岗位工作内容和岗位职责

岗位职责

总工程师岗位职责

1.对总经理和常务副总负责，贯彻实施质量目标

2.贯彻执行技术规程、技术规范、质量标准

3.组织工程质量定期检查及分析，审定重大质量事故和处理措施，

审定施工组织设计

4.负责对技术培训的指导

5.协助常务副总督促检查，执行公司管理制度中的职能

6.参与土地出让、转让事宜及与土地征用相关联的工作

7.组织编写开发组织设计报告和各项目的可行性研究报告及有关技

术经济论证报告，规划公司项目开发方案

8.负责编写设计任务书，主要参与勘察、设计（规划和建筑）合同

的洽谈与签定工作

9.主持规划建筑方案、施工图设计评审评定，组织图纸会审

10.参与审定估算、概算、预算、决算

11.参与审定大型设备、大宗材料的采购方案技术比选

12.参与单体工程的基础、主体、竣工验收，和各项目的总体验收

13.参与工程项目的招标、议标，对施工队伍的技术能力负有审查责

任

14.负责审定建筑新材料、新设备、新技术、新工艺等“四新”的推

广应用

15.完成公司领导交办的其他工作任务

工程部经理岗位职责

1.业务管理对常务副总负责，技术上对总工程师负责

2.负责督促、检查、保证工程执行工程管理程序情况

3.负责编制工程施工进度计划并贯彻执行，进行质量、进度、造价

控制和合同、信息、安全管理及组织协调工作

4.负责工程项目的工程款拨付工作

5.负责对工程现场的监理、总分包、物资供应单位全面监督管理，

及时向常务副总汇报处理工程有关业务问题

6.贯彻实施国家技术法规、规范、标准，组织各相关部门对单位工

程工程进行验收，负责工程竣工验收条件的准备工作和房屋交接及后续管理（保修）工作

7.负责做好工程档案收集、归档工作

8.负责同物资公司、物业和销售部门业务协调与配合工作

9.负责对专业工程师的管理和进行日常绩效考核并做出相应的奖惩

建议和绩效改进建议

10.提出本部门机构设置建议，参与本部门人员招聘，组织业务培训。

11.完成公司领导交办的其他工作任务

土建工程师岗位职责

1.业务管理直接对工程部经理负责，技术管理直接对工程部经理负

责

2.执行管理程序中的职能。执行国家技术法规、规范、标准和地方

有关规定

3.执行并完成上级分配的任务，定期进行工作总结

4.审查土建工程施工计划、施工方案，参与土建施工方案研讨，根

据上级决策组织实施

5.负责现场土建施工质量、进度监督，重点对人员、施工机械设备、

材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制

6.负责土建施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交，负

责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询

7.负责与工程设计、施工、监理、物资供应等单位联系与协调，监

督其工作质量和效率

8.负责对土建竣工前检查，参与竣工验收，移交工程竣工资料、进

行工程总结

9.加强与其他部门之间工作协调，确保有效沟通与交流，为相关部

门提供必要支持

10.负责审查施工过程的土建工程预、决算，负责施工过程土建工程

成本控制、工程量的核定、工程变更的执行，参与大宗材料的采购方案比选

11.掌握土建信息和行业动向，不断充实自身专业知识

12.负责本专业材料设备供应的质量监督、核限价执行和信息反馈，

协调物资公司、总分包单位之间的业务往来等有关工作

13.负责督促监控管理监理工作质量,并及时上报工程部经理

14.完成公司领导临时交办的任务

水暖工程师岗位职责

1.业务管理直接对工程部经理负责，技术管理直接对工程部经理负

责

2.执行工程管理程序和制度，执行国家技术法规、规范、标准和地

方有关规定

3.执行并完成上级分配的任务，定期进行工作总结

4.审查水暖工程施工计划、水暖工程方案，参与水暖方案研讨，根

据上级决策组织实施

5.负责现场水暖施工质量、进度监督，重点对人员、施工机械设备、

材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制

6.负责水暖施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交，负

责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询

7.负责与工程设计、施工、监理、物资等单位联系与协调，监督其

工作质量和效率

8.执行项目研讨和会审意见的实施、反馈及汇报实施结果

9.负责对水暖竣工前检查，参与竣工验收，移交工程竣工资料、进

行工程总结

10.加强与公司内部其他部门之间工作协调，确保有效沟通与交流，

为相关部门提供必要支持

11.负责水暖估算、概算、预算、决算审查，负责施工过程水暖工程

成本控制、工程量的核定、工程变更的执行，参与大型设备、大宗材料的采购方案比选

12.掌握水暖信息和行业动向，不断充实自身专业知识

13.负责本专业材料设备供应的质量监督、核限价执行和信息反馈，

协调物资公司、总分包单位之间的业务往来等有关工作

14.负责督促监控管理监理工作质量,并及时上报工程部经理

15.完成领导临时交办的任务

电气工程师岗位职责

1.业务管理直接对工程部经理负责，技术管理直接对工程部经理负

责

2.执行工程管理程序和制度，执行国家技术法规、规范、标准和地

方有关规定

3.执行并完成上级分配的任务，定期进行工作总结

4.审查电气工程施工计划、电气工程方案，参与电气方案研讨，根

据上级决策组织实施

5.负责现场电气施工质量、进度监督，重点对人员、施工机械设备、

材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制

6.负责电气施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交，负

责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询

7.负责与工程设计、施工、监理、物资等单位联系与协调。监督其

工作质量和效率

8.执行项目研讨和会审意见的实施、反馈及汇报实施结果

9.负责对电气竣工前检查，参与竣工验收，移交工程竣工资料、进

行工程总结

10.加强与房地产公司内部其他部门之间工作协调，确保有效沟通与

交流，为相关部门提供必要支持

11.负责电气估算、概算、预算、决算审查，负责施工过程电气工程

成本控制、工程量的核定、工程变更的执行，参与大型设备、大宗材料的采购方案比选

12.掌握电气信息和行业动向，不断充实自身专业知识

13.负责本专业物质供应的质量监督、核限价执行和信息反馈，协调

物资公司、总分包单位之间的业务往来等有关工作

14.负责督促监控管理监理工作质量,并及时上报工程部经理

15.完成领导临时交办的任务

造价工程师岗位职责

1.业务与技术管理直接对工程部经理负责

2.执行工程管理程序和制度

3.负责工程部所开发项目工程概算、预算、付款割算、结算工作

4.负责项目标底编制、审查，根据工程进度计划，负责编制工程款

拨付计划，负责审定施工方呈报的月度、季度、年度付款割算5.参与合同签定，负责对施工预结算的审计管理，负责同审计事务

所有关业务往来联系

6.掌握预结算方面的法规、定额、取费标准、计算规则，掌握标准、

规范、章程等

7.具备良好的职业道德，认真核算，精心编制，提高工作效率

8.建立单位工程预算、决算编审纪录，预算、决算编审误差不超出

常规规定

9.及时收集公司材料限价单和物资公司供用料清单及工程变更、工

程计量，定期汇总，提出控制建议，形成记录

10.参与施工现场工程计量和与工程量有关的其他经济签证

11.负责整理、移交有关预结算等有关资料

12.完成领导交办的其他工作任务

帮厨岗位职责及工作说明书

帮厨岗位职责及工作说明 书 Prepared on 21 November 2021

帮厨岗位职责及工作流程 一、基本资料 岗位名称：帮厨 定员标准：2 直接上级：厨师长 二、岗位职责 （一）概述：在厨师长的带领下，负责向华山论面的客人提供优良的产品。（二）工作职责 1、服从厨师长的管理和日常工作安排； 2、负责店铺的食品质量，保证质量，确保放心厨房理念的实行； 3、协助厨师长领取主副物料，并做好主副食预加工； 4、协助厨师长进行菜品出样调整，并做好出品卫生工作； 5、负责及时清理厨房台面的水渍、油渍、污渍，确保后厨卫生干净整洁； 6、负责后厨餐具摆放、卫生的相关工作； 7、负责后厨设备的保养和维护，电气设备重点检查，做好安全防范工作； 8、协助厨师长进行新品研发及产品优化； 9、定期并及时向厨师长汇报后厨工作情况和发生的问题； 10、向厨师长提供关于餐厅的合理化建议 三、其他职责：协助完成厨师长交办的其他临时工作 四、监督及岗位关系 （一）所受监督与所施监督 1、所受监督：厨师长

2、所施监督：无 （二）与其他岗位的关系 1、内部联系：本岗位属于后厅部，与前厅有着直接的合作关系。 2、外部联系：无。 （三）本岗位晋升阶梯图 店长 厨师长 帮厨 五、岗位权限： 1、有对上级领导提出合理化建议和意见的权利 2、有就后厨的正常营运，向上级申报优化的权利 六、劳动条件和劳动环境： 本岗位属于手工工作，室内走动进行。属于体力劳动。工作环境温、湿度适中，无噪音粉尘污染，照明条件良好 七、资历： 1、工作经验：具有帮厨的工作经验 2、学历要求：具有初中以上文化程度 八、身体条件： 本岗位要求身体健康，精力充沛，具备一定协调力、控制力，随机应变能力和记忆力。 九、心理品质及能力要求； 1、智力：具备灵活的头脑，较强的学习能力和理解能力； 2、语言能力：具备较强的口头表达能力和沟通能力；

班组长岗位职责工作内容

一、班组长角色认知与能力素质要求。 A、班组长在企业管理中的地位与作用。 B、班组长的主要角色与职责 C、班组长常见角色误区 D、班组长能力素质需求 注：A、班组长在企业管理中的地位与作用。 班组长是特殊的领导，是生产经营的直接指挥者和组织者，在企业最基础的负责人，是司令是政委是战士。 领导是什么？ 是影响者、倡导者、激励者、决策者、先驱者。 B、班组长的主要角色与职责执行者、管理者、团队领导者。 C、班组长常见角色误区 1传声筒，缺乏责任意识 2、救火员，缺乏管理意识 3、工作生硬，缺乏领导艺术 4、局限思考，缺乏大局意识 5、自我设限，缺乏积极工作心态 D、班组长能力素质需求 1专业技术能力 2、自我管理能力：价值观、自控度、进取心、责任感、心态 3、组织管理能力：交流沟通、决策、计划、协调、监督 4、团队领导能力：弓|导力、影响力、团队整合、人际关系、员工培养 5、现场管理能力：生产、安全环保、成品、设备、质量 二?班组长日常管理工作 1管理对象、人机料法环（4M1E ）、管理项目：Q:质量C:成本D:交货期M: 士气

每日基本工作内容 1?巡视现场，查看交接日记，生产计划确认，设备运行正常确认 2?早会，考勤，安排生产任务，传达通知事项 3.5S管理，生产设备点检 4?生产开始 5?巡检，生产进度管理，生产异常处理，质量异常处理，作业指导书改善（管理内容循环）6?生产结束确认，5S确认 7?工作记录，交接班 三每日工作顺序表（生产班组长） （一）早会 要点：考勤，工作安排重要事项传达，营造工作的紧张气氛 （二）计划确认 生产能力确认，近期生产状况是否有新品种或试生产 （三）生产安排 尽量按照标准产能安排生产，尽量减少型号转换（缩短转换时间）有困难及时上报 （四）生产准备 1、作业标准确认：有变更内容确认避免造成批量报废，员工是否明白信息。 2、5S 状况如何

各岗位岗位职责和权力

各部门职责和权力 二、市场发展部职责 . 职责1 公司市场开发策略的制定并组织实施 职责2 公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排 职责3 物业市场调查、项目情况调查的具体实施 职责4 建立物业市场资料、物业项目信息的数据库 职责 5 物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作 职责 6 代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同 职责7 进行公司对外宣传策划、广告发布管理 职责8 建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊 职责9 完成领导临时交办的其他工作 三、市场发展部权力 权力1 有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权 权力2 有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权权力3 有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作

权力4 有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议权力5 有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作 权力6 有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力 权力7 有要求相关部门配合相关工作的权力 权力8 有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权 权力9 有其他相关权力 四、服务中心职责 职责1 负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程 职责2 提供所辖物业的管理咨询服务 职责3 受理业主的投诉和回访 职责4 受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务 职责 5 办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续 职责6 办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续 职责7 办理业主室内装修及装修验收的申请手续 职责8 办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等

岗位职责与权限职务说明书模板

岗位职责与权限职 务说明书 1

岗位职务说明书目录

39 工程部经理岗位职责41

重庆博昌房地产开发有限公司文件编号: BC-ZZ-001 岗位职务说明书版本: A 董事长办公室第3页 基本资料职务名称董事长直接上级董事会直接下级总经理岗位人数1人薪资待遇按公司薪酬制度 任职资格 性别不限籍贯不限年龄30-55 学历大专以上专业经济管理专业政治面貌不限 工作经验 5年以上专业经验, 8年以上非专业经验。 专业技能 人力资源管理, 战略管理, 市场营 销, 财务管理, 公共关系, 生产管 理, 质量管理, 管理心理学。 岗位职责描述 1、在法律、法规和政策及企业章程的规定的范围内, 负责贯彻执行董事会的各项决议; 2、拟定公司的发展规划、经营方针和目标, 并根据内外部环境变化及时调整, 报董事会批准; 3、组织实施公司总体战略, 发掘市场机会, 确保公司良性发展; 4、根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划; 5、监督、控制经营计划的实施过程, 并对经营结果负全面责任; 6、组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案; 7、主持、推动严格执行关键业务流程和规章制度, 及时进行组织和流程的优化调整; 8、逐步完善公司计划和预算管理体系, 提升管理精细化程度; 9、领导营造企业团结进取的文化氛围, 塑造和强化公司价值观; 10、定期或不定期的检查、指导各部门的工作质量、效率、效果, 对存在的问题采取必要的行政指令和措施, 责令有关部门予以纠正; 11、负责与董事会保持良好沟通, 定期向董事会书面汇报经营战略和计划执行情况等; 12、领导建立和维护公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道; 13、领导开展公司的社会公共关系活动, 树立良好的企业形象; 14、领导建立公司内部良好的沟通渠道, 协调各部门关系; 15、负责公司管理队伍建设, 选拔和培养中高层管理人员; 16、主持召开总经理办公会, 对重大事项进行决策; 17、全面推进供应商管理, 高效整合外部资源; 18、领导公司经营团队审定开发项目的产品定位、营销计划、工程计划、重大招标、采购工作; 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动; 19、负责处理公司重大突发事件, 并及时向董事会汇报; 20、暂时不能履行领导职责时, 应及时授权代理人代理领导职责, 以保证各项工作的连续性的时效性; 21、完成董事会交办的其它工作。

餐饮部岗位职责、工作要点

餐饮部 一、餐饮部经理 【层级关系】 报告上级 : 分管副总经理 督导下级 : 餐厅主管、宴会主管、康乐主管、餐厅收银员 【岗位职责】 在主管副总经理的领导下，全面负责餐饮部的管理工作，带领本部门员工实施餐饮营销计划，实现酒店餐饮经营目标；与相关部门沟通协调，确保各项工作任务的完成。对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的主要责任。 【工作要点】 1.落实餐饮部年度工作目标、工作计划、营销计划、费用预算。 2.负责各项规章制度的贯彻执行。 3.依据餐饮的工作流程和标准，督导本部门各岗位迅速准确地为宾客提供标准化的优质服务。 4.根据市场调研、预测，设计最佳产品组合，制定可行的销售办法及合理的价格策略，争取获得最佳经济效益。 5.督导本部门员工礼貌待客，为宾客提供高效优质的服务。 6.定期对下属进行绩效评估，落实与营销业绩挂钩的激励制度。 7.组织对员工的日常培训，提高其外语水平、操作技能、工作效 率、服务质量、应变能力，强化其酒店服务理念。 8.严格控制本部门运营费用。 9.熟悉重要客户的基本情况和消费历史，协助酒店领导做好重要 宾客的接待工作。 10.负责处理宾客投诉。 11.沟通协调本部门内部各岗位之间及本部门与其他部门的工作 配合。

12.确保本部门管辖区域内酒店和宾客的财物安全。 13.负责完成上级委派的其他工作任务。 二、餐厅主管 【层级关系】 报告上级：餐饮部经理 督导下级：餐厅领班、传菜员、洗碗工 【岗位职责】 在餐饮部经理领导下，全面负责餐厅的工作；落实餐饮部下达的工作任务，完成每月的各项营业指标，确保为宾客提供优质服务。 【工作要点】 1.负责餐厅（含传菜员和洗碗工）的整体运作，根据餐厅各岗位工作程序及标准，督导下属各岗位迅速准确地为宾客提供标准化的优质服务，确保各项工作达标。 2.协助经理拟定各时期的餐饮宣传、推销计划并报餐饮部经理审批。 3.督导餐厅销售工作, 组织促销活动, 努力扩大客源, 提高餐饮产品销售量和经济效益, 为宾客提供优质高效的预订服务。 4.负责餐厅财产、易耗品的管理与控制，协助经理制订年度购置计划。 5.负责餐厅环境、餐具、用具的卫生督导检查，达到标准要求。 6.负责餐厅设施的维护保养工作。 7.处理宾客投诉。 8.沟通协调本部门内部各岗位之间及本部门与其他部门的工作配合。 9.执行本部门员工培训计划，合理调配各岗位人员。 10.检查、考核员工的服务态度、工作质量和工作效率，依据酒店有关规定对员工进行必要的奖惩。 11.配合保安部做好本部门日常治安和消防安全工作，确保本部门所辖区域酒店和客人财产及人身安全。 12.合理安排下属班次，执行考勤制度。 13.主持餐厅工作会议和餐前例会，传达上级指示，布置工作。 14.完成上级委派的其他工作。

1.1岗位职能及职责说明书

集团资产管理部管理变革系列文件之一 集团资产管理部 职能及岗位职责说明书 （讨论稿） 工作职能概述 1.制定集团待处置资产清理工作制度及实施细则，包括产权交 易、损失确认、公司清算的政策、程序和方法。 2.制定集团待处置资产管理机构设置原则、资产管理工作人员 任用标准。 3.编制集团待处置资产清理工作规划和年度资产处置目标计 划。指导下属公司编制待处置资产清理工作规划和年度资产 处置目标计划。 4.审核下属公司超权限资产处置项目方案、提出审核意见并对 执行情况进行督查。 5.管理和监督下属公司资产处置程序等有关规章制度的制定及 执行情况。 6.管理和监督下属公司授权范围内的资产处置及执行情况。 7.负责集团和下属公司资产损失确认工作。包括资产损失的真 实性、有关证明资料的完整性、合规性。 8.负责集团下属公司清算工作。 9.负责提供资产处置的各类统计数据及综合情况。

10.负责待清理资产处置过程中的协调工作。包括协调集团与政 府国有资产管理部门、产权交易中心及相关中介机构的关系。 11.负责协调、整合集团待处置资产方面的内部资源，包括资产、 资金、人员等方面的资源。 12.负责对下属公司资产处置工作的考核。 13.完成集团领导交办的其他工作。 、岗位设置、岗位职责及任职条件 一）部门经理 岗位职责： 1、组织制定集团待处置资产清理工作制度，包括产权交易、 损失核销、公司清算的政策、程序和方法。 2、组织制定集团待处置资产管理机构设置原则、资产管理工 作人员任用标准。 3、组织编制集团待处置资产清理工作规划、年度工作计划。 4、组织和领导对集团本部和下属公司的待处置资产开展清理 工作。 5、参加集团董事会会议，落实相关待处置资产清理工作。 6、审查集团待处置资产清理工作并及时向集团主管总经理和 董事会提交审查意见。 7、监督、指导集团下属公司待处置资产清理工作。 8、协调集团与政府国有资产管理部门、及产权交易中心、律师 事务所等中介组织的关系

岗位职责与工作流程范文

岗位职责与工作流 程

目录 职位：企管部文员 ................................................ 错误!未定义书签。名称：用心做事评选流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化墙评比流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度考试流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：部门考核工作流程 .................................... 错误!未定义书签。名称：文化理念/制度抽查流程 ........................... 错误!未定义书签。名称：经理到位点统计流程 ................................ 错误!未定义书签。名称：对讲机抽查流程 ........................................ 错误!未定义书签。名称：质检工作流程 ............................................ 错误!未定义书签。

备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度职责执行。

该岗位员工签字：核签人（部门负责人）： 日期：日期： 备注：兹收到财务部岗位职责说明，本人明白制度的详细内容，

并谨此声明，本人保证按制度职责执行。 该岗位员工签字：核签人（部门负责人）：日期：日期：

工程部各岗位职责及权力

工程部各岗位职责及权力 一、工程部负责人 （一）职责 1.部门架构及职责制定。 2.部门工作总结及计划。 3.部门员工的招聘管理。 4.部门员工的考核、考勤管理。 5.参加公司行政例会与部门周例会。 6.工作指导。 7.参与工程设计图纸的审核。 8.参与工程设计图纸的技术交底。 9.工程质量监督。 10.组织参与现场施工安全检查。 11.与各部门沟通。 12.工程预算审查。 13.支付证明单、借支单、合同付款单审核。 14.招标工作。 15.维护相关的关系。 （二）权力 1.负责部门内部管理事务。 2.有权提出节能降耗和技术改造意见。 3.要求各部门配合做好设备、设施管理工作。 二、工程项目负责人 （一）职责 1.参与项目前期工作：参与项目工程图纸会审，协助工程部负责人做好工程项目前期工作。 2.施工进度管理：按照工程设计方案、招标工程合同等文件，合理计划和安排各施工班组的施工进度，并对施工班组的工 作进度进行监督，处理和解决施工过程中影响工程进度的问题，确保工程项目能按时按质完工。制定每月、每周、每日工作计划并确保计划能按时完成。 3.工程质量监督：全方位监督施工班组的工作过程，对影响工程质量的各种因素进行综合治理，促使工程项目达到预期的 质量目标，符合使用部门的要求。 4.安全施工管理：根据工程特点、施工方法、施工程序、安全法规和标准的要求，灌输安全施工思想给各位施工人员，督 促施工班组采取可靠的技术措施，消除安全隐患，保证施工安全。 5.协助工程部负责人处理突发安全事故：发现安全事故后，按程序报告，协助工程部负责人处理和调查安全事故。 6.监督工程用料的采购和使用情况：按照施工进度表，提前检查工程用料的准备情况，如工程用料未能按采购单计划及时 购回，则必须跟催采购部加紧购买工程用料，确保工程用料及时到位，不影响工期。同时，监督各施工班组的工程用料使用情况，避免浪费。 7.监督施工班组文明施工：督促施工班组人员遵守农庄规章制度，控制噪音，安全生产，不影响游客及其他部门工作人员， 维护本施工班组和农庄的良好形象。 8.协助工程部负责人管理施工班组：按照工程部负责人的要求，教育和引导各施工班组按章办事，高效工作，在职权范围 内帮助解决施工班组遇到的问题和困难，维持各施工班组和农庄的友好合作关系。 （二）权力 待定。 三、工程监理 （一）职责 1.对单位工程进行开工审批和发布开工令。 2.发布暂停施工令和复工令。 3.第一次工地会议即施工监理交底会议：主持召开第一次工地会议及监理组织的工地例会；星期一开的周例会。 4.熟悉施工图、参加设计交底：按合同、设计图纸、技术规范要求，审核施工组织设计或方案并监督其实施。

(岗位职责)岗位设置及职位说明书

（岗位职责）岗位设置及职位说明书

汇仁集团岗位编制北京九略管理顾问公司 2002.4.24

目录总裁4 副总裁4 总裁行政助理4 总裁公共关系助理4 总裁办5 投资发展部5 制造事业部6 1计划调度中心（6人）6 2技术管理中心（3人）6 3机动设备中心（21人）6 3.1设备管理科（9人）6 3.2安全环保科(3人)6 3.3综合机修科（9人）6 4质量保证中心（53人）7 4.1质量管理科（15人）7 4.2质量控制科（37人）7 5基建项目中心（7人）8 6汇仁药业公司8 6.1动力能源车间（20人）8 6.2前处理车间8 6.3提取车间8

6.4合成车间9 6.5蜜丸车间9 6.6固体车间（片剂、解囊、颗粒）9 6.7口服液车间9 监察审计部11 1内部审计中心11 1.1财务审计科11 1.2审计科11 1.3专项审计科11 2营销监审中心（28人）11 2.1监察科11 2.2审计科11 3法律事务中心（5人）11 4安全保卫中心（75人）11 4.1外勤科12 4.2保卫科12 4.3内勤科12 采购事业部13 1计划商管中心13 2采购中心13 3储运中心13 3.1货运科13

3.2装卸科13 3.3仓管科13 1行政办公室15 2秘书科15 3后勤管理中心15 研发事业部16 1项目管理中心16 2产品开发中心16 3档案室16 人力资源部17 1人力调配中心17 2薪资管理中心17 3培训中心17 流通事业部18 1运营发展中心18 2市场拓展中心18 3采购中心18 4江西汇仁营销科研公司18 4.1行管部18 4.2采购部18 4.3 OTC销售部19 4.4专业产品销售部19

通赔岗岗位职责与工作要点

通赔岗岗位职责与工作要点 根据通赔工作管理要求，各省级理赔机构必须设通赔岗，省级通赔岗管理并处理全省范围内各项通赔工作。市级及以下机构按照业务需求，合理配置通赔岗位人员，同时保持通赔岗位人员的稳定性。各通赔岗工作主要包括通赔管理、业务处理、数据管理、权限维护、客户服务、通赔清算和业务培训等七个方面。 一、岗位职责 1.负责辖区内异地理赔案件的监督、管理、指导和协调，具体落实清算业务各项管理制度和规章； 2.负责本辖区发生的在理赔权限内的异地理赔案件操作管理和清算； 3.负责本辖区发生的异地理赔案件的统计、分析及数据上报； 4.负责异地理赔案件的材料收集、审核、流转； 5.协调各分支公司间的业务往来，解决、处理具体业务中出现的矛盾、问题； 6.参与对异地理赔案件进行定期抽查，检查异地理赔政策执行情况，提高异地理赔案件质量，及时总结异地理赔工作中出现的问题。 二、工作要点 （一）通赔管理工作 1.通赔日常管理工作，包括制定下发全省通赔管理制度、政策，制定全省通赔管理的考核管理办法等； 2.通赔未决赔案管理工作，负责省间或省内通赔未决赔案管理及流转工作，包括本地未决赔案管理、系统在外地未决赔案的跟踪督导工作等； 3.通赔业务分析工作，各级通赔岗定期对本辖区内通赔业务特点进行分析，并根据分析情况，提出针对性的管理意见和建议，改善通赔管理中薄弱的环节； 4.总公司要求的其他通赔工作。 （二）业务处理工作 业务处理方面，各通赔岗主要负责通赔案件工作流和纸质案卷的流转情况，通过加强管理，提高通赔业务质量和处理效率。一方面注意通赔案件流转的时限要求，另一方面注重承保地、出险地、第三地和总公司的协调和沟通。 1.本代外业务： ü估损金额超过1万元案件，提交承保地通赔核损； ü代查勘业务，代查勘完毕后案件提交承保地，流转结束； ü代定损业务，代定损完毕后案件提交承保地，流转结束； ü代赔付业务，代赔付完毕后案件提交承保地，流转结束； ü第三地定损业务，发起第三地定损申请（72小时时限），承保地审核通过后，将第三地定损任务提交第三地处理； ü需要承保地核损业务（48小时时限），提交承保地通赔岗，承保地通赔岗审核后，提交本地定损岗；ü负责通赔案件资料交接工作，保证客户资料的完整性，邮寄或转交保户带回； ü管理和受理省间通赔的委托工作； ü处理省间或省内通赔案件的集中管控工作，如注销审核、恢复管理等业务操作。

公司各部门岗位职责

第一章总经理岗位职责 一、职权 1、全面负责公司的经营管理工作； 2、对下属人员有任命、处分及奖励的权力； 3、主持公司日常工作。对副总经理（或部门负责人）有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。 3、审核、审批公司经营管理过程中的相关文件、本部门文件报表。 4、公司有关管理制度授予的权力 二、职责 1、主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议。 2、组织实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标。 3、根据市场需求，提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案的建议。 4、组织实施年度财务预算方案组织制定公司经营预算方案。 5、拟定公司的基本管理制度。 6、决定公司具体规章制度，组织建立和完善公司的工作程序。 7、按既定模式管理公司，保证公司生产经营管理活动有序进行。 8、建立健全公司质量体系，保证提供符合标准的产品和服务。 9、拟订公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪酬方案。 10、提请董事会聘任或解聘公司部长级级管理人员，并提出副总级管理人员的奖惩建议。 11、决定公司部门级管理人员的聘任或解聘事项。 12、定期提出营业状况和财务状况报告。 13、提出重大技术、设备改造更新建议和预算外开支计划。 14、创建公司企业文化。 15、保证公司经营运作的合法性，保证公司、员工安全以及公司、员工的合法权益不受侵犯。

16、在权限内代表公司对外开展商务活动。 三、任职资格 1、大专以上学历，具有渊博的专业知识，八年以上管理经历。 2、具备现代企业领导能力，善于激发下属，讲究团队精神，事业心极强。 3、极强的工作组织能力，企业长远发展的敏锐能力及分析能力。 4、善于企业规划，技术开发，能给企业带来盈利及持续发展。 第二章副总经理岗位职责 一、职权 1、主持公司各部门日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。兼任供应部长。 2、审核、审批各部门相关文件、本部门文件报表。 3、公司有关管理制度授予的权力 二、职责 1、对总经理负责，协助总经理抓好全面工作，在总经理不在公司时，代总经理负责公司的全面职责； 2、熟悉和掌握公司情况，及时向总经理反映、提出建议和意见，当好总经理的参谋和助手； 3、具体抓好公司的设计执行、统计及各项指标考核等； 4、参与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制年度营销计划；销售计划安排，实施，及时解决实施中出现的问题； 5、每月按时向总经理汇报生产计划的实施情况； 6、组织召开例会、协调各部门工作； 7、企业商业机密受国家法律保护，严守公司商业机密是每一位员工的职责，不得将任何情况向外透露，不得将公司客户资料向同行透露或据为己有，如造成公司损失的将追究相关法律责任； 8、兼任公司供应部工作并按时完成总经理交办的其他临时性工作。 三、任职资格

行政工作岗位职责及工作内容

行政前台岗位职责： 1、规范良好的个人仪容仪表及语言，树立良好的企业形 象； 2、规范有序的前台接待流程及会务接待管理； 3、负责公司复印、彩打、快件及传真的收发及传递； 4、负责公司考勤管理； 5、负责公司环卫工作的督导和管理； 6、协助行政日常事务管理； 行政助理岗位职责： 1、维护及管理公司日常性行政事务，为其他部门提供及时 有效的行政服务； 2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政 工作的组织与管理； 3、各项规章制度及奖惩办法的监督与执行； 4、建立良好的劳工关系渠道，协调公司和员工、内部各部 门协作关系； 5、建立良好有效地人才招聘、储备、管理渠道； 6、协助及开展公司所有人事管理流程； 7、管理公司薪酬福利机制； 8、协助及开展公司内务培训及外训工作；

9、协助及组织开展公司企业文化及企业活动； 行政前台工作内容： 1、保持良好的着装、仪容，操持流利普通话接待； 2、注意保持微笑和亲和力及接待语速； 3、前台来电处理及登记； 4、监督并统计外出、出差、加班及日常考情登记； 5、处理快件、传真、复印及外联成册打印装订； 6、引导客户来访流程及安排并持续性对来访客户的茶水 接待管理； 7、安排订餐（公司午餐）、送水； 8、管理环境卫生（保洁、绿化、厕所）； 9、检查和管理公司公共财产（门窗、空调开关、桌椅、电 脑电源开关、茶室茶具、茶叶、厕所水箱等）； 10、公司所有书籍订购及借阅管理； 11、协助行政助理相关行政事务的管理和处理； 行政助理工作内容： 1、协助审核、修订公司各项管理规章制度； 2、公司所有制度文本及档案管理；

3、公司所有运营项目成果资料月度存档管理； 4、公司人事资料、考勤、办公用品购买、租车、办公室运 营杂费等月度费用统计； 5、公司外联协作单位管理（餐饮、票务、酒店、休闲场所） 6、公司薪酬福利制度管理及执行； 7、公司劳动合约签订、社保购买及相关法律法规解释及执 行； 8、公司会务安排、会议纪要及文本传达； 9、公司内部公共沟通渠道QQ、网站的更新及维护管理； 10、公司所有招聘流程安排及招聘渠道更新及维护管理； 11、公司内部全体培训、外训、新员工入职培训安排及执行； 12、组织开展公司企业活动；

各部门工作职责与内容

人事部： 人事部经理： 1、参加各会议，做会议记录，将会议决议传达给老师团队、企宣、办公室、财务部。 2、招聘工作，对来公司应聘人员面试笔试。 3、对各级员工的档案整理核查。 4、建立顾客档案、整理顾客档案、监查业务做销售计划的合理性。 5、对员工进行素质、专业考核，并记录在案，为员工晋升做数据准备。 6、办理员工离职手续。 7、下院培训员工心态，公司制度方面的课程。 8、制定每月员工培训计划，并记录培训档案。 9、监督顾客投诉的解决过程。 10、网站维护。 文员： 1、电话通知面试、接待面试人员。 2、录入员工档案、调整。 3、录入顾客档案并调整、对下月过生日的顾客通知各院。 4、对顾客档案中一企业月未来的顾客进行电话跟踪。 5、接听顾客投诉电话，并及时反映相关经理、记录在案。 6、对公司人员进行考勤排查。 7、安排维修事件。 8、完成业务部、财务部各表格、文档的制作、打印、复印工作，并传达到相关部门。 9、管理办公耗材。 企宣部： 一、武汉区域 1、各院的灯箱片及相关宣传资料策划及制作。 2、各类POP及各类活动卡别的制作。 3、配合培训部做好公司文化墙的更新工作。 4、公司对外活动宣传册的策划制作。 5、公司网站的更新及策划工作。

6、完成各部门交办的工作。 二、外区 1、外区市场POP及相关宣传资料制作。 2、客户的管理工作(客户的沟通、处理客户的日常性事务——客户需求、纠纷、投诉等)。 3、履行业务签单后的一切事务：合理的审阅与各部门的衔接沟通（财务——款项落实、合同的保管、核 对返还），及首期配送辅导。 4、培训——根据客户的要求，合理并及时安排各经销商在公司的培训。 5、协调培训部、配送中心、开拓部的工作。 项目开发部： 1、市场新仪器的原理、操作方法整理成方案发放各院，并跟踪调查使用情况、效果。 2、设计新课程、新项目、方案编写及手法的创编。 3、新产品的试用跟进、落实并反馈使用结果。 4、定期下市场了解最新美容资讯。 5、对培训部技能老师进行新项目专业知识，手法等专业技能方面的培训，并考核。考核结果送人事部备 档。 6、制定新项目的推广计划（计划包括各部门的工作安排），报总经理审批后安排各部门实施推广计划。 培训部： 1、协助项目部开发新项目，研究新仪器的使用方法。 2、培训新员工专业技能，并考核。考核结果送人事部备档。 3、培训员工新项目的专业技能，新仪器的原理及使用方法，并考核培训效果，考核结果送人事部备档。 4、定期对员工进行专业技能（知识、手法）的分批考核，考核结果送人事部备档。 5、协助部进行客户开发中需要的专业知识的讲解工作。 6、主持各种会议、培训。 7、协助企宣部撰写各宣传资料中专业知识方面的内容。 ※老师团队新项目推广流程及参考时间： 1、经理会议、确定新项目方向（1—2次会议）。 2、老师团队研究项目课题，并参考其它品牌的做法。 3、老师团队查资料、确定项目理论知识、手法穴位（三天）。 4、老师团队编写理论教案、手法方案，并试讲理论。 5、编排手法（功效、舒适、细节）整改手法方案（2—3次）。

各岗位岗位职责和权力

各岗位岗位职责和 权力

各部门职责和权力 二、市场发展部职责 . 职责 1 公司市场开发策略的制定并组织实施 职责2 公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排 职责 3 物业市场调查、项目情况调查的具体实施 职责4 建立物业市场资料、物业项目信息的数据库 职责 5 物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作职责 6 代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同 职责 7 进行公司对外宣传策划、广告发布管理 职责8 建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊 职责 9 完成领导临时交办的其它工作 三、市场发展部权力 权力 1 有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权 权力2 有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权 权力 3 有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作 权力4 有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议 权力 5 有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作 权力6 有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力 权力7 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 8 有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权 权力 9 有其它相关权力 四、服务中心职责 职责 1 负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程 职责2 提供所辖物业的管理咨询服务 职责 3 受理业主的投诉和回访 职责4 受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务 职责5 办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续 职责 6 办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续 职责 7 办理业主室内装修及装修验收的申请手续 职责8 办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等 职责 9 办理业主使用会所娱乐的手续 职责10 发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知 职责 11 为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目 五、服务中心权力 权力 1 有权参与公司经营战略的制定，具有建议权 权力2 有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权

各部门工作职责及岗位说明书

各部门工作职责及岗位说明书 （一）副总经理的主要职责与工作任务: 1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。 2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。 3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜； 4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。 5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 权力和责任： 权力： 对公司经营方针和重大事项的决策权 对总经理经营目标的建议权 对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权 对公司各项工作的监控权 对下级之间工作争议的裁决权 对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权 总经理预算内的财务审批权 责任： 对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任 对公司经营决策失误造成的损失负责 对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 对所签署的合同、协议负责 公司违法经营所应承担的相应责任 考核指标： 营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。

服务顾问岗位职责及工作内容

岗位职责 1、打扫自己办公区域及划分区域的卫生，使其保证卫生的干净整洁以 便更高效的工作。 2、跟进事故车维修进度以及配件到货情况，必要是与维修技师及车间 主任做进一步的沟通。 3、按照集团要求做好需要的报表及时的发送到相关收件人，做到报表 的准确性及保密性。 4、在维修工作过程中出现延误而不能按预定时间交车的，尽早通知客 户，作好客户的解释说明工作并和车间协商采取相应的补救措施。 5、在事故车方面为客户提供关于事故方面的所有咨询服务。 6、为客户提供事故车定损、维修进度跟进、报价、交车及代送理赔手 续的服务。 7、与保险公司进行事故车定损、报价以及维护与定损人员的关系。 8、积极、热情地接待客户，当着客户的面积极配合完成客户车辆的故 障诊断及预检工作，确定维修项目和维修价格。 9、在维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本 准确的报价。 10、如有追加维修项目，及时通知客户，和客户协商并征得客户的许 可和确认。 11、认真填写车辆预检单、维修工单、维护PIWIS质量行、按照标准 维护维修工位。

12、按照公司规定对维修服务项目的结算收银和交车相关手续的办 理。 13、负责向客户解释所有的维修服务内容，并提供车辆保养方面的常 规知识和建议。 14、严格按照厂家要求的步骤进行客户接待、维修进度的跟进和车辆 交付等。 15、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和车辆档案以及 回访计划。 16、完成领导交代的其他工作。 工作内容 1、8:30-9:00打扫自己办公区域及划分区域卫生，保证自己负责的区 域的干净整洁。 2、9:00-9:30跟进事故车进度，及时督促车间维修时间与预定交车时 间无误差。 3、9:30-10:00填写事故车进场记录表以及事故车报表，更新已交事故 车的维修金额。 4、10:00-11:30正常接待维修保养车辆，开单，派工，交车。 5、11:30-12:00与保险公司沟通已定损事故车核价，核对是否有无误 差。 6、12:00-12:30午饭时间 7、12:30-14:30正常接待维修保养车辆，开单，派工，交车。

俱乐部各岗位职责及工作内容

经理岗位职责及工作内容 1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。 1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。 1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。 1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。 1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。 1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。 1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。 1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。 1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。 主管岗位职责及工作内容 2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。 2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。 2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。 2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。 2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。 2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。 2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。 2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好。 2.9负责岗位责任落实情况，检查服务程序以及服务人员标准化实施。 2.10负责本部门班组物品领用，经经理审核并做好领用保管。 2.11检查并报告各种维修项目，确保所属区域内设施、设备完好。 2.12每日做好班前会后，做好班前工作布置，班后工作有总结，建立交接班手续。 2.13定期对场馆的工作人员进行业务培训，便于工作人员掌握及协助服务工作。 2.14认真完成每月私训任务，积极创收 巡场教练岗位职责及工作内容 3.1直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。 3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。 3.3 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来健身计划会员的情况，迅速反馈会员信息。 3.4日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。 3.5对初学本项目的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。 3.6在会员练习时，要特别注意安全，并有规范的保护、抢救的工作职责。 3.7营业前结束后要协助私人教练、救生员做好查核及营业汇总工作。 3.8营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。 3.9期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁。 3.10定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。 3.11会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。

岗位职责、权利、义务

目的： 为明确公司内各岗位的权利义务，避免因岗位设置导致部分工作出现纰漏，特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于集团总部各部门及各子公司，集团各部门及各子公司在设立岗位时需充分考虑岗位不兼容原则，并严格按照以下原则执行。 三、货币资金管理岗位的职责分工如下： 各公司财务机构要根据不兼容岗位相互分离、相互制约的原则，分别设置会计、出纳岗位，明确各岗位的职责和权限，做到账款分离。 出纳人员不得兼任稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。 具体要点如下： 1．货币资金实物收付寄保管只能由经过授权的出纳人员负责办理，严禁未经授权的机构或人员办理货币资金业务或直接接触货币资金。 2．业务规模较大的企业，出纳人员每天应将现金收入、现金支出序时地、逐笔地登记现金出纳备查簿，而现金日记账和现金总账应由其他人员登记；规模较小的企业，可用现金日记账代替现金出纳备查簿，由出纳人员登记，但现金总账必须由其他人员登记。3．负责应收款项账目的人员不能同时负责现金收入账目的工作，负责应付款项账目的人员不能同时负责现金支出账目的工作。 4．保管支票簿的人员不能同时负责现金支出账目和银行存款账目的调节。 5．负责银行存款账目调节的人员与负责银行存款账目、现金账目、应收款项账目及应付款项账目登记的人员应当相互分离。 6．货币资金支出的审判人员与出纳人员、支票保管人员和银行存款账目、现金账目的记录人员应当相互分离。 7．支票保管职务与支票印章保管职务应当相互分离。 四、销售与收款业务岗位的职责分工如下： 企业在岗位设置和人员调派上必须保证销售与收款业务中的不相容岗位分别设置，实行不相容职务的相互分离，做到相互牵制，相互监督。单位不得由一个人办理销售与收款业务的全过程。

岗位职责和工作流程模板

岗位职责和工作流 程

副总经理岗位职责 直接上级: 总经理 直接下级: 各部门经理( 财务部除外) 1、在总经理领导下进行工作, 对总经理负责。 2、协助总经理完成经营指标和工作任务。 3、按照分工安排, 负责分管具体业务部门, 对各具体业务部门工作采用量化标准进行考核, 掌握分管部门日常经营管理具体情况。 4、根据总经理提出制订的长远规划和年度计划, 提出合理化建议, 对市场及经营管理方针提出意见, 供总经理参考。 5、制定和完善酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度和职责。 6、协助总经理抓好企业文化和企业文明建设, 督促有关部门开展员工业余文化活动, 增强企业凝聚力。 7、根据总经理的安排, 主持召开每周的业务工作例会, 对业务工作进行协调与检查。 8、负责监管部门的营业费开支和收入, 确保并完成各项有关的预算指标。 9、协助总经理接待重要贵宾, 建立良好的公共关系, 广泛听取和收集宾客的意见, 处理投诉, 不断改进工作。 10、协助总经理协调宾馆各部门之间的关系。 11、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 12、实行全面的经营管理, 对外代表酒店, 对内任免下属人员。 13、负责来信来访的接待和处理工作, 处理客人致总经理的投诉函。 14、负责审定宾馆各项业务指标和工作计划, 并指导执行。 15、审阅各种有关报表、报告, 及时掌握宾馆的经营情况, 采取有效措施, 积极组织促销, 使出租率和收入达到宾馆计划的要求。16、严格按照服务标准和程序, 对所辖各分部进行控制, 督导其为客人提供优质服务。 17、督导控制所辖部门成本, 防止浪费。 18、深入部门, 听取汇报检查工作情况, 发现问题及时督办。

岗位职责与工作内容

客服的岗位职责与基础工作内容 一、岗位职责 1：在工作中，严格遵守客服部各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务； 2：接听客户咨询，记录客户的咨询问题、投诉内容、意见建议，按照相应流程给予客户反馈； 3：及时发现来电客户的需求和意见，记录整理并汇报； 4：为客户提供完整准确的方案和信息，解决客户问题，提高服务质量； 5：良好的工作执行力，严格按照规范及流程进行工作或相应操作； 6：良好的应变能力，遇见不能回答或者回答不了的问题，一定要及时安抚客户，记录整理并反馈； 7：配合上级领导完成相应的工作，配合技术相关部门完成相应测试； 8：维护与新老客户的良好合作关系，负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题； 9：根据客户需求和市场变化，对公司平台商城、商务拓展提出建设性分析及意见; 10：负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

二、工作内容 1、登陆审核平台查看领取任务，按照规定，固定时间巡店，并审核客户的：个人认证、企业认证、商家认证、开通店铺、上架商品、提现申请等资料。 个人认证：必须需要身份证的正反面清晰照片，和手持身份证照片。 企业认证：必须需要营业执照、法人身份证、或者清晰有效的委托书。 商品审核：首图3-5张，商品详情图片5张以上，图片清晰，尺寸宽930-950，单张图片不超2M，图片不能带任何水印和广告。 2、登录公司企业“阿里邮箱”，查看是否有客户邮件咨询，或客户的合作邮件。 3、根据每天接听的客户电话，和客户咨询的各种问题，线下操作、线上产品、提现申请等等情况，做解答和引导。 4、为新开发的新商城，注册成为新会员，然后个人认证—企业认证—充值会员—成为商家—熟悉个人中心的各个功能按钮—然后发布新产品。 5、为新开发的新后台，熟悉操作按钮，审核两个认证时候，先拒绝再通过，查看不同情况的页面提示；发布新产品，审核新产品，对于新后台的各种小问题，记录下来，反馈给技术部，然后跟进问题修复后的操作，是否正常。 6、补充完善商城菜单中各种分类，各种产品品牌，并上传品牌LOGO。 7、为快要上线的新平台，整理补充平台上的服务系统，为“帮助中心”整理新手专区、常见问题、购物流程、交易流程、售前售中售后服务细节，每个人都以文档形式归类整理，然后大家一起探讨交换，进行修改补充或者完善。 8、复习公司的运营模式：商业模式、积分制度、会员制度、代理制度，每天自己讲解一遍给自己。 9、在平台巡店和审核后，按固定间隔时间，要进行二次审核查看，已经通过的产品质量，和店铺上传产品的时间，如果较长时间没有上传新产品，可以电话给客户做个回访，询问是否有问题需要我们帮助处理；如果之前上传的产品有不足地方，也给客户回访，告知修改商品详情。