中国移动客户经理业务能力测试

客户经理业务测试

一、单项选择题（每1题2分，34题）

1.客户经理手机APP MESOP系统使用什么登录账号和密码登录？ A

A.BOSS系统工号, BOSS工号密码

B.EIP系统工号,EIP系统密码

C.4A系统工号，4A工号密码

D.经分系统工号，经分系统密码

2.家庭宽带单宽带6M宽带宽带包1年费用为元，包2年费用为元。 B

A.580,760

B.600,1200

C.680,1360

D.800,1600

3. 客户经理手机APP MESOP系统是否具有商机管理和满意度管理功能？ A

A.是

B.否

4.集团管家是和打造的手机云桌面产品。 B

A.基于集团内部成员，短号通讯录

B.基于集团V网，单位内部通讯录

C.基于集团内部成员, 单位内部通讯录

D.基于集团V网, 短号通讯录

5.家庭宽带单宽带8M宽带宽带包1年费用为元，包2年费用为元。 C

A.580,760

B.600,1200

C.680,1360

D.800,1600

6.集团V网实现短号互打并享受资费优惠。 C

A.集团V网成员之间

B.集团短号通讯录用户之间

C.集团内部成员之间

D.集群动力包用户之间

7.集团管家的资费是什么？ A

A.3.5元/月即可享受集团内短号互打免费+集团内1000分钟长号拨打时长

B.3.5元/月即可享受集团内短号互打免费+集团内700分钟长号拨打时长

C.5元/月即可享受集团内短号互打免费+集团内1000分钟长号拨打时长

D.5元/月即可享受集团内短号互打免费+集团内700分钟长号拨打时长

8.家庭宽带单宽带12M宽带宽带包1年费用为元，包2年费用为元。 C

A.680,1360

B.800,1600

C.880,1760

D.980,1960

9.集团管家的目标是什么？ B

A.通过集团客户工作手机使之成为产品推广的第一入口

B.通过产品推广使之成为占领集团客户工作手机桌面的第一入口

C.通过集团管家推广使之成为集团客户保有的第一入口

D.通过集团管家推广使之成为产品推广的第一入口

10.集团管家沟通协同功能包括什么？ B

A.云端通讯录、智能检索、来电显示、名片分享、个性化收藏夹、单位关联

B.短彩信群发、多媒体点对点聊天、多媒体群组聊天

C.通知公告、规章制度、工资单、阅览室、会议助手

D.集团内部成员之间短号互打并享受资费优惠

11.家庭宽带单宽带10M宽带宽带包1年费用为元，包2年费用为元。 D

A.580,760

B.600,1200

C.680,1360

D.800,1600

12.集团管家的安全体系主要体现在的连接通信处理过程当中，它采用加密的数据传输协议以及本地数据密码保护机制，紧急状态下可自动清除数据。 C

A.点到点

B.全双工

C.端到端

D.半双工

13.集团管家通过工资单明细表，可按月查询到工资明细信息以及 D 工资涨幅曲线图。

A.个人，他人

B.他人，他人

C.他人，个人

D.个人，个人

14.2013年12月4日工信部正式向三大运营商发布4G牌照，中国移动、中国电信和中国联通均获得牌照；2015年2月27日，工信部向中国电信集团公司和中国联合网络通信集团有限公司发放牌照。 B

A.FDD-LTE，TD-LTE

B.TD-LTE，FDD-LTE

C. FDD-LTE, FDD-LTE

D. TD-LTE, TD-LTE

15. 4G是第（）代移动通信技术，其网络速度可达3G网络速度的十几倍到几十倍。 D

A.第一代移动通信技术

B.第二代移动通信技术

C.第三代移动通信技术

D.第四代移动通信技术

16.4G的最大特点是（ B ）

A.网络优

B.速度快

C.应用多

D.资费低

17.中国移动4G资费套餐方案由那三部分组成（ B ）

A.上网流量、短信包、语音通话

B.上网流量、语音通话、数据业务

C.上网流量、语音通话、彩信包

D.语音通话、数据业务、短信包

18.公司为客户提供的4G数据流量套餐外资费为（ A ）

A.0.29元/M

B.0.28元/M

C.0.30元/M

D.0.31元/M

19.在公司为客户提供的4G自选套餐中，（）和（）是必选包，（）是可选包。（ A ）

A.流量、语音数据业务

B.流量、数据业务语音

C.流量、语音短信包

D.数据业务、语音流量

20.家庭宽带单宽带20M宽带宽带包1年费用为元，包2年费用为元。 D

A.680,1360

B.800,1600

C.880,1760

D.980,1960

21.在4G国内数据流量资费中，2G流量的月费每月为（ C ）

A.40元

B.50元

C.70元

D.100元

22.TD-LTE是（ D ）

A.时分演进

B.长期演进

C.码分长期演

D.时分长期演进

23.1MB手机流量相当于（）KB（ C ）

A.100

B.512

C.1024 D、1000

24.在客户使用4G业务时，手机上图标显示（）表示客户正在使用4G网络。（ C ）

A.2G/3G

B.2G/3G/4G

C.4G或LTE

D.3G/4G

25.关于辐射，下面说法错误的是（ D ）

A.TD-LTE采用更先进的技术，相同信道条件下传送相同的数据量，辐射较2G/3G系统更低

B.基站建设完毕后，系统、双元等达到建设要求后，需通过环评测试才可投入使用

C.基站周围测试点电磁辐射环境功率密度不得超过一级（安全区）的限制

D.事实证明基站辐射对环境是有一定的影响

26.家庭宽带设置个档次，分别是什么？ C

A.五，4M、6M、8M、10M、12M

B.五，4M、8M、10M、12M、20M

C.六，4M、6M、8M、10M、12M、20M

D.六，4M、6M、8M、12M、16M、20M

27.家庭宽带单宽带在标准资费基础上设置资费体系，保留原有的标准不变。 A

A.包一年、包两年，月资费内容

B.包两年，月资费内容

C.包一年，月资费内容

D.年资费内容，月资费内容

28.家庭宽带单宽带4M宽带宽带包1年费用为元，包2年费用为元。 B

A.550,700

B.580,760

C.600,1200

D.680,1360

29. 和4G-家庭宽带套餐包含。 A

A.宽带 + 4G手机 + 话费包 + 家庭V网+ wlan

B.宽带 + 4G手机 + 话费包 + wlan

C.宽带 + 4G手机 +家庭V网+ wlan

D.宽带 + 家庭V网+ wlan

30.商家可以使用会员通轻松搭建精美的。 B

A.网站

B.手机网站

C.企业网站

D.会员卡

31.会员可以通过商家的微网站网上，同时可以查看商家的。 A

A.预约消费和服务, 最新活动和优惠

B. 预约消费, 最新活动和优惠

C. 预约消费和服务, 最新活动

D. 预约消费, 最新活动

32.会员可以下载会员通手机应用管理自己关注的，同时也可以查看商家发送的 B 。

A.企业，活动

B.商家，信息

C.企业，信息

D.商家，活动

33.4G飞享套餐设置个档次，分别是什么？ D

A.10,58、88、128、158、238、338、458、588、688、888元

B.11,58、88、128、158、238、268、338、458、588、688、888元

C.12,58、88、128、158、238、268、338、458、588、608、688、888元

D.13,58、88、128、138、158、238、268、338、458、588、608、688、888元

34.客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是 C

A．网上营业厅、掌上营业厅

B．网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅

C．网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅

D．网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

二、多项选择题（每1题4分，8题）

35.客户经理手机APP MESOP系统具有下列哪项功能? ABCEF

A. 集团/成员信息查询

B. 集团/成员管理

C.简单业务办理

D.数据报表上传

E.日常管理

F.数据分析展示

36. 客户经理手机APP MESOP系统能办理哪些简单的业务？ ACD

A.短号、集团彩铃、移动OA业务的订购/退订

B.宽带业务受理

C.套餐变更

D.国际漫游、国际长途开通

37.目前系统中存量用户包括什么？ ABC

A.集团V网用户

B.集团短号通讯录用户

C.集群动力包用户

D.集团关键人

38.集团管家面向集团成员收取功能费，资费包括什么？ AB

A．功能费必选包 B.功能费叠加包 C.短信功能费 D.流量包

39.集团管家功能费必选包包括什么功能？ ABC

A.短号互打免费

B.集团内1000分钟本地长号拨打时长

C.集团管家通讯录

D.500条短信

40.移动4G有哪些优点？（ABCD）

A.拥有更快的传输速率（下行峰值100M，上行峰值50M）

B.更高的频谱利用率（一个频段通过时分实现上下行业务传输，不需要成对频率；不需要保护频率带；上下行速率根据需求可以自由分配时隙）

C.采用智能天线技术，可有效降低干扰

D.可直接在TD-SCDMA基站上升级，建设成本较低。

41.面向行业客户，中国移动推出了哪些4G特色业务？（ABCD）

A．高清视频监控 B.即摄即传 C.智能公交 D.医疗急救

42.关于中国移动全新的业务品牌“和”，以下说法正确的是：（ABC）

A.品牌Logo为英文“and”加上一个感叹号，意为A NEW DREAM

B.中文汉字“和”，寓意“移动创造和谐生活”

C.“和”的字面意思来看，具有沟通、连接、和谐、融合之意

D.“和”将与全球通、动感地带和神州行一起，成为中移动4G业务的推广核心

中国移动春季招聘考试真题笔试题型大全

中国移动招聘考试笔试真题汇总整理 中国移动是采用统一考试的形式，报考不同省区的人考同一份卷子，考试形式是机考，考 试内容包括行测、企业文化和性格测试，但是各岗位要求的专业知识和英语知识部分会在第二 次笔试（地方组织）或面试中组织测试，题目实际上是不难的，但要有针对性的复习准备，多 练题目是肯定的！建议报考的同学提前做好复习准备，考试资料可以到“易壹考资料网”上面 找找，资料确实不错，比较有针对性，大家可以去了解一下 笔试考试经验分享一： 第一部分共 90 道题 95 分钟， 80 行测 +10 移动公司背景知识。行测： 20 言语 +15 数量关系 + 思 维 10+ 逻辑 20+ 资料分析 15 3*5 道资料分析很简单，都是简单的运算，最后一道是纯文字，10 道移动公司的背景知识，也有选词，段落大意，句子排序等，题型较全面。 数量关系就是数学应用题，简单的把答案套进去验证就行，难的直接蒙。 思维记不太清了，好像有点奥数的感觉，数学运算的那几道好像都不会，有道题印 象很深刻 1/2014 加到 1/2017 分之一的整数部分 ... 完全没有挣扎，纯蒙。数推不太难大概三五道 的样子。逻辑就是图推，真假话之类的，基本都不太难。 然后95 分钟结束，第一单元就关闭页面了，接着做性格测试。这种性格测试我之前没有见过，就凭感觉的点的， 30 分钟的时间大家差不多不到 15 分钟就提交了。 笔试考试经验分享二： 第一科是心理测试，时间半小时，主要是问你有没有自杀倾向什么的。。。其余的都是一些常规 问题。。比如最近睡得好不好。。食欲怎么样。。。 印象最深的是有一个问题是我对 X 生活一点也不感兴趣（四个选项是非常符合、比较符合、比 较不符合、非常不符合），真不知道选哪个好。。 第二科目是专业课，时间一小时，没啥好说的都是靠蒙。。。。有单选（ 1 分*40 ），多选（ 2 分 *15 ），判断 (2 分*10) ，和大多选（五个选项的那种）（5 分*2 ）。。。都挺简单地就是我不 会。。从头蒙到尾。。。

中国移动客户经理工作心得

中国移动客户经理工作心得 移动工作总结1 移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。移动营业员工作总结范文 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大的贡献. 移动工作总结2 不知不觉我已经在公司工作快9年了，从刚毕业什么都不懂到现在能够处理所有工作上的事情，能够为顾客解决问题，觉得还是很有成就感的，这些都要感谢周总，在我做错的时候能耐心的告诉我该从哪方面着手去学习去改变，才能有我的今天，真诚的对周总说声“谢谢”! 在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。也许是因为自己生了小孩又独自带了几个月，让我现在变得有耐心脾气好些了，以前脾气不是很好，现在更能站在另一个角度想问题了，工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 在销售手机的时候，还有不足的地方，应该学学同事的微笑，这点我做的还不够好，其次就是产品方面的掌握还做的不够，学习的时候倒是能记住，但是过段时间懈怠了，又不去复习

中国移动校园社会招聘考试考试内容历年考试真题是什么

中国移动招聘考试笔试历年真题汇总整理 笔试经验分享版一： 第一部分共90道题95分钟，80行测+10移动公司背景知识。行测：20言语+15数量关系+思维10+逻辑20+资料分析15 3*5道资料分析很简单，都是简单的运算，最后一道是纯文字，10道移动公司的背景知识，也有选词，段落大意，句子排序等，题型较全面。 数量关系就是数学应用题，简单的把答案套进去验证就行，难的直接蒙。 思维记不太清了，好像有点奥数的感觉，数学运算的那几道好像都不会，有道题印象很深刻1/2014加到1/2017分之一的整数部分...完全没有挣扎，纯蒙。数推不太难大概三五道的样子。逻辑就是图推，真假话之类的，基本都不太难。 然后95分钟结束，第一单元就关闭页面了，接着做性格测试。这种性格测试我之前没有见过，就凭感觉的点的，30分钟的时间大家差不多不到15分钟就提交了。 笔试经验分享版二： 第一科是心理测试，时间半小时，主要是问你有没有自杀倾向什么的。。。其余的都是一些常规问题。。比如最近睡得好不好。。食欲怎么样。。。 印象最深的是有一个问题是我对X生活一点也不感兴趣（四个选项是非常符合、比较符合、比较不符合、非常不符合），真不知道选哪个好。。 第二科目是专业课，时间一小时，没啥好说的都是靠蒙。。。。有单选（1分*40），多选（2分*15），判断(2分*10)，和大多选（五个选项的那种）（5分*2）。。。 都挺简单地就是我不会。。从头蒙到尾。。。 第三科是英语，时间半小时，10个单选，10个完形填空，3篇阅读（每篇5个题目）。。。单选就是高考的那种英语单选，完形填空就是淘汰的六级题目那种，阅读3个第一个和第二个都是六级模拟题难度，第3个是最简单的高考难度，，高考啊，，特么的高考难度你放在第三个。。 英语最重要的就是时间，，时间，，，不赶趟，，我是没做完。。。不知道别人。。

中国移动客户经理工作十步法

十步营销法(营销流程的梳理) 十步营销 1、约见客户 约见客户是开展营销的第一步。客户的约见有很多的技巧，一般客户都会说自己很忙，不愿意接待，那么尽量在约见时采用比较激昂有感染力的声音进行约见，细节是：“采用2选1法则”。例：您是9点有时间还是10点方便呢？（客户的回答回在这两个之间，产生其他回答的机率小） 2、访客前的准备 良好的准备是成功的一半，着装的准备，心理的准备，资料的准备，都是要准备充分了才能出发。资料有日常公司常备资料和针对该客户的个性化资料。还有：别忘了带一个小小的礼品。（也许会成为你成功的关键）

3、建立信赖感 很多的营销人都善于做这个环节，那就是赞美。陌生人之间总是会有抗拒和距离，尤其是对一个销售人员。赞美是解决这个问题的好办法。当然，老板大都听烦了对他和他办公室如何豪华等溢美之辞，所以赞美要恰到好处，否则适得其反。多创新，多关注细节，赞美他的高雅爱好等。例：一个营销人员初通风水，他知道老板有这个爱好，赞美老板的工厂是“虎踞龙盘、藏风得水、五行不缺”老板大悦。 4、客户需求分析 很多营销人，包括中高级的营销人都会忘掉这个环节，而直接开始讲述产品，这是大忌。在和客户寒暄中慢慢的发现客户的需求，这个时候再进行有针对性的“下药”，一针见血。医生的“望、闻、问、切”，就是客户需求分析的最好例子。

5、讲述产品 这个是营销人的基本功，熟悉自己的产品，最好进行互动式的讲解。不要向讲课一样灌给客户，尤其注意讲解要通俗，隔行如隔山，客户不懂您的行业，这样客户会听的睡着了。把你的产品讲的80岁的老人、10岁的孩子都能听懂，那才是本事。 6、竞争对手的分析 讲完产品后，可以进行一次缔结，但是客户往往会提出“某某公司”比你们如何如何。竞争对手的分析要客观一些，偏激的抨击竞争对手，只能带来客户对你的反感。一个原则：只说自己的好，不说别人的不好；只说行业现状，不说针对谁。 7、异议的处理 此时客户如果已经有了签单的意向，但他会挑一些产品或价格方面的毛病。这是任何一个消费者的通性，所以不要慌，想想我们去买东西时也会在选定后随口问问“能不能便

中国移动统一DPI设备测试规范 互联网 S U r

中国移动通信企业标准 QB-B-XXX-XXXX 中国移动统一D P I设备测 试规范 T e s t S p e c i f i c a t i o n o f U n i q u e D e e p P a c k e t I n c e p t i o n D e v i c e 版本号： 20X X-X-X发布20X X-X-X实施中国移动通信集团公司发布

目录

前言 本规范对中国移动网内使用的深度包检测（DPI）设备的功能和性能提出测试要求，是进行测试时所需要遵从的纲领性技术文件。 本规范主要包括以下几方面内容：识别功能测试、分析统计功能测试、控制功能测试、复用功能测试、物理接口测试、性能测试等。 本规范是统一DPI系列标准之一，该系列规范的结构、名称或预计的名称如下： 本标准由中移技﹝2012﹞XXX号印发。 本标准由中国移动通信研究院提出，集团公司技术部归口。 本标准起草单位：中国移动通信研究院 本标准主要起草人：

1范围 本规范用于测试中国移动网内部署的统一DPI设备的功能和性能。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新 3术语、定义和缩略语 下列术语、定义和缩略语适用于本标准：

4测试环境 测试可在实验室或现网完成。 被测设备为： ?统一DPI设备（识别控制模块+分析统计模块） -配置支持监控10*10GE链路的线路接口 -配置支持相应的XDR输出的日志输出接口（建议10GE） -配置支持监控1*10G POS链路的线路接口 -配置Bypass设备（针对串接方式） 配合测试设备应包括： ?FTP服务器（至少一台，用于XDR/统计报表等数据的上传） ?数据合成服务器（针对PS侧场景） ?分光器 ?光模块、光纤等 5测试说明 本测试覆盖《中国移动统一DPI设备技术规范》中所定义的五个场景的DPI设备测试，对于不同场景对应不同的测试例，具体见附件说明。 统一DPI设备分为串接设备和并接设备，对于LTE场景采用并接设备进行测试，对于互联网场景采用串接设备进行测试。 本测试主要采用统一DPI设备的10GE接口进行（除100GE接口、10G POS接口相关测试例）。 进行流量统计时，对于LTE场景，统计GTP隧道内层IP头开始的流量；对于互联网场景，统计从链路层开始的流量。 本测试规范中的IP地址、业务类型、流量配比等参数或配置仅供参考，测试中会根据实际需要进行调整。 6测试工具 下表中列出了测试使用的设备名称及配置，实际测试中可根据具体的测试项目选用相应设备。

最全的中国移动试题库

CM interview question and written test: pen exam: 一：填空 1：中国移动三大品牌是哪三个?其口号分别为? 中国移动三大品牌是哪个全球通，动感地带，神洲行，其口号分别为我能， 我的地盘听我的，轻松由我。 2：中国六大运营商分别为那几家? 中国六大运营商分别为中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通，中国卫通。 3：白日依山尽，黄河入海流，的后两句诗是什么?此诗是哪位诗人所写。 白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼，此诗为著名诗人王之焕 所著。王之涣，或作王之奂，字季凌，盛唐著名诗人，至今享有盛誉 4：用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：24。 （一）5，6，7，8；（二）3，3，8，8 （一）5，6，7，8；6*(5+7-8)=24 1: (5 + 7 - 8) × 6 2: ((5 + 7) - 8) × 6 3: (5 + (7 - 8)) × 6 4: (5 + 7) × (8 - 6) 5: (5 - 8 + 7) × 6 6: ((5 - 8) + 7) × 6 7: (5 - (8 - 7)) × 68: 6 × (5 + 7 - 8) 9: 6 × ((5 + 7) - 8) 10: 6 × (5 + (7 - 8)) 11: 6 × (5 - 8 + 7) 12: 6 × ((5 - 8) + 7) 13: 6 × (5 - (8 - 7)) 14: 6 × (7 + 5 - 8) 15: 6 × ((7 + 5) - 8) 16: 6 × (7 + (5 - 8)) 17: (6 ÷ (7 - 5)) × 8 18: 6 ÷ (7 - 5) × 8 19: 6 ÷ ((7 - 5) ÷ 8) 20: 6 × (7 - 8 + 5) 21: 6 × ((7 - 8) + 5) 22: 6 × (7 - (8 - 5)) 23: 6×(8÷(7 - 5)) 24: 6 × 8 ÷(7 - 5) 25: (6 × 8) ÷ (7 - 5) 26: (7 + 5 - 8) ×6 27: ((7 + 5) - 8) × 6

中国移动客户经理岗位职责范本

岗位说明书系列 中国移动客户经理岗位职 责 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-14901中国移动客户经理岗位职责 China Mobile Account Manager Position Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 中国移动客户总监/经理任职要求: 1、本科及以上学历，专业不限; 2、五年以上中国移动客户信息系统销售工作经验; 3、工作态度端正，责任心强，有较强的自我管理及自我激励能力; 4、热情开朗、善于沟通，有良好的服务精神及团队合作能力，能够在压力下工作; 5、思维清晰，气质佳，良好的表达能力及谈判技巧; 工作职责: 1、负责中国移动客户信息系统销售策略及解决方案，完成所负责行业的市场开拓;根据公司战略和产品定位。; 2、制订销售策略:根据公司战略与销售目标，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，完成销售、回款

目标; 3、负责协调客户和内部资源，解决在项目实施过程中出现的问题，提高客户满意度及发掘新的销售机会 4、市场信息分析:能够通过各种渠道收集项目机会及竞争对手信息，快速响应; 5、客户关系管理:负责中国移动的关系维护与市场挖掘，建立、巩固均衡的客户关系平台; 6、内部沟通协调:负责与公司内部顾问、技术开发团队保持良好的沟通及事务协调;任职要求: 1、本科及以上学历，专业不限; 2、五年以上中国移动客户信息系统销售工作经验; 3、工作态度端正，责任心强，有较强的自我管理及自我激励能力; 4、热情开朗、善于沟通，有良好的服务精神及团队合作能力，能够在压力下工作; 5、思维清晰，气质佳，良好的表达能力及谈判技巧; 工作职责: 1、负责中国移动客户信息系统销售策略及解决方案，完

最新中国移动VOLTE网络质量测试规范精讲

好资料学习----- 国移动通信企业标中准准 中国移动 VoLTE网络质量测试规范 Test Specification for VoLTE of China Mobile Automatic Test System 版本号：1.0.0

2015-9发布 2015-9实施 中国移动通信有限公司发布 更多精品文档． 学习-----好资料 前言 本规范旨在明确中国移动通信集团公司对中国移动自动测试系统VoLTE业务测试的主要要求，包括室内室外测试范围要求，测试方法，统一关键指标的判定原则等提供技术参考。 集团网络部和设计院将对本规范文档中的内容不断进行研究和改进工作，在通过集团网络部的正式批准后可能改变。如果本规范文档中的内容发生改变，集团网络部和设计院将重新发布并修改相应的发布日期和增加版本号，版本号增加规则如下： Version x.y.z x 第一位数： 1 为规范起草组成员提供信息； 2 代表提供给审查组等待审议批准的版本； 3 或者更大的数表示在更改控制流程下通过审查组审议批准的文档。 y 第二位数，所有对本文档内容上的修改，如扩展，文字更改，内容更新，错误纠正等都将增加第二位数。 z 第三位数在文档只进行了编排上而无内容上的更改情况下增加。 本规范由中国移动通信集团公司网络部归口管理。 本规范由规范归口部门负责解释。 本规范起草单位：中国移动通信集团公司网络部 中国移动通信集团设计院有限公司 主要起草人：

更多精品文档． 学习-----好资料 1 范围 本规范描述了中国移动通信集团公司VoLTE业务测试的详细要求和实施规范。 2 参考文献 序号标准编号标准名称发布单位 中国移动通信集团公司 [1] 《自动路测系统前端技术规范》中国移动通信集团公司[2] 《自动路测系统接口规范》 中国移动通信集团公司《商务终端测试功能技术规范》 [3] 中国移动通信集团公司[4] 《商务终端测试平台系统接口规 范》3 相关术语与缩略语解释 本文档使用下列术语： 定点测试：对无线网络进行定点测试,使用专用的空中接口测试仪表,模拟普通手机用户进行语音或数据业务的拨打测试,记录测试数据,发现网络中存在的问题。 自动测试： Automatic DT&CQT,即自动测试，无须人工参与，可以自动进行测试数据的收集，数据可以实时回传到平台，系统监控及测试计划的变更都可由平台控制完成。 服务器从广义上讲，服务器是指网络中能对其它机器提供某些服务的计算机系统。从狭义上讲，服务器是专指某些高性能计算机，能通过网络，对外提供服务。相对于普通PC来说，稳定性、安全性、性能等方面都要求更高，因此在CPU、芯片组、内存、磁盘系统、网络等硬件和普通PC有所不同。 本文档应用了下列符号和缩写： DT Drive Test CQT Call Quality Test VOLTE Voice over LTE 更多精品文档． -----好资料学习 4 VoLTE技术背景中国移动发布近两年面向VoLTE的TD-LTE 网络发展技术要求，涵盖TD-LTE网络建设、终端、业务、用户发展等方面所需的端到端主要技术要求，旨在高效推进TD-LTE产业端到端设备开发以更好的契合中国移动TD-LTE发展需求。 中国移动TD-LTE语音最终解决方案以VoLTE为主，同时兼顾CSFB，双待机作为一种终端形态将长期存在。其中VoLTE由IMS网络实现呼叫控制，通过PCC架构

中国移动LTE网络单站测试规范

1 总则 1.1 概述 无线网络只有通过实际网络质量的检查测试才能获得真正意义上的网络运行质量信息，才能了解用户对网络质量的真实感受。通过DT测试和CQT测试在现场模拟用户行为，结合专业测试分析工具，是获取无线网络性能、发现无线网络问题的主要方法。 1.2 术语定义 单站验证测试是验证在RF优化之前，新健站点各小区业务（覆盖、接入、吞吐量、切换等）是否正常。 DT（Driving Test）测试是使用测试设备沿指定的路线移动，进行不同类型的呼叫，记录测试数据，统计网络测试指标。 室内分布测试是针对室内站点位置的分布进行不同业务类型的化解，记录测试数据，统计网络测试指标； 1.3 测试区域类型 城区：包含市区和郊县（含县城和人口密集型乡镇） 郊区：人口密度较低的行政村、远郊开发区、厂区及周边的卫星村镇 高速公路：包含高速公路、国道、省道等重要公路

1.4 测试人员及设备要求 1.4.1 测试人员要求 测试人员应熟悉LTE相关标准规范，熟悉DT/CQT测试设备及相关测试方法，具有相关测试经验并通过了中国移动组织的测评考试。 1.4.2 测试设备要求 测试软件：华为 GENEX Probe 3.5 测试终端：华为 LTE CPE B593/MIFI FTP服务器：推荐服务器（IP:211.140.13.6 用户名：ltetest 密码：zjtest456，端口：21） FTP下载软件：支持断点续传功能，支持多线程上传下载，推荐使用FileZilla客户端软件。 笔记本电脑：笔记本内存要求1G以上，硬盘120G以上，CPU 1.5Ghz以上，操作系统为WINDOWS XP SP2 GPS:BU-353 usb接口 1.5 测试范围 1.5.1 测试区域要求, 测试区域包含存在中国移动LTE网络站点覆盖的区域。

中国移动考试试题

中国移动考试试题整理版1 中国移动通信的愿景是。 答案：成为卓越品质的创造者 中国移动对投资者的承诺是。 答案：做最具价值的创造者 中国移动通信的核心价值观是。 答案：“正德厚生，臻于至善” 中国移动的企业使命是。 答案：创无限通信世界做信息社会栋梁 下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些 A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬 B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述 C.“正德厚生臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望 D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求答案:ABC 神州行品牌的核实心是__________ A.我能 B.实惠 C.亲切 D.大众化 答案:CD “全球通”品牌的核心价值是什么__________

A.自我实现 B.追求 C.积极 D.掌控 答案:AB 神州行品牌主导元素是什么__________ A.实惠 B.自由 C.简约 D.便捷 答案:ABD 动感地带的品牌特性是什么__________ A.时尚 B.好玩 C.探索 D.不要太商务、不要太另类 答案:ABCD 动感地带的标志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成 A.橙色 B.黄包 C.黑色 D.红色 答案:ABC 神州行标志标准色为四种：__________、__________、__________、__________ A.黄色 B.黑色 C.绿色 D.深绿色 答案:ABCD 下列关于“正德厚生臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些__________ A.“正德厚生臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬 B.“正德厚生臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述。

中国移动传输线路L2考试20179月试题答案

单选试题 (1).半年一次的架空光缆路由维护的指标是:（）[单选题](0.5) 待复查 A.C. 杆路整齐 B.D. 楼层间光缆不需挂牌 C.B. 拉线、吊线牢固无锈蚀 D.A. 光缆无预留 (2).线路维护人员在代维管理系统里上报的隐患任务工单处理完成后需——[单选题](0.5) 待复查 A.闭环处理 B.留存照片 C.处理隐患 D.迁移改 (3).OTDR是。[单选题](0.5) 待复查 A.A光源 B.B光缆探测仪 C.C光时域放射仪 D.D光功率计 (4).在业务一致路由的情况下，下面测试方法中误码仪能够形成通路的是：（）[单选题](0.5) 待复查 A.用本端支路通道挂误码仪，将中间节点靠近本端的线路内环回； B.用本端支路通道挂误码仪，将远端相应的支路通道外环回； C.用本端支路通道挂误码仪，将中间节点远离本端的线路内环回； D.用本端支路通道挂误码仪，将本端相应的支路通道内环回。 (5).表示光纤色散程度的物理量是[单选题](0.5) 待复查 A.速度差 B.相位差 C.时延差 D.时延 (6).工程维护材料管理中，当维护料存量低于规定最高库存量的（）则要及时补充。[单选题](0.5) 待复查 A.C、40% B.A、20% C.B、30% D.D、50% (7).下面关于LOS告警的说法正确的是（）[单选题](0.5) 待复查 A.再生段背景误码块 B.帧丢失，OOF持续3ms以上 C.信号丢失，输入无光功率、光功率过低、光功率过高，使BER劣于10-3 D.帧失步，搜索不到A1、A2字节时间超过625μs (8).纤芯调度应以每一个系统为单位，逐纤芯进行调度。首先调度系统的某一根纤芯，待机房通过观察告警显示，确认恢复后，再调度另一根纤芯，在约定时间内未调度成功时，应立即还原，启动系统不能顺利恢复时的应急（）。[单选题](0.5) 待复查 A.D．调度方案 B.B．临时方案

移动客户经理面试自我介绍

竭诚为您提供优质文档/双击可除移动客户经理面试自我介绍 篇一：移动客户经理竞聘演讲稿 集团客户部客户经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 我叫笑嘻嘻。首先非常感谢领导提供了这样一个“推荐自己”的机会，我为这次竞聘上岗感到非常的高兴，在此也感谢各位同事多年来在工作中对我的信任和支持。 20XX年，我走进了中国移动这个大家庭，先后担任营业厅营业员、重客部客户经理等职务，现持有高级客户经理职称。入司以来，我勤奋求实、努力拼搏，在集团客户经理岗位上，做出了自己应有的贡献。在这里，我并不想过分的夸大自己，也不想毫无原则的贬低自己，我只想通过我的真诚，为大家诠释一个真实的自己。 今天我竞聘的岗位是集团客户部客户经理岗位。我清楚地认识到，要成为一名合格的客户经理实属不易。通过12 年的努力，我在移动公司这个充满活力且专业的通信公司，

不仅学到了做人的道理，也让我学到了很多与此岗位相匹配的专业知识和相关业务能力，因此，我认为我有能力胜任这项工作。以下我将用尽量简短的语言阐述一下理由：第一、我有较强的沟通协调能力。目前我所从事的工作岗位就是集团客户经理， 加之与相关部门负责人及工作人员都比较熟悉，我坚信我在公司领 导的大力支持下，对于协调与各级政府机关之间的关系，开发潜在 用户资源有着比较优越的先天条件，这对进一步发展公司业务，开 发客户有着非常关键且无可替代的积极作用。 第二、我有较强的个人学习能力，能快速的接受新事物。进入移动公司后， 我一直很重视自我学习，自我提升，只有自己业务能力和水平上来 了，才能为集团做好服务工作。 如果今天，我能够得到各位领导和同志们的信任，如愿的走上这个岗位上，为此，我计划从以下几个方面加强：首先，我将通过本人在定陶县当地的人际关系网，在分公司领导的支持下同各级比较生疏的集团单位接洽，争取使部分纯度较高的竞争对手单位都成为我们公司的集团用户。

中国移动公司“大连接”战略知识测试

中国移动公司“大连接”战略知识测试 A.? 主导地位 B.? 主要地位 C.? 领先地位 D.? 奠基者地位 ?? A B C D 第 2 题:?“十大战略”工程中数字家庭工程预计在2020年家庭宽带收入达到（）元，显 A.? 400亿 B.? 500亿 C.? 600亿 D.? 700亿 ?? A B C D A.? 做强连接应用 B.? 做精互联产品 C.? 做实连接管理 ?? A B C A.? 努力成为数字化创新的全球领先运营商。 B.? 努力做信息世界栋梁

C.? 做强连接扩大份额 D.? 中国移动通信专家 ?? A B C D A.? 改革 B.? 创新 C.? 发展 D.? 转型 ?? A B C D 第 6 题:?深化改革工程的内涵是落实国企改革要求，完善现代企业制度，健全公司法人治理结构，推动下属单位分类管理，持续推进（）改革，深化“一个中国移动”，建立面向“31+N”的协同机制，创新激励机制，提升企业效益，坚持企业合规运营，全面建设法治移 A.? 三化 B.? 五强 C.? 五化 D.? 三推进 ?? A B C D 第 7 题:?集团公司“十三五”战略规划的总体思路：未来五年，中国移动将深入贯彻党中 A.? 互联 B.? 互惠 C.? 共享 D.? 共赢

?? A B C D A.? 网络强国 B.? 物联网应用推广 C.? 云计算发展 D.? 大数据 ?? A B C D 第 9 题:?到2020年，公司蜂窝物联网连接规模超过( )，带动产业互联网等万物互联新兴 A.? 8亿 B.? 7亿 C.? 6亿 D.? 5亿 ?? A B C D 第 10 题:?未来五年，公司将进入战略转型和改革创新的攻坚阶段，要紧紧抓住流量经营黄 A.? 流量经营上升期 B.? 数字化拓展平台期 C.? 数字化拓展窗口期 ?? A B C A.? 80% B.? 85%

移动客户经理竞聘知识讲解

大家好！ 首先，感谢公司领导给我提供了这次向大家汇报工作、展示自我、挑战自我的机会。凭借多年的工作经验和对移动事业的热爱以及对自己能力的自信，今天我走上台参加移动公司客户经理的竞聘，相信自己能够担当这一重任。 一、请说出你本次竞聘的优势与劣势？ 优势： 第一，我工作扎实认真，具有较强的责任心和耐心。 营业厅的工作事多、冗杂、千头万绪，需要多一份细心、耐心和专心，更需要一份责任心。工作中，我养成了办事扎实认真，工作严谨细致一丝不苟的工作作风。在我眼里，营业厅工作无小事。所以，无论做什么事情，我都能够认真对待，尽最大的努力把事情做到最好。 第二，我具有丰富的工作经验，和坚实的基础。 从年月起，我就开始担任值班经理职务，一年多时间的值班经理工作不仅让我积累了丰富的工作经验，而且在工作同时进一步学习并掌握了客户经理全面的业务知识和客户经理这一岗位的工作流程与职责，这为我以后做好客户经理工作打下了坚实的基础。 第三，我具有较强的组织协调和团队管理能力。 我性格随和，容易与人相处，有较好的人际关系。自从参加工作以来，我处事踏实谨慎，有大局观念，凡事以公司的利益为重，得到了公司领导及同事的肯定和信任.我相信无论在哪个工作岗位，我都能积极沟通、协调各种关系，使各项工作在良好的氛围中开展与完成. 第四，我具有严谨细致、扎实高效的工作作风。 我平时工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。

同时，有很强的吃苦耐劳的精神，为了完成工作任务，经常加班加点。所有这些，都为搞好客户经理的工作奠定了坚实的基础。 劣势： 第一，适应市场变化能力需要加强，理论知识需要补充。 第二，有时急于求成，对班组成员要求较高，容易给团队管理带来影响。 二、请谈谈你对本次竞聘岗位的理解？ （一）客户经理是联系移动公司和集团单位的一个桥梁和纽带。目前，集团单位的整体稳定和发展主要是靠客户经理对集团领导和关键联系人的日常服务和情感维系。这就要求客户经理需要有丰富的社会经验和良好的沟通能力，只有通过有效的沟通和单位领导及关键联系人处理好关系，才能达到稳定发展集团的根本目的。 （二）客户服务是一件细致而繁琐的工作，客户经理需要熟练掌握公司各项营销政策。公司的营销产品很多、时效性强。在向用户实际推广过程中，不仅要对每一位客户的消费习惯进行深入了解，还要对各种业务、资费标准、优惠活动等熟练掌握，以便找到客户最可能接受的营销方案。只有掌握全面扎实的业务知识，用移动人的专业与投入才可以赢得客户的信赖与尊重。勤于思考、个性化、针对性地解决问题是客户经理工作取得成绩的关键。 （三）客户经理是一个团队，离开团队的个人是寸步难行的。在高竞争、压力大的工作环境中团队非常重要，有效的团队工作可以提高工作效率，最大限度的发挥个人价值。在工作中互相学习，生活中相互帮助，合作中相互尊重，做到无间的沟通。时刻围绕中国移动的服务宗旨，想尽办法让客户满意，优秀的团队是赢得业务，克敌制胜的法宝。

中国移动G网络质量测试指标定义

中国移动2G网络质量测试指标定义 （语音部分） 取主、被叫手机的测试结果。 语音FER质量（CDMA制式） 语音FER质量＝（CDMA网络FER <=10%采样点数）/ CDMA网络FER总采样点数×100％； 取主、被叫手机的测试结果。 GSM指标定义 接通率 接通率＝总（Connect或Connect Acknowledge）数/总（channel request和CM service request）数×100％；试呼次数：在信令未缺失的情况下，以channel request和CM service request同时出现来确定试呼开始；

接通次数：当一次试呼开始后出现了Connect，Connect Acknowledge消息中的任何一条就计数为一次接通； 接通率取主叫测试手机的统计结果。 掉话率 掉话率＝（主叫掉话+被叫掉话）/（主叫接通+被叫接通）×100％； 接通次数：当一次试呼开始后出现了Connect，Connect Acknowledge消息中的任何一条就计数为一次接通； 掉话次数：在一次通话中如出现Disconnect或Channel Release中任意一条，就计为一次呼叫正常释放。只有当两条消息都未出现而由专用模式转为空闲模式时，才计为一次掉话。（如通话时间不足规定时长，出现释放，要求通过层3信令解码判断原因）； 掉话率取主、被叫手机的统计结果。 取 SUB（0级）＋（6 ＋RxQual （5 试呼次数：在信令未缺失的情况下，有AC Origination Message表示进行了试呼； 接通次数：当一次试呼开始后出现了Service Connect Completion Message消息就计数为一次接通； 接通率取主叫测试手机的统计结果。 掉话率 掉话率＝（主叫掉话+被叫掉话）/（主叫接通+被叫接通）×100％； 接通次数：当一次试呼开始后出现了Service Connect Completion消息就计数为一次接通； 掉话次数：在一次通话中如出现Release Order，就计为一次呼叫正常释放。只有当该消息未出现而由专用模式转为空闲模式时，才计为一次掉话； 掉话率取主、被叫手机的统计结果。 覆盖率

中国移动笔试题真题及答案

目录 移动笔试题(1) (1) 移动笔试题(2) (4) 移动笔试题(3) (7) 移动笔试题(4) (8) 移动笔试题(1) 一、填空 1：中国移动三大品牌是哪个?全球通，动感地带，神州行，其口号分别为我能，我的地盘听我的，轻松有我的 2：中国六大运营商分别为中国移动，中国联通，中国电信，中国网通，中国铁通，中国卫通 3：白日依山尽，黄河入海流，欲穷千里目，更上一层楼.此诗为著名诗人王之涣的《登鹳雀楼》所著。 4：用加减乘除使得给出的的4个数字得出以下答案：24。 （一）5，6，7，8；（二）3，3，8，8 （5+7）*（8-6）=24 6*(5+7-8)=24 [6÷(7-5)]×8=24 8÷(7-5)×6=24 8÷(3-8÷3）=24 (移动笔试复习可以去看看，有这方面最新的笔试复习资料，这些 知识点都有涉及，效果挺不错的。) 二：问答 1：用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说 有一个单位招聘业务员，经理为了考验大家就出了一个题目：让他们用一天的时间去推销梳子，向和尚推销。很多人都的说这不可能的，和尚是没有头发的，怎么可能向他们推销？于是很多人就放弃了这个机会。但是有三个人愿意试试。第三天，他们回来了。 第一个人卖了1把梳子，他对经理说：“我看到一个小和尚，头上生了很多虱子，很痒，在那里用手抓。我就骗他说抓头用梳子抓，于是我就卖出了一把。” 第二个人卖了10把梳子。的他对经理说：“我找到庙里的主持，对他说如果上山礼佛的人的头发被山风吹乱了，就表示对佛不尊敬，是一种罪过，假如在每个佛像前摆一把梳子，游客来了梳完头再拜佛就更好的！于是我卖了10把梳子。” 第三个人卖了3000把梳子！他对经理说：“我到了最大的寺庙里，直接跟方丈讲，你想不想增加收入？方丈说想。我就告诉他，在寺庙的最繁华的地方贴上标语，捐钱有礼物拿。什么礼物呢，一把功德梳。这个梳子有个特点，一定要在人多的地方梳头，这样就能梳去晦气梳

中国移动客户经理竞聘演讲稿

中国移动客户经理竞聘演讲稿 演讲稿《中国移动客户经理竞聘演讲稿》，希望大家喜欢。 相关内容请参考以下链接： 竞聘演讲稿国旗下演讲稿建党节演讲稿七一演讲稿师德师风演讲稿三分钟演讲稿 各位领导、评委、各位同事： 大家好！ 今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫XXX，现年38岁，中专文化程度，中共党员，会计员职称。1996年分配农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了许多从事银信贷的经验和关系，曾多次被评为先进工作者、优秀******员。今天，我竞聘客户部客户经理一职。 第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。 我国加入WTO以后，银行业首当其冲，迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞

争的要求。可以说，客户经营的好，银行的贷款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提高；客户经营失败，银行的效益也就没有了。谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心，满足客户的各种金融服务需求，提高服务质量，推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以客户为中心，满足客户多元化、层次化金融需求，追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负着全面深入了解客户需求，为客户提供综合性、全方位优质服务，为银行拓展信贷营销，为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为农行的事业做出更大的贡献。 第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作： 一、认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础。 我计划这一年加强六项内容的学习。一是认真学习十六大报告，明确方向，领会精神，提高政治素质。二是强化对金融政策和法律法规的学习，为依法开展客户的经营管理业务。三是认真学习行里的工作安排，按全行的工作思路，创造性的开展工作。四是取人之长，补己之短，学习借鉴同行、

中国移动新开基站测试验证作业流程.doc

新站验证测试作业流程 ●作业目的 在TD-SCDMA 网络优化中，需要完成包括各个站点设备功能的自检测试，其目的是在RF 优化前，保证待优化区域中的各个站点各个小区的基本功能（如接入、通话等）均是正常的。通过单站验证，可以将网络优化中需要解决的因为网络覆盖原因造成的掉话、接入等问题与设备功能性掉话、接入等问题分离开来，有利于后期问题定位和问题解决，提高网络优化效率。通过单站验证，还可以熟悉优化区域内的站点位置、配置、周围无线环境等信息，为下一步的优化打下基础。 通过单站点验证，检查各小区中的如下功能或参数是正常的： ?空闲模式参数配置检查 ?连接模式业务呼叫功能检查（AMR / VP / PS） ?HSDPA功能检查 ?覆盖检查（PCCPCH RSCP ）； ?站点安装问题检查（扇区顺序、天线线序是否正确）； ●作业前的准备和确认事项 ?告警检查 在进行各项验证工作之前，要查看基站当前是否存在严重的告警，重点关注影响网络正常运行的告警和近期频繁出现的历史告警，对于影响基站状态的告警，要及时进行处理，保证基站小区运行正常。 ?软件版本检查

检查基站版本是否为要求的最新版本，是否和RNC的版本配套一致。 ?站点状态检查 在站点测试前，首先需要准备待测区域多个基站或单个基站的小区清单，并确认这些待测小区状态正常。 ?工程参数检查 无线通信系统中工程参数作为网络规划最重要的输出参数，对后期网络的整体覆盖效果至关重要，而且在TD-SCDMA系统中采用了智能天线技术，引入智能天线，大大增加了天馈系统的复杂程度，因此TD系统的天馈检查就至关重要。具体要进行以下几项的检查工作： 1．方位角 检查站点建设过程中各扇区的天线方位角保持与规划结果的一致性。2．下倾角 检查站点建设过程中各扇区的天线下倾角保持与规划结果的一致性。需要注意的是目前的TD-SCDMA智能天线基本分为定向天线和全向天线，其中，全向天线没有下倾角，而定向天线的下倾角分为电子下倾与机械下倾两种，机械下倾角可调范围小于10度，如果超过10度将会出现比较严重的天线方向图变形，严重影响覆盖效果。目前的电子下倾角基本上都是预置倾角，这样天线的总体下倾角为电子下倾角度加上机械下倾的角度，检查时需要注意。 3．天线线序 智能天线采用8个通道进行信号的发射和接收，因此就涉及到基站通道次序

中国移动客户经理工作心得

竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动客户经理工作心得 篇一：移动明星客户经理巡讲心得体会 移动明星客户经理巡讲心得体会 明星客户经理的巡讲已经结束，回想起来仍历历在目。首先感谢市公司集团客户中心给了我这次参加的机会，而我非常珍惜这次机会，作为一个刚入职的客户经理，这半天的培训经历，都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。在这次培训中，有以下几点心得体会： 一、“态度决定一切”，是我在整个培训过程中感受最深的一点。“合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的吸收新鲜知识，真正的充实自己。“细节决定成败”“情商决定成败”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要创造卓越，专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件，积极的心态决定积极的人生，态度才是决定的关键。 二、“什么是营销”，从这次的巡讲会上学到许多到为人与处世，是我在会上的另一大收获。我清楚地知道自己应该

如何去面对客户，具体到每一个环节。更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信.将营销知识与我们中国移动的特殊营销产品相结合。这就需要恰当的感情沟通处理，也就是感情营销。 三、怎样才可称为优秀的客户经理？让我深刻领悟首先是对业务技能的熟练掌握。我们要比别人更努力,这是关键，不熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。永远要对你的工作保持熟悉,不然你会错过很多机会。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。 四、还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分？机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。 总的说来，在日常的工作中应该有一份好心态，一颗上进的心、积极的态度，合理安排时间，树立良好的时间观念，重视细节，成就自我，更满意他人。 篇二：20XX年上半年工作总结--移动公司客户经理 20XX年上半年工作总结