大型发电厂保安服务实施方案
发电厂保安服务管理
实施方案
****保安服务公司
第一部分保安服务方案
****光伏发电厂位于****，是***第一个光伏发电厂。根据贵单位安全防范的特殊性要求，结合贵单位厂区安保服务区域的实际情况，必须有一支“政治合格、素质过硬、信守承诺”的保安队伍为之保驾护航。***公司有能力、有信心、有决心担任此项服务，为我公司树立一个良好的品牌企业形象。为切实维护贵单位正常工作秩序，确保贵单位安全工作零隐患，现拟设安保方案如下：
一、安保岗位部署及人员配备
根据厂区的实际情况需设置：大门岗、巡逻岗、大门往右两公里处设置一号岗亭、大门往左两公里处设置二号岗亭
1、大门岗：配保安员**名，每班**人在岗，每班执勤时间**小时，每天24
小时不间断值守。
2、巡逻岗：配备保安人员**名，每班**人在岗，每天24小时不间断值守。
3、一号岗：配保安员**名，每班**人在岗，每班执勤时间**小时，每天24
小时不间断值守。
4、二号岗：配备保安员**名，每班**人在岗，每班执勤时间**小时，每天
24小时不间断值守。
5、设队长**名，行政班，监督检查各岗位队员到岗及履行职责情况，与贵
单位安保负责人接洽落实日常工作。
二、岗位编排人员统计表：
注：1、班长从每班巡逻岗中选一人为班长负责本班工作安排
2、公司选派一名优秀的项目经理协作队长进行保安培训和管理工作。
三、人员配备标准
1、保安员：55岁以内，无犯罪记录，身体健康，形象佳，敬业爱岗，经过培训，有一定的应变处置能力，具备保安员上岗基本条件；
2、保安班长、队长：45岁以内，无犯罪记录，身体健康，形象佳，敬业爱岗，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的管理和组织协调能力，受过专门的保安业务培训，退伍军人优先。
四、人员服务费用标准
根据各工作岗位工作要求不同，安保人员费用标准为：
保安队员：元/人/月*人=元/月
保安队长：元/人/月*人=元/月
合计：每月服务费用：元
注：以上费用包含保安员工资、服装装备、保险费及节假日补助、各类奖励和补贴等费用。
五、岗位职责
大门岗：主要负责出入厂区人员接待，对来访人员进行登记、解答来访人员的相关问题，维护大门岗秩序，同时保证在大门前不准车辆（包括非机动车辆）乱停乱放等。
工作要求：
1、保安员应对出入厂区的陌生人员进行询，言语文明规范，并做好登记和引导工作，来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、办公电话等经厂区保安部确认后方可进入。
2、负责监视出入人员和物品的进出情况，对危险品和可疑人员的进入要进行控制和报告；
3、注意和疏导闲杂人员，劝阻破坏和污染环境和卫生的行为；
4、严格验证制度，防止未经许可的人员、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序；
5、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、护卫、守夜等项工作，预防管区内发
生刑事案件和治安灾害事故；
6、处理责任区内发生的有关治安事件，并及时报告上级；
7、服从命令，听众指挥，积极完成项目主管（班长）临时指派的保安员任务。
8、大件物品出门须凭《物品出门证》经核对无误后签字放行。夜间严格控制人员携大件物品出门。
巡逻岗：全方位巡查责任区域,巡逻人员交叉巡逻，保证以最短的时间巡完整个厂区。保证贵单位的全方位安全。维持厂区良好的工作生活秩序。
工作范围：区域内各管理处保安巡逻。包括厂区道路、水面、楼层、停车场等。
准备工作：严格按照《保安员仪容仪表规定》和《保安交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。巡逻岗队员主要任务是检查厂区公共设施是否完好、门窗、消防设施是否完好、电子门是否关闭、厂区的公共区域秩序维护、车辆是否乱停乱放、杜绝盗窃、破坏事件的发生等。（包括日常安全防范巡逻，车辆指挥，非机动车管理等），巡逻岗可有效提高厂区的安全系数和车辆有序停放工作。
工作要求：
1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人，不得喝酒、吸烟、闲谈。
2、巡逻员必须沿线认真地检查巡视，检查道路、水面情况，车辆停放情况，检查区域内的所有施工场所、场所人员、施工情况，纠正隐患和违章。尤其注意区域内重要部位。
3、在巡逻中应认真检查道路、水渠及平常人不易到达的角落，查看有无垃圾或不清洁的地方，有无公共设施、设备被损坏——如消防栓、管道房的门、防火通道门是否损坏，灯管、灯泡是否不亮等等，立即登记，交有关部门处理。
4、在巡逻中注意发现有无不正常的气味，嗅到异味时，速寻找异味来源在何处，如属液化石油气泄漏，则立即进行处理，如不能处理时，立即报上级，并请液化石油气公司速来解决，如有“火警”则立即扑灭。
5、发现办公区域未关屋门时，立即提醒他们将门关好，防止坏人混入，注意发现责任区是否有异常声音，是否有拗门、撬锁声，是否有呼叫、呼喊的声音，
一经发现立即查看，如果有紧急情况，应迅速用对讲机呼叫请求支援。
6、在巡逻中发现有形迹可疑的人在责任区走动，又没有配戴出入证时，则应立即进行查询，并请他离开，如遇到无礼貌者时，报上级处理。
7、劝说院内过往行人不要乱丢果皮、纸屑、烟头，请放在果皮箱内。巡逻员劝说后，发扬助人为乐精神，捡起烟头、纸屑。
8、热情地听取业主投诉，能解决的问题立即解决，不能解决的速报上级处理。
队长、班长主要职责
负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故；做好安全保卫工作。检查各值班岗位人员的值勤情况，制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。并接待来访人员的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为，做好保安人员的培训、出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。为了更好的为贵单位全体员工服务，公司会定期调配消防干事现场培训指导，并协助队长日常处理贵单位消防管理及培训问题。
保安队长岗位职责：
1、组织领导治安保卫工作，对贵单位的治安保卫工作和防盗消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握贵单位主要区域地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、传达贯彻公司管理的指示精神。落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查纪律和工作落实情况。
6、监督和检查管理区域的四防安全情况，处理管理区域内突发治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
7、带头遵守甲方单位的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。
8、对保安员的聘用，解聘提出建议。
保安班长岗位职责：
1、在保安队队长的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及规章制度。
3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
六、保安员情况处理的原则和方法
1、原则
保安员是公安机关的重要辅助力量。在日常协助公安人员维护管区治安秩序和护卫业主的安全中，必须及时处理各种问题，处理问题应遵循的原则：依法办事，执行公司各项规章不徇私，以理服人。
2、方法：不同性质的问题，采取不同的方法进行处理。
1）对业主之间一般违反法规的人民内部矛盾的问题，如纠纷，可通过说服教育办法解决主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
2）对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。在处理上，坚持教育与处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。如需要给治安处罚的，交公安机关处理；违反客户有关规章制度的，交客户相关部门处理。
3）对于犯罪问题，及时予以制止，把犯罪分子抓获扭送公安机关。
3、一般情况处理办法
所谓一般情况指安全管理员在执勤中经常遇到的在量各种各样的情况，这些情况在处理中如果得当，就会方便业主和群众，也给我们的执勤带来方便，如果这些情况处理不当，就会影响我们公司声誉，也给我们的工作带来不必须的麻烦。
1）验证：
对出入人员严格的验证，并依据客户单位有关会客登记制度，严格履行登记手续，严禁无关人员入内。
2）对携带物品人员外出的处置：
对出入人员所携带的物品和车辆要认真检验、核查携带物品与携物证是否相
符，严禁将无证物品放出。
3）在执勤中出现可疑人、可疑事，尤其是犯罪线索要注意观察及时报告公保安卫部门，并事先向本单位领导反应情况，以便采取相应情况妥善处理。
4）对于来会客人员的处置：
对于来会客人员要事先询问事由，并让其到传达室登记后方可进入。
5）对于没有带证件的内部业主人员的处置：
对没有带证件的内部业主，要经过认真验明身份证方可入内，并进行登记。
6）对于送货车、出租车的处置：
对于送货车、出租车原则上一律不准放行，对于有传达室的项目，交传达室处理，没有传达室的项目与项目保安部门取得联系。
7）外来小商贩或推销各种物品的人的处置：
对来院的小商贩及推销人员一律不准入内。
8）对本公司查岗人员的接待：
对认识的要行举手礼（夜间注目礼），对不认识的，查明身份后再行礼。
公司查岗在夜间熄灯后，我们在上好岗的基础上，要礼貌接待，并汇报执勤情况.。
9）对上级领导到来时的接待：
上级领导到来，我们热烈欢迎，并礼貌接待，积极汇报工作，上级领导走时，要有欢送声。
10）对于酗酒滋事者，我们谨慎处置，灵活处理，不要与其纠缠，保证自身安全的情况下，对其进行劝阻，如果再不听，要强行进行处置，待酒醒后再进行处理。
11)对于打架斗殴的处置：
在执勤中发现有打架斗殴的要主动上前制止，如双方不听劝阻，事态继续发展，要报告公安机关。
12）对拾遗失物品，要一一登记清楚，并报告客户单位领导或保卫部门。
13）对醉汉的处置：
对酗酒成性的醉汉，在其向来完全失去理智的情况下，可好言想劝，或者约来到适宜的地方，待其酒醒。
14）对纠纷的处置：
当群众发生矛盾，要求调解时，如果小矛盾纠纷，可主动调解，如果是较大的矛盾，应送上级领导处理。
15）对问路或打听别的问题的人的处置：
对于问路的人我们要热情地给予回答，对于确实不知道不清楚的问题，我们要诚实回答。
16）对流浪乞讨的处置：
对于沿街乞讨的人员，可问明情况，确因种种原因造成生活无着的，可给予一份帮助，但不能让其进入院内，影响院内正常秩序。
17）对单位领导和单位车辆的处置：
对本单位领导如所长、助理、经理等领导进出要进行敬礼对本单位的车辆我们要给予放行，人要看清车牌就可以了。
4、特殊情况处置办法
1）对火灾的处置：
火灾事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏电、电击、坏人放火等原因的，如不及时扑灭，会造成人民生命财产的损失，一旦发生火灾，必须紧急处置。
1.1当发生火灾时，应立即报告单位领导，经允许方可报警，如特殊情况未及时报告时，要报警后再迅速报告单位领导。
1.2切断火灾现场的电源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人员到达现场时可立即投入灭火。
1.3抢救火场物资，特别是把贵重物资、器材、资料、易燃易爆物品等，与救火群众一起，尽快地转移到安全地带。
1.4协助消防人员维护好现场秩序，防止坏人趁火打劫，对职工、群众反映的火灾责任人或重点可疑对象，要报告公安机关。
在执勤中遇有公开使用暴力，威胁或其他手段，如打、砸、捡，强行掠取或毁坏财物的犯罪时，要切实履行保安员的职责，立即进行处置。
2）对抢劫的处置：
2.1迅速制止犯罪。当群众叫喊抢劫时，应协助公安人员制止犯罪和抓获劫
匪。
2.2犯罪嫌疑人逃离现场，要向目击者问清犯罪嫌疑人的人数、性别、身材、脸型、发式、衣着等明显的特征和逃走的方向，并组织发动群众进行追捕，并向公安机关报警。
2.3保护案发现场。如犯罪嫌疑人留有凶器，作案工具等，不要用手触摸，不要让无关群众进入现场。
2.4事主或在场群众有受伤的，要立即送医院抢救，并迅速报告公安机关。
3）对交通肇事不能孰视无睹，应紧急作出处理。
3.1 抢救受伤者。无论处于什么情况，抢救伤者是第一位的，如伤者生命垂危，应设法立即送往医院抢救，并报告公安交通部门。
3.2保护出事现场，防止有人盗窃，哄抢肇事车辆或旅客的财物，公安人员到场后，应协助做好现场勘查工作。
3.3交通肇事司机驾车逃跑，要记下其车牌号码，车型和颜色，报告公安交通部门。
第二部分保安队伍管理
一、工作态度
1.服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2.严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3.正直诚实——培养队员正直的思想道德，对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违，背后议论，挑拨是非。
4.团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，领导带头队员加油！同心协力的解决困难。
5.勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
6.认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断
地提高自身业务水平，努力提高服务质量。
7.勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源，爱护公共设施。
二、服务态度
1.礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2.真诚——以真诚的态度接待业主。
3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4.热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5.耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背公司规定的前提下办理。
6.平等——视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表
1.员工必须保持衣冠整洁，配戴齐全。在指定的地点按规定要求着装，不得敞
衣卷袖卷裤。上岗前在更衣镜前着装整理。
2.任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，皮鞋不准钉响底。
3.应每日修剪胡须，发不盖耳遮脸，不得剃光头。更不能染发（除黑色）。
4.面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。
5.不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象
的行为。更不能对人打喷嚏、交谈时不能近距离面对别人讲话，注意口腔异味、口水。
四、行为举止
1.举止应大方得体，不卑不亢。与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2.遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
3．站、坐、走姿势要规范正确，站不得东倒西歪，坐不得前俯后仰，走不得左顾右盼；大方得体，时刻注意形象。
4.进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
5.进出办公室应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。
6.在各种场合，不得大声喧哗、吵闹，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。狭路相遇、进门要礼让对方。
五、保安交接班制度
1.所有接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位，与当班警卫交接班，交接班双方应立正敬礼。
2.交班者应将本班情况向接班者详细说明，对未完事宜或新发现问题要与接班者共同检查巡视一遍，并交接清楚。
3.接班者应主动向交班者询问上一班工作情况，是否有未完成事宜或新发现问题。
4.交接班人员应共同检查需交接的物品（如：对讲机、电话、手电、钥匙、各类办公设备、各类机器设备、记录本等），必须做到齐全完好。
5.交接班人员应共同检查值勤岗位卫生情况，包括桌椅、地面，办公设备及用品，必须干净、整齐、完好。
6.交接班记录本要字迹工整清楚，内容详细，包括时间、地点、人物、事件经过，处理结果等，特别是临时规定及临时工作安排必须交待清楚。
7.将所有事宜及物品交接清楚后，交接班人员应在记录本上签字，对有问题之处应记录在案，否则出现问题将追究交班者或接班者责任，对责任不清的将追究双方责任。
8.所有岗位在交接过程中，交接双方应认真执行交接班制度，交接过程中发现问题应及时提出，相互包庇隐瞒者，将严肃处理。
六、保安员必知必会要求
（一）保安人员人员应具有那些素质？
热爱祖国，忠于职守。遵纪守法，廉洁奉公。服从命令，听从指挥。热情友好，文明礼貌。执行政策，敢于斗争。
（二）保安工作的主要任务是什么？
1、做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。
2、维护管理区的正常秩序。
3、发现不安全因素及时报告，同时根据实际情况采取相应措施。
（三）消防工作“必知必会”的内容
1、必须知消防工作的指导方针（预防为主，防消结合）。
2、必须知火灾报警程序。
3、必须知消防设施的一般性能和消防器材的使用方法。
4、在工作中要把预防火灾放在首位，认真注意发现是否存在着火灾隐患。
5、在巡视中发现火情要及时扑救并上报。
（四）保安人员的“三知”、“三会”、“五不准”是什么？
1、“三知”：知火警电话“119”，知匪警电话“110”，知当地派出所和
各有关公安部门的电话。
2、“三会”会报警。会使用灭火器材，会扑救初期火灾。
3、“五不准”：在值班时不准睡觉、不准喝酒、不准干私活、不准看书报、
听音乐、不准打扑克、下棋等。
七、保安队奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励
1．奖励种类
颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2．奖励条件
（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（3）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（4）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
（5）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3．奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在保安队长将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分
1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失：
（1）不按公司规定着装；仪表、仪容不整。
（2）不使用本岗位礼貌用语。
（3）不认真填写交接班记录；工作散漫，粗心大意。
（4）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超10钟。
2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失：
（1）当班时间睡觉；工作时间消极怠工。
（2）擅离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。
（3）变相赌博或从事不道德活动。
（4）未经批准私自配制工作房房间钥匙。
（5）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
（6）故意损坏公司财物。
（7）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
（8）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失：
（1）以权谋私，敲诈勒索下属。
（2）组织及煽动罢工、聚众闹事。
（3）工作时间酗酒、赌博、打架。
（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
（5）偷窃公司财物、监守自盗；
（6）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
（7）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
（8）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
（9）不服从正常的工作调动；私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
（10）其他严重违反公司规定的行为，受到国家法律及治安条例处罚。
（三）处罚种类及执行方式
1．口头警告：限首次触犯甲类过失的行为，由保安队签发并人事部审核备案。
2．书面警告：员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月工资的50-100元。
3．降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
4．辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
（四）处罚程序
1．员工有违纪行为，由所在保安队填写员工违纪警告书，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送人事部部。
2．普通员工的违纪处罚，由所在保安队队长审批。
3．带班班长级以上员工（含带班班长级）的违纪处罚，由人事部经理审批。（五）处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司或物业的通报表扬，经所在保安队队长提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
（六）申诉
员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
八、监督检查管理
1.日检：管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》
的情况对保安队所有工作及保安员进行检查，填写《员工考核表》。
2.周检、月检：管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、
月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。
3.保安公司以每周不低于三次的巡查夜间督查。并根据督查检查标准填写《员
工考核表》，以保障服务质量。
4.保安公司定期开展《保安员职业道德》、《保安员行为管理服务标准》及业务
技能培训。逐步提高员工的思想素质和业务技能水平。确保高效、出色、优质的完成保卫任务，履行工作职责。
第三部分公司简介
一、***公司简介
***公司，是依托***公司成立的一家民营服务的保安企**省公安厅批准特许经营保安业务，工商行政管理局登记注册的保安服务企业，是经业，在全国有**家分公司，是一家大型的保安连锁服务集团企业。
***公司，主要承接包括保安门卫服务、保安守护服务和保安巡逻、保安随身护卫等服务。我公司根据政府机关、企业单位、高等院校、高档住宅区、金融单位、大厦商场、物业小区、工厂、高档宾馆饭店、各种临时活动的不同特点，
制定相应的保安门卫服务、守护服务及巡逻服务方案，派出专业保安人员提供门卫、巡逻、防盗、防护等保安服务。
公司成立以来，始终以“确保安全，优质服务”为宗旨，充分利用在保安行业及军事管理中积累的经验，凭借优质的服务和高素质的队伍、军事化的管理和有效的安全管理方案协助客户单位积极做好安全、消防工作，树立企业形象，确保服务企业的资产安全，并深得客户单位的信赖。
公司通过严格管理和训练，不断提高保安队伍的个人素质和业务水平。公司保安队伍迅速发展，并不断扩大规模，业务量逐日递增，目前保安员工达***人之多。公司将以忠诚的态度、优质的服务以及合理的价格，竭诚为您提供安全的办公、生活环境。
公司现有主要来自专业学校、部队复转军人等各类专业服务人员，在由退休警官、退伍军官组成的高素质管理团队带领下，为客户提供人防、技防、停车场管理等多种服务。
公司积极参加各种辅警维稳任务。先后荣获“全国优秀保安服务单位”、“保安服务先进单位”等荣誉。
二、公司主要经营范围：
1、保安人防服务
派驻保安人员；提供门卫、巡逻、守护等专业保安服务；
2、保安咨询服务
为客户提供安全风险评估、安全预警方案、安防技术开发等安全咨询服务。
3、保安技防服务
为客户单位提供保安技防工程规划及安装等服务。
3、保安管理服务
根据客户授权范围代表客户对内管理、对外协调的工作。
4、特种保安服务
为大型社会活动、文艺演出、体育比赛、展览展销现场及明星要人提供特保服务。
5、停车场管理服务
为客户停车场负责经营管理服务。
三、公司资质
第四部分服务客户认识、发展思路定位、服务标准承诺
一、我公司对贵单位提供保安服务的认识
***的保安服务是一项在“责任”中工作，在“前瞻”中开拓的事业。其安全工作尤为重要，必须配备一支高度专业化的保安服务队伍以确保安全。同时，保安服务人员还肩负着贵单位的窗口形象，要求必须具备良好的形象和规范的岗容岗姿及情况处理能力，必须具有较高的综合素质。只有具备这些条件，才能完成该处的保安服务任务。
二、我公司的发展思路和定位
我公司按照“高起点、高标准、高效率”的方针、坚持走“公司化、智能化、专业化”发展道路，立志创办“国内一流、国际知名”的安保企业。至诚、至精，为客户营造现代人的安全空间，为打造中国最大、最强的民族保安企业，誓把**式保安服务，推向世界每一处需要安全的地方。
三、我公司能为贵单位提供保安服务标准的承诺
1、我公司集众多部队复转军人和有多年保安工作经验的管理人员，经多年服务实践，具备一支专业化、智能化、规范化、品牌化的保安队伍，我们将以更加饱满的热情和更加和谐的团队为贵公司提供优质的服务。
2、我公司高级管理人员大部分来自部队转业团级以上干部和公安离退警官，管理制度健全，管理措施到位，对队伍实行全方位管控，确保优质的服务质量。
3、我公司保安人员全部经过专业培训，是一支让客户信得过、靠得住、用得上、过得硬放心保安队伍。
4、我公司人力资源部、后勤保障部等后勤保障部门建立了完备的保障体系，稳定兵源，保证服务质量。
5、我公司具备停车场专业化管理服务。
6、我公司非常重视保安队伍的管理教育工作和政治思想工作，经常开展各项健康向上、有益的文化活动，确保队伍的稳定和可持续发展。
我们相信，以我公司先进的发展理念，雄厚的实力和强有力的后勤保障，我们承诺：完全可以达到贵公司的要求标准，为贵公司提供一流的保安服务。一定能为贵单位全体领导和员工提交一份满意的保安服务的答卷。
愿我们的努力能为时代数码港大厦保安服务写下最亮丽的一笔！
安保服务方案
安顺黔中商贸城 安 保 服 务 方 案 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 2016年01月 目录 一、公司简介 二、安保服务方案 (一)前言 （二）安保外包服务的优势 （三）人员编制及岗位职责 （四）安保服务标准 （五）治安防范责任书
（六）应急处突方案 （七）报价方案 （八）附件 安保部各种使用表格 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 简介 安顺市雅家源安保家庭服务管理有限公司是由西秀区马槽社区服务中心倾力打造,成立于2013年，系安顺市家庭服务行业协会会长单位。是安顺市唯一拥有垃圾堆倒场地、专业铲车、垃圾清运车，且每月垃圾清运300吨以上；清运面积200万方以上的企业。公司的管理及培训教师均拥有大专以上文化，公司拥有一套科学完善的管理制度，必备的保险保障，为家庭服务员制定了完善的职业发展规划，使家庭服务员能长期安心地从事家庭服务工作，使家庭服务员逐步走向职业化。所输送的家政服务员均经过严格筛选，健康体检合格，所有家庭服务人员均经过严格岗前职业道德、心态调整、服务安全、服务技能等培训方可上岗。公司对家庭服务员工的服务情况定期进行电话回访，上门家访，及时解决存在的服务问题，确保服务质量。 (二）服务宗旨 公司集室内清洁、保养、家政、护理于一体，致力打造完善的家政一站式点单服务平台，秉承“期待有限，服务无限”的经营理念，做到把高素质、有质量、全方位的家庭服务送到每一位客户家中，确保每一位客户都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级家政服务。本着“为
民、便民、利民、安民”为服务宗旨；通过安顺市家庭服务业行业协会，提供优质服务，打造家政服务新型多元化服务平台。 （三）服务内容 家政类： 1.家政保洁服务；2.家政钟点工服务；3.新居保洁开荒服务；4.地毯沙发清洁服务；5.大型水晶灯及各类灯具清洁服务；6.家庭油烟管道清洁服务；7.单位、医院、工厂保洁服务、 社区便民平价类 1.便民平价餐饮配送； 2.平价生活日用品配送； 3.平价蔬菜； 4.平价粮油配送。 护理类： 1.居家养老护理； 2.小孩日间托管； 3.家教服务； 4.上门理发服务； 5.留守儿童心理辅导。 家庭维修类： 1.房屋防水补漏； 2.下水道、马桶疏通； 3.电线检查与保养； 4.家具维修； 5.灯具维修与更换； 6.水电安装。 工程类： 1.房屋室内装修； 2.绿化工程； 3.主体建筑附属工程； 4.活动板房建造； 5.防盗窗安装； 6.各类中央空调设计及安装。 （四）服务理念：“省心、省事、省时” （五）企业使命：“创百年家政，铸诚信品牌” （六）企业精神：“心存感激，服务社会，勤暖万家”
保安工作服务方案
工作服务方案 为了以高标准、高质量的管理服务水平，切实做好国网四川省电力公司南充供电公司南部县供电分公司安保服务工作，根据《保安服务管理条例》等有关法律、法规和本项目采购文件中的要求，特拟定本方案。 一、项目概述 国网四川省电力公司南部县供电分公司南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅的安全保卫工作，包括治安、保卫、防火、防盗等。 二、岗位设置 南部县(城区)二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅配备保安人员6人。 三、服务指导思想 认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规，严格落实《保安服务管理条例》和用工单位及我公司制定的各项规章制度，切实做好保安人员的教育、培训和管理服务工作，牢固树立“安全第一、服务社会”的思想，以一流的的服务质量、一流的工作业绩、一流的工作作风,出色完成本项目安保服务工作。 四、管理理念和模式 （一）、管理理念 坚持“管理与服务相结合，以服务为中心”的理念。管理是手段，服务才是目的，管理最终归宿是服务。通过有效管理服务，达到为客户、人民群众服务的目的，以管理与服务两个支撑点，营造安全、舒适、美好的社会环境和良好的工作秩序。 （二）管理模式 1、实行双重管理：保安人员既要服从公司管理，又要服从客户
单位的管理，并严格按照国家的有关法律、法规规定和公司与客户单位制定的各项规章制度进行规范化、优质化的管理。 2、建立互相沟通、联系机制：公司将定期或不定期地与客户单位汇报联系工作，征求客户单位的意见和建议，对好的建议积极采纳，对存在的问题及时采取措施纠正，做到紧密联系、互相沟通、互相配合，有效促进服务顺利开展。 3、教育与培训机制：每季度召开一次劳务人员服务专业知识和法律、法规知识教育、培训，提高保安人员的政治、法律、专业业务水平和服务技能，每月召开一次工作例会，总结工作，布署工作任务，致使服务工作有序开展。 （三）、管理目标 充分利用科学化管理手段，构建多层面、打、防、控管有机结合的良好服务体系，保障服务功能运行，预防或减少案件事故发生，维护客户单位的正常工作和生活秩序，确保安全。 五、组建一支高素质的专业化队伍 以高标准、高质量、严要求组建一支“道德品行良好、作风优良、纪律严明、训练有素”的保安服务队伍。公司面向社会招录或从在岗人员择优选择和符本项目要求的保安人员： 1、品行良好，无违法、违纪记录。 2、身体健康、五官端正、无重大疾病。 3、身高：男性1.65米以上，女性1.56米以上。 4、年龄：20岁以上，50岁以下。 5、具有初中以上文化，保安员具有保安证。 6、作风正派、能吃苦耐劳、勤奋肯干、勇于奉献。 7、服从领导，听从安排，遵章守纪。 六、岗位职责 1、负责营业厅秩序管理和控制。 2、负责营业厅的消防安全，定期对消防设施进行检查，发现问题及时上报营业厅负责人。 3、负责营业厅的人身、设备及资金安全守护，预防各类案件的发生。
小区安保服务方案
XXX小区安保服务案XX物业管理有限公司
目录 一、管辖范围 二、人员编制 三、岗位职责 四、工作标准 五、治安防范责任书 六、保安部各种使用表格
一、管辖范围 我们本次的安保服务内容主要是负责辖区内重要目标、场所、出入口等进行守护和巡逻，预防违法犯罪和减少灾害事故损失。 本项目都参照《安保工作手册》，根据实际情况制定治安、消防工作程序及职责，并履行与公司签订的《安全责任书》，将责任落实到组织、个人。 二、人员编制 1、安保部主管预计1人； 2、门岗安保员预计6人； 3、小区巡逻员预计3人； 备注：共计10人 表1.1如下：
本安保组施行三班倒。 三、岗位职责 1、安保部主管工作内容 在本小区物业经理领导下，负责本小区的治安、消防管理工作；负责辖区区域安保人员定岗和工作安排；本区域安保监控设备、通讯器材的使用管理工作并提交安保年度财务计划；负责对小区的每周不少于三次的夜间巡查；完成本小区物业经理交办的其他工作。 2、门岗安保员 在本小区安保主管的领导下，着装整齐，精神饱满的负责本职位的执勤工作；负责本班次对本小区的安保消防监控值班工作；负责按规定对本班次的监控影
像进行电子录入；对进出本门口的机动车辆进行登记；认真填写值班记录，做好交接登记；保持区域环境清洁；完成其他工作。 3、小区巡逻员 在本小区安保主管领导下，着装整齐，精神饱满的负责本小区的治安、消防及公共设施的本班次巡逻检查工作；认真填写安保巡逻检查记录；完成其他工作 四、工作标准 1、按规定着装，佩戴工作证；精神饱满，姿态良 好；举止文明大方。 2、熟练掌握业主的基本情况；能准确填写各种表 格记录；能熟练掌握报警监控、对讲机、电梯等设施、设备的操作程序。 3、主动热心周到为业主服务，礼貌待人，微笑服 务，不出现业主被抢被盗案件。 4、经常注意检查和保持仪容整洁，不准袖手、背 手、叉腰和将手插入口袋中，不吸烟、吃零食，做到站如松，坐如钟，动如风。
安保服务方案模板
目录 一、公司简介......................................... (1) 二、公司资质......................................... (3) 三、保安服务报价 表 ........................................ .. (15) 四、保安服务管理方 案 ........................................ . (16) 五、保安员的训练实施方 案 ........................................ (21) 六、各类应急预 案 ........................................ (23) 七、27
部分正在执行的安保服务情况介绍…………………………… 公司简介 自2013年7月份成立以来，公司已同十多家企事业单位签订了服务合同，其中包括国家一级安保企业、各大银行、高档写字楼、五星级酒店及大型商场等。派驻保安人数已达600多人。2014年获得 ISO9OO1国际标准质量认证书、中国中小企业诚信示范单位、AAA 级企业信用等级证书、广东省守合同重信用企业公示证书等，使公司的管理、经营更加规范。 企业文化 公司按照现代化企业制度的要求，顺应安保服务规范化、专业化、立体化、人性化的发展趋势，公司领导与全体员工秉承“专业服务、规范经营、诚信合作、永续发展”的经营理念遵循“专业、规范、诚信、优质、安全”的服务宗旨；崇尚“一流的理念、一流的管理、一流的服务、一流的业绩”作为企业的奋斗目标，恪守“从管理要素质，从素质夺信誉，从信誉赢客户，从服务创效益”的质量管理方针。在岗位工作中坚持“用心服务求品质，持续改进创品牌”的企业价值观；始终把“与客户真诚合作，做客户可靠朋友”作为我们公司使命，不断提高服务水平，彻底解除可以对安防的后顾之忧。公司将以“服从服务于市场经济的发展，服从服务社会治安综合治理”为提前，为社会各界提供专业化、有偿的安全防范服务。
安保服务实施方案
3.3实施方案 3.3.1服务范围与依据 1、服务范围 按照《中华人民共和国安保服务管理条例》和相关行业反恐怖防范标准所界定的区域（禁区、监视区、防护区）及要求，为企业提供门卫、守护、巡逻、技术防范、安防监控中心值班、消防巡查、消防灭火工作、应急突发事件处理、安全咨询等安全保卫服务，保护企业人身、财产和信息等安全，维护企业合法权益。 主要范围：（坝）区（上水库、下水库出入口）、办公区、生活区及安全重点部位的治安守护、巡逻（包括白天和夜间）、技术防范、消防培训；上下库库区水域巡视；安防监控中心值班；南昌办公大楼值守巡逻；公司区域交通指挥值班执勤工作；电站周边防火巡检；电站消防器材日常巡检；消防出警等应急突发事件的处理及公司安排的有关安全保卫、消防的临时性工作。 2、服务依据 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国劳动合同法》 《中华人民共和国劳动法（修正案）》 《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院第564号令 《单位事业单位内部治安保卫条例》中华人民共和国国务院令第421条 《保安服务操作规程与质量控制》（GA/T594-2006） 《中华人民共和国消防法》（中华人民共和国主席令第6号） 《社会消防技术服务管理规定》公安部令129号 《企业事业单位专职消防队组织条例》 《公安机关实施保安服务管理条例办法》公安部令第112号 《电力设备典型消防规程》 《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》 《江西洪屏抽水蓄能有限公司安全保卫管理执行手册》 《江西洪屏抽水蓄能有限责任公司动火工作管理执行手册》 3.3.2服务目标 1、质量目标 （1）服务人员上岗率达100%； （2）服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%；； （3）服务热情、周到、耐心、细心； （4）不发生精神松懈、行为散漫、无精打采、消极怠工、推诿扯皮； （5）不执行工作指令的行为或者工作状态； （6）服务所在部门负责人满意度95%以上； （7）服务对象满意度达到率达90%以上。 2、安全目标 （1）不发生人身未遂及以上事故； （2）不发生因现场安保管理服务人员巡查、处置不到位而引起的失窃、破坏电力设施等群体性事件； （3）不发生有现场消防管理服务人员责任的火灾事故，以及因现场消防管理服务人员
保安服务方案(整体)
工业物业保安服务方案 一、项目介绍 （主要介绍项目的区域、物业的组成等情况，根据项目具体情况调整，在此省略） 二、保安服务思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。 三、保安服务思路与策略 1、管理理念 倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。 2、管理策划 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。 3、管理模式 统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。 统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。
保安服务方案
保安服务方案 管理服务内容 服务时间 工作重点要求 拟派驻场人员配备及培训方案 第一节人员配备 第二节业务技能要求 第三节人员培训方案 第四节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求各项管理责任制度 第一节岗位责任制度 第二节执勤、巡查、工作衔接及登记制度 第三节保安服务承诺及投诉管理办法 应急突发处置预案 第一节处置原则 第二节火险的应急处置预案 第三节爆炸或其它危险物品的处置预案 第四节执勤区域被盗的处置预案 第五节一般突发情况处置预案 第六节楼内停电时的处置预案 第七节电梯困人的处置预案 第八节交通事故的处置预案 岗位操作流程 第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图 第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表 第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图 第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表
服务时间：全天24小时 管理服务内容 1、公共秩序安全管理和服务 （1）、管理区域人员、物品的安全及进出管理；（2）、停车场车辆进出及停放引导服务；（3）、公共秩序的管理； （4）、突发事件的应急处理； （5）、消防管理服务； 2、其他活动的配合服务 （1）、重要节日的现场气氛布置； （2）、重要领导参观、视察的配合
工作重点要求 1、检查重点防火部位，检查消防设施是否在位、完好、有效、建立消防日检表。 2、检查巡更点所到之处商户门是否完好、关闭。 3、严格按照规定的巡视路线及巡视时间进行巡查，并认真填写巡视记录。 4、履行商户二次装修、现场维修整改的保安监管、巡查责任。监督好动火安全，特 别注意动火人员证件、手续是否备齐在位，现场是否备有足够的灭火器材，动火是否有效。 5、熟悉商户人员情况，有效判断进出人员状况；加强夜间监管力度，防止未经授权 人员进入。 6、晚间巡更应仔细遵循“一摸、二闻、三看、四观察”的宗旨。如发现异常情况， 立即上报。 7、检查各配电房、电梯机房、泵房等重点机房是否保持常闭，上锁。禁止无关人员 入内。 8、针对二次装修，加强现场管理，防止装修人员乱窜楼层，禁止吸烟。 9、大楼里任何时间不允许吸烟，吸烟须至指定地点。 10、维护停车场交通秩序，指挥疏导进出车辆，做好收费工作。 11、定时定点巡视商场、地下室、各层楼面、通道、车库、广场四周等。 12、定期配合消防部门进行消防演习，对消防安全隐患，违章违规行为进行报告和 处理。 13、严格遵守执行安全管理制度和规定，并接受监督管理。 14、不得擅入商户商铺、办公区域，如在夜间发现商户门未锁或紧急情况，应及时 电话通知甲方安保负责人，由甲方安保负责人与商户取得联系，并安排当值队员在门口值守，等商户到场后，才能由值班领班、队员陪同商户进入室内检查，事后应书面报告给甲方负责人。 15、建立岗位工作日志，作好记录，根据情况作出书面报告。 16、负责物业内、外安全警卫，预防、制止和处置任何因素的破坏和灾难。 17、负责维持商场内外秩序，防止人为事故的发生，确保安全及各交通要道、安全 通道的畅通。
保安服务项目投标书
XXXXXX公司 投 标 书 XXX年XX月XX日
参与XXX项目招标活动致函书 XXX物业部： 根据贵方的保安服务项目招标投标邀请，我公司高度重视，经理办公会研究认为，参与此次竟标，是提升我公司保安形象，树立我公司保安品牌的很好机会，因此决定积极参加此次投标活动，并按要求提交下述文件： 1、我公司委托代理人授权书； 2、我公司营业执照、税务登记、机构代码证书复印件； 3、企业资质等级复印件 4、公司简介； 5、XXX物业部保安服务方案； 6、XXX物业部处置突发公共事件预案； 7、保安服务费组成结构明细； 8、保安队长简历; 9、保安队伍编配方案； 10、保安服务合同样本； 据此函，我方宣布同意以下事项： 1、我方将按招标文件的规定履行合同的责任和义务。 2、我方已详细审查全部投标文件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
3、我方同意提供招标方要求的，与其投标有关的工作方案和预案。 4、我方承诺： （1）投标中标后以我方投标呈报保安服务质量和保安服务费价格作为最终服务标准和服务定价； （2）派遣的保安队伍系我公司直属保安队，绝不使用其他挂靠企业组织的队伍； （3）我方与招标人及招标活动行为人无任何影响公正的关联； （4）我方愿意承担《XXX投标书》中约定的各项责任和义务。 （5）提供保安服务后，保安人员除正常休假外，保证不缺人缺岗，出现保安人员流失现象，我公司在1—3日内给予补充。 （6）与本投标有关的一切正式往来信函请寄： 地址：传真： 电话：电子函件： 投标人代表签字： 投标单位名称：
XXX物业部保安服务工作方案 为做好XXX物业部的安全保卫工作，维护XXX物业部辖区内良好的治安秩序。XXX公司根据国家有关法律法规和《保安服务操作规程与质量控制》，结合XXX物业部实际情况和各岗位勤务职责，制定安全服务工作方案如下： 一、指导思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务操作规程与质量控制》，认真遵守北京保安系统“六条禁令”和XXX物业部的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成XXX物业部安全保卫任务。 二、任务目标 (一)保安人员不发生违法违纪问题； (二)XXX物业部不发生治安刑事案件和治安灾害事故； (三)服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制（标准）》。 三、组织领导 我公司成立XXX物业部安全保卫领导小组，我公司主管领导亲自负责，项目部经理为组长，XXX物业部保安队长为副组长。XXX物业部保安班长为主要成员，全力以赴确保XXX物业部良好
(完整)安保服务提升方案
(完整)安保服务提升方案 编辑整理： 尊敬的读者朋友们： 这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)安保服务提升方案）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。 本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)安保服务提升方案的全部内容。
贵州创先保安服务有限公司 保安服务质量提升方案 一、目的 针对我司较早之前，其为安顺供电局所提供的保安服务中,存在质量隐患及保安服务中存在的诸多安全隐患进行全面梳理，排查,旨在切实提升我司保安服务质量，以满足客户需求，将客户利益至上这一观念从新进行灌输,特制定本方案. 二、方案制订原则 （一）充分尊重客户单位（安顺供电局)关于我司保安服务的意见、建议，以客户单位利益即为我司利益这一原则作为出发点，制订切实有效的保安服务提升方案； (二）在前期工作中，针对我司保安服务出现的问题，有针对、有重点、有目的的进行归纳总结并做出切实有效的整改办法及实施方案; （三)结合客户单位的实际情况（含建议、周边环境、人员流动性、安防重点区域等）作为方案制定的主要参考原则，结合自身实际，在不违反国家法律、法规的前提下制定本方案。 三、方案制定及实施流程 (一)提升方向 ·保安礼仪培训,保安服装更换 ·保安职责明确划分、工作标准化 ·突发事件演习、处理流程标准化 ·保安工作方法培训、《保安管理规定》培训 （二）流程： 1、客户单位意见收集整理及自身实际运行所产生的漏洞、问题梳理; 2、就建议、问题、漏洞等制定针对性实施方案的同时,完善相关工作部署,加大实施力度及监督管理力度，从巡察、制度完善方面入手，切实有效提升服务质量； （3）及时与客户沟通,通过相关数据表格的形式，反应每月服务质量提升与否，对新反映出的问题或未有效提升的环节，加大处置力度； （4)持续加强队员岗前及在岗继续培训力度，从源头上杜绝人为因素所导致的的服务质量降低的可能性,提升派遣保安员的个人综合素质，从纪律要求上、人员学识上、规章制度遵守上、服务意识建立上、安全责任
安保管理方案及措施方案
第一节秩序维护安保管理方案及措施 第一小节安全保卫管理操作规程及制度项目门岗执勤、安全巡视、安全秩序维护、交通与车辆停放秩序管理、项目公共照明灯的开关、消防管理、报刊（信件）收发、突发事件的处理并负责各办公室饮水机的日常管理等，接报故障及时报修。其中门岗执勤人员必须姿态端正，注意力集中，认真履行登记手续，严格控制进出人员与车辆。报刊、信件必须在第一时间送达，不得丢失或延误送达。 一、保安员管理规定 保安人员是项目整体形象之重要部位之一，为提高服务质量及整体形象，制定本规定： 1、业主方保安系统设保安主管岗位，负责督导和管理区安全保卫工作。 2、业主方保安员值班时间，以每月公布排班表为上班依据。 3、保安员值勤时，须穿公司规定制服，佩戴员工证件、帽子，扎腰带，打领带，仪容端正、整洁、态度和蔼。 4、站姿要保持全身竖直，身体的任何部位不准倚靠任何东西。 5、服从领导分配，指挥，严格遵守考勤制度不迟到、早退，擅自替换班，工作时间不准抽烟等与工作无关的事情，工作岗位时严禁打逗、聊天、脱岗、空岗、窜岗。 6、端正稳重，尽职尽责，有自我管理意识，处理问题冷静、耐心，把事态控制在最小的围。 7、严格请示、报告制度，不准擅自处理重大事件。 8、对上级的命令要绝对服从，熟悉本岗任务与要求，熟练掌握各项业务技能，各种工作程序。 9、严禁出现下列情形。 1）值勤仪容不整，着汗衫，短裤，背心或拖鞋。 2）用粗暴无礼的言语、行为，对员工或来宾。 3）对员工或送货者索取好处及贪小便宜。 4）除保安员外，其他无关人员进入保卫室。
5）上班时间聚众聊天、嬉戏、赌博、下棋等；看小说、纸、书写信件。 6）听耳机、吃零食等。 7）值班时间喝酒，打瞌睡或擅离工作岗位或酒后上岗。 8）值班时间打或用对讲机谈与工作无关事项。 9）暴行犯上，不服上级指挥。 二、保安员行为和操作规 通过制定保安员务、作息、纪律的管理规，确保保安员自身素质的提高，自觉维护业主方的良好形象。 （一）适用围 全体保安工作人员 （二）职责 1、保安员负责本岗位的治安保卫工作及区正常保安。 2、保安保安主管负责本班工作、检查监督、异常情况的报告处理。 3、保安主管主要负责业主方保安部和业主方治安工作的管理。 （三）务规定 1、保持宿舍清洁卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。 2、床位铺面保持干净平整，不摆放杂物，被子按要求折叠方正，床下的的鞋子摆放整齐。 3、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放，保持务的统一。 4、室严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品物品。 5、室应保持安静，不得在室喧哗、打麻将、赌博等行为，以免影响其他队员休息。 （三）时间规定 1、值班规定：实行24小时轮流值班制，每班提前10分钟进行交接班。 2、就寝时间：每晚23点之前所有队员（值班队员除外）必须归队熄灯就寝。 3、军训时间：全体保安员（除勤务外）每周一、三、五下午参加军训。 4、严格执行请销假制度，2小时以向队长（领班）请假；4小时以向队长（主管）请假；4小时以上向管理处领导请假。并按时归队销假。如超假按公司
保安服务项目管理方案
保安服务项目（部门）管理方案（简版） 一、客户概况 客户名称、地址、四至、物业类型、占地面积、建筑面积、出入口数量、消控室数量、技防设施、驻地派出所名称、所属街道名称、所属消防救援中队（大队）名称、客户单位主要负责人职务及姓名、客户保安服务对接部门名称及负责人姓名。 二、需求分析 依据项目类型，项目周边建筑情况、入住客户（租户）情况、安防工作要求等，进行客户安保、消防、交通情况分析。 三、合同要求 对于物业服务合同或者保安服务合同中，涉及到保安员编制人数、工作内容、工作标准、检查标准进行罗列。 四、部门设置 如是物业服务项目，在服务中心下设保安部，在物业经理领导下，开展保安服务。如是单独保安服务项目，直接设立保安部，在甲方及保安公司双重领导下，开展保安服务。对部门职责进行描述。 五、岗位设置 根据主要出入口数、消控室数、巡逻岗需求数，基层管理人员需求数，排班需要，轮休需要，工作时间安排等因素，确定保安人员数量及岗位。实际编制人员数目不超过合同编制人员数目。 六、岗位职责 根据岗位设置，确定岗位职责，一般包括：主管岗位职责、队长岗位职责、班长岗位职责、门岗岗位职责、巡逻岗岗位职责、消控岗岗位职责、机动岗岗位职责等。 七、作业规程 根据现场保安管理、消防管理作业内容，制定作业规程，如巡逻岗作业规程、门岗作业规程、月度消防检查作业规程、访客接待作业规程、物品放行作业规程、拾遗物品作业规程、邮件收发作业规程、施工现场检查作业规程、车辆管理作业规程等。 八、巡逻方案 根据巡逻目标，合同中规定的巡逻频次，确定每日巡逻的组织者、实施者、巡逻时间、路线、巡逻中注意的事项、发现问题后的处理，巡逻记录的下载保存等。
保安服务方案(整体)
保安服务方案(整体)
工业物业保安服务方案 一、项目介绍 2015年度祥云一中保安服务项目 二、保安服务思想 认真贯彻执行国家法律法规和有关保安行业的方针政策，认真贯彻《保安服务管理条例》、《保安服务操作规程与质量控制》和贵单位的各项规章制度，认真抓好保安队伍教育管理，不断完善各项安全保卫措施，确保以一流的工作业绩、一流的服务质量、一流的作风纪律，出色完成安全保卫任务。 三、保安服务思路与策略 1、管理理念 倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。尤其是以提供安全服务为本的保安服务，其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任，实施对对公共秩序的管理。没有管理，服务只是一名空话，服务要靠管理来实现。但是，我们必须明确，管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为业主、委托方服务的目的。 2、管理策划 在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为贵单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。 3、管理模式 统一管理标准：严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。
统一管理理念：“以人为本，服务为主，注重对各级保安员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派保安员上则是以贵单位的服务为焦点，对贵单位的合理需求给予最大限度的满足。 统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。 统一管理目标：“接一客户，创一方文明，保一方平安，树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“服务第一、客户至上”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，优美环境，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。 四、保安服务的目标任务 1、保安人员遵纪守法，履行好岗位职责； 2、维护好校区内各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、消防等，力保师生/校区财产的安全； 3、服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》。 五、保安服务内容 1、教学区：所有的教室教学区域级运动场。 2、行政办公区：主要指办公区及办公区的连接通道和设施设备。 3、仓储区：主要指仓储区域和相连接的区域与设施。 4、生活娱乐区：主要是指学生住宿区、用餐中心、休闲设施等与生活直接相关的区域。 5、公共区域和设施：主要是各种共用的设施和区域，如校区的大门、通道、广场、上人屋顶等等。
安保服务实施方案
安保服务实施方案一、公司管理模式 （一）公司组织机构图：
安保服务方案 一、项目介绍 （一）招标单位： （二）项目名称： （三）项目性质： （四）基本情况： （五）工作范围： 二、安保服务方案 根据甲方需要及该项目实际情况，我司以“最少的人力、物力投入，取得最大的效益”为原则，按照“三层递进、立体防范”式的安保服务原理，对该项目实行专业化安全服务，制定安保服务方案如下： 1、岗位部署及主要任务
2、安保人员素质要求
3、岗位职责 （1）分公司经理职责 1在总公司的领导下主持分公司各项日常管理运营工作，确保质量体系在分公司内的正常运行，履行分公司安全、消防第一责任人的所有职责； 2协同公司各部门依据国家法律法规制定、修改各种规范、标准、规章、制度； 3在总公司市场业务部的领导下负责本分公司的业务开拓、客户的沟通、合同的签订、变更、续签工作，确保合同的有效性。人技结合的“xx式服务”推广及对客户的风险评估，落实市场业务部对客户有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施； 4在总公司后勤保障部的领导下负责分公司装备和客户财产的保养、使用、检查、评比、维修、更换、赔偿。落实后勤保障部有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施； 5在总公司人力资源部的领导下负责分公司人员招聘、入职、培训、调配、私离、离职、档案管理，以及会同人力资源部实施有关的的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施； 6在总公司财务审计部的领导下负责本分公司财务成本核算、收入、支出、考勤、报销、奖惩、培训、考评、管理工作，负责本分公
司财务的组建、指导、监督、管理、工作； 7在总公司运营管理部的领导下负责分公司实现对客户签订的合同条款，确保客户和员工满意度的实现，抓好内部安全生产工作，落实运营管理部对分公司有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施； 8抓好档案管理，做好内外部协调沟通，及时做好各种总部和分公司文件的上传、下达及落实，抓好内部安全生产工作，落实综合办公室对分公司有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施； 9在总公司质监纠察部的领导下做好分公司管理人员及员工监视、测量、处罚工作，以及落实质监纠察部对服务质量有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施； 10在总公司宣传策划部的领导下做好总公司品牌、形象宣传、推广工作，以及负责公司随身护卫活动组织实施；落实宣传策划部对宣传、随身护卫有关的标准、规章、规范制度的传达、学习、实施； 11负责公司，客户有关资料信息收集、上报、传达、整理、录入、保管以及保密工作； 12落实好总公司其他各项工作。 （2）项目主管职责 项目经理（主管）是实现xx公司xx式安全服务推向世界每一处需要安全服务地方的实现者，在公司的领导下带领项目员工，完成如下工作： 1完成公司与甲方签订的合同的任务的实现工作，及时给甲方提
安保服务方案范文
安保服务方案
安顺黔中商贸城 安 保 服 务 方 案 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 01月 目录 一、公司简介 二、安保服务方案
(一)前言 （二）安保外包服务的优势 （三）人员编制及岗位职责 （四）安保服务标准 （五）治安防范责任书 （六）应急处突方案 （七）报价方案 （八）附件 安保部各种使用表格 安顺雅家源安保家庭服务管理有限公司 简介 安顺市雅家源安保家庭服务管理有限公司是由西秀区马槽社区服务中心倾力打造,成立于，系安顺市家庭服务行业协会会长单位。是安顺市唯一拥有垃圾堆倒场地、专业铲车、垃圾清运车，且每月垃圾清运300吨以上；清运面积200万方以上的企
业。公司的管理及培训教师均拥有大专以上文化，公司拥有一套科学完善的管理制度，必备的保险保障，为家庭服务员制定了完善的职业发展规划，使家庭服务员能长期安心地从事家庭服务工作，使家庭服务员逐步走向职业化。所输送的家政服务员均经过严格筛选，健康体检合格，所有家庭服务人员均经过严格岗前职业道德、心态调整、服务安全、服务技能等培训方可上岗。公司对家庭服务员工的服务情况定期进行电话回访，上门家访，及时解决存在的服务问题，确保服务质量。 (二）服务宗旨 公司集室内清洁、保养、家政、护理于一体，致力打造完善的家政一站式点单服务平台，秉承“期待有限，服务无限”的经营理念，做到把高素质、有质量、全方位的家庭服务送到每一位客户家中，确保每一位客户都能享受到专心、热心、安心、放心、开心的五星级家政服务。本着“为民、便民、利民、安民”为服务宗旨；经过安顺市家庭服务业行业协会，提供优质服务，打造家政服务新型多元化服务平台。 （三）服务内容 家政类： 1.家政保洁服务；2.家政钟点工服务；3.新居保洁开荒服务；4.地毯沙发清洁服务；5.大型水晶灯及各类灯具清洁服务；6.家庭油烟管道清洁服务；7.单位、医院、工厂保洁服务、
仓库安保项目服务方案
XX有限公司安保项目 服 务 方 案 公司名称：XXXXX 年月日
一、安保人员编配及素质标准 （一）工作时间：17:30--次日8:30 夜班每30分钟厂区内巡视一次并填写巡逻登记表，安保人员在巡视时须经过电子监控区域。特殊天气（如大风、大雨、冰雹、大雪等恶略天气）可在值班室内值班。 （二）人员素质标准 1、年龄18—45周岁; 2、政审合格,本人,家庭或直系亲属无不良记，一律经背景审查合格,采取实名制并签定劳动合同; 3、参加过保安员岗前培训或其它法律培训,有较好的文字识读和语言表达能力和保安协警勤务工作能力;形象较好，身体健康无各种疾病,身高175公分以上； 4、反应机敏,品行端正,组织纪律观念、安全守法意识强。 二、安保服务工作内容及岗位职责 （一）外来人员管理 1、做好物品出入登记工作，认真填写《物品出入登记表》； 2、熟悉工作人员相貌，做好沟通工作。 3、对提前通知的重要来宾，应做好礼仪工作； 4、运用文明语言、手势规范、仪表端庄； 5、保安员在当班时间不得出现擅自离岗、空岗现象。有重要任务必须离开时，应找人替代； 6、非办公时间进入甲方厂区的人员，须向门卫岗出示身份证及工作证，接受门口保安的检查与询问、登记。 7、对于来访人员，经询问，说不出被访人姓名和单位的或被访人拒绝接见的，
应礼貌的劝其离开。 8、来访人员在寻访不遇时，应劝其离开，不得借故在甲方厂区内随意逗留。 9、来访客人对登记有异议的，保安人员要耐心解释。态度蛮横者（不填写登记表的人员），衣冠不整、身份不明或推销等人员，保安人员可以禁止其进入，并做好详细记录，及时向上级报告。 10、禁止任何人员在甲方内部留宿。 11、禁止任何人员携带易燃易爆及违禁物品进入甲方厂区。 12、禁止以任何理由在甲方工作区内进行推销活动和私自经营活动。 13、非紧急情况下，任何人员不得动用厂区内的消防和其他设施。 14、禁止衣冠不整或身份不明人员进入甲方门卫区域。 15、禁止带出贵重及大件物品（包括电脑、电视、音响、电话、复印机、传真机、保险柜、家私及办公用品等），特殊情况须经有关部门批准，并开取出门条后，经门卫查验，确认无误后方可放行。 （二）门卫岗位职责及遵守的条例 1、遵纪守法遵守公司的各项规章制度，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。 2、严格执行门卫管理制度，坚守岗位，发现问题及时处理，汇报。 3、不得酒后上岗或擅自离岗、玩手机、斗地主、看电视、睡岗等。 4、对非本公司的人员及车辆进出要进行询问登记。 5、信件报纸及时送至办公室，密件或限时信件及时呈送给相关领导。 6、做好大门周围区域的卫生清扫工作。 7、随时清扫门卫室卫生，保持门卫室干净清洁。 8、执勤期间要做到大门及时开关，注意安全。 9、值班人员应按时交接班并填写交接记录表。 10、值班人员必须文明执勤，不得态度粗暴，不得故意刁难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴，一旦发现严肃处理。
XXX小区安保服务方案
XXX小区安保服务案 XX物业管理
目录 一、管辖围 二、人员编制 三、岗位职责 四、工作标准 五、治安防责任书 六、保安部各种使用表格
一、管辖围 我们本次的安保服务容主要是负责辖区重要目标、场所、出入口等进行守护和巡逻，预防犯罪和减少灾害事故损失。 本项目都参照《安保工作手册》，根据实际情况制定治安、消防工作程序及职责，并履行与公司签订的《安全责任书》，将责任落实到组织、个人。 二、人员编制 1、安保部主管预计1人； 2、门岗安保员预计6人； 3、小区巡逻员预计3人； 备注：共计10人表1.1如下：
本安保组施行三班倒。 三、岗位职责 1、安保部主管工作容 在本小区物业经理领导下，负责本小区的治安、消防管理工作；负责辖区区域安保人员定岗和工作安排；本区域安保监控设备、通讯器材的使用管理工作并提交安保年度财务计划；负责对小区的每周不少于三次的夜间巡查；完成本小区物业经理交办的其他工作。 2、门岗安保员 在本小区安保主管的领导下，着装整齐，精神饱满的负责本职位的执勤工作；负责本班次对本小区的安保消防监控值班工作；负责按规定对本班次的监控影像进行电子录入；对进出本门口的机动车辆进行登记；
认真填写值班记录，做好交接登记；保持区域环境清洁；完成其他工作。 3、小区巡逻员 在本小区安保主管领导下，着装整齐，精神饱满的负责本小区的治安、消防及公共设施的本班次巡逻检查工作；认真填写安保巡逻检查记录；完成其他工作 四、工作标准 1、按规定着装，佩戴工作证；精神饱满，姿态良好； 举止文明大方。 2、熟练掌握业主的基本情况；能准确填写各种表格 记录；能熟练掌握报警监控、对讲机、电梯等设施、设备的操作程序。 3、主动热心周到为业主服务，礼貌待人，微笑服务， 不出现业主被抢被盗案件。 4、经常注意检查和保持仪容整洁，不准袖手、背手、 叉腰和将手插入口袋中，不吸烟、吃零食，做到站如松，坐如钟，动如风。 五、治安防责任书
仓库安保项目服务方案
仓库安保项目服务方案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
XX有限公司安保项目 服 务 方 案 公司名称：XXXXX 年月日 一、安保人员编配及素质标准 （一）工作时间：17:30--次日8:30 夜班每30分钟厂区内巡视一次并填写巡逻登记表，安保人员在巡视时须经过电子监控区域。特殊天气（如大风、大雨、冰雹、大雪等恶略天气）可在值班室内值班。 （二）人员素质标准 1、年龄18—45周岁; 2、政审合格,本人,家庭或直系亲属无不良记，一律经背景审查合格,采取实名制并签定劳动合同;
3、参加过保安员岗前培训或其它法律培训,有较好的文字识读和语言表达能力和保安协警勤务工作能力;形象较好，身体健康无各种疾病,身高175公分以上； 4、反应机敏,品行端正,组织纪律观念、安全守法意识强。 二、安保服务工作内容及岗位职责 （一）外来人员管理 1、做好物品出入登记工作，认真填写《物品出入登记表》； 2、熟悉工作人员相貌，做好沟通工作。 3、对提前通知的重要来宾，应做好礼仪工作； 4、运用文明语言、手势规范、仪表端庄； 5、保安员在当班时间不得出现擅自离岗、空岗现象。有重要任务必须离开时，应找人替代； 6、非办公时间进入甲方厂区的人员，须向门卫岗出示身份证及工作证，接受门口保安的检查与询问、登记。 7、对于来访人员，经询问，说不出被访人姓名和单位的或被访人拒绝接见的，应礼貌的劝其离开。 8、来访人员在寻访不遇时，应劝其离开，不得借故在甲方厂区内随意逗留。 9、来访客人对登记有异议的，保安人员要耐心解释。态度蛮横者（不填写登记表的人员），衣冠不整、身份不明或推销等人员，保安人员可以禁止其进入，并做好详细记录，及时向上级报告。 10、禁止任何人员在甲方内部留宿。
工地安保管理方案说明
工地安保管理方案 一、目的 为全力做好项目工地现场安全保卫工作，保障工地现场秩序良好、工地项目财物不受损失、施工顺利有序进行；工地施工现场人、财、物的安全，特制订本方案。 二、指导思想： 整个安全保卫工作以保障工地安全顺利施工为前提，结合施工现场的情况进行安全防范，重点突出施工现场的防火、防盗、防爆炸和防自然灾害、防破坏，以“五防”为中心。确保施工过程中不受外来因素的干扰，为工程进行顺利创造良好的环境、秩序。 三、工作目标： 防范治安事故案件，保障人、财、物的安全和工程项目的顺利进行。杜绝发生人为破坏，大型设备和设施在存放、安装直至交工期间不发生被盗事件。和各项治安、消防案件、事故的发生。 四、前期条件（由甲方提供） 1、施工场地各出入口必须设立岗亭，完善的门禁出入、道闸系统。 2、施工场地必须有基本完善的照明设施。 3、保安人员的住宿、吃饭等地点和相应的设施设备。 4、配备完善的保安执勤工具。 五、执勤方式 结合施工工地现场情况，确保现场安全，实行24小时执勤工作安排。 六、人员编制： 根据工地需要按照岗位合理，有效的原则进行编制，初步拟制：保安主管1名，保安班长1人，白班每个出入口2人，夜班每个出入口2人。岗位分布有：大门岗，巡逻岗。 七、保安工作纪律 1、保安人员必须严格遵守国家政策的、法令、法律、法规，认证执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务。努力完成公司下达的各项工作任务。
2、保安人员在执勤时中必须严格遵守公司和甲方业主的各项规章制度和操作规程，服从领导、听从指挥、坚守岗位、恪尽职守。 八、管理要求 1、所有人员必须按照公司要求进行统一人员培训5W 管理理论（管什么、为什么管、谁管、什么时候管、在哪里管）使保安员日常管理更具针对性，管理思路更清晰、明确。 培训内容包含： a) 礼貌服务用语； b) 仪容仪表； c) 礼貌礼节； d) 服务意识； e) 服务技能； f) 熟悉业主及业主的车牌； g) 辖区的情况特点。 安全培训 培训内容包含： a) 保安员门岗、巡逻岗的执勤要求； b) 辖区安全的防范措施和要求； c) 车辆、物品进出管理的措施和要求； d) 辖区安保工作的特点； e) 突发事件的处置。 2、所有保安人员上岗时必须穿着公司统一发放的制式服装，服装必须保持清洁 平整；领带系端正；皮鞋保持光亮，无污迹，穿深色或黑色袜子。不准着奇装异服。 3、严格遵守上下班时间，不得迟到早退，因事外出需提前一天请假，返回后需 销假。 4、坚守工作岗位，不得随意空岗，串岗。 九、保安各主要工作职能 （一）、保安主管职责：