企业办公自动化实施方案

企业办公自动化实施方案网络运营中心2011/03/04

目录

一、关于办公自动化……………………………………………………………

二、实施OA系统的必要性……………………………………………………

三、OA系统实施打算…………………………………………………………

四、总结…………………………………………………………………………

一、关于办公自动化

企业办公自动化也称为OA (Office Automation) ，是一门综合性的科学技术。使用简单、投入相对较小，大多数企业往往选择从OA 系统着手实施企业的信息化治理。

OA系统的优点：

1.能够实现分布式协同办公。能够支持多分公司（工厂）、跨地

域的办公模式和移动办公。企业职员在任何地点只需要用自

己的帐号登录OA系统就能够查看和处理自己的工作流程、

邮件和信息。

2.能够落实治理制度、工作流程自动化。工作流程是OA系统

的核心思想，可实时监控、跟踪、解决多岗位、多部门、多

分公司之间的协同工作问题，从而提高工作效率。各个企业

都存在着大量流程化的工作，例如公文的处理、收发文、各

种审批、请示、汇报等，差不多上一些流程化的工作，通过

实现工作流程的自动化，就能够规范各项工作，提高企业协

同工作的效率。

3.信息公布平台和内部通讯平台。如企业公告、新闻公布、电

子刊物等，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告

事项等能够在企业内部职员之间得到广泛的传播，使职员能

够即时的了解企业内部的进展动态。能够建立企业内部邮件

系统，短信系统，即时通讯系统等，使企业内部的通讯和信

息交流快捷通畅。

4.文档自动化治理。各类的文档（包括各种文件、知识、信息）

能够按权限进行储存、共享和使用，并有一个方便快捷的查

找手段。

OA系统的局限性：

由于OA系统属于企业信息化治理基础应用系统，并不能实施企业产销存，财务统计等较为复杂的信息化应用。

二、实施OA系统的必要性

目前集团公司在长沙，湘潭，宁乡等地都设有分公司、工厂和办公地点，涉及不同的行业和业务范畴。随着集团规模的扩展和职员的增加，在集团内部规章制度治理、分公司与各部门之间和谐沟通、财务申报与审核、人力资源治理等方面将会遇到越来越多的问题，正如虞总所总结的“人在路上跑，情况办不行，费用降不下，效率难提高”。

OA系统正好能解决异地办公，分布式治理所遇到的问题，利用互联网的快速便利，能将工厂、分公司、各个部门和所有职员集中在一个平台进行治理和沟通，而且集团公司相关于其他企业的优势在于新业务刚刚起步，不至于像老企业那样积重难返。

因此我认为集团目前实施OA系统是必要的，即能够规范企业治理，提高工作效率，减少办公费用，也能够为今后实施更加复杂的ERP、CRM等系统打下良好基础，实现集团的现代化信息治理。

OA结构图

三、OA系统实施打算

系统实施需要做以下的工作：

1、治理架构的调研。因为OA系统以工作流程为核心，因此

必须明确集团总部、工厂、分公司、各部门的治理关系。

例如某公司业务副总经理负责业务部门，总经理亲自治理

行政部与财务部，如此的治理架构表达在OA系统里，行

政部与财务部的工作流程无需通过业务副总经理的审核就

可提交总经理，而业务部门的工作流程则需副总经理审核

通过后，才能提交给总经理审核。假如治理关系不明确，

OA系统的基础不稳，将不可能成功实施。

2、治理权限的调研。各个岗位的治理者、职员有什么样的权

限，权限有多大必须要明确。例如某部门的主管有1000元

以下的业务招待费审核权，表达在OA系统里他的部门职

员发生了1000元以下的招待费时，则只需职员申请后，部

门主管审核通过后提交财务部审核，无需通过总经理审核。

假如治理权限不明确，会造成工作流程的纷乱和拖延，不

能表达OA系统的优点。

3、岗位职员的调研。需要纳入OA系统治理的职员需要明确，

在OA系统里可承诺一职员兼多岗位和多职员同岗位，但

设立了某个岗位却没对应的职员的话，则会造成工作流程

的中断。

4、提供商与选型。目前国内协同OA软件厂商近400家，相

对成熟稳固、有一定规模效应的有点击、金和、用友、合

强、协达、泛微、浪潮、思创、慧点、明基、通达等厂商，

这类厂商软件价格偏高，支持50-100用户企业版售价在3

万至5万元。免费期满后需交纳2000～4000/年的服务费。

二线厂商如华天动力、思道、竞凡、极限等，售价在8千

至2万元，价格的降低导致相关服务的减少，系统的安装，部署与爱护都需要公司专人负责。通过与厂商的接触和节

约开支的考虑，我建议在华天动力，通达科技和极限三家

厂商中选择，将软件成本操纵在3万元以内。

5、系统的部署与试用。OA系统在全公司推广之前，需要在

小范畴如分公司内试用，测试系统平台的安全性和稳固性，同时测试设置的工作流程是否完善和通畅，并在此基础上

进行功能的修改和调整。假如测试通过，则在集团内推行。

6、系统的培训和爱护。OA系统的实施触及大伙儿的工作适

应，甚至各个业务部门利益，在实施过程中，难免会遇到

阻力，甚至抵触情绪，因此在全面推行的同时，需要对各

个部门进行培训，加强职员对系统的认同感和适应性。同

时系统平台的日常爱护也需要专人负责，保证系统运行的

稳固和安全。

系统实施的时刻安排：

1、前期调研工作。需要2周时刻，更需要治理高层的积极配

合。对集团公司架构的规划和安排、人员的治理和分配将

是OA系统实施的差不多条件。

2、提供商的选择与产品选型。需要1周时刻。需要对各个提

供商的产品是否满足和适合我们的要求进行评估。有必要

可派人实地考察提供商的实力与服务。

3、系统的部署与试用。需要4周时刻，需要分公司配合系统

的测试与调试，尽量将问题解决在试用时期。

4、系统的培训和爱护。时刻待定。需要组织分公司、工厂的

各个部门进行现场培训，重要部门如财务部更需要单独培

训。系统的爱护则将连续进行

系统的实施的费用预算：

1、购买系统软件：30000元。（这笔费用可省）

2、厂商考察差旅：2000元。（1人3天北京出差）

3、系统平台搭建：0元。（与网站共用服务器）

4、培训差旅：2000元。（湘潭、宁乡两地出差）

5、系统爱护：2000元/月。（聘请1人负责爱护网站和OA平

台服务器）

四、总结

OA系统只是一种辅助企业治理的工具，并不能代替治理者本身的作用。通过它能够关心树立企业的治理架构，理顺业务的流程，推动规章制度的执行，建立快捷方便的办公环境和沟通和谐渠道，从而达到科学治理，提高效率，节约费用的作用，请集团领导考虑。

oa系统实施方案

oa系统实施方案 【篇一：oa系统实施方案】 oa系统实施方案 为了利用先进的计算机信息技术，服务于公司的蓬勃发展，实现公 司内部管理和日常办公从传统的手工模式向数字化、网络化、现代 化的方向转变，最大限度地提高办公效率和办公质量，降低管理成本，公司决定推行oa系统。为此，信息管理部对各部门进行了调研。调研对象分别为：研发中心_____、营销中心_____、管理中心 _____、生产中心_____、财务中心_____、人力中心_____、成品 仓_____、直营店_____、_____、_____。接受调研的领导一致认为：oa系统可以提高公司的管理水平，节约公司的管理成本，应该 尽快实施。并就0a系统的实施提出了许多好的建议。 根据本次调研的结果，信息管理部做出如下方案： 一．oa软件选型： 根据公司前期针对性的调查，及公司高层授意，我司oa产品已经决定选择金和软件公司的金和oa-c6产品。金和软件公司是做oa产品 比较成功的厂商，选择其做为我司合作伙伴，可为我司在以后的oa 二级开发及产品功能升级方面有较大的优势。 二．oa实施功能及实施时间： 由于oa系统的实施会改变公司各部门现有的管理模式，实施起来会比较困难，所以建议分两期进行实施。 第一期：2010年3月启动，2010年5月正式启用。 实施功能包括：通知公告、文件公布、文件交换、信息发布、资料 中心、个人办公、电子邮件、oa办公精灵等基本功能。 第二期：2010年5月启动，2010年8月正式启用。 实施功能包括：流程管理、办公用品管理、事务管理、网上论坛等。三．参与部门： 为了保证项目的顺利实施，各部门都必须积极参与并配合oa系统的实施。 总裁办公室将做为项目的推导和实施部门。 信息管理部将负责oa的各类技术问题处理及日常维护。 总裁办公室、人力资源中心、内控管理部负责oa系统的各种流程设 置及维护。

政府办公自动化系统设计的方案

随着当今社会向着信息化发展，办公自动化越来越为国家机关、企事业单位所重视，而计算机技术、网络技术、软件技术的发展，为开展办公自动化工作提供了良好的前景，政府上网工程、金卡工程的实施，带动了社会的信息化进程。因此我们结合辽阳市政府的实际情况，本着提供最优的解决方案和保护用户投资的原则，结合当今先进的计算机技术，以及我们先期为其他客户提供解决方案成功经验的基础上，提出以下辽阳市政府办公自动化系统整体解决方案。 辽阳市政府办公自动化系统实现目标： 1、公共信息管理子系统（政府办、各处） 包括辽阳市政府简介处室基本情况等。 组织机构岗位编制、部门组成、部门职责范围 管理人员岗位职责、责任。 基本工作制度 辽阳市政府发展计划，中长期目标。 综合经营发展计划 2、计财管理子系统（计财） 年度计划（财务收支、工程岁修、设备购置、供水、发电、综合经营）计划完成情况（月完成及累计情况） 部门生产、工作完成情况） 损益情况 部门经费使用情况 3、人事劳资、安全管理子系统（人事劳资部）

职工情况统计 技术干部档案 工资管理 安全管理 4、固定资产管理子系统（机关服务中心） 5、双文明建设、党务工作（党群工作部） 双文明考核办法 考核情况统计 党务工作管理（党办、纪检、工会、团委等） 综合治理 6、办公自动化文档 文件工作流 档案管理 通知 会议纪要 辽阳市政府大事记 7、现行法规、标准 8、电子政府,INTERNET信息发布,网上政府 以上需求应提炼共有部分，按照计算机软件工程学的设计理论，规划辽阳市政府办公自动化系统，实现最小冗余，达到部门分工合作，数据共享。 建设总原则如下： 1）、为辽阳市政府的领导决策、行政管理服务。 2）、统筹规划、统一标准，联合建设，充分利用计算机科学和网络技术优势，建立辽阳市政府信息网络系统，实现无纸化办公，全局宏观决策,提高

办公自动化系统(OA) 需求说明书

办公自动化管理系统 办公自动化管理系统主要分为员工登录界面和管理员登录界面两部分，员工登录界面主要是各种办公信息的浏览及发布界面，管理员登录界面主要是各种办公信息的管理界面。 1.1 员工登录 单击【员工登录】按钮，系统自动弹出登录的对话框，如图1.1所示，单击“员工号”和“密码”文本框，输入员工号和密码，最后单击【提交】按钮即可进入员工登录界面。如图1.2所示。 图1.1 员工登录窗口 图1.2 员工登录界面 1.1.1 公告管理 公告管理主要包括：发布最新公告和查看以前公告。 单击“公告管理”/“发布最新公告”选项，进入如图1.3所示的界面，单击“公告标题”和“具体公告”的文本框，输入相应的内容，最后单击【发布】按钮即可完成发布操作。

图1.3 查看以前公告 单击“公告管理”/“查看以前公告”选项，进入如图1.3所示的界面。通过该界面以可以查看所有的公告信息。单击公告信息后面的删除按钮即可将该公告信息删除。 1.1.2 公文管理 公文管理主要包括：发布公文和接收公文。 单击“公文管理”/“发布公文”选项，进入如图1.4所示的界面，单击“标题”和“内容”文本框，输入发布公文的标题和内容。单击附件的浏览按钮，选择相应的附件内容即可。单击【现在发送】按钮即可发送公文，单击【暂时保存】按钮可对当前公文进行保存，待要发送时，单击【现在发送】按钮即可发送公文。 图1.4 发送公文 单击“公文管理”/“接收公文”选项，进入如图1.5所示的界面，界面自动显示发送人的序号，待办公文的个数以及公文的详细内容，单击【处理完成】按钮即公文处理完成。单击【以后处理】按钮可以将公文以后再进行处理。 1.1.3 员工管理 员工管理主要包括：浏览员工信息、查找员工信息和添加员工信息。 单击“员工管理”/“浏览员工信息”选项，系统自动进入员工信息一览表，通过此界面可以浏览所有的员工信息。 单击“员工管理”/“添加员工信息”选项，进入如图1.6所示的界面，单击“姓名”、

关于进一步推进OA系统办公的实施方案

关于进一步推进OA系统办公的实施方案 各单位： 为充分利用好OA自动化办公系统，进一步提高日常办公效率和办公质量，实现日常行政事务及相关业务工作的自动化、流程化和标准化。结合企业实际，特制订本实施方案： 一、适用范围 企业内部文件、合同、奖励、通报、请示、派差单的审批（后续新增业务待确定后及时更新）。 二、目的 提高办公效率，节省办公费用，减少中间环节，优化业务流程，提高整体效率，促进管理进步，全面实现无纸化办公。 三、推进方案 根据企业实际情况，OA系统推进分两个阶段进行。 第一阶段 1.由办公室协调信息技术中心，择机对企业正科级以上干部OA系统操作使用进行培训。 2.由各单位安排专人负责内部各类文件、通报、请示、派差单的传输，并及时查阅文件审批情况。 3.各单位负责人的OA账号用于文件、请示的审批和查阅审批情况。

4.由供销科负责采购、销售类合同的传输，并及时查阅合同审批情况及合同审批完成后的台账登记、归类存档；工程类、技改类及其它合同，需事前与办公室对接，统一由办公室负责传输，查阅合同审批情况及合同的登记、归类存档。 5.各单位文件、通报、请示、派差单全部在OA系统审批，审批完成后由办公室负责统一排版编号发文，各单位派差单审批完成后转办公室备案。 6.各单位负责上传文件的人员要及时查看审批流程，全程监督反馈确保审批在规定时间内完成。 第二阶段 1.由办公室牵头各单位，进一步深入推进OA系统的使用，深挖内部可线上办理的业务，譬如工作票办理、采购销售结算等业务，全面实现OA自动化办公。 2. 办公室负责对接信息技术中心，及时解决运行中存在的漏洞和问题，并制定新业务的审批流程和表单，不断优化调整OA系统。 3.根据前期对各单位各类工作报表的统计梳理情况，下一步对各单位用量较大的各类报表进行格式化印制，提高工作效率，降低打印耗材费用。 四、相关要求 1.OA系统推行以后，各单位要严格按照规定在OA系统审批，非特殊情况一律不准纸质文件审批。

企业办公自动化实施方案

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目录 一、关于办公自动化…………………………………………………………… 二、实施OA系统必要性…………………………………………………… 三、OA系统实施计划………………………………………………………… 四、总结………………………………………………………………………… 一、关于办公自动化

企业办公自动化也称为OA (Office Automation) ，是一门综合性科学技术。使用简单、投入相对较小，大多数企业往往选择从OA 系统着手实施企业信息化管理。 OA系统优点： 1.可以实现分布式协同办公。可以支持多分公司（工厂）、跨地 域办公模式和移动办公。企业员工在任何地方只需要用自己 帐号登录OA系统就可以查看和处理自己工作流程、邮件和 信息。 2.可以落实管理制度、工作流程自动化。工作流程是OA系统 核心思想，可实时监控、跟踪、解决多岗位、多部门、多分 公司之间协同工作问题，从而提高工作效率。各个企业都存 在着大量流程化工作，例如公文处理、收发文、各种审批、 请示、汇报等，都是一些流程化工作，通过实现工作流程自 动化，就可以规范各项工作，提高企业协同工作效率。 3.信息发布平台和内部通讯平台。如企业公告、新闻发布、电 子刊物等，使内部规章制度、新闻简报、技术交流、公告事 项等能够在企业内部员工之间得到广泛传播，使员工能够即 时了解企业内部发展动态。可以建立企业内部邮件系统，短 信系统，即时通讯系统等，使企业内部通讯和信息交流快捷 通畅。 4.文档自动化管理。各类文档（包括各种文件、知识、信息） 能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便快捷查找 手段。 OA系统局限性： 由于OA系统属于企业信息化管理基础应用系统，并不能实施企业产销存，财务统计等较为复杂信息化应用。 二、实施OA系统必要性

OA建设方案

OA建设方案

OA系统建设方案 ( 第一版) 第一章需求概述 ( 一) 建设背景 是中国”金质工程”建设的重要年份, 其办公自动化系统( 即OA系统) 是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。随着互联网技术( Intranet、 Internet) 在中国迅速发展和普及, 把OA推上一个新的信息化发展台阶——数字化办公阶段。长期以来, 重庆市计量质量检测研究院高度重视信息化建设, 先后建立起完善的硬件应用平台, 并研发和引进多套业务系统。其中, 应用较为成熟的是电子邮件系统、计量业务系统、质检业务系统、珠宝玉石检验系统等, 并有多套系统在研。可是, 随着机构的发展, 市检测院已经逐步从集中式办公向总部->分中心的模式变化, 早期建设的各种封闭的以业务为核心的系统面临着不能满足行政办公需求的情况。 因此, 现阶段有必要重新建设一套技术先进, 符合当前办公发展需要的办公自动化系统, 增强协作, 以更大发挥信息技术的优势, 进一步提高市检测院行政办公的办公效率。 ( 二) 建设目标 1、实现全院的数据共享, 基本解决信息孤岛问题。不同业务的基础数据做到一次录入, 跨部门、跨业务系统重复使用; 2、提供可靠的、可追查的公文流转平台, 有效的缩短公务处理的周期, 加快公文流转过程, 减少路耗、找人、等待等中间环节, 保持公务处理渠道

的畅通; 3、打破时空及地域限制, 实现无纸化办公, 远程办公、异地办公; 4、经过信息网络平台, 提高信息统计和分析的水平, 为领导提供准确、实时的预测和决策的辅助支持; 5、提供完善的信息交流机制, 方便院各部室、中心、公司、协会和员工之间日常办公及业务信息的交流和管理, 实现业务办理互联互通, 信息数据共享; 6、充分利用现有建设好的网络环境及已有的网络配置资源, 充分地保护已有的信息化投资; 7、解决网络办公应用中的最大难题——机构和管理模式的经常变动的问题, 由用户自定义管理模式, 实现真正的部门综合业务处理机制; 8、一期工程将建立相对独立于业务系统的行政办公系统, 实现办公自动化。二期工程将进一步实现与业务系统的无缝耦合, 建成国内一流的检测机构综合办公系统。 ( 三) 建设任务 本项目的建设任务包括应用系统开发和实施部署。在总体设计思路上采用集中部署、分布式架构, 市检测院各部室、中心、公司、协会( 约20个) 能拥有独立的公文处理子系统, 灵活部署, 易调整, 不受组织机构调整的影响。 ( 四) 建设原则 市检测院OA系统的建设应体现先进性、可靠性、实用性、安全性、易使用性、开放性、有限开源性、可扩展性、可维护性等原则。

OA办公自动化系统作用

OA办公自动化系统作用 对于企业事业单位的领导来说OA是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据；对于中层管理者它是信息管理系统；而对于普通管理者它又是事物/业务处理系统。OA能够为单位管理人员、工作人员提供良 好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快的工作。 实施OA系统可帮助企业事业单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力；强化领导的监控管理；有效管理起有形（设备等）、无形(业务信息、知识)资产，避免流失；实现公文流转、审核、签批等行政事务的自动处理，促进管理电子化、规范化，完美整合了组织内部的信息流。具体来说，实施OA办公自动化系统作用为： 1、建立内部的通信平台。 建立单位内部的邮件系统，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅。 2、建立信息发布的平台。 在单位内部建立一个有效的信息发布和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解企业的发展动态。 3、实现工作流程的自动化。 变革了单位传统纸质公文办公模式，企业内外部的收发文、呈批件、文件管理、档案管理、报表传递、会议通知等均采用电子起草、传阅、审批、会签、签发、归档等电子化流转方式，提高办公效率，实现无纸化办公。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥信息共享功能来协调单位内各部门的工作，减少工作中复杂环节。 4、实现文档管理的自动化。 可使各类文档（包括各种文件、知识、信息）能够按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。文档管理自动化使各种文档实现电子化，通过电子文件柜的形式实现文档的保管，按权限进行使用和共享。实现文档管理自动化以后，如企业来了一个新员工，只要管理员给他注册一个身份文件，给他一个口令，他自己进入系统就可以看到这个单位积累下来的东西，规章制度、各种技术文件等等，只要他的身份符合权限可以阅览的范围，他自然而然都能看到，这样就减少了很多培训环节。

OA系统实施方案

OA系统实施方案 一、项目实施目标 1、实现无纸化办公 根据办公的具体需求，建立内部OA信息通信平台，便于内部协同工作与沟通交流。结合OA功能，使系统顺畅安全运行，并满足日常办公应用，形成连接单位内各部门的信息网。如企业公告、新闻发布等，使内部的规章制度、技术交流、公告事项等能够在企业内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够即时的了解企业内部的发展动态，使企业内部的信息交流快捷通畅。 2、实现分布式办公 多分公司、跨地域的办公模式和移动办公。企业员工在任何地方只需要上网进入OA系统就可以查看和处理自己的工作。通过网络办公系统，员工在工作中的交流、写作、沟通更为方便快捷，消除时间、空间上的障碍，各地分支机构和外出人员都可访问系统，实现异地化办公。 3、实现集团化、标准化管理 落实集体化管理制度，统一标准，推进工作流程化、标准化，实现协同办公。集团化管理通过同一标准工作流程设定得以实现。工作流程是OA系统的核心思想，可实时监控、跟踪、解决多岗位、多部门、多分公司之间的协同工作问题，从而提高工作效率。企业内部大量流程化的工作；比如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报

等，都是一些流程化的工作，通过实现工作流程的自动化，可以规范各项工作，提高协同工作效率，实现工作流程制度化、标准化，从而使集团化管理落地。 4、规范文档管理 在OA办公系统中，各类文档（比如各类文件、知识、信息、制度等）能够按权限进行保存、共享和下载，对于office文件还可以分权限在线阅读和编辑等，对于档案文件还可以使用电子档案管理进行归档保存。通过知识文档管理实施，保证文件文档规范化管理和安全管理。 5、规范资源管理 通过深度有效使用OA办公系统中集成的“办公用品管理、固定资产管理、图书管理、车辆管理、会议管理、人事档案管理”等模块，实现公司的信息、人力、财产等资源信息化管理。在OA系统中管理这些资源，可以轻松的查询、使用、登记、统计、分析，这一切都由系统自动化完成，以前需要去文件柜慢慢找，通过系统只需要几分钟甚至几秒钟即可获取。充分利用OA系统中的信息资源管理，可将企业的各类信息统筹到系统中，人、财、物、文件、报表、数据等信息资源由系统统一管理，相应岗位管理人员的工作效率大大提高。 6、员工行为规范管理 通过OA办公系统中的资源管理模块中的审批管理和工作流程审批，可实现员工日常工作、资源使用、工作汇报总结等行为规范管理，大大提高员工个人工作效率和整体协同工作效率。

办公自动化实施方案

办公自动化实施方案 为实现公司年度生产经营目标，经我部门全体科员共同谋划，制定本项“办公自动化实施方案”，望在全公司推广。 一、将每个部门的打印种类上报，并非为三类： （1）.必须打印（2）.可印可不印（3）.可不打印。实施“可不打印的坚决不印，可印可不印的尽量不印，必须印的尽量少印”的原则。在打印机旁的醒目位置贴上“节约用纸，善待资源”之类的提示语，提醒员工时时刻刻不要忘记节约资源； 二、充分利用网络无线传输文件 推进电子化办公，利用OA和微信、QQ等平台，传输公司文件，养成在电脑和手机阅读而不打印的习惯； 三、双面用纸； 除了正式的公文外，部门内部流通的文件必须使用双面打印；改掉原有的“使用--丢弃”模式，采取“使用--回收”模式，把用过的单面纸和双面纸分开整齐放置，以便回收再利用。将每位员工办公桌上被配一个文件筐，专门放置“单面白”纸张，同时将此种纸张的复印打印操作说明置于办公设备上，避免打印操作失误。 * 但有关财务、客户、人员重要信息等纸张不得再用。 四、公司标准字体 公司统一公文等文件字体，使打印字体，虽清晰但适当缩小、页边距缩窄，使每页纸张能容纳更多内容。

五、无错误打印 各类图纸认真审核无误后打印，减少错误图纸打印。 六、废纸再利用 无法再印的单面纸不要丢弃，作为草稿纸使用。 七、多媒体会议减少纸张使用 开一般会议使用多媒体形式，例如：投影仪等，减少会议用纸。开群众大会，文件材料先期通过OA、微信、QQ群传输文件，会议不再打印材料（领导席宣读材料除外）。 八、外单位联系 与外单位联系，尽量使用电子邮件，减少传真用纸。将纸质传真扫描成电子版，发电子邮件，节约纸张和电话费。 九、废品回收 建立废纸回收箱，不将废止丢弃，而是放到回收箱。将已经充分利用的纸张、废报纸、废书等放入回收箱中，积满一定数量即可卖废品，既回收了纸张，又为办公室创造了经济效益； 二0一五年五月二十八日

智能OA办公自动化系统

智能OA办公自动化系统 (OA)是面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统，自1985年国内召开第一次办公自动化规划会议以来，OA在应用内容的深度与广度、IT技 术运用等方面都有了新的变化和发展，并成为组织不可缺的核心应用系统。主要推行一种无纸化办公模式。 平台化能力 OA的通用功能相对成熟的情况下，随着客户管理应用的深入，更多的OA和ERP的 边缘需求，开始旺盛出来，因此如何持续的满足客户的功能需求，成为拉长产品生命周期的重要因素。如何通过无码开发实现快捷的功能定制成为平台化产品的发展方向。 系统集成 对于信息化起步阶段的用户来讲，单系统应用就足够了，但对于已经有相当信息化基础的高端OA用户来讲，如何与ERP系统进行数据集成、信息集成、门户集成，如何与HR系统进行组织集成、用户集成，如何与即时消息进行消息集成，甚至如何进行数据拆 分和重建等成为思考的因素之一。 但集成是把双刃剑，缺少标准接口而完全定制开发的集成，又可能给升级、系统性能、项目周期等带来风险和隐患。因此考察OA系统时，重点研讨标准接口能力和产品化机制 成为要点。基于数据持久层和SOA标准服务接口的集成方案，成为国内大部分用户和产 品首选技术方案。 移动应用 随着手机和CPU的持续升级、随着wifi无线的普及和手机带宽的持续扩容，通过手机、平板电脑实现随时随地的办公，已经成为可能，尤其是高层管理者，通过移动应用实现对时间碎片的高效应用成为关注点。 移动OA系统，不仅能够在手机上操作办公OA的功能，而且能够处理ERP、CRM等业务数据，成为国内最具竞争力的办公、业务一体化移动OA软件。 流程互访 OA系统在实际的应用中，尤其是中大型单位，用户最需要的，就是将业务流程和审 批流程打通。甚至是企业的审批流程可以调用业务流程。这将是一个中大型企业实现信息化的高级基础。

办公自动化系统OA系统建设方案

OA系统建设方案（一期工程） （第二版） 说明：OA系统第二版在第一版的基础上修改而成，为便于大家识别，修改后的内容用粉红色字体，灰色背景加以标识。 第一章需求概述 一、建设背景 2008年是我国“金质工程”建设的重要年份，其中办公自动化系统（即OA系统）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。互联网技术（Intranet、Internet）在我国迅速发展和普及，把OA推上一个新的信息化发展台阶——数字化办公阶段。长期以来，重庆市计量质量检测研究院高度重视信息化建设，先后建立起完善的硬件应用平台，并研发和引进多套业务系统。其中，应用较为成熟的是电子邮件系统、计量业务系统、质检业务系统、珠宝玉石检验系统等，并有多套系统在研。但是，随着机构的发展，市检测院已经逐步从集中式办公向总部->分中心的模式变化，早期建设的各种封闭的以业务为核心的系统面临着不能满足行政办公需求的情况。 因此，现阶段有必要重新建设一套技术先进，符合当前办公发展需要的办公自动化系统，增强协作，以更大发挥信息技术的优势，进一步提高市检测院行政办公的办公效率。 二、建设目标 1、实现全院的数据共享，基本解决信息孤岛问题。不同业务的基础数据做到一次录入，跨部门、跨业务系统重复使用； 2、提供可靠的、可追查的公文流转平台，有效的缩短公务处理的周期，加快公文流转过程，减少路耗、找人、等待等中间环节，保持公务处理渠道的畅通； 3、打破时空及地域限制，实现无纸化办公，远程办公、异地办公；

4、通过信息网络平台，提高信息统计和分析的水平，为领导提供准确、实时的预测和决策的辅助支持； 5、提供完善的信息交流机制，方便院各部室、中心、公司、协会和员工之间日常办公及业务信息的交流和管理，实现业务办理互联互通，信息数据共享； 6、充分利用现有建设好的网络环境及已有的网络配置资源，充分地保护已有的信息化投资； 7、解决网络办公应用中的最大难题——机构和管理模式的经常变动的问题，由用户自定义管理模式，实现真正的部门综合业务处理机制； 8、一期工程将建立相对独立于业务系统的行政办公系统，实现办公自动化。二期工程将进一步实现与业务系统的无缝耦合，建成国内一流的数字化检测机构综合办公系统。 三、建设任务 本项目的建设任务包括应用系统开发和实施部署。在总体设计思路上采用集中部署、分布式架构，市检测院各部室、中心、公司、协会（约20个）能拥有独立的基于公文处理子系统的综合办公系统，灵活部署，易调整，不受组织机构调整的影响。 四、建设原则 市检测院OA系统的建设应体现先进性、可靠性、实用性、安全性、易使用性、开放性、有限开源性、可扩展性、可维护性等原则。 1、先进性：应当采用当今主流技术，既要考虑应用平台和工具的先进，更要考虑系统结构和应用设计的先进性，以适应宏观上业务管理、发展规划和微观上事务办理的需求。 2、可靠性：系统设计应采用成熟、稳定、可靠的软件技术，保证系统在大数据量、高并发的情况下长时间不间断地安全运行。 3、实用性：根据业务需求和业务流程，从方便用户使用的角度进行系统设计、功能和模块划分。工作流程设计要求简捷流畅，能适应工作流不稳定和突发事件等各种现实情况。

OA办公自动化系统测试方案

OA办公自动化系统测试方案 办公自动化系统擅长处理类似公告、公文等流转类型的行政办公类应用需求、设计及相对独立的个人相关资料、通讯录、记事本等个人事务类的需求、设计。另外办公自动化系统软件的权限管理是其不同于其他应用软件的另外一个特点。系统需要为使用人员提供设置不同的权限和访问许可的功能，管理员可以通过调整各功能模块的访问权限，设置一般用户某些功能可以用，某些功能不允许用；并为员工创建、注销帐号及访问权限。提高了企业系统的资料的安全度，阻止非授权人的非法进入系统。针对这些特点我们在测试时主要着重于对流转型的行政办公需求、设计和对独立型的个人事务需求和设计来组织测试工作。一、测试方法： ? ?从整体来OA办公自动化系统一般包括公文管理、网上审批、个人信息管理、以及公共信息管理四个大的模块，在对每个模块的测试过程中我们将针对对每个模块的需求、特点分别采用不同的方法，具体在以后的测试过程中我们将采用以下方法： 1、公文管理、网上审批： ? ? 公文管理和网上审批都是以流转型业务为主，在此对于此类功能点我们将以收文管理为例，简要说明我们测试过程所采用的方法方案。 ? ? 例如oa公文管理主要对公文进行登记和处理。在登记收文过程中直接输入，并将登记后的收文送领导阅读或批示（批示的流程完全可以根据用户的需要自己定义，也可以使用系统管理员已经定义好的公文批示流程），处理结束后将文件进行归档。管理人员可以对收文处理全过程进行监督、催办、重定位，也可以随时进行文件流程跟踪及查看其所有领导的批示意见、批示时间。针对这些情况，在进行测试分析和设计时，我们首先按照上面提到的根据现成的公司体制进行分析和设计的测试数据，然后将各个领导是否兼职的情况区分开来。测试过程中我们准备了两套数据： 1) 领导不兼职 领导不兼职的情况，相对较简单，即每个领导只负责一个批示。 2) 领导兼职 领导兼职的情况，即每个领导可能负责不同过程中多个批示，这是流转型模块测试的一个难点，因此在测试过程中我们对此进行了重点测试。 2、个人事务 ? ? 个人事务通常包括：待办工作、日程安排、个人资料、个人通讯录、个人记事本、外出声明等模块。例如批阅各部门上报的各种公文，评阅同事交流的各种文件内容，起草各类报告，查看个人的活动日程、外出等安排，同时系统能自动提醒待办事项。 ? ?以个人通讯录为例，用户可将朋友、同事名片登记并进行管理查询。每个人只能看到自己的通讯录，通过对所有个人通讯录的查询，自己可很快地找出所需要联系的人员信息，并方便地通知他们参加会议或发送邮件等等。在进行测试分析、设计和执行中我们将特别考虑以下几点： 1) 新建或修改通讯录时对于输入重复的信息系统是否给予提示警告； 2) 新建或修改信息时个人维护的私有名片是否能被其他人看到或修改； 3) 个人删除私有通讯录信息时是否影响到其他用户的通讯录信息； 4) 需要联系的通讯信息主人联系时，是否可以正确联系上，其联系内容是否显示正确； 3. 公共信息管理 公共信息通常分两部分：一部分为一般用户的浏览操作，在此用户只能浏览、查阅。一部分为管理级别的

OA系统项目计划书-(正稿)

OA系统项目计划书

目录 1引言 (3) 1.1背景 (3) 1.1.1背景说明 (3) 1.1.2系统名称定义 (4) 1.1.3系统目标对象 (4) 1.1.4市场调研 (5) 2业务概述 (6) 2.1业务场景和约束 (6) 2.1.1概述 (6) 2.1.2业务功能模块图 (8) 2.1.3需个性化定制内容： (9) 2.1.4产品使用约束 (9) 2.1.5开发成本 (9) 3工作计划 (10)

1引言 1.1背景 1.1.1背景说明 办公自动化简称OA（Office Automation），主要是利用计算机，通信和自动控制等技术和设备，实现办公业务的自动化。它是提高办公效率，办公质量和实现科学管理与科学决策

的一种辅助手段。 目前，东莞市人民政府驻京联络处（以下简称联络处）和东莞市东盈投资有限公司（以下简称东盈公司）采用Office等软件，实现办公文档的输入和打印功能，但整个办公过程还停留在手工操作的层次，办公效率较低，许多事务不能够得到及时、方便、规范化的管理，没有能够很好的利用本单位的计算机设备和网络环境，需要建立新的系统协助提高办公效率。 另外联络处的工作人员需经常往返于北京和东莞进行工作的处理、交接，因此亟需实现移动办公。无论何时何地，都可以借助移动设备如智能手机、平板电脑通过移动网络，进行公文的审批、会议的确认、待办提醒等功能，真正实现移动办公。 为了达到政府机构电子政务的要求，提高办公效率，联络处拟开发OA系统，以满足日常工作需要。 1.1.2系统名称定义 拟开发的OA系统名称为“东莞市人民政府驻北京联络处OA系统”，简称“东莞驻京办OA系统”，主要供联络处各个科室以及东盈公司各个部门使用。 1.1.3系统目标对象 1.1.3.1东莞市人民政府驻北京联络处 东莞市人民政府驻北京联络处是东莞市设立的驻北京联络部门，贯彻执行党和政府的路线、方针、政策，承办我市在北京的各项工作任务；负责加强与中央各部门的联系和协调，收集、交流、提供有关信息，开展招商引资和经济协助活动；负责市领导和有关部门赴京出差人员接待；协助有关部门对我市越级到京上访群众的协调处理工作；负责联络、团结、发动莞籍旅京人士为家乡建设服务，协助承办“东莞建设研究会”事务；协助市有关部门在北京办理有关事项；承办市委、市政府交办的其他事项等工作。 1.1.3.2东莞市东盈投资有限公司 东莞市东盈投资有限公司系广东省东莞市市直属国有全资企业，2010年于北京市西城区设立分公司，东盈公司的主要职能为经营管理一栋自有物业大楼、为有关政府单位招商引资提供后勤配套服务。

办公自动化的建设与管理

办公自动化的建设与管理硬件条件已经具备，技术条件已经成熟，现在我们要做的工作是将先进的管理模式和工作方式引进来，把先进成熟的计算机和通讯技术与各企业实际相结合，逐步建立一个高质量、高效率、信息化、智能化的办公系统，提高办公效率，减轻工作人员和工作负担，节约宝贵的办公经费，适应新形式下的企业办公的要求。 一、办公自动化概述 办公自动化的建立其目的是：通过先进成熟的计算机和通讯技术手段建成一个高质量、高效率、智能化的办公系统，为企业领导决策和日常办公管理提供信息服务，提高办公效率，减轻工作人员的工作负担，节约宝贵的办公经费，改变传统的管理思路和管理模式，提高管理人员和工作人员的素质，从而实现企业的电子商务化、办公无纸化、决策科学化。 计算机办公自动化系统是基于大型数据库、文档数据库、电子邮件、远程通讯以及Intranet 技术的一个数字神经系统，它是一个包括知识管理、电子政务、业务运作的综合管理系统。通过这个系统最终实现了本单位与上级、下级单位之间的公文运转、信息交流和信息共享，实现本单位与来往客户之间的快速有效地信息交流，快速有效地接收各种上级机关文件、下级单位的上报信息，组织、协调电子政务系统内的各种信息，方便、快捷地获取其所需用户的信息，为领导决策和工作人员日常工作提供可靠的信息和服务。 二、企业办公自动化现状 本地企业计算机应用的历史已经大大落后于现代计算机应用的基本要求，这一现象的产生其原因不在于计算机硬件设施的落后，制约企业办公自动化的因素是各级管理人员对计算机办公自动化的认识不足，观念陈旧、培训不力、管理不善。 1、对计算机及其应用体系的认识不足，导致对计算机本身及其功能的闲置，造成单机使用的工作效率没有达到应有的水平。不少计算机应用大多只局限在对文字和表格和简单处理上，而与我们工作紧密相关的数据管理和查询、计算机通讯和管理、图文混排和文档管理等方面的功能，没能有效地运用于实际工作中。 2、认识不足造成了对计算机应用及其管理的观念陈旧，网络建设的目标不明确。我们对计算机的认识不能只局限在一种工具上，计算机的应用已经动摇旧的工作方式和管理模式。计算机技术、网络技术已经渗透到日常工作中，大量的公文、报告、报表、数据等各类信息量越来越大，涉及到的部门、合作单位越来越多，传统的手式处理方式、通讯方式和信息利用方式已不能满足现代的需要，影响了领导的决策和业务的发展，迫切需要利用已经拥有的计算机、网络资源，实现办公信息化，加快信息的流通与有效利用，同时对管理和辅助决策分析系统要加大投入，使计算机系统建设从数据处理阶段上升到信息资源利用的高度。 3、许多企业培训工作不到位，导致了工作人员对计算机软件的应用程度不高。在以往的计算机培训中，在培训方式和内容上存在很多误区和盲区，其结果是培训工作走了很多弯路而且流于形式。 从培训方式上看，脱离上机操作而用讲台授课方式传授计算机操作技术是一种脱离实际的一种玩笑；从培训内容上看，不能传授最新的最基本的应用软件操作，而去注重计算机理论的考核，是一种对人力、物力、经费和时间的浪费，毕竟我们不用去生产开发计算机，我们只需要会操作应用就行。

OA系统建设实施方案

市江都妇幼保健院 OA系统建设方案 第一章需求概述 （一）建设背景 办公自动化系统（即OA系统）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。随着互联网技术（Intranet、Internet）在我国迅速发展和普及，把OA推上一个新的信息化发展台阶——数字化办公阶段。长期以来，巨雷科技高度重视信息化建设，先后建立起完善的硬件应用平台，并研发和引进多套业务系统。其中，应用较为成熟的是电子系统、计量业务系统、质检业务系统等，并有多套系统在研。但是，随着机构的发展，公司已经逐步从集中式办公向总部->分中心的模式变化，早期建设的各种封闭的以业务为核心的系统面临着不能满足行政办公需求的情况。 因此，现阶段有必要重新建设一套技术先进，符合当前办公发展需要的办公自动化系统，增强协作，以更大发挥信息技术的优势，进一步提高医院行政办公的办公效率。 （二）建设目标 1、实现全院的数据共享，基本解决信息孤岛问题。不同业务的基础数据做到一次录入，跨部门、跨业务系统重复使用；

2、提供可靠的、可追查的公文流转平台，有效的缩短公务处理的周期，加快公文流转过程，减少路耗、找人、等待等中间环节，保持公务处理渠道的畅通； 3、打破时空及地域限制，实现无纸化办公，远程办公、异地办公； 4、通过信息网络平台，提高信息统计和分析的水平，为领导提供准确、实时的预测和决策的辅助支持； 5、提供完善的信息交流机制，方便院各部室、中心、协会和员工之间日常办公及业务信息的交流和管理，实现业务办理互联互通，信息数据共享； 6、充分利用现有建设好的网络环境及已有的网络配置资源，充分地保护已有的信息化投资； 7、解决网络办公应用中的最大难题——机构和管理模式的经常变动的问题，由用户自定义管理模式，实现真正的部门综合业务处理机制； 8、一期工程将建立相对独立于业务系统的行政办公系统，实现办公自动化。二期工程将进一步实现与业务系统的无缝耦合，建成国一流的医院机构综合办公系统。 （三）建设任务 本项目的建设任务包括应用系统开发和实施部署。在总体设计思路上采用集中部署、分布式架构，院各部室、中心、能

办公自动化运维方案

办公自动化系统运维方案

目录 1运维服务概述 (4) 1.1运维服务原则 (4) 1.2运维服务目标 (4) 1.3运维服务方式 (4) 2运维服务流程 (6) 3运维服务计划 (8) 3.1服务承诺 (8) 3.2运维响应时间 (8) 3.3运维服务内容 (9) 3.3.1应用系统维护 (9) 3.3.2数据维护 (9) 3.3.3代码维护 (9) 3.3.4硬件设备维护 (9) 3.3.5机构和人员的变动 (10) 3.4运维实施措施 (10) 3.4.1 日常系统日志监测 (10) 3.4.2 系统和业务数据备份 (10) 3.4.3 服务器和数据库监测 (10) 3.5质量保证措施 (10) 3.5.1 质量计划编制 (11) 3.5.2 质量保证 (11) 3.5.3 质量控制 (11) 3.6培训计划 (12) 4人员组织保障 (13) 4.1人员组织架构 (13) 4.2驻场人员培训 (13) 4.3人员保障措施 (14) 5应急服务响应措施 (15) 5.1应急基本流程 (15) 5.2预防措施 (15) 5.3突发事件应急策略 (16)

6运维服务管理规范 (19) 6.1行为规范 (19) 6.2现场服务支持规范 (19) 6.3问题记录规范 (19)

1运维服务概述 我公司在售后服务方面具有业界专业的团队，技术精湛、服务优质。拥有多年售后服务经验，深刻了解用户对服务的需求，灵活的故障响应机制。售后服务内容包括现场技术支持、电话技术咨询、网络技术协助、定期巡检、数据维护、人员分类培训等。 1.1运维服务原则 我公司以研发出切实满足客户使用需求的产品为原则，以“顾客就是上帝”为服务宗旨，特别注重对新老客户的服务质量。我公司建立了系统的客户回访机制，定期回访客户，了解客户使用情况。总结客户对我方服务建议、积极改进服务方式，在产品与服务中做到业界一流水平。 1.2运维服务目标 以“零故障”为售后服务目标，制定切实可行的办公自动化系统售后计划。一但系统出现故障，保证在最快的时间内排障。保障系统正常运行，不影响客户使用。 1.3运维服务方式 我公司将成立专门的软件支持和维护小组，负责软件运行维护过程中的技术支持和故障排除工作。该小组由资深的行业工程师和技术专家组成。我公司对项目单位提供旨在提高项目单位的系统可用性的持续支持服务，服务内容包括热线服务、全面性程序服务等。在项目运维过程中，我司有3至4名有相关经验的技术人员在现场提供服务，我们主要以上门现场服务方式为主，以热线服务及电子邮件方式为辅。 现场服务：在项目运维期间，安排技术专人在现场指导使用人员的操作，现场排除系统运行过程中出现的软件故障； 热线服务：我公司设有热线电话，每周7天×24小时由专业技术人员职

OA办公自动化系统测试方法

精心整理 OA办公自动化系统测试方案 办公自动化系统擅长处理类似公告、公文等流转类型的行政办公类应用需求、设计及相对独立的个人相关资料、通讯录、记事本等个人事务类的需求、设计。另外办公自动化系统软件的权限管理是其不同于其他应用软件的另外一个特点。系统需要为使用人员提供设置不同的权限和访问许可的功能，管理员可以通过调整各功能模块的访问权限，设置一般用户某些功能可以用，某些功能不允许用；并为员工创建、注销帐号及访问权限。提高了企业系统的资料的安全度，阻止非授权人的非法进入系统。针对这些特点我们在测试时主要着重于对流转型的行政办公需求、设计和对独立型的个人事务需求和设计来组织测试工作。一、测试方法： ?? 1 ?? ??例如oa 1) 2) 2 ?? 如批阅各部门上报的各种公文，评阅同事交流的各种文件内容，起草各类报告，查看个人的活动日程、外出等安排，同时系统能自动提醒待办事项。 ??以个人通讯录为例，用户可将朋友、同事名片登记并进行管理查询。每个人只能看到自己的通讯录，通过对所有个人通讯录的查询，自己可很快地找出所需要联系的人员信息，并方便地通知他们参加会议或发送邮件等等。在进行测试分析、设计和执行中我们将特别考虑以下几点： 1)新建或修改通讯录时对于输入重复的信息系统是否给予提示警告； 2)新建或修改信息时个人维护的私有名片是否能被其他人看到或修改； 3)个人删除私有通讯录信息时是否影响到其他用户的通讯录信息； 4)需要联系的通讯信息主人联系时，是否可以正确联系上，其联系内容是否显示正确；

3.公共信息管理 公共信息通常分两部分：一部分为一般用户的浏览操作，在此用户只能浏览、查阅。一部分为管理级别的用户，他们有权限添加、修改、编辑、删除相应的功能信息 在进行测试分析、设计和执行时要重点考虑： 1)对规章制度的权限操作（管理员用户和一般用户） 2)规章制度的套红头操作。 3)规章制度浏览时的不可修改性。 4.系统基础信息 ??基础服务包括：人员注册、部门设置、组织结构调整、OA基础信息维护等模块。在此以基础数据维护为例：OA 名/ 1) 2) 3) 5 ?? ??对其灵活性测试主要是测试其在选择人员的操作和委托任务时的方便性，以及数据输入和输出方便性等。????对其舒适性测试主要测试软件外观和感觉是否与所做的需求工作和使用者要求相符， 程序是否在用户执行错误的操作之前提出警告，并允许用户恢复由于错误操作导致丢失的数据。 具体测试时对主要页面元素进行了以下内容的验证测试 Ø背景/色调是否正确、美观，是否符合用户需求； Ø页面在窗口中的显示是否正确、美观（在调整浏览器窗口大小时，屏幕刷新是否正确）表单样式大小，格式，是否对提交数据进行验证（如果在页面部分进行验证的话）等 Ø页面元素的容错性列表（如输入框、时间列表或日历）； Ø页面元素清单（为实现功能，是否将所需要的元素全部都列出来了，如按钮、单选框、复选框、

办公OA系统建设方案7.12

办公OA系统建设方案 北京云族佳科技有限公司---南京分公司 二○一六年七月

目录 1 ................................................................................................................... 项目简介2 1.1 ....................................................................................................................... 项目名称 2 1.2 ....................................................................................................................... 项目背景 2 1.3 ................................................................................................................ 项目建设意义 2 2 ................................................................................................................... 建设单位3 3 ................................................................................................................... 建设依据3 4 ................................................................................................................... 系统设计3 4.1 ....................................................................................................................... 设计原则 3 4.2 ....................................................................................................................... 设计目标 5 4.3 ....................................................................................................................... 总体技术 5 4.4 ....................................................................................................................... 视觉设计 6 4.5 ....................................................................................................................... 功能设计 8 5 ............................................................................................................. 安全体系设计15 5.1 ....................................................................................................................... 病毒防护 15 5.2 ............................................................................................................ 数据库故障防范 16