管理能力测试题

管理能力测试题

常用的管理能力测试题你可以自己审视一下自己

(一)、领导与指挥

1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？

2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？

3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？

4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？

5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？

6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？

7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？

(二)、计划与控制

1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。

2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。

3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？)

4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？

5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。

6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？

7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？

(三)、决策

1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？

2、假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？

3、假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？

4、您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？

5、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？

6、说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？

(四)、授权与激励

1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)

2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？

3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是

怎样的或者说各自的频率是怎样的？

4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？

5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。

6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？

7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件

一组综合能力测试题~ (答案发布)

这是美国《读者文摘》刊登的一组综合能力测验题。这些题目主要用来浏验一个人的整理信息的能力、序列思维的能力、批判性思维能力、洞察力、创造性能力、逻辑推理能力、以及空间形象的想象能力。

测验之后，你将会发现自己在哪些方面是擅长的，哪些方面还需要进一步发展。本试题25分钟内完成。

一、鲍勃、卡洛尔(女)、怀特和艾丽斯(女)都是运动员。一天，他们围坐在桌旁聊天。

(A)鲍勃与体操运动员坐在正对面；

(B)卡洛尔坐在羽毛球运动员的右边；

(C)艾丽斯坐在怀特的正对面；

(D)坐在怀特右边的是一个男子；

(E)乒乓球运动员坐在网球运动员的左边。

这四个人分别是哪一个项目的运动员？

二、下面八个英文字母是按照大家都十分熟悉的顺序排列的，请找出支配它们的内在规律，并指出下一个字母该是什么？

O、T、T、F、F、S、S、E、？

三、如果今天的前三天是星期五的前一天，那么，明天后面的一天是星期几？

四、一位考古学家在英国发掘出一枚罗马古币，上面标明的铸造年代是"公元前44年"，并印有凯撤大帝的肖像。另一位考古学家正确地断定这枚古币是赝品。他是怎么知道的？五、六只杯子排成一行，前三只杯子(编号为A1、A2、A3)装满了水，后三只杯子(编号为B1、B2、B3)是空的。如果只允许动一只杯子，你怎样才能使两只盛满水的杯子无法紧挨在一起，而两只空杯子也无法紧挨在一起？

六、你能否将1到9的数字填入九个方格内，构成一个3x3的方阵，使每一行、每一列以及第一条对角线上三个数字之和都等于15？

七、在五分钟之内，写出尽可能多的"回形针"的不寻常的用途。

八、三张扑克牌面朝下地在桌上排成一行，已经知道：

(A)方块在"J"的右边；

(B)梅花在方块的左边；

(C)"A"在"K"的左边；

(D)红桃不在"K"的右边。

指出(从左到右)每张牌分别是什么牌？

九、不用图解，而靠心算来解这道题。请想象出：

你在两张纸的中间夹上一张单面复写纸，就像是准备复写什么东西。然后，想象把这叠纸上下对折，将下半部折向后面。

如果你在第一张纸的上半部分写下你的名字，那么，你的名字将会复写出几份？它们会在哪里出现(正面、反面；上部、下部；第一张、第二张)？是朝什么方向的？

十、如果六千、六百、六写成6606，那么十一千、十一百、十一，应该怎么写呢？

十一、一个妇女收买了两个旧鼻烟盒。后来因为缺钱用，只好以每个600元的价格把它们卖

出。这个价格正好比其中一个的原价高20%，而比另一个的原价低20%。

问：她是嫌了钱，还是亏了本？赚钱或亏本多少？

参考答案：

一、鲍勃是网球运动员，卡洛尔是体操运动员，怀特是乒乓球运动员，艾丽斯是羽毛球运动员。这个测验题旨在测验你的整理信息能力和逻辑推理的能力。

二、下一个字母是"N"，也就是英语中"Nine"的头一个字母。这一序列字母是以英文数字排列(1一9)的头一个字母，要正确答出这道题，必须运用你的形式识别能力。

三、如果你回答是星期二，你已经掌握了序列思维的能力。要解出这道题，你必须找到头绪，首先搞清今天是星期几，然后再推断出后天的日子。你可以画一个思路图解，例如，顺序列出一个星期所有的日子，这将会对你有所帮助的。

四、考古学家意识到，公元纪年始于耶稣诞生之后，在那之前的古币制造者是不可能预见到会有这种纪元方法的。因此，真正的公元前铸造的钱币，上面绝对不会这样来标记年份。如果你解出了这道题，就证明了你在批判性洞察方面的能力，这种能力，将有助于你在虚假的宣传及其他别有用心的劝诱面前具有免疫力。

五、端起A2，将杯中的水倒入B2后再放回原处。这道题能帮助你评价自己头脑的灵活程度，其中也包括了对可供你选择的范围(推、拉、端、滑动、倒等)进行分类的能力。

六、方阵可以有几种组成方式，其中之一为：（幻方的详细解法请参看第一期的杂志）

2 9 4

7 5 3

6 1 8

七、数一数你列出了多少项用途。如果少于10项的话，说明你的聪明才智没有充分发挥出来，缺乏创造性思维的锻炼；如果多于20项的话，则表示你在某种境况下能够轻而易举地想到许多可能性和观点——这是心理学家所说的创造性思维的标志。

八、从左到右，分别为红桃A，梅花J和方块K(第C项条件，没有限定A与K是挨在一起的)。解答此题需要仔细地进行演绎推理。

九、首先，复印的名字只会出现在第二张纸的正面，因为你不管怎样折叠，复写纸的油墨面只能接触第二张纸的正面。在上面会出现两份复写的名字，一个在上半张，另一个在下半张，为倒置的反写字。这道题有助于加强你在形象和空间推理方面的能力。

十、12111

十一、亏了；50元。

一、单项选择题

（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。

（A）订购时间

（B）到达时间

（C）等待时间

（D）选购时间

2、有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。

（A）不能主动说出自己的需求

（B）采用了一种积极的自我暗示

（C）假设一切应该顺其自然

（D）事先估计到了存在的困难

3、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。以下（）不是合适的反思活动。

（A）回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果

（B）与他人进行交流

（C）运用非批判性的观点思考问题

（D）运用头脑风暴、绘制脑图等技术进行思考

4、“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（）。（A）双向的

（B）有效的

（C）无效的

（D）完整的

5、某团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（）。

（A）继续信任和关注该员工

（B）把授予的权力收回

（C）制订一份双方一致同意的行动计划

（D）为员工提供必要的支持

6、以下（）的做法不会出现在实施计划的过程当中。

（A）确定目标和计划

（B）进行实施的行动

（C）统一完成工作的时间

（D）确定必要的实施行动

7、小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）

（A）尽可能对有关的或重复性的工作进行计划

（B）无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划

（C）他没有必要做计划

（D）他的工作无法做计划

8、管理者必须得到团队成员对计划的认可，这是因为（）。

（A）这样才可以少花钱

（B）管理者的成功离不开计划

（C）只有这样，团队成员才能更加投入

（D）这样的计划才是符合SMART要求的计划

9、某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与（）关系不大。

（A）企业的实力

（B）销售渠道

（C）售后服务

（D）产品质量

10、随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（）的优势。

（A）协作

（B）团队成员相互信任

（C）决策更合理

（D）生产效率提高

11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。

（A）让更多的人到企业工作

（B）降低经营成本

（C）尽量增加收益

（D）提高顾客满意度

12、传递优质信息时的“适度的费用”是指（）。

（A）该信息是否值得花费时间和费用

（B）需要尽可能的削减费用

（C）信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用

（D）需要尽可能的减少时间

13、倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明团队领导对团队成员的（）。

（A）控制

（B）自我意识的尊重

（C）个性的关心

（D）监督

14、员工看到的企业内部的变化通常是由（）引发的。

（A）企业内部的结构

（B）企业重组

（C）技术进步

（D）外部因素

15、根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为（）。

（A）线性回归法

（B）不确定性分析法

（C）多因素分析法

（D）时间序列法

16、在其他条件不变的情况下，以下（）的做法最有可能直接导致企业的利润增加。（A）供应商增加

（B）缩减经营成本

（C）产品价格的上涨

（D）经常进行产品创新

17、企业变革需要时间，在这个过程中，必须（）。

（A）等待时间，坐观其变

（B）发展自己的核心竞争力

（C）跟着政府的政策走

（D）审视企业的外部因素，抓住机遇

18、平衡记分卡的作用不包括（）。

（A）确定战略方向

（B）提高市场份额

（C）保证企业的持续改进

（D）保证企业行动与战略目标一致

19、（）不是非正式沟通的优点。

（A）能够自由选择信息传播渠道

（B）信息传播速度快

（C）能够获得组织需要的大量信息

（D）信息能够被高层管理者迅速采纳

20、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。

（A）改善心智模式

（B）建立共同愿景

（C）团队创新

（D）团队学习

21、只要对学习周期的各个阶段赋予（）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。（A）不同

（B）一定

（C）相等

（D）不等

22、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。

（A）人际技能

（B）技术技能

（C）知识技能

（D）概念技能

23、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。

（A）亟待解决的重要问题

（B）干扰电话

（C）鸡毛蒜皮的事

（D）团队和个人的发展

24、关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（）。

（A）排除评论性批判

（B）鼓励“自由想象”

（C）提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念

（D）要求与会者改进他人提出的观念

25、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。

（A）外部环境

（B）产品策略

（C）机遇和威胁

（D）内部环境

26、审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（）。（A）审查学习是否达到了预期的目标

（B）审查学习是否达到了预先设定的标准

（C）与学员个别交流，了解他们的学习情况

（D）采用严格的考核

27、如今，灵活的工作模式为团队带来了真正意义上的挑战，与传统的工作模式相比，（）属于新出现的工作模式。

（A）在家工作

（B）固定工作制

（C）朝九晚五

（D）三班倒

28、属于健康冲突特征的是（）。

（A）理想性

（B）建设性

（C）情绪性

（D）破坏性

29、合理授权是很重要的，它能够（）。

（A）满足团队领导的自尊心

（B）满足下级的自尊心

（C）提高团队领导的工作效率

（D）提高团队成员的领导力

30、赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（）有关的因素。

（A）工作环境

（B）工作关系

（C）工作条件

（D）工作任务

31、根据情商框架，自我认知包括的内容是（）。

（A）情感自我认知

（B）他人的评估

（C）协同和合作

（D）主动性

32、技术的发展能够产生或推动一个新的领域，其例子包括（）。

（A）完备的社会保障体系

（B）因特网

（C）病毒软件

（D）一次性包装的需求

33、组织内部召开会议的方式有很多，随着科学技术的发展，最常用的基于现代技术的会议形式是（）。

（A）MP3

（B）MP4

（C）互联网络

（D）面对面

34、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括（）。

（A）自己做榜样

（B）不接受别人的帮助

（C）不鼓励员工的个人发展

（D）喜欢自己一个人完成工作

35、为了取得好的会议效果，可以采取的手段有（）。

（A）尽量增加参加会议的人员

（B）会前给出大致的日程安排

（C）避免会前的沟通

（D）有明确的会议目的

36、王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于（）型的领导。

（A）爱管闲事

（B）重视团队成员

（C）顾问

（D）干涉他人生活

37、小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为（）。

（A）工作轮换

（B）工作充实

（C）工作扩展

（D）工作交叉

38、“凡事预则立，不预则废”，在制定目标时这种说法是指（）。

（A）制订目标前一定要做好计划

（B）制订目标时一定要注意方法

（C）制订目标时需要采取一定的技巧

（D）制订目标前一定要做好充分的准备

39、西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。

（A）最大利润价值观

（B）经营管理价值观

（C）育人价值观

（D）企业互利价值观

40、老王是一个退休的工人，退休前经常参加工厂组织的各种活动。退休以后，一个人在家呆着，他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（）。

（A）自我实现的需求

（B）生理需求

（C）社会需求

（D）自尊的需求

41、老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老张的看法符合管理学中的（）理论。（A）Y

（B）Z

（C）X

（D）X加Y

42、某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。

（A）倾听

（B）交谈

（C）思考

（D）关注

43、某团队在制定绩效目标的时候，遵循了绩效循环的要求。也就是说，这个团队在制定绩

效目标的过程中应该（）。

（A）强调目标的SMART原则

（B）其他答案都对

（C）通过目标来监督成功

（D）通过目标来检测成功

44、有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（）的企业文化。

（A）权力型

（B）任务型

（C）个体型

（D）角色型

45、某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共同意识的角度考虑，对待团队会议的正确看法应该是（）。

（A）举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的

（B）必须举行非正式的团队会议

（C）可以不举行团队会议

（D）团队会议必须是正式的

46、在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行（）。

（A）资源分配

（B）审查结果

（C）项目成本估计

（D）规划计划进度

47、在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种（）。

（A）买方议价能力的威胁

（B）供应商议价能力的威胁

（C）新竞争对手的威胁

（D）环境的威胁

48、某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求。该企业于是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的反响很大。该企业采取的策略是（）。

（A）多元化经营

（B）市场渗透

（C）市场开发

（D）产品开发

49、张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（）不应在张总的考虑之内。

（A）成员个人的技能水平

（B）成员的工作和学习的方法

（C）公司过去的经营业绩

（D）资源的可用性

50、有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（）。

（A）马斯洛的需求层次论是不正确的

（B）在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求

（C）可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求

（D）只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例（一）：

2002年，浪潮软件全年实现主营业务收入5.56亿元，净利润6725.95万元，分别同比增长了67.32％和28.5％。在通信软件业务取得平稳增长的基础上，电子政务和烟草业务成为公司利润增长的两大亮点，其中在烟草行业信息化领域的市场占有率达到20％，列全国首位。浪潮软件董事长兼CEO王柏华在接受记者采访时说：“浪潮软件推崇并倡导的是‘以团队人才为本’的理念。团队合作精神和‘团队人才’是浪潮软件核心竞争力的重要组成部分和市场竞争中重要的价值体现。

金、白、蓝，为软件团队着色

浪潮软件董事长兼CEO王柏华说，“团队人才”并不是浪潮软件的独创，而是早已被国际上认可的一种先进的管理理念。哈佛商学院的《第五项修炼》特别推崇“团队”能力。该学院非常强调“team”，强调提高每个“team member”的基本素质。王柏华认为，三类人才构成了软件企业的“团队人才”，第一类是懂技术、行业知识和管理的“软件金领”；第二类是系统分析及设计人员的“软件白领”；第三类是能够熟练编程的“软件蓝领”。三者缺一不可。基于对“团队人才”的深刻认识，浪潮软件近年来通过与韩国LG－CNS的合资合作，加速了对“软件金领”、“软件蓝领”的培养，从而构成了一个比较合理的“团队人才”结构体系，使浪潮软件在两年多时间内，发展成为由1500多名各类人才组成的我国软件业的中坚力量。《致加西亚的信》引发管理思考

2002年年末，《致加西亚的信》一书在浪潮软件掀起了一次“学习的革命”。浪潮软件山东大区的不少员工被书中的灵魂人物罗文的事迹所感动。浪潮软件总裁丁兆迎对记者说：“有人说，这是一本站在管理者角度，让职员甘心接受管理的书。这么说也许有些偏颇，但也不是没有道理。作为管理者，不仅要注重工作的效益，还应统一思想方向，才能广纳贤才。”丁兆迎介绍，浪潮软件从成立之初起，就建立了一套科学有效的“以团队人才为本”的管理体制。在浪潮软件的管理思想中，“创新”是主旋律，整个团队都要不断地进行战略、制度、组织、观念和市场创新。丁兆迎介绍，浪潮软件还建立了适应自身发展的扁平化的组织体系。“浪潮是我，我就是浪潮”

浪潮软件副总裁肖成锋说：“浪潮是我，我就是浪潮”，这是EIS产品部全体员工多年工作凝结的语言，从2001年的一个分销系统，扩展到分销物流、呼叫中心、专卖管理、客户关系管理、资金结算和电子商务多个系统，无不来自于这种共同的价值理念。

浪潮在队伍管理方面，EIS团队已经开始在大连研发中心试行项目任务书制度和项目积分制度，对每一个项目成员的工作进行量化，为员工的评价提供参考数据。现在，EIS团队成员不再是简单地遵守规则，而已经成为建立和实施规则的积极推动者。

浪潮软件副总裁肖成锋认为，“用好人才的关键是要做到岗位合适和对其充分信任。岗位合适分为三方面，一是根据个人的特点安排合适的岗位，二是个人要喜爱岗位，三是岗位工作要具有一定的挑战性。”行业信息化的快速发展，使得在EIS产品部，具有挑战性甚至是完全创新的岗位不断出现，每个想在EIS发展的员工，都能找到足够大的舞台。EIS管理层并根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干，就得益于岗位的转变。肖成锋认为，“以团队人才为本”，就是要求在企业文化建设中，更讲整体利益、团队价值。EIS管理层承认每一个为团队做出贡献的员工的成绩和价值，但不允许任何个人以为团队离不开自己，而发生不顾及整体利益的现象。在浪潮软件领导的强力支持下，年轻的EIS团队正处于蓬勃向上的发展中。

根据以上案例，回答51~55题。

51、浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明一个优秀的团队必须（）。

（A）具有信任与支持的气氛

（B）目标明确

（C）有多种角色的人，并具有广泛的技能和经验

（D）能够公开交流

52、浪潮软件EIS管理层根据企业需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分原来表现并不出众的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明（）。

（A）员工的技能与能力得到了充分的发挥和利用

（B）决策更合理

（C）加强了工作的整体协调性

（D）员工灵活地适应了快速变化的环境

53、浪潮软件把组织体系的最高端设为客户，公司领导和员工处于同一个水平线上，这说明（）。

（A）浪潮公司的领导管理水平是最好的

（B）领导和员工的管理能力是一样的

（C）浪潮公司的领导和员工的关系非常好

（D）员工有独立处理问题的权力，并能够承担相应的责任

54、根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队比较接近于（）阶段。（A）成熟

（B）形成

（C）波动

（D）规范化

55、团队的类型有很多，浪潮EIS在大连的团队属于（）团队。

（A）有明确领导的

（B）自我管理型

（C）项目型

（D）虚拟型

案例（二）：

罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。

他知道小吴对这个想法并不太积极，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。从经验中罗先生还得知，小吴能够让团队恪守议事日程，说明他已经具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有中等的能力和低的情愿程度。在这个基础上，罗先生决定说服小吴接受他的想法。小吴接受了。在后来的一次会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式，还说要对每个会议进行计划和审查。罗先生给予小吴很高的支持。

对于苏小姐，罗先生则需要使用不同的领导方式。苏小姐非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的论点，就能知道让她主持任何会议可能都将是一场灾难。罗先生觉得他需要首先使用指令的方式让苏小姐注意一下她的论点。罗先生说他希望苏小姐能把她的论点集中在会议上，而苏小姐立刻表现出接受的态度。罗先生表扬苏小姐对自己的工作负责，他很快就看到了苏小姐的进步，并与苏小姐达成了主持她的第一个会议的协议。

根据以上案例，回答56~60题。

56、罗先生对小吴采用的领导方式是（）的领导方式。

（A）授权

（B）协商

（C）命令

（D）参与

57、罗先生对苏小姐应该采用（）的领导方式，才能最终达成主持第一个会议的协议。（A）命令

（B）协商

（C）说服

（D）参与

58、如果说罗先生作为团队领导者，他在团队中经常扮演很多角色，在这里罗先生的角色主要是（）。

（A）计划工作

（B）培养团队成员

（C）对团队下达工作指令

（D）让团队知情

59、就团队中人员因素而言，领导者在选择领导方式时，通常考虑的应该是（）。

（A）领导者自己的能力水平

（B）员工需要支持的程度

（C）下属工作的情愿程度

（D）下属承担这项工作的能力和意愿

60、就项目环境而言，团队领导应该根据（）选择适合的领导方式。

（A）领导者的能力

（B）领导者的个性

（C）任务、时间表、企业文化等情况

（D）常规的管理方法

案例（三）：

有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。

第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。

如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子既想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如何能创造价值就非常重要了。

结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。

另一个孩子想了一想，很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。

根据以上案例，回答61~65题。

61、有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目标同别人进行商讨，这些沟通的方式都属于广泛意义上的（）。

（A）交流

（B）合作

（C）谈判

（D）协商

62、两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种（）的结果。

（A）双赢

（B）欠棒棒糖的孩子赢了

（C）获得整个橙子的孩子赢了

（D）无法判断

63、（）是谈判的最佳结果。

（A）能够最大程度的满足双方的利益

（B）能够满足自己的最大利益

（C）使对方获得的利益最大

（D）使对方获得的利益最少

64、谈判分为不同的类型，一开始，两个孩子各自得到一半橙子的谈判属于（）。

（A）立场谈判

（B）原则性谈判

（C）自信型谈判

（D）对等谈判

65、一个成功的谈判不应该是（）。

（A）与对方充分交流

（B）坚守自己的立场，不能有任何的让步

（C）创造各种新的解决方案

（D）用较小的让步换取最大的利益

案例（四）：

迪斯尼·包威斯公司，是一家拥有１２０００余员工的大公司，它早在２０年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在８０年代，面临全球性的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。

迪斯尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分：一是每月举行的员工协调会议，二是每年举办的主管汇报和员工大会。

员工协调会议

早在２０年前，迪斯尼·包威斯公司就开始试行员工协调会议，员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。在会议中，管理人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问题。无论在公司的总部、各部门、各基层组织都举行协调会议。这看起来像法院结构，从地方到中央，逐渐反映上去，以公司总部的首席代表协会会议为最高机构。员工协调会议是标准的双向意见沟通系统。

在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见转达给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。

要将迪斯尼１２０００多名职工的意见充分沟通，就必须将协调会议分成若干层次。实际上，

公司内共有９０多个这类组织。如果有问题在基层协调会议上不能解决，将逐级反映上去，直到有满意的答复为止。事关公司的总政策，那一定要在首席代表会议上才能决定。总部高级管理人员认为意见可行，就立即采取行动，认为意见不可行，也得把不可行的理由向大家解释。员工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知。为保证员工意见能迅速逐级反映上去，基层员工协调会议应先开。

同时，迪斯尼公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通。公司在四处安装了许多意见箱，员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。为了配合这一计划实行，公司还特别制定了一项奖励规定，凡是员工意见经采纳后，产生了显著效果的，公司将给予优厚的奖励。令人欣慰的是，公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。如果员工对这种间接的意见沟通方式不满意，还可以用更直接的方式来面对面和管理人员交换意见。

员工大会都是利用上班时间召开的，每次人数不超过２５０人，时间大约３小时，大多在规模比较大的部门里召开，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财力状况和员工的薪金、福利、分红等与员工有切身关系的问题，然后便开始问答式的讨论。

这里有关个人问题是禁止提出的。员工大会不同于员工协调会议，提出来的问题一定要具有一般性、客观性，只要不是个人的问题，总公司代表一律尽可能予以迅速解答。员工大会比较欢迎预先提出问题的这种方式，因为这样可以事先充分准备，不过大会也接受临时性的提议。

迪斯尼公司每年在总部要先后举行１０余次的员工大会，在各部门要举行１００多次员工大会。

那么，迪斯尼公司员工意见沟通系统的效果究竟如何呢？

在８０年代全球经济衰退中，迪斯尼公司的生产率每年平均以１０％以上的速度递增。

公司员工的缺勤率低于３％，流动率低于１２％，在同行业最低。

根据以上案例，回答66~70题。

66、在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的根本目的是（）。

（A）获取信息

（B）提高劳动生产率

（C）发送信息

（D）向员工进行咨询

67、针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是公司的（）。

（A）经理层人员

（B）管理人员

（C）全体人员

（D）竞争者

68、迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（）的方式

（A）会议和书面沟通

（B）口头联系和会议

（C）口头联系和书面沟通

（D）电视会议和书面沟通

69、迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了（）的问题。

（A）能否获取优质信息

（B）什么时候能够达到沟通目的

（C）参与人员时间安排

（D）去除沟通障碍

70、迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果，说明（）是非常重要的。

（A）员工的知识水平

（B）管理人员的管理水平

（C）沟通在一个组织中

（D）员工的积极性

案例（五）：

在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标。

我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，我变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，我被解雇了。刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心丧气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。我开始在白天看电视，酗酒……，这样的日子持续了整整一年的时间。

在亲友的帮助下，我开始思考自己的行为。我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情？难道真没有适合我从事的工作？我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开始考虑应聘其他类型的工作。

我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。

回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！

根据以上案例，回答71~75题。

71、根据对目标的理解，主人公的经历说明（）。

（A）如果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。

（B）随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅。

（C）目标决定了我们的生活，决定了我们对自己和生活的看法。

（D）我们在制定目标时，必须应用创造性思维方法

72、“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里，“我”的状态不佳，主要是因为（），“我”才处于这种状况之中。

（A）能力太差

（B）目标不明确

（C）机会太少

（D）人员太多

73、“我”在下岗后一直找不到工作，主要是因为（）。

（A）个人行为与社会格格不入

（B）无法适应另外一种工作

（C）传统的思维定势和成见，不能开拓自己的思路

（D）没有参加一些训练和培训

74、从案例中可以看出，“我”在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后自己的（）。

（A）职业与工作选择

（B）工作时间

（C）工作内容

（D）工作能力

75、人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前的状况进行分析，那么（）方法不是我们经常应用的。

（A）PESTLE分析

（B）脑图分析

（C）个人头脑风暴

（D）SWOT分析

案例（六）：

某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加,已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。

根据以上案例，回答76~80题。

76、该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司做年初计划的时候，没有（）。

（A）预计突发事件的处理预案

（B）市场宣传计划

（C）制定整体计划

（D）使用计算机系统

77、该公司出现问题的主要原因可能是（）。

（A）回款太慢

（B）没有对计划进行调整

（C）薪水太低

（D）员工没有职业素质

78、为了解决现有的问题，该公司要做的是（）。

（A）继续按现有的方法处理问题

（B）撤掉所有团队领导，重新制定计划

（C）及时调整计划，适应当前情况

（D）满足员工的各项要求

79、员工纷纷离开公司的原因可能是（）。

（A）员工绩效目标不明确

（B）公司报酬少

（C）计算机系统误差

（D）人员杂乱

80、如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该首先要做的工作是（）。

（A）做出市场调查,销售预测

（B）准备原材料

（C）给员工加薪

（D）合并部门

案例（七）：

下面是由X企业的主管副总裁主持的一次季度绩效考评会议：

营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”

财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”

这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”

a、b、c：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”

人力资源经理f说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！”

根据以上案例，回答81~85题。

81、从该公司这次会议可以看出，公司出现了问题，那么产生问题的原因可能有（）。（A）部门经理都不负责任

（B）计划不周,缺少激励措施

（C）个人绩效目标不合理

（D）人力资源部门工作没有做好

82、该公司各个部门经理之间最重要的是缺少（）。

（A）原则

（B）沟通

（C）诚实

（D）竞争

83、发生上述情况的主要原因可能是高层领导在制定决策时（）。

（A）责权不清晰,考核不明确

（B）领导太少

（C）部门经理能力不够

（D）人员太多

84、在我们考核团队绩效时，应该考虑团队目标的（）。

（A）数学性

（B）物理性

（C）抽象性

（D）具体性

85、从会议的角度看，该公司这次会议失败的可能原因有（）。

（A）会议时间太短

（B）会议准备不充分

（C）会议缺乏预算

（D）会议人员的素质太差

案例（八）：

三个2O世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的

情况。

A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。

C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。使大家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。

C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。

根据以上案例，回答86~90题。

86、A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，方式最好的是（）。

（A）A局长的方式

（B）B局长的方式

（C）C局长的方式

（D）没有最好，关键在于适合本单位的具体情况

87、根据你的认识，假如A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第一件事是（）。

（A）分先后，全面铺开，同时进行

（B）制定配套的规章制度，严格管理

（C）办一份通信小报，加强沟通

（D）广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想

88、总结C的经验，最准确的表述是（）。

（A）严字当头，快字领先，狠抓落实

（B）摸清情况，制定措施，加强沟通

（C）以身作则，严于律己，宽以待人

（D）从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设

89、A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。更重要的原因是（）。（A）他们都是名牌大学毕业生

（B）他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力

（C）他们工作有思路，都注重沟通

（D）他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验

90、如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是（）。

（A）决策

（B）用人

（C）沟通

（D）激励

案例（九）：

小王在大学期间所学的专业是计算机及应用，2000年7月大学毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作的事也没有仔细考虑。他就先在一家公司研发部任软件工程师，可是不久他就被派到管理部做MIS，现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位的调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和所有的亲人失望！

根据以上案例，回答91~95题。

91、从小王的例子来看，做好职业生涯规划应该分析很多方面，通常我们应该分析（）。（A）自己适合从事哪些职业/工作

（B）自己所在公司能否提供这样的岗位以及职业发展方向

（C）在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的

（D）其他答案都正确

92、小王在选择自己的职业前首先应该（）。

（A）研究自己适合什么样的职位

（B）明确自己的目标

（C）确定公司能否提供给合适的职位

（D）研究社会发展趋势

93、小王面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，可以帮助他的方法是（）。

（A）用积极的态度完善他现在的角色

（B）可以参加目前工作的培训和训练

（C）拓展他在目前领域中的技能和能力

（D）其他答案都正确

94、小王要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须首先（）。

（A）了解别人对自己的认识

（B）了解自己所具备的智商

（C）了解目前公司的工作职位的情况

（D）了解自己、具有自我认知的能力

95、从企业的角度看，在招聘小王进入公司时，管理者没有（）。

（A）明确职工的工作范围

（B）指导他了解自己、认知自己

（C）提供给他更好的工作环境和工作内容

（D）指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路

案例（十）：

某机床厂推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。

按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。

第一阶段：目标制订阶段

1、总目标的制订。

该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了19××年"三提高"、"三突破"的总方针。所谓"三提高"，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；"三突破"是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。在此基础上，该厂把总方针具体化、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂19××年的总目标。

2、部门目标的制订。

企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标准：其制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目：其中必考目标一般控制在2-4项，参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。

3、目标的进一步分解和落实。

部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。

(1)部门内部小组(个人)目标管理，其形式和要求与部门目标制订相类似、拟定目标也采用目标卡片，由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自目标值，保证部门目标的如期完成。

(2)该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的：具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段、工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。

第二阶段：目标实施阶段

该厂在目标实施过程中，主要抓了以下三项工作。

1、自我检查、自我控制和自我管理：

目标卡片经主管副厂长批准后、一份存企业管理委员会，一份由制订单位自存。由于每一个部门、每一个人都有了具体的、定量的明确目标，所以在目标实施过程中，人门会自觉地、努力地实现这些目标，并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种"自我管理"，能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情，充分挖掘自己的潜力，因此，完全改变了过去那种上级只管下达任务、下级只管汇报完成情况，并由上级不断捡查、监督的传统管理办法。

2、加强经济考核：

虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为了进一步落实经济责任制，即时纠正目标实施过程中与原目标之间的偏差，该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、评定一次的束缚、坚持每一季度考核一次和年终总评定。这种加强经济考核的做法、进一步调动了广大职工的积极性，有力地促进了经济责任制的落实。

3、重视信息反馈工作：

为了随时了解目标实施过程中的动态情况，以便采取措施、及时协调，使目标能顺利实现，该厂-十分重视目标实施过程中的信息反馈工作、并采用了两种信息反馈方法：

(1)建立"工作质量联系单"来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门发生工作纠纷时，厂管理部门就能从"工作质量联系单"中及时了解情况，经过深入调查，尽快加

中层干部和管理者能力素质测试题大全测试答案x

中层干部和管理者能力素质测试题大全 题一认识你的管理能力 提二你了解自己的生活节奏吗 题三你能支配自己的时间吗 题四沟通能力测试 题五你了解激励吗 题六需要层次调查问卷 题七你能正确地评估下属的工作吗 题八领导风格问卷（经理用） 题九领导风格问卷（下属用） 题十教练技能评估 题十一团队角色问卷 题十二团队冲突方式测试题十三你领导部门的能力如何 测试指导部分用于指导你对“题本部分”的分析，从中你可以得到相应的测试结果。题一管理潜能测试指导 题一的测试，如果你的得分： >90 你已经是一名成功的中层经理了 76－90 高于平均水平，但是还有提高的空间 66－75 合格，但仅仅是合格而已，也可以成为“凑合” <60 努力也够呛题二“你能支配自己的时间吗”测试指导回答“是”得 5 分，“否”得0 分。 80-100分你能最充分地利用自己的时间，从而不必因完不成任务而加班加点或将工作带回家。 60-80分你基本上能够有效地支配时间，只在某些方面仍须改进，可参考测试结果对照检查。 30-60分 由于做事计划性差，效率低，你给自己增加了很多工作压力，你的问题主要集中在三个方面: 主次不分，眉毛胡子一起抓；不能充分相信下属，大胆放权；精力分散，易受不速之客干扰。只要下决心改正以上不足，你一定能在有限的时间里取得更高效益。 30分以下 你即将面临严重的健康问题或被解职，除非你立即全力以赴提高效益，后果不堪设想。 题三沟通能力测试指导

如何计分 第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分： 每3—8题： 第9题：与下列答案一致的，每项得1分：a.是b.是c是d.否e.是f.否 结果分析 60-80 分 无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同理还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。 30-60 分 你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。20-30 分 由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。 记住：沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。

下面是通用的一些管理能力测试题

下面是通用的一些管理能力测试题，供你参考。一般用于招聘管理者时做测试，实用性不大。测试必须要从实际工作中出题， 管理围绕的几个方面：决策力、计划力、执行力、控制措施、评估改善（发现问题解决问题的能力）；销售能力：沟通能力、产品展示能力、培训能力、需求挖掘能力等等。 比如，计划力的考核可以设计一件工作项目与目标，请他写出工作计划。可以从计划中考量其重点性工作分析能力，系统性思维能力，用人合理性等等。 也可以以综合性案例来考量其能力，比如，设计端午节促销活动，写方案。方案中要求写出销售环境分析、应对策略、执行计划、人员分工（用人理由），等等，就可以综合看出其综合管理能力。 这种测试还是一种基于管理工作思路的测试。实操还是要看实际的工作。我们之前做过一次实操测试，设计了一个与工作无关的项目，用一下午的时间，管理者指挥团队完成一项市场调查，只要求结果，回收真实100份合格问卷。整个操作效果不错，组织管理能力不错的管理者完成效果明显，能力差的团队抱怨一堆，任务完成也很糟。这样的测试相对准确些。 你可以好好思考并设计一下，挺好玩！祝你成功！ (一)、领导与指挥 1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ 2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ (二)、计划与控制 1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。 2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？) 4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。 6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？

常用的管理能力测试题

常用的管理能力测试题 常用的管理能力测试题你可以自己审视一下自己 (一)、领导与指挥 1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ 2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ (二)、计划与控制 1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。 2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？) 4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。 6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？ (三)、决策 1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？ 2、假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？ 3、假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？ 4、您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？ 5、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？ 6、说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？ (四)、授权与激励 1、假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气) 2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？

(完整版)招聘笔试之综合能力测试题和答案解析

综合能力素质测试题 时间：45 分钟 （单项选择或填空） 1、“你工作多久挣的钱，才能够买一个麦当劳‘巨无霸’？”要是猛然被这样提问，多数人可能会打个 愣，因为不少人通常更习惯另一种算法，即我一个月的工资够买几个“巨无霸”？这两个问题看上 去是一回事儿，但在统计学意义上却有着明显的差别。前者是以商品来考察劳动力的价值，后者则 是（） A、用劳动力来考察商品的价值 B、用商品的价值来考察劳动力 C、用收入来衡量购买力的水平 D、用购买力衡量收入水平 2、有了国内外巨大的价差，石油企业更愿意将成品油销往海外。同时，国际石油投机商也迅速抓住了 这个机会，以来料加工为，将低价成品油大量出口到境外大赚一笔，这样的情况又造成国内 成品油供应紧张，了国内油品市场。 填入画横线部分最恰当的一项是（） A、手段影响 B、掩护扭曲 C、名义抑制 D、幌子牺牲 3、下面的作家是唐宋八大家中的四位，其中属于唐朝的一位是（） A、韩愈 B、欧阳修 C、苏洵 D、王安石 4、假如你正在管理地城市最后可建设的土地上实施的豪华住宅的施工。业方强调及时完工，并且如果 你和你小组能提前完工，他为你们提供了奖励。但是一个卫浴安装工同业会准备罢工，他们要求提 供工资待遇，同时一个环保团队关注阳台上装设的卫星天线会影响到鸟类的生存。对于这个项目， 你需要（） A、找到合适的方法解决有关各方的不同意见 B、在解决争议的时候，业主的要求应首先考虑 C、谨慎沟通，只在必要的时候发布有关消息 D、按照施工工期要求继续严格建设住宅 5、沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作 的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式 就是（） A、学习并使用当地语言 B、依靠翻译 C、主要集中于正式的、书面的沟通 D、使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点 6、目前你正在从事于一个很有难度的荒针开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了，而且已经 厌烦了当地工人喜欢的饮料、发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后，你向当地人询问他

管理能力测试题.

试题： 一、单项选择题 （1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。 ?（A）订购时间 ?（B）到达时间 ?（C）等待时间 ?（D）选购时间 2、有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在 去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。 这个故事中的情况说明农夫（）。 ?（A）不能主动说出自己的需求 ?（B）采用了一种积极的自我暗示 ?（C）假设一切应该顺其自然 ?（D）事先估计到了存在的困难 3、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。以下（）不 是合适的反思活动。 ?（A）回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 ?（B）与他人进行交流 ?（C）运用非批判性的观点思考问题 ?（D）运用头脑风暴、绘制脑图等技术进行思考 4、“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因 的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（）。 ?（A）双向的 ?（B）有效的 ?（C）无效的 ?（D）完整的 5、某团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中 使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（）。 ?（A）继续信任和关注该员工 ?（B）把授予的权力收回 ?（C）制订一份双方一致同意的行动计划

管理人员管理技能提升的试题及答案

《管理人员管理技能提升》测试卷 总分30 一、选择题（每题2分） 1、作为一个管理者，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪像通常不属于管 理者的工作范围。 A）与下级谈心，了解下级工作感受 B）亲自制定考勤制度 C）经常与上级部门沟通，了解上级领导要求 D）对下级的工作表现给予评价和反馈 2、下列不属于团队精神内涵的是（） A）合作B）团结C）发展 D）交流E）独立 3、下列不属于团队精神表现的一项是（） A）做好自己 B）配合他人 C）循规蹈矩 D）创造环境 4、人才是企业发展的宝贵资源，通常留住人才的技巧有（） A）学到东西、长期辅导B）减少工作量、改善办公室环境 C）放宽绩效考核、采纳每个员工建议D）工作开心、学到东西、遇到好上司 5、项目经理人应具备管理技能包括（）方面内容（多选） A）团队带领能力B）高效执行能力 C）高超激励能力D）良好的沟通能力E）精卓的辅导能力 二、案例讨论 1、有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不 福气地问“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但终生空乏、疲软、没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞 出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” ⒈请你分析老主持在处理问题和尚的过程中存在哪些管理错误？（7分） ⒉如果你是老主持，在处理问题和尚时将会采用何种处理方式？（3分） 2、张先生是一位已有五年工龄的模具工，工作勤奋，爱钻研。半年前，张先生利用业余时间独立设计制作了一套新型模具，受到设计部门的嘉奖。为了鼓励张先生的这种敬业精神，当时的生产部主任王先生特别推荐他上夜校学习机械工程学。从那以后，张先生每周有三天

人力资源管理员测试题(附答案)

人力资源管理员测试题 理论知识 26、劳动力需求的自身供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。 (A)劳动力供给量(B)劳动力供给 (C)劳动力需求量(D)劳动力需求 27、收入差距的衡量指标是( )。 (A)国民收入(B)基尼系数 (C)人均GDP (D)需求弹性 28、( )政策是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一 种宏观经济管理对策。 (A)财政(B)货币 (C)金融 (D)收入 29、( )是劳动权的核心。 (A)就业权和择业权 (B)择业权和劳动报酬权 (C)休息休假权和劳动保护权 (D)劳动保护权和职业培训权 30、( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。 (A)宪法 (B)劳动法律 (C)劳动行政法规 (D)劳动规章 31、( )不具有法律效力。 (A)立法解释 (B)任意解释 (D)行政解释 (C)司法解释 32、( )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。 (A)劳动法的体系(B)劳动法的渊源 (C)劳动法的原则(D)劳动法的内容 33、企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。 (A)绝对性和时间性 (B)相对性和时间性 (C)绝对性和暂时性(D)相对性和暂时性 34、PDCA循环法作为一种计划管理的方式包括①执行；②处理；③检查；④计划四个阶段，周 而复始地按照( )顺序循环进行。 (A)④①③② (B)③②①④ (c)③①④②(D)①②⑨④ 35、建立合理有效的( )体系是企业完成计划任务的关键。 (A)计划(B)决策 (C)目标 (D)营销 36、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。 (A)销售能力(B)实力 (c)服务能力(D)控制能力 37、( )与缺勤率和流动率呈负相关。 (A)组织效率 (B)组织承诺 (D)工作分析 (C)工作绩效 38、( )是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的 特性。 (A)光环效应 (B)投射效应 (C)首因效应(D)刻板印象 39、将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程 度是( )。 (A)费德勒权变模型(B)参与模型(C)路径一目标理论(D)情境领导理论 40、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是( )测验。 (A)人格(B)成就 (C)性向(D)情商 4l、职业教育不包括( )教育。 (A)就业前的职业(B)农村职业技术( C)就业后的职业(D)城市职业技术 42、员工激励的特点不包括( )。 (A)激励一定会产生直接反应 (B)激励不一定达到满意效果 (C)员工做出相应反应需要一定时间 (D)任何一种激励方法都不是万能的 43、( ) 是人力资源规划、人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和依据。 (A)岗位调查 (B)岗位评价 (C)岗位分析(D)岗位分类分级 44、企业组织信息采集的步骤包括：①非正式调研；②正式调研；⑨初步情况分析；④确定调研 目标。其正确的排序是( )

《个人与团队管理》单元测试题(通用管理能力培训教材)

姓名：学号：得分：教师签名： 第一单元 一、单选题 1．关于自我规划的各种说法，不正确的是( )。 A．“自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式” B．“KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式” C．“不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART’原则” D．“中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变” 2．根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是( ) A．小岳有机会参加公司的培训 B．小钱在工作学习到了很多知识与技能 C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能 D．以上都可以 3·关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的”B．“计划对于经常变化的工作来说是没必要的” C．“人人都能从计划中获益”D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4、对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（)。 A．小贾最终选择离开了自己原来的公司 B．小丽决定发展自己在其他方面的能力 C．李总选择了改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活 D．王云的选择是把日常一些工作交给别人来做，让他们承担一定的责任 二、案例分析 案例一：小王在工作中常常面临着一些问题．比如说他不能按时完成工作，他献为每天奏接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另外一件事。很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝。针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体

部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有的人的想法越多越好，但是在整个过程中，只准发言，不准评论别人的想法．整个会议秩序井然，大家的想法在主持人的启发和引导下不断地冒出来。 1.上述案例说明．小王的工作中缺少( )。 A．计划 B.目标 C.动力 D.自信 2．上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是( )。 A德尔菲法B头脑风暴法C集体讨论法D自由发言 3．针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况．说法正确的是( ) 。 A．小王应该根据自身的情况回绝一些事情 B．把问题揽在自己的身上 C．小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨 D．如果他不接受，别人会认为他很自私 案例二：小王是从名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近理想——财经记者的职业，后来在一家国内著名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活．他的理由是能够解决生计压力才是第一。真要财经记者，风险大、累不说，未来几乎没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢? 这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向．他认为是幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己理想接近的职业。 4．案例中小王对职业的选择主要考虑的是( )。 A．性格与职业的匹配B．兴趣与职业的匹配 C．特长与职业的匹配D．职业环境的有利与不利条件 5．在面对变化时，小王所做的选择属于( )。 A．改变境遇B．改变自己的行为与技能C．改变个人与工作的关系D．改变态度 6．结合SWOT分析方法，对小王的目标改变起决定性作用的是( )。 A．s——个人的优势B．w——个人劣势 C．o——外部的机会D．T——外部的威胁

管理人员招聘能力测试题和答案

管理人员招聘能力测试题和答案 一，选择题 1.在工业企业中，职工培训工作是十分重要的，从发展的观点看，它还将变得越来越重要。科学技术在迅速发展，生产和制造方法正经历着急剧的变化，企业里的职工都面临着提高个人素质，以适应这种变化的问题。这句话强调的是（C ）。 A．目前企业对职工的培训工作还不十分重视 B．科学技术迅猛发展，推动着生产和制造技术不断改进和革新 C．职工培训工作是十分重要的，必须一直抓下去 D．随着科学技术的发展，企业职工的素质需要提高 2.教学包括教和学两个方面。研究教学的一般理论的科学称为教学论，也译作教授学，是教育科学中一个相对独立的分支学科。教学论要解决的是有关教学方面的理论问题。这段话主要支持了这样一种论点，即（ D ）。 A．教学包括教和学两方面 B．教学论是教育科学中一个相对独立的分支学科 C．教学论的研究对象是科学中的一般理论问题 D．教学论是研究教和学两方面理论问题的总称 3.检验结果发现，吸烟愈多体力下降愈明显。钙与锌离子浓度也随吸烟量的增加而下降。专家们推测，这可能是由于体内烟碱浓度增加使某些运动神经元受到抑制，从而使骨髓肌兴奋性降低的缘故。这段话主要支持了这样一个论点，即( D ) A．吸烟使人体力下降 B．烟碱浓度增加，运动神经元也相应增加 C．钙与锌离子浓度的增加使骨髓肌兴奋性降低 D．吸烟导致体内烟碱浓度增加从而使骨髓肌兴奋性降低 4.现在的天文学，不只是研究太阳、月亮、星星在天上的位置和运行规律，还要研究星星里面的变化，研究宇宙的演化。 对这段话的准确复述是（B ）。 A．现代天文学只研究星星里头的变化 B．现代天文学不仅研究星体的运行规律及其内部变化，而且还要研究宇宙的演化 C．现代天文学只研究太阳、月亮和星星在天上的位置和运行规律 D．现代天文学是一门综合性的学科 5.在单独的一次博弈中存在较大的机会主义，也就是只要有可能，每个人都倾向于利用自身的优势为自己谋求最大化的利益，这就可能给对方带来损失，而对方也是同样的人，只要有机会也会这么做，于是双方都要采取措施来防范对方，白白增加了很多“交易成本”。

通用管理能力测试题(技术类)

通用管理能力测试题（技术管理类） 姓名：考核日期：得分： 1、什么是防错技术？一般防错技术应当从哪些方面着手？（20分） 2、张华是X公司的技术部经理。根据公司的三年技术规划2001年公司从中山大学一次招聘了四名复合材料专业的大学生李光明，刘长发，胡中华，张洁作为公司的后备技术力量。因此公司总工程师（享受国务院津贴的专家、博士生导师）亲自培养这几个大学生。这四名大学生中张洁是女生，其他三名是男生。这四名大学生在试用期表现都很好，各有特点，李光明的特点是能吃苦耐劳，并且有较好的专业基础；刘长发和胡中华的特点是能和其他人很好地合作，并且很爱动脑子。张洁有较好的专业基础，而且工作特别细心。由于X公司的产品技术含量较高，专业上属于冷门，所以这四个人基本上需要经过三年的培养才能够独立开展工作，进入产品开发的角色。试用期满后，公司根据他们四个的各自特点分配了工作，三名男生负责产品的材料部分开发，张洁负责模具的开发及产品资料的管理。一年过去了，公司总经理、总工程师和人力资源部门对他们十分关注，经常了解他们的工作情况和生活情况，在这一年的时间中，应该说他们都表现得很好，积极上进，好学。但是第二年，情况就有所变化了。随着他们对公司的技术发展前景和个人的发展前景的了解，他们逐渐失去了耐心。其他和他们一起毕业的同学在广州、深圳都过得不错，而且私下交流的时候知道了他们的工资收入水平远低于同学们。更重要的是他们的专业前景如果离开公司的话，将很难找到更好的工作。同时公司在技术人员的工资待遇方虽然已经给予了很大的倾斜，但他们了解到他们现在的工资水平在社会上也只是处于中等水平。2003年初，李光明终于提出了辞职，即使要他支付公司约定的违约金他也愿意。李光明的辞职给其他三个人造成很大的影响，他们的思想开始出现不稳定。如果您是张华，您将如何处理？(15分)

通用能力测试(综合类)试题

一、判断题：共20题。请判断以下表述的正误，正确的请将机读答题卡对应题号位置的Y 涂黑，错误的请将机读答题卡对应题号位置的N涂黑。请开始答题： (1). 中国古代五行说认为，金木水火土是生成世界万物的五种基本元素，这种观点是一种朴素的唯物主义。( ) 正确错误 (2). 马克思主义哲学认为社会意识决定社会存在。( ) 正确错误 (3). 世界观就是人们对于世界的总的看法和总的观点。( ) 正确错误 (4). 金银天然就是商品。( ) 正确错误 (5). 静止就是指事物绝对不动。( ) 正确错误 (6). “旧瓶装新酒”反映的是马克思主义哲学中“形式和内容”这对范畴。( ) 正确错误 (7). 为了保证粮食安全稳定，中国政府已经“划出红线”，即全国耕地面积总数至少保持在18亿亩以上。( ) 正确错误 (8). 为了缓解人口老龄化引发的社会问题和矛盾，在坚持计划生育的前提下，从2014年开始，全国各地相继启动每对夫妇可生育2个孩子的政策。( ) 正确错误 (9). 中国人民解放军是人民民主专政的坚强柱石，是捍卫社会主义国家的钢铁长城，是社会主义现代化建设的重要力量。( ) 正确错误 (10). 根据国内外形势变化，中共十八大明确提出，到2020年实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番。( ) 正确错误

(11). 香港、澳门回归祖国，是按照“一国两制”方针实现祖国完全统一的重要步骤，对台湾问题的解决有着重要的示范作用。( ) 正确错误 (12). 混合所有制经济是社会主义初级阶段经济制度的重要实现形式，是坚持公有制主体地位，增强国有经济活力、控制力、影响力的有效途径和必然选择。( ) 正确错误 (13). 中国的诉讼法只包括民事诉讼法和刑事诉讼法两种。( )[/content] 正确错误 (14). 《中华人民共和国刑法》规定，犯罪时不满18周岁的人和审判时怀孕的妇女，不适用死刑。( ) 正确错误 (15). 在中国的合伙企业中，合伙人必须对企业债务承担连带责任。( ) 正确错误 (16). 西藏自治区与香港、澳门特别行政区一样，都是中国的一级地方行政区，直辖于中央人民政府，享有高度的自治权，包括独立的司法权。( ) 正确错误 (17). 中国刑法的“罪刑法定原则”中的“法”包括法律和行政法规。( ) 正确错误 (18). 请示和报告在公文类型中属于报请类公文，在性质上又都属于上行文。( ) 正确错误 (19). 为做好保密工作，《党政机关公文处理工作条例》规定，涉密的公文应当标注公文份号。( ) 正确错误 (20). 在公文的制定过程中，印发日期在性质上不同于成文日期，在时间上可以早于成文日期。( ) 正确错误 二、单项选择题：共50题。根据题目要求，在四个选项中选出一个最怡当的答案，将机读答题卡对应题号位置的选项涂黑。

销售人员能力测试题与答案

销售人员能力测试题及答案 完成时间：60分钟答题人： 一、职业素质、修养（每题10分，共40分） 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？ 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？ 1、积极的人生态度6、灵活的应变能力 2、持久力7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超，简洁扼要 4、服务意识强烈9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质？ 1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性 5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？ 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？ 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。 房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性？ 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性

(完整版)员工抗压能力测试题及答案

抗压能力测评 一、适用对象 适用于老板/总经理/董事长、人力资源从业者、各业务部门经理。 二、主要用途 了解被测评人员的抗压能力如何。 三、测评结果说明 1、评分标准：满分100分 2、结果评价 83-100分：被测评人的抗压能力非常强，勇于面对挑战，善于自我调整，遇到困难都能够积极应对。 65-82分：被测评人的抗压能力较强，除了事态严重时，多数情况都能够从容应对。 47-64分：被测评人的抗压能力一般，面对压力偶尔会选择逃避。 28-46分：被测评人的抗压能力较差，不愿意改变自我，遇到困难容易退缩。 四、使用说明 如果不是您本人自测，请仅把以下的测评问卷，发给被测评人员作答。收回答卷后，您可以对照以上测评结果说明算出总得分，得到被测评人员的最终评价。

测评问卷 请您根据自己的实际情况判断每一个问题，选出最接近的答案，画“√”。（限单选）被测评人姓名：部门：岗位：得分： 1、如果我无法更换现在的工作，那么即使这份工作再差，我也会努力让自己喜欢它。 A.完全不符合 B.不太符合 C.有点符合 D.比较符合 E.完全符合 2、如果让我放弃眼前熟悉的工作，去从头开始接受某个新任务，我会感到很兴奋。 A.完全不符合 B.不太符合 C.有点符合 D.比较符合 E.完全符合 3、我不怕别人在背后说我的闲话，因为我做事的目的并不是为了让他们感到满意。 A.完全不符合 B.不太符合 C.有点符合 D.比较符合 E.完全符合 4、我喜欢做事，喜欢不停地工作，我享受工作，从中获得了真正的快乐。 A.完全不符合 B.不太符合

D.比较符合 E.完全符合 5、我善于跟别人合作，巧妙地利用他们的力量来帮我解决麻烦，而不愿单打独斗。 A.完全符合 B.不太符合 C.有点符合 D.比较符合 E.完全符合 6、不快乐的时候，我就去做事，让自己忙碌起来，这样就会慢慢地忘却烦恼。 A.完全不符合 B.不太符合 C.有点符合 D.比较符合 E.完全符合 7、我现在既没有肠胃的毛病，晚上的睡眠也很好，肌体的各项生理功能运转很正常。 A.完全不符合 B.不太符合 C.有点符合 D.比较符合 E.完全符合 8、工作中，我喜欢尝试使用新的方法，即便因此要多费时间和精力也在所不惜。 A.完全不符合 B.不太符合 C.有点符合

中层干部和管理者能力素质测试题大全

中层干部和管理者能力素质测试题汇编大全 第一题认识你的管理潜能 请在答题纸上填写入相应的分数。选“总是”填3，选“有时”填2，选“从不”填1 1、我可将个人和公司目标清楚地写出来，并且每天使其不断结合。 2、我将我的目标按重要程度排序以使不断提醒自己应该前进的方向。 3、从下属处我知道工作对他们的重要程度。 4、对于下属的工作指导我有信心。 5 、我对于做的决定有信心 6、我同雇员的沟通通畅。 7 、我同上级的沟通通畅 8 、我关注于提高下属的工作能力 9、我在制订会影响甚至改变不属的有关决定时，我听取他们的反应。 10、对于工作的争执我不是走开不理。 11、当我做决定时，我会考虑其影响。 12、我通过说服而不是压服让下属接受我的想法。 13、当执行新的决定时，我留心它所产生的效应。 14、我会向同事解释决定产生的原因，而不仅仅是决定本身。 15、对于新工作方式的实行，我有耐心听取下属的反馈。 16、对于新工作，我有相应的应急措施，防止其一旦受阻不致影响全局 17、对于每天的工作我都有相应的计划。 18、我会仔细的听从下属的想法。 19、对于不同文化背景的人，我会有同意目标但不同方法的工作方式。 20、对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好的理解他们的想法。 21、对于主持会议，我事先会将有关议程交给与会者，并且让他们知道会议的目地 22、无论是同个人还是同小组成员的会议，我都会提前准备。 23、当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。 24、我避免将表扬和批评混为一谈。 25、工作中我对事不对人。 26、对于批评只在私下进行。 27、对于批评只在私下进行。

28、对下属批评前我能认真听取他们的观点。 29、我经常将有关工作授权给下属。 30、我会仔细认真的将有关工作分配给最适当的人选。 31、当下属承担新工作时，我同其商量并制定出有关目标。 32、对于下属我使用多种方法培训，以提高他们的有关技能。 33、我鼓励下属从兴趣出发干工作。 34、我愿意帮助下属，以使他们达到其工作目标。 35、对于公司的要求和远景目标我充满信心。第二题：你能支配自己的时间吗？下列问题将有助于你衡量自己支配时间的能力。请回答“是”或“不” 。 1、你是否一到公司便列出当日工作安排？ 2、你是否在固定的时间里处理工作往来函件 3、你是否将无用的文件处理掉，而不是机械的归档？ 4、你是否能避免各种浪费时间与精力的“琐事”干扰正常工作？ 5、你能使每项工作都善始善终，避免头绪多而乱吗？ 6、你能注意缩短用餐、饮茶时间吗？ 7、你只欢迎那些实实在在，对公司有益的推销员或顾问吗？ 8、你除非万不得已参加会议吗？ 9、你只参加那些对本部门的工作有直接影响的会议吗？ 10、你收到函件后是否阅后立即处理？ 11、你阻止别人给你寄发各种无用资料吗？ 12、你阅读报刊杂志是是否浏览全篇大意后，在细读重点章节？ 13、你肯放手让部下独立工作吗？能不频繁检查或干扰他们吗？ 14、你鼓励部下遇到问题时开动脑筋，提出独立见解吗？ 15、你手边有重要工作处理时，如果同事找你聊天，你能巧妙地拒绝吗？ 16、你能充分利用电话提高效率，不在工作时间煲“电话粥”吗？ 17、你每天下班之前是否将未完成的工作列入第二的计划？ 18、你能充分利用电脑，复印机等现代办公用具提高效益吗？ 19、当你遇到非得靠专门知识与经验才能解决的难题时，你是否请教专家协助， 而不是单枪匹马地蛮干？

管理能力测试题笔试版2

管理能力测试题笔试版2

管理能力测试题 一、单项选择题 请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,经过观察她们的工作方法、向她们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( )。 ?（A）委托培训 ?（B）岗位轮换 ?（C）远程学习 ?（D）工作伙伴 2、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。 ?（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利?（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由?（C）不顾及她人感受的发言 ?（D）用直接和适当的方法表示自己的需求 3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，一般的社交距离是（）。 ?（A）0-0.5米 ?（B）1.25-3.5米

?（C）0.5-1.25米 ?（D）3.5-7.5米 4、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。 ?（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的?（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系?（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础?（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 5、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（）。 ?（A）单选式提问 ?（B）封闭式提问 ?（C）开放式提 问 ?（D）多选式提问 6、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）。?（A）环境的布局设计 ?（B）装饰周围环境的花费 ?（C）环境的颜色搭配

管理人员安全能力知识测试题及答案

管理人员安全能力知识测试 一、填空题 1、《安全生产法》规定的安全生产管理方针是（ A ）。 A.安全第一，预防为主，综合治理 B.安全为了生产，生产必须安全 C.安全生产人人有责 2、我国的职业病防治工作方针是：（ C ）为主，防治结合。 A.健康 B.安全 C预防 3、适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾的灭火器是（ A ）灭火器。 A.干粉 B.酸碱 C.二氧化碳 D.泡沫 4、三线电缆中的红线代表（Ｂ）。 A.零线Ｂ.火线Ｃ.地线 5、发现人员触电,首先应采取的措施是( B )。 A.呼叫救护人员 B.切断电源或使伤者脱离电源 C.进行人工呼吸 6、从业人员对管理人员强令冒险作业的命令，应该（ A ）。 A.拒绝 B.服从指挥 C.与管理人员讨价还价 7、火灾使人致命的最主要的原因是（ B ）。 A.被人践踏 B.窒息 C.烧伤 8.依据《职业病防治法》规定，用人单位不得安排未经（ A ）职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业。 A.上岗前 B.招工 C.休假 D.进厂

9.依据《安全生产许可证条例》，下列生产经营活动中必须取得安全生产许可证，方可进行生产活动的是（ A ）。 A、建筑施工 B、塑料制品生产 C、电力设备生产 D、机械设备安装 10、用灭火器进行灭火的最佳位置是（Ｂ）。 Ａ.下风位置Ｂ.上风或侧风位置 Ｃ.离起火点10米以上的位置 11、重大生产安全事故是指造成（ C ）以上以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。 A、1人，3人 B、3人，10人 C、10人，30人 12、非危险企业的新职工上岗前必须进行三级安全教育，三级安全教育时间不得少于（ B ）学时。 Ａ.8 Ｂ.24 Ｃ.32 13、配电室的门必须向（ C ）开，以便发生事故时疏散。A．内外两面 B．内 C．外 14、使用灭火器扑救火灾时要对准火焰( Ｃ )喷射。 Ａ.上部Ｂ.中部Ｃ.根部 15、不得连续驾驶机动车超过( A )小时未停车休息或者停车休息时间少于( A )分钟。 A.4/20 B.8/30 C.2/15 16、生产安全事故发生后，单位负责人接到报告后，应当于（ A ）小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监管部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。 A.1 B.2 C.3 17.下述关于金属切削机床的不安全操作方式是（ B ）。 A.清除铁屑戴护目镜

人力资源管理测试题及答案

人力资源管理测试题及答案 人力资源是企业最重要的资源，是企业所有生产要素中最能动、最活跃的因素。随着企业管理理论的不断发展，人力资源管理理论也不断推陈出新。以下是小编整理的人力资源管理测试题及答案，欢迎阅读。 一、单项选择题 (1)关于员工调动，说法不正确的是( )。 A:仅仅是在相同等级的岗位上.从一个岗位向另一个岗位的流动，或者从一个岗位向另外一个同等待遇水平的岗位流动 B: 在调动中不涉及岗位责任和报酬水平的变动(增加或减少) C: 在调动中不涉及工作性质或工作条件的变化 D: 有些员工调动不可避免地与员工个人的职业生涯发展有一定关系 答案:C (2)培训部门负责人会同一组对特定专业或特定技术领域具有专业知识的专家共同领导的培训模式是()。 A: 学院模式 B: 客户模式 C: 矩阵模式 D: 虚拟培训模式

答案:A (3)在人力资本投资的预算管理上应当做到的不包括( )。 A: 在外部环境存在不确定性的情况下。预算必须灵活才能适应环境的变化 B:要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算, 从而影响企业集团的总体资源配置效率 C: 预算既要重视短期赢利能力，也要重视长期赢利能力 D: 预算既要重视短期重要问题，也要重视长期赢利能力 答案:C (4)在晋升和工资待遇上的情形不包括( )。 A: 职务晋升而工资不晋升 B: 职务和工资同时晋升 C: 职务和工资都不晋升 D: 工资晋升而职务不晋升 答案:C (5) ( )属于非自愿流出。 A: 解聘 B: 主动辞职

C: 停薪留职 D: 离职创业 答案:A (6)( ) 中的企业大学与人力资源部门是平行关系，为对内的费用中心。 A: 指导型组织模式 B: 合作型组织模式 C: 独立型组织模式 D: 战略联合型组织模式 答案:B (7)通常情况下，针对技术研发岗位设计( )类指标的意义不大。 A: 财务 B: 客户 C: 内部流程 D: 学习和成长 答案:A 答案：A (8)企业集团人力资本的价值计量和会计核算的主要特征不包括( )。 A: 如何把各成员企业的人力资本综合起来，作为企业集团总的人力资本

人力资源管理——考试题库及答案

人力资源管理 单选 1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。 A. 给核心人力资源过高的报酬 B. 注重考 察候选人的核心技能 C. 用超过任职资格条件过高的人 D. 关心候选人的潜在工作能力正确答案：C 2.组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的（）。 A. 1/3到1/2 B. 1/6 到1/5 C. 1/5到1/4 D. 1/4到1/3 正确答案：D 3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。 A. 自我评价B. 面试C. 评价中心D. 心理 测试正确答案：C 4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。 A. 反应标准 B. 结果标准 C. 行为标准 D. 学习标准正确答案：B 5.研究表明，员工在培训中学习内容掌握比较好的方式是（）。 A. 讲授后自学B. 讲授后组织全 体成员互动讨论 C. 讲授中有人示范 D. 讲授后安排相应实践活动正确答案：D 6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作设计B. 工作分析C. 工作评价D. 工 作再设计正确答案：B 7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。 A. 约翰?罗杰斯?康芒斯 B. 加里? 德斯勒 C. 泰勒 D. 彼得?德鲁克正确答案：D 8.关注过程的绩效考评注重（）。 A. 员工和他人之间的关系B. 工作的最终业绩 C. 在上级 面前是否忙碌认真 D. 员工的工作态度和能力正确答案：D 9.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由 专门的公司负责，这种形式被称为（）。 A. 远程办公 B. 外包 C. 雇佣临时工 D. 劳务派遣正确答案：D 10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程，即（）。 A. 离岗培训 B. 在职培训 C. 适应培训 D. 上岗培训正确答案：D 11.（）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽 广的职业生涯发展途径。 A. 基于技能的薪酬体系 B. 基于职位的薪酬体系 C. 基于绩效的薪酬体系 D. 基于市场的薪酬体系正确答案：A 12.校园招聘其优势在于（）。 A. 具备丰富的社会经验和工作经验B. 具有时间上的灵活C. 可 以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员 D. 具有广泛的宣传效果正确答案：C 13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。 A. 提前退休 B. 暂时解雇 C. 冻结招聘 D. 裁员正确答案：D 14.在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为（）。 A. 隐藏广告 B. 匿名广告 C. 简易广告 D. 遮蔽广告正确答案：D 15.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作评价 B. 工作分析 C. 工作再设计 D. 工 作设计正确答案：B 16.从实际应用来看，绩效考核结果主要还是用在（）。 A. 规划 B. 反馈 C. 培训 D. 薪酬正 确答案：D 17.转换比率法假定组织的劳动生产率是（）。 A. 变化的 B. 增加的 C. 减少的 D. 不变的 正确答案：D 18.作分析方法中的参与法适合于（）。 A. 需要复杂的智力活动的工作B. 存在一定危险的工作C. 需要进行大量培训的工作 D. 短期可以掌握的工作正确答案：D 19.业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（）。 A. 招聘备选方案 B. 外部招聘方案 C. 招募选择方案 D. 内部招聘方案正确答案：D 20.培训中最普遍、最常见的方法是（）。 A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例分析法D. 讲授法 正确答案：D 21.职业生涯目标可分为短期和长期两种，短期一般指（），长期一般指10年以内。 A. 3到5年B.