人保简介及车险知识简介

第一章销售话术模板

第一部分人保财险（PICC）公司介绍及优势

一、人保财险（PICC）公司介绍

（一）知识要点

中国人保财险是国内最大的财产保险公司，亚洲排名稳居第一，在全球单一品牌财险公司中位列第二，拥有全国金融企业最高的A1级信用评级。我们公司有64年的历史，是建国后历史最久知名度最高的保险公司，是北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，作为人保财险的立业之本，人保车险为全国三分之一以上的机动车客户提供专业车险服务，数量超过5000万，市场份额稳居第一，我们拥有遍布全国城乡超过1.3万个机构网点，拥有强大的销售和服务网络。我们公司在行业首获“中国客户关怀标杆企业”称号, 在全行业率先建立“95518”专线服务电话，公司的95518客户服务中心连续多年被评为“中国最佳呼叫中心”。

（二）实战话术

我们人保财险（PICC）是国内最大的财险公司，市场份额最大，每三位车主中就有一位选择在人保投保，我们为5000多万的车主提供车险服务。我们服务网络最大，网点最多，遍布全国城乡，所以无论您走到哪里都可安心享受人保的服务。二、人保财险（PICC）有哪些优势？

详细解释公司的各项优势，供营销人员查阅学习。

（一）遍布全国的服务网络

我们人保成立于1949年，是车险市场占有率最大的保险公司，北起漠河，南至南沙，在全国各地都有我们的理赔服务网点，服务覆盖面达到了村落。所以您放心，只要您在人保投保，无论走到哪里出险都可以理赔。

（二）保障更全面

人保条款的保障范围比其他公司的更广泛，比如：前后尾灯、倒车镜、天窗单独破碎的话，咱们人保的条款是可以走车损险赔的。您有空时不妨上网多搜搜关于保险条款的资料，您会明白人保的条款是保得最全的。

险种：

（三）理赔更专业更快捷

您除了前面的那些服务都能享受外，如果您现在在我们人保投保，您就相当于拥有了一支专业的理赔服务团队，24小时待

命为您服务，专门为您办理理赔的所有事宜。目前我们的理赔服务主要包括:全国范围内7×24小时全天候查勘和理赔咨询服务，安心修车，暖心理赔，电子查勘员，电子理赔员，“掌上人保”之电子速递员服务，极速理赔，万元以下案件一小时通知赔付，“免填单证、免事故证明”双免服务，速递理赔，人伤无忧理赔，全国通赔、全国范围内故障车辆免费救援服务等。

每一项理赔服务的具体知识要点和详细说明如下：

1.全国范围内7×24小时全天候查勘和理赔咨询服务

服务对象：在我公司投保汽车保险的客户

服务内容：我公司提供全国范围内7×24小时随时随地不间断全天候查勘和理赔咨询服务。

2.安心修车

服务对象：在我公司投保汽车保险的客户

适用条件：事故受损车辆和事故中受损第三者车辆

服务内容：受损车辆到我公司推荐的任何一家修理单位维修时，我公司承诺核定的事故车辆维修价格与推荐修理单位的维修价格无差价（不包括与事故无关的客户自修项目）；推荐修理单位的维修质量符合汽车维修行业标准，出现维修质量问题，我公司负责协调修理单位解决。（当地保险行业协会有统一要求的，我公司按当地要求执行。）

3.暖心理赔

服务对象：在我公司投保汽车保险的客户

服务内容：在车险查勘环节推出“说一句温馨话语、赠

一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔服务满意度回访”服务承诺。

4.电子查勘员服务

服务对象：我司所有车险客户（一个保险年度内发生2次（不含）以上保险事故的，本保险年度内不再享受此项服务）

事故类型：不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶

适用条件：客户在手机上安装“掌上人保”软件

服务内容：客户可通过“掌上人保”软件对事故现场进行拍照，上传后即可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便；然后在保险公司的引导下，约定时间、地点对事故车辆进行损失确定。

5.电子理赔员服务

服务对象：我司车险VIP客户（含4星、5星客户和电网销VIP客户、绿星客户）

事故类型：不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶

适用条件：客户在手机上安装“掌上人保”软件

服务内容：客户可通过“掌上人保”软件“电子理赔员”完成小额车损案件快捷自助理赔，通过手机即可获得从出险报案到获知

赔款金额全流程的理赔服务，省去纸质单证、省去往返保险公司的不便，实现现场一站式轻松自助理赔。

6.电子速递员服务

服务对象：我公司投保的所有汽车保险客户

事故类型：不涉及人伤、物损的车辆损失事故

适用条件：客户在手机上安装“掌上人保”软件

服务内容：客户可根据我公司的短信指引，通过安装在自己手机上的“掌上人保”软件中的“电子速递员”，提交理赔单证和赔款账户等资料信息，省去客户往返保险公司提交资料的不便。

7.极速理赔

服务对象：我司家庭自用汽车客户

事故类型：不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元（含）以下责任明确的单方事故

适用条件：客户同意并现场可提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息服务内容：现场完成查勘、定损、赔款计算等工作，并通知财务部门向被保险人账户支付赔款；若客户选择到我公司推荐修理厂进行维修，经客户申请，我公司提供“车未修，钱到账”服务，即在修理完毕前，通知财务部门向被保险人账户支付赔款。

8.限时理赔：万元以下案件1小时通知赔付

服务对象：我司所有车险客户

事故类型：不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元（含）以下

适用条件：客户提交索赔单证齐全

服务内容：1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款

9.简便理赔：“免填单证、免事故证明”双免服务

服务对象：我司所有车险客户

事故类型：不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故

适用条件：经我公司理赔人员现场查勘

服务内容：不再要求客户提供事故证明。在理赔各环节免除填写各类单证，由客户在我公司理赔人员填写或打印的单证上签字确认即可。

10.速递理赔：免费上门收取单证服务

服务对象：我司家庭自用和非营业用汽车客户

事故类型：不涉及人伤、物损的保险事故，且车辆损失在1万元以下（含）

适用条件：根据客户意愿

服务内容：向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取，上门费用全部由我公司承担。客户不

必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料，免去奔波保险公司的辛苦。

11.人伤无忧理赔：“小额快处”服务

服务对象：在我司投保交强险客户

事故类型：造成第三者人员轻微受伤的人伤案件

适用条件：责任明确且有条件在事故现场快速协商处理或责任明确且伤者经过一次性门诊治疗，申请或同意快速处理。保险事故经交警处理，责任明确（包含无责任，无责任案件医疗费限额为人民币1000元），事故与伤情的因果关系成立；事故当事人双方均在现场，伤者自行判断伤情轻微，正常活动仅轻微或不受影响，同意现场快赔处理；伤者经过门诊检查后，当事双方同意立即快赔处理。

服务内容：简化小额人伤案件处理流程，理赔人员在现场协助客户一次性快速处理，省去与受害人之间的反复协商。

12.人伤无忧理赔：“现场调解，当场通知赔付”服务

服务对象：我司所有车险客户

事故类型：人伤案件

服务内容：依托遍及全国各地的人伤理赔服务分中心，委派人伤案件专业人员为人伤事故双方当事人提供现场调

解服务，事故双方在我公司的主持下，达成和解协议的，我公司现场缮制赔案，当场通知财务付款。事故双方也可以与我公司预约时间、地点，我公司提供上门调解服务。

13.全国通赔：万家网点，四海通行

服务对象：我司所有车险客户

事故类型：异地出险案件

服务内容：通过遍及全国的理赔服务机构，为客户提供随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

14.全国范围内故障车辆免费救援服务

服务对象：我司9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户适用条件：车辆因故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气（交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外）

服务内容：客户可通过拨打我公司救援服务专线电话“95518转9”享受保单有效期内全国范围内（不包含港澳台地区）的无限次免费故障车救援服务，免费拖车距离为50公里。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。

（四）服务内容更丰富更贴心

各分公司可根据当地增值服务实际开展情况进行介绍,如：我们公司为VIP客户提供代办车辆年检、驾驶证年审、缴纳违章罚款、酒后代驾等服务，您还可以获得免费或优惠洗车服务以及XXX服务，我们人性化的贴心服务，为您安全用车提供全套解决方案。

第二部分营销要领以及注意事项

一、通用的营销要领

（一）做好事前准备工作

1.情绪准备

为自己加油鼓劲，要知道客户表现的情绪只是结果的附加值，不要把客户的情绪粘贴到自己的情绪上。

2.技术准备

（1）充分了解客户性别、年龄、学历、工作背景等基本信息，有针对性的开展业务。

例如：有优秀业务员将自己的客户分为A、B、C三类，A类定位为优质客户，包括企业或政府机构里担任科长以上职务或拥有大专以上学历的个人客户和经济效益较好的企业客户；B 类定位为中等客户，通常年龄在40岁以上，车价在15万以上有车一族；C类客户定位为车价较低，素质一般，出险次数较多，投保险种固定为三个基本主险的客户。对于这三类客户，A类客户必须确保，B类客户尽力争取，C类客户主动淘汰。确保AB 类客户数量占绝大多数，通过对客户的筛选和积累，稳步提升续保率和保全保足率。

（2）熟悉条款和公司的各种服务，了解竞争对手的服务特色，总结自身特色服务，强调优势,规避劣势，做到有针对性的对比。

例如：我司家用车条款优势（详见范本第一部分）；遍布全国各地的网络优势；24小时查勘服务等；如有促销活动，应事先对活动卖点进行归纳总结。

（二）与客户交流的语速、语调同样重要

适当、自信的语速和语调。第一时间适应客户语速，并用适当的音调配合客户所处的环境。如果客户语速较慢，营销员语速太快，客户可能听不懂；有的客户很急躁，营销员语速太慢，则客户可能失去耐心。

（三）掌握沟通交流技巧

懂得换位思考，掌握说话技巧，避免直截了当否定客户或其他保险公司，引起客户反感。尽量认同客户观点，表达同理心（先YES，后BUT），学会引导客户，适时赞美客户。切忌：主观引导客户，让顾客做是非题。

（四）掌握主动，积极促成

掌握谈判主动权，只要客户没有表现出明显的反感和抵触，就可以积极促成，至少可以先了解投保需求并给予报价。

二、注意事项

（一）首次拜访

第一次与客户接触，要念出客户全名及客户车牌号码，获取客户信任。如果是跟踪联系客户时，强调之前联系过,获取客户信任。

（二）确认联系方式，核对无误再出单

如需再次联系，预约时间具体(某一天的上午或下午),不可以说过几天再联系等模糊的说法,要有明确的时间点。一定要留下自己的联系电话、姓名。客户在线确认投保时，险种及保费，核对无误后再出单。

（三）推荐险种组合方案，体现专业性

针对客户保险知识或条款方面问题，回答问题时透明、精细,让客户清晰、明白的上保险。注意自信诚信，能做到和不能做到的，要说清楚。客户拿不定主意时，主动推荐方案，体现专业性。关于价格问题，应进行险种对比，减少差异化。

（四）与客户沟通中的禁忌

最好不要使用“如果你的车撞到…”、“如果您发生车祸…”、“如果您把人撞伤或撞死…”；建议使用“假如需要理赔的时候”、“假如玻璃单独破损”等，如果非要举例双方事故，可以用他人作为例子。

（五）其他事项

1.根据车型判断客户性格。

2.说的越多错的越多。

3.将复杂的东西简单化。

4.语言包装（一般情况下，话不要说的太满）。

5.计算时间成本，学会放弃客户。

6.注意倾听和细节，充分了解客户的需求（不要出现过多的语气词）。

7.销售过程，与客户交流的过程，表达要富有激情、热情、感染力。

8.是什么打动客户，为什么要购买。

9.避开客户敏感话题（保费贵，价格高），转移客户注意力，介绍服务和附加值。

10.学会判断客户是否为真实的潜在客户。

11.学会举例子，生动的表达需要表达的意思（客户不着急购买，可以说，我们以前有个客户，出现过XX的情况）。

12.注意和客户交流的过程，不要出现冷场。

13.根据对客户的判断，区别对待，灵活应变。

第三部分险种及险种组合推荐话术

销售人员自身需要对产品有很深入的了解和认识,要了解这个险种通俗易懂的讲解条款，陈述事实，举出实例。通过沟通挖掘客户需求，提醒客户投保车险所要综合考虑的因素，同时在介绍中要突出人保财险（PICC）与其他市场主体的比较优势（详见范本第一部分）。

一、交强险

（一）知识要点

在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区），被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责

任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在赔偿限额内负责赔偿。

（二）实战险种介绍话术

国家法规强制要求，每位车主必须投保。

（三）险种推荐话术

交强险是国家法规强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险，对同一车型，各家公司执行的是统一价格。

我们人保财险（PICC）是国内最大的财险公司，市场份额最大，每三位车主中就有一位选择我们人保财险，拥有5000多万多的客户。我们服务网点最多，遍布全国，乡镇都有，故障车辆可享受全国无限次免费救援。投保交强险，您选择我们人保财险（PICC）一定没错！我现在帮您下单呢？还是给您介绍相应的商业险一起投保呢？

（四）注意事项

由于交强险是国家强制的保险所以客户认可度高，无需过多的推销客户也会购买，要着重介绍人保公司的优势（根据分公司实际情况介绍增值服务）和赔偿限额：

1.死亡伤残赔偿限额为11万元；

2.医疗费用赔偿限额为1万元；

3.财产损失赔偿限额为2千元；

4.被保险人无责任时，无责任死亡伤残赔偿限额为1万1千元；无责任医疗费用赔偿限额为1千元；无责任财产损失赔偿

限额为100元。此处可以给客户详细解释，同时为后面推荐商业险的三者险做好铺垫。

二、商业三者险

（一）知识要点

三者险保的是被保险人在交通事故中造成第三者的人身伤亡或财产直接损毁，对于超过交强险各分项赔偿限额以上的部分进行赔偿。

（二）实战险种介绍话术

三者险是交强险的补充，是赔偿别人损失的（包括人和财物）险种。

（三）险种推荐话术

1.向单独投保交强险的客户推荐：

X女士/先生，我非常了解您希望既可以保障全面又能节省保费的心情。交强险保额总计12.2万，实行的是分项限额，也就是其中死亡伤残、医疗和财产损失的赔偿限额分别是11万，1万和2千。交强险主要是为满足我们的一个最基本的风险保障需要。而对于更大的损失风险就需要商业三者险来做补充，使您获得更充分的风险保障，现在就为您加保30万的三者险您看够吗？

2.向投保低限额档次的客户推荐高限额：

示例一：

X女士/先生，放在前几年，您买这个限额档次的商业三者险就够了。但您也看到了，这几年社会上高档车越来越多、修理费越来越贵、医疗费也越来越高。现在您这个限额就显得有些不足了。XX地区的交通情况您也了解，万一刮蹭到车价30以上的好车，定损下来一赔就是上万，您看三者30万和50万也才差100多块钱，您平均每天才多花几毛钱，但是买到的保障可就大大提高了。您说是吧，要是没问题就给您算个50万的吧。示例二：

X女士/先生，您的驾驶技术确实非常好，连续3年都没有出险了。但是您考虑过没有，您能保证您3年不出险，不撞人，您能保证您10年，30年都不出险，不撞到人么？我给你算一笔账，您买10年的三者险，限额100万，总共的保费也就1万多，可是您要在这10年间撞到人了呢？您要赔付的可远远不止这1万块钱呀，这就是保险的作用啊。我现在就帮您保个100万的三者险吧。

3.结合当地实例向客户推荐

示例一：

X女士/先生，您听说了么？咱们这儿有一个公务员，新婚不久，新房新车，生活幸福。一天傍晚下班回家，被对面来车大灯照花了眼，撞上同向行驶的一辆自行车，造成自行车上人员一死一伤的事故。结果，死者赔偿85万，伤者赔偿达93万，赔偿金额共计178万。而他商业三者险保额只有50万，他不得不

卖车卖房，还要举债。到最后新婚的老婆也因为巨大压力跟他离婚了。您说，要是当初他买的是100万限额的商业三者险，最后的结果肯定就不会这么惨了。我帮您保一个100万的吧。示例二：（两年未出险的比亚迪F6低端车客户李先生）李先生，您看，您也是我这么多年的续保客户了，我给您安排的险种一定都是适合您的，而且性价比也是最高的。XX现在的事故赔付标准高的吓人，死亡赔付标准已经超过100万/人了，您看像我们这样的工薪阶层，为了方便工作买辆代步车，我们要真是遇到个恶性事故得把自己急成什么样子呀，给自己的工作生活带来极大的负担。您看您两年没出险了，今年商业险折扣这么低，把三者险从50万提高至100万也就多300块，平均一天多花不到一块钱，多了50万保额的保障，以后用车心里肯定更加有底，何乐不为呢，对不？

示例三: (上年出险一次的奔驰E250高端车客户王小姐) 王小姐，您好，今年我给您做的车险方案您还满意吗？上个礼拜理赔中心发通知说XX的事故赔付标准又提高了，现在XX因事故死亡最低赔付都要100万了，所以我帮您把三者险的保额从50万提升至100万了，按您今年的折扣算下来就多了400块钱，也就是您的一箱油钱，但是这样多出来的50万保额让您以后用车更安心了，保险本来就是预防意外的，今年就按我给您做的方案投保吧，好吗？

（四）注意事项

代理车险业务手册(基础知识)

目录 第一章车险知识 (1) 第一节车险基础知识 (1) 第二节车险险种介绍 (4) 第二章业务流程 (11) 第一节投保流程 (11) 第二节理赔流程 (15) 第三章营销技巧 (3) ０ 第一节营销话术……………………………３0 第二节投保人应知应会 (35) 第四章问题答疑………………………………３７ 第五章案例分析………………………………４

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自邮一族代办车险业务手册 第一章车险知识 第一节车险基础知识 一、车险常识 机动车辆保险就是综合性保险,属财产保险得范畴,就是运输工具保险得一种。承保各种机动车辆因遭受自然灾害或意外事故造成得车辆本身及相关利益得损失与采取施救保护措施所支付得合理费用，以及被保险人对第三者人身伤害、财产损失依法应负得民事赔偿责任。 二、车辆常识 机动车辆就是指以动力装置驱动或者牵引,上 道路行驶得供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业得轮式车辆或履带式车辆。包

括汽车、摩托车、拖拉机与特种车等。 机动车辆按照使用性质分为:家庭自用车、非营业客车、营业客车、非营业货车、营业货车、特种车、摩托车与拖拉机8种类型。 家庭自用客车:就是指家庭或个人所有，且用途为非营业性得客车。 非营业客车:就是指党政机关、企事业单位、社会团体等机构从事公务或在生产经营活动中不以直接或间接方式收取运费或租金得客车。 营业客车: 就是指用于旅客运输或租赁,并以直接或间接方式收取运费或租金得客车。 非营业货车:就是指党政机关、企事业单位、社会团体自用或仅用于个人及家庭生活,不以直接或间接方式收取运费或租金得货车（包括客货两用车)。 营业货车:就是指用于货物运输或租赁,并

车辆保险知识培训

我爱我车 车辆保险知识培训 一、交强险《机动车交通事故责任强制保险》 1、交强险的意义与用途 交强险的全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由保险公司对被保险机动车发生道 路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额 内予以赔偿的强制性责任保险。 交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。其保费是实行全国统一收费标 准的，由国家统一规定的，但是不同的汽车型号的交强险价格也不同，主要影响因素是“汽 车座位数”。 2、保费价格分类 2.1、交强险的费用具体交多少要根据去年的出险情况。 一般交强险最终保险费计算方法是:交强险最终保险费=交强险基础保险费×(1+与道路交通 事故相联系的浮动比率A)。 具体A有以下情况： 2.11、上一个年度未发生有责任道路交通事故-10% 2.12、上两个年度未发生有责任道路交通事故-20% 2.13、上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故 -30% 2.14、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故 0% 2.15、上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故 10% 2.16、上一个年度发生有责任道路交通死亡事故 30% 2.2、5座含5座基本保费950元整、6-9座含6座基本保费1100元整 3、保费+车船税是绑定的是必须一起交的。 4、赔偿限额：机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额 死亡伤残赔偿限额：110,000元人民币 医疗费用赔偿限额：10,000元人民币 财产损失赔偿限额：2,000元人民币 机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额 死亡伤残赔偿限额：11,000元人民币

机动车辆保险基本知识

《机动车辆保险基础知识》 一、机动车辆保险的概念 机动车辆保险是以被保险机动车本身的损失或者以被保险机动车的所有人或驾驶员因驾驶被保险机动车发生交通事故应负的责任为保险标的的保险。 从其保障的范围看，它既属于财产损失保险，又属于责任保险。 二、机动车辆保险承保的机动车辆范围 经公安交通管理部门检验合格、具有其核发的有效行驶证和号牌的汽车、电车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。 三、机动车辆保险的主要特点 1. 流动性强，出险频率高 机动车辆作为运输工具大多处于运行状态，很容易发生碰撞及其他意外事故，造成财产损失或人身伤亡。由于车辆的迅速增加，交通设施及管理水平跟不上车辆的发展速度，再加上驾驶人的疏忽、过失等人为原因，造成交通事故频发，机动车出险的概率较高。 2. 业务量大，投保率高 随着社会经济的发展和人们收入水平的提高，机动车总量逐年增加，保险成为车辆所有者转移风险的最重要方式。另外，各国政府在不断改善交通设施，严格制定交通规章的同时，为了保障受害人的利益，对第三者责任实施强制保险。保险人为适应投保人转嫁风险的不同需要，开发了系列车险产品，为被保险人提供较全面的保障，使机动车辆保险成为财产保险中业务量较大、普及率较高的险种。 3. 注重维护社会公众利益 机动车辆第三者责任保险在绝大多数国家采用强制原则实施，是一种法定保险业务。其出发点是维护社会公众利益，保护道路交通事故中受害人的合法利益。在我国，机动车强制责任保险的费率厘定遵循不盈不亏原则，其费率的调整多通过价格听证会广泛听取社会公众意见。 （一）机动车交通事故责任强制保险 1. 概念 简称交强险，是指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。

汽车保险与理赔重点知识

《汽车保险与理赔》重点知识 1、基本概念：保险利益；近因原则；交强险；机动车损失险；第三者责任险。 保险利益:是指投保人或被保险人对保险标的所具有的法律上承认的利益关系(经济利害关系) 近因原则:就是判断风险事故与保险标的损害之间的因果关系，从而确定保险赔偿责任的一项基本原则。 交强险；机动车交通事故责任强制保险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险，属于责任保险的一种。 机动车损失险； 第三者责任险:1.受害人受害人指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车车上人员。 2.第三者 排除四种人：即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员之外的与事故相关的其他人员或者车辆。 3.损失 直接损失指保险财产在遭受火灾、爆炸、雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、破坏性地震、地面突然塌陷、崖崩、突发性滑起、雪灾、冰凌、泥石流以及空中运行物体坠落等保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成直接损毁的经济损失，属于保险责任，保险人对保险财产的直接损失负责赔偿。 2、汽车保险合同的特征 1、是双方有偿合同 2、是一种最大诚信合同 3、是一种射幸合同（机会性合同） 4、是一种附和合同 5、是一种不要式合同 3、汽车保险产品种类 （一）交强险 （二）商业保险 1、基本险 （1）车辆损失险（2）第三者责任险（3）盗抢险（4）车上座位责任险 2、附加险 （1）玻璃单独破碎险（2）自燃损失险（3）无过失责任险（4）车载货物掉落责任险（5）车辆停驶损失险（6）车身划痕险（7）新增设备损失险（8）不计免赔特约险。 4、汽车保险合同不能漏掉的内容 1、必读条款：细则 2、保险责任：承保范围；给付时间、条件、金额 3、责任免除：保险公司不承担保险责任的任何情况 4、客户义务：如实告知义务；及时缴费；退保。 5、汽车保险的基本原则 保险利益原则 最大诚信原则 近因原则 损失补偿原则 6、保险利益构成的条件 （1）必须是法律上认可的利益 （2）必须是经济上可确定的利益 （3）必须是客观存在的利益 7、保险利益的意义 （1）消除投保人利用保险进行赌博的可能性 （2）防止道德风险的发生 （3）限制保险补偿的程度 8、最大诚信原则的基本内容 （1）告知：双方当事人就标的物的有关重要事实如实通告对方。 （2）保证：保证是指双方当事人对某种事情的作为或不作为的允诺，或担保某一事项的真实性，可分为明示保证和默示保证。 （3）弃权和禁止反言 弃权：是指保险合同当事人一方放弃他在合同中可以主张的某种权利。

车辆保险知识讲解大全

车辆保险知识讲解大全 转帖的，希望能对大家有帮助！！！ 第一年汽车上全险都包括哪些内容啊?应该注意什么? 在条款中没有全险的概念.经常提到的全险是指常用险种. 包括基本险:车损、三者、车上人员、盗抢,附加险:玻璃、划痕、自燃、涉水,还有不计免赔特约条款. 需要注意的是:新车没必要上自燃险,厂家有质保. 我的汽车第一年上的是全险，第二年上什么险？看自己的经济实力，可以不上全险。 一般最不用上的是自燃险，因为一般车辆自燃的几率很低，平时注意点几率就更低了。 不怕车被偷的话可以不上盗抢险，不怕车被划的话可以不上划痕险，不怕玻璃破的话可以不上玻璃险，反正交强险是必须上的，建议再单上商业三者险。因为交强险根本就是形同虚设，一旦出事故，交强险那点钱根本就不够用。 此外，不计免赔等项目各个保险公司的规定、标准都不太一样，上之前一定要问清楚。 1.交强险《机动车交通事故责任强制保险》这是国家要求必须买的，保的是被你撞的人和车不买此险车子不能上路，要罚款，是强制性的第三者责任保险，虽然是强制性的，但是保障效力不高，所以要买三者责任险来补充。普通汽车目前是950元保费一年； 2.基本商业险 主险：车辆损失险、第三者责任保险、盗抢险、车上人员责任险 车辆损失险：比如出事了，自己的车坏了要修，保险公司就帮你出 第三者责任保险：是指你撞着别人了，包括财产和人身，保险公司会赔偿你。是保被你撞的人，那人死了残疾住院或者车子坏了保险公司在国家强制险赔了以后帮你赔不够的一 些是《机动车交通事故责任强制保险》的补充，有保5万的，也有更高的。 盗抢险：是指你的车丢了，3个月后找不到，会赔偿你。但是如果你平时注意停放的话，没

车辆保险要求和基本知识

车辆保险要求和基本知识 1、为什么要为车辆买保险？ 由于道路交通情况复杂、车辆行驶速度快，或受自然灾害影响，车辆极易发生意外事故，从而导致车辆损坏、财产损失或人员伤亡。据统计，1999年全国公安交通管理部门受理道路交通事故41.3万起，造成8.4万人死亡（平均每六分钟就一人因车祸而死于非命），28.6万人受伤，直接经济损失21.2亿元，真是车祸猛于虎！尽管安全驾驶的警示随处可见，但车祸的发生仍不能完全避免，给肇事者和受害者带来了人身伤害和财产损失。为保障车祸中受害方的利益（尤其是为了保障第三者的伤者能得到及时医治），目前绝大多数地方政府把第三者责任险作为机动车辆强制性投保险种。不投保该险种，车辆就无法上牌和年检。2、什么人可以为车辆购买保险？ 车辆的所有者、承包者、保管者、使用者等利益关系者可以为车辆购买保险。 3、机动车保险有哪些种类？ 在我国对机动车实行强制保险，机动车辆保险分为两大类：基本险和附加险。基本险和附加险又分别有不同险种。基本险分为车辆损失险和第三者责任险。机动车附加险又分为全车盗抢险、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险、不计免赔特约险。基本险可以独立进行保险，但附加险不能独立保险。保险人按照承保险别分别承担保险责任。4、强制责任保险有哪几种？ A、交强险 机动车交通事故责任强制保险（以下简称“交强险”）是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。《机动车交通事故责任强制保险条例》（以下简称《条例》）规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 交强险是责任保险的一种。现行的商业机动车第三者责任保险是按照自愿原则由投保人选择购买。在现实中商业三责险投保比率低（2005年约为35%），致使发生道路交通事故后，有的因没有保险保障或致害人支付能力有限，受害人往往得不到及时赔偿，也造成大量经济赔偿纠纷。因此，实行交强险制度就是通过国家法律强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险，以提高三责险的投保面，在最大程度上为交通事故受害人提供及时和基本的保障。 交强险是针对所有机动车而言的。 B、承运人责任险

机动车辆保险介绍及实务参考复习题答案附后

机动车辆保险介绍及实务参考复习题答案 附后 Revised on November 25, 2020

一、单项选择题 1.以下不属于家庭自用车汽车损失险保险责任的是（D ） A.碰撞、倾覆、坠落； B.火灾、爆炸； C.载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）； D.自燃 2.以下关于机动车交通事故责任强制保险的说法中正确的是（B ） A.被保险机动车在道路交通事故中有责任的，财产损失赔偿限额为1000元； B.机动车交通事故责任强制保险实行统一的保险条款和基础保险费率； C.机动车交通事故责任强制保险费率浮动机制采取的是从车因素，只与交通事故记录挂钩； D.机动车交通事故责任强制保险与机动车第三者责任保险在赔偿顺序方面不分先后 3. 普通挂车商业三者险费率根据使用性质按同吨位货车费率的（ A ）计收 ％ ％ ％ ％ 4.机动车商业车险产品中，以下不是主险的是（D ） A.机动车损失保险 B.车上人员责任险 C.机动车盗抢险 D.玻璃单独破碎险 5.在机动车辆保险中，保险人负责赔偿合理的施救、保护费用，但最高赔偿金额以保险车辆的（D ）为限。 A.保险价值 B.重置价值 C.实际费用 D.保险金额 6.机动车辆第三者责任保险的( B)是保险人计算保险费的依据，同时也是保险人承担第三者责任险每次事故赔偿的最高限额。 A.保险价值 B.赔偿限额 C.保险金额 D.保险利益 7.机动车辆损失保险的保险标的是(A )。 A.机动车辆本身 B.车辆上所载货物 C.机动车辆的第三者责任 D.车上乘客 8.下面说法有误的是（ D ） A.交强险标志分为内置型和便携性 B.有前挡风玻璃的投保车辆应签发内置型交强险标志 C.拖拉机、摩托车、挂车可签发便携性交强险标志 D.两种标志都可不用盖保险公司业务专用章 《机动车辆保险介绍及实务》 参考复习题答案附后 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】

机动车辆保险介绍及实务》参考复习题答案附后

一、单项选择题 1.以下不属于家庭自用车汽车损失险保险责任的是（D ） A.碰撞、倾覆、坠落； B.火灾、爆炸； C.载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）； D.自燃 2.以下关于机动车交通事故责任强制保险的说法中正确的是（B ） A.被保险机动车在道路交通事故中有责任的，财产损失赔偿限额为1000元； B.机动车交通事故责任强制保险实行统一的保险条款和基础保险费率； C.机动车交通事故责任强制保险费率浮动机制采取的是从车因素，只与交通事故记录挂钩； D.机动车交通事故责任强制保险与机动车第三者责任保险在赔偿顺序方面不分先后 3. 普通挂车商业三者险费率根据使用性质按同吨位货车费率的（ A ）计收？ A.30％ B.40％ C.50％ D.60％ 4.机动车商业车险产品中，以下不是主险的是（D ） A.机动车损失保险 B.车上人员责任险 C.机动车盗抢险 D.玻璃单独破碎险 5.在机动车辆保险中，保险人负责赔偿合理的施救、保护费用，但最高赔偿金额以保险车辆的（D ）为限。 A.保险价值 B.重置价值 C.实际费用 D.保险金额 6.机动车辆第三者责任保险的( B)是保险人计算保险费的依据，同时也是保险人承担第三者责任险每次事故赔偿的最高限额。 A.保险价值 B.赔偿限额 C.保险金额 D.保险利益 7.机动车辆损失保险的保险标的是(A )。 A.机动车辆本身 B.车辆上所载货物 C.机动车辆的第三者责任 D.车上乘客 8.下面说法有误的是（ D ） A.交强险标志分为内置型和便携性 《机动车辆保险介绍及实务》 参考复习题答案附后 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】

车险基础知识

车险基础知识 为啥要购买车险？ 当意外来袭时保险可以补偿意外事故造成的经济损失，能解燃眉之急。防范风险需要未雨绸缪，安定的生活才有保障！ 常在河边走哪有不湿鞋， 遇到事故有车险， 绝对算是一种保障！ 你知道吗，车险分交强险和商业险，交强险是法定保险，实行全国统一的条款和费率。车辆只要上路行驶，即使是异地提车尚未挂正式牌号，也必须先投保交强险。商业险投保由自己选择。 一、国家汽车强制保险费私家车强制险 第一年：5座950元，6-8座1100元 第二年：855元，990元 第三年：760元，880元 第四年：665元，770元 第五年：665元，770元 以上保费，跟出险，脱保，过户有关系，其中任意一项变化了，那样保费也会变。二、车船使用税（浙江省）

乘用车（按发动机汽缸容量（排气量）分档）9座以下。 1、1.0升（含）以下的：180元每车 2、1.0升以上至1.6升（含）：300元每车 3、1.6升以上至2.0升（含）：360元每车 4、2.0升以上至2.5升：660元每车 5、2.5升以上至3.0升：1500元每车 6、3.0升以上至4.0升：3000元每车 7、4.0升以上：4500元每车 购买交强险所需资料 个人车： 1、车主身份证正、反照片。 2、行驶证正、副本照片。 单位车： 1、三证合一营业执照。 2、行驶证照片。 二、车险包括什么 1、交强险。 2、商业车险。

主要有四个主险： ①车损险：代号A。 ②三者险：代号B。 ③车上人员责任险代号：D。 ④盗抢险G 主要有五个附加险 ①玻璃代号：F。 ②发动机特别损失险代号X。 ③自燃代号：Z。 ④不计免赔代号：M。 公益性、强制性、广泛性。设立交强险的目的是：让交通事故中的受害人得到及时有效的治疗。强制性：强制承保，不能拒保。广泛性：只要是机动车，都可以承保。（机动车包括摩托车，不包括电动车）酒后驾车、故意撞人，交强险也理赔，目的是保护受害者，体现了公益性。当然遇到这种情况，保险公司会先垫付医疗费用，再立案调查情况，向司机追偿。交强险不赔的情况：碰瓷的不赔。 交强险折扣特征 分项赔偿原则：浮动费率原则（第一年不出险，第二年费率下调10%，最多下调30%，反之则反）；奖优罚劣原则。 交强险能解决哪些问题？

车辆保险知识大全

车辆保险知识大全 第一年汽车上全险都包括哪些内容啊?应该注意什么? 在条款中没有全险的概念.经常提到的全险是指常用险种. 包括基本险:车损、三者、车上人员、盗抢,附加险:玻璃、划痕、自燃、涉水,还有不计免赔特约条款. 需要注意的是:新车没必要上自燃险,厂家有质保. 我的汽车第一年上的是全险，第二年上什么险？看自己的经济实力，可以不上全险。 一般最不用上的是自燃险，因为一般车辆自燃的几率很低，平时注意点几率就更低了。 不怕车被偷的话可以不上盗抢险，不怕车被划的话可以不上划痕险，不怕玻璃破的话可以不上玻璃险，反正交强险是必须上的，建议再单上商业三者险。因为交强险根本就是形同虚设，一旦出事故，交强险那点钱根本就不够用。 此外，不计免赔等项目各个保险公司的规定、标准都不太一样，上之前一定要问清楚。 1.交强险《机动车交通事故责任强制保险》这是国家要求必须买的，保的是被你撞的人和车不买此险车子不能上路，要罚款，是强制性的第三者责任保险，虽然是强制性的，但是保障效力不高，所以要买三者责任险来补充。普通汽车目前是950元保费一年； 2.基本商业险 主险：车辆损失险、第三者责任保险、盗抢险、车上人员责任险 车辆损失险：比如出事了，自己的车坏了要修，保险公司就帮你出 第三者责任保险：是指你撞着别人了，包括财产和人身，保险公司会赔偿你。是保被你撞的人，那人死了残疾住院或者车子坏了保险公司在国家强制险赔了以后帮你赔不够的一些是《机动车交通事故责任强制保险》的补充，有保5万的，也有更高的。 盗抢险：是指你的车丢了，3个月后找不到，会赔偿你。但是如果你平时注意停放的话，没有必要买，因为你的车不是说特别贵，而且你说你的资金紧张。 车上人员责任险：比如出事故了，保自己车上人员的 3.附加商业险 玻璃险：只有玻璃破损此险承保 自燃险：就是自燃 划痕险：就是划痕 4.不计免赔买了此险，保险公司就在保额内100％赔偿，否则只赔80％或90％，是一定要买的，因为赔付的时候会多赔付你。但是，上述出了玻璃险外都有不计免赔，所以比较麻烦。 例如： 交强险：950元 车损险（保6W的）＋不计免赔：1046＋157＝1203元 第三者责任险（以保10W的）＋不计免赔：638＋96＝734元 盗抢险（保6W的）＋不计免赔：287＋58＝345元 车内人员险（1司机＋4乘客）＋不计免赔：30＋76＋16＝122元 玻璃险：83元 自燃＋划痕（以保5K的）＋不计免赔：53＋291＝344元 总计：3781元 全险并非全部都保险照样存在"四不赔"风险 对于购买了新车者，是否上了车辆全险，就意味着自己可以肆无忌惮地开车了呢？这个回答是肯定的：不！因为据笔者了解，即使新车上了全险，一些特殊情况也是不属于保险理赔范围的。所以为避免给新车主带来损失，新车主在开车的过程中有些细节还是应该必须注意的。 那么，哪些特殊情况不属于保险公司保障范围呢？主要有四种特殊情况： 不赔之一：收费停车场丢车 一般情况下，车辆在收费停车场，保险公司都不负责赔付。因为保险公司认为放在以上场所的车辆，停车场是有保管车辆的责任的。因此，遇到这种丢车情况，投保人不必再去找保险公司进行索赔，即使找到保险公司，保险公司也是不会负责任的，而是应尽快争取时间，让保管车辆不善，造成车辆丢失的保管人来负责赔偿。 不赔之二：驾驶员故意事故 根据保险条款规定，驾驶员的故意行为属于责任免除范围，因此即使发生任何紧急状况，如果是驾驶员的蓄意行为造成事故，保险公司都不会负责赔付。所以说，车主一定要遵守这些条款，否则受害的还是自己，当然驾车者也不要心存侥幸心理，故意制造事故，这样不仅得不到赔偿，而且还会为自己扣上骗保的帽子。 不赔之三：车辆内物品丢失根据保险产品中的保险范围规定，盗抢险的赔偿范围仅仅是车辆本身，而不包括车内的物品。目前保险公司对车里的物品多数都不承保，只有少数公司的财险产品可以承诺对车内的特殊物品进行赔偿。因此，投保人尽量不要把值钱的物品放在汽车里面，应放在比较安全的地方或者随身携带，以免遭受不测，给自己造成不必要的财物损不赔之四：车辆撞了自家人 第三者责任险只负责赔偿保险车辆因意外事故致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损失。在第三者责任险的条款中规定，“第三者”的定义中，不包括保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及家庭成员以及被保险人的家庭成员。因此，驾车者如果不小心撞上了自家人，只好自认倒霉，因为这种情况是得不到保险公司的赔付的。 普通人就能看懂！教你榨干保险公司最后一滴血 前言：相信还有许多车主对汽车保险了解不深，只有出了事故才会和汽车保险打交道，而作为外行的车主们根本不能摸清楚汽车保险的水究竟有多深，该如何处理才能成为最大程度的受益人呢？别着急，已经有许多身经百战、经验丰富的车主们为我们总结了他们的心得，我们只要阅读收藏以备不时之需就可以了，况且这是一份普通车主们就能读懂的汽车保险条文，保证能让你更深入地了解汽车保险和理赔，“榨干”保险公司的最后一滴血！谁说不是呢？买保险就图的省钱和省心！保险条款精解（一）车损险VS第三者责任险 咱们先说说最主要的车损险和三责险。车损险和三责险是车辆保险的基本险，主要赔偿被保险车辆的损失以及由被保险车辆在使用中给第三者带来的损失！ 您大概觉得即使是自然灾害造成的车辆损失，保险公司也照赔不误！这话对了一半，大部分的自然灾害造成的损失都赔，

车辆保险知识培训

我爱我车 车辆保险知识培训 交强险 保险分类 -------- ' “ 商业险 、交强险《机动车交通事故责— 1、交强险的意义与用途 交强险的全称是机动车交通事故责任强制保险”，是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 交强险是中国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。其保费是实行全国统一收费标准的， 由国家统一规定的，但是不同的汽车型号的交强险价格也不同，主要影响因素是汽车座位数”。 2、保费价格分类 2.1、交强险的费用具体交多少要根据去年的出险情况。 一般交强险最终保险费计算方法是：交强险最终保险费=交强险基础保险费x （1+与道路交通事故相 联系的浮动比率A）。 具体A有以下情况： 2.11、上一个年度未发生有责任道路交通事故？-10%? 2.12、上两个年度未发生有责任道路交通事故？-20%? 2.13、上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故-30% 2.14、上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故0% 2.15、上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故10%? 2.16、上一个年度发生有责任道路交通死亡事故30% 2.2、5座含5座基本保费950元整、6-9座含6座基本保费1100元整 3、保费+车船税是绑定的是必须一起交的。 4、赔偿限额：机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额 死亡伤残赔偿限额：110,000元人民币 医疗费用赔偿限额：10,000元人民币 财产损失赔偿限额：2,000元人民币 机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额 死亡伤残赔偿限额：11,000元人民币 医疗费用赔偿限额：1,000元人民币 财产损失赔偿限额：100元人民币

车险基础知识全面解析

车险基础知识全面解析 车险包括交强险和商业险交强险 交强险［全称机动车交通事故责任强制保险］是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。 《机动车交通事故责任强制保险条例》［以下简称《条例》］规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人［不包括本车人员和被保险人］的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。 下列六种情况下交强险可以办理退保：被保险机动车被依法注销登记的；被保险机动车办理停驶的；被保险机动车经公安机关证实丢失的；投保人重复投保交强险的；被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方；新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。 商业险 —、车辆损失险 在机动车辆保险中，车辆损失保险与第三者责任保险构成了其主干险种，并在若干附加险的配合下，共同为保险客户提供多方面的危险保障服务。 车辆损失险的保险标的，是各种机动车辆的车身及其零部件、设备等。当保险车辆遭受保险责任范围的自然灾害或意外事故，造成保险车辆本身损失时，保险人应当依照保险合同的规定给予赔偿。 车辆损失保险的保险责任，包括碰撞责任、倾覆责任与非碰撞责任，其中碰撞是指被保险车辆与外界物体的意外接触，如车辆与车辆、车辆与建筑物、车辆与电线杆或树木、车辆与行人、车辆与动物等碰撞，均属于碰撞责任范围之列；倾覆责任指保险车辆由于自然灾害或意外事故，造成本车翻倒，车体触地，使其失去正常状态和行驶能力，不经施救不能恢复行驶。非碰撞责任，则可以分为以下几类： A、保险单上列明的各种自然灾害，如洪水、暴风、雷击、泥石流，地震等。 B保险单上列明的各种意外事故，如火灾、爆炸、空中运行物体的坠落等。 C其他意外事故，如倾覆、冰陷、载运被保险车辆的渡船发生意外等。 机动车辆损失险的责任免除包括风险免除(损失原因的免除)和损失免除

汽车保险基础知识

汽车保险基础知识 汽车保险是承担机动车由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失的赔偿责任的一种商业保险。 汽车保险具体险种有： (1)主险 a．车辆损失险： b．第三者责任险(交强险)。 (2)附加险 a．全车盗抢险： b．车上责任险： c．车载货物掉落责任险： d．风挡玻璃单独破碎险： e．车辆停驶损失险： f．白燃损失险： g．新增加设备损失险： h．不计免赔特约险。 汽车保险各险种分别承担责任 (1) 车辆损失险： 负责由于自然灾害或意外事故造成的保险车辆自身损失的赔偿责任。 (2) 第三者责任险： 负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人(即第三者)的人身伤亡或财产的直接损毁的赔偿责任。

(3) 全车盗抢险： 负责保险车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成车辆的全部损失，以及期间由于车辆损坏或车上零部件、附属设备丢失所造成损失的赔偿责任。 (4) 车上责任险： 负责保险车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡和车上所载货物的直接损毁的赔偿责任。 (5) 车载货物掉落责任险： 承担保险车辆在使用过程中，所载货物从车上掉下来造成第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁而产生的赔偿责任。 (6) 风挡玻璃单独破碎险： 承担保险车辆在停放或使用过程中，其他部分没有损坏，仅风挡玻璃单独破碎损失的赔偿责任。 (7) 车辆停驶损失险： 车辆发生车辆损失险范围内的保险事故，造成车身损毁，致使车辆停驶而产生的损失，保险公司按规定进行赔偿。 (8) 自燃损失险： 车辆因电路、线路、供油系统发生故障以及因运载货物自身原因起火燃烧造成保险车辆的损失，这些损失由本险种负责赔偿。 (9) 新增加设备损失险： 车辆发生车辆损失险范围内的保险事故，造成车上新增设备的直接损毁，由保险公司按实际损失计算赔偿。未投保本险种，新增加的设备的损失，保险公司不负赔偿责任。

机动车辆保险介绍及实务参考复习题答案附后

机动车辆保险介绍及实务参考复习题答案附后 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

一、单项选择题 1.以下不属于家庭自用车汽车损失险保险责任的是（D ） A.碰撞、倾覆、坠落； B.火灾、爆炸； C.载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）； D.自燃 2.以下关于机动车交通事故责任强制保险的说法中正确的是（B ） A.被保险机动车在道路交通事故中有责任的，财产损失赔偿限额为1000元； B.机动车交通事故责任强制保险实行统一的保险条款和基础保险费率； C.机动车交通事故责任强制保险费率浮动机制采取的是从车因素，只与交通事故记录挂钩； D.机动车交通事故责任强制保险与机动车第三者责任保险在赔偿顺序方面不分先后 3. 普通挂车商业三者险费率根据使用性质按同吨位货车费率的（ A ）计收？ A.30％ B.40％ C.50％ D.60％ 4.机动车商业车险产品中，以下不是主险的是（D ） A.机动车损失保险 B.车上人员责任险 C.机动车盗抢险 D.玻璃单独破碎险 5.在机动车辆保险中，保险人负责赔偿合理的施救、保护费用，但最高赔偿金额以保险车辆的（D ）为限。 A.保险价值 B.重置价值 C.实际费用 D.保险金额 6.机动车辆第三者责任保险的( B)是保险人计算保险费的依据，同时也是保险人承担第三者责任险每次事故赔偿的最高限额。 A.保险价值 B.赔偿限额 C.保险金额 D.保险利益 7.机动车辆损失保险的保险标的是(A )。 A.机动车辆本身 B.车辆上所载货物 C.机动车辆的第三者责任 D.车上乘客 8.下面说法有误的是（ D ） A.交强险标志分为内置型和便携性 《机动车辆保险介绍及实务》 参考复习题答案附后 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】

非车险基础知识

非车险基础知识 一、保险基础知识 1、什么就是风险？风险与保险得关系如何？ 答:风险来自损失得不确定性。由于风险客观存在,即有发生损失之可能。风险管理方式包括风险转移、风险转嫁、风险规避等。保险属于风险转嫁得方式,客户通过支付保险费得财务手段,将风险转嫁由保险公司来承担。 2、财产保险合同得四大基本原则就是什么？ 答:保险行业经过长期发展积累,逐步形成了保险得4大基本原则,包括:最大诚信原则、损失补偿原则、保险利益(可保利益)原则、近因原则。 最大诚信原则:规定保险合同各方都应将关系到风险厘定与合同责任等信息,以最大诚信得 态度互相披露,以减少风险调查得工作量,降低交易成本; 损失补偿原则:约定被保险人不能通过保险获得超过实际损失得额外利益,以避免道德风险; 保险利益原则:这就是损失补偿原则得引申原则,规定投保人在投保时,对保险标得应有保险 利益,被保险人在出险时,对保险标得应有保险利益。具有保险利益就就是对 财产具有法律确认得利益,如所有权、管理权、质押权、抵押权等; 近因原则:这就是界定损失就是否属于保险责任事故得基本原则,以导致事故损失最直接得原因 为准。 3、诚实信用原则得主要内容有哪些？ 答:主要内容有告知、保证、弃权与禁止反言。 --告知就是在保险合同签订之前与执行过程中,投保人与被保险人应就保险标得重要事实告知保险人。 --保证就是指对某项事得作为或不作为,分为默示保证与明示保证。 --弃权就就是放弃主张某项权利得行为。 --禁止反言就就是对放弃得权利不得再行向对方主张。 4、什么就是非车险,包含哪些险种？ 答:非车险就是车险以外得其它保险,主要包括财产损失类保险(企业财产保险、家庭财产保险等)、责任保险、意外保险、货物运输保险、运输工具保险、工程保险、农业保险、短期健康险等。 5、可保风险一般要满足哪几个条件？ 答:(1)风险就是纯粹得而不就是投机得; (2)风险必须就是偶然发生得,即风险发生得时间、程度、原因不确定; (3)风险就是大量标得均有遭受损失得可能。 6、什么就是财产保险公司经营中得核保？

汽车保险知识

1、汽车保险知识 (1) 2、炫丽音响功能小指南(图文详解) (9) 3、新车磨合注意事项 (10) 4、发动机润滑油知识 (11) 5、开炫丽车的常识 (15) 1、汽车保险知识 ◆1.汽车保险的具体险种 ?????? ??????????不计免赔特约险新增加设备损失险 自燃损失险车辆停驶损失险 风挡玻璃单独破碎险车上货物掉落责任险车上责任险全车盗抢险附加险二交强险第三者责任险 车损险车辆损失险主险一)8()7()6()5()4()3()2()1()()2()()1(、、 (1) 车辆损失险：负责由于自然灾害或意外事故造成的保险车辆自身损失的赔偿责任。 案例1：如果车在地震中被建筑物砸到的话，应对方法：等地震过后几天再申请赔偿，不要提及地震时出险。 案例2：如果您的爱车在一次急刹车中，车里的东东飞到了风挡上造成玻璃破裂。您该怎么说呢？出险陈述：我的一个练过铁头功的朋友在刹车时撞碎了风挡，ok ！记住，受车内物品的撞击所受损失，保险公司不赔的。 案例3：您如果在拖车时与别的车发生了碰撞时，应对方法：忽略一些事实存在的东西。出险陈述：别提你在拖带车辆或者被别人拖带，否则不管你有没有

事故责任，保险公司一律不赔。 案例4：再有，如果您是一位老板，因为一些帐物上的问题和朋友闹翻，而您的朋友又是一位小人，他偷偷把您的车偷走了，您猜到会是他干的，您会找保险公司赔偿吗？告诉您，保险公司可不负责赔偿。因为条款规定：被保险人因与他人的民事、经济纠纷而致车辆被抢、被盗为责任免除。所以，您大可忘记您的经济纠纷，直接到**报案，记住，千万别说出您的怀疑对象，否则就会把经济问题扯进来了，以中国法院的工作效率，您大概半年之内得打车出门了！ 案例5：如果您刚买了一辆新车，上了全险，但没有来得及领牌照（现在的交管规定：验车后的15个工作日后方可领牌证），出险后保险公司负责赔偿吗？不负责赔偿。因为在出险时，保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。所以负责丢车赔偿的盗抢险并没有生效，自然，您也得不到赔偿。看来如果您不是仗着胆子改一下丢失的时间，新买的车就算送人了！ 案例6：如果您的车失而复得，保险公司如何处理赔款？ 被盗抢的保险车辆找回后，如果保险公司尚未赔款的，应将该车辆归还给您，但是全车被盗抢期间，车辆受到的损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，保险公司负责赔偿。如果保险公司已经赔偿，应将车辆归还您，同时收回相应赔款。若您不愿收回原车，则车辆的所有权益归保险公司。 (2) 第三者责任险（交强险）：负责保险车辆在使用中发生意外事故造成他人（即第三者）的人身伤亡或财产的直接损毁的赔偿责任。 第三者责任险是最有价值的险种，也是国家规定的必保项目。投保了这个险种后就不怕了，赔给别人的钱大部分会由保险公司来支付。这个险种的保费是很便宜的，只有800元或1040元，但能得到的赔偿最高可达5万元或10万元。第三者责任险是国家强制投保的险种。很多人交通肇事后逃跑的原因是怕赔钱，怕赔钱的原因是没有投保第三者责任险，钱只能由自己出。投保了这个险种就不怕赔钱，出事后也不用逃跑了。强制投保第三者责任险对那些保险意识不强的人是大有好处的。所以，第三者责任险是一定要投保的。 案例1：假设你是一个新手，刚借了一辆车或租的车，在路上练车的时候，把你弟弟给撞了，你知道这辆车有三责险，你会找保险公司索赔吗？ 答案：如果你去了，你就是神经病，保险公司会一脚把你踢出去，为什么？？首先，你要知道什么是三责险，全称：第三者责任险。 那什么是第三者呢？ 第三者指除保险人与被保险人之外的，因保险车辆的意外事故致使保险车辆

机动车辆保险单(正本)(标准版).doc

机动车辆保险单（正本） 机动车辆保险单（正本）被保险人： 保险单号： 鉴于投保人已向本保险人递交投保申请，并同意按约定交纳保险费，本保险人依照承保险别及其对应条款和特别约定，承担经济赔偿责任。 ┃号牌││厂牌│┃ ┃号码││型号│┃ ┃发动││车架│┃ ┃机号││号│┃ ┃行驶││使用││座位││初次登记│┃ ┃区域││性质││吨位││年月│┃ ┃车辆损失险│第三者责任险┃

┃保险│保险│费率（│基本│保险费│赔偿限额│保险费小计┃┃价值│金额│％）│保险费│小计││┃ ┃││││││┃第 ┃│险别│保险金额（赔偿限额）│费率（固定│保险费小计┃三┃│││保险费）│┃ ┃├───────┼───────────┼─────┼─────┨联 ┃│全车盗抢险│││┃ ┃附├──┬────┼───────────┼─────┼─────┨ ┃│车上│车上座位│││┃被 ┃│责任├────┼───────────┼─────┼─────┨保 ┃│险│车上货物│││┃险

┃├──┴────┼───────────┼─────┼─────┨人┃加│无过失责任险│││┃留 ┃├───────┼───────────┼─────┼─────┨存┃│车载货物掉落责│││┃联 ┃│任险│││┃ ┃险│玻璃单独破碎险│││┃ ┃│车辆停驶损失险│││┃ ┃│自燃损失险│││┃ ┃│新增加设备损失│││┃ ┃│险│││┃ ┃│不计免赔特约险│││┃

┃无赔偿优待金额：保险费合计（小写）（大写）：┃ ┃保险期限│自________年____月____日零时起至________年____月____日二十四时止┃ ┃特别约定：┃ ┃明示告知：１．收到本保险单后请即核对，填写内容如与投保事实不符，立┃ ┃即通知本保险人采用机动车辆保险批单更改，其他方式的更改无效。┃ ┃２．保险阅读所附保险条款，特别是有关责任免除和被保险人义┃ ┃务的部分。┃ ┃３．保险车辆转卖、转让、赠送他人、变更用途等，应书面通知┃ ┃本保险人并办理批改手续。┃ ┃４．发生保险事故后，在48小时内通知本保险人。┃

车险基础知识

一、基础知识 车险里面只有第三者责任综合保险是国家强制的.其他的是自己自愿的,主要分为基本险和附加险。其中基本险包括车辆损失险和第三者综合保险，附加险包括基本险不计免赔，全车盗抢险，玻璃单独破碎险，划痕险，车上人员险，自燃损失险，无过失责任险，车辆停驶损失险，新增加设备损失险，车载货物掉落责任险等11个险种。 一般来说保的险种越多，得到的保障越多。其中投保率较高的为基本险中的车辆损失险，第三者责任综合保险。附加险中的基本险不计免赔，其次则为盗抢险，玻璃单独破碎险,划痕险,，车上人员险等。 1、汽车保险种类之一：车辆损失险（主险，自选） 车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害（不包括地震）或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。这与第三者刚相反是顾自己的，如果您爱惜自己的车就要买。（注意地震造成的毁损保，除非买了地震附加险。其他自然灾害在保之中，如风霜雨雪、滑坡、泥石流等遭成的损毁。） 2、汽车保险种类之二：第三者责任险（主险） 属强制性保险，车年审时需要。指合格驾驶员在使用被保险车辆过程中发生意外事故而造成第三者的财产直接损失与人员伤亡的。以现在的赔付标准，建议最少买10万元，最好买20万元或50万元，特别是新手或中意飞车的朋友及工作压力大精神不易集中的朋友，又因五万元、10万元、20万元的价钱相差不大，总之这个险种买大的自己安心。 3、汽车保险种类之三：盗抢险（附加险） 如果你的车在使用过程中一直都在比较可靠、安全的停车场中停放，上下班路途中也没有什么特别僻静的路段，就可以考虑不保盗抢险，但如果你的车属于很常见的、丢失率比较高的车型，那一定要保盗抢险。 4、汽车保险种类之四：车上座位责任险（附加险） 车上人员责任险并不建议买。建议单独考虑人寿保险的产品，保障范围和保险费一般都更低更好。如果你的车经常有朋友坐，那你也可以考虑买一点，不过不用买太多，保障额度在一万元至两万元/座就够了。 5、汽车保险种类之五：玻璃单独破碎险（附加险） 指使用过程中发生本车玻璃单独破碎，注意“单独”两字，而如是其他事故引起的，车损险里有赔，所以如系国产车，玻璃亦不贵，想省钱的可不买。 6、汽车保险种类之六：自燃险（附加险） 车辆在行驶过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及载运货物自燃原因起火燃烧，造成车辆损失以及施救所支付的合理费用。是新车建议不买，三年以上的车建议考虑。 7、汽车保险种类之七：划痕险（附加险） 在使用过程中，被他人剐划（无明显碰撞痕迹）需要修复的费用，一般新车、新手买。 8、汽车保险种类之八：不计免赔率（附加险）

车险续保专业知识汇总

车险续保专业知识汇总 一、机动车辆保险 1、机动车辆保险是以机动车辆本身及其相关经济利益为保险标的的保险。 2、特点： 1）强制需求：国家强制，想不上都不行 2）客户认可度高：必需品，很多客户没有保险不敢上路 3）客户认知度高：绝大多数客户对车险都有一定了解 4）展业空间大： 5）出险概率高：有利于维护寿险客户 二、分类 （一）交强险 强制保险，在车辆发生交通事故时对第三者进行赔付，说的通俗些，就是只赔别人不赔自己，保费，家庭自用6坐以下车辆标准保费为950元，一年不出险的855，最低可降30%。保障额度为122000元，其中第三者财产2000元，就是说撞到别人的财务最多赔2000，多出的部分自己掏钱。第三者医疗费10000元，就是说如果把别人撞伤了，赔付给第三者的医疗费最多10000元，多了自己掏。第三者伤残死亡110000元，顾名思义，如果第三者人员被你撞残废了或者撞死了，交强险最多赔110000元，多了自己掏。虽然交强险保额不低，但是远远不够啊，所以还要保商业第三者责任保险。现在交强险2000一下的可以自赔，就是说两车相撞，损失都在2000一下可以自己用自己的交强险赔付。 特性：1、公益性：不以盈利为目的，实行不盈不亏原则；与其他保险业务分开管理、单独核算； 2、强制性：强制性投保和承保，即所有机动车必须办理该保险，且具有经营该险资格的保险公司不能拒绝承保和随意解除合同； 3、广泛性（且不设免赔率和免赔额）：交强险的赔偿范围非常广泛，只有以下四种情况属于责任免除： （1）受害人故意造成的； （2）被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失； （3）受害人停驶、停电、通讯或网络中断、数据丢失等造成的损失以及减值损失等其他各种间接损失； （4）仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。 4、赔偿原则：实行分项责任限额，即分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。实行“限额内完全赔偿”原则。 5、条款与费率：实行统一条款和基础费率。同时建立费率同交通违章挂钩的“奖优罚劣”的费率浮动机制。