秩序维护部岗位设置及职责讲解学习

秩序维护部岗位设置及职责

一、目的

明确秩序维护部的岗位编制及各岗位职责。

二、范围

适用于服务处秩序维护部。

三、秩序维护部岗位设置

四、秩序维护部岗位职责:

秩序维护部负责维护销售中心公共秩序，是国家社会安全防范、精神文明建设、消防安全管理的重要辅助力量。秩序维护部的主要任务是落实各项安全防范措施、消防管理制度、车辆交通管理制度，创造和谐、安全、舒适的生活和工作环境。履行以下职责：

1、负责销售中心所辖范围的安全防范工作；

2、负责销售中心的消防管理和设备监控；

3、负责销售中心的初始火灾事故的应急疏散和抢救；

4、负责销售中心车辆管理和交通秩序的维护；

5、负责销售中心外来人员的登记和管理；

6、严格安全管理。做好人员来访及出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查、

出入大件物品验证等工作；

7、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患；

8、积极配合公安部门打击销售中心及周围发生的违法犯罪活动；

9、负责对销售中心各部门人员进行治安与消防工作的宣传、指导和监督；

10、抓好秩序队伍的业务培训。

五、秩序维护部主管职责

1、负责物业服务处的安全管理工作。及各项计划，并具体组织实施。

2、负责定时召开班组会议，及时传达贯彻公司指示。

3、负责抓好秩序维护员队伍的思想教育和作风建设，严格执行秩序维护员外出

请销假制度。

4、组织开展秩序维护员的业务技能培训和考核工作。每月负责员工的绩效考核。

5、及时发现并正确处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题，重大问题及时向管

理处经理和公司领导报告。

6、对管理区域内发生的重大火灾事故，治安、刑事案件或秩序维护员玩忽职守、

违章操作导致来访客户、工作人员投诉，以及由此造成的工作损失负管理责任。

7、健全并妥善保管工作人员档案资料，收集、掌握涉及销售中心安全工作信息。

8、坚持对各岗位工作情况进行日检，对各巡逻点进行月检。

9、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控制事故的发生。

10、组织秩序维护员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调动秩序

护员的工作积极性，保持安管队伍的健康稳定发展。

11、选贤任能，善于发现并能公平、公正地挑选、培养、推荐秩序维护班长、骨

干后备人员。

六、秩序维护班班长职责

1、主持本班工作，坚决执行物业服务处经理和主管的工作指令，带领和督导全

班人员履行岗位职责，认真做好秩序维护工作。

2、负责主持召开班务会，及时传达公司指示精神，研究贯彻意见并组织落实。

3、负责本班人员的考勤、绩效考核，落实请销假制度。

4、如实记载本班工作中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管领导请示

报告。

5、负责协调班与班及各班员之间的工作关系。

6、遵纪守法，爱岗敬业，以身作则，发挥模范带头作用。

7、熟悉安管岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全工作的规律及特

点。

8、对因管理不力而造成本班在工作中发生的重大失误，或本班人员出现严重违

法违纪的情况负责。

9、做好员工的思想工作，保持本班队伍稳定。

10、积极组织开展丰富、健康的文化娱乐活动，活跃员工生活，增强本班的团结

和凝聚力。

11、负责抓好全班的教育、训练等业务技能的培训工作，不断提高全班的工作业

务能力。

12、负责处理本班执勤过程中遇到的问题，并做好记录。

13、善于听取与采纳班员的合理化建议，提高本班工作质量。

14、搞好本班宿舍内务管理。

15、注意在日常工作中发现、培养、推荐综合素质高、业务技能强的骨干人员。

七、秩序维护员职责

1、秩序维护员上岗前必须穿着统一制服，佩戴工作牌，带齐规定的装备，做到

精神饱满、仪态端庄。

2、严格执行交接班制度。接班时必须认真检查设备设施，做好“四防”（防火、

防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保销售中心安全。

3、熟悉本岗位工作职责、任务及程序。始终保持警惕性，注意发现可疑的人、

事、物，预防各种案件、事故的发生，确保万无一失。

4、爱护设施设备和公共财物，禁止随意动用销售的设施、物品。熟悉销售

中心概况，熟悉销售中心消防设施及消防器材的安放位置与基本功能，掌握

各种灭火器材的正确使用方法。

5、坚决贯彻执行班长或主管下达的工作指令。

6、积极参与管理处组织的各项活动，针对工作中的薄弱环节提出合理化建议。

7、坚守岗位，提高警惕，及时、正确地处理一般性突发事件或其他情况，并做

好记录，及时报告。发现违法犯罪嫌疑人，要及时报告，如条件许可要设法抓获并保护好现场。

8、遇突发事件，及时向班长或主管领导请示报告，并按规范要求处理。

9、遇有客户投诉时，要认真听取并做好记录。对自己能够帮助解决的应及时给

予解决，解决不了的立即报告班长处理。

10、主动向客户宣传法制和消防安全等知识。

八、大堂岗岗位职责

1、24小时监视大堂的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置并报告当值班

长。特殊情况下，如遇匪情、火灾报警等，要坚守岗位，须把好大门关。

2、掌握在大堂活动的客人动态，维护大堂秩序，监视并保持的正常运行。

3、密切注意进入大堂的人员。（因销售中心现仍处于半装修状态，对于装修人员

进行引导。不得使装修人员在客户洽谈区停留，尽快引导至其工作区域。)

4、熟悉销售中心内各部门人员情况。

5、制止无关人员靠近值班室，妥善保管公司财物及工作人员、来访客户临时存

放的物品。

6、认真做好执勤记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。接班

人员未上岗前，不准下岗。

7、对于出入销售中心的各类作业人员，必须按照有关规定认真进行验证登记方

可放行。

8、禁止违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入销售中心。

9、耐心解答来访客户提出的问题，及时反馈意见和建议。

九、停车场出入口岗岗位职责

1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

2、对进出停车场的车辆进行严格检查，发现异常情况按照有关规程处理。

3、仔细观察进场车辆，当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或驾驶员指出，

并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

4、提醒和指挥驾驶员进场后按规定路线行驶、泊车。

5、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。

6、提高警惕，注意观察道口周边的情况，制止在停车场滞留的闲散人员，发现

异常情况，立即通知班长或巡逻岗到场处理。

7、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

十、停车场巡逻员岗岗位职责

1、作好进出车辆登记和外观情况检查记录。

2、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出和停泊。

3、对违章车辆应及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。

4、检查停泊车辆的车况，若发现漏水（油）或未关好车门（窗）等情况，及

时通知驾驶员（车主）或报告管理处值班人员。在联系不上车主的情况下要及时在车窗上贴出温馨提示或违章通知单。

5、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时设法通

知车主。

6、搞好车场值班室的清洁卫生。

7、车库(场)内禁止存放易燃易爆等危险物品，定期检查消防设施是否完好有效，如有损失，及时报告上级安排维修、更换，禁止使用消防水源洗车，严禁占用消防通道。

8、值班人员要勤巡逻、细观察，随时注意观察进入车库的车辆情况及驾驶员的

行为，盘查劝阻在车场逗留的闲杂人员，发现问题要及时处理，及时报告。十一、巡逻岗岗位职责

1、监视管区内的人员活动情况，维护管区内的秩序，防止事故发生。

2、熟悉管区内公共设施、设备、物品的位置及完好情况，发现设施、设备、物

品有移动、损、坏或丢失等可疑情况，应做好记录，并立即查明报告。

3、对管区内的可疑人员、物品采取恰当方式进行盘问、检查，注意保护自身安

全。制止辖区内发生的打架、滋扰事件。

4、每班巡楼二至四次，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，巡逻中闻到异味，

听到可疑声响等异常情况，需立即查明情况并报告，对工作人员及来访客户违反管理规定影响他人工作、休息的行为要及时进行劝阻和制止。

5、每天对销售中心水、电运作情况进行一次检查。

6、检查并看管好管区内停放的车辆。指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消

防通道畅通，防止发生意外交通事故。

8、检查并看管好管区内停泊的车辆和公用（消防）设施，防止丢失或损坏。

9、负责火警、匪警的验证和处置。

10、回答访客的咨询，必要时为其导向。

11、巡查秩序各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

十二、监控中心岗位职责

1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示。

2、熟悉并掌握消防设施设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、迅速准确。

3、做好消防值班记录和交班手续，处理消防报警及消防电话投诉。

4、按时交接班，对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙交接清楚；无交

接班手续，值班人员不可擅自离岗。

5、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防工作合理化的建议。

6、非消防工作所需，不准私人占用电话机。非消防值班人员禁止进入消防值班

室。

7、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报；有事离岗者必须得到班长同

意。

8、发生火灾时,迅速按灭火方案紧急处理，并尽快报告上级领导。

9、做好所有工作记录。

秩序维护部内部管理规程

一、目的

加强秩序维护部及安全装备的管理，规范秩序维护团队内部管理运作。二、范围

适用于秩序维护部内部管理。

三、职责权限

1、物业服务处经理负责秩序维护部内部管理的全面监控和指导。

2、秩序维护部主管负责秩序维护部内部管理的检查、考核。

3、秩序维护部班长负责本班组日常内部管理的监督和落实。

四、秩序维护员基本素质要求

1、身体素质要求：身体素质良好，无缺陷，能达到半军事化素质要求。

2、思想素质要求：认同公司理念、爱岗敬业，具有良好的职业道德修养。

3、业务素质要求：符合公司秩序维护员的标准并熟悉掌握秩序维护专业知识。

4、秩序维护员礼仪

A、服饰仪表：按照《员工服务礼仪规范》规定执行，佩带本岗位规定制服及相

关饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，保持干净、平整，无明显污迹、破损。

B、步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周;

手不能插入口

袋，遇到业主，面带微笑，点头致意。

C、车场岗服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开、收票据，抬起

路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。

D、敬礼：当值期间，遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉

时，须立正敬礼；大堂岗须点头示意行注目礼或30度左右鞠躬礼。

E、职业操守：高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人，乐于

助人、守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事物。

五、装备管理及使用

1、秩序维护岗位所用器具应保持完好，摆放整齐，标识清楚，警用工具电力充

足，不影响正常使用。

2、对讲机的管理与使用：参照《对讲机使用管理规定》

3、值班记录、记事簿及签字笔：记录秩序维护员在当值期间所发生的事件，保

持记录清晰、完整避免破损、雨淋甚至丢失。

4、电筒：在夜间巡逻时携带,各部门应根据自身情况配置电筒。

六、交接班管理

1、巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格，详尽记录当班情况、交班注

意事项、器械物品以及工具的相关情况等，交代给接班人并签名认可。

2、接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下

班离岗。

3、接班人员应该提前10分钟到岗接班，交接以下事项：

A、工作区域内安全状况；

B、工作区域内各岗位人员装备、器械情况；

C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况；

D、钥匙借用、领用情况记录，物品保管情况等。

4、及时完成领导交办的临时任务。

七、记录管理

1、登记本不得撕毁、乱画或写与上班无关的语言，不得交给外人查看，用完后

由班长交还给部门存档。

2、秩序维护部班长每天检查一次记录，并作好检查记录。

3、秩序维护部主管每周对秩序维护现场记录及班组培训记录进行抽查，并作好

检查记录。

4、停车场票据由秩序维护部班长负责定期领用发放。

5、记录由秩序维护部主管每月负责回收存档。

秩序维护员权限管理规定

一、目的

明确秩序维护部工作人员的权限范围。

二、范围

适用于秩序维护部。

三、程序要点

1、对正在实施刑事犯罪行为的嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施体

罚、拘禁、关押、审讯、没收财物及罚款、释放的权力。

2、对负罪潜逃或被公安机关通缉的犯罪嫌疑人，可以跟踪、监视、检举、报告，

但无侦察、拘押、搜查的权力。

3、对发生在责任区内的治安刑事案件，有权保护现场和证据，维护现场秩序以

及提供情况，但无勘察现场的权力。

4、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入安管区域。

5、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。

6、在执行秩序维护服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复的，可

采取正当防卫措施，但必须避免防卫过当。

7、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要

及时报告和整改。

8、对携带枪支弹药或管制刀具的人员，有权进行盘查、监视，并报告公安机关

处理。

9、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押

证照、物品或处以罚款的权力。

秩序维护员外出管理规定

一、目的

秩序维护员是物业服务处处日常工作的骨干力量。物业服务处随时保有一定数量的秩序维护员，是应对突发事件的基本条件。为此，公司对秩序维护员的外出作出严格规定。

二、范围

适用于秩序维护部

三、定义

凡离开物业服务处服务区域即为外出。

四、程序要点

1、秩序维护员外出处理个人事务。

A、秩序维护员外出处理个人事务，除特殊情况外，应当是在其休息时间内安排

外出，且必须坚持请销假制度。请假时，请假人应当在请假条上写明请假事由、需要时间、到达地点、联系人与联系方式等（《请假/调休单》）。

B、正常情况下，秩序维护员同时在外的人数，应当控制在物业服务处秩序维护

员总数的三分之一以内。即在一般情况下，物业服务处管理区域保有的秩序维护员。

2、批准权限。秩序维护员个人利用休息时间外出处理个人事务，原则上必须

在请假时间点前返。外出超过或请假3天以上的需由公司领导批准方可离开。

3、秩序维护员外出必须主动将经过批准的请假条交给交给班长，再由班

长转交给部门主管。

对讲机使用管理规定

一、目的

为了保障秩序维护部的对讲通讯正常。

二、适用范围

适用于秩序维护部使用对讲机的管理。

三、程序要点

1、对讲机是供秩序维护人员执行任务使用的专用通讯工具，属公司财产。每个

秩序维护员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏。

2、对讲机只供秩序维护员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领

导同意方可。

3、使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲

谈与工作无关的话题。

4、严禁将对讲机转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领

导批准。

5、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁秩序维护员乱拆、乱拧或乱调频率，

否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿。

6、使用对讲机时，不得将天线当作提绳用。更换电池时必须先关机。对讲机进

水后必须立即关机并卸下电池，同时报告部门主管。进水对讲机可用电吹风吹干，待判定无水气后，方可开机验证。

7、秩序维护员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免

出现问题时互相推诿。

8、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。

监控录像管理规定

一、目的

确保销售中心监控录像资料保存完整，规范调用程序。

二、适用范围

适用于对监控中心监控录像的管理工作。

三、职责

1、物业服务处经理负责审核日常监控录像的调用审批手续。

2、秩序维护部主管负责对监控录像保存情况的监督检查。

3、监控中心当班人员负责当日监控设备运行情况的监督检查。

4、工程维修部负责监控设备正常运行的保障工作。

四、程序要点

监控录像是对一定时间、空间内所发生的具体情况的真实记录，对于事后分析事情发生的起因、过程和结果，都有十分重要的参考作用，并被司法机关列入证据范畴。因此，监控录像的管理使用应执行以下规定：

1、未经主管领导同意，不得随意播放录像。

2、监控中心应备有一个移动硬盘，以备保存重要情况专用。所谓重要情况录像，

系指现场摄制的已经发生或有迹象表明有可能发生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并对事后分析事故（案件）发生的原因、过程、结果和所涉及的人员等，以及对事后处理事故（案件）能够提供帮助的实况。

3、正常情况下，录像保存期限为一个月，保管期满后自行删除。对有重要情况

记录的录像资料，须将有重要情况的录像时段，复制到重要情况专用移动硬盘上，经播放确认复制完成后，经主管确认，录像可自选进入删除周期。4、重要情况专用移动硬盘内资料应编好目录，确定专人妥善保管，定期检查，

防止丢失损。

秩序维护员巡逻管理规程

一、目的

明确安全巡逻的内容、方法和需要注意的事项，发现并消除各种治安隐患,防范各类事故的发生，维护所辖区域的公共秩序。

二、适用范围

适用于安全巡逻管理。

三、职责和权限

1、物业服务处经理审批巡逻方案并报公司备案，对巡逻情况进行监督。

2、秩序维护部主管制定两套以上巡逻路线图，标明重点巡逻监控范围，每季度

根据现场的实际情况调整巡逻方式。

3、秩序维护员按照巡逻路线和巡逻要求进行灵活的巡逻签到。

四、过程和实施要求

1、安全巡逻包括的内容：日常巡逻、物防、技防设施的完好等。

2、日常巡逻的内容

5、重点巡逻注意事项

A、部门文件资料室、监控中心、设备房、仓库等为重点巡逻部位，非工作人

员未经允许擅自进入重点部门，应予以制止。

B、每班次至少对重点部门（位）巡查一次，发现重点部门（位）有异常时应立

即向监控中心汇报，与监控中心保持联系。

C、巡逻到有危险标识的重点部门（位），应注意自我安全保护。

6、台风暴雨发生时的巡逻注意事项

A、立即对所服务区域进行全面安全检查，通知服务区域住户关好门窗并把阳台

上所摆花盆、杂物移到室内。

B、检查雨水管道、通讯设备畅通完好，照明、生活使用设施和接收外界信息广

播等能正常使用。

C、检查公共设施（公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等）是否牢固，做好防

范措施。

D、检查配电房、水泵房、办公室、资料室等门窗是否关好，雨水是否可以进入；

防止地势较低的机电设备被水淹。

E、准备好一切应急救护措施，发现安全隐患时，立即向监控中心和主管报告，

要求派人增援，提醒注意自身安全。

7、巡逻方法/技巧/盘问方法的要求

A、巡逻方法分以下方法进行：

a、定线巡逻法；

b、不定线巡逻法；

c、定线与不定线结合巡逻法；

d、点与线相结合的巡逻方法；

e、突击巡逻检查法；

B、“八看八对”式的盘查技巧：

a、看证件、对姓名；

b、看相貌、对年龄；

c、看举止、对职业；

d、看籍贯、对口音；

e、看言行、对学历；

f、看衣着、对身份；

g、看物品、对来由；

h、看同伴、对关系；

C、四种常见的盘问方法：

a、直接式：开门见山的发问，直截了当，让人措手不及。

b、试探式：以虚探实，从沟通中发现可疑和破绽。

c、迂回式：反复迂回谈论，从被盘问者的陈述中发现可疑点，确定事实真相。

d、追踪式：实行追踪，从其所谈事实与其所发生事实的矛盾寻找出路。

秩序维护部主管岗位职责

秩序维护部主管岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

秩序维护部主管岗位职责 1、在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及安全秩序维护职责 范畴的质量方针目标。 2、全面负责秩序维护部的日常管理工作，领导本部门员工顺利完成公司及 项目服务中心下达的工作指标、任务。 3、树立全局观念，以全公司的安全工作及整个社区的安全防范着眼考虑问 题，并以此作为日常工作的出发点。 4、制订并健全各项安全秩序维护制度和措施、秩序维护部各管理人员岗位 职责，并组织实施、检查落实。 5、贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助各部门，把安全工作的 要求列入各项工作的岗位责任制之中。 6、根据管理工作的实际需要或公司领导的要求，责成各管理人员制定各自 的阶段性工作计划及实施细则，并经常检查、督导下属人员认真落实各岗位职责，确保物业范围公共场所保持良好的治安秩序。 7、按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目安全秩序维护工作 （包括治安、消防、道路与交通秩序维护和突发事件处理），开展“十防” （防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全法制教育和安全生产检查。 8、坚持物业秩序维护的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作 则，最大限度地调动秩序维护队员的工作积极性，并领导下属员工积极开展质量管理活动。 9、加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆 停放和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。 10、经常检查项目服务中心各重要器材设备和防火系统，确保设备处于良好 状态，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生。 11、负责拟订重大活动及各类紧急情况的安全防卫与秩序维护预案，适时组 织演练并负责实施。

秩序主管岗位职责职能

秩序主管岗位职责职能 秩序主管需要负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。负责检查部门员工内务管理情况，及时纠正违纪行为;以下是小编精心收集整理的秩序主管岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 秩序主管岗位职责1 1、负责项目秩序类目标的分解，拟定达成计划，编制和实施项目秩序维护中心的预算工作; 2、负责园区日常秩序管理、秩序保障、项目秩序板块满意度分析及提升、本部门升级投诉处理; 3、负责组织项目消防管理工作，“防消结合、预防为主”，包括但不限于消防应急预案拟定、演练组织、消防应急处理及按政策相关要求，建立员工消防组织等; 4、负责组织园区安全类所有应急事件处理; 5、配合项目经理进行新项目交付接管准备; 6、负责秩序专业例行事务的落地执行;

7、负责项目秩序团队建设、梯队培养、员工关怀组织; 8、负责秩序专业相关内外关系维护(含消防、派出所等); 9、完成公司/项目/上级交办的其他工作; 秩序主管岗位职责2 1.协助物管经理做好所管辖区内公共秩序维护及安全工作。 2.负责平时检查本部门的保安工作，发现问题及时向项目总经理汇报，并提出整改意见。 3.负责全体保安人员的考勤，如实记录执勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向上级领导报告。 4.负责协调班与班之间的工作关系和保安人员与客服、工程、消防、保洁、绿化人员之间的工作关系。 5.熟悉保安员各岗位职责，掌握管理区域内保安工作的规律及重点。 6.负责安保部的文件管理工作。 7.统一协调全体保安员的工作，监督全体保安人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形象，严格落实作息时间制度。 8.掌握保安队员的思想动态，做好思想工作。

秩序维护各岗位职责

秩序维护员各岗位职责 一、秩序维护队长岗位职责 1、直接服从物业服务中心经理，熟悉物业管理区域情况和各岗位工作职责、工作程序，负责秩序维护队的全面管理工作。 2、负责制定本部门的安防工作计划，督促检查下属严格执行岗位责任制度、操作规程及安防设备、器具的检修保养制度，确保器械的正常使用。 3、定期或不定期对工作范围进行自查，及时发现并处理小区存在治安、消防等问题，并跟进所属人员的整改行为。 4、对秩序维护队员进行合理排班和工作指导，并对其开展日常考核和评价；管理秩序员的考勤、值班和培训工作，严格监督秩序员遵守公司的各项规章制度。 5、每天按时查岗并检查各岗位值勤情况、值班记录和工作日记并签字。 6、负责监督交接班工作并认真审阅交接班记录，确保各类物品列项交接清楚并签字。 7、负责抓秩序维护员宿舍全面的内务及内勤工作。 8、负责安排对突发事件的处理及善后工作，若无法处理则及时上报物业服务中心经理，过后以书面报告形式进行总结。 9、定期对秩序员进行培训，提高秩序员的业务技能及综合素质。及时了解队员的思想动态，保持秩序员队伍稳定性。 10、与监控中心保持密切的联系，配合指挥监控中心处理报警等事情。 11、不定期对秩序维护员在礼仪、纪律、精神面貌及内务方面进行检查及指导。 12、协助物业服务中心其它部门做好小区业主装修监管工作。 13、对属安防工作范围的投诉进行安排处理。 14、向物业服务中心经理提出改善秩序工作的意见及建议。 15、与消防队、公安局等有关单位保持良好关系。 16、完成上级交办的其他工作任务。 二、秩序维护员班长岗位职责 1、直接服从秩序维护队长，负责当值时间内本班秩序维护员的全面管理工作。 2、熟悉物业管理区域情况和各岗位职责、工作程序，熟悉各种消防设施设备的使用和保养，落实各项安全防范措施，以身作则，督促、指导本班人员在值勤中

秩序维护部岗位职责及任职条件

部门岗位职责及任职条件 一、秩序维护部职责 部门性质：物业管理服务辖区安全监督、护管工作督导机构 岗位名称：秩序维护部 直接上级：物业服务中心经理 职责： 1、根据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。 2、根据所属物业服务中心的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。 3、指导和督导部门秩序维护管理工作，协助部门建立健全各项安全规章制度； 4、负责与治安部门联系，争取公安部门的支持和指导。 5、负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核。 6、负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见。 7、及时公正地处理所在辖区内发生的一般性安全事故和事件，对重大安全事故保护现场，迅速组织调查，并上报领导和公安机关； 8、对所属辖区部门员工进行安全知识教育与安全素质考核； 9、定期向上级领导呈报所属辖区内的安全情况。 二、秩序维护部主管职责及任职条件 岗位名称：秩序维护部主管 直接上级：物业服务中心经理助理 管理权限：受物业服务中心经理委托，行使对所属辖区秩序维护工作及保安队伍的管理权限，并承担编制汇报部门相关的规章制度、管理规程的义务。 管理对象：秩序维护部领班 任职资格：三年以上物业管理行业经验，男性，35岁以下，有较强的军训

和管理能力、作风正派，退伍军人优先。 职责： 1、负责制定所属辖区的秩序维护、消防工作计划，并做好部门年度预算报告。 2、负责维持秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。 3、妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。 4、开展以“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。 5、主动督促检查各重点部位的工作；协调各有关部门严格落实公司各项规章要求，确保重点部位的安全。 6、负责制定部门的工作流程和要求，逐项落实，确保夜间财产、人身安全。 7、适时完善、健全安全应急措施，并负责督促下属严格执行和演练落实。 8、定期检查，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。 9、负责对保安队员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。 10、完成上级交办的其他任务。 三、秩序维护部领班职责及任职条件 岗位名称：秩序维护部领班 直接上级：秩序维护部主管 管理权限：受秩序维护部主管委托，行使对本班所属辖区秩序维护工作及保安队伍的管理权限，并承担相应的责任。 管理对象：秩序维护部队员 任职资格：二年以上物业管理行业经验，男性，30岁以下，有一定的军训和管理能力、作风正派，退伍军人优先。 职责： 1、在上级领导下，直接负责本班岗位上的秩序维护工作，负责安排上岗执勤人员的岗位分配，组织安排替换岗，保证不出现空岗、脱岗现象； 2、接到各部门事件通报时，要求在10分钟内与当值保安赶到第一现场，及

秩序维护岗位职责

秩序维护岗位职责 岗位名称：秩序维护队长 岗位职责： 1、负责组织物业辖区的治安管理、消防管理、安防监控、车辆交通管理，安防设施和 消防设施巡查、管理等工作，直接对管理处经理负责； 2、负责秩序维护员的考勤、内务管理、岗位培训、军体训练、业务技能考核及其他日 常管理工作，不断提高全体队员的综合素质； 3、熟悉秩序维护各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握队员的思想动态，抓 好队伍的思想建设、法制教育和职业技能培训，关心帮助队员解决实际问题，发现和培养优秀人才； 4、了解项目秩序维护工作的特点及周边治安环境状况，做好与公安、消防等职能部门 的对接协调工作； 5、加强辖区人员、物品进出、车辆停放、装修巡查及消防工作管理，查改安全隐患。 制止、纠正各类违章行为，确保辖区良好秩序； 6、协助管理处消防、安全宣传工作，制定突发事件应急预案，组织培训演练； 7、制订月度工作计划（包括工作巡检、军体训练、业务培训等）并落实； 8、负责秩序维护队的日常工作检查、监督与考核工作，落实秩序维护各岗位责任制和奖惩条例。 9、秩序维护队相关工作记录、表单的填写、检查和整理归档工作； 10、协助项目部保洁、绿化的监督管理工作； 11、积极配合其他部门做好园区各项服务工作。 岗位名称：门岗 岗位职责： 1、关注人员和物品出入情况，及时疏导访客和进出车辆，确保出入口管理规范、有序，认真做好来访人员和车辆的登记工作； 2、禁止重型和大型车辆进入，以免损坏小区路面和设施，严格控制危险品进入小区，装货外出车辆应严格检查和登记； 3、严格遵守保安执勤制度，保持优良的作风； 4、禁止闲杂人员和非小区车辆进入，劝阻破坏和污染环境和设施设备的行为，对危险物品和可疑人员的进入要进行有效控制和报告；

秩序维护部岗位设置及职责

秩序维护部岗位设置及职责 一、目的 明确秩序维护部的岗位编制及各岗位职责。 二、范围 适用于服务处秩序维护部。 三、秩序维护部岗位设置 四、秩序维护部岗位职责: 秩序维护部负责维护销售中心公共秩序，是国家社会安全防范、精神文明 建设、消防安全管理的重要辅助力量。秩序维护部的主要任务是落实各项安全防范措施、消防管理制度、车辆交通管理制度，创造和谐、安全、舒适的生活和工作环境。履行以下职责： 物业服务处经理 秩 序 维 护 部主 管 大堂岗 楼层巡逻岗 停车场出入口岗 车库巡逻岗 园区地面巡逻岗 地面道口岗 秩序一班 秩序二班 班长岗 监控中心岗

1、负责销售中心所辖范围的安全防范工作； 2、负责销售中心的消防管理和设备监控； 3、负责销售中心的初始火灾事故的应急疏散和抢救； 4、负责销售中心车辆管理和交通秩序的维护； 5、负责销售中心外来人员的登记和管理； 6、严格安全管理。做好人员来访及出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查、 出入大件物品验证等工作； 7、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患； 8、积极配合公安部门打击销售中心及周围发生的违法犯罪活动； 9、负责对销售中心各部门人员进行治安与消防工作的宣传、指导和监督； 10、抓好秩序队伍的业务培训。 五、秩序维护部主管职责 1、负责物业服务处的安全管理工作。及各项计划，并具体组织实施。 2、负责定时召开班组会议，及时传达贯彻公司指示。 3、负责抓好秩序维护员队伍的思想教育和作风建设，严格执行秩序维护员外出 请销假制度。 4、组织开展秩序维护员的业务技能培训和考核工作。每月负责员工的绩效考核。 5、及时发现并正确处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题，重大问题及时向管 理处经理和公司领导报告。 6、对管理区域内发生的重大火灾事故，治安、刑事案件或秩序维护员玩忽职守、 违章操作导致来访客户、工作人员投诉，以及由此造成的工作损失负管理责任。 7、健全并妥善保管工作人员档案资料，收集、掌握涉及销售中心安全工作信息。 8、坚持对各岗位工作情况进行日检，对各巡逻点进行月检。 9、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控制事故的发生。 10、组织秩序维护员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调动秩序 护员的工作积极性，保持安管队伍的健康稳定发展。 11、选贤任能，善于发现并能公平、公正地挑选、培养、推荐秩序维护班长、骨 干后备人员。

物业秩序维护岗位职责及岗位规程样本

物业秩序维护岗位职责及岗位规程 道口岗 一、岗位职责 (1)负责车辆进出验证登记，引导车辆有序出入，保障道路通道畅通无阻； (2)负责物品进出社区核算、验证、登记、放行工作； (3)浮现紧急状况时，维护各出入口公共秩序，直到警报解除； (4)认真填写岗位值班登记表格，保持记录完整。 二、岗位规程 (1)当有车辆即将进出社区时，应及时向来车司机敬礼，并指挥其停车验证； (2)验证后，确以为业主、使用人或持有有关证件者时，启动道闸予以放行； (3)若是外来车辆，应礼貌询问意图和去向，并通过控制中心与有关业主或单位确认，同步在《车辆出入登记表》上记录，发放车辆暂时出入卡后，予以放行； (4)装修、施工等车辆进入时，应及时告知巡逻秩序维护员协助，指定停放和装卸地点，不得妨碍其她车辆正常通行； (5)对搬出或运出社区物品，应核查由客户服务中心签发《放行条》上登记物品与搬出物品与否相符，并登记业主身份证、车辆号码后方可放行。 (6)如遇紧急状况，如浮现匪情、火警等，应把好大门关，维护

各出入口公共秩序，引导处警单位进入，直到警报解除。 大堂岗 一、岗位职责 (1)熟悉建筑区划内客户基本状况； (2)严格执行来访人员出入大厦验证、登记程序； (3)监控大堂、电梯厅及大厦各疏散通道和楼梯状况，保持畅通和正常秩序； (4)严格执行物品出入验证、登记程序； (6)认真填写岗位值班登记表格，保持记录完整。 二、岗位规程 1．人员出入管理 (1)大堂秩序维护员必要熟悉建筑区划内业主或有关单位及单位职工基本状况； (2)人员进出时应严格查验有关证件，如：出入卡、业主卡、工作证等； (3)来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员阐明来意；并及时与有关业主、单位联系确认。核算清晰后，在《来访人员进出登记表》上进行登记，并查验有效证件后方可放行；（有效证件涉及身份证、暂住证、护照、学生证等） (4) 若来访者不肯出示证件登记，应耐心解释，劝告其履行来访登记程序；对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应告知巡逻秩序维护员将

门岗秩序维护员岗位职责

门岗秩序维护员岗位职责 职责范围：负责对小区门岗出任的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业安全形象。 工作内容与要求： 一、提前10分钟着装上班，注意仪容仪表及形象举止；按时交接班，不无故迟到、早退、旷工。 二、参加班会前，认真听取当班班长工作安排，并做好本职工作；明确自己的工作范围、工作内容，掌握责任区域的基本情况，熟悉公司的各项规章制度，有较强的工作责任心、坚守岗位。 三、保持良好的精神面貌，维护小区物业服务整体形象； (1)、检查进入小区的物品符合要求，防危险物品进入小区； (2)、维持出口(入口)秩序，严禁自行车或机动车辆随意停放； (3)、非本小区业主无正当理由严禁进入小区，严禁推销人员或人贩等进入小区： (4)、严守客户及公司秘密，不得窥视和传播客户隐私； (5)、严格按照门岗维护员作业程序要求进行各项作业的操作； (6)、坚守岗位，在无人顶替的情况下不得擅离职守。 7、完成上一班交接下来的工作和其它上级下达的任务：

8、认真填写门岗人员和车辆出入登记记录和交接班记录： 9、同前来接班的人员做交接班、物品交接清楚后，经班长批准后方可离岗，换下制服打卡下班。 四、服从领导，积极处理各项突发事件，严格按制度处理有关事宜，不做老好人，发现重大事件及时向有关部门报告。 五、熟悉电梯、监控等设施、设备的基本操作规程，发现问题及时妥善处理。 六、加强对电梯、公共走道灯、安全通道门、变压器、配电设施的安全保卫及管理工作。 保洁员岗位责任制 1、工作时穿工作服，佩带工号牌。 2、负责小区内路面、绿化、楼道、台阶、电梯全部、扶手、楼道玻璃等的清扫和擦拭。 3、熟悉责任区域垃圾产生、清运规律，生活垃圾日产日清，夏季更应勤清。 4、负责并督促责任区域生活垃圾及建筑垃圾按规定地点投放，负责对草坪上的果皮，纸屑等及时进行清理。 5、按规定将生活垃圾集中运到指定垃圾中转站。 6、负责责任区域公共设施、设备，如：路灯、报栏等

秩序维护岗位职责

（保安上墙牌）秩序维护员工作守则 1、遵守考勤制度，不迟到早退；个人休息时间与公司工作安排冲突时能主动服从公司安排，做到有事先请假。 2、工作期间必须穿着统一工作制服，衣着整洁，皮鞋十净，精神饱满。男士短发，着深色袜子，黑色皮鞋，保持口气活新；女士束公司统一的头花，化淡妆。 3、工作时间不能拨打私人电话，确实需要尽量避开服务的业主或顾客。 4、员工在工作时间内，不得私自带亲友及子女进入服务作业区域。 5、按照礼仪标准的要求，以端正的仪容、仪表、饱满的精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位顾客，以自己的言行展示九巨龙物业的整体对外形象。 6、树立“全员安全秩序维护”意识，共同维护好管辖区域的治安和保持良好的管辖区域环境。 7、工作积极主动，有较强的责任心，积极拓展业务知识，虚心接受他人的工作建议，保质保量地完成工作任务，并努力提高工作效率。 8、保持良好的职业素质，熟悉各自的岗位职责，并严格按照岗位操作规范执行业务，对待工作认真负责，主动、热情、细致服务每一位来访顾客。 9、关注管辖区域的基本情况和工作进展，能简单介绍管辖区域项目情况，礼貌回答顾客的咨询，如有建议和批评记录在案并及时向有关领导和物业处汇报。 10、充分发挥团队协作精神，在团队协作中积极发挥个人的主观能动性，为住宅小区及大楼的工作和管理提出合理可行的意见和建议，以便住宅及大楼管理工作的有序展开。 11、服从公司和上级的工作安排，个人利益与集体利益发生冲突时，以集体利益为重，并能一贯以认真的态度完成公司和上级交付的任务。 12、珍惜、爱护、节约使用管辖区域公有财产。 13、强化公司荣誉感，以维护公司良好形象为己任。不应有任何损害公司利益、名誉的行为。 14、按相关条例规定严守公司商业机密，不允许散布违反公司规定、损害公司名誉的言

XX物业秩序维护部各岗位职责

XX物业秩序维护部职责 一、秩序维护，对所辖区域的人员、物品、设施设备进行保护： 1、安全防范 a、负责安全巡逻管理，对异常情况及时处置 b、负责物品、人员的进出管理 c、负责防盗、防损宣传工作 d、负责物业重点区域的秩序监视 e、负责对流动人口、临时施工人员的管理 f、安全突发事件的预案与演习 2、突发事件处理 a、负责突发事件的现场控制，减少损失，保留证据， b、负责安全突发事件的报告和指令传递 c、负责安全突发事件的调查与总结 3、监控管理 a、负责智能化设施设备的运行管理

b、负责及时处理监控信息 c、负责及时处理电梯三方对讲的报事与求助 二、消防管理 1、火灾预防管理，防范所辖区域的出现火灾： a、负责防火宣传 b、负责定期对管理区域进行消防检查 c、负责提出消防整改措施、方案 d、负责对消防隐患进行有效整改 e、消防突发事件的预案与演习 2、消防设施设备的管理 a、负责消防设施正常使用状态的管理 b、负责消防设施的操作 3、对消防事件的处理 a、负责对火警、火灾的现场处理 b、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理 4、对消防的监控管理

a、负责消防监控设备的使用 b、负责及时处理监控信息 三、交通秩序管理 1、停车秩序管理 2、通行秩序管理 四、形象服务 1、负责安全形象策划与实施 2、负责军体训练 3、负责受理夜间业主的投诉、求助，在其它时间地点协助其它部门受理业主的投诉、求助。 4、负责电瓶车服务 五、内务管理 1、负责宿舍内务管理 2、住勤人员生活、文娱管理 3、负责各岗位形象与所辖物资、场所的管理

秩序主管岗位职责

秩序维护部各岗位职责

部门岗位职责及操作细则 职位：秩序维护主管 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于物业管理 职责概述 公司内部消防、治安的控制与管理，各种安全事件的处置，员工安全培训与宣传。负责整个小区秩序维护、消防工作，包括小区秩序维护工作计划、拟定组织、实施、监督管理及总结，拟定部门规章制度，及协助处理与部门相关投诉事宜。 岗位职责及操作细则： (1)全面负责小区秩序维护部日常运作，负责制定和建立秩序维护部的长 期工作计划及制度，贯彻执行管理处领导下达的各项工作任务，并向 物业总经理负责。 (2)在项目经理的领导下密切与公安机关配合，做好小区的防火、防盗、 防破坏、防治安灾害事故的综合治理工作，维护好小区治安秩序，秩 序维护小区的安全。 (3)结合小区的具体情况，根据综合治理责任制的要求，编制培训课程， 有计划地对秩序维护员进行培训，并对秩序维护人员日常勤务、能力、 装备进行检查评估，督促落实，认真搞好部门的组织管理工作。 (4)维护本小区内治安秩序及周边的治安，监管秩序维护员日常工作及对 各岗位督导检查，提供一个良好的经营环境。 (5)培养训练秩序维护部全体成员服从领导，听从指挥，遵守国家法律、 履行秩序维护职责，一旦发生治安灾害事件，负责组织抢救工作，保 障本小区的人员的生命及财产安全。 (6)公开招聘本部门员工，报项目经理审批；建立与完善各项制度，抓好 秩序维护员的思想、业务培训，不断提高秩序维护队伍整体素质。 (7)完成管理处交付的各项任务。

(8)负责处理或协助处理小区内的刑事、治安案件、重要部位、车场的日 常管理、小区公共设施安全以及各项大型活动的秩序维护工作和区域 内卫生监督工作。 (9)耐心接待业主或员工提出的各项要求，及时处理并反馈和协助客服部 做好小区装修监管工作。 (10)与市、区公安、消防、城管等部门定期联络，协调有关小区的秩序维 护对外联系工作。 (11)负责统筹及策划整个小区的消防工作，包括组织义务消防队、安排消 防演习，联系消防部门及监督消防监控中心，确保其顺利运作。 (12)定期按时检查各部门，落实治安消防承包制度情况，加强各部门的安 全、消防防范工作，对重点部门采取一定措施，发现问题及时与有关 部门联系。 (13)如有发生突发事件，应立即赶到现场，保护好现场，并配合有关部门 做好调查工作，同时报告项目经理。 (14)定期向项目经理汇报有关小区秩序维护情况，提出相关建议和跟进 落实总经理安排的其它工作。 4．2 职位：秩序维护队长 目的 明确职业道德规范，熟悉工作流程 范围 适用于物业管理 概述 协助秩序维护主管开展小区的治安、消防等工作，负责秩序维护部日常事务的安排、落实、监管及反馈工作。 岗位职责及操作细则： (1)协助秩序维护主管主持秩序维护部的日常运作，协助拟定、建立和组 织秩序维护部的长期工作计划和工作制度，参与秩序维护员招聘考核 工作。

售楼部秩序维护员(巡逻岗)岗位说明书

售楼部秩序维护员(巡逻岗)岗位说明书 售楼部秩序维护员(巡逻岗)岗位说明书 岗位名称：秩序维护员(巡逻岗) 所属部门：秩序维护部 直接上级：秩序维护班班长职务代码： 岗位工资：1900 工作目的：巡逻发现安全隐患，及时制止不法行为 工作描述 职责任务1、执行公司指定的任务，按规定着装，于指定岗位当值。 2、热情接待每一位客户，防止一切可疑人员进入售楼部。 3、保障售楼部正常工作秩序及维护开发公司、物管公司的形象。 4、妥善处理岗位内发生的事件，并及时上报有关领导。 5、在岗位上严禁与工作无关的人员攀谈，非特殊情况严禁使用电话(手机)，严禁高声喧哗、嬉笑打闹。 6、提前作好上岗准备，严格执行交接礼仪，交接记录清楚。 7、熟记售楼部及地方治安、消防、医疗、交通等救急电话以便应急时使用。 8、熟悉各类突发事件的应急处理程序。掌握消防器材的使用方法，熟悉水源及电源总阀具体位置。 业绩标准1、任何情况下不准与客户发生冲突，处理问题先敬礼； 2、发现治安事件或紧急等情况，或发现盗窃、抢劫等刑事案件，按公司规定处理。 工作难点如何及时发现安全隐患 工作禁忌1、粗心大意、安全意识淡薄； 2、发现不法行为不予以制止。 职业发展安防班班长 任职资格 知识经验1、男，年龄35岁以下，身体健康，持有有效身份证； 2、初中以上学历，具有一年以上安全保卫工作经验； 3、有安全管理基础知识。 核心技能核心技能等级1等级2等级3等级4等级5 演算√ 交流√ 信息技术√ 自我改善√ 与人合作√ 解决问题√ 综合素质1、熟悉国家安全管理方针政策和公司有关规定； 2、善于观察分析问题，具有安全事故分析和突发安全事故临时处置能力。 感谢您的阅读！

秩序维护部领班岗位职责范文

秩序维护部领班 岗位职责 1、在秩序维护部经理的领导下，负责安排本班各项具体工作。 2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。 4、如实记录并小结本班工作情况，及时向上级汇报。 5、做好保安器材的交接和保管工作。 工作标准 1、安排本班每天的具体工作，包括上岗执勤、公差勤务、请销假及制度的落实。 2、监督、指导本班人员执行上级的各项工作指令及公司规章制度。纠正各岗位工作偏差， 使所属人员达到公司要求。 3、早7：30—8：15站在正门台阶上监督正门执勤。 4、每天9:00、12：30、15：00检查楼内开窗情况，并报到客服。 5、队长每班对各岗位检查应不少于10次，并详细记录被检查人员岗位情况。 6、大堂接待人员下班与正门锁闭这个时间段内必安排一名安全员在大堂值班。 7、本班值勤情况要详细交接给接班队长并签字。 8、处理本班次发生的各类问题，处理时要保持清醒的头脑和冷静的态度，从公司角度出发 妥善处理问题，始终要以一个服务者的身份来面对客户，权限范围以外的要及时向上级汇报。 9、每天早7：00将所有电梯、旋转门打开，晚18：00关闭银行旋转门。 10、每天巡查大厦各楼层，留意治安消防情况查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大 厦。 11、周六、周日加强对21F、19F、10F、9F的巡视，上、下午对21F、19F、10F、9F的巡视 不得少于两次。屋内确认无加班人员，门锁好。 12、，（节假日为关闭）周一至周五走廊灯，电梯间灯巡楼时打开，17:30以后，大厦走廊灯， 电梯间灯关闭。

秩序维护部消防领班 1、负责大厦的消防管理工作，对大厦内的消防设施进行每日的巡视和检查，对存在的隐患及时汇报并提出整改意见。 2、不断完善消防管理的漏洞和不足，负责健全消防档案和各种消防记录表格的填写。 3、负责消防控制中心的管理，确保消防管理员的职责履行。 4、对控制中心的设备设施随时进行检查，对存在的问题及时进行更改。 5、起草和制定有关消防宣传方面的文本材料。` 6、对消防栓完好情况、卫生情况进行全面检查，对存在的缺陷组织责任人进行完善。 7、对消防自动系统进行检查和测试，填写记录表格。 8、收集并检查各种记录表格的填写情况，按日期进行整理，对存在的缺陷进行整改和处理。 9、组织员工进行消防知识和演练培训。 工作标准 1、安排本班每天的具体工作，包括上岗执勤、公差勤务、请销假及制度的落实。 2、监督、指导本班人员执行上级的各项工作指令及公司规章制度。纠正各岗位工作偏差， 使所属人员达到公司要求。 3、早7：30—8：15站在正门台阶上监督正门执勤。 4、每天9:00、12：30、15：00检查楼内开窗情况，并报到客服。 5、队长每班对各岗位检查应不少于10次，并详细记录被检查人员岗位情况。 6、大堂接待人员下班与正门锁闭这个时间段内必安排一名安全员在大堂值班。 7、本班值勤情况要详细交接给接班队长并签字。 8、处理本班次发生的各类问题，处理时要保持清醒的头脑和冷静的态度，从公司角度出发 妥善处理问题，始终要以一个服务者的身份来面对客户，权限范围以外的要及时向上级汇报。 9、每天早7：00将所有电梯、旋转门打开，晚18：00关闭药店旋转门。 10、每天巡查大厦各楼层，留意治安消防情况查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大 厦。 11、周六、周日加强对21F、19F、10F、9F的巡视，上、下午对21F、19F、10F、9F的巡视 不得少于两次。屋内确认无加班人员，门锁好。 12、，（节假日为关闭）周一至周五走廊灯，电梯间灯巡楼时打开，17:30以后，大厦走廊灯， 电梯间灯关闭。

秩序维护部部长岗位职责正版模板

秩序维护部部长岗位职责正版

公共秩序维护部部长岗位职责 1、在公司的领导下, 树立良好的形象, 完成各项工作, 及时与领导沟通汇报。负责指导、监督、检查本部门各项工作。 2、熟记工作区域内的人员、物资、建筑车辆、设备构成和活动特点等情况。 3、熟悉本部员工的基本情况, 及时掌握员工的思想动态, 与员工保持积极交流和沟通, 发动员工的积极性, 使其热情努力工作。 4、负责带领本部员工落实完成上级交给的各项工作任务。 5、负责制定并监督落实公共秩序维护部年度、季度、月、周工作计划和目标。 6、负责帮助员工克服工作困难, 组织员工处理各种工作问题。 7、负责帮助检查落实公共秩序维护部非当班时间的内务管理和培训工作。根据”预防为主”的公共秩序维护工作方针, 在本部门内开展以”四防”( 即防火、防盗、防破坏、防其它灾害事故) 为中心的安全教育和法制教育。 8、监督并带领公共秩序维护部当班时间备勤和机动任务执行工作情况, 确保非当班时间备勤率和机动任务执行的效率。 9、负责公共秩序维护部所有的公共生活区域、公共物质、公共事务的管理。制定小区内秩序维护的巡检路线等具体巡检办法。 10、负责代表公共秩序维护部与协作单位进行一般的事物沟通和联络, 及时反馈和提出外协需要。 11、定期检查警械器具等使用及养护情况。 12、负责与公安机关沟通、协调, 并协助公安机关对发生在本辖区内刑事案

件的调查取证和侦破工作。 13、以多种形式开展民意调查, 征求业主对秩序维护工作的意见和建议, 建立”群防群治”体系, 充分发挥业主的辅助作用。 14、负责完成公司指派的其它任务。 公共秩序维护员岗位职责 1、负责各责任区内的楼宇, 通道, 绿化地及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。 2、执行期间应坚守岗位, 不准擅自脱岗、离岗、误岗、漏岗, 不准迟到早退, 不准饮酒、嬉笑、打闹, 不做与值班、执勤无关的事。并做好交接班记录。 3、爱护各种警戒器具装备, 不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 4、服从管理, 听从指挥, 敢于同违法犯罪分子作斗争。 5、负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查, 发现问题及时通知责任区负责人进行处理。 6、负责对进入小区的装修工、搬运工出入证的检查, 证件不齐一律不能放行, 严格管理; 7、负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放, 施工人员没有出入证不能上楼层; 在规定时限内施工, 防止影响其它住户休息; 装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜; 督促装修垃圾要及时清理, 不准放入垃圾桶内。 8、负责接受业主投诉, 收集业主( 住户) 的意见, 及时通知相关部门, 主动热情为业主( 住户) 排忧解困。 9、严格执行请、销假制度。

秩序主管岗位职责

秩序主管岗位职责 1、秩序主管岗位职责 一、在项目经理的领导下，全面负责住宅小区的公共秩序维护工作。 二、负责本部门工作计划，做好工作总结，做好本部门员工的培训教育工作。 三、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系，并限时整改。 四、负责消防设备的管理运行及业务督促。 五、负责公共秩序维护班长及公共秩序维护员工作日志及值班记录的检查工作。 六、负责指挥突发事件的处理。 七、负责制定辖区重点防水部位的灭火预案。 八、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神。 九、认真完成上级领导安排的其他工作。 2、秩序主管岗位职责 1、负责秩序维护年度及日常工作计划，检查并督促实施；

2、做好秩序维护人员的岗位培训工作，保证秩序维护队伍相对稳定性； 3、负责制定安全、消防制度及各项应急方案，并定期检查，及时对各项制度进行调整、完善； 4、及时处理区域内发生的治安、消防等突法事件，并积极配合公安部门做好处理工作； 5、负责管理区域内秩序维护人员的工作安排，且监督检查其工作质量，并准确、真实地做好记录。 3、秩序主管岗位职责 1、主要负责对小区管理部的物业保安人员工作方面进行技术指导和协助。 2、负责对各小区现场的保安服务工作质量进行监督检查。 3、负责组织实施各小区消防安全监督检查。 4、负责小区车辆管理、小区装修管理、监控中心管理的日常事务。 5、加强保安人员的思想和业务素质的培训，做好不定期的检查和定期的考核评估工作。 6、加强对各小区防火系统、设备、设施、器材的管理工作，对保安人员进行严格培训，督促员工做好维护和修缮工作，确保一切设备和设施处于良好状态。 7、根据上班工作要求、合理安排，保证本班队员按时上岗和参加学习。 4、秩序主管岗位职责

日常秩序维护岗位职责

华悦物业秩序维护部（岗位职责） （1号岗）职责： 1、值班时着装整洁，精神饱满，站立、行走姿态规范； 2、白班（7：30—9：30，17：30—19：30）， 晚班（19：30—21：30、6：30—7：30） 以上均为双岗双站时间； 3、在制止或纠正业主、访客违规行为时，应首先问好并敬礼， 语言规范，行为得体，不与业主和访客发生纠纷； 4、装修、维修、搬运人员进入时；应礼貌盘问且做好登记，并 通知相关人员跟进； 5、如有业主酗酒，强行进入，通知相关人员作好跟进，非业主 强行进入，确保自身安全同时，可采取相应的措施，及时呼 叫巡逻岗、领班增援、且上报主管； 6、注意值班区域的卫生，及时清扫清理、物品摆放有序。 7、值班记录及时、齐全、规范、真实；交接班事项及物品记录 清晰、未完成事项有跟进记录；接班人员分别签名确认。 8、熟悉人员、车辆出入管理流程；对访客进行来访恒实登记； 9、确保出入口通道畅通，秩序井然有序。 10、7：30开启服务中心玻璃门； 11、对本岗位工作负责。

（2 号岗）职责： 1、爱岗敬业、认真履行职责； 2、见到业主，主动问好，积极、热情、微笑服务； 3、着装规范、保持良好的仪容、仪表、仪态。 4、盘问或制止、纠正业主、住户、访客违规行为时，应首先问 好并敬礼，语言规范，行为得体，不与业主、住户、访客发生纠纷； 5、执行装饰装修管理规定，施工时间、人员、装修材料进出， 登记详细； 6、站岗值勤时间（7：30—9：00、17：30—18：30） 7、对入口车辆、人员盘查验证，执行车场管理相关规定； 8、维护7—10栋电梯入口、道路一线秩序，严禁车辆乱停放； 9、严密监视7—10栋外立面（包括高空堕物、噪音侵扰、绳拉 家具、防盗窗大物件，视觉范围内阳台堆放杂物存在安全隐患等现象）；与其它岗位作好联动； 10、注意值班区域卫生，及时清洁清扫，物品摆放有序； 11、装饰材料搬运需使用电梯、外墙绳吊大物件必须呼叫巡逻岗 现场跟进。 12、对本岗位工作负责。

最新秩序维护部主管岗位职责知识分享

秩序维护部主管岗位职责 1、在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及安全秩序维护职责范畴 的质量方针目标。 2、全面负责秩序维护部的日常管理工作，领导本部门员工顺利完成公司及项目 服务中心下达的工作指标、任务。 3、树立全局观念，以全公司的安全工作及整个社区的安全防范着眼考虑问题， 并以此作为日常工作的出发点。 4、制订并健全各项安全秩序维护制度和措施、秩序维护部各管理人员岗位职责， 并组织实施、检查落实。 5、贯彻安全工作“谁主管、谁负责”的原则，协助各部门，把安全工作的要求 列入各项工作的岗位责任制之中。 6、根据管理工作的实际需要或公司领导的要求，责成各管理人员制定各自的阶 段性工作计划及实施细则，并经常检查、督导下属人员认真落实各岗位职责，确保物业范围公共场所保持良好的治安秩序。 7、按照“以法为据，有约可依”的工作原则，围绕项目安全秩序维护工作（包 括治安、消防、道路与交通秩序维护和突发事件处理），开展“十防”（防火、防盗、防抢、防骗、防毒、防乱、防塌、防破坏、防泄密、防意外）为中心的安全法制教育和安全生产检查。 8、坚持物业秩序维护的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最 大限度地调动秩序维护队员的工作积极性，并领导下属员工积极开展质量管理活动。 9、加强对重点防火部位、要害部位安全管理，认真仔细的做好小区内车辆停放 和小区道路行驶秩序的管理，以及安全监控、巡视、门岗执勤等各项防范工作，严格执行安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。 10、经常检查项目服务中心各重要器材设备和防火系统，确保设备处于良好 状态，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生。 11、负责拟订重大活动及各类紧急情况的安全防卫与秩序维护预案，适时组 织演练并负责实施。

秩序维护部部门职责及任务

秩序维护部（包括项目秩序维护部） 的职责和任务 秩序维护部是物业服务中心的安全管理及相关系统的指挥、调度和协调部门，通过对辖区的消防系统、安全保卫系统、监控系统及停车场管理系统的运行维护和管理，充分发挥各系统的功能和系统间协调作用，确保所管物业的安全。 一、秩序维护部职责范围： 1.认真贯彻执行国家、省、市关于物业服务的方针、政策、法规和 标准，优质、高效地完成所管物业的治安保卫、消防安全和车辆安全管理工作。 2.负责消防设施、设备、器材的巡视检查和消防系统的日常运行， 保证系统的正常运行使用。 3.负责消防安全机构、消防安全制度的建立，并组织实施。 4.负责组织消防安全知识培训，消防安全演习，不断提高全员消防 安全意识和能力。 5.负责火灾事故处理和各类紧急事故处理工作。 6.负责协调与辖区公安部门的工作关系。 7.负责辖区监控系统的运行，发挥系统的监控、反馈、协调、指挥 作用。 8.组织学习培训，不断提高相关人员的整体素质和服务水平。 二、秩序维护部任务： 9.负责新接管前的前期介入工作 10.参与新接管物业项目的预算、布控、消防、弱电系统及安防重点

部位的验收和资料核实工作； 11.负责秩序维护员的调配、培训、定岗定编、岗位设置、岗位纪律 与监管工作。 12.负责对项目服务中心秩序维护部的品质巡检和检查监察工作。 13.全力配合物业公司做好项目服务中心秩序维护工作，积极配合改 进。 14.配合物业服务中心做好接收项目发现的的安防遗留问题及不合理 设施、设备的性能，跟进相关单位解决销项； 15.负责编制安防设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务 相关的合同评审； 16.负责对安防维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保 养、维修、工程项目进行技术审核； 17.负责所有安防设备、设施系统（消防给排水、电梯、消防机房/ 设备、门禁、道闸等）的管理、巡视、运行、申报维护检修等； 负责楼宇、地下车场安防设备维护、道路安全和公共地方室内外道路设施、围栏门锁、公共部分照明等的安全巡检维护工作；18.负责项目服务中心内紧急情况的安全处理工作。 三、秩序维护部日常管理 1.计划管理 秩序维护部根据项目服务中心现场情况及驻点周边安全特点制定安防计划和设备保养维护使用规程。以求避免安防隐患，设备故障，防患于未然。 具体做法为： （1）建立项目安全、设备档案资料卡 根据项目周边及项目特点，制定针对性安防计划，并走访驻点 派出所、消防队等安防单位，做好备案工作。 （2）主动向驻点派出所、消防等安全管理职能机关做好备案，定期走访，做好安全管理通讯录，以便于紧急情况时寻求援助。

物业公司秩序维护员管理规章制度(全集)

物业公司秩序维护员管理规章制度 岗位职责 一、遵守国家法律及公司的规章制度，服从命令、听从指挥，坚决完成执勤任务。 二、按着装要求上岗，仪容严整，精神饱满，保持良好的精神面貌和形象。并规范使用、认真维护所佩器 械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。 三、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位；服务客户，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明 用语；自然大方，遵守文明值勤的工作制度。 四、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动 岗要及时处理管理区域内所发生的问题。 五、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会 使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。 六、在领班的带领下，具体负责对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处 信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务和秩序维护工作。 七、具有自觉服务意识，无论是否在岗，只要看见客户有困难或需要帮助，应主动无偿提供帮助，不得无 故拒绝和推辞，并拒收服务费或小费。 八、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文 明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区（业主委员会允许的除外）。 九、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止 拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。 十、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方 平安。 秩序维护员纪律 一、遵守国家法律、法令及公司和秩序部制定的各项规章制度。 二、业主至上、信誉第一、服从管理、听从指挥、忠于职守、坚守岗位、廉洁奉公、不图私利。 三、维护业主的合法利益，热情为业主服务，严禁打听业主隐私或秘密，不向无关人员泄露业主姓名、房 1

秩序主管岗位职责是什么

秩序主管岗位职责是什么 秩序主管需要有较强的理解、判断和处理突发事件的能力;熟悉安全日常工作;以下是小编精心收集整理的秩序主管岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 秩序主管岗位职责1 1、负责维护所管辖区域治安秩序，预防和查处安全事故;做好安全保卫管理工作; 2、根据实际情况，负责协助项目经理对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查; 3、密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况，不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录; 4、协助制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度; 5、按公司要求全面管理好项目安保人员、提升安保服务，提升客户满意度; 6、完善小区内安全防范措施;安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

秩序主管岗位职责2 1、负责园区秩序维护部的全面工作; 2、负责组织落实本部门各类计划; 3、负责安管类员工的培养，以及安管类管理骨干的挖掘与培训; 4、组织本部门人员对交通设施、设备(包括车场、道路的标志等)进行日常检查，保证交通设施、设备的正常; 5、组织本部门人员协助相关部门做好紧急情况处理; 6、定期组织园区安全检查，制定预防措施防范安全漏洞; 7、领导安排的其他工作。 秩序主管岗位职责3 1、负责制定本部门员工的工作安排、确定相应的检查标准; 2、策划宣传工作(防盗等),组织实施并监督检查各班组落实情况; 3、组织开展本部门的治安防患培训,并进行考核; 4、制定项目全年消防检查计划,负责组织实施;

5、组织本部门人员对交通设施、设备(包括车场、道路的标志等)进行日常检查,保证交通设施、设备的正常; 6、制定本部门新员工入职引导计划,并带领班组负责人对新员工实施培训,检查效果 秩序主管岗位职责4 1、负责修订和完善园区管理安全规章制度、达到园区安全管理制度的完善，并监督落实; 2、负责园区秩序维护、车辆管理、安全管理工作，达到管理工作无投诉; 3、组织进行安全知识培训工作，达到安全知识培训工作全员覆盖，每月组织4次安全检查，各班组每月组织4次安全培训; 4、负责部门内部管理、部门间沟通协调与各部门之间协调明确，事件及时处理; 5、监督外包单位完成各项日常工作; 6、完成上级领导交办的其他工作任务; 秩序主管岗位职责5 1、全面负责项目内物业秩序、消防的管理工作; 2、负责秩序部日常人员工作安排及管理工作;