应子系统的目标功能；每一个单位、部门和岗位角色的职责作用，都来自于企业系统的相应子系统的目标功能作用。如果二者之间没有这种明确的对应关系，混乱和低效益就是不可避免的。

3.奖惩有据化

企业为什么要实施奖惩？因为企业的每个员工都有自己的独立利益，任何人都不会学雷锋，不会无缘无故地为企业做贡献，所以必须有奖惩给予激励。员工为企业的发展做了努力，做出了贡献，就必须给予他们一定利益和欲望的满足，这就是奖励。员工工作不努力，不负责，给企业带来损失，就要剥夺他们的利益和欲望的满足条件，这就是惩罚。

对于这种奖惩必须有事先的约定。做了什么、做成了什么，该受到什么样的奖励、多大的奖励；在什么地方因为惰性膨胀，把事做砸了，该受到什么惩罚，以及多大的惩罚，这些都必须有事先的制度约定。否则，企业随心所欲地实施奖惩，员工不知道什么样的行为会受到鼓励，什么样的行为是禁止的、不能容忍的，他们的行为难免无所适从。

如果员工只能看老板的眼色和喜好行事，无法预测自己的行为后果，员工也就永远无法积极起来，更不用说发挥能动作用和创造性为企业做贡献。企业不是厂房设备和办公大楼的组合，而是要靠员工的努力和贡献为企业创造价值来实现发展的一个组织。没有员工的能动性和创造性的发挥，就不会有企业的生存和发展。

4.业务流程化

所谓业务流程化，就是指企业要达成目标，每个单位、部门和岗位角色所承担的工作都必须按照他们所承担的响应子系统的目标功能作用要求，确立行事的流程规范，并通过流程规范来协调关系，规范行为。让企业管理由管理者个人随心所欲的能人管理，过度到以企业发展目标为导向的流程管理。

企业实行业务流程管理，也就是打破传统组织条块分割状态，实行由企业发展目标主导的流程控制，在明确企业业务工作服务于企业发展目标的前提下，放松对每个个人——岗位职责的强制性划分，对业务流程的每一个活动的活动的每一个环节，不再从业务流程外部下达规范和标准。活动的每一个步骤和每一个环节要做什么、不做什么、要达到什么目标要求，都由流程承担人员根据实际情况做出有弹性的限定，使进入流程的每个人所承担的工作责任呈现一种无边界状态，每个人都相对于企业系统的子系统的目标功能作用承担责任。因此，流程化可使企业的运行所需要的协调、配合不再仅仅依靠权利或者人际关系来推动。

在流程中，每个人都有自己所承担的职责限定和标准要求，但又不限于这种职责限定和标准要求，彼此之间有无条件地相互配合、相互支持、相互帮助的义务和责任。不再有上下之间的等级强权控制，每个人都按照既定的流程要求进行工作，每个人的行为都要服从这个流程的要求。不再有让人难以容忍的上下等级分别，每个员工都平等地为企业的生存和发展做贡献。尽管为企业所增添的价值、所做的贡献仍然有大小之别，但在人格尊严上是完全平等的。权利和地位的差别是结果，不是原因。即是因为他在这个流程中，作出了比他人大得多的贡献，使流程的其他承担人员从心底对他佩服、尊敬，从而使他享有比他人较高的地位，和较大的权利。登记强权带给人的不愉快，通过流程管理的规范，可以基本消除。也只有在这种情况下，员工才可能都成为对于企业生存和发展具有充分火力的细胞。

但是，在此还有一个问题必须提及，这就企业业务流程管理规范化是企业行事方式的规范化，而绝不是企业员工工作程序的模式化和僵死化。

业务流程管理规范化，虽需要有流程内部员工行为的行事程序和标准要求，但绝不意味着要对这种行事程序和标准要求固定化。任何一个进入这个流程的员工只要发现了更有效的行事方式，都可以通过既定的程序，把它融入已有的业务流程之中，也就是发展和再造业务流程。

5.管理行为标准化

企业整体规范化管理，不只是为下属员工指定行为规范，而是将重点放在对管理者的行为指定规范标准上。因此，企业整体规范化管理要重点解决的问题，就是管理者行为本身的规范化。没有管理者行为的规范化，不为管理者实施管理确定必要的标准，其他的规范就很难落到实处。

在现实中，对管理者本身的行为进行规范是一个普遍存在的薄弱环节。有很多人还陷入了一个误区，认为由管理者根据自己的偏好来实施，并让管理行为变得变幻莫测的管理，是一种具有个性特征的艺术化的管理。这也就成了管理人员抵制管理行为规范化的借口。

管理行为是实施管理的过程本身，在企业管理中，如果抽去了管理行为的规范化，企业的规范化管理也就只剩下一半的内容了。

管理行为标准化强调的是：对管理人员实施管理的行为过程要求进行具体明确的界定，包括如何进行有效的沟通、授权，如何进行公平客观的绩效考核，及如何对员工的积极表现和贡献进行公正的奖赏。这些内容都必须有具体的行为标准，并且在这种行为标准上，不能随意地进行“创新”、“打折”。这种对管理行为所确定的标准，是对管理者提出的最低要求，每个管理者都可以做的更多，更有成效，但首先必须按照这种标准要求行为标准化，控制住了管理者的管理行为，管理目标和管理结果也就容易控制了。

6.绩效考核定量化

绩效考核是企业管理的核心工作，要解决的问题是知人、识人，为用人、留人提供基本依据。这是常识。在一个企业中，无论这个企业规模是大还是小，都有必要对每个人的贡献进行量化评价。通过这种量化评价分析，把握其长处、短处和潜力，并用其长，避其短，发掘其潜能，更重要的是使每个人的自我价值能通过为企业的生存和发展所做的贡献来实现。只有这样才能通过员工个人意志目标的实现，来实现企业的发展目标。

绩效考核定量化，是高效管理的一个基本要求。但在现实中，这种定量化有真假之别。真实的定量化绩效考核，是对员工所做的努力和贡献的一种客观、定量化的评价。虚假的定量化绩效考核，只不过是管理人员对其下属员工工作表现的一种主观评价的量化描述。在这里，因为是管理人员根据自己的感觉进行的主观评价，很难保证这种评价的公正、公平、客观、准确，全面。所以，这种量化描述很难反映下属员工努力的真实程度，以及所做贡献的实际大小。只有实现了公正、公平、客观、准确，真正实现全面基础上的定量化绩效考核，才能有助于提升下属员工为企业目标的实现做贡献的信息和能动性。虚假的量化绩效考核做不到这一点，相反只会鼓励下属员工讨好上司主管，投机取巧，因为他的绩效得分完全取决于上司主管的一句话。

7.权责不明晰化

权责不明确是效益低下的企业在管理上的通病。企业员工似乎都有很大的权力，但却什么样的具体权力也没有；每个人似乎都承担了很大责任，但什么样的具体责任都没有。就像有个笑话所说：

有一个男人自夸在家里是最有地位的，说他管大事而负小责。另外一个人问他：“你什么大事？”

“比如谁当国家主席这种有关国家命运前途的事的议论和讨论，由我管，至于家庭的收入和支出这些琐事，则由我老婆管。”他回答说。

“你负什么小责呢？”

“买粮、买菜、做饭、洗碗、刷马桶等等，由我负责，买房子、买家具由我老婆负责。”

在这里权责不明晰？似乎是明析的。但一眼就可以看出这种权责是不对等的，所承担的责任与拥有的权力不是相对于同一标的，这就不是真正的权责明晰。权责明确最根本的要求，是所承担的责任和所拥有的权力有相同的目的物，并且对等地进行界定。漕，拥有权力的不承担责任，承担责任的没有权力。谁也不会努力履行职责，谁也不会约束自己的行为，这样的管理必然混乱、没有效益。很多企业管理混乱，就乱在这里。

权责明晰化与流程管理的责任无边界并不矛盾。在流程内部，每个人也都有相应的职责，只不过每个人除了对这个职责承担责任外，还要对流程整体目标的实现承担责任，所界定的责任，只是一个最基本的要求。如果特定的个人不能很好地承担这个责任，会有其

他人提供帮助，不会因为这特定个人承担职责有困难而导致整个流程目标的达成受阻，但通过他人帮助才完成自己职责的人，也会从内心反省自己的工作，并自责。或者在下一步工作中做出更大的努力，在完成自己所承担的职责的前提下，也能为他人提供帮助。

8.目标计划化

确立目标就是立志。中国有句俗话，“有志者立长志，无志者常立志”。

目标计划化强调的不仅仅是要制定长期目标，而且要制定有具体措施保障的长期目标，并在这个长期目标之下，确立短期目标计划与之对应，以保障其长期目标的实现。目标和措施本身也是相对的，战略措施相对于长期目标是具体措施，但相对短期措施计划而言，它本身又是目标。

有志者立长志，就是在确立长期目标的前提下，把战略措施变成短期目标去追寻和努力，并最终实现长期目标。无志者常立志，也就是短期目标与长期目标脱节，或者说没有长期目标，结果是东撞西突，没有方向。三天两头在制定目标，但目标总不能达成。

强调企业经营管理的目标计划化，就是强调企业经营一方面要有远大的追求，不能鼠目寸光；另一方面又要从现实出发，脚踏实地地做事，不能好高务远，脱离实际空想。

这一问题在现实的企业管理中并没有引起充分的重视，这往往导致两个结果：一是企业经营没有长远打算，过于随行就市，实施短期化行为，因而致使企业资源无法获得高效的利用和开发，更不可能达到企业整体效益的最大化。二是企业有长期规划，但没有具体有效的计划措施与之对应，结果使所确立的长期目标失去了结作用，成为没有意义的空话。

这一问题在现实的企业运行中是一个具有普遍性的问题。因此企业整体规范化管理，必须把解决这一问题作为一个基本的目标要求。

9.措施具体化

世界著名企业在管理上的一个最大特点，就是注重对措施细节的控制。它们的管理不只是对行为做出原则性要求，而是对企业活动的每个细节，都要求做出明确的规范。它们的业绩正是靠这样一种注重措施、注重细节控制的管理来实现的。

这种注重措施细节的管理，可以起到把智人的智慧普遍化的作用。它们所制定的措施细节标准，都是根据杰出员工的行为结果分析得来的，普通员工严格按照杰出员工的行为方式行事，也就可取得杰出员工所能取得的杰出业绩。科学管理之父——泰勒就是通过这种思路来实施科学化管理的。

我们国内企业与世界著名企业的差距就在这个地方。不注重细节，把细节问题留给员工自己随意处理。员工个人的素质有差别，其具体做事的方式也就会有差别，做事的成效也就不免因为做事方式上的差别而造成差别。

在世界著名企业中，新聘员工上岗三天就可以熟悉自己岗位的职责，了解自己岗位的权力，明白做事方式、方法上的具体标准要求，完全进入角色。但在我们国内企业中，绝大部分企业新聘员工至少要用三个月的时间才能估到这一点。仅此一点就使我们与世界著名企业的差距拉大了30倍。在市场经济条件下，每个人一生平均踏槽八次。因此，在中国企业中，每个员工因跳槽平均要累计浪费整整两年的有效工作时间，而在管理规范的世界知名企业中，却只需要浪费24天的有效工作时间。

显然，要消除我国企业与世界先进企业的差距，必须依靠措施具体化目标要求的达成，所以措施具体化，也就必然是企业整体规范化管理的基本目标要求。

10.过程控制化

粗放的管理的一个特点就是不管过程，只管结果。但当结果已经出现时，再进行过程控制也就无法挽回其损失了。过程是结果形成的前提，只有控制住过程，才能控制住成果。高效管理的一个最基本的要求，就是在不良结果出现之前，控制住过程，以避免不良结果的发生。

结果就是现实，现实的东西只能接受它，不能改变它；要避免所不希望的结果发生，就必须在结果出现之前，守住过程，这就是过程控制化的最基本要求。

从严格意义上讲，管理者在不得不对被管理者实施处罚时，其管理就已经失败了。管理的目的不是要惩罚人，而是要让被管理者积极努力，创造性地做好工作。被管理者没有做好工作，这本身就是管理的失败。所以要抓住过程，当被管理者没能积极地创造性地工作时，就通过管理让他积极地、创造性地工作。不能等到最终的不利结果出现之后，再去追究他的责任，实施惩罚。

过程控制化就是强调在事物发展的过程阶段进行控制，避免不应该发生的过程的发生，进而防止不应该发生的结果的出现。所以企业整体规范化管理，要想保证充分提高企业运行效率，就必须达成控制过程化目标。

过程控制化与措施具体化在要求上存在很大的关联性，但二者的要求并不完全相同。过程控制化强调的是企业整体规范化管理，必须调整一个观念，把管理的重心从对结果的关注高速到对过程的关注上来，避免当不良后果出现后，再对责任人进行处罚。措施具体化则是强调要把所确立的目标和好的设想，具体到达成目标、实施设想的具体措施上来，不能做不切实际的空想。

中小企业管理作业答案

一、单选题 1、从中小企业发展的生命周期看，外部融资最关键的阶段是（） A.创办阶段 B.运营阶段 C.发展阶段 D.成熟阶段 2、投资项目是否可行可分析净现值，当投资项目的净现值（），该方案可行。 A.大于零 B.小于零 C.等于零 D.不等于零 3、下列哪些不属于存货的范围（） A.产成品 B.半成品 C.原材料 D.设备 4、在流动资产的构成中，流动性最强的资产是（） A.货币资金 B.应收及预付款项 C.存货 D.短期投资

5、在投资项目的可行性研究中，对投资项目的初步设想和建议所作的概括性的分析是指（） A.投资机会研究 B.初步可行性研究 C.详细可行性研究 D.实际可行性研究 6、由于存货供应中断而造成的损失，包括停工损失、拖延发货损失、商誉损失等属于（） A.订货成本 B.采购成本 C.缺货成本 D.时间成本 7、中小企业一般把（）作为企业竞争力战略的核心。 A.创新 B.定价 C.分销渠道 D.库存管理 8、一般情况下融资成本最低的融资方式是（） A.内部融资 B.信用融资 C.硬行融资 D.股票融资 9、顾客让渡价值理论，是（）提出的。

A.迈克尔·波特 B.菲利浦·科特勒 C.阿尔弗雷德·钱德勒 D.彼得·杜拉克 10、企业在向客户提供赊销时应遵循的原则、标准、条件和对策等是企业的（） A.预算政策 B.销售政策 C.存货政策 D.信用政策 二、多选题 1、电子商务的特点（） A.市场全球化 B.交易快捷化 C.交易虚拟化 D.成本低廉化 E.交易间断化 2、下列属于管理支持系统子系统的是（） A.交易处理系统 B.知识工作系统和办公自动化系统 C.管理信息系统 D.决策支持系统

小企业管理形成性考核册答案

小企业管理作业 1 当你学习完教材第 1、第 2、第 3 章之后，完成以下两个任务： 一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明。 要求： 1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。 2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。。至少选择 2 个小企业的案例。 3、字数在 1000 左右。 二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？ 要求： 1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题。 2、字数在 500 左右。中小企业的基本特点 一、小型企业的基本特点 1．企业数量众多，分布面广小企业是现代经济的重要组成部分（占 1000 万家的99%），是社会经济发展的重要基础。 2．体制灵活，组织精干小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活。 3．管理水平相对较低从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。 4．产出规模小，竞争力较弱资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后，工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小。 5．“家族”色彩浓目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为??家族??企业，“亲缘” 关系较重。束缚了人才的引进和使用。中国小企业的定义和数量 三、小企业的定义和标准。 小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售额和资产总额指标，并结合行业特点确定。 2003 年 2 月，新确定的小型企业标准增加了企业职工人数指标，小企业的人数在零售业为 100 以下，最高的建筑业为 600 人以下。 三、小企业案例 1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂 1928 年,丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车,手工操作,水份不匀,断头较多,终无法与厂丝匹敌而致滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:"工欲善其事,必先利其器."遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆,推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于 1929 年 2 月成立"吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社",报名者 400 余 户,共集资 753 股(每股 20 元)另外还向江苏省农民银行及震泽江丰农工银行贷得 4700 元, 用以筹建丝厂.4 月,在村东购得建厂用地 4 亩(其中桑地 2.6 亩,低田 1.4 亩 ). 奠基以前,还请戏班在空地上演戏,免费招待村民,以示庆祝,借此夯实地基, 节约工费.工期45 天,建成厂房 17 间及楼房 6 间,耗建筑费 9700 元.同时挑选缫丝成绩优秀的青年女子,施以 2 个多月的技术培训,作好人员准备.7 月进入设备安装及试车阶段,共设坐缫车32 台,复摇车 16 台,另有煮茧烘茧及锅炉发电等设备,总设备费用 2.1 万元.8 月 5 日,汽笛长鸣,一缕黑烟袅袅升起,中国第一个农村机械丝厂诞生,全村观呼雀跃,本村农民丝70 余人进厂工作. 开工初时,日产厂丝 20 市斤,投产 2 个月后产丝 12 担,其中一等丝

北语19秋《中小企业管理》作业4答案

19秋《中小企业管理》作业4 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共10 道试题,共40 分) 企业进入国际市场时的选择应考虑以下因素。 A.目标市场 B.目标产品 C.比较优势 D.前面两项 答案:D 银行贷款以及其他金融机构贷款属于。 A.间接融资 B.自筹资金 C.直接融资 D.政府支持资金 答案:A 控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，相应的控制分别称为。 A.远程控制、同期控制、后期控制 B.前馈控制、实时控制、远程控制 C.前馈控制、同期控制、反馈控制 D.前向控制、远程控制、后向控制 答案:C 企业内部融资属于融资渠道。 A.非正式 B.资产证券化 C.股票 D.债券 答案:A 某企业在商品进入国外市场时，发现产品特点与当地居民的生活习惯存在差异并相应进行了更改和创新，以增强产品的适应性，这属于。 A.产品适应策略 B.产品直接延伸策略 C.产品差异化策略 D.产品仿制策略 答案:A 企业技术创新的创新动力来自于环境激励和创新需求，以下除外，都属于环境激励的来源。 A.政府推动 B.技术发展 C.市场作用 D.企业家精神

答案:D 产品赊销成本不包括。 A.管理成本 B.机会成本 C.库存成本 D.坏账成本 答案:C 以下步骤不属于实施市场营销战略的步骤。 A.进入市场 B.细分市场 C.市场调研 D.制定营销战略 答案:A 一个五星级酒店的顾客群体应该集中在。 A.普通打工仔 B.学生 C.售货员 D.中高层管理者 答案:D SWOT分析方法中的S是指。 A.企业面临的风险 B.企业面临的机遇 C.企业自身的经营优势 D.企业外部的经营优势 答案:C 二、多选题(共5 道试题,共20 分) 普哈拉德和哈默提出的判断核心竞争力的三个标准。 A.竞争对手难以模仿 B.必须被市场认可 C.必须给客户带来特别的利益 D.员工素质高 E.企业氛围好 答案:ABC 一般可以通过手段拥有中小企业。 A.继承家族企业 B.特许经营 C.合伙企业 D.创办

PDPM项目管理十大知识域

PDPM项目管理十大知识域 PDPM（产品开发项目管理的英文首字母简写）是RDPM在产品开发项目 管理中的拓展，和RDPM一样，做好产品开发项目管理，项目经理在产品开 发项目管理上应具备的知识体系可以划分为十大知识域，包括整体管理、价值管理、范围管理、质量管理、目标成本管理、时间管理、财务管理、风险管理、人力资源管理和采购管理，掌握这些项目管理知识对做好产品开发管理具有重大意义。根据这些知识域在产品开发项目管理中的重要性，这十大“知识域”形成的项目管理知识体系架构图如下所示。其核心是价值管理，体现了产品开发项目以客户价值为中心的项目开发宗旨。围绕价值管理的是范围管理，聚焦客户的需求，避免项目范围的蔓延，将优先的资源投入到确定的边界范围内。围绕范围管理的是质量、成本、进度，以及外围的人力资源管理、采购管理、风险管理、财务管理，最外面的整体管理。 1.价值管理：产品开发项目中的价值管理包括价值分析、价值定义、和价值 控制，产品开发项目的价值既包含项目产出的价值以及项目运作所产生的价值，即：对客户的价值和对公司带来的价值，如产品开发项目对客户的价值是什么？解决客户什么问题？该项目对公司来讲，带来哪些好处？从财务什么、战略上、技术积累上。价值管理包括分析价值、定义价值、价值控制和传递价值等活动。 2.范围管理：收集和定义项目的需求，标识项目的交付，通过变更控制及验 收活动，确保项目交付满足客户要求。范围管理包括范围分析、范围定

义、范围控制和范围验收等活动。 3.质量管理：包括制定项目质量策略、目标以及支撑目标达成的过程和关键 措施，遵循企业产品开发流程或其他相关标准、要求对项目进行质量管 理，确保项目的过程和交付符合项目的质量要求。项目经理要传达正确的质量导向，明确质量要求，注意平衡好进度和质量的关系，防范为追求进度而牺牲质量。 4.目标成本管理：目标成本管理是一种基于市场竞争，基于公司盈利，要求 产品按照预定的目标成本进行设计的一种成本管理方法。项目经理要根据产品市场的定位，综合考虑采购成本、制造成本、服务成本、销售成本等E2E因素，明确产品的目标成本要求，保证从设计上实现目标成本。目标成本管理包括：目标成本分解、目标成本设计、目标成本的实现与验证等活动。 5.时间管理：管理和控制项目的交付时间和进度，确保项目按计划进行， 最终按时完成。项目经理重点关注产品开发、上市的节奏，保证开发资 源利用效率最佳。同时，做好跨领域的依赖关系管理。时间管理包括活 动定义、活动评估、活动排序、进度计划制定、进度控制等活动。 6.财务管理：对完成项目活动所需的费用进行预算和管理，确保项目费用 在预算范围内可控；估算项目的预期收入，并对项目期间的实际收入进 行管理，确保项目投资合理有效。项目经理首先要关注产品盈利，确保 制造毛利率、销售毛利率、贡献利润率的达成。财务管理包括费用评估 与预算、费用的控制等活动。 7.风险管理：对可能影响项目的进度、质量、范围等的不确定因素等进行 主动应对和管理，降低或者消除不确定因素对项目的影响。项目经理要 重点关注市场风险对产品的影响，如客户的采购策略从分散采购到集中 采购，导致毛利率下降；市场中出现了跨界竞争的新的竞争对手；关键 器件不能如期到货等。风险管理包括：风险管理规划、风险识别、风险 分析、制定风险应对计划、控制风险等活动。 8.人力资源管理：建立、管理和领导项目团队，确保项目人力资源和团队

《小企业管理》期末复习题1一2(附参考答案)

《小企业管理》期末复习题一（附参考答案） “小企业管理”期末复习题一 一、解释名词（共20分，每小题4分） 1．小企业 2．特许经营 3．合伙企业 4．商业计划 5．供应链管理 二．单项选择题题（共10分，每小题1分。） 1．下列不可用作小企业界定标准的是( )。 A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额 2．不完全市场指的是( )。 A．完全竞争市场B．寡头市场C．完全垄断市场D．垄断竞争市场 3．以下不属于风险特征的是( )。 A．普遍性B．偶然性C．盈利性D．消逝性 4．企业营业执照的颁发部门是( )。 A．人民法院B．工商行政管理部门C．街道办事处D．税务部门 5．小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用( )的形式创业。 A．购买一家现存企业B．创建一家新企业C．购买特许经营权D．加盟连锁店 6．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括( )。A．财务状况、市场状况以及出售原因B．效益状况、市场状况以及出售原因 C．财务状况、产品销售渠道以及出售原因D．企业形象以及出售原因 7．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( )。 A．管理模式B．技术设备C．启动资金D．商标 8．商业计划的使用者不包括( )。 A．风险投资者B．创业者C．政府管理机构D．供应商 9．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( )中。 A．附录B．主体内容C．扉页D．封面 10．小企业的竞争优势是一种( )。 A．比较优势B．绝对优势C．成本优势D．技术优势 三．多项选择题（共20分，每小题2分） 1．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有( )。 A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业 2．下列属于创新活动的是( )。 A．生产新产品B．使用新技术C．开辟新市场D．采用新的组织形式 3．下列属于创业风险来源的是( )。 A．管理风险B．市场风险C．技术风险D．资金风险 4．在我国，公司制企业的类型有( )。 A．集团公司B．有限责任公司C．股份有限公司D．联营公司 5．虚拟企业的运作模式有( )。 A．虚拟生产B．人员虚拟C．职能虚拟D．策略联盟 6．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( )。 A．管理因素分析B．经营战略分析C．经济效益分析D．技术分析7．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有( )。 A．品牌特色战略B．低成本战略C．差异化战略D．市场细分战略 8．影响小企业获利水平的因素包括( )。 A．经营费用B．主营业务收入C．固定资产D．现金流量 9．企业信用策略中的消费者信用主要包括( )类型。 A．未结算账目信用B．一定付款期内的价格折扣C．分期付款信用D．银行信用卡 10．小企业在市场中必须承担的风险有( )。 A．财务风险B．经营风险C．投资风险D．反垄断风险 四．简答题（共30分，每小题10分） 1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处 2、创业者的创业动机表现在哪里 3、简述小企业经营战略的作用及其主要特征。 五．论述题（20分） 结合实际论述何谓利基市场营销，怎样理解与应用 “小企业管理”综合练习题一参考答案 一、解释名词（共20分，每小题4分） 1．小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 2．特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。 3．合伙企业：是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。 4．商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。 5．供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。 二．单项选择题（共10分，每小题1分） 1．C 2．D 3．D 4．D 5．B 6．A 7．C 8．C 9．C 10．A 三．多项选择题（共20分，每小题2分） 1、ABD 2、ABCD 3、ABCD 4、BC 5、ABD 6、CD 7、BCD 8、AB 9、ABD 10、ABC 四．简答题（共30分，每小题10分） 1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处 小企业和大企业相比的基本特点是： （1）企业数量众多，分布面广；（2）体制灵活，组织精干；（3）管理水平相对较低； （4）产出规模小，竞争力较弱；（5）“家族”色彩浓。 2、创业者的创业动机表现在哪里 （1）最大限度实现自身价值，获得成功的满足感；（2）争取更高的利润，改善生活状况； （3）用语自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动；

小企业管理基础课程形成性考核册作业答案

《小企业管理基础》课程形成性考核册作业答案 作业1 答案：利基市场营销就是指企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。 小企业选择的利基市场必须具有下列特点： ⑴具有明确的或潜在的市场需求； ⑵该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的； ⑶需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利； ⑷小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务。 小企业的利基市场营销战略可以利用以下策略来实现： ⑴其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场； ⑵重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上； ⑶集中力量创造产品或服务优势； ⑷巩固并发展已有的市场优势； ⑸不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势，免受竞争的巨大冲击。 作业2 答案：企业可选择的融资渠道有多种，如银行贷款、股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资、商业信用、政府资助等等，这些融资方式各具优点，如果能够根据企业情况加以利用的话，对企业的发展肯定是很有帮助的。但是，鉴于小企业本身的特点和我国的实际情况，股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资等方式对于大多数小企业来说是不适用的。因此，小企业可选择的融资方法主要有银行贷款、商业信用、政府资助。 银行贷款可以根据不同的标准，从不同的角度来划分。如：可以按贷款期限的长短把银行贷款分为短期贷款和中长期贷款；可以按贷款用途把贷款分为流动资金贷款、固定资金贷款、科技开发贷款；按贷款有无担保分为信用贷款、担保贷款和票据贴现等。 小企业的情况千差万别，因此，不同的企业应该根据自身的实际情况选择需要的贷款种类。小企业在选择银行时应遵循下述原则：根据银行的业务特点选择；根据对称原则进行选择；根据银行经理的能力进行选择；地点因素回限制银行的范围。 对于小企业来说，筹集资金既是不可或缺的活动，又是一项复杂的工作，为了有效地筹集企业发展所需的资金，必须遵循下列原则： 1．最佳资本结构原则。最佳资本结构原则就是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。 2．合理性原则。合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金

13春《中小企业管理》作业1

一、单选题（共 5 道试题，共25 分。）V 1. 台湾的塑料大王王永庆，通过辛勤劳动、忘我工作为家族树立了榜样，这属于家族企业的优点。D A. 凝聚力强 B. 总代理成本低 C. 集权式的组织模式 D. 家族企业的创业者的示范效应和家族精神 满分：5 分 2. 新东方创业者俞敏洪毫不避讳的谈及自己的创业动机时说：“当时我跟自己说，只要能赚到10万元钱，就一辈子什么也不干了。”他的创业的直接原因是。A A. 利润回报 B. 增长目标 C. 服务目标 D. 社会目标 满分：5 分 3. 个人独资企业的业主。A A. 拥有企业 B. 不承担风险 C. 是企业的员工 D. 要与合伙人分享利润 满分：5 分 4. 一种广泛使用的特许经营类型，即生产者或创造者是特许授权人，零售商是特许经营人，该类型是。C A. 类型A B. 类型B C. 类型C D. 类型D 满分：5 分 5. 很多下岗工人、失去土地或因为种种原因不愿困守山村的农民进行创业，他们属于类型的创业者。A A. 生存型创业者 B. 变现型创业者 C. 主动型创业者 D. 盲动型创业者 满分：5 分 二、多选题（共10 道试题，共50 分。）V 1. 创办中小企业并获得成功，需要考虑以下机遇因素。ABCDE A. 市场机遇 B. 获得相关信息、技术和专利 C. 有志同道合的合作者 D. 获得充足的资金 E. 有力的政策制度环境 满分：5 分

2. 特许经营的主要方式包括。ABCD A. 专利特许经营 B. 经营模式特许经营 C. 背景式特许经营 D. 多级特许经营 E. 共有式特许经营 满分：5 分 3. 中小企业创业计划书应涵盖的内容包括。ABCDE A. 战略计划 B. 运营计划 C. 营销计划 D. 财务计划 E. 管理计划 满分：5 分 4. 特许经营方面的常见欺诈行为有。ABDE A. 市场代表的不良表现 B. 不合法的交易程序 C. 商圈内的治安问题 D. 现金交易 E. 虚假广告 满分：5 分 5. 公司制企业的优点有。ABCDE A. 股东承担有限责任 B. 企业寿命可以延续很久 C. 所有权转移方便 D. 管理效率高 E. 公司形式对大小企业都适用 满分：5 分 6. 中小企业的定量标准通常有。ABC A. 雇员人数 B. 资产额 C. 营业额 D. 自主经营程度 E. 代理成本 满分：5 分 7. 按照公司法律组织形式的不同，企业可以分为。ABC A. 公司企业 B. 合伙企业 C. 独资企业 D. 全民企业 E. 私营企业 满分：5 分 8. 任何一个企业创业发展过程中，我们都需要了解其组织形式，目前我国企业有基本组织形式。AE

项目管理知识体系中的九大知识领域

项目管理知识体系中的九大知识领域 九大知识领域，是项目管理知识体系的重要内容，涉及内容非常广泛，在这里将会把各个知识领域中的主要管理内容和关键点作一介绍，如需了解更为详细的内容，请参考PMBOK以及相关的专业论著。 1.4.1集成管理 集成管理是项目管理九大知识领域中的第一个领域，与其它八个知识领域相比，这个领域的内容比较特殊，它并没有提供具体的知识点和具体的操作方法，而是反复强调围绕项目的全局观，在项目内部各个部分之间、在项目内部与外部之间，对各种内容进行集成，使各个相关方面形成有机的整体，保持管理上的一致性。这个知识领域的内容对于项目经理们来说可能感觉比较空泛，但对于企业级项目管理体系建设来说，则是非常具有指导意义的。 下面是项目管理中几个常见的集成方面的问题： 1、将项目计划中各个管理领域的子计划综合而成整体的项目计划。例如在整体项目计划中，要包括范围管理计划、时间管理计划、成本管理计划、质量管理计划、人力资源计划、沟通计划、风险管理计划、采购计划等，将这些不同的管理计划有机的结合起来，使整体项目计划能够有效涵盖项目管理的各个领域的管理内容并保持一致. 2、将项目的各个过程有机的集成起来。在后面我们会提到项目的五大过程——启动、计划、执行、控制、收尾。这些过程在整个项目当中，在项目的各个阶段当中，都可以根据管理的需要灵活运用，但是各个过程之间的关系仍然要符合基本的关系要求，这五大过程之间的关系会在后面的章节中进行介绍。 3、项目管理与企业日常运营管理的集成。不论企业是以项目方式从事主营业务，还是利用项目从事改革、创新，都存在着项目与企业日常运营之间的关系。在项目过程中通常会占用企业资源，也会对企业的日常工作产生一定的影响，如何协调资源、配合工作，同时满足两方面的需要，这就是经常遇到的一种集成管理的要求。例如在创新活动中，项目会产出成果，可能形成面向内部用户或外部客户的产品，企业就要考虑围绕这些产品的销售、支持服务等一系列的企业运营中的问题，因此，企业往往在项目初期定义项目成果时，就要求考虑项目成果在以后的企业运营中的管理问题。 4、项目生命周期与产品生命周期的集成。企业管理的核心内容都是围绕产品的（包括服务型产品），企业一定会对产品的生命周期进行管理，在产品的整个生命周期当中，产品的每一次进步，都是以项目的方式来实现的，从市场调研、可行性分析、产品设计、产品生产、市场促销、产品改进等各个不同的阶段，都可以单独成为项目。这时的项目的生命周期包含在产品的生命周期当中，项目的成果成为产品发展的阶段成果。因此，在项目管理中，还要同时兼顾产品长远发展的需要。 5、项目范围与产品范围的集成。当一个产品由不同的部分组成时，每个部分都可以单独生产时，就一定存在着项目范围与产品范围集成的要求。例如在汽车装配厂，需要从许多不同的加工厂采购不同的零部件来进行装配，对于零部件加工厂来说，设计、改进零部件的创新项目，不能孤立的对待，而是要考虑该零部件与其它相关部分的配合关系，考虑对整车的影响。如果把整车涉及的全部零部件看作是产品范围，针对某个零部件的改进就是单个项目的项目范围，那么项目范围就应该与产品范围进行有效的集成。 6、不同部门的成果的集成。当一个项目涉及企业内外多个部门和单位时，特别是当项目在企业中处于职能式或弱矩阵式组织结构时，通常会出现各个部门分头完成自己所分管部分的任务，将各自的成果提交给项目，那么在项目中就必须将这些成果集成在一起，形成项目的整体成果。 7、项目中不同约束条件的集成。不同的利益干系人可能会对项目提出不同要求，各种各样的外部因素会对项目形成不同的约束条件，例如外部法规的强制性要求、企业内部的管理要求、不同领导和部门的限制性要求、内部资源自身的特殊要求、项目发起者对项目本身的相关要求等，为项目管理勾画出了项目的边界，这个边界就直接反映出各个方面的约束条件的集成结果。 还有许多其它方面的集成问题，这里不能一一列举。由此可以看出，项目并不是孤立存在的，它受到来自项目内部和外部的多方面的影响，要管理好项目，就必须有很强的全局观。因此，在企业级项目管理

项目管理知识领域案例集

《项目管理》案例集 囊括十大知识领域共74个案例 2016/1/28 《项目管理》案例集 目录 一、项目整体管理案例 (01) 二、项目范围管理案例 (13) 三、项目时间管理案例 (20) 四、项目成本管理案例 (36) 五、项目质量管理案例 (50) 六、项目人力资源管理案例 (60) 七、项目沟通管理案例 (71) 八、项目风险管理案例 (81) 九、项目采购管理案例 (90) 本案例集共收集了囊括项目管理十大知识领域得74个案例及分析答案。

十、项目变更管理案例........................................................................、 (102) 十一、综合案例.....................................................................、、 (114) 一、项目整体管理案例 项目得整体管理在项目管理得9个知识领域中处于核心位置，其功效就就是用来整合其她8个知识领域。项目经理则要起到关键性得组织、协调与管理作用，然而这并非易事，许多IT项目经理在做项目时总感觉需要协调各种各样得资源，然而又似乎无从下手，一些事情好像身不由己，无法控制。 项目整体管理就是围绕项目管理计划得制定、执行与控制进行得，通过项目资源得整合，将项目所有得组成要素在恰当得时间、正确得地方、与合适得人物结合在一起，以成功地完成项目。 按照PMBOK2004中得定义，项目整体管理得过程包括制定项目章程、制定项目初步范围说明书、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监督与控制项目工作、整体变更控制与项目收尾。 案例一 阅读以下关于在信息系统项目管理过程中项目整体管理方面问题得叙述，回答问题1至3，将解答填入答题纸得对应栏内。 案例场景： A集团下属信息技术有限公司新接到一个有关电子政务公文流转系统得软件项目，王工作为公司派出得项目经理，带领项目组开始进行项目得研发工作。 王工以前就是一名老技术人员，从事Java开发多年，就是个细心而又技术扎实得老工程师。在项目得初期，王工制定了非常详细得项目计划，项目组人员得工作都被排得满满得，为加快项目得进度，王工制定项目计划后即分发到项目组成员手中开始实施。然而，随着项目得进展，由于项目需求不断变更，项目组人员也有所更换，项目组已经没有再按照计划来进行工作，大家都就是在当天早上才安排当天得工作事项，王工每天都要被工作安排搞得焦头烂额，项目开始出现混乱得局面。 项目组中得一名技术人员甚至在拿到项目计划得第一天就说：“计划没有变化快，要计划有什么用”，然后只顾埋头编写自己手头得程序。 一边就是客户在催着快点将项目完工，要尽快将系统投入生产；另一边就是分公司管电子政务项目得张总在批评王工开发任务没有落实好。

中小企业管理作业答案

、单选题 1、从中小企业发展的生命周期看，外部融资最关 键的阶段是（ A. 创办阶段 B. 运营阶段 2、投资项目是否可行可分析净现值，当投资项目的净现值（ 3、下列哪些不属于存货的范围（ ） 4、在流动资产的构成中，流动性最强的资产是（ ） A.货币资金 B.应收及预付款项 C.存货 D.短期投资 C.发展阶段 D.成熟阶段 ），该方案可行。 A.大于零 B. 小于 零 D.不等于零 A.产成品 B. 半成 品 D.设备

5、在投资项目的可行性研究中，对投资项目的初步设想和建议所作的概括性的分析是指（ A.投资机会研究 B.初步可行性研究 C.详细可行性研究 D.实际可行性研究6、由于存货供应中断而造成的损失，包括停工损失、拖延发货损失、商誉损失等属于（ A.订货成本 B.采购成本 C.缺货成本 D.时间成本7、中小企业一般把（）作为企业竞争力战略的核心。 A.创新 B.定价 C.分销渠道 D.库存管理8、一般情况下融资成本最低的融资方式是（ A.内部融资 B.信用融资 C.硬行融资 D.股票融资9、顾客让渡价值理论，是（）提岀的。

A.迈克尔波特 B.菲利浦科特勒 c c.阿尔弗雷德钱德勒 r D.彼得杜拉克 10、企业在向客户提供赊销时应遵循的原则、标准、条件和对策等是企业的（r A.预算政策 B.销售政策 o I c.存货政策 r D.信用政策 二、多选题 1、电子商务的特点（） A.市场全球化 厂 B.交易快捷化 n I C.交易虚拟化 D.成本低廉化 E.交易间断化 2、下列属于管理支持系统子系统的是（） A.交易处理系统 B.知识工作系统和办公自动化系统 C.管理信息系统

小企业管理作业2答案

小企业管理作业2答案

《小企业管理》形成性考核册作业2 当你学习完教材第3、4、5、6、7、8章之后，你应当完成以下任务（建议完成时间：学期的第九周）： 请你撰写一份创建新企业的商业计划书。（100分） 一、要求 1．请分析你生活地区的环境因素，提出一种创意。然后根据你的创意来为创建一个企业（一家电脑 公司、一个生产型企业、一个小商店、一家服务性企业，新建企业或者是一个特许经营企业）制定商业计 划。 2．假设你要创建的企业采用单目标市场战略，可以保持强有力的差别优势。 3．自有资金不足，需要筹集资金。 4．发挥你的想象力和创造性思维，撰写一份让人看后怦然心动、意欲创业的新企业计划书。 二、请按照以下“商业计划书的格式和内容要求”逐项填写。该作业应注意以下几点：1．这

份计划必须是小企业的创业计划，即对象是“小企业 ”，必须围绕“小”字进行编写。如一家小的生产型企业、商业企业、服务型企业等。我在批阅作业中发 现，有学生撰写的计划超越了一个小企业的资源能力，计划脱离了企业实际，是较难实现的。如有一个学 生写保健品企业的计划，该企业的保健品都是新开发的，属于高科技的，而且品种较多，其中用于女性的 有三个、用于中老年的有四个；该企业未来2—3年的战略目标是：销售额突破亿元、销售网点不低于120 个……显然对于一个刚创业的小企业来说是较困难的。保健品企业刚创业时一般都是小企业，如果创业者 能利用某一方面的特长，特别是技术方面的优势，重点开发针对某一目标市场的一种产品则这种创业计划

更切合小企业实际，容易付诸实施。2．在撰写计划中，绝大部分学生财务报表不会编制，因为这些 工商管理专业的学生，大多数是从市场营销、现代文员和计算机等专业毕业的，没有系统地学习过财务会 计方面的知识，让他们独立编制财务报表是很困难的，因此教师应对第八章中的财务报表要进行详细的分 析，让学生懂得资产负债表、利润表、现金流量表的基本编制方法，为学生顺利完成商业计划打好基础。 如教师可以用小企业的财务报表向学生讲解，让学生以此为参照，并建议学生对其计划的报表可以编制的 简单一些，能够说明企业经营的基本财务状况就可以了，这样学生就能较容易地完成财务计划，而这一块

项目管理十大领域

项目管理十大领域 首先我们来理解一下项目的概念：项目是为了创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性的工作。我们站在企业战略方向上去看，企业的战略计划+业务需求会催生出一个新的项目，待项目完成后就会投入到运营生产中，在运营的过程中企业为了应对新的竞争或者企业发起了自主创新，这时就会发起一个新的项目，待新项目结束后又到的运营阶段。这样看一个企业发展的过程中会出现两种状态，正常的业务运营和项目开发。运营创造商业价值，项目可以获得更大的商业价值。 从小的方面讲我们每天都在处理项目工作，例如准备一个会议就属于一个项目。只要人在职场，人人都需要懂项目管理；只要手头有工作，人人都是项目经理。项目管理是将构思变为现实的技能，企业的成功则赖于每个项目的成功。然而，现在企业项目的成功率并不高，不少项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。接下来我会给大家重点说下项目管理的生命周期和整个生命周期中所涉及的十大知识领域，供大家在项目管理实践过程中参考。 项目启动、规划、执行、监控、收尾这五个过程构成了项目管理的生命周期。 项目启动过程组包括编制项目章程，梳理项目干系人和识别项

目风险，识别出的风险需要从定性和定量两方面进行分析以做出项目风险应对。 项目规划过程主要是编制项目计划，从需求分析开始，明确项目范围，制定WBS，估算项目时间和资源需求情况，编制项目进度，预算项目费用，规划项目质量。 项目执行过程就是对项目计划进行执行落地，主要包括组建项目团队，实施采购，这个过程中要注重沟通管理和质量保证工作。 项目监控管理过程主要是对项目范围、进度、成本、质量、风险、物资采购等进行监控和控制以保证项目能够按时保质保量的完工。 项目收尾过程主要是对完工的项目或者被迫结束的项目进行项目收尾。 接下来我们说说贯穿于以上五大项目管理过程中的十大知识领域：项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理。其中项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理构成了项目管理的铁三角，随着项目管理的发展，项目

《小企业管理》练习题库答案

《小企业管理》练习题库 一、单项选择 1．用来衡量小企业规模的标准不包括( )。 A. 销售额 B．资产价值 C．存款量 D．企业类型 2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是( ) A．PETS法 B．SWOT法 C．BCG法 D。竞争力分析法 3. 小企业使用最多的组织形式是( )。 A. 个人独资企业 B. 合伙企业 C. 公司制企业 D．集体企业 4. 在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为( )。 A．幼童 B．金牛 C. 瘦狗 D．明星 5．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是( )。 A 一元化经营 B．利基经营 C 专业化经营 D．差异化经营 6．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项( )对它的理解是错误的。 A 激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动 B 激励是员工的主动行为，而非被动的 C 激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性 D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导 7．企业营业执照的颁发部门是( )。 A．税务部门 B．人民法院 C. 街道办事处 D. 工商行政管理部门 8．管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征( )。 A. 纲领性 B．竞争性 C. 长远性 D．权变性 9.维护国家市场秩序的立法有( ) A.个人所得税法 B.国有企业财产监督管理条例 C.反不正当竞争法 D.商业银行法 10．在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是( )。 A．盈亏临界分析 B．预计退货和折让 C．工资费用报表 D．现金流量表 11．由于销售额不足，较差的增长前景以及高额的费用等造成的企业倒闭，一般被认为在( )方面存在着问题。

项目管理十大领域

项目管理十大领域： 项目管理是管理学的一个分支学科，对项目管理的定义是：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。 “项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。” “项目管理是运用管理的知识、工具和技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求。所谓管理包含领导、组织、用人、计划、控制等五项主要工作。” 项目管理：运用各种相关技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划、组织、领导、控制等方面的活动。 普遍性 项目作为一种一次性和独特性的社会活动而普遍存在于我们人类社会的各项活动之中，甚至可以说是人类现有的各种物质文化成果最初都是通过项目的方式实现的，因为现有各种运营所依靠的设施与条件最初都是靠项目活动建设或开发的。 目的性 项目管理的目的性要通过开展项目管理活动去保证满足或超越项目有关各方面明确提出的项目目标或指标和满足项目有关各方未

明确规定的潜在需求和追求。 独特性 项目管理的独特性是项目管理不同于一般的企业生产运营管理，也不同于常规的政府和独特的管理内容，是一种完全不同的管理活动。 集成性 项目管理的集成性是项目的管理中必须根据具体项目各要素或各专业之间的配置关系做好集成性的管理，而不能孤立地开展项目各个专业或专业的独立管理。 创新性 项目管理的创新性包括两层含义：其一是指项目管理是对于创新（项目所包含的创新之处）的管理，其二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法，都需要通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理。 临时性 项目是一种临时性的任务，它要在有限的期限内完成，当项目的基本目标达到时就意味着项目已经寿终正寝，尽管项目所建成的目标也许刚刚开始发挥作用。

项目管理十大领域

项目管理知识领域（PMBOK指南项目管理定义）： 项目管理知识领域是一套完整的概念、术语和活动的集合，他们联合构成项目管理领域，在具体的项目中项目团队应该根据需要使用知识领域。 项目管理： 《项目管理》是2011年1月1日上海交通大学出版社出版的图书，作者是英特尔软件学院教材。 内容简介： 《项目管理》分9章，分别从项目管理绪论、项目管理过程、项目范围定义与计划、项目进度管理、项目费用管理、项目质量管理、项目团队管理、项目信息管理、项目风险管理几个方面，结合Intel 的实际，对项目管理进行了阐述和讲解。全书深入浅出、通俗易懂。 目录： 1 项目管理绪论 1.1 什么是项目 1.1.1 项目管理概述 1.1.2 项目的特征 1.1.3 项目的组成要素 1.2 什么是项目管理 1.2.1 项目管理的概念 1.2.2 项目管理的基本内容 1.3 项目组织

1.3.1 项目组织结构 1.3.2 组织制度与文化 1.4 项目与环境 1.4.1 项目与外部组织关系1.4.2 项目与相关者 1.5 项目生命周期 1.5.1 项目生命期定义 1.5.2 项目生命期特征 1.5.3 Intel项目生命期特征1.6 项目经理 1.6.1 谁是项目经理 1.6.2 项目经理的职责 1.6.3 项目经理的能力与素质1.6.4 项目变更处理 1.7 项目管理与软件工程1.7.1 软件及其特点 1.7.2 为什么需要软件工程1.7.3 软件工程的特点 1.7.4 CMM简介 2 项目管理过程 2.1 项目启动 2.1.1 编制项目初期文件

2.1.2 组建项目团队 2.2 项目定义与规划 2.2.1 工作范围规划 2.2.2 进度计划 2.2.3 费用计划 2.2.4 质量计划 2.2.5 风险规划 2.3 项目执行与监控 2.3.1 项目执行 2.3.2 监视与控制过程2.3.3 项目范围与变更控制2.3.4 质量控制 2.3.5 进度控制 2.3.6 费用控制 2.3.7 团队管理 2.4 项目结尾 2.4.1 结东项目 2.4.2 合同结尾 2.5 软件开发流程与管理2.5.1 传统软件过程 2.5.2 典型软件过程模型……

小企业管理形成性考核册作业答案

和大型企业相比，小企业有哪些独特之处 1) 小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量。市场经济的繁荣来自公平竞争。现代经济发展一方面存在着集中化的趋势，同时也保持着不断分散化的制衡过程，主要变现为大量小型企业不断涌现。这两种力量、两种趋势以及市场经济中的双重结构，构成了推动整个经济繁荣成长的基本力量。 2) 小型企业是经济增长的重要推动力量。由于小型企业量大面广，分布在国民经济的各个领域，因此它们日益成为经济增长的重要因素。目前在我国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%以上，其中绝大部分是小型企业；中小企业的总产值、销售收入、实现利润和出口总额分别占全部工业总量的60%、57%、40%和60%。3) 小型企业是增加就业的主要渠道，稳定社会的重要力量。创造就业机会是小型企业最重要的经济作用乃至政治作用之一。小型企业量大面广，主要存在和发展于劳动密集型产业中，而且企业投资少，经营方式灵活，工资低，对劳动力的技术要求低，是失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要渠道，对社会发展起到了稳压器作用。4) 小型企业是培育企业家的摇篮。小型企业经营者在生产经营活动中往往身兼数职，他既是企业经营活动的决策者、指挥者，又是经营管理者，同时还是产品研制、开发生产的参与者，集多种职能于一身，经受市场竞争的锻炼.从优势方面来说，主要表现在：1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。这就好比在一张白纸上作画一样，不必拘泥于有条条框框的束缚。2）在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。3）在经营场所的选择方面有拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求，选择适宜的地点。4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。一般来说，新建企业生产的产品是新产品，没有现成的市场，有待生产者去开发。只要推销方法运用得当，就能开拓出一片新市场。相对优势而言，新建一个企业，其风险主要表现在：1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大。2）融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。4）一切从头开始，企业内外各种

项目管理十大领域

项目管理是管理学的一个分支学科，对项目管理的定义是：指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程。项目管理是对一些成功地达成一系列目标相关的活动（譬如任务）的整体监测和管控。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。 “项目是在限定的资源及限定的时间内需完成的一次性任务。具体可以是一项工程、服务、研究课题及活动等。” “项目管理是运用管理的知识、工具和技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求。所谓管理包含领导（leading）、组织（organizing）、用人（staffing）、计划（planning）、控制（controlling）等五项主要工作。” 十大领域：进度、成本、质量、范围等4个核心领域，风险、沟通、采购、人力资源、干系人等5个辅助领域，1个整体领域。 整体管理就是啥活儿都管点 范围管理就是知道自己在啥时候该干点啥 时间管理就是让你别心急，否则热豆腐烫了你 成本管理就是用最少的钱，办最多的事儿

质量管理就是保证整出个合格产品 风险管理就是将风险大事化小，小事化了 沟通管理就是有话好好说 采购管理就是买技术买产品买你需要的东西，记得别忘记签个合同 人力资源管理就是让你手下的人死心塌地的干活还不计较加班 干系人管理就是让你知道给谁干的活谁给钱 五个过程组：启动、规划、执行、监控、收尾。 一、启动过程组：2个（整体、干系人领域） 1、制定项目章程：诞生项目，并为项目经理“正名”；

2、识别干系人：搞清楚谁与项目相关； 二、规划过程组：24个（十大领域都有规划） 3、制定项目管理计划：编制项目执行的蓝图； 4、规划范围管理：创建范围管理计划和需求管理计划，做什么的计划； 5、收集需求：收集要做什么； 6、定义范围：确定要做什么； 7、创建工作分解结构（WBS）：细化交付成果到可管理的程度； 8、规划进度管理：制定进度管理计划，干多长时间的计划； 9、定义活动：把工作包分解为可估算、可管理的活动； 10、排列活动顺序：确定工作执行的先后顺序； 11、估算活动资源：确定到底需要什么才能完成工作；