质量部工作手册范本

分发号：02

某限公司

技术质量部工作手册

CNS－A－2007

编制： 2007年8月10日

审核： 2007年8月20日

批准： 2007年8月30日

受控状态：

版次：A

持有人：

2007年8月30日发布 2007年8月30日实施

技术质量部质量环保安全职责

1.贯彻落实本公司方针和目标，认真学习、严格贯彻有关质量、环

境和安全管理体系文件的规定，做好本部门工作。

2.组织公司新产品的设计开发，做好市场调研，制定新品设计开发

计划。按计划组织新的设计，对设计方案、工艺方案、样机进行评审、验证，确保设计质量。产品试销后，组织相关部门对新品进行确认，收集公司有关部门和顾客意见，进行设计改进。

3.策划公司产品工艺过程，制定重要工序产品生产工艺。制定产品

质量标准和检验方案，下达各工序主管执行。做好文件放发记录。

4.定期组织对员工的技术培训、考核，不断提高员工技术水平。

5.制定采购产品检验标准和验收规，加强对质检人员的技术培训，

确保其掌握标准，提高产品质量合格率。严格按标准对每批原料、半成品、成品进行检验，形成检验记录。确保产品合格。

6.组织对各类检测设备的管理，做好检定，确保合格使用。

7.对各类不合格品进行记录、分析、处置，每月进行总结，及时向

生产单位通报。针对重大、重复不合格品，组织责任单位进行原因分析，制定改进措施，并检查落实情况，评价改进效果。

8.做好特殊、重点产品的预防性工艺措施，检查落实情况，确保预

防措施的有效落实。

9.加强本部门环境和安全教育，提高本部门人员环保和安全意识，

节约使用办公资源，杜绝浪费，减少污染，严防安全事故发生。

7.1－1产品实现的策划

1 目的

通过对生产过程的策划，确保对生产过程实施良好的控制。

2 围

适用于对产品生产过程的目标、标准、工艺、检验活动的策划。

3 职责

3.1 技术质量部负责对产品的生产、安装、调试、服务进行策划和控制，制定生

产作业指导书，确定产品标准或图纸。

4 工作程序

4.1.1技术质量部应对产品生产所要求的过程进行策划，明确这些过程的相互作

用及顺序，各过程的输入、输出及需要开展的活动。策划对这些过程的控制要求时，应与质量管理体系其他过程的要求相一致，防止质量管理体系对产品实现过程的多项要求相矛盾。

4.1.2对产品生产、检验各过程进行策划时，应按以下顺序，确定以下容：

a)确定各工序产品的质量目标和质量要求；

b)确定每类产品生产所需的工艺过程及其顺序；

c)确定各过程应配备的资源包括人员及其职责、必要的设施、环境及信息资源，

需编制的技术文件、作业指导书等，以确保过程的有效运行和受控；

d)根据过程或产品特点，确定各实现过程的所需验证、确认、监视或必要的检

验和试验活动，并根据需要编制测试标准/规；

e)编制必要的验证、确认、监视、检验或试验记录，以证明实施过程及产品符

合相关标准或图纸的要求。

4.1.3质量计划

A对于新产品、新工艺，应制定产品生产质量计划即新工艺。

B新产品质量计划（含图纸、工艺等）由总工程师审批。在编制质量计划时时

应保持与原质量管理体系文件的相容性，可行时应引用原质量管理体系过程。

C质量计划的发放、控制和更改，由技术质量部参照《文件控制程序》执行。 D技术质量部组织质量计划的落实。

7.3 设计和开发

1 目的

确保所开发的产品能够满足顾客或市场需求，避免因设计质量原因而不能适销。

2 围

适用于本公司各类产品的设计和开发控制, 规定了设计和开发的职责、阶段划分、必要的评审、验证及确认等方面的要求。

3 职责

3.1技术质量部负责组织产品的设计和开发活动，明确各部门及相关方的职责、

权限，对设计各阶段工作进行监督、检查。

4 工作程序

4.1 设计和开发策划

技术质量部负责设计和开发策划活动。本公司产品的设计和开始策划包括以下容：

a)设计和开发阶段：

市场调研阶段；

方案论证；

初步设计；

技术、图纸设计；

试制与试验；

设计定型；

小批量产品的加工并试销。

b)技术质量部应组织研发人员、销售人员，进行专项市场调研，以掌握当前

或未来容易被市场接受的产品结构、性能、价格、质量水平等，形成市场调研报告。

c)技术质量部经理根据调研情况，确定设计开发计划，下达设计人员进行设

计和开发。

d)设计人员根据开发计划，设计产品原理、结构、工艺、材料要求等，形成

文件。

e)生产部根据设计文件，进行试验。技术质量部组织生产、技术、市场等部

门人员对样品进行验证，提出改进意见。

f)生产部进行小批试制和试销，根据销量，确定市场接受程度，并了解顾客

对产品的意见，并组织产品确认，进行设计改进。

g)产品的设计和开发过程中，技术质量部应及时组织销售、采购、生产、质

检、财务部门，对产品设计涉及到的材料、工艺、配件、成本、质量要求等容进行信息沟通，确保设计的经济性、工艺的可行性、材料供应的充分性。

4.2设计和开发输入

a)技术质量部在进行市场调研后，应及时形成调研报告，报公司有关领导进

行评审。

b)根据评审结果，制定产品设计开发计划。

c)在进行新产品设计时，应充分识别适用的法律、法规、标准要求；

d)必要时可考虑以前类似产品设计有关信息包括原理、结构、图样、工艺等；

e)其他如细分市场、材料供应、地区和行业特点、特殊顾客、安全操作、维

护性等特定要求，也应予以充分考虑。

应对《市场调研报告》和设计计划进行评审，并随开发过程的变化不断的加以修改。

保存以上各项评审记录。

4.3设计和开发输出

每个新产品的设计输出，均应形成相应的文件，即标准、图纸和工艺，具体容应包括：

a)产品图纸、图样；

b)零部件、材料的选择要求；

c)加工工艺要求、加工设备要求；

d)最终产品的质量标准、要求；

e)成本核定。

产品设计输出应符合设计输入的要求，在下达生产部实施前应予以评审。

评审方式采取各部门签阅的方式，也可开会讨论确定。最终经总工程师批准。

4.4设计和开发评审

应对设计输出进行评审，以确保：

a)设计和开发的结果满足要求的能力；

b)识别存在的问题并提出必要的措施或改进建议。

应保留评审及评审后所采取措施的记录。

4.5设计和开发验证

4.5.1设计开发完成后，技术质量部组织产品试验，并组织相关部门对样机进行

致验证，形成验证报告。

4.6设计和开发确认

4.6.1技术质量部应下达小批试生产计划，经常务副总经理批准后，生产部组织

生产。小批产品完成后，技术质量部应组织设计、工艺、销售部等部门人员，对成品进行检验、评价。如需改进，需保存有关改进的指令，并重新验证。

4.6.2市场销售部门负责新产品的试销，并随时掌握新产品的销售情况。销售过

程中，应注意收集主要顾客的使用意见和建议，以便于准确把握市场需求。

试销阶段完成后，销售部门应编制产品试销报告，向技术质量部门通报。技术质量部门组织产品评审和设计改进，进行设计定型。

保留设计总结报告及所引起措施的记录。

4.7设计和开发更改的控制

导致设计更改的因素很多，可能包括：

a)用户提出的需求更改；

b)销售过程中发现的问题；

c)样机验证时提出的意见。

应依据提出因素的不同，确定需进行的设计更改，形成《设计更改单》，并对变更进行评审。设计更改完成后，需按本程序要求重新进行评审、验证、确认。

保留设计更改相关的记录。

5 质量记录

D（7.3）-01 市场调研报告

D（7.3）-02 计划开发计划

D（7.3）-03 设计评审记录

D（7.3）-04 设计验证报告（设计总结报告）

D（7.3）-05 设计确认记录（小批试销总结报告）

D（7.3）-06 设计变更单

D（7.3）-06 产品图样、工艺

办公室工作手册范本

办公室工作手册2017年7月

目录 前言 ----------------------------------------------------------- 3 1.发文管理工作规程--------------------------------------------- 4 2.收文管理工作规程-------------------------------------------- 18 3.会议管理工作规程-------------------------------------------- 29 4.目标管理工作规程-------------------------------------------- 44 5.政务信息工作规程-------------------------------------------- 52 6.档案管理工作规程-------------------------------------------- 57 7.保密工作规程------------------------------------------------- 68 8.印章管理工作规程-------------------------------------------- 76 9.外事管理工作规程-------------------------------------------- 91 10.公务接待工作规程 ----------------------------------------- 104 11.办理群众来信来访工作规程 ------------------------------- 114 12.人大建议、政协提案办理工作规程------------------------ 139 13.督查督办工作规程 ----------------------------------------- 146 14.公务用车使用管理工作规程 ------------------------------- 155 15.网站管理工作规程 ----------------------------------------- 162 16.政府信息公开工作规程 ------------------------------------ 178

办公室管理制度3

办公室管理制度3 为进一步加强大队内部建设，完善工作机制，促进各项工作的顺利开展，特制定大队办公室内部管理制度。 一、文件审批制度 收、发文件必须严格按照《国家行政机关公文处理办法》规定的程序办理。 1、凡上级来件、下级请示报告件、同级呈送件等材料都要逐件登记。 2、原则上对紧急、重大或难处理的公文，直接送大队长批阅。 3、对属于分管领导职责范围内贯彻执行的公文，由分管;领导直接批阅。 4、对需传阅、学习的文件，须按大队长、书记、副大队长、中队长、队员的顺序，逐级传阅、学习，并实行登记阅览制。 5、对上述一切批阅方式，文件最后都要移交档案管理员。 6、谁遗失、丢失、损坏文件，将根据造成的后果追究责任。 二、印章管理制度 1、印章使用登记制度。除领导签发公文外，使用印章须经有关领导批准，并一律填写管城大队用印登记表。 2、印章管理人员用印前，要认真审核，明确了解用印的内容和目的，符合用印手续，方可登记使用，对不符合规定的，印章管理员有权拒绝。 3、使用印章必须在办公室内进行，不得将印章带出单位以外使用。 4、已废止的章，应立即上交支队办公室。 5、印章管理员违反上述规定用印的，将根据造成的后果追究责任。 三、财务管理制度

1、对办公经费的支出，原则上按本年度财务计划执行，如有变动或遇新增加的重要项目，需立即报请支队办公室等待批示。 2、办理各项经费支出前，必须由办公室主任报请大队长批示并填表申请，经批准后方可进行办理。 3、凡购置小额办公用品，须由两人以上共同办理、共同签字，经大队长审核、签字后，内部方可给予报销。 四、劳动纪律制度 1、按时到岗和休息。上班前要提前到达打扫所属责任区卫生，到下班时间方可离岗。不得迟到、早退。如有事须向领导请示批准后方可离岗。 2、上班时间不准下棋、打扑克，个人不准打游戏、看碟片、收听广播，不准办私事、干私活。 3、按时参加各种会议，自觉遵守会场纪律，开会时间不准中途无故退场、不准看与会议无关的报纸、杂志等材料。 4、自觉维护机关正常的工作秩序，做到文明办公、礼貌待人，不准在办公室内大声喧哗或吵嘴斗架，对严重违犯者给予必要的处分。 5、严格执行请销假制度，按规定填写请假条，报请大队长批准。并将外出时间、地点、联系方式、返回日期报办公室。返回后及时填写销假条，报于大队长。 五、文印管理制度 办公室对文印管理工作应本着“勤俭节约、禁止浪费”的原则，按支号文件“关于进一步加强文印管理工作的通知(试行)”的要求，规范管理。 复印、打印业务，须报请办公室主任批准，由办公室主任统一管理，实行复印登记、开票、签名制。

公司内办公室安全管理制度

办公区域安全管理制度 第一章总则 第一条为加强公司办公区域的安全管理，增强员工的安全意识，落实各项安全措施，保障公司各项工作顺利开展，本着“预防为主，杜绝隐患”的原则，特制定本制度 第二条本制度中的安全管理，是指包括消防、防盗和用电等方面的安全管理 第三条办公室为公司办公区域安全管理的归口管理部门，负责安全防范措施的制订、落实、检查及安全事故的调查及处理：各部门、机构应负责本部门的安全管理工作 第四条本制度适用于北京总公司全体人员，各部门应遵照执行 第二章用电安全管理 第五条公司办公室区域应配电容量配置设施设备，并留有余地 第六条员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障用电安全 第七条员工不得擅自使用电热器具；下班时应切断办公设施设备的电源 第三章加班事项 第七条每日19点后仍需在办公室进行办公人员视为加班第八条员工加班应填写《加班申请单》（附表一），经部门

主管以上领导同意后，方可实施加班 第九条加班人员应填写各楼层加班领取钥匙表格（附表二） 后领取各楼层钥匙，并于下班后进行锁门工作 第十条加班人员离开前需确认周围电器设备及空调开关关 闭后方可离开（包括洗手间各项设施） 第十一条加班人员离开前应确认锁门事项无误后方可离开 第十二条本办法从2011年9 月1 日开始生效执行 本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！

员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。 一、员工试用期规定 【最新资料 Word 版 可自由编辑！！

1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。 2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。 （一）、福利待遇 1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数） 2、过节费按正式员工的1/2发放。 3、按正式员工标准发放劳动保护用品。 （二）、休假 1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。 2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。 3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。 4、不享受探亲假、婚假。 二、员工入职准备

办公室规章制度范本

公司办公室规章制度范例 为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一 个良好的办公室环境，特制定本制度： 基本制度 1 ． 进入办公室必须着装整洁。 2 ． 在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、 脏话。 3. 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营 造一个良好的工作环境。 4 ． 不得利用办公室会客、聚会、不得在 办公室吃饭，更不允许吸烟。 5 ． 各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工 作总结。 6. 办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以 配合。 7 ． 不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取 记录。 会议制度 1 ． 参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出 席会议者 应先请假，同意后方有效。 2 ． 学生干部参会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置 工作。 3 ． 每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。 4 ． 各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的 意见。 值班制度 1 ． 值班人员必须按时到办公室。 2 ． 接待来访同学，处理当日事务，了解同学宿舍管理的意见， 巡视各宿舍楼，处理各宿舍楼的一般问题，及时向学生宿舍管理科报告 情况。 3 ． 工作中必须热情、礼貌、认真的原则。 4 ． 在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。 5 ． 做好办公室清洁卫生。篇二：办公室规章制度 公司基本制度 1 ． 进入办公室必须着装整洁。 2 ． 在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、 脏话。 3 ． 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造 一个良好的工作环境。 4 ． 不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许

公司办公室规章制度

将来食办公室规章制度 在全体员工的不懈努力下，公司发展蒸蒸日上。为加强公司管理，维护公司良好形象，营造一种积极向上，团结奋进，和谐共赢的工作氛围，创造良好的企业文化。公司对员工工作做以下规定，请各位员工自觉遵守公司各规章，按公司规章制度来严格要求自己，确保各项工作的顺利展开，使工作更有序更有效率地完成。 第一节工作人员工作总则 1.热爱本职工作，忠实于本公司，恪尽职守，遵纪守法。 2.服从领导安排，维护公司权益，遵守公司各项规章制度。 3.不断学习进步，努力提高自己，开拓创新，积极进取。 4.遵守职业道德，诚实守信，热情待客，文明礼貌。 5.热爱集体，团结协作，互助互爱，共同进步。 第二节工作人员工作细则 第一条日常规范 1. 公司员工应仪表整洁、大方。 2. 热情、礼貌接待来访人员。 3. 在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话 4. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保 办公环境的安静有序。 5. 办公室人员间的工作交流应在规定的区域内进行，避免互相影响工作。 6. 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应 立即向办公室报修，以便及时解决问题。 7. 室内禁止吸烟。 8. 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。 9. 所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

10.所有员工应提高工作效率，在规定时间内完成各项工作。 第二条上下班考勤管理 1.所有办公室人员都应按照规定准时时上下班，严禁早退，迟到。 2.行政人员严格登记考勤。 3.员工生病或因特殊原因，未能正常上下班，应得到负责人的同意，并 如实填写请假条，做好交接工作。待负责人签字，方可离开工作岗位。 4.如有特殊情况需申请事假，必须遵守“事先请假”的原则。填好休假 申请单，经批准后生效。事假在3天以下的由部门总监/经理批准；3 天以上(含3天)5天以内须由人力资源部批准；5天以上由总经理批 准。所有事假均是无薪的，不准以串班方式替代事假。 第三条员工外出，出差管理 1.员工因公外出，应得到负责人的允许，并如实填写外出单，负责人签 字后方可外出。外出期间，员工应注意安全，妥善保管公司财物并保 持电话通畅，以便及时联系。 2.员工因公出差，应得到负责人的允许，并如实填写出差单，负责人签 字后方可出差。出差期间，员工应注意安全，保持电话通畅，以便及 时联系。在规定时间内完成工作任务，出差结束能按时上班。 第四条车辆使用管理 1. 车辆调度由主要负责人负责，驾乘人员凭其车辆派遣单出行。 2. 公务车的使用范围主要包括：部门主管级以上领导外出联系工作或外 地出差接送；接待外宾；接待有关单位来公司办事的工作人员；其它人 员的紧急和特殊用车。 3. 员工因公申请用车应得到负责人同意，如实填写车辆派遣单，负责人签 字后，方可派遣。 4. 车辆调度负责人应严格按规定派车，向同一方向的用车，以节约为本， 能合用车的就合用车，不另派车。

办公室岗位职责手册模板

办公室岗位职责手册 一、科室( 机构) 职责 协助局领导协调机关日常工作, 拟定司法行政工作中长期规划、年度计划; 负责政务信息、新闻发布、文秘、督办、统计、保密、档案; 负责目标管理、计划生育、信访、日常接待等工作。 二、职责和年度工作分解 ( 一) 办公室主任职责 1、组织制定本科室工作计划和各项工作制度并负责实施,全面负责本科室业务管理和思想政治工作; 2、负责协调局机关日常工作,收集各类信息,掌握工作动态,为领导提供信息服务和决策依据,督促各项工作的落实,协助局领导处理临时性工作; 3、草拟审核局领导交办的重要文件,负责局主要会议的会务工作, 抓好文书、机要、档案工作和其它工作及社会活动的组织工作; 4、负责司法行政目标管理工作, 信访、日常接待工作, 并会同有关部门进行检查、监督、考核; 5、机关事务性工作;

6、领导交办的其它工作。 ( 二) 副主任职责 本职位在主管局长和主任领导下进行工作。 1、草拟审核局文件、长远规划、年度计划、总结、领导重要讲话、综合性经验材料、调研材料及领导交办的其它文字材料; 2、编写、审核局简报、信息; 3、负责局主要会议的文字材料工作和综合性通讯报道工作; 4、起草、审核全局性规章制度; 5、抓好各类信息、文书、机要、档案、文印工作; 6、收集各类信息, 掌握工作状态, 为领导提供信息决策服务; 7、协助领导抓好本系统的社会治安综合治理工作; 8、协助主任做好本科人员的思想政治工作; 6、领导交办的其它工作。 ( 三) 办公室机要工作科员职责 本职位在主任、副主任领导下进行工作。 1、负责公文、机要文件、传真电报的领取、分类登记、分发、呈

党政办公室管理制度范本5篇

（篇一） 党政办公室是党委、政府的综合性、服务性、行政事务性综合办事机构，是“忠诚为党委、政府中心工作服务”的参谋和助手，是党委、政府的喉舌和司令部，其工作的好坏直接体现全镇工作面貌和工作水平。 党政办公室要把创新理念与机制贯穿于镇机关的各项活动安排布置、后勤服务、文秘工作、办公用品管理、文件管理、公文归档、信访接待、综合信息、会议记录、来人接待等日常工作，努力做到事事有记录，件件有回音，工作井井有条，办事热情主动、廉洁高效。 党政办公室的三大职责：办文、办会、办事；三大职能：为领导服务，为基层服务，为群众服务。党政办公室全体工作人员要树立热心、细心、耐心的工作作风，不断提升自己的业务素质和理论素养，做到办文规范，办会精细，办事严密。 一、坚持周例会制度 每周一下午为党政办公室例会日（遇有不可抗拒原因后推），例会内容为集体学习和周工作小结。重点学习党的理论、现行各项方针政策和上级有关文件精神等，提升办公室人员的文字水平和处理实际问题能力，为领导和群众做好服务。简要总结上周工作，明确当周工作要

点。 二、工作纪律制度 遵守工作作息时间，无故不得迟到、早退。工作人员因病、因事请假，1天以内由办公室主任审批，2天以内由分管领导审批，3天以上（含3天）由主要领导审批，并以假条为准，不允许请霸王假，如不请假，一律视为缺席。不准上班时间在计算机上玩游戏、聊天或做与本职工作无关的事情。工作人员要求衣着整洁、举止端庄、言语文明、礼貌待人。办公室要求保持整洁干净，布置合理，办公桌上文件、材料放置整齐有序，桌上无杂物。遵守保密纪律，严守党和国家机密。对自己联系的工作和领导交办的工作要认真负责，不推诿，不扯皮。对人态度和蔼，一视同仁，树立良好的服务态度。热情接待来访人员，询问其来访事由，引导其去综治维稳信访中心，并与接待领导汇报。维护工作秩序，不越级、越权行事，指导协调工作措施有力，处理解决问题果断。树立大局观念，相互支持，相互配合，自觉形成合力，齐心协力做好各项工作。凡党委、政府议事议定的事项，无条件执行。要注意办公室安全，下班前关好门窗，锁好办公桌和文件柜，关好电源等。办公用品要注意节约，不得随意浪费。积极参加党委、政府安排的各项集体活动和中心工作。 三、公文管理制度

公司办公室日常管理制度简单版

办公室日常管理制度 第一条员工应严格遵守考勤签到制度，准时上班按时下班，时间按9：00-17：30执行。 第二条上班后不得外出吃早点或办私事，需要须征得直管领导允许，午休后应准时上班。 第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。 第四条员工上班时必须统一服饰，着装整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。 第五条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超过30分钟；因私打电话必须简短。 第六条上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 第七条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁； 第八条办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超过3/4满。 第九条工作午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外. 第十条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜，关窗、锁门后方可离开。 第十一条遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十二条文明用厕，节约用纸，注意保洁。 第十三条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。 第十四条日常办公采购由采购部门及采购人员填写办公采购申请表，报总经理签字审批后到财务处领取采购资金；采购完毕做好采购记录表，提供采购小票及发票。 本制度自发布之日起执行 二〇一一年十月十四日

工作分析工作说明书与工作规范

工作分析、工作说明书与工作规范 在人力资源管理中，工作分析、工作说明书与工作规范的设计是一项非常重要的工作。 工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。它是一种重要而普通的人力资源管理技术。工作分析的目的是为了解决以下6个重要的问题：工人完成什么样的体力和脑力劳动？ 工作将在什么时候完成？ 工作将在哪里完成？ 工人如何完成此项工作？ 为什么要完成此项工作？ 完成工作需要哪些条件？ 以下三种情况才需要工作分析。 第一，当新组织建立，工作分析首次被正式引进； 第二，当新的工作产生时； 第三，当工作由于新技术、新方法、新工艺新系统的产生而发生重要变化时。当工作性质发生变化时，最需要进行工作分析。工作分析可帮助组织察觉环境正发生变化这一事实工作说明书是一份提供有关任务、职责信息的文件（工作的内容是什么）。 工作规范包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件（雇佣什么样的人

来从事这一工作）。 如果招聘者不知道胜任某项工作所必须的资格条件，那么员工的招聘和选择就将是漫无目的的。如果缺少适时的工作说明和工作规范，就会在没有一个清楚的指导性文件的情况下去招聘、选择员工，而这样做的结果将是很糟的。实际上，当企业在获取原材料、供货或设备这些资源时，这种做法也是不曾听说的。例如。即使在订购一台复印机时，采购部门通常也会提出精确的说明。当然，在寻求企业最有价值的资产（人力资源）时，也应采用同样的逻辑。 工作规范中的信息在确定人力资源开发需求方面常常是很有用的。如果工作规范指出某项工作需要特殊的知识、技能或能力，而在该职位上的人又不具备所要求的条件，那么培训和开发可能就是不必要的了。这种培训应该旨在帮助工人履行现有工作说明所规定的职责，并且帮助他们为升迁到更高的工作职位做好准备。至于绩效评价，应根据员工完成工作说明中规定的职责的好坏进行。如果一名经理评价员工根据的不是工作说明中包括的因素，则这种评价在很大程度上就会带有不公正性作为一名主管人员或人事管理专业人员，你通常需要通过进行工作分析来搜集以下的某一类或某几类信息： 1、工作活动。 2、工作中人的行为。 3、工作中所使用的机器、工具、设备以其他辅助工作用具。工作的绩效标准。 4、工作背景。 5、工作对人的要求。 你所进行的工作分析（不是根据那些雇员自己报告说他们的工作职责有哪些，而

办公室工作指南

第一章基本定位 南昌大学简介 南昌大学是一所文理渗透、理工结合的综合性大学，1993年5月4日由原江西大学与江西工业大学合并组建而成，现为国家“211工程”重点建设大学。学校拥有理、工、农、文、史、哲、法、经、管、教育、艺术等多门学科，初步形成了“文理工渗透，产学研结合”的新型办学模式。 学校本部位于江西省南昌市风景秀丽的青山湖畔，占地面积约1000亩（不含新校区）。位于南昌市红角洲占地面积3600亩，集生态化、现代化、数字化为一体的山水园林式新校区和位于南昌高新技术开发区的国家大学科技园正在建设之中。现有22个机关处室，26个教学单位，５个公共教学部，25个研究所，56个实验室。设有现代教育技术中心、计算机中心和信息工程技术研究中心等业务单位。校舍面积84.96万平方米，教学仪器设备总值1.35 亿元。拥有图书馆两座，藏书172万余册；《南昌大学学报》（分文、理、工科版）为中国核心期刊；计算机网络覆盖全校，并被教育部确立为中国教育和科研计算机网（CERNET）华东南地区江西主节点。 南昌大学现有在校生30348人（含二级学院），其中本科生2.6万余人，博士生86人，硕士生1135人；专任教师1272人，其中教授193人，副教授439人，具有博士学位的教师87人；“长江学者”特聘教授岗位2个（食品科学、材料物理与化学），全国“百千万人才”工程一、二层专家3人，国家有突出贡献的中青年专家8人。国家重点学科2个，教育部重点实验室1个，教育部工程中心１个，省级重点学科16个，省品牌专业20个；硕士点60个，博士点5个（其中管理科学与工程为一级学科），博士后流动站1个。学校还开展在职人员以同等学力申请硕士学位和工程硕士学位、中法合作培养工商管理硕士（MBA）和中英合作培养软件与信息技术工程硕士授予工作。开展了公共管理硕士（MPA）和法律硕士（JM）的联合办学，并招收国防生。 南昌大学一贯注重培养“团结、勤奋、求是、创新”的校风。学校实行学分制，鼓励辅修第二专业。注重因材施教和素质教育，促进学生全面健康发展。学校设有各类奖学金、贷学金20余种，并对入校优秀考生实行特殊奖励。我校毕业生深受用人单位欢迎，就业率高。 学校十分重视国际合作与交流。先后与多个国家的二十余所高校建立了稳定的合作关系。成立了“中法工商管理教育培训中心”，与法国普瓦提埃大学合作培养工商管理硕士（MBA），并逐步把合作领域拓展到电子信息、电力与自动化等领域；成立了“中英联合学院”，与英国阿伯泰·邓迪大学合作招收软件与信息技术工程专业硕士研究生；与泰国皇家技术学院合作，在食品工程、信息技术等学科领域开展合作研究与教学；与德国对外经济合作部合作的“中德联合研究院”二期工程食品中试车间已建成并投入运行；与日本、美国和欧盟国家合作共同开发软件应用项目。 面向江西经济建设，加强科学研究与开发。“九·五”期间，学校共承担国家和省部级科研项目626项，其中国家“863”项目3项、国家自然科学基金项目39项。获省（部）级以上科技进步奖29项，人文社科奖106项，其中国家科技进步奖二等奖2项、第12届中国图书奖2项，共有200项科研成果向社会转化。拥有涉及机电、化工、医药、信息等领域的20多家校办企业，为江西经济建设和社会发展做出了应有的贡献。 “全面建设小康社会”号角已经吹响。“建设好南昌大学，为江西经济腾飞和社会进步做出更大贡献”，江泽民同志的题词为南昌大学的发展注入更强劲的活力。神圣的使命、宏伟

办公室日常管理制度(全)

办公室日常管理制度 第一章总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。 第二章员工行为规范 第一条职业道德 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 第二条形象规范 (一)着装、举止 1.着装：整洁、大方、得体 1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工 穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装 正规、整洁、完好、协调、悦目。 2)着装最好上下相配、平整，符合时节。 3)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多 饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。 4)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖 鞋。 2.举止：文雅、礼貌、精神

1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病 假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假 单。 2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满， 乐观进取。 3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头 脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个 人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与 客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动 端茶道歉。 6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间 随手关门。 第三条语言规范 1.会话：亲切、诚恳、谦虚 1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意 明确言简。 2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在 焉，反应冷漠。 3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

公司办公室管理制度

上册 （有限公司） 湛江市坡头建安工程有限公司

二OO五年一月 前言 湛江市坡头建安工程有限公司是原国有二级房屋建筑总承包资质企业改制设立的。主营房屋建筑、房地产开发销售、土石方工程、水电安装、装饰工程、打桩工程。曾多次荣获广东省、湛江市“文明单位”、“守合同重信用企业”和“优良样板工程”、“安全文明施工样板工地”、“质量优良”、“安全优良”等荣誉称号和奖励。但由于种种原因，公司的管理制度还未健全起来。为使所有管理员工明确分工、各负其责，明确本职岗位责任,既分工，又合作，有章可循，有章必循，增强责任心，敬岗爱业，齐心协力，逐步建立现代企业管理的模式。使改制后的有限公司在全体员工的共同努力下，逐步发展，不断壮大，现将公司和项目部的管理制度、岗位责任汇编成册(分上下两册，上册是有限公司的，下册是项目部的)，切实遵守，严格执行。 由于该汇编是第一次汇集整理，有限公司设立不久，机构设置、岗位设置还不断变化，汇编的内容还不够全面、规范，希员工们积极提出修改补充意见，以便进一步修改、增补、健全。 二OO五年一月

目录 一、公司办公室管理制度 1、出勤考勤制度 2、会议学习制度 3、接待接访制度 4、收文发文制度 5、印章管理使用制度 6、打字复印制度 7、档案管理制度 8、办公用品购买管理制度 9、清洁卫生制度 二、公司费用管理暂行办法 1、办公用品、低值易耗品的购置及管理 2、差旅费的管理 三、公司科室奖罚暂行规定 1、奖励暂行规定 2、处罚暂行规定 四、公司部门、科室工作职责 1、工程技术部工作职责 2、经营部工作职责

3、办公室工作职责 五、公司办公室员工岗位责任 1、公司总工程师岗位责任 2、公司副总经理岗位责任 3、工程技术部经理岗位责任 4、工程技术部副经理岗位责任 5、经营部经理岗位责任 6、经营部副经理岗位责任 7、办公室主任岗位责任 8、办公室副主任岗位责任 9、财务主管岗位责任 10、人事保卫主管岗位责任 11、会计员岗位责任 12、出纳员岗位责任 13、办公室秘书（内勤）岗位责任 14、档案资料管理员岗位责任 15、电脑打印员岗位责任

学校办公室岗位工作手册范本P19

办公室岗位工作手册 第一章部门简介 依据学校质量管理手册（WH YX/BGS2009 A/0）和质量管理程序文件 （WH YX/BGS2009 A/0），学校办公室作为行政职能部门，在主管校长的领导下，负责对等管理。 1.工作范围 1.1贯彻执行党的路线、方针、政策。 1.2负责人事、行政管理，建立健全规章制度。1.3负责办公室日常事务，做 好各部门的考核，监督及协调工作。1.4督促检查决策执行情况，做好信息反馈工作，提出解决问题的办法和建议。 2.职责与管理权限 2.1负责起草全校性的工作计划要点，并督促实施和检查执行情况。2.2负责起草学校综 合行政报告、总结和决议等文件，组织拟订全校性的规章制度，以学校的名义发布有关行政事项的布告、通告和通知。 2.3负责上级机关的公文收发、登记、拟办、传阅工作。 2.4负责学校有关行政文件的起草、核发、打印、转发工作。 2.5安排好校长办公会议和党委工作的重要会议，并作好会议记录，起草和印发会议纪要， 负责会议决议执行情况，负责全校性大型会议的组织安排工作。 2.6协助校长开展调查研究，做好各项服务性工作。 2.7负责学校《艺校简讯》的信息工作。 2.8负责学校人事、劳资工作。2.9掌管校印和校长印章的使用，审定行政各部门的印章 的刻制，出具校级行政介绍信。2.10负责协调和组织几个部门共同办理的综合性工作。2. 11负责接待上级领导机关的检查工作。2.12负责接待有关群众来信、来访事宜。 2.13负责老干工作。 2.14负责外事办理及接待工作。2.15负责人事统计工作。 2.16完成校领导交办的其他工作。

第二章管理机构组织机构图 增强工作责任心，提高工作效率，特制定本职责。 1.1.2适用范围 适用于学校办公室主任工作职责的描述。 1.1.3主要职责 主任是本室的第一责任人，在分管副书记的领导下，依法行使行政管理权，对室内各项行政工作全面负责，是办公室质量管理体系的管理者。履行以下职责：

公司日常办公室管理制度全完整篇.doc

公司日常办公室管理制度全1 第一章管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管 理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和 提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习时尚知识和管理营销常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作 风硬、业务强、服务水平优秀的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出

贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉 行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济， 发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向 心力。 第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、服从领导，关心下属，团结互助。 三、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 四、勤于学习，注重沟通，精通业务。 五、积极进取，勇于开拓，求实创新。 六、诚实守信，敬职爱岗，勇于承担工作责任。 第三章服务规范 一、服务礼仪：仪表整洁、姿态标准。 二、微笑服务：笑容和蔼、亲切礼貌。

如何进行岗位分析及岗位说明书模板

如何进行岗位分析 及岗位说明书 如何进行岗位分析及岗位说明书 岗位工作分析 岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活 动。很多企业由于缺乏准的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即

(7w1h): who:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。 what:在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？ whom:为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不但指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。 why:为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在

when: 工作任务应该被要求在什么时候完成呢? where: 工作的地点、环境等 what qualificatiaons: 从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢 how:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以 及为从事该工作所需要的权利 岗位工作分析是一项复杂的系统工程, 企业进行岗位工作分析, 必 须统筹规划, 分阶段、按步骤地进行。进行岗位工作分析一般使 用的方法有: 问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察 法等方法。有了岗位工作分析的结果以后, 我们就能够着手制定岗 位工作说明书了 岗位工作说明书 也称岗位说明书, 是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定, 而且在编制时, 要注意文字简单明了, 并使用浅显易懂的文字填写; 内容要越具体越 好, 避免形式化、书面化。

班主任工作手册范本

班主任工作手册范本 工作手册能使你布满自信的往执行你的职责，班主任工作是学校工作的重要组成部分，应如何制定班主任的工作手册呢?下面给大家先容关于班主任工作手册范本的相关资料，希看对您有所帮助。 班主任工作手册如下一、班主任工作任务 1、向学生进行思想教育、道德教育、文明礼节教育、行为习惯养成教育，使学生身心健康成长。 2、教育学生遵守学习纪律、完成学习任务、把握学习方法、进步学习成绩，培养一批学科或学习上成绩优秀的带头人。 3、教育、指导学生参加学校规定的劳动，坚持体育锻炼，养成良好的劳动习惯、生活习惯、卫生习惯。 4、组织指导学生参加课外活动及学校组织的集体活动和社会实践活动。 5、进行班级的日常治理，建立班级常规，并指导班委会、团支部工作，培养学生干部，把班级建设成为奋发向上，团结友爱的集体。 6、负责联系和组织任课老师商讨本班级教育工作，协调各种活动和课业负担，全力配合任课教师。 7、联系本班学生家长，争取家长和社会有关方面的配合。 8、做好本班级学生思想品德评定和有关赏罚工作。 9、新班主任应虚心向老班主任学习，老班主任需不断进步，为新班主任作榜样。

10、积极参加德育研究，挖掘德育素材，撰写德育论文。 二、班主任工作职责 班主任有治理好本班级每一个学生的义务，有进行班主任工作研究的义务，有积极组织学生开展有益活动的义务。 1、每学期开学第一周制定班级工作计划，做好月月有中心、周周有主题。 2、组建班委会、团支部，指导学生干部开展工作。 3、加强对学生的日常治理，对学生学习、纪律、安全、文明、卫生全面负责，做到;二延伸;、;四到位;。 ;二延伸;是：(1)由课堂向课后延伸; (2)由校内向校外延伸。 ;四到位;是：(1)升旗仪式到位; (2)广播操到位; (3)班级自习到位; (4)学生集会、班级活动到位。 4、加强对教学质量的治理。要培养尖子生、防止优生的下滑、避免中等生的弱科、鼓励中下生的上升、关注贫困生的情绪波动等，协调各任课老师实行目标跟踪治理。 每学期召集任课教师分析会不少于三次(期初、期中、期末)。 5、加强班风、学风建设，对不良倾向的苗头及时发现，化解在萌芽状态。对学生心理障碍和情绪波动及时疏导。 6、上好每周的班会课，开好每学期一次大型主题班会活动，做到有备课、有预备、有过程材料。 7、做好学生的品行评定赏罚工作，班内发生重大事件，应及时向政教处和学校领导报告。

办公室管理制度十条

篇一:办公室日常管理制度10条 办公室日常管理制度 第1条为规范办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于各项工作的开展，特制定本制度。 第2条遵守考勤制度，准时上班，按时下班。 第3条上班打卡后，不得外出办私事，如确有需要须事先报备。午休后应准时上班。因私打电话，必须简短，勿在办公室内接电话。 第4条上班时间内不得用餐、吃零食;不得玩手机;不得看与工作无关的视频。 第5条员工上班时，必须着装整洁、得体，不得奇装异服。讲究个人卫生，爱护公共卫生。个人所属的桌椅、设备、地板由各使用人自行清洁。保持物品整齐，桌面清洁。文明用厕，节约用纸，注意保洁。 第6条上班时间内，办公室不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 1 第7条爱党爱国，尊老爱幼。绅士风度，用语文明，礼貌相待;淑女气质，态度和蔼、待人热情。 第8条爱护公司财产和设备;发现损坏及时报修;因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。下班最后一位离开办公室的人员必须关好门窗，检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开。 第9条遵守保密纪律，保存好各种文件资料，不得泄露公司机密。 第10条积极乐观，勿混混度日;不断进步，愿君早日成功。 篇二:办公室管理规章制度-详尽版 - 副本

办公室管理规章制度 第一章总则 第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章细则 第一条服务规范 1. 仪表:公司职员应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3. 用语:在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中严禁大声喧哗。 2 4. 现场接待:遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 5. 电话接听:接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、进入办公区域，手机须转入震动状态，接听电话通话时声音保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜。避免在办公区域内走动接听电话。 第二条办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，在办公室禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 3. 办公桌桌面要保持清洁、所有桌面物品摆放有序，长时间离开办公桌，桌面不得摆放书籍、文件等，重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。

小型企业及公司办公室管理制度

办公室管理制度 管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习产品知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 行政管理 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。 文印管理规定 一、工作人员按公司需求打印公司相关文件。

各岗位工作操作手册(范本部分内容)

例: 园管各岗位工作操作手册 一、管理架构 注1:招商一组主要由园管人员兼顾惠州市区内的招商推广及与商户沟通 注2:招商二组主要由信息公司策略合作部人员兼惠州市区以外招商推广及客户交流 二、副总经理岗位操作流程 （一）．岗位职责 1．全面负责园区管理工作，完成与集团签订的年度管理目标和经济指标。 2．制订园管年度、月度工作计划并组织实施，检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告。 3．负责检查、监督各项制度的执行情况，自我监督有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施； 4．对属下员工进行业务指导，组织园管员工的专业技能培训； 5．负责园管日常工作管理,合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。做好与集团的沟通;推广新的有效的管理方法,对管辖员工工作业绩予以评审； 6．负责园区所物业管理服务，协调违规、违约和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。7．协调与供水、供电、工商、治安等有关部门的关系。

8．协调和处理与业主、商户之间的协作关系，帮助办理有关证照； 9．组织市场推广与招商工作； 10．认真完成集团安排或委托的其他工作任务。 （二）日常工作操作规范 1．按照集团的时间和要求制订出年度、半年期园管工作计划（含预算），确认管理目标和经济指标； 2．每月25-27日，根据年度、半年期计划修订下月工作计划（含预算），28日报集团总经办； 3．每月30日组织园管当月工作总结与下月工作计划会议，明确各岗位下月管理目标和经济指标，以及实施方案布署； 4．每月中旬与行政部合作组织一次员工的专业技能培训活动，将培训效果以书面总结形式报行政部备案。 5．每天早8:30-8:45组织召开园管工作例会，听取各岗位人员对上日的工作汇报，对前日各岗位工作中出现的问题做出处理意见，布置当天各岗位的工作任务及要求； 6．每天8：45-17：00合理安排以下工作 1）检查、指导、协调、督促各岗位完成当天的工作任务； 2）处理业主、商户重大投诉或其它问题； 3）办理有关外联工作； 4）协调、处理与集团其它部门的工作协作事宜； 5）将前日及即刻遇到的无法独立处理的问题向集团主管领导及总经理汇报，沟通协商解决措施； 6）安排布置集团临时交办的紧急任务，合理调整当天原定计划； 7）处理临时突发事件和员工思想工作； 8）按流程组织及签批园管有关内部传递文件申报。 7．每天17：00以后进行当天工作检查与总结 1）现场检查各岗位日工作任务完成与员工工作表现情况； 2）检查各项报表（详见报表目录）完成情况，复核数据准确性后签发； 3）根据《执行力条例》和《绩效考核标准》为每位员工作绩效考核记录； 4）考虑、草拟第二天各岗位工作安排； 5）写报工作日志； 6）处理临时突发事件或组织落实集团临时布置的紧急任务； 7）就重要事情与集团主管领导及总经理沟通。 8．每月3日前完成各岗位员工绩效考核，向行政部报员工考核成绩统计表