保险代理人如何处理转介绍被拒绝

1客户说“我一时想不出来谁对保险有兴趣”

我们要知道，客户之所以这样说，可能代表他们一时之间没有想到合适人选。那么保险代理人必须想办法帮助客户恢复一下“记忆”，比如询问客户：“您有没有兄弟姐妹？您最近有没有结识一些有趣的人？您和社区里的邻居熟不熟……”

当然，这也可能意味着客户的一种委婉的拒绝方式。这时保险代理人就需要反思跟客户接触过程中有哪些地方做得不好。

2客户说“不用了吧，我的朋友都买保险了”

有些客户的保险意识比较好，他身边的朋友也可能与他相似，已经购买了保险。面对这些优质的客户，保险代理人更要争取认识的机会。

保险代理人可以这样对客户说：“我觉得更应该认识一下您这些购买过保险的朋友，当然并不是让他们再买保险。我只是想跟他们交流一下保险方面的资讯，以方便他们更好地保护自己的权益，同时顺便看看他们是否还有其他保险需求。您也购买了保险，相信您平时也愿意多了解一些保险资讯，来保护好自己的权益。”

3客户可能会说“我还是先征求朋友的意见后再说吧”

有些保险代理人掌握不好拜访的节奏，可能会给客户造成压力，因此客户不愿把这一压力再施加给自己朋友。

这时保险代理人就要尽量让客户放心，强调不会贸然拜访。保险代理人需要给客户承诺：“您绝对不必担心我会去骚扰您的朋友。在拜访您的朋友之前，我会先告知您。

在拜访过程中，如果您的朋友认为和我交谈是浪费时间，或没有意愿再做进一步的沟通，我一定会马上告辞。我向您承诺我一定会以相同的举止，诚恳对待您的朋友。”

4客户又说“我不想给朋友添麻烦”或“我不想泄露朋友的隐私”

有时，客户认为朋友没有购买保险的意愿，觉得没有必要介绍，只会徒增无谓的麻烦；或者尽管客户相信保险产品，但不相信保险代理人，担心保险代理人会把朋友的资料用于其他方面。

这时保险代理人就需要提醒客户：“之前我们也是通过您的朋友介绍而认识的，您觉得我是否帮助到您？有没有给您添麻烦？有没有泄露您的隐私？对您的朋友也一样，我可以通过同样的方式帮助他们。”