加强中层干部管理,提升中层干部素质的思考和探索

加强中层干部管理，提升中层干部素质的思考和探索

中层是企业乃至所有组织的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”。中层干部则是一个单位的中坚力量，是单位领导班子开展工作的桥梁和纽带，起到承上启下、纵横协调的作用。

随着铁路跨入高铁时代，高科技含量日益提高，设备更新换代逐步加剧，铁路人才队伍尤其是中层干部队伍的“脊柱”和“桥梁”作用日益凸显，加强中层干部管理，提升中层干部素质显得尤为重要。带着这一课题，笔者对当前中层干部的素质进行了调查与思考，并抛砖引玉，对如何加强站段中层干部的管理提出浅见。

一、中层干部素质现状

1．多数中层干部具有的特点。一是具有较强的思想政治觉悟。讲政治、讲正气、讲大局，能模范执行党的路线方针政策和上级的有关规定，在遇到急、难、险、重任务时，能冲到生产一线与职工同甘共苦，较好地发挥了中层干部的表率示范作用。二是具有较强的敬业奉献精神。有良好的道德品质，自身要求严格，善于把握自我，好学上进，积极进取，且年富力强，精力充沛，工作热情高。三是具有较强的管理协调能力。能按照职责要求，团结带领所属人员积极完成各项工作任务，尊重领导，团结同志，在干部群众中普遍具有较高的威信。四是具有较强的业务工作能力。不仅能独挡一面开展工作，而且能积极主动地为领导当好参谋。

2．少数中层干部素质不高、影响不好的表现。一是疏于学习思想“茫”。常以事务性工作忙为借口，不乐于、不善于挤时间学习新知识、新理论、新政策，对把握工作的全局性和前瞻性考虑不周，理论水平有限，业务知识单一，墨守成规，遇到新情况、新问题时表现出思想茫然、束手无策。二是吃喝玩乐应酬“忙”。作风漂浮，喜好“假、大、空”，不愿干实事；善于玩弄权术，搞小圈子、小集体，闹不团结，并忙于各种应酬之中。三是为人处世态度“盲”。自恃业务熟、资格老，看不起同行和部下，盲目自大，盛气凌人。有的甚至连领导

也不放在眼里，表现出“馒头比蒸笼大”的气势，工作上不服从、不配合，我行我素。

四是处理问题行为“莽”。性格过于耿直，不善于控制自己的情绪，对突发事情容易意气用事、鲁莽行事。工作中缺乏真挚的情感，难以做到以理服人、以情感人，不善于做思想工作。

二、少数中层干部素质不高的原因分析

造成当前部分中层干部素质不高的原因是多方面的，既有教育管理不到位和监管制度不健全、执行不力等客观因素，也有个人素质、修养、品行等主观因素。从客观因素分析，主要有以下三方面：

1．教育针对性不强，效果不明显。尽管当前各种培训、教育内容丰富，形式多样，但往往“上下一般粗”，要求一个样，缺

乏针对性，即针对全体人员的“普通话”多，突出重点、有针对性的“方言”少，受教育的人往往认为这是针对大家的，不是特指的，因而教育往往流于形式，效果不明显，量身定做的中层干部系统教育培训的机制尚未形成。

2．定位准确性不强，权责不明确。有的中层干部对自己的工作定位不准，领导交给他的工作，直接布置给下属做，不把关、不检查，考核时出了问题是别人的，取得成绩是自己的。有的车间分工不明，职责不清，量化标准难执行，工作考核时“轮流坐庄当优秀，你好我好大家好”一直存在，在客观上助长了懒散之风。

3．制度实用性不强，执行不到位。虽然目前各项管理的规章制度较多，但大多是不同时期根据某方面需要而制定的，制度本身不够完善，制度与制度之间相互衔接不够，给贯彻执行带来一定的难度。同时，不少制度只是一种摆设，没有贯彻落实，更谈不上执行到位。

三、中层干部提升素质自身应做的努力

现代企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。作为铁路站段中层干部，在当前安全形势严峻、改革速度加剧的高铁时代，必须清醒的认识到：

要想当一名优秀的站段中层干部，必须全面树立五种意识，努力提高五种能力，才能把控好自己管辖范围的工作局面。

（一）促进五种意识的树立“小胜靠智，大胜用德”。中层干部形象的好坏，直接影响着单位的形象和企业文化理念。因此，中层干部必须从不断塑造个人人格魅力和威信入手，准确定位，严于律己，在深入推进和谐铁路建设中努力提高自身素质，加强自身修养，树立五种意识。

1．树立大局意识。站段尤其是车间是铁路企业完成运输生产任务、铁路职工进行物质文明建设和精神文明建设的最基层单位。在铁路系统中，它既有相对的独立性，又与整个铁路运输紧密相连。这就要求站段中层干部尤其是车间负责人要树立全路一盘棋的全局观念，既要从微观入手，把自己所在车间的安全生产切实搞好；又要从宏观着眼，把自己看成是铁路企业的一部分，自觉服从服务于全路和谐铁路建设的大局，不论在哪个部门、车间，在哪个岗位，制订计划、执行任务都必须从大局出发。

2．树立责任意识。运输安全是实现和谐铁路建设的重要前提，铁路运输安全最终要靠车间来落实。在深入推进和谐铁路建设中，站段中层干部尤其是车间负责人在确保铁路运输安全中肩负着重要的责任，这就需要中层干部要本着对党的事业负责、对职工群众负责、对企业负责的高度责任感，以强烈的责任意识认真履行自己的工作职责。

3．树立服务意识。站段中层干部的工作是什么？严格地说，就是服务，为领导服务，为职工群众服务，为安全生产服务。为此，中层干部要严格按照部、集团公司有关安全生产的指示和要求，积极深入工区班组和职工之中，掌握现场实际情况，为领导

正确决策提供依据。要认真做好安全生产关键岗位和关键人的防控工作，确保安全生产关键岗位的各项安全作业标准落实到位，真正把现场安全控制住。要切实关心职工群众的冷暖，真心诚意地帮助职工解决生产、生活中的困难和问题，充分调动和发挥职工的积极性和创造性，使职工把心用在安全上，把劲使在生产中。

4．树立创新意识。创新是一个企业进步和发展的灵魂。重视创新、勇于创新是对中层干部的根本要求。随着和谐铁路建设的深入推进，站段生产力布局的调整，跨入高铁时代步伐的加快，生产经营会出现许多新情况、新问题，这就要求站段中层干部必须树立创新意识：

一是应对新形势，二是研究新情况，三是开拓新局面，摆脱旧观念、旧习惯的束缚，摒弃守摊的观念、保持现状的观念和不求进取的观念，找准站段、车间在和谐铁路建设中的定位，深入调查研究站段、车间在和谐铁路建设中出现的新情况、新问题，研究职工群众思想中出现的新情况、新问题，使自己的工作建立在切实可行的基础上，打破常规，勇于创新，努力开拓各项工作的新局面。

5．树立自省意识。作为一名中层干部要经常问问自己，在自己的岗位上做了哪些事情，起了多大作用。通过自我观察，自我反思，查找自己的思想变化和工作中的失误，以此来认识自己。

通过别人对自己的思想和行为的评价、批评来认识自己。通过种种途径，严于解剖自己，加强自我监督、自我控制、自我教育、自我修养，努力培养自己的优良品质和高尚情操。

（二）重视五种能力的提高

中层干部是站段搞好运输安全生产的中坚和骨干，职位不高，却是一个单位的四梁八柱；权力不大，但得即当指挥员又当战斗员，要能独当一面。因此，要做好工作，履行好职责，站段中层干部除了要加强人格修养、道德修养外，还要有一定的管理能力和技巧。

1．要提高表达能力。我们常做的工作计划、工作总结、故障分析等，需要较为完整的文字表述；汇报工作、布置任务、施工指挥等，需要较高的口头表达能力。所以，站段中层干部要恰当地运用电梯原理和金字塔理论，有意识地培养和锻炼自己的口头表达能力和文字表达能力，做到清晰简洁、有逻辑的表达自己的思想。同时，要注重提高说服能力。在工作中，很多事情，无论你多么勤奋，仅靠一个人的力量是远远不够的。如果不对领导、同事、部门进行劝

导和说服，你就不可能得到他人的协助，工作也可能会无法开展下去，因此，提高表达能力是每个中层干部必修的课题。

2．要提高学习能力。学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力。善于学习，又是最基本、最重要的能力。对一名中层干部来说，职务的提升并不代表能力的迅速提高，只说明这名中层干部基本具备这个岗位的要求，但要出色的做好这个岗位的工作，做一名称职的、群众信任、信服的中层干部，每个人都还有一定距离。所以，还必须加强学习。通过有效

的学习、积极的学习、主动的学习，不断提高自身综合素质和管理能力，努力使自己的能力与自己的职务相匹配、相适应。

3．要提高领悟能力。这是做一个好的下属必须具备的能力。

做任何一件事以前，一定要先弄清楚上级领导希望你怎么做，千万不要—知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，结果事倍功半，甚至前功尽弃。而要提高领悟能力，一方面是认真学习上级有关政策制度，掌握其精神实质，做到执行时有法可成、工作时有理有据。另一方面要吃透上级的决策、领导的用意，真正领悟领导的决策意图、过程、内容、效果，并以此作为目标来把握做事的方向，做到执行时不片面、不偏向、不走样。

4．要提高执行能力。执行力在当前是一个热门话题，人们常说，三分战略，七分执行。只有正确的执行才能让战略落地，只有准确的执行才能让策略落实，只有严格的执行才能让组织运行，只有尊重执行才能让文化扎根。为此，站段中层干部要从八个方面来提高自身的执行能力：

一是自动自发，二是注重细节，三是诚信、敢于负责，四是善于分析判断、应变能力强，五是具有较高学习能力，六是对工作的投入，七是有韧性，八是求胜的欲望强烈。

5．要提高打造优秀团队的能力。团队是由员工和管理层组成的共同体。培育优秀团队，一要坚持逐级负责的原则，明确团队中每个人自身的职责。作为中层干部，就是带领下属有效地履行部门或团队的工作职能。二要坚持坦诚相待的原则，要让团队的每个成员了解信息，解释你做出某项决策的原因，让大家理解你，才能让你的想法成为团队成员的共识。三要坚持及时沟通的原则，

对于一个优秀的团队，一定要能够做到沟通顺畅、及时，高效。四要坚持公平公正的原则，作为中层干部，不仅要把公平公正作为自己塑造团队文化的原则，而且在落实时也要认真把握，尽量避免引发误会和矛盾。总之，在打造优秀团队的过程中，中层干部要身先士卒、率先垂范，分工明确、及时评估，关爱员工、赞美员工，激励员工、惩戒员工，有效监督、合理授权，明确团队目标，增强团队内聚力，从而达到共同的目标。

四、加强中层干部管理的几点建议

中层干部是铁路企业的“骨骼”，在铁路运输生产、经营管理、改革发展等方面承上启下，起着举足轻重的作用。在当前铁路大发展的新形势下，必须积极探索站段中层干部管理的新方法、新措施，确保中层干部队伍的作用得到有效发挥。

（一）加大科学培训力度，为中层干部的健康成长设好“练兵场”

先哲曾经xx：

“猛将拔于卒伍而宰相起于州郡”。现今铁路站段中层干部集指挥与操作于一身的角色特点，给他们提供了随时演练本领的“习武场”，有计划地设计实践岗位与有针对地进行理论学习相结合，是迅速提高其素质能力的重要途径。因此，首先要制定切实可行的培训规划，并保证培训的连续性和有效性。

其次，要积极探索借鉴中外企业同类培训的途径方式，总结符合

本单位实际的做法。实践中可以大胆尝试以下具体方法：

1．配备导师帮带。对年轻或刚上任的中层干部配备导师，通过日常工作中对被指导者进行业务指导和管理经验的建议，在帮带中逐步提高被指导者的能力。同时，还可通过选用较有经验的现任中层干部担任直管下属导师的做法，辅导直管下属，给其下放职权，提供学习管理的机会。这样，有助于确保在现任中层干部因退休、提升、调动、辞职等原因离开岗位而出现职位空缺时，这些训练有素的“后备军”可以及时上岗，确保岗位的有效衔接和运转。为此，这就需要现任中层干部要有博爱胸怀，站在培养接班人的角度当好导师这一角色。

2．强化系统培训。当职工升迁为中层干部后，可以进入一个系统的培训方案之中，帮助其从全局把握职位要求，改善工作方式。第一阶段是自我约束阶段，不做不该做的事，强化职业道德；第二阶段是自我管理阶段，做好应该做的事——本职工作，加强专业技能；第三阶段是自我激励阶段，不仅做好自己的工作，而且要思考如何为团队作出更大的贡献，思考的立足点需要从自我转移到整个团队；最后是自我学习阶段，树立终身学习的思想，随时随地寻找学习的机会。

3．岗位轮换使用。铁路要培养出能够独当一面的复合型人才，内部的岗位轮换是既经济又有效的方法。定期改变中层干部的工作部门或岗位，让他们在轮岗中丰富工作经验，扩大对本部门、车间各个工作环节的了解，从而提高他们的分析能力和内部的沟通协调能力。

4．参与单位决策。让各方面素质较高且有培养前途的中层干部参与到高一层次的技术革新、安全管理与分析会议中，不但可以体现单位领导对中层干部的重视，而且锻炼了他们的业务能力，拓宽了他们的人脉。参与单位决策，让他们就高层次的管理问题提出自己的建议，这样可以为中层干部提供分析和处理整个单位范围内的决策问题的机会和经验，促进中层干部的成长。

（二）健全用人激励机制，为中层干部队伍的健康成长开好“动力机”

随着铁路的快速发展，铁路人才断层现象日益严重，特别是在基层运输站段复合型管理人才短缺更为突出。为保证铁路企业的持速发展，健全用人激励机制，创造中层干部成长成才的良好环境就显得更加重要。

1．推行岗位招聘。岗位招聘是通过各种信息途径寻找和确定工作候选人，以合适的人选来满足企业的人才资源需求的过程。

岗位管理如同为员工设计成长舞台，组织要填补一个空缺职位，招聘是人力资源管理的首要途径。单位要通过完善选人用人制度，营造出科学提升中层干部执行力的环境。通过不断完善个性化的制度设计，包括选拔、培养、使用、考核等内容，逐步形成科学完整的体系。通过制度的有效执行，提拔和重用那些能力强且乐于奉献的好员工。通过建立并实行“优胜劣汰”的人才聘用机制，不给那些不思进取、遇到任务或问题只想如何开脱的中层干部提

供“避风港”和“安乐窝”，争取做到“唯才是用”，以此给中层干部执行力的提升铺平道路。

2．实施绩效考评。绩效考核是激发中层干部队伍能力水平的“动力机”。建立“岗位分析评价”基础上的科学量化薪资绩效考核和激励体系，是新形势下企业人力资源管理工作的重点。因此，单位要建立和严格执行“差异化”的绩效考核办法，通过树立典型、重奖优秀并宣传其业绩的方法，让榜样的力量去触动和激发执行力低下者；让执行力低下者明白，单位真正需要和器重什么样的中层干部。

3．加强薪酬管理。良好的企业和良好的薪酬体系是分不开的。科学的薪酬体系有利于提高员工的忠诚度，起到激励员工的作用。过去的铁路企业，员工在企业时间越长、工龄越长，评职称、分房子、加工资都占便宜。而年轻人什么都要等，造成他们即使有能力也不发挥，严重打击业绩优秀的员工，因为一切“好处”都要论资排辈。要改变这种观念，加薪主要看贡献，不管年龄大小，年轻人靠自己的知识结构做贡献，年老的人靠丰富的经验出业绩，在绩效面前，人人平等，谁能干谁就挣得多。通过这种制度体系的建立，积极营造中层干部乐于奉献的精神；通过这种精神的熏陶，逐渐养成良好的行为习惯并保持与坚持下去，从而激发中层干部不断提高执行力。

中层干部管理能力提升心得体会word版

中层干部管理能力提升心得体会 XX年7月2日―7月7日，集团公司安排了5天的脱产培训，期间学习的主要课程为，高效执行力打造；项目管理；管理者创新思维；企业人力资源与绩 效管理；企业营销管理。在《管理者创新思维》和《高效执行力打造》的学习中所收益最深，下面简单的汇报下，自己学习后的心得感悟。 在《管理者创新思维》培训课中，讲师张纲老向我们讲解了日本雪牌乳业年轻研究员TomoshigeHori和他发明的热线技术的故事。纵观这位年轻研究员的创新发明，可以说一路走来，并不容易，其中有很多坎坷，有很多曲折，但是这 位年轻研究员最终取得了成功，这种成功的基础来源于一个最基础的基石，这 就是他参加的那次有关物质热性能的讨论会和那位来自庆应大学教授的讲座， 也正是因为那一次他的认真听讲，为以后的发明创新点燃了星火；光光有那一 次的听课经验，还是不够的，星火也未必能够真正燎原，燎原还需要东风，这 个东风就是这位年轻的研究员日后持续坚持的探索，这为他带来了一次次的机遇，更带来了一次次的灵感，所以，个人认为创新思维的基础就是持续的学习，而创新思维最终能够真正的运用到生产实践中，产出效益，体现价值，还是要 依靠持之以恒的坚持。b5E2RGbCAPkl fHYJ6c EUqPAs thvQVF NqwK3w9lbpXh3ITFLb TLbiyT dmvcyA blHU2U OvErzK0eX9MR yOvkWa tvRDwH1XMAeB z8GZ。 管理学大师德鲁克曾说过：创新思维就是新思想的第一次商业化过程。它 包含着四点因素，即是：“新思想”、“商业化”、“第一次”和“过程”缺一不可，这 四点要素彼此相互影响和相互制约的。作为组织系统当中的每一员，无论是中 高级管理者、还是普通一般员工，都要学习这种创新思维，建立这种创新思维，有了这种新思想，我们才有生机，才会科学发展。p1EanqFDPwH97T YYioVM LhgXsH62GIu3yZxXq9T5C3MQ atakR5lNPVd7KGIFjD X62DB8m0x8vP9Hv qMZxLaBn GeCMpc JrdLZ6FOx。 与此同时，企业不仅需要有新思想、新思维，作为企业组织还必须要拥有 高效的执行力，这也是《高效执行力打造》培训课的核心学习要点。在企业现实的生产运营过程中，影响企业高效执行力的因素有很多，如：人的因素，制度

学校中层干部能力提升计划

学校中层干部能力提升计划 一、对学校中层岗位的认识。 学校中层是承上启下的中坚和重要力量。中层领导干部的“中”字，说明它在中间。既是领导，又是职工，兼有领导者和与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对学校的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。 中层干部是学校管理团队中的重要层次，是领导各部门按照学校战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是学校教育教学管理、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。 二、学校中层干部管理能力的重要性。 学校中层干部既是执行者，又是领导者，既是决策层与全体教职工的纽带，又是执行正确决策的带头人和“检察官”。因此，一所学校的中层干部所发出的任何一道指令，从某种意义上说，它就代表学校，代表决策层。所以，中层干部形象的好与坏，作风的实与虚，效果的高与低，将十分直观地呈现在师生员工面前，因此，中层干部的作用发挥得好，就是校级领导与广大教职工的一座桥梁，发挥得不好就成了横亘在二者之间的一堵墙。由此看来，中层干部的能力至关重要，它是学校管理中的核心元素之一。如果说决策是“做正确的事”，那么中层干部的能力就是体现在怎样的“正确的做事”和“做正确的事”，这个“事”就是指决策层既定的“正确的事”。中层干部不在“做不做”，而在“怎样做”。 学校中层干部面对的不是机器和员工，而是有待引导的教师和可塑性较强的学生，是塑造心灵的工作。执行时需要更多地在正确的基础上开创性地开展工作，把复杂的事做简单，把简单的事做认真，把认真的事做彻底，把人的工作做到心灵深处，把制度的执行落到实处。这样，中层干部就会在师生员工中具有影响力和号召

浅谈中层管理者的基本素养

浅谈中层管理者的基本素养 ——聆听董事长讲话有感 加入人在旅途团队马上两年，经历了从子公司到集团公司到又回归子公司的过程，两年时间，有幸见证了人在旅途集团这两年来的点点滴滴，团队人数从2016年7月1日的37人到如今发展到近400人的规模，感慨良多，收益良多。去年年会上董事长的讲话让我有愧疚、有自豪、有压力、有心酸，继而陷入到深深的思考。 我常常想：作为一名企业的中层管理人员，应该具备哪些基本素养呢？借此机会，谈一些浅见，以达抛砖引玉及自我激励之效。 1、工作目标调整的自觉性 工作目标的制定应是自发性和自觉性的，而不仅仅是自上而下的下达，企业受制于机构和组织的庞大，不可能在每个个体目标的调整上并不能保证绝对的效率和精确度，这就需要我们每个个体时刻保持目标调整的自觉性。而不是为了完成某种考核目标而单纯机械的执行，而应当自觉的调整自己的工作目标使其与企业战略目标在方向与节奏上的高度契合，这应该是每一个中层管理者的必备素养。 2、创造价值、追求卓越 这是一个看似形而上的人生观、价值观的哲学问题，实际上投射到工作中最能看出一个人的职业素养，人活着是为了创造价值的，财富只不过是价值的符号和流通方式，拉长时间的轴线，财富一定是跟着价值走的，任何不怀好意的投机钻营和寻求捷径必然是一败涂地，如果树立了创造价值追求卓越的职业观，那么很多诸如官僚主义、廉

洁问题的职场毛病就不会出现。这需要从业者的道德约束力和“吾日三省其身”的自我反思的自觉。 3、成本和效率平衡点的把握 目标清晰了，那么就要开始战术的布置，在战术的布置上，成本与效率是一个悖论，将成本压缩最低，势必影响效率，将效率发挥到极限，势必要加大成本。以笔者自身工作为例，工程建设一味追求压缩成本，必然发生工期、质量、安全等一系列问题。如果只追求工期，势必会付出更大的资金成本。任何能达到目标的战术制定都不外乎成本与效率。因此在战术布置上要结合企业内部实际，紧紧树立“成本与效率两手都要抓，两手都要硬”的思想，找到成本与效率的平衡点。 综上，职场从业者尤其是中层管理者如具备上述三个职业素养，个人必发展，企业必腾飞。当然，这也应该是企业高层管理者思考的问题，也需要企业高层管理者的文化渗透和引导。 梦泽民居：张德营 2018年3月29日

最新中层干部综合技能与职业化素养培训

中层干部综合技能与职业化素养培训1 2 3 培训讲师：谭小芳 4 培训时间：2天 5 培训地点：客户自定 6 授课特点： 7 1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验 8 2、至深至性讲情说理，启导智慧激发共享 9 培训对象： 10 中高层干部、基层干部及公司各部门主管。 课程目标： 11 12 1、职业经理的素质和能力风范； 13 2、清楚认知中层管理者的角色定位； 14 3、培养、加强中层干部的执行能力； 15 4、强化管理者的职业意识和职业心态； 16 5、加强管理者的职业道德和目标管理意识； 17 6、掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼。18 培训背景：

在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。为了解决 19 20 这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干 21 提拔到中层干部的岗位上。但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干 22 部的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给 23 团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低。 24 欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《中层干部综合技能与职业化素养培训》 课程！谭老师的课程实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计25 26 的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、 27 练、辅、辩、评、导紧密结合。大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互 动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使中层干部在轻松地学习中掌握更多的 28 29 方法、技能。可以帮助中层干部快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的 团队绩效得以快速提升，创造更大价值！ 30 31 32 课程大纲： 33 34 第一天：中层干部综合管理技能的内容 35 36 一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位 37 1、老板为什么要设中层？ 38 2、部门经理的责任与使命 39 3、现代中层职业经理人的标志 40 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

团队执行力——中层干部强化管理提升团队执行力实战研修班

团队执行力 ——中层干部强化管理提升团队执行力实战研修班 一、课程背景与培训目标 1课程背景： 1.1大量的事实和研究证明：高效能执行团队可以创造1+1＞2的业绩， 可以形成1+1＞2的智慧，可以培养1+1＞2的人才！所以，在市场竞争日益激 烈的今天，建设高效能执行团队和加盟高效能执行团队已经是组织和个人赢得 竞争的最重要的战略之一！那么，一个群体要成为这样的高效能执行团队应该 具备什么条件？如何建设和管理这样的卓越团队？ 1.2薛少君老师以当今国际主流团队理论为基础，结合自己多年带领项 目团队为客户做落地式咨询项目的经验，以及对大量高效能执行团队成功案例 的研究，通过三天的系统培训和实战教练，帮助团队管理者掌握建设高效能团 队和提升团队执行力的系统方法，从而在竞争中脱颖而出，成为赢家！ 2培训目标： 帮助团队管理者从以下八大方面提升团队执行力： 2.1管理思想：深刻认识高效能执行团队 2.2团队意识：激发员工积极的团队意识 2.3团队成长：推动团队健康成长与发展 2.4工作管理：计划管理与过程控制 2.5团队协作：沟通协调与团队协作 2.6员工激励：激发动力与鼓舞士气 2.7员工培育：教育训练与文化建设 2.8排除障碍：解决问题提升执行力 二、培训对象与参训人数 1培训对象： 各级团队主管、项目经理。 2参训人数： 为保证培训效果，建议参训人数控制在30人以内。 三、培训时间与培训方式 1培训时间： 所需时间为3天。 2培训方式： 把知识讲座、案例分析、教练技术、研讨分享、活动体验、视频教学等方式有机整合，启迪智慧、转变观念、提升技能。 四、培训内容与体验项目 1开营仪式 1.1客户领导讲话：本次培训的重要意义和对学员的要求

如何提高中层干部管理能力

加强自身建设提高管理能力 中层干部和摊点负责人是单位组织的中间结构，处于承上启下的重要位置，是一个单位凝聚干部职工力量的核心是领导班子的决策得以推进和落实的重要环节和有力保证。在上情下达的过程中起着“二传手”的作用，是连接上级的纽带和桥梁。因此，作为一名中层干部和摊点负责人，如何履行好职责，充分发挥作用，十分重要。做为xxx 的中层干部和摊点负责人还存在着一些不足： 1. 干部、摊点负责人的责任意识有待提高 干部的责任意识决定工作作风的好坏，直接影响一个单位的整体风气。群众看干部，往往不看宣言看行动，不看“唱功”看“做功”正所谓说的好不如做的好。干部和摊点负责人在其位就要谋其政、尽其责，显其能。只有具备了较强的事业心和责任感，才能潜心研究工作的方式方法，才会积极面对工作中遇到的矛盾和问题，才能集中精力攻坚克难，才会使单位整体工作上一个新的台阶。 2. 干部、摊点负责人的创新能力有待提高 一是工作思路要创新，不能只凭上级发号施令去领导、凭个人经验和习惯去领导、也不能靠说大话、侃大山去领

导，应该用心用脑去领导下属，做到吃透上情，了解下情，用科学合理的管理方法领导本部门人员，圆满完成管理处交办的各项工作任务。 二是工作方法要创新，注意发现和总结别人的经验与教训，通过改变方法和途径，成功的解决一些自身遇到的问题与困难，达到事半功倍，少走弯路的效果。也可以在借用别人的经验的基础上再加上自己的创新，予以完美结合，充分利用并使之成为自己的东西，在实践中提高创新能力和创新意识。 3. 干部、摊点负责人的服务意识有待提高 做为科室干部、负责人要以身作则，提高公信力，并且努力提高四个意识：一是大局意识，要善于从全局的高度来观察思考和分析处理问题，而不是各自为战，不讲合作、不讲配合，以一已私利斤斤计较，推诿、扯皮。二是形象意识，时刻注意自己的言行举止，干部、负责人对外代表xxx 整体形象，对内代表中层干部整体形象，必须牢固树立精品意识，用一流的态度、过硬的作风和优异的业绩来塑造自身良好形象，赢得领导和职工的信任，全力维护领导和管理处的权威。三是奉献意识，干部和摊点负责人工作任务重、担负责任大，这些领导和职工都看在眼里，也给予了充分地支持、肯定和信任。因此，要倍加珍惜这份支持、肯定和信

企业中层管理者应具备的素质和要求

企业中层管理者应具备的素质和要求 众所周之，在企业中中层管理者是企业的中流砥柱，控制着企业的中枢枢纽，他们的对企业的发展举足轻重，但是他们应具有什么样的能力素质才能保证企业的正常运行呢？ 分析中层管理者的能力素质首先需要对他们的工作内容有较深了解。根据本人对许多公司中层管理者的工作特点和工作职能进行分析，总结后发现公司中层管理者的关键职责主要有两个： 关键职责一：在公司的战略目标下，带领本部门的团队执行或完成公司高层领导班子下达的任务、工作方案，也就是说团队管理是其重要的工作内容。 关键职责二：根据公司战略要求，保证本部门所管辖的业务工作能正常运行、取得好的业绩，这就要求公司中层管理者随时跟踪监控业务工作的开展情况，现问题及时得到解决。 而且，公司中层管理者不仅要在本部门内部开展沟通协调工作，还要在部门之间进行相应的沟通协调，由于各个部门之间相互依赖、共同完成公司的目标和任务，要求该岗位的任职人员要以大局为重，有大局观念。 另一方面，作为公司中层管理者，在实际工作中扮演着直接实现公司战略目标中流砥柱的角色，他们是各个员工的直接领导着者、管理者。但由于我国历史原因和现实国情导致了基层员工素质普遍偏低、素质高低参差不齐，因此，公司中层管理岗位对任职者的自我管理与控制能力、基础素质要求较高鉴于以上情况，本人认为公司中层管理者的素质模型应分为团队管理、业务发展、自我管理和基础素质四大素质模块： 一、业务发展素质模块：包含统率、执行、指导与监控、排除疑难、制度优化等素质要素。 1、统率：在团队中扮演“主心骨”的角色，以干练、果断和坚强的形象赢得团队成员的信任，使之愿意在其组织和指挥下完成工作的能力。他需要中层能够赢得员工信任、具有较强的组织能力、能够面对危机迅速作出决策、同时要具有震慑力。 2、执行：为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、严格规范的管理行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。他要求领导具有组织理解力、重视可操作性，善于预见障碍并坚定推进，同时有较高的工作成效。 3、指导与监控：对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布置给下属的工作进行跟踪，要求其及时反馈，并根据情况做出相应对策的能力。 4 排除疑难：对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性的解决方案，并付诸实施。5、制度优化：能够分析和洞察组织内部管理制度中的缺口和薄弱环节，并有针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度体系，提升和强化行政管理效力。 二、团队管理素质模块：主要包括沟通协调、激励、绩效导向、培养他人和识人用人等素质要素。 1、沟通协调：妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。 2、激励：激发、引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实现。 3、绩效导向：以结果作为衡量工作成效的主要依据；重点关注提高绩效、

员工职业素养培训方案

《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一 必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变， 没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。 二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以 及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员 工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。

“四分法”提升中层管理者工作效能

“四分法”提升中层管理者工作效能 培训过程中，人们通常会细分管理与领导的本质。管理工作包含计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；而领导工作包括确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。管理和领导就像是一枚硬币的两个面，如果缺少井然的秩序，领导优势难以实现；反之，没有领导的指引，管理则是枯燥压抑的。 从企业管理的角度来看，若要使管理和领导相互协调从而提升工作效能，“四分法”是最佳选择。 “四分法”： 辨别工作的本质属性 “四分法”是公司北京联盛咨询根据自己的工作经验和研究心得在培训课程中提出的理论，它并非用来区分行业，而是帮助辨别工作内容的本质属性，已在众多企业内部推广并成功实施，极大程度地提升了实干管理者。 “四分法”把工作内容划分为四个类别（见图表1）。 事务性工作 事务性工作指建立工作标准组件或范本，形成工作流程，制定检查工作成果的标准。以培训管理者为例，培训经理须完成以下任务工作：排定企业培训课程表、建立学员学习档

案、设计教学管理流程和教学组织流程等。这些工作一旦成型，一般可由事务员或干事来操作，部门领导不必亲自参与。但事务性的工作中存在高挑战性的任务，比如为没有借鉴样板的工作设定检核指标，则需要领导者亲力亲为。 过程性工作 过程性工作是指常规工作内容的开展与评估。例如，培训经理的过程性工作是日常教学计划的实施与检查，这会占用他们较多的时间和精力。培训经理可以把日常检查分两种：检查教学情况，看讲授者是否按照要求开展培训；检查教学成果，评估学员的学习反应与成果。 建设性工作 如果说，过程性工作决定了当前的工作质量，那么建设性工作便决定了未来的工作质量，它是既定流程的改进，需结合经验和思考能力。培训经理在常规工作流程化的结果品质达标后，还需不断改善流程，使之更容易被掌握，更符合当前的情况。 发展性工作 发展性工作密切关乎员工发展，培训经理需要思考的是企业各岗位员工的专业能力提升和个人成长。就培训部门而言，需设计和规划不同模块的员工发展计划，使之能够在既定的路线上不断提升专业度。 事务性：标准化

浅谈学校中层干部管理能力知识讲解

浅谈学校中层干部管 理能力

浅谈学校中层干部管理能力 编者案：提高管理干部能力，对畅通学校政令，提高学校管理水平起到关键作用，仅以此心得与同志们共勉。 一、对学校中层岗位的认识。 学校中层是承上启下的中坚和重要力量。中层领导干部的“中”字，说明它在中间。既是领导，又是职工，兼有领导者和与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对学校的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。 中层干部是学校管理团队中的重要层次，是领导各部门按照学校战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是学校教育教学管理、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。 二、学校中层干部管理能力的重要性。 学校中层干部既是执行者，又是领导者，既是决策层与全体教职工的纽带，又是执行正确决策的带头人和“检察官”。因此，一所学校的中层干部所发出的任何一道指令，从某种意义上说，它就代表学校，代表决策层。所以，中层干部形象的好与坏，作风的实与虚，效果的高与低，将十分直观地呈现在师生员工面前，因此，中层干部的作用发挥得好，就是校级领导与广大教职工的一座桥梁，发挥得不好就成了横亘在二者之间的一堵墙。由此看来，中层干部的能力至关重要，它是学校管理中的核心元素之一。如果说决策是“做正确的事”，那么中层干部的能力就是体现在怎样的“正确的做事”和“做正确的事”，这个“事”就是指决策层既定的“正确的事”。中层干部不在“做不做”，而在“怎样做”。 学校中层干部面对的不是机器和员工，而是有待引导的教师和可塑性较强的学生，是塑造心灵的工作。执行时需要更多地在正确

优秀的中层管理者必备的素质

优秀的中层管理者必备的素质 很多时候我们的管理者时常在感叹：工作的艰辛和不如意，他们的感叹大多有以下几个方面：一是与上司没有搞好关系，导致上司不但不赏识自己的工作，而且还经常地给小鞋让我们穿，二就是与相关部门的同事搞不好关系，同事不支持不配合工作，导致部门工作绩效一直无法提升，三就是下属员工不服从管理或是工作能力太差，导致我们中层管理者骑虎难下，困惑、迷茫。 当我们得不到上司的赏识和信任时，我们很多工作做了不管有没有成绩，上司就是不肯定，反而因为一点点工作纰漏还在指责我们的不是，因此我们每天除了小心翼翼的应付工作就根本不敢指望得到上司的提拔与肯定，久而久之我们将会面临被上司淘汰的结局。 当我们得不到同事的支持和配合时，我们仍然需要小心翼翼的应付工作，因为在日常工作中我们的很多工作都需要相关部门的支持和配合，如果同事不支持不配合我们的工作，我们除了每天请求上司出面协调解决工作外，基本上很难做成工作成绩，更别说提升部门整体绩效，长持以往我们不是被上司炒掉就是被同事所淘汰。 当我们得不到下属的支持和推崇时，当我们的下属都不服从工作安排时，我们更不要谈工作成绩，每天除了应付下属就没有时间处理真正该我们处理的问题，同样我们将会被下属所淘汰。 说实在的其实我也是这管理者中的一员，我深知其中的困惑与迷茫。纵观分析管理者跳槽的原因，十之八九是因为在企业中人际关系处理不当，导致无法开展工作而无奈的选择跳槽，而并非管理者能力缺陷才选择跳槽，那么我们到底有没有解决的方法，我们如何才能成为上司赏识的好下属，同事支持和赞赏的好帮手，同时还是下属推崇和认同的好上司，这里有没有方法和技巧，前几天在通过一次学习让

“四分法”提升中层管理者工作效能

四分法”提升中层管理者工作效能 培训过程中，人们通常会细分管理与领导的本质。管 理工作包含计划与预算、组织及配置人员、控制并解决问题，其目的是建立秩序；而领导工作包括确定方向、整合相关者、激励和鼓舞员工，其目的是产生变革。管理和领导就像是枚硬币的两个面，如果缺少井然的秩序，领导优势难以实现；反之，没有领导的指引，管理则是枯燥压抑的。 从企业管理的角度来看，若要使管理和领导相互协调从 而提升工作效能，“四分法”是最佳选择。 四分法”： 辨别工作的本质属性 四分法”是公司北京联盛咨询根据自己的工作经验和 研究心得在培训课程中提出的理论，它并非用来区分行业，而是帮助辨别工作内容的本质属性，已在众多企业内部推广 并成功实施，极大程度地提升了实干管理者。 四分法”把工作内容划分为四个类别（见图表1）。 事务性工作事务性工作指建立工作标准组件或范本，形成工作流程， 制定检查工作成果的标准。以培训管理者为例，培训经理须完成以下任务工作：排定企业培训课程表、建立学员学习档

案、设计教学管理流程和教学组织流程等。这些工作一旦成 型，一般可由事务员或干事来操作，部门领导不必亲自参与。 但事务性的工作中存在高挑战性的任务，比如为没有借鉴样板的 工作设定检核指标，则需要领导者亲力亲为。 过程性工作是指常规工作内容的开展与评估。例如，培 训经理的过程性工作是日常教学计划的实施与检查，这会占用他 们较多的时间和精力。培训经理可以把日常检查分两种: 检查教学 情况，看讲授者是否按照要求开展培训；检查教学成果，评估学 员的学习反应与成果。 建设性工作如果说，过程性工作决定了当前的工作质量，那 么建设 性工作便决定了未来的工作质量，它是既定流程的改进，需结合 经验和思考能力。培训经理在常规工作流程化的结果品质达标 后，还需不断改善流程，使之更容易被掌握，更符合当前的情 况。 发展性工作密切关乎员工发展，培训经理需要思考的是 企业各岗位员工的专业能力提升和个人成长。就培训部门而言， 需设计和规划不同模块的员工发展计划，使之能够在既定的路线 上不断提升专业度。 事务性：标准化 从“四分法”的工作划分来看，事务性工作是首当其冲 的，一旦缺失将导致过程性工作的大量增加和执行效率低下在企 业中，管理者经常抱怨下属执行力差，实际上，下属之所以没有 执行到位，是因为管理者并未明确给出执行和完成任务的标准。 标准是衡量的尺度，是企业活动和管理工作的依据，也

中层干部管理

赢在中层：打造企业新中层 ——中层自身素养与管理技能提升训练 ●课程背景: 中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。但中层在实际管理中常常存在以下问题： 1、中层缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位； 2、中层在工作中对管理出现的问题不能正确地理解和看待，对上对下都有抱怨，不愿意承担责 任，缺乏正确的管理意识与观念； 3、中层的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什 么，忙得没有效果 4、中层的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实； 5、中层的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导员工，不善于激励员工和调动员工工作积 极性； 6、中层缺乏辅导员工技能，不能很好训练员工，只会使用，不会训练，把员工训练的职责全部 交给了人力资源部； 7、中层不善于与上司、下属、同事沟通，工作常常得不到支持； 8、中层不懂得设定目标，没有掌握达成目标的科学方法。 …… ●课程形式： 案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 ●课程目标： 学员通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。 1、统一企业中层与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度， 认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识）；

企业中层干部管理能力

假如把企业的高层管理者比作“脑袋”， 那么中层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。 假如把员工队伍比做球队，中层管理者相当于二传手，一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球。 当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。 对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师不拘泥于中层干部所面临的“事”，更多谈了中层干部所面临的“人”，上司是人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。 薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。 我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。 ——远东集团董事长蒋锡培为《中层经理怎样当》序 课程大纲 第一堂课明确自己在企业的定位 1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力） 2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位） 3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇） 4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君） 5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼） 6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理） 案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？ ⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？ 第二堂课如何得到领导认可 1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通） 2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下） 3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬） 4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案） 5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己） 6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力） 案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？ ⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？ 第三堂课如何进行跨部门协作 1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善） 2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败） 3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？） 4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人） 5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养） 案例讨论： ⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？ ⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？ 第四堂课如何调动下属工作热情 1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策） 2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低） 3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，

如何提高管理效能

如何提高管理效能 周煦 【摘要】新形势下，我国医院的发展面临着新的局面：迎来了知识经济时代，随着医疗保险市场的建立、医疗体制改革等，医院所面临的竞争将越来越激烈，提高医院的管理效能，是提高医院发展、政令畅通、医疗工作有序开展以及整体运营成效的保证，保障医院医疗工作的正常运转、医院的可持续发展及促进医院又好又快发展具有十分重要的意义。 1.医院行政职能部门存在的普遍问题 1.1 对行政职能部门的重要性缺乏共性认识很多人对医院职能部门没有一个正确的认识，通常认为只是花钱的部门，对于这些部门在医疗机构中承担的重要职能没有得到关注，直接影响行政人员的工作积极性。 1.2 机构设置欠合理医院职能管理科室的设置，应该以精干有力，减少层次，提高效能，有利于医疗，有利于病人为原则。但很多医院存在着重复设置，职能交叉，人浮于事，导致职能混乱含糊，工作互相推诿，工作效率低下的现象。 1.3 人员素质参差不齐医院行政人员的构成较复杂，一部分出身于医疗卫生技术人员，一部分缺少工作经验等，具有管理专业学历者较少，在专业、学历、知识和年龄结构上欠合理。工作中缺乏科学性思维和创新意识，无法满足现代医院管理的要求。 1.4 忽视对行政管理人员的继续教育当前医院对行政人员的

培养力度远远不如卫生技术人员学习形式单一，内容单调，且与实际工作的关联性不大，学习与医院管理相关的新理念、新知识、新技术要求迫切。 1.5 没有建立有效的考核机制职能部门提供的服务质量的高低，主要由临床、医技部门和其他接受服务的内部客户的满意度来决定，通过内部客户对其工作行为的测评，反映行政职能部门为临床医疗部门提供服务、支持和监控的成果，是反映职能部门工作业绩的重要组成部分。但目前对于缺乏数量化业绩指标的行政服务部门的绩效评价，难以寻找一种有效的评价工具进行考核。 2．医院行政职能 部门效能提高的意义随着社会发展的进步，医院的快速发展，尤其是医疗事业改革的迅猛发展，迫切需要行政部门加快转型升级，努力提高行政效能。 2.1 正确认识医院行政部门的重要职能医院行政职能部门履行管理职能，医院管理的职能由计划、组织、控制与协调、指导与教育、发展与提高五个方面组成，医院各行政职能部门在院长的直接领导下各司其职，为医院管理工作提供参谋和协助，并为业务部门服务，各部门横向联系，形成系统功能。医院领导要重视行政职能部门的价值，行政人员也要有正确劳动价值观。

2020年中层管理干部应该具备什么样的素质

中层管理干部应该具备什么样的素质中层管理者 企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。 中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。 中层管理者的工作有三种境界： 做经理（打冲锋）、坐经理（作管理）、作经理（树威信） 中层管理者必备的素质不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。 以下网络，确有借鉴作用：◆决策管理企业管理的重点在于经营，经营的重点在于决策。 在企业生产经营的过程中，存在大量需要决策的问题，决策分析是各级领导者的基本技能。

决策的正确可以使企业沿着正确的方向前进，取得好的经济效益；决策的失误会给企业带来巨大的损失，甚至导致破产。 ◆时间观念有效地利用时间，可以提高工作效率。 怎样把最有效的时间，放在最能够创造领导绩效的关键性的目标和任务上，这是一名中层领导者应该具备的一项较为重要的技能。 ◆授权的技巧领导者本身就是在通过别人完成自己想要做的工作，那么应该如何去授权呢？确定一个有效的管理幅度是非常重要的。 所谓管理幅度，是指一名领导者所能直接领导下级人员的数量。 由于各级管理人员的经验、知识、能力有限，因此在进行职权划分时，必须根据不同岗位的性质，确定管理幅度，以保证管理工作的有效进行。 ◆沟通的技巧无论跟上级、同事、下属相处，还是跟客户、供应商相处，都需要灵活的沟通的方式。

可以说沟通在很大程度上影响了人际关系，影响到领导的绩效，所以掌握沟通的技巧是非常重要的。 ◆目标管理公司的远景目标、年度规划、季度目标的制定对公司的发展是至关重要的。 大量的企业所谓的目标管理其实是在做指标管理，因为他们只关注销售和利润，而忽略人员管理，忽略企业的文化等等，这不是真正意义上的目标管理方式。 ◆绩效评估绩效评估是对员工在工作岗位上的行为表现测量、分析、评价的过程，以形成客观公正的人事决策。 员工的工作任务完成了，领导要给他什么样的认可呢？工作任务没有完成，领导应该给他什么样的惩罚呢？这就是绩效评估的方式。 ◆激励的技巧领导者激励，主要是领导者的品行给企业员工带来的激励效果。

中层管理者的素质

中层管理者的素质 麦肯锡公司的一项调查表明：有的公司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次的特殊的要求。 虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。 一、主动性 主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。 不能积极主动地前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。 二、执行力 从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。 三、关注细节 任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。 如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有的细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化成泡影。 四、影响力 如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智, 把其他成员吸引到自己的周围, 取得别人的信任, 引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。 一个拥有充分的影响力的中层领导者, 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手, 带领队伍取得良好的成绩；相反, 一个影响力很弱的领导者, 过多地依靠命令和权力的领导者, 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。

关于加强公司中层以上管理人员学习

关于加强公司管理人员学习、交流的意见 项目办李众峰 为促进公司中层以上管理人员学习交流，营造公司的积极向上的学习交流氛围，营造企业良好的学习文化，加强中层以上领导的交流和沟通，提高中层以上的管理人员管理水平和服务意识，提升团队的凝聚力和战斗力，切实提升管理效能，提出本意见，不当之处，请指正。 一、当前公司管理人员现状 1、学习氛围不浓，专业知识和管理知识不高，管理技能缺乏，特别是生产一线管理人员管理水平不高，现有的管理能力远远不能适应当前公司的需要； 2、公司组织的外部培训不切合公司实际需要，学习效果差，对管理人员管理技能和意识的提升效果有限； 3、部门本位意识较强，管理人员大局观不强，部门之间缺乏有效的配合和沟通；部门之间自主沟通效果差；工作推诿，只重视总经理亲自交代的工作； 4、个别管理人员较为自私，只为自己的利益考虑，人缘较差，不能服众。部门内部矛盾多，留不住好员工，人员流失率大； 5、公司管理人员缺乏基本的管理知识，管理能力较弱； 5、公司缺乏有效的学习交流文化，需要加强公司的学习氛围和学习制度； 二、根据公司管理人员现状和存在的问题，需要改进的方面有以下几点意见：

1、加强企业内部的基础管理知识与管理方法和艺术的学习和培训，提升管理人员的管理水平和意识；学习《管理心理学》、《基础管理学》《管理方法和艺术》《基础管理工具》等并应用到实际工作当中；而这些都是我们公司管理人员所最缺乏的，亟需提升； 2、根据当前形势、公司处境和公司管理现状，亟需提升管理人员素质，公司应尽快建立长期有效的学习机制。 我的意见是：每星期固定一天，利用下班时间，冬天7：00-9：00，夏天8：00 -10：00的时间，利用培训、学习、分析专题座谈会等形式加强学习，建立长期的固定的学习机制。我们公司不少外地管理人员，下班后一般没事么事做，都住在厂里。本地管理人员离公司也不远，这个时间段，不影响休息和生活的，况且，大家这个时间内在一起聚会，心情也相对轻松些，跟比上班时容易学习和接受新的知识，建议总经理高度重视，强力推进。 3、培训可以利用基础管理学课件、观看网络里较好的讲座、公司内部培训等，学习基础管理知识和基础管理工具；学习时集中阅读一些管理学、业务技能范围的书籍；座谈会是有管理人员参加，形式多样，只要对公司有利都可以谈，每次确定一个座谈主题，大家在民主祥和的气氛当中，一起平等的探讨和交流，比如，今天的座谈会主题是查摆芯柱车间管理存在的问题和车间主管存在的问题，与之相关的人员如供应部、技术部、组装、仓库、生产部、后勤等人员参加，一起帮助他查找问题，提出解决问题的方案，并帮助他共同解决；一个车间一个车间的解决、一个班组一个班组的解决。 三、我在这些工作中担当的角色 我是负责企业文化的，营造良好的公司学习文化是我的职责。建

中层管理干部能力提升培训方案

中层管理干部能力提升培训方案 一、管理干部现状 中层管理干部是企业的核心成员，企业的骨干力量，目前企业中层管理人员的组成大多是没有管理经验的实干员工或技术人员，他们半路出家，对于中层管理者应具备的管理能力稍有欠缺，往往凭自己的主观臆断行事，造成执行力的偏差，使企业错失良好的发展机遇。 二、培训目的 希望通过培训使中层管理者弥补其管理能力的不足，帮助中层管理人员明确角色定位和技能要求，通过培训提高分析问题与解决问题的能力，让他们能在自己岗位上得到充分的发挥，为企业的发展做出更大的贡献。 三、培训概况： 1、培训时间安排 本次培训周期3个月，培训展开有网络教育、课堂培训、户外拓展等3条主线，其中穿插案例分析、无领导小组讨论、头脑风暴、角色扮演等内容。 培训每周一次，每次1小时，具体培训时间以通知为准。 2、培训组织者： 集团人力资源中心 3、培训小组分工： 培训组组长： 培训组成员： 4、培训对象 集团及分公司中层干部及核心岗位员工 5、培训地点

集团会议室 四、培训要求 1、考勤：参训人员不得无故缺席，不能参与者持假单至人资中心（需总裁签字），否则按规定处理； 2、课堂纪律：培训期间电话静音，不得大声喧哗； 3、考核安排：每次培训均有考核，成绩及出勤情况次日公布至中层以上领导干部。 五、培训效果判定 1、每月月初进行员工及领导层问卷调查，通过民意调查，了解受训者的行为改变情况。 2、每月月初进行受训者问卷调查，及时了解培训效果，以尽快调整培训方法，达到最终培训目标。 六、培训计划 培训时间 4月 4月-5月 5月-6月 6月课程 中层领导在企业中的作用及角 色定位 问题的分析与决策 中层核心管理技能训练

中层干部应具备的素质

中层干部应具备的素质 一、做事先做人 二、领导力等于个人魅力、身体的魅力、品质的魅力、行为的魅力。 三、做一面旗帜 1、以身作则（一个行动顶一万个口号，部下学习的是上级的行动。当你期望下降做到什么时，请用你的行动来示范。） 2、身体力行，说了不做，副作用最大。不说不做，副作用次之。不说做了，有积极作用。边说边做有良好的示范作用。做了再说，示范作用次之。 四、观念决定一切：员工第一，服务至上，管理就是服务。 五、心态决定命运：公平公正，平和务实，宽容大度，大智如愚，感恩换位。 高级管理：不管不理，靠个人魅力管理，保持一定开放度，但要保持一定距离、压力、威严、行动决心、身先士卒。 中层干部的行为规范（工作素质） 1、威严但不专横，慈善但不懦弱。 2、亲和但不介入，与员工交朋友保持原则。态度决定结果，不被轻易说左右。先处理心情，再处理事情。对事不对人，不抓别人短处，只看别人长处。嘴巴决定成效，学会用嘴巴。不知道该说什么就不说。说的就要去做。承诺就要兑现。不说不可能三个字。对任何问题第一反应是找方法，而不是找借口。遇到挫折时对自己大声说太棒了，不说消极的话，不陷于消极的情绪之中。一旦出现，立即正面处理。 3、凡是先行定的目标并尽量别做梦想版板。凡事先做计划，将目标视觉化。 4、六点优先工作制，每一分每一秒都用于做事情。 5、随时用零碎的时间做零碎的事情。 6、守时 7、写下来，不要太依赖大脑记忆。

8、随时记录灵感。 9、把重要的观念和方法写下来并贴在最明显的地方。随时提醒自己。10、走路比平时快30%。走路时脚尖稍用力推进。肢体语言健康有利。不懒散萎靡不振。 11、出门前照照镜子，给自己一个自信的笑容。 12、每天自我一次反省。 13、每天坚持做一次运动。 14、听心跳一分钟，尤其是做重要事情之前、疲劳时、心情烦躁紧张时。 15、开会坐在前面 16、微笑 17、用心倾听，不打断对方说话。 18、同理心，说话之前应考虑对方的感受。 19、说话时声音有力，感觉自己的声音象能产生势力的磁场。 20、每天有意识真诚地赞美别人3次以上。 21、及时写感谢卡，哪怕是用便纸， 22、不用训斥的语言跟别人说话。 23、控制住自己的情绪。 24、每天都做一件分外事。 25、每天进步一点。 26、每天提早15分钟上班。每天推迟3分钟下班。 27、每天下班前用5分钟做一天的整理工作。 28、节俭。定期存钱。知识挣钱。 29、时常用头脑风暴思考问题。集思广义。 30、重诚信，说到做到。